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1992年,從開啟創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)之路開始,“德意”這個(gè)特立于中國(guó)廚電行業(yè)的名字,和德國(guó)精湛工藝、意大利美學(xué)品位一起,融入了中國(guó)人的廚房生活,向熱愛(ài)生活的人們敬上最貼近切身所需的廚房電器產(chǎn)品。對(duì)德意而言,重要的不僅僅是科技的創(chuàng)新,更是以完美的設(shè)計(jì)詮釋對(duì)品質(zhì)生活的理解。1998年,德意推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)嵌入式燃?xì)庠罹撸?002年,創(chuàng)造了中國(guó)首款近吸式油煙機(jī);2013年,推出全球首款全直流變頻吸油煙機(jī)......每一次科技的變革,每一項(xiàng)創(chuàng)新的設(shè)計(jì),不僅引領(lǐng)著行業(yè)不斷向前,更以人性的關(guān)懷描繪著中國(guó)廚房生活的新格局。20多年來(lái),德意總在第一時(shí)間,以先人一步的科技,回應(yīng)時(shí)代變遷中的生活所需,鑄就應(yīng)世而生的產(chǎn)品。讓廚房成為每一個(gè)家庭最富有創(chuàng)意的地方,是德意永恒不倦的追求。
德意電器于2011年啟動(dòng)品牌升級(jí),以消費(fèi)者為中心,為消費(fèi)者而改變。專注于中國(guó)高端廚電領(lǐng)域,歷經(jīng)拼搏與發(fā)展,德意集團(tuán)現(xiàn)擁有一個(gè)總部,4個(gè)銷售管理大區(qū)及55家銷售公司,下設(shè)6000余家銷售終端的龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),620個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品暢銷全國(guó),成為萬(wàn)千家庭的信賴之選。同時(shí)憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì),連續(xù)多年出口美洲、歐洲、中東及東南亞等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
案例背景
據(jù)調(diào)查,中國(guó)95%以上的商品住宅是多層或者高層,公共煙道與中式猛火烹飪的習(xí)慣,導(dǎo)致廚房排煙不暢與油煙倒灌。德意電器對(duì)于解決中國(guó)高層建筑公共煙道排煙難題一直做著長(zhǎng)期的專研和努力。德意穹頂式吸油煙機(jī)HK2088,采用特殊調(diào)校全塑封超級(jí)電機(jī),搭載轉(zhuǎn)速感應(yīng)裝置,可以自動(dòng)感應(yīng)公共煙道的壓力變化,根據(jù)公共煙道壓力情況進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)速調(diào)節(jié),最大風(fēng)壓可達(dá)450Pa,解決了公共煙道堵煙的難題,專研精神讓德意為中國(guó)廚房開辟了油煙排放的綠色通道,給主婦們帶來(lái)了樂(lè)享廚房的體驗(yàn)。于是德意把本次活動(dòng)的主題為“五一大放“價(jià)” 穹頂惠全城”,活動(dòng)自2016年4月22日開始在全國(guó)各銷售終端展開,2016年5月8日結(jié)束,在傳播上主要是通過(guò)線上媒體傳播、線下戶外廣告宣傳以及終端活化展示。
實(shí)施情況
促銷上,凡購(gòu)含智能穹頂式吸油煙機(jī)HK2088的三件套及以上產(chǎn)品,且滿10000元的可以領(lǐng)取上海迪士尼樂(lè)園門票1張(以實(shí)際購(gòu)得票的入園時(shí)間為準(zhǔn))。充分利用上海迪士尼開園這一大IP,圍繞“怕堵煙,選德意”的核心價(jià)值宣傳語(yǔ),主推穹頂式吸油煙機(jī)。活動(dòng)上,除了油煙機(jī)+套餐的優(yōu)惠,還有消毒柜、蒸箱、烤箱、微波爐等產(chǎn)品的單品起降。
在終端上,強(qiáng)化終端生動(dòng)化展示,規(guī)范產(chǎn)品出樣,提升促銷的誘惑力和產(chǎn)品的銷售力。由廠家提供品牌類物料和助銷類物料,如品牌手冊(cè)、榮譽(yù)獎(jiǎng)牌;吊旗、地貼、橫幅 、X展架、DM單頁(yè)、櫥窗海報(bào);產(chǎn)品綜合折頁(yè);產(chǎn)品機(jī)身貼;音速飛行葉輪、大吸力板、風(fēng)壓智能補(bǔ)強(qiáng)系統(tǒng)演示器;客戶信息手冊(cè)等。圍繞促銷產(chǎn)品,增強(qiáng)終端銷售話術(shù)培訓(xùn),并將五一促銷推廣方案落實(shí)到位。同時(shí)設(shè)置新品銷售獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)銷售氣勢(shì)。并整合線上線下資源,進(jìn)行聚焦傳播。
摘要:機(jī)械式鋼化玻璃破玻器2013年開始設(shè)計(jì)研發(fā),于2014年10月正式申請(qǐng)專利,基于為公眾實(shí)現(xiàn)安全快速破玻的社會(huì)理念,利用將彈簧的彈性勢(shì)能轉(zhuǎn)化為撞針的動(dòng)能然后產(chǎn)生巨大沖擊力的裝置,力求為消費(fèi)大眾提供最安全、便攜、性價(jià)比最高的破玻產(chǎn)品。機(jī)械鋼化玻璃破玻器的應(yīng)用原理通過(guò)啟動(dòng)旋鈕釋放高壓彈簧,高壓彈簧松張撞針撞擊玻璃的一瞬間產(chǎn)生超過(guò)40,000兆帕的壓強(qiáng)遠(yuǎn)超過(guò)鋼化玻璃的承受范圍,從而達(dá)到瞬間破玻效果。針對(duì)該款即將面市的新產(chǎn)品,本文通過(guò)分析自身優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面提出機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的營(yíng)銷推廣方案。
關(guān)鍵詞:破玻器;營(yíng)銷推廣;市場(chǎng)現(xiàn)狀
一、破玻器的應(yīng)用及營(yíng)銷現(xiàn)狀
(一) 破玻器的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.電子自動(dòng)破玻器。目前,在國(guó)內(nèi)破玻器市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了產(chǎn)品較為成熟、運(yùn)作較為完整的同類功能產(chǎn)品公司。其中深圳某公司所生產(chǎn)的該類產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得了較為良好的效果,它所生產(chǎn)的“側(cè)窗玻璃自爆系統(tǒng)(又名:自動(dòng)破玻器)”可在1秒內(nèi)迅速開啟逃生通道,為封閉式空調(diào)客車的安全帶來(lái)質(zhì)的飛躍。[3]從產(chǎn)品推出進(jìn)入市場(chǎng),到現(xiàn)在市場(chǎng)上反應(yīng)良好,其雖價(jià)格高昂,但是現(xiàn)有破玻市場(chǎng)技術(shù)含量最高、破玻效果最好的產(chǎn)品之一,因此在破玻器市場(chǎng),電子破玻器是機(jī)械破玻器面市后所需面臨的最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2.安全錘。2012年,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》(GB7258-2012)文件,明確規(guī)定了車長(zhǎng)大于等于6m的客車必須設(shè)置應(yīng)急門的情形及應(yīng)急錘配備要求。[4]至此,安全錘作為一種應(yīng)急逃生工具被國(guó)家及民眾所廣泛接受并使用,安全錘面市時(shí)間早,在消費(fèi)者心中地位高,因此機(jī)械破玻器想要挑戰(zhàn)安全錘的地位,必須通過(guò)打破消費(fèi)群體的傳統(tǒng)觀念進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。
目前破玻器的使用尚未完全普及,主要為自動(dòng)破玻器和安全錘兩種,面對(duì)的主要市場(chǎng)為大中型城市的公交車等封閉式大中型空調(diào)車領(lǐng)域,由于傳統(tǒng)安全錘對(duì)該市場(chǎng)的盤踞以及現(xiàn)有破玻器相對(duì)高昂的價(jià)格,導(dǎo)致破玻器的使用推廣困難重重、止步不前。
(二)現(xiàn)有破玻器的營(yíng)銷方案
