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關鍵詞:低值易耗品;管理模式;運行機制
The study and practice on the innovation management model of low-value consumes management based on reforms of management mechanism in university
Wang Zhe
Capital medical university, Beijing, 100069, China
Abstract: Combined with the capital university of medical sciences, low-valued consumables management of the actual work, this paper introduces the construction of low-valued consumables operation mode innovation of ways and methods, through clarifying the service purpose, innovative management ideas and information management method and so on many measures to realize low-valued consumables, scientific and standardized management.
Key words: low-value consumes; management mode; operational mechanism
高校的物資管理部門在學校實驗室建設、學科建設、人才培養(yǎng)等方面承擔著重要的資源保障作用。作為物資管理的主要組成部分,低值物資的管理對學校的教學科研工作都有著直接的影響。面對高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要責任和科學技術高速發(fā)展所帶來的各種機遇,進一步加強試劑耗材的規(guī)范化管理,探索更加科學的管理方式,是新形勢下高校物資管理部門面臨的重要課題。在此背景下,我校設備與實驗室管理處對低值物資管理工作的運行機制、管理模式、管理手段等方面進行了縱深的探索與實踐。
1 轉變觀念,建立新形勢下低值物資的現(xiàn)代化管理理念
1.1 重新認識低值易耗品管理工作
低值物資的管理工作是部門服務職能的重要體現(xiàn),與教師的教學、科研和行政辦公等各項工作都有著密切的聯(lián)系,是保證學校各項工作順利開展的重要物質基礎。除了器件和配件、五金機電、日常辦公用品等,我校的低值物資中實驗試劑耗材占了很大的比例,截至目前,庫存種類將近3 000種,現(xiàn)有庫存約10萬余件,每周售出的物品種類800余種,低值物資的價格和種類從幾元錢的電子元件到上萬元的實驗試劑,品種繁多,數量龐大。
為教學科研提供技術服務,讓一線教學科研工作者專心致志地從事教學科研工作[1],始終是我校物資管理部門的工作目標。學校發(fā)展的步伐不斷前進,給部門的工作提出了更高的要求,因此低值物資的管理僅僅注重“保質保量,及時供應”的原則是遠遠不能滿足今后各項工作的發(fā)展要求的。結合實際工作和目標,我處確立了 “服務和創(chuàng)新,效率和效益”的低值物資現(xiàn)代化管理理念,以便更好地發(fā)揮資源職能部門的特點,有效地推動學科發(fā)展建設。
1.2 重新定位低值物資管理職能
根據以往的管理模式,高校的低值物資是由資產管理部門統(tǒng)一負責、統(tǒng)一管理。在我校計劃建設低值物資新型的運行模式之后,為了更好地開展工作,設備與實驗室管理處對部門內部框架做了相應的調整,將供應中心與設備采購管理、實驗室管理和資產管理并列成為4個辦公室分別負責不同的工作,供應中心負責全校低值物資的保障供應,人數由原來的9人增至15人,約占全處人數的50%。
與處里其他幾個辦公室的工作性質略有不同,供應中心的管理人員每天都要通過和全校的一線教師、研究生、行政管理人員接觸來開展工作,通過這個過程了解各類教師的需求,幫助教師解決問題,并且通過切實的行動向大家傳達我們的工作理念,因此低值物資的管理重在服務。作為和一線教師相互溝通和了解的渠道,供應中心是設備與實驗室管理處面向學校的重要服務窗口,體現(xiàn)的是全處的工作質量和精神面貌。
2 確立“服務一線”的核心管理理念,優(yōu)化管理方式
按照我?!笆濉卑l(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中的工作要求,即進一步加強藥品試劑和器皿耗材等消耗性物資供應平臺的建設,完善采購、入庫、領用等各環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督機制,創(chuàng)造可持續(xù)的資源保障環(huán)境。結合工作實際,我處確立了“以服務于教學科研一線理念為指導,通過科學化的管理,體現(xiàn)效益和效能,實現(xiàn)規(guī)范和安全,建設學習型的優(yōu)質服務團隊,促進部門職能的有效發(fā)揮”的核心管理理念,尤其注重由經驗事務型管理向研究創(chuàng)新型管理的轉變。在此基礎上,貫徹科學管理的原則,運用現(xiàn)代科學管理的系統(tǒng)論、控制論、信息論等理論進行科學管理,以計算機手段進行系統(tǒng)管理[2],實現(xiàn)管理思想和現(xiàn)代技術的有機融合。
3 構建科學的管理運行機制
相關的工作從以下四方面逐步深入開展:
3.1 梳理工作環(huán)節(jié),完善工作流程
從細節(jié)入手,對低值物資管理過程中的具體步驟進行重新的分析和整理,著重加強購置、驗收等關鍵環(huán)節(jié)的管理,根據低值、易耗品管理工作的性質,健全實驗室和物資管理工作體系,理順采購、供應、保管、使用之間的關系[3]。
調整后,工作流程更加科學化和規(guī)范化,形成系統(tǒng)性、連貫性比較強的管理鏈條。
3.2 完成崗位設置,明確職責分工
根據供應中心今后發(fā)展的設想和規(guī)劃以及自身職能,完成供應中心的全部崗位設置,并根據工作性質搭建了以小組為單位的崗位框架,同時明確每個具體崗位的職責分工,為今后供應中心的穩(wěn)步運行奠定良好基礎。
3.3 優(yōu)化人員結構,提升團隊實力
所有的管理歸根結底都是人的管理。人員既是管理的主體,同時也是管理的客觀對象[4],因此在補充新的管理人員的時候,要從年齡結構、知識結構到工作經驗和經歷、人員特點等方面考慮,同時要結合崗位設置進行多方面考量。在實際工作中,對他們進行專業(yè)知識和業(yè)務能力的培養(yǎng),強化其服務意識,提升管理水平,努力創(chuàng)造以人為本的發(fā)展空間以及和諧的工作氛圍,使他們盡快適應學校新的形勢和各項工作要求,這些工作為新型管理模式的順利運行提供了有力的保障。
3.4 健全制度體系,搭建服務平臺
科學的運行模式要靠完善的管理機制去保障,完善的管理制度是高校生存和發(fā)展的保障。在量多、分散、瑣碎的低值易耗品管理方面,完善的制度顯得尤為重要[5]。因此,相關制度的完善首先根據國家的法律法規(guī)、行業(yè)標準以及學校的相關規(guī)定,同時充分考慮教學科研及其他工作方面的需求,體現(xiàn)部門的管理和服務職能,明確各崗位的職責和要求,確保各項措施的有效性。根據新的運行模式,經過多次研討,對低值物資購置、驗收、使用等一系列管理辦法進行了全面的修訂,形成了一套完整的試劑耗材供應管理體系;建立了低值物資庫房管理、特殊藥品購置等工作的各項管理規(guī)定;為了更好地發(fā)揮部門職能,通過制定“優(yōu)質服務公約”,對管理人員的服務意識和服務質量都做了詳細的規(guī)定。通過這些工作,努力搭建系統(tǒng)性和科學性的優(yōu)質服務框架。
4 建設開放式的實體選購平臺
充分利用學校的條件強化資源建設的合理性,增強對學校發(fā)展和學科建設資源的支持力度,對我校南校園供應中心1 000平方米空間的結構布局進行相應的配套條件建設,在保留了供應中心原有功能的基礎上,為數十家試劑、耗材及小型設備的定點供應商提供特色展位,最終形成涵蓋試劑展區(qū)、設備展區(qū)和低值物資展區(qū)三大功能區(qū)域的超市化運行環(huán)境。更好地體現(xiàn)了方便自主、服務周到的特點,以實現(xiàn)集實體儲存庫、實體展示供銷庫和網絡虛擬庫“三位一體”式物資供應運行模式,其功能的設計理念在于集中優(yōu)勢資源、挖掘使用效益,將最新研發(fā)的科研設備直觀及時地送到一線教師面前。
5 搭建優(yōu)質信息化服務平臺
資產的信息化管理是現(xiàn)代管理的先進性標志,高校應利用校園網實現(xiàn)資產的網絡化管理,通過科學的管理方式與先進的計算機網絡技術的有機結合,建立規(guī)范的網上系統(tǒng)管理流程,利用計算機網絡信息滿足各類管理人員的需要,為實施資產的內部控制創(chuàng)造條件[6]。
為此,我處自行設計并研發(fā)了信息管理軟件—首都醫(yī)科大學低值易耗物資供應管理信息平臺(http://),該系統(tǒng)是一個集產品購置、管理于一體的綜合平臺,架構設計突出規(guī)范與服務的理念,內容涵蓋了低值物資管理工作的重要環(huán)節(jié),全權應用信息網絡對低值物資的采購、儲備、資金等實行全方位管理,具有高效、便捷、公開、規(guī)范等特點,旨在通過科學透明的管理手段,健全本部門的內控機制,同時進一步實現(xiàn)對低值易耗品的宏觀調控管理。功能模塊具有以下特點:
項目授權管理:幫助項目負責人進行項目管理;基礎資料管理:年度內所有定點供應商相關信息和約120萬條產品信息的數據存儲;
合同管理:訂單的自動拆分功能可使用戶通過最少的點擊完成對多個供應商的一次性定購,并且根據訂單的不同狀態(tài)跟蹤購置進度;
統(tǒng)計匯總管理:實現(xiàn)對項目內容和執(zhí)行進度的及時、完全掌握;
在線聯(lián)絡:搭建用戶與部門的無障礙溝通,系統(tǒng)采用全B/S架構,方便學校教師、各臨床醫(yī)院以及定點供應商使用和管理;
分級授權管理模式:可同時滿足各級用戶的不同使用需求。
現(xiàn)代信息技術為高校國有資產管理工作插上有力的翅膀,為實現(xiàn)“管理出效益”拓展出廣闊的空間[7]。
6 結束語
2012年6月,我校低值易耗品實施了新型的管理運行模式,經過幾個月的實踐,至今穩(wěn)步運行并得到了學校一線教師的普遍認可。這項工作是以實際行動踐行效能工程,推動低值易耗品管理標準化、科學化、信息化的有力探索,為高校低值易耗品的管理提供了具有現(xiàn)實意義和長遠意義的創(chuàng)新思路。
參考文獻
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[7] 馬駿.論高校國有資產管理信息化[J].合作經濟與科技,2010(15):36-37.
