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關(guān)鍵字:物聯(lián)網(wǎng);情景感知;物流;倉儲
中圖分類號:E270文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:2095-1302(2012)05-0047-03
0引言
物流是國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè),是商品流通供應(yīng)鏈中非常重要的環(huán)節(jié),而倉儲是現(xiàn)代物流的核心之一。倉儲管理活動 (如訂貨、入庫、盤點(diǎn)、出庫等)會產(chǎn)生大量的倉儲信息,而且一般具有數(shù)據(jù)內(nèi)容復(fù)雜、操作頻繁、數(shù)據(jù)量大等特點(diǎn)。如何加強(qiáng)存貨控制與監(jiān)管, 提高空間、人員和設(shè)備的使用率以及縮短入庫、出庫流程和查貨時(shí)間等,以便對貨物和人員進(jìn)行有效控制和管理,是企業(yè)降低成本和提高自身競爭力的關(guān)鍵。
自從2009年3月國務(wù)院印發(fā)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》以來,物流業(yè)快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不斷提升。該規(guī)劃強(qiáng)調(diào),要推進(jìn)物流技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用,加強(qiáng)物流新技術(shù)的自主研發(fā),加快先進(jìn)物流設(shè)備的研制,并要加快制定和推廣物流標(biāo)準(zhǔn),適時(shí)啟動物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用示范。
物聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)在全世界范圍內(nèi)的技術(shù)研究熱點(diǎn)。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,物聯(lián)網(wǎng)將成為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后,世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮 [1] 。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn),也為物流倉儲系統(tǒng)的發(fā)展提出了“智能化”的發(fā)展方向。基于物聯(lián)網(wǎng)的智能倉儲系統(tǒng)能根據(jù)叉車的狀態(tài)、貨物的內(nèi)容、貨物托盤的狀態(tài)等情景信息來為管理員提供行為決策建議,從而提高了管理效率,降低了企業(yè)成本。而其中對于情景信息的相關(guān)應(yīng)用是整個(gè)智能倉儲系統(tǒng)成功與否的關(guān)鍵。
1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things,IoT)是一種通過各種接入技術(shù)將海量電子設(shè)備(如RFID、傳感器以及其他執(zhí)行器)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)的大規(guī)模虛擬網(wǎng)絡(luò)?!拔锫?lián)網(wǎng)”概念的正式提出是在2005年突尼斯舉行的信息社會世界峰會上,國際電信聯(lián)盟(ITU)了《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005:物聯(lián)網(wǎng)》,此后,歐盟智能系統(tǒng)集成技術(shù)平臺作了“Internet of Things in 2020”的報(bào)告,并在報(bào)告中預(yù)測未來物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將經(jīng)歷4個(gè)階段:2010年之前,RFID被廣泛應(yīng)用于物流、零售和制藥領(lǐng)域;2010~2015年為物體互聯(lián)期;2015~2020年為半智能化節(jié)點(diǎn);2020年之后進(jìn)入全智能化階段 [1]。從那時(shí)開始,各個(gè)國家都開展了自己的物聯(lián)網(wǎng)研究與應(yīng)用,并取得了一定的成果,日本、韓國相繼提出了“U-Japan”和“U-Korea”項(xiàng)目,IBM提出“智慧地球”的概念。在中國, 2009年,總理在無錫調(diào)研
時(shí),提出了建立“感知中國”的要求,與此同時(shí),在《國家中長期科學(xué)與技術(shù)發(fā)展規(guī)劃(2006—2020年)》和“新一代寬帶移動無線通信網(wǎng)”重大專項(xiàng)中,均將物聯(lián)網(wǎng)列入重點(diǎn)研究領(lǐng)域[1]。
2情景感知
情景(context)的概念最早是由Schilit和Theimer提出的,他們把情景定義為:位置、附近的人和對象標(biāo)識以及這些對象的變化 [2] 。Dey在其博士論文中提出的情景概念是現(xiàn)在業(yè)界普遍認(rèn)可和接受的。他認(rèn)為:情景可以是描述實(shí)體狀態(tài)的任何信息;這個(gè)實(shí)體可以是用戶和應(yīng)用程序交互時(shí)相關(guān)的一個(gè)人、位置和對象,當(dāng)然也包括用戶和應(yīng)用程序本身。同時(shí)還指出了4類主要的情景:位置、標(biāo)識、活動和時(shí)間,這些情景可以作為進(jìn)入其它情景信息資源的索引。
所以,情景可歸納成用戶和相關(guān)應(yīng)用程序交互時(shí)產(chǎn)生的所有信息,包括用戶的環(huán)境、狀態(tài)、活動等,甚至環(huán)境中相關(guān)的人或物的信息都可以是情景。
情景感知的過程就是把在人機(jī)交互環(huán)境中產(chǎn)生的情景信息獲取、采集后進(jìn)行信息處理的過程。而相應(yīng)的情景信息可以通過人機(jī)交互或傳感器采集的方式來獲得,再采用相關(guān)技術(shù)讓計(jì)算設(shè)備對這些情景信息做出相應(yīng)的反應(yīng)。其最終目的是讓計(jì)算機(jī)能夠主動獲取情景,并進(jìn)一步感知情景,根據(jù)用戶的顯性和隱性需求來提供更為合理的“智能”服務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)是個(gè)涵蓋種類繁多的物品和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)體系,其具有海量信息的突出特點(diǎn)。由于傳統(tǒng)的信息處理方式已經(jīng)不能適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息“膨脹”,所以,要在傳統(tǒng)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升和革新,從各個(gè)角度致力解決物聯(lián)網(wǎng)中的信息情景感知問題。情景感知信息的采集層次有GPS、紅外、射頻技術(shù)、基于信號傳輸時(shí)間差的CRICKET系統(tǒng)、基于視覺技術(shù)的定位系統(tǒng)等;在信息建模層次有模式標(biāo)識模型、本體模型等;在信息處理層次則有貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。種種技術(shù)的聯(lián)合使用,都是為了能在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)的“智能化”。
3情景感知在智能倉儲的應(yīng)用現(xiàn)狀
通過華夏物聯(lián)網(wǎng)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),目前,在我國倉儲業(yè)應(yīng)用最多的物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)是RFID(Radio Frequency Identification, RFID)技術(shù),即射頻識別技術(shù), 這是目前最具發(fā)展前景的一種非接觸式自動識別技術(shù),可通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID技術(shù)能脫離人工干預(yù),自動完成目標(biāo)對象信息的輸入和處理,同時(shí)具有操作便捷、數(shù)據(jù)存儲量大、安全性好、讀取速度快、對環(huán)境有很強(qiáng)的適應(yīng)能力等特點(diǎn),現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于工業(yè)、物流和交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域,也成為當(dāng)今科學(xué)界研究的熱點(diǎn)技術(shù)之一。
由于RFID標(biāo)簽的唯一性、便攜性和對用戶的透明性,所以,RFID技術(shù)已成為實(shí)現(xiàn)情景感知體系的基礎(chǔ)技術(shù)之一。相關(guān)管理系統(tǒng)能通過RFID來感知計(jì)算場景中與交互任務(wù)相關(guān)的情景,并能實(shí)現(xiàn)交互的隱式化,從而讓計(jì)算終端和日常物體具有與人自然和諧交互的能力。
在一些先進(jìn)的倉儲物流配送中心,RFID標(biāo)簽及智能無線射頻(RF)手持終端已經(jīng)得到較廣泛的應(yīng)用。在倉儲配送過程中,可以閉環(huán)使用RFID和托盤系統(tǒng),以有效降低成本。此外,基于RFID技術(shù)的智能手持揀選終端的出現(xiàn),可以提升揀選效率和速度。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道,在2010年, RFID技術(shù)隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,在倉儲業(yè)獲得了普遍應(yīng)用,增長速度達(dá)到18%以上[5]。
基于條碼的自動識別技術(shù)在倉儲領(lǐng)域已經(jīng)具有廣泛的應(yīng)用,而電子標(biāo)簽輔助揀選系統(tǒng)也達(dá)到了一定的應(yīng)用范圍。在應(yīng)用中,可以利用電子指示標(biāo)簽通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的讀取和識別,輔助和引導(dǎo)揀貨人員進(jìn)行揀選作業(yè)。這一系統(tǒng)簡潔實(shí)用,能降低人員的勞動強(qiáng)度,提高工作效率。
近兩年,在倉儲配送過程中還出現(xiàn)了使用無線網(wǎng)絡(luò)來傳輸揀選數(shù)據(jù)的通信技術(shù),采用激光、紅外等無線技術(shù)來完成對物品的感知、定位與計(jì)數(shù),進(jìn)行全自動快速分揀,最大程度提高揀選速度,降低人工成本。此外,為了使倉儲作業(yè)達(dá)到圖象實(shí)時(shí)監(jiān)控的效果,倉儲系統(tǒng)還對倉庫搭建了視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),一些倉儲系統(tǒng)甚至采用了基于視頻感知的監(jiān)控系統(tǒng),收到了很好的效果[6]。
2010年,國內(nèi)還出現(xiàn)了一種基于輔助語音的揀選系統(tǒng)。這一系統(tǒng)將貨物訂單通過計(jì)算機(jī)處理后形成語音提示信息,通過無線網(wǎng)絡(luò)和相應(yīng)的語音通信設(shè)備,向揀貨員發(fā)出語音揀貨指令,幫助揀貨員快速完成揀選作業(yè)。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境下,我國已經(jīng)實(shí)驗(yàn)成功了一批物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目,如2010年在無錫的糧食物流中心和濟(jì)寧的物聯(lián)網(wǎng)大蒜冷庫基地,通過利用溫度傳感器、濕度傳感器等感知技術(shù),并將感知技術(shù)與其他技術(shù)集成,實(shí)時(shí)感知物品在倉儲過程中的溫度、濕度等物理信息,使感知技術(shù)得到了更為深入的應(yīng)用。
4情景感知技術(shù)在智能倉儲業(yè)的應(yīng)用發(fā)展
4.1用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)對物流倉儲的全覆蓋
物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給RFID技術(shù)的應(yīng)用在倉儲業(yè)打開了廣闊的市場。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展, RFID的應(yīng)用將會由點(diǎn)到面,逐步拓展到更廣的領(lǐng)域,RFID技術(shù)將向多功能、多接口、小型化、便攜式、嵌入式、模塊化、多讀寫器協(xié)調(diào)與組網(wǎng)技術(shù)等方向發(fā)展,這使得倉儲管理將被現(xiàn)代技術(shù)覆蓋得更加全面。在貨物的生產(chǎn)、入庫、盤點(diǎn)、出庫、配送等環(huán)節(jié),通過發(fā)揮RFID技術(shù)的優(yōu)勢,可使貨物成為可跟蹤、定位并封裝有自己獨(dú)特情景信息的“物品”,讓物流的各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接更為靈活和緊密,為物流產(chǎn)業(yè)鏈的整體化提供良好的技術(shù)基礎(chǔ)。
4.2感知技術(shù)集成化讓倉儲業(yè)更“智能”
