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2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)業(yè)績分析:
1、促成業(yè)績的正面因素:
①調(diào)整營銷思路,對(duì)市場費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對(duì)于市場遺留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素:
①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識(shí),直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富,對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:
1、營銷政策調(diào)整后,市場費(fèi)用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析:
1、正面因素:
①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競爭意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素:
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧:
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面,基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少,銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1、正面因素分析:
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心,遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實(shí)踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?!熬影菜嘉!钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析:
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識(shí)保守,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念,有一定優(yōu)越感,因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整,久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵,左右逢緣,趁機(jī)蒙混過關(guān),不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人,缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅(jiān)持,等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析:
(一)運(yùn)作回顧:
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣,并規(guī)定著裝時(shí)間,公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度,逐步規(guī)范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會(huì),工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負(fù)面因素分析:
1、部門協(xié)作性不強(qiáng),都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象,并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為,是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。
2、客戶管理能力較弱,有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題:
1、銷售管理無數(shù)據(jù):
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告,應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話,可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容:一、銷售回款的管理;二、銷售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷售管理,就等于閉著眼睛瞎放槍,只知道靶子的方向在哪里,至于每一槍的結(jié)果,只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷,去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為,正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月,財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù),幫助銷售管理的判斷和調(diào)整,以達(dá)到最高管理實(shí)效!
2、管理無層級(jí):
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒錯(cuò),老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們,最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的:一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問題,解決問題,把老板“藏到幕后”。否則的話,做好人做惡人的都是老板!——例如,某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持,若公司給予了支持,客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持,客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法,我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”,時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。
身為公司的管理人員,是判斷和處理一般問題的責(zé)任人,是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多請(qǐng)些文員就行了,哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷,確保老板每一筆都簽得正確!
而且,從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上,無論任何組織或群體,成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁
