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身體素質(zhì)要求甚至
高過警察和運(yùn)動(dòng)員
據(jù)民意調(diào)查顯示,消防員已經(jīng)成為了美國(guó)孩子最想做的職業(yè)。然而,在美國(guó)想做一名消防員并沒有那么容易。美國(guó)消防系統(tǒng)內(nèi)三分之一為職業(yè)消防員,三分之二為志愿消防員。
美國(guó)職業(yè)消防員的選拔,通常包括了筆試、面試、背景審查、藥物濫用審查以及身體素質(zhì)測(cè)試,有犯罪前科的人無法申請(qǐng)成為職業(yè)消防員。申請(qǐng)人需要提供工作經(jīng)歷、學(xué)校成績(jī)、信用記錄和三份以上的推薦信。
由于消防員是長(zhǎng)時(shí)間在高壓和危險(xiǎn)下工作,美國(guó)對(duì)職業(yè)消防員的身體素質(zhì)要求甚至高過了警察和運(yùn)動(dòng)員,申請(qǐng)者需要通過一系列嚴(yán)格的身體測(cè)試,例如聽力、視力、血壓、血液和尿液檢測(cè)。除此之外,還要經(jīng)過心理測(cè)試,確定申請(qǐng)者的心理素質(zhì)和性格特征能夠勝任這份艱巨的工作。
在通過了這一系列的選拔測(cè)驗(yàn)之后,新消防員們要進(jìn)行為期六個(gè)月的理論課堂,之后,他們學(xué)習(xí)與實(shí)際火災(zāi)情況相關(guān)的概念、物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等科學(xué)。還要進(jìn)行六個(gè)月下隊(duì)實(shí)習(xí)和集中培訓(xùn)交叉進(jìn)行,再次經(jīng)考試合格后才能成為正式的消防員。
消防員的基本配備包括濾毒空氣呼吸器、防化學(xué)腐蝕和高溫的防護(hù)衣、有害氣體報(bào)警器,以及人身安全警報(bào)系統(tǒng)――該系統(tǒng)可以探測(cè)到消防員是否身處危險(xiǎn),并且可以自動(dòng)通知其他救援人員或者應(yīng)急小組來搶救處于危險(xiǎn)中的消防員。
遇到災(zāi)難,消防人員的救援計(jì)劃是先分析評(píng)估災(zāi)情,再實(shí)施行動(dòng)。比如,發(fā)生火災(zāi)后的第一步,是用偵查工具找到失火的源頭,評(píng)估是否有特殊的火情(例如閃燃、空氣反向回流、煙霧爆炸),分析可能的次生災(zāi)害(是否有化學(xué)品、有害物質(zhì)等)、可能的死亡情況,以及找到逃生通道。這些信息都得到之后,消防人員再進(jìn)入火區(qū)滅火。滅火的方式,也會(huì)根據(jù)前期得到的信息來決定是用水、空氣阻斷法,還是隔離燃燒物法。在這樣科學(xué)作戰(zhàn)的指導(dǎo)下,美國(guó)消防員的傷亡比例為800:1。
終生職業(yè)制度,回報(bào)高
一旦成為了職業(yè)消防員,對(duì)于大部分人來說,那就是終生的職業(yè)。美國(guó)活躍在第一線的職業(yè)消防員平均年齡段是30~40歲之間,也有70歲以上還在做技術(shù)工作的消防員,平均職業(yè)生涯為30~40年。年紀(jì)較大且經(jīng)驗(yàn)豐富的消防員是搶險(xiǎn)救災(zāi)主力,而年輕人則多從事輔助工作,以增加經(jīng)驗(yàn)。有經(jīng)驗(yàn)的消防員能大致判斷樓房失火的原因、火的源頭和滅火的方法,減少不必要的損失。
職業(yè)消防員也是一份高薪職業(yè)。2014年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表示,美國(guó)消防員的平均工資為年薪5~6萬美元(約合人民幣30~36萬),而其他同等學(xué)歷人群的平均年收入為2~3萬美元(約合人民幣12~18萬),消防員入行五年后的工資可以達(dá)到年薪8~9萬美元(約合人民幣48~54萬),相當(dāng)于企業(yè)經(jīng)理的收入。并且美國(guó)消防員可以享受十分優(yōu)厚的福利待遇,例如健康保險(xiǎn)、帶薪休假、養(yǎng)老撫恤金以及交稅減免。不僅消防員本人可以享受這些福利,其配偶以及孩子也可以享受同等福利。
評(píng)論(13400)
@single_abscond:這…有難度??!鴨梨山大呀!得趕緊考了才行!
