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【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng);商戶(hù);營(yíng)銷(xiāo)策略;推廣
淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為亞洲最大中國(guó)領(lǐng)先的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺(tái)。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心報(bào)告顯示,截止到2012年6月,淘寶集市依然處于“壟斷地位”,占全部市場(chǎng)份額的94.5%。截至2012年12月,正在運(yùn)營(yíng)的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365萬(wàn)家,全年的網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)市場(chǎng)年產(chǎn)生交易額約為152億元。
1.淘寶商戶(hù)三大營(yíng)銷(xiāo)策略分析
1.1 營(yíng)銷(xiāo)策略之一定價(jià)
定價(jià)是為了用最合理的價(jià)格,吸引到最多的顧客。很多品牌商品,因?yàn)槎▋r(jià)不合理而生存困難,很多惡意競(jìng)價(jià)導(dǎo)致賣(mài)家沒(méi)有錢(qián)賺,貨物囤積甚至賠本。定價(jià)的好壞,無(wú)論是對(duì)于銷(xiāo)售還是后期的店鋪發(fā)展都有很大的影響。
網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)大工程,定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、產(chǎn)品促銷(xiāo)樣樣都要重視,這就好比一個(gè)木桶,能裝多少水是由最低那塊木板來(lái)決定。有些賣(mài)家某方面做的很好,可是生意還是不行,或是明明店鋪流量很大,卻沒(méi)有賣(mài)出很多商品。流量很多說(shuō)明廣告宣傳做到位了,但沒(méi)有銷(xiāo)量就說(shuō)明沒(méi)有留住顧客。可能因?yàn)榈赇佈b修或是寶貝描述不完善,當(dāng)然定價(jià)仍是其中非常重要的一個(gè)方面。
1.2 營(yíng)銷(xiāo)策略之二推廣營(yíng)銷(xiāo)
推廣是讓大家知道你的店鋪,并點(diǎn)擊查看,而營(yíng)銷(xiāo)是顧客購(gòu)買(mǎi)店里的商品。當(dāng)五花八門(mén)的淘寶網(wǎng)店如雨后春筍般冒出來(lái)時(shí),賣(mài)家想獲得更快發(fā)展,需要花更多的精力和資金搞好推廣營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)虛擬的市場(chǎng),交易雙方都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商品,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易和付款的,同樣,用戶(hù)獲取商品信息也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。沒(méi)有宣傳推廣,廣大用戶(hù)沒(méi)有渠道獲取你網(wǎng)店的信息,也就無(wú)人問(wèn)津,生意很難進(jìn)行下去。
1.3 營(yíng)銷(xiāo)策略之三網(wǎng)店設(shè)計(jì)
網(wǎng)店設(shè)計(jì)包括了店鋪?lái)?yè)面的設(shè)計(jì)和寶貝內(nèi)容的設(shè)計(jì),店鋪?lái)?yè)面的設(shè)計(jì)包含了整體風(fēng)格的選擇、布局、色調(diào)等,寶貝內(nèi)容的設(shè)計(jì)又包含了寶貝文字的描述和圖片的美化。如何在短時(shí)間里把顧客吸引住,這就是網(wǎng)店設(shè)計(jì)的目的。
瀏覽淘寶上的網(wǎng)店,會(huì)發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)店鋪裝修設(shè)計(jì)的都很精致美觀(guān),flash、圖片、視頻,只要是能宣傳美化店鋪的元素一個(gè)也不輕易放過(guò)。有些店鋪,一進(jìn)去就能知道賣(mài)家是賣(mài)什么的,什么風(fēng)格;而有些店鋪就會(huì)給人很花很亂的感覺(jué),讓人不想繼續(xù)看下去。寶貝頁(yè)面里面小賣(mài)家一般寫(xiě)的不太詳細(xì),大多數(shù)都直接標(biāo)上商品尺寸材質(zhì)等,大賣(mài)家則會(huì)對(duì)商品進(jìn)行優(yōu)美的描述,然后配上處理過(guò)的圖片,做到圖文并茂。
2.淘寶商戶(hù)三大營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用存在的問(wèn)題
2.1 買(mǎi)家要的不是便宜,是占便宜
買(mǎi)家都喜歡占便宜,比如價(jià)值五百的東西,直接標(biāo)價(jià)一百,這樣銷(xiāo)量不會(huì)上升,買(mǎi)家一看,就是一百的東西,他要就會(huì)買(mǎi),不要仍舊不會(huì)買(mǎi),他不會(huì)知道原價(jià)是五百,所以一定要讓買(mǎi)家占到便宜。但也不要?jiǎng)硬粍?dòng)無(wú)理由地降價(jià),你的東西進(jìn)價(jià)多少,賣(mài)價(jià)多少,賺很少甚至不賺錢(qián),你可以理解,但是買(mǎi)家不理解,所以很尊貴的東西不要定一個(gè)很低的價(jià)格。也不要無(wú)端定很高的價(jià)格,認(rèn)為買(mǎi)家不了解就殺他一刀,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很透明,價(jià)格也很透明,不要指望定一個(gè)暴利的價(jià)格。
2.2 新手賣(mài)家推廣難
在淘寶上開(kāi)店競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。2008年以前,只要稍微參加一些免費(fèi)的推廣活動(dòng),發(fā)發(fā)帖子增加店鋪知名度,就很容易能得到快速增長(zhǎng)。那時(shí)候參加直通車(chē)的人少,價(jià)格也低,參加一次就能流量暴增。到了2012年,淘寶上匯聚了幾百萬(wàn)的賣(mài)家,競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈,這時(shí)候賣(mài)家要在淘寶上獲得更快發(fā)展,需要花更多的精力和資金來(lái)搞好推廣營(yíng)銷(xiāo)。有很多小賣(mài)家,新手賣(mài)家感慨,生意難做。小賣(mài)家雖然設(shè)置了很高的傭金,但因?yàn)榧尤氲耐恚苌儆刑詫毧驮敢馔茝V,而做直通車(chē)之類(lèi)的價(jià)格又很不劃算,用免費(fèi)資源做起來(lái)又十分繁瑣。
2.3 推廣營(yíng)銷(xiāo)較盲目
分清了客戶(hù),再來(lái)推廣營(yíng)銷(xiāo),但在這之前,賣(mài)家要知道自己店鋪的定位。有些賣(mài)家認(rèn)為自己店鋪有定位,賣(mài)衣服,賣(mài)化妝品,但這樣定位太空泛了,如果不對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,就不能準(zhǔn)確地定位,不了解顧客差異化的需求,到最后一個(gè)顧客都抓不住。只有在真正確定自己的客戶(hù)群體以后,才能做出相應(yīng)的推廣跟營(yíng)銷(xiāo)。
2.4 網(wǎng)店設(shè)計(jì)只憑自己喜好
做一個(gè)店鋪的時(shí)候,賣(mài)家根據(jù)自己的喜好、站在自己的角度去看它、去選擇它的風(fēng)格,而不是站在買(mǎi)家的角度。這樣導(dǎo)致不能很好地把握買(mǎi)家是什么樣的人,有什么樣的心理、興趣愛(ài)好、來(lái)店是買(mǎi)什么的,到底他看了我店之后會(huì)怎么想,愿不愿意多停留一會(huì),這才是重點(diǎn)。
選擇網(wǎng)店設(shè)計(jì)的時(shí)候也不要選擇反客為主的設(shè)計(jì),店鋪的設(shè)計(jì)起到的是一個(gè)輔助的作用,應(yīng)該更好的襯托商品。有的裝修設(shè)計(jì),非常搶眼,打開(kāi)頁(yè)面后各式各樣的大花綠葉,無(wú)處不在,顧客進(jìn)來(lái)之后看到的都是花花綠綠,而不是產(chǎn)品,這種設(shè)計(jì)就是失敗的,因?yàn)樗鼡屃祟櫩偷难矍颍诡櫩偷淖⒁饬Σ辉谏唐飞稀?/p>
3.淘寶商戶(hù)三大營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施建議
3.1 實(shí)施合理有效的定價(jià)方法
首先作為賣(mài)家要了解買(mǎi)家對(duì)價(jià)格的理解習(xí)慣,不是所有的買(mǎi)家都是喜好低價(jià),不要?jiǎng)硬粍?dòng)就無(wú)緣故的降價(jià),這樣只會(huì)自貶身價(jià),即使你虧本在賣(mài)也賣(mài)不出去。
在制定商品價(jià)格時(shí),可適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┒▋r(jià)方法:
(1)心理定價(jià)。如為了讓買(mǎi)家覺(jué)得便宜,采用99,9.9等吉利的數(shù)字,中國(guó)人有追求吉利的心里需求。
(2)分割定價(jià)。主要讓買(mǎi)家感覺(jué)便宜,容易接受。比如貴重品,報(bào)整體價(jià)格很容易嚇走買(mǎi)家,這時(shí)候可以進(jìn)行數(shù)量分割,一大包含很多小包裝的商品,買(mǎi)家一次可能只需要其中的一兩袋,那么可以拆開(kāi)賣(mài)。