平化,適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后,人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,如果可以的話,各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門,養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于,如果公司大事小事都是老板處理,相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”,——老板不是在做生意做企業(yè),而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀點(diǎn),公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線,老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然,“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高,我想作為操作員(老板)來講,最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定,一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大,比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面,生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面,品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”,有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!
3、管理無流程:
生產(chǎn)洗發(fā)水,需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣,中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程,把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶,就等于把原料變成垃圾,最多也只能算是半成品洗發(fā)水,并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳!
當(dāng)然,以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析,就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做,有些事沒有人去做!有些人忙得實(shí)效低下,有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例,某份文件傳真過來,文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法,上面注明給誰就交給誰!結(jié)果,幾乎全部是由老板去處理?。ㄖ苯訌呐淞系焦嘌b環(huán)節(jié))
六、完善管理的建議:
無論什么樣的觀點(diǎn),無論什么樣的管理,無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理,必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題:
1、執(zhí)行力太差的問題:
無論什么樣的管理,不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果,永遠(yuǎn)還是原地踏步!
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題:
有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任,誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的,誰都可以走,唯獨(dú)老板走不了,所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且,任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任,都抱以“無產(chǎn)階級(jí)思想”,說不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢!
2020年上半年度XX三農(nóng)營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)產(chǎn)能89萬,同比增長59%,其中轉(zhuǎn)保車占比50%以上。車險(xiǎn)產(chǎn)能出自協(xié)保員業(yè)務(wù),二手車商業(yè)務(wù),合作洗車點(diǎn)業(yè)務(wù)以及我和專員業(yè)務(wù)。
非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能18萬,同比增長200%,其中新保業(yè)務(wù)占70%以上。除了續(xù)保業(yè)務(wù)外,新拓展的業(yè)務(wù)有企財(cái)險(xiǎn),工程一切險(xiǎn),以及分散性險(xiǎn)種。
XX服務(wù)部場地今年2月驗(yàn)收完成,4月份待網(wǎng)絡(luò)及軟裝匹配完成,正式入駐營業(yè)。人員架構(gòu)上,3月份營銷服務(wù)部專員到位,6月份簽單到位實(shí)習(xí)。人員架構(gòu)已初步支撐營銷服務(wù)部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
上半年的主要工作舉措:
1.擴(kuò)充村級(jí)別的協(xié)保員隊(duì)伍,積極拜訪附近鄉(xiāng)鎮(zhèn),通過農(nóng)險(xiǎn)及政府部門協(xié)作的險(xiǎn)種為契機(jī),挑選優(yōu)秀的網(wǎng)格員或村干部吸納為協(xié)保員,效果良好,有產(chǎn)能的協(xié)保員人數(shù)從年初的40人到現(xiàn)在的60人,實(shí)現(xiàn)了人數(shù)增長,后續(xù)的目標(biāo)是完全輻射附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每個(gè)行政村。為下村摸底村民保險(xiǎn)需求和產(chǎn)說會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
2.拓展渠道,實(shí)現(xiàn)多渠道產(chǎn)能輸出,積極拜訪古市鎮(zhèn)二手車商、修理店、洗車美容店、電瓶車店,從中挑選出合適的合作伙伴,現(xiàn)在XX鎮(zhèn)附近有兩家二手車商合作較好,幾乎能做到一車不漏,還能實(shí)時(shí)的了解市場行情,做出最快的反映。修理店及洗車美容店采取的是送修資源和增值服務(wù)資源換取保費(fèi)的思路,現(xiàn)在洗車美容店已經(jīng)談攏,既方便了附近客戶,增加了增值服務(wù)滿意度,又能收集客戶信息直接增加產(chǎn)能??紤]到古市鎮(zhèn)市茶葉大鎮(zhèn),幾乎每家都有幾臺(tái)電動(dòng)車,所以也重點(diǎn)走訪了幾家大的電瓶車行,達(dá)成合作意向,這段時(shí)間開始陸續(xù)有電瓶車簽單;
3.跟進(jìn)大型保險(xiǎn)項(xiàng)目,通過專員了解到今年開始的村集體建項(xiàng)目均由縣強(qiáng)村公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理,經(jīng)過連續(xù)兩個(gè)月多次拜訪縣強(qiáng)村公司陳總,洽談就各行政村改造工程的一切險(xiǎn)的保險(xiǎn)合作事宜。拜訪XX鎮(zhèn)附近的企業(yè),主要是拓展企財(cái)險(xiǎn)和團(tuán)意險(xiǎn)業(yè)務(wù),經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤順利簽下通達(dá)活性炭有限公司的企財(cái)險(xiǎn)和團(tuán)意險(xiǎn),XX電氣團(tuán)意險(xiǎn)也順利簽下,還有幾個(gè)經(jīng)營不銹鋼門窗的公司的團(tuán)意險(xiǎn)再跟進(jìn)。
4.開展產(chǎn)說會(huì)以及轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,由于疫情影響上半年開展產(chǎn)說會(huì)4場,針對(duì)協(xié)保員或網(wǎng)格員轉(zhuǎn)培訓(xùn)5場,產(chǎn)說會(huì)的專用以宣導(dǎo)人保品牌為主,實(shí)際產(chǎn)能并不高。通過轉(zhuǎn)培訓(xùn)讓協(xié)保員或網(wǎng)格員面對(duì)客戶能專業(yè)從容一點(diǎn),讓他們更容易展業(yè)。