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,倉儲業(yè)各類感知技術(shù)的發(fā)展和使用也更讓人關(guān)注,其中集成應(yīng)用已經(jīng)成為一個(gè)重要趨勢。如RFID技術(shù)與傳感器技術(shù)的集成,能對具有特殊要求的倉儲物品(如糧食、水果、蔬菜、藥品等)進(jìn)行深度感知,從而為人們提供更加便利的服務(wù)。在感知技術(shù)集成應(yīng)用環(huán)境下,可以對特殊品倉儲進(jìn)行監(jiān)測。比如可以通過對倉庫環(huán)境的監(jiān)測,來滿足物品對于空氣溫度、濕度和氣體成分等環(huán)境參數(shù)的需求,實(shí)現(xiàn)倉儲環(huán)境智能化;在危險(xiǎn)品的物流管理中,可以采用無線傳感器網(wǎng)絡(luò)來實(shí)時(shí)監(jiān)測危險(xiǎn)品和盛裝容器的狀態(tài),一旦超過警戒值,即及時(shí)報(bào)警,這樣就能在危險(xiǎn)品物流過程中提供安全有效的跟蹤、監(jiān)控和管理;在冷藏物流系統(tǒng)中,可以全程監(jiān)控冷凍環(huán)境中的產(chǎn)品溫度及濕度,及時(shí)調(diào)控溫濕度,保證產(chǎn)品的質(zhì)量。事實(shí)上,在2010年,集成化的趨勢已經(jīng)開始出現(xiàn),如無錫糧食物流中心、濟(jì)寧的物聯(lián)網(wǎng)冷庫系統(tǒng)、漢口中儲公司倉儲優(yōu)化項(xiàng)目、嘉興電力局物質(zhì)儲備倉庫等成功案例都已經(jīng)說明,感知技術(shù)的集成應(yīng)用已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)展潮流[6]。
4.3基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的倉儲管理擴(kuò)展
物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有6大關(guān)鍵技術(shù):RFID技術(shù)、無線傳感網(wǎng)技術(shù)、中間件技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、信息安全技術(shù)、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)。隨著物聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的持續(xù)升溫,除了前面提到的RFID技術(shù)外,中間件、云計(jì)算、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)等也成了科技界的研究熱點(diǎn)。而隨著時(shí)間的推進(jìn)和技術(shù)難關(guān)的攻克,這些關(guān)鍵技術(shù)勢必會出現(xiàn)交叉和融合,對倉儲管理的幫助會更大。在全新技術(shù)環(huán)境下,倉儲管理的外延將擴(kuò)展到物流的整個(gè)鏈條、甚至延伸到商品的最初生產(chǎn)環(huán)節(jié)。由RFID技術(shù)和中間件技術(shù)對商品的生產(chǎn)和制造進(jìn)行全面監(jiān)管,在投入物流環(huán)節(jié)前就形成商品自身的“身份檔案”。同時(shí),隨著物流環(huán)節(jié)的推進(jìn),傳感網(wǎng)、云計(jì)算、通信和信息安全保障技術(shù)的使用將使商品在其跟蹤、定位和有效管理方面的各種信息,都成為用戶可以隨時(shí)掌握的數(shù)據(jù);甚至商品到達(dá)最終用戶時(shí),用戶也可對商品進(jìn)行“溯源”,了解商品的全方位信息,對商品的各種品質(zhì)進(jìn)行分析。相信物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn),將使得傳統(tǒng)物流中的倉儲管理出現(xiàn)理念和技術(shù)上的全新改變,并將創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
5結(jié)語
實(shí)現(xiàn)倉儲物聯(lián)網(wǎng)可以使倉儲物流網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)倉儲系統(tǒng)中的“物”聯(lián)網(wǎng)與智能化,使“物”在倉儲物聯(lián)網(wǎng)大系統(tǒng)中具有一定的智能,讓物流中的“物”能根據(jù)相關(guān)的情景知道自己“什么時(shí)間去哪兒,怎么去,去到后怎么做”等。這樣將大大改變傳統(tǒng)物流信息的系統(tǒng)架構(gòu),甚至?xí)ξ锪鬟\(yùn)作過程中的現(xiàn)代物流技術(shù)裝備革新帶來巨大影響,從而使現(xiàn)代倉儲、物流中心的結(jié)構(gòu)發(fā)生革命性的變化,這也將是我們共同期待的“智慧物流”。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】A物流;倉儲信息化;建設(shè)
一、倉儲與倉儲信息化概述
(一)倉儲管理及倉儲信息化概念介紹。倉儲管理的主要內(nèi)容包括:物流倉儲系統(tǒng)的布局和設(shè)計(jì)、庫存的最優(yōu)方案選擇、倉儲作業(yè)的具體操作等,在物流企業(yè)的具體倉儲管理中,倉儲布局、庫存管理及具體的倉儲作業(yè)執(zhí)行之間存在密切關(guān)系,這三者的配合程度及效率,會對整體倉儲管理產(chǎn)生重要影響。倉儲信息化,是指利用現(xiàn)代化的信息手段,完成物流倉儲全過程的協(xié)調(diào)、管理與控制,以實(shí)現(xiàn)從商品出發(fā)地到最終客戶的所有中間過程服務(wù)。具體地說,物流倉儲信息化實(shí)際上就是協(xié)調(diào)物流倉儲的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),構(gòu)建一個(gè)信息技術(shù)支撐下的管理機(jī)制,提高系統(tǒng)內(nèi)部信息共享和管理效率的體系。常見的物流信息化手段包括:條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、無線射頻技術(shù)、全球定位系統(tǒng)等,合理、恰當(dāng)?shù)倪x擇和運(yùn)用相關(guān)手段,實(shí)現(xiàn)倉儲信息化,是提升企業(yè)的場競爭力的必然要求。
(二)倉儲信息化對倉儲管理的作用。物流倉儲是物流企業(yè)消耗成本最高且業(yè)務(wù)難度最大的環(huán)節(jié),影響企業(yè)的根本利益,物流系統(tǒng)產(chǎn)生的效益來自于整體物流服務(wù)水平和物流成本的下降,而這和物流信息的暢通、及時(shí)是分布開的。首先,物流管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程,信息化手段可以將這個(gè)系統(tǒng)打通,讓不同環(huán)節(jié)的參與者,如生產(chǎn)企業(yè)、物流公司、購買者等更加順暢的進(jìn)行合作,提升物流運(yùn)作效率,提升第三方物流的價(jià)值創(chuàng)造了。其次,倉儲信息化可以配合倉儲管理業(yè)務(wù)開展,通過信息化的授權(quán)、監(jiān)督機(jī)制,企業(yè)可以對物流倉儲的各環(huán)節(jié)、相關(guān)部門與人員進(jìn)行更高效率的監(jiān)督與激勵(lì)。最后,倉儲信息化實(shí)際上可以創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)越的數(shù)據(jù)環(huán)節(jié),讓物流企業(yè)了解倉儲需求,及時(shí)的配置和調(diào)整資源,滿足倉儲管理效率改進(jìn)的基本要求。
二、A物流倉儲信息化現(xiàn)狀
(一)A物流有限公司及其倉儲介紹。A物流有限公司(簡稱A物流)成立于2001年,是一家中等規(guī)模的連鎖第三方物流企業(yè)。該企業(yè)的倉儲管理不僅僅涉及到倉儲管理的倉庫管理環(huán)節(jié),還涉及到入庫和出庫環(huán)節(jié)。其流程是:確認(rèn)入庫———入庫管理———確定出庫,在確認(rèn)入庫和出庫方面,分別包括以下流程:收件———分類———檢驗(yàn)———確認(rèn),確認(rèn)———提取———檢驗(yàn)———發(fā)包———配送。而在入庫管理中,則必然與企業(yè)日常倉儲管理的其他出入庫環(huán)節(jié)、日常管理機(jī)制、盤點(diǎn)與報(bào)損等制度相關(guān)聯(lián)??梢?,A物流的倉儲管理流程是較為繁瑣的,整個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)涉及到許多企業(yè)和個(gè)人,涉及到企業(yè)內(nèi)外部的許多因素,其倉儲管理的效果將會較多的受到價(jià)值鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的影響。
(二)A物流倉儲信息化建設(shè)背景。A物流在及北京、廣州、成都及武漢等地都擁有倉儲基地,總倉儲面積為29000平方米,其中浦東的倉儲面積為105000平方米。從倉儲的基礎(chǔ)來看,地區(qū)的倉儲面積較大,近年來開始逐步向周邊區(qū)域進(jìn)行倉儲擴(kuò)建。這就使得企業(yè)的物流倉儲壓力增大,而倉儲信息化則是提升物流企業(yè)總體的管理效率、確保物流業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化等的關(guān)鍵所在,也是該物流企業(yè)發(fā)展需要特別關(guān)注的問題。為達(dá)到提升物流綜合效率與質(zhì)量的目的,A物流開始了倉儲為核心的物流信息化建設(shè)。
(三)A物流倉儲信息化主要措施。A物流倉儲信息化的主要措施如下:(1)以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)開展物流作業(yè)鏈的信息化管理。A物流在2009年建立物流信息化系統(tǒng)之后,不斷更新和完善信息系統(tǒng),截止到2014年10月,A物流的物流信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋A物流多數(shù)倉儲部門,使得A物流的總部能夠在第一時(shí)間了解各門店的庫存及配送情況。(2))無線射頻技術(shù)。無線射頻識別(RFID)是通過一種無線電訊號和微芯片標(biāo)簽識別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)的通訊技術(shù),RFID電子標(biāo)簽(RFIDTags)來實(shí)現(xiàn)存儲和遠(yuǎn)程讀取數(shù)據(jù)。RFID電子標(biāo)簽?zāi)軌虮粦?yīng)用于任何物體,通過無線電波對物體進(jìn)行身份識別,接收的射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù),識別過程無須人工干預(yù),可在各種惡劣環(huán)境中工作,可以克服條形碼使用效率低、容易出差錯(cuò)、信息容量有限等不可克服的缺陷。
三、A物流倉儲信息化存在問題的成因
(一)信息化系統(tǒng)沒有滿足全部倉儲業(yè)務(wù)需求。A物流倉儲信息化的管理效率不理想,特別是信息化的流程沒有很好的得到落實(shí),部分業(yè)務(wù)仍然采取傳統(tǒng)手段進(jìn)行,這就表示其倉儲信息化不完全覆蓋倉儲業(yè)務(wù)需求。信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要長期的積累和規(guī)劃,但是A物流卻不愿去做這樣的規(guī)劃,或者一段時(shí)間就停下來,導(dǎo)致后期很難有發(fā)展。因此,企業(yè)必須構(gòu)建一個(gè)符合信息化要求的業(yè)務(wù)流程,對業(yè)務(wù)的具體程序、對應(yīng)部門與人員進(jìn)行合理的批判。然而,在缺乏統(tǒng)一規(guī)范的情況下,物流信息化的應(yīng)用會極大的受制于物流企業(yè)自身的技術(shù)實(shí)力和資本實(shí)力,這就導(dǎo)致目前A物流倉儲信息化系統(tǒng)的成本較高,而A物流的起點(diǎn)很低,而市場上缺少適合A物流起步的信息系統(tǒng),就導(dǎo)致其采用的信息化系統(tǒng)本身不完全符合企業(yè)倉儲業(yè)務(wù)要求。
(二)倉儲的標(biāo)準(zhǔn)化不足。針對前文提到A物流倉儲信息化建設(shè)中,倉儲效率不高的問題,聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況,其主要原因在于倉儲信息化缺乏與之配套的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制。物流倉儲信息化的運(yùn)行,與物流倉儲標(biāo)準(zhǔn)化存在密切關(guān)系。借助現(xiàn)代化手段進(jìn)行倉儲管理是倉儲信息化的關(guān)鍵,然而這個(gè)信息手段必須建立在匹配的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制基礎(chǔ)上,覆蓋全部倉儲流程。但是,目前該物流企業(yè)的倉儲相關(guān)作業(yè)都沒有必要的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范,運(yùn)行不規(guī)范也就無法運(yùn)用信息手段。同時(shí)由于信息化的不規(guī)范,以至于企業(yè)在信息系統(tǒng)開發(fā)時(shí),往往是直接委托給軟件公司開發(fā),或者直接購買相關(guān)專業(yè)軟件。這樣一來,A物流實(shí)際業(yè)務(wù)流程和信息流之間存在差異。就A物流而言,形成在國企基礎(chǔ)上,主要是中鐵,中海運(yùn)等國家主要運(yùn)輸企業(yè),這些大型企業(yè)本身同各相關(guān)部門聯(lián)系密切,市場競爭壓力小,就使得其資源整合動力缺乏,其結(jié)果就是壟斷市場繼續(xù)占據(jù)市場主要成分,但是不斷出現(xiàn)的中小物流企業(yè)也在低價(jià)競爭中無法聯(lián)合實(shí)現(xiàn)資源整合、提升企業(yè)競爭力而越加困難。
(三)倉儲信息化的技術(shù)設(shè)備匱乏。結(jié)合前文介紹,A物流的倉儲信息化效率較低,這與前文分析的倉儲標(biāo)準(zhǔn)化低、信息化與需求匹配低有關(guān),而這個(gè)問題最終形成的根本則是信息化手段不足以真正的達(dá)到其業(yè)務(wù)需求。目前A物流倉儲信息化發(fā)展中,雖然企業(yè)開始引用物流信息化技術(shù),但是所取得的成效卻非常有效。例如,GPS(全球定位系統(tǒng))、GIS(地理信息系統(tǒng))技術(shù)服務(wù)在大型企業(yè)的應(yīng)用比例為23%,在大型物流企業(yè)的應(yīng)用僅為12.5%,在中小企業(yè)基本是空白。企業(yè)對物流信息化的重視程度不足,資金投入不夠;據(jù)分析物流行業(yè)的信息技術(shù)總體投資占總額的比例還不到0.2%,與國際物流巨頭對比投入2%以上差距比較大?;A(chǔ)技術(shù)服務(wù)應(yīng)用比例趨少,整個(gè)物流的倉儲信息化整合就相對困難。