(3)折扣定價(jià)。如對(duì)買(mǎi)家級(jí)別設(shè)置,只要買(mǎi)過(guò)東西的就是會(huì)員,以后再買(mǎi)就給優(yōu)惠。只要價(jià)格策略執(zhí)行得好,就能夠讓買(mǎi)家感受到真實(shí)的優(yōu)惠;數(shù)量折扣,比如滿(mǎn)多少包郵,滿(mǎn)多少減多少錢(qián),可以鼓勵(lì)買(mǎi)家多買(mǎi);還可以用季節(jié)折扣。
(4)特價(jià)商品定價(jià)?;パa(bǔ)產(chǎn)品特價(jià),一系列內(nèi)的產(chǎn)品,拿一部分產(chǎn)品區(qū)做特價(jià);部分產(chǎn)品特價(jià),比如拿3%產(chǎn)品免費(fèi)、限時(shí)特價(jià)、秒殺、拍賣(mài)等賺取信用和人氣。
3.2 使用合理有效的推廣方法
推廣營(yíng)銷(xiāo)里面大致分為免費(fèi)推廣營(yíng)銷(xiāo)和付費(fèi)推廣營(yíng)銷(xiāo)2種,我們必須抓住所有自己店鋪可以使用的免費(fèi)推廣營(yíng)銷(xiāo),而使用付費(fèi)推廣營(yíng)銷(xiāo)前,一定要深思熟慮,知道要做什么準(zhǔn)備,并不是把錢(qián)砸進(jìn)去坐享其成。
(1)免費(fèi)推廣。①關(guān)鍵詞的設(shè)置。在設(shè)置寶貝標(biāo)題的時(shí)候,要充分使用題目里30個(gè)字符,盡量把和自己商品有關(guān)的和近期內(nèi)流行的關(guān)鍵詞全用上去,可以加大買(mǎi)家對(duì)自己商品的搜索率。還有關(guān)于優(yōu)惠方面的關(guān)鍵詞一定要加進(jìn)去,比如包郵,打折等,可以引起買(mǎi)家興趣。②商品的排名。關(guān)注淘寶排名規(guī)則,與收藏、銷(xiāo)量、價(jià)格、信譽(yù)等都有關(guān)系,賣(mài)家可以通過(guò)收藏有禮吸引買(mǎi)家收藏店鋪,還可以在店內(nèi)設(shè)置一個(gè)0.1元的禮物,讓買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)別的商品時(shí)一起拍下來(lái),可以同時(shí)提高銷(xiāo)量和店鋪信譽(yù)。
(2)付費(fèi)推廣。①淘寶客。新手賣(mài)家在銷(xiāo)量上不能滿(mǎn)足淘寶客的要求,只能提高傭金比例,但要在可以接受的范圍內(nèi)。②直通車(chē)。直通車(chē)比較花錢(qián),以新手賣(mài)家的實(shí)際情況,要抓住客流高峰,一般客流高峰在早上9-11點(diǎn),中午2-4點(diǎn),晚上7-9,凌晨0-2點(diǎn)。剛起步的賣(mài)家可以抓凌晨到兩點(diǎn)的客流,這段時(shí)間客流也有,大店為了不花冤枉錢(qián)一般不抓凌晨之后這部分客流的,新手賣(mài)家就可以利用這段時(shí)間。再者,要用比較細(xì)化的關(guān)鍵詞,比如使用全棉T恤,客戶(hù)很明顯是為了買(mǎi)這種東西而來(lái)(下轉(zhuǎn)第69頁(yè))(上接第67頁(yè))的。不需要把直通車(chē)放到首頁(yè),購(gòu)買(mǎi)意向明確的客戶(hù)一般都會(huì)翻到三到五頁(yè),翻到第五頁(yè)的客戶(hù)目標(biāo)就更明確了。
3.3 借助靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)方法
(1)免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)。①店鋪活動(dòng)。比如滿(mǎn)多少減多少,滿(mǎn)多少包郵等等,都是對(duì)買(mǎi)家很有吸引力的。②友情鏈接。友情鏈接要靈活應(yīng)用,但不能亂加,首先不要添加跟自己賣(mài)同種產(chǎn)品的鏈接,容易造成競(jìng)爭(zhēng),要鏈接周邊產(chǎn)品,比如賣(mài)女裝,就可以添鞋包配飾等周邊產(chǎn)品。③幫派。建議賣(mài)家多加一下相關(guān)的幫派,在幫派可以發(fā)帖回貼,但不建議直接發(fā)廣告的帖子,這樣很容易被拉成黑名單,各位混個(gè)臉熟就可以了。④淘江湖。淘江湖里面有很多小游戲,建議賣(mài)家去玩一下,這對(duì)店鋪活躍度有影響,進(jìn)而影響到店鋪的人氣,被注意了,當(dāng)有人要買(mǎi)東西的時(shí)候很容易就會(huì)想到你的店,這樣很容易促成交易。
(2)付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)。①收藏有禮。一定要建議客戶(hù)收藏,可以設(shè)置為收藏送禮,收藏減免等活動(dòng)。當(dāng)客戶(hù)收藏的時(shí)候,客戶(hù)容易找到你的店,而且在店鋪有新品或者有活動(dòng)的時(shí)候,這樣容易拉住老客戶(hù)。②評(píng)論有禮。有的賣(mài)家對(duì)給好評(píng)的買(mǎi)家送券或者是返現(xiàn)到支付寶。③營(yíng)銷(xiāo)工具。淘寶這類(lèi)的工具很多,賣(mài)家可以在自己可以承受范圍內(nèi)進(jìn)行都可以嘗試,比如買(mǎi)就送,搭配套餐等。
3.4 做好店鋪裝修
整個(gè)網(wǎng)店制作過(guò)程中,始終要明確如何能讓自己的網(wǎng)店和寶貝內(nèi)容介紹一下就吸引到顧客,給顧客留下很好的第一印象,從而激發(fā)出顧客的購(gòu)物欲。
(1)店鋪的裝修。首先要看自己賣(mài)的產(chǎn)品是什么,根據(jù)自己的產(chǎn)品來(lái)選擇適合的店鋪風(fēng)格。比如說(shuō)電子類(lèi)的商品比較適合簡(jiǎn)潔大方的色調(diào),如黑白灰;兒童類(lèi)商品則適合活潑可愛(ài)的色調(diào),如粉藍(lán)黃;而女裝則可以根據(jù)賣(mài)的不同風(fēng)格打造獨(dú)一無(wú)二的店鋪,比如日系的森林風(fēng)可以讓店鋪?zhàn)咔逍戮G調(diào),歐美帥氣風(fēng)則可以紅黑配色吸引大眾眼球。
(2)寶貝頁(yè)面的設(shè)計(jì)
寶貝描述區(qū),有一個(gè)漂亮的頭部是非常重要的,因?yàn)檫@個(gè)可以吸引買(mǎi)家繼續(xù)往下看介紹性的文字,要把自己產(chǎn)品跟別人不一樣特點(diǎn)凸顯出來(lái)。介紹性的文字要詳盡、實(shí)際,可以用形容詞,使言語(yǔ)更生動(dòng),能吸引買(mǎi)家的目光,但也要懂得分寸,不能太夸張,否則會(huì)給顧客太高的期望值。頁(yè)面里可以有一些與該寶貝有關(guān)的別的寶貝的推薦,建議不要放太多。
(3)圖片的美化
如何使買(mǎi)家生出想買(mǎi)的心情,那么圖片就至關(guān)重要了,首先建議圖片要實(shí)拍的,賣(mài)家自己拍的圖片可以使用一些軟件進(jìn)行很好的美化,但不要做得太過(guò)分,與實(shí)物差距太大反而會(huì)引起反效果,比如買(mǎi)家拿到以后的差評(píng)等等。
對(duì)于淘寶網(wǎng)超千家網(wǎng)店,特別是小賣(mài)家,要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略非常關(guān)鍵。對(duì)網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,選擇好網(wǎng)店產(chǎn)品定位,正確采用定價(jià)策略,整合其他營(yíng)銷(xiāo)手段,才能不斷提高網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的水平和效益。
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開(kāi)始之前,讓我們先看一個(gè)單天數(shù)據(jù)。新開(kāi)的女裝店鋪,賣(mài)市場(chǎng)貨,5月12號(hào)開(kāi)始銷(xiāo)售,一個(gè)月的時(shí)間,到6月13號(hào),調(diào)到單天直通車(chē)流量8916UV,PPC 0.28元,轉(zhuǎn)化ROI 3.98,只靠直通車(chē)推廣的情況下,每天銷(xiāo)售額2萬(wàn)元以上。預(yù)計(jì)在這個(gè)月底,這個(gè)PPC的基礎(chǔ)上,直通車(chē)可以做到每天1~1.2萬(wàn)UV,直通車(chē)3天轉(zhuǎn)化ROI穩(wěn)在3以上,花費(fèi)3500元直通車(chē)車(chē)費(fèi),銷(xiāo)售額3~4萬(wàn)元。這就是一個(gè)通過(guò)低價(jià)引流獲得盈利的最新例子。
在低價(jià)引流的操作方式上,我大致分了這4個(gè)方向
1.低價(jià)推廣渠道(站外推廣,無(wú)線(xiàn)推廣)
2.低價(jià)推廣策略(多款推廣,多計(jì)劃應(yīng)用,布局策略)
3.低價(jià)詞應(yīng)用(長(zhǎng)尾詞,廣泛詞,上升詞)
4.低價(jià)推廣技巧(站外,定向,站內(nèi))
1.低價(jià)推廣渠道
站外推廣,到目前為止,都是很多人不愿意使用的方式。大家仍然認(rèn)為站外的轉(zhuǎn)化比較低。其實(shí)站外的轉(zhuǎn)化并沒(méi)有那么低,大家是誤會(huì)了站外的扣費(fèi)方式。不像站內(nèi)關(guān)鍵詞是直接點(diǎn)擊后就扣費(fèi),站外是通過(guò)二跳頁(yè)的方式再進(jìn)行扣費(fèi)。在這個(gè)二跳的過(guò)程中,有95%以上的無(wú)效流量已經(jīng)過(guò)濾掉了,而剩下的小于5%的實(shí)際會(huì)扣費(fèi)的流量,這部分客流已經(jīng)相對(duì)精準(zhǔn)。(關(guān)于站外二跳的方式,參見(jiàn)其他帖子,這里不贅述。)
除了流量?jī)r(jià)值方面,站外的表現(xiàn)不錯(cuò)之外,在實(shí)際扣費(fèi)上,站外也是有一定的優(yōu)勢(shì)。比如直通車(chē)扣費(fèi)的起價(jià),在站內(nèi)來(lái)說(shuō)是5分錢(qián),而在站外,起價(jià)只要1分錢(qián)。沒(méi)錯(cuò),就只要一分錢(qián)。下圖是截取的我去年一款毛呢外套的低價(jià)流量。只要多嘗試,我們確實(shí)是可以以一個(gè)最低的一分起價(jià)獲得流量。
而這些低價(jià)流量獲得足夠多以后,我們就能做出這樣的數(shù)據(jù)。7分錢(qián),每天4000UV,ROI做到9.