收稿日期:2012-10-12
第一條為了進一步加強和規(guī)范公司管理中心財務管理工作,及時、準確、完整地記載、反映公司財務狀況,提供真實、可靠的財務資料,結合公司業(yè)務特點和管理要求,特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定依據《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國合同法》、《事業(yè)單位會計制度》、《事業(yè)單位財務規(guī)則》、《政府財務管理規(guī)定》等有關財務法規(guī)、制度制定。
第三條本規(guī)定目標:
⒈建立和完善符合現(xiàn)代管理要求的、科學的內部決策機制、執(zhí)行機制、監(jiān)督機制,確保公司經營管理目標的實現(xiàn)。
⒉堵塞漏洞、消除隱患,保護單位資金和財產的安全、完整。
⒊規(guī)范單位會計行為,保證會計資料真實、可靠、完整。
⒋確保國家有關法律法規(guī)和單位內部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
第二章貨幣資金管理
第四條本規(guī)定所稱貨幣是指單位所擁有的現(xiàn)金、銀行存款、有價證券和其他貨幣資金。
第五條建立貨幣資金業(yè)務的崗位責任制,明確崗位的職責、權限,確保辦理貨幣資金業(yè)務的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。
⒈出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權、債務賬目的登記及財務專用章。
⒉不得由一人辦理貨幣資金業(yè)務的全過程。
第六條單位應當按照規(guī)定的程序辦理貨幣資金支付業(yè)務。對不符合要求或不合法的業(yè)務,財務人員有權拒絕辦理。
第七條單位取得的貨幣資金收入應及時入賬,不得私設“小金庫”,不得設賬外賬。
第三章現(xiàn)金管理
第八條財務應當加強庫存現(xiàn)金限額的管理,核定的庫存限額不得超過元,超過庫存限額的現(xiàn)金應及時交存銀行。
第九條必須在《現(xiàn)金管理暫行條例》規(guī)定的范圍內使用現(xiàn)金,不屬于現(xiàn)金開支范圍的業(yè)務一律通過銀行辦理轉賬結算?,F(xiàn)金的使用范圍包括:職工工資、津貼、個人勞務報酬、根據國家規(guī)定頒發(fā)給個人的科學技術等各類獎金、對職工個人發(fā)放的勞保、福利支出、出差人員攜帶的差旅費、結算起點以下的零星開支、銀行確定需要支付的其他支出。
第十條應當加強現(xiàn)金的管理,明確收付款等各個環(huán)節(jié)中出納人員與相關人員的職責權限。
第十一條現(xiàn)金收入應及時存入銀行,不得用于直接支付單位自身的支出,不得坐支現(xiàn)金。
第十二條應當定期和不定期地進行現(xiàn)金盤點,確保現(xiàn)金賬面余額與實際庫存相符。出納人員要認真記載現(xiàn)金日記賬,并與會計核對總分類賬,保證賬賬、賬款相符,不得白條抵庫和挪用現(xiàn)金。
第四章銀行存款管理
第十三條單位應當按照國家《支付結算辦法》的規(guī)定,在銀行開立賬戶,辦理存款、取款和轉賬結算。
第十四條單位除了按規(guī)定留存的庫存現(xiàn)金以外,所有貨幣資金都必須存入銀行,單位一切收付款項,除規(guī)定可用現(xiàn)金支付的部分外,都必須通過銀行辦理轉賬結算。
第十五條出納人員應當及時核對銀行賬戶,確保單位存款賬面余額與銀行對賬單相符,并于每月底記完賬后編制當月“銀行存款余額調節(jié)表”及“出納報告單”,一并裝訂在當月會計憑證中。對核對過程中發(fā)生的未達賬項,應查明原因。
第五章固定資產管理
第十六條單位需要配置的固定資產應由需要部室編制計劃,做出預算,呈報領導審核、批準。
第十七條購置一般設備和專用設備數額較小的,由辦公室按照部門填制的經領導審批的《購置物品申請單》,統(tǒng)一負責采購。數額較大,應由三人以上采購小組或向社會公開招標,簽訂合同,擇優(yōu)購置,增加透明度,建立有效的制約監(jiān)督機制。
第十九條會計和保管都要建立健全固定資產總賬、明細賬及臺賬。對于固定資產的購進、發(fā)放要嚴格出入庫手續(xù),必須做到賬賬、賬實相符。
第二十條各部室對領取或使用的固定資產或財產應以部室為單位造冊登記,要妥善保管使用,指定專人負責管理。發(fā)生丟失要查明原因。
第二十一條各部室需要維修、更換的固定資產,應由各部室負責人確認后,報領導審核同意后,再進行維修、更換。對確實不能使用和修復的固定資產,由各部室負責人及時提出意見,經領導審批后,按有關規(guī)定執(zhí)行。
第二十二條堅持每年對公司財產全面清查一次,并將清查結果及時報告領導。如發(fā)現(xiàn)財產丟失、損壞,要查明原因,根據情節(jié)輕重,分別給予必要的處罰。對在清查中盤盈盤虧的財產,查明原因后,報有關部門批準,按有關規(guī)定進行賬務處理。
第六章低值易耗品管理
第二十三條低值易耗品的購入
⒈購入低值易耗品統(tǒng)一由辦公室負責辦理。購入本著節(jié)約、實用、分批的原則,防止浪費和積壓。
⒉所需的各種低值易耗品均由各部門做出計劃,須填寫《購置物品申請單》,由部門經理和主管副總經理簽字審核后,報總經理審批,由辦公室統(tǒng)一負責采購。
⒊一次性購入金額、數量較大的物品,要簽訂購入合同,合同的簽訂要通過總經理會議研究決定。
第二十四條低值易耗品的領用和管理
⒈辦公室購入低值易耗品后應辦理入庫手續(xù)。保管人員根據發(fā)票清點實物,填寫“實物入庫單”一式兩份,一份自留登記入賬,一份隨發(fā)票報銷交財務。
⒉部門領用耗品時,應填寫出庫單,經批準后,保管根據出庫單交付實物。
⒊保管人員應建立實物明細賬,并根據實物入庫單、出庫單登記賬薄。
第七章應收款項管理
第二十五條本規(guī)定所稱應收款項包括單位因場地租賃而發(fā)生的向場地租賃單位收取的場租收入和宣傳費收入、職工個人往來欠款。
第二十六條財務人員應于每月底對應收款項進行清理核對,并向總經理及主管副總經理、經營部經理上報《應收賬款明細表》。協(xié)助、督促經營部門按照《應收賬款明細表》內容對各應收款項予以催收、核查。經營部門收回的現(xiàn)金、支票要及時上交財務,由財務人員辦理銀行結算手續(xù)。
第二十七條職工出差、辦公事需借現(xiàn)金周轉的,本人填寫借款單,經總經理批準后,給予辦理。長期欠款不還或掛賬不清,不予辦理新借款。業(yè)務往來單位的業(yè)務人員特殊需要借款時,必須經領導審批同意后,由本單位有關人員代辦,并負責收回借款。
第二十八條職工個人欠款應于出差回來、辦完公事后五日內辦理報銷手續(xù),沒有用完的現(xiàn)金應退交財務。特殊情況,不得超過半月,超過半月在考績工資中扣除本人分。差旅費的報銷由經辦人員填寫《差旅費報銷單》,并附報銷單據,交財務人員審核后,經相關領導審批后方可報銷。
第二十九條關于經營部、公司營業(yè)款結賬工作程序
⒈經營部、公司與客戶簽訂合同后,應在兩個工作日內將合同原件交財務室備案。
⒉經營部、公司各自指派專人負責,依合同內容、金額登記備查簿,根據結款情況及時登記備查簿。
⒊月末由財務向總經理、主管經營的副總經理、經營部、公司提供本月及以前月份《應收賬款明細表》。
⒋每周一經營部、公司將本周經營收入情況報主管副總經理及總經理。
⒌兩個月未收回的款項由財務分別報各經營部門、主管副總經理及總經理,由主管副總經理或總經理指派專人限期催收,并相應扣罰相關部門的考績分數。
第八章合同管理
第三十條經濟合同是制約和規(guī)范甲乙雙方經濟行為的契約,凡公司與外單位發(fā)生的租賃、廣告、演出等業(yè)務必須簽訂經濟合同或協(xié)議。簽訂各類合同或協(xié)議必須遵守《合同法》,所列條款要科學嚴密。
第三十一條各部室簽訂的經濟合同,必須報總經理審批后加蓋行政章生效;經營部、公司簽訂的會議或演出租賃協(xié)議,由經營部、公司負責人簽注意見并加蓋合同專用章后生效;審批后的合同或協(xié)議原件必須二日內交財務備案。
第三十二條合同價款的支付和結算
⒈施工合同簽訂后,工程款按所簽合同執(zhí)行。工程進度款的支付,由施工方向公司該項目負責人報送經工程項目監(jiān)理簽字認可的工程量和預算定額核算的工程價款結算表,按結算程序報主管領導批準后,由財務辦理結算手續(xù)。待工程全部完工并驗收合格后,按規(guī)定留足審定值的—的工程質量保證金(期限不少于一年),其余款項進行支付。
⒉設備等采購合同的支付和結算。合同簽訂有預付款的按合同規(guī)定支付預付款,貨到驗收合格后,根據驗收憑據,按合同規(guī)定辦理結算手續(xù),并留合同價款的—,期限不少于一年的質量保證金。
第九章稅務發(fā)票和內部票據管理
第三十三條票據及有關印章的保管
⒈財務要加強貨幣資金票據(發(fā)票、門票和電影票等)的管理,明確各種票據的購買、印制、保管、領用、注銷,并設登記簿進行登記,防止空白票據的遺失和盜用。
⒉加強銀行預留印鑒的管理。銀行預留印鑒章(財務專用章和個人名章)應由會計保管。嚴禁一人同時保管印章和票據。
⒊應確保各種票據的完整無缺。
第三十四條發(fā)票的管理
⒈發(fā)票領用、保管
①由出納領購、保管、整理、繳銷;會計設登記簿進行登記;
②發(fā)票由出納人員專人保管、專柜存放;
③發(fā)票的開據原則上應在結賬同時開據并由經辦人簽字。公司經營部門人員外出結款需提供發(fā)票的,由經營部門經理同意后,方可辦理開票手續(xù),并于日內完成款項結算工作;
⒉發(fā)票開據、作廢
①發(fā)票要序時、序號開具,不得虛開、代開、跳號、開大頭小尾發(fā)票;
②發(fā)票作廢時必須一式三聯(lián)加蓋“作廢”戳記章;
第三十五條支票管理
⒈建立支票領用登記簿,凡領用支票必須履行手續(xù),出納員登記、經辦人簽字。
⒉領用空白支票,需先填寫領用申請單,領導批準后方可領取支票。支票結算完畢后,由經辦人將票頭和經領導審批后的發(fā)票交出納注銷支票,未經出納注銷的支票由領用人負責。
⒊簽發(fā)空白支票必須填寫日期和用途。作廢支票必須加蓋作廢章,妥善保管。
⒋接收業(yè)務單位轉賬及現(xiàn)金支票,出納人員應及時辦理轉賬業(yè)務,不得由他人代辦。