1.傳統(tǒng)營(yíng)銷:消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有破玻器的應(yīng)用認(rèn)識(shí)不深,且成本相對(duì)安全錘高出數(shù)倍,市場(chǎng)購(gòu)買者尚處于觀望階段。對(duì)于產(chǎn)品的不信任現(xiàn)狀,生產(chǎn)商大多采用的是最傳統(tǒng)的人員推銷方式。優(yōu)點(diǎn)是可以最直觀的將破玻器的優(yōu)勢(shì)和效果展現(xiàn)給目標(biāo)客戶,但費(fèi)時(shí)費(fèi)力,收效甚微。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),采用B2C和B2B的營(yíng)銷模式。最常見的就是在天貓平臺(tái)開設(shè)直營(yíng)店,在線接受咨詢與訂單,線上線下合作,共同推廣,市場(chǎng)推廣力度弱。
二、破玻器不普及的原因分析
(一)傳統(tǒng)觀念的影響
根據(jù)2006年《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》的相關(guān)規(guī)定,營(yíng)運(yùn)車輛根據(jù)核載客運(yùn)量的多少,需配備相應(yīng)數(shù)量的安全錘才可進(jìn)行營(yíng)運(yùn)。[4]安全錘不僅在公交、大巴等封閉式載人客運(yùn)車上進(jìn)行配備,現(xiàn)今許多公共領(lǐng)域都隨處可見安全錘。且安全錘的形式越來(lái)越功能化、多樣化,這無(wú)疑是破玻器進(jìn)入市場(chǎng)推廣所要面臨的最直接的對(duì)手。
(二) 性價(jià)比不突出
表2-1 各式破玻器價(jià)格表(單位:元數(shù)據(jù)來(lái)源:各破玻器代表企業(yè)官網(wǎng)價(jià)格)
通過(guò)對(duì)表2-1中各式破玻器價(jià)格的比較可以看出,普通安全錘價(jià)格低廉,購(gòu)買成本低,一直深受目標(biāo)客戶的偏愛(ài),但機(jī)械破玻器在破玻效果和時(shí)間成本上具有明顯優(yōu)勢(shì)。在破玻效果與時(shí)間成本上與機(jī)械破玻器相持平的電流破玻器,價(jià)格上具有相對(duì)明顯的優(yōu)勢(shì),綜合實(shí)力強(qiáng)勁,有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的市場(chǎng)購(gòu)買者,定會(huì)看到機(jī)械破玻器高性價(jià)比,發(fā)展前景廣闊。
(三) 破玻效果與技術(shù)含量不成正比
機(jī)械鋼化玻璃破玻器在實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)、改進(jìn),現(xiàn)成功率已高達(dá)100%,安全系數(shù)高,在保證不發(fā)生對(duì)被困人員產(chǎn)生二次傷害的前提下,保證100%的成功率,是該款破玻器研發(fā)以來(lái)一直的承諾,這也是每款安全產(chǎn)品對(duì)社會(huì)的承諾。但機(jī)械破玻器的技術(shù)含量有限,很容易發(fā)生被模仿、侵犯專利的事件,這也是該款破玻器在面市時(shí)需要面臨最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。一旦有假冒產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上,不僅侵犯產(chǎn)品本身的知識(shí)產(chǎn)權(quán),更可能因質(zhì)量問(wèn)題對(duì)大眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成損害,給產(chǎn)品推廣帶來(lái)致命阻礙。
(四)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)不明確
破玻器適用于所有的封閉空調(diào)車、私人汽車,正是由于其簡(jiǎn)便靈活的操作,適用的市場(chǎng)寬泛,比如適用于難以移動(dòng)的其他鋼化玻璃使用層面,比如鋼化玻璃門窗,既個(gè)人破玻市場(chǎng)。在突發(fā)火災(zāi),門窗無(wú)法移動(dòng)時(shí),輕旋破玻器即可達(dá)到破玻逃生的效果,但正是因?yàn)槠洹叭f(wàn)能”屬性,導(dǎo)致產(chǎn)品的市場(chǎng)目標(biāo)混亂。一旦所選的細(xì)分市場(chǎng)混亂或有眼光不夠獨(dú)到時(shí),涉獵過(guò)多領(lǐng)域?qū)傔M(jìn)入市場(chǎng)的新產(chǎn)品反而是利大于弊。這就涉及初入市場(chǎng)與市場(chǎng)拓展時(shí)市場(chǎng)選擇的重要性,百搭就意味著沒(méi)有獨(dú)特性、不可替代性,這對(duì)于產(chǎn)品的l展是非常不利的。
三、機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的營(yíng)銷推廣方案
(一) 營(yíng)銷推廣目標(biāo)及可行性分析
先以福建省九市為初期目標(biāo)市場(chǎng),全省登記運(yùn)營(yíng)公交車數(shù)量大約為16000輛。以每輛公交車安裝3到4個(gè)機(jī)械破玻器,大約數(shù)量在10.5萬(wàn)個(gè),這是我們初期的市場(chǎng)地位及目標(biāo)市場(chǎng)的定位。每個(gè)破玻器的直接成本加間接成本,平攤到每個(gè)產(chǎn)品身上,單個(gè)機(jī)械破玻器的成本為25元人民幣,單個(gè)產(chǎn)品零售價(jià)為98元,我們選擇的是人員直接營(yíng)銷方式,也就是用最短的營(yíng)銷渠道,取得最大的利潤(rùn)空間。除去批量出售的折扣,人工成本的累加,破玻器的回收、營(yíng)銷推廣費(fèi)用等等變動(dòng)成本和固定成本因素,每個(gè)破玻器的利潤(rùn)至少在30元人民幣。根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率如下:IRR=(P/A,IRR,n)=1/NCF IRR =38.38%,內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到38.38%,表明該項(xiàng)目具有良好的市場(chǎng)前景和可運(yùn)行性。
(二) 目標(biāo)市場(chǎng)
機(jī)械式鋼化玻璃破玻器以其操作便捷、安全系數(shù)高、性價(jià)比高等優(yōu)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng),前期的目標(biāo)市場(chǎng)選在對(duì)破玻有必要需求的公共交通安全領(lǐng)域,既大型載客封閉式空調(diào)車,比如公交車、載人大巴、旅行社車輛等。培訓(xùn)專員與公交車公司采購(gòu)負(fù)責(zé)人、旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行接洽,以實(shí)物的優(yōu)勢(shì)最直接的呈現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前,比起普遍使用的安全錘的優(yōu)勢(shì)對(duì)比,采用批量免費(fèi)產(chǎn)品試用等方法,以期與客戶達(dá)成長(zhǎng)期協(xié)作,供貨-反饋一體化機(jī)制的信息交流體制。目標(biāo)市場(chǎng)則以泉州市場(chǎng)為突破點(diǎn),形成福建“一點(diǎn)九線”(以泉州為供貨點(diǎn),將福建九市銜接)市場(chǎng),伺機(jī)選擇合適時(shí)機(jī),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,將在浙江、湖北等市擴(kuò)大市場(chǎng)。
四、營(yíng)銷推廣方案
1.營(yíng)銷推廣方案
(1) 線上推廣,線下銷售,試銷一體化,加大宣傳力度
