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關(guān)鏈詞:消費者;消資者行為;研究;風(fēng)險理論;措施
一、減少風(fēng)險理論的概述
風(fēng)險就是消費者在消費商品后所承擔(dān)可能遭受損失的危險。消費者在消費的過程中都會有風(fēng)險的存在,而人們往往會采取各種方法去回避和減少這種風(fēng)險,以此來確保自己的利益不會受到損害,這就是所謂的減少風(fēng)險理論,也是每個消費者的天性。消費者在消費過程中都會反射性的表現(xiàn)出減少風(fēng)險的行為。這種行為有以下幾種表現(xiàn)形式:(1)消費者在消費過程中所承擔(dān)的風(fēng)險大小取決于消費后承擔(dān)損失可能性的大小及實際所承擔(dān)損失的大小,承擔(dān)損失的可能性和實際所承擔(dān)的損失愈大,所面對的風(fēng)險就愈加強(qiáng)大。(2)消費者在消費過程中會自覺地對在消費中對能引發(fā)風(fēng)險的各種因素進(jìn)行思考,從而對風(fēng)險進(jìn)行評估,而這個評估結(jié)果將主要影響到消費者的消費決策,當(dāng)然,每個消費者對于冒險的態(tài)度不一樣,這也將影響消費者的決策。(3)消費者中存在很多不同的人群,大多數(shù)消費者在消費過程中對于所做出的決策具有很大的不確定性,這就促使消費者為了減少風(fēng)險和增大決策的正確性而采取一定的措施,這既是人們的一種本能,也是減少所承擔(dān)的風(fēng)險論的基礎(chǔ)。
二、市場營銷中消費者購買時存在的主要風(fēng)險
1.金錢的風(fēng)險。即消費者所付出的金錢是否與其得到的商品的價值等價,這包括消費者的時間,消耗時間越長的產(chǎn)品和勞務(wù),消費者所承擔(dān)的金錢風(fēng)險越小。金錢風(fēng)險的大小取決于主觀和客觀兩個方面。其中,客觀方面包括商品的自身價值和消費的數(shù)量,商品的自身價值越高,消費數(shù)量越多,消費者承當(dāng)?shù)慕疱X風(fēng)險也就越大;而主觀方面則是消費者自身的特性,也就是消費者自身消費能力和所具有的冒險精神,這些都會影響消費者對金錢風(fēng)險大小的判斷。
2.功能的風(fēng)險。即消費者對于商品能力的理解與商品自身實際能力是否一樣。消費者面對的功能風(fēng)險也取決于兩個方面,一方面是商品的性質(zhì),不同性質(zhì)的商品,功能風(fēng)險的大小也不近相同,消費者的損失也有很大的區(qū)別;另一方面取決于消費者的功能風(fēng)險資本,而商品的功能風(fēng)險資本則依賴于消費者對商品的需求程度和商品本身的可替代性。在消費者承擔(dān)的風(fēng)險中,功能風(fēng)險是首要的風(fēng)險之一,一旦商品的功能失效,消費者所損失的就不僅僅是金錢這么簡單了,有時候還會影響消費者的生命安全。
3.安全的風(fēng)險。即消費者所消費的商品是否對消費者以及他人的人身安全造成威脅。安全風(fēng)險的大小是大多數(shù)消費者直接考慮的問題,這也許將直接影響消費者對商品的選擇。商品的安全風(fēng)險過大不僅會對消費者本身造成很大危害,也許對社會的影響也將是極其嚴(yán)重的。
4.社會的風(fēng)險。即消費者消費的商品是否會得到廣大人們的認(rèn)可和贊揚,人們消費的商品一些是為了提高自身的品味和得到人們的贊揚,如果這些商品不僅沒有達(dá)到這樣的效果,還降低了消費者的社會地位,這就是消費者所承擔(dān)的社會風(fēng)險。
5.心理的風(fēng)險。即消費者所消費的商品所造成的影響是否會對消費者的心理產(chǎn)生負(fù)面影響,心理風(fēng)險和社會風(fēng)險有很多相同的地方,但是兩者還是有很大的不同,社會風(fēng)險是取決于其他人的影響,而心理風(fēng)險則是商品自身的影響,一般不會考慮別人的感受。當(dāng)一個人購買了一件珍貴的商品,自身的心理會變得自身謐貴,失去平常心,使人失去自我。
三、市場營銷中減少風(fēng)險的主要措施
企業(yè)要想發(fā)展壯大,就需要更多的消費者提供強(qiáng)大的消費能力,而吸引更多的消費者進(jìn)行消費就需要減少消費者所承擔(dān)的風(fēng)險,消除消費者對商品的顧慮,也就是企業(yè)要提高消費者對商品的認(rèn)可度和滿意度,為消費者提供合理的的減少風(fēng)險的方法和措施,其主要措施如下所示。
1.建立規(guī)范合理的服務(wù)體系來降低消費者所面臨的功能風(fēng)險
大多數(shù)消費者對商品的理解都來自于企業(yè)的宣傳,消費者對于商品的實際表現(xiàn)都不確定,這就增大了消費者的消費風(fēng)險,因此,為了降低消費者承擔(dān)的風(fēng)險,企業(yè)除了提高高質(zhì)量的產(chǎn)品,還應(yīng)建立一套規(guī)范的服務(wù)體系為消費者提供優(yōu)良的消費服務(wù),滿足消費者的合理需求,加大消費者對商品的理解和接受能力,以此來降低降低消費者的風(fēng)險,提高購買力。
2.引導(dǎo)消費時尚來降低消費者所承擔(dān)社會風(fēng)險
消費者不是獨自一個人,他們也生活在社會中,他們也有各自的人際關(guān)系,也許周圍人的一個小小建議也將影響消費者的決策,這就需要企業(yè)出售的商品不僅要得到消費者的認(rèn)同,也要得到廣大人們的認(rèn)同,也就是將這種商品發(fā)展成一種時尚,得到社會的認(rèn)可。這樣做,不僅能增大商品本身的社會效應(yīng),而且也會增大企業(yè)在廣大消費者中的認(rèn)可度,這樣才能減少消費者在購買本企業(yè)商品所承擔(dān)的風(fēng)險,一舉多得。
3.進(jìn)行消費風(fēng)險的逆向轉(zhuǎn)化來降低消費者所承擔(dān)的心理風(fēng)險
消費者在消費時所承擔(dān)的心理風(fēng)險,都取決于消費者自身的感知,外人無法得知消費者的內(nèi)心想法,也就沒有什么好的方法來從主觀方面降低消費者的心理風(fēng)險。但是,企業(yè)可以通過對商品的實事求是的介紹,將商品的優(yōu)點和獨特的賣點告訴消費者,讓消費者自己去選擇,從而自己調(diào)節(jié)自身的心理活動,從而使消費者能夠沒有顧慮的進(jìn)行消費。
實際上,風(fēng)險和機(jī)遇是并存的。也是可以進(jìn)行互相轉(zhuǎn)換的。從不同的角度去看待同一件商品,所得到的的結(jié)論也是不同的。也許從這個角度看是風(fēng)險,可從另一個角度來看,這確實大機(jī)遇,使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生極大的認(rèn)可,那么通過什么樣的方法促使消費風(fēng)險轉(zhuǎn)化呢?關(guān)鍵就是企業(yè)經(jīng)營者觀念和心態(tài)的轉(zhuǎn)化.每個消費者對同一件商品的定位都是不同的,企業(yè)可以根據(jù)每個消費者的具體需求來進(jìn)行介紹,不要掩飾商品的缺點,同時也要介紹商品的實用性,能夠滿足消費者的要求,這樣,消費者就能夠通過自己對產(chǎn)品的要求,通過權(quán)衡利弊,進(jìn)行符合自己需求的選擇,這樣的選擇是他們自己做出的,因此消費者在消費時將不需要面對太大的心理風(fēng)險,能夠心安理得的進(jìn)行消費,得到自己滿意的結(jié)果,這就是一次成功的交易。
4.提供高質(zhì)量產(chǎn)品來降低消費者所面臨的金錢風(fēng)險
隨著社會的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的不斷奇高,因此,一些企業(yè)為了謀取暴利去干一些違法的事,因此,現(xiàn)在的消費者越來越注重產(chǎn)品的質(zhì)量,“物有所值”被越來越多的消費者提起。那么,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,就成為一個企業(yè)生存下去的關(guān)鍵,這個問題不應(yīng)當(dāng)在被忽視,而應(yīng)該放在企業(yè)發(fā)展的首要位置。針對現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量意識淡薄的問題,特意提出以下建議:
(1)提高全體員工的質(zhì)檢意識。在生產(chǎn)和銷售的每一個環(huán)節(jié)中,都有員工看守,因此,提高員工的質(zhì)檢意識,把好生產(chǎn)和銷售的每一關(guān),把產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)做一種責(zé)任,這樣才能生產(chǎn)出讓消費者放心的好產(chǎn)品,才能讓消費者消費產(chǎn)品,提高企業(yè)的正面形象。
(2)實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的“零缺陷”和消費者消費“零缺陷”的保障。產(chǎn)品的質(zhì)量不僅僅體現(xiàn)在明確的質(zhì)量意識下,還體現(xiàn)在規(guī)范的制度和合理的管理下。因此企業(yè)從上到下都要貫徹生產(chǎn)“零缺陷”和消費“零缺陷”的理念,并且制定出一套切合實際而又規(guī)范合理行之有效的措施和方法,這些措施和方法要實施到實處,并讓廣大消費者進(jìn)行監(jiān)督和評判,要讓消費者切實感受到企業(yè)的誠信和決心,讓消費者更加放心,這才能體現(xiàn)出這個制度的優(yōu)越性。
(3)提高產(chǎn)品的知名度,加深消費者對產(chǎn)品品牌的認(rèn)可。在當(dāng)今社會中,品牌是一個企業(yè)的臉面,一個品牌的好壞將直接影響一個企業(yè)的興衰。品牌的好壞代表著社會對這個企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可程度。選擇一個好的品牌對于一個消費者來說,即省時又省力,還能降低風(fēng)險。而且絕大多數(shù)的消費者都有跟風(fēng)這種“愛好”,他們認(rèn)為一個大家都說好的品牌就是好的,這樣的品牌使他們消費的首要選擇。
5.對產(chǎn)品進(jìn)行公開演示和通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定能降低消費者所承當(dāng)?shù)陌踩L(fēng)險,讓消費者買的放心
產(chǎn)品的安全對于消費者來說是重中之重。但大多數(shù)的消費者對于產(chǎn)品的安全性并不清楚,他們僅僅是對這種產(chǎn)品有需求,對于產(chǎn)品的各方面都不太了解,這就造成了極大的安全風(fēng)險,因此,企業(yè)可以通過對產(chǎn)品的公開演示或請專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品進(jìn)行鑒定,并將結(jié)果公開面對消費者,可以極大的降低消費者的安全風(fēng)險,刺激消費,讓消費者安心的消費。
四、結(jié)束語
綜上可知,在消費過程中,無論消費者還是經(jīng)營者,都具有自己的意識和自身的利益,怎么讓這兩者的利益達(dá)成一致,實現(xiàn)雙贏,讓消費者愿意消費,而經(jīng)營者也可以得到利益,這就需要經(jīng)營者的細(xì)心規(guī)劃和合理引導(dǎo),讓消費者在消費過程中減少所承擔(dān)的風(fēng)險,實現(xiàn)被動和主動的轉(zhuǎn)換,減少消費者的心理憂慮,才能刺激消費,達(dá)到雙贏的目的。
參考文獻(xiàn):
[1]王舒冰.不安全心理對消費者購買行為的影響及對策[J].經(jīng)營管理者,2015(35).
