目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀精選(九篇)
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第1篇：目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀范文
關(guān)鍵詞：湘繡 網(wǎng)絡(luò)營銷 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù)
一、緒論
湘繡，作為源于楚地的中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之一，是至今已有2500多年歷史的人類智慧的結(jié)晶。然而，面對時代的變化，湘繡逐漸顯露出對市場經(jīng)濟(jì)失效性的一面。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛崛起，電子商務(wù)平臺逐漸成為中國企業(yè)與消費(fèi)者日常業(yè)務(wù)往來的重要交易平臺。因此，如何在新的形勢下運(yùn)用電子商務(wù)平臺進(jìn)行湘繡產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的創(chuàng)新成為了目前湘繡發(fā)展的一個新的課題，值得學(xué)者冷靜思考和深入探討。
近年來，湘繡產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的研究工作得到了國內(nèi)學(xué)者的重視，但從湘繡發(fā)展結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的文獻(xiàn)并不多見。本文在大量實(shí)地考察和文獻(xiàn)整理分析的基礎(chǔ)上，針對湘繡目前的發(fā)展現(xiàn)狀，提出新的形勢下運(yùn)用電子商務(wù)平臺進(jìn)行湘繡產(chǎn)業(yè)推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式理念，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺的模式研究。
二、湘繡的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越多的湘繡廠家開始向電子商務(wù)方向發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有160多家銷售湘繡的網(wǎng)店在淘寶網(wǎng)上落戶，其中湘繡廠商有35家。其中20余家湘繡廠商建立了自己的門戶網(wǎng)站，其中有5家參與了百度推廣，這足可說明湘繡行業(yè)向電子商務(wù)進(jìn)軍是必然的發(fā)展方向。
目前，在湘繡往互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)際過程當(dāng)中，遇到了以下具體的問題：
1.因?yàn)橄胬C是一種高附加值的手工工藝品，顧客必需要看到實(shí)物，才會有購買欲望。而互聯(lián)網(wǎng)這種虛擬的銷售平臺，卻無法提供精確的感觀。
2.少量的湘繡供應(yīng)商已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站門戶，但是它們的做法相當(dāng)盲目，因?yàn)橄胬C的電子商務(wù)化，是湘繡供應(yīng)商所無法拒絕的，但企業(yè)門戶上交易量卻得不到保障。
3.消費(fèi)者對湘繡在網(wǎng)上的購買欲望還不夠高。而且各大湘繡的電子商務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)交易量較少，所以消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)上的湘繡銷售的信任度較低。
而此可見，湘繡銷售渠道的突破迫在眉睫，建立一個良好高效的湘繡電子商務(wù)平臺勢在必行。
三、網(wǎng)絡(luò)平臺建立
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合既是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展道路之一，同時也是傳統(tǒng)行業(yè)再度煥發(fā)生機(jī)的動力。然而，目前湘繡行業(yè)聚而不強(qiáng)、散而不精的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)狀態(tài)已不適應(yīng)日益壯大的湘繡市場需求。因此建立一個湘繡行業(yè)的垂直門戶，為湘繡的產(chǎn)、供、銷等供應(yīng)鏈以及周邊相關(guān)行業(yè)的企業(yè)、產(chǎn)品、商機(jī)、咨詢類信息提供的資源聚合平臺尤為重要。
通過對湘繡市場的需求分析以及行業(yè)現(xiàn)狀分析，擯棄傳統(tǒng)營銷模式的單一性，開辟一條集供應(yīng)商、消費(fèi)者和企業(yè)的三方共贏的現(xiàn)代化營銷模式。其基本思路如圖：
1.市場調(diào)研
通過對一下三方面進(jìn)行調(diào)研：
（1）對湘繡的市場行情進(jìn)行調(diào)研，了解和掌握湘繡的宏觀市場環(huán)境及其發(fā)展空間。（2）對湘繡的生產(chǎn)工藝流程和供應(yīng)廠商進(jìn)行調(diào)研，了解湘繡的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)效率等等，挖掘限制湘繡的發(fā)展的一些因素。（3）對市場的需求進(jìn)行調(diào)研，了解湘繡需方的消費(fèi)層次，購買目的、購買方式以及是否愿意在電子商務(wù)平臺上購買的意向。
2.建立合作關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營銷是作為第三方的信息平臺，商品的供應(yīng)與人才資源是使電子商務(wù)平臺正常運(yùn)行的保證。根據(jù)產(chǎn)品的分類，將從兩方面和供應(yīng)商進(jìn)行合作關(guān)系：
（1）對于產(chǎn)成品和套件的銷售，供應(yīng)商為網(wǎng)站提品的設(shè)計(jì)圖片及細(xì)節(jié)展示。通過合同協(xié)議，并保障交貨時間與產(chǎn)品質(zhì)量。（2）在顧客的個性化需求下，根據(jù)各個合作方的特色和顧客的要求，選擇供應(yīng)商。
3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺
電子商務(wù)是企業(yè)門戶，成為企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、擴(kuò)展市場渠道、改善客戶服務(wù)以及提升企業(yè)形象和凝聚力的強(qiáng)有力手段。
（1）對我們電子商務(wù)平臺進(jìn)行定位，正確地定義我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)，使其能夠增加客戶的回頭率，在客戶群中形成良好的口碑傳播。（2）根據(jù)湘繡產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)及該項(xiàng)目的創(chuàng)新特色，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的域名、網(wǎng)站空間和網(wǎng)頁，再通過與網(wǎng)站開發(fā)公司的合作，建立良好的網(wǎng)站。
4.實(shí)現(xiàn)運(yùn)行
四、展望
通過電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)湘繡的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式銷售，為湘繡文化的宣傳拓寬了渠道，更好的弘揚(yáng)了名族傳統(tǒng)文化。其次，通過網(wǎng)絡(luò)營銷這一新模式使湘繡產(chǎn)業(yè)直接對接市場，準(zhǔn)確了解顧客需求和市場動態(tài)，從而創(chuàng)造出更適銷的產(chǎn)品，贏得客戶的口碑，不僅打響湘繡這一湖南本土藝術(shù)品牌，同時也通過對繡工的專業(yè)化和創(chuàng)新化培訓(xùn)使湘繡技藝得以傳承發(fā)揚(yáng)和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳慶菊.從出土繡品看湘繡的源流及文化特征[J].藝海，（008）： 20-22.
[2]吳尚君.關(guān)于湘繡創(chuàng)新的思考[J].文藝研究， 2007，（008）： 155-155.
第2篇：目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀范文
[關(guān)鍵詞]跨境電商；主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；義烏
[中圖分類號]F127
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]2095-3283（2017）05-0110-03
[作者簡介]龔文龍（1981-），男，講師， 碩士，研究方向：跨境電商、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。
[基金項(xiàng)目]2017義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研項(xiàng)目“跨境電商環(huán)境下義烏主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)選擇研究”（項(xiàng)目編號：Z2017003）研究結(jié)果。
電子商務(wù)在中國的發(fā)展已經(jīng)如火如荼，相關(guān)研究成果也較為豐碩，然而對近兩年興起的跨境電子商務(wù)的研究卻較少。義烏市作為全球小商品集散中心，經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠出口，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)影響到了傳統(tǒng)外貿(mào)的生存。一方面，義烏市政府已經(jīng)意識到了跨境電子商務(wù)帶給義烏市的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，隨著義烏市國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)的逐步深入，義烏市政府提出打造跨境電子商務(wù)之都的目標(biāo)；另一方面，隨著義烏經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)方式也亟待轉(zhuǎn)變，同時外貿(mào)企業(yè)也需要新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，而跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)必將為解決這些問題提供一把“金鑰匙”。最近幾年的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，義烏市已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)快速發(fā)展的時期，而打造這把“金鑰匙”就需要政府在政策上加強(qiáng)引導(dǎo)，促使企業(yè)主動積極參與。本文以此為背景，研究義烏市應(yīng)該如何應(yīng)對這次跨境電子商務(wù)浪潮，抓住機(jī)遇，選擇出順應(yīng)潮流的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，為義烏市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供對策參考。
一、研究現(xiàn)狀
主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的選擇作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一直以來都是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究者熱衷的話題，也是一個國家或者地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的理論基石。然而對于跨境電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型關(guān)系的研究還比較少，現(xiàn)有研究多是關(guān)于跨境電子商務(wù)對于某個行業(yè)的影響。王國才（2003）從多式聯(lián)運(yùn)的角度對國際物流運(yùn)作進(jìn)行了探析。楊子剛等（2007）指出雖然傳統(tǒng)的國際物流可以對跨境電子商務(wù)物流起到參考價值，但是脫離了電商的特性。劍玲（2012）從解決消費(fèi)者爭議的角度對跨境電子商務(wù)進(jìn)行了一些研究。王外連等（2013）對我國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，分析其發(fā)展優(yōu)勢和問題，并提出一些建議。楊堅(jiān)爭（2014）通過問卷調(diào)研獲得數(shù)據(jù)資料，分析了中國不同規(guī)模企業(yè)在跨境交易中電子商務(wù)的應(yīng)用水平和存在的問題，嘗試為企業(yè)、政府、國家提出推動跨境電子商務(wù)應(yīng)用水平的意見。陳曄（2015） 通過對跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)的比較，分析其在中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展中的作用，為中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供思路。孫兆洋等（2015）提出應(yīng)盡快推出“國際電子商務(wù)平盟 + 優(yōu)質(zhì)制造商國際標(biāo)準(zhǔn) + 權(quán)威國際互認(rèn)”模式。從頂層設(shè)計(jì)上提高中國電子商務(wù)的國際領(lǐng)導(dǎo)地位、爭奪國際標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)，積極推動中國優(yōu)質(zhì)制造商的認(rèn)證，從而為推動優(yōu)質(zhì)中國制造的品牌價值，重塑中國制造的新形象起到積極的作用。
二、義烏市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）義烏市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)阿里研究院統(tǒng)計(jì)，義烏市內(nèi)貿(mào)網(wǎng)商密度位居全國第一，外貿(mào)網(wǎng)商密度居全國第二。全市在各類平臺的電商賬戶超25萬戶，其中內(nèi)貿(mào)網(wǎng)商賬戶數(shù)達(dá)14萬，外貿(mào)網(wǎng)商賬戶數(shù)達(dá)11萬。
2012年以來，義烏市跨境電子商務(wù)貿(mào)易額快速增長，2012―2015年分別為505億元、351億元、433億元和582億元。2016年上半年實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易額298億元。設(shè)立國際郵件互換局，在全國首次實(shí)現(xiàn)同一條流水線上對不同監(jiān)管模式的整合，開辟浙中國際郵件進(jìn)出口新通道，目前日均出口量達(dá)15萬票，出境目的國覆蓋全球127個國家和地區(qū)，國際郵政包裹平均提速153天。探索建設(shè)跨境物流專業(yè)集聚區(qū)，打造高橋村為跨境電子商務(wù)物流村。依托地理優(yōu)勢，房屋統(tǒng)一租賃，集聚50家跨境物流企業(yè)，形成物流價格“洼地”，進(jìn)而吸引跨境賣家集聚義烏。全市現(xiàn)有海外倉17家，面積達(dá)5萬平方米，其中8家獲批開展省級公共海外倉建設(shè)試點(diǎn)；幸福里、新紀(jì)元、網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園等3家園區(qū)獲批成為省級跨境電商園區(qū)建設(shè)試點(diǎn)。同時，義烏市獲批成為浙江省跨境電子商務(wù)創(chuàng)新示范區(qū)、浙江省小商品產(chǎn)業(yè)集群跨境電子商務(wù)發(fā)展試點(diǎn)。
（二）義烏市跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
1缺乏地方專業(yè)支撐平臺。雖然目前義烏跨境電商貿(mào)易市場巨大，卻沒有一家較為成型的體現(xiàn)區(qū)域特色的專業(yè)支撐平臺。“義烏購”雖是政府主導(dǎo)開發(fā)一個地方專業(yè)支撐平臺，可是從目前的交易情況來看，“義烏購”的交易仍舊是以內(nèi)銷為主，跨境交易功能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2物流瓶頸效應(yīng)明顯，相關(guān)政策沒有落地?？缇畴娮由虅?wù)交易當(dāng)前存在的物流瓶頸主要體現(xiàn)在： 一是物流距離相對較長；二是物流過程相對復(fù)雜，產(chǎn)品從賣家出發(fā)，要先做出口報檢報關(guān)，然后走海運(yùn)或者空運(yùn)，海運(yùn)動輒幾十天，空運(yùn)速度快，但是運(yùn)費(fèi)高，再做進(jìn)口報檢報關(guān)，之后才能送到國外消費(fèi)者手中；三是部分國家扶持政策沒有落地。雖然已經(jīng)出臺檢驗(yàn)、收結(jié)匯、稅收等 6 項(xiàng)政策來扶持 B2C 跨境零售電商，不過從交易情況來看，一些政策目前還是沒有真正落地實(shí)施。