第十章財務開支管理
第三十五條財務開支審批原則和管理辦法
財務各項開支必須堅持先審批,后支付的原則。實行大額財務開支由總經理辦公會議研究審定,總經理批準;小額財務開支由部門經理報分管副總經理審核后,總經理審批或審批的管理辦法。
第三十六條費用報銷手續(xù)
⒈各項費用開支必須有合法的票據,票據背面由經辦人簽名并列明事由,大額或內含多項費用支出應附相關發(fā)票附表,由財務人員審核,第十八條購入的財產必須由經手人、驗收人、主管負責人、審批人四者在原始憑單上簽字后,財務方可給予報銷
第十一章財務人員崗位職責
第三十六條會計人員崗位職責
⒈嚴格遵守國家有關財務工作的法律、法規(guī)和各項制度,認真學習并嚴格執(zhí)行《會計法》。
⒉負責各種業(yè)務核算及賬務處理。審核原始憑證,填制記賬憑證。登記總賬、明細分類賬,做到賬證相符、賬賬相符、賬表相符。會計賬薄要按月結賬。
⒊按時編制會計報表,按規(guī)定要求提供有關數據,為領導決策提供依據。
⒋定期與出納及相關人員核對有關賬目,協(xié)助、督促經營部門按照《應收賬款明細表》內容對各類應收款項予以核查、催收。
⒌按月計提各項稅金,確保稅金及時足額繳納。辦理稅務有關事宜,提供稅務部門所需各類納稅資料。
⒍做好年度財務預決算的編制、匯總和上報工作,及時辦理財政的資金撥付工作。
⒎對指定保管的印章應加強管理,不得作為他用。
⒏負責會計檔案的整理、歸檔及安全工作。
⒐配合好各部門工作。
⒑完成領導布置的臨時工作。
第三十七條出納員崗位職責
⒈負責現(xiàn)金、銀行存款工作,登記現(xiàn)金、銀行賬,并于每月底記完賬后編制當月“銀行存款調節(jié)表”和“出納報告單”。
⒉出納要隨時掌握銀行余額,及時向領導反映,保證資金的支付。
⒊支付款項時必須復核票據數額的準確性和手續(xù)是否完備,對不符合要求的票據拒絕辦理。
⒋管理好空白發(fā)票、支票及有價票據,負責票據的領購、保管、整理、繳銷。
⒌根據辦公室下發(fā)的人事通知,按時編制和發(fā)放工資、計算個人所得稅、登記個人住房公積金臺賬。
⒍辦理稅務和銀行有關事宜。
⒎完成領導交辦的臨時工作。
第三十八條保管崗位職責
⒈辦理物品入庫驗收、登記和領用出庫手續(xù);
⒉按類別建立固定資產和耗材明細賬,確保賬物相符、賬賬相符。
⒊按照常備物品的用量情況,向部門申購人提供需求建議。
⒋對交還的物品,分門別類,分別上賬入庫。
⒌負責庫房物品的存放安全,嚴防物品霉爛變質及發(fā)生火災、失盜、爆炸等事故,定期對庫房進行清理,保證庫存物品堆放有序,領用科學。
⒍對庫存物品要做到心中有數,必要時提供使用建議。
⒎對各部門、各崗位設備專人管理清單做備份管理,并就相應的資產調整事宜對清單做增補、刪減。
關鍵詞:成本控制 盈利 經濟效益
在現(xiàn)代經濟社會中,成本控制必須是全過程控制,因為企業(yè)在生產經營每個環(huán)節(jié)都會發(fā)生有形的或無形的資源耗費,每一環(huán)節(jié)、每一員工的個體行為都會影響到企業(yè)所提品(或服務)成本的高低。這就要求企業(yè)在成本控制中必須貫穿生產經營全過程,具體到電力企業(yè),其產品單一,銷售走向受限,銷售價格由國家宏觀調控,企業(yè)沒有自主權,消耗儲備比例偏高,要想順利實現(xiàn)年度乃至持續(xù)經營期間的效益,必須在成本管理環(huán)節(jié)上做大文章,從每一個環(huán)節(jié)入手,尋求降低成本的有效途徑。
一、全程成本控制流程
各部門接到企業(yè)的成本計劃后,應按費用性質分解到歸口部門或個人,由其負責控制。各部門應制定相應的管理辦法加強成本費用的日??刂疲喝珉娫捹M、低值易耗品管理辦法等。
1.儲備成本控制
(1)物資采購成本控制
①價格控制:在市場調研的基礎上,從質量,價格,信譽方面綜合考慮,一切從降低采購成本出發(fā),實行陽光采購、比價采購、競價采購,增加采購的透明度;對大宗物資實行定廠、定點采購,減少中間環(huán)節(jié),并建立價格信息網,及時了解市場價格變化情況,達到降低采購成本的目的。
②數量控制:每月根據生產部門的所需物資申請計劃,經廠領導及分管部門批準后,依據輕重緩急和庫存情況,實行定量采購,保證生產需求。
③采購費用控制:在同質同價的情況下,堅持就近原則,合理采購,以控制運輸費、差旅費等支出;
(2)庫存物資成本管理
①定額管理:按照主管部門關于庫存物資定額管理規(guī)定執(zhí)行。對超儲物資及時掌握情況分析原因,提出措施,并上報主管領導。
②結構管理:在定額管理的基礎上,科學儲備物資,重點物資應及時、足量儲備,一般物資盡量少儲備,不需用物資及時聯(lián)系外部所需單位進行串換;不能用和報廢物資及時進行處理,以盤活存量資金。
(3)物資領用及跟蹤管理
物資供應部門要深入現(xiàn)場了解情況,掌握生產車間二級庫的儲備情況,對生產車間的領用計劃進行審核,并建立相應的跟蹤管理和信息反饋制度,依據年度生產經營綜合計劃、費用定額和月度費用計劃指標,掌握領用額度。
2.生產作業(yè)成本管理
(1)材料費用日??刂?。車間管理人員和技術員要監(jiān)督按工藝、規(guī)程要求操作。設備巡檢員要按工藝規(guī)程的要求監(jiān)督設備使用和維修情況。材料員要按規(guī)定的品種、規(guī)格實行限額發(fā)料,監(jiān)督領料、補料、退料等制度的執(zhí)行。生產調度人員要控制生產進度,合理投料,監(jiān)督數量標準的執(zhí)行。一般由材料核算員負責材料費的日??刂疲⒔洺J占牧?,分析對比,追蹤原因,提出改進措施。
(2)工資費用日??刂?。主要是勞資員對工時定額、出勤率、工時利用率、津貼等的監(jiān)督和控制。此外還要監(jiān)督生產任務的合理安排,要合理派工、控制窩工、停工、加班、加點等。車間勞資員(或定額員)對上述有關指標進行核算和控制,分析偏差,尋找原因。
(3)間接費用日??刂啤V圃熨M用、管理費項目多,情況各異。有定額的按定額控制,無定額的按費用預算控制,如采用開支手冊、內部銀行等形式來實行控制。各個部門、車間、班組分別由有關人員負責控制和監(jiān)督,并提出改進意見。
3.成本費用控制
(1)不可控部分:指折舊、利息、流轉稅以外的其他稅金及上級主管部門收取的各項費用,必須嚴格按照國家及主管部門的有關規(guī)定,按時計提和上繳。
(2)可控部分:要根據目標成本費用計劃,將各項費用指標逐項分解,落實到部門和責任人,嚴格審批程序,各部門費用支出要有月度預算,財務部門根據各部門的月度預算,實行事前控制,堅決杜絕無預算、超預算和年終突擊花錢現(xiàn)象,將成本費用嚴格控制在預算之內。
二、全程成本控制應遵循的原則
1.經濟原則
是指因推行成本控制而發(fā)生的成本,不應超過因缺少控制而喪失的收益。任何管理工作與銷售、生產、財務活動一樣,都要講求經濟效果。通常增加控制環(huán)節(jié)發(fā)生的成本比較容易計量,而控制收益難以確定。經濟原則在很大程度上決定了只能選擇關鍵因素加以控制,而不對所有成本都進行周密的控制。比如每月計提的折舊費,并不是控制得越低越好。
1、思想上重視,是開展“加強基礎管理年”活動的保障:班子成員在思想上高度重視這一活動,充分認識到這一活動的開展對快客分公司發(fā)展的重要意義,5個月來,共召開6次專題會議,統(tǒng)一了思想,提高了認識,明確了目標。圍繞全年的生產經營目標,結合我們的實際,分析存在的問題,制定解決問題的措施,在建立完善《快客分公司“加強基礎管理年”實施細則》的基礎上開展了各項工作。提高了分公司班子成員的素質和整體管理水平
2、狠抓制度建設是“加強基礎管理”的必要手段:開展活動以來,我們根據分公司實際,科學化、合理化、系統(tǒng)化、重點化建立完善包括機構職能、崗位職責、工作流程、績效考核、質量評價、差錯追究等內容的制度,在車輛安全、運行、機務、司乘人員考核管理等方面都制定了相應的管理制度。制定了安全、運行、機務管理規(guī)定三大項,駕駛員安全行車規(guī)定一項,崗位職責十六項,司乘人員考核辦法五項,工作規(guī)范標準六項,分公司考勤、辦公室管理、財務管理、差旅費、衛(wèi)生檢查、低值易耗品管理、非生產車輛管理制度七大項等等。一系列制度措施的建立有效地保障了分公司各項工作在管理制度的指導和制約下有序進行。
3、找問題,定措施,抓落實是加強基礎管理的關鍵:制度的建設是為了搞好生產經營,我們根據工作實際,層層展開,尋找各環(huán)節(jié)的問題,并制定解決的措施和辦法。
在分公司整體運力安排上,合理安排,科學調度,團結協(xié)作,確保運力資源合理利用,彌補成本上漲因素。在公司對集約化經營的總體思想指導下,我們和各分公司團結協(xié)作,共享客源,確??炜蛙囕v的合理利用,最大限度地用好用足快客分公司車輛。目前,我們又走訪了市內各大旅行社,簽訂旅行社用車協(xié)議,根據車輛包租業(yè)務情況,科學抽調車輛開展加、包車、旅游包車、機場接機業(yè)務,提高了車輛利用率。某線路根據節(jié)假日客流高峰,及時安排車輛加班,今年春節(jié)、春運、5.1“小長假”,我們根據客流情況適時增加了運行班次,提高了營收水平。對右玉線路也根據客流情況,適時延長發(fā)車間隔時間,停發(fā)1-2部車輛,在滿足本線路客流需求的情況下,緩解了客流較大線路的壓力,滿足了加、包車業(yè)務的運力需求,提高了車輛利用率,降低了運行成本。
在組客方面,針對運行中出現(xiàn)的不良競爭行為,我們堅持不懈地理順市場環(huán)境,加強組客力度。積極疏通各方面關系,在火車站停放接站班車,管理人員上火車站組客,前期對西門外臨時停車點個體經營戶的霸道經營進行了遏制,現(xiàn)在右玉車輛運行環(huán)境有較大改善。某線路,針對某六里橋站外混亂的“黃?!苯祪r組客情況,我們根據實際,探討了增加某車輛實載的幾種措施,尋找最佳方案,一是派出我們的人員護點,二是雇傭喊站票托兒,三是利用當地派出所在我們發(fā)車時間進行站外整頓。我們共同認真研究了幾種組客方式的利弊,認為利用當地派出所在我們發(fā)車時間進行整頓比較合理,有長效性。
針對整體服務質量、服務素質不高的問題,我們首先從改變乘車環(huán)境入手,增加了某和右玉班車的座位套,定時對車輛座位套進行更換和清洗,同時,我們也正在籌備開展實施“快客分公司青年文明號”活動,通過細化服務標準、加強員工培訓、提高服務技能、開展服務競賽等活動,嚴格服務質量考核制度,切實把服務工作搞起來。真正樹立集約化經營良好的社會形象。