@不再瘋狂的小人類:就算考試更加嚴(yán)格,練車跟考試那只是短暫的,到時(shí)候拿了駕照,就是另外一回事了,那也得看駕車的司機(jī)的技術(shù)了。就算考駕照的時(shí)候多厲害,那可不能擔(dān)保不發(fā)生事故的。
@葉非的微博:多學(xué)多練,出來路面會(huì)安全穩(wěn)當(dāng)好多了,對(duì)人對(duì)己無疑有百利而無一害。
@Lily-穎莉:還沒考,我表示,無話可說。但如果有錢給我,就算有多難,我都會(huì)進(jìn)行到底。
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武漢歡樂谷出事了
上海熱門資訊: 【武漢歡樂谷出事了】武漢歡樂谷鳳舞九天,設(shè)備突然出問題,車倒空停在了軌道上,現(xiàn)在已經(jīng)30分鐘了,上面12個(gè)人臉朝天背朝地以90度豎在軌道上。工作人員正在搶修......不知道上面的這些人是什么心情。
評(píng)論(5123)
@婷寶貝728 :如果是我的話,肯定魂都嚇沒了,然后找游樂場(chǎng)索賠精神損失費(fèi)。
@天堯君310:這種感受我體會(huì)得到,叫天天不應(yīng)叫地地不靈?。?!
@崔-Feel:太可怕了!這都是我以前必玩的項(xiàng)目?。‖F(xiàn)在是望而卻步。
@飯飯熊弟弟:就目前中國(guó)的質(zhì)量狀況,玩這種節(jié)目跟酒駕沒什么區(qū)別,不出事算你命好。
@鄉(xiāng)鄉(xiāng)來過:別想起來,死神來了!太恐怖了,我原本還打算畢業(yè)一起去玩兒的!
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交警跑步為孕婦開道
經(jīng)濟(jì)之聲: 【孕婦的士車上即將臨產(chǎn) 交警跑步為其出租車開道】貴陽市一輛出租車上,孕婦臨產(chǎn),被堵路上時(shí)的哥打電話向交警求助,交警跑步帶著出租車通過對(duì)向車道逆行繞開車流,趕往醫(yī)院。
評(píng)論(17266)
@和記紅棗鋪:給他幾個(gè)功,獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)一下,像他學(xué)習(xí),這才是榜樣!
@邊裁001:不知道是這樣的事情少呢?還是曝光的少。我們的警察同志很多也是有正能量的么!頂起,讓更多人看到真、善、美!
@Passional_Simple:以善為生,用善良的心態(tài)對(duì)待自己和他人的生命!
@德瑪西亞割草人:大時(shí)代,放眼望,急風(fēng)中我要有我路向。我有我,小崗位,我有我美麗夢(mèng)幻小小理想。這世界,云迷霧障,去試試我志向我有我主張,對(duì)準(zhǔn)風(fēng)暴,揮出每滴能量。
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北京有一半汽車在天上飛嗎?
路況電臺(tái) : 【人民網(wǎng):北京有一半汽車在天上飛嗎?】北京市交通委日前集中答復(fù)關(guān)于停車管理的市人大建議、市政協(xié)委員提案時(shí),公布一組數(shù)據(jù):截至今年3月,全市共有登記機(jī)動(dòng)車504萬輛,而全市停車泊位數(shù)僅有248.4萬個(gè)。各位司機(jī)們,沒有停車泊位的汽車難道都在天上飛著嗎?
評(píng)論(3756)
@善復(fù)為妖:胡同里現(xiàn)在全都停滿了。
@獨(dú)凌霜雪盼:護(hù)城河邊啊,路邊啊,那都不是正規(guī)停車位。并且都是交警的小金庫(kù),想貼條就貼一排收錢去。
@路況電臺(tái):有位粉絲說北京三環(huán)以內(nèi)就是世界上最大的停車場(chǎng)。
@神包子:不停車,24小時(shí)不間斷行駛。
@感性老夏:所以停車才貴嗎!