3中高級人才短缺，而且流失嚴(yán)重。義烏市當(dāng)前中高級跨境電子商務(wù)人才十分短缺，而且流失嚴(yán)重。原因?yàn)?，一是跨境電子商?wù)作為當(dāng)下新興的行業(yè)，長三角各地政府都十分重視該行業(yè)的發(fā)展，人才高地的“聚集效應(yīng)”非常明顯，因此大部分中高級人才都去了杭州、上海等大城市；二是義烏市商業(yè)氛圍濃厚，商品資源豐富，因此很多在企業(yè)成長起來的中高級人才離開公司自己創(chuàng)業(yè)；三是義烏市當(dāng)前外貿(mào)網(wǎng)店眾多，企業(yè)之間的競爭非常激烈，因此存在嚴(yán)重的相互挖人才現(xiàn)象，人才流動非常頻繁。這些因素一方面阻礙了義烏市跨境電子商務(wù)人才成長為中高級人才，另一方面導(dǎo)致大部分中高級人才流失。
三、跨境電商背景下義烏主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)選擇分析
（一）主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)選擇的意義
主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是指在一個國家或地區(qū)中產(chǎn)值占有一定的比重，采用先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高、產(chǎn)業(yè)增長率高，對其他產(chǎn)業(yè)和整個區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有較強(qiáng)的帶動作用的產(chǎn)業(yè)。它可以是一個具體的產(chǎn)業(yè)或部門，但往往表現(xiàn)為由多個緊密聯(lián)系的具體產(chǎn)業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)群。因此，選擇合適的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)對義烏市經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。首先，有利于找到在跨境電商環(huán)境下義烏市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動力，為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)；其次，有利于優(yōu)化義烏市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量；第三，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的選擇強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)效應(yīng)，包括前向、后向和旁側(cè)效應(yīng)。通過三個方面影響其他產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而帶動整個經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。
（二）跨境電商環(huán)境下義烏市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)選擇
2016年義烏市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值11181億元，增長77%。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由2015年的20：361：619調(diào)整為20：344：636，第三產(chǎn)業(yè)比重比2015年提高17個百分點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。義烏市全年電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額1770億元，增長171%。全年實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額22295億元，增長50%。其中，出口22016億元，增長47%；進(jìn)口279億元，增長246%。電子商務(wù)交易額是GDP的158倍，進(jìn)出口總額則達(dá)到了近2倍。
上述數(shù)據(jù)說明義烏市的電商和外貿(mào)發(fā)展十分繁榮，是義烏市的核心競爭力所在，這與目前義烏市確定的紡織服裝服飾業(yè)、紡織業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè)、文教工美體育和娛樂用品制造業(yè)、其他制造業(yè)、橡膠和塑料制品業(yè)、金屬制品業(yè)、農(nóng)副食品加工業(yè)等主導(dǎo)行業(yè)產(chǎn)生了一些矛盾。義烏市應(yīng)該針對電商和外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展適當(dāng)調(diào)整主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，如加入與電商相關(guān)度較高的物流倉儲、軟件信息、移動互聯(lián)等產(chǎn)業(yè)，一方面可以促進(jìn)義烏市的電商和外貿(mào)更好發(fā)展，另一方面也可以優(yōu)化義烏市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
（三）跨境商環(huán)境下義烏市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的政策建議
1政府引導(dǎo)、行業(yè)帶動，促進(jìn)義烏市跨境電子商務(wù)發(fā)展。首先，完善外貿(mào)行業(yè)發(fā)展規(guī)范，鼓勵涉足跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。目前跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍不規(guī)范，首先應(yīng)完善跨境電商行業(yè)發(fā)展規(guī)范，由跨境電商代表組成行業(yè)協(xié)會，制定標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)行為規(guī)范，形成有序的市場秩序，規(guī)范該新興行業(yè)的發(fā)展。同時，應(yīng)建立健全制約與監(jiān)督機(jī)制，通過完善的監(jiān)督體系，避免跨境電商之間出現(xiàn)惡性競爭，營造公平的市場環(huán)境。其次，大力發(fā)展信息安全產(chǎn)業(yè)，推動跨境電子商務(wù)發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)涉及的行業(yè)和部門很多，但最核心的是交易電子化，這就要求交易過程需要絕對的安全和可靠。因此，大力發(fā)展信息安全產(chǎn)業(yè)，一方面可以為跨境電子商務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航，另一方面信息安全產(chǎn)業(yè)本身也是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)的發(fā)展有助于地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。第三，組建M2B2C的跨境電子商務(wù)新模式。義烏擁有世界聞名的小商品市場，目前超過2/3的商品銷往境外，然而大部分還是以傳統(tǒng)貿(mào)易為主。因此義烏應(yīng)該抓住這次機(jī)遇，鼓勵和培養(yǎng)小商品生產(chǎn)企業(yè)和商家運(yùn)用電子商務(wù)模式去開展貿(mào)易。該模式可以為制造企業(yè)壓縮中間流通環(huán)節(jié)，引導(dǎo)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級。
2建立政府―學(xué)校―園區(qū)―企業(yè)多維度人才培訓(xùn)體系。首先，建立分層次的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。跨境電子商務(wù)人才可以分為初、中、高三個層次，初級只要熟練掌握跨境電子商務(wù)平臺的操作，中級則還需通曉外貿(mào)知識和商務(wù)禮儀等，高級需要把握跨境電子商務(wù)全局，為企業(yè)的發(fā)展方向把脈。因此，不同層次的人才需要不同層次的培訓(xùn)，義烏市應(yīng)為不同的需求群體進(jìn)行不同層級的培訓(xùn)，并進(jìn)行跟蹤，隨時為其提供更高層級的服務(wù)。其次，政校區(qū)企協(xié)同，共同促進(jìn)跨境電子商務(wù)培訓(xùn)?？缇畴娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)宏大的工程，需要多方共同努力才能圓滿完成。第三，組建高水平跨境電子商務(wù)培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)。教師的素質(zhì)決定教學(xué)質(zhì)量和效果。社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中承擔(dān)初級人才培訓(xùn)的教師除了要掌握跨境電子商務(wù)相關(guān)的知識技能外，還必須要有從事跨境電子商務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，才能勝任教學(xué)的需要。
[參考文獻(xiàn)]
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第3篇：目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀范文
關(guān)鍵詞：發(fā)展?fàn)顩r；存在問題；解決方法
一、山東省電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）我省電子商務(wù)的整體發(fā)展現(xiàn)狀
自從山東省進(jìn)軍電子商務(wù)的潮流就呈現(xiàn)出了迅猛的勢頭，而電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用也著實(shí)為各個領(lǐng)域提供了很好的保障，這使得山東省的經(jīng)濟(jì)也隨之提高，態(tài)勢喜人。
2015年1月9日，由山東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會指導(dǎo)、山東咨詢經(jīng)大學(xué)聯(lián)合主辦的山東省電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研討會在山東財(cái)經(jīng)大學(xué)舉行。在此次會議中，參會代表根據(jù)國內(nèi)的電商發(fā)展現(xiàn)狀認(rèn)為，山東省具有全國領(lǐng)先的特色工農(nóng)業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并且傳統(tǒng)的優(yōu)勢企業(yè)也將會成為未來山東省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流。
（二）各領(lǐng)域的電子商務(wù)的發(fā)展情況
1.旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來山東省人大、旅游局等部門相繼出臺了一些相關(guān)法規(guī)政策和管理制度并將其積極的投入到景區(qū)、賓館飯店、旅行社等旅游企業(yè)中。這使山東省的旅游電子商務(wù)有了進(jìn)一步的發(fā)展。如山東省政府主導(dǎo)建設(shè)的山東旅游資訊網(wǎng)、山東各旅游企業(yè)及傳統(tǒng)旅行社開展的山東旅游企業(yè)網(wǎng)站、全國性旅游網(wǎng)中的山東旅游頻道、綜合性門戶網(wǎng)站中的山東旅游頻道等都離不開電子商務(wù)的存在和發(fā)展。
2.中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為一種新型貿(mào)易形式，極大地提高了相應(yīng)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與此同時也成為各個中小企業(yè)中不可或缺的中間環(huán)節(jié)。這就給中小企業(yè)的迅速壯大，提高企業(yè)的競爭能力提供了便利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，山東省已經(jīng)有超過一半的中小企業(yè)采用了電子商務(wù)，各個中小企業(yè)也運(yùn)用電子商務(wù)使企業(yè)銷售成本降低。
二、山東省電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題
（一）我省的電子商務(wù)在各區(qū)域、行業(yè)間分布不均
1.我省內(nèi)各區(qū)域、各行業(yè)發(fā)展不均
從地區(qū)分布上看，濟(jì)南、青島、煙臺、濰坊等地的電子商務(wù)交易額比較集中。其中，以上四所城市的交易額合計(jì)占全省的60.1%，其余的13市占全省的39.9%；第三方電子商務(wù)交易平臺的交易額則主要集中在青島、東營、濰坊等地，這三所城市的交易額占全省的71.5%
從行業(yè)分布上看，工業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展活動較強(qiáng)。從電子商務(wù)的交易額可以看出，工業(yè)占比為88.6%，而企業(yè)行業(yè)則占到了11.4%；從第三方電子商務(wù)平臺交易額方面看，工業(yè)占比為62.8%，批發(fā)和零售業(yè)為32.0%，其余行業(yè)的占比為5.2%。
2.旅游業(yè)中存在的問題
山東省雖然作為旅游大省，但旅游業(yè)的信息化建設(shè)任滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要，面臨著如及時性信息少、更新時間長等許多問題。具體來說，一些傳統(tǒng)旅游企業(yè)由于資金缺乏、觀念落后、對電子商務(wù)了解不夠深入導(dǎo)致旅游電子商務(wù)的整體水平仍處于剛開始階段。在政府方面，對于旅游電子商務(wù)的推廣和建設(shè)還需加強(qiáng)。
3.中小企業(yè)中存在的問題
據(jù)統(tǒng)計(jì)，山東省中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)到了普及階段，但大多數(shù)的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的運(yùn)用還不夠深入，缺乏系統(tǒng)全面的認(rèn)識，信息化的不足、專業(yè)人才的缺乏、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件的不完善都制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）山東省電子商務(wù)在平臺建設(shè)方面存在問題
1.政府對電子商務(wù)的扶持還有所欠缺
在推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展過程中，方向清晰、合理的結(jié)構(gòu)、明確的定位等都對建立良好的電商政策體系有很大的幫助。但我省在針對各個中小企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用過程中政府的扶持政策還尚未完善，稅收財(cái)政政策、企業(yè)信用管理制度、物流體系建設(shè)也都不夠健全，這同時也就更進(jìn)一步的制約了我省電子商務(wù)的發(fā)展。
2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商中的應(yīng)用欠缺
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)站與電子商務(wù)的發(fā)展是相輔相成的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展可以提升電子商務(wù)的運(yùn)用，而電子商務(wù)的發(fā)展在很大程度上是取決于新媒體技術(shù)的運(yùn)用，每次新媒體技術(shù)的運(yùn)用都可以提高交易的效率，產(chǎn)生出新型電商。因此，像云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用都將成為電子商務(wù)發(fā)展過程中的重要因素。但我省的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商中的應(yīng)用還是相對欠缺。