5.督促協(xié)保員的續(xù)保工作,協(xié)保員多,人均產(chǎn)能少,續(xù)保話術(shù)不專業(yè),轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)多,各方面導(dǎo)致了協(xié)保員業(yè)務(wù)的續(xù)保率不佳。
展望下半年工作
1.以輻射每個(gè)行政村為目標(biāo),通過多方渠道繼續(xù)擴(kuò)充協(xié)保員隊(duì)伍建設(shè),預(yù)期協(xié)保員隊(duì)伍擴(kuò)充至80人以上;
2.繼續(xù)拓展產(chǎn)能新渠道,包含后期跟進(jìn)的綜修廠渠道,商業(yè)銀行渠道,各壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員渠道等;
3.作為縣重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目,繼續(xù)服務(wù)好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村集體建的工程一切險(xiǎn)相關(guān)工作,并打好鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)系網(wǎng);
4.繼續(xù)深挖附近企業(yè)需求,尤其是企財(cái)險(xiǎn)和團(tuán)意險(xiǎn)有過成功案列可以做好宣傳;
5. 推廣電動(dòng)車、電動(dòng)三輪車的保險(xiǎn)需求,聯(lián)合電瓶車行及交警部門,挖掘電動(dòng)車的保險(xiǎn)市場;
小學(xué)英語年度教學(xué)工作總結(jié)一本學(xué)期,我們英語組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,樹立起科研興教觀念,以整體落實(shí)英語新課程實(shí)施為中心,以課題研究為導(dǎo)向,以有效課堂教學(xué)為重點(diǎn),奮力拼搏,開拓進(jìn)取,在英語教學(xué)這片沃土中辛勤地耕耘著,順利地完成各年級(jí)教學(xué)任務(wù),并積累了一定的教學(xué)和教研工作經(jīng)驗(yàn),取得了一定的教育教學(xué)成績,現(xiàn)在把我一學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、做好計(jì)劃,扎實(shí)工作
開學(xué)初,我們?nèi)w英語老師學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》,掌握新課程實(shí)施的要求,分析各冊教材,做好教學(xué)前的準(zhǔn)備工作。更難得的是在教研活動(dòng)中,大家都能暢所欲言,積極主動(dòng)的提出意見和見解。而且每次通過討論寫出來的集體備課記錄和活動(dòng)方案都是我們組的一次飛躍。我們還根據(jù)學(xué)??偟慕虒W(xué)指導(dǎo)思想,制定出有效的英語組教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃,個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃,上好組內(nèi)研討課并認(rèn)真做好反思,使各項(xiàng)教學(xué)工作開展得有條不紊。
二、優(yōu)化課堂教學(xué),師生教學(xué)相長。
課堂教學(xué)是學(xué)校教育工作的主陣地,提高課堂教學(xué)的實(shí)效性關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞,學(xué)生負(fù)擔(dān)輕重等諸多問題。為此,我們組的教師積極學(xué)好教學(xué)理論,用理論指導(dǎo)實(shí)踐,苦練教學(xué)基本功,從課堂教學(xué)的組織、教學(xué)方法的優(yōu)化,情境的創(chuàng)設(shè)等方面都做了大量的研究和準(zhǔn)備工作。同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和區(qū)英語教研活動(dòng),不斷充實(shí)自己。
1、做好課前的備課工作
我在教學(xué)之前,能認(rèn)真做到課前集體鉆研教材、集體探討教法、集體備課,找到最好的教學(xué)方法,讓學(xué)生在愉快中學(xué)會(huì)英語如在教學(xué)Where is the science museum ? 一課時(shí),進(jìn)行適時(shí)的擴(kuò)展練習(xí),用Where is your home ? How do you go to school ?提問,讓學(xué)生用所學(xué)英語進(jìn)行有效的表達(dá),使他們變被動(dòng)為主動(dòng),讓這種英語的氛圍感染他們,從面提高他們的英語能力。通過這些活動(dòng),有力地促進(jìn)了課堂教學(xué)效率的提高。
2、做好授課用課后反思
課中認(rèn)真上課、聽課,課后認(rèn)真討論教學(xué)得失、反思小結(jié)。平時(shí)組內(nèi)教師能經(jīng)?;ハ嗦犝n,取長補(bǔ)短。在教學(xué)中盡量運(yùn)用英語組織課堂教學(xué),充分利用各種教學(xué)手段,努力創(chuàng)設(shè)各種英語情景,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。課后,能針對(duì)自己的課和所聽的課提出自己的建議和想法,大家相互交流,共同提高。
3、參加教研活動(dòng),努力提高自身素質(zhì)
本學(xué)期,與全縣小學(xué)英教師一起參加了福建師大附小小學(xué)英語課堂教學(xué)研討。在學(xué)習(xí)的過程中,廣泛的搜集資料,閱讀新的教育教學(xué)書籍,增長了見識(shí),開闊了視野,使自己的業(yè)務(wù)能力得到了提高。還參加了陳玉平工作室下鄉(xiāng)送教活動(dòng)——小學(xué)英語課堂教學(xué)研討會(huì)。
三、營造英語學(xué)習(xí)的氛圍,創(chuàng)設(shè)英語學(xué)習(xí)的語境
在我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的提議下,本學(xué)期我們堅(jiān)持“英語每日讀”活動(dòng),還利用下午大課的時(shí)間對(duì)各班英語朗讀背誦的情況進(jìn)行的抽測,得到了班主任的重視和支持,取得了預(yù)期的效果,很好地推動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性。辦了英語黑板報(bào)和學(xué)習(xí)園地,開辟了英語角,讓學(xué)生寫一些學(xué)習(xí)英語的小經(jīng)驗(yàn),介紹英語的一些小知識(shí)等,還創(chuàng)建了學(xué)校英語走廊,這樣既能增加學(xué)生的見聞,又能促進(jìn)學(xué)生的交流,為學(xué)生創(chuàng)造開口講英語的良好環(huán)境。
一分耕耘,一分收獲。在學(xué)校的關(guān)懷培養(yǎng)下,一學(xué)期下來取得了喜人的工作業(yè)績。
成績只能代表過去,未來仍須努力。這必將成為我工作的一個(gè)新起點(diǎn),成為我前進(jìn)的動(dòng)力。在今后的歲月里,我們英語組也必將再接再厲,努力創(chuàng)新,在教學(xué)方式、教學(xué)理念、教學(xué)手段上不斷地開拓,去爭取更加優(yōu)異的成績。
小學(xué)英語年度教學(xué)工作總結(jié)二回顧這學(xué)年來的工作,本人積極投身于教育事業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo)分工。本學(xué)年擔(dān)任本校的四、五年級(jí)英語教學(xué)工作,因?yàn)槲沂菍W(xué)習(xí)英語教育的,再加上之前也從事了英語教學(xué),所以本學(xué)期的教學(xué)工作開展還算得心應(yīng)手。學(xué)生的英語水平也明顯的提高了,同時(shí)也取得了一定的成績。
一.政治思想方面:
我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加政治學(xué)習(xí),并做好筆記。在教學(xué)的過程中了解到新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。
二.教育教學(xué)方面:
要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我注重組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣,每節(jié)課努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境,同學(xué)生在課堂上同游戲,同歌唱。
熱愛學(xué)生,平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,讓他們都感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。比如,握握他的手,摸摸他的頭等。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
積極參與講課,聽課、評(píng)課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,提高教學(xué)水平。本學(xué)期積極參加學(xué)校組織的開放課活動(dòng),在電教室共授課四次,每次都認(rèn)真對(duì)待,通過參與這個(gè)活動(dòng),使我有了很大的進(jìn)步。同時(shí),積極與由老師搞好一次英語課堂教學(xué)研討課,在此次活動(dòng)中,我增加了自信,使我更有信心對(duì)待我的課堂教學(xué),我不是弱者!實(shí)力是靠打出來的,不是靠說出來的。
三.繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。
本學(xué)期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實(shí)實(shí),有實(shí)效。我能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)書籍,做好筆記。同時(shí),校園的博客風(fēng)很濃,我也愛上了博客,喜歡在那里抒發(fā)我的情感,展現(xiàn)我的教學(xué)實(shí)際和反思。
教育工作,是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生,我用我的情去培育我的學(xué)生。我無愧于我心,我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛開絢麗的花朵。
小學(xué)英語年度教學(xué)工作總結(jié)三為了全面提高學(xué)生的素質(zhì),更好地實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn),努力優(yōu)化課堂教學(xué),提高教育教學(xué)質(zhì)量,提高我校教師的教育教學(xué)水平,小學(xué)英語教學(xué)教研工作總結(jié)。本學(xué)期我校英語科開展了一系列教學(xué)和教研活動(dòng),總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高教師自身素質(zhì)。
1、繼續(xù)組織教師深入學(xué)習(xí)《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》,明確各年級(jí)教學(xué)的任務(wù)和要求,探索新的教學(xué)模式。
2、鼓勵(lì)支持教師參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)課件制作并嘗試?yán)枚嗝襟w進(jìn)行教學(xué)。
3、加強(qiáng)基本功訓(xùn)練,積極參加學(xué)校舉行的各項(xiàng)各類比賽。
二、科研促教,努力優(yōu)化課堂教學(xué),提高課堂教學(xué)效率,提升教學(xué)質(zhì)量。
1、結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃和要求,積極參加校公開課和優(yōu)質(zhì)課比賽
2、積極參加教研活動(dòng),不斷充實(shí)自己和提高自己的教學(xué)能力。除了參加本校的教研活動(dòng)外,還積極參加聯(lián)片教研活動(dòng)等教學(xué)研究活動(dòng),從中吸收經(jīng)驗(yàn),做到教學(xué)相長。平時(shí)全校各教師之間互相聽課、評(píng)課,互相學(xué)習(xí),共同提高。
3、在個(gè)人備課的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)集體備課,互相切磋,取長補(bǔ)短,集思廣益,組織研究上好教研課。本學(xué)期四個(gè)年級(jí)的教師都開展了研討課,各自的課堂教學(xué)效果甚好。其中陳學(xué)慧老師在學(xué)校執(zhí)教的研討課受到鎮(zhèn)英語評(píng)課小組高度的評(píng)價(jià),工作總結(jié)《小學(xué)英語教學(xué)教研工作總結(jié)》。
4、檢查教師的備課、聽課和作業(yè)批改以及各單元自查情況,各個(gè)老師都能按要求做好工作。
三、抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和培養(yǎng)優(yōu)生的工作。
1、嚴(yán)格要求按計(jì)劃抓好各方面的教學(xué)工作,寫好復(fù)習(xí)計(jì)劃,實(shí)施有效的復(fù)習(xí),在期末自查中獲得了較好的成績,中下生大大減少了。
2、各負(fù)責(zé)老師按時(shí)到班督促,抓實(shí)、抓好每天一讀。
3、按計(jì)劃上好輔導(dǎo)課和開展了手拉手優(yōu)幫差活動(dòng),培優(yōu)轉(zhuǎn)差取得了一定成績。
四、開展好英語課外活動(dòng),拓寬知識(shí)面。
1、設(shè)立英語興趣小組,開展課余興趣活動(dòng),教唱英文歌曲,做游戲,演對(duì)話,增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
2、按計(jì)劃開展了一系列活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)習(xí)英語的興趣。本學(xué)期舉行了英語風(fēng)采展示、手抄報(bào)比賽都收到了良好的效果。
3、創(chuàng)設(shè)英語學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍,開展紫藤架下的英語角活動(dòng),各班開辟英語角,開展課本劇表演等活動(dòng)。
五、結(jié)合教材內(nèi)容,加強(qiáng)了英語與其他學(xué)科的整合,突現(xiàn)了思想品德教育和環(huán)保教育。
促進(jìn)英語教學(xué)與攀登英語教學(xué)的有效整合,學(xué)習(xí)攀登英語的優(yōu)勢做法和理念,為常規(guī)英語教學(xué)服務(wù),積極參加攀登英語組織的教學(xué)研究活動(dòng),通過研究活動(dòng)的開展不斷提高英語教學(xué)的水平。
六、改進(jìn)與發(fā)展努力方向。
回首過去,腳踏實(shí)地,一學(xué)期的工作也留下一串足跡,忙碌中留下回味。
1.學(xué)習(xí)是我們的本錢,走群眾路線是宗旨。每一位教師深信三人同行,必有我?guī)煛;ハ鄬W(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),向別科組、別的老師學(xué)習(xí),共同協(xié)作,取長補(bǔ)短;
2.不拘一格,使用多種教學(xué)手段,上課形式多樣生動(dòng);并落實(shí)在平時(shí)教學(xué)中。讓學(xué)生成為獲益者。生動(dòng)活潑的教學(xué)程序下能落實(shí)教學(xué)基本技能目標(biāo)。力求全面提高。是每個(gè)老師的發(fā)展方向;
3.多開展活動(dòng),形式豐富多樣,讓學(xué)生增加對(duì)這門學(xué)科的愛好,更增強(qiáng)興趣,也是我們努力的方向;