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“狗堅(jiān)強(qiáng)”
經(jīng)典丶微小說 : 【南京“狗堅(jiān)強(qiáng)”后腿被碾爬了3天等主人,主人卻說不要了】端午節(jié),一只可卡狗在南京大廠楊新路被車碾過,兩條后腿骨頭粉碎,奄奄一息卻活了下來。好心人將它帶離事故現(xiàn)場(chǎng),它卻執(zhí)拗地靠?jī)蓷l前腿爬行穿過馬路,回到原地等主人。民警找到狗主人后,對(duì)方卻說“不要了!”忠心的狗狗,負(fù)心主人。
評(píng)論(16177)
@Dr-佐佐:這樣的人也配當(dāng)主人?請(qǐng)尊重生命!??!
@Joseph_我也想要一群兄弟:永遠(yuǎn)都比不上它們的忠心。如果給不了照顧它們愛它們的信任 那就從一開始就別給。
@上善若水_蘭:最狠不過人心,狗狗的堅(jiān)強(qiáng)和忠心對(duì)于這種XX不值得??倳?huì)還的。希望好心人能收養(yǎng),佛祖保佑。
@靜孩317:讓那個(gè)狗主人去死!豬狗不如!
@頭阿欣:我家點(diǎn)點(diǎn)被車壓我們找了它一天它最后自己爬回來了……
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瀟“灑”哥露真容
上海 : 【灑水車司機(jī)“客串”消防隊(duì)員】#上海新聞#一輛助動(dòng)車在高平路永和路自燃起火。恰巧路過的灑水車司機(jī)連忙用水把大火撲滅,然后繼續(xù)灑水作業(yè),被網(wǎng)友稱作瀟“灑”哥。這位司機(jī)已找到啦,他是閘環(huán)靈石公司的楊皛白。他說,做這些出于本能,無需張揚(yáng)。
評(píng)論(340)
@阿貍貍:一個(gè)普通的勞動(dòng)者,一個(gè)普通的市民,一個(gè)樸素的人。
@失憶的小野貓kiki :平凡之中見真情,老百姓也是大明星。
@伊拉剛名字要長(zhǎng)要長(zhǎng):說得多么好,結(jié)果還是讓你們張揚(yáng)了。
@樂活家姚大:有次我的汽車在路上自燃了,也全靠好多好心司機(jī)把滅火器借我,謝謝全天下好心人,上海人其實(shí)也很團(tuán)結(jié)的!
@風(fēng)燈11:平凡人做大事。這是進(jìn)步社會(huì)的基本。希望媒體不要打擾人家,學(xué)會(huì)淡定,不要搞得像沒見過好人似的。
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這是何方神圣???
跑車世界: 【這是何方神圣???】偶然間發(fā)現(xiàn)了這一神車,不知這是何人的神圣之作,明顯的奔馳屁股,不知是基于奔馳改裝的還是穿了奔馳的外衣,這神物一出,一切改裝都弱爆啦!#更經(jīng)典之處#手動(dòng)換擋,摩托車把手,并排三座(中間騎手),他又是怎么一邊騎一邊換擋呢?毫不疑問哦!
評(píng)論(268)
@GiseleGoddess:霸氣側(cè)漏!but奔馳的屁股不夠帥!
@陳子豪同學(xué):也太夸張了這車,不知道發(fā)動(dòng)機(jī)是多少缸的呢?
@晾干的伯爵:我們鄉(xiāng)下這里管它叫手扶。
@跑車世界:手扶拖拉機(jī),以前小時(shí)候不敢開,哈哈哈!
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司機(jī)超載壓塌橋梁竟被索賠1500萬元
快刀洪七: 【司機(jī)超載壓塌橋梁竟被索賠1500萬元!】張某駕駛一輛超載110余噸重型半掛牽引車,致使北京懷柔區(qū)白河橋垮塌。日前,張某被控交通肇事罪受審,懷柔公路分局要求牽引車車主和張某連帶賠償1500余萬,張某稱自己家里貧窮,沒有能力賠償。檢方建議判4年至6年。
評(píng)論(166)
@趙宏偉:就沒有大橋設(shè)計(jì)的錯(cuò)嗎?
@張景新01:司機(jī)只是一個(gè)打工者,跟他有什么關(guān)系?
@香水傾心:只能說卡車的質(zhì)量比橋強(qiáng)多了。
@龍貓從此笑嘻嘻:所以我覺得咱們得減肥了,不然哪天走路把路壓壞了,會(huì)有人讓咱們賠錢的,好害怕呀!