(一)擬定適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷活動計劃
企業(yè)采取爭取的市場營銷戰(zhàn)略能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得成功。企業(yè)將正確的營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想,能夠為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)通過合理分配和組織公司現(xiàn)有的資源,掌握消費者的需求情況,挖掘潛在的市場,生產(chǎn)適合市場和消費者需要的商品。加強(qiáng)對市場營銷活動的計劃和控制,確定營銷活動的目標(biāo),擬定具體的實施方案,有利于實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了擬定最適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷活動之前,要做好市場調(diào)研,收集足夠的材料,并結(jié)合當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)、政府政策等方面提出計劃。
(二)細(xì)分市場營銷活動的工作任務(wù),保證每項工作能夠順利進(jìn)行
統(tǒng)計市場調(diào)查的結(jié)果,確定企業(yè)的目標(biāo)群體,將消費市場細(xì)分。通過市場調(diào)查報告的結(jié)果分析產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)劣勢,建立更加優(yōu)秀的產(chǎn)品組合,規(guī)范產(chǎn)品組合的深度和寬度。在擁有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場現(xiàn)狀,制定符合消費者心理的產(chǎn)品價格,拓寬產(chǎn)品的銷售渠道,才能使產(chǎn)品的銷售額上升,為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利潤。分解整個市場營銷活動的工作任務(wù),科學(xué)安排每一個任務(wù)的工作日程,使市場營銷活動有計劃的進(jìn)行。加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,保證所有的工作流程能夠正常的進(jìn)行。
(三)根據(jù)消費者需求生產(chǎn)產(chǎn)品,制定適合市場和消費者的營銷方案
根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查報告,結(jié)合產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)部門對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行重新定位和審核。為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中一直占有一定的份額,就要求研發(fā)部門及時撤掉不滿足市場和消費者需求的產(chǎn)品,根據(jù)企業(yè)的科技水平研發(fā)出新的產(chǎn)品[2]。市場部要估算新產(chǎn)品上市的總成本,根據(jù)提出的市場營銷策略,選擇適合市場和消費者的產(chǎn)品價格。為了能夠盡可能的占據(jù)著市場份額,為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益,銷售部更具新產(chǎn)品的特點和目標(biāo)消費人群,選擇最適合產(chǎn)品的銷售渠道和方式。
(四)減少營銷活動中由于決策導(dǎo)致的損失,完善每一個營銷環(huán)節(jié)
為了減少在進(jìn)行市場營銷活動時由于決策產(chǎn)生的損失,企業(yè)在整個項目進(jìn)行的過程中根據(jù)實際情況相應(yīng)的調(diào)險管理措施。嚴(yán)格控制市場營銷活動的各個環(huán)節(jié)才能保證銷售活動能夠正常進(jìn)行。完成營銷活動的每個環(huán)節(jié),就表示著企業(yè)的整個營銷項目都已經(jīng)完成了。
二、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:美國體育場館;市場營銷
中圖分類號:G818.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)30-0278-02
在上世紀(jì)末,美國國內(nèi)興建了許多公共體育場館,當(dāng)?shù)卣紩度刖薮蟮馁Y金對公共體育場館進(jìn)行管理和維護(hù),進(jìn)入21世紀(jì),由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,政府對體育場館投入的資金相應(yīng)削減,導(dǎo)致有部分公共體育場館的設(shè)施條件降低、降低員工薪酬、開放時間縮短,有的更面臨著關(guān)閉的困境。對比于公共體育場館,私立體育場館卻呈現(xiàn)欣欣向榮的境況。出現(xiàn)這種狀況的原因很簡單,私立體育場館作為以盈利為目的的機(jī)構(gòu),對于市場運營、企業(yè)管理都努力尋求最好的方法獲得利益,這才形成現(xiàn)今美國體育場館市場營銷的運作方式,為我們提供有利的經(jīng)驗和理論。
一、美國體育場館的營銷方法
在美國,對于以盈利為目的的體育場館來說,“顧客至上”作為宗旨,因為只有足夠的顧客才能維持整個體育場館的收入。因此,管理者會更加注重體育場館的各項設(shè)施,同時也會加大推廣的力度,發(fā)掘更多的市場營銷方法去吸引顧客。美國體育場館會進(jìn)行市場調(diào)查,其分析方法包括人口統(tǒng)計學(xué)分析、消費者心理學(xué)分析等。通過對體育場館附近的人群進(jìn)行調(diào)查,對人群的性別、年齡、種族、收入水平、興趣愛好等分析,并針對這一人群組成結(jié)構(gòu),制定合理的市場經(jīng)營模式。對于體育的建設(shè)情況、營銷團(tuán)隊的經(jīng)驗、事件的關(guān)注度、承租方的實力、政治環(huán)境、交通條件、廣告和贊助商等都會進(jìn)行潛在風(fēng)險的評估并且合理地進(jìn)行完善。對于吸引關(guān)注度高的事件的可能性、體育場館所處社區(qū)居民的增長速度、較低的稅收、在改建體育場館方面能夠吸引外部資金等方面都會整體考慮,通過科學(xué)的經(jīng)營方式創(chuàng)造更多的收入。在競爭性強(qiáng)的體育場館,社會經(jīng)濟(jì)狀況、球員與球隊管理層的關(guān)系、廣告商和贊助商的合約談判情況,場館的營銷者都會對這些問題進(jìn)行細(xì)致的研究,積極改善不足,避免風(fēng)險。體育場館的建設(shè)更加趨向多元化。美國的體育場館有許多除了平日可以承包各類大型的體育賽事之外還可以舉辦文藝演出等,還有餐飲服務(wù)等功能,讓觀眾在解決用餐的時候不影響觀看賽事,也有調(diào)查顯示,95%以上的球迷表示他們在體育場館內(nèi)的餐飲經(jīng)歷,對他們選擇來不來場館觀看比賽有直接的影響。有些美國體育場館直接把食品打入門票價格,不同的票額會得到相應(yīng)的食品配餐。以麥迪遜廣場花園為例,麥迪遜廣場花園的場地可以在籃球場、網(wǎng)球場和冰球場等多種場地之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。遇上籃球比賽,隔熱層將保證最上層的拼木籃球地板完全不受冰的影響。在籃球比賽結(jié)束后觀眾離場時,為了不影響第二天的冰球比賽,工作人員就開始移除鋪在冰場上的臨時座椅和活動座席,按照冰球場地的設(shè)置,重新調(diào)整底層座椅。
麥迪遜廣場花園球場底層的座席都是活動式、可伸縮的,有時還會裝置一些臨時座席。麥迪遜廣場花園在舉行籃球比賽時座位為19763個,冰球比賽時為18200個,在舉行其他活動時,麥迪遜廣場花園的座席容量也會根據(jù)活動的規(guī)模以及舞臺要求等進(jìn)行調(diào)整。麥迪遜廣場花園的包廂位于頂層,球館的大部分空間,都留給持散票進(jìn)場的普通座席觀眾,而且包廂的數(shù)目非常少,每個包廂只能容納10人。正是這種格局,締造了麥迪遜廣場花園的平民氣氛,使來麥迪遜廣場花園看球的名人們大都坐在場邊或者與普通觀眾混雜在一起,比賽間隙,攝像機(jī)會對準(zhǔn)這些明星,引起球迷的陣陣歡呼和尖叫。
麥迪遜廣場花園除了舉行體育賽事外還經(jīng)常舉辦各類演出和表演,包括歌劇、演唱會、各種表演秀,甚至寵物狗表演等。在餐飲服務(wù)方面,麥迪遜廣場花園的第5層設(shè)有麥迪遜廣場花園俱樂部會所,這是一個酒吧式的圓形空間,獨特之處在于它的室內(nèi)布置。每張餐桌,每面墻壁,都貼滿體育圖片,其中大多是紐約巡邏者隊和紐約尼克斯隊比賽的精彩瞬間。這個會所是紐約小有名氣的聚會場所,只對尼克斯隊和巡邏者隊季票擁有者和貴賓會員免費開放。
在每場比賽的暫停和間歇時間除了美女拉拉隊的表演外,還有麥迪遜廣場花園組織的各種觀眾互動活動,既有NBA官方組織的,也有麥迪遜廣場花園自己組織的,互動環(huán)節(jié)非常多。如由起亞汽車贊助的觀眾定點投籃,每投中一個球,由贊助商獎勵100美元以及派發(fā)各種小紀(jì)念品等。每每此時觀眾均會大聲歡呼,以引起拉拉隊員的注意,把小禮品投向自己所在的區(qū)域。這些互動活動多是為麥迪遜廣場花園或NBA贊助商策劃的,給予觀眾強(qiáng)烈的現(xiàn)場體驗與娛樂體驗。
二、美國體育場館市場營銷的內(nèi)容
美國體育場館市場營銷的內(nèi)容包括產(chǎn)品、位置、價格、推廣和公共關(guān)系。位置除了指體育館所處的地理位置,還包含主辦或協(xié)辦的其他活動項目場館的市場銷售理念,也被定義為“銷售和宣傳場館產(chǎn)品的地方”?!拔恢谩钡倪x定,首先就是要方便顧客。場館管理者在場館內(nèi)增加售賣點,設(shè)置更多的指示標(biāo)志,為消費者提供更多的便利同時也能為場館帶來更多的收益。價格是市場營銷內(nèi)容中的重要一項,作為大型的體育場館,價格的高低受到供求關(guān)系的影響,價格的制定都需要根據(jù)專門的消費調(diào)查和分析,對于門票的價格、商品的價格、租金等都要進(jìn)行合理的制定,才能確保最大化收益。推廣是指告知顧客產(chǎn)品的信息、價格和位置,為顧客提供了解推廣信息的平臺。美國體育場館市場營銷推廣的主要途徑是廣告,而廣告可以借用電視、廣播、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等,在人流量大的人行通道上也可以張貼海報,從而達(dá)到推廣的效果。
在公共關(guān)系上,管理者需要考慮到社會回報等因素。較大型的體育場館會設(shè)立基金,建設(shè)運動設(shè)施,而小型體育場館會對老人、兒童開放,讓老人與兒童享受免費的康體設(shè)施,給公眾一個良好的印象,擴(kuò)大客戶群體。麥迪遜廣場花園運營的成功經(jīng)驗,可以歸納為以下3個方面:一是豐富的大型活動資源,麥迪遜廣場花園常年大型活動不斷,各種大型賽事、演出、表演等幾乎排滿了日程表,而且,麥迪遜廣場花園是3家職業(yè)球隊共用的主場;二是麥迪遜廣場花園球場的多功能利用,可以說麥迪遜廣場花園將球場的多功能利用發(fā)揮到了極致,在麥迪遜廣場花園舉行的體育賽事達(dá)數(shù)十種,部分項目讓人耳目一新之余更感覺不可思議;三是強(qiáng)烈的娛樂和現(xiàn)場體驗,麥迪遜廣場花園在音響效果與互動活動的組織方面都給觀眾帶來一種強(qiáng)烈的震撼感,使觀眾覺得現(xiàn)場看球的氛圍和氣氛是不可替代的。
三、結(jié)束語
通過美國體育場館的例子,啟示國內(nèi)大型場館在運營中應(yīng)積極爭取各種大型活動資源,不局限于體育活動,走場館多功能利用和多元化經(jīng)營之路,主動出擊,與國內(nèi)外演出經(jīng)紀(jì)公司合作,引入、承辦各種大型活動。同時,注意營造濃厚的現(xiàn)場氛圍和娛樂氣氛,組織各種觀眾互動活動,提高觀眾參與的熱情,誘發(fā)觀眾的再次消費,為場館培養(yǎng)較穩(wěn)定的消費群體。
參考文獻(xiàn):
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(吉林師范大學(xué) 管理學(xué)院,吉林 四平 136000)
摘 要:市場營銷專業(yè)是綜合運用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的理論與方法,對企業(yè)營銷系統(tǒng)進(jìn)行分析、規(guī)劃、設(shè)計和管理的一門學(xué)科,具有系統(tǒng)性、綜合性和實踐性的特點.從專業(yè)特點和培養(yǎng)目標(biāo)上來看,市場營銷專業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)的實踐性,而傳統(tǒng)教學(xué)方法更多關(guān)注的是學(xué)科理論知識的習(xí)得,忽視了專業(yè)的實踐性特點,造成適銷不對路現(xiàn)象.本文先是對市場營銷專業(yè)目前的教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,探討為什么會產(chǎn)生適銷不對路現(xiàn)象,然后對理論與實踐一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵與特點進(jìn)行解析,最后闡述了理論與實踐一體化教學(xué)模式的實施辦法和應(yīng)該注意的問題.實踐經(jīng)驗證明,理論與實踐一體化教學(xué)模式更符合學(xué)科特點,更利于教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn).這一教學(xué)模式將專業(yè)與就業(yè)、理論與實踐、學(xué)校與社會充分的銜接起來,有針對性的培養(yǎng)社會真正需要的專業(yè)應(yīng)用型人才.