利用傳統(tǒng)的實(shí)體銷售模式,經(jīng)培訓(xùn)的銷售人員采取一對(duì)一、一對(duì)多的方式與潛在客戶進(jìn)行溝通宣傳,使?jié)撛诳蛻艨梢宰钫鎸?shí)的體驗(yàn)到破玻器的實(shí)際功能,還可提供一批量產(chǎn)品用于潛在用戶公司免費(fèi)試用,利用產(chǎn)品價(jià)格與破玻效果的性價(jià)比和市場(chǎng)已有產(chǎn)品的比較,突出機(jī)械破玻器的高性價(jià)比為宣傳賣點(diǎn),吸引公交公司等潛在客戶,通過(guò)市場(chǎng)口口相傳,口碑營(yíng)銷是新產(chǎn)品面世要取得最大信任度最好的方式。當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)思維下,選擇雙管齊下的營(yíng)銷推廣方式才是最明智且宣傳力度最大的,力爭(zhēng)線上線下結(jié)合宣傳可取得1+1>2的效果。利用排名服務(wù)優(yōu)化網(wǎng)站,既通過(guò)設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特色的著落界面,優(yōu)化搜索引擎,提升企業(yè)的競(jìng)價(jià)排名等方式,進(jìn)行產(chǎn)品推廣?,F(xiàn)代足不出戶就能做到“讀萬(wàn)卷書,知天下事”,破玻器屬于傳統(tǒng)行業(yè),要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)與現(xiàn)代技術(shù)的碰撞,必須要借助互聯(lián)網(wǎng)思維和平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。購(gòu)買關(guān)于“破玻、交通安全”等關(guān)鍵詞,在用戶進(jìn)行搜索時(shí),可知該款產(chǎn)品,通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入官網(wǎng)查看產(chǎn)品的具體介紹,達(dá)到提升知名度和推廣性作用。
(2) 市場(chǎng)滲透策略,追求高性價(jià)比 打情懷牌 打造品牌形象
通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格與破玻效果的對(duì)比作為銷售賣點(diǎn),低價(jià)且保證質(zhì)量的高性價(jià)比產(chǎn)品,吸引潛在消費(fèi)者。零售98元的定價(jià)既可保證自身有盈利空間,又能減少潛在客戶的購(gòu)買成本,爭(zhēng)取以高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng),以高市場(chǎng)增長(zhǎng)率帶動(dòng)市場(chǎng)占有率,在安全破玻細(xì)分市場(chǎng)占得一席之地。機(jī)械式鋼化玻璃破玻器自研發(fā)理念伊始,秉承的宗旨即為承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,扛起安全破玻領(lǐng)域的一面大旗。雖然破玻器面市后作為一種商品在經(jīng)營(yíng),但始終不忘初衷,不僅會(huì)盡全力經(jīng)營(yíng)公共關(guān)系,使商業(yè)化產(chǎn)品不僅僅只是商業(yè)化產(chǎn)品,“我們不僅僅是賣產(chǎn)品,賣的是責(zé)任,讓出行更安全”,打造健康的品牌形象,贏得消費(fèi)者的心。
(3) 加強(qiáng)與企業(yè)、政府合作,贏得消費(fèi)者信任
使用盜空劭鄣姆絞劍鼓勵(lì)公交公司、旅行社采購(gòu)負(fù)責(zé)人等潛在客戶大批量的購(gòu)買,并與其簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議,形成購(gòu)貨-反饋-調(diào)整一體化的信息、產(chǎn)品溝通一體化機(jī)制。一方面,在與購(gòu)買機(jī)械破玻器的公交公司、旅行社等合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動(dòng)之外,并且與其建立定期的交流會(huì)議機(jī)制,我方可免費(fèi)提供破玻器的技術(shù)支持保障與服務(wù),要求合作企業(yè)配合我方的搜索平臺(tái)與使用客戶回訪機(jī)制,從而利用雙方的數(shù)據(jù)信息分析中心,實(shí)時(shí)了解每一位使用顧客的需求、感受及變化。通過(guò)交流分析,了解市場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)與使用者的不同需求,以便產(chǎn)品及時(shí)更新,適應(yīng)市場(chǎng)需求。另一方面,破玻器營(yíng)銷推廣負(fù)責(zé)人將會(huì)與政府相關(guān)部門進(jìn)行溝通,通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、公交車車身等形式的公益廣告,提高機(jī)械式鋼化玻璃破玻器在顧客心中的形象,贏得消費(fèi)者的信任。
五、總結(jié)
首先,通過(guò)對(duì)機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的產(chǎn)生背景、原理應(yīng)用及實(shí)物圖的展示可知,機(jī)械式鋼化玻璃破玻器并不是僅存在于理論世界的美好產(chǎn)物,它可存在且真實(shí)存在。機(jī)械破玻器自研發(fā)以來(lái)所秉承的社會(huì)責(zé)任與機(jī)械破玻器將作為市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)兩者間的沖突,也必將可找到平衡點(diǎn),通過(guò)自主控制研發(fā)生產(chǎn)費(fèi)用成本及銷售渠道等銷售終端環(huán)節(jié),將成本降至最低,且能最大程度的保證產(chǎn)品質(zhì)量。并不斷的探尋最適合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的管理模式及營(yíng)銷戰(zhàn)略,以最低的價(jià)格致力于為駕乘安全技術(shù)把關(guān),樹立健康正面的品牌形象,時(shí)刻牢記以消費(fèi)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向,研發(fā)出消費(fèi)者真正想要的破玻產(chǎn)品。
其次,通過(guò)對(duì)機(jī)械式鋼化玻璃破玻器的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷戰(zhàn)略等的分析,也足以證明機(jī)械式鋼化玻璃破玻器作為商品運(yùn)營(yíng)的可行性。雖然現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度大,且潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將時(shí)刻威脅著機(jī)械破玻器的消費(fèi)者市場(chǎng),但沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)是無(wú)用市場(chǎng),堅(jiān)信機(jī)械破玻器憑借自身優(yōu)勢(shì),定可在駕乘安全技術(shù)市場(chǎng)占據(jù)一席之地。用數(shù)據(jù)做支撐,以客戶為中心,以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以團(tuán)結(jié)的人才團(tuán)隊(duì)為前進(jìn)的力量,具備一切可成功的因素,機(jī)械式鋼化玻璃破玻器一定會(huì)很快出現(xiàn)在大家的視野中。
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[4]應(yīng)朝陽(yáng),胡鯤. GB7258―2012《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》制修訂情況介紹[J]. 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)報(bào),2012,07:6-9.
第一,分析自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
知已知彼,百戰(zhàn)不殆。在做任何網(wǎng)絡(luò)推廣方案之前,都必須對(duì)自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)詳細(xì)了解。自己優(yōu)勢(shì)在哪里?自己哪些方面不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么?它們下一步又想做什么?
如:分析雙方哪些媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,使用的具體推廣方式,實(shí)際效果評(píng)估,搜索收錄情況,鏈接、pr值、ip、pv等等數(shù)據(jù)查詢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功與否更多是取決于網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)因素,網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。如何更好的策劃網(wǎng)絡(luò)推廣方案,形成真正可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)推廣方案?