無(wú)線(xiàn)推廣,是另一個(gè)低價(jià)推廣渠道,去年的兩個(gè)無(wú)線(xiàn)推廣機(jī)會(huì)點(diǎn),一個(gè)是無(wú)線(xiàn)推廣有自己的超低折扣,無(wú)線(xiàn)端扣費(fèi)只有出價(jià)的3折以下。一個(gè)是部分賣(mài)家開(kāi)啟了這樣一個(gè)功能,直通車(chē)計(jì)劃可以關(guān)閉PC端,單獨(dú)開(kāi)啟無(wú)線(xiàn)端。
本來(lái)還有很多值得大說(shuō)特說(shuō)的,不過(guò)鑒于這兩個(gè)月無(wú)線(xiàn)在做更大的改版,更多細(xì)節(jié)大家可以關(guān)注最新的無(wú)線(xiàn)直通車(chē)優(yōu)化內(nèi)容。
2.低價(jià)推廣策略(多款推廣,多計(jì)劃應(yīng)用,布局策略)
多款推廣的方式可以有效降低我們的直通車(chē)PPC。這個(gè)策略跟我們平時(shí)聽(tīng)到的廣撒網(wǎng)策略有類(lèi)似之處,表面上看是多款推廣多加詞,很多賣(mài)家對(duì)這個(gè)方式會(huì)有疑問(wèn):我們一個(gè)款主推都不能保證店鋪的盈利,多款推廣,那不是會(huì)虧得更多?這里要著重說(shuō)明一下,我們并不是為了多推廣款式而推,目的是為了通過(guò)多推廣的方式,對(duì)款式進(jìn)行充分的測(cè)試,從而從中選出能給店鋪帶來(lái)利潤(rùn)的爆款。核心是為了選款。
在這個(gè)操作過(guò)程中,店鋪款式分了4個(gè)檔次:爆款,暢銷(xiāo)款,引流款,測(cè)試款。每個(gè)檔次對(duì)應(yīng)了不同的推廣費(fèi)用。爆款,暢銷(xiāo)款能給店鋪帶來(lái)實(shí)際的盈利,推廣費(fèi)用相應(yīng)要高。引流款,可能會(huì)是虧錢(qián)的推廣,可是這些款具有著流量的優(yōu)勢(shì),通過(guò)單款的逐漸優(yōu)化,這些款式能逐漸優(yōu)化成暢銷(xiāo)款?;蛘呷绻麅?yōu)化后仍不能盈利,我們也可以通過(guò)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的方式,給店鋪帶來(lái)間接的成交。測(cè)試款的目的也很重要,銷(xiāo)售有季節(jié)周期,同行競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,我們之前的爆款會(huì)因?yàn)榧竟?jié)的關(guān)系以及同行的模仿,導(dǎo)致不再暢銷(xiāo)。這個(gè)時(shí)候,新的爆款就必須從新款中去尋找。通過(guò)這樣一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程,保證店鋪時(shí)刻處于銷(xiāo)售穩(wěn)定狀態(tài)。
3.低價(jià)詞應(yīng)用(長(zhǎng)尾詞,廣泛詞,上升詞)
推款測(cè)款需要用詞,如何有效利用好詞是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我對(duì)于詞的層次主要分成4類(lèi):大詞,精準(zhǔn)詞,長(zhǎng)尾詞,廣泛詞。這4類(lèi)之外,根據(jù)淘寶流量周期的特性,還有一個(gè)上升詞。關(guān)于大詞精準(zhǔn)詞的課程大家已經(jīng)聽(tīng)到很多,我這里不講這些,只給大家講講其它幾類(lèi)。
長(zhǎng)尾詞,廣泛詞是容易被大家忽略的。通常大家關(guān)注的都是一些大詞精準(zhǔn)詞的優(yōu)化,因?yàn)槟切┰~的流量足夠大,轉(zhuǎn)化也有保證。其實(shí),長(zhǎng)尾詞廣泛詞積累到一定數(shù)量之后,流量也相當(dāng)可觀(guān)。轉(zhuǎn)化上雖然沒(méi)有精準(zhǔn)詞這么好,可是這些詞具有低價(jià)的特點(diǎn),可以低價(jià)獲得流量,我們?nèi)匀荒鼙WC不錯(cuò)的投入產(chǎn)出比。
短期機(jī)會(huì)來(lái)說(shuō),上升詞也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。這些詞很多時(shí)候是淘寶新創(chuàng)的流量詞,大部分同行普遍沒(méi)有關(guān)注。這個(gè)過(guò)程中,如果你能及早使用這些詞,不但給直通車(chē)帶來(lái)很大的幫助,同時(shí)能做到大量的免費(fèi)流量。
下面是我去年年底做到的印象最深的兩個(gè)上升詞:“預(yù)定”和“潮棉衣”。從搜索指數(shù)來(lái)看,這兩個(gè)詞之前都沒(méi)有搜索流量,在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn),流量突然飆升,而后期持續(xù)的周期或長(zhǎng)或短?!邦A(yù)定”這個(gè)詞持續(xù)了兩天,我發(fā)現(xiàn)及時(shí),給幾個(gè)店在那兩天分別帶來(lái)了1萬(wàn)UV的直通車(chē)流量,點(diǎn)擊單價(jià)0.2元以下?!俺泵抟隆边@個(gè)詞持續(xù)周期稍微久點(diǎn),一個(gè)多月的有效期,通過(guò)低價(jià)直通車(chē)流量和優(yōu)化標(biāo)題做免費(fèi)流量,在雙12到春節(jié)期間,也給店鋪帶來(lái)了不錯(cuò)的收益。
4.低價(jià)推廣技巧(站外,定向,站內(nèi))
再說(shuō)推廣技巧。我們平時(shí)說(shuō)的所謂優(yōu)化點(diǎn)擊率提升質(zhì)量分的方式主要是面對(duì)站內(nèi)關(guān)鍵詞。而站外和定向優(yōu)化方面,其實(shí)也分別有各自的技巧。
站外的技巧有幾個(gè)點(diǎn):圍繞詞,可以通過(guò)站外的TOP20w詞表精選站外詞,分析站外詞,拓展站外詞。圍繞質(zhì)量分,可以根據(jù)站外的二跳頁(yè)面展現(xiàn)規(guī)則,專(zhuān)門(mén)做一些符合規(guī)范的長(zhǎng)圖,而獲得更高的點(diǎn)擊率。更細(xì)節(jié)的內(nèi)容,大家可以參考萬(wàn)堂書(shū)院的站外優(yōu)化課程。
定向的技巧,我去年主要是圍繞在點(diǎn)擊率的優(yōu)化上。這個(gè)還不涉及到大量的技巧,而主要是因?yàn)榇蠹覍?duì)定向規(guī)則不熟悉。大家都知道,做點(diǎn)擊率主要是做一個(gè)好的圖片,可是很少有人知道定向的圖片展示尺寸具體是多少。直通車(chē)關(guān)鍵詞展現(xiàn)位置尺寸是210*210(今年已經(jīng)調(diào)整成220*220),而定向位置的展現(xiàn)尺寸,通常遠(yuǎn)小于這個(gè)尺寸。以買(mǎi)家旺旺首焦圖為例,定向圖片只有100*100。大家有疑問(wèn)的可以加微信94687并贈(zèng)送上千套高點(diǎn)擊率直通車(chē)主圖PSD文件。尺寸是關(guān)鍵詞展示位置的1/4都不到。我們?cè)械能?chē)圖上的促銷(xiāo)信息,放到這么小的位置后,客戶(hù)看不清具體內(nèi)容,直接影響了圖片的點(diǎn)擊率。
【關(guān)鍵詞】淘寶中小賣(mài)家;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);策略分析
一、淘寶中小賣(mài)家網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)劣勢(shì)分析
隨著電商經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,它極大的縮短了商業(yè)的流程,取消了許多的中間環(huán)節(jié)。把整個(gè)商品流通的鏈條縮短,也壓縮了商品的附加值。淘寶網(wǎng)店迅速兩極分化,流量是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)最重要的資源,已經(jīng)被那些成長(zhǎng)起來(lái)的大賣(mài)家以及從線(xiàn)下轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線(xiàn)上的企業(yè)成功獲取,望而興嘆的中小賣(mài)家面對(duì)這些流量巨無(wú)霸,由于對(duì)淘寶平臺(tái)的運(yùn)算方式了解不深,對(duì)推廣的模式仍在探索的過(guò)程,只能慘淡經(jīng)營(yíng),已經(jīng)完全處于劣勢(shì)地位。他們的劣勢(shì)主要有分為三個(gè)方面。
一是價(jià)格無(wú)優(yōu)勢(shì):所有賣(mài)家依托于同樣的平臺(tái),具有大致相同的渠道成本,但是在線(xiàn)下成本方面,大賣(mài)家通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的整合、大批量的采購(gòu),可以輕易建立中小賣(mài)家無(wú)法撼動(dòng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì);二是覆蓋率偏低:在擴(kuò)大渠道覆蓋率方面,大賣(mài)家依托雄厚的資金,可在不同平臺(tái)上開(kāi)設(shè)多個(gè)網(wǎng)店,店鋪質(zhì)量更高,占有流量機(jī)會(huì)的也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中小賣(mài)家,而且大賣(mài)家的推廣費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)手段更遠(yuǎn)非小賣(mài)家可以比擬;三是資本不雄厚:無(wú)論是需求的深入挖掘、還是價(jià)格戰(zhàn)的持久展開(kāi),中小賣(mài)家的支撐能力都顯著的弱于大賣(mài)家。因此,大部分的中小賣(mài)家成為了電商經(jīng)濟(jì)繁榮的受害者。毋庸諱言,經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)勝劣汰是正?,F(xiàn)象,效率的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)有失敗者。
二、淘寶中小賣(mài)家網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