西方管理學(xué)中有一個(gè)“讓渡理論”,對(duì)于我們走出困局有一定的幫助,但讓渡理論并未從市場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)角度著眼,只是以理論為基礎(chǔ)進(jìn)行推演,缺乏操作的具體方法,加之該理論提出的時(shí)期距今已經(jīng)很久遠(yuǎn),市場(chǎng)情況已經(jīng)發(fā)生了巨變,因此,在今天的市場(chǎng)中,讓渡理論只是一個(gè)經(jīng)營(yíng)概念,可操作價(jià)值并不大。筆者就多年的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn),總結(jié)出了一套符合中國(guó)實(shí)際市場(chǎng)情況的顧客讓渡操作方法,可以使企業(yè)在不流失利潤(rùn)的同時(shí),讓消費(fèi)者也能得到滿意的商品價(jià)值,達(dá)到雙贏的交易結(jié)果。
商品價(jià)值與購(gòu)買成本的天平
商品價(jià)值是指顧客可以從某件商品上獲得的包括物理屬性與精神感受的總體利益,但是,某件商品中雖然有消費(fèi)者想要的利益,可是其并不一定會(huì)去購(gòu)買,因?yàn)檫€有一個(gè)重要的影響因素,那就是購(gòu)買成本。消費(fèi)者在決定購(gòu)買并把商品放上真正的天平之前,是要先在心中這個(gè)無形的天平上進(jìn)行衡量的,天平的兩端分別是購(gòu)買成本與商品價(jià)值,當(dāng)天平中購(gòu)買成本一側(cè)加重時(shí),則很難促成交易;而天平傾向于商品價(jià)值時(shí),交易則可以順利達(dá)成。因此,只有商品價(jià)值與購(gòu)買成本在消費(fèi)者心中達(dá)到一種平衡或擁有更高的商品價(jià)值認(rèn)定,消費(fèi)者才可能會(huì)購(gòu)買。
這時(shí)我們就可以繪制一張消費(fèi)心理天平圖,天平的一側(cè)列出消費(fèi)者購(gòu)買商品可以獲得的各種價(jià)值,另一側(cè)則是顧客購(gòu)買商品所要付出的各種成本。我們此時(shí)只要增加天平上商品價(jià)值一側(cè)的籌碼,同時(shí)減少各項(xiàng)顧客的購(gòu)買成本,商品就會(huì)很容易銷售出去。但是,商業(yè)常識(shí)告訴我們,增加商品價(jià)值與降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本,都會(huì)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。那么,如何在不提高經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí),提升商品價(jià)值并降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本呢?
減少顧客購(gòu)買成本
根據(jù)行業(yè)的不同,消費(fèi)者購(gòu)買成本的內(nèi)容也不同,大致可分為4種:時(shí)間成本、體力成本、風(fēng)險(xiǎn)成本及選擇成本。我們通過以下的方法來降低或消弭這些成本,從而促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。
1、時(shí)間成本
在今天這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中,時(shí)間成本已經(jīng)成為了消費(fèi)者消費(fèi)過程中很重要的價(jià)值參考因素,比如,我們常抱怨等公車、購(gòu)物結(jié)帳所浪費(fèi)的時(shí)間或送貨遲遲不到等,卻很少抱怨商品的價(jià)格。
我們將消費(fèi)者從產(chǎn)生購(gòu)買思想到購(gòu)買活動(dòng)結(jié)束的每個(gè)步驟按照順序排列出來,而后計(jì)算出每一個(gè)步驟所要消耗的時(shí)間,這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)流程中很多步驟是浪費(fèi)時(shí)間的,甚至是多余的,消費(fèi)者有意識(shí)或無意識(shí)排斥的,比如,復(fù)雜冗長(zhǎng)的了解及購(gòu)買手續(xù)等。這些多余或不重要的環(huán)節(jié)消耗了顧客大量的時(shí)間成本,如果可以優(yōu)化這些環(huán)節(jié),提高速度,就可以提升顧客的滿意度,增加銷售。