4.使學(xué)生有一些實(shí)際的英語技能落實(shí)、掌握,為其進(jìn)一步提高、深入學(xué)習(xí)創(chuàng)造好條件、打好基礎(chǔ),學(xué)有真正所得所知。
一、標(biāo)題要對(duì)
標(biāo)題是文章的眼睛。
部門總結(jié)的標(biāo)題:部門名稱+年度名稱+總結(jié),如《營銷部XX年年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標(biāo)題:關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié),如:《關(guān)于金宇公司XX年年度營銷工作的總結(jié)》,比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了,一便于存檔,二便于查找,一舉兩得。
二、引言要精
引言應(yīng)短而精,官話、套話要少。
部門總結(jié)引言:如:李總:現(xiàn)將營銷部XX年年總結(jié)報(bào)上,請(qǐng)批示。
大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言:如:
公司領(lǐng)導(dǎo):XX年年,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的積極支持下,在營銷部全體員工的共同努力下,我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒?shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元,達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶,為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn),營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
若總裁太忙,一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結(jié)要全
總結(jié)主要分兩大部分,第一部分是總結(jié),第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面,但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處,與往年的不同之處,本部門主要的、重點(diǎn)的成績,一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過三點(diǎn),多了就不是特點(diǎn)了,別人也不容易記住。
四、不足要準(zhǔn)
一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾,一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對(duì),深刻反省,寫深寫透。
不足一般不超過3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)
針對(duì)成績、特點(diǎn)和不足、問題,明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見,本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論,制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡單些)
(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié):
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少,同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì)所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為:夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷售以單個(gè)的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷售是水平的,即市場與銷售一起完成,做市場與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開,并著手進(jìn)行市場的培植:今年我們建立有效客戶檔案個(gè),其中企事業(yè)單位戶,特殊宴會(huì)客戶個(gè),分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對(duì)手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作(本免費(fèi)公文由第一diyifanwen.com提供,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)。在全年的銷售工作中,夢天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等,都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
(二)本年度部門工作總結(jié)
⒈部門建設(shè)
上半年部門人員充足,市場體系完整。下半年人員不足,市場體系失效。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨,他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)新年度工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
⒈目標(biāo)導(dǎo)向
營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為萬年,費(fèi)用目標(biāo)為萬年,渠道開發(fā)目標(biāo)為條年,終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年,人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有:擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類,變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計(jì)劃有:《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
XX年即將過去,我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。
一、愛崗敬業(yè),堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德