(四)倉儲部門人員的信息系統(tǒng)操作能力有限。與A物流的倉儲信息化建設(shè)水平不足有關(guān)的另一個(gè)重要原因就是缺乏專業(yè)的信息化人才。物流倉儲信息化人才分為兩類,一類是具備將信息技術(shù)與物流專業(yè)技術(shù)相結(jié)合的能力,成為既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的戰(zhàn)略型人才;另一類是能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與物流專業(yè)技術(shù)相結(jié)合,能夠熟練操作具體業(yè)務(wù)的中低端人才。目前A物流倉儲信息化方面,這兩類人才都極為短缺。截止到2013年,A物流的從業(yè)人員中,大專學(xué)歷的物流專業(yè)人才不足20%,本科學(xué)歷的物流專業(yè)人才不足18%,碩士及以上學(xué)歷的物流專業(yè)人才不足6%,在A物流企業(yè)中,相當(dāng)一部分從業(yè)人員是高中及以下學(xué)歷。并且,A物流并沒有倉儲信息化研究與應(yīng)用的較高專業(yè)人才,這就導(dǎo)致A物流較少擁有自主創(chuàng)新的物流信息技術(shù),而是通過引進(jìn)且較少更新升級物流信息系統(tǒng)的方式實(shí)踐倉儲信息化,這顯然會阻礙A物流倉儲信息化的全面發(fā)展。
四、A物流倉儲信息化改進(jìn)建議
(一)結(jié)合倉儲業(yè)務(wù)需求優(yōu)化信息系統(tǒng)。A物流的倉儲信息化并不完全符合自身的業(yè)務(wù)需求,企業(yè)需要更細(xì)致的分析業(yè)務(wù)需求,構(gòu)建覆蓋全部業(yè)務(wù)的信息化機(jī)制,才可以提升其效率。A物流可以學(xué)習(xí)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),例如,沃爾瑪?shù)膫}儲信息化以物流倉儲及配送中心為樞紐,將POS機(jī)以及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)收錄和更新的物流信息及時(shí)進(jìn)行處理并啟動相應(yīng)的物流服務(wù)機(jī)制,極大的提升了物流服務(wù)效率。但是目前A物流實(shí)踐倉儲信息化的過程中,并沒有很好的建立具備現(xiàn)代信息系統(tǒng)的完備高效物流配送中心。現(xiàn)代物流活動是建立在配送中心的基礎(chǔ)之上的,建立現(xiàn)代化、適應(yīng)信息化應(yīng)用的配送中心才能使企業(yè)的物流活動更加順暢。
(二)推進(jìn)倉儲標(biāo)準(zhǔn)化。針對A物流的倉儲標(biāo)準(zhǔn)化程度低,導(dǎo)致倉儲信息化發(fā)展受限的問題,解決倉儲信息化建設(shè)不足,就必須關(guān)注倉儲標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。提升A物流的倉儲信息化建設(shè),需要注重倉儲信息化中的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制建設(shè):實(shí)行統(tǒng)一的包裝、卸載方式、工作流程和服務(wù),為標(biāo)準(zhǔn)化做出鋪墊,這對A未來的發(fā)展是非常有利的。物流標(biāo)準(zhǔn)化主要包括:物流用語和物流計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、物流數(shù)據(jù)傳輸和交換的標(biāo)準(zhǔn)化、物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。物流標(biāo)準(zhǔn)化是物流管理的重要手段,同時(shí)也是物流合理化的重要內(nèi)容。物流標(biāo)準(zhǔn)化涉及面較為廣泛,具有很強(qiáng)的國際性,對于降低物流成本、提高經(jīng)濟(jì)效益都具有重要的作用。
(三)及時(shí)進(jìn)行技術(shù)升級與設(shè)備更新維護(hù)。要實(shí)現(xiàn)倉儲信息化就要不斷加大對信息技術(shù)和設(shè)備的投入力度,包括物流的基礎(chǔ)設(shè)施以及原有設(shè)施的改造等;對于A物流而言,信息技術(shù)應(yīng)用除了遇到資金和技術(shù)的不足的問題外,在信息數(shù)據(jù)的深入分析方面A物流還是存在著巨大的差距。如,沃爾瑪有專門負(fù)責(zé)物流信息的收集和處理的SMART系統(tǒng),每天不間斷的收集信息,分析數(shù)據(jù),對物流信息作出合理調(diào)配,并擴(kuò)大到數(shù)據(jù)挖掘,從而能快速獲得市場需求,對物流的把握程度和精確。但是這樣的部門設(shè)置在A物流中還比較少,A物流對信息部門的認(rèn)識就是對計(jì)算機(jī)等硬件的維護(hù),在數(shù)據(jù)分析方面則相當(dāng)薄弱,這顯然是應(yīng)當(dāng)著手改進(jìn)的地方。
(四)提升倉儲人員信息技術(shù)培訓(xùn)。發(fā)展倉儲信息化戰(zhàn)略時(shí),A物流需要關(guān)注專業(yè)的人才培養(yǎng)與提升。一方面,A物流需要加強(qiáng)對現(xiàn)有倉儲信息化戰(zhàn)略從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),主要立足于再學(xué)習(xí)和再挖潛,充分提高從業(yè)人員的能力,加大教育培訓(xùn)投入,建立一整套有效的員工培訓(xùn)機(jī)制。制訂中長期員工培訓(xùn)計(jì)劃,合理劃分培訓(xùn)層次,使培訓(xùn)制度化、經(jīng)?;?。將人才的教育與培訓(xùn)結(jié)合起來,以儲備一定數(shù)量的后備人才,特別是高級專業(yè)的技術(shù)人才。對高級管理人員結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展,定期進(jìn)行前瞻性的培訓(xùn),同有關(guān)院校聯(lián)合辦學(xué),提高現(xiàn)有員工的學(xué)歷,改善其知識結(jié)構(gòu),進(jìn)行學(xué)歷再教育。
綜上所述,倉儲信息化對現(xiàn)代物流企業(yè)的物流運(yùn)作效果與質(zhì)量提升具備重要意義。A物流在倉儲信息化逐步取得一定成就的同時(shí),也存在一些局限性。特別是由于企業(yè)物流信息化的覆蓋面不足、物流標(biāo)準(zhǔn)化匱乏、倉儲信息化的設(shè)備與人才不足,缺乏完善的內(nèi)外部保障機(jī)制等,極大的約束著企業(yè)的倉儲信息化。后續(xù)發(fā)展中,A物流需要結(jié)合自身需求,合理的調(diào)整物流倉儲的信息化方案,強(qiáng)化設(shè)備、人才與保障機(jī)制建設(shè),在物流標(biāo)準(zhǔn)化與信息化技術(shù)基礎(chǔ)上,推動物流倉儲業(yè)務(wù)發(fā)展,提升物流企業(yè)核心競爭力。
作者:王晨曦 單位:西安外事學(xué)院物流管理1201班
【參考文獻(xiàn)】
[1]劉禮蓉,李曉.淺析現(xiàn)代物流倉儲管理的特點(diǎn)和任務(wù)[J].管理科學(xué),2014(17)
1 精細(xì)化管理的概念
“精細(xì)化管理是一種現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念,是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求,是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入,將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的一種管理模式?!盵1]
精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的細(xì)化、分解和落實(shí),強(qiáng)調(diào)運(yùn)用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)以取代籠統(tǒng)、模糊管理的不足。精細(xì)化管理是企業(yè)追求品質(zhì)卓越、領(lǐng)銜發(fā)展的選擇,是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手、超越自我的需要,也是保證企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展的指導(dǎo)思想?!懊鎸θ找婕觿〉氖袌龈偁?,市場分工越來越細(xì),產(chǎn)品利潤趨向于零,同質(zhì)化越來越強(qiáng),差異越來越小,對我國民營企業(yè)的管理水平提出了更高的要求?!盵2]
2 出版企業(yè)圖書倉儲管理之現(xiàn)狀
得益于信息技術(shù)的發(fā)展,物流倉儲獲得了巨大進(jìn)步;然而,部分出版企業(yè),尤其是民營出版企業(yè),在圖書倉儲過程中仍沿用粗放管理模式、強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)管理。出版企業(yè)圖書倉儲書目種類多、貨量大,倉儲員工素質(zhì)普遍較低、缺乏責(zé)任意識,因此在圖書倉儲過程中出現(xiàn)諸多問題。
2.1 倉儲圖書貨位凌亂
由于倉儲圖書品種多、貨量大,圖書在入庫時(shí)間和數(shù)量上不一致,加上倉儲貨位的易變性以及倉儲圖書整理的不及時(shí),入庫圖書的存放貨位很容易出現(xiàn)混亂,給配發(fā)貨工作帶來了不便,尤其對于倉庫新進(jìn)員工,需要較長時(shí)間(15-30天)才能掌握一個(gè)倉庫所有品種圖書的確切貨位。
2.2 倉儲損耗居高不下
出版企業(yè)圖書倉儲損耗來自人為和自然兩方面原因,人為方面,倉儲員工亂扔、亂踩、亂拆、亂畫、遺失圖書時(shí)有發(fā)生;自然方面,倉庫遲滯貨物多,占用倉儲空間,導(dǎo)致新到圖書不能及時(shí)入庫,庫外存放即會因保管不善而發(fā)生損毀。此外,倉儲作業(yè)工具、材料運(yùn)用無標(biāo)準(zhǔn),不合理使用及無節(jié)約意識導(dǎo)致浪費(fèi)發(fā)生。
2.3 倉儲員工消極怠工
從事配發(fā)貨的員工多以初、高中畢業(yè)生(短期工)和接近或已達(dá)退休年齡為主,前者年齡偏小、流動性大,對于職業(yè)缺乏認(rèn)識,表現(xiàn)為“混日子”、“打發(fā)時(shí)間”;后者年齡偏大、穩(wěn)定性較高,但年邁體力不支,抱有“混飯吃”的心態(tài)。而基層管理者缺乏科學(xué)管理意識,從而發(fā)生了倉儲員工的消極怠工現(xiàn)象。
2.4 工作考評難以量化
出版企業(yè)倉儲員工工作繁瑣、量化程度低,缺乏嚴(yán)密的考評體系,員工工資評定僅依據(jù)管理人員主觀印象,使其工作努力程度與報(bào)酬不成正比。另外,該類出版企業(yè)對管理者和員工均施行區(qū)別化管理,導(dǎo)致員工心理不平衡,影響了工作量的完成,并加深了員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾。
2.5 倉儲員工缺乏培訓(xùn)
為降低企業(yè)運(yùn)營成本,多數(shù)民營出版企業(yè)對于從事倉儲工作的新進(jìn)員工缺乏專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),僅依靠以老帶新以及員工個(gè)人的實(shí)踐摸索;另外,從基層成長起來的管理人員同樣缺乏管理技能,粗暴對待普通員工。員工與管理人員均缺乏培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會,工作乏味、關(guān)系緊張,造成了人力資源的極大浪費(fèi)。
2.6 倉儲工作環(huán)境較差
部分出版企業(yè)圖書倉儲工作環(huán)境差,倉庫外表整潔,但內(nèi)部不乏臟亂現(xiàn)象,反映在:倉庫地表和貨物上布滿灰塵、貨物違規(guī)擺放、作業(yè)巷道狹窄、空氣刺鼻等。員工基本上是被動地接受任務(wù)安排,主動性差;領(lǐng)導(dǎo)與員工相互妥協(xié),忽視了倉儲環(huán)境對于圖書質(zhì)量、員工身心健康與工作效率的重要性。
3 出版企業(yè)圖書倉儲精細(xì)化管理之策略
實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)圖書倉儲的精細(xì)化管理,近期來看,可以規(guī)范員工倉儲行為,提高企業(yè)倉儲效率,降低企業(yè)倉儲成本以提高企業(yè)競爭力;長遠(yuǎn)來看,對于員工精細(xì)化管理意識的培養(yǎng),可為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)懂經(jīng)營、會管理的人力資源。
3.1 倉儲物品精細(xì)化管理之策略
首先,加強(qiáng)倉儲圖書貨位管理的精細(xì)化。合理的圖書分類,對于明確員工職責(zé)、圖書統(tǒng)計(jì)與分配、加速圖書流通等具有重要意義,可采用的一種有效方法即對倉庫分區(qū)、對圖書分類并加強(qiáng)對貨位與圖書的流轉(zhuǎn)管理。依據(jù)圖書版本或小學(xué)、初中、高中的不同對倉庫貨位分區(qū),再根據(jù)圖書具體品種按區(qū)擺放;平時(shí)要保證貨位與圖書的相對固定,以便工作人員尋找;根據(jù)圖書流轉(zhuǎn)速度設(shè)置流轉(zhuǎn)貨位、預(yù)備貨位;張貼倉庫平面示意圖于倉庫顯眼處,標(biāo)注出貨位與對應(yīng)的圖書品種,并及時(shí)標(biāo)注更改貨位與圖書的變動。
其次,加強(qiáng)倉儲圖書保管的精細(xì)化。當(dāng)圖書經(jīng)檢驗(yàn)合格簽收入庫到圖書被發(fā)貨出倉之前即圖書的倉儲保管期。為保證圖書質(zhì)量,倉庫內(nèi)圖書必須遵循“先進(jìn)先出”的原則,一線員工在搬運(yùn)、整理圖書時(shí),要做到不亂扔、不亂踩、不亂拆、不亂畫。對于因倉儲貨位緊缺而未能入庫的圖書,要做好防雨防潮工作,避免因天氣惡劣而導(dǎo)致圖書損毀,努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“零缺陷”。此外,倉庫負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)“ABC管理法則”對不同性質(zhì)和種類的圖書分別進(jìn)行重點(diǎn)管理和一般管理,對配書中余下的散書要及時(shí)整理以避免發(fā)生圖書的竄位。
最后,加強(qiáng)倉儲工具材料管理的精細(xì)化。對于圖書倉儲過程中工具材料的運(yùn)用和管理應(yīng)有制度可循,實(shí)現(xiàn)操作的規(guī)范化,相關(guān)部門要培訓(xùn)員工以最有效的途徑完成作業(yè)。為員工配備工具袋以存放作業(yè)工具,減少作業(yè)工具的遺失、損耗;節(jié)約圖書在入、出庫過程中的工作材料,如包裝紙,要裁剪合理、回收利用,培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,從而大大降低企業(yè)運(yùn)營成本。
3.2 倉儲員工精細(xì)化管理的策略