(一)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。有些淘寶店主,特別是新手店主,不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),缺乏自助營(yíng)銷(xiāo)能力,只是將商品上架后就坐等收獲,沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),不知道淘寶服務(wù)平臺(tái)里面的營(yíng)銷(xiāo)工具怎么用,因此不能有效提升店鋪流量,導(dǎo)致店鋪銷(xiāo)量增長(zhǎng)緩慢甚至無(wú)人問(wèn)津。
(二)推廣動(dòng)力不足??梢哉f(shuō)淘寶中小賣(mài)家是阿里體系的弱勢(shì)群體,中小賣(mài)家面臨的競(jìng)爭(zhēng)更多是天貓賣(mài)家。沒(méi)有品牌知名度、缺乏自身造血能力、缺少產(chǎn)品議價(jià)權(quán)、產(chǎn)品品質(zhì)缺乏保障等都是淘寶中小賣(mài)家的硬傷,跟天貓賣(mài)家相比中小賣(mài)家從淘寶體系獲得的資源少之又少,推廣動(dòng)力不足,營(yíng)銷(xiāo)方式陳舊,只做最基本的推廣,如優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、搭配促銷(xiāo),直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等常規(guī)促銷(xiāo)方式,導(dǎo)致店鋪流量不能有效提升。
(三)店鋪定位不準(zhǔn)。要想開(kāi)好一家淘寶店鋪,定位是關(guān)鍵。準(zhǔn)確的店鋪定位,能夠決定網(wǎng)店之后的發(fā)展方向和經(jīng)濟(jì)收益。假若店鋪定位模糊,產(chǎn)品過(guò)于混亂,就不能構(gòu)成穩(wěn)定客戶(hù)群,也很提高消費(fèi)者對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度。
(四)產(chǎn)品描述不詳細(xì)。很多淘寶中小賣(mài)家不懂圖片處理和產(chǎn)品描述模板的使用,以至于產(chǎn)品描述太過(guò)簡(jiǎn)單,無(wú)法清晰展示產(chǎn)品特色,讓買(mǎi)家不能切身感受產(chǎn)品特點(diǎn),結(jié)果造成非常高的顧客流失。
三、淘寶中小賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)策略分析
(一)快速的咨詢(xún)反應(yīng)速度和良好的態(tài)度。中小賣(mài)家每天的咨詢(xún)接待量并不高,要提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率,要盡最大努力留住潛在客戶(hù),使其變成真正的客戶(hù)。而這往往是大賣(mài)家的弊端。中小賣(mài)家在接待客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候,快速的反應(yīng)速度、良好的態(tài)度、對(duì)寶貝的專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確有效的解答、靈活的促銷(xiāo)手段,這些都是提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素,也是大賣(mài)家很多時(shí)候心有余而力不足的地方。
(二)推崇小而美倡導(dǎo)差異化經(jīng)營(yíng)。發(fā)展速度放緩的C2C業(yè)務(wù)亟待尋找和扶持一批新的最具活力的賣(mài)家群體。在流量資源有限中小賣(mài)家無(wú)力抗衡大賣(mài)家的現(xiàn)實(shí)背景下,如何從900多萬(wàn)賣(mài)家中脫穎而出,這是中小賣(mài)家在淘寶生存的底線(xiàn)。淘寶網(wǎng)上雖然有海量商品,但打開(kāi)搜索頁(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)重復(fù)商品太多,難以滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性需求。面對(duì)殘酷的網(wǎng)商競(jìng)爭(zhēng),中小賣(mài)家應(yīng)該順勢(shì)而為,放棄大而全,選擇合適的細(xì)分市場(chǎng),從單純拼價(jià)格回歸到拼產(chǎn)品品質(zhì)、拼個(gè)性化、拼差異化、拼消費(fèi)者黏性上來(lái)。不再單純靠銷(xiāo)量起家,而是真正了解、滿(mǎn)足用戶(hù)需求,在專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)上進(jìn)行比拼。
(三)成本領(lǐng)先策略賺取差價(jià)。開(kāi)網(wǎng)店不是搞慈善,要永遠(yuǎn)堅(jiān)守利潤(rùn)的底線(xiàn),這是生存的最后保障。如果你不能確認(rèn)收益率,不要做低于成本價(jià)銷(xiāo)售的傻事,不要相信那些先走規(guī)模再通過(guò)規(guī)模降低成本增加利潤(rùn)的鬼話(huà)。如果利潤(rùn)不能解決生存問(wèn)題,再大的規(guī)模都是空話(huà),很多失敗的淘寶案例往往是倒在規(guī)模下。
(四)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。中小賣(mài)家每天的成交量并不多,所以能把每筆售后做精做細(xì)。比如自己手寫(xiě)書(shū)簽作為小禮品送給客戶(hù),自己親自挑選精美的包裝紙,讓客戶(hù)拆開(kāi)快遞包裹的時(shí)候能夠有個(gè)小小的驚喜。這樣一來(lái),客戶(hù)的評(píng)價(jià)不僅不會(huì)差,而且還會(huì)主動(dòng)幫助小店做宣傳,店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也同樣會(huì)居高不下,其實(shí)大賣(mài)家當(dāng)然不會(huì)不知道優(yōu)質(zhì)售后的好處,可由于每天的成交太多,請(qǐng)?jiān)俣嗟氖酆笠仓荒鼙WC物流的及時(shí)性,降低寶貝的差錯(cuò)率。
(五)促銷(xiāo)和推廣。促銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能,形式多種多樣,比如:搜索引擎、電子刊物、優(yōu)惠券促銷(xiāo)等。淘寶中小賣(mài)家要熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用,運(yùn)用好“論壇發(fā)帖回帖”、“友情鏈接”、“櫥窗推薦”、“旺旺狀態(tài)信息”、“店鋪留言”等方式,對(duì)“聚劃算”、“試用中心”、“天天特價(jià)”、“聚團(tuán)購(gòu)”、“九塊九”“微淘”、“微信”、“來(lái)往”等營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用也要敢于嘗試。積極參與節(jié)假日促銷(xiāo)和淘寶官方活動(dòng),能快速提升店鋪訪(fǎng)問(wèn)量和銷(xiāo)售額。
四、結(jié)語(yǔ)
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造是趨勢(shì),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮已經(jīng)來(lái)臨。淘寶政策的調(diào)整不斷向大賣(mài)家傾斜,中小賣(mài)家必須從不同的角度,如品牌、渠道、推廣等去探尋未來(lái)的發(fā)展策略,才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)環(huán)境中繼續(xù)生存下去。膽怯者看到的是黑暗,勇敢者看到的是黎明。未來(lái)的淘寶一定還是屬于那些有智慧愿意順勢(shì)而為去變革的賣(mài)家。
參考文獻(xiàn)
首先,分析店鋪問(wèn)題:
1、外貿(mào)原單產(chǎn)品,寶貝標(biāo)題以及直通車(chē)推廣(創(chuàng)意標(biāo)題和關(guān)鍵詞)均不能出現(xiàn)外貿(mào)、原單等字眼。
2、店鋪內(nèi)的寶貝圖片質(zhì)量沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何加工,店鋪內(nèi)也沒(méi)有美工來(lái)打造什么華麗的店鋪形象。
3、外貿(mào)原單產(chǎn)品單價(jià)高,店鋪寶貝基礎(chǔ)銷(xiāo)量薄弱,很難推廣。
4、之前沒(méi)有做淘寶直通車(chē)推廣,店鋪基礎(chǔ)又比較薄弱,推廣寶貝的選擇比較難。
5、日限額低,只能采用低價(jià)引流的方法,現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了,基礎(chǔ)銷(xiāo)量薄弱,淘寶直通車(chē)無(wú)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)累計(jì),怎么才能做到低價(jià)引流呢?
其次,根據(jù)店鋪問(wèn)題制定推廣策略:
1、標(biāo)題、類(lèi)目、屬性、詳情頁(yè)排查,是否出現(xiàn)外貿(mào)、原單等字眼。
2、通過(guò)對(duì)比多數(shù)外貿(mào)原單店鋪,此類(lèi)店鋪詳情圖片風(fēng)格統(tǒng)一,均是沒(méi)有經(jīng)過(guò)加工處理的,所以這一點(diǎn)暫時(shí)不考慮做優(yōu)化。
3、推廣寶貝的選擇,前期決定根據(jù)掌柜的需求進(jìn)行測(cè)款。
4、低預(yù)算,就要做到“小”和“精”。
然后,如何做到“小”和“精”:
1、選對(duì)款,才不會(huì)花冤枉錢(qián)。測(cè)款,主要是掌柜提供款不斷測(cè)試,測(cè)試周期大概2周,最后主推3款寶貝。
2、時(shí)間折扣(低、最高80%)、站外折扣(低,站外50%)、投放地域(有針對(duì)性的投放,結(jié)合寶貝與季節(jié))。
3、關(guān)鍵詞的選擇。外貿(mào)原單產(chǎn)品,大部分是一些歐美大牌產(chǎn)品,單價(jià)較高。那么問(wèn)題來(lái)了,如此高客單價(jià)產(chǎn)品,如何選詞?
A、首先,選詞前我們要先了解產(chǎn)品,是屬于高端產(chǎn)品、還是中低端產(chǎn)品?
