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1 引言
隨著光纖網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)計(jì)算、多媒體通信、智能存儲(chǔ)等技術(shù)快速發(fā)展,促進(jìn)了云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)在在線教育、智能旅游、金融證券、工業(yè)控制等領(lǐng)域的應(yīng)用和普及。醫(yī)療診治領(lǐng)域已經(jīng)開發(fā)了許多先進(jìn)的管理系統(tǒng),這些系統(tǒng)可以為患者入院、掛號(hào)、診斷、救治、用藥、康復(fù)和出院等各個(gè)階段流程提供信息化服務(wù),自動(dòng)化系統(tǒng)經(jīng)過長期的運(yùn)行已經(jīng)積累了海量的數(shù)據(jù)資源,需要構(gòu)建一個(gè)大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng),并且引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)放置、動(dòng)態(tài)遷移、分類放置等技術(shù),將熱門數(shù)據(jù)信息放置在優(yōu)先級(jí)存儲(chǔ)位置,能夠提高數(shù)據(jù)訪問的效率。
2 醫(yī)療大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)用功能
醫(yī)療大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)需要完成數(shù)據(jù)分級(jí)存儲(chǔ)功能,按照數(shù)據(jù)訪問的頻次將數(shù)據(jù)放置在優(yōu)先級(jí)不同的位置上,便于各類自動(dòng)化系統(tǒng)訪問。具體的,醫(yī)療大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)的功能包括以下幾個(gè)方面:
2.1 元數(shù)據(jù)管理
將醫(yī)學(xué)影像、診斷報(bào)告、病歷檔案、藥物、病房、人員等對(duì)象劃分為元數(shù)據(jù),保證每一類對(duì)象的原子性,提高數(shù)據(jù)遷移成效。
2.2 數(shù)據(jù)估值
根據(jù)患者、醫(yī)師、護(hù)士和行政管理人員訪問頻次,可以設(shè)置不同元數(shù)據(jù)的估值,以便能夠描述數(shù)據(jù)對(duì)象的訪問量、活躍程度,參考數(shù)據(jù)遷移時(shí)間。
2.3 數(shù)據(jù)遷移
將數(shù)據(jù)估值較高的對(duì)象動(dòng)態(tài)遷移到優(yōu)先級(jí)較高的位置,提高用戶實(shí)時(shí)訪問效率和資源命中率。
3 醫(yī)療大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
醫(yī)療大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)可以為用戶提供一個(gè)透明的、分布式的、可計(jì)算的服務(wù)管理系統(tǒng),能夠通過邏輯處理定位數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置,并且可以實(shí)時(shí)的監(jiān)控存儲(chǔ)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)容量,控制遷移過程,保證優(yōu)先級(jí)位置保存估值較高的數(shù)據(jù)內(nèi)容,提高醫(yī)療存儲(chǔ)服務(wù)器的利用率。醫(yī)療大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)如圖1所示。
4 醫(yī)療大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行過程中,其關(guān)鍵技術(shù)包括數(shù)據(jù)放置技術(shù)、數(shù)據(jù)遷移技術(shù)和數(shù)據(jù)分類技術(shù)。針對(duì)不同的醫(yī)療數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行描述,可以將其劃分為多種數(shù)據(jù)對(duì)象內(nèi)容,比如視頻資源、音頻資源和文本資源;按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以將其劃分為無結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),這樣就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)象估值,保證數(shù)據(jù)對(duì)象正確遷移。數(shù)據(jù)放置技術(shù)主要包括順序放置、層次放置、隨機(jī)放置等多種模式,大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)開發(fā)時(shí),采用優(yōu)先級(jí)層次放置模式,將訪問次數(shù)較多的人們醫(yī)療數(shù)據(jù)放置在優(yōu)先級(jí)較高的存儲(chǔ)器上,提高用戶訪問的命中率和訪問效率,同時(shí)具體的放置過程中,還用充分的考慮智能存儲(chǔ)器的容量,如果優(yōu)先級(jí)較高的位置存儲(chǔ)已滿,則可以利用替換策略,將訪問頻次變少的數(shù)據(jù)替換出去,提高存儲(chǔ)資源的利用率。大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)遷移技術(shù)包括同級(jí)數(shù)據(jù)遷移、異級(jí)數(shù)據(jù)遷移兩種技術(shù),同級(jí)遷移技術(shù)可以將相同優(yōu)先級(jí)的數(shù)據(jù)利用替換策略實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)遷移;異級(jí)數(shù)據(jù)遷移可以將原始訪問量較少、后期訪問頻次上升的數(shù)據(jù)對(duì)象較低優(yōu)先級(jí)位置遷移到較高優(yōu)先級(jí)位置,這樣就可以均衡數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的負(fù)載處理性。大數(shù)據(jù)遷移技術(shù)還可以根據(jù)不同數(shù)據(jù)的訪問狀態(tài)實(shí)現(xiàn)在線遷移、離線遷移等兩種模式,在線遷移可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)遷移和并發(fā)處理遷移,這樣可以滿足數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)訪問和處理需求,能夠大幅度提升數(shù)據(jù)的訪問命中率;離線遷移可以根據(jù)系統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)庫片的特點(diǎn),將處于同一塊的內(nèi)容遷移到相同優(yōu)先級(jí)位置的存儲(chǔ)器上,這樣可以利用聯(lián)想處理操作提高系統(tǒng)處理效率。數(shù)據(jù)遷移組合可以實(shí)現(xiàn)更多的遷移技術(shù),比如同級(jí)在線遷移、異級(jí)在線遷移、同級(jí)離線遷移和異級(jí)離線遷移等方法,可以大幅度提升系統(tǒng)存儲(chǔ)的實(shí)時(shí)性。
5 結(jié)束語
信息化技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)各大醫(yī)院構(gòu)建了門戶網(wǎng),集成了掛號(hào)系統(tǒng)、病歷檔案系統(tǒng)等,形成了一個(gè)門戶群,這些系統(tǒng)運(yùn)行積累了海量的數(shù)據(jù)資源,因此構(gòu)建一個(gè)大數(shù)據(jù)智能存儲(chǔ)系統(tǒng),能夠動(dòng)態(tài)改變數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置,提高數(shù)據(jù)資源的利用效率,更好地為患者、醫(yī)師、護(hù)士等人員提供服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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21世紀(jì),隨著網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展,人類社會(huì)面臨著信息超載、信息爆炸等嚴(yán)峻問題,這使得圖書館的變遷步伐比過去任何一個(gè)時(shí)代都要迅速。智能圖書館或智慧圖書館(下文除有特別說明外統(tǒng)一采用智能圖書館)正是在這樣的人類社會(huì)變革和劇烈的信息環(huán)境變遷中從傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館等概念和實(shí)踐中逐步變化而來的。作為繼數(shù)字圖書館之后的新一代圖書館,智能圖書館綜合了感知智能化和數(shù)字圖書館服務(wù)智能化[1], 為人們提供智能化的感知、環(huán)境、管理和人。而智能圖書館的智能化感知、環(huán)境、管理和服務(wù)需要借助情景感知技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)。
情景感知技術(shù)通過傳感器和 iBeacon 基站采集及用戶主動(dòng)輸入等方式獲取原始情景信息,并對(duì)原始情景信息進(jìn)行處理,得出應(yīng)用可以理解的高層情景信息,進(jìn)而提供相關(guān)應(yīng)用。