在成本控制方面,我們抓住成本最大項目—-油料,從內部管理上做文章,一是提高駕駛員的操作技能,強化駕駛員的節(jié)油意識。對駕駛員進行培訓,讓駕駛員在經濟時速內安全行車;二是加大油料考核力度,利用經濟杠桿的調節(jié)作用,對超、節(jié)油料的駕駛員進行重罰、重獎。通過這些措施的實行,效果明顯,剔除氣候因素影響,3、4月份油耗比1、2月份明顯降低。
總之,我們在加強基礎管理活動中,不斷發(fā)現(xiàn)和解決生產經營中出現(xiàn)的問題,使各項工作得以順利進行,顯示出加強基礎管理工作的重要性。
4、找差距、挖根源,努力提高整體管理水平
深入開展“加強基礎管理年”活動是一項長期堅持不懈的工作。市場在變化,我們也根據市場變化不斷創(chuàng)新管理手段。根據前一階段的工作情況,我們進行了認真梳理,在下一步的整改工作中主要抓好下面幾個方面的工作:
一是充分認識“加強基礎管理”工作的重要性,把在“加強基礎管理年”活動中形成的工作方法當作今后指導生產經營工作的“方法論”,貫穿于整個生產經營活動中,解決生產經營活動中存在的問題。
二是具體細化落實各工作環(huán)節(jié)基礎管理的要求,建立完善各項原始記錄,根據工作流程開展各項工作,努力做到各項管理手段的具體落實。
三是根據市場變化不斷創(chuàng)新管理手段,適時建立完善適應市場、有利于分公司發(fā)展的管理制度。
四繼續(xù)增強服務意識,提高服務水平,彌補服務缺失的不良影響,把服務工作切實做到位,做到家。
關鍵詞:公立醫(yī)院;會計基礎工作規(guī)范;問題;對策
當前我國的公立醫(yī)院正面臨著醫(yī)療制度改革的深化階段,對于財務工作的管理和操作提出了更高的要求和更多的挑戰(zhàn)。會計基礎工作作為財務管理工作的基礎環(huán)節(jié),在醫(yī)療改革的大潮中發(fā)揮著十分重要的作用。解決醫(yī)院的會計基礎工作規(guī)范問題,推動醫(yī)院財務管理工作的科學化和系統(tǒng)化,提高整個醫(yī)院的經營管理水平,有利于推動醫(yī)院的健康運行和順利開展,同時最大限度地保障了醫(yī)院的經濟效益和社會效益。
一、加強公立醫(yī)院會計基礎工作的必要性
目前我國的很多醫(yī)院還沒有真正樹立起重視會計基礎工作的意識,這種思想上的不重視導致會計工作在實際操作的工作中出現(xiàn)很多不規(guī)范的問題,比如會計科目使用不當、醫(yī)療收支與藥品收支不配比、庫存藥品管理不當、成本核算體系不健全、會計報表體系不完整等諸多問題。為了使醫(yī)院的管理體制和運行機制都得到優(yōu)化,我們必須對當前的會計基礎工作進行嚴格的規(guī)范和管理,運用現(xiàn)代化的會計方法和手段,促進醫(yī)院經濟管理工作的不斷完善和發(fā)展。
二、公立醫(yī)院會計基礎工作規(guī)范問題分析
(一)會計科目使用不規(guī)范
關于會計科目的使用我國對于不同性質的企事業(yè)單位都有明確的規(guī)定。但是,當前在我國的許多公立醫(yī)院中,仍然存在著很多會計科目使用不當的情況,尤其是一些明細科目的核算,對于整個醫(yī)院的會計核算都特別的重要,但是往往被一些業(yè)務不熟練、會計科目不熟悉的工作人員所混淆,導致整個醫(yī)院會計核算數據的真實性和有效性難以保證。比如有的醫(yī)院在設置明細科目時并沒有設置低值易耗品,就直接把它歸結到衛(wèi)生材料的科目里,從而造成一定的財務核算混亂。
(二)庫存物資及藥品管理存在問題
對于醫(yī)院來說,庫存物資的采購、管理、入庫、出庫都有十分嚴格的規(guī)定。首先,在進行庫存物資及藥品的采購工作時,很多工作人員并不按照采購計劃進行,隨意進行物資購買,導致有時候出現(xiàn)一定的物品積壓,影響醫(yī)院的資金周轉;其次,在入庫和出庫的管理方面來說,很多醫(yī)院對這方面工作都不重視,有時候入庫與出庫的登記都交給一人管理,對于物品出入的審批沒有一定的規(guī)定,造成物資管理的混亂;最后,不記賬現(xiàn)象在當前的醫(yī)院藥品管理工作中也特別普遍,這給整體的會計賬目核算造成了很大的困難。
(三)會計報表體系及成本核算體系不完善
會計報表體系和成本核算體系對于醫(yī)院的良好運轉十分重要,它能夠結合醫(yī)院的實際工作需求從財務管理方面、成本管理方面及預算管理方面為醫(yī)院提供最有效的決策。就目前我國的公立醫(yī)院來說,大部分的醫(yī)院會計報表體系都很不完善,像基本的現(xiàn)金流量表、財務情況說明等都沒有,對于報表的內容、結構、形式都沒有明確的規(guī)定,很多醫(yī)院甚至都沒有建立成本核算體系,缺乏節(jié)約成本的工作思路,對于資金的使用效率低下。
(四)現(xiàn)金管理存在問題
有些醫(yī)院的現(xiàn)金管理存在很大的漏洞,導致腐敗貪污現(xiàn)象的產生。例如,有些單位的坐收坐支現(xiàn)象十分嚴重,醫(yī)院庫存現(xiàn)金日記賬的余額過大,零錢儲備較多占用醫(yī)院資金收入,超庫存限額使用現(xiàn)金。
(五)退費審批程序不當
醫(yī)院的退費也是其收入的重要組成部分,對于醫(yī)院來說,如果對于退費審批監(jiān)控不當,將是很大的一筆資金流失。有些醫(yī)院對于退費程序并沒有嚴格的規(guī)定,一般交給各科室去退,退的過程中沒有審批清單,也沒有有效的監(jiān)督,更沒有相關的退費原因分析。退費審批程序十分不規(guī)范,稍有不慎,就會造成醫(yī)院資金的流失。
(六)會計工作人員的專業(yè)素質較低
會計工作人員是從事醫(yī)院會計基礎工作的主體,他們的專業(yè)素質在很大程度上就決定了財務管理工作的水平和工作效率。當前,在我國的公立醫(yī)院中,由于對于財務工作的不重視,相關的會計工作人員普遍素質較低,缺乏相關的職業(yè)素質和專業(yè)素養(yǎng),缺少規(guī)則和規(guī)范意識,在工作過程中缺乏責任心和工作熱情,這也是造成公立醫(yī)院會計基礎工作出現(xiàn)規(guī)范問題的主要原因之一。
三、解決的對策
(一)完善會計科目體系
首先,我們應當對會計科目體系進行全方位的完善,根據重要性的原則,將一些明細的科目調整為總賬科目。同時,將一些容易造成混淆的科目進行合并,使科目層級體系更加明晰合理。其次,為了迎合醫(yī)改對醫(yī)院成本核算的要求,我們應該增設成本類的科目,使成本核算更加精確,實現(xiàn)會計工作和各項改革的有效銜接。最后,我們應該定期組織會計相關人員進行培訓,熟悉會計科目,熟練掌握此項業(yè)務。
(二)加強藥品、物資的管理
第一,在采購庫存物資或藥品之前,必須制定嚴格的采購計劃,采購計劃可以根據醫(yī)院實際的庫存物資和每月的實際消耗量來確定,一定要符合醫(yī)院本身的實際狀況,不可主觀臆斷。第二,采購計劃經過審批以后,醫(yī)院要求采購人員必須嚴格按照采購采購計劃進行購買,對于無法完成采購計劃的任務的情況要予以書面的詳細的原因說明,對于私自胡亂購買,不按計劃進行的工作人員予以嚴格的處罰。第三,實行庫存物資電算化管理,方便進行會計核算工作。同時規(guī)范物資出庫、入庫的程序,出入都必須要有審批憑證。第四,將庫存物資管理的賬務管理和物資管理工作剝離開來,不能交給同一個人。同時,要定期進行物資、藥品等的盤點工作,加強對庫存工作的監(jiān)督。
(三)完善醫(yī)院會計報表體系和成本核算體系
完善醫(yī)院的會計報表體系和成本核算體系是進行會計基礎工作的重要組成部分。本人認為應該在將現(xiàn)金流量表、成本報表、財政補助收支情況表等都融入到現(xiàn)有的會計報表體系當中,并且對于報表的格式、內容、結構、排列方式進行統(tǒng)一的規(guī)定。此外,醫(yī)院也應該建立自己的成本核算體系,使醫(yī)院從不同的層次和角度了解自己的財務運行狀況和成本情況,以便于更好地推動醫(yī)療改革的實施。
(四)制定嚴格的現(xiàn)金管理規(guī)定
首先我們應當從源頭上杜絕貪污公款現(xiàn)象的發(fā)生,對于1000元以上的現(xiàn)金推行公務卡管理制度,提高現(xiàn)金使用的透明度;其次,對于每日的現(xiàn)金收支要做到日清月結,將每天收到的現(xiàn)金都及時入賬,避免坐支坐收現(xiàn)象的產生;最后,醫(yī)院應當設立專門的資金管理監(jiān)察小組,對于醫(yī)院的現(xiàn)金收支收支狀況、賬單明細進行定期的檢查,形成專門的監(jiān)察報告。
(五)規(guī)范退費審批流程
我們要加快推動退費管理制度的完善,促進退費程序的合理化。在退費審批程序方面,醫(yī)院可以購進一些先進的機器設備,形成自助平臺,使患者在電腦系統(tǒng)中自己打印退費清單,減輕醫(yī)院的工作負擔。其次,在審批方面,退費清單上必須要有相關負責人的簽字,數額較大的要有院長的簽字。在事后,會計管理人員在核對的過程中要對退費的原因進行具體的分析,形成詳細的報告。
(六)加強人才隊伍建設
對于公立醫(yī)院來說,會計人員的專業(yè)素質是進行會計基礎工作的主觀條件。首先,醫(yī)院應適當提高會計人員的錄入門檻,對于學歷及專業(yè)提出硬性規(guī)定,以保證其理論知識的專業(yè)性。其次,醫(yī)院應該重視會計從業(yè)人員的職業(yè)道德素質建設。會計工作人員是醫(yī)院記錄會計信息的主體,他們的道德品質和職業(yè)操守是會計信息真實性和可靠性的重要保障。所以,醫(yī)院應該注重培養(yǎng)員工誠實守信、客觀公正、廉潔奉公的品質,定期進行工作交流與溝通。最后,鼓勵會計人員提升業(yè)務辦理技能,熟練掌握會計業(yè)務辦理的一整套操作流程,并定時定期地進行考核和培訓。四、小結對于我國的公立醫(yī)院來說,會計基礎工作的規(guī)范化是十分重要和必要的,它對于整個醫(yī)院的良性運行和協(xié)調發(fā)展都有十分重要的意義。本文提出了很多目前存在的一些會計基礎工作規(guī)范問題,它們嚴重影響著醫(yī)院的發(fā)展,據此本人提出了一些有針對性的規(guī)范對策,旨在解決這些問題,促進醫(yī)院管理水平的不斷提高。