關(guān)鍵詞 :市場營銷;理論與實踐;一體化教學(xué)模式
中圖分類號:G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1673-260X(2015)08-0266-03
0 引言
市場營銷專業(yè)是綜合運用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的理論與方法,對企業(yè)營銷系統(tǒng)進(jìn)行分析、規(guī)劃、設(shè)計和管理的一門學(xué)科,具有系統(tǒng)性、綜合性和實踐性的特點.應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生具備綜合運用相關(guān)知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決營銷實際問題的能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才.從專業(yè)特點和培養(yǎng)目標(biāo)上來看,市場營銷專業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)的實踐性.傳統(tǒng)教學(xué)方法更多關(guān)注的是學(xué)科理論知識的習(xí)得,忽視了專業(yè)的實踐性特點.國內(nèi)的學(xué)者也曾提出“教、研、學(xué)”一體化、體驗式教學(xué)、PBL(Problem Based Learning)等教學(xué)模式,從不同的層面和角度強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)、實踐教學(xué)、以學(xué)生為主體教學(xué)模式的重要性,從資源整合角度和實現(xiàn)方式上來看,都或多或少存在一些問題.實踐經(jīng)驗證明,理論與實踐一體化教學(xué)模式更符合學(xué)科特點,更利于教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn).這一教學(xué)模式將專業(yè)與就業(yè)、理論與實踐、學(xué)校與社會充分的銜接起來,有針對性的培養(yǎng)社會真正需要的專業(yè)應(yīng)用型人才.
1 市場營銷專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀分析
1.1 缺少對人才市場和學(xué)生就業(yè)能力的調(diào)研分析
隨著我國改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,實業(yè)界對市場營銷提高了認(rèn)識,市場營銷專業(yè)人才是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,正常情況下會有“產(chǎn)銷兩旺”的現(xiàn)象.可事實證明,市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景并不樂觀,有部分畢業(yè)生跨專業(yè)就業(yè),從事與自己專業(yè)不符的崗位工作.原因在于企業(yè)真正需要的是高素質(zhì)的一專多能的復(fù)合型人才,企業(yè)與其重金招聘營銷專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,還不如自己從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行選拔培訓(xùn),不但了解廠情,而且熟悉業(yè)務(wù)的操作程序.加之目前電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如火如荼的發(fā)展,對市場營銷專業(yè)的人才提出了更高更綜合的要求,可是目前市場營銷專業(yè)的教材和教學(xué)教法相對實業(yè)界來說要滯后很多年,不適合培養(yǎng)適銷對路的人才.從這種“適銷不對路”的現(xiàn)象上可以看出,市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方式上出現(xiàn)了問題,缺少系統(tǒng)性和實用性,更缺少對市場營銷專業(yè)人才市場的需求分析及因此形成的學(xué)生就業(yè)能力分析,也就是沒有針對企業(yè)的“需求”生產(chǎn)和提供給他們真正需要的“產(chǎn)品”.
1.2 教學(xué)體系需要完善,教師需提升實踐經(jīng)驗
聯(lián)合國教科文組織第36屆大會教育委員會通過《2011國際教育標(biāo)準(zhǔn)分類》修訂文本,新版分類將高等教育細(xì)分為短期高等教育、學(xué)士或等同、碩士或等同和博士或等同四個等級,層次更加清晰.其中高等教育的第一階段分為5A1、5A2和5B三種類型(如表1所示),與我國的學(xué)術(shù)型、應(yīng)用型、職業(yè)型人才培養(yǎng)方式相對應(yīng).同時,聯(lián)合國教科文組織對三種類型的界定標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計劃內(nèi)容都作出了詳細(xì)的說明,其中,應(yīng)用型人才的培養(yǎng)需要注重專門知識的學(xué)習(xí),培養(yǎng)更加注重實踐性、應(yīng)用性和技術(shù)性,目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型的專門人才.執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)的國家對教師的從業(yè)資格都提出很高的標(biāo)準(zhǔn),例如美國,要求教師必須同時具有教師資格證書和實踐經(jīng)驗,對所教授技術(shù)課程有一年以上的工作經(jīng)驗及最新經(jīng)驗,或者在合適的技術(shù)領(lǐng)域有5年以上的實際經(jīng)驗.從我國目前的實踐教學(xué)體系和教師的實踐教學(xué)能力上來看,要實現(xiàn)專業(yè)應(yīng)用型人才這一目標(biāo),我們還需要做出更多的努力.
1.3 教學(xué)方法和考核方式有待提高改善
傳統(tǒng)添鴨式的教學(xué)方式很難調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,通常老師在臺上眉飛色舞,學(xué)生在臺下自行其事,這樣的教學(xué)方法很難保證教學(xué)效果.雖然有些教師采用項目管理、任務(wù)趨動和案例教學(xué)法,但沒有改變“重理論,輕實踐”的教學(xué)指導(dǎo)思想,依然無法保證“學(xué)以致用”.另外,相對穩(wěn)定的教學(xué)體系、教學(xué)考核方式也不允許教師靈活處理課堂的教學(xué)任務(wù).學(xué)生成績的考核主要是從平時出勤、課堂表現(xiàn)和期末考核的角度進(jìn)行量化,考核方式在某種程度上決定了學(xué)生學(xué)習(xí)的參與方式,例如很多學(xué)生是來到課堂卻不認(rèn)真聽講,或平時不來希望期末考個高分.
2 理論與實踐一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵與特點
理論與實踐一體化教學(xué)模式是為了使理論知識與實踐能力更好的銜接,將理論教學(xué)與實踐教學(xué)融為一體,教師在此過程中要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用,教學(xué)過程中應(yīng)以學(xué)生為主體,注重學(xué)習(xí)與探索、知識與技術(shù)、理論與實踐的統(tǒng)一.理論與實踐一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵主要是通過教學(xué)模式和考核機(jī)制的創(chuàng)新來打破傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)體系和教學(xué)模式,根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求來重新整合教學(xué)資源和社會資源.從傳統(tǒng)的理論本位轉(zhuǎn)換為能力本位,從而逐步實現(xiàn)了從以教師為中心如何“教給”學(xué)生,向以學(xué)生為中心如何“教會”學(xué)生轉(zhuǎn)變,是授人以漁,而非授人以魚.理論與實踐一體化教學(xué)模式也強(qiáng)調(diào)要從以教材為中心向以教學(xué)大綱和培養(yǎng)目標(biāo)為中心轉(zhuǎn)變,做到“以能為本”.由此可見,理論與實踐一體化教學(xué)模式的特點是:教師隊伍一體化,即專業(yè)理論課教師與實訓(xùn)指導(dǎo)課教師構(gòu)成了一體.教材一體化,即理論知識教材與實踐知識教材構(gòu)成了一體.教學(xué)場所一體化,即理論課教室和實訓(xùn)場所構(gòu)成了一體.
這一教學(xué)模式打破了理論課、實驗課和實訓(xùn)課的界限,將理論教學(xué)、實踐教學(xué)、技術(shù)培訓(xùn)融為一體,教學(xué)環(huán)節(jié)相對集中,由同一教師主講,師生可以進(jìn)行充分的互動,“就事論事”,可以充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)生熱情,利于學(xué)生動手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng).根據(jù)相關(guān)學(xué)者和實踐家的研究,理論與實踐一體化教學(xué)模式可以采用豐富多樣的形式去啟發(fā)調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,例如實際案例教學(xué)法,如果是實習(xí)單位的案例就更能調(diào)動學(xué)生分析問題和解決問題的積極性,能把相關(guān)的理論知識和實踐內(nèi)容充分的結(jié)合起來,理論知識和實踐能力都得到了不同程度的鍛煉,達(dá)到了一體化教學(xué)“標(biāo)本兼治”的教學(xué)目標(biāo).另外理論與實踐教學(xué)一體教學(xué)模式對教師也提出了很高的要求,主講教師對教學(xué)內(nèi)容要融會貫通、運用自如,這樣才能創(chuàng)設(shè)不同形式的情境或創(chuàng)立不同的項目來啟發(fā)鍛煉學(xué)生.同時,教師還要定期的參與編寫或修訂一體化教學(xué)模式的相關(guān)教材,在教材中更新與時俱進(jìn)的教學(xué)模塊或項目,這樣才能保證一體化教學(xué)模式的真正落地.
3 理論與實踐一體化教學(xué)模式的實施
3.1 市場調(diào)研,解析就業(yè),調(diào)整課程.對市場營銷專業(yè)的人才市場進(jìn)行調(diào)研分析,解析學(xué)生就業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu),以對應(yīng)的能力為培養(yǎng)目標(biāo)來設(shè)置相應(yīng)的課程,突出課程的實踐性和職業(yè)性.將專業(yè)學(xué)歷證書和從業(yè)資格證書充分對接,設(shè)置相應(yīng)的課程,改變傳統(tǒng)教學(xué)方法的先理論后實踐,而是將理論教學(xué)和實踐教學(xué)融為一體.從當(dāng)前的人力資源的要求來看,就業(yè)能力分為基本工作能力、專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新能力和求職應(yīng)聘能力幾個層次,應(yīng)用型本科市場營銷專業(yè)可以依照這樣的層次要求依次開展相應(yīng)課程的教學(xué)活動.據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,用人單位更加看重的是求職者的專業(yè)基礎(chǔ)知識和工作態(tài)度,這需要我們將傳統(tǒng)模塊化的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課和選修課一體化,將分割不關(guān)聯(lián)的課程統(tǒng)一起來培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的素質(zhì).通過一體化課程設(shè)置改革可以進(jìn)一步鞏固和提高學(xué)生所學(xué)的理論知識,解決和實踐環(huán)節(jié)相分離的現(xiàn)象,讓學(xué)生的能力得到訓(xùn)練,獲得綜合應(yīng)用能力.教師可以綜合理論和實踐內(nèi)容設(shè)計若干個課題,老師和學(xué)生一起溝通來解決實際問題,學(xué)生既可以學(xué)到理論知識,實際應(yīng)用能力也得到了鍛煉.例如,將《市場營銷學(xué)》與《企業(yè)營銷策劃》結(jié)合成一門由多個課題構(gòu)成的技能操作課程;將《管理溝通》和《現(xiàn)代推銷技術(shù)》組合成一門商務(wù)溝通課程.
