市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)范文

 

美國上市公司-----億元級(jí)外企、IT培訓(xùn)領(lǐng)軍企業(yè)

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一、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)簡介

達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)是中國IT職業(yè)教育的品牌，是目前中國IT職業(yè)教育集團(tuán)，2014年4月3日，達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)成功在美國納斯達(dá)克上市，是中國家在美國上市的IT職業(yè)教育集團(tuán)，同時(shí)也是2014年赴美上市股。除中高端IT人才實(shí)訓(xùn)外，達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)同樣致力于IT 人才輸送、教育平臺(tái)建設(shè)、軟件研發(fā)等綜合服務(wù)。目前，已形成包括 人才實(shí)訓(xùn)中心、軟件研發(fā)中心、軟件人才中心、IT 教育中心四大人才服務(wù)模塊達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)逐漸形成以IT培訓(xùn)為主的多元化、綜合性的職業(yè)教育及人才服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)有限公司的各個(gè)中心由軟件專家負(fù)責(zé)運(yùn)營，課程設(shè)計(jì)引進(jìn)北美先進(jìn)技術(shù)，貼近中國軟件企業(yè)的實(shí)際需求，同時(shí)，聘請(qǐng)北美海外專家與來自IBM、華為、用友、亞信、東軟等國內(nèi)外名企的一線實(shí)戰(zhàn)專家擔(dān)任講師，以確保高端培訓(xùn)效果。達(dá)內(nèi)在課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)模式上不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)“零首付、低押金，就業(yè)后付款”的信貸就業(yè)模式先河，改革培訓(xùn)模式保持培訓(xùn)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)確保90%以上的就業(yè)率，同時(shí)高質(zhì)量就業(yè)。

二、達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)與高校和企業(yè)合作

從創(chuàng)建之初，達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)就非常重視與高校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、專業(yè)共建等方面的合作。經(jīng)過13年辛勤的耕耘，達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)在全國高校中建立了良好的口碑和美譽(yù)度， 達(dá)內(nèi)先后與全國500多所大學(xué)的計(jì)算機(jī)或軟件學(xué)院建立良好合作關(guān)系，其中20%以上為211重點(diǎn)大學(xué)，在100多所院校里建立了達(dá)內(nèi)大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，并與包括北大軟件學(xué)院在內(nèi)的7所院校建立軟件工程研究生聯(lián)合培養(yǎng)合作。近年來，達(dá)內(nèi)加強(qiáng)了與院校開展深度合作的步伐，在人才培養(yǎng)模式、項(xiàng)目課程體系的整體構(gòu)建、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)、師資培養(yǎng)等方面全方位的高校開展合作，對(duì)高校的教學(xué)改革、優(yōu)化高校課程體系，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)以及加強(qiáng)高校教師隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)型業(yè)務(wù)水平的提升都積極的推動(dòng)作用。

達(dá)內(nèi)發(fā)展離不開與企業(yè)的密切合作，達(dá)內(nèi)在全國建立5大軟件人才中心，300人才顧問每天不斷與全國上萬家企業(yè)保持聯(lián)系和溝通。通過13年達(dá)內(nèi)不斷地探索與嘗試，達(dá)內(nèi)與國內(nèi)外知名企業(yè)建立人才推薦，人才定制培養(yǎng)、人才租賃與外包、校園招聘、IT獵頭、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等多樣化的合作方式和一站式的服務(wù)體系。截止到2014年5月底，達(dá)內(nèi)與全國5萬家知名企業(yè)建立合作關(guān)系，每個(gè)月在達(dá)內(nèi)全國中心有近600場(chǎng)的企業(yè)雙選會(huì)，達(dá)內(nèi)還會(huì)定期做專場(chǎng)招聘會(huì)，正是與企業(yè)的緊密合作關(guān)系，達(dá)內(nèi)學(xué)員保持行業(yè)的學(xué)員就業(yè)率，2014年實(shí)現(xiàn)了95%以上的就業(yè)率。

三、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)主要業(yè)績：

達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)作為中國高端IT培訓(xùn)的翹楚，從創(chuàng)業(yè)之初就倡導(dǎo) “誠信、創(chuàng)新、開放、合作”的企業(yè)文化，同時(shí)經(jīng)營戰(zhàn)略一直都保持經(jīng)營模式和產(chǎn)品保持行業(yè)的一步：率先在美國上市家IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先推出“先就業(yè)，后付款”IT信貸就業(yè)培訓(xùn)的IT職業(yè)教育；率先獲得國際風(fēng)險(xiǎn)投資的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先入選“德勤中國高科技高成長50強(qiáng)”的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先由IT技術(shù)專家建立和運(yùn)營的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先全面開放課堂，隨時(shí)真課試聽的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先與“211工程”大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程碩士的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先真實(shí)披露學(xué)員就業(yè)率、就業(yè)品質(zhì)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先開辟高端課程，培養(yǎng)IT白領(lǐng)、金領(lǐng)的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)；率先完全真實(shí)公開師資背景的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。

達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)由于優(yōu)秀的教學(xué)效果、行業(yè)的經(jīng)營模式和傾力公益事業(yè)贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)，近年來達(dá)內(nèi)榮獲了各界機(jī)構(gòu)的頒獎(jiǎng)：達(dá)內(nèi)是業(yè)界的一家2006、2007、2008、2009連續(xù)4年入選德勤評(píng)選的“中國高科技高成長50強(qiáng)公司”、“亞太地區(qū)高科技高成長500強(qiáng)公司”，中關(guān)村管理委員會(huì)指定的“軟件人才培養(yǎng)示范基地”、北京市商務(wù)委、北京市教委聯(lián)合評(píng)為“首批服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”，被《計(jì)算機(jī)世界》評(píng)選的“就業(yè)服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、被《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》評(píng)選的“影響力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、被搜狐評(píng)為“中國十大教育集團(tuán)”、被騰訊評(píng)為“中國大學(xué)生心目中影響力的IT品牌”， 2010年更是和百度、搜狐、中興電子等企業(yè)被歐美同學(xué)會(huì)評(píng)為中國海外歸國人員創(chuàng)業(yè)“騰飛獎(jiǎng)”中國50強(qiáng)優(yōu)秀企業(yè)、2011年獲得中央電視臺(tái)評(píng)選的中國教育行業(yè)“領(lǐng)軍企業(yè)”2012年9月獲鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、影響力峰會(huì)組委會(huì)評(píng)選的“2012年度信賴企業(yè)”大獎(jiǎng)、2012、2013年 榮獲普華永道和高企協(xié)頒發(fā)“2011中關(guān)村高成長企業(yè)100”。2013年榮獲智聯(lián)招聘中國年度雇主“北京30強(qiáng)”企業(yè)等大獎(jiǎng)。

四、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)IT培訓(xùn)課程：

1、java培訓(xùn)-----------java工程師；

2、UI培訓(xùn)-----------UI大咖設(shè)計(jì)師；

3、Android培訓(xùn)-----------安卓工程師；

4、IOS培訓(xùn)-----------IOS軟件工程師；

5、Web培訓(xùn)-----------Web前端工程師；

6、HTML5培訓(xùn)-----------前端互聯(lián)網(wǎng)工程師；

7、會(huì)計(jì)培訓(xùn)-----------主辦會(huì)計(jì)師；

8、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)-----------網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理師；

9、unity培訓(xùn)-----------Unity3D工程師；

10、大數(shù)據(jù)培訓(xùn)-----------大數(shù)據(jù)工程師；

11、PHP培訓(xùn)-----------PHP開發(fā)工程師；

12、嵌入式培訓(xùn)-----------嵌入式工程師；

13、軟件測(cè)試培訓(xùn)-----------軟件測(cè)試工程師；

14、C++培訓(xùn)-----------C++軟件工程師

15、linux培訓(xùn)-----------linux運(yùn)維工程師

16、Net培訓(xùn)-----------Net開發(fā)工程師

五、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)就業(yè)：

1、2016-02-17-------- 中南大學(xué)學(xué)生參加達(dá)內(nèi)C++培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)型9萬年薪入職軟通動(dòng)力；

2、2016-02-16-------小學(xué)教師參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)型薪資翻3倍獲10k高薪；

3、2016-01-16-------本科應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn)，成功入職外資軟件企業(yè)；

4、2016-01-25-------電氣工程師參加達(dá)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，成功轉(zhuǎn)行獲9k月薪入職搜房網(wǎng)；

5、2016-01-08--------公務(wù)員不干枯燥工作參加達(dá)內(nèi)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)營銷師獲15K高薪；

6、2016-01-07-------平面設(shè)計(jì)師遇瓶頸參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計(jì)培訓(xùn)，薪資飆升2倍多獲15k高薪；

7、2015-12-29------大四學(xué)員參加達(dá)內(nèi)iOS培訓(xùn)，獲10W年薪贏在職場(chǎng)起點(diǎn)；

8、2015-12-28-----中國計(jì)量大學(xué)大三學(xué)員參加達(dá)內(nèi)UI設(shè)計(jì)培訓(xùn)，獲月薪12K入職offer；

9、2015-12-18-----機(jī)械專業(yè)學(xué)員零基礎(chǔ)參加達(dá)內(nèi)PHP培訓(xùn)，獲7K月薪成功轉(zhuǎn)行；

10、2015-12-25------應(yīng)屆生參加達(dá)內(nèi)java培訓(xùn)獲7K月薪入職敦煌網(wǎng)；

 

六、達(dá)內(nèi)國際集團(tuán)各校區(qū)分布及具體地址：

   北京免費(fèi)咨詢電話：400-001-9911轉(zhuǎn)分機(jī)28245

北京市（海淀區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京中關(guān)村中心JAVA：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號(hào)中鼎大廈B座7—8層；

2、達(dá)內(nèi)北京大數(shù)據(jù)中心才高大數(shù)據(jù)：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號(hào)中鼎大廈B座7—8層