B、然后,確定產(chǎn)品定位。經(jīng)驗(yàn)十足的小伙伴,可能一眼就能看出寶貝定位,那對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足的小伙伴,該怎么確定呢?一個(gè)簡(jiǎn)單的方法,比如風(fēng)衣,我們?nèi)ヌ詫毸阉鳎聪滤阉鞒鰜?lái)的產(chǎn)品單價(jià),跟店鋪產(chǎn)品單價(jià)對(duì)比,如果店鋪產(chǎn)品明顯高出很多,那我們可以將產(chǎn)品定位為高端。
C、最后,根據(jù)產(chǎn)品定位,選擇關(guān)鍵詞。高端產(chǎn)品,選擇關(guān)鍵詞時(shí),一般包含“大牌”、“高端”、“歐美”等。還有一些比如:呢大衣,材質(zhì)羊絨,我們都知道羊絨產(chǎn)品比較貴,那么我們?cè)谶x擇關(guān)鍵詞時(shí),可以加一些羊絨相關(guān)的詞,如:“羊絨大衣”、“羊絨外套”等。
4、點(diǎn)擊率。在不花冤枉錢(qián)的同時(shí),也要盡量控制流量成本。如何提升點(diǎn)擊率,我想小伙伴也都輕車(chē)熟路了吧,主要還是不斷優(yōu)化不斷測(cè)試。
最后,淘寶直通車(chē)數(shù)據(jù)展示:
合作至今,ROI 8.03,點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率在逐漸上升,ppc在不斷下降,轉(zhuǎn)化也逐漸趨于穩(wěn)定狀態(tài)。9月-11月,訪(fǎng)客數(shù)、支付寶成交金額、客單價(jià)、支付寶成交筆數(shù)、平均訪(fǎng)問(wèn)深度等數(shù)據(jù)指標(biāo)均是在逐漸上升的。
總結(jié)
1、推廣前期需要不斷測(cè)款,選出最適合推廣的寶貝。
一、為什么手機(jī)端會(huì)流量變少?
1.首先我們要知道的是,流量是通過(guò)用戶(hù)手機(jī)進(jìn)行搜索產(chǎn)品進(jìn)入店鋪的訪(fǎng)客數(shù)的計(jì)算,它并不是永遠(yuǎn)穩(wěn)定不會(huì)變化的。
2.店鋪的無(wú)線(xiàn)端權(quán)重變低,導(dǎo)致流量下降。
3.店鋪的整體銷(xiāo)量下滑。
當(dāng)然也會(huì)有一些其他的市場(chǎng)因素,比如進(jìn)入淡季等等方面。
二、手機(jī)淘寶流量變少怎么解決?
在淘寶官方平臺(tái),手機(jī)端和電腦端在搜索產(chǎn)品等方面,它們的權(quán)重是分開(kāi)的,會(huì)有各自的計(jì)算方式,另外因?yàn)槭謾C(jī)用戶(hù)使用習(xí)慣會(huì)受到各方面的因素影響;比如用戶(hù)使用的環(huán)境,網(wǎng)速的情況,使用設(shè)備的不同,所安裝的客戶(hù)端也不同,他們都會(huì)有不同的操作習(xí)慣,因?yàn)樘詫毱脚_(tái)要給用戶(hù)更好的購(gòu)物體驗(yàn),會(huì)分析用戶(hù)的操作行為和習(xí)慣,去做相應(yīng)的調(diào)整來(lái)更好的服務(wù)用戶(hù);那么同樣我們?cè)谶M(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候,也要去做好這方面的優(yōu)化工作。
1.產(chǎn)品的選擇
首先店鋪的成功要有好的產(chǎn)品,他是店鋪的基礎(chǔ),沒(méi)有好的產(chǎn)品和貨源,再牛的運(yùn)營(yíng)方法和營(yíng)銷(xiāo)思維,也不會(huì)得到滿(mǎn)意的結(jié)果,所以在選擇寶貝進(jìn)行推廣的時(shí)候,一定要選擇適合手機(jī)推廣的產(chǎn)品,因?yàn)橛脩?hù)消費(fèi)人群的不一樣,在電腦端銷(xiāo)售比較火爆的產(chǎn)品,在無(wú)線(xiàn)端并不一定能夠賣(mài)的很火爆。
在進(jìn)行選擇的時(shí)候,我們可以參考生意參謀,經(jīng)營(yíng)分析,商品效果,選擇無(wú)線(xiàn)端數(shù)據(jù),去查看每一個(gè)寶貝,在無(wú)線(xiàn)端所展示的數(shù)據(jù),包括流量、人氣、轉(zhuǎn)化等等各方面。那么一款寶貝能不能有發(fā)展為爆款的潛力呢,我們主要通過(guò)兩個(gè)指標(biāo)來(lái)分析,人氣,就是收藏加購(gòu),它表示我們這款產(chǎn)品在市場(chǎng)上受用戶(hù)的喜歡程度;另一個(gè)是轉(zhuǎn)化率,最終成交轉(zhuǎn)化,表示用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可,以及是否可以盈利。
我們通過(guò)上面兩個(gè)指標(biāo),來(lái)綜合的選定兩款無(wú)線(xiàn)端進(jìn)行主推的寶貝,一般可以先選擇3個(gè)左右,有精力有資金的話(huà)當(dāng)然也可以多選幾個(gè)。
2.關(guān)鍵詞的推廣策略
關(guān)鍵詞的推廣策略,他是我們做搜索排名優(yōu)化的關(guān)鍵所在。
在之前我們已經(jīng)選好寶貝,那么我們就需要去查找在無(wú)線(xiàn)端的市場(chǎng)里面,哪些行業(yè)熱門(mén)詞是與這款寶貝相符的,并對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,關(guān)鍵詞的搜索量、點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率、以及競(jìng)爭(zhēng)程度等等各個(gè)方面的情況。
在這里,我們安自然排序的方式搜索關(guān)鍵詞,以搜索到的結(jié)果前三頁(yè)里面寶貝的最低銷(xiāo)量為目標(biāo),把每個(gè)關(guān)鍵詞的最低銷(xiāo)量做統(tǒng)計(jì),然后分別制定出不同的關(guān)鍵詞布局使用。
例如:寶貝的三級(jí)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,在進(jìn)入前三頁(yè)的最低銷(xiāo)量是100,那么我們的寶貝銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到150,這樣的關(guān)鍵詞就可以現(xiàn)在使用。
那么另一個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵詞呢,在前三頁(yè)里面,最低銷(xiāo)量是200,那么我們就需要以200為目標(biāo)去進(jìn)行完成,完成目標(biāo)之后,再去調(diào)整使用這個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵詞去優(yōu)化。
那么還有最低銷(xiāo)量在300或500的關(guān)鍵詞呢,這個(gè)時(shí)候我們需要想一切辦法去完成,達(dá)到目標(biāo),可以用直通車(chē),或者做活動(dòng)等等之類(lèi)的,來(lái)達(dá)到我們500銷(xiāo)量的目標(biāo)。
3.手淘推廣計(jì)劃和策略
在這里我們分為兩步,第一是要有選擇我們店鋪的推廣平臺(tái),第二是推廣方案的制定。
現(xiàn)在手機(jī)端的推廣平臺(tái)和渠道有很多,有直通車(chē),淘寶客,鉆展、麻吉寶,淘寶平臺(tái)活動(dòng),另外還有一些站外的活動(dòng)等等。但是很多的淘寶商家都是逮住哪個(gè)是哪個(gè),但是這樣的流量有些是反而沒(méi)有轉(zhuǎn)化或轉(zhuǎn)化很差的,導(dǎo)致店鋪的權(quán)重也會(huì)降低。
而且不同的活動(dòng)所針對(duì)的人群也是不一樣的,特別是一樣站外的活動(dòng),有需要進(jìn)行推廣的時(shí)候一定要仔細(xì)的分析市場(chǎng)渠道的數(shù)據(jù)。
方法很簡(jiǎn)單,我們?nèi)ネ茝V活動(dòng)的頁(yè)面去搜索和我們產(chǎn)品相似活動(dòng)款式,產(chǎn)品相似,價(jià)位差不多一樣,了解他們的活動(dòng)時(shí)間,和活動(dòng)后的銷(xiāo)量以及排名情況,多找?guī)讉€(gè)這樣的產(chǎn)品進(jìn)行分析就可以了解到會(huì)不會(huì)合適我們使用。
4.標(biāo)題優(yōu)化
當(dāng)我們制定的計(jì)劃執(zhí)行之后,達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),就可以進(jìn)行更換標(biāo)題的關(guān)鍵詞等等操作,可以按下面幾個(gè)方面來(lái)入手:
首先了解我們寶貝的電腦端和無(wú)線(xiàn)端的核心詞,查看分析它們的流量和一些相關(guān)數(shù)據(jù),并保留這些關(guān)鍵詞,防止已有的流量丟失;并且查詢(xún)目前階段的我們一個(gè)主要關(guān)鍵詞的排名,方便后面進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤,了解優(yōu)化之后的效果。
這篇帖子要和大家溝通的,是如何引流的話(huà)題,帖子名稱(chēng)就叫橫刀奪流。為什么要這樣叫?我們知道,前年11.11淘寶突破191億交易額,去年的11.11銷(xiāo)售突破350億大關(guān),而這一切利用的都是暴增的平臺(tái)流量,而外界的流量基本上是沒(méi)什么的。所以,我們沒(méi)必要把太多時(shí)間花在淘外的引流。如果以前沒(méi)有積累,現(xiàn)在臨時(shí)去搞什么微博、論壇等推廣,都是一種浪費(fèi),現(xiàn)在的重點(diǎn)是去搶奪淘寶網(wǎng)內(nèi)的流量。
下面,我們針對(duì)2014年淘寶11.11活動(dòng)橫刀奪流做一個(gè)項(xiàng)目安排。整體策劃分為五步,我們用十個(gè)字來(lái)簡(jiǎn)單的概括:目標(biāo)、預(yù)熱、升溫、爆發(fā)、后手。
1、目標(biāo)
先看兩組公式,前者是銷(xiāo)售目標(biāo),后者是流量目標(biāo)。作為中小賣(mài)家,假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷(xiāo)售額是10萬(wàn)元,我們的平均客單價(jià)是200元,轉(zhuǎn)化率是4%,那么,我們的訪(fǎng)客數(shù)就是10萬(wàn)&pide;4%&pide;客單價(jià)=12500訪(fǎng)客。
銷(xiāo)售額目標(biāo)=訪(fǎng)客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)
訪(fǎng)客數(shù)目標(biāo)=銷(xiāo)售目標(biāo)&pide;轉(zhuǎn)化率&pide;客單價(jià)
有一句話(huà)說(shuō)得很好“沒(méi)有計(jì)劃就是,計(jì)劃著失敗。”我們不管做什么事情,都應(yīng)該事先做好計(jì)劃,再按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行,這樣執(zhí)行的目標(biāo)會(huì)更明確,效率也會(huì)更高。明確了推廣的目的之后,就要針對(duì)推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計(jì)劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣、這些推廣方式要在什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計(jì)劃,再按照計(jì)劃一步步執(zhí)行推廣。
2、預(yù)熱
什么是預(yù)熱,把這個(gè)概念通俗化一些,就是在11.11來(lái)臨之前,讓我們的展現(xiàn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來(lái)。這個(gè)時(shí)候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝,做好詳情頁(yè)的美化,標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化,品牌優(yōu)化,新品,老客戶(hù)免費(fèi)試用,店鋪收藏、寶貝收藏、加購(gòu)物車(chē)等等。預(yù)熱在10月初就可以開(kāi)始進(jìn)行了。
3、升溫
升溫其實(shí)就是讓準(zhǔn)客戶(hù)動(dòng)起來(lái),預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù),但我們還要做這幾件事,:進(jìn)一步促進(jìn)收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物送優(yōu)惠券(使用時(shí)間為11.11當(dāng)天)、預(yù)售返利等,以及可以開(kāi)展一些其它的相關(guān)活動(dòng),例如:尋寶活動(dòng),讓客戶(hù)在店鋪找全某些信息,就可以免費(fèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì)一份。
有數(shù)據(jù)顯示,11.1-10日加入購(gòu)物車(chē)和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%,可想而知購(gòu)物車(chē)與收藏夾對(duì)于11.11活動(dòng)當(dāng)天的銷(xiāo)量有多大的幫助。
這時(shí)候,我們還要做的一件事,就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間,可以通過(guò)試用營(yíng)銷(xiāo)推廣來(lái)增加店鋪收藏量,店鋪可以從現(xiàn)階段開(kāi)始,拿出部分商品用來(lái)免費(fèi)試用活動(dòng),吸引買(mǎi)家對(duì)店鋪的關(guān)注,同時(shí)在買(mǎi)家進(jìn)行商品試用過(guò)程中,加深買(mǎi)家對(duì)店鋪的印象。
同時(shí),在試用活動(dòng)中,買(mǎi)家在申請(qǐng)?jiān)囉眉搭I(lǐng)取試用品的時(shí)候都會(huì)幫助收藏店鋪商品,增加店鋪商品的收藏量。商家通過(guò)試用營(yíng)銷(xiāo)推廣也有了與買(mǎi)家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),商家可以在交流當(dāng)中,把店鋪11.11活動(dòng)的信息傳播給這些試用的買(mǎi)家,以?xún)?yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買(mǎi)家把喜歡的店鋪商品加入購(gòu)物車(chē)中。方便商家11.11通過(guò)收藏夾及購(gòu)物車(chē)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),增加11.11店鋪銷(xiāo)量。
在這個(gè)階段,如果經(jīng)濟(jì)允許,一定要把直通車(chē)、鉆展、淘寶客等全部動(dòng)起來(lái),加大額度的投放,加大對(duì)淘寶客的11.11獎(jiǎng)勵(lì)等,切記切記。
4、爆發(fā)