3.2 培養(yǎng)“雙師型”教師.教師是學(xué)校的主體,是教育中最為活躍的要素,提高教學(xué)質(zhì)量,必須依靠教師.理論與實踐一體化教學(xué)模式要求教師不但具有深厚的理論功底,而且具備相關(guān)課程的實踐經(jīng)驗,這樣教師在組織課堂教學(xué)過程中才能深入淺出、左右逢源,課堂才不會枯燥無味,真正能起到學(xué)以致用的作用.調(diào)查顯示,具備雙師型教師占比為45%左右,與國家要求的80%相差甚遠(yuǎn).應(yīng)用型本科院校教師資源多數(shù)為碩士或博士畢業(yè)生,畢業(yè)后直接來到學(xué)校從事教學(xué)工作,缺少相關(guān)專業(yè)的實踐經(jīng)驗.雖然國家高等教育提倡高?!半p師型”教師的培訓(xùn)和實習(xí),但是礙于社會資源的匱乏或者企業(yè)商業(yè)機(jī)密問題,教師往往找不到合適的崗位去實踐,而且公司不會讓實習(xí)教師從事核心工作.這需要學(xué)校下大力度根據(jù)學(xué)科特點有針對性地搭建實踐平臺和建設(shè)實習(xí)基地,不但方便學(xué)生的實訓(xùn)學(xué)習(xí),而且利于老師實踐能力的鍛煉,同時也利于合作企業(yè)品牌的宣傳和高校畢業(yè)生的引進(jìn),讓大學(xué)畢業(yè)生能更快更好的融入企業(yè),更好的做好本職工作.學(xué)校還可以組織豐富多樣的相關(guān)培訓(xùn),抓好雙師型教師的崗前和在崗培訓(xùn)工作,實踐考核通過的教師才能從事學(xué)生的實訓(xùn)指導(dǎo)工作或教授相關(guān)課程.另外,學(xué)?;?qū)W院還需要建立相關(guān)的規(guī)章制度和獎懲辦法來保證“雙師型”計劃的實施.如目前情況不允許“雙師型”計劃的推行,具有實踐工作經(jīng)驗并具備相應(yīng)教學(xué)能力的兼職教師(職業(yè)經(jīng)理人)也是提升一體化教學(xué)質(zhì)量的資源,與他們簽訂合同并加以規(guī)范管理,可以保證教學(xué)的連續(xù)性和穩(wěn)定性.
3.3 完善一體化教學(xué)環(huán)境和教學(xué)體系,創(chuàng)造良好的軟硬件條件.要實現(xiàn)一體化教學(xué)模式需要有配套的實訓(xùn)實驗室和實習(xí)基地,我院在這方面做出很大的努力,成功建立了涵蓋市場營銷、財務(wù)管理、公共事業(yè)管理和人力資源管理四個專業(yè)的工商管理實驗室,并和相關(guān)企業(yè)合作成立實踐實習(xí)基地.實驗室和實習(xí)基地很好的帶動了學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的熱情,這些一體化的教學(xué)場所是實現(xiàn)理論與實踐教學(xué)一體化的保障.通過對教學(xué)資源和社會資源的整合,采用課堂教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)、校外實習(xí)、社會實踐能力訓(xùn)練、創(chuàng)新能力訓(xùn)練等形式來滿足一體化教學(xué)的需要.與此同時,一體化教學(xué)還需要編訂合理的教學(xué)計劃、教學(xué)大綱和教程并采用一體化的教學(xué)方法.根據(jù)人才市場的調(diào)研分析和學(xué)生知識結(jié)構(gòu)和就業(yè)能力的解析,明確市場營銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo),打破學(xué)科限制,對現(xiàn)行的專業(yè)課程進(jìn)行整合提煉,分層分階段的推進(jìn)教學(xué)任務(wù).一體化教材的編制最好由校企合作編訂,教材需要遵循理論性、實用性和可操作性原則來保證教學(xué)任務(wù)的完成.一體化教學(xué)方法是教師采用一體化教學(xué)模式的必然要求,只要利于教學(xué)任務(wù)的完成,教師可以靈活的處理教學(xué)形式和教學(xué)場所,考核成績可以量化到每個教學(xué)環(huán)節(jié)上面,激勵學(xué)生動手動腦的積極性.一體化教學(xué)體系就是融會貫通所有教學(xué)環(huán)節(jié),把知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論和實踐結(jié)合起來,構(gòu)建以職業(yè)能力為目標(biāo)的整體培養(yǎng)目標(biāo)體系.
4 結(jié)論
時不我待,時代在發(fā)展,社會在進(jìn)步,教學(xué)模式也應(yīng)緊跟時代和社會的步伐不斷的革新和進(jìn)步.理論與實踐一體化教學(xué)模式符合市場營銷專業(yè)的學(xué)科特點,能將專業(yè)與就業(yè)、理論與實踐、學(xué)校與社會充分的銜接起來,有針對性的培養(yǎng)社會真正需要的專業(yè)應(yīng)用型人才.推行理論與實踐一體化教學(xué)模式對學(xué)校、學(xué)院和學(xué)生的發(fā)展都具有較深遠(yuǎn)的意義.但理論與實踐一體化教學(xué)模式是一個系統(tǒng)項目,這一教學(xué)模式對學(xué)校和教師都提出了比較高的要求,要想成功實施需要做好長期的規(guī)劃和不懈的努力,應(yīng)該按照項目計劃有條不紊的逐步推進(jìn),分期分步驟的去實施.雖然面臨很多的困難,但成功實施一體化教學(xué)模式會很好的提升學(xué)生整體素質(zhì)、應(yīng)用技能和就業(yè)能力,同時教師可以不斷更新營銷理論知識,實踐能力也可以得到不斷強(qiáng)化,形成一個“教學(xué)相長”的良性循環(huán).
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:電力市場;市場營銷;電力經(jīng)濟(jì)電力是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略性資源。與此同時,電力資源又是一種具有特殊屬性的商品。近年來,隨著我國國內(nèi)電力市場的逐步構(gòu)建和完善,電力資源開始全面進(jìn)入市場,并按照市場化的原則進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。對于國內(nèi)電力企業(yè)來說,構(gòu)建市場營銷模式同樣十分重要。
一、 現(xiàn)代市場營銷理論的基本內(nèi)涵與主要特點
1.現(xiàn)代市場營銷理論的基本內(nèi)涵。市場營銷(Marketing)又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。簡稱“營銷”,臺灣常稱作“行銷”;是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,以獲得所需之物,實現(xiàn)雙贏或多贏的過程[1]。對于市場營銷概念的理解集中于兩方面,一是動詞的含義,指企業(yè)的具體行動或活動,旨在為企業(yè)謀取利潤或者獲取經(jīng)濟(jì)效益。二是名詞的含義,是指研究企業(yè)市場營銷活動或行為的學(xué)科,稱之為市場營銷學(xué)。
2. 現(xiàn)代市場營銷理論的主要特點。許多國內(nèi)外的專家和學(xué)者對于現(xiàn)代市場營銷理論進(jìn)行了深入、細(xì)致、全面地研究,得出了許多不同的研究結(jié)論。筆者將這些結(jié)論進(jìn)行系統(tǒng)歸納和總結(jié),提出現(xiàn)代市場營銷理論的幾個主要特點。
一是現(xiàn)代市場營銷理論是一個完整的系統(tǒng)化的理論體系。企業(yè)營銷活動是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作伙伴乃至整個社會有價值的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動、機(jī)制和過程。因此現(xiàn)代市場營銷理論涵蓋了整個過程,是一套完整的理論體系。它集中研究企業(yè)的內(nèi)部管理、市場定位、價格定位、消費群體定位等經(jīng)營管理策略,而這些共同構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的整體。
二是現(xiàn)代市場營銷理論以企業(yè)整體效益提升為根本。企業(yè)實施營銷行為的根本目標(biāo)在于通過產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的整體提高。因此,現(xiàn)代市場營銷理論的研究重點也在于如何通過營銷行為提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。無論是營銷戰(zhàn)略的制定、營銷渠道的構(gòu)建、營銷效果的考核等等,都要圍繞提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益這個核心目標(biāo)。
三是市場營銷理論對于提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平具有重要意義。現(xiàn)代市場營銷理論對于提高企業(yè)的整體管理水平具有十分重要的意義,具體體現(xiàn)在現(xiàn)代市場營銷理論能夠有效地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理模式,將經(jīng)營管理活動的重點轉(zhuǎn)移到提高經(jīng)濟(jì)效益的根本問題上來。通過實施營銷活動帶動企業(yè)整體發(fā)展模式的創(chuàng)新。
二、 現(xiàn)階段國內(nèi)電力企業(yè)實施市場營銷活動中存在的主要問題
筆者認(rèn)為,現(xiàn)階段國內(nèi)電力企業(yè)在實施市場營銷活動中主要存在著如下幾方面主要問題。
1. 市場營銷模式構(gòu)建不完善。應(yīng)當(dāng)說,電力資源作為一種特殊的商品,進(jìn)入市場和采取市場化經(jīng)營的時間并不長。在之前的很長一段時間內(nèi),電力資源都是計劃經(jīng)濟(jì)體制產(chǎn)物,根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃隨時進(jìn)行生產(chǎn)、傳輸和資源配置,價格的制定也完全取決于計劃經(jīng)濟(jì)體制,不需要考慮市場和商品的定價機(jī)制和因素。這種完全依靠計劃經(jīng)濟(jì)體制的定價方式,忽視了企業(yè)生產(chǎn)成本及擴(kuò)大再生產(chǎn)的實際需要,給國內(nèi)電力企業(yè)發(fā)展造成了嚴(yán)重影響[2]。
隨著近年來國內(nèi)電力企業(yè)市場化改革的不斷深入,電力資源開始作為一種特殊的商品進(jìn)入市場,電力企業(yè)也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)市場變化的需要,構(gòu)建全新的電力資源市場營銷模式,而受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)的不利影響,許多電力企業(yè)都沒有完全構(gòu)筑起適應(yīng)市場需要的電力資源市場營銷模式,這是現(xiàn)階段我國電力行業(yè)發(fā)展過程中面臨的最主要問題。
2. 電力企業(yè)市場營銷理念與企業(yè)生產(chǎn)成本控制之間聯(lián)系不緊密。筆者認(rèn)為,現(xiàn)階段國內(nèi)電力企業(yè)在樹立市場營銷理念和構(gòu)建市場營銷模式的過程中存在的另一個主要問題是市場營銷理念與模式和企業(yè)生產(chǎn)成本控制之間聯(lián)系并不緊密。雖然企業(yè)市場營銷模式側(cè)重于產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,但是并不意味著與生產(chǎn)環(huán)節(jié)毫不相關(guān),相反則有著十分密切的聯(lián)系。
對于電力企業(yè)來說,應(yīng)當(dāng)充分尊重市場對電力資源的基礎(chǔ)性配置作用,根據(jù)市場變化的需要來調(diào)整生產(chǎn)方式和生產(chǎn)總量,避免重復(fù)性生產(chǎn)和產(chǎn)能過剩。因此電力企業(yè)的市場營銷模式就與生產(chǎn)成本控制等生產(chǎn)活動具有極其密切的關(guān)系,而現(xiàn)階段國內(nèi)許多電力企業(yè)在制定市場營銷模式的過程中卻忽略了與電力資源生產(chǎn)模式的有機(jī)整合。
三、對于我國電力企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代市場營銷模式的建議和思考
筆者認(rèn)為,對于我國電力企業(yè)來說,構(gòu)建現(xiàn)代化的市場營銷模式主要應(yīng)當(dāng)采取以下幾方面措施。