作為極具發(fā)展前景的新型信息處理技術(shù),情景感知技術(shù)有很多種,本文把能夠以獨(dú)立形式存在的一項(xiàng)情景感知技術(shù)稱為單元情景感知技術(shù),包括各種類型的傳感器技術(shù)、RFID(無線射頻識(shí)別)技術(shù),在 RFID 技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的 NFC(近場通信)技術(shù)以及蘋果公司近年研發(fā)的 iBeacon 技術(shù)都是單元情景感知技術(shù),而各個(gè)單元情景感知技術(shù)都有各自的發(fā)展過程。相應(yīng)的單元情景感知技術(shù)發(fā)展到一定程度后,可以按照一定的技術(shù)目的和相應(yīng)的模式 [2]組成具備不同功能的情景感知系統(tǒng)。因此,按照發(fā)展階段,情景感知應(yīng)用可以分為單元情景感知技術(shù)應(yīng)用階段(孤立地應(yīng)用單元情景感知技術(shù),尚未開發(fā)應(yīng)用情景感知系統(tǒng))、情景感知系統(tǒng)應(yīng)用初級(jí)階段(開發(fā)應(yīng)用具備簡單功能的情景感知系統(tǒng))和情景感知系統(tǒng)應(yīng)用高級(jí)階段(開發(fā)應(yīng)用功能強(qiáng)大的情景感知系統(tǒng))。
目前,在智能辦公、旅游等領(lǐng)域,國內(nèi)外的研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)成功開發(fā)了若干具備一定功能的情景感知系統(tǒng),情景感知應(yīng)用已進(jìn)入了情景感知系統(tǒng)應(yīng)用初級(jí)階段。但是,在圖書館領(lǐng)域,情景感知應(yīng)用尚處于以 RFID 技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)[3]的單元情景感知技術(shù)應(yīng)用階段,眾多的其他單元情景感知技術(shù)尚未推廣應(yīng)用到圖書館中,這限制了圖書館向智能化感知的方向發(fā)展,更難以使圖書館提供智能化的環(huán)境、管理和服務(wù)。因此,圖書館要實(shí)現(xiàn)智能化的感知、環(huán)境、管理和服務(wù),關(guān)鍵是開發(fā)并應(yīng)用情景感知系統(tǒng),通過系統(tǒng)來整合相關(guān)單元情景感知技術(shù),發(fā)揮集成優(yōu)勢。然而,尚未開發(fā)出成型的針對(duì)圖書館的情景感知系統(tǒng)。因此,在借鑒其他領(lǐng)域情景感知系統(tǒng)開發(fā)案例的基礎(chǔ)上,本文構(gòu)建了針對(duì)智能圖書館的情景感知系統(tǒng)框架,并描述了系統(tǒng)在圖書館中應(yīng)用的場景。
1 智能圖書館與情景感知技術(shù)的理論關(guān)聯(lián)
1.1 情景與情景感知
目前關(guān)于情景(context)、情景感知(context-awareness)的定義較多。國內(nèi)通常也使用情境或上下文一詞。因此,情景感知也稱作情境感知,上下文感知。目前廣泛使用的是 Dey 對(duì)情景和情景感知的定義:情景是用來描述實(shí)體情形的任何信息,其中實(shí)體是指在人與人、人與應(yīng)用以及應(yīng)用與應(yīng)用之間的交互過程中,與這些交互操作相關(guān)的任何人物、地點(diǎn)或物體;Dey認(rèn)為普適計(jì)算環(huán)境中使用情景的應(yīng)用,不管是用臺(tái)式計(jì)算機(jī)還是移動(dòng)設(shè)備,都是情景感知;如果一個(gè)系統(tǒng)使用情景來提供相關(guān)信息和 / 或服務(wù)給用戶(相關(guān)性取決于用戶的任務(wù)),那么該系統(tǒng)是情景感知系統(tǒng)[4].
1.2 智能圖書館
目前關(guān)于智能(智慧)圖書館的定義,學(xué)界觀點(diǎn)大致分為幾個(gè)類別:
(1)智能圖書館是應(yīng)用了智能技術(shù)的圖書館建筑,“是高新技術(shù) ( 計(jì)算機(jī)、多媒體、現(xiàn)代通訊、智能保安、環(huán)境監(jiān)控等 ) 與建筑藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合?!盵5]該觀點(diǎn)又演變?yōu)椤爸悄芗夹g(shù)+ 圖書館建筑 + 數(shù)字圖書館”[6],后來該觀點(diǎn)逐漸傾向于服務(wù)與管理,認(rèn)為“智能圖書館通過 CPS 來實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)和管理”[7].
(2)強(qiáng)調(diào)智慧圖書館的可被感知性,即“智慧圖書館綜合了感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化”[1].
(3)認(rèn)為智慧圖書館的主要構(gòu)成要素是物聯(lián)網(wǎng)和圖書館數(shù)字化,將智慧圖書館定義為“智慧圖書館 = 圖書館 + 物聯(lián)網(wǎng) + 云計(jì)算 + 智慧化設(shè)備,它通過物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理”[8].
(4)認(rèn)為智慧圖書館是智能化技術(shù)和智能化服務(wù)管理的結(jié)合體,技術(shù)上要體現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的特性,服務(wù)管理方面則要展現(xiàn)綠色環(huán)保和以人為本的理念,且盡可能滿足用戶個(gè)性化需求。
不難發(fā)現(xiàn),以上四類觀點(diǎn)中對(duì)智能圖書館的闡釋都包含有情景感知技術(shù)。無論是強(qiáng)調(diào)技術(shù)還是側(cè)重于服務(wù)與管理,亦或是聚焦于可被感知性、移動(dòng)性等要素,智能圖書館都必須建立在以 RFID 技術(shù)和各類傳感器技術(shù)等情景感知技術(shù)獲取圖書館的用戶、資源、環(huán)境等各方面的情景信息,并在情景信息數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上形成智能圖書館智能化環(huán)境、智能化管理和智能化服務(wù)的基本框架上。
2 情景感知的應(yīng)用
2.1 情景感知的應(yīng)用實(shí)踐
情景感知已在許多領(lǐng)域有了應(yīng)用,包括旅游、智能辦公、智能家居、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域。計(jì)算科學(xué)領(lǐng)域也在研究情景感知技術(shù)應(yīng)用,尤其在移動(dòng)計(jì)算、可穿戴計(jì)算、普適計(jì)算、人機(jī)交互等方面[9].隨著傳感器技術(shù)、RFID 技術(shù)等單元情景感知技術(shù)的不斷發(fā)展,國內(nèi)外很多研究機(jī)構(gòu)開展了在智能辦公、旅游等領(lǐng)域的情景感知系統(tǒng)項(xiàng)目研究,有的項(xiàng)目已經(jīng)形成體系并逐漸開始商業(yè)應(yīng)用,典型的項(xiàng)目包括 ActiveBadge、Active Map、Cyber guide、Easy Living、Smart Classroom 等。可見,在智能辦公、旅游等領(lǐng)域,國內(nèi)外的研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)開發(fā)成功了若干具備一定功能的情景感知系統(tǒng),情景感知應(yīng)用已進(jìn)入了情景感知系統(tǒng)應(yīng)用初級(jí)階段。
2.2 情景感知在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用前景
在圖書館領(lǐng)域,國內(nèi)外已有許多高校圖書館和公共圖書館應(yīng)用了 RFID 圖書管理系統(tǒng),將 RFID 技術(shù)應(yīng)用到了自助借還圖書、館藏管理、門禁系統(tǒng)等方面,大幅提高了圖書館的信息化管理程度,比如國外的新加坡國家圖書館和國內(nèi)的深圳圖書館新館[10]. 但是,RFID 技術(shù)僅僅是一種單元情景感知技術(shù),眾多其他的單元情景感知技術(shù)尚未在圖書館中得到推廣應(yīng)用。
總體來看,在圖書館領(lǐng)域,情景感知應(yīng)用尚處于以 RFID 技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)[3]的單元情景感知技術(shù)應(yīng)用階段。由情景感知在智能辦公、旅游等領(lǐng)域已進(jìn)入情景感知系統(tǒng)應(yīng)用初級(jí)階段可知,許多單元情景感知技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一定程度,因此,開發(fā)針對(duì)圖書館領(lǐng)域的情景感知系統(tǒng)所面臨的技術(shù)問題已不再難以解決。本文認(rèn)為,可以開發(fā)針對(duì)圖書館的情景感知系統(tǒng),通過情景感知系統(tǒng)整合相關(guān)的單元情景感知技術(shù),發(fā)揮集成優(yōu)勢,以促進(jìn)圖書館向智能圖書館轉(zhuǎn)型。
結(jié)合開景感知系統(tǒng)的案例,可以發(fā)現(xiàn),將低層信息處理與高層應(yīng)用開發(fā)分開,通過引入框架來處理原始情景信息的采集、推理等以降低系統(tǒng)開發(fā)難度是目前通用的做法[11].因此,構(gòu)建框架是開景感知系統(tǒng)的關(guān)鍵。
3 智能圖書館情景感知系統(tǒng)的框架構(gòu)建
關(guān)于情景感知系統(tǒng)框架的研究很多,目前已有大量的情景感知系統(tǒng)框架,如 Gaia 是基于通信中間件上的系統(tǒng)框架,Aura、ACAI 都是基于多的框架,Active Campus 是基于客戶 /服務(wù)器架構(gòu)的框架,CAPNET 是支持移動(dòng)多媒體應(yīng)用的感知計(jì)算框架,SOCAM 是面向情景感知服務(wù)且包含基于本體的情景模型的系統(tǒng)框架,CASA 是具有安全保證的情景感知系統(tǒng)框架[11].