參考文獻:
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關鍵詞:實物資產 全方位 全壽命周期管理 維修消耗 內部租賃
一、實物資產管理系統(tǒng)的建設背景及必要性
送變電公司是以野外工程施工為主的電力企業(yè),并且資產數量多、類別多、使用部門多、資產分散。公司資產的價值管理由財務部負責,實物管理按照類別分別由物資分公司、綜合服務分公司、信息中心負責,實物分別由各個使用單位或部門負責使用保管,以前三個實物管理部門分別使用三套軟件,致使部門之間各行其是形成信息孤島,存在諸多管理漏洞以及大量重復勞動、無效工作,管理效率低下而且容易出現(xiàn)差錯。傳統(tǒng)的資產管理側重于價值管理,認為資產管理是財務部的職責,缺乏全方位資產管理理念,針對實物資產的管理不到位,尤其對資產的維修、消耗、調撥、處置等后期管理缺乏足夠的認識。原有資產管理存在重視固定資產管理,忽視其他低價值資產管理;重視生產用資產管理,忽視非生產用資產管理;重視在用資產,忽視賬銷案存資產;各類低價值電子類辦公資產無序購置等現(xiàn)象。由于缺乏統(tǒng)一、科學、實用的管理手段,人員素質參差不齊以及過去外延式粗放型的管理手段,致使各類別資產在各環(huán)節(jié)不同程度地存在管理控制風險。
二、實物資產管理系統(tǒng)的特點介紹
(一)實物資產管理系統(tǒng)的基本理念和管理手段
實物資產管理系統(tǒng)以資產全壽命周期管理為基本理念,利用公司網絡平臺,運用信息化手段,以源頭治理和過程控制為核心,以防范風險和提高效率為重點,通過梳理《招標管理實施細則》、《固定資產管理制度》、《工器具管理辦法》《機械設備管理規(guī)定》、《辦公用品管理辦法》《廢舊物資管理辦法實施細則》等規(guī)章制度,完善和優(yōu)化各環(huán)節(jié)相應的管理體系和工作流程,明確各個崗位的管理權限,收集、分析和運用資產新增、調撥、維修、消耗、租賃、報廢等全壽命周期的相關基礎數據和信息,使資產的增減變動、使用維護每時每刻均處于受控狀態(tài),保障了賬物相符,同時為資產的購置及合理配備提供有效的參考依據,降低設備故障率、有效防范風險,實現(xiàn)資產的全過程控制、全壽命周期的閉環(huán)管理。資產全壽命管理信息系統(tǒng)使用中,流程控制、權限控制是各關鍵控制點的核心內容。
(二)實物資產管理系統(tǒng)的管理范圍及目標
實物資產管理系統(tǒng)的管理范圍為“全方位范疇”,除了作為固定資產管理的資產之外,還包括低值易耗品,電子信息產品、消耗性辦公用品等全部公司自用的流動資產與非流動資產。
實物資產管理系統(tǒng)的管理目標是“全過程控制、全壽命周期管理”。對資產的計劃申請、合同簽訂、采購分配、入庫、租賃計劃、租賃、退租、租賃結算、領用、維修、消耗、調撥、轉讓、盤點、報廢、處置、殘值回收以及資產的配件更換和消材領用等一系列資產活動進行流程控制,實現(xiàn)對資產使用的全過程控制、全壽命周期的管理。
(三)實物資產管理系統(tǒng)的內容及功能組件
資產全壽命周期管理所要解決的問題主要有三大類:一是資產的計劃采購,包括計劃申請、合同簽訂、采購分配、入庫;二是資產的使用運行,包括資產領用、維修、消耗、調撥、轉讓、盤點、報廢、處置等;三是內部資產租賃,含租賃計劃、租賃、轉租、退租、租賃結算等。
(四)實物資產管理系統(tǒng)的功能特點
1、通過“一站式”的資產信息管理系統(tǒng),達到了價值管理、實物管理、運行使用等部門的數據共享,改變信息孤島現(xiàn)象,實現(xiàn)統(tǒng)一管理。
2、通過按照資產管理制度、標準、辦法等規(guī)定,設計制作統(tǒng)一的管理流程,對資產管理進行嚴格的流程控制,有效防范風險;所有環(huán)節(jié)實現(xiàn)信息化管理,結合短信平臺的通知功能,縮短審批時間,提高工作效率,并進一步實現(xiàn)無紙化辦公,提供了有力的制度保障。
3、支持多功能查詢,適應不同的管理層次對數據的不同需求。如:分別以資產使用人、資產類別、部門分類等進行查詢,實現(xiàn)資產管理到物、責任到人,全過程管控。
4、在資產流程中隨時提供流程圖,使系統(tǒng)簡單易用、方便操作。
5、具備嚴格的權限管理,根據不同崗位設置申報、審批、查詢、匯總等多種權限,方便不同管理層面的管理者的具體應用,保證數據安全、資料保密。
6、系統(tǒng)有較完善的安全措施,關鍵數據進行加密處理,防止各種途徑的非法訪問,做到安全保密。
7、實物資產管理系統(tǒng)可針對單臺資產進行全方位管理,主要體現(xiàn)在對單項資產的維修、消耗進行單一管理。資產生命周期功能記錄了資產使用過程中產生的維修費用和使用成本,為部門考核和內部核算提供詳細的資產使用數據。實現(xiàn)了資產管理精細化要求,使管理者對每項資產的維修消耗狀況了如指掌。
8、加強公司施工設備和工器具的內部租賃管理,保證每月租賃費結算的準確及時,為財務核算提供區(qū)分租賃單位和工程項目的施工成本數據,為內部考核工程項目結算提供可靠依據;提供不同項目部之間設備及工器具的轉租功能,滿足租賃單位的使用需求,使管理者掌握設備及工器具的分布及使用情況。
三、實物資產管理系統(tǒng)的應用效果
1、規(guī)范崗位工作,推進依法理財。通過實物資產管理系統(tǒng)的使用,開展資產全壽命周期管理工作,建立健全公司資產管理與內部租賃核算制度,梳理崗位工作內容,反思工作中存在認識誤區(qū),規(guī)范資產管理,有效促進資產管理職能的更好實現(xiàn),確保資產安全。
2、固化工作流程,提高工作效率。通過實物資產管理系統(tǒng)的流程控制,進一步固化資產管理流程,完善內部控制管理體系,突出技術和專業(yè)管理,提高資產內部運轉效率。有效地解決了資產管理中對“實物”生命周期的精細化管理,改變了原有資產管理只重視固定資產管理,忽視其他低價值資產管理;重視生產用資產管理,忽視非生產用資產管理;以及忽視賬銷案存資產、各類低價值電子類辦公資產無序購置等現(xiàn)象。
3、提高人員素質,提升業(yè)務水平。資產全壽命周期管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用,通過優(yōu)化管理流程,使資產管理相關人員崗位職責更加明確,工作程序更加規(guī)范。加強了信息化管理手段的使用,通過業(yè)務培訓,提高了相關人員的業(yè)務水平,同時管理系統(tǒng)制定嚴格的流程控制、權限控制,有利于加強內部控制,糾錯防弊。
第二學期學校后勤工作計劃范文
一、強化隊伍建設、制度建設,努力提高員工的自身素質。
1、組織我校后勤職工認真學習“xx大”文件,市委、政府相關精神,統(tǒng)一思想認識,強化職業(yè)道德教育,增強責任感,進一步提高后勤工作人員的業(yè)務素質和思想素質,以勝任形勢的發(fā)展和工作的需要。
2、堅持管理育人、服務育人的方向,倡導“勤思、務實、高效、優(yōu)質”的工作作風,讓全體后勤人員認識學校后勤工作的重要性。解放思想,實事求是,逐步養(yǎng)成良好的工作習慣,以高度的責任感、緊迫感和主人翁意識投入到工作中來。
3、聯(lián)系校本實際,完善各項制度,制定實施細則。
依據后勤工作復雜性、周期性、突擊性、艱苦性的工作實際,本著目標指向明確、任務要求合理、責任權利清晰,職責界定規(guī)范、運作過程有序、操作手續(xù)完備、檢查督促有據、考核獎懲分明的原則,進一步完善各項規(guī)章制度,制定相應的實施細則、完善考評機制,加強過程管理。
4、通過問卷調查等方式廣泛征求師生員工對工作人員服務態(tài)度,服務質量的意見和要求,對存在問題及時與相關部門和相關人員溝通,避免類似問題再度發(fā)生。
二、抓好常規(guī)管理,提升服務質量,打造立體后勤
1、加強學校的財物管理,尤其是學校財產的管理。進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度,做到制度健全,職責明確,帳物相符,帳帳相符;完善購物申請、進出庫手續(xù),保管責任到人。本學期將著手對學校全部財產進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作,強化財產管理,使學校財產管理逐步走上規(guī)范化、明細化、專業(yè)化,嚴防學校財產的流失。
2、加強對固定財產增減工作的管理,認真執(zhí)行有關規(guī)定,定期定時進行固定資產的核對工作,做到帳、物相符,要根據固定財產增減的有關規(guī)定,及時登記入帳,需報損的應根據有關規(guī)定及填報固定資產報損表,上報有關部門審批。
3、加強對低值易耗品的管理工作,嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。進一步規(guī)范維修工作的程序,堅持實行公物巡查檢修制度,做到主動檢查、及時維修、厲行節(jié)約、杜絕浪費。對各班級、各部門、各專業(yè)教室公物實行登記承包管理,落實損壞賠償制度,把公物的損壞維修、賠償與班級和班主任考核評比掛鉤。
4、與辦公室、少年先鋒隊配合,切實加大校園各班保潔區(qū)的管理力度,加強督查,加強班級衛(wèi)生保潔活動的組織和指導,細化各部位保潔的任務和人員分配,確保校園全天候整潔,同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物,保護環(huán)境的宣傳教育,在師生中營造愛護公物,愛護校園一草一木的輿論氛圍,積極開展美化校園,亮麗校園的活動,把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習慣的養(yǎng)成結合起來。
5、積極探索食堂管理新機制,認真貫徹膳食管理制度,加強《食品衛(wèi)生法》落實力度,確保師生飲食安全,加強對食堂的成本核算,對飯菜質量、價格等實行嚴格的監(jiān)管,及時的提醒和必要的處罰。
6、積極推進學生走出社會進程適應化的過程,特別要關注年齡小的和有問題學生。創(chuàng)造勤工儉學服務工作崗位,使學生充分認識自己、體會自己在社會中的社會責任感。同時也要這些同學認識到今天來之不易成果。
三、勤儉辦學,開源節(jié)流,打造節(jié)約后勤