1. 切實樹立科學(xué)的現(xiàn)代市場營銷理念?,F(xiàn)階段對于我國電力企業(yè)來說,應(yīng)當(dāng)切實樹立科學(xué)的現(xiàn)代市場營銷理念,自覺抵制傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制對于電力資源市場營銷活動的影響。特別是對于一些剛剛或正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)制、破產(chǎn)、兼并重組等的電力企業(yè)來說,更是要在經(jīng)營管理體制改革的過程中注重樹立現(xiàn)代市場營銷理念,深刻認(rèn)識到電力資源市場營銷的重要性和特殊性,為企業(yè)的快速發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2. 將市場營銷模式與生產(chǎn)成本控制緊密結(jié)合。對于國內(nèi)電力企業(yè)來說,要在構(gòu)建市場營銷模式的過程中充分注重產(chǎn)銷結(jié)合,根據(jù)電力資源的市場消費需求和消費現(xiàn)狀,合理地調(diào)節(jié)生產(chǎn)總量,同時在推進(jìn)市場營銷的過程中結(jié)合生產(chǎn)成本核算機(jī)制,提高企業(yè)的生產(chǎn)成本控制能力和水平。建立市場營銷執(zhí)行效果考核機(jī)制。國內(nèi)電力企業(yè)的另一項主要任務(wù)是建立有效的市場營銷執(zhí)行效果考核機(jī)制,階段性地對本企業(yè)在本地區(qū)市場內(nèi)實施的電力資源營銷活動的效果進(jìn)行考核,并根據(jù)考核結(jié)果及時修正和完善市場營銷模式。(作者單位:遼寧省電力有限公司鞍山供電公司)
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞: 職業(yè)院校 市場營銷人才 培養(yǎng)模式 構(gòu)建
2012年5月4日,工信部正式對外《通信業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。《規(guī)劃》提出了十二五期間的具體發(fā)展目標(biāo),即通過實施“寬帶中國”戰(zhàn)略,初步建立寬帶、融合、安全、泛在的下一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施,推動信息化和工業(yè)化深度融合,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域信息化。通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有條不紊在推進(jìn),電信運營商增長方式實現(xiàn)質(zhì)的變化,從語音到數(shù)據(jù),從時長到流量,從通信到信息服務(wù),從封閉到開放,從分散到集約……這些趨勢和變化對通信類人才需求也隨之改變,浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為浙江省唯一的通信類高職院校,面向浙江省及華東、乃至全國的通信產(chǎn)業(yè)提供人才支撐的專業(yè)院校,如何緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐,通過人才培養(yǎng)模式和機(jī)制的自我反思和創(chuàng)新,切實走出一條培養(yǎng)實踐型人才的職業(yè)教育之路,服務(wù)于行業(yè)和社會。
一、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:探索、創(chuàng)新、變革
在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成效疊加一系列的重大政策和技術(shù)變革影響下,通信行業(yè)發(fā)生深刻變化?!疤剿?、創(chuàng)新、變革”是行業(yè)主題,奠定未來幾年全行業(yè)的基本走向。
(一)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新和推出,行業(yè)活力彰顯。
1.在中國政府大力支持下,LTE發(fā)牌在即,LTE商用進(jìn)程加速。2013年,LTE商用網(wǎng)在全球鋪開,這將促使全球移動通信進(jìn)入4G時代。國內(nèi)運營商(中移動等)積極爭取政府支持,加速擴(kuò)大試驗規(guī)模,三家運營商為籌備LTE業(yè)務(wù)注重練內(nèi)功、聚力量,準(zhǔn)備建立新優(yōu)勢,并需要有一支強(qiáng)有力的營銷隊伍。
2.“寬帶中國”戰(zhàn)略呼之欲出,準(zhǔn)入制度放開?!皩拵е袊睂⒂辛Φ赝苿訉拵У娜嫣崴俳祪r,讓“信息高速公路”更寬、更快、更通暢,同時不同行業(yè)進(jìn)入,加劇競爭,需要一支營銷隊伍作保障。
3.移動互聯(lián)網(wǎng)成為創(chuàng)新發(fā)展方向,大數(shù)據(jù)浮出水面,OTT大行其道,微信、米聊等OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)電信運營商的擠壓非常明顯。另外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運營商爭相布局,逐步加碼,O2O快速發(fā)展,運營商加速向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。未來,運營商需要更多的競爭性的運動員思維,而不是行業(yè)管理式的裁判思維。
(二)市場格局變化加劇,運營商進(jìn)入微利時代。
運營商遇增長瓶頸,行業(yè)進(jìn)入微利時代。2009年之后,運營商收入及凈利潤增速出現(xiàn)下滑,語音MOU值也逐漸逼近峰值并開始下降,種種跡象表明運營商之前單靠累積用戶,普及話音的粗放式增長模式已經(jīng)遭遇瓶頸,行業(yè)增長率在下降。截至2012年10月份,我國移動用戶總數(shù)接近11億,滲透率高達(dá)80%,幾近飽和。聯(lián)通“隨意打”套餐的推出,預(yù)示著運營商傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)已徹底走入低價競爭的死胡同,而短信業(yè)務(wù)也面臨著以“微信”、“米聊”為代表的即時通訊類軟件的侵蝕。但是考慮到2013年宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度回升到8%左右,將改善電信業(yè)發(fā)展的環(huán)境。同時智能機(jī)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和寬帶仍處于高速增長期,將持續(xù)推動行業(yè)增長,考慮到運營商分流部分資源準(zhǔn)備LTE商用,預(yù)計全年增長在9%左右。
(三)競爭趨勢加大,三大運營商競爭機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。
中國移動、中國電信、中國聯(lián)通把握戰(zhàn)略機(jī)遇,聚焦市場,推動自身發(fā)展,但是同時存在困難挑戰(zhàn)??梢哉f,三大運營商的戰(zhàn)略機(jī)遇期已進(jìn)入“倒計時”,到了加快規(guī)模突破的最后窗口期。
二、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對營銷人才的要求
隨著通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型深入,4G牌照發(fā)放日益臨近和4G發(fā)展步伐的加快,電信運營需要大量人才,市場對通信人才的需求不斷提高,各大通信設(shè)備制造商對4G人才的爭奪已進(jìn)入白熱化。中華英才網(wǎng)人力資源專家分析,目前市場上的4G人才主要有三類:設(shè)備開發(fā)人員、運營人才和增值服務(wù)人才。相對而言,4G人才主要集中在研發(fā)領(lǐng)域,企業(yè)在這方面的人才儲備也較為充分。然而,4G的興衰最終將由消費者的需求決定,所以營銷人員對產(chǎn)業(yè)的推動顯得非常重要。4G市場營銷人員目前非常短缺,未來將成為4G行業(yè)人才需求的重點。
通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對營銷人才提出了更高要求,從核心能力與素質(zhì)的角度主要有以下幾個方面。
(一)學(xué)習(xí)能力。
通信行業(yè)是高科技行業(yè),知識更新時限短,人才硬性技術(shù)條件有明確要求,即有相應(yīng)的知識背景作為匹配,同時從軟技能看,快速的學(xué)習(xí)能力已經(jīng)成為基本的工作素質(zhì)。通信營銷人才的知識結(jié)構(gòu)除具有各種基本的理論知識外,還要有非常好的方法論,包括技術(shù)背景、管理方法、分析方法等。
(二)應(yīng)變能力。
通信行業(yè)具有多變性,熱門的技術(shù)層出不窮,熱點不斷,更新?lián)Q代加快。所以要求每個營銷人員的知識系統(tǒng)是不斷更新的,觀念的開放性與思維的靈活性顯得異常重要,保守的人將會被市場無情地淘汰。
(三)溝通協(xié)作能力。
通信行業(yè)的營銷標(biāo)準(zhǔn)化,任何一次銷售,是具有高度組織性與一致,而不是靠一個人。營銷標(biāo)準(zhǔn)化的背后是團(tuán)隊協(xié)作,這決定了通信行業(yè)是高度團(tuán)隊協(xié)作的行業(yè),不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的配合,而且體現(xiàn)在人和人之間、企業(yè)和企業(yè)之間的配合,進(jìn)而決定了人才在基于標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上必須具有高度協(xié)作性、為他人服務(wù)等素質(zhì)理念。
(四)創(chuàng)新能力。
所謂創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況,并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力,尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。通信行業(yè)是多變的,企業(yè)要想生存和發(fā)展必須正視和參與這個變化,凝聚一批善于求變與創(chuàng)新的員工關(guān)系到通信企業(yè)的生存與發(fā)展。創(chuàng)新性的工作體現(xiàn)了通信人才對企業(yè)發(fā)展的核心價值,更是推動行業(yè)發(fā)展的不可或缺的價值。
三、高職通信類市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建
高等職業(yè)教育的實質(zhì)是面向就業(yè)的教育,“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”是高職人才培養(yǎng)的生命線。只有當(dāng)高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)真正切合了行業(yè)、企業(yè)的需求,才能確保畢業(yè)生的充分就業(yè)和良好的職業(yè)發(fā)展后勁,以實現(xiàn)高職院校的科學(xué)發(fā)展。浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)作為面向通信產(chǎn)業(yè)提供營銷人才支撐的特定專業(yè),緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐,通過人才培養(yǎng)模式和機(jī)制的自我反思和創(chuàng)新,以突出特色、創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。
(一)基于行業(yè)需求和職業(yè)生涯發(fā)展,以能力為本,明確人才培養(yǎng)目標(biāo),確定職業(yè)能力。
根據(jù)通信行業(yè)特點,以培養(yǎng)學(xué)生的社會職業(yè)能力為主要內(nèi)容,以教學(xué)與生產(chǎn)實踐相結(jié)合為主要途徑和手段的人才培養(yǎng)模式。培養(yǎng)目標(biāo)為:緊跟通信行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展方向,以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨,突出培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力,培養(yǎng)了解通信行業(yè),具備通信行業(yè)特色的和核心競爭力的,掌握現(xiàn)代市場營銷基礎(chǔ)理論及銷售、服務(wù)基礎(chǔ)技能,能從事市場尤其通信市場分析、策劃、推銷和服務(wù)管理工作,具有理論與實踐雙重優(yōu)勢和較強(qiáng)職業(yè)能力的高技能人才。
基于以上思路,我們所培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才應(yīng)具備“1+3模式”,即基本素質(zhì)加三種技能。基礎(chǔ)素質(zhì),就是以學(xué)歷教育、職業(yè)教育為核心,高職人才所應(yīng)該具備的道德修養(yǎng)、文化情操、政治思想等方面的素質(zhì)。三種技能即基本技能、核心技能、綜合技能?;A(chǔ)技能:具備良好的職業(yè)道德,熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力,具有心態(tài)調(diào)整與壓力緩解能力,良好的口才能力、應(yīng)變能力等;核心技能:即專業(yè)性技能,包括通信類營銷職業(yè)人才所應(yīng)具備的通信行業(yè)基礎(chǔ)知識、推銷與談判技能、市場調(diào)研與預(yù)測、客戶關(guān)系管理、營銷技巧、日常管理與服務(wù)技巧等。綜合技能:在上述兩者技能的基礎(chǔ)上,能夠適應(yīng)通信行業(yè),完成獨立銷售,具有一定的綜合分析、判斷能力、管理溝通能力。
(二)凸顯“能力”,創(chuàng)新市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。