通過借鑒眾多系統(tǒng)框架,本文將智能圖書館情景感知系統(tǒng)框架分為三層,分別是情景獲取層,情景處理層,情景應(yīng)用層,框架如圖 1 所示。
3.1 情景獲取層
情景獲取層位于系統(tǒng)的最底層,主要功能 是 通 過 無 線 傳 感 器 網(wǎng) 絡(luò)(Wireless SensorNetworks,WSNs)技術(shù)、RFID(Radio FrequencyIdentification)技術(shù)、NFC 技術(shù)和 iBeacon 技術(shù)等情景感知技術(shù)獲取原始的情景信息,并對(duì)情景信息進(jìn)行初步處理,然后提供給上一層做處理。
WSNs、RFID、NFC 與 iBeacon 是四種各具優(yōu)勢的互補(bǔ)的情景感知技術(shù),可以在圖書館中組合使用。
WSNs 包含多種傳感器,可以感知、獲取許多類型情景信息,并可以覆蓋整個(gè)圖書館,但是單個(gè)節(jié)點(diǎn)價(jià)格適中且壽命短,標(biāo)示和識(shí)別能力較弱。因此,可以用 RFID 或 NFC 標(biāo)簽代替部分節(jié)點(diǎn)以節(jié)省成本,與 iBeacon 基站結(jié)合使用以提高獲取用戶情景信息的力度。
RFID 可以應(yīng)用到圖書館很多方面,包括:RFID 標(biāo)簽代替條形碼作為圖書標(biāo)簽;應(yīng)用到自助圖書查詢、自助借還圖書、自助掃描、自助打印、自助復(fù)印、自助充值與自助繳費(fèi)等自助業(yè)務(wù)、門禁系統(tǒng)中;協(xié)助館員對(duì)圖書快速編目、分揀、盤點(diǎn)、查找、定位和順架。
NFC 向下兼容 RFID,可以看做 RFID 的演進(jìn)版本,并且相較于 RFID,NFC 具有距離近、帶寬高、能耗低、保密性和安全性高等特點(diǎn)。
但由于推出時(shí)間較短,加上前期的標(biāo)準(zhǔn)之爭,在國內(nèi)的發(fā)展明顯落后于國外,主要應(yīng)用于移動(dòng)支付等領(lǐng)域,在國內(nèi)圖書館界尚未有應(yīng)用實(shí)例。但在國外已有應(yīng)用,奧地利城市克拉福根和日本飯能市已將 NFC 標(biāo)簽成功用于圖書館中[12].因此,對(duì)于已應(yīng)用 RFID 技術(shù)的圖書館,可以引入 NFC 對(duì) RFID 系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造;尚未應(yīng)用 RFID 技術(shù)的圖書館,可以根據(jù)自身情況,應(yīng)用 RFID 或 NFC 或兩者結(jié)合應(yīng)用。
iBeacon 基站在獲取用戶情景信息方面效果優(yōu)于 WSNs,而且續(xù)航時(shí)間長,可以與 WSNs結(jié)合使用,共同獲取用戶的位置、軌跡等情景信息,以保證更好的效果;可以向用戶推送個(gè)性化的情景信息,如借書到期信息、講座信息、培訓(xùn)信息等;可以實(shí)現(xiàn)厘米級(jí)的精確室內(nèi)導(dǎo)航,優(yōu)于 WiFi 室內(nèi)導(dǎo)航效果,從而指引用戶快速找到所需圖書或指引用戶到相應(yīng)位置。
總之,在情景獲取層,結(jié)合 WSNs、RFID、NFC、iBeacon 等情景感知技術(shù),可明顯提高感知、獲取原始情景信息的效率。情景處理層對(duì)原始情景信息進(jìn)行初步處理后,按相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式和要求提交給情景處理層處理。
3.2 情景處理層
情景處理層是整個(gè)系統(tǒng)的核心功能層,包括情景信息處理、情景解釋器、情景管理器三個(gè)主要模塊[9]:
(1)情景信息處理:該模塊的主要功能是把情景獲取層提交的情景信息轉(zhuǎn)化成規(guī)范的情景信息,該過程本質(zhì)上是一種情景建模過程。目前有很多情景感知系統(tǒng)框架采用了各種情景建模方法,但是大部分情景建模方法適應(yīng)的情形并不相同,缺乏普適性。對(duì)情景建模的研究按時(shí)間可以分為早期的鍵值對(duì)模型、中期的重點(diǎn)域模型和近期的智能模型。
近期的智能模型可以歸納為基于對(duì)象角色的情景建模、基于模式標(biāo)識(shí)的情景建模、基于空間的情景建模、基于本體的情景建模、面向?qū)ο蟮那榫敖?、基于邏輯的建模、高層次的情景抽象建模、不確定性的情景建模這八種建模方法。鑒于要篩選針對(duì)情景處理層的建模方法,所以首先排除針對(duì)高層模型的高層次情景抽象建模和更適合高層模型的基于邏輯的建模。基于情景信息的繁雜性和海量性等特點(diǎn),情景建模方法要滿足可理解性、時(shí)效性與時(shí)序性、存儲(chǔ)性與查詢性、關(guān)聯(lián)性、推理性、可分布式、應(yīng)用性、維護(hù)性這八個(gè)要求,基于此,本文對(duì)剩下的六種建模方法進(jìn)行對(duì)比分析,結(jié)果如表 1 所示(“+”代表該屬性較好,“-”代表該屬性較差)[13].由表 1 可知,在可理解性和應(yīng)用性方面,六種建模方法差異較小;在其他六個(gè)屬性方面,六種建模方法差異較大。綜合比較,在這八個(gè)屬性方面,面向?qū)ο蟮那榫敖W顬閮?yōu)秀。因此,面向?qū)ο蟮那榫敖8m合作為圖書館情景感知系統(tǒng)的建模方法。
(2)情景管理器:該模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)情景信息和系統(tǒng)的管理,接受用戶自定義的情景信息規(guī)則,并存儲(chǔ)到情景數(shù)據(jù)庫中。該模塊可以整體地設(shè)置和管理系統(tǒng),并直接操作和管理智能圖書館內(nèi)的設(shè)備。用戶可以通過手持設(shè)備連接到情景管理器,對(duì)系統(tǒng)情景信息規(guī)則進(jìn)行設(shè)置和修改。
(3)情景解釋器:該模塊包括情景數(shù)據(jù)庫和情景推理引擎兩個(gè)子模塊。情景數(shù)據(jù)庫用來記錄歷史情景信息和用戶自定義的情景信息規(guī)則,這些規(guī)則從情景管理器中讀取并存儲(chǔ)在情景數(shù)據(jù)庫中。這些規(guī)則作為情景推理的依據(jù),供情景推理引擎使用,推理結(jié)果會(huì)反饋給情景數(shù)據(jù)庫,作為歷史情景信息存儲(chǔ)起來。情景推理引擎用來將低層的情景信息轉(zhuǎn)化為高層的情景信息,是情景處理層的核心模塊。該模塊整合經(jīng)過情景信息處理模塊處理過的情景信息,利用用戶自定義的情景信息規(guī)則和歷史情景信息進(jìn)行簡單的情景推理。
3.3 情景應(yīng)用層
情景應(yīng)用層位于情景感知系統(tǒng)頂層,該層提供人機(jī)交互接口,從情景解釋器中獲取高層情景信息,根據(jù)情景推理的結(jié)果提供智能化的環(huán)境,為管理者提供智能化的管理,并為用戶提供智能化的服務(wù)。
4 情景感知系統(tǒng)對(duì)于構(gòu)建智能圖書館的價(jià)值
基于上述的情景感知系統(tǒng)框架,可以開發(fā)智能圖書館情景感知系統(tǒng)。而當(dāng)開發(fā)并應(yīng)用成熟的情景感知系統(tǒng),即情景感知應(yīng)用在圖書館領(lǐng)域處于情景感知系統(tǒng)應(yīng)用高級(jí)階段時(shí),智能圖書館會(huì)產(chǎn)生巨大變化,可以從環(huán)境、管理、服務(wù)這三個(gè)角度來描述。
4.1 智能化的環(huán)境
智能化的環(huán)境包括智能的照明系統(tǒng)、智能的溫濕度控制系統(tǒng)、智能的消防與安保系統(tǒng)等[3].智能照明系統(tǒng)通過在館內(nèi)部署大量的光敏傳感器,實(shí)時(shí)采集各個(gè)區(qū)域的亮度信息,根據(jù)光線的強(qiáng)弱,可以自動(dòng)打開、關(guān)閉窗簾,并調(diào)節(jié)燈光的亮度;智能溫濕度控制系統(tǒng)通過在館內(nèi)部署大量的溫濕度傳感器,實(shí)時(shí)采集、監(jiān)控各區(qū)域不同點(diǎn)位的溫度、濕度,并根據(jù)人體適宜的溫濕度對(duì)空調(diào)進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié);智能消防系統(tǒng)通過在館內(nèi)部署大量煙霧傳感器和視頻監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)各區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,可以在第一時(shí)間自動(dòng)開啟噴淋系統(tǒng)滅火,并及時(shí)通知管理者和消防部門[14].情景感知系統(tǒng)使館內(nèi)各種設(shè)備更加智能化的運(yùn)行,從而優(yōu)化了人力和物質(zhì)資源的配置,降低了能耗和成本。
4.2 智能化的管理