三、山東省電子商務(wù)的發(fā)展對策
（一）依托自身優(yōu)勢，順應(yīng)政策發(fā)展，合理發(fā)展電子商務(wù)
在面對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平尚未完善，通訊服務(wù)質(zhì)量和資費(fèi)這些問題時，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)依托自己的實(shí)體優(yōu)勢開辟新的銷售渠道，不同領(lǐng)域的企業(yè)都應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，引進(jìn)新型技術(shù)，努力創(chuàng)新，逐步建立完善的物流配送體系，讓各個企業(yè)都可以順勢發(fā)展。
（二）從各個方面實(shí)施合理對策
1.建立健全法律體系
目前對于電子商務(wù)的發(fā)展缺乏相關(guān)的法律條文，這就增加了網(wǎng)上交易的風(fēng)險，同樣也使消費(fèi)者處于一種并不安全的交易環(huán)境中。因此，對于這類問題相關(guān)部門應(yīng)該加快電子商務(wù)的法制建設(shè)，對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行有力的排查，調(diào)節(jié)、規(guī)范電商市場。政府也應(yīng)力爭出臺相關(guān)政策有效地規(guī)避和解決安全、稅收、維權(quán)等問題。
2.政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳，出臺合理政策
電子商務(wù)的出現(xiàn)需要政府進(jìn)行合理積極的宣傳，一方面可以宣傳電子商務(wù)的知識和運(yùn)用，讓各個領(lǐng)域企業(yè)和消費(fèi)者都能深入了解電商，轉(zhuǎn)變其觀念更好地讓電商發(fā)展起來。另一方面通過宣傳，讓電商企業(yè)和消費(fèi)者合理地運(yùn)用電子商務(wù)，在一個安全、綠色、健康的環(huán)境中發(fā)展。最后，由政府出臺合理政策規(guī)范電子商務(wù)的環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供保障。
參考文獻(xiàn)：
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第4篇：目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀范文
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化農(nóng)產(chǎn)品物流體系
一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。電子商務(wù)通?？s寫為EC(ElectronicCommerce）,是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的易用性、廣域性和互通性，實(shí)現(xiàn)快速、可靠的網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)信息交流和業(yè)務(wù)交易的一種全新的商務(wù)活動模式。據(jù)OVUM(電信、軟件、IT服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu))報道,Internet電子商務(wù)目前在全球發(fā)展很快;平均大約每九個月其交易額將翻一番。據(jù)美國行政服務(wù)部及國防部聯(lián)合主持的跨12部的聯(lián)邦電子商務(wù)項(xiàng)目小組測評:到2002年美國國內(nèi)的Internet網(wǎng)上電子商務(wù)逾3000億美元，2003年～2004年企業(yè)間電子商務(wù)交易額將占全部交易額的9％，達(dá)13000億美元，到2006年全球網(wǎng)絡(luò)上的年交易額達(dá)到18000億～20000億美元的規(guī)模,Internet電子商務(wù)的市場達(dá)到5000億～8000億美元。
2.電子商務(wù)在我國農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。目前，我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化正處于起步階段，農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)組織搜集、捕捉、分析市場信息能力差。電子商務(wù)的有效應(yīng)用將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合到一起，解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場信息之間的不對稱問題，促進(jìn)了科技在農(nóng)業(yè)中的推廣轉(zhuǎn)化應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2006年12月31日，國內(nèi)已有涉農(nóng)網(wǎng)站5000余家，其中有4500家左右基本能保持運(yùn)行，涉及農(nóng)業(yè)商務(wù)的網(wǎng)站有400余家。各省市普遍建立起自己的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，還涌現(xiàn)出類似“中華十億農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)”、“南京白云亭”等一些大型網(wǎng)上市場。農(nóng)村供求信息服務(wù)系統(tǒng)、農(nóng)村供求信息全國聯(lián)播系統(tǒng)，一年來已有注冊會員35000家，每月頒布信息8000條，內(nèi)容詳查達(dá)25萬條。
二、電子商務(wù)在我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中的作用分析
我國是一個農(nóng)業(yè)大國，“三農(nóng)”問題已成為我國當(dāng)前農(nóng)村社會的核心問題。若解決不好，將直接影響我國的長治久定。加入了WTO，我國農(nóng)業(yè)已向世界敞開市場，在機(jī)遇與壓力中，更多的是壓力，因此要實(shí)現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)的高效現(xiàn)代化，電子商務(wù)的作用不可忽視。
1.加速農(nóng)業(yè)信息流通。以家庭為單位的小規(guī)模生產(chǎn)使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者之間基本上不存信息交流，農(nóng)戶以經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行生產(chǎn)，這種被動產(chǎn)銷局面使農(nóng)民收入徘徊不前。電子商務(wù)的運(yùn)用，使農(nóng)產(chǎn)品供需雙方可以跨躍時間和地域的界限，做到及時溝通，依據(jù)市場信息情況合理定產(chǎn)，避免了市場波動帶來的效益不穩(wěn)定，降低了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險。
2.拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。目前，我國農(nóng)產(chǎn)品流通體系尚不健全，產(chǎn)品銷售渠道窄、環(huán)節(jié)多、交易成本高、供需鏈之間嚴(yán)重割裂。通過建立電子商務(wù)網(wǎng)上交易平臺，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化帶動下的農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)?；?、組織化，一方面使交易雙方處于信息對等的地位；另一方面，還提供了一種全新的農(nóng)產(chǎn)品銷售方式，讓供求雙方可以直接進(jìn)行交易，降低交易成本。
3.創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品營銷方式。長期以來，現(xiàn)代商品營銷中的市場調(diào)查分析、評估與預(yù)測、市場定位、產(chǎn)品品牌包裝、服務(wù)與促銷等環(huán)節(jié)與手段并沒有在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中得到充分運(yùn)用。通過創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，以及市場調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)商業(yè)活動，將有利于帶動起與農(nóng)產(chǎn)品銷售相關(guān)的金融、物流、交通、運(yùn)輸、電信等第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。
三、加快電子商務(wù)發(fā)展，提速我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的建議
1.轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)要發(fā)展，觀念要先行。其發(fā)展的難點(diǎn)不是技術(shù)，也不是資金，而是思想觀念的轉(zhuǎn)變和管理理念的更新。商務(wù)意識是根本，創(chuàng)新意識是關(guān)鍵，信息技術(shù)是手段，只有對農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有了正確的、積極的認(rèn)識，才能實(shí)事求是的接受它，因?yàn)椴荒苷_看待信息化，就不能將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
2.扶持信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)調(diào)查報告顯示，截止到2006年，全國網(wǎng)民已經(jīng)超過1億，然而農(nóng)民只占1.4%。網(wǎng)絡(luò)是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。只有當(dāng)農(nóng)民可以方便、價廉的用上互聯(lián)網(wǎng)，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)才能真正發(fā)揮作用。因此，加大農(nóng)業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)緊迫。
3.優(yōu)化、重組傳統(tǒng)物流體系。農(nóng)產(chǎn)品物流是現(xiàn)代物流的重要組成部分。在我國，專業(yè)從事物流配送的企業(yè)，往往不注重電子商務(wù)活動。社會主義新農(nóng)村建設(shè)中，要加快農(nóng)產(chǎn)品流通體制，改革、優(yōu)化、重組傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品物流體系。充分發(fā)揮電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流供應(yīng)鏈中的作用，提高數(shù)字化交易、拍賣、支付、配送等服務(wù)的便捷優(yōu)勢。
4.大力提高農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)。在我國，農(nóng)民的文化素質(zhì)整體偏低，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識就更不用說了，特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。在現(xiàn)有教育不平衡的情況下，應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，大力實(shí)施遠(yuǎn)程教育。充分發(fā)揮中央和各級黨?，F(xiàn)有遠(yuǎn)程衛(wèi)星教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺，以及各種農(nóng)村遠(yuǎn)程教育渠道，不斷提高農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)，強(qiáng)化農(nóng)民的信息意識。
5.重視農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品作為特殊的產(chǎn)品，其生產(chǎn)受到多種因素的影響，而這些特殊性，加大了其在特征、質(zhì)量方面的度量標(biāo)準(zhǔn)制定的難度，而標(biāo)準(zhǔn)是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)得以廣泛開展的一個先決條件，沒有標(biāo)準(zhǔn)，就不能對產(chǎn)品進(jìn)行對比，就沒有衡量產(chǎn)品質(zhì)量的準(zhǔn)繩。因此，首先要對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和相關(guān)內(nèi)容的研究，只有解決了農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問題，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)才能做到質(zhì)的飛躍。
6.建立規(guī)范的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。信息時代，誰最先獲得信息、誰最先運(yùn)用信息，誰就能獲得市場、獲得利潤。我國要充分發(fā)揮電子商務(wù)的巨大潛力，創(chuàng)建高效、規(guī)范的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立起一個良好、高效的收集信息、分析信息的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)，是優(yōu)化農(nóng)村自身資源配置、降低成本、提高效率、增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場占有率的重要舉措。
參考文獻(xiàn):
第5篇：目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；O2O模式；經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
對于電子商務(wù)，各國政府、學(xué)者、商業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義，但其內(nèi)涵關(guān)鍵皆是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。隨著B2B，C2C，B2C等電子商務(wù)模式的高速發(fā)展與漸趨成熟，一方面消費(fèi)者網(wǎng)上支付的消費(fèi)習(xí)慣逐漸被培養(yǎng)起來，另一方面C2C、B2C等電子商務(wù)模式市場已經(jīng)處于較為飽和的狀態(tài)，阿里巴巴、京東等大型電子商務(wù)企業(yè)占據(jù)較大份額的市場，企業(yè)進(jìn)入門檻越來越高。但是據(jù)調(diào)查，還有百分之九十以上的傳統(tǒng)市場仍然徘徊在電子商務(wù)之外，這也正是O2O這種新興電子商務(wù)模式產(chǎn)生與發(fā)展的機(jī)遇與空間。
O2O是Online to Offline的縮寫，是新興起的一種電子商務(wù)模式，即將線下廣大的實(shí)體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。線上整合線下的實(shí)體企業(yè)信息給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過線上支付，形成閉環(huán)交易，再到線下實(shí)體企業(yè)去享受服務(wù)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，在線結(jié)算成交很快達(dá)到規(guī)模。消費(fèi)者熟知的“團(tuán)購”就是020的一種特殊存在，也是020電子商務(wù)模式的先驅(qū)。當(dāng)前，我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展尚不完善，還存在一些制約其發(fā)展的問題，但發(fā)展前景十分廣闊。下面，筆者對O2O電子商務(wù)模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢、國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素等方面進(jìn)行分析，進(jìn)而提出其改進(jìn)措施與發(fā)展方向，試圖為我國O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展提供借鑒。