在我國目前的高職院校教學(xué)設(shè)計中,最明顯的特點是教學(xué)與職業(yè)技能的培養(yǎng)掛鉤,職業(yè)院校既是承擔(dān)職業(yè)教育的學(xué)院又是承擔(dān)社會培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)學(xué)院,職業(yè)教育必須以學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)為目標(biāo),通過合理、科學(xué)的課程體系構(gòu)建,培養(yǎng)應(yīng)用型的技能人才。因此,必須先整合行業(yè)資源,通過對職業(yè)崗位進(jìn)行系統(tǒng)分析,確定知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu),以此設(shè)計、開發(fā)課程,合理安排教學(xué)內(nèi)容,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。一是以社會需求和行業(yè)需求為依據(jù),保證課程體系的前瞻性。二是以能力培養(yǎng)為目的,突出應(yīng)用性。三是以工作項目(工作任務(wù))為驅(qū)動,強(qiáng)化課程體系的特色性。四是積極推行畢業(yè)證書和崗位資格證書的“雙證”制度。
1.根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo),會同企業(yè)專家,組織經(jīng)驗豐富、精力充沛的雙師型教師,利用對企業(yè)情況比較了解的優(yōu)勢,結(jié)合來自于生產(chǎn)一線的鮮活素材,設(shè)計新型的課程培養(yǎng)體系。
2.根據(jù)課程目標(biāo),結(jié)合通信行業(yè)的特點、走訪相關(guān)企業(yè),充分利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的資源,靈活選用教材,并部分教材采用內(nèi)部編寫,對職業(yè)技能項目化,綜合化,如在通信行業(yè)概況里,把電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、電信新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)知識等通過精簡、融合、重組、增設(shè)等途徑,覆蓋崗位能力,推行“模塊式”課程內(nèi)容的組合,更好地強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)。同時企業(yè)與學(xué)??晒餐_發(fā)課程與教材,使教學(xué)過程與內(nèi)容與企業(yè)同步,增加相應(yīng)的案例分析、討論課和實訓(xùn)課,使學(xué)生置身其中,充分了解企業(yè)的營銷運作和方案制定過程,親身體會作為職業(yè)營銷人員所具備的基本素質(zhì)和能力。
3.以完成工作任務(wù)為目標(biāo),以理論教學(xué)為輔助工具,充分體現(xiàn)“教學(xué)做合一”。市場營銷專業(yè)課程實行基于工作過程的教學(xué)模式,把教學(xué)和工作過程相結(jié)合,創(chuàng)設(shè)“教、學(xué)、做合一”的學(xué)習(xí)情境,每一個學(xué)習(xí)情境分為若干個工作任務(wù),按照企業(yè)實際工作過程組織教學(xué),在教學(xué)過程中,學(xué)生邊學(xué)邊做,“做中學(xué)、學(xué)中做”,在完成工作任務(wù)過程中學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的相關(guān)知識和技能。
4.為了使教學(xué)過程盡量貼近企業(yè),符合企業(yè)的實際需求,學(xué)校應(yīng)積極采取“走出去、請進(jìn)來”的方式,與企業(yè)關(guān)聯(lián)互動。學(xué)校每年定期安排校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教學(xué)部主任及相關(guān)專業(yè)教師走訪用人企業(yè),了解學(xué)生實習(xí)情況,獲取企業(yè)對學(xué)校培養(yǎng)方向的評價及要求,將獲得的信息及時反饋給學(xué)校教學(xué)部門,及時對教學(xué)方向和教學(xué)內(nèi)容做調(diào)整。
(三)以“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為契機(jī),完善實訓(xùn)基地,深化校企合作。
職業(yè)院校實行校企合作職業(yè)培訓(xùn)模式,符合職業(yè)教育的辦學(xué)宗旨,也是職業(yè)院校的重要職能。以“行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為契機(jī),打造學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三位一體的模式,通過推行產(chǎn)學(xué)結(jié)合,把教學(xué)和企業(yè)緊密結(jié)合起來,把職業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)融合起來,支撐整個人才培養(yǎng)。以校企合作為基礎(chǔ),把企業(yè)搬到營銷課堂,把營銷課堂搬到企業(yè),架起學(xué)生、學(xué)院和企業(yè)之間“零距離”互通的橋梁。通過企業(yè)專家進(jìn)課堂、企業(yè)項目進(jìn)課堂、學(xué)生課堂進(jìn)企業(yè)的方式,綜合使用理論講授、案例分析、企業(yè)體驗、項目驅(qū)動、模擬訓(xùn)練等多種教學(xué)方法完成課程的教學(xué),同時改革現(xiàn)有課程評價體系,探索一套可供借鑒的、理論與實踐緊密結(jié)合的高職市場營銷教學(xué)方法,從而提高營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
綜上所述,基于通信行業(yè)背景和行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的市場營銷人才培養(yǎng)模式需要校企雙方充分發(fā)揮職業(yè)教育資源優(yōu)勢,根據(jù)各自的愿望和目的,了解對方信息,實現(xiàn)“零距離”對接。高職院校要進(jìn)一步拓展校企共同發(fā)展的空間,允許企業(yè)參與教學(xué)管理,監(jiān)督、指導(dǎo)教學(xué)全過程;學(xué)校要按用人單位對崗位人才的要求實施教學(xué),建立健全教學(xué)評價體系,以校企合作教育為突破口,進(jìn)行專業(yè)設(shè)備建設(shè)、師資隊伍建設(shè),提高教學(xué)質(zhì)量,實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo),學(xué)校與企業(yè)雙贏。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:市場營銷專業(yè);專業(yè)能力;專業(yè)核心課程;教學(xué)模塊;專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)
中圖分類號:G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)05-0-02
一、專業(yè)描述
本文所指的市場營銷專業(yè)特指中等職業(yè)技術(shù)類學(xué)校的市場營銷專業(yè),所面對的教學(xué)對象主要為16至18歲年齡段的學(xué)生。
專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo):本專業(yè)為超市、連鎖店、各類專賣店、便利店等商貿(mào)零售企業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的,具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的市場營銷專業(yè)技能型人才。
專業(yè)能力:1.商品推銷能力;2.顧客溝通能力;3.客戶管理能力;4.賣場布置與商品陳列能力;5.手繪POP能力;6.市場調(diào)查與分析能力;7.商務(wù)文案寫作能力;8.商品采購與商貿(mào)談判能力;9.營銷策劃能力;10.銷售管理能力;11.銷售團(tuán)隊建設(shè)能力;12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力;13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應(yīng)用能力。
就業(yè)方向:1超市、連鎖專賣店店員;2超市、連鎖店管理人員、店長等;3商貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理;4市場調(diào)查公司業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理;5銷售公司業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理。
二、專業(yè)核心課程設(shè)置
專業(yè)核心課程的設(shè)置應(yīng)該圍繞專業(yè)培養(yǎng)能力來進(jìn)行,根據(jù)如前所述的十二項營銷專業(yè)能力相對應(yīng)設(shè)置的專業(yè)課程包括以下十門等:
店鋪業(yè)務(wù)、營銷基礎(chǔ)、營銷實訓(xùn)室實訓(xùn)、銷售實務(wù)、客戶管理、商務(wù)文案寫作、企業(yè)管理、營銷策劃、市場調(diào)查、商務(wù)談判合同實操等。
各專業(yè)課程對應(yīng)教學(xué)主要內(nèi)容及能力培養(yǎng)目標(biāo)如表1:
(一)各專業(yè)能力之間的關(guān)系
首先可以把這些專業(yè)能力分為為直觀動手能力類別和系統(tǒng)思考類別。前者包括:1.商品推銷能力;2.顧客溝通能力;3.客戶管理能力;4.賣場布置與商品陳列能力;5.手繪POP能力;6.市場調(diào)查與分析能力;7.商務(wù)文案寫作能力;8.商品采購與商貿(mào)談判能力。后者包括9.營銷策劃能力;10.銷售管理能力;11.銷售團(tuán)隊建設(shè)能力;12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力;13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應(yīng)用能力。
也可以根據(jù)能力培養(yǎng)的難易程度分為容易、較難、很難三個層次。
容易的有:1.商品推銷能力;2.顧客溝通能力;3.客戶管理能力;4.賣場布置與商品陳列能力;5.手繪POP能力。較難的有:6.市場調(diào)查與分析能力;7.商務(wù)文案寫作能力;8.商品采購與商貿(mào)談判能力;9.營銷策劃能力。很難的有;10.銷售管理能力;11.銷售團(tuán)隊建設(shè)能力;12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力;13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應(yīng)用能力。
(二)各專業(yè)課程之間的關(guān)系
各專業(yè)課程分別有側(cè)重的專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo),見表1;課程學(xué)習(xí)先后的安排就根據(jù)能力培養(yǎng)的難易程度來安排,安排順序可見表1。在第一學(xué)期學(xué)習(xí)《店鋪業(yè)務(wù)》和《營銷基礎(chǔ)》,第二學(xué)期學(xué)習(xí)《銷售實務(wù)》《客戶管理》《商務(wù)文案寫作》, 第三學(xué)期學(xué)習(xí)《企業(yè)管理》《營銷策劃》《市場調(diào)查》《商務(wù)談判合同實操》,第四學(xué)期學(xué)習(xí)《營銷戰(zhàn)略》《員工管理》《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》《溝通與團(tuán)隊管理》。
科任老師在課程教學(xué)中可能會遇到講授知識點的重復(fù),這時候老師應(yīng)該注意能力培養(yǎng)的側(cè)重點。如《銷售實務(wù)》和《客戶管理》這兩門課,講授的時候都必然會觸及到顧客溝通,講授《銷售實務(wù)》 時應(yīng)側(cè)重培訓(xùn)學(xué)生顧客異議的處理技巧,而講授《客戶管理》時應(yīng)主要培訓(xùn)學(xué)生對于顧客需求的了解、顧客心理活動變化的把握等。
在專業(yè)教學(xué)過程中每門課程都有自己專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的側(cè)重,但是我們又不能完全把課程之間分裂開來,要把營銷能力的培養(yǎng)當(dāng)作一個整體來看待。尤其是在教學(xué)方法上我們主張運用任務(wù)引領(lǐng)式的,學(xué)生在完成任務(wù)的過程中必然需要應(yīng)用到好幾個能力和好多方面的知識。比如在《營銷策劃》的課程教學(xué)中,給學(xué)生布置某超市舉辦6周年店慶促銷活動的任務(wù)后。學(xué)生要完成此任務(wù),首先要進(jìn)行市場調(diào)研、然后擬出促銷方案、進(jìn)行促銷活動預(yù)算、最后總結(jié)促銷效果。這一過程中學(xué)生必然運用到營銷手段的組合、市場調(diào)查的能力、團(tuán)隊的分工協(xié)作、促銷文案的撰寫等等??迫卫蠋煈?yīng)能先預(yù)見到這些問題,提醒學(xué)生并預(yù)備好相應(yīng)的營銷案例或者材料,幫助學(xué)生完成這一教學(xué)任務(wù),對學(xué)生在這一學(xué)習(xí)活動中所掌握的知識和表現(xiàn)出的技能進(jìn)行及時的評價和成績的認(rèn)定。