智能化的管理主要包括行政管理、圖書管理、用戶管理。行政管理方面,借助情景感知系統(tǒng),館員的工作效率大幅提升,并從許多繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來,比如開關(guān)燈、空調(diào)等設(shè)備。圖書管理方面,可以為圖書貼上 NFC 標(biāo)簽,以簡化圖書的編目、分揀、盤點(diǎn)、查找、定位、順架等工作。用戶管理方面,通過用戶的情景數(shù)據(jù)庫來獲知其歷史記錄,從而分析得出其閱讀偏好,進(jìn)而提供個(gè)性化服務(wù);通過統(tǒng)計(jì)分析所有用戶的情景數(shù)據(jù)庫,以改善館藏結(jié)構(gòu)等。此外,內(nèi)置 NFC 芯片的智能手機(jī)或者可穿戴設(shè)備,如智能眼鏡、智能手表、智能手環(huán)等(下文統(tǒng)稱為智能設(shè)備)已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的借書證,用戶可以通過這些智能設(shè)備辦理許多自助業(yè)務(wù)。
4.3 智能化的服務(wù)
借助情景感知系統(tǒng),圖書館可以為用戶提供智能化的服務(wù)。按照用戶進(jìn)入圖書館的流程及主要的需求,常見的情景感知服務(wù)包括:
(1)注冊服務(wù):當(dāng)新用戶剛進(jìn)入圖書館時(shí),情景感知系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記用戶為未知用戶,并主動(dòng)與用戶的內(nèi)置 NFC 芯片的智能設(shè)備通信,由用戶輸入相關(guān)認(rèn)證信息,從而迅速完成用戶注冊過程。用戶可以通過這些智能設(shè)備隨時(shí)設(shè)置聯(lián)系方式等用戶信息,而這些用戶信息經(jīng)過用戶同意后會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)到用戶個(gè)人的情景數(shù)據(jù)庫中。
(2)導(dǎo)航服務(wù):用戶進(jìn)入圖書館時(shí),通過其智能設(shè)備連入情景感知系統(tǒng),獲取圖書館的實(shí)時(shí)立體場景,并可通過語音輸入或文字輸入等方式查找路線或圖書等,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提供最優(yōu)路線和精確位置。
(3)定制服務(wù):用戶根據(jù)自己的需求、目的、愛好等定制自己所需的資源、服務(wù)、專家和用戶界面,并可以選擇手機(jī)定制、Email 定制等定制方式。
(4)推送服務(wù):用戶可自行設(shè)置是否獲取推送信息及推送信息的時(shí)間、地點(diǎn)、類型。
(5)參考咨詢服務(wù):在智能圖書館中,系統(tǒng)可以為用戶提供網(wǎng)絡(luò)虛擬參考咨詢、QQ、微信、微博等多種形式的參考咨詢服務(wù)。例如,用戶在尋找就業(yè)類書籍時(shí)難以選擇合適書籍,便可以通過網(wǎng)絡(luò)虛擬參考咨詢服務(wù)獲取相關(guān)參考內(nèi)容。
5 結(jié)語
情景感知系統(tǒng)在構(gòu)建智能圖書館中具有重要作用。雖然情景感知在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用尚處于以 RFID 技術(shù)為關(guān)鍵技術(shù)的單元情景感知技術(shù)應(yīng)用階段,尚未開發(fā)出成型的針對(duì)圖書館的情景感知系統(tǒng),但隨著傳感器技術(shù)、RFID 技術(shù)、NFC 技術(shù)、iBeacon 技術(shù)等單元情景感知技術(shù)的不斷發(fā)展,以及在智能辦公、旅游等領(lǐng)域已經(jīng)開發(fā)出情景感知系統(tǒng),本文認(rèn)為,針對(duì)圖書館領(lǐng)域的情景感知系統(tǒng)開發(fā)所面臨的技術(shù)問題已經(jīng)不再難以解決。為此,本文構(gòu)建了情景感知系統(tǒng)的框架,并描述了圖書館領(lǐng)域處于情景感知系統(tǒng)應(yīng)用高級(jí)階段時(shí)情景感知系統(tǒng)對(duì)圖書館的環(huán)境、管理和服務(wù)產(chǎn)生的巨大變化。針對(duì)圖書館的情景感知系統(tǒng)將在不久的將來得到開發(fā)并應(yīng)用,為圖書館的發(fā)展注入新的活力,大力推動(dòng)圖書館步入智能化的新時(shí)代。
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關(guān)鍵詞 民生;智慧城市;建設(shè)內(nèi)容
中圖分類號(hào): K915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
一:智慧城市概念
智慧城市的不同定義:
(1)顧名思義,就是讓城市聰明起來,通過計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)等連接然后進(jìn)行智能化分析。是城市信息化建設(shè)的一個(gè)說法。
(2)智慧城市”能夠充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息,從而對(duì)城市、市民的各種需求做出智能的響應(yīng),為人類創(chuàng)造更美好的城市生活。
(3)智慧城市是新一代信息技術(shù)支撐、知識(shí)社會(huì)下一代創(chuàng)新環(huán)境下的城市形態(tài)。智慧城市基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)以及最新的工具方法,利用信息和通信技術(shù)令城市生活更加智能。實(shí)現(xiàn)智慧技術(shù)高度集成、智慧產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展、智慧服務(wù)高效便民、以人為本持續(xù)創(chuàng)新,完成從數(shù)字城市向智慧城市的躍升。
以上概念,無論從城市建設(shè)角度還是從信息技術(shù)角度,都無非是體現(xiàn)了“最新”、“智慧”。概括來說,智慧城市的本質(zhì)在于信息化與城市化的高度融合,是城市信息化向更高階段發(fā)展的表現(xiàn)。
1.1當(dāng)前的智慧城市建設(shè)及問題所在
近年來國內(nèi)外智慧城市建設(shè)持續(xù)升溫,截至目前,我國已有400多個(gè)城市宣布建設(shè)智慧城市,覆蓋了東、中、西部地區(qū)。除京滬廣深等一線特大城市外,南京、武漢、無錫等一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市也開始了智慧城市建設(shè)工作。但由于技術(shù)規(guī)范不一致、準(zhǔn)確性和一致性差、安全責(zé)任不明晰、目標(biāo)利益不協(xié)調(diào)等,各地方、各部門成為信息孤島。并且由于更注重工程而不是民生,智慧城市建設(shè)進(jìn)入了舍本逐末的死胡同。
1.2 重硬輕軟導(dǎo)致的信息量偏低
如同人的聰明要有一定的知識(shí)和記憶,城市“智慧”的前提是要有足夠的有價(jià)值數(shù)據(jù),最好是擁有高信息量的海量數(shù)據(jù)。
智慧城市建設(shè)中存在明顯的“貪大求全”現(xiàn)象,片面追求一步到位,希望一次就建設(shè)起涵蓋一切經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng),投入巨資購買大量的軟硬件設(shè)施,卻忽視了對(duì)本單位內(nèi)部有關(guān)信息的收集、整理、轉(zhuǎn)化與利用等信息化建設(shè)的第一步基礎(chǔ)工作,結(jié)果導(dǎo)致辛辛苦苦建設(shè)起來的信息系統(tǒng)因信息的管理跟不上而形同虛設(shè)。
自信息化概念始,到現(xiàn)在的智慧城市時(shí)代,重硬輕軟始終是中國信息化過程中的頑疾。究其原因,不外乎如下原因:一是政績需要。硬件比軟件可視化程度更高,資產(chǎn)登記制度也更喜歡看得見摸得著的硬件。二是人才匱乏。目前全球的數(shù)據(jù)分析與處理、核心信息系統(tǒng)開發(fā)等軟性人才奇缺,且此類人才培養(yǎng)周期長,導(dǎo)致信息化過程中找不到軟件“領(lǐng)軍人物”。三是先易后難。因?yàn)槿狈φw架構(gòu)方案,本著先易后難、硬件先行的思路,造就了一批“智慧城市一期”的數(shù)據(jù)中心、信息機(jī)房、專網(wǎng)建設(shè)等項(xiàng)目,而軟件應(yīng)用和數(shù)據(jù)融合遙遙無期。
1.3 工程技術(shù)思維導(dǎo)致的總體架構(gòu)不合理
智慧城市總體框架包括網(wǎng)絡(luò)層、感知層、公共設(shè)施、公共數(shù)據(jù)庫、公共信息平臺(tái)、智慧應(yīng)用和用戶層,如下圖所示:
在圖中可以看出,七層的劃定中,下面五層的建設(shè)主要是圍繞這基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)來的,而上層的橫向應(yīng)用,簡單、寬泛,缺乏對(duì)應(yīng)的細(xì)致應(yīng)用,也并沒有應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)共享和流程對(duì)接。所以,在工程建設(shè)的視角來看,想當(dāng)然的是先做基礎(chǔ),等著應(yīng)用去“生產(chǎn)”數(shù)據(jù),而不是縱向地從應(yīng)用開始,有了數(shù)據(jù)去找地方“貯存”。這是完全不同的兩個(gè)思路、兩個(gè)方向。
二:智慧城市建設(shè),民生為王
之前的智慧城市建設(shè)內(nèi)容多數(shù)是以工程視角來定義,本文擬從民生角度,談?wù)勚腔鄢鞘袘?yīng)該建設(shè)哪些內(nèi)容,應(yīng)該部署哪些應(yīng)用。
