衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷方案精選(九篇)

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第1篇：衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷方案范文

關(guān)鍵詞:衛(wèi)浴;趨勢

陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品作為設(shè)計(jì)師靈感的產(chǎn)物,始終與時(shí)代主體美流相關(guān)聯(lián),在歐美國家,衛(wèi)浴文化已有悠久歷史,修建房子時(shí),會把陽光充足、舒適的地方留給衛(wèi)生間,中國在這方面起步比較晚,人們習(xí)慣把最差的地方留給衛(wèi)生間,認(rèn)為衛(wèi)生間的環(huán)境是相對其他房間比較無關(guān)緊要的。隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,物質(zhì)生活的不斷豐富,中國市場衛(wèi)俗產(chǎn)品的變化顯著的。近年來,衛(wèi)浴展上就有了許多衛(wèi)浴時(shí)尚的蹤影。2009年,第14屆中國國際廚衛(wèi)設(shè)施展覽會上來自意大利、西班牙、日本、中國等國家及地區(qū)的廠商展出了陶瓷衛(wèi)浴、廚衛(wèi)設(shè)施、暖通管道、住宅電器、門窗屋頂、地材等上萬種產(chǎn)品,TOTO、科勒、美標(biāo)、漢斯格雅、杜拉維特、漢莎、伊奈、意大利Cristina等國際廚衛(wèi)品牌展出了多種多樣的廚衛(wèi)精品。由此可以看出,中國衛(wèi)浴產(chǎn)品市場的未來趨勢將朝著以下方面發(fā)展。

一、“健康”理念唱主調(diào)

近年來,我們已經(jīng)看到不少小家