某超市為了不讓顧客結(jié)帳時(shí)等待太久,便建立了同等規(guī)模超市兩倍數(shù)量的結(jié)算臺(tái),雖然這樣增加了一點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成本,但銷售額大幅提升,并且為消費(fèi)者留下了最便利的超市的口碑;麥當(dāng)勞以秒為計(jì)算單位的快餐提供速度使消費(fèi)者感受到了高質(zhì)量的服務(wù),速度成為麥當(dāng)勞成功的最主要因素之一。
如果在無法進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的時(shí)間消耗時(shí),可以巧妙地模糊消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)過程中的時(shí)間觀念,變相降低消費(fèi)者的時(shí)間成本,如在消費(fèi)等待過程中為其提供可消磨時(shí)間或吸引眼球的服務(wù)等,就像等車時(shí)候車室所播放的電視節(jié)目;點(diǎn)餐等待時(shí)提供的音樂、雜志等。
2、體力成本
在當(dāng)今的社會(huì),隨著生活水平的提高,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)與交通的便捷,使我們變得很懶惰,此時(shí),體力成本開始在消費(fèi)成本中出現(xiàn),比如,我們想吃某種美食,但是必須要下樓,乘30分鐘的車才能到達(dá)美食的銷售地點(diǎn);另一種情況是,我們想吃某種美食時(shí),只要一個(gè)電話,15分鐘就有專人送貨上門。你覺得哪種方式更能刺激我們消費(fèi)?顯然是后者。當(dāng)我們有了購(gòu)買的意愿后,往往購(gòu)買的激情會(huì)被購(gòu)買所需的過程所消磨,最終可能因?yàn)槭チ速?gòu)買的興趣而放棄購(gòu)買,這種情況在感性商品消費(fèi)中尤為突出。因此,我們減少或去掉顧客的體力成本,可以大大提高銷售的可能性。根據(jù)行業(yè)的不同,減少顧客體力成本的方式也有很多,比如送貨上門、在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)虛擬店鋪、一站式購(gòu)物等。
3、風(fēng)險(xiǎn)成本
中國(guó)有句俗語:“從南京到北京,買的沒有賣的精”,指的就是顧客購(gòu)物時(shí)永遠(yuǎn)沾不到商家的便宜,相關(guān)機(jī)構(gòu)也做過調(diào)查,顧客的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)是商家銷售風(fēng)險(xiǎn)的兩倍。因此,消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)前思后想,小心翼翼,唯恐做出失誤的購(gòu)買決策。在消費(fèi)者進(jìn)行思想博弈與抉擇的過程中,購(gòu)買的欲望則在遞減,最后可能放棄購(gòu)買,這樣的情況在相對(duì)昂貴的理性商品消費(fèi)中更加明顯。
現(xiàn)在一些聰明的商家推出了超長(zhǎng)的產(chǎn)品保修期或各種售后服務(wù),大大降低了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)心里,因此可能增加的成本遠(yuǎn)低于消費(fèi)者因?yàn)榉判馁?gòu)買而產(chǎn)生的銷售利潤(rùn)。還可以為產(chǎn)品找到消費(fèi)者信任的背書者,比如XX機(jī)構(gòu)權(quán)威認(rèn)定、XX專家推薦、獲得的榮譽(yù)、其他消費(fèi)者的反饋信息等??傊?,根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn),把消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的各種顧慮與風(fēng)險(xiǎn)消除,將可以有效提高銷量。
4、選擇成本
我們每個(gè)人在結(jié)婚時(shí),除高興外,都會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)悵然若失的不安感,這種心態(tài)在心理學(xué)解釋為,因?yàn)閷⒁ミx擇的機(jī)會(huì)而產(chǎn)生的不安——就要結(jié)婚了,愛人是否能對(duì)自己全心全意?脾氣沒有某個(gè)候補(bǔ)對(duì)象好、收入沒有某個(gè)追自己的人多等等,這不是說我們花心,而是一種因?yàn)樽龀鰶Q定將喪失其他選擇權(quán)時(shí)的本能心理反應(yīng)。在消費(fèi)者消費(fèi)的過程中也是這樣的,當(dāng)要選擇購(gòu)買某個(gè)商品時(shí),總是會(huì)在頭腦中本能的和2——4個(gè)替代性商品進(jìn)行比較,此時(shí)一個(gè)微小的思維波動(dòng)就能改變消費(fèi)者的消費(fèi)決定,我們?nèi)绻苁蛊渌枷氘a(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)的傾向,交易即可達(dá)成。