3、達(dá)內(nèi)北京萬壽路中心WEB前端：

－－－北京市海淀區(qū)萬壽路文博大廈二層

4、達(dá)內(nèi)北京清華園中心.NET/Unity3D：

－－－北京市海淀區(qū)花園路小關(guān)街120號(hào)萬盛商務(wù)會(huì)館A區(qū)三層

5、達(dá)內(nèi)北京魏公村中心UID：

－－－北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街乙12號(hào)天作國際大廈三層

6、達(dá)內(nèi)北京海淀園中心PHP：

－－－北京市海淀區(qū)萬泉河路68號(hào)紫金大廈6層

7、達(dá)內(nèi)北京網(wǎng)絡(luò)營銷中心網(wǎng)絡(luò)營銷：

－－－北京市海淀區(qū)萬泉河路68號(hào)紫金大廈6層

北京市（朝陽區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京潘家園中心安卓/IOS：

－－－北京市朝陽區(qū)潘家園松榆北路7號(hào)院11號(hào)樓建業(yè)苑6層

2、達(dá)內(nèi)北京亞運(yùn)村中心軟件測(cè)試：

－－－北京市朝陽區(qū)南沙灘66號(hào)院1號(hào)樓3層達(dá)內(nèi)科技測(cè)試學(xué)院

3、達(dá)內(nèi)北京會(huì)計(jì)中心會(huì)計(jì)：

－－－北京市朝陽區(qū)民族園路2號(hào)豐寶恒大廈二層

北京市（東城區(qū)）：

1、達(dá)內(nèi)北京南鑼鼓巷校區(qū)UED：

－－－北京市東城區(qū)交道口南大街15號(hào)新華文化大廈3層

2、達(dá)內(nèi)北京天壇中心Linux云計(jì)算、Pyhton、紅帽認(rèn)證：

－－－北京市東城區(qū)珠市口東大街6號(hào)珍貝大廈西側(cè)三層

3、達(dá)內(nèi)北京廣渠門中心C++/嵌入式：

－－－北京市東城區(qū)廣渠家園25號(hào)樓啟達(dá)大廈1-2層

第2篇：市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；學(xué)爾森；客戶關(guān)系管理

一、教育培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

隨著人們受教育的水平越來越高，以及對(duì)知識(shí)、對(duì)學(xué)歷的追求，教育行業(yè)的熱度不減，許多普通高校在高中生剛剛進(jìn)入高三就去招生，因?yàn)榻逃袌?chǎng)的競(jìng)爭實(shí)在太大，這是由于民辦學(xué)校的大量興辦。雖然其中也有一些非營利的辦學(xué)機(jī)構(gòu)，雖然教育行業(yè)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)行業(yè)，但不可否認(rèn)的是，市場(chǎng)上大部分教育機(jī)構(gòu)都是以盈利為目的的，隨著競(jìng)爭的加大，各大教育機(jī)構(gòu)為了提高自身的競(jìng)爭實(shí)力，就必須在其業(yè)務(wù)流程課程設(shè)置的多樣性和規(guī)范性，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性上面做出符合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的改進(jìn)和創(chuàng)新。所以，教育機(jī)構(gòu)將面臨諸多挑戰(zhàn)，這就要求這些教育機(jī)構(gòu)需要建立自己的品牌，擴(kuò)大品牌知名度來吸引大量的優(yōu)秀學(xué)生。

二、學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)爾森教育集團(tuán)簡介

學(xué)爾森教育集團(tuán)是一家集職業(yè)教育、學(xué)歷教育、授權(quán)認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)教育、文化傳媒教學(xué)為一體的國際性綜合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括工業(yè)建筑、房地產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)的職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)資格培訓(xùn)等服務(wù)，目前在全國有40多家教育機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。

（二）客戶關(guān)系管理存在的問題

1.宣傳方式有待改進(jìn)，生源問題是目前最大的問題。

2.學(xué)員與機(jī)構(gòu)的交流溝通不夠連續(xù)和系統(tǒng)，他們不能及時(shí)清晰地知道培訓(xùn)的效果。

3.機(jī)構(gòu)內(nèi)的管理人員與業(yè)務(wù)人員之間沒有一個(gè)固定的信息韉菽J劍這會(huì)造成上級(jí)對(duì)下級(jí)不能準(zhǔn)確地進(jìn)行績效考核，下級(jí)對(duì)上級(jí)亦不能清晰地信息反映。

4.對(duì)簽約客戶的關(guān)懷和服務(wù)不夠，從而在老客戶的二次開發(fā)或轉(zhuǎn)介紹的比例偏低。

三、學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理的建議

（一）加強(qiáng)學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理的銷售過程管理

當(dāng)有客戶向我們咨詢課程產(chǎn)品、優(yōu)惠方式、課程培訓(xùn)時(shí)間等一系列我們學(xué)爾森培訓(xùn)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要記錄下客戶的信息，例如聯(lián)系方式、姓名、年齡、家庭住址等信息，如果是面對(duì)面的咨詢要客戶填一張基本信息單，方便我們對(duì)客戶進(jìn)行了解，從而挖掘其需求。與此同時(shí)，當(dāng)我們的銷售人員在對(duì)客戶介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，我們也要對(duì)銷售人員的態(tài)度，方法等方面進(jìn)行監(jiān)督和考察，并做下記錄，目的是改進(jìn)不足的地方，為以后更好地銷售我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

（二）加強(qiáng)學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理的客戶服務(wù)管理

首先，加強(qiáng)企業(yè)管理人員的管理。管理人員應(yīng)對(duì)培訓(xùn)課程有詳細(xì)的記錄，包括服務(wù)人員工作態(tài)度的記錄，交流過程的記錄，授課老師對(duì)學(xué)員對(duì)職業(yè)工作態(tài)度的記錄，當(dāng)記錄下了這些內(nèi)容，我們才能有效地對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的一些糾紛、矛盾提出合理的解決方案，分析業(yè)務(wù)亟待解決的地方從而提升服務(wù)質(zhì)量，保證工作的高效進(jìn)行。

同時(shí)，作為培訓(xùn)老師來說也是提供服務(wù)的人員之一。所以要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師的考核管理。當(dāng)我們的教師在給客戶即學(xué)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，主要從教師的講課方式、講課內(nèi)容、與學(xué)生的互動(dòng)性，專業(yè)水平等方面對(duì)教師進(jìn)行考察，各項(xiàng)指標(biāo)都要進(jìn)行量化考核，對(duì)各方面的優(yōu)秀的教師要做好記錄，在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于成績不太好的教師也要做好記錄，糾正不足，定期培訓(xùn)。這樣才能提升教師的教學(xué)水平，對(duì)客戶提高服務(wù)效率。

最后，要加強(qiáng)客服人員的管理。當(dāng)客戶把自己的問題或者建議發(fā)放在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的首頁后，客服人員可以看到這些問題，從而及時(shí)進(jìn)行處理，保證客戶滿意度。同時(shí)，學(xué)員之間可以相互線上解答疑惑，當(dāng)系統(tǒng)受理了這些答案后會(huì)將其保存、分類、搜索和查詢。對(duì)答的好的學(xué)生系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行生日提醒、考試成績的提醒，從而提醒客服人員對(duì)優(yōu)秀學(xué)生的關(guān)懷和維護(hù)，還能加強(qiáng)學(xué)員間的互動(dòng)性。

（三）加強(qiáng)學(xué)爾森教育集團(tuán)客戶關(guān)系管理的主動(dòng)營銷管理

由于學(xué)爾森教育集團(tuán)的課程分類比較多，集團(tuán)銷售人員在做營銷的時(shí)候需要將課程分類營銷，然后將銷售人員根據(jù)課程的類別來進(jìn)行分類，如，專門銷售財(cái)務(wù)管理課程的銷售人員，專門銷售金融的銷售人員，專門銷售市場(chǎng)營銷的銷售人員，這樣可以在招聘人員時(shí)加強(qiáng)專業(yè)對(duì)口性，銷售人員的專業(yè)性也更強(qiáng)，有利于提升集團(tuán)整體業(yè)績。

另外，需要制訂有效的銷售人員績效考核方案，在KPI指標(biāo)的選取上，可以重點(diǎn)設(shè)置主動(dòng)接洽率、回訪率、簽約成功率、任務(wù)達(dá)成率幾項(xiàng)指標(biāo)，促進(jìn)銷售人員主動(dòng)營銷的意識(shí)，并有利于管理層對(duì)其工作成效加強(qiáng)監(jiān)管。

結(jié)束語

客戶關(guān)系管理傳入我國的時(shí)間不長，作為企業(yè)的前沿性管理理論在我國教育行業(yè)研究的資料比較少。本論文通過對(duì)學(xué)爾森教育集團(tuán)的客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)提出了一些意見和建議，通過此次探討，希望的學(xué)爾森教育集團(tuán)的客戶關(guān)系管理的順利改進(jìn)和實(shí)施起到一個(gè)好的參考。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：許昌市；少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；營銷策略

21世紀(jì)以來，隨著我國加入WTO，其國際地位不斷提高，基于全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，中國與世界聯(lián)系更為緊密，伴隨而來的便是語言文化的交流互動(dòng)，英語作為世界第一大通用語言體，自然成為我國民眾所重點(diǎn)關(guān)注和學(xué)習(xí)的語言。英語在各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域中的運(yùn)用不斷普及，其重要性逐步突顯出來。英語的學(xué)習(xí)需要從少兒時(shí)期開始，人們?cè)谏賰簳r(shí)期接受知識(shí)的能力較強(qiáng)，所以少兒英語培訓(xùn)一度成為人們所追求的熱點(diǎn)。許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量多達(dá)四百余家，培訓(xùn)質(zhì)量層次不齊，部分少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在制度不健全、標(biāo)準(zhǔn)不完善等問題?；诖?，本文筆者將以許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主要研究對(duì)象，重點(diǎn)研究其營銷策略。

一、少兒英語培訓(xùn)的主要特征

（1）產(chǎn)品與服務(wù)的特殊性

少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)具備一定的無形性和特殊性特征，主要目的是為了提高少年兒童的英語學(xué)習(xí)成績、運(yùn)用水平。

（2）教學(xué)成效的差異性

少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教育培訓(xùn)過程中，由于教學(xué)環(huán)境、師資力量、教學(xué)大綱、學(xué)生英語功底等不同，所以往往造成最終的教學(xué)成效存在明顯差異。與此同時(shí)，少兒英語培訓(xùn)成效還與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度，以及教師的教育培訓(xùn)水平密切相關(guān)。因此，少兒英語培訓(xùn)成效存在較大的差異性。

（3）市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制的不規(guī)范性

少兒英語培訓(xùn)過程中，其主要資源為教師、教學(xué)環(huán)境、教材內(nèi)容。研究發(fā)現(xiàn)，我國絕大多數(shù)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并未聘請(qǐng)專職英語教師，主要的師資力量來自中小學(xué)，也有一些未畢業(yè)的高校大學(xué)生；教學(xué)環(huán)境條件較差，大部分少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要依靠租賃方式進(jìn)行教學(xué)場(chǎng)所的提供，對(duì)教學(xué)場(chǎng)所并未進(jìn)行專業(yè)化布置，通常一塊黑板、一支粉筆、幾張桌椅便組成了簡易的教學(xué)場(chǎng)所；教材內(nèi)容形態(tài)各異，缺乏必要的針對(duì)性和適用性。我國相關(guān)規(guī)定要求英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)成本必須達(dá)到50萬元人民幣。

二、許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷問題

（1）營銷模式單一，員工經(jīng)驗(yàn)欠缺

目前，許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)營銷過程中，主要依靠傳統(tǒng)、單一的業(yè)務(wù)元宣傳和推廣，并進(jìn)行一系列免費(fèi)示范課程的設(shè)置。這種簡單的營銷模式下，客戶滿意度普遍較低，選擇接受培訓(xùn)的概率不大。與此同時(shí)，業(yè)務(wù)人員由于未接受過專業(yè)教育與培訓(xùn)，所以其經(jīng)驗(yàn)欠缺、能力和水平較低，在與客戶洽談過程中，缺乏相關(guān)專業(yè)洽談技巧和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致最終的營銷效果并不明顯。

（2）缺乏必要的創(chuàng)新能力和基礎(chǔ)手段

筆者通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)許昌市絕大多數(shù)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教育培訓(xùn)過程中，依然沿用傳統(tǒng)的手段和方法，不能從根本上滿足各類客戶的多元化需求，從而造成大量生源的流失。盡管部分少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了預(yù)防和防范生源流失辦法的制定，但是由于教育培訓(xùn)成效不明顯，質(zhì)量和水平較低，所以無法從源頭上做好生源穩(wěn)定工作，長期面臨生源匱乏的問題。