一、O2O模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢
1.與傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)是合作而非競爭關(guān)系。020模式的運(yùn)作原理就是整合線下的實(shí)體企業(yè)，線上與線下形成利益共同體，通過線上的優(yōu)勢擴(kuò)大實(shí)體店銷售，拓展市場空間，從而使線上與實(shí)體店分享增值收益。其優(yōu)越性在于既可以充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。
2.體驗(yàn)營銷，迎合大眾消費(fèi)心理。據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國的消費(fèi)者更喜歡到實(shí)體店消費(fèi)。O2O模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，采用體驗(yàn)營銷方式，一方面讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”和“質(zhì)量缺失”，另一方面實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者“售前體驗(yàn)”。
3.在線支付，形成閉環(huán)的消費(fèi)鏈條。在線支付建立了一個閉環(huán)的消費(fèi)鏈條，真實(shí)的完成了一筆交易，是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。O2O模式采用在線預(yù)付的方式，可以對商家的營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評估，規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預(yù)測性，同時實(shí)現(xiàn)了將線上訂單和線下消費(fèi)的結(jié)合，使所有消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、O2O模式的國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素
1.國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀。在我國，O2O模式的雛形大概出現(xiàn)于上世紀(jì)末，以攜程、藝龍為代表的旅行酒店預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站是最早的O2O模式嘗試。這些網(wǎng)站雖然具有O2O模式的部分特點(diǎn)，如攜程網(wǎng)有線上線下兩部分業(yè)務(wù)，但涵蓋范圍局限、采用非在線支付等特點(diǎn)使其不能稱之為標(biāo)準(zhǔn)的O2O模式。從2010年開始的團(tuán)購網(wǎng)站是O2O電子商務(wù)模式的第一次嘗試，2011年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”吸引了 6445萬用戶嘗試在線支付，開啟了生活服務(wù)電子商務(wù)時代。
2.制約其發(fā)展的因素。（1）信息平臺建設(shè)與支付安全問題。O2O模式下線下實(shí)體店能否得到消費(fèi)者的關(guān)注很大程度上取決于線上用戶黏度，所以建立擁有大量優(yōu)勢用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站至關(guān)重要。除此之外，由于O2O模式采取線上支付方式，平臺公信力支付安全也是制約O2O模式發(fā)展的因素。
（2）實(shí)體商家信息化水平與服務(wù)質(zhì)量問題。目前整個社會服務(wù)業(yè)由于商家規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后，整個信息化水平相對較低，這就為O2O模式大規(guī)模的發(fā)展帶來了很大困難。同時，對于實(shí)體商家而言，互聯(lián)網(wǎng)只是為其所用的一個工具而已，任何本末倒置的方法都將動搖實(shí)體商業(yè)的發(fā)展根基。因此，線下實(shí)體店的能力高低、服務(wù)質(zhì)量好壞很大程度上決定了這個模式能否成功。
三、O2O模式改進(jìn)措施與發(fā)展方向
1.改進(jìn)措施。（1）建立公信力高、資源整合能力強(qiáng)的線上平臺，建立一套完善的機(jī)制來提升商家及消費(fèi)者對平臺的信任，吸引更多商家的加盟與消費(fèi)者的使用。同時，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)支付安全問題的保障工作，可以采取強(qiáng)強(qiáng)合作的方式，共同開發(fā)維護(hù)、支付軟件與工具的安全。
（2）采取線上平臺幫助商家解決訂單結(jié)算的終端鋪設(shè)等方式提高實(shí)體商家信息化水平。同時建立雙向監(jiān)督機(jī)制，采取消費(fèi)者反饋等方式使線上與線下相互了解與制約；簽訂專門合同、采取違約賠償?shù)确绞接梅傻氖侄伪Ｕ暇€上、線下、消費(fèi)者三方的權(quán)益。
2.發(fā)展方向。隨著O2O模式的發(fā)展成熟，未來O2O模式應(yīng)立足于實(shí)體店本身，線上線下并重，使線上線下成為一個有機(jī)融合的整體，信息互通資源共享、線上線下立體互動，實(shí)現(xiàn)線上與線下的雙向互動，同時，O2O模式應(yīng)服務(wù)于所有實(shí)體商家的全部商品，而不再僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型與個別的特價商品。
四、總結(jié)
十二五時期，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，而O2O作為是適應(yīng)中國當(dāng)今市場現(xiàn)狀而生的一種新興的電子商務(wù)模式，蘊(yùn)含巨大的商機(jī)，必將成為繼B2B，C2C，B2C等模式后又一帶動我國經(jīng)濟(jì)增長的電子商務(wù)發(fā)展模式。
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀范文
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告顯示：截至2007年12月，中國網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.1億人。中國網(wǎng)民數(shù)增長迅速，2007年一年增加了7300萬，年增長率為53.3%。目前中國的網(wǎng)民人數(shù)略低于美國的2.15億，位于世界第二位。
作為以Internet為平臺的電子商務(wù)其網(wǎng)上購物和網(wǎng)上銷售又是商務(wù)平臺工具的重要體現(xiàn)。2007年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬，而美國2006年8月網(wǎng)上購物的比例已達(dá)到了71%。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全球電子商務(wù)貿(mào)易額為30億美元，2000年為900億美元，到2001年達(dá)到1200億美元，到2005年，這一數(shù)字達(dá)到了8000億元。我國經(jīng)過多年的發(fā)展，其交易規(guī)模已由2000年的771.6億元增長到2004年的4075億元，年增長速度45%以上。
據(jù)估計(jì)，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。
二、國內(nèi)高校電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學(xué)科，其涉及面廣，實(shí)踐要求高，但其在我國發(fā)展時間卻很短，這使得電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)相對薄弱，可謂處于“年輕”狀態(tài)。所以關(guān)于電子商務(wù)課程體系應(yīng)如何建設(shè)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)如何確立，實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)如何改進(jìn)等一系列問題便接踵而至。
由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、法律、技術(shù)、物流等各個方面，所以各高校在制定教學(xué)計(jì)劃時，首先定位就未明確，無法結(jié)合自身特點(diǎn)與優(yōu)勢。正因?yàn)樵搶W(xué)科的交叉性，而被部分學(xué)校理解為簡單的“學(xué)科拼湊”。以至于電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在面臨擇業(yè)時出現(xiàn)，“找技術(shù)類工作不如IT類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)”。盡管從我國當(dāng)前實(shí)際情況來看，一方面我國需要大量電子商務(wù)專業(yè)人才，而另一方面卻是大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大學(xué)生平均就業(yè)率水平。
其次，教學(xué)教材良莠不齊，電子商務(wù)這一概念由國外引進(jìn)，因此現(xiàn)在高校書籍來源一是國外原版引進(jìn)或中文翻譯，二是國內(nèi)學(xué)者自己編著，第一類教材可讀性不強(qiáng)，甚至有部分學(xué)校為求與國際接軌，強(qiáng)制引進(jìn)原版外文教材，而不結(jié)合學(xué)生實(shí)際水平，以至于學(xué)到最后，弄的學(xué)生云里霧里。第二類教材也大部分是由國內(nèi)學(xué)者參照第一類教材編寫而成，一些概念和理論過于陳舊，筆者曾經(jīng)歷過，在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)過程中學(xué)校用的教材竟然還是90年代初出版，像這樣一門富有時代特征的學(xué)科，很多過時的概念和技術(shù)在現(xiàn)如今很難與實(shí)際要求相適應(yīng)。另外國內(nèi)大部分教材也都局限于概念的介紹，至于實(shí)際生活中的能否適用，交易細(xì)節(jié)等則很少有見涉及。
另外，專業(yè)教師的缺乏也是制約電子商務(wù)建設(shè)的一大瓶頸之一?，F(xiàn)在教授電子商務(wù)課程的教師中大部分是從事其它專業(yè)的教師，如IT類、管理、經(jīng)濟(jì)類等。筆者曾親見一位老教授在給學(xué)生講授“商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)”課程時，竟全程使用課本附送的幻燈片，一門操作要求如此高的課程，竟被生生演化成理論教學(xué)，而衡量該門課程是否達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是一門名詞解釋的考試。
實(shí)踐教學(xué)的缺乏，使學(xué)生無法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生只會動口，不會動手。而這種灌輸式的教學(xué)方式又恰恰是目前高校最主要的培養(yǎng)形式，教師努力地教，學(xué)生被動地學(xué)，這也是影響學(xué)生最終就業(yè)困難的重要原因之一。
三、市場需求什么樣的電子商務(wù)人才
據(jù)2004年，國際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(中國)研發(fā)中心(CCIEBSCHINA)對國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查顯示：截止到2004年6月15是，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。
電子商務(wù)按目前國內(nèi)市場需求定義為既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又通曉商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，能通過電子方式來進(jìn)行商貿(mào)活的一種復(fù)合型人才。按層次又可分為操作層、實(shí)施層、決策層。據(jù)上海市電子商務(wù)發(fā)展與人才需求調(diào)查：目前的市場對電子商務(wù)人才的需主要集中在企業(yè)領(lǐng)域，而企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最集中的領(lǐng)域又主要表現(xiàn)在以下幾方面：通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)信息(77.54%)、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)溝通(72.03%)、訂立電子合同的比例很低，只有16.53%。而電子商務(wù)人才應(yīng)具備的具體知識與技能主要按需求的優(yōu)先排名有：第一位信息資源管理、第二位企業(yè)戰(zhàn)略管理、第三位客戶關(guān)系管理、第四位項(xiàng)目策劃、第五位資本運(yùn)營管理、第六位市場營銷、第七位網(wǎng)絡(luò)營銷、第八位項(xiàng)目管理、第九位電子支付、第十位標(biāo)準(zhǔn)化管理。結(jié)合圖表調(diào)查情況和目前我國電子商務(wù)與企業(yè)整合的發(fā)展方向，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，也將從單純的技術(shù)方向轉(zhuǎn)向復(fù)合、實(shí)踐型。
四、相關(guān)問題應(yīng)對措施
首先，應(yīng)明確專業(yè)方向，各高校應(yīng)結(jié)合學(xué)校自身情況，將電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)方向分為商務(wù)或技術(shù)類，并分清方向的重點(diǎn)教學(xué)方向，在開設(shè)全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組制定的電子商務(wù)專業(yè)10門核心課程：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)法的基礎(chǔ)上再突出本學(xué)校的優(yōu)勢和其它學(xué)校之間的差異。
重視實(shí)踐技能的培養(yǎng)，發(fā)展學(xué)校與用人單位的合作，增加實(shí)際操作鍛煉能力，引進(jìn)師資，提高教師教學(xué)水平，而不要只是停留在教師資格水平上，應(yīng)重視教師的實(shí)際操作應(yīng)用水平。
以市場為導(dǎo)向，以就業(yè)為主體，培養(yǎng)適合市場實(shí)際需求的人才，突出本專業(yè)的針對性、實(shí)用性和突出性。
五、結(jié)束語
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，參與電子商務(wù)活動人數(shù)的增多，電子商務(wù)這一便捷的、全新的活動方式，必將給我國經(jīng)濟(jì)帶來新的增長點(diǎn)、同時使人們的生活方式發(fā)生質(zhì)的變化。
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀范文
Abstract: Tourism is the world's largest industrial and fastest-growing emerging industry and has positive effect on stimulating domestic demand, expanding consumption and increasing employment, tourist foreign exchange earning and poor areas such as poverty, therefore, many countries and regions all attaches great importance to the development of tourism. Along with the rapid development of China's tourism industry, tourism information became the important strategic resources, and the development of electronic commerce for tourist informationalization provides an important support. In this paper, based on the analysis of the problems in our country tourism electronic commerce development, the future development countermeasures are proposed.