三、專業(yè)課程教學(xué)如何實現(xiàn)相應(yīng)專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)表1我們可清晰看到各專業(yè)課程與專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)之間相對應(yīng)的關(guān)系,但是困難之處在于科任老師如何才能在課程教學(xué)中實現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。經(jīng)過我校多年市場營銷專業(yè)建設(shè)的摸索,我們總結(jié)出以下經(jīng)驗:
第一,學(xué)校要運用專項實訓(xùn)建設(shè)經(jīng)費為學(xué)生建立一個專業(yè)的營銷實訓(xùn)平臺,形式可以是實訓(xùn)超市、實訓(xùn)專賣店、實訓(xùn)便利店等,也可以是校企合作的形式。如我校建立的營銷實訓(xùn)室,它是在營銷專業(yè)老師指導(dǎo)安排下,營銷專業(yè)學(xué)生具體實操進(jìn)行運營的實體超市。既要實現(xiàn)營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)的展開,同時也要求實現(xiàn)整體的經(jīng)濟(jì)效益。在為學(xué)校師生提供日常商品銷售服務(wù)的同時,學(xué)生也通過系列營銷工作和營銷活動培養(yǎng)出相關(guān)的營銷專業(yè)能力。營銷實訓(xùn)室下設(shè)銷售部、采購部、倉管部、策劃部、市場部、人力資源部、財務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部等八個營銷職能部門,每個部門設(shè)置相應(yīng)的工作崗位,每個工作崗位制定出相關(guān)的工作職責(zé)和技能標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)入營銷實訓(xùn)室的學(xué)生在不同的工作崗位進(jìn)行流水作業(yè),在每個工作崗位的學(xué)習(xí)工作考核合格后再輪換其它崗位,專業(yè)老師對學(xué)生在各個崗位的工作學(xué)習(xí)結(jié)合相關(guān)的專業(yè)課程給出成績的評定和學(xué)分的換算。最后匯總成學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)成績。這個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點在于專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊化,然后對接營銷實訓(xùn)室各工作崗位的實習(xí)工作經(jīng)歷。比如《店鋪業(yè)務(wù)》課程中的商品陳列內(nèi)容,科任老師在講授完商品陳列的專業(yè)知識后,布置學(xué)生到營銷超市的理貨工作崗位上做2天的商品陳列工作,學(xué)生在實習(xí)工作中來完成老師布置學(xué)習(xí)任務(wù),老師再根據(jù)他的工作成績和表現(xiàn)進(jìn)行成績評價和學(xué)分認(rèn)定。這樣就實現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和實習(xí)工作的結(jié)合。我們要求各科任老師都要把自己專業(yè)課程的教學(xué)與營銷實訓(xùn)工作實現(xiàn)有效的結(jié)合。
專業(yè)課程的教學(xué)模塊與營銷實訓(xùn)超市對應(yīng)的工作崗位和職能見表2:
第二,要十分重視教材的選用與教學(xué)材料庫的準(zhǔn)備。學(xué)校組織營銷專業(yè)老師針對每一門專業(yè)課程都要精選教材,最好是組織老師聯(lián)系學(xué)校自身的實際情況編制教材。我校在2007-2009年組織編寫了市場營銷系列教材,并已經(jīng)交付中國財經(jīng)出版社出版,今后將進(jìn)一步完善營銷專業(yè)教材體系。
除了精選教材外,整個營銷團(tuán)隊的老師還要負(fù)責(zé)搜集整理營銷專業(yè)學(xué)習(xí)的材料(如案例、學(xué)生課業(yè)、各種表格、策劃書、總結(jié)等等)。材料的來源主要有3個方面。首先主要是來源于社會上商貿(mào)企業(yè)實際上應(yīng)用的營銷資料,這方面資料的搜集存在一定的困難。但通過校企合作和企業(yè)公開的資料可搜集到一大部分。其次是歷年學(xué)生所做的課業(yè),科任老師選出其中的優(yōu)秀作品和典型案例充實到教學(xué)材料庫中。
第三,要做好營銷各項專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的制定與學(xué)分的考核工作。學(xué)校在制定營銷各項專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)時,先要深入到商貿(mào)企業(yè)尤其是超市連鎖專賣企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,充分了解到企業(yè)實際運作過程中各個具體的營銷崗位對工作能力的要求。根據(jù)這些了解到的信息結(jié)合實際教學(xué)情況制定出適合學(xué)生的能力標(biāo)準(zhǔn)。我校先后深入到東莞大新商貿(mào)公司、東莞嘉榮百貨公司、沃爾瑪好又多連鎖超市等企業(yè)進(jìn)行考察。
現(xiàn)試行的能力標(biāo)準(zhǔn)見表3:
四、結(jié)語
市場營銷專業(yè)是講求應(yīng)用性與實戰(zhàn)性的專業(yè),但目前在國內(nèi)多數(shù)院校開辦的市場營銷專業(yè)都偏重于理論教學(xué),這與該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不符,更與市場營銷專業(yè)的能力培養(yǎng)目標(biāo)不符,造成營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生實際工作能力跟社會上的商貿(mào)企業(yè)的需求嚴(yán)重脫節(jié)。中等職業(yè)教育出來的營銷專業(yè)學(xué)生實操技能較差,應(yīng)用能力不強(qiáng),直接導(dǎo)致就業(yè)的嚴(yán)峻形勢,市場營銷專業(yè)日漸萎縮。然而,社會對市場營銷專業(yè)技能型人才的需求卻日益擴(kuò)大。巨大的社會需求與人才培養(yǎng)方式不適應(yīng)之間的矛盾顯現(xiàn)出中職市場營銷專業(yè)教學(xué)改革的必要性與緊迫性。中職市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革必須朝著體現(xiàn)職業(yè)崗位性與實踐應(yīng)用能力相融合的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:供電企業(yè);用電營銷管理;供電行業(yè)
0.引言
在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下,供電企業(yè)之間的競爭力度愈來愈強(qiáng)。用電營銷管理是供電企業(yè)管理的重要組成部分,其對供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高具有重要意義。由于我國供電企業(yè)對用電營銷管理的重視程度較低,導(dǎo)致許多供電企業(yè)內(nèi)部還缺乏完善的營銷管理制度和正確的管理理念。因此,供電企業(yè)強(qiáng)化用電營銷管理成為當(dāng)前亟待解決的問題。
1.有關(guān)用電營銷管理的內(nèi)容
用電營銷管理是指為了實現(xiàn)既定的目標(biāo),供電企業(yè)與市場建立廣泛聯(lián)系,從滿足用戶用電需求出發(fā),采用一系列營銷決策,從而保障電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行,并為人民生活水平的提高提供重要保障??蓪⒐╇娖髽I(yè)用電營銷管理理論分為三個方面的內(nèi)容:市場營銷、整合營銷以及服務(wù)營銷。市場營銷理論是以生產(chǎn)營銷理論為基礎(chǔ)并繼承發(fā)展而來。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異和市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,供電企業(yè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著供電行業(yè)市場角色的轉(zhuǎn)變,生產(chǎn)營銷理論已經(jīng)難以滿足電力行業(yè)的發(fā)展需要。在這種背景下,以“電力營銷”為核心的市場營銷理論逐漸被運用于供電企業(yè)中,并快速顯示出其獨特的優(yōu)勢。整合營銷理論是以市場營銷理論為基礎(chǔ)并繼承發(fā)展而來的,其以滿足普通公眾、員工、消費者等群體的整體利益為目標(biāo),在市場營銷范圍的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大利害關(guān)系群體的范圍,通過一切積極因素的調(diào)動,實現(xiàn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。與過去的服務(wù)營銷理論相比,當(dāng)代服務(wù)營銷理論增加了更多新的內(nèi)容,比如“人(Person)”“服務(wù)過程(Process)”等。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中所占的比重越來越高,服務(wù)營銷理論越來越受到人們的關(guān)注。服務(wù)營銷理論以“服務(wù)”為核心策略,以滿足用戶的需求和提高用戶的滿意度為營銷理念,以開拓電力市場為重點內(nèi)容。
2.供電企業(yè)用電營銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀
雖然我國供電行業(yè)在改革開放后得到了飛速發(fā)展,但電力市場的急劇縮減使得企業(yè)之間的競爭更加激烈。為了彌補(bǔ)市場的不足,以便在市場中占據(jù)重要地位,就必須提高對用電營銷管理的重視程度,并積極將用電營銷管理落實到實處。當(dāng)前,我國的用電營銷管理存在以下幾個方面的問題。
2.1供電企業(yè)對用電營銷管理缺乏重視
作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,電力經(jīng)濟(jì)對我國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運行具有重大意義。電力行業(yè)是我國常見的壟斷行業(yè)。在過去的幾十年里,電力行業(yè)的競爭力比較弱,這與國家對電力行業(yè)的財政支持有關(guān)??赡苁怯捎谶@個原因,企業(yè)對用電營銷管理的重視程度往往較低。但隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,供電企業(yè)的數(shù)量不斷增多,供電行業(yè)內(nèi)部的競爭程度越來越強(qiáng)。如果忽視對用電營銷管理的應(yīng)用,供電企業(yè)的競爭力將難以得到提高。
2.2用電營銷管理激勵措施不到位
作為電力企業(yè)日常管理的重要組成部分,激勵措施是用電營銷管理的關(guān)鍵內(nèi)容。激勵措施的有效運用可以使員工的積極性得到充分發(fā)揮,從而為用電企業(yè)的發(fā)展做出巨大動力。雖然,我國用電營銷管理已經(jīng)被許多供電企業(yè)所運用,但其對激勵措施的運用往往存在諸多問題,這對于供電企業(yè)的發(fā)展具有不利的影響。
2.3用電營銷管理中對市場調(diào)查不明確
廣大消費者和企業(yè)是供電企業(yè)的重點服務(wù)對象,為了擴(kuò)大供電企業(yè)的知名度和樹立企業(yè)的信譽,供電企業(yè)應(yīng)以滿足用戶需求為中心,不斷健全和完善用電營銷策略。用電營銷管理是以清晰、全面的市場調(diào)查為基礎(chǔ)的,通過對數(shù)據(jù)的分析,可以得出有關(guān)市場的一系列規(guī)律,從而為用電營銷策略的提出和實施提供有效支持。由于我國供電企業(yè)的用電營銷管理發(fā)展較晚,許多企業(yè)還未對市場調(diào)查有一個清晰的認(rèn)識,調(diào)查內(nèi)容的不深入、調(diào)查工作的不到位等問題不僅使資源出現(xiàn)了浪費,而且影響著用電營銷決策的制定。以上這些,在很大程度上都制約著供電企業(yè)競爭力的提高和市場占有率的進(jìn)一步增大。
2.4用電營銷管理理念有待轉(zhuǎn)變