（3）誠信承諾機(jī)制尚不健全

許昌市部分少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在日常的宣傳和示范性教育教學(xué)工作中，不注意自身的公眾形象，盲目向?qū)W生和家長夸下?？冢虺觥岸炀毦鸵豢诹骼⒄Z”的口號(hào)，只管闡述自己的優(yōu)勢(shì)和特色，而未提及到師資力量、教學(xué)環(huán)境等。如此一來，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的承諾長期得不到實(shí)現(xiàn)，其誠信問題明顯突出，得不到學(xué)生及家長的信任，自然將會(huì)造成生源大量流失。

（4）品牌建設(shè)力較弱，核心競(jìng)爭力不強(qiáng)

許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)決策管理層在日常運(yùn)營過程中，并未進(jìn)行差異化營銷和管理，市場(chǎng)營銷同質(zhì)化問題較為嚴(yán)重，尚未形成品牌效應(yīng)，造成市場(chǎng)競(jìng)爭力普遍較弱。究其原因，正是由于絕大多數(shù)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)決策管理層忽視自身品牌文化建設(shè)，過度借鑒和依賴同行其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其特色和優(yōu)勢(shì)并未完全體現(xiàn)出來，給學(xué)生和家長的影響并不深入，最終無法達(dá)到預(yù)期營銷需求和目標(biāo)。

三、許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷策略

（1）營銷模式的多元化

第一，采取廣告營銷模式。廣告營銷是結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際，通過報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳的一種基礎(chǔ)手段。目前，許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷模式過于單一，在廣告宣傳方面的經(jīng)驗(yàn)不足、方式不夠靈活，造成客戶普遍不信賴、不熟悉。因此，許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際和市場(chǎng)運(yùn)營狀況，不斷加大廣告宣傳投入力度，一方面通過張貼廣告、廣告牌的形式進(jìn)行宣傳；另一方面將印制好的廣告冊(cè)免費(fèi)分發(fā)給客戶，并給予口頭指導(dǎo)，以此來讓客戶對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一個(gè)深入、全面的了解。

第二，采取活動(dòng)營銷模式?；顒?dòng)營銷是進(jìn)行相關(guān)鮮明主題的設(shè)計(jì)，達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)的目的。營銷活動(dòng)的創(chuàng)建并非單一的，而是作為一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜性工程，需要將品牌與銷售緊密結(jié)合起來。因此，許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)行有針對(duì)性營銷活動(dòng)的創(chuàng)設(shè)。比如：可以在兒童節(jié)、圣誕節(jié)等國家法定節(jié)日，為適齡兒童提供免費(fèi)輔導(dǎo)服務(wù)，并進(jìn)行家長座談會(huì)的組織召開。如此一來，不僅能夠培養(yǎng)兒童的興趣，而且可以給家長產(chǎn)生良好的效果和較高的認(rèn)同感。當(dāng)然，在活動(dòng)營銷開展過程中，需要進(jìn)行目標(biāo)的科學(xué)篩選，盡可能邀請(qǐng)一些非學(xué)員，有利于宣傳效果的強(qiáng)化。此外，許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以定期、不定期組織一些英語競(jìng)賽活動(dòng)，給予在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)學(xué)生一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而來加大宣傳力度，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度，最終達(dá)到宣傳自我的目的。

第三，采取網(wǎng)絡(luò)營銷模式。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和推廣，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)已逐步滲透到各行各業(yè)，成為行業(yè)領(lǐng)域的主要業(yè)務(wù)平臺(tái)和宣傳工具。許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的有效運(yùn)用，將自身特色、優(yōu)勢(shì)等信息在相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，比如：論壇、貼吧、微博、空間等，以此來達(dá)到網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷的目的。當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，需要將信息盡可能在與少年兒童相關(guān)的教育類網(wǎng)站之上。唯有此，學(xué)生和家長才能在無意間瀏覽到機(jī)構(gòu)信息，進(jìn)而對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一個(gè)系統(tǒng)、全面的認(rèn)識(shí)，有利于少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳、營銷效果的提高。

（2）加大營銷模式創(chuàng)新力度

首先，健全團(tuán)結(jié)合作機(jī)制。許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要結(jié)合自身發(fā)展和營銷實(shí)際，準(zhǔn)確定位問題，并制定解決方案，與同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)教育機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系。比如：可以選擇與本地區(qū)少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、資源共享，有利于內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組和資源優(yōu)化配置。與此同時(shí)，通過建立必要的合作關(guān)系，能夠形成統(tǒng)一聯(lián)盟，可以憑借組織優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大招生規(guī)模?；诖?，筆者認(rèn)為，許昌市相關(guān)部門有必要專門為少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的招生平臺(tái)，對(duì)于各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷來講是極其有利的。

其次，適當(dāng)進(jìn)行各類新產(chǎn)品和服務(wù)的推出。少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要向少年兒童提供無形教育培訓(xùn)服務(wù)。當(dāng)然，有些產(chǎn)品與服務(wù)是免費(fèi)的，有些是收取一定費(fèi)用的。目前，許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為客戶所提供的產(chǎn)品與服務(wù)較為單一，并且同質(zhì)化問題十分嚴(yán)重，缺乏針對(duì)性、個(gè)性化。因此，有必要進(jìn)行相關(guān)免費(fèi)產(chǎn)品和付費(fèi)產(chǎn)品種類的增加，以此來滿足不同客戶的各類差異化需求，最終達(dá)到預(yù)期營銷目的。

（3）進(jìn)一步健全誠信承諾機(jī)制

首先，通過各類傳統(tǒng)、新興媒體，對(duì)自身進(jìn)行正面報(bào)道，并兌現(xiàn)當(dāng)初對(duì)客戶的承諾；其次，強(qiáng)化自身力量，獲得相關(guān)部門的各類獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)賞，從而達(dá)到提升自身知名度和社會(huì)公眾認(rèn)可度的目的；最后，多方籌措，盡可能多的開展有利于兒童身心健康的免費(fèi)教育培訓(xùn)活動(dòng)，在樹立良好形象的同時(shí)，盡可能兌現(xiàn)對(duì)客戶的各種的承諾，最終達(dá)到健全誠信承諾機(jī)制、吸引客戶的目的。

（4）強(qiáng)化品牌建設(shè)，提升核心競(jìng)爭力

第一，深層次發(fā)掘自身潛力與特色，加大品牌建設(shè)力度，確定核心競(jìng)爭力，確保競(jìng)爭力各影響因素發(fā)揮持續(xù)積極作用，有針對(duì)性的構(gòu)建競(jìng)爭策略，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，集中自身特色，進(jìn)一步健全和完善可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略決策。

第二，自我發(fā)展與創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭力，制定科學(xué)、可行的營銷策略。許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在自我品牌建設(shè)和核心競(jìng)爭力提升過程中，首先需要盡可能滿足各類客戶的不同需求，突出多元化、差異化、多樣性特征。比如：根據(jù)客戶的需求，分別進(jìn)行師資力量建設(shè)、教學(xué)環(huán)境塑造和基礎(chǔ)教育設(shè)備配置。調(diào)查研究表明，部分少年兒童的父母希望孩子能夠講出一口流利英語，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際；部分父母希望孩子通過參加專業(yè)化教育培訓(xùn)，能夠考取好成績；也有一些家長希望孩子能夠通過學(xué)習(xí)英語達(dá)到開發(fā)大腦和智力的目的。因此，許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在營銷過程中，需要突出針對(duì)性、個(gè)性化，為不同客戶群體，分別提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來達(dá)到穩(wěn)定生源、增強(qiáng)品牌影響力、提升核心競(jìng)爭力的目的。

第三，塑造品牌形象，實(shí)施兼并政策。在條件允許的情況下，許昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在塑造品牌形象，增強(qiáng)核心競(jìng)爭力的同時(shí)，對(duì)具有特色、專長的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施兼并，對(duì)其優(yōu)勢(shì)和特色進(jìn)行有效利用，成為營銷策略制定的重要參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]袁菲.海倫教育集團(tuán)少兒英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)營銷策略改進(jìn)研究[D].湖南大學(xué)，2013

第4篇：市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)范文

市場(chǎng)營銷簡歷要如何下手？求職簡歷是招聘者在閱讀求職者求職申請(qǐng)后對(duì)其產(chǎn)生興趣進(jìn)而進(jìn)一步?jīng)Q定是否給予面試機(jī)會(huì)的極重要的依據(jù)性材料。下面是小編精心推薦的市場(chǎng)營銷個(gè)人簡歷模板，僅供參考，歡迎閱讀！

市場(chǎng)營銷個(gè)人簡歷模板一戶口所在： 茂名 國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

身

高： 163 cm 體

重： 54 kg

求職意向

人才類型： 普通求職

求職類型： 實(shí)習(xí) 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 1500～1999元 希望工作地區(qū)： 廣東省，廣州，

畢業(yè)院校： 廣東省華南農(nóng)業(yè)大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科

獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： __-07

專 業(yè) 一： 工商管理

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

__-09 __-06 廣東省華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 工商管理

語言能力

外語： 英語　一般 粵語水平： 良好

其它外語能力：

國語水平： 一般

工作能力及其他專長

計(jì)算機(jī)技能

access、microsoft office

獲得證書

全國計(jì)算機(jī)等級(jí)二級(jí)、大學(xué)英語四級(jí)，通過證券基礎(chǔ)知識(shí)和證券交易兩門考試

專業(yè)能力：掌握證券的相關(guān)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)并分析數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的的宏觀和微觀知識(shí)、相關(guān)管理學(xué)知識(shí)。

專業(yè)課程：管理倫理、微(宏)觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)原理、戰(zhàn)略管理、管理學(xué)、商務(wù)談判、市場(chǎng)營銷學(xué)、投資學(xué)、組織行為學(xué)等。

計(jì)算機(jī)技能

個(gè)人自傳

?__年—__年 校電子商務(wù)協(xié)會(huì)干事 負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織策劃與宣傳，曾參與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽等活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)能力、策劃及團(tuán)隊(duì)合作能力得到提升。

?__年—__年 班級(jí)組織委員 負(fù)責(zé)班級(jí)各活動(dòng)的組織，期間班級(jí)陽光體育活動(dòng)成績排名學(xué)院28個(gè)班級(jí)第二。

興趣愛好和自我評(píng)價(jià)

興趣愛好：打籃球、看書、下棋、看電影。

自我評(píng)價(jià)：本人易于與人相處，有較強(qiáng)的耐性和責(zé)任心以及學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。吃苦耐勞，沉穩(wěn)上進(jìn)，真誠待人。在學(xué)習(xí)方面，善于思考、虛心向?qū)W，習(xí)慣借助看書增加自己的知識(shí)。是工商管理專業(yè)的本科生，對(duì)專業(yè)知識(shí)有比較好的認(rèn)識(shí)。

市場(chǎng)營銷個(gè)人簡歷模板二姓名：

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：潮州

身材：160cm

年齡：24歲

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：市場(chǎng)營銷

工作年限：2職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：1500——2000希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷

公司名稱：康師傅頂益公司起止年月：2008-09～

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：促銷員

工作描述：

離職原因：

公司名稱：廣州今朝文化傳播有限公司起止年月：2006-07～2008-08

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：發(fā)行人員

工作描述：負(fù)責(zé)與全國各個(gè)電視臺(tái)溝通，銷售電視劇欄目。

負(fù)責(zé)公司銷售計(jì)劃表擬定，節(jié)目宣傳，審片工作。

負(fù)責(zé)銷售業(yè)績，磁帶管理等各種表格制作，公司日常用品采購等行政工作。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：茂名學(xué)院（廣州石油培訓(xùn)中心教學(xué)點(diǎn)）

學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：2006-07-01

所學(xué)專業(yè)一：市場(chǎng)營銷所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

2003-092006-07茂名學(xué)院（廣州石油培訓(xùn)中心教學(xué)點(diǎn)）市場(chǎng)營銷大專

語言能力

外語：英語一般

國語水平：一般粵語水平：一般

專業(yè)技能：

能較好地操作WORD，E_CEL，POWERPOINT等辦公軟件。

英語四級(jí)成績413分，具備一定的聽說讀寫能力。

通過中級(jí)推銷員，具備良好的推銷能力。

所學(xué)課程：

市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)CI策劃原理、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國際營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、國際貿(mào)易理論、商品學(xué)、電子商務(wù)與物流配送等。

興趣愛好：運(yùn)動(dòng)、聽歌唱歌、旅游、寫作等

性格特點(diǎn)：

自信、開朗，善于觀察和分析事物，創(chuàng)新和適應(yīng)能力強(qiáng)。

堅(jiān)韌、務(wù)實(shí)，嚴(yán)于律己，獨(dú)立性較強(qiáng)。

沉穩(wěn)、果敢，精力充沛，凡事講求效率。

聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話：家庭電話：

手機(jī)：QQ號(hào)碼：

電子郵件：個(gè)人主頁：

市場(chǎng)營銷個(gè)人簡歷模板三性 別： 男

年 齡： 28歲 民 族： 漢族

工作經(jīng)驗(yàn)： 8年以上 居 住 地： 浙江臺(tái)州 路橋區(qū)

身 高： CM 戶 口： 湖北襄樊 襄陽區(qū)

自 我 評(píng) 價(jià)

1 性格開朗外向，心態(tài)端正樂觀，善于交流溝通;

2 穩(wěn)重高效，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，善于不斷尋求與開發(fā)新的思路，工作細(xì)心謹(jǐn)慎、認(rèn)真靈活負(fù)責(zé)，目標(biāo)極強(qiáng)，高效執(zhí)行力?？瑟?dú)立執(zhí)行，能獨(dú)擋一面。深受企業(yè)高管好評(píng)。對(duì)于數(shù)字敏感性較強(qiáng)。

3 具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力，組織、協(xié)調(diào)、分析及判斷等綜合能力較強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行意識(shí)較強(qiáng);

4 扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

求 職 意 向

希望崗位： 銷售類-管理/商務(wù)-銷售部經(jīng)理 　市場(chǎng)營銷/公關(guān)類-市場(chǎng)部主管

尋求職位： 銷售經(jīng)理

希望工作地點(diǎn)： 浙江臺(tái)州　湖北襄樊

期望工資： /月

到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗

工作目標(biāo) / 發(fā)展方向

發(fā)展方向：能充分靈活運(yùn)用多年來企業(yè)先進(jìn)的營銷管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)規(guī)范化管理、管理體系完善健全、團(tuán)隊(duì)組建運(yùn)營能結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。愿企業(yè)能夠有足夠發(fā)展成長的平臺(tái)，職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展。能充分運(yùn)用自己在生活中所積累的的語言知識(shí)與應(yīng)用能力，為公司貢獻(xiàn)力量，從而提升自我價(jià)值。

工 作 經(jīng) 歷

2012-07--2016-09：臺(tái)州市迪威展覽有限公司

所屬行業(yè)： 其他(私營企業(yè))

擔(dān)任崗位： 經(jīng)營/管理類/項(xiàng)目經(jīng)理/主管

職位名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理

職位描述：1 全面計(jì)劃、安排、管理項(xiàng)目部工作

2 制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃

3 制定項(xiàng)目部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)

4 擬定并監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)劃與預(yù)算

5 制定系統(tǒng)的營銷計(jì)劃;根據(jù)經(jīng)營策略，當(dāng)前經(jīng)營狀況，營銷目標(biāo)制定科學(xué)的行動(dòng)方案

6 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目部規(guī)范化管理，

7 負(fù)責(zé)協(xié)助公司項(xiàng)目優(yōu)化并執(zhí)行;

8 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)存問題梳理研析，總結(jié)提練并落實(shí)解決，推動(dòng)優(yōu)化公司有效管理;

教 育 經(jīng) 歷

1996-02--2009-12 湖北文理學(xué)院 營銷類/市場(chǎng)營銷 大專

技 能 專 長

技術(shù)職稱： 市場(chǎng)部營銷

語言能力： 英語：一般;　 其他：精通;　 中文普通話：精通

計(jì)算機(jī)能力： 初級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： Word，E_cel等都會(huì)運(yùn)用

其它相關(guān)技能：

1 性格開朗外向，心態(tài)端正樂觀，善于交流溝通;

2 穩(wěn)重高效，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，善于不斷尋求與開發(fā)新的思路，工作細(xì)心謹(jǐn)慎、認(rèn)真靈活負(fù)責(zé)，目標(biāo)極強(qiáng)，高效執(zhí)行力?？瑟?dú)立執(zhí)行，能獨(dú)擋一面。深受企業(yè)高管好評(píng)。對(duì)于數(shù)字敏感性較強(qiáng)。

3 具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力，組織、協(xié)調(diào)、分析及判斷等綜合能力較強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行意識(shí)較強(qiáng);

4 扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

拓展閱讀：非常時(shí)期需要非常手段 簡歷可取之處在于應(yīng)變

按照不同單位提出的需求進(jìn)行不同類型的個(gè)人簡歷書寫，這種創(chuàng)作的思路恰恰是每一位求職者都應(yīng)該具備的，求職能否成功不僅源于一個(gè)人能力的體現(xiàn)，同時(shí)它還講求對(duì)不同能力上的表現(xiàn)，只有這樣，才可以增進(jìn)簡歷的實(shí)用性。

因?yàn)榭汤L出來的簡歷效果有所不同，所以在決定制作簡歷時(shí)，每一位求職人員都應(yīng)該以一種最合理的方式來應(yīng)對(duì)簡歷書寫，唯有這樣，才可以打造出頗具影響力與感染力的簡歷。

非常時(shí)期需要運(yùn)用到非常手段

如若發(fā)現(xiàn)某一工作崗位求職的人比較多，而且它的競(jìng)爭壓力比較大，那么在這種情況下，我們即可分門別類的書寫出效果獨(dú)特的簡歷，尤其是現(xiàn)今越來越激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭，我們需要把握的不是使自己看起來多么的出色，而是利用一些自己獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)來擊敗競(jìng)爭對(duì)手足以。

求職者須知競(jìng)爭力才是求職者制作簡歷的重心所在，正是因?yàn)樵诓煌碾A段下，求職者必須要以不同的態(tài)度來應(yīng)對(duì)各種職位，求職者還需要將個(gè)人簡歷劃分為三六九等，只有質(zhì)量上佳，能夠產(chǎn)生極強(qiáng)吸引力的簡歷，才可以用高水準(zhǔn)來衡量。

且不論求職者原本擁有著怎樣的優(yōu)勢(shì)，只要他們能夠?qū)δ骋环较蛑氐挠^察，即可從中得到相應(yīng)的回報(bào)，尤其是競(jìng)爭愈加激烈的現(xiàn)代化職場(chǎng)，單一的優(yōu)勢(shì)并不足以確保求職者在眾多人中脫穎而出，一些實(shí)用的外在技巧也需借助運(yùn)用。

市場(chǎng)營銷個(gè)人簡歷模板四姓

名：

性

別：女

民

族：漢族

出生年月：1985年9月

婚姻狀況：未婚

身

高：163cm

畢業(yè)學(xué)校：某某司法警官學(xué)校

學(xué)

歷：中專

專業(yè)名稱：政法文秘

畢業(yè)年份：20__年

工作年限：三年

職

稱：初級(jí)職稱

求職意向

職位性質(zhì)：全職

職位名稱：銷售代表

工作地區(qū)：不限

待遇要求：面議

到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗

教育培訓(xùn)

20__年9月 - 20__年7月 某某司法警官學(xué)院 中專

工作經(jīng)歷

20__年9月- 20__年6月 某某商城 銷售代表

工作描述： 主要負(fù)責(zé)銷售實(shí)木家私、布藝沙發(fā)及家居花藝飾品，并制作進(jìn)、銷、存貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

20__年8月- 20__年8月 某某設(shè)備有限公司 行政專員

工作描述：主要輔助各部門進(jìn)行人事招聘，建立人事資料庫并對(duì)人事信息進(jìn)行管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職工作以及員工考勤考紀(jì)、人事報(bào)表的制作等事宜。

自我評(píng)價(jià)

本人愿意從基層做起，歷練自己，善于和人交流，期望能夠從事銷售方面的工作，本著誠懇做人，將心比心態(tài)度折服他人。

聯(lián)系方式

手機(jī)號(hào)碼：138_

電子郵箱：

市場(chǎng)營銷個(gè)人簡歷模板五姓名：___

一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|25歲（1991年8月17日）

居住地：四川

電話：139_______（手機(jī)）

E-mail：

最近工作［8個(gè)月］

公司：__有限公司

行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

職位：系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員

學(xué)歷

學(xué)歷：本科

專業(yè)：市場(chǎng)營銷

學(xué)校：四川大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

性格開朗﹐善于與同事交流溝通﹐能夠很好地協(xié)調(diào)周圍人際關(guān)系﹐對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)﹐主動(dòng)性強(qiáng)。能及時(shí)將所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上﹐并在工作中不斷吸取新知識(shí)﹑新技能﹑以適應(yīng)工作不斷發(fā)展需要。

求職意向

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

目標(biāo)地點(diǎn)：四川

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員

工作經(jīng)驗(yàn)

20__/3–20__/11：__有限公司［8個(gè)月］

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

策劃部系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員

1、業(yè)務(wù)服務(wù)器的上線規(guī)劃，服務(wù)器上線，系統(tǒng)安裝初始化，服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)控包括硬件監(jiān)控故障處理服務(wù)器一般性硬件故障診斷。

2、raidbios相關(guān)配置，業(yè)務(wù)線系統(tǒng)環(huán)境的。

故障處理，系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整批量系統(tǒng)安裝（p_e）的維護(hù)，公司域名服務(wù)器維護(hù)工作域名修改等。

20__/4–20__/1：__有限公司［9個(gè)月］

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

策劃部系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員

1、公司小網(wǎng)站lvs負(fù)載，的維護(hù)，一般性網(wǎng)路故障處理。

2、還負(fù)責(zé)公司dns授權(quán)服務(wù)器維護(hù)域名的修改和維護(hù)。

3、線上虛擬機(jī)kvm維護(hù)和優(yōu)化，在應(yīng)用運(yùn)維方面，主要負(fù)責(zé)zenosspython開源監(jiān)控的維護(hù)，和根據(jù)業(yè)務(wù)需要編寫監(jiān)控插件，完善業(yè)務(wù)監(jiān)控需求。