往往此時(shí)商家采取的措施是把消費(fèi)者的后路斷掉——否定其它替代商品,設(shè)置各種障礙,妄圖使消費(fèi)者只能選擇自己的商品,但結(jié)果可能事與愿違,因?yàn)橄M(fèi)者一旦失去了選擇余地將會(huì)感覺有更大的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),甚至產(chǎn)生逆反心里,因此,必須改堵為疏。摩托羅拉公司曾經(jīng)推出一款高端手機(jī),消費(fèi)者可以免費(fèi)試用一個(gè)月,一個(gè)月內(nèi)無條件退貨,結(jié)果銷售異?;鸨腥藫?dān)心消費(fèi)者會(huì)試用幾天后在把手機(jī)退回來的現(xiàn)象幾乎沒有發(fā)生。為什么會(huì)有這樣的結(jié)果呢?因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買前不過是有一種要失去其它選擇的不安,并非朝三暮四,一旦購(gòu)買了某件商品,如果沒有其它問題,用習(xí)慣后,沒幾個(gè)人愿意費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的來退貨。
以上提到的4種降低顧客購(gòu)買成本的方法,其中任何一項(xiàng)都可以抵消為顧客讓出的那點(diǎn)貨幣上的購(gòu)買成本,如果以上4點(diǎn)做的到位,即使提高銷售價(jià)格,商品都會(huì)有好的銷路。當(dāng)然,如果遇到身經(jīng)百戰(zhàn),唯“利”是圖的顧客,對(duì)于這些價(jià)值上的讓渡無動(dòng)于衷的話,我們還需要提高另一項(xiàng)要素——商品價(jià)值。
提高商品價(jià)值
一件商品的價(jià)值不完全是由其物理屬性決定的,更多的是由消費(fèi)者的心里因素決定的,不管這個(gè)商品實(shí)際價(jià)值是多少,關(guān)鍵要看消費(fèi)者心中對(duì)這個(gè)商品的價(jià)值認(rèn)知是多少。
當(dāng)一件商品的物理屬性價(jià)值無法提升時(shí),我們可以增加顧客對(duì)商品的心理價(jià)值籌碼,使交易天平向商品價(jià)值一方傾斜,從而提高成交率。提高商品心里價(jià)值的方法很多,不同的行業(yè)需要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)與自身情況進(jìn)行探索,以下介紹6種基本可以在市場(chǎng)通用的方法。
一、塑造產(chǎn)品及品牌文化
文化是一件商品、一個(gè)品牌的靈魂,可以為商品創(chuàng)造出心理價(jià)值超過物理價(jià)值幾倍,甚至幾十倍的奇跡。星巴克、哈雷、香奈兒等品牌都是在用品牌與文化等感性價(jià)值因素賺著超過其他品牌幾倍的溢價(jià)。
一瓶礦泉水賣到幾十元,你是不是會(huì)皺起眉頭?因?yàn)椋退闶峭薰@樣的名牌礦泉水也不過1.5元一瓶。進(jìn)口礦泉水也僅3——5元而已。但依云礦泉水就是這個(gè)例外,主要原因就是其豐富并吸引人的品牌文化:依云礦泉水來自高山融雪和山地雨水常年聚集的阿爾卑斯山脈腹地,經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)15年的天然過濾和冰川砂層的層層礦化與自然凈化,形成了依云水……1789年的一天,一位患有腎結(jié)石的法國(guó)貴族散步到附近的一個(gè)小鎮(zhèn),無意間飲用了當(dāng)?shù)氐娜?,覺得口感甜美滑潤(rùn),于是取了一些當(dāng)?shù)氐乃畧?jiān)持飲用,一段時(shí)間后他驚奇地發(fā)現(xiàn)自己的病奇跡般的痊愈了。這件奇聞迅速傳開,專家們就此專門做了分析研究并且證明了依云水的療效,此后,大量的人們涌到了依云小鎮(zhèn),親自體驗(yàn)依云水的神奇,醫(yī)生們更是將它列入藥方。拿破侖三世與皇后對(duì)依云鎮(zhèn)的礦泉水更是情有獨(dú)鐘,1864年正式賜名該地為依云鎮(zhèn),依云礦泉水也隨之走向了全世界。怎么樣?聽完這個(gè)故事再喝依云礦泉水,是不是感覺味道有些不同了呢?貴一些的價(jià)格也就可以接受了呢?