隨著現(xiàn)代社會電力經(jīng)濟(jì)的更新和發(fā)展,傳統(tǒng)的用電營銷管理理念已經(jīng)與電力行業(yè)發(fā)展脫離,電力企業(yè)若想要在市場中處于競爭地位,必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的用電營銷管理理念。當(dāng)前,我國供電企業(yè)對用電營銷管理理念中的服務(wù)營銷管理理念運用較少,其往往忽視對用戶需求的滿足,造成用戶對供電企業(yè)的滿意度不高。長此以往,供電企業(yè)將會失去大量用戶,這對企業(yè)今后的發(fā)展極其不利。另外,當(dāng)前供電企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的管理機(jī)制,管理方式也相對單一,導(dǎo)致供電企業(yè)在落實用電營銷管理的過程中遇到了一系列問題。
3.供電企業(yè)強(qiáng)化用電營銷管理的有效途徑
3.1建立并完善用電營銷管理制度
完善有效的用電營銷管理制度是確保用電營銷管理順利實施并發(fā)揮巨大作用的重要前提和基礎(chǔ)。首先,供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對用電營銷管理的重視程度,將用電營銷管理與電力生產(chǎn)管理放在同等位置。其次,供電企業(yè)應(yīng)建立完善的用電營銷管理制度,明確用電營銷人員的崗位職責(zé),完善激勵機(jī)制,并制定必要的規(guī)章來規(guī)范營銷人員在管理中的一些不良行為。另外,供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身在市場上所處的地位、面臨的機(jī)遇與威脅以及發(fā)展前景等制定完善的營銷策略,為供電企業(yè)的發(fā)展開拓出更為廣泛的市場。最后,供電企業(yè)根據(jù)制定的用電營銷管理制度進(jìn)行營銷時,應(yīng)根據(jù)市場反應(yīng)及時對用電營銷管理制度進(jìn)行完善和糾正,從而促使供電單位的用電營銷管理更好的順應(yīng)時展的潮流。
3.2建立以市場為導(dǎo)向、以滿足用戶需求為中心的用電營銷策略
用戶是用電營銷管理的重點對象,而市場就是以消費者、員工以及企業(yè)等用戶組成的統(tǒng)一整體。在用電營銷管理中,如何采取有效措施以爭取到用戶的信賴和支持,從而為供電企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出穩(wěn)定、廣泛并充滿活力的空間,是當(dāng)前供電企業(yè)用電營銷管理的基本任務(wù),也是最為關(guān)鍵的任務(wù)。一方面,供電企業(yè)可以根據(jù)用戶不同層次的需求以及用電高、低峰期設(shè)定出合理的浮動電價。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展與壯大,現(xiàn)代社會對電力的需求越來越廣。浮動定價的設(shè)定可以滿足客戶的不同需求,提高用戶對供電企業(yè)的忠誠度,從而不斷擴(kuò)大供電企業(yè)的供電市場;另一方面,供電企業(yè)應(yīng)做好宣傳工作。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異,人們對能源的使用不僅僅局限于電能,天然氣、煤氣等能源的使用也比較廣泛。面對這樣的情況,供電企業(yè)應(yīng)積極宣傳電力保護(hù)環(huán)境、方便快捷以及安全健康的優(yōu)勢,提高用戶對電能的認(rèn)識水平,從而為供電企業(yè)開拓出更為廣泛的發(fā)展空間。
3.3提高用電營銷管理人員的綜合素質(zhì)水平
用電營銷管理人員是營銷管理的主體,其綜合素質(zhì)水平的高低事關(guān)用電營銷策略的實施成果好壞。由于供電企業(yè)電力生產(chǎn)和供應(yīng)涉及到技術(shù)領(lǐng)域,沒有學(xué)過專業(yè)課程的人員對其的理解往往是有限的。用電營銷管理涉及到供電企業(yè)的方方面面,想要將用電營銷管理落實到實處,就必須對營銷人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)。在專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)方面,企業(yè)應(yīng)定期開展培訓(xùn),采用集中化方式,使?fàn)I銷人員充分學(xué)習(xí)專業(yè)知識,可以采用定期考核的方式,激勵員工不斷學(xué)習(xí)。在人格教育方面,企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)員工的責(zé)任意識,使其樹立良好的人生觀、價值觀和職業(yè)觀,從而提升營銷人員的職業(yè)道德修養(yǎng)水平。
3.4提高用電營銷管理的服務(wù)水平
首先,加快電網(wǎng)建設(shè)。電力需求的不斷增長對當(dāng)前電網(wǎng)建設(shè)提出了更高的要求。為了滿足現(xiàn)代社會對電力的需求,供電企業(yè)應(yīng)積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的電力生產(chǎn)技術(shù),不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),加快電網(wǎng)建設(shè),從而突破“供電瓶頸”的制約。其次,建立更為廣泛的供電營業(yè)網(wǎng)點。由于我國是一個面積廣闊、地區(qū)發(fā)展不平衡的國家,許多貧困地區(qū)的供電始終是國家發(fā)展電力事業(yè)重點關(guān)注的問題。要滿足廣大貧困地區(qū)對電力的需求,就應(yīng)該加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點建立,從而為用戶解決不同的用電問題。最后,加強(qiáng)對供電需求工作的管理。隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展,電力供需矛盾仍然是當(dāng)前我國電力市場面臨的重大問題。具體來說,供電企業(yè)應(yīng)積極爭取本地電源,并根據(jù)供電承受能力制定出用電高峰負(fù)荷方案并加以實施,從而在一定程度上緩解電力供需之間的矛盾。
4.結(jié)語
隨著市場競爭的激烈程度越來越強(qiáng),供電企業(yè)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),用電營銷管理的內(nèi)容也愈來愈豐富。為順應(yīng)時展的潮流,當(dāng)代供電企業(yè)應(yīng)對用電營銷管理給予高度的重視,時刻秉持“顧客為上”的營銷理念,建立良好的責(zé)任分配制度,從而為提升供電企業(yè)經(jīng)營效益、市場占有率以及競爭力提供重要條件和動力。
參考文獻(xiàn):
一、主題營銷產(chǎn)生的環(huán)境和背景
從傳統(tǒng)的4P營銷到精準(zhǔn)的定位營銷,及現(xiàn)在風(fēng)行的社區(qū)營銷的概念在食品飲料這個圈子里,似乎每一種營銷理論和概念都有一定的認(rèn)知度,其實也與很多企業(yè)在一定的營銷理論的指導(dǎo)下,完成了自己的布局,但是從2008年世界金融危機(jī)之后開始,整個行業(yè)似乎這些理論都有一定問題,始終沒有解決行業(yè)的困惑和問題。海利普營銷團(tuán)隊在深度的研究之后發(fā)現(xiàn),這些所謂的理論都有意個共同的特點,那就是以顧客需求為導(dǎo)向的設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品理念,這種理念下產(chǎn)生的營銷方式就是針對消費者可能產(chǎn)生的需求所做出消費預(yù)期,提前把產(chǎn)品設(shè)計好等消費者來選擇。其實這些理論產(chǎn)生的環(huán)境就是在一個非理性的僥幸心理作用下做出的判斷,企業(yè)依據(jù)這樣的理論指導(dǎo)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在實際的銷售過程中,效果往往達(dá)不到前期的預(yù)期。
以余華衛(wèi)、鄒昌琪,張小明及歐陽志文四人為核心的海利普營銷團(tuán)隊在長期的實踐和大量的調(diào)查研究及分析以后,發(fā)現(xiàn)在這種以消費者需求為導(dǎo)向的的營銷模式下設(shè)計出來的產(chǎn)品和銷售產(chǎn)生的實際效果卻是很不理想,團(tuán)隊甚至提出這樣的理論在實踐中對于食品飲料企業(yè)的幫助收效甚微。其實我們從字面上來理解。“營銷”就是要先創(chuàng)造出一種消費的環(huán)境的,在這種環(huán)境里實現(xiàn)銷售的目的。才是營銷的核心意義。那么要營造消費者的消費環(huán)境,是滿足顧客需求的銷售方式有效果還是引導(dǎo)消費的銷售方式更有效果呢?顯然,這種滿足型的方式在營銷上更為被動,而引導(dǎo)式的營銷模式下引導(dǎo)出來的消費潛力往往都會有一次大爆發(fā)的消費購買力。
在同質(zhì)化日益嚴(yán)重的競爭環(huán)境里,傳統(tǒng)方式下確定的產(chǎn)品、價格,渠道和促銷,已經(jīng)沒有辦法解決食品行業(yè)即將面臨的倒閉潮來臨時的困惑了。那么如何才能解決這樣的尷尬呢?在傳統(tǒng)的營銷理論指導(dǎo)下不能解決的問題日益突出的時候,勢必會有一場理論的革命,來解決這些問題。
無論是封閉的社群營銷和開放的社會營銷,我們認(rèn)為所有的消費者所特有的關(guān)于人性的弱點是不可能被營銷理論給推翻的,
第一、從眾心理。這一種跟從別人采購消費的心理是一直存在的。
也就是只要有人帶領(lǐng)消費,人們潛在的消費心就會躍躍欲試。
第二、好奇心理。產(chǎn)品具有自己的特點,具備一定的產(chǎn)品個性的時候,消費者就會感覺好奇,產(chǎn)生嘗試的想法。
第三、同理心理。就是當(dāng)一個產(chǎn)品或者品牌的運營的確在一定的程度上保持了一定的優(yōu)勢,而作為消費者或者競爭品牌無法企及的睡好會有一種由衷的欣賞的心理。也就是開始由質(zhì)疑轉(zhuǎn)向抱有好感的欣賞。這種心理我們把它稱之為同理心理。
這三種消費者的消費心理,在以傳統(tǒng)理論指導(dǎo)下的滿足型的營銷模式其實是根本無法滿足的。也就是說這些理論在一定的程度上是風(fēng)牛馬不相及的。那么究竟如何才能解決這種矛盾呢?其實這種營銷模式一直長期存在,但是并未能引起食品行業(yè)的高度重視,那就是主題營銷的概念。
二、 主題營銷的概念和要義
主題營銷的核心就是要非常明確并而是一目了然的向消費者傳達(dá)出你的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。把產(chǎn)品和營銷的目的凸顯的讓你的競爭對手無法企及和復(fù)制。
主題營銷其實在我們身邊十分常見,而且是已經(jīng)和我們的生活息息相關(guān)的。比如我們熟悉的迪士尼主題公園、深圳的世界之窗、浙江的宋城主題公園,橫店的影視城等等,這些都是以主題來展示自有的特點和服務(wù),是其他的競爭對手難以復(fù)制的。包括很多城市都有的博物館,紀(jì)念館等,這些都是特點和主題非常鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)。
主題營銷的一個特點就是打造鮮明的特點,來吸引消費者的目光,來實現(xiàn)消費。其實這個道理在中國的古代早就已經(jīng)有了。栽的梧桐樹,引得鳳凰來。這么一個道理卻長期被食品行業(yè)的同仁給忽略了。
主題營銷的特點:
第一、鮮明簡潔的產(chǎn)品特點。讓消費者一目了然的了解到產(chǎn)品的本質(zhì)和價值。
第二、和時代的流行文化的高度結(jié)合,易于快速傳播。當(dāng)小費者看到以后,馬上產(chǎn)生一種愿意接受和分享的沖動。
第三、具有競爭者短時間里無法復(fù)制的競爭優(yōu)勢,一旦消費者接受了這種優(yōu)勢,就會產(chǎn)生一定的排他心理。
第四、主題營銷最大的特點就是對傳統(tǒng)和直面的競爭者有一種顛覆性的差異化。這是產(chǎn)品品牌的唯一性,就像上海迪士尼一樣,他一旦在這個區(qū)域里形成獨特的識別以后,哪怕在杭州或者南京在建一個迪士尼,那也是沒有辦法競爭的。因為在第一個主題公園里,已經(jīng)把迪士尼的文化性和娛樂性都展現(xiàn)的淋漓盡致了。
三、主題營銷引入食品行業(yè)需要注意的事項
1、明確主題,全力釋放。主題營銷其實在食品行業(yè)也有出現(xiàn),但是并沒有被行業(yè)里高度的認(rèn)知。大家熟悉的江小白,其實就是打破了傳統(tǒng)的酒講文化淵源的手法,而是顛覆里白酒的傳統(tǒng)做法,打出了一張屌絲文化的牌來,這酒的定位就是針對這批叛逆的年輕人,做出了一個主題很明確的年輕化的酒。適合大眾消費群。包括張君雅方便面,主打出一個擬人化的小女孩的形象,以這個小女孩作為這個品牌的主題來演繹,賦予了這個小女孩喜怒哀樂等。
2、精心打造產(chǎn)品,切記不可模仿抄襲。食品企業(yè)只有產(chǎn)品確定以后,才能去實施后面的銷售的工作。如何打造一個產(chǎn)品呢?什么樣的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品呢?第一,產(chǎn)品具有相當(dāng)成熟的市場基礎(chǔ)。這樣產(chǎn)品不需要企業(yè)做大量的市場培育。第二,產(chǎn)品要有差異化,就是產(chǎn)品具有很好的市場基礎(chǔ)以后,要有自己的差異化,讓消費者感覺到很熟悉,但是又是別的企業(yè)所沒有的。只有這樣的產(chǎn)品才會被經(jīng)銷商接受和喜愛,消費者也會因為好奇而嘗試。第三、注意產(chǎn)品的設(shè)計要人性化。
人性化在食品這個行業(yè)里有體現(xiàn),但是總體來說還是比較欠缺的。