首先,加強(qiáng)倉儲員工精細(xì)意識的培養(yǎng)與貫徹。只有思想上具備了精細(xì)化意識,在實(shí)踐中才會自然應(yīng)用?!皩τ诙鄶?shù)員工而言,在思想上都愿意接受新的企業(yè)文化理念和行為模式,也愿意去改變舊的意識觀念,但在行動上要真正做到卻很難,往往會出現(xiàn)言行不一致的情況?!盵3]因此,培養(yǎng)、貫徹精細(xì)意識就需要公司領(lǐng)導(dǎo)在日常工作和生活中嚴(yán)格要求自己,并在工作中給予員工不斷的強(qiáng)化和激勵(lì),使精細(xì)意識融入到員工的工作生活中,以形成良好的行為習(xí)慣。
其次,加強(qiáng)倉儲員工考評的精細(xì)化?!傲炕己耸蔷?xì)化管理的目的和重要手段,目的在于激勵(lì),充分調(diào)動員工工作積極性?!盵3]由于出版企業(yè)圖書倉儲員工的工作量化難度大,所以有的企業(yè)就沒有考評,倉儲員工薪酬一致;而有的企業(yè)僅依據(jù)管理人員對員工的印象,考評存在很大隨意性。為此,公司應(yīng)建立健全員工考評體系,將倉儲工作進(jìn)行細(xì)化分類、責(zé)任到人,吸收來自員工互評、個(gè)人自評和領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)等多方面的意見。
最后,加強(qiáng)倉儲員工管理培訓(xùn)的精細(xì)化。“精細(xì)化始于管理者,實(shí)施精細(xì)化管理首先要求公司要有明確清晰的職責(zé)體系,”[4]倉儲部門管理者要為企業(yè)培養(yǎng)人力資源,更要充分發(fā)揮現(xiàn)有人力資源的效用,做到人崗匹配。在圖書倉儲部門,工作單一、效率低下,為調(diào)動普通員工的工作積極性,應(yīng)建立考察機(jī)制以觀察員工在工作中的能力、態(tài)度和個(gè)性特征;在企業(yè)建立輪崗制度,讓倉儲員工接觸不同的職位,為其創(chuàng)造成長成才機(jī)會。此外,公司應(yīng)定期開展對于普通管理者管理理念和管理技能,以及對于倉儲員工工作技能的培訓(xùn)。
3.3 倉儲環(huán)境精細(xì)化管理之策略
良好的倉儲環(huán)境不僅有利于降低庫存商品的損耗,且有助于倉儲員工良好工作心態(tài)的保持,有利于出版企業(yè)倉儲工作的開展和倉儲員工工作效率的提升。起源于日本的“5S”現(xiàn)場管理技術(shù)即倉儲環(huán)境精細(xì)化管理的有效方法之一。“‘5S’就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)五個(gè)項(xiàng)目。”[1]實(shí)踐證明,“5S”管理能夠有效提高企業(yè)效益,且能夠極大地提高員工的工作素養(yǎng)與滿意度。
[關(guān)鍵詞]物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);物流倉儲;無線射頻識別;WSN;EPC
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.11.024
物流行業(yè)作為商品流通的重要環(huán)節(jié),控制著原料、成品和信息的流轉(zhuǎn),伴隨著信息技術(shù)與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,尤其是物聯(lián)網(wǎng)概念的興起,現(xiàn)代物流體系與秩序正發(fā)生著深刻變革。倉儲作為現(xiàn)代物流體系的重要構(gòu)成部分,歷來是廠商、庫管所關(guān)注和研究的重點(diǎn),在物流環(huán)節(jié)中起著至關(guān)重要的作用。物流倉儲管理中伴隨訂貨、入庫、管理和出庫的事件而產(chǎn)生大量伴生信息,數(shù)據(jù)操作次數(shù)多、數(shù)據(jù)規(guī)模大和信息內(nèi)容多樣。
因此,伴隨著新興物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,研究如何更加高效地對倉儲貨物進(jìn)行管理和調(diào)配管理、壓縮出入庫流程,提高人、財(cái)、物的使用效率,對于提高企業(yè)和物流商家自身競爭力具有關(guān)鍵意義。
1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r
“物聯(lián)網(wǎng)”概念的首次提出是在1999年美國召開的移動計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)國際會議,當(dāng)時(shí)的定義為“基于互聯(lián)網(wǎng)、無線射頻識別(RFID)技術(shù)、產(chǎn)品電子代碼(EPC)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建的實(shí)現(xiàn)全球物品相關(guān)信息實(shí)時(shí)共享的互聯(lián)網(wǎng)”,即簡稱為“物聯(lián)網(wǎng)”,后來隨數(shù)字通信時(shí)代的到來、新技術(shù)的加入,豐富和發(fā)展了物聯(lián)網(wǎng)的概念。
國內(nèi)對“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)的發(fā)展也高度關(guān)注,2009年總理考察無錫市高新微納工程中心時(shí),提議在無錫市建立傳感網(wǎng)絡(luò)中心,大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng),此后關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一些積極舉措與相關(guān)政策紛紛出臺,加速了我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新一代寬帶移動通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,逐步形成RFID、M2M、傳感網(wǎng)等三種形式的物聯(lián)網(wǎng)模式,初步實(shí)現(xiàn)了物品與互聯(lián)網(wǎng)信息交互通信、定位跟蹤、智能識別監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。
2 物聯(lián)網(wǎng)倉儲物流系統(tǒng)的架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)
目前物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已在物流倉儲、智能樓宇、城市部件維護(hù)、城市自來水管網(wǎng)與智能電表等居民基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)療信息管理等相關(guān)領(lǐng)域得到了實(shí)際應(yīng)用。但考慮到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)規(guī)范、研究和應(yīng)用均處于初級階段的基本情況,應(yīng)首先明確當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)體系的構(gòu)架情況。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架體系基本分為三個(gè)層級,即物聯(lián)網(wǎng)感知層、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層。物聯(lián)網(wǎng)感知層主要由傳感器信息采集設(shè)備、數(shù)據(jù)至網(wǎng)關(guān)間傳感器網(wǎng)絡(luò)與其他智能終端構(gòu)成,具體來說包含M2M終端、RFID無線射頻讀寫器、傳感器與網(wǎng)關(guān)、攝像頭等部件,其中RFID技術(shù)因?yàn)榧夹g(shù)成本較低、手持終端簡單,從而大大提升了貨物分揀與選擇效率,成為目前國內(nèi)倉儲管理行業(yè)應(yīng)用較多的感知技術(shù),年均增長率在18%以上,同時(shí)傳感器終端有時(shí)根據(jù)貨物種類的差異,常常會采用不同的類型,譬如農(nóng)產(chǎn)品冷庫又經(jīng)常會用到溫度、適度傳感器;物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層是依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò),結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)信息管理控制中心,完成貨物商品的信息查詢、發(fā)送、存儲與更新管理職能,其中心特征就是網(wǎng)絡(luò)化和智能化;物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層主要是根據(jù)信息控制中心的監(jiān)管數(shù)據(jù),通過具體的終端或傳感設(shè)備,完成交通、環(huán)境、醫(yī)療信息的共享使用,目前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面開發(fā)的廣度和力度仍不夠深入,基本停留在商品貨物自動識別、感知與定的層面,在深層次數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)信息融合、專家決策系統(tǒng)與智能調(diào)度方面的具體應(yīng)用,還處于較為淺顯的階段。
當(dāng)前國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用多是基于無線射頻識別技術(shù)RFID相關(guān)的EPC物聯(lián)網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)傳輸多采用無線通信模式,現(xiàn)代物流倉儲系統(tǒng)可通過對WSN無線感知網(wǎng)絡(luò)與EPC技術(shù)進(jìn)行融合,優(yōu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流與系統(tǒng)架構(gòu)。
WSN(Wireless Sensor Network),即無線感知網(wǎng)絡(luò),通過布設(shè)安裝在待監(jiān)測區(qū)內(nèi)的多源傳感設(shè)備節(jié)點(diǎn),以無線通信的方式組成一個(gè)數(shù)據(jù)采集、感知、監(jiān)管的信息網(wǎng)絡(luò)。智能倉儲系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)可通過無線感知網(wǎng)絡(luò)WSN與EPC進(jìn)行技術(shù)融合,利用WSN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)中EPC數(shù)據(jù)的傳輸,完成節(jié)點(diǎn)信息的無線通信,提高WSN數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性的同時(shí),還降低了EPC數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪\(yùn)營成本。
RFID(Radio Frequency Identification)技術(shù),即無線射頻識別,采用無線射頻電磁波信號來識別特定受眾目標(biāo)(EPC數(shù)字標(biāo)識)并完成相關(guān)數(shù)據(jù)的讀寫工作,無須系統(tǒng)與目標(biāo)間的機(jī)械或光學(xué)觸碰,進(jìn)而達(dá)到信息識別的功能;EPC(Electronic Product Code)數(shù)字標(biāo)識,即產(chǎn)品電子代碼,建立在全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)條形編碼的基礎(chǔ)之上,可對物流產(chǎn)品供應(yīng)鏈的對象(貨物、貨架、貨盤與位置等)存儲在RFID標(biāo)簽上,讀取時(shí)即可完成動態(tài)數(shù)據(jù)連接,然后通過EPC這把數(shù)字鑰匙獲取相關(guān)信息;EPC中間部件,用戶可根據(jù)特定的應(yīng)用需求來開發(fā)定制、集成EPC部件,而其中最核心的部件便是EPCGlobal公司提出的應(yīng)用層事件ALE(Application Layer Events),有效收集、傳送EPC數(shù)據(jù),ALE事件有助于RFID終端使用者自由選擇所關(guān)注和希望接收到的RFID信息數(shù)據(jù),避免數(shù)據(jù)冗余的發(fā)生,EPC服務(wù)主要完成中間部件信息存儲與信息的秘鑰查詢,實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)之間的信息共享交流。
物流倉儲伴隨著生產(chǎn)的發(fā)展而進(jìn)步,所經(jīng)歷的發(fā)展階段大致為人工機(jī)械聯(lián)動、自動化和智能化倉儲。其中,智能化倉儲是在自動化倉儲的基礎(chǔ)上,通過與其他相關(guān)信息決策系統(tǒng)整合集成而組建,目前仍處于初級發(fā)展階段。通過EPC與WSN節(jié)點(diǎn)融合,推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新發(fā)展,既可以傳輸閱讀器掃描的貨品EPC電子標(biāo)簽身份認(rèn)證信息,又可以傳送傳感器所監(jiān)測到的倉儲環(huán)境實(shí)時(shí)動態(tài)變化信息數(shù)據(jù),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為網(wǎng)狀樹形自組織結(jié)構(gòu),從而較少單一組織節(jié)點(diǎn)損壞或故障對整個(gè)傳輸網(wǎng)絡(luò)的影響,實(shí)現(xiàn)倉儲物流系統(tǒng)的多源感知、動態(tài)監(jiān)控、實(shí)施調(diào)度與大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能。
3 基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的倉儲物流系統(tǒng)
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是自能化倉儲物流的技術(shù)支撐,通過互聯(lián)網(wǎng)將不同的物體進(jìn)行信息聯(lián)通共享,使倉儲的貨物可被遠(yuǎn)程感知與操控,構(gòu)建現(xiàn)代智能物流倉儲配送方案?,F(xiàn)代物流的發(fā)展,對現(xiàn)代化智能物流倉儲提出了新的要求,諸如不單單要能完成出入庫、移動調(diào)撥、貨物盤點(diǎn)、退換貨與基本報(bào)表功能,還要適應(yīng)時(shí)代技術(shù)需要,滿足倉儲環(huán)境濕度、溫度,甚至光線、火災(zāi)等多源傳感器的監(jiān)測需求。