1、精細管理,層層節(jié)約。要重點抓好學校節(jié)水節(jié)電的管理工作,制定水電作息時間表、制定辦公室空調使用管理規(guī)定,食堂加工、調配菜譜和餐廳用餐管理。加大檢查力度,確保措施落實到位,對長明燈、長流水現(xiàn)象予以公布、并將檢查結果納入到文明辦公室評選、文明班級評選、先進班主任、先進班集體考核、個人績效考核中。
2、抓好購物管理,大宗物資根據國家采購法采用采購,在各方面管好用好每一分錢,凡是大型購物必須完善相關采購手續(xù)后在進行采購。同時抓好庫存物資的管理,執(zhí)行各項用品信用登記制度,減少浪費。
3、加強學校校車派用管理工作和維修管理工作。
4、強化食堂、宿舍管理、門衛(wèi)的細化管理和監(jiān)督。
四、強化安全工作,建設平安校園,打造高效后勤
進一步加強綜合治理工作,嚴格執(zhí)行各項安全管理制度,牢固樹立安全無小事、責任重于泰山的理念,健全落實治保安全的各項措施,加強治防安全和外出交通安全教育,確保學校安全穩(wěn)定。做到組織落實,措施落實,行動落實。因是新建學校,還存在許多安全隱患,本期將實行每日巡查校園、每周巡查記載統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕隱患。開學初,用廣播講話等手段對全校校學生進行安全教育,同進加強對食堂、校外食品安全衛(wèi)生的督查,加強校園里各項設施安全檢查與維修,確保校園安全無事故。
第二學期學校后勤工作計劃范文
一、指導思想
以學校工作計劃為指導,緊緊圍繞學校工作中心,圍繞后勤工作為教育教學服務的宗旨,進一步強化后勤內部管理,努力增強服務意識,提高服務質量和服務水平,與各處室協(xié)調配合,積極完成學校交給的各項任務,為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境,確保安全萬無一失。
二、工作目標
1、總務工作必須做好為教學服務,為師生的生活服務。
2、認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養(yǎng)和維修工作,保證教育、教學、生活的順利進行。
3、抓好學校食堂食品管理工作,杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
4、加強學校的消防安全管理工作,杜絕校園內消防安全隱患,確保校園安全。
5、加強校產管理和財務管理,落實上級相關文件精神要求。
6、加強學校綠化護理和廁所衛(wèi)生保潔工作,不斷改善和美化環(huán)境。
三、工作措施
(一)抓好后勤隊伍建設
1、加強后勤人員對有關文件、政策、法規(guī)、業(yè)務知識的學習,提高后勤人員的政治水平和業(yè)務能力,愛崗敬業(yè),積極為師生提供教與學的方便,確保教育教學工作正常、有序的開展。
2、完善后勤管理制度,對學校的各后勤崗位,我們將進一步完善更為周詳的規(guī)章制度,使后勤工作有章可循。另外,平時加強對后勤人員工作的檢查和考核,并予以適當的獎懲。
(二)改進食堂管理,辦好師生食堂
食堂工作是學校后勤工作的重要內容,伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學習,為此,我們努力做到:
1、把握采購環(huán)節(jié),以新鮮、價廉物美為原則。
2、樹立安全第一意識,對食堂環(huán)境衛(wèi)生、炊餐用具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生作經常性的常規(guī)檢查,采取安全防范措施,明確責任,做好防火、防盜、防毒工作,并要定時打掃,做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業(yè)人員學習有關食品衛(wèi)生的基礎知識、基本要求,并對照日常工作認真落實。
4、加強檢查監(jiān)督和民主管理,經常到食堂檢查服務態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數量與質量。發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
5、按照學校食堂等級量化標準的相關要求和規(guī)定,進一步完善食堂工作的各項制度,認真制定落實崗位責任制。
6、堅持勤儉節(jié)約的原則,節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電,精打細算、降低成本,提高飯菜質量。
(三)加強安全防范工作,增強師生的安全意識
1、預防為主,抓好學校的消防安全工作。定期組織防火安全隱患檢查,及時消除火災隱患;定期進行消防器材設施檢查,落實消防器材設施責任制,對出現(xiàn)的問題及時整改維修。
2、加強校園用電安全管理。加強校園用電設備和線路的規(guī)范化管理使用,保證電氣設備工作性能正常。不準私拉電線亂接開關,不準使用大功率用電器。
3、加強門衛(wèi)安全管理。要求保安人員會正確使用安保器材,操作監(jiān)控系統(tǒng),嚴格校門出入制度,切實做好“三防”建設,確保校園安全。
4、加強接送車輛安全的各種檔案資料的存檔管理,與司機簽訂責任制。一如既往的抓好校車接送“跟蹤、檢查、落實、督促”安全工作。教育、關注每一位坐校車學生,讓學生放心、讓家長滿意。
(四)加強校舍、校產管理
1、進一步完善校產管理制度,對于財物的損壞及時進行調查并進行維修,對于故意損壞的財物在調查的基礎上,按學校制度及相關規(guī)定進行賠償。
2、嚴格校產管理制度化、規(guī)范化,充分發(fā)揮常用教具、學具等教學器材和現(xiàn)代教學設備的作用,教師、班級、辦公室等領取辦公物品需辦理登記手續(xù),嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
3、加強用電用水和日常檢修管理,堅持勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費。
(五)堅持財務制度,嚴肅財經紀律
1、繼續(xù)認真執(zhí)行學校的財務管理制度,協(xié)助校長管好用好學校有限的經費,嚴格報銷手續(xù),杜絕不合理支出。
2、嚴格執(zhí)行“亮證收費”的制度,凡是物價部門未核準的費用,一律不亂收,做到任何費用,都有據可查,同時做好學校收費的公示工作,主動接受社會監(jiān)督。
3、嚴格食堂財務關,對食堂財務收支實行監(jiān)督和審核,賬目清楚。
(六)抓好綠化管理
本學期計劃實行綠化管理責任制,實行自管為主的方針,將綠化帶分成若干塊,實行班級管理,經常督促檢查綠化責任區(qū)的管理維護工作。
后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提,事關重大。在今后的工作里,總務處將繼續(xù)高質量地完成自身工作,保證學校工作正常進行,為我校進一步取得良好的社會聲譽做出努力。我們有決心,有信心做好學校的后勤保障工作,爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。
第二學期學校后勤工作計劃范文
一、指導思想
后勤堅持為學校教學、為全體師生服務的宗旨,做到后勤不后,處處走在前頭,想在前頭,做在前頭,服務在前頭。本著勤儉節(jié)約,少花錢多辦事的原則做好服務工作,保障前勤教學工作的順利進行。加強我校后勤管理,使我校的總務后勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目標任務
1、在新的一學期里,積極配合校領導,以教學為中心,認真做好學校后勤的常規(guī)管理工作,確保學校的教學秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結合,克服鋪張浪費現(xiàn)象。我們將加強對物資和設備的管理,做到物盡其用,一物多用,提高校產和設備的利用率。
2、關心愛護全體教職工,解決部分職工的實際困難,使全體教職工體會到學校領導對他們的關心、愛護和尊重,增強他們工作熱情和責任心。
3、以人為本,加強校園管理,營造一個“以美促德,以美益智”的育人環(huán)境。加強對各班分擔區(qū)的檢查和督促,鏟除雜草,清理垃圾。做到真正意義上的凈化、美化、綠化,為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境。
4、為班級添置先進的教學設備,以保障和提高我校的教學質量。
九月份:
1、鏟除操場的的雜草,清理垃圾,大搞環(huán)境衛(wèi)生。
2、檢查水、電、煤衛(wèi)設施狀態(tài) 、各班級的桌椅、衛(wèi)生備品是否 到位,各班門窗及鎖鑰是否完好。電器設備是否安全,電腦和投影儀 等設備是否可以正常使用。隨時組織故障之排除。
3、六年級教室的搬遷和安置工作。
4、各年組的小黑板是否夠用。
5、布置教室工作也在九月份完成。
6、 做好教師節(jié)慶?;顒?。
7、為迎接國慶,做好校園環(huán)境衛(wèi)生及學校門前三包凈化工作。
8、繼續(xù)做好常規(guī)管理和建校各項工作。 十月份:
1、 做好國慶安全保衛(wèi)工作。
2、 做好冬季取暖工作準備,檢查暖氣、鍋爐、管道等設備是否完好,組織冬煤的進入。
3、配合財務室做好審計工作。
4、加強秋季衛(wèi)生管理,重點整治、抓好校園周邊小飯桌衛(wèi)生及環(huán) 境衛(wèi)生工作 。
5、做好安保以及校車安全工作。
6、配合各處室做好學校的各項有關工作
十一、十二月份:
1、做好固定資產實物臺帳。
2010年可以說是非常不平凡的一年,在這一年當中,中國人經歷了很多的事情,有雪災、地震、有北京奧運會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機……等等。作為一名普通的中國人,我們的心伴隨著所發(fā)生或正在發(fā)生的事情一起躍動;作為一個有社會責任感的企業(yè)——某某汽車集團,我們?yōu)閲医洑v的苦難,默默獻出我們的愛心,為祖國取得的輝煌成就,我們一起喝彩,一起歡呼!
回顧2010,我們感慨萬千;回顧2010,我們倍感驕傲和自豪!