在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項(xiàng)工作要新舉措的要求,在工作中要能夠堅(jiān)持原則,秉公辦事,顧全大局,以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排,并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢和特長,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān),對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全,裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確,帳目清楚,會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,除按時(shí)完成本職工作之外,還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大,為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí),因此把學(xué)習(xí)放在重要位置,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面,有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),提高工作能力的基本途徑,堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約,勤儉辦公,務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,財(cái)務(wù)日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公,通過財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行,收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下,既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求,極大的提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件,單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫出分析,能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),提示出存在的問題,以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
五、科學(xué)調(diào)度,厲行節(jié)約
本著節(jié)約,保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示,多匯報(bào),不該報(bào)的不報(bào),不該購的不購,充分利用辦公現(xiàn)有資源,科學(xué)高度,合理調(diào)劑,能用則用,能修則修,以最小的支出取得最佳效果。
總之在XX年的工作中,自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的,在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績,改正不足,以勤奮務(wù)實(shí),解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,抓住機(jī)遇,改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ),以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,以穩(wěn)定為前提,以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充,以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
怎樣寫好年度工作總結(jié)?
一、標(biāo)題要對(duì)
標(biāo)題是文章的眼睛。
部門總結(jié)的標(biāo)題:部門名稱+年度名稱+總結(jié),如《營銷部XX年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標(biāo)題:關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié),如:《關(guān)于金宇公司XX年度營銷工作的總結(jié)》,比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了,一便于存檔,二便于查找,一舉兩得。
二、引言要精
引言應(yīng)短而精,官話、套話要少。
部門總結(jié)引言:如:李總:現(xiàn)將營銷部XX年總結(jié)報(bào)上,請(qǐng)批示。
大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言:如:
公司領(lǐng)導(dǎo):XX年,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的積極支持下,在營銷部全體員工的共同努力下,我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒?shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元,達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶,為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn),營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
若總裁太忙,一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結(jié)要全
總結(jié)主要分兩大部分,第一部分是總結(jié),第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面,但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處,與往年的不同之處,本部門主要的、重點(diǎn)的成績,一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過三點(diǎn),多了就不是特點(diǎn)了,別人也不容易記住。
四、不足要準(zhǔn)
一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾,一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對(duì),深刻反省,寫深寫透。
不足一般不超過3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)
針對(duì)成績、特點(diǎn)和不足、問題,明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見,本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論,制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可(小部門總結(jié)可簡單些)。
總而言之,三句話:成績不可忽視,問題亟待解決,建議僅供參考。
“5個(gè)一”的成績不可忽視
1.鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過深入實(shí)際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,將這690 家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理,其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶,為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場,提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。
目前,營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊(duì)伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場的人員保證。
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先,出臺(tái)了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次,出臺(tái)了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放,業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)。”