基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的物流倉儲系統(tǒng)主要分為硬件平臺和軟件平臺兩部分。硬件平臺主要為支撐和維護(hù)智能倉儲管理系統(tǒng)的多種硬件設(shè)備、傳感器與工具等,是倉儲系統(tǒng)的基礎(chǔ);軟件平臺主要為倉儲管理信息系統(tǒng),主要根據(jù)現(xiàn)代物流倉儲的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流要求,對數(shù)據(jù)、資源、事件、貨品與人員等調(diào)度與指揮,維持人、財(cái)、物的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),并使整個(gè)倉儲貨物間與互聯(lián)網(wǎng)間相實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對接,將貨品基本信息傳送至物聯(lián)網(wǎng)中,進(jìn)行在線操作與查詢。
智能倉儲物流系統(tǒng)之中貨物的基本處理流程為:
(1)貨品入庫。利用RFID射頻技術(shù)完成待入庫貨品的EPC電子標(biāo)簽身份認(rèn)證,讀取貨品的基本信息,同時(shí)以WSN節(jié)點(diǎn)將貨物信息上傳至數(shù)據(jù)庫管理中心實(shí)現(xiàn)貨品入庫登記、分析適宜的貨架倉位、優(yōu)化配置傳送線路,最后向移動機(jī)械(例如移動叉車)貨品傳送指令,通過傳感器對貨物定位跟蹤,跟蹤信息也采用WSN進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,直至貨品入庫放置于預(yù)訂的適宜倉位。
(2)貨品出庫、庫存盤點(diǎn)、移動調(diào)撥。通過管理系統(tǒng)平臺,對庫存貨品實(shí)現(xiàn)內(nèi)部操控處理,涉及對象指引到位監(jiān)督、物品識別與數(shù)量自檢、移動調(diào)配退貨與報(bào)廢信息上傳等功能基本指令,這些指令與數(shù)據(jù)的傳輸,均依賴WSN節(jié)點(diǎn)完成數(shù)據(jù)信息的交流傳輸,實(shí)現(xiàn)調(diào)運(yùn)機(jī)械硬件與倉儲管理軟件的物聯(lián)結(jié)合,通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)回傳,判定貨品的處理狀態(tài)。
目前國內(nèi)已有不少企業(yè)建立了物聯(lián)網(wǎng)倉儲物流系統(tǒng),盡管處于初級的階段,但還是取得了一定的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。例如濟(jì)寧金鄉(xiāng)建立的“物聯(lián)網(wǎng)大蒜冷庫管理系統(tǒng)”,通過傳感器對冷庫內(nèi)的濕度、溫度、CO2等指標(biāo)完成在線監(jiān)測、無線傳輸,主控中心與設(shè)定的指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行對比,自動冷庫的加溫、除濕、通風(fēng)等指令,完成系統(tǒng)的自動運(yùn)行;嘉興電業(yè)局通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)大小型燃料庫房間的遠(yuǎn)程信息交互,堆垛機(jī)自動存取貨物等功能,實(shí)現(xiàn)了燃料庫間的物質(zhì)資料智能調(diào)配。
4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于倉儲物流的展望
本文通過闡述物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r,介紹物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的EPC、WSN等數(shù)據(jù)傳輸與感知的關(guān)鍵技術(shù),介紹了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的倉儲物流系統(tǒng)的基本構(gòu)架與運(yùn)作模式,并根據(jù)社會中已存在的物聯(lián)網(wǎng)倉儲物流管理系統(tǒng)案例,分析了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)意義與所取得的經(jīng)濟(jì)效益。
伴隨著無線感知技術(shù)、數(shù)字移動通信技術(shù)和自動化技術(shù)的日益成熟,物流倉儲系統(tǒng)的智能終端設(shè)備不斷更新發(fā)展,為構(gòu)建“智慧物流”提供了軟硬件條件,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用前景十分廣闊。但同時(shí)也要清晰的認(rèn)識到當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用仍處于較為低端的階段,數(shù)據(jù)的采集傳輸、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、信息的加密安全等方面還不甚成熟,離現(xiàn)代“智慧物流”、“智能倉儲”的要求還差距很大,在以上方面還存在探索研究的空間。
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山西昱榮電力工程項(xiàng)目管理有限公司是一家從事電力、化工等領(lǐng)域物資倉儲管理的專業(yè)化企業(yè),先后為中電投同煤集團(tuán)、西山焦煤集團(tuán)、寧夏銀川哈納斯天然氣發(fā)電機(jī)組工程等項(xiàng)目中承攬物資監(jiān)理、催交、催運(yùn)及倉儲管理工作,同時(shí)在安徽臨渙、內(nèi)蒙康巴什、山西陽城各地承攬電力設(shè)備監(jiān)理工作。該公司在電力物資倉儲方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
引進(jìn)第三方物流來監(jiān)管
傳統(tǒng)電力工程受工程裝備及技術(shù)所限項(xiàng)目建設(shè)周期冗長,項(xiàng)目建設(shè)期動輒七八年甚至十余年,而且建設(shè)、經(jīng)營模式是“不管麻雀大小、五臟一應(yīng)俱全”,這就使得傳統(tǒng)電廠員工動輒上千人、甚至數(shù)千人。
隨著各種高新技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代電力工程項(xiàng)目建設(shè)周期不斷縮短,而且現(xiàn)代電力企業(yè)調(diào)整經(jīng)營理念,采取精減機(jī)構(gòu)、減員增效等手段將主要精力專注于其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這種情況下,項(xiàng)目建設(shè)方無法、也不愿意在短時(shí)間內(nèi)組建專門的物流倉儲管理部門,而且臨時(shí)籌建的管理隊(duì)伍存在專業(yè)性相對較差、管理成本較高、信息化手段匱乏等問題。針對這些弊端,項(xiàng)目建設(shè)方曾嘗試委托施工單位進(jìn)行物資倉儲管理,但在具體實(shí)踐操作過程中出現(xiàn)了很多問題。諸如施工單位既是保管方又是使用方,產(chǎn)生大量虛賬、假賬及偷工減料問題;管理不夠?qū)I(yè),經(jīng)常發(fā)現(xiàn)倉儲保管事故,影響現(xiàn)場施工;為節(jié)約成本,降低倉儲設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),危及工程物資的安全倉儲等。
通過多種嘗試、探索之后,項(xiàng)目建設(shè)方通過社會化大分工的方式,將物流倉儲、檢修等輔助業(yè)務(wù)分包給具備專業(yè)管理技能的第三方管理公司,以甲乙方的合同關(guān)系代替企業(yè)內(nèi)部的上下級行政隸屬關(guān)系。這樣既減輕了電力生產(chǎn)企業(yè)負(fù)擔(dān),同時(shí)明晰了業(yè)務(wù)關(guān)系、優(yōu)化了組織架構(gòu),為電力生產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展提供了必要的保障。第三方倉儲管理模式主要有以下五個(gè)方面的優(yōu)勢及作用:
第三方倉儲管理在項(xiàng)目建設(shè)方、施工單位、設(shè)備廠家之間建立起一個(gè)良好的溝通平臺。以往電力建設(shè)過程中設(shè)備、材料的倉儲管理往往依賴于電建公司,這樣電建公司既是施工單位又是設(shè)備、材料的保管單位,還有可能是部分設(shè)備、材料的采購單位,項(xiàng)目建設(shè)方無法有效的監(jiān)管。而有了第三方的倉儲管理,設(shè)備、材料的采購、保管、領(lǐng)用是相互獨(dú)立、互相制約的關(guān)系,這種管理模式規(guī)范、透明、公平的優(yōu)勢得以體現(xiàn)。
第三方倉儲管理以其專業(yè)化的管理優(yōu)勢在項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場營造良好的文明施工形象。第三方倉儲管理職能相對較單一、專業(yè),通過這種精細(xì)化的管理方式,使設(shè)備、材料管理以規(guī)范、整潔、科學(xué)的全新面貌出現(xiàn)在現(xiàn)場,成為現(xiàn)場安全文明施工作業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。
第三方倉儲管理在最大限度上杜絕了浪費(fèi),為項(xiàng)目建設(shè)方節(jié)約大量的工程設(shè)備、材料投入成本。由于第三方倉儲管理的獨(dú)立性,施工單位在設(shè)備、材料的領(lǐng)用上將受到嚴(yán)格的管制,有效遏制施工單位多領(lǐng)及在安裝中的浪費(fèi)。工程結(jié)束后備品備件、專用工具及盈余物資可以分毫不差的向項(xiàng)目建設(shè)方移交,而節(jié)約就相當(dāng)于創(chuàng)造了利潤。
第三方倉儲管理的專業(yè)優(yōu)勢。專業(yè)化的第三方倉儲管理確保項(xiàng)目建設(shè)方采購的設(shè)備、材料保質(zhì)、保量的供貨,杜絕以次充好(或國產(chǎn)代進(jìn)口)以及殘、缺、損件入庫;通過完善的保管、維護(hù)體系使在庫物資按照相關(guān)規(guī)范妥善維護(hù),保證庫存物資狀態(tài)良好。
第三方的倉儲管理模式的快速反應(yīng)機(jī)制為相關(guān)問題的解決提供一個(gè)便捷的渠道。由于第三方倉儲管理機(jī)構(gòu)多年來致力于這個(gè)方面的發(fā)展,與全國各地的電力設(shè)備、材料生產(chǎn)廠家有著豐富的交涉的經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)場施工過程中如果出現(xiàn)設(shè)備、材料相關(guān)問題,第三方倉儲管理機(jī)構(gòu)可以發(fā)揮這方面的優(yōu)勢,以最便捷的方式、在最短的時(shí)間內(nèi)配合現(xiàn)場各方解決安裝中出現(xiàn)的問題。
與此同時(shí),山西昱榮積極借鑒、吸收國內(nèi)外先進(jìn)的物流管理理念,引進(jìn)“精益物流”概念到物流倉儲管理實(shí)踐當(dāng)中,以精益思想為指導(dǎo)對整個(gè)“供應(yīng)價(jià)值鏈”上的每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”(即參加物流活動的每個(gè)企業(yè))進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、消除浪費(fèi),使物流在整個(gè)供應(yīng)鏈上進(jìn)行有效、平滑的流動,以此達(dá)成價(jià)值流在最大程度上增值的目標(biāo)?;诰嫠枷牒凸?yīng)鏈管理的理念,物流管理要達(dá)到的目標(biāo)就是在物流活動中,以盡可能少的人力、設(shè)備、時(shí)間和場地在整個(gè)供應(yīng)鏈上創(chuàng)造更多的物流價(jià)值。
顧客化即以顧客需求為導(dǎo)向,時(shí)刻關(guān)注并以此為目標(biāo)指導(dǎo)日常管理工作。作為一家專業(yè)從事物流倉儲的企業(yè),山西昱榮所生產(chǎn)的產(chǎn)品就是“為客戶提供的物流倉儲服務(wù)”,通過提供的服務(wù)使客戶分散于全國各地的工程設(shè)備、材料得以保質(zhì)、保量、高效、有序地在物流過程的各個(gè)環(huán)節(jié)平穩(wěn)傳遞并最終形成符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)整體,從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備、材料價(jià)值的體現(xiàn)與增值,這就是我們所提供的服務(wù)的價(jià)值核心。
準(zhǔn)時(shí)化即提供滿足顧客需求的合適速度(并不是越快越好、越早越好),在這里用“四個(gè)適當(dāng)概括”,也就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、通過適當(dāng)?shù)氖侄巍⒆鲞m當(dāng)?shù)氖虑?、達(dá)到適當(dāng)?shù)男Ч?,以達(dá)到物流速度與成本的平衡,實(shí)現(xiàn)收益最大化。舉例來講,在現(xiàn)代電力工程項(xiàng)目建設(shè)過程中,土地征租費(fèi)用是影響整個(gè)項(xiàng)目投資的重要因素,這就需要物流倉儲服務(wù)提供商在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間(即在工程需要的時(shí)候)、通過適當(dāng)?shù)氖侄危▽ξ锪魃稀⑾掠胃鱾€(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與監(jiān)控)、做恰當(dāng)?shù)氖虑椋磳F(xiàn)場真正需要的設(shè)備、材料提供到現(xiàn)場以滿足施工需求)、達(dá)到適當(dāng)?shù)男Ч刺岣哂邢迋}儲場地的利用率、提高項(xiàng)目建設(shè)方的資金利用周轉(zhuǎn)率,為客戶節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值)。
合作雙贏即強(qiáng)調(diào)電力建設(shè)項(xiàng)目物流倉儲管理過程中與合作企業(yè)的密切協(xié)作,獲得雙贏的機(jī)會。供應(yīng)鏈一體化即在“企業(yè)內(nèi)部、外部供應(yīng)鏈集成以實(shí)現(xiàn)集成化的動態(tài)聯(lián)盟”。
外包有難點(diǎn)
盡管目前國內(nèi)第三方電力物資物流倉儲管理蓬勃發(fā)展,但在發(fā)展過程中也存在著諸多的問題,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