哪些是我們潛在的客戶群體?對(duì)相關(guān)群體進(jìn)一步的細(xì)化,如年齡大小、性別、數(shù)量、學(xué)歷、收入情況、興趣愛(ài)好、上網(wǎng)習(xí)慣等,根據(jù)目標(biāo)人群的習(xí)慣等來(lái)制訂網(wǎng)絡(luò)推廣方案。
第三、選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略
根據(jù)收集資料分析,確定網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略,詳細(xì)列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營(yíng)銷、QQ群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、攢寫軟文宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等,對(duì)每一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實(shí)施。
第四、明確每一階段目標(biāo)
1、每天IP訪問(wèn)量、PV流覽量
2、各搜索引擎收錄多少
3、外部鏈接每階段完成多少
4、網(wǎng)站的排名、PR值權(quán)重多少
5、關(guān)鍵詞多少、各搜索引擎排名情況如何
6、網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)際轉(zhuǎn)化的客戶多少
7、網(wǎng)絡(luò)品牌形象如何
騰龍網(wǎng)絡(luò)策劃有限公司是國(guó)內(nèi)一家綜合實(shí)力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷服務(wù)商,是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、營(yíng)銷業(yè)中后來(lái)居上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商。主要提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎營(yíng)銷、事件營(yíng)銷策劃、公關(guān)危機(jī)策劃執(zhí)行等一系列網(wǎng)絡(luò)公關(guān)媒體整合營(yíng)銷、策劃、執(zhí)行及專家服務(wù)。
好的方案還要有好的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),依據(jù)方案制作詳細(xì)的計(jì)劃進(jìn)度表,控制方案執(zhí)行的進(jìn)程,對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)羅列,安排具體的人員來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí),確保方案得到有效的執(zhí)行。
第六:確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)推廣方案的實(shí)施,必然會(huì)有廣告預(yù)算,要通過(guò)規(guī)劃控制讓廣告費(fèi)用發(fā)揮最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,定期分析優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu),減少資金浪費(fèi),讓推廣的效果達(dá)到最大化。
第七:效果評(píng)估監(jiān)測(cè)。
安裝監(jiān)控工具,對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源、點(diǎn)擊等進(jìn)行監(jiān)測(cè)跟蹤,協(xié)助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的策略。并對(duì)每一階段進(jìn)行效果評(píng)估。
第八:預(yù)備網(wǎng)絡(luò)推廣方案
市場(chǎng)并非一成不變,當(dāng)計(jì)劃跟不上變化時(shí),就不能依照原來(lái)網(wǎng)絡(luò)推廣方案完完全全執(zhí)行下去。如果提前制作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備方案,當(dāng)市場(chǎng)變化時(shí),才不致于手忙腳亂。
年度營(yíng)銷方案是大到企業(yè)營(yíng)銷指揮中樞,小到一線銷售代表全年?duì)I銷工作的思路、方向與最終目標(biāo)??茖W(xué)的營(yíng)銷方案應(yīng)該貼近市場(chǎng)實(shí)際,考慮到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、往年的銷售完成情況等方方面面的因素,采取區(qū)域、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)差異化的運(yùn)作措施,進(jìn)行科學(xué)、合理的資源配置,并按照營(yíng)銷方案的要求執(zhí)行到位,方能修成年度正果。很多營(yíng)銷公司的營(yíng)銷方案都是營(yíng)銷總部幾個(gè)核心層坐在辦公室里,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),參照不太完善或者是內(nèi)容失真的歷史資料,開上幾個(gè)夜車完成的。這種工作方法等于是閉門造車,方案沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的營(yíng)銷指導(dǎo)意義。在實(shí)施的過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)太多的偏頗,要不斷地修正,四處救火。試想,這樣的營(yíng)銷方案怎么能達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。如何能夠做到營(yíng)銷方案的科學(xué)完善且保證營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行沒(méi)有偏差呢?本人根據(jù)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下,以供同行們借鑒。
一、讓你的團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)做營(yíng)銷方案,至下而上
一個(gè)勤于巡檢市場(chǎng),對(duì)市場(chǎng)熟悉程度再高的營(yíng)銷管理人員,都不會(huì)比他下級(jí)市場(chǎng)人員熟悉他們自己的市場(chǎng)。各個(gè)終端的自己產(chǎn)品與同類產(chǎn)品產(chǎn)量、費(fèi)用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費(fèi)環(huán)境、人文經(jīng)濟(jì)環(huán)境等細(xì)枝末節(jié),他們都可以如數(shù)家珍,娓娓道來(lái)。根據(jù)基層人員做出的營(yíng)銷方案,再做出的總體營(yíng)銷方案,因該是務(wù)實(shí)、科學(xué)的。這種至下而上的營(yíng)銷方案雖然時(shí)間比較冗長(zhǎng),過(guò)程比較復(fù)雜,但是磨刀不誤砍柴工,只要是最終的營(yíng)銷目標(biāo)能夠達(dá)成,又何必在乎過(guò)程繁瑣。各級(jí)銷售管理人員在做營(yíng)銷方案的過(guò)程中,對(duì)自己市場(chǎng)的年度操作思路有了清晰的認(rèn)識(shí),在方案的實(shí)施過(guò)程中,也不會(huì)因?yàn)槔斫獠煌付霈F(xiàn)執(zhí)行偏差。因此,營(yíng)銷公司一定要讓你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)做營(yíng)銷方案??梢韵却_立一個(gè)營(yíng)銷方案的基本模塊,要求各級(jí)銷售管理人員按照明確的具體要求來(lái)做。我總結(jié)這種營(yíng)銷方案的做法為“正金字塔”方式。
我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一個(gè)做保健酒的上市公司,每到歲末年初,要求至少用一個(gè)半月時(shí)間來(lái)做下個(gè)年度的營(yíng)銷方案??偛拷o出營(yíng)銷方案的基本模塊,由縣級(jí)的市場(chǎng)部部長(zhǎng)與員工對(duì)照方案模塊做年度營(yíng)銷方案??h級(jí)市場(chǎng)部做完了縣級(jí)營(yíng)銷方案上交城市經(jīng)理,城市辦事處經(jīng)理進(jìn)行審核,并做區(qū)域營(yíng)銷方案。城市經(jīng)理營(yíng)銷方案再向省級(jí)分公司上交,直至營(yíng)銷總部。逐級(jí)論證,層層把關(guān),審核。最后由營(yíng)銷總部出總體營(yíng)銷方案,再召開縣級(jí)銷售部長(zhǎng)以上銷售管理人員大會(huì),再次論證、修
訂,直至通過(guò)。這種至下而上的營(yíng)銷方案,通過(guò)多次實(shí)踐證明,與市場(chǎng)的銜接程度非常高。該公司每年各個(gè)市場(chǎng)部的營(yíng)銷目標(biāo)完成率至少在85%以上,20%的市場(chǎng)部可以超額完成各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷總部的營(yíng)銷目標(biāo)自然就順利達(dá)成了。
二、確立完整的營(yíng)銷方案模塊
一份完整的營(yíng)銷方案應(yīng)該包括營(yíng)銷環(huán)境分析、營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成辦法三大部分組成。
營(yíng)銷環(huán)境分析
比較完善的營(yíng)銷方案中的分析內(nèi)容應(yīng)涉及到客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)群體、商業(yè)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、需求規(guī)模和特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、銷售業(yè)績(jī)回顧、產(chǎn)品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內(nèi)部管理等方面。對(duì)歷年的這些市場(chǎng)情況進(jìn)行客觀,真實(shí)的分析,為建立營(yíng)銷目標(biāo)與達(dá)成辦法提供科學(xué)的依據(jù)。