我想,作為一名普通的員工,我們個人的能力非常有限,而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。
我現(xiàn)在代表辦公室就2010年辦公室的工作情況向各位領導、各位同仁做一個書面匯報,請各位領導批評、指正。
一:行政管理工作回顧
我們知道,行政管理的廣度,涉及到一個企業(yè)的全部運作過程;行政管理的深度,又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié);行政管理的重要,是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁;行政管理的敏感,是因為它涉及到每個人的切身利益。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。
概括起來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能;其中管理是主干,協(xié)調是核心,服務是根本。究而言之,行政管理的實質就是服務,我們正是按照這一理念推進2010年辦公室的各項工作的。
1:辦公室人員結構現(xiàn)狀
辦公室目前有13人,其中主任1人、文員1人、網管員1人、司機1人、保潔員2人、保安員3人、炊事員3人、水電工1人。
從辦公室人員的結構來看,目前的人員編制相對合理,基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能,而且能正常運轉。
從辦公室員工的文化層次來看,辦公室大專(含)文化程度僅有3人,占23%,初高中(含)以下文化程度有10人,占77%,其中還有4人是半文盲。
從年齡結構來看,辦公室40歲以下有2人,占15.3%,40歲以上有11人,占84.7%。
通過以上人員文化層次、年齡結構來看,我們可以看出,辦公室人員結構呈現(xiàn)出文化程度扁低、素質不高、年齡老化現(xiàn)象。
要帶領好這樣的一支團隊,而且要保證各項工作的正常運轉,絕非一件容易的事情。這就需要我們把握好員工的心理需求,真正了解員工所思、所想,真誠坦率,良好溝通,和他們交朋友。
我想,要真正扮演好辦公室主任這樣一個角色,這就需要辦公室主任首先要具備“敏于行而慎于言”的素質?!懊粲谛小奔匆智?、腿勤、事事勤快,思維敏捷、考慮周全;“慎于言”即要以高度的責任感管好自己的言語,做好保密工作,盡量做到該講的話要講,不該講的話不講,切忌夸夸其談,言過其實。其次,要具備先做人,后做事的素質。要想成為一名稱職的辦公室主任,必須具備“做人”的優(yōu)秀品質。在做好人的基礎上再去認真的做事。
由于辦公室主任工作接觸面較廣,對外代表著單位的形象,因此,妥善的處理一些事務顯得非常重要?!白鋈恕狈从沉艘粋€人的品質,在工作和生活的方方面面,不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、待人和藹、與人為善,還要在細節(jié)上、小事上注意自身的言行。
2:辦公室的日常工作管理
辦公室的日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作。具體表現(xiàn)在:行政事務管理、后勤事務管理、費用管理、制度建設、企業(yè)文化建設五大方面。
1)行政事務管理
a:印鑒管理
辦公室充分認識到印章管理的重要性和嚴肅性,按照集團辦公室的要求,加強了印鑒管理。每位印章的管理者都學習了《集團印章管理制度》,簽定了《印章責任書》。每枚印章都有專人管理,專人負責。印章管理人員用印前,要求認真審核,明確了解用印的內容和目的,確認符合用印手續(xù)后,在用印本上逐項登記,經領導審批簽字,方可用印。在2010年沒有發(fā)生因為用印不當引發(fā)的責任事故。
b:資產管理
在2010年辦公室會同財務部一道先后兩次對公司的固定資產進行了盤店。通過盤店,建立起了《固定資產臺帳》、《低值易耗品臺帳》,真正了解了自己的家底到底有多少。對新購置的固定資產,及時辦理入庫、出庫手續(xù),并明確了資產的維護責任人。在目前,公司的固定資產做到了領用到人,責任到人。
c:檔案管理
檔案是公司內部機構在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料。它包括收(發(fā))文件、會議文件、內部文件、會議紀要、以及員工個人資料等等。
辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理,并建立起檔案目錄,且由專人負責管理。隨著檔案數量增多,有些檔案失去保存價值,也會對檔案按相關規(guī)定和流程及時進行處理。
d:公文管理
對于集團下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文,辦公室均能做到一文一案,及時傳遞。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案,歸檔存放,并由專人負責保管。收文能做到先簽閱,后督辦完成。發(fā)文能做到按權限簽批后按流程傳遞。
我們在公文管理中嚴格把握以下幾點:
1:各部門要有專人負責文書處理工作。
2:加強對相關人員的保密紀律教育。
3:文書傳遞過程中必須辦理登記、簽收、注銷等手續(xù),及時歸檔,以防流失。共5頁,當前第1頁1
4:簡化審批程序,減少傳遞環(huán)節(jié),縮短文件流程。
e:車輛管理
在車輛管理上,按照集團公司的要求,做到了出車有出車記錄,加油有加油記錄。車輛費用臺帳在2010年也建立起來。車輛的保養(yǎng)和維護工作也比較及時,車輛的調度使用基本正常。
根據集團公司2010年7月下發(fā)的<<車輛移動管理辦法>>,我們嚴格審核了準駕人員資格,并張貼在保安崗亭,嚴格按規(guī)定執(zhí)行,并在2010年11月再次組織準駕人員,學習相關制度,讓安全警鐘長鳴!
f:會議管理
會議管理是行政管理的一個重要方面,為了保證各類會議的順利進行,辦公室積極按照“會前準備、會中事務處理、會后工作管理”三個步驟進行。
總經理辦公會議在每周一下午準時召開(特殊情況另行通知),每次會議都有會議紀要,對領導交代的各類事項,辦公室一一記錄下來,并督辦完成。
各部門也會根據自己的實際情況,開展專題會議,討論當前工作中存在的問題,大家一起協(xié)商應對問題的策略及解決辦法。
會議制度的落實執(zhí)行,不但解決了工作中的實際困難,增加了透明度,而且提高了工作效率,大家的凝聚力也增強了。
g:安全管理
安全管理的主要目的是為了維護公司的正常工作秩序,它不僅是公司自身安全的需要,而且是保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環(huán)境的基本條件。
安全管理包括治安管理、勞動安全管理、消防管理三方面。
辦公室在2010年3月編寫了《突發(fā)安全事故應急預案實施細則》。根據集團公司2010年7月下發(fā)的《關于加強夏季安全生產工作的通知》精神,又重新修訂了《突發(fā)安全事故應急預案實施細則》,并再次下發(fā)給各個部門,組織學習,貫徹落實。
在2010年上半年巡檢結束后,對集團辦公室提出的安全隱患,例如停車場所雜草較多、消防設施不夠等等,都及時的進行了整改。
辦公室還不定期的會同銷售部、售后部一道檢查庫存車輛停放、生產作業(yè)過程中可能存在的安全隱患,及時發(fā)現(xiàn),及時糾正。
h:綜合管理
在員工的著裝管理上,有些員工因為身體素質不好,冬季著裝不夠規(guī)范,但在夏秋季節(jié),員工基本能按規(guī)定著裝。
高管離司能嚴格按集團頒發(fā)的《集團公司高管離司外出管理規(guī)定》執(zhí)行。
2)后勤事務管理
a:食堂管理
目前,食堂供應著本店員工、某店員工及客戶的用餐,每天用餐人數在160人到200人之間。
在食堂管理方面,辦公室本著服務于員工,讓員工滿意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各項食品費用上漲的情況下,盡力做好費用的控制,10年食堂費用沒有超標。
由于員工來自各地,飲食習慣不同,加上員工對伙食質量期望較高,而伙食費用標準有限,很難滿足方方面面的要求。因此,10年員工對食堂的滿意度不高,在09年辦公室將會圍繞“端正服務態(tài)度、提高服務質量”這一指導思想,來提高員工對食堂管理方面的滿意度。
b:員工宿舍管理
目前我店的宿舍是本店員工、某店員工一起居住的,共有大小6個寢室,26名員工居住。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請單》,由辦公室統(tǒng)一安排住宿房間。在宿舍門禁管理、會客規(guī)定、宿舍安全管理方面,員工都比較配合辦公室的工作。但在宿舍衛(wèi)生管理上,是一個老大難問題。
由于各住宿員工公司只配備了一張床,沒有其他配套的生活設施,再加上住宿員工大部分來自農村,生活習慣不好,因此各寢室顯得雜亂無章,環(huán)境較差。在2010年要進行重點改善。
c:5s管理
車間5s管理在售后部及辦公室的共同督促管理下,較以前有很大的改善。員工在作業(yè)過程中,大多數能按作業(yè)流程規(guī)范作業(yè),有效的維護了車間的環(huán)境衛(wèi)生,臟、亂、差現(xiàn)象杜絕了。銷售部在展廳管理方面均能按照主機廠的要求進行布置、陳列。辦公場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔方面,辦公室的兩名保潔員也做了很多工作,有效的保證了公司的整體形象和舒適度。
d:網絡管理
為保證公司業(yè)務的正常運轉,辦公室網管員能做到在第一時間出現(xiàn)在網絡故障現(xiàn)場,及時發(fā)現(xiàn)網絡存在的問題,及時維護修理,并建立起維修記錄。對公司2010年的經營管理數據也及時的刻錄光盤,對數據進行備份。
3)制度建設
任何一個企業(yè)都是把提高經濟效益和社會效益視為最終奮斗目標,為了實現(xiàn)上述目標,企業(yè)都必須建立一套完善的管理方式和方法,這項管理工作主要依靠建立、健全各項規(guī)章制度來實現(xiàn)。通過制度建設,規(guī)范員工的行為,為員工的行為選擇提供依據。
2010年是集團公司的制度年,先后制定、下發(fā)了一系列的規(guī)章制度。辦公室為了培訓方便,制作了制度ppt版本,還先后多次組織員工學習各項制度,管理人員還進行了制度考試。
辦公室在集團公司制訂的各項規(guī)章制度上,逐步完善了實施細則,先后修訂了《辦公用品管理實施細則》、《服務明星管理辦法》、《食堂管理辦法》、《員工臨時外出登記實施辦法》、《員工宿舍管理實施辦法》、《個人績效考核實施細則》等。辦公室不但狠抓制度的學習,也狠抓制度的落實執(zhí)行。在執(zhí)行過程中有什么疑問,及時向集團辦公室、人力資源部請教、反饋。
4)企業(yè)文化建設
u 積極參加了集團公司舉辦的員工聯(lián)歡晚會。
u 舉辦了我店三周年慶?;顒印?/p>
u 組織員工參加了野外拓展訓練活動。共5頁,當前第2頁2
u 積極參加了首屆崗位技能大賽,取得不錯的成績
u 參加了集團組織的第二屆ngl活動。
通過企業(yè)文化建設,不但豐富了職工的文化生活,也增強了集體榮譽感,增強了企業(yè)內部的凝聚力。
5)費用管理
辦公室本著開源節(jié)流,杜絕浪費的原則,嚴格控制各項行政費用的開支。對于開支的各項費用,都按項目建立起相應臺帳,費用的開支也嚴格按審批權限、審批流程執(zhí)行。
在2010年,各項行政費用均在預算范圍以內,沒有超出預算。辦公室采購的各類物資均在集團公司指定的供應商處采購,有些物資采取招標方式比價采購。
詳細費用使用情況見附件。
二:人力資源管理工作回顧
1:人力資源現(xiàn)狀
截止到2010年12月31日,我司共有員工68人。其中總經理1人,占1%;辦公室13人,占19%;財務部5人,占7%;銷售部11人,占16%;售后部29人,占44%;客服部4人,占6%;配件部5人,占7%。
性別構成狀況:男性員工43人,占63%;女性員工25人,占37%。
年齡構成狀況:20歲以下1人,占1%;21---30歲之間37人,占55%;31歲---40歲之間14人,占21%;41---50歲之間11人,占16%;50歲以上5人,占7%。平均年齡32歲。