第一、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范,整體管理水平亟待提高。隨著第三方倉儲管理模式的日漸成熟,項(xiàng)目建設(shè)方逐漸認(rèn)可這一管理手段,隨之而來的是各級、各類企業(yè)紛紛投入到這一行業(yè),從而導(dǎo)致魚龍混雜。在眾多的第三方倉儲管理企業(yè)中,部分企業(yè)采取臨時(shí)拼湊人手、項(xiàng)目結(jié)束立即散伙的方式參與行業(yè)競爭,直接影響了行業(yè)的健康發(fā)展。
第二、行業(yè)準(zhǔn)入門檻太低。目前第三方的物流倉儲從業(yè)門檻太低,即使在部分項(xiàng)目招標(biāo)中設(shè)定若干合格服務(wù)商標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)也相對較低,這也是造成從業(yè)者魚龍混雜的一個(gè)重要原因。
[關(guān)鍵詞]精益;物流管理;浪費(fèi)
1引言
精益產(chǎn)生于各種各樣的制造流程(它產(chǎn)生于汽車制造裝配線作業(yè)流程),延伸到連續(xù)批處理流程,再延伸到物流。通過物流的可見性、協(xié)調(diào)性和聯(lián)通性、倉庫自動化、電子數(shù)據(jù)獲取和貨物的全球跟蹤,物流管理中的浪費(fèi)將減少。精益管理在物流管理中的應(yīng)用,大大改善了企業(yè)在物流管理方面的效率,提高了核心競爭力,減少了各種浪費(fèi),為企業(yè)帶來更多的利潤。
2相關(guān)定義
2.1精益的概念
精益思想包括精益生產(chǎn)、精益管理、精益設(shè)計(jì)和精益供應(yīng)等一系列思想,其核心是通過“及時(shí)適量”“零庫存”“傳票卡”等現(xiàn)場管理手段實(shí)現(xiàn)“訂貨生產(chǎn)”,從而確保產(chǎn)品質(zhì)量并降低成本。精益思想最初體現(xiàn)在對產(chǎn)品質(zhì)量的控制中,即指不追求產(chǎn)品的成本優(yōu)勢和技術(shù)領(lǐng)先,而是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的成本與技術(shù)的合理匹配、協(xié)調(diào)。此后,企業(yè)界將精益思想逐步引申、延展到企業(yè)經(jīng)營活動的全過程,即追求企業(yè)經(jīng)營投入和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的最大化、價(jià)值最大化。精益思想不是單純追求成本最低、企業(yè)眼中的質(zhì)量最優(yōu),而是追求用戶和企業(yè)都滿意的質(zhì)量、成本與質(zhì)量的最佳配置、產(chǎn)品性能價(jià)格的最優(yōu)比。
2.2物流管理的概念
物流是指以總成本的最小化為目標(biāo)對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理,控制原材料、在制品和產(chǎn)成品在整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作中的流動狀況并提供庫存定位管理。物流管理包括物品采購、倉儲管理、配送管理、運(yùn)輸管理、生產(chǎn)物流管理和物流信息管理等一體化管理。
3精益在物流管理中的應(yīng)用
3.1精益在物流管理中的具體應(yīng)用環(huán)節(jié)
第一,采購。實(shí)現(xiàn)JIT,由供方對客戶的部分庫存和供給進(jìn)行管理;減少訂單數(shù)量,利用短期發(fā)貨滿足客戶需求。第二,制造。采用客戶需求的拉動式生產(chǎn)方式,消除生產(chǎn)流程中固有的浪費(fèi)。第三,倉儲。減低庫存資金成本和存儲空間,提升倉儲利用率。第四,運(yùn)輸。實(shí)現(xiàn)高流動性和周轉(zhuǎn)率;改善運(yùn)輸管理流程和自動化能力;審查復(fù)雜的運(yùn)輸流程;提升運(yùn)輸車輛的回程利用率。第五,退貨。降低退貨的相關(guān)貨運(yùn)成本;降低移動、加工流程中的浪費(fèi),使得處理流程更加合理化;消除多余的退貨。
3.2精益在物流管理中應(yīng)用的基本工具
第一,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是指在物流管理過程中將工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,通過盡可能少的操作達(dá)到高效率,使工作具有安全性和可操作性。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的例子如:訂單、圖樣、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序等。第二,可視化作業(yè)。將可視化材料放置在員工作業(yè)的地方,保證每個(gè)作業(yè)人員均可看見并遵照執(zhí)行。第三,布局。將用到的工具、設(shè)備、物料等定位有效擺放。A類物料放置在易于門口搬運(yùn)的地方,C類物料放置屋內(nèi)較遠(yuǎn)的地方。有效利用空間、設(shè)備和勞動率;提高物料、人員和信息的流動;提高勞動效率和節(jié)省時(shí)間。第四,精益分析工具。信息采集工具:檢查表、散點(diǎn)圖和因果圖;信息分析工具:柏拉圖和流程圖;問題分析工具:五問法、直方圖和統(tǒng)計(jì)過程控制。
3.3精益在物流管理中應(yīng)用的信息技術(shù)
第一,企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)。ERP是“需求拉動”的基礎(chǔ),利用ERP系統(tǒng)使得原材料、在制品、產(chǎn)成品庫存最小化和客戶服務(wù)最大化。第二,需求預(yù)測。使用更好的預(yù)測方法和工具,預(yù)測誤差(浪費(fèi)來源)將大大減少。采購、生產(chǎn)和倉儲庫存的浪費(fèi)的減少,使得“牛鞭效應(yīng)”最小化。第三,配送需求計(jì)劃(DRP)。DRP系統(tǒng)促使需求推動轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨罄瓌?,減少了庫存、運(yùn)輸、倉儲浪費(fèi)。第四,倉庫管理系統(tǒng)(WMS)。WMS系統(tǒng)提高庫存數(shù)據(jù)的正確性,包括準(zhǔn)確的物料接收、檢驗(yàn)和貨位信息,確保將正確的物料、正確的數(shù)量、在正確的時(shí)間送到正確的地點(diǎn)。第五,運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)。TMS系統(tǒng)減少運(yùn)輸成本、庫存量和倉儲成本,提升庫存資金利用率和客戶滿意率。
3.4精益在物流管理中應(yīng)用的評價(jià)指標(biāo)
第一,交付可靠性評價(jià)指標(biāo)。在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)秸_的地點(diǎn)交付給正確的客戶。包括:交付績效、訂單滿足率和訂單完成率等。第二,響應(yīng)評價(jià)指標(biāo)。物流部門以多快的速度將產(chǎn)品配送給客戶。包括:提前期、運(yùn)輸時(shí)間、按時(shí)交貨等。第三,成本評價(jià)指標(biāo)。包括:主營業(yè)務(wù)成本、運(yùn)輸配送成本、不良退貨成本等。第四,資產(chǎn)管理評價(jià)指標(biāo)。包括:現(xiàn)金周期、庫存、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)等。
4精益在物流管理中應(yīng)用的必要性
4.1精益的優(yōu)勢
精益思想的核心是識別和消除“浪費(fèi)”,這里的“浪費(fèi)”是指在客戶看來,不生產(chǎn)增值的活動。它把目標(biāo)確定在盡善盡美上,通過不斷地降低成本、提高質(zhì)量、增強(qiáng)生產(chǎn)靈活性、實(shí)現(xiàn)無廢品和零庫存等手段確保企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。精益是一種以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的、利用相關(guān)概念進(jìn)行持續(xù)改善的方式,從下游的最終客戶到上游的供應(yīng)商,覆蓋整個(gè)生產(chǎn)流程和價(jià)值鏈。
4.2物流管理的不足
第一,科學(xué)化和系統(tǒng)化物流管理理念不足,沒有很好把握好物流管理系統(tǒng)各個(gè)層次之間銜接管理,在一定程度上影響了企業(yè)物流管理運(yùn)行發(fā)展。第二,傳統(tǒng)的物流管理方式創(chuàng)新不足,很難推動企業(yè)物流管理的改革創(chuàng)新,客戶需求變化,亟待構(gòu)建現(xiàn)代化物流管理體系,提升企業(yè)物流管理效率。第三,缺乏現(xiàn)代化企業(yè)的物流管理精神,比如政策觀念、程序意識、服務(wù)意識等在物流管理過程中彰顯不足,影響了物流管理人員的作業(yè)效果。
4.3精益在物流管理中可產(chǎn)生優(yōu)勢互補(bǔ)效果
精益是一種以團(tuán)隊(duì)精神為基礎(chǔ),可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的生產(chǎn)方式,精益所關(guān)注的是如何識別并消除“浪費(fèi)”。通過精益在物流管理中的應(yīng)用,改善經(jīng)營績效、降低運(yùn)作成本和縮短客戶訂單周期,可直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)務(wù)收益,提高毛利率,從而將更多的收益投入在研發(fā)、營銷和市場上,使企業(yè)在市場上占據(jù)領(lǐng)先地位。
5精益在物流管理中的應(yīng)用研究
5.1應(yīng)用目的
在制造業(yè)諸如汽車制造的領(lǐng)域,企業(yè)實(shí)施精益已經(jīng)成為客戶的強(qiáng)制需求,客戶想要更短的交貨期、更小的訂貨批量和更低的價(jià)格。要實(shí)現(xiàn)客戶的這些需求,企業(yè)就需要降低成本,提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。減少、消除企業(yè)中的浪費(fèi),用盡可能少的資源最大限度地滿足客戶需求。一個(gè)更加精益的物流將可直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)務(wù)收益,也能促成引人注目的更高毛利率,從而在研發(fā)、營銷和市場上有更高的投入。
5.2實(shí)施步驟
第一,從客戶需求出發(fā)。對企業(yè)流程進(jìn)行重構(gòu),消除企業(yè)內(nèi)部不增值的物流活動,組織機(jī)構(gòu)流程扁平化,打破部門壁壘。第二,正確分析價(jià)值流。價(jià)值流研究;浪費(fèi)識別;過程思考;流向設(shè)計(jì);價(jià)值流活動必要性確認(rèn)。第三,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化的集成。選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商;與銷售商密切合作;與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。第四,建立支持精益物流的信息平臺。功能以滿足物流節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的物流作業(yè)、管理、信息查詢、部分公共服務(wù)等的需要為主,目的是共享數(shù)據(jù)、整合資源、提供物流節(jié)點(diǎn)層次的一體化服務(wù)。第五,精益工具運(yùn)用和管理實(shí)施。
5.3目前成果
第一,優(yōu)化了采購計(jì)劃,縮短了訂貨周期;對采購批量進(jìn)行控制,降低了采購成本。第二,企業(yè)生產(chǎn)物流體系布局更加合理。企業(yè)內(nèi)物流線路、車間工位布局得到優(yōu)化。第三,精細(xì)化的生產(chǎn)物流配送方式縮短了汽車零部件的供應(yīng)周期,降低生產(chǎn)或服務(wù)時(shí)間。第四,促使物流運(yùn)輸合理化。綜合考慮物料、距離、供應(yīng)商數(shù)量等因素,尋求最佳線路車輛組合,提升車輛利用率。第五,加強(qiáng)了物流信息技術(shù)建設(shè)。實(shí)現(xiàn)信息全方位、實(shí)時(shí)共享和消除企業(yè)間信息溝通障礙。
關(guān)鍵詞:物流管理;核心技能;運(yùn)輸;倉儲
一、問題的提出
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的快速發(fā)展,全球物流業(yè)的發(fā)展日新月異。2000年以來,我國物流業(yè)也取得了長足發(fā)展,高職物流管理專業(yè)廣泛開展。
“十一五”期間,通過改革發(fā)展,高等職業(yè)教育在創(chuàng)新辦學(xué)體制機(jī)制、改革人才培養(yǎng)模式、增強(qiáng)社會服務(wù)能力、建設(shè)優(yōu)質(zhì)教育資源等方面進(jìn)行了積極探索,高職院校物流管理專業(yè)的建設(shè)成效明顯,尤其是2009年《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃的通知》頒布以來,引起了物流教育的熱潮。由于物流學(xué)科邊界模糊,專業(yè)核心技能尚未形成,很多高職院校的物流管理專業(yè)都在原有工商管理、國際貿(mào)易、市場營銷、物資、運(yùn)輸?shù)葘I(yè)上演變過來的,雖然有一定程度地發(fā)展,但在課程體系和教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上仍然不盡合理,缺少物流管理專業(yè)的自身特點(diǎn),物流管理專業(yè)高端技能型人才的核心技能不明顯。
為深入貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》,迫切需要大力加強(qiáng)高等職業(yè)學(xué)校的物流管理專業(yè)建設(shè),整體提高物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和辦學(xué)水平,為中國創(chuàng)造戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施輸送大批優(yōu)秀高端技能型專門人才。在這個(gè)背景下,高等職業(yè)教育物流管理專業(yè)的核心技能,就需要明確地進(jìn)行定位。
二、高職物流管理專業(yè)核心技能分析
高職物流管理專業(yè)涉及哪些技能,其核心技能是什么,這個(gè)問題許多人回答不出來,這就需要回歸到物流的本質(zhì),即物流的概念,然后從物流管理專業(yè)設(shè)置的角度分析,得出高職物流管理專業(yè)核心技能的內(nèi)容。