二、提升商品品位
很多商品除物理屬性功能外,還有一些其他的功能,尤其是奢侈品或價(jià)格昂貴的商品,比如名車、珠寶、手表等,他們已經(jīng)不僅僅是代步工具、裝飾品或計(jì)時(shí)工具那么簡(jiǎn)單,更具有表達(dá),甚至張揚(yáng)擁有者個(gè)性品位與身份地位的作用,對(duì)于這樣的商品,強(qiáng)調(diào)品位就十分重要。勞斯萊斯汽車曾經(jīng)就用高昂的價(jià)格來突出其品位與價(jià)值,不僅售價(jià)昂貴,而且對(duì)購(gòu)買者的身份還有嚴(yán)格要求,不符合要求的顧客即使出雙倍的價(jià)格廠家也不會(huì)出售。這樣一來有效地控制了擁有者的數(shù)量,讓產(chǎn)品成為極少數(shù)人才有資格擁有的高品位奢侈品。這種通過提高價(jià)格與購(gòu)買門檻來提升商品價(jià)值的逆行策略,不僅賺足了暴利,還使消費(fèi)者對(duì)勞斯萊斯汽車趨之若騖??梢?,商品價(jià)值的提升并非一定要靠降低價(jià)格來實(shí)現(xiàn),提高商品的品位便是一個(gè)提升價(jià)值的有效辦法。品位的提升方式有很多,但關(guān)鍵是要結(jié)合行業(yè)與商品特點(diǎn)進(jìn)行提煉,以下3個(gè)方面可供參考:1、提高商品品質(zhì)——商品過硬的品質(zhì)是支撐其品位的基本要素之一,相信一支即使造型華貴美觀,但沒吸上幾口就發(fā)出異味的煙斗,也難以與高品位聯(lián)系起來;2、強(qiáng)化外觀也是塑造商品品位的關(guān)鍵因素,不僅要造型美觀,而且做工要精細(xì)考究,這一點(diǎn)是注重品位的消費(fèi)者最在意的;3、品位是可以和個(gè)性聯(lián)系起來的,因?yàn)?,大家都不希望被扣上盲從的帽子,所以,具有個(gè)性化的商品往往能受到對(duì)品位、時(shí)尚敏感消費(fèi)族群的青睞。
三、為商品注入感情
當(dāng)一件商品具有了感性的因素,就可以打破價(jià)格的桎梏,讓感情來為商品加分,比如,為商品起一個(gè)帶有情感內(nèi)涵的名字、背后有一個(gè)感人的故事等。鉆石的化學(xué)成分是碳,鉆石最早的名字叫“石碳”,但這樣的名字怎么也無法同他的稀有與尊貴聯(lián)系起來,更沒有哪個(gè)女孩會(huì)愿意掛一塊“碳”出門。后來這種礦石商品化后,起了一個(gè)還算好聽的名字——金剛石,但是這個(gè)名字又太陽剛堅(jiān)硬了,而佩戴者多為女性,并以此來體現(xiàn)柔美高貴,后來,作為珠寶飾品的金剛石就叫做鉆石了,這個(gè)感性美麗的名字為女性所喜愛與接受。商家又在感性上大做文章,如“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”等經(jīng)典廣告語開始出現(xiàn)。一種用“相思草”制作的書簽,成本只有幾分錢,可是在一段凄婉美麗的故事襯托下卻可以賣十幾元,消費(fèi)者愿意購(gòu)買這種物理屬性價(jià)值并不高的書簽,背后的原因就是它具有情感與生命。
四、巧設(shè)終端
為商品融入了文化、品位與情感內(nèi)涵后,接下來則要把這些進(jìn)行表達(dá)并傳遞給消費(fèi)者,第一步就是終端環(huán)境的塑造。一件商品擺放在不同場(chǎng)所,其價(jià)值便會(huì)不同,比如,同樣一件衣服,在地?cái)傎u50元,而擺在精品店里,則可以賣到500元。在兩個(gè)不同的地方銷售同一件衣服,為什么價(jià)格差距會(huì)高達(dá)十倍?因?yàn)?,前者是以犧牲利?rùn)來體現(xiàn)商品的相對(duì)價(jià)值,而后者則是通過環(huán)境提高了商品的心理價(jià)值。
同樣的咖啡,卻能泡出不同的味道與感受,你相信嗎?浪漫甜美的法國(guó)海濱咖啡、輕松時(shí)尚的星巴克咖啡、安靜柔和的居家下午茶咖啡……一樣的材料,卻可以泡出各種的口味與感覺,那完全是因?yàn)榄h(huán)境因素所影響。如果有興趣,可以做一個(gè)生活試驗(yàn):在安靜的下午,靠在躺椅上,一面翻著雜志,一面品嘗著一杯咖啡,記住這種味道,這種感覺,而后換一個(gè)場(chǎng)所,在熱鬧的歌廳要上一杯同樣的咖啡,感受一下,和在家中悠閑地喝下的那杯咖啡是否有所不同?