關(guān)鍵詞： 旅游電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；存在問題；發(fā)展對策
Key words: tourism electronic commerce；development status；existing problems；development countermeasures
中圖分類號：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）04-0171-02
0引言
我國旅游資源豐富，每年都吸引著大批的國內(nèi)外旅游者。目前，我國已形成世界上規(guī)模最大、增速最快、潛力最強(qiáng)的旅游目的地市場。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2015年，中國將成為世界第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國，到2020年，我國旅游業(yè)將進(jìn)入規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大、效益不斷提高、發(fā)展方式更加科學(xué)的新階段，旅游產(chǎn)業(yè)將全面轉(zhuǎn)型升級。今后一段時期，是我國旅游業(yè)從“旅游大國”向“旅游強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，在日趨激烈的全球化競爭格局面前，如何盡快提升我國旅游業(yè)的發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是擺在我們面前的重大課題。將電子商務(wù)應(yīng)用到旅游業(yè)中，不僅可以大大降低旅游企業(yè)的運(yùn)行成本，提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴(kuò)大市場覆蓋面，還能豐富旅游產(chǎn)品，更好地服務(wù)于客戶，給更多的旅行者帶來方便，進(jìn)而推動我國旅游業(yè)的發(fā)展。
1旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵
旅游電子商務(wù)是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。電子商務(wù)應(yīng)用于旅游業(yè)就是要通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)內(nèi)部和對外的連通性。近年來，大量的文獻(xiàn)資料和報告從不同的視角對旅游電子商務(wù)做了闡述。網(wǎng)上旅游信息服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上旅游營銷是被涉及最多的三大主題。在總結(jié)已有的文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)，楊路明、巫寧等把旅游電子商務(wù)定義為：旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游電子商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等[1]。從以上旅游電子商務(wù)的定義我們不難看出，旅游電子商務(wù)是采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行旅游信息數(shù)據(jù)交換和開展旅游商務(wù)活動。它是在互聯(lián)網(wǎng)的廣闊聯(lián)系和現(xiàn)代信息技術(shù)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)旅游商務(wù)活動。
2我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
旅游電子商務(wù)作為信息技術(shù)和電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，是以我國產(chǎn)業(yè)信息化的整體環(huán)境和發(fā)展?fàn)顩r為背景的。我國的旅游電子商務(wù)真正起步于1997年，主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和模式。相對于世界發(fā)達(dá)國家，還存在著基礎(chǔ)薄弱、各項(xiàng)配套設(shè)施和相關(guān)法律制度不健全、缺乏自己的特色等問題。
2.1 我國旅游電子商務(wù)起步較晚，基礎(chǔ)薄弱作為現(xiàn)代電子商務(wù)戰(zhàn)略思想的倡導(dǎo)者――美國，早在1994年1月，就制定了國家信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃。1997年7月1日，克林頓政府又頒布了《全球電子商務(wù)綱要》，為美國發(fā)展電子商務(wù)制定了指導(dǎo)原則。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，如今美國已經(jīng)在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、經(jīng)營管理思想領(lǐng)域、戰(zhàn)略研究領(lǐng)域以及商務(wù)運(yùn)作等領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位。從1994年起，我國部分企業(yè)才開始涉足電子商務(wù)，但我國的旅游電子商務(wù)真正起步于1997年，至今為止不過十余年的時間。因此，我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展不向美國，有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和先進(jìn)的技術(shù)條件為支撐，在發(fā)展旅游電子商務(wù)之前，電子商務(wù)已經(jīng)很成熟了。
2.2 我國旅游電子商務(wù)總體發(fā)展速度較快，前景廣闊我國電子商務(wù)雖然起步較晚，但發(fā)展速度較快。20世紀(jì)90年代中期以來，我國的電子商務(wù)在較短的時間內(nèi)在各行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。如今，電子商務(wù)在旅游業(yè)也得到了快速的發(fā)展，并且旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景也較為廣闊。旅游電子商務(wù)的發(fā)展主要體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的建設(shè)上。我國旅游預(yù)訂網(wǎng)站始建于1996年。1997年，國旅總社參與投資創(chuàng)辦了華夏旅游網(wǎng)，此后，各類旅游網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立。到目前為止，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，其中專業(yè)性旅游網(wǎng)站有300多家，比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)等。尤其是攜程旅行網(wǎng)，自1999年開辦以來，其市場份額不斷增加，2002年交易量翻了一番，達(dá)到了10億元。從1978年開始，我國旅游業(yè)開始進(jìn)入全新的發(fā)展階段。1994年，我國共接待旅游者5.24億人次，旅游收入1023.5億元；到2007年，我國共接待旅游者16.1億人次，比1994年翻了三番，旅游收入7770.6億元，是1994年的7倍。隨著我國城鄉(xiāng)居民收入的大幅增加以及閑暇時間的增多，我國出境旅游的人數(shù)也逐年增加。2000年，國內(nèi)居民出境規(guī)模1047.26萬人次；到2006年，我國公民出境旅游人數(shù)達(dá)到3410萬人次。旅游者人數(shù)的迅猛增加以及旅行方式的多樣化，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展帶來了新的挈機(jī)。
2.3 我國旅游電子商務(wù)應(yīng)用程度尚淺，應(yīng)用層次較低根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2004年的《第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截止到2004年6月30日，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬，CN下注冊的網(wǎng)站數(shù)達(dá)到627萬，主要集中在華北、華東、華南，占到84％，東北、西南、西北網(wǎng)站的比例有所增加。這說明，我國互聯(lián)網(wǎng)整體上雖然呈較快增長態(tài)勢，但總量仍不容樂觀。并且地區(qū)之間互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平、普及水平依然存在明顯差距，并呈現(xiàn)東部快、西部慢，城市快、鄉(xiāng)村慢的特點(diǎn)。這在一定程度上制約了我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展。我國旅游網(wǎng)站的質(zhì)量也有待提高。目前，我國大多數(shù)旅游網(wǎng)站存在照搬照抄國外旅游網(wǎng)站的現(xiàn)成模式，一味模仿，缺乏創(chuàng)意，沒有體現(xiàn)出自己的特色。此外，好多旅游網(wǎng)站僅限于機(jī)票、酒店的預(yù)訂，一些基本旅游信息的搜索，大多數(shù)旅游網(wǎng)站還無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，應(yīng)用層次較低。另外，旅游網(wǎng)站缺乏專業(yè)的管理人才，也是制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。目前，大多數(shù)旅游網(wǎng)站工作人員仍是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，缺乏扎實(shí)的旅游學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)和美學(xué)等方面的知識。
2.4 旅游業(yè)各相關(guān)部門和企業(yè)對旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略認(rèn)識不足目前，我國大約有國內(nèi)旅行社17880家，國際旅行社1835家，星級飯店3651家，A級以上景點(diǎn)景區(qū)2525個，但是，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部信息化的旅游企業(yè)卻是屈指可數(shù)。在這些旅游企業(yè)中，擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)站的企業(yè)更是少之又少。利用電子商務(wù)對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行營銷的企業(yè)更是鳳毛麟角了。事實(shí)上，旅游電子商務(wù)最大的受益者是旅游企業(yè)。因此，旅游企業(yè)應(yīng)采取積極的態(tài)度，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，建立自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)。此外，旅游企業(yè)還應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，發(fā)展自己的特色品牌，彌補(bǔ)其在傳統(tǒng)市場上銷售渠道有限、知名度低的缺陷，為自身發(fā)展贏得更為廣泛的機(jī)會。另外，我國缺乏框架性的電子商務(wù)宏觀政策法律環(huán)境。自1998年以來，我國相繼出臺了一系列的電子商務(wù)管理法規(guī)，但整體電子商務(wù)政策法律框架尚未建立。與旅游電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)基本處于空白。因此，政府要強(qiáng)化宏觀調(diào)控功能，注重研究旅游電子商務(wù)的有關(guān)操作規(guī)范，加強(qiáng)相關(guān)法律體系的建設(shè)，使旅游電子商務(wù)活動的開展有法可依，保證旅游電子商務(wù)的順利運(yùn)作。為企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的金融和法律環(huán)境。
3我國旅游電子商務(wù)發(fā)展對策
旅游電子商務(wù)能夠提高旅游企業(yè)的工作效率，方便快捷地為旅游者服務(wù)等諸多優(yōu)點(diǎn)，必將成為未來旅游業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，我們應(yīng)該正視我國旅游電子商務(wù)與其他發(fā)達(dá)國家的差距,虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況，采取相應(yīng)的措施，加快我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的步伐，從而推動旅游業(yè)的發(fā)展。
3.1 政府要在宏觀上為旅游電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要與之相適應(yīng)的環(huán)境。這包括政府對旅游電子商務(wù)的重視程度以及相配套的有利于旅游電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)。因此，政府應(yīng)該加強(qiáng)旅游電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)政策的制定，建立有利于電子商務(wù)健康發(fā)展的管理體制，維護(hù)旅游電子商務(wù)的正常秩序。在美國，早在1998年10月，政府就頒布了”因特網(wǎng)稅收自由法案”，規(guī)定了3年內(nèi)免征網(wǎng)絡(luò)接入使用稅;2000年6月，美國國會又通過了”電子簽名法”，使電子簽名與書面簽名具有同等法律效力。這些重要舉措為美國電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的制度環(huán)境，也為其他國家電子商務(wù)的發(fā)展提供了很好的經(jīng)驗(yàn)。
3.2 旅游企業(yè)應(yīng)把旅游電子商務(wù)納入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中來旅游電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用是一個復(fù)雜的工程，需要社會各方的協(xié)同配合。在這項(xiàng)浩大的工程中，政府是主導(dǎo)者，而旅游企業(yè)則是旅游電子商務(wù)發(fā)展的主體和最大的受益者。旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化可獲得降低運(yùn)營成本、為企業(yè)樹立良好的形象、提高營銷效益、創(chuàng)造新的市場機(jī)會等諸多好處。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的角度考略，把旅游電子商務(wù)納入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中來。首先，旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與其他行業(yè)的溝通與合作。如：積極與交通部門合作，推行各類電子票務(wù)，建立新的訂票系統(tǒng)；與銀行合作，普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子支付方式，使網(wǎng)上支付變得方便、快捷和高效；與軟件設(shè)計(jì)單位合作，研發(fā)適合本企業(yè)操作的軟件管理系統(tǒng)。加強(qiáng)與教育研究機(jī)構(gòu)的合作，為旅游企業(yè)培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。其次，旅游企業(yè)應(yīng)該提高對旅游電子商務(wù)的認(rèn)識，加快旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。目前，我國涉及旅游服務(wù)的網(wǎng)站已有近千家，但真正能夠提供具有個性化服務(wù)的旅游商務(wù)網(wǎng)站太少。大多數(shù)網(wǎng)站僅限于旅游景點(diǎn)和旅游線路的介紹以及旅游信息的，更多的僅限于機(jī)票酒店的預(yù)訂這種旅游商務(wù)網(wǎng)站與旅游資源嚴(yán)重脫節(jié)的狀態(tài)，在很大程度上制約了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。此外，旅游企業(yè)要重視現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，制定專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)，為旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的條件。