(一)物流的概念
《物流術(shù)語》(GB/T 18354-2006)規(guī)定,物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。
1、運(yùn)輸
運(yùn)輸(transportation)是指用專用運(yùn)輸設(shè)備將物品從一地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送。其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。運(yùn)輸是物流的核心業(yè)務(wù)之一,選擇何種運(yùn)輸方式對于物流效率具有十分重要的意義。
2、倉儲
倉儲(warehousing)是指利用倉庫及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物品的入庫、存貯、出庫的活動。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,倉儲功能已從重視保管逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暸渌妥鳂I(yè)。
3、包裝
包裝(packaging)是指為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲運(yùn)、促進(jìn)銷售,按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動。
4、裝卸搬運(yùn)
裝卸(loading and unloading)是物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械實(shí)施垂直位移的作業(yè),裝卸(loading and unloading)物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械實(shí)施垂直位移的作業(yè),一般統(tǒng)稱為裝卸搬運(yùn)。在物流活動的全過程中,裝卸搬運(yùn)活動是頻繁發(fā)生的。
5、流通加工
流通加工(distribution processing)是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中,根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等作業(yè)的總稱。流通加工是物流活動中的一項(xiàng)重要的增值服務(wù)。
6、配送
配送(distribution)是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)客戶要求,對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動。配送是現(xiàn)代物流的一個(gè)典型特征,幾乎具備物流的所有功能要素。
7、信息處理
物流信息(logistics information)是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。信息處理是物流活動的神經(jīng)中樞,處于不可或缺的重要地位。到2015年,我國將初步建立起與國家現(xiàn)代物流體系相適應(yīng)和協(xié)調(diào)發(fā)展的物流信息化體系,為信息化帶動物流發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(二)高職物流管理專業(yè)的設(shè)置
我國現(xiàn)有400多所高職院校設(shè)置了物流管理專業(yè),主要培養(yǎng)目標(biāo)嚴(yán)重偏向于從事國內(nèi)物流業(yè)務(wù)的人才,而培養(yǎng)可以在外企、跨國集團(tuán)、國際貨代企業(yè)、國際船代企業(yè)等從事進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)的國際物流業(yè)務(wù)的人才則相對較少。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全國抽查的183所高職高專院校中,有97所開設(shè)了物流管理專業(yè),占53%。在物流管理專業(yè)下開設(shè)國際物流方向或開設(shè)畢業(yè)后從事國際物流業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)的院校只有19所,僅占10.38%。就在這少數(shù)的院校中,因?yàn)槠扔诟鞣N壓力而匆忙建設(shè)國際物流專業(yè)的院校還不在少數(shù)。這就導(dǎo)致在國際物流專業(yè)建設(shè)之初,就缺乏必要的市場調(diào)查和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)論證,使得教學(xué)目標(biāo)不能做到有的放矢,教師教得茫然,學(xué)生學(xué)得糊涂。最后,培養(yǎng)的人才很難達(dá)到國際物流企業(yè)所需求的目標(biāo)。
(三)高職物流管理專業(yè)核心技能的內(nèi)容
從實(shí)踐角度看,物流管理崗位根據(jù)物流發(fā)展的需要主要是有兩個(gè)大的方面:一是企業(yè)物流崗位,主要有供應(yīng)與采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流等,具體就業(yè)崗位主要是物流各功能崗位的操作人員,包括運(yùn)輸管理人員、倉儲管理人員、包裝、裝卸、分揀整理、報(bào)關(guān)、配送、客戶關(guān)系管理等崗位;二是物流企業(yè),主要崗位有儲存、運(yùn)輸、調(diào)配、分裝、流通加工、信息、集裝箱管理、報(bào)關(guān)、結(jié)算、貨運(yùn)等。
結(jié)合物流的相關(guān)理論與實(shí)際情況,可以得出高職物流管理專業(yè)核心技能的內(nèi)容,即運(yùn)輸技能與倉儲技能。運(yùn)輸是物流的核心,離開了運(yùn)輸,物流就失去了主線;倉儲是物流的支點(diǎn),支撐了物流的運(yùn)行。運(yùn)輸與倉儲是物流的兩大支柱,二者是主體;其他要素(包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息處理)必須依附于運(yùn)輸與倉儲之上,屬于肢體。
1、運(yùn)輸技能
本文所論述的運(yùn)輸技能是指國際貨物運(yùn)輸技能,因?yàn)閲H貨物運(yùn)輸技能的范圍大于國內(nèi)貨物運(yùn)輸技能,難度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)貨物運(yùn)輸技能,因此掌握了國際貨物運(yùn)輸技能,也就基本上掌握了國內(nèi)貨物運(yùn)輸技能。目前,高職中的報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)就是以運(yùn)輸技能為核心的專業(yè)。
2004年教育部《普通高等教育高職高專教育指導(dǎo)性專業(yè)目錄》正式收錄報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè),此后該專業(yè)在各高等院校及中等院校如雨后春筍紛紛開設(shè)。2006年海關(guān)總署規(guī)定報(bào)關(guān)員資格考試的報(bào)名資格為大專學(xué)歷以上,從此報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)成了既沒有本科學(xué)歷,也不會有中專學(xué)歷的專業(yè),是高職獨(dú)一無二的專業(yè)。
由于報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)核心技能突出,所以其發(fā)展速度十分迅速,大有超過物流管理的趨勢,在許多高職院校的招生規(guī)模甚至超過了物流管理專業(yè)。實(shí)際上,報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)屬于物流管理的核心技能,所以其快速發(fā)展也就不難理解。
2、倉儲技能
除了運(yùn)輸,物流活動中的儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息處理基本上是在倉庫進(jìn)行的,倉庫是物流活動的主要載體。倉儲技能涵蓋了除運(yùn)輸以外所有的物流功能,是高職物流管理專業(yè)的第二個(gè)核心技能。
物流競賽是物流技能的直接表現(xiàn)形式。2009年教育部主辦了“首屆全國高職高專大學(xué)生物流技能競賽”,該物流技 能競賽以倉儲技能為核心,進(jìn)行采購、備貨、配貨、優(yōu)化線路、配載、配裝、貨物跟蹤和查詢、貨物交付、貨物接收、入庫作業(yè)及貨位優(yōu)化等物流活動。2010年全國物流技能大賽的主題為“現(xiàn)代物流—儲配方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行”,比賽內(nèi)容為制定儲配方案,實(shí)施儲配方案。由此可見,倉儲技能是高職物流管理專業(yè)的核心技能。
三、高職物流管理專業(yè)核心技能的培養(yǎng)方法
(一)結(jié)合實(shí)際,明確核心技能
教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[2006] 16號)中指出,“高等職業(yè)院校要及時(shí)跟蹤市場需求的變化,主動適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要,根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件,有針對性地調(diào)整和設(shè)置專業(yè)。”高職物流管理專業(yè)人才的培養(yǎng),應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,明確物流管理專業(yè)的核心技能,然后圍繞核心技能,發(fā)展相關(guān)的技能,最終培養(yǎng)出符合需求的高端物流人才。
東部沿海地帶是中國物流發(fā)展最快的區(qū)域,公路、水路運(yùn)輸發(fā)達(dá),港口貨物吞吐量大,。在東南沿海區(qū)域?qū)_\(yùn)、報(bào)關(guān)、港口貿(mào)易方面的人才需求更多。這些崗位要求從業(yè)人員首先有運(yùn)輸技能,其次是倉儲技能。中西部地區(qū)由于受地理?xiàng)l件的限制,國際物流和港口物流企業(yè)很少,主要依賴鐵路運(yùn)輸,,這些崗位要求從業(yè)人員首先有倉儲技能,其次是運(yùn)輸技能。
(二)加強(qiáng)物流實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)
物流管理核心技能的培養(yǎng)離不開實(shí)訓(xùn)場所。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)是提高高職教學(xué)質(zhì)量、改進(jìn)物流管理專業(yè)核心技能培養(yǎng)的關(guān)鍵措施。校內(nèi)物流管理實(shí)訓(xùn)基地是基礎(chǔ),其設(shè)備的配置要與企業(yè)的水平相適應(yīng),以通用、實(shí)用為原則,為學(xué)生提供實(shí)際動手訓(xùn)練的機(jī)會。
除了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)外,還要建立與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺相對應(yīng)的校外實(shí)習(xí)基地,推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目,以促進(jìn)物流管理核心技能的培養(yǎng)。校外實(shí)訓(xùn)基地是產(chǎn)學(xué)結(jié)合、實(shí)習(xí)就業(yè)結(jié)合的最好場所,兩種基地的建設(shè)應(yīng)該相互補(bǔ)充,共同發(fā)展。
(三)加快物流管理專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)
教師的教學(xué)水平直接影響到高職物流管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。建立一支數(shù)量適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精良的物流師資隊(duì)伍,是培養(yǎng)物流管理核心技能的關(guān)鍵。物流管理專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì),應(yīng)當(dāng)是既具有物流管理理論知識,又要具備物流企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師隊(duì)伍?!半p師型” 教師隊(duì)伍的建設(shè)途徑是讓在校教師分期、分批到企業(yè)定崗實(shí)習(xí),以掌握專業(yè)技能,完善專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外,聘請行業(yè)、企業(yè)和社會中經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、學(xué)者來學(xué)校兼職也是一個(gè)較好的方法。
(四)推進(jìn)校企深度合作
高職物流管理專業(yè)核心技能的培養(yǎng),需要依托行業(yè)企業(yè),積極推進(jìn)校企進(jìn)一步合作,建立校企之間長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。校企深度合作,能夠把學(xué)校理論知識與企業(yè)實(shí)際操作有機(jī)地結(jié)合起來,通過合作開發(fā)、專題研究、課程設(shè)計(jì)的咨詢、資源共享等合作形式,共享合作成果。
近兩年出現(xiàn)的“訂單式”培養(yǎng)”,就是校企深度合作的一種形式?!坝唵问健迸囵B(yǎng),就是以企業(yè)提出用人需求,教育方組織人才培養(yǎng)工作。根據(jù)“需要什么學(xué)習(xí)什么”的原則,適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,體現(xiàn)產(chǎn)學(xué)互動,將專業(yè)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練等教學(xué)內(nèi)容主要放在學(xué)校完成,將職業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和崗位技能培養(yǎng)放在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理第一線去實(shí)施。