營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷方案中的營(yíng)銷目標(biāo)中由銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、占有率目標(biāo)、知名度目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)等主要方向組成。營(yíng)銷目標(biāo)需要通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的營(yíng)銷方案的實(shí)施來(lái)完成。
營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成辦法
營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成部分主要應(yīng)包括總體營(yíng)銷思路、市場(chǎng)操作思路、銷售目標(biāo)分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規(guī)組合策略、內(nèi)部管理、資源配置、費(fèi)用預(yù)算等部分。不論是總部、大區(qū)、還是省區(qū)的營(yíng)銷方案的組成的基本單位起碼要到地級(jí)辦事處,下沉到縣級(jí)銷售單位最佳。
三、健全的信息檔案是營(yíng)銷方案科學(xué)性的保證
銷售公司應(yīng)將市場(chǎng)情報(bào)收集體系制度化,以保證市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性與準(zhǔn)確性。通常來(lái)講,應(yīng)有專門的部門負(fù)責(zé)收集、稽核、整理、分析、匯總市場(chǎng)信息。收集的方式主要由一線市場(chǎng)人員通過(guò)制式表單與即時(shí)上報(bào)兩種形式。通常來(lái)講,市場(chǎng)的信息收集內(nèi)容主要涵蓋以下幾個(gè)方面:
1、我方信息:各市場(chǎng)年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),重要核心終端銷量周報(bào),促銷活動(dòng)組織、實(shí)施,媒體投放監(jiān)測(cè),推廣、終端等費(fèi)用投入明細(xì),終端動(dòng)態(tài)等。
2、競(jìng)品信息:各市場(chǎng)年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),重要核心終端銷量周報(bào),促銷活動(dòng)組織、實(shí)施,媒體投放監(jiān)測(cè),終端費(fèi)用投入等。
3、經(jīng)銷商信息:各市場(chǎng)年度、季度、月度、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的我方與競(jìng)品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)等。
5、地方政策信息:關(guān)注影響同類產(chǎn)品銷售的相關(guān)法律、法規(guī)、政策出臺(tái)等信息。
6、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)信息:自然災(zāi)害、宏觀經(jīng)濟(jì)變化、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣與方向等信息。
四、銷售目標(biāo)制訂與分解
銷售目標(biāo)要以企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃方向?yàn)閷?dǎo)向,結(jié)合歷年市場(chǎng)的增減率與市場(chǎng)客觀、宏觀因素分析,讓各級(jí)銷售人員跳一跳,摸得著。銷售目標(biāo)訂的過(guò)高會(huì)讓銷售團(tuán)隊(duì)士氣低迷,過(guò)低會(huì)讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生懈怠思想,兩者最終均很難達(dá)成目標(biāo)。一般來(lái)講,一些銷售公司會(huì)習(xí)慣性地在公司實(shí)際需要完成的目標(biāo)上上調(diào)20%后,再分解到具體的市場(chǎng),認(rèn)為這樣有壓力,能保證整體銷售目標(biāo)的完成。我認(rèn)為這也不盡科學(xué)。銷售任務(wù)的分解是一項(xiàng)較難把握的一門藝術(shù),如果有詳細(xì)的歷年需求規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、我方產(chǎn)品、經(jīng)銷商(分銷商)、終端、月度、季度、年度等基本準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)信息支持,各級(jí)銷售管理人員對(duì)銷售目標(biāo)的分解區(qū)間度把握就會(huì)相對(duì)容易。
銷售目標(biāo)分解按照月度、季度為時(shí)間段,分解到各個(gè)區(qū)域與各級(jí)經(jīng)銷商、分銷商。為了確保目標(biāo)分解的逐步達(dá)成,應(yīng)分解到具體的區(qū)域市場(chǎng)和核心終端以及行業(yè)所屬的特殊銷售渠道(如:酒水、休閑食品類的團(tuán)購(gòu)等)。如以縣級(jí)為基本單位,就要分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn),并參照上個(gè)年度我產(chǎn)品在終端實(shí)際銷量和同類產(chǎn)品容量,至少分解至b類及以上終端。銷售目標(biāo)的分解必需全部表格化,細(xì)致到銷售終端。分解數(shù)據(jù)要有至少上兩年以內(nèi)的b類終端與特殊渠道銷售數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售信息、經(jīng)銷商(分銷商)等銷售信息。
五、費(fèi)用預(yù)算與分解
精準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算與控制是保證投入資源合理配置,有效達(dá)成銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)鍵。無(wú)論是快速消費(fèi)品,還是耐用品的營(yíng)銷費(fèi)用主要五大類:
人力成本:工資、福利、失業(yè)及勞動(dòng)保險(xiǎn)、培訓(xùn)教育、招聘。
辦公管理費(fèi)用:租賃、水電、辦公、通訊、會(huì)務(wù)、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運(yùn)雜、各項(xiàng)稅費(fèi)。
媒體投放:電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、DM、車身、戶外等。
渠道費(fèi)用:進(jìn)場(chǎng)、陳列、促銷員工資、消費(fèi)者活動(dòng)贈(zèng)品、經(jīng)銷商年終折讓。推廣費(fèi)用:促銷活動(dòng)宣傳品、臨時(shí)促銷員工資、促銷品。
其中,人力成本、辦公管理與媒體投放三項(xiàng)費(fèi)用可測(cè)、可控性較強(qiáng),而渠道費(fèi)用與推廣費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用用可測(cè)、可控性弱。渠道費(fèi)用在做分解時(shí),要求按照終端推廣策略與終端目標(biāo)分解進(jìn)行至下而上的方式,細(xì)化到具體終端。推廣費(fèi)用結(jié)合終端推廣策略,媒體投放參照推廣工作方向來(lái)做,更可能的做到精準(zhǔn)、合理。所有大項(xiàng)費(fèi)用在遵循費(fèi)用不超預(yù)算的前提之下,單項(xiàng)費(fèi)用在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中可以做一些微調(diào)。
費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性,主要依據(jù)于歷年的實(shí)際費(fèi)用發(fā)生情況。這也需要在進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算與分解時(shí),有翔實(shí)的歷史財(cái)務(wù)、終端具體投入等數(shù)據(jù)支持。
六、營(yíng)銷方案制定過(guò)程中的四大癥狀及解決辦法
在制定營(yíng)銷方案的過(guò)程中,從基層管理到營(yíng)銷高管,都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的困惑,總結(jié)起來(lái)有四大癥狀。
一是思路不清晰?;鶎庸芾碚邔?duì)市場(chǎng)的新年度規(guī)劃混沌,找不到方向感,在市場(chǎng)操作思路中沒(méi)有體現(xiàn)出較明確的見解與辦法。如:只知道在某個(gè)區(qū)域、終端盲目增加銷量分解,卻沒(méi)有明確的銷量提升辦法與措施。這時(shí),就需要其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為其指點(diǎn)迷津,撥云見天了。通過(guò)以往的銷售數(shù)據(jù)對(duì)比,市場(chǎng)需求規(guī)模、競(jìng)品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進(jìn)行分析,找到增量點(diǎn),也為其找到興奮點(diǎn)。
二是任務(wù)難以分解。銷售目標(biāo)總是要落實(shí)到具體的市場(chǎng)上的。一些基層市場(chǎng)管理人員覺(jué)得對(duì)自己區(qū)域劃分的任務(wù)太重,覺(jué)得無(wú)法完成;即使其所屬市場(chǎng)根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,完全有增量,并完成銷售任務(wù)的可能,也覺(jué)得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子,功利心重,或是存在者小富即安,滿足現(xiàn)狀,
不思進(jìn)取。對(duì)這樣的銷售人員,一方面加以說(shuō)服,另一方面就是曉以利害,施之高壓。有的連銷售的高管層都覺(jué)得對(duì)某個(gè)區(qū)域的任務(wù)分解的太重。如出現(xiàn)這種情況,那他就要反思一下自己對(duì)市場(chǎng)的熟悉與把握程度了。
三是費(fèi)用比例不足。市場(chǎng)費(fèi)用投入是個(gè)無(wú)底洞,有多少費(fèi)用都能花掉。一些基層的管理者,對(duì)投入產(chǎn)出比的概念缺乏,盈利模式的認(rèn)識(shí)模糊。上層領(lǐng)導(dǎo)者除了應(yīng)及時(shí)彌補(bǔ)這方面教育的不足,更重要的是要參照歷史費(fèi)用投入依據(jù),總結(jié)各方面投入的不足,找出以往投入不精準(zhǔn)的案例,并使得他們清晰地認(rèn)識(shí)到盈利才是硬道理。