當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天,如加購(gòu)物車(chē)的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用,優(yōu)惠券僅限11.11使用,預(yù)售的開(kāi)售日期僅在11.11當(dāng)天,尋寶的獎(jiǎng)勵(lì)需在11.11當(dāng)天拍下,直通車(chē)都付費(fèi)推廣都在11.11當(dāng)天達(dá)到峰值。
當(dāng)所有箭都射向11.11的靶心時(shí),我們還要進(jìn)行搭配購(gòu)、滿(mǎn)就送、購(gòu)物抽獎(jiǎng)、滿(mǎn)就減等各種促銷(xiāo)活動(dòng)。我們相信,當(dāng)這一切都有付出切實(shí)有效的努力,在當(dāng)天我們的流量會(huì)大爆發(fā),而我們銷(xiāo)售額也大爆發(fā),一定會(huì)賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的。
5、后手
對(duì)于大多數(shù)飲品而言,便民店屬于銷(xiāo)售上的“戰(zhàn)略重點(diǎn)客戶(hù)”,經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此也早有認(rèn)識(shí)。這些店鋪雖然分布廣、規(guī)模小,但卻擁有較寬的消費(fèi)群體,并且信息反饋快。新產(chǎn)品上市,完全可以先通過(guò)對(duì)便民店鋪的開(kāi)發(fā)與推廣,加速市場(chǎng)拓展步伐,并逐步拉動(dòng)其他銷(xiāo)售渠道,最終提升大眾化消費(fèi)群體對(duì)品牌的認(rèn)知度。
那么,經(jīng)銷(xiāo)商如何才能有效地開(kāi)發(fā)這些高密度的便民店呢?可借鑒一些企業(yè)實(shí)施深度分銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)。
細(xì)致入微的調(diào)查
1、充分了解便民店鋪對(duì)飲料產(chǎn)品的要求。
產(chǎn)品檔次:適合中低、中高檔飲料產(chǎn)品的上市推廣,高檔產(chǎn)品不宜。
產(chǎn)品規(guī)格:宜走瓶裝產(chǎn)品,聽(tīng)裝次之,大容量(500ml之上)不太適合。
產(chǎn)品價(jià)格:適宜1元~5元價(jià)位內(nèi)的新品。
產(chǎn)品特征:符合大眾化口味要求、風(fēng)格獨(dú)特、攜帶方便,功能性飲料慎人。
消費(fèi)群體:以青少年為主要消費(fèi)群體,但又老少皆宜,須無(wú)特殊消費(fèi)群體限定。
促銷(xiāo)要求:多數(shù)便民店希望有禮品、店內(nèi)POP、店招、DM宣傳單等支持。
2、輻射式的調(diào)查。
多如牛毛的便民店鋪經(jīng)營(yíng)水平參差不齊,在經(jīng)銷(xiāo)位置,規(guī)模實(shí)力。服務(wù)水平等方面差異較大。所以,應(yīng)本著“以點(diǎn)帶面”的原則,從目標(biāo)區(qū)域精挑一批具有代表性的經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)作為“樣板店”進(jìn)行鋪貨,侍其對(duì)附近其他網(wǎng)點(diǎn)有一定影響時(shí),再擴(kuò)展市場(chǎng)范圍進(jìn)行深度推廣。
在調(diào)查選擇店鋪時(shí)應(yīng)注意以下幾方面:
(1)確定調(diào)查的時(shí)間、范圍、數(shù)量、方法及投入的人力,資金等計(jì)劃安排。(如表1)
(2)每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)詳細(xì)劃分片區(qū),可根據(jù)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)弱、人口的密度劃分,也可按網(wǎng)點(diǎn)的分布情況均衡劃分,一般省會(huì)城市或地級(jí)城市也可按當(dāng)?shù)匦姓^(qū)域劃分執(zhí)行。
(3)每個(gè)片區(qū)可組成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)小組,小組人員8人~15人比較適宜,每個(gè)小組除有1名小組長(zhǎng)外,還應(yīng)有1名執(zhí)行督導(dǎo)。
(4)每個(gè)片區(qū)由業(yè)務(wù)代表直接負(fù)責(zé)店鋪調(diào)研工作,這便于做好以后的市場(chǎng)推廣,但須事先加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)代表在這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
(5)在調(diào)查過(guò)程中,要實(shí)地考察與現(xiàn)場(chǎng)了解相結(jié)合,店鋪規(guī)模、形象可以從外觀(guān)看出,而客流量、貨流量及同類(lèi)產(chǎn)品等市場(chǎng)情況就需要深入的調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)。
(6)通過(guò)對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“地毯式”拜訪(fǎng),介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),說(shuō)明銷(xiāo)售政策。為方便執(zhí)行調(diào)查,可贈(zèng)送些小禮品給被調(diào)查的顧客或商鋪。
(7)根據(jù)掌握的市場(chǎng)情況與客戶(hù)資料詳細(xì)劃分店鋪類(lèi)型,選擇A類(lèi)目標(biāo)客戶(hù),芹擬訂詳細(xì)的上市推廣進(jìn)程計(jì)劃表。(如表2)
(8)以上店鋪中,位于任一地段的口岸店、中間店,屬中檔層次以上的副食店或綜合店均可設(shè)為A類(lèi)目標(biāo)客戶(hù),作為開(kāi)發(fā)“樣板店”的對(duì)氦“樣板店”的選擇宜找地處街道兩端和中間位置,具有一定影響力的店鋪,其比例為10:1,數(shù)量上通常每500米可選擇1家~3家(或每條街1家~3家)。
(9)根據(jù)調(diào)查結(jié)果與拜訪(fǎng)情況,選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)服其經(jīng)營(yíng)本產(chǎn)品。
標(biāo)準(zhǔn)高效的入市策略
深入細(xì)致的調(diào)查會(huì)為有效鋪貨、保證銷(xiāo)量打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。
1、扎營(yíng)式鋪貨。
(1)幾個(gè)片區(qū)的鋪貨須同時(shí)進(jìn)行,不能有時(shí)間差,首次鋪貨的時(shí)間以1天~3天為宜,如鋪貨時(shí)間太長(zhǎng),會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以應(yīng)變之機(jī)。
(2)店面招牌、場(chǎng)內(nèi)POP張貼、DM宣傳單應(yīng)隨鋪貨同時(shí)完成。
(3)首次鋪貨以1件~2件產(chǎn)品為宜,夏季可適當(dāng)多些。
2、生動(dòng)化陳列。
(1)爭(zhēng)取窗口處產(chǎn)品陳列區(qū)的排面,有條件的企業(yè)可在柜臺(tái)口專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)產(chǎn)品展示貨架。
(2)對(duì)冷凍后口感佳或季節(jié)性強(qiáng)的飲品,最好置放于冰柜的上一層面。
(3)產(chǎn)品在貨架的位置應(yīng)顯而易見(jiàn),須具有視覺(jué)沖擊力。如果是三層貨架,宜擺放上層位置;五層貨架,一般3~5層適合陳列。通常情況下,以普通成人的齊胸高度為最佳拿取位置,超過(guò)視平線(xiàn)太多則效果欠佳。
(4)產(chǎn)品的陳列應(yīng)選擇店鋪的最佳視覺(jué)點(diǎn),陳列排面應(yīng)優(yōu)于同類(lèi)競(jìng)品。
(5)如產(chǎn)品系列比較豐富,應(yīng)通過(guò)組合優(yōu)勢(shì),以“島型”、“圓型”、“梯形”或其他搶眼的堆放方式提高受眾率。
(6)場(chǎng)內(nèi)宣傳品或?qū)з?gòu)卡片應(yīng)投放于店外顧客能目擊的有效視區(qū)。(如表3)
3、創(chuàng)新促銷(xiāo)推廣的手段。
(1)對(duì)于校區(qū)店鋪,可不定期開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),如:青少年買(mǎi)瓶飲料,可送一張明星照片、一張卡通畫(huà)片或文具用品之類(lèi)的小禮品。
(2)對(duì)于社區(qū)店鋪可在較為集中的大型社區(qū)搞些免費(fèi)品嘗、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送等促銷(xiāo)活動(dòng)。
(3)可利用節(jié)假日在鬧市區(qū)域或沿街要道的店鋪附近散發(fā)宣傳單、贈(zèng)品或帶有廣告標(biāo)識(shí)的鮮花、氣球、牙刷等小禮物。
(4)利用“捆綁式”銷(xiāo)售,把小禮品或贈(zèng)品(也可隨其他知名度高的產(chǎn)品)包裝在一起,從而刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
(5)除對(duì)顧客執(zhí)行“消費(fèi)有獎(jiǎng)”外,還應(yīng)對(duì)店主施行“銷(xiāo)售有獎(jiǎng)”。獎(jiǎng)品可以家庭日用消費(fèi)品為主,農(nóng)村市場(chǎng)還可施行獎(jiǎng)勵(lì)農(nóng)用化肥。工具等政策,以提高其推銷(xiāo)熱情。
(6)創(chuàng)新終端宣傳品設(shè)計(jì),提高海報(bào),吊牌、掛期、店招的視覺(jué)效果。有實(shí)力的企業(yè),可在樣板店設(shè)置一個(gè)具有動(dòng)感效果的小型燈箱。
(7)可采用幾口空箱子整齊碼放在店鋪門(mén)口,吸引過(guò)往顧客。深入合理的市場(chǎng)維護(hù)
1、深度訪(fǎng)銷(xiāo)維系客情。
(1)完成了首次鋪貨之后,深度訪(fǎng)銷(xiāo)與深度促銷(xiāo)都應(yīng)同時(shí)加強(qiáng),促進(jìn)產(chǎn)品的“下架”速度。
(2)在深度訪(fǎng)銷(xiāo)工作中,主要通過(guò)多次帶貨回訪(fǎng)形式提升終端店鋪的銷(xiāo)量,同時(shí)促進(jìn)客戶(hù)加深對(duì)業(yè)務(wù)代表與品牌的印象,以刺激其經(jīng)銷(xiāo)欲望。
(3)業(yè)務(wù)人員主要通過(guò)定期拜訪(fǎng),征洵客戶(hù)意見(jiàn)、了解產(chǎn)品銷(xiāo)售形式、售后情況。競(jìng)品差異,并通過(guò)店主了解顧客的反饋意見(jiàn),同時(shí)積極協(xié)助店主開(kāi)展銷(xiāo)售,并認(rèn)真收集、整理、匯報(bào)市場(chǎng)反饋信息。
(4)向店主介紹產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn),協(xié)助店鋪?zhàn)龊么黉N(xiāo),引導(dǎo)、培育店宅的主動(dòng)推銷(xiāo)意識(shí),提高其對(duì)品牌的信任、對(duì)產(chǎn)品的信心。
(5)通過(guò)深度訪(fǎng)銷(xiāo),優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu),淘汰弱勢(shì)店鋪,保持持續(xù)穩(wěn)定的終端市場(chǎng)。(如表4)
2、終端信息的收集整理
(1)客戶(hù)信息:客戶(hù)的位置、規(guī)模、信譽(yù)及在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的一些情緒變化,包括客戶(hù)的愛(ài)好、心理需求等情況。
(2)本品信息:產(chǎn)品的鋪貨、上架、陳列、走量、庫(kù)存。需求等情況,主要指市場(chǎng)銷(xiāo)售方面的動(dòng)態(tài)。
(3)競(jìng)品信息:同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷(xiāo)情況及對(duì)我品牌作出的應(yīng)對(duì)策略等市場(chǎng)綜合信息。
(4)消費(fèi)群體信息:目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)本品或其他同類(lèi)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)。
(5)消費(fèi)環(huán)境信息:整個(gè)消費(fèi)環(huán)境的變化情況,包括大眾消費(fèi)群體的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)能力、口味喜好及新的消費(fèi)趨勢(shì)。
(6)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息:整個(gè)飲品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展態(tài)勢(shì),包括本品在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所處的優(yōu)劣位置。
(7)促銷(xiāo)信息:通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)店鋪?zhàn)哓浰a(chǎn)生的影響,可明細(xì)到一張海報(bào)。一個(gè)贈(zèng)品所帶來(lái)的效果,同時(shí)也包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)舉措等信息。
在電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)的工資還是不低的,但是大家是否知道作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng),你每天應(yīng)該做哪些事情才能讓店鋪有好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?工作計(jì)劃能使工作有明確的目標(biāo)和具體的步驟,下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃通用,但愿對(duì)你有借鑒作用!