教育經(jīng)歷

20__/8—20__/6四川大學(xué)市場(chǎng)營銷本科

證書

20__/12大學(xué)英語四級(jí)

語言能力

第5篇：市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)范文

農(nóng)發(fā)行作為政策性銀行，由于發(fā)展時(shí)間較短、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍有限，只能提供較少的金融產(chǎn)品和服務(wù)，存在產(chǎn)品缺乏、中間業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)開展不夠等問題。與此同時(shí)，國內(nèi)同業(yè)間的競(jìng)爭加劇，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭將集中在人才、優(yōu)質(zhì)客戶和市場(chǎng)這幾個(gè)主要方面，其中能給銀行帶來主要利潤和發(fā)展空間的優(yōu)質(zhì)客戶成為競(jìng)爭的焦點(diǎn)。面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，農(nóng)發(fā)行如何進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶營銷，讓客戶認(rèn)同你的服務(wù)，選擇你的產(chǎn)品，走進(jìn)你的柜臺(tái)，這是各級(jí)農(nóng)發(fā)行應(yīng)深思的一個(gè)現(xiàn)實(shí)性課題。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，拓寬營銷視野

觀念是行為的先導(dǎo)。要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和客戶需求變化，需牢固樹立“以客戶為中心”的營銷理念。對(duì)農(nóng)發(fā)行而言，以客戶為中心的經(jīng)營理念，就是以客戶需求為導(dǎo)向，通過信貸服務(wù)與管理，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，增加銀行效益，體現(xiàn)政策效應(yīng)。在客戶營銷過程中，應(yīng)樹立“大農(nóng)業(yè)”、“大糧食”、“大集團(tuán)”理念，對(duì)各個(gè)營銷層面進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，構(gòu)建立體營銷網(wǎng)絡(luò)，做到有品牌戰(zhàn)略、有規(guī)模效益；樹立整合營銷理念，變被動(dòng)營銷為主動(dòng)為主動(dòng)營銷；樹立整合營銷資源理念，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，上下聯(lián)動(dòng)營銷。要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，把市場(chǎng)觀念、營銷觀念貫穿到信貸業(yè)務(wù)管理之中，使客戶營銷成為全行上下的共識(shí)，并化作每位員工的自覺行動(dòng)。

制定戰(zhàn)略規(guī)劃，明確營銷目標(biāo)

一是統(tǒng)一規(guī)劃客戶營銷工作。認(rèn)真策劃客戶營銷策略、營銷渠道，根據(jù)信貸業(yè)務(wù)范圍，全面系統(tǒng)地深入調(diào)查市場(chǎng)客戶總體情況和分布情況，匡算目標(biāo)客戶數(shù)量，研究所在地區(qū)客戶資源優(yōu)勢(shì)和客戶營銷重點(diǎn)。二是選擇目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。通過市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，獲取準(zhǔn)確的客戶需求信息，建立目標(biāo)客戶、現(xiàn)實(shí)客戶、優(yōu)質(zhì)客戶信息庫，將目標(biāo)客戶鎖定為成長性好、資信等級(jí)高、經(jīng)營實(shí)力強(qiáng)、能夠給農(nóng)發(fā)行帶來較大經(jīng)濟(jì)效益的客戶和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。根據(jù)農(nóng)發(fā)行的政策性銀行特性和目前貸款范圍，以糧棉油為主要原料的流通、加工轉(zhuǎn)化領(lǐng)域，畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化，以及國家和地方肉、毛、糖、煙葉、化肥儲(chǔ)備等都應(yīng)是目標(biāo)市場(chǎng)的選擇范圍。三是穩(wěn)定優(yōu)化老客戶。在現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶中積極發(fā)展新業(yè)務(wù)，保持原有市場(chǎng)份額；同時(shí)按照新的職能定位，制定準(zhǔn)入策略，積極開拓市場(chǎng)。從農(nóng)發(fā)行現(xiàn)有貸款對(duì)象的總體經(jīng)營管理狀況看，中儲(chǔ)糧直屬庫應(yīng)作為黃金客戶予以積極支持。四是發(fā)現(xiàn)培植新客戶。在鞏固現(xiàn)有黃金優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，努力發(fā)掘新的優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。選準(zhǔn)一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)的客戶群體，建立穩(wěn)定良好的銀企關(guān)系。要將信用等級(jí)AA-級(jí)以上的企業(yè)、市級(jí)以上政府確定的農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、糧油骨干加工企業(yè)、對(duì)當(dāng)?shù)赜杏绊懬艺{(diào)節(jié)作用大的糧油經(jīng)營企業(yè)作為今后拓展新業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。五是推進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶戰(zhàn)略。在客戶細(xì)分、確定目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際情況，按照貸款規(guī)模和企業(yè)規(guī)模確定重點(diǎn)服務(wù)的客戶，實(shí)行客戶分層管理，滿足不同類型客戶需求，有針對(duì)性地實(shí)施優(yōu)質(zhì)客戶戰(zhàn)略。

改善金融服務(wù)，強(qiáng)化營銷手段

一是加強(qiáng)信貸服務(wù)。在信貸發(fā)展中不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，結(jié)合客戶經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況和未來現(xiàn)金流量狀況，確定合理的貸款期限組合、利率、貸款方式等，支持企業(yè)發(fā)展。簡化企業(yè)開戶和貸款審批手續(xù)，提高辦貸效率；對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)貸款實(shí)施“綠色通道”；對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行“授信制”，滿足客戶經(jīng)營的不同需求。二是改進(jìn)結(jié)算服務(wù)。應(yīng)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，改進(jìn)結(jié)算方式，擴(kuò)大結(jié)算渠道，不斷開發(fā)新的結(jié)算工具和銀行交易系統(tǒng)，有條件的地區(qū)應(yīng)開辦國際結(jié)算業(yè)務(wù)、商業(yè)票據(jù)、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)。要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)手段，為客戶提供適時(shí)、高效、便捷的資金匯劃和支付服務(wù)，提高資金結(jié)算速度和客戶資金使用效率。三是發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。充分利用農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮信息集中中心的功能，為企業(yè)提供理財(cái)、保險(xiǎn)、信息咨詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。四是加強(qiáng)統(tǒng)一運(yùn)作。加強(qiáng)各部門之間的信息交流，共同參與對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)方案的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的營銷及售后服務(wù)等，保障系統(tǒng)內(nèi)客戶、信息、人力資源的共享，切實(shí)發(fā)揮整體營銷優(yōu)勢(shì)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)

第6篇：市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)范文

    關(guān)鍵詞:保險(xiǎn)營銷;產(chǎn)品創(chuàng)新;發(fā)展策略

    1 保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵

    1.1 保險(xiǎn)營銷并非等于保險(xiǎn)推銷

    保險(xiǎn)營銷是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營銷,即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求,一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身,主要是為了銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng)。

    1.2 保險(xiǎn)營銷更適于非價(jià)格競(jìng)爭原則

    保險(xiǎn)商品價(jià)格(費(fèi)率)是保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)主管機(jī)關(guān)依據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、保額損失率、利率、保險(xiǎn)期限等多種因素的分析,并通過精確的計(jì)算而確定的,因而它是較為客觀、較為科學(xué)的。為了維護(hù)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的利益,為了保證保險(xiǎn)人的償付能力,為了促進(jìn)規(guī)范競(jìng)爭,國家保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格有統(tǒng)一管理和限制。所以,價(jià)格競(jìng)爭在保險(xiǎn)營銷中并不占有重要地位,相反非價(jià)格競(jìng)爭在保險(xiǎn)營銷中卻占有重要地位。

    2 保險(xiǎn)市場(chǎng)營銷管理現(xiàn)狀

    2.1 保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭激烈卻沒突顯各家的特色服務(wù)

    從1980年我國恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)以來,我國保險(xiǎn)業(yè)的改革取得了舉世矚目的成績,業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。但是,由于我國保險(xiǎn)業(yè)起步晚、基礎(chǔ)薄弱、覆蓋面不寬,功能和作用發(fā)揮不充分,與國外相比,我國保險(xiǎn)業(yè)還存在很大差距。我國保險(xiǎn)營銷還處于低級(jí)階段,各家保險(xiǎn)公司主要是停留在價(jià)格競(jìng)爭上,還未按市場(chǎng)細(xì)分的原則定位,保險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

    2.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品遠(yuǎn)不能滿足客戶多樣化的需求

    目前我國的保險(xiǎn)市場(chǎng)仍是保險(xiǎn)公司推出什么產(chǎn)品,客戶就買什么產(chǎn)品,當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的主要矛盾是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展滯后的矛盾,即保險(xiǎn)供給不適應(yīng)保險(xiǎn)需求。近年來,雖然新險(xiǎn)種開發(fā)較多,但從市場(chǎng)需求來看,保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄,形式單一,險(xiǎn)種設(shè)計(jì)與開發(fā)遠(yuǎn)不能滿足顧客對(duì)險(xiǎn)種的多樣化需求。

    2.3 保險(xiǎn)營銷人員整體素質(zhì)不高專業(yè)人才缺乏

    我國保險(xiǎn)企業(yè)普遍采用人海戰(zhàn)術(shù),大量招收人員,補(bǔ)充營銷一線。這些保險(xiǎn)從業(yè)人員總體水平低偏,大專以上學(xué)歷者只占總?cè)藬?shù)的30%~40%。據(jù)調(diào)查,由于一些營銷人員缺乏職業(yè)道德,或缺少保險(xiǎn)及相關(guān)知識(shí),致使在推銷保險(xiǎn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)陳述、保費(fèi)回扣、惡意招攬等違規(guī)、違法現(xiàn)象,極大地破壞了保險(xiǎn)業(yè)的聲譽(yù)。

    3 如何鞏固市場(chǎng)

    3.1 樹立公司品牌形象,營造公司企業(yè)文化

    品牌是產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的保證。當(dāng)代市場(chǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭越來越表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭。企業(yè)要提高產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭力,就必須圍繞品牌的核心競(jìng)爭力來做文章,這樣才能真正提高產(chǎn)品的競(jìng)爭力。保險(xiǎn)公司要想使顧客選擇自己,就必須樹立自己個(gè)性鮮明內(nèi)涵豐富的品牌形象。

    3.2 開發(fā)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品

    保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司賴以生存的基石。近年來,我國保險(xiǎn)公司雖然不斷開發(fā)新險(xiǎn)種,但具有鮮明個(gè)性的險(xiǎn)種很少,使得各保險(xiǎn)公司在低水平上重復(fù)建設(shè),無法構(gòu)成自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致過度競(jìng)爭和內(nèi)耗較大,造成了社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。保險(xiǎn)公司應(yīng)以客戶需求為中心,積極開發(fā)、設(shè)計(jì)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品,從而提高市場(chǎng)份額,贏得更多客戶。