第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門集中報(bào)到,每周六下午召開例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
市公司2009年?duì)I銷工作會(huì)剛剛落下帷幕不久,我們就召開公司市場營銷工作會(huì)議,主要目的是總結(jié)公司2009年?duì)I銷工作成績和經(jīng)驗(yàn),部署2009年工作任務(wù)和工作重點(diǎn),動(dòng)員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工,為確保順利完成公司年度營銷工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。在與會(huì)代表的共同努力下,會(huì)議圓滿地完成了各項(xiàng)議程,即將結(jié)束。按照會(huì)議安排,下面進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。
一、會(huì)議的基本情況
這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司2009年?duì)I銷工作會(huì)議精神,總結(jié)成績,分析形勢,研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會(huì)議,會(huì)議開得很及時(shí),短暫而高效。剛才,王總的報(bào)告總結(jié)了2009年?duì)I銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢,明確提出了2009年?duì)I銷工作的思路,對(duì)09年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話,對(duì)我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言,對(duì)2009年工作要點(diǎn)作了說明。會(huì)議還表彰了2009年度營銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)議的成功召開,對(duì)于我們?nèi)媛鋵?shí)市公司營銷工作會(huì)議精神,實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo),保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會(huì)議的主要收獲
(一)總結(jié)了成績,堅(jiān)定了信心。
2009年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo),克難奮進(jìn),團(tuán)結(jié)拼搏,使得公司的各項(xiàng)營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升,營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高,經(jīng)營質(zhì)效取得一定進(jìn)步,營銷精細(xì)化管理全面展開,營銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng),各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn),同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好2009年?duì)I銷工作的信心。
(二)認(rèn)清了形勢,提高了認(rèn)識(shí)。
會(huì)議充分肯定了2009年?duì)I銷工作的成績,在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對(duì)當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時(shí),更清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題,增強(qiáng)了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
(三)明確了目標(biāo),指明了方向。
針對(duì)當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),王總的報(bào)告明確了2009年?duì)I銷工作思路,提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營銷工作的目標(biāo),即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營銷會(huì)議和公司2009年工作會(huì)議精神,以營銷精益化管理為主線,通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理,促進(jìn)效益提升,深入推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績,全面完成2009年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對(duì)下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對(duì)于促進(jìn)公司營銷工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義,為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施,突出了重點(diǎn)。
王總的報(bào)告,緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo),提出了2009年?duì)I銷工作的總體工作思路,確定了2009年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線,著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作:即加大增供擴(kuò)銷力度,確保電量的穩(wěn)步增長; 嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,確保均價(jià)合理上揚(yáng); 加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制,切實(shí)保障經(jīng)營成果; 突出線損管理工作,努力實(shí)現(xiàn)降損增效; 加強(qiáng)營銷分析和考核,促進(jìn)營銷指標(biāo)全面完成; 推行營銷精益化管理,提升營銷整體管理水平; 加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理,提高營銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理,全面規(guī)范營銷作業(yè); 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,樹立企業(yè)良好形象; 加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰,重點(diǎn)更加突出,實(shí)際工作中更具可操作性,這對(duì)于公司09年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見
今年的營銷工作任務(wù)艱巨,責(zé)任重大。在以后的工作,我們營銷戰(zhàn)線的干部職工,要以嶄新的精神風(fēng)貌,過硬的工作作風(fēng),頑強(qiáng)的拼搏精神,扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。
(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個(gè)重要問題是員工的市場開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高,會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度,對(duì)于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動(dòng),在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫,力爭在員工開拓意識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