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃1一、電商平臺(tái)上線(xiàn)推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以,我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_(kāi)店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng),養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人,成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度。活動(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然,我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購(gòu)方面:我們因?yàn)椋瑳](méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng),同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ鳎皇峭皆隽虽N(xiāo)售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面:由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高,整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城,我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議__年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城
淘寶商城,從開(kāi)店至今,一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量,甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。
__年我建議淘寶商城設(shè)置專(zhuān)職店長(zhǎng),進(jìn)行線(xiàn)上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T(mén)檻很低,沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。
外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
__年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合。力求線(xiàn)上做成品牌,線(xiàn)下也做成品牌。
線(xiàn)上我們通過(guò)絡(luò)推廣,利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日?;顒?dòng)促銷(xiāo),產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量,做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺(tái)年度銷(xiāo)售任務(wù)150萬(wàn)
我一直很欣賞一句話(huà),厚積薄發(fā),我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
__年我們的全平臺(tái)任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種種因素我們看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。
但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,__年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合,不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃
三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司,我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚,是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們__年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。
__年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn),多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。
四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣
我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒(méi)有建設(shè)完善,甚至沒(méi)有上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。__年我建議,我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好,并爭(zhēng)取上線(xiàn)。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們__年名品世家在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。
__年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流,相互合作,互幫互助。
六、人員建設(shè)
由于我們公司是多平臺(tái),多項(xiàng)目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下:
運(yùn)營(yíng)12人
__年,我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開(kāi)工作崗位,回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái)。
程序員1-2人
__年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
絡(luò)推廣1-2人
我們畢竟不是純電商公司,我們電商平臺(tái)是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以,我們?cè)诖黉N(xiāo)費(fèi)用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目,電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。
__年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的,就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專(zhuān)注的精力。
七、總結(jié)
2105年名品世家是發(fā)展的一年,也是開(kāi)拓的一年。__年我們充滿(mǎn)了期待,__年我們渴望進(jìn)取。__年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線(xiàn)運(yùn)營(yíng),__年我們畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。
我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,為_(kāi)_年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃2隨著絡(luò)的全面普及,電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì),所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務(wù)的成本低,省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié);
2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者,信息反饋及時(shí);
3、接觸群體廣,絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者;
4、提升公司知名度,增加公司產(chǎn)品的曝光率;
5、分銷(xiāo)渠道廣,銷(xiāo)量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬(wàn),竹葉青不做促銷(xiāo)200多萬(wàn),思普茶葉1000萬(wàn))京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。
7、公司站、微博都需要專(zhuān)人管理維護(hù),各大門(mén)戶(hù)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、電商部職責(zé)
1、優(yōu)化公司絡(luò)形象,負(fù)責(zé)對(duì)公司站進(jìn)行管理維護(hù),及時(shí)更新,并提供技術(shù)支持。
2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷(xiāo)平臺(tái)。
3、拓展線(xiàn)上分銷(xiāo)平臺(tái),完成絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)工作。
4、管理維護(hù)好各個(gè)微博,增加微博的人氣,做到天天更新。
在各大論壇、門(mén)戶(hù)站發(fā)軟文、公司新聞等,擴(kuò)大的曝光率。
5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃3一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)
__上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、絡(luò)平臺(tái)建設(shè)
1.購(gòu)置天融信防火墻,使公司的內(nèi)外更加的安全,同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。
2.配置高端客戶(hù)機(jī),使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司絡(luò)線(xiàn)路。
二、站建設(shè)
電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過(guò)這一平臺(tái),使公司能夠充分利用絡(luò)資源,開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶(hù)方便溝通,樹(shù)立形象,主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的,開(kāi)通了400客服熱線(xiàn),通過(guò)這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
二、存在的不足及問(wèn)題
1.公司的絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2.公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3.公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段,要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。
三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃
1.在__下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線(xiàn)路。
2.計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)UPS不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬(wàn)元左右
2.站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理系統(tǒng)的建設(shè)
站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,很快進(jìn)入實(shí)施階段,預(yù)算在萬(wàn)/5年左右。
站完成以后,實(shí)施站推廣項(xiàng)目。
辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶(hù)管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在30萬(wàn)元左右。
3.客服熱線(xiàn)系統(tǒng)
客服熱線(xiàn)400-0516-661已經(jīng)開(kāi)始啟用,現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與站、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃4一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,需要專(zhuān)人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:整體運(yùn)營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理:網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工:網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員:實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員:管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員:服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合,欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)
根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題,與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌,一個(gè)著名的商標(biāo),會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào),聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化,基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團(tuán)購(gòu)等)
2、商品搜索引擎.通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息,方便用戶(hù)購(gòu)物.