總之,培養(yǎng)高職物流管理專業(yè)核心技能,是社會對物流行業(yè)人才的客觀要求,有利于提高學(xué)生的擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力,滿足用人單位的要求,促進(jìn)高職教育健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
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1、思維導(dǎo)圖的含義
思維導(dǎo)圖(MindManager)是一種將發(fā)散性思考具體化的方法,又稱為心智圖,其創(chuàng)始人是TonyBuzan。思維導(dǎo)圖以直觀形象的圖式建立起各概念之間的聯(lián)系,它往往是從一個(gè)主要概念開始,隨著思維的不斷深入,逐步建立的一個(gè)有序的發(fā)散的圖。它是對思維過程的導(dǎo)向和記錄,助于思考、理清思維思路,還有助于提高記憶力,從而提高學(xué)習(xí)效率。
2、思維導(dǎo)圖的教學(xué)功能
(1)教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
在教學(xué)設(shè)計(jì)中,可以利用思維導(dǎo)圖對課程體系重新分析,重新整理教學(xué)設(shè)計(jì)思路,采用更符合邏輯思維的教學(xué)順序,還可以對課程單元重難點(diǎn)分析,并將教學(xué)內(nèi)容、教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等可視化的表現(xiàn)出來,有助于教師更高效地組織教學(xué)內(nèi)容。
(2)教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)
教學(xué)中教師向?qū)W生展示思維導(dǎo)圖,告訴學(xué)生將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,明確教學(xué)目標(biāo),這就好比在你旅游的過程中先得到一張地圖,導(dǎo)游明確告知你所在的位置以及前進(jìn)的方向,從而使學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中不會迷失學(xué)習(xí)的方向及意義。在教學(xué)復(fù)結(jié)時(shí),利用思維導(dǎo)圖對知識進(jìn)行歸納總結(jié),要求學(xué)生按照自己的思維制作思維導(dǎo)圖,不僅加深了學(xué)生對知識的理解,而且對知識之間的聯(lián)系更加清晰。
(3)教學(xué)評價(jià)環(huán)節(jié)
在教學(xué)評價(jià)中,通過思維導(dǎo)圖,學(xué)生可以對自身的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行自我評價(jià),發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)漏洞及不足,自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)反思、修正,并展開有目的、有重點(diǎn)的學(xué)習(xí),從而快速、高效地完善自己的知識結(jié)構(gòu)。通過觀察學(xué)生的結(jié)構(gòu)圖,教師能有效的對學(xué)生相關(guān)知識的掌握程度進(jìn)行評估,了解他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度,給出相應(yīng)的學(xué)習(xí)意見。
二、思維導(dǎo)圖在倉儲管理教學(xué)中的應(yīng)用
在講授新課時(shí),教師利用思維導(dǎo)圖來展示教學(xué)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)體系,簡約直觀地向?qū)W生展示知識點(diǎn)、重難點(diǎn)。學(xué)生透過教學(xué)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)體系看到教師教學(xué)的思維過程,從而輕松掌握倉儲管理的學(xué)習(xí)思路與方法,加深了對教學(xué)內(nèi)容的理解。例如入庫作業(yè),教學(xué)內(nèi)容不僅包含了入庫作業(yè)的接運(yùn)、上架、登記等,還介紹了商品的檢驗(yàn),大部分學(xué)生對知識點(diǎn)是分散記憶的。因此,教師按接運(yùn)、驗(yàn)收、堆碼、辦理入庫手續(xù)等入庫作業(yè)流程進(jìn)行講解,反復(fù)強(qiáng)調(diào)各知識點(diǎn)的關(guān)系,學(xué)生在反復(fù)強(qiáng)調(diào)中不僅沒有很好地掌握教學(xué)內(nèi)容,反而會產(chǎn)生厭煩心理,收效甚微。如果利用思維導(dǎo)圖,就能使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容、知識結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識,教師就能集中更多精力解決重難點(diǎn),事半功倍。所以,教師在教學(xué)前可以對整章內(nèi)容制作思維導(dǎo)圖,通過線條、符號等串聯(lián)起教學(xué)內(nèi)容,將知識點(diǎn)可視化,讓他們對教學(xué)內(nèi)容有一個(gè)清晰結(jié)構(gòu)認(rèn)識。教師在講解過程中可以要求學(xué)生按照自己的思路制作出思維導(dǎo)圖,不僅強(qiáng)化了記憶,理清了學(xué)習(xí)思路,而且還幫助教師及時(shí)判斷出學(xué)生的掌握情況。
三、思維導(dǎo)圖在倉儲管理教學(xué)中應(yīng)用的效果分析
中化集團(tuán)成立于1950年,前身為中國化工進(jìn)出口總公司,現(xiàn)為中國四大石油公司之一。經(jīng)過多年發(fā)展,集團(tuán)目前已經(jīng)形成覆蓋長三角、珠三角的石化倉儲物流網(wǎng)絡(luò),下一目標(biāo)是將中化石油倉儲打造成為國際知名的石化倉儲物流品牌。但是,現(xiàn)行的成本核算體系管理并不能滿足當(dāng)下的發(fā)展需求。一方面,儲罐的重油劣質(zhì)化、輕油高品質(zhì)化要求石油化工企業(yè)對成本進(jìn)行精益管控,尤其在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,一家石油企業(yè)在價(jià)格上不可能高出競爭對手太多。另一方面,大量的客戶管理不僅會占用更多的資源,也會耗費(fèi)更多的成本。同時(shí),現(xiàn)行的成本管理核算辦法也無法對資源利用效率進(jìn)行有效核算。對此,為滿足集團(tuán)產(chǎn)業(yè)化管理需求,中化石油倉儲正在積極推動ABC作業(yè)成本法(Activity-Based Costing)。
ABC作業(yè)成本法的創(chuàng)新之處在于虛擬作業(yè)概念。具體方式是以作業(yè)為中心,以資源流動為線索,通過對作業(yè)耗用資源因果關(guān)系分析和對作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量、報(bào)告做出真實(shí)的產(chǎn)品成本,為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理決策提供信息支持。目前國內(nèi)企業(yè)推行ABC作業(yè)成本法的成功經(jīng)驗(yàn)很少,而中化石油倉儲先試先行,進(jìn)行了一些有益探索。
步驟
ABC作業(yè)成本法是精益管理在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐和應(yīng)用,精益管理為作業(yè)成本法提供了切實(shí)有效的方法和工具,其中包括價(jià)值流分析、魚骨圖和PDCA循環(huán)。具備這三種管理工具,具體如何實(shí)施就成為體系踐行的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析流程、分析報(bào)告均直接來自于財(cái)務(wù)賬面,收入和成本也單獨(dú)開來。而作業(yè)成本法則來源于生產(chǎn)經(jīng)營,服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營。具體而言,目前中化石油倉儲的財(cái)務(wù)分析流程可以拆解為四個(gè)步驟:
一是歸集成本資源數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是公司生產(chǎn)經(jīng)營成果表現(xiàn)形式。ABC作業(yè)成本法的實(shí)施首先從分析成本結(jié)構(gòu)開始,建立資源庫,發(fā)掘成本資源消耗點(diǎn),資源分類,歸納資源消耗動因。針對石油倉儲企業(yè),最大成本在于折舊攤銷、能耗成本包括運(yùn)營過程當(dāng)中的物質(zhì)消耗及人工成本包括運(yùn)營過程中的人力消耗。
二是將資源分解。通過魚骨圖拆解,價(jià)值流分析,詳細(xì)分析作業(yè)對資源使用的情況,對資源進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略分配。對于與客戶直接相關(guān)的成本,財(cái)務(wù)上直接對應(yīng),直接分析到最終成本。反之通過資源動因進(jìn)行分解。
三是作業(yè)成本分析。通過分解成本結(jié)構(gòu),首先圍繞對集團(tuán)經(jīng)營有重要影響的成本項(xiàng)目(折舊、人工、能耗)開展工作,解決主要矛盾,以實(shí)際成果鼓舞和堅(jiān)定實(shí)施全員作業(yè)成本管理的信心。重點(diǎn)從成本節(jié)約與價(jià)值提升角度分析成本表象,挖掘內(nèi)在價(jià)值,尋找改善空間。
四是回歸財(cái)務(wù)。根據(jù)財(cái)務(wù)管理來明確最終成本對象,完成最終作業(yè)成本分配。根據(jù)作業(yè)成本法分析思路,歸集成本對某期間數(shù)據(jù)進(jìn)行指標(biāo)拆解(拆解EBIT)。通過在用折舊和閑置折舊,分析資源實(shí)際使用情況。層層剝離建立標(biāo)準(zhǔn)成本,問題一旦發(fā)生,通過對比差距追蹤源頭,最后歸類到財(cái)務(wù)。月度分析和每半年的月度進(jìn)行績效評價(jià)EBIT,篩選出毛利率高的品種實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營成本的優(yōu)化。
針對折舊、能耗和人工成本,中化石油倉儲內(nèi)部現(xiàn)在已經(jīng)形成了獨(dú)特的管理方案,在不同于其他企業(yè)以折舊分配為紐帶分析資源利用和閑置情況的情況下,予以價(jià)值數(shù)量化,為投資管理、資源效率評價(jià)提供依據(jù),并將成本單向資產(chǎn)折舊按狀態(tài)一分為二,處于實(shí)際生產(chǎn)狀態(tài)、閑置狀態(tài)都承擔(dān)相應(yīng)的折舊,即有效折舊和無效折舊,同時(shí)通過制定標(biāo)準(zhǔn)折舊單位,使各經(jīng)營貨量與承擔(dān)的折舊成線性相關(guān),剔除因設(shè)備閑置而使產(chǎn)品承擔(dān)無關(guān)折舊的影響。
在能耗成本上,中化石油倉儲始終秉承“誰受益誰負(fù)擔(dān)”的原則,分析能源消耗環(huán)節(jié),從內(nèi)部著手實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。在生產(chǎn)過程中,能耗主要有蒸汽、電力和氮?dú)猓@就需要在內(nèi)部建立統(tǒng)計(jì)體系,積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù),將消耗直接分配到相關(guān)品種,采取相應(yīng)措施,根據(jù)管網(wǎng)改造合理配置設(shè)備,合理分配成本,認(rèn)真分析差距,結(jié)合關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取應(yīng)對措施。
對生產(chǎn)作業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的魚骨拆解也非常有益,目前實(shí)施了以下措施:針對各個(gè)環(huán)節(jié)建立人工工時(shí)統(tǒng)計(jì)制度,及時(shí)分析各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的人工時(shí)數(shù)據(jù),對生產(chǎn)作業(yè)人員在不同作業(yè)節(jié)點(diǎn)所耗費(fèi)的人工工時(shí)逐月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行環(huán)比分析,將不同客戶、不同品種、不同船次對生產(chǎn)作業(yè)工時(shí)的耗用作為分配人工成本的分?jǐn)傄罁?jù)。同時(shí),綜合分析每月的作業(yè)數(shù)量、作業(yè)飽和度和加班情況,合理優(yōu)化人員配置,對于不同作業(yè)工時(shí)差異原因,及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程可供改善的空間以提升整體效率,最終建立起各作業(yè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)人工工時(shí)數(shù)據(jù),為標(biāo)準(zhǔn)化管理提供依據(jù)。
核心
在ABC作業(yè)成本法中,第一個(gè)步驟是梳理資源,第二個(gè)步驟是梳理作業(yè),第三個(gè)步驟是進(jìn)行作業(yè)分析,第四個(gè)步驟是回歸財(cái)務(wù)。我們會根據(jù)財(cái)務(wù)管理來明確最終成本對象,完成最終作業(yè)成本分配。等到回歸財(cái)務(wù)后,再建立更高分析模型,拆解為EBIT,并根據(jù)作業(yè)成本法分析思路,對成本進(jìn)行歸集后對某期間數(shù)據(jù)進(jìn)行指標(biāo)拆解。
隨著項(xiàng)目的推進(jìn)與理解的深入,中化石油倉儲逐步將基本思路明確為以構(gòu)建價(jià)值管理為核心,具有中化特色的倉儲作業(yè)本成本管理體系。具體而言,是以精益管理為指導(dǎo),以價(jià)值管理為基礎(chǔ),以成本分析為出發(fā)以作業(yè)分析為著重點(diǎn),不拘泥于成本數(shù)據(jù)歸集分配的會計(jì)處理方式,重點(diǎn)關(guān)注采用作業(yè)成本信息進(jìn)行經(jīng)營改善和戰(zhàn)略性活動,并兼顧衡量和刺激改善業(yè)績的非財(cái)務(wù)性措施,實(shí)現(xiàn)從后向成本管理到前向成本管理的飛躍。