恰當(dāng)?shù)慕K端布置可以有效提高商品價(jià)值,因此,應(yīng)該根據(jù)自己的商品特點(diǎn)來設(shè)計(jì)終端,但切忌單純將終端設(shè)計(jì)的非常華麗,以為這樣便可以提高商品的價(jià)值,其實(shí),這樣可能會(huì)造成環(huán)境與商品脫節(jié)的情況,反襯出商品的低檔。只有商品與環(huán)境巧妙融合,才能起到使環(huán)境為商品加分的作用。
五、將價(jià)值說出去
根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)非常重要,因?yàn)椋瑥V告、渠道等做的再好,也只能算是一場(chǎng)球賽中精彩的傳帶,臨門一腳則要靠終端銷售人員來完成,需要銷售人員把商品的價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者,所以,重視對(duì)銷售人員的培訓(xùn)也是增加商品價(jià)值的重要手段。
不要去和顧客糾纏商品是否值多少錢,一旦陷入到價(jià)格的糾纏中,結(jié)果將很難賣一個(gè)好價(jià)錢,甚至很難達(dá)成交易,此時(shí)應(yīng)該引導(dǎo)顧客的思想,一起探討商品的價(jià)值,這樣就忽略了價(jià)格因素,尤其珠寶等感性商品,價(jià)格因素只是其次,買家更看重的是商品價(jià)值。比如,一位太太向銷售人員抱怨一條項(xiàng)鏈太貴,銷售人員如果說:“太太,6千塊已經(jīng)很便宜了,你到任何珠寶店都不可能買到這么便宜的項(xiàng)鏈……”,完了!這個(gè)銷售人員在就商品賣商品,就價(jià)格賣價(jià)格,這時(shí)消費(fèi)者的心里是矛盾的,她即希望少付出購(gòu)買成本,又希望項(xiàng)鏈很有價(jià)值,銷售人員一下子否定了項(xiàng)鏈的價(jià)值,告訴你這是最便宜的珠寶,這樣成交的幾率自然會(huì)很低。如果銷售人員這樣說:“太太,這條項(xiàng)鏈太適合您了,帶在您的身上看起來少說值1萬塊,而且,這條項(xiàng)鏈非常符合您的氣質(zhì)了,看起來那樣高貴、漂亮”,這樣成交的幾率就會(huì)大大提高,因?yàn)殇N售人員在說這條項(xiàng)鏈同這位太太搭配后產(chǎn)生的價(jià)值,而這種價(jià)值正是這位太太最在意的,當(dāng)其認(rèn)可了這種價(jià)值,心理上的購(gòu)買成本自然相對(duì)的就下降了。
六、巧妙打折
對(duì)于大多數(shù)商品來說,難免受到打折的困擾,如果打折,就違反了價(jià)值原則,不僅少賺了許多利潤(rùn),還會(huì)損傷商品與品牌的價(jià)值,不打折又難以使消費(fèi)者產(chǎn)生一種賺到了的心里平衡。此時(shí),為了不損傷商品價(jià)值與利潤(rùn),我們可以采取一種“丟車保帥”的做法:保證主體商品不降價(jià),但是附贈(zèng)一些小贈(zèng)品,比如某品牌電腦,其價(jià)格在行業(yè)打折風(fēng)潮中保持堅(jiān)挺,但是贈(zèng)送了U盤、鼠標(biāo)、數(shù)據(jù)線、音箱、DVD刻錄盤、電腦罩等10幾樣贈(zèng)品,消費(fèi)者乍看之下覺得綜合來看比其它電腦要便宜,價(jià)格堅(jiān)挺也增加了消費(fèi)者對(duì)該電腦價(jià)值的認(rèn)同。其實(shí),這些贈(zèng)品的總價(jià)值遠(yuǎn)低于電腦高出的銷售價(jià)格,這樣一來,即保住了品牌的形象,又賺足了利潤(rùn)。