3.3 各大中專院校應(yīng)該注重對旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)
由于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理涉及多方面的知識，因而要求從業(yè)人員不僅要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的知識，還要具備較強(qiáng)的旅游專業(yè)知識和市場營銷管理等諸多方面的知識。目前，我國旅游企業(yè)從業(yè)人員還存在著結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)歷層次偏低等問題，很難適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的要求。各大中專院校是人才培養(yǎng)的搖籃，承擔(dān)著為國家培養(yǎng)適合各行業(yè)發(fā)展所需要的人才的重任。然而，在課程設(shè)置上，一些高校存在著課程設(shè)置脫離市場需求、重理論輕實(shí)踐等問題。許多高校的旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置偏重基礎(chǔ)的專業(yè)理論課，向旅游電子商務(wù)這樣操作性、實(shí)踐性和綜合性較強(qiáng)的課程卻很少涉及。使得學(xué)生就業(yè)后對旅游電子商務(wù)的運(yùn)營和管理比較陌生，不能適應(yīng)旅游企業(yè)信息化發(fā)展的需要。旅游業(yè)是一個多學(xué)科交叉的行業(yè)，未來旅游業(yè)的發(fā)展需要綜合性的、高素質(zhì)的人才，因此，高校旅游管理專業(yè)應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前市場需求，適當(dāng)調(diào)整當(dāng)前的課程結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)適應(yīng)未來旅游業(yè)國際化運(yùn)作的復(fù)合型人才。
3.4 積極引導(dǎo)民眾網(wǎng)上消費(fèi)的觀念旅游電子商務(wù)要得以推廣應(yīng)用和普及，需要廣大消費(fèi)者的支持和參與，因此，消費(fèi)者對旅游電子商務(wù)的認(rèn)知程度在很大意義上影響著旅游電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。近年來，我國網(wǎng)絡(luò)普及率和網(wǎng)民的數(shù)量增長較快，但真正有網(wǎng)上消費(fèi)經(jīng)歷的比例還很小。造成這種狀況的主要原因有民眾的消費(fèi)習(xí)慣的問題，也有現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)交易缺乏良好的環(huán)境，導(dǎo)致民眾對網(wǎng)上支付存在不信任的心理的問題，這些客觀問題的存在，阻礙了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。因此，政府和旅游企業(yè)應(yīng)該花大力氣為旅游電子商務(wù)的發(fā)展積極創(chuàng)造良好的交易環(huán)境。比如政府制定出臺保障交易安全的法律制度，旅游企業(yè)要采取堅(jiān)決杜絕虛假的宣傳，開發(fā)高品質(zhì)的個性化服務(wù)產(chǎn)品，最大程度上讓利給消費(fèi)者，注重旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)、建立消費(fèi)者電子檔案等措施，逐步消除消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)交易的不信任感，建立他們網(wǎng)上消費(fèi)的信心。此外，政府還要聯(lián)合銀行業(yè)大力推廣信用卡，一方面逐步改變民眾傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，另一方面，信用卡的廣泛推廣，對于信用制度的建立也用重大的意義。
總之，旅游電子商務(wù)的普及不是一朝一夕的事，它是一個龐大而復(fù)雜的工程，需要多方的努力與合作。旅游電子商務(wù)的發(fā)展是未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，我們必須以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度探索旅游電子商務(wù)的發(fā)展之路，提高我國旅游業(yè)的服務(wù)水平，為我國旅游業(yè)向國際化方向發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
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第8篇：目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀范文
[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；主要問題；政策推進(jìn)
[中圖分類號]F7246
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]2095-3283（2017）03-0080-04
跨境電子商務(wù)是處在不同國家或地區(qū)的貿(mào)易伙伴通過網(wǎng)絡(luò)或其他操作環(huán)境開展商業(yè)貿(mào)易活動的新興貿(mào)易方式，將傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易方式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)化和電子化方式，使交易更加便捷、磋商更加便利，實(shí)現(xiàn)了“足不出戶”也可貿(mào)易。近年來，中國跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展在國內(nèi)外引起了廣泛關(guān)注，眾多專家學(xué)者從多個視角和維度對中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展水平進(jìn)行了深層次的理論分析和實(shí)證研究，為推進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了一系列有益的探索。本文搜集了近年來中國跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)，探尋我國電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，針對問題提出切實(shí)可行的解決措施，以促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)更好更快發(fā)展。
一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2008―2016年我國跨境電子商務(wù)交易額由08萬億元增加到65萬億元，交易規(guī)模呈持續(xù)上升趨勢，跨境電子商務(wù)交易額占進(jìn)出口總額的比重由444%上升到189%，一直保持平穩(wěn)快速的發(fā)展水平，體現(xiàn)出我國自身蘊(yùn)藏著巨大的市場需求和發(fā)展?jié)摿Γㄒ姳?）。隨著我國跨境電子商務(wù)利好政策的先后出臺實(shí)施，在行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善以及行業(yè)參與者積極推動等眾多因素的影響下，預(yù)計(jì)2017年我國跨境電子商務(wù)占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重將超過20%?？缇畴娮由虅?wù)作為一種新型外貿(mào)發(fā)展模式，正在逐漸改變并試圖超越傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易模式，將逐步成為我國對外貿(mào)易新的推動力和增長點(diǎn)，同時將對我國對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的完整性產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
為了進(jìn)一步鼓勵我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國政府出臺了一系列相關(guān)政策，從2012年起國家發(fā)改委開始實(shí)行跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作，從起初的上海、杭州、寧波、鄭州、重慶五個城市逐步發(fā)展到16個城市，有力促進(jìn)了我國跨境電子商務(wù)有序健康發(fā)展，政府相關(guān)政策的出臺為我國跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。以義烏市為例，義烏作為全國乃至全球最大的小商品集散中心，每日發(fā)往世界各地的快遞數(shù)量高達(dá)40萬件，由此可以看出我國跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速增長的發(fā)展趨勢。
二、我國跨境電子商務(wù)存在的主要問題
（一）知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品
跨境電子商務(wù)最大的特點(diǎn)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品貿(mào)易往來，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品時，主要依據(jù)是商家提供的商品詳情、與客服的網(wǎng)絡(luò)溝通、查看購買過該商品的消費(fèi)者的評價信息（亦真亦假）等方式來確定是否購買該商品，因此跨境電子商務(wù)面臨的一個重要問題就是商品的質(zhì)量問題。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局對此進(jìn)行了抽查，結(jié)果顯示在我國電子商務(wù)商品交易過程中，質(zhì)量不合格率高達(dá)26%，商品質(zhì)量問題依然很嚴(yán)峻。相比國內(nèi)電子商務(wù)交易，跨境電子商務(wù)一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，消費(fèi)者維權(quán)的難度系數(shù)會更大。
從國家層面來看，在進(jìn)口方面，除亞馬遜平臺以外，大部分進(jìn)口企業(yè)還不能從境外工廠或產(chǎn)地進(jìn)行直接采購，有的企業(yè)以海外代購的方式代替真正的跨境電子商務(wù)，有的商鋪甚至還在經(jīng)營蒙蔽大量消費(fèi)者的“A貨”，從而造成跨境電子商務(wù)的商品質(zhì)量參差不齊、價格不清晰等一系列問題存在。
（二）低價惡性競爭
在我國眾多傳統(tǒng)外貿(mào)出口領(lǐng)域當(dāng)中，低價競爭本就是我國商品出口面臨的一大難題，拋開國有企業(yè)以及大型企業(yè)來看，我國中小民營企業(yè)行業(yè)門檻低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，技術(shù)含量低，競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價格上，而制約價格高低的主要因素就是人工成本。我國在開拓國際市場時，在資源環(huán)境成本相對統(tǒng)一的情況下，我國各企業(yè)之間（多指中小型企業(yè)）低r惡性競爭問題比較突出，極易造成出口秩序混亂，不僅會給我國企業(yè)的整體利益造成極大損害，情況嚴(yán)重時還會引發(fā)針對我國企業(yè)的反傾銷訴訟。
企業(yè)競爭的核心因素是價格因素，價格低在競爭中自然會有優(yōu)勢?？缇畴娮由虅?wù)平臺是開放的平臺，所有的商品報價都會在網(wǎng)上透明公開，由于減少了商品流通環(huán)節(jié)，同類同種商品的價格自然會比傳統(tǒng)貿(mào)易的價格低，目前我國從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)以中小企業(yè)為主，因此價格競爭問題的出現(xiàn)也就在所難免。由于跨境電子商務(wù)價格的公開透明，再加上相較于傳統(tǒng)貿(mào)易的商品價格較低，傳統(tǒng)貿(mào)易中低價惡性競爭問題也將會隨之表現(xiàn)出來，若要一直這樣循環(huán)往復(fù)下去，情形只會不斷惡化，愈演愈烈。
（三）支付和結(jié)匯問題
1 政策和管理滯后
可知，政策滯后以及管理不到位等問題在一定程度上影響并制約了我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國應(yīng)從自身發(fā)展實(shí)際出發(fā)，建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)的監(jiān)管模式，進(jìn)一步引導(dǎo)跨境電子商務(wù)有序健康發(fā)展。我國目前正以試點(diǎn)的方式探索支付和結(jié)匯的監(jiān)督和方式創(chuàng)新，其他試點(diǎn)地區(qū)已經(jīng)可以通過包裹先分批出境，月底再集中報關(guān)的方式（即“散走集報”的方式）實(shí)現(xiàn)了正常報關(guān)，從而使跨境電子商務(wù)能夠按照正規(guī)渠道結(jié)匯。
2支付平臺發(fā)展滯后
便捷的支付方式是消費(fèi)者享受網(wǎng)絡(luò)購物的基本要求和保障，支付寶等第三方支付平臺逐漸發(fā)展起來，成為境內(nèi)電子商務(wù)的主要支付手段，但在跨境電子商務(wù)的支付問題上還處于探索起步階段。
目前我國跨境電子商務(wù)的支付主要是PayPal，國內(nèi)第三方支付以及信用卡支付三種形式。PayPal是世界范圍內(nèi)使用最廣的國際貿(mào)易支付工具，即時支付，即時到賬，輕松提取現(xiàn)金，通過與中國銀聯(lián)合作使得PayPal賬戶與銀聯(lián)銀行卡關(guān)聯(lián)，從而開展國際支付業(yè)務(wù)；第三方支付是指具有一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的支付平臺，它是為了滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求而自發(fā)形成的支付平臺。對于跨境電子商務(wù)第三方支付企業(yè)來說，如何更好地被消費(fèi)者接受和認(rèn)可，并讓消費(fèi)者感受到滿意的服務(wù)，將會成為消費(fèi)者選擇支付平臺的關(guān)鍵因素。
（四）跨境物流發(fā)展滯后
物流的價格、時效性等因素會直接影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，因此物流對跨境電子商務(wù)的發(fā)展也是至關(guān)重要的。通關(guān)過程中經(jīng)常因?yàn)樨浳锊环虾ｊP(guān)規(guī)定而被要求申報，由此帶來的一系列附加手續(xù)和費(fèi)用支出不但延長了交貨時間，而且增加了賣方的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至出現(xiàn)貨物滯留海關(guān)的情況，使得消費(fèi)者無法收到貨物，此種情形嚴(yán)重阻礙了我國跨境電商的發(fā)展。
我國雖有各種形式的跨境物流服務(wù)，但仍存在著價格高、速度慢、便利性差等弊端。若使用國際快遞，在很大程度上削減了價格優(yōu)勢，利潤將大大減少，高額的運(yùn)費(fèi)也將使得交易難以順利達(dá)成；若選擇郵政小包，雖然價格較低，但長時間的運(yùn)送時間不能保證貨物的質(zhì)量和安全，在一定程度上降低了消費(fèi)者的滿意度?？缇硞}目前是一個關(guān)注度較高的物流方式，但建設(shè)跨境倉的前期投入較大，對于信息化管理水平要求較高，企業(yè)為了更加科學(xué)合理的配置海外倉的貨物名稱和數(shù)量，還需要IT技術(shù)支持進(jìn)而分析解決各種技術(shù)難題，因此海外倉的建立與高效運(yùn)轉(zhuǎn)對于企業(yè)來說是巨大的挑戰(zhàn)。
（五）售后服務(wù)缺失