智慧城市不能只是政績,它的建設(shè)需要堅(jiān)持問題導(dǎo)向,從問題入手,不是為了建設(shè)而建設(shè),而是為了解決問題而建設(shè)。這不僅僅是信息化的問題,而是要通過信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等服務(wù)手段解決城市健康發(fā)展當(dāng)中的實(shí)際問題,解決改善民生服務(wù)的突出問題,讓城市居民更便捷、更安全、更舒適的生活與工作。從這個(gè)角度來說,智慧城市首先建什么,是市級(jí)省級(jí)數(shù)據(jù)中心嗎?是跨運(yùn)營商的云計(jì)算平臺(tái)嗎?不是的。
三:智慧社區(qū)概念與建設(shè)
從改善民生的角度,建設(shè)智慧社區(qū)應(yīng)該首當(dāng)其沖。
智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念,是新形勢下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用,為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。
城市是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物,社區(qū)是其最基本的組成部分,社區(qū)作為城市居民生存和發(fā)展的載體,其智慧化是城市智慧水平的集中體現(xiàn)。智慧社區(qū)從功能上講,是以社區(qū)居民為服務(wù)核心,
為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù),全面滿足居民的生存和發(fā)展需要。
智慧城市發(fā)展離不開智慧社區(qū)的信息化平臺(tái)的應(yīng)用和普及?;诖髷?shù)據(jù)的智慧社區(qū)應(yīng)用前景廣闊,社區(qū)應(yīng)用既可以為廣大社區(qū)居民帶來美妙的現(xiàn)代化的信息、娛樂、生活等方面的便利,也可以協(xié)助政府進(jìn)行高效管理,提升社會(huì)運(yùn)行效率。智慧城市甚至可以說是多個(gè)智慧社區(qū)有機(jī)組合而成的。
3.1 市民一卡通概念與建設(shè)
市民一卡通是城市現(xiàn)代化文明的重要標(biāo)志,是以政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的“民心工程”。有利于優(yōu)化城市社會(huì)公共服務(wù)流程,可實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的資源整合與共享,促進(jìn)與百姓生活息息相關(guān)的城鄉(xiāng)一體化IC卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。全面融合城市交通、金融、商業(yè)、教育、社保、衛(wèi)生、旅游、社區(qū)等領(lǐng)域的社會(huì)資源,提升城市整體品位,推動(dòng)數(shù)字化宜居智慧城市發(fā)展,樹立讓“城市生活更美好”的城市形象。
市民一卡通系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)具備多級(jí)結(jié)算體系、清晰的數(shù)據(jù)處理流程、系統(tǒng)密鑰安全機(jī)制,系統(tǒng)總體部署分為以中央清算、統(tǒng)一卡務(wù)、密鑰管理、數(shù)據(jù)交換為 “核心平臺(tái)”應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)與教科文衛(wèi)、工農(nóng)交建、公共事業(yè)等各行業(yè)分中心平臺(tái)的集成共享應(yīng)用,為政府提供有效決策支持和應(yīng)急管控,方便市民卡手持卡或手機(jī)在城市內(nèi)輕松支付等智慧應(yīng)用。
3.2 智慧民生工程概念與建設(shè)
民生,民之安生。衣食住行、工學(xué)科研、求醫(yī)問藥,這些都是民生的重要組成,也是最形象的體現(xiàn)。智慧城市需要解決上述組成元素的“智慧化”,可是之前,確實(shí)很多城市管理者走錯(cuò)了方向。比如,政府一直說“就業(yè)是民生基礎(chǔ)”,可是很多“智慧城市”里,其市民還不能通過手機(jī)應(yīng)用來實(shí)時(shí)查看本地就業(yè)崗位。
有的案例看起來歸結(jié)于利益糾葛、信息壁壘,比如病患在一家醫(yī)院拍的片子,拿到別家醫(yī)院,照樣要重拍一張。實(shí)際上,這不是醫(yī)院的問題,是智慧城市頂層設(shè)計(jì)的問題。如果在醫(yī)院信息系統(tǒng)的上端構(gòu)建“智慧醫(yī)療”功能模塊,將全市各家醫(yī)院的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)施整合,這樣就不存在上述問題,也不需要橫向打通各醫(yī)院間的信息系統(tǒng)。
民生無小事。筆者認(rèn)為,智慧城市的頂層設(shè)計(jì)應(yīng)該要以民生為主要出發(fā)點(diǎn),通過與信息技術(shù)的融合創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)更多的惠民功能。比如移動(dòng)端的信息平臺(tái)全部按個(gè)人真實(shí)需求邏輯分類,市民無需再為政府各部門之間的具體職能分工和復(fù)雜辦事流程而苦惱。
結(jié)束語
智慧城市建設(shè),不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè),或者多個(gè)項(xiàng)目的疊加,而是以城市和諧繁榮、民生幸福為目標(biāo)的一次系統(tǒng)思考和實(shí)踐。以民生為核心和出發(fā)點(diǎn)建設(shè)智慧城市,不僅為中國智慧城市建設(shè)提供了新的探索和實(shí)踐,也是轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升政府公共服務(wù)水平的重要舉措,具有很強(qiáng)的借鑒和推廣意義。
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[1] 中國城市科學(xué)研究會(huì).智慧城市公共信息平臺(tái)建設(shè)指南(試行).2013,4
1988年,東北大學(xué)33歲的教授劉積仁博士(現(xiàn)東軟集團(tuán)董事長、總裁)等三名創(chuàng)始人,僅以三臺(tái)電腦、三萬元科研經(jīng)費(fèi)開始了他們的創(chuàng)業(yè)之路,并于1991年成立了東北工學(xué)院開放軟件系統(tǒng)開發(fā)公司與東大阿爾派軟件研究所,正式開始了東軟產(chǎn)業(yè)化歷史。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,截至目前,公司投資設(shè)立了包括沈陽東軟軟件股份有限公司(原東大阿爾派軟件股份有限公司)在內(nèi)的多家控股企業(yè);擁有員工5300余名,其中學(xué)士、碩士、博士及留學(xué)歸國人員占75%;注冊資本5.6億元,總資產(chǎn)達(dá)38億元;擁有東大軟件園、東大科學(xué)園、東大軟件園大連園區(qū)和南海東大軟件園四個(gè)高科技園區(qū);擁有國家命名的第一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件國家工程研究中心、國家數(shù)字化醫(yī)學(xué)影像設(shè)備工程技術(shù)研究中心。
東軟的軟件系統(tǒng)解決方案已廣泛應(yīng)用在電信、電力、金融、社保、政府、教育、企業(yè)、稅務(wù)、服務(wù)等各行各業(yè)。東軟利用具有絕對(duì)優(yōu)勢的嵌入式軟件技術(shù),研制并生產(chǎn)了全身CT掃描機(jī)、螺旋CT、核磁共振、彩超等一系列數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品,其中全身CT掃描機(jī)填補(bǔ)了國內(nèi)在醫(yī)療器械領(lǐng)域的空白,使中國一躍成為繼美、德、日之后第四個(gè)能生產(chǎn)CT的國家。幾年來,東軟承擔(dān)了70多項(xiàng)國家、省市各類攻關(guān)項(xiàng)目,在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、軟件設(shè)計(jì)方法學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、分布式多媒體信息處理、信息安全、商業(yè)智能、應(yīng)用管理、移動(dòng)計(jì)算、圖象處理與識(shí)別、數(shù)字化醫(yī)學(xué)影象、嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域都取得了令人注目的成就。同志視察東軟之后曾感慨地說:“看了東大軟件園,我感到由衷的高興,有一種民族自豪感”。
東軟的成功,向世人證明了知識(shí)的價(jià)值,證明了中國人的聰明才智。東軟在其發(fā)展歷程中所表現(xiàn)出來的強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神、以人為本的發(fā)展理念及其所推行的科學(xué)高效的運(yùn)行機(jī)制等,是我們的寶貴財(cái)富。一、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo),走開拓創(chuàng)新之路