(二)抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神,圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作,按照營銷工作09年重點(diǎn)安排,對(duì)照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法,加快對(duì)失效、過期制度和辦法的清理,加快對(duì)突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系,完善工作機(jī)制,強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度,合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度,強(qiáng)化問題閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷行為的全過程監(jiān)管。
共2頁,當(dāng)前第1頁1
(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念,嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法,進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)行為,強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào),完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù),抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn),抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式,加大對(duì)營銷工作質(zhì)量的考核力度,用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為,用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度,通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
(四)確保增收創(chuàng)效。09年?duì)I銷工作要緊緊圍繞精益化管理,狠抓“量、價(jià)、費(fèi)、損”不放松,力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標(biāo)。一是要抓電量增長,實(shí)行抓大不放小的原則,注重培植大的、新的電量增長點(diǎn),同時(shí)也要加大對(duì)農(nóng)村客戶增供擴(kuò)銷力度,實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長;二是要抓電價(jià)執(zhí)行,進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更,加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時(shí)電費(fèi)的管理,確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理,加強(qiáng)兩級(jí)關(guān)口管理,嚴(yán)格考核,加大反竊電力度,加大計(jì)量裝置改造力度,實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收,要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段,加大正面宣傳力度,完善電費(fèi)回收評(píng)價(jià)和考核體系,大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制,切實(shí)保障經(jīng)營成果。
組委會(huì)認(rèn)為,優(yōu)秀的報(bào)紙廣告創(chuàng)意、營銷傳播方案,都必然了解報(bào)紙作為傳播平臺(tái)的特性,借助競爭優(yōu)勢、資源優(yōu)勢明顯的主流報(bào)紙媒體,讓廣告創(chuàng)意和營銷手段發(fā)揮最大的傳播效果。因此,2010年華文報(bào)紙廣告獎(jiǎng)的年度主題為“優(yōu)勢決定傳播力”。
組委會(huì)特意邀請(qǐng)整合營銷傳播創(chuàng)始人、“整合營銷傳播之父”唐?舒爾茨教授出席此次論壇。唐?舒爾茨教授發(fā)表“整合營銷的未來在中國”的主題演講,與中國營銷界人士分享營銷、傳播智慧。
唐?舒爾茨教授指出,要通過創(chuàng)新傳播提升企業(yè)品牌。“僅僅是復(fù)制別人成功的經(jīng)驗(yàn),我覺得不一定跟中國的國情相符?!碧?舒爾茨教授說。
“我在《廣州日?qǐng)?bào)》上的照片,就是品牌宣傳?!碧?舒爾茨教授解釋說,“什么是品牌?《廣州日?qǐng)?bào)》就是一個(gè)報(bào)紙品牌,包括它的權(quán)威性、內(nèi)容及讀者等。不是你在廣州開個(gè)報(bào)館、辦張報(bào)紙,就能叫《廣州日?qǐng)?bào)》?!?/p>
唐?舒爾茨教授說:“我經(jīng)常飛來飛去,沒發(fā)現(xiàn)誰沒有手機(jī)。問題不是有沒有手機(jī),關(guān)鍵是用手機(jī)干什么。要通過聆聽做市場,在美國有用的營銷方式在中國不一定有用。每個(gè)國家使用的媒體作用都不一樣,比如美國人喜歡看電子郵件,而中國人喜歡用MSN或者QQ,作為通信工具?,F(xiàn)在營銷主要關(guān)注對(duì)過去作總結(jié),很少預(yù)測未來,但營銷的希望在未來而不是過去。”
此次廣告獎(jiǎng)創(chuàng)意盛典評(píng)委會(huì)主席狄運(yùn)昌說,廣告的優(yōu)勢就是廣告刊登在優(yōu)勢媒體上,企業(yè)的廣告就有優(yōu)勢。另外一個(gè)優(yōu)勢,就是廣告要有好的創(chuàng)意。好的創(chuàng)意就像美女、帥哥一樣,無論他們走到那里,都會(huì)吸引眼球。好的創(chuàng)意決定了廣告的吸引力,媒體的優(yōu)勢決定了廣告的傳播力,任何一個(gè)成功的廣告案例,都要將吸引力和傳播力結(jié)合在一起。
今年,《廣州日?qǐng)?bào)》華文報(bào)紙廣告獎(jiǎng)?wù)酵瞥觥皠?chuàng)意盛典+營銷盛典”組合,在創(chuàng)意盛典方面,經(jīng)過專家評(píng)選,共評(píng)出房地產(chǎn)類、汽車類、企業(yè)形象類、特型廣告類、公益及活動(dòng)類、報(bào)刊品牌形象類、廣告新秀大獎(jiǎng)、亞太賽區(qū)等11個(gè)類別的金、銀、銅獎(jiǎng),以及評(píng)委會(huì)獎(jiǎng)、年度最佳文案、年度最佳設(shè)計(jì)、全場大獎(jiǎng)四項(xiàng)大獎(jiǎng)。其中,評(píng)委會(huì)獎(jiǎng)由智威湯遜?中喬廣告有限公司上海分公司選送的《山水系列―山非山、水非水篇,還我山水篇,山窮水盡篇》獲得,年度最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)則由電通東派選送的《日產(chǎn)天籟超強(qiáng)穿透霧燈系列》獲得,深圳市風(fēng)火廣告有限公司選送的《萬科棠樾報(bào)紙廣告―游子歸系列》獲得年度最佳文案和全場大獎(jiǎng)。
在營銷盛典方面,三個(gè)案例在“年度十大營銷案例”中脫穎而出奪得大獎(jiǎng),其中,《長虹等離子整合傳播方案》獲得年度最佳市場洞察獎(jiǎng),《浦東星河灣營銷策劃案》獲得年度最佳投放策略獎(jiǎng),《青島啤酒“炫舞激情”NBA拉拉隊(duì)選拔賽》獲得年度最佳營銷實(shí)效獎(jiǎng)。組委會(huì)將送選“年度十大營銷案例”參加艾菲獎(jiǎng)等國際頂級(jí)營銷賽事。