3、購(gòu)物車(chē).購(gòu)物車(chē)具有向顧客提供存放購(gòu)買(mǎi)商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)
格等功能,用戶(hù)通過(guò)購(gòu)物車(chē),還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶(hù)服務(wù)中心.為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息.
5、訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器.訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢(xún).用戶(hù)可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、BBS.運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車(chē)、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn).通過(guò)留言薄,一方面可以了解客戶(hù)需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類(lèi);另一方面通過(guò)答復(fù),讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí),將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.
9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).
10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì),會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì),整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞,硬件很重要,硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:路由器、交換機(jī)、防火墻
服務(wù)器:根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分:
A、操作軟件系統(tǒng)(UIN_、LINU_、Netware)
B、web服務(wù)器軟件
C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MSSQLServer、MySQL等)
以上設(shè)備軟件的選擇,根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合,再進(jìn)行最終確定。
五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)
電商平臺(tái)搭建后,協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員,進(jìn)行多部門(mén)的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn),以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù),整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,確保流程順暢,確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口,進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣,提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上,通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶(hù)端,增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè),從而增加電子商務(wù)的附加值,試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃5一.關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng):
1.運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,還需要有美觀(guān)的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀(guān)大方。
需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,把握住有利的資源,更為重要,現(xiàn)在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性,我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶(hù)會(huì)員信息,盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng),建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。
2.營(yíng)銷(xiāo)手法:整體營(yíng)銷(xiāo)策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣,利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售,優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié),樹(shù)立公司形象,盡量避免客服溝通成本,逐漸建立口碑。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì):產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi),分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型,銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量,在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)。利用八二原則來(lái)說(shuō),我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的,而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期,成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式,在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。
3.培育期:包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。
產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍,確定合適的產(chǎn)品后,產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。
4.成長(zhǎng)期:是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí),這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5.成熟期:是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名,搜索在前五位可以看到,通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)售,這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。
提高產(chǎn)品連帶,提升客單價(jià)。
6.客戶(hù)維護(hù)策略:對(duì)于客戶(hù)細(xì)分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù),鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定,讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者,一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),吸引客戶(hù)二次消費(fèi)。
(需要客服人員完成)
7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略:盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo),老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIP制度,對(duì)所有人價(jià)格公平,商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面,先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時(shí)間內(nèi)提升知名度,增加收藏量,提升轉(zhuǎn)化率。
二.關(guān)于參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng):
可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,關(guān)于團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng)。更種公司資料備存,以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,長(zhǎng)期合作。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想,可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,以備后期連續(xù)性合作,謹(jǐn)記,商家是以盈利為主,賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì),哪怕銷(xiāo)量很少。
三.關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題:
專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪。考慮到自身的庫(kù)存壓貨因素,我們可以壓縮至40-45個(gè)款式,(后期關(guān)于客戶(hù)維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存,按照二八法則,需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式,平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上,以免出現(xiàn)客人投訴等情況,在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量,以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn),活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素??紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。
四.人員安排:
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?;痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng),引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,保證每天發(fā)2篇以上,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,QQ群客服的關(guān)系維護(hù),輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果,以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成,可邊做邊學(xué)?;顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運(yùn)營(yíng):主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷(xiāo)售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。
推廣:前期暫行由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)完成,后期人員到再行安排。
五.店鋪活動(dòng)安排:
跟蹤各大活動(dòng),如:雙12、淘金幣,天天特價(jià),等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。
六.整體目標(biāo):
關(guān)鍵詞:摩登主婦;網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo);發(fā)展策略
一、“摩登主婦”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
“摩登主婦”作為廚具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,在傳統(tǒng)的線(xiàn)下渠道一直占據(jù)著主導(dǎo)的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的崛起,網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上購(gòu)物作為流行和便捷的消費(fèi)形式,已被消費(fèi)者普遍認(rèn)可,“摩登主婦”迅速搭建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái),并成為同品類(lèi)中的領(lǐng)導(dǎo)者?!澳Φ侵鲖D”在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的策略是其取得成功的重要因素,主要有以下幾點(diǎn):
第一,市場(chǎng)領(lǐng)先策略?!澳Φ侵鲖D”作為家居品牌,是餐具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,形成了市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)的線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中,曾長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位,在消費(fèi)者意識(shí)中形成牢固的品牌認(rèn)知,這樣的品牌意識(shí)對(duì)強(qiáng)化消費(fèi)者的消費(fèi)意愿,有助于激勵(lì)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為,這一策略為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二,產(chǎn)品創(chuàng)新策略。“摩登主婦”通過(guò)不斷完善產(chǎn)品,拓展產(chǎn)品線(xiàn),提升質(zhì)量,鞏固了原有的市場(chǎng)份額,并擴(kuò)大了新的市場(chǎng)。雖然有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿“摩登主婦”產(chǎn)品,但“摩登主婦”一方面通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),另一方面又不斷推陳出新,加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度,來(lái)確保在產(chǎn)品在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。
第三,觀(guān)念領(lǐng)先策略?!澳Φ侵鲖D”倡導(dǎo)的消費(fèi)理念是:美學(xué)生活家,即用全新的消費(fèi)理念去占領(lǐng)消費(fèi)者心智,不斷在用盡善盡美的產(chǎn)品中為消費(fèi)者營(yíng)造生活的詩(shī)意,因此,“摩登主婦”的營(yíng)銷(xiāo)與其說(shuō)是產(chǎn)品,毋寧說(shuō)是一種生活的情懷,并通過(guò)品牌傳播的感情訴求來(lái)打動(dòng)心,激發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,尤其是國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速崛起,對(duì)摩登主婦的原有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)形成了巨大威脅,首先,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化,市場(chǎng)已相對(duì)成熟,不會(huì)出現(xiàn)只要有好的產(chǎn)品就能有好的銷(xiāo)量。其次,同類(lèi)商家的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,品牌與營(yíng)銷(xiāo)策略模仿嚴(yán)重,嚴(yán)重干擾了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知,尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略,對(duì)“摩登主婦”的原有市場(chǎng)份額造成了巨大沖擊。
為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需要,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同步推進(jìn),“摩登主婦”首先在寧波市印象城開(kāi)設(shè)了首家“摩登主婦”線(xiàn)下產(chǎn)品店,吸引更多的消M者,提供感受“摩登主婦”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。2016年,“摩登主婦”營(yíng)業(yè)額為3782萬(wàn)元,公司領(lǐng)導(dǎo)層提出,2017年?duì)I業(yè)額要同比漲幅超過(guò)40%,意味著2017年需要達(dá)到5294.8萬(wàn)元目標(biāo)。但“摩登主婦”在各大平臺(tái)都有自己的線(xiàn)上店鋪,由于力量分散、體量大,管理難度也較大,如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)管理,對(duì)“摩登主婦”來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
二、“摩登主婦”網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的優(yōu)化
為了更有效地整合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售資源,提高銷(xiāo)售效率,“摩登主婦”對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行了優(yōu)化,選擇了銷(xiāo)售量大、消費(fèi)者集中、回款快的銷(xiāo)售平臺(tái)作為主要營(yíng)銷(xiāo)渠道,主要包括:
第一,淘寶直通車(chē)。這是淘寶官方專(zhuān)門(mén)為淘寶的賣(mài)家定制的一款營(yíng)銷(xiāo)工具,主要是以點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)的形式,實(shí)現(xiàn)店鋪寶貝的精準(zhǔn)推廣,為匹配的人群進(jìn)行有效的大數(shù)據(jù)分析?!澳Φ侵鲖D”通過(guò)直通車(chē)的點(diǎn)擊,換來(lái)瀏覽量,對(duì)于精準(zhǔn)的客戶(hù)分析,會(huì)有準(zhǔn)確的購(gòu)物需求的結(jié)論,確保每次點(diǎn)擊都能有效,能夠在同時(shí)期進(jìn)行多次點(diǎn)擊,不同頁(yè)面流量的跳轉(zhuǎn),這樣的點(diǎn)擊具有相關(guān)聯(lián)性,而且可以在淘寶網(wǎng)頁(yè)上,以圖片加文字的形式展現(xiàn),從而使曝光率增加。因?yàn)樘詫氈蓖ㄜ?chē)每件產(chǎn)品可以有最多200個(gè)關(guān)鍵詞設(shè)置,針對(duì)不同產(chǎn)品,賣(mài)家可以自行進(jìn)行競(jìng)價(jià)詞出價(jià),同時(shí)可以在兩個(gè)搜索引擎上看到競(jìng)價(jià)排名。但是,“摩登主婦”在直通車(chē)的關(guān)鍵詞優(yōu)化度不夠,導(dǎo)致大量投入效率低下。