跨境電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)把商品銷售到世界各地，但由于多種因素的影響，要想建立起全球性的跨境電子商務(wù)售后服務(wù)體系相當(dāng)困難，尤其對于售后服務(wù)要求較高的產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的缺失將很難滿足消費(fèi)者的服務(wù)要求，諸如數(shù)碼產(chǎn)品、電器產(chǎn)品、家具等。售后服務(wù)是商品銷售的重要保障，企業(yè)若是沒有完善的售后服務(wù)體系，很難在市場上站穩(wěn)腳跟并獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。
幾年來，市場上提倡“無理由退貨”的商業(yè)規(guī)則，也漸漸成為消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)文化，跨境電子商務(wù)在面臨退貨的情況下，要考慮通關(guān)、關(guān)稅、跨境物流等多重因素影響，如此復(fù)雜的程序使得不少消費(fèi)者望而卻步，進(jìn)而抑制了國外消費(fèi)者通過跨境電子商務(wù)采購我國商品的欲望。因此售后服務(wù)的缺失、退換商品困難也是我國跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的一大難題。
（六）海外品牌推廣經(jīng)驗(yàn)不足
1目標(biāo)客戶信息不全。我國企業(yè)對于目標(biāo)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)掌握不全面，消費(fèi)者由國內(nèi)擴(kuò)展到國外，企業(yè)對于此前積累的客戶信息了解不足，尋找客戶的郵件地址、個人信息比較困難，部分企業(yè)從外部購買客戶數(shù)據(jù)，其真實(shí)性和準(zhǔn)確性難以保證。
2文化風(fēng)俗各異。我國企業(yè)對于國外客戶的消費(fèi)習(xí)慣和風(fēng)俗文化較為陌生，國內(nèi)外的消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)俗文化有所差別，不同國家或地區(qū)對于同種商品營銷方式的認(rèn)可程度也有所不同，如何根據(jù)各個國家的具體情況制定行之有效的營銷方案使得企業(yè)品牌得以推廣，是我國跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的又一大難題。
3語言存在障礙。語言是貿(mào)易雙方進(jìn)行交流的一大障礙，在熟練運(yùn)用英語的基礎(chǔ)上學(xué)會應(yīng)用多種語言進(jìn)行商品營銷，針對不同國家或地區(qū)的客戶進(jìn)行相對應(yīng)的語言回應(yīng)，增加客戶的親切感和親和力，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，在一定程度上有利于推進(jìn)我國對外貿(mào)易的最終達(dá)成和海外品牌的推廣工作。
（七）專業(yè)人才匱乏
跨境電子商務(wù)是一條全新不斷延伸的產(chǎn)業(yè)鏈，以網(wǎng)上交易為核心，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、網(wǎng)上支付、客戶服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)。我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要大量相關(guān)人才，尤其是具有創(chuàng)新思維、善于開辟新興市場、能夠統(tǒng)籌全局的復(fù)合型人才。
跨境電子商務(wù)是一個處于起步發(fā)展階段的新興產(chǎn)業(yè)，人才本身存量不足，加之有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才更是少之又少，因此人才短缺是短期內(nèi)亟需解決的問題。由于我國對跨境電子商務(wù)的人才培養(yǎng)渠道不完善，這在一定程度上會影響我國對跨境電子商務(wù)市場的人才輸送。目前我國相當(dāng)一部分企業(yè)很難通過人才市場招聘到完全符合公司要求的相關(guān)人才，而且隨著我國跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，未來一段時間內(nèi)人才缺口還將進(jìn)一步擴(kuò)大。
三、促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策建議
（一）健全相關(guān)規(guī)章制度，營造良好發(fā)展環(huán)境
近年來隨著我國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，有些規(guī)章制度和法律法規(guī)已不再適用，亟需更加完善的規(guī)章制度加以調(diào)整和規(guī)范。我國構(gòu)建跨境電子商務(wù)規(guī)章制度體系應(yīng)注意以下三個方面：一是要適合我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢，既要逐步規(guī)范相關(guān)的規(guī)章制度，又要給我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造相對寬松的法制環(huán)境，避免過度監(jiān)督；二是將新補(bǔ)充制定的規(guī)章制度與原有的規(guī)章制度相結(jié)合，逐漸構(gòu)建完整的規(guī)章制度體系，營造良好的發(fā)展環(huán)境，做到有法可循；三是要考慮到國際跨境電子商務(wù)法律法規(guī)的統(tǒng)一適用性，完善我國跨境電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。跨境電子商務(wù)的突出特點(diǎn)之一是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通交流，交流之間無國界，若是各國間跨境電子商務(wù)存在法律法規(guī)嚴(yán)重沖突的情況必然會影響各國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）建立通P、支付、結(jié)匯以及退稅一體化管理體系
目前我國已設(shè)立眾多跨境電子商務(wù)試點(diǎn)地區(qū)，通過試點(diǎn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立與我國跨境電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的海關(guān)、關(guān)稅、外匯管理等管理系統(tǒng)。依據(jù)我國當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，逐步對試點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)一步完善一般出口、保稅出口、直購進(jìn)口、保稅進(jìn)口等跨境電子商務(wù)試點(diǎn)運(yùn)作模式，積極探索適合我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)稅形式，總結(jié)試點(diǎn)中的清單核放，匯總申報的快速通關(guān)模式在實(shí)際操作中的執(zhí)行情況，不斷發(fā)現(xiàn)、解決實(shí)踐中產(chǎn)生的新問題，逐步建立完整的交易、支付、物流、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等信息共享平臺。適時將跨境電子商務(wù)試點(diǎn)的成熟模式推廣到我國其他地區(qū)，逐步完善支付體系，減少支付限制，探索外匯監(jiān)管部門與第三方支付機(jī)構(gòu)管理模式創(chuàng)新，從而使操作流程進(jìn)一步簡化。
（三）建立健全市場監(jiān)管體系
跨境電子商務(wù)交易具有全球化、電子化、虛擬化的特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)面臨假貨欺詐、消費(fèi)者維權(quán)等多方面的挑戰(zhàn)與威脅，因此建立健全市場監(jiān)管體系是十分必要和緊迫的任務(wù)之一。
我國應(yīng)加快跨境電子商務(wù)監(jiān)管信息系統(tǒng)與平臺建設(shè)，在跨部門之間建立信息共享和協(xié)調(diào)機(jī)制；嚴(yán)厲打擊跨境電子商務(wù)中假冒偽劣和違反知識產(chǎn)權(quán)的商品和行為，完善誠信體系，建立公平公正的市場環(huán)境；制定跨境電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為誠信體系認(rèn)證以及可信市場交易環(huán)境的建立提供保障，引導(dǎo)海外代購等不規(guī)范的灰色地帶逐漸向陽光通道過度；做好企業(yè)交易數(shù)據(jù)的防護(hù)措施，維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益；創(chuàng)新市場監(jiān)管方式，提高監(jiān)管信息化水平，依據(jù)跨境電子商務(wù)發(fā)展情況增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的能力以及應(yīng)急處置問題的能力，提供電子商務(wù)糾紛在線處理服務(wù)，從而為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的市場發(fā)展環(huán)境。
（四）加大人才培養(yǎng)力度
為加強(qiáng)我國跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，緩解人才短缺的突出矛盾，我國應(yīng)調(diào)動多種渠道參與到人才培養(yǎng)的目標(biāo)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才與引進(jìn)人才相結(jié)合。
一是加大高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)力度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，合理設(shè)置學(xué)科和課時，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，系統(tǒng)教學(xué)，教學(xué)方式要講求理論與實(shí)踐相結(jié)合；二是充分調(diào)動社會資源，鼓勵社會廣大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展跨境電子商務(wù)方向課程，政府也要強(qiáng)化對培訓(xùn)活動的監(jiān)督，逐步建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證體系；三是支持企業(yè)與高校合作建立教育實(shí)踐和培訓(xùn)基地，加強(qiáng)校企合作，建立企業(yè)與高校培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作機(jī)制，把企業(yè)需求與人才培養(yǎng)結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)理論知識的同時提高實(shí)踐操作能力，注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，促進(jìn)全方位發(fā)展；四是引進(jìn)國外優(yōu)秀人才，企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)國外高端人才來滿足人才需求國際化的特點(diǎn)，從而更好地彌補(bǔ)我國跨境電子商務(wù)人才短缺問題。
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第9篇：目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀范文
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；探析
中圖分類號：F724.6
物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物物相連的技術(shù)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)有著很長遠(yuǎn)的發(fā)展前景以及研究價值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行集成與綜合后產(chǎn)生的新一代信息網(wǎng)絡(luò)形式，是未來推動世界發(fā)展的動力，因此被稱為信息產(chǎn)業(yè)在繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次發(fā)展浪潮。
1 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念
“物聯(lián)網(wǎng)”這個詞在我國2010年的政府工作報告中被下了這樣的定義：物聯(lián)網(wǎng)是通過一系列的傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相互間的信息交換與通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。簡言之，就是通過無線射頻（RFID）等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將家電、貨物、設(shè)備等物品與其他的一些技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，對物品進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控與管理。
物聯(lián)網(wǎng)主要由包括二維碼標(biāo)簽識讀設(shè)備、射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等對物體進(jìn)行識別與信息采集的信息讀取設(shè)備所組成的感知層、網(wǎng)絡(luò)治理中心、信息處理中心等網(wǎng)絡(luò)通訊中心所組成的網(wǎng)絡(luò)層以及結(jié)合各個行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)智能化需求的應(yīng)用層三個層面組成。其中應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)層面。
物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為社會上的各行各業(yè)都帶來了非常多的機(jī)遇，是行業(yè)智能化發(fā)展的重要依托。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，組成整個體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的“物”，在商務(wù)平臺上建立起一個電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將電子商務(wù)體系中的“物”進(jìn)行連接，使整個體系中各個“物”之間可以進(jìn)行實(shí)時的信息傳遞與共享，將商務(wù)信息在電子平臺上進(jìn)行透明化數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的無縫銜接。
1.2 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物正逐步成為年輕一代的主要購物手段。網(wǎng)上購物是人們身邊的電子商務(wù)，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務(wù)中，顧客與商家在網(wǎng)絡(luò)上完成了所有交易而不用互相見面，網(wǎng)店當(dāng)中的商品與顧客之間存在著較遠(yuǎn)的距離，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品照片往往與實(shí)物有很大出入，消費(fèi)者與商家之間的信息不均等導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展收到了嚴(yán)重的制約。若在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便可以解決這一問題。在產(chǎn)品生產(chǎn)出廠時，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品特性等產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者與商家可以通過RFID芯片信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息共享，使消費(fèi)者可以對產(chǎn)品有充分的了解，從而消除了虛假廣告等對消費(fèi)者的誤導(dǎo)以及對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