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整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以目標(biāo)客戶的需求為出發(fā)點(diǎn),整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行低投入、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
主辦方:
XXXX學(xué)院
參展商:
由各個(gè)班級(jí)為單位組成的小團(tuán)隊(duì)以及外來(lái)其他參展團(tuán)隊(duì)
參展目的:
為我們的贊助商壹加壹電子商務(wù)有限公司的主推系列產(chǎn)品做市場(chǎng)推廣以及尋找分銷商,提高學(xué)生的營(yíng)銷推廣能力,使學(xué)生了解線下市場(chǎng)的開拓
活動(dòng)策劃
贊助商提供的紙器時(shí)代產(chǎn)品屬于日用創(chuàng)意家居,夢(mèng)娜和浪莎都是做襪子為主的因此,我們團(tuán)隊(duì)將根據(jù)三者不同的品類進(jìn)行分開展銷。
一、根據(jù)三者的不同產(chǎn)品將紙器時(shí)代與夢(mèng)娜、浪莎的產(chǎn)品進(jìn)行分開展銷
1.紙器時(shí)代的產(chǎn)品做為一個(gè)參展單位進(jìn)行參展,因?yàn)榧埰鲿r(shí)代的產(chǎn)品比較有創(chuàng)意,也很創(chuàng)新,突出現(xiàn)在學(xué)生追求的個(gè)性,比較容易受學(xué)生的歡迎,當(dāng)然不一定所有看了喜歡的學(xué)生都會(huì)買,畢竟學(xué)生還沒(méi)有自己動(dòng)手賺錢,還沒(méi)有強(qiáng)大的購(gòu)買力,因此我們可以做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研,以口頭訪問(wèn)形式提問(wèn)學(xué)生,打個(gè)比方問(wèn)學(xué)生有定價(jià)10元、20元、30元的紙器時(shí)代低、中、高檔次的產(chǎn)品,他們會(huì)做如何選擇,等有了市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果后再做市場(chǎng)推廣,根據(jù)消費(fèi)者的需求,主推消費(fèi)者需要的產(chǎn)品,再做一些現(xiàn)在某些單品或某些系列產(chǎn)品做特價(jià)限量搶購(gòu)活動(dòng),拉攏人氣,現(xiàn)在年輕人都喜歡追捧,就像一個(gè)明星一樣,很多人喜歡,自己也跟著大家一起喜歡…可能做活動(dòng)的商品沒(méi)賺多少錢,但是花錢贏得了市場(chǎng),贏得了人氣,讓學(xué)生知道了紙器時(shí)代的產(chǎn)品,那么對(duì)于后期的學(xué)生市場(chǎng)推廣是更加有效的
2.夢(mèng)娜和浪莎的產(chǎn)品又是另外一種定位,因?yàn)閮烧呓詾槠放飘a(chǎn)品,本身就已經(jīng)有強(qiáng)大的品牌效應(yīng),可能很多人都知道這兩個(gè)品牌,所以將他們另設(shè)一個(gè)展區(qū),目的是為了給大家展現(xiàn)這兩個(gè)品牌的形象(就像一個(gè)商場(chǎng)里面有adidaas、李寧、安踏以及其他各種品牌的運(yùn)動(dòng)服裝,但是大家更多的會(huì)關(guān)注到adidas品牌,這個(gè)就是品牌效應(yīng)),因此,在大部分人都知道這兩個(gè)品牌的情況下,我們將對(duì)里面的系列產(chǎn)品進(jìn)行推廣,那么就要抓產(chǎn)品的賣點(diǎn),比如說(shuō)夢(mèng)娜他是賣絲襪的,他的絲襪賣的很好,他的絲襪為什么賣的好,為什么消費(fèi)者不買他們的而要買夢(mèng)娜的,因?yàn)閴?mèng)娜是專門生產(chǎn)襪子的,企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)襪子將近10多年,將產(chǎn)品的賣點(diǎn)詳細(xì)介紹給消費(fèi)者,這樣才能增加消費(fèi)者對(duì)品牌的粘度,有利于夢(mèng)娜系列所有商品的銷售,贏得更大的市場(chǎng)
3.浪莎也是做襪子為主的一個(gè)品牌,但是為了和本次我們團(tuán)隊(duì)展銷的產(chǎn)品發(fā)生沖突,我們將主推浪莎的保暖內(nèi)衣,由于冬季慢慢來(lái)臨,保暖內(nèi)衣的需求將越來(lái)越大,可以做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,不僅僅讓學(xué)生覺(jué)得買套保暖內(nèi)衣很需要,可以做一期感恩主題的推廣活動(dòng),將保暖內(nèi)衣不僅讓學(xué)生買,而且讓他們覺(jué)得應(yīng)該給家人也買,可以做買一件打9折,買兩件打8折的促銷活動(dòng),這樣做不僅可以增加銷售量,而且可以將浪莎的產(chǎn)品推銷給他們的家人,從而讓更多的人了解浪莎,通過(guò)學(xué)生的一片孝心贏得更多人的口碑,也使我們達(dá)到了營(yíng)銷的目的
二、進(jìn)行市場(chǎng)定位,主推學(xué)生市場(chǎng),走性價(jià)比路線
三、誠(chéng)聘校園
讓學(xué)生們做校園,不僅僅給學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)打通了貨源的渠道而且給我們贏得了更大的市場(chǎng),可以根據(jù)我們的產(chǎn)品,定制一套詳細(xì)的校園分銷計(jì)劃,對(duì)一些有自主創(chuàng)業(yè)想法及能力的人進(jìn)行支持(學(xué)生校園內(nèi)部擺攤銷售和學(xué)生在淘寶自己開店的人比較多,我們
團(tuán)隊(duì)認(rèn)為校園這塊市場(chǎng)前景比較大,能夠打通這個(gè)渠道,將會(huì)有更多的市場(chǎng))團(tuán)隊(duì)分工
策劃運(yùn)營(yíng):吳佳檬、金劍芳
銷售咨詢:章倩、楊滬寶
產(chǎn)品成列及展館布置:龔謙、俞俊江
我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)講究的是配合,每一個(gè)成功推廣離不開團(tuán)隊(duì)成員的配合!我相信我們團(tuán)隊(duì)是最棒的!
活動(dòng)目的
本次活動(dòng)的目的是為了幫助我們提升自己的組織策劃能力,培養(yǎng)我們自主創(chuàng)業(yè)的精神,提高我們的語(yǔ)言溝通和動(dòng)手操作能力!同時(shí)幫助我們的贊助商開拓更多的市場(chǎng),在學(xué)生面前樹立良好的品牌形象!達(dá)到學(xué)生全面能力提升以及企業(yè)產(chǎn)品得到良好推廣的雙贏好結(jié)局!
市場(chǎng)營(yíng)銷方案怎么寫,如何做企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書?
基本上會(huì)包含以下內(nèi)容:
1)營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×××萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
2)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營(yíng)銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略;以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng);
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性;給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu);以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公司形象;長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺(jué)得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告;節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
3)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
4)方案調(diào)整。
許多企業(yè)都開始在嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。做網(wǎng)站、做搜索引擎推廣、投放網(wǎng)絡(luò)廣告、做網(wǎng)上購(gòu)物、加入B2B網(wǎng)站、做EMAIL營(yíng)銷……這些方法有許多企業(yè)在做,其中小部分企業(yè)已經(jīng)嘗到甜頭,但是更多的企業(yè)卻沒(méi)有感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有多大的幫助,為什么?
1、缺乏整體的配合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,但是許多企業(yè)卻將它拆分開來(lái),搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣分由不同的服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé),每個(gè)服務(wù)商策略不同,關(guān)注重點(diǎn)不同,導(dǎo)致方向過(guò)于分散,缺乏整體配合,難以發(fā)揮作用。
2、缺乏持續(xù)的執(zhí)行
網(wǎng)站做出來(lái)了,搜索引擎推廣也做了,但是網(wǎng)站的內(nèi)容卻一層不變,一年難得發(fā)幾條新聞,產(chǎn)品也沒(méi)更新,網(wǎng)站跟企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷脫節(jié)。往往由于企業(yè)的人動(dòng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略難以得到持續(xù)的執(zhí)行,自然也就沒(méi)有效果。
3、缺乏對(duì)結(jié)果的關(guān)注
許多企業(yè)做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但并沒(méi)有注重客戶的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎做了,到底來(lái)了多少客戶?網(wǎng)站做好了,客戶是滿意還是不滿意?email營(yíng)銷做了,客戶到底是不是把它視為垃圾郵件呢?不能關(guān)注結(jié)果,也就不能改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,無(wú)法提高客戶的滿意度