沒有理想,沒有目標(biāo),企業(yè)發(fā)展就會(huì)失去動(dòng)力與方向。而創(chuàng)新則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的根本,一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新,不斷開創(chuàng)未來,才能獲得永恒的發(fā)展。東軟成長的過程,就是通過不斷創(chuàng)新將理想、目標(biāo)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的過程。
1、遠(yuǎn)大目標(biāo)是東軟發(fā)展的不懈追求。從一個(gè)校園企業(yè)發(fā)展到今天,關(guān)鍵在于將發(fā)展的目標(biāo)定位在“開發(fā)中國自主版權(quán)軟件,振興中國民族軟件產(chǎn)業(yè)”上。正是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)目標(biāo),使得東軟具有了巨大的感召力和凝聚力。在振興中國民族軟件產(chǎn)業(yè)的旗幟下,強(qiáng)烈的民族自尊心、事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)動(dòng)著東軟人日以繼夜、埋頭拼搏,經(jīng)過十幾年艱苦創(chuàng)業(yè),東軟成為“中國民族軟件產(chǎn)業(yè)的脊梁”。因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)目標(biāo),東軟在決策上,站得高、看得遠(yuǎn)。東軟人在創(chuàng)業(yè)之初就有著著眼全球的意識(shí)。東軟是民族軟件企業(yè)也是世界性軟件企業(yè)。東軟借助國外的資金和市場起步,在國內(nèi)市場中成長壯大,并進(jìn)而開拓國際市場。在這個(gè)過程中,東軟與多個(gè)國家和地區(qū)的國際軟件企業(yè)建立起緊密的聯(lián)系,時(shí)刻跟蹤最前沿的世界軟件技術(shù),同時(shí)它對(duì)國內(nèi)的企業(yè)和市場也有深刻的了解和把握,為國內(nèi)企業(yè)提供了外國人無法做到的應(yīng)用軟件服務(wù)。
2、觀念創(chuàng)新是東軟發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。東軟自始至終按照軟件產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律而不是按照大學(xué)的學(xué)術(shù)規(guī)律來做軟件產(chǎn)業(yè)。注重從市場角度看技術(shù),重視技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的過程,提出“技術(shù)不是產(chǎn)業(yè)成功的全部”的思想,這一點(diǎn)是東軟從千千萬萬個(gè)校園產(chǎn)業(yè)群中脫穎而出的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。東軟將自己定位為“解決方案的提供者”,“軟件創(chuàng)造客戶價(jià)值”成為東軟與眾不同的核心經(jīng)營理念。東軟認(rèn)為軟件企業(yè)生存的基礎(chǔ)是客戶價(jià)值,圍繞著這一核心理念,東軟已構(gòu)成了一個(gè)集研發(fā)、培訓(xùn)、投資、顧問為一體的良性的互動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng),從體系上完成了以“軟件創(chuàng)造客戶價(jià)值”為核心的新業(yè)務(wù)構(gòu)架改造。為了滿足客戶的需求,東軟與客戶充分、深入地交流,共同發(fā)掘客戶對(duì)軟件的真正需求,為客戶提供最有效的、最實(shí)用的、最合理的技術(shù)和解決方案。為了更好地與客戶溝通,東軟建立了許多聯(lián)系通道,如800、890免費(fèi)技術(shù)服務(wù)專線。為了提高服務(wù)質(zhì)量,東軟建立了一套分布式技術(shù)服務(wù)體系,在全國按地區(qū)建:立服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提高服務(wù)響應(yīng)速度,并在軟件行業(yè)中率先通過了IS09001國際質(zhì)量認(rèn)證和CMM5級(jí)認(rèn)證,東軟也成為全球第一家通過CMM5級(jí)認(rèn)證的中國軟件企業(yè)。
3、技術(shù)創(chuàng)新是東軟發(fā)展的不竭動(dòng)力。目前,軟件的技術(shù)生命周期越來越短,軟件行業(yè)競爭異常激烈。一個(gè)企業(yè)如果不能持續(xù)不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,那么它的生命將會(huì)很快終結(jié)。東軟不跟在別人后面亦步亦趨,而是獨(dú)辟蹊徑,選擇適合中國國情的軟件技術(shù)策略,即面向國民經(jīng)濟(jì)與企業(yè)信息化建設(shè),選擇了“以為用戶提供建設(shè)信息系統(tǒng)解決方案”為主導(dǎo)的大型平臺(tái)軟件、中間件,開發(fā)工具與行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)為自己的產(chǎn)品定位。東軟采用虛擬制造的生產(chǎn)方式,將軟件向數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備中嵌入,即嵌入式軟件達(dá)到軟件的復(fù)用和提升軟件的價(jià)值,不僅創(chuàng)造出軟件產(chǎn)品的新形式,為企業(yè)的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域,也為中國發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)開拓了一條以軟帶硬、軟硬結(jié)合的成功之路。東軟高度重視B&D(研究與開發(fā))投入,每年都把主營業(yè)務(wù)收入的10%一15%投入到B&D中去,從而確保每年都有源源不斷的高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)入市場,保持競爭中的領(lǐng)先地位。
二、建立高效的運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)行科學(xué)的資本運(yùn)作
東軟之所以能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的高速發(fā)展,關(guān)鍵是得益于高效的管理機(jī)制。
1、建立高效的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。東軟特別注重企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組成部分之間的互補(bǔ)性,要求能夠通過這種互:補(bǔ)來快速滿足客戶的需求。組織管理架構(gòu)隨著形勢的發(fā)展變化而調(diào)整。把開發(fā)人員和營銷人員合并在一個(gè)事業(yè)部里工作,徹底改變了過去“我來開發(fā)你來賣,各家自掃門前雪”的經(jīng)營模式。另外,還成立了獨(dú)立的服務(wù)體系,把服務(wù)和銷售分開。在組織架構(gòu)方面,組建起行政管理、銷售和服務(wù)三個(gè)面向全國市場的平臺(tái),另有一個(gè)技術(shù)開發(fā)平臺(tái)。這四個(gè)平臺(tái)是公司的基礎(chǔ)設(shè)施,是一套橫向的管理系統(tǒng)。針對(duì)每一個(gè)客戶,還有由面向各個(gè)行業(yè)的事業(yè)部支持的縱向系統(tǒng),橫向與縱向之間形成矩陣式的管理關(guān)系。
2、進(jìn)行科學(xué)的資本運(yùn)作。東軟快速發(fā)展的一個(gè)重要因素是,通過成功的資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。東軟的資本運(yùn)作在不同的發(fā)展階段有不同的做法,體現(xiàn)出不同的特色。一是以技術(shù)換資金,以技術(shù)換市場。創(chuàng)業(yè)之初,就靠自身的知識(shí)技能作為信譽(yù)擔(dān)保,利用用戶的設(shè)備來完成用戶委托開發(fā)的項(xiàng)目,并換取寶貴的原始資本和研究開發(fā)資金。二是進(jìn)行股份制改造,吸納社會(huì)和內(nèi)部職工資本。東軟通過股份制改造,吸納了內(nèi)部職工的股份和社會(huì)資本。其中,內(nèi)部職工股占25%。員工所持股票已增值了250倍,創(chuàng)業(yè)者得到了豐厚的回報(bào)。三是公開發(fā)行股票并成為上市公司。1996年,東軟在國內(nèi)公開發(fā)行股票,并于同年,5月在上海證券交易所成功上市,成為國內(nèi)第一家上市的軟件企業(yè)。四是吸納國際資源,搭乘國際快車。從1996年開始,東軟相繼與美國IBM等十幾個(gè)國家和地區(qū)的企業(yè)建立合資、合作關(guān)系。通過與國際上著名的高科技企業(yè)合資、合作,向國際先進(jìn)企業(yè)靠攏。五是優(yōu)化整合資源,加強(qiáng)控股,為建立國際化公司做準(zhǔn)備。1998年,東軟與上海寶鋼集團(tuán)共同出資4.8億元組建寶鋼東軟信息產(chǎn)業(yè)有限公司,形成以軟件技術(shù)研究開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)的企業(yè)集團(tuán)。通過大規(guī)模的資產(chǎn)重組和股權(quán)受讓,東軟逐步加強(qiáng)控股地位,公司的價(jià)值、規(guī)模與國際競爭力得到全面提升。