    3.3 細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施差異化營銷策略

    首先要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。以研究市場(chǎng)、研究客戶、研究同業(yè)、研究自己為主要內(nèi)容,為更好的開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)、制定可行性營銷方案打下基礎(chǔ)。針對(duì)不同子市場(chǎng)的特點(diǎn),推出不同的適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),并針對(duì)不同客戶消費(fèi)口味的差異開發(fā)不同的險(xiǎn)種,做到既有的放矢,又區(qū)別對(duì)待。

    3.4 提高保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)

    保險(xiǎn)營銷是一項(xiàng)艱巨而又辛苦的工作,保險(xiǎn)從業(yè)人員不但要具備保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí),而且還要有高度責(zé)任心、事業(yè)心及很強(qiáng)的心理承受能力。完善保險(xiǎn)從業(yè)人員資格認(rèn)證管理體系,實(shí)行保險(xiǎn)業(yè)人才信息化管理。最后,要改進(jìn)保險(xiǎn)教育培訓(xùn)制度。加強(qiáng)人才教育培養(yǎng),建立多層次、多渠道、多形式的立體教育培訓(xùn)體系。

    總之,伴隨著新興產(chǎn)業(yè)的騰飛、高新科技的發(fā)展、世界全球一體化進(jìn)程的加快,中國保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了顯著的變化。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭加劇,在維護(hù)好原有營銷渠道同時(shí),各保險(xiǎn)企業(yè)也要積極開展?fàn)I銷渠道的多元化建設(shè),及時(shí)恰當(dāng)?shù)馗鶕?jù)特定的市場(chǎng)、特定的客戶、特定的產(chǎn)品、特定的時(shí)期、特定的營業(yè)區(qū)域的變化,建立新的營銷渠道是形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),確保保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。

    參考文獻(xiàn)

第7篇：市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 少兒藝術(shù)培訓(xùn) 客戶滿意度 市場(chǎng)營銷 營銷策略

1.研究的背景

1.1培訓(xùn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

目前，隨著我國工業(yè)化的順利推進(jìn)，企業(yè)健康發(fā)展，在培訓(xùn)市場(chǎng)需求的不斷刺激下，培訓(xùn)市場(chǎng)產(chǎn)生了多元化的衍生產(chǎn)品，消費(fèi)人群迅速擴(kuò)大，總體市場(chǎng)規(guī)模有了飛躍性增長，培訓(xùn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。教育培訓(xùn)業(yè)成為21世紀(jì)最朝陽產(chǎn)業(yè)之一已達(dá)成越來越多人的共識(shí)。

1.2研究思路和方法

本文的基本思路是在大量閱讀二手資料和國內(nèi)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)產(chǎn)品的特點(diǎn)提煉出影響培訓(xùn)產(chǎn)品顧客滿意度的各項(xiàng)指標(biāo)，然后設(shè)計(jì)出衡量培訓(xùn)顧客滿意度的量表，經(jīng)過反復(fù)預(yù)試后再根據(jù)量表設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，之后在目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行問卷調(diào)查以取得數(shù)據(jù)，最后進(jìn)行因子分析和相關(guān)分析，得出結(jié)論并提出營銷建議。具體流程見圖1-1。

2.少兒藝術(shù)培訓(xùn)教育及其相關(guān)研究

2.1藝術(shù)培訓(xùn)的定義及其產(chǎn)品類型

聯(lián)合國教科文組織將培訓(xùn)定義為：“為達(dá)到某一種或某一類特定工作任務(wù)所需要的熟練程度而計(jì)劃傳授所需的有關(guān)知識(shí)、技能和態(tài)度的訓(xùn)練。藝術(shù)教育是以藝術(shù)為媒介培養(yǎng)人的藝術(shù)能力，與藝術(shù)境界的自然有序的系統(tǒng)活動(dòng)。藝術(shù)的影響可以觸及人的精神的任何一個(gè)角落，藝術(shù)早就完整的個(gè)性。

2.2顧客滿意度相關(guān)文獻(xiàn)回顧

顧客滿意度不僅是維持顧客關(guān)系的主要決定因素，而且是企業(yè)獲利的重要來源。

2.3本章小結(jié)

文獻(xiàn)綜述主要是對(duì)前人研究的總結(jié)。本章分別從培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及其研究狀況、顧客滿意度兩個(gè)方面對(duì)前人的理論研究和實(shí)踐研究加以總結(jié)，并為下一章設(shè)計(jì)本研究的模型奠定好理論基礎(chǔ)。

3.藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)理論模型與調(diào)研方案設(shè)計(jì)

3.1模型的構(gòu)建

本文通過對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)探索及整理，初步構(gòu)建了本研究顧客滿意度影響因素模型，受影響的因素是顧客的滿意度，影響因素有師資力量、教學(xué)態(tài)度、設(shè)備檔次、陪練水平、地理位置、時(shí)間靈活性、品牌知名度、價(jià)格以及表演活動(dòng)。

3.2研究假設(shè)

基于本文的研究與構(gòu)建的概念模型，我們提出以下四個(gè)方面的假設(shè)：

H1：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資力量對(duì)培訓(xùn)顧客的滿意有著正向的影響；

H2：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師的教學(xué)態(tài)度對(duì)培訓(xùn)顧客滿意有著正向的影響；

H3：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)設(shè)備的檔次對(duì)培訓(xùn)顧客滿意有著正向的影響；

H4：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陪練水平對(duì)顧客滿意有著正向的影響；

3.3問卷的設(shè)計(jì)

本研究調(diào)查問卷是直接將上述模型中影響因素轉(zhuǎn)化為了問卷中的問題，共有10個(gè)問題，顧客評(píng)價(jià)采用LIKERT 5分量表，將顧客態(tài)度劃分為“很滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意”5級(jí)，分別賦值“5、4、3、2、1”。

3.4問卷的發(fā)放

問卷在北京各個(gè)區(qū)的藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校隨機(jī)發(fā)放給家長填寫。

4.藝術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)品滿意度實(shí)證研究

根據(jù)研究的需要，本研究采用SPSS統(tǒng)計(jì)應(yīng)用軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、信度檢驗(yàn)和相關(guān)分析等。

4.1變量的描述性統(tǒng)計(jì)

各變量的描述性統(tǒng)計(jì)如表4-1所示，由表可知，各項(xiàng)指標(biāo)的最小值為1，最大值5，表明數(shù)據(jù)分布比較廣泛。

4.2信度與效度檢驗(yàn)

信度分析主要是檢驗(yàn)所發(fā)展的量表在度量相關(guān)變量時(shí)是否具有穩(wěn)定性和一致性。具體說來，是指檢驗(yàn)量表內(nèi)容各個(gè)題項(xiàng)間相符合的程度以及兩次度量的結(jié)果前后是否具有一致性。常用的檢驗(yàn)信度指標(biāo)有三個(gè)：穩(wěn)定系數(shù)（跨時(shí)間的一致性），等值系數(shù)（跨形式的一致性）和內(nèi)在一致性系數(shù)（跨項(xiàng)目的一致性）。

本研究對(duì)指標(biāo)進(jìn)行因子分析，其KMO值和Bartlett統(tǒng)計(jì)值的顯著性概率如表4-2：

Bartlett檢驗(yàn)的目的是確定所要求的數(shù)據(jù)是否取自多元正態(tài)分布的總體，若差異檢驗(yàn)的F值顯著，表明所取數(shù)值來自正態(tài)分布總體，可以做進(jìn)一步分析；本研究Bartlett的F值為O，說明樣本的數(shù)據(jù)來自正態(tài)分布，即相關(guān)矩陣不是一個(gè)單位矩陣，故考慮可以選擇這些變量進(jìn)行因子分析。

4.3相關(guān)分析

相關(guān)分析是一種常見的研究變量之間不確定關(guān)系的統(tǒng)計(jì)方法。相關(guān)系數(shù)則是描述這種線性相關(guān)程度的統(tǒng)計(jì)量，通常都采用系統(tǒng)默認(rèn)的Pearson相關(guān)分析法。本研究也采用Pearson相關(guān)分析法。下面本研究將對(duì)這九個(gè)因子的每一個(gè)因子與滿意度進(jìn)行研究，分析每一個(gè)因子與滿意度是否存在相關(guān)關(guān)系，其相關(guān)性為多少，是正相關(guān)還是負(fù)相關(guān)。

5.營銷建議

5.1定期定量科學(xué)測(cè)量滿意度

要了解顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)滿意的程度，從而確定適宜的經(jīng)營方式，必須定量化地對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行綜合測(cè)定，準(zhǔn)確把握顧客的脈搏，才能客觀地找到藝術(shù)培訓(xùn)企業(yè)與顧客需求的差距，從而進(jìn)一步改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。

5.2優(yōu)化師資力量

通過第四章的相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資質(zhì)量與總體的滿意度相關(guān)性很強(qiáng)，說明師資力量是家長和學(xué)員很為關(guān)注的方面。

5.3改善教學(xué)服務(wù)態(tài)度

我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多家長對(duì)老師的服務(wù)態(tài)度頗有微詞。11.7%的受調(diào)查者表示非常不滿意，11%的受調(diào)查者表示不滿意，33.8%的人表示一般滿意，這表明消費(fèi)者對(duì)教師的服務(wù)態(tài)度是不滿意的。教師服務(wù)態(tài)度與總體滿意度的相關(guān)系數(shù)為0.842，說明二者的相關(guān)性是很高的。但是教師的教學(xué)態(tài)度受個(gè)人的很多方面所制約，不是業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)就代表一定是好的教育工作者，責(zé)任心，教學(xué)自覺度等諸多內(nèi)在個(gè)人素質(zhì)制約著教學(xué)的最終效果。

5.4減少在高檔教學(xué)設(shè)備方面的投入

學(xué)生和家長在對(duì)教學(xué)設(shè)備的差異的感知程度較差。大量投入高價(jià)的高檔設(shè)備并沒有大幅提高顧客的滿意度。

5.5做好教學(xué)輔導(dǎo)服務(wù)（陪練）

學(xué)生在練習(xí)時(shí)陪練的水平和態(tài)度會(huì)影響顧客的滿意度。教學(xué)輔導(dǎo)做得好，也能為培訓(xùn)產(chǎn)品的滿意度加分。藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以往并不重視對(duì)這一附加服務(wù)的提供。培訓(xùn)學(xué)員在課堂上聽懂了不代表著課后他能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用，而如果他不能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)培訓(xùn)的目的就沒有達(dá)到。

5.6根據(jù)市場(chǎng)需求，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)地理位置

由于北京這樣的一線城市特殊因素的影響，人口聚集，交通不便，區(qū)與區(qū)之間的貧富差異，分工各不相同。

5.7增強(qiáng)授課時(shí)間的靈活性

5.8重視培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)，打造優(yōu)良的品牌

5.9合理定價(jià)

5.10適當(dāng)舉辦演出活動(dòng)

5.11少兒藝術(shù)培訓(xùn)研究總結(jié)

通過前面各個(gè)部分的結(jié)論，我們現(xiàn)在把本研究得到的主要結(jié)論進(jìn)行簡單匯總：少兒藝術(shù)培訓(xùn)的顧客滿意度能從師資力量、教學(xué)態(tài)度、設(shè)備檔次、陪練輔導(dǎo)、地理位置、課程時(shí)間靈活性、品牌知名度、價(jià)格和舉辦表演活動(dòng)等因素考察，而在這些因素中，價(jià)格、地理位置、教學(xué)態(tài)度、師資力量與總的滿意度具有高相關(guān)性，設(shè)備的檔次和舉辦表演活動(dòng)與總的滿意度相關(guān)性較低。少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)從價(jià)格、地理位置、教學(xué)態(tài)度等方面提高顧客滿意度。