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的好壞,直接與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)有很大的關(guān)系!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但要求有好的營(yíng)銷策略和具體的實(shí)施方案,還取決于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)和對(duì)其方案的執(zhí)行程度。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該提到企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的地位,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,可以有效地促進(jìn)企業(yè)銷售,而且對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)有非常的作用,可以幫助企業(yè)低成本高效的進(jìn)行品牌宣傳。
不要犯懶,寫網(wǎng)站推廣方案是為了有計(jì)劃地對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣,需要考慮人員的安排、費(fèi)用的投入、推廣陣地的選擇,具體優(yōu)惠涉及到很多環(huán)節(jié),作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站推廣方案,一般會(huì)包含以下幾部分內(nèi)容。
1.設(shè)定階段推廣目標(biāo)
做計(jì)劃一定要有目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo)的計(jì)劃你執(zhí)行到最后都不知道這個(gè)計(jì)劃是否得到了想要的效果,所以目標(biāo)很重要,是整個(gè)計(jì)劃的大方向。根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展情況及項(xiàng)目整體進(jìn)度要求,設(shè)定合理的推廣目標(biāo),目標(biāo)應(yīng)該由多個(gè)參數(shù)組成,如獨(dú)立IP達(dá)到多少、PV達(dá)到多少、alexa排名到多少名、有多少注冊(cè)用戶等等,根據(jù)不同行業(yè)及類型或有所不同。
2.目標(biāo)人群分析
推廣時(shí)一定要把你的網(wǎng)站推廣給你的目標(biāo)人群,如果說(shuō)你的目標(biāo)是所有網(wǎng)民的話,那不是太扯了。目標(biāo)人群的行為習(xí)慣是一個(gè)推廣計(jì)劃制定的重要依據(jù),一定要盡可能詳細(xì)地分析目標(biāo)人群的性別、數(shù)量、年齡、上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)習(xí)慣等一系列與目標(biāo)人群有關(guān)的信息,根據(jù)目標(biāo)人群的各種行為習(xí)慣來(lái)制定網(wǎng)站推廣的策略和方法。比如站長(zhǎng)們時(shí)常在Admin5中瀏覽,那么你就在Admin5進(jìn)行針對(duì)站長(zhǎng)的推廣,而博主和讀者們喜歡在我燒網(wǎng)上聚集,那么你在A5上進(jìn)行對(duì)博主和讀者的推廣就沒(méi)多大意思了,就得轉(zhuǎn)戰(zhàn)到我燒網(wǎng)進(jìn)行推廣。
3.目標(biāo)媒介分析
確定了網(wǎng)站的目標(biāo)受眾群體,接下來(lái)深入分析一下這些群體經(jīng)常在哪些地方出入,這些媒介就是我們推廣的陣地,每個(gè)媒介的特點(diǎn)是什么,有什么樣的文化氣氛,我們可在上面推廣的方式有哪幾種,具體表現(xiàn)形式是什么樣的會(huì)合適些等問(wèn)題。比如Admin5以軟文的形式進(jìn)行推廣更有效果,而我燒網(wǎng)則以趣味加形象的方式進(jìn)行推廣更加適合。
4.同類網(wǎng)站推廣策略分析
正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,在確定推廣策略和方法之前先分析一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。對(duì)方的收錄如何?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些媒介上進(jìn)行了推廣?受眾面如何?這些情況了解后,會(huì)對(duì)你以后的工作大有幫助。
5.推廣策略及具體方法選擇
根據(jù)前期的調(diào)查分析,確定推廣策略,詳細(xì)列出你要使用的網(wǎng)站推廣方法,如搜索引擎登錄、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷等等,對(duì)每一種方法都要進(jìn)行分析,找出適合你的方法并確定具體實(shí)施步驟。
6.時(shí)間進(jìn)度及人員安排
好的方案應(yīng)該是一個(gè)確定可執(zhí)行的方案,因此需要畫一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃進(jìn)度表,也許你只是孤軍奮戰(zhàn),但也要有簡(jiǎn)單的階段性進(jìn)度表來(lái)促使你完成你的計(jì)劃。
7.推廣預(yù)算
每一個(gè)推廣方案肯定會(huì)有一定的投入預(yù)算,要通過(guò)合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果,盡量避免浪費(fèi),畢竟資金不是大風(fēng)刮來(lái)的。
顧名思義,特眾營(yíng)銷就是針對(duì)特定受眾群體開展個(gè)性化的各類營(yíng)銷手段。這里有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,如何找到特定受眾群體,與如何開展個(gè)性化的營(yíng)銷手段。對(duì)于目前的廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō),與其絕對(duì)精準(zhǔn)到個(gè)人的特眾營(yíng)銷,不如精準(zhǔn)到特定受眾群體的特眾營(yíng)銷更加客觀與現(xiàn)實(shí),也更具有可執(zhí)行性。
然而,就目前廣泛中小企業(yè)實(shí)際運(yùn)用的在特眾營(yíng)銷理論指導(dǎo)下的各類營(yíng)銷模式而言,卻逐漸失去了真正精準(zhǔn)的定義。特眾營(yíng)銷的適用范圍有多大?所謂的精準(zhǔn),到底應(yīng)該對(duì)誰(shuí)精準(zhǔn)?是推廣手段的精準(zhǔn),傳播載體的精準(zhǔn),還是購(gòu)買客戶的精準(zhǔn)?當(dāng)企業(yè)的信息通過(guò)種種途徑而被購(gòu)買客戶所了解,企業(yè)應(yīng)如何繼續(xù)推動(dòng)銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)到實(shí)際銷售的轉(zhuǎn)化?特眾營(yíng)銷,已經(jīng)在特眾營(yíng)銷的定位、適用范圍、配合手段三個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)入了誤區(qū)。這種誤區(qū),讓企業(yè)在“特眾營(yíng)銷”的概念與模式下,進(jìn)行著并不精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng),從而造成大量推廣費(fèi)用的浪費(fèi),最終迷失了特眾營(yíng)銷的真正意義——實(shí)現(xiàn)推廣費(fèi)用與企業(yè)毛利潤(rùn)的最優(yōu)化配比。
隨意說(shuō)筆者親歷的一個(gè)案例。某地板企業(yè),宣稱自己已經(jīng)導(dǎo)入特眾營(yíng)銷系統(tǒng),但是效果不理想。在推廣費(fèi)用沒(méi)有增加的情況下,銷量同比僅增加了30%,與行業(yè)其他企業(yè)的增長(zhǎng)相比略有優(yōu)勢(shì),但是沒(méi)有突破性的進(jìn)展。由此,企業(yè)老總下了一個(gè)結(jié)論:“傳統(tǒng)行業(yè),象我們地板行業(yè),尤其是我們這種中小企業(yè),是沒(méi)有辦法做特眾營(yíng)銷的。”
經(jīng)過(guò)筆者深入了解,該企業(yè)的營(yíng)銷行為可以簡(jiǎn)單的概括如下:購(gòu)買大量客戶數(shù)據(jù)庫(kù)(現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)構(gòu)隨處可見),通過(guò)email的方式將企業(yè)自身的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的email信箱(市場(chǎng)上提供此類服務(wù)的機(jī)構(gòu)也是比比皆是),然后靜待客戶上門。
客觀的說(shuō),相對(duì)于該企業(yè)傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)廣告、小區(qū)推廣等基礎(chǔ)性推廣活動(dòng),這種數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的模式,應(yīng)該算是一種長(zhǎng)足的進(jìn)步,也是對(duì)地板企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的一種有力補(bǔ)充。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的模式,最大的優(yōu)點(diǎn)在于能夠通過(guò)極低的成本(成本主要集中在數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買費(fèi)用及發(fā)送email的服務(wù)費(fèi)用兩塊)拉動(dòng)銷售的提升。但是很顯然,這并不是特眾營(yíng)銷。
這里引入了第一個(gè)問(wèn)題:特眾營(yíng)銷的適用范圍有多大?巨無(wú)霸型的汽車行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)紛紛導(dǎo)入了特眾營(yíng)銷系統(tǒng),那么,一些傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)是否也能夠?qū)胩乇姞I(yíng)銷系統(tǒng)?一些中小企業(yè),看到汽車行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)昂貴的營(yíng)銷收入及營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)用,想當(dāng)然的認(rèn)為自身無(wú)法開展這類工作;另一些中心企業(yè),就像剛才這個(gè)地板一樣,進(jìn)行簡(jiǎn)單而并不精準(zhǔn)的試水之后,就認(rèn)為自己無(wú)法開展特眾營(yíng)銷工作。事實(shí)上,是這樣嗎?