三、堅(jiān)持以人為本的理念,倡導(dǎo)個(gè)人與社會(huì)的共同發(fā)展
“創(chuàng)造一個(gè)讓員工充分發(fā)揮水平與能力的平臺(tái),使他們把自己的追求和發(fā)展同公司的利益結(jié)合起來,比技術(shù)和資金更重要?!边@是東軟領(lǐng)導(dǎo)層一貫堅(jiān)持的主張。因此,從企業(yè)初創(chuàng)至今,東軟一直倡導(dǎo)“以人為本、追求個(gè)人與社會(huì)共同發(fā)展”的理念,形成鮮明的企業(yè)文化。
1、注重對(duì)人才的吸引和培養(yǎng)。軟件產(chǎn)業(yè)以智慧作為創(chuàng)造的基礎(chǔ),因此,人才成為企業(yè)的核心。為吸引優(yōu)秀人才加盟東軟,東軟十分注重對(duì)企業(yè)軟硬環(huán)境的建設(shè)。一方面源源不斷投入資金,美化周邊環(huán)境,建設(shè)各種基礎(chǔ)設(shè)施,包括現(xiàn)代化辦公大樓和格調(diào)高雅的俱樂部、高爾夫球練習(xí)場、游泳館、別墅群等生活?yuàn)蕵吩O(shè)施,創(chuàng)造出不亞于世界一流的工作、生活環(huán)境。另一方面,東軟不斷加大對(duì)人才培養(yǎng)的投入,不斷為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)。東軟強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要作用樹立起“投資學(xué)習(xí)費(fèi)錢,但不學(xué)習(xí)會(huì)費(fèi)更多錢”的觀念,把對(duì)員工的培養(yǎng)同研究開發(fā)并行列入投資計(jì)劃。通過派員參加國際項(xiàng)目開發(fā)、建立培訓(xùn)中心、請專家講學(xué)、推薦優(yōu)秀員工在職攻讀碩士、博士等各種途徑,為員工各方面能力的增強(qiáng)創(chuàng)造條件。同時(shí),東軟還提出“導(dǎo)師制”計(jì)劃,不僅把學(xué)習(xí)活動(dòng)延伸到員工之間,而且還促進(jìn)了他們的思想交流與融合。東軟為每個(gè)員工都提供充分展示自己能力和水平的機(jī)會(huì),為優(yōu)秀技術(shù)人才的脫穎而出創(chuàng)造條件,讓許多年輕人走上高級(jí)管理崗位,做到任人唯賢。
2、強(qiáng)調(diào)以知識(shí)分享勞動(dòng)成果。鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)更多奉獻(xiàn)精神的同時(shí),要對(duì)奉獻(xiàn)給予回報(bào),這樣才能激勵(lì)更多人的奉獻(xiàn)。這是東軟領(lǐng)導(dǎo)層一貫奉行的準(zhǔn)則。體現(xiàn)了對(duì)人的貢獻(xiàn)的尊重。東軟通過工資、股票期權(quán)、住房等多種形式,把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與為員工創(chuàng)造美好的生活和工作空間結(jié)合起來,建立起以知識(shí)和由知識(shí)所創(chuàng)造的價(jià)值來分享勞動(dòng)成果的分配機(jī)制。由于軟件產(chǎn)業(yè)高投入、高回報(bào)的特點(diǎn),使員工在個(gè)人事業(yè)獲得發(fā)展的同時(shí),物質(zhì)生活也得到了極大的改善。東軟的年輕一代,期望到發(fā)達(dá)國家去獲得的成功,在公司內(nèi)同樣可以得到實(shí)現(xiàn)。這種分配機(jī)制,有效地激發(fā)了員工對(duì)知識(shí)的渴求和用知識(shí)換取回報(bào)的欲望。員工的工作積極性大為提高,有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,形成整體優(yōu)勢。東軟十分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,認(rèn)為在技術(shù)型企業(yè)里,技術(shù)是一種資源,人才是一種資源,團(tuán)結(jié)一心更是一種資源。這正是東軟以人為本的企業(yè)文化的精髓所在。
東軟十分注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),強(qiáng)調(diào)用一個(gè)“大兵團(tuán)”的力量來彌補(bǔ)個(gè)別的、每一個(gè)環(huán)節(jié)上的不足,從而最有效地發(fā)揮了每個(gè)員工有限的智慧,形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢。正是這樣一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)和互相配合的集體及其貫穿其中的團(tuán)隊(duì)精神,使東軟形成較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,長期保持高速、穩(wěn)定發(fā)展。
四、形成團(tuán)結(jié)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的中流砥柱
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的興衰具有決定性的作用。東軟之所以成功,正是因?yàn)樗幸粋€(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集體。劉積仁和他的伙伴們作為一代思想開放的學(xué)者型企業(yè)家,自始至終緊隨世界科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流,滿懷強(qiáng)烈的愛國熱情和對(duì)理想的執(zhí)著追求,以超凡的膽識(shí),搶抓機(jī)遇,奮力拼搏,合力打造出中國軟件產(chǎn)業(yè)的知名品牌。
1、理想崇高,執(zhí)著追求。創(chuàng)業(yè)初期,面對(duì)與國際水平存在巨大差距的幾近空白的國內(nèi)軟件業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,一種強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感在劉積仁等幾個(gè)熱血青年心中油然而生。振興中國軟件產(chǎn)業(yè)的信念和理想激勵(lì)著他們不畏險(xiǎn)阻,迎難而上,去開創(chuàng)民族軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路。
以黨的十和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),按照蘇南現(xiàn)代化建設(shè)示范區(qū)、生態(tài)文明建設(shè)工程、智慧城市創(chuàng)建和高新區(qū)確立的“五個(gè)區(qū)”發(fā)展方向,搶抓新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步推進(jìn)的機(jī)遇,根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村與高新區(qū)同步發(fā)展、同步現(xiàn)代化并與高新區(qū)定位相匹配的要求,大力實(shí)施農(nóng)業(yè)、水利、農(nóng)機(jī)現(xiàn)代化工程和強(qiáng)村富民工程,全力沖刺全省農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化第一方陣,有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、農(nóng)村生態(tài)文明、農(nóng)民富裕幸福,把全區(qū)三農(nóng)工作推上更高水平。
二、重點(diǎn)工作