（1）本文的考察對(duì)象限定為少兒，考察的對(duì)象不夠全面。

（2）本次調(diào)查的實(shí)施所采取的研究樣本有限，并且樣本分配較集中，調(diào)查對(duì)象主要是參加藝術(shù)教育培訓(xùn)的家庭和少量的普通家庭，調(diào)查樣本偏少，這對(duì)本研究的結(jié)論會(huì)造成一定的影響。

（3）由于個(gè)人的理論研究水平有限，因此實(shí)證調(diào)研及調(diào)查問卷設(shè)計(jì)有一定的水平差異，這對(duì)研究結(jié)論也可能造成一定的影響。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)范文

一、地方高校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

地方本科院校是在我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高等教育大眾化背景下，通過調(diào)整、合并、擴(kuò)展或“專升本”等方式形成的地方性的普通本科高等院校。地方本科院校一般為區(qū)域性的本科院校，生源質(zhì)量及辦學(xué)的區(qū)域特點(diǎn)決定了，其目標(biāo)主要是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，為地方一線生產(chǎn)服務(wù)。因此，實(shí)踐教育在新建地方本科院校的教學(xué)工作中占有突出的位置。教育部2005年1號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出，要進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng);實(shí)踐教學(xué)對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力具有特殊作用。根據(jù)人才需求預(yù)測(cè)，市場(chǎng)營銷專業(yè)人才供不應(yīng)求的局面仍將維持較長的一段時(shí)間。從這一前提條件出發(fā)，結(jié)合德州學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃和辦學(xué)條件，經(jīng)過周密的論證和籌備，經(jīng)濟(jì)管理系開辦了市場(chǎng)營銷本科專業(yè)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，要想在起步較晚、基礎(chǔ)較為薄弱的情況下成功塑造自己的品牌，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷專業(yè)的超越式發(fā)展，必須對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀有清醒的認(rèn)識(shí)。

1.對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重要性認(rèn)識(shí)不足。由于長期受傳統(tǒng)教育思想的影響，“重知識(shí)傳授，輕能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)”的傾向嚴(yán)重，營銷學(xué)專業(yè)教學(xué)觀念仍以傳統(tǒng)的學(xué)科本位為主。在教學(xué)計(jì)劃中，簡單地模仿傳統(tǒng)專業(yè)教學(xué)模式、課程設(shè)置及考核辦法，將實(shí)踐教學(xué)置于理論課程的從屬地位。教學(xué)方法單一，主要是空泛的理論加上早已陳舊的有限案例，一本書、一根粉筆的滿堂灌教學(xué)形式仍占主導(dǎo)地位。學(xué)生的學(xué)習(xí)方式主要是死記硬背，缺乏動(dòng)手能力。

2.實(shí)踐教學(xué)形式單一。目前，地方高校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，主要是以課堂為主的案例或模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式。這種模式主要是針對(duì)具體課程中的一些特定內(nèi)容來安排案例討論或設(shè)計(jì)專題調(diào)研。由于案例的選擇或?qū)ｎ}的設(shè)計(jì)大多脫離企業(yè)基層，學(xué)生的營銷基礎(chǔ)操作能力并沒有得到鍛煉，最終實(shí)踐教學(xué)淪為理論教學(xué)的附庸。

3.教師實(shí)踐能力缺乏。由于地方高校主要是在專科院校的基礎(chǔ)上調(diào)整、合并而建的，因此師資水平普遍較低，市場(chǎng)營銷專業(yè)的教師普遍缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，缺乏與企業(yè)必要的交流和溝通，不能將營銷理論與企業(yè)營銷實(shí)踐活動(dòng)有效地結(jié)合起來，絕大多數(shù)教師尤其是年輕教師，沒有或很少有到營銷一線開展實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。由這樣的教師培養(yǎng)出來的學(xué)生不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

二、地方高校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

許多高校在制定市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，囿于傳統(tǒng)的辦學(xué)理念，學(xué)科本位取向明顯，一味強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)傳授而忽視應(yīng)用技能和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。為培養(yǎng)符合市場(chǎng)需要的“應(yīng)用型、操作型、創(chuàng)新型”市場(chǎng)營銷專業(yè)人才，需構(gòu)建理論教學(xué)、案例教學(xué)、模擬教學(xué)、實(shí)操教學(xué)“四位一體”的教學(xué)模式。在培養(yǎng)方案各大模塊的學(xué)時(shí)分配上，宜適當(dāng)減少教師課堂直接講授的學(xué)時(shí)，增加案例分析、營銷研討、情景模擬等實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)。同時(shí)，適當(dāng)加大課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、各類實(shí)習(xí)等課堂外的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，縮小課程教學(xué)與職業(yè)實(shí)踐的距離，增強(qiáng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和應(yīng)用能力。

1.建立以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力為核心的實(shí)踐教學(xué)體系。企業(yè)在招聘市場(chǎng)營銷人員時(shí)大多要求其“具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”，這說明，企業(yè)需要的是有較強(qiáng)實(shí)踐能力的人才。營銷實(shí)踐能力包括基本技能、創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力。為適應(yīng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷人才的需求，地方高校應(yīng)該多形式、多渠道加強(qiáng)學(xué)生營銷實(shí)踐技能的訓(xùn)練，注重學(xué)生在實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性環(huán)節(jié)的操作，同時(shí)將課堂教學(xué)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)踐與合作企業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合，構(gòu)建從課堂實(shí)踐、課程仿真模擬到實(shí)際環(huán)境的一個(gè)全過程的實(shí)踐訓(xùn)練體系，以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，并且最大程度地縮短上崗適應(yīng)期，培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型營銷人才。

2.建立和鞏固校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)校企合作。目前，地方高校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，實(shí)習(xí)基地嚴(yán)重缺乏，沒有穩(wěn)定的校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地。校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地是專用于學(xué)生綜合技能實(shí)習(xí)的重要場(chǎng)所，學(xué)校應(yīng)重視校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，多渠道、多形式地與一些政府部門、國有企業(yè)、民營企業(yè)建立廣泛的聯(lián)系，按照“互惠互利，雙向受益”的原則建立和發(fā)展校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地?？梢栽谛?nèi)建立專門的營銷仿真實(shí)驗(yàn)室，通過模擬軟件或構(gòu)筑仿真環(huán)境，達(dá)到與營銷一線接軌的效果。學(xué)校與企業(yè)保持密切聯(lián)系，通過合作，共建校外實(shí)習(xí)基地。通過建立校外實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生緊跟市場(chǎng)發(fā)展，了解最新企業(yè)經(jīng)營動(dòng)態(tài)，提升專業(yè)技能，為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.更新教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法。采用模擬教學(xué)和案例教學(xué)的方法開展教學(xué)，是實(shí)現(xiàn)課堂理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合的有效保證。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要圍繞企業(yè)營銷崗位所需的就業(yè)能力，充分考慮學(xué)生未來的職業(yè)需求，并且要有利于學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的提高。應(yīng)注重對(duì)教學(xué)內(nèi)容的不斷更新，將企業(yè)在營銷活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)引入課堂，切實(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。以案例教學(xué)為主，通過經(jīng)典案例的講解，讓學(xué)生自己總結(jié)分析，教師起引導(dǎo)作用，提高學(xué)生分析問題與解決問題的能力，并在此基礎(chǔ)上，借助模擬教學(xué)的方法讓學(xué)生親身參與到設(shè)定的模擬場(chǎng)景中來。

第9篇：市場(chǎng)營銷教育培訓(xùn)范文

一、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑

改革開放之初，我國剛剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，各行各業(yè)的市場(chǎng)空白都

特別多，無論什么生意，誰先做誰就賺錢。加上政府部門適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理手段和法律監(jiān)督機(jī)制的滯后，許多人或借助于地方政府的行政保護(hù)、或善于鉆法律的空子"打球"，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)一夜暴富的神話，獲取了在規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中需要較長時(shí)間的原始積累才可得到的"第一桶金"，不少人很快成為名噪一時(shí)的風(fēng)云人物。

然而，隨著改革開放的逐步深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入了規(guī)范化管理階段，商品日益豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈，加上國家宏觀調(diào)控能力的加強(qiáng)和相關(guān)法律法規(guī)的逐步完善，那種一夜暴富的神話是一去不復(fù)返了。尤其中國加入WTO已成定局，依據(jù)世貿(mào)組織的規(guī)則，各成員國必須規(guī)范政府的干預(yù)行為，實(shí)際上，也只有政府這只有形的手不再到處揮舞，市場(chǎng)這只無形的手才能真正發(fā)揮作用。因此國內(nèi)企業(yè)要在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上參與競(jìng)爭，必須遵循國際規(guī)則，也就是說，不可能再享有政府的行政性保護(hù)了。同時(shí)，隨著法律法規(guī)的逐步健全，將來也沒多少法律空子可鉆，企業(yè)只有以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，參與正常的市場(chǎng)競(jìng)爭，并在競(jìng)爭中求生存、求發(fā)展，除此之外，別無他途。

二、建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭的最大優(yōu)勢(shì)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品競(jìng)爭的直接表現(xiàn)是質(zhì)量之爭、價(jià)格之爭、服務(wù)之爭，以及在此基礎(chǔ)上的品牌之爭；而實(shí)質(zhì)上支撐這些競(jìng)爭的卻是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)拓展手段和組織管理水平；而體現(xiàn)這些特征的最終載體是人，因此一切競(jìng)爭歸根到底都是人才的競(jìng)爭。而人的競(jìng)爭又體現(xiàn)在智力創(chuàng)新能力的競(jìng)爭，因?yàn)橹挥胁粩嗟募夹g(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷和服務(wù)手段的創(chuàng)新，才有可能使自己的企業(yè)在同行業(yè)中持久地處于技術(shù)進(jìn)步領(lǐng)先、管理機(jī)制領(lǐng)先、市場(chǎng)營銷領(lǐng)先和服務(wù)水平領(lǐng)先，也才能具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能提高產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最終實(shí)現(xiàn)較高的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。

誠然，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭的因素是多種多樣的，但是唯有人才是生產(chǎn)力中最活躍的因素，才是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，其它一切物質(zhì)資源如資金、設(shè)備、商品等，只有在人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)上才會(huì)發(fā)生作用。發(fā)達(dá)國家許多成功的企業(yè)之所以高度重視人才、積極挖掘人才，道理也在于此。因而我們說，建立具有創(chuàng)新能力的人才團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭的最大優(yōu)勢(shì)，誰擁有這樣的人才團(tuán)隊(duì)，誰就具備了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，誰就能夠在激烈競(jìng)爭的市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先，成為贏家，永立于不敗之地。

三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段

既然只有不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，那么創(chuàng)新能力從哪里來呢？靠教育培訓(xùn)，這是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高員工知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而員工的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)的更為明顯。