其實(shí),中小企業(yè)完全可以做特眾營(yíng)銷,而且有可能比這些大企業(yè)做得更好。關(guān)鍵在于怎么做。
這里就引入了第二個(gè)問(wèn)題:中小企業(yè)如何開展特眾營(yíng)銷工作?精準(zhǔn),是針對(duì)于誰(shuí)的精準(zhǔn)?很多智力服務(wù)企業(yè)都在標(biāo)榜自己在做特眾營(yíng)銷,并紛紛舉出自己的作品,如特殊雜志、直郵、EDM等。似乎所謂的特眾營(yíng)銷,就是找一個(gè)特殊的傳播載體,以特殊的推廣手段進(jìn)行推廣。這是一個(gè)誤區(qū)。
特眾營(yíng)銷,應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)到購(gòu)買客戶。即,將自身的購(gòu)買客戶進(jìn)行細(xì)分,確定對(duì)于企業(yè)自身最有價(jià)值的特定受眾群體。這不是簡(jiǎn)單的二八原則,從某種角度來(lái)說(shuō),這是二八之后再二八之后的那部分最有價(jià)值的特定受眾群體。
因此,特眾營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)以客群結(jié)構(gòu)及特征分析為基礎(chǔ),尋找企業(yè)最有價(jià)值的特定受眾群體。針對(duì)特定受眾群體的特征、需求,建立有針對(duì)性的完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)這種方式,實(shí)現(xiàn)從前營(yíng)銷模式中的“點(diǎn)對(duì)體”形式到“點(diǎn)對(duì)塊”形式的轉(zhuǎn)化,最終實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)推廣費(fèi)用與毛利潤(rùn)的最佳配比。
中小企業(yè)的特眾營(yíng)銷工作的流程可以簡(jiǎn)單開展如下:
1.建立客戶信息收集系統(tǒng)
無(wú)論從何入手,客戶信息的收集始終是第一步。但是,絕不能僅僅依賴于市場(chǎng)上盛行的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。這些客戶數(shù)據(jù)庫(kù)魚龍混雜,同時(shí)可能與企業(yè)的行業(yè)毫無(wú)相關(guān)性。因此,客戶信息收集系統(tǒng)一定要從企業(yè)自身入手,在企業(yè)的終端系統(tǒng)中導(dǎo)入客戶信息收集系統(tǒng),找到具有真實(shí)購(gòu)買行為的客戶信息。如果是新產(chǎn)品或者新品牌,可以從相關(guān)的競(jìng)品終端中尋找相關(guān)的客戶信息。
即時(shí)是購(gòu)買的客戶數(shù)據(jù),也必須明確這部分客戶數(shù)據(jù)具有本行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的真實(shí)購(gòu)買行為。如建材企業(yè)可以購(gòu)買房地產(chǎn)企業(yè)自身的客戶數(shù)據(jù)庫(kù),汽車美容企業(yè)可以購(gòu)買汽車行業(yè)的自身的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。需要說(shuō)明的是,這部分客戶數(shù)據(jù)庫(kù)很有可能產(chǎn)生偏差。購(gòu)買房產(chǎn)的客戶通常會(huì)購(gòu)買建材,但是購(gòu)買建材的考慮因素卻各不相同,共通性較差。
2.進(jìn)行客群結(jié)構(gòu)分析,確定最有價(jià)值的特定受眾群體
擁有客戶數(shù)據(jù)庫(kù)之后,并不是簡(jiǎn)單的開展銷售和推廣工作,而要對(duì)這部分客戶信息進(jìn)行分析研究。根據(jù)實(shí)際情況采取定量、定性等不同的調(diào)研方式,研究購(gòu)買者的各類特眾,并找到最有價(jià)值的特定受眾群體。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),最有價(jià)值的特定受眾群體必須嚴(yán)格精確,同時(shí)保障基礎(chǔ)數(shù)量。不精確,無(wú)法實(shí)現(xiàn)推廣費(fèi)用價(jià)值最大化;基礎(chǔ)數(shù)量不足,對(duì)企業(yè)銷售規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)是一個(gè)巨大的瓶頸。在大量客戶信息分析的基礎(chǔ)上,制定基礎(chǔ)數(shù)量的考核標(biāo)準(zhǔn),增多維度,進(jìn)行二八之后再二八,是中小企業(yè)確定最有價(jià)值的特定受眾群體的不二法門。
3.根據(jù)最有價(jià)值的特定受眾群體的結(jié)構(gòu)、滿意度、期望值、拓展性等特征,制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案。
所有的營(yíng)銷方案都有他的優(yōu)勢(shì),也有他的漏洞,一套營(yíng)銷方案只能適合一部分特點(diǎn)受眾。因此,根據(jù)特定受眾群體制定的針對(duì)性的營(yíng)銷方案是特眾營(yíng)銷的重中之重?!耙徽絮r吃遍天下”已經(jīng)不再適合現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境。史玉柱的腦白金模式橫行中國(guó),但是同樣用于黃金搭檔則效果并不明顯。即時(shí)是極其類似的相關(guān)行業(yè),營(yíng)銷方案也都有所不同。
站在客戶角度思考問(wèn)題,已經(jīng)是老調(diào)重彈了。但是,又有多少企業(yè),能夠真正做到站在客戶角度思考問(wèn)題呢?即使是在與消費(fèi)者互動(dòng)性最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè),facebook在myspace基礎(chǔ)上一個(gè)小小的突破——一個(gè)簡(jiǎn)單的poke,就真切的體現(xiàn)了什么才是真正為客戶著想,以客戶為核心。
針對(duì)特定受眾群體的營(yíng)銷方案,應(yīng)當(dāng)脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷4P的局限。即使是對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)中的中小企業(yè),特眾營(yíng)銷最為關(guān)鍵的仍然在于信息流的互動(dòng),而4P的提升僅僅是基礎(chǔ)。將企業(yè)的4P信息源源不斷的輸送到客戶端,再由客戶進(jìn)行反饋,是特眾營(yíng)銷的核心。因此,客戶信息觸點(diǎn)的設(shè)置、信息流的走向以及客戶溝通平臺(tái)的建立,是營(yíng)銷方案中的重中之重。這里有三個(gè)關(guān)鍵詞:持續(xù)、雙向、多重。即信息流的走向必須是雙向甚至是多向的,而信息觸點(diǎn)、溝通平臺(tái)要盡可能的多重化,同時(shí)信息的傳遞必須是持續(xù)性的。這些工作,并不是由一套CRM電腦軟件所能夠開展的,更多的是建立在企業(yè)的人力軟資源上。比如房地產(chǎn)行業(yè)中極為普遍的會(huì)員俱樂(lè)部,同時(shí)結(jié)合豐富多彩、頻率極高的會(huì)員沙龍活動(dòng),就是建立信息流互動(dòng)平臺(tái)的一種嘗試。
信息流的互動(dòng)僅僅是手段,營(yíng)銷方案的最終目標(biāo)是建立特定受眾群體的信任度。而傳統(tǒng)營(yíng)銷中的4P,則是企業(yè)建立信任度的基礎(chǔ)。企業(yè)的基礎(chǔ)不好,不管再好的信息互動(dòng)工作,都將無(wú)用武之地。
在制定針對(duì)特定受眾群體的營(yíng)銷方案之后,是不是企業(yè)的特眾營(yíng)銷工作就告一段落了呢?這就引入了特眾營(yíng)銷的第三個(gè)問(wèn)題。
實(shí)際上,前面開展的一系列工作,都是對(duì)于特眾營(yíng)銷中市場(chǎng)機(jī)會(huì)、銷售機(jī)會(huì)的挖掘,而并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際上的銷售。而如何將實(shí)現(xiàn)由銷售機(jī)會(huì)到實(shí)際銷售的轉(zhuǎn)化,這才是每個(gè)企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題,也是特眾營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。企業(yè)的信息流到達(dá)特定受眾群體之后,企業(yè)必須進(jìn)行跟蹤、回訪乃至提生銷售之后的服務(wù)。只有這一整套體系能夠執(zhí)行落地,才能將企業(yè)的客戶信息觸點(diǎn)由單一的企業(yè)端、有限的渠道商端轉(zhuǎn)化為大量的購(gòu)買客戶端。
這里有一點(diǎn)必須注意。企業(yè)在自身終端收集來(lái)的客戶信息,是已經(jīng)產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶,對(duì)于這部分客戶,我們主要提供售后的跟蹤、服務(wù),并致以人性化的關(guān)心、問(wèn)候。而企業(yè)推廣自身品牌、產(chǎn)品的主要目標(biāo)群體即特定受眾群體,企業(yè)是不擁有其客戶信息的。當(dāng)然,一些特定的行業(yè)企業(yè),例如一些工業(yè)品,能夠比較容易的拿到特定受眾群體的客戶信息。但是,對(duì)于絕大多數(shù)行業(yè)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),特定受眾群體依然是散落的。這就需要企業(yè)必須結(jié)合特定受眾群體的特征,找到其分布的各個(gè)相對(duì)集中點(diǎn)。網(wǎng)上現(xiàn)在盛行的各類主題性社區(qū)網(wǎng)站、qq群,就是群體特征極其明顯的各類集中點(diǎn)的范例。
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榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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