文化程度狀況:本科5人,占8%;大專27人,占43%;中專15人,占20%;高中11人,占11%;初中(含)以下10人,占18%。
工齡構成狀況:1年工齡(含)以下25人,占37%;1---2年之間工齡15人,占22%;2---3年之間工齡10人,占15%;3---4年之間工齡11人,占16%。4年以上工齡7人,占10%。
中層干部狀況:副經理以上員工6人,占9%;主管6人,占9%;員工56人,占82%。
售后車間技術骨干狀況:售后車間共有23人,其中車間主管1人,占4%;技術主管1人,占4%;質檢1人,占4%;洗車工3人,占13%;學徒工6人(含實習學生),占26%;技工2人,占9%;技師9人,占40%。
員工流失情況:2010年,我司員工流失率為25.14%。詳細流失人員情況見表格,流失原因以前也做了一個詳細的分析,上報給了審計部,下面只做一個簡述。
2010年員工流失匯總表
序號
1月
2月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
合計
1
2
3
4
5
合計
3
1
1
5
2
3
1
1
17
備注:員工流失率達25.14%。
2:人力資源構成分析
通過以上數據我們可以看出:
1)我司的人員構成相對合理,能夠滿足產品銷售、生產經營的需要。
2)從年齡構成來看,平均年齡32歲,40歲以下的占77%。這說明我司是一支年輕的團隊,年輕人接受能力較強,愿意接受新鮮事物,思維比較活躍,富有朝氣和活力。
3)從文化程度的構成情況來看,??埔陨先藛T占69.12%,公司員工文化程度較高,整體素質良好。
4)從工齡情況來看,兩年以上的員工占41%,三年以上的占26%,這說明我們的員工流失率(25.14%)相對較大。員工流失主要原因在于有些員工好高騖遠,希望在短時間內獲得成就;有的希望通過個人創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自己的人生夢想;有的員工職位滿足程度得不到實現(xiàn),例如對加工資、晉升、上司同事的關系不和諧,當這些自認為合理但不切合實際的需求得不到滿足時,員工流失了;有的員工因為不能適應集團的管理制度而離職。
5)從中層干部的比例來看,主管以上人員占18%,員工占82%,說明我們的管理構架比較合理,屬扁平式結構,沒有出現(xiàn)“管的人多,干的人少”現(xiàn)象。
6)從售后車間技術骨干狀況來看,技術骨干占52%,這就有效的保證了整體的技術水平和維修質量。
3:人事行政管理回顧
1)招聘管理
辦公室能按照《集團招聘管理制度》要求認真履行招聘義務,對公司各部門提出的用人需求,按照招聘流程逐級上報審批,且能在最短的時間里能滿足各用人部門需求。在此感謝集團人力資源部給予的大力支持。
2)人事檔案管理
在2010年辦公室與全體員工都簽定了勞動合同,全體員工在入職時都建立了人事檔案,檔案資料按規(guī)定填寫,并對重要崗位進行了從業(yè)背景調查。
3)培訓管理
盡管每位員工的成功標準各有不同,但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此,培訓不僅是員工追逐的個人目標,是員工夢寐以求的福利享受,也是企業(yè)義不容辭的義務和責任,更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
辦公室根據各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃,從基礎的安全培訓、企業(yè)文化培訓、管理制度培訓,到銷售技巧培訓、服務質量管理培訓、團隊合作培訓等等來滿足企業(yè)的需要。
內訓:辦公室要求各部門在每月底上報次月的培訓計劃,并負責督促檢查各部門培訓計劃的落實執(zhí)行。各培訓部門對培訓效果均按實際情況給予考核、評分,作為績效考核依據,考試試卷留辦公室存檔。
外訓:對于主機廠或培訓機構組織的培訓,辦公室按流程操作,先審核培訓通知,與被培訓員工簽定培訓協(xié)議,員工接受培訓后進行轉訓,最后方可報銷差旅費用。
4)薪酬與績效管理
以業(yè)績?yōu)閷颍仁枪镜慕洜I目標,也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是:“考核什么,就得到什么”。對股東而言,要的是利潤;對經營者來說,要的是業(yè)績;對員工來說,要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業(yè)績。因此,公司對業(yè)績的考核,對考核目標的設定,對考核標準的選擇,對考核內容的要求均嚴格按集團下發(fā)的《績效考核管理制度》以及《考核辦法》嚴格執(zhí)行。共5頁,當前第3頁3
我們在績效考核中把握以下幾點原則:
a:制定切合實際的考核方案。
b:建立完善的績效考核實施細則。
c:盡量量化考核標準,細化考核內容。
d:增加考核工作的透明度。
e:將績效考核結果反饋給員工。
早在2010年年初,各部門負責人均和公司簽定了《2010年經營管理責任書》,明確了各部門的kpi指標,各部門也將kpi指標層層分解、落實。大家目標明確,責任到人,按設定的目標前進。
在實踐中,我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和工作能力多方面的量化考核,取得了較好的效果。辦公室為每位員工都建立了績效檔案,每月公布了績效考評結果,并將績效作為獎勵、晉升、提拔的重要依據。
5)社會保險管理
截止到2010年低,我司68名員工,有41人參加了養(yǎng)老保險,全員參加了工傷保險。之所以全員參加工傷保險,是我們有很強的風險意識,員工一旦出現(xiàn)意外傷害,我們將風險就合法的轉嫁給了保險公司。
第二章:2010年工作中的不足
行政工作瑣碎、繁雜、工作量大、有些指標不好量化的特性,決定了我們的工作很難達到完美。在10年實際的工作中,我們也留下了很多不足和遺憾,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1:培訓方面:
a:副經理以上員工管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓不夠,成為公司整體培訓工作的軟肋。
b:各部門在組織內部員工的培訓,記錄不完整或沒有記錄。
改進方法:
a:建議集團公司加強對副經理以上人員的培訓力度,尤其是加強管理技能方面的培訓。
b:完善各部門培訓記錄。
2:招聘方面:
由于各子公司沒有設立人力資源專員這一崗位,現(xiàn)有工作人員也沒有進行系統(tǒng)的培訓,導致在人力資源管理上不夠專業(yè)。
改進建議:建議在各子公司設立人力資源專員,專業(yè)的人做專業(yè)的事情。
3:企業(yè)文化建設
辦公室出于經費的考慮,在2010年組織員工文化、體育活動不夠,員工業(yè)余生活比較單調。
改善措施:采取自費方式組織員工開展文化、體育活動,豐富員工業(yè)余文化生活,提高員工的凝聚力和向心力。例如:組織球賽、掰手腕比賽、k歌、郊游、拔河賽等等。
4:后勤管理方面
a:食堂管理存在一定問題,員工滿意度不高,意見較大,需要改進和提高。
b:員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生時好時壞,不能有效、持續(xù)的保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,管理沒有到位。
改善措施:
a:在09年辦公室將會圍繞“端正服務態(tài)度、提高服務質量”這一指導思想,來提高員工對食堂管理方面的滿意度。
b:持續(xù)關注宿舍環(huán)境衛(wèi)生保持狀況,適當改善員工居住條件,加大管理力度和處罰措施。
5:安全管理方面存在隱患
我司目前的監(jiān)控系統(tǒng)由于老化等原因,有些監(jiān)控攝像頭已經沒有維修價值,失去效用,存在安全隱患。
改善措施:本著節(jié)約費用的原則,能維修的設備以維修為主,對的確沒有維修價值的設備,采取比較采購方式,更換新的設備。
第三章 2010年工作思路
一:2010年行政管理工作思路
辦公室不象業(yè)務部門一樣能給企業(yè)帶來直接的經濟效益,但它擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作,是行政管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)。所以,辦公室為達成09年工作目標將遵循以下原則:
1:辦公室要依然兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務工作,把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來。這樣他們就可以集中精力、輕裝上陣,研究市場形勢,考慮公司的發(fā)展,實施公司的經營方針,解決公司所面臨的重大問題,以及專心做好每一筆重要業(yè)務等等。
2:建立健全和認真執(zhí)行集團公司的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序、工作流程等,從而建立起辦公室良好的工作秩序。
3:努力培養(yǎng)出一支高素質、高效率的行政人員隊伍。
4:辦公室還必須在"管理"、"協(xié)調"和"服務"三方面再上一個檔次。
從"管理"方面來說,辦公室不能僅僅滿足于在日常事務的層次上做好領導的參謀和助手,還必須在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的見解,并且在實際工作中加以貫徹落實,成為領導不可缺少的參謀和助手。
從"協(xié)調"方面來說,辦公室不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足;也不能憑借自己在公司的獨特地位對各個部門頤指氣使,以權壓人。辦公室應主動做好上與下、左與右、里與外的溝通,在充分溝通的基礎上做好協(xié)調。
從"服務"上說,辦公室要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色,畢竟還是以服務于企業(yè)員工和部門為最終目的的。辦公室的工作,特別是后勤服務工作,永遠不要奢望成為企業(yè)關注的"中心"。不但不可能,而且不應該。
5:合理調配公司的人力、物力、財力等資源,調動員工的積極性、主動性,開源節(jié)流;大力提倡勤儉節(jié)約,反對大手大腳,努力提高公司的經濟效益,適應企業(yè)的發(fā)展需要。辦公室務必在"管理"上做好領導的參謀和助手,在充分溝通的基礎上做好"協(xié)調",在"服務"上當好幕后英雄,這是我們2010年行政工作的指導思想。
二:2010年人力資源工作思路
根據2010年人力資源工作的情況與存在的不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,辦公室計劃從以下幾個方面開展工作:
1、根據集團公司119號文件《關于調整4s店組織架構的通知》的精神,進一步完善我司的組織架構,保證既有的組織架構運行順暢。共5頁,當前第4頁4
2、 根據各部門人力資源的使用狀況和需求狀況,及時完成人力資源的招聘與配置。
3、 做好員工福利工作,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,培養(yǎng)員工主人翁精神,增強企業(yè)凝聚力。
4、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上不斷完善,建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進公司的發(fā)展。
5、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發(fā)力度。
6、 建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。
7、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。