有人說，企業(yè)通過挖掘優(yōu)秀人才，同樣可以達(dá)到提高創(chuàng)新能力的目的，從某種意義

上說有一定的道理，但也同樣離不開教育培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新能力的提升，不是靠引進(jìn)一、兩個(gè)尖子人才就能解決問題的，尖子人才往往只具有某一方面的創(chuàng)新能力，或是技術(shù)人才、或是營銷高手，而這些人才如果不能適應(yīng)環(huán)境、融入公司的企業(yè)文化，未必能發(fā)揮應(yīng)有的作用。曾經(jīng)有某電腦軟件公司，通過人才獵頭高?挖"到一位頂尖水平的軟件開發(fā)工程師，老板開始敬之如神明，提供了優(yōu)厚的條件。但此人與公司內(nèi)各部門關(guān)系較差，工作中發(fā)生了許多矛盾，結(jié)果未滿三個(gè)月，該尖子人才就辭職走了。

企業(yè)創(chuàng)新能力體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。尤其人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競(jìng)爭當(dāng)中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，最終在競(jìng)爭中打敗對(duì)手，獲得勝利。

四、現(xiàn)代企業(yè)怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營

我們提出的"企業(yè)教育化經(jīng)營"的理念，其實(shí)并不是新的發(fā)明創(chuàng)造，無論是國外成

功的知名企業(yè)，還是國內(nèi)大大小小的各類企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者也都知道人才重要，明白抓好員工教育培訓(xùn)工作的意義，大都建立有自己的培訓(xùn)中心，甚至開辦了自己的管理學(xué)院。但問題在于，成功的企業(yè)在建立了完善的培訓(xùn)體系后，能夠從上到下真正重視起來，并持之以恒落到實(shí)處，而我們國內(nèi)有些企業(yè)特別是經(jīng)營效益較差的國營企業(yè)，其教育培訓(xùn)基本上流于形式，上課、考試等都不過是走個(gè)過場(chǎng)。今天，我們面臨的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭的環(huán)境，再也不能繼續(xù)掩耳盜鈴、自欺欺人了，我們必須下大力氣把此項(xiàng)工作抓到實(shí)處。那么，作為現(xiàn)代企業(yè)究竟該怎樣進(jìn)行教育化經(jīng)營呢？

1、提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，從領(lǐng)導(dǎo)開始真正重視起來

人的行動(dòng)是受思想支配的，思想觀念發(fā)生了變化，行動(dòng)自然就會(huì)發(fā)生變化。作為現(xiàn)代企業(yè)，面對(duì)中國即將加入WTO的形勢(shì)，我們必須有十分清醒的認(rèn)識(shí)到，?quot;與狼共舞"，就必須具備既不會(huì)被"狼"吃掉，又有可能打敗"狼"的本領(lǐng)。抓好員工的綜合教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)企業(yè)"與狼共舞"本領(lǐng)的重要途徑。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開始，對(duì)此要真正重視起來，提高思想認(rèn)識(shí)，徹底更新觀念，牢固樹立企業(yè)教育化經(jīng)營的思想，扎扎實(shí)實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，切不可把它看成可有可無的小事，而是把教育培訓(xùn)工作看成關(guān)乎企業(yè)生死存亡的大事。

2、建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系

企業(yè)要建立科學(xué)、規(guī)范、完善的教育培訓(xùn)體系，必須有一定的人的基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)為前提，這要從硬件、軟件兩方面入手來考慮。硬件方面，包括建立相應(yīng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，配備必要的教學(xué)場(chǎng)地和儀器設(shè)備，如電腦、投影儀、音響器材等。軟件方面，一是配備一定的師資力量，二是添置必要的圖書資料，三是建立長設(shè)的信息收集處理部門，有專人負(fù)責(zé)。

有了一定的人和物質(zhì)的基礎(chǔ)，還要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和未來發(fā)展的設(shè)想，針對(duì)本企業(yè)員工的特質(zhì)，制定出較為詳細(xì)的教育培訓(xùn)方案，逐步建立起富有自身企業(yè)特色的教育培訓(xùn)體系。一般而言可以從以下幾方面考慮：

一是提高員工思想素質(zhì)方面的內(nèi)容。主要包括員工愛祖國愛企業(yè)的思想境界和正義感，追求事業(yè)成功的強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就感，嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和服從服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度、忠誠敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及健康的身心、積極的心態(tài)、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、開闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等。

二是關(guān)于員工文化素質(zhì)方面的內(nèi)容。在學(xué)歷教育的基礎(chǔ)上，增加員工社會(huì)知識(shí)，包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的、哲學(xué)的、歷史的、地理的、宗教的、社會(huì)風(fēng)俗的等多學(xué)科知識(shí)，開闊員工視野，提高員工融會(huì)貫通、知識(shí)創(chuàng)新的能力。

三是培養(yǎng)員工專業(yè)技能方面的內(nèi)容。主要指員工所在崗位的職責(zé)要求、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、相關(guān)的企業(yè)規(guī)章制度，以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容。所在崗位部門一般包括技術(shù)研發(fā)類、生產(chǎn)制造類、人力資源類、行政管理類、市場(chǎng)營銷類等。

四是培養(yǎng)員工社會(huì)交往能力的內(nèi)容?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講求合作的時(shí)代，必須培養(yǎng)員工的交往水平，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識(shí)，口語表達(dá)和溝通能力等。

五是訓(xùn)練員工綜合管理能力的內(nèi)容。主要針對(duì)中層以上管理干部，重點(diǎn)培養(yǎng)其宏觀把握能力、戰(zhàn)略策劃能力、組織指揮能力，以及個(gè)人工作魄力和人格魅力，課程設(shè)計(jì)包括初級(jí)管理、中級(jí)管理和高級(jí)干部領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等。

3、把日常工作納入企業(yè)教育培訓(xùn)的范疇。

企業(yè)教育化經(jīng)營的理念，就是要求把企業(yè)一切日常工作都列為員工培訓(xùn)的內(nèi)容，組織會(huì)議就是在上課，落實(shí)工作完成任務(wù)就是實(shí)習(xí)；企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，部門經(jīng)理就是講師，有關(guān)的文件、職責(zé)、制度就是教材，員工擬定的報(bào)告就是作業(yè)。按這種思路開展工作，就可以隨時(shí)檢查問題，糾正錯(cuò)誤，保證工作的順利進(jìn)行和完成結(jié)果的最佳水平。

4、把員工績效考核與教育培訓(xùn)考核統(tǒng)一起來。

員工績效考核是企業(yè)實(shí)施人力資源管理十分重要的環(huán)節(jié)，其根本目的是檢驗(yàn)員工工作的最終效果，評(píng)價(jià)其貢獻(xiàn)程度作為個(gè)人獲取報(bào)酬的主要依據(jù)。在教育化經(jīng)營的企業(yè)中，則是把日常工作績效考核與教育培訓(xùn)的考核統(tǒng)一起來，績效考核的結(jié)果就是教育培訓(xùn)的結(jié)果，績效考核不合格則意味著培訓(xùn)成績不合格。由于建立了規(guī)范的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，考核結(jié)果對(duì)員工必將產(chǎn)生巨大的壓力，有了壓力就會(huì)產(chǎn)生拚搏的動(dòng)力。

五、如何理解和推動(dòng)"員工學(xué)習(xí)化生存"

我們提出"企業(yè)教育化經(jīng)營"的理念，其目的是為了強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全面提升員工個(gè)人素質(zhì)，其最終的落腳點(diǎn)還是在員工個(gè)人身上，所以在提出"企業(yè)教育化經(jīng)營"的同時(shí)，又提出了"員工學(xué)習(xí)化生存"的理念，這是同一個(gè)問題的兩個(gè)方面，只是表述對(duì)象的主體不同罷了。那么，怎樣理解"員工學(xué)習(xí)化生存"概念和推動(dòng)員工的積極參與呢？

1、闡明企業(yè)"公平、公正、公開"的人才政策

成功的企業(yè)往往有一個(gè)相似的特點(diǎn)，即內(nèi)部人才機(jī)制的"三公"原則。所謂"三公"，

就是"公平、公正、公開"，在企業(yè)內(nèi)部營造平等的用人環(huán)境，建立公平合理的人才價(jià)值評(píng)價(jià)體系，職務(wù)調(diào)整方面堅(jiān)決做到任人唯賢，能者上、平者讓、庸者下。這種"公平、公正、公開"的人才競(jìng)爭機(jī)制，最容易激發(fā)員工的正義性和積極性，對(duì)于個(gè)人來講，能夠達(dá)到潛能激發(fā)最大化；而對(duì)于企業(yè)來講，由于產(chǎn)生了良性的循環(huán)，因而能夠?qū)崿F(xiàn)綜合效果最大化。同時(shí)，建立了這樣的人才競(jìng)爭機(jī)制，也就給員工指明了奮斗的方向。要想在企業(yè)出人頭地有成就感，最大限度地體現(xiàn)個(gè)人能量和價(jià)值，必須積極參與公平競(jìng)爭，不要指望其它門路，如找人情關(guān)系、請(qǐng)客送禮等。是騾子是馬拉出來騮騮，你是千里馬就不用擔(dān)心沒有伯樂，是金子就一定會(huì)閃光的。

2、人才在競(jìng)爭中獲勝的根本原因

成功的企業(yè)在提拔使用人才的過程中，會(huì)有嚴(yán)格的考核、選拔過程，依據(jù)的條件就

是你的思想素質(zhì)、知識(shí)技能、實(shí)際操作等方面的能力等，不會(huì)過多地參雜其它非正常因素，如血源關(guān)系、個(gè)人情感、主觀好惡等，從而保證落實(shí)人才激勵(lì)機(jī)制的"三公"原則。在這種公平競(jìng)爭的環(huán)境中，只有真正具備條件的人，才能夠戰(zhàn)勝對(duì)手，脫穎而出。換句話說，參與競(jìng)爭的人才個(gè)人所具備的能量，是在激烈的競(jìng)爭中獲勝的根本原因。

3、提高個(gè)人競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的根本途徑

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，知識(shí)的創(chuàng)新和淘汰速度非常之

快，一個(gè)人要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成為人才競(jìng)爭中的常勝將軍，就只有不斷學(xué)習(xí)，不斷吸收新的知識(shí)、掌握新的東西，這是提高個(gè)人素質(zhì)保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的根本途徑。正如彼得o圣吉博士在他的《第五項(xiàng)修練》中所說的，"任何一個(gè)企業(yè)、一個(gè)個(gè)人要想保持持久的優(yōu)勢(shì)，唯一的辦法那就是具備比你的競(jìng)爭對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力。"我們必須讓員工清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從而形成員工自發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，牢固樹立個(gè)?quot;學(xué)習(xí)化生存"的意識(shí)，養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

4、營造學(xué)習(xí)化生存環(huán)境，組建優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)

"蓬生麻中，不扶自直"，環(huán)境的變化對(duì)人的思想方法和行為方式必然會(huì)帶來

很大影響，古時(shí)候孟母三遷的故事，也是說明這個(gè)道理。所以，企業(yè)不僅要大力倡導(dǎo)"學(xué)習(xí)化生存"的理念，還要善于在內(nèi)部營造良好的環(huán)境和氛圍。

首先從領(lǐng)導(dǎo)做起，樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，把日常工作看成不斷學(xué)習(xí)的過程；其次改