另外，在物流方面也可以進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。網(wǎng)上購物往往出現(xiàn)物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費(fèi)者放心進(jìn)行網(wǎng)上購物的因素。通過物聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以對快遞包裹上附帶的RFID芯片對商品的物流進(jìn)行實(shí)時追蹤監(jiān)控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費(fèi)者對網(wǎng)上購物安全性的信任。
2 目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 沒有先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)
在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于建立起透明化自動化的電子商務(wù)交易過程，可以幫助消費(fèi)者實(shí)時了解商品的信息以及其他內(nèi)容，對人力與時間都有很大程度的節(jié)約。但是目前物聯(lián)網(wǎng)平臺在技術(shù)上依然存在著諸多的問題，在芯片、設(shè)備、平臺等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無法實(shí)現(xiàn)IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計(jì)算還沒有完善的數(shù)據(jù)處理模式。在這樣的技術(shù)條件背景下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還需要諸多努力。
因此，目前電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)上的重點(diǎn)任務(wù)是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)云計(jì)算平臺的數(shù)據(jù)處理能力，以對物聯(lián)網(wǎng)的智能處理能力進(jìn)行強(qiáng)化，將云計(jì)算作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心內(nèi)容，通過云計(jì)算將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能的融合。
2.2 客戶消費(fèi)能力不足
現(xiàn)在我國電子商務(wù)消費(fèi)仍然以大眾消費(fèi)品作為主要內(nèi)容，網(wǎng)上購物面向所有收入階層的客戶，有著相當(dāng)?shù)偷拈T檻，價格低廉是吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要競爭力。但是當(dāng)前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺中“智能感應(yīng)芯片”有著很高的價格，并且在各個技術(shù)環(huán)節(jié)上都有較高的開發(fā)成本，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)平臺上的產(chǎn)品價格與市場價格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進(jìn)行優(yōu)化，降低產(chǎn)品的價格是提高客戶數(shù)量的唯一途徑。
因此，電子商務(wù)廠商應(yīng)針對消費(fèi)者的消費(fèi)能力對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以便降低商品的價格，將用戶的網(wǎng)上購物體驗(yàn)放在重要的位置。要對物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)研究與突破，并加快公共信息平臺的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的智能服務(wù)。
2.3 缺乏成形的運(yùn)營方案
由于電子商務(wù)的運(yùn)營模式可以根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行定制，并且對人力與技術(shù)的要求較低，目前網(wǎng)絡(luò)商務(wù)有著很大的盈利空間。但是物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)并沒有成熟的運(yùn)營方案，無法有效地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化，在成本上缺乏競爭力。產(chǎn)品中芯片的嵌入是一筆相當(dāng)大的開銷，物聯(lián)網(wǎng)如何對芯片信息進(jìn)行實(shí)時更新以及智能管理，對強(qiáng)大服務(wù)器的建設(shè)以及其他種種問題都無形中提高了物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)品的價格，這使得大多數(shù)的消費(fèi)者沒有能力進(jìn)行消費(fèi)。
因此目前對物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式解決方案便是加快進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)以及電視網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，這個舉措可以打通不同的網(wǎng)絡(luò)，在其間進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的交換和共享，對物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。
摘 要：物聯(lián)網(wǎng)是指通過網(wǎng)絡(luò)將物與物連接到一起，是在計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)之后又一信息產(chǎn)業(yè)的重大突破。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社會生活以及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中有著非常長遠(yuǎn)的發(fā)展前景，對推動電子商務(wù)的發(fā)展也有非常重要的意義。基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)目前還處在起步階段，存在著技術(shù)方面以運(yùn)營方面都存在著諸多問題需要解決。本文對物聯(lián)網(wǎng)的概念、技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述與分析，對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展問題做出了探討。
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展；探析
中圖分類號：F724.6
物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物物相連的技術(shù)。作為新一代信息技術(shù)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)有著很長遠(yuǎn)的發(fā)展前景以及研究價值。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行集成與綜合后產(chǎn)生的新一代信息網(wǎng)絡(luò)形式，是未來推動世界發(fā)展的動力，因此被稱為信息產(chǎn)業(yè)在繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次發(fā)展浪潮。
1 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念
“物聯(lián)網(wǎng)”這個詞在我國2010年的政府工作報告中被下了這樣的定義：物聯(lián)網(wǎng)是通過一系列的傳感設(shè)備按照約定的協(xié)議，任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相互間的信息交換與通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。簡言之，就是通過無線射頻（RFID）等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將家電、貨物、設(shè)備等物品與其他的一些技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，對物品進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控與管理。
物聯(lián)網(wǎng)主要由包括二維碼標(biāo)簽識讀設(shè)備、射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等對物體進(jìn)行識別與信息采集的信息讀取設(shè)備所組成的感知層、網(wǎng)絡(luò)治理中心、信息處理中心等網(wǎng)絡(luò)通訊中心所組成的網(wǎng)絡(luò)層以及結(jié)合各個行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)智能化需求的應(yīng)用層三個層面組成。其中應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)層面。
物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為社會上的各行各業(yè)都帶來了非常多的機(jī)遇，是行業(yè)智能化發(fā)展的重要依托。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，組成整個體系的人、商家、資金、商品等都可以成為物聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中的“物”，在商務(wù)平臺上建立起一個電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將電子商務(wù)體系中的“物”進(jìn)行連接，使整個體系中各個“物”之間可以進(jìn)行實(shí)時的信息傳遞與共享，將商務(wù)信息在電子平臺上進(jìn)行透明化數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的無縫銜接。
1.2 電子商務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物正逐步成為年輕一代的主要購物手段。網(wǎng)上購物是人們身邊的電子商務(wù)，與人們的日常生活緊密相連。在電子商務(wù)中，顧客與商家在網(wǎng)絡(luò)上完成了所有交易而不用互相見面，網(wǎng)店當(dāng)中的商品與顧客之間存在著較遠(yuǎn)的距離，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上看到的商品照片往往與實(shí)物有很大出入，消費(fèi)者與商家之間的信息不均等導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展收到了嚴(yán)重的制約。若在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，便可以解決這一問題。在產(chǎn)品生產(chǎn)出廠時，在商品上貼上“RFID芯片”，在芯片中寫入商品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、產(chǎn)品特性等產(chǎn)品的相關(guān)信息，消費(fèi)者與商家可以通過RFID芯片信息在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息共享，使消費(fèi)者可以對產(chǎn)品有充分的了解，從而消除了虛假廣告等對消費(fèi)者的誤導(dǎo)以及對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，從而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
另外，在物流方面也可以進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。網(wǎng)上購物往往出現(xiàn)物流送貨延遲、貨物丟失等事件，這些都是阻礙消費(fèi)者放心進(jìn)行網(wǎng)上購物的因素。通過物聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以對快遞包裹上附帶的RFID芯片對商品的物流進(jìn)行實(shí)時追蹤監(jiān)控，可以有效地提高物流的效率與安全性，提高消費(fèi)者對網(wǎng)上購物安全性的信任。
2 目前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 沒有先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)
在電子商務(wù)中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于建立起透明化自動化的電子商務(wù)交易過程，可以幫助消費(fèi)者實(shí)時了解商品的信息以及其他內(nèi)容，對人力與時間都有很大程度的節(jié)約。但是目前物聯(lián)網(wǎng)平臺在技術(shù)上依然存在著諸多的問題，在芯片、設(shè)備、平臺等軟硬件方面都有著很多不足，而且目前無法實(shí)現(xiàn)IPv6與IPv4之間的信息交換溝通，云計(jì)算還沒有完善的數(shù)據(jù)處理模式。在這樣的技術(shù)條件背景下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還需要諸多努力。
因此，目前電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)上的重點(diǎn)任務(wù)是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)云計(jì)算平臺的數(shù)據(jù)處理能力，以對物聯(lián)網(wǎng)的智能處理能力進(jìn)行強(qiáng)化，將云計(jì)算作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心內(nèi)容，通過云計(jì)算將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能的融合。
2.2 客戶消費(fèi)能力不足
現(xiàn)在我國電子商務(wù)消費(fèi)仍然以大眾消費(fèi)品作為主要內(nèi)容，網(wǎng)上購物面向所有收入階層的客戶，有著相當(dāng)?shù)偷拈T檻，價格低廉是吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要競爭力。但是當(dāng)前基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺中“智能感應(yīng)芯片”有著很高的價格，并且在各個技術(shù)環(huán)節(jié)上都有較高的開發(fā)成本，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)平臺上的產(chǎn)品價格與市場價格有著很大的差距。在在軟硬件成本上進(jìn)行優(yōu)化，降低產(chǎn)品的價格是提高客戶數(shù)量的唯一途徑。
因此，電子商務(wù)廠商應(yīng)針對消費(fèi)者的消費(fèi)能力對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，以便降低商品的價格，將用戶的網(wǎng)上購物體驗(yàn)放在重要的位置。要對物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)研究與突破，并加快公共信息平臺的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的智能服務(wù)。
2.3 缺乏成形的運(yùn)營方案