1、以沖刺全省農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化第一方陣為目標(biāo),加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。一是全力攻堅(jiān)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化薄弱指標(biāo)。制定農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化指標(biāo)達(dá)標(biāo)的年度推進(jìn)計(jì)劃,在鞏固提升優(yōu)勢指標(biāo)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好薄弱指標(biāo)推進(jìn)工作,圍繞農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)產(chǎn)值與農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值之比指標(biāo),進(jìn)一步加大招商引資力度,加快規(guī)劃建設(shè)食品工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū),加快引進(jìn)培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè);圍繞林木覆蓋率指標(biāo),通過農(nóng)田林網(wǎng)、四旁植樹等途徑最大程度挖掘植樹造林的潛力,結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)林項(xiàng)目建設(shè),確保完成全年造林任務(wù)1.5萬畝。二是深入推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。把工作重心由創(chuàng)建轉(zhuǎn)移到建設(shè)上來,通過整合各類涉農(nóng)項(xiàng)目加快建設(shè)步伐,配套完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施,并針對(duì)園區(qū)發(fā)展定位,積極開展招商引資工作,提升園區(qū)產(chǎn)業(yè)化水平和科技含量。同時(shí),著力提升園區(qū)輻射帶動(dòng)作用,使各級(jí)園區(qū)成為新品種、新技術(shù)、新模式、新成果的示范窗口,帶動(dòng)全區(qū)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)水平的提高。三是積極發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)。利用我區(qū)區(qū)位優(yōu)勢和歷史文化資源,進(jìn)一步延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,重點(diǎn)發(fā)展生態(tài)養(yǎng)生農(nóng)業(yè)、觀光體驗(yàn)農(nóng)業(yè)、都市休閑農(nóng)業(yè),打造三條旅游軸線:沿S338省道以天悅山莊、碧江園、靈橋水鄉(xiāng)、青城水產(chǎn)等為主的江邊漁業(yè)觀光帶;沿S122省道以萬畝森林公園、梅林草坪觀光園、省級(jí)農(nóng)業(yè)園區(qū)為主的現(xiàn)代園藝產(chǎn)業(yè)觀光帶;沿常泰高速以羅溪健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)、春江紅杉樹生態(tài)園、小黃山產(chǎn)業(yè)群為主的觀光休閑產(chǎn)業(yè)帶。四是有效開展區(qū)域特色農(nóng)業(yè)品牌創(chuàng)建。按照“市場導(dǎo)向、政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、整合發(fā)展”的思路,對(duì)我區(qū)比較有區(qū)域特色的農(nóng)產(chǎn)品采取品牌化發(fā)展模式,鼓勵(lì)、引導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行商標(biāo)注冊,加大產(chǎn)品開發(fā)力度。組織全區(qū)首屆名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品評(píng)比活動(dòng),借助淘、常新特農(nóng)、都市E農(nóng)莊等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),提升我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的知名度和市場占有率。五是大力促進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。著力發(fā)展智慧農(nóng)業(yè),借助現(xiàn)代信息化手段經(jīng)營、管理農(nóng)業(yè),提高農(nóng)業(yè)的集約化、專業(yè)化水平。通過省、市級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園區(qū)建設(shè),充分發(fā)揮科技對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的加速器作用。培育和發(fā)展種源農(nóng)業(yè)、生物農(nóng)業(yè)、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)等新興農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),推動(dòng)農(nóng)業(yè)形態(tài)向高端攀升。依托農(nóng)業(yè)園區(qū)平臺(tái),積極引進(jìn)涉農(nóng)外資,培育和發(fā)展外商獨(dú)資型、中外合作合資型、出口創(chuàng)匯型農(nóng)業(yè),打造中外農(nóng)業(yè)合作園區(qū),提升我區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展層次。六是加快培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。按照市家庭農(nóng)場認(rèn)定管理辦法,認(rèn)真做好全區(qū)家庭農(nóng)場的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、資格認(rèn)定、動(dòng)態(tài)管理工作,并加大土地、服務(wù)、人才、資金等扶持力度,推動(dòng)家庭農(nóng)場健康發(fā)展。積極推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社提檔升級(jí),大力創(chuàng)建市級(jí)“三好三強(qiáng)”示范社,通過組建合作社聯(lián)合社提高農(nóng)民的組織化水平。壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ蟆?dòng)能力強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持,通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈、打造品牌等方式提高產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平。
2、以中央財(cái)政小農(nóng)水重點(diǎn)縣三期和浦河整治等工程為抓手,加快推進(jìn)水利現(xiàn)代化。一是加快在建水利工程的建設(shè)進(jìn)度,確保2013年度小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目、浦河一期治理工程、省莊河二期拓浚工程、新華圩區(qū)泵站改造工程、羅溪老孟河南段整治工程等按時(shí)序進(jìn)度完成。二是認(rèn)真做好重大水利工程的申報(bào)和前期工作,包括概算投資7620萬的浦河二期治理工程,估算投資5000萬元的老桃花港整治工程,估算投資8000萬元的肖龍港(友誼河-滬寧高速)拓浚工程。三是推進(jìn)沿江泵站智能化控制建設(shè)。以泵站智能化管理系統(tǒng)開發(fā)為突破口,啟動(dòng)智能水利建設(shè)工程,通過對(duì)柴支浜東西站、錄安洲東西排澇站、桃花港排澇站等27座排澇站實(shí)施智能化改造和建設(shè)區(qū)級(jí)防汛指揮中心、春江鎮(zhèn)防汛指揮分中心,實(shí)現(xiàn)防洪排澇的統(tǒng)一調(diào)度和沿江排灌站的實(shí)時(shí)控制。
3、以持續(xù)加大投入為支撐,加快推進(jìn)農(nóng)機(jī)現(xiàn)代化。一是積極扶持壯大農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社,著力解決農(nóng)機(jī)合作社機(jī)庫建設(shè)等問題,全區(qū)1000畝以上農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社累計(jì)達(dá)60家,農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社作業(yè)面積達(dá)到糧田面積的80%以上。二是立足高效設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展,加快引進(jìn)、示范、推廣特色農(nóng)機(jī)設(shè)備和技術(shù),全區(qū)高效設(shè)施農(nóng)業(yè)機(jī)械化示范基地達(dá)到20個(gè)。三是扎實(shí)推進(jìn)秸稈機(jī)械化還田全覆蓋。將羅溪鎮(zhèn)、西夏墅鎮(zhèn)作為秸稈機(jī)械化還田全覆蓋的試點(diǎn)鎮(zhèn),通過推行政府采購服務(wù)新模式,發(fā)揮基層政府和農(nóng)機(jī)合作社各自優(yōu)勢,力爭實(shí)現(xiàn)秸稈還田全覆蓋并形成有益經(jīng)驗(yàn),逐步在全區(qū)范圍內(nèi)推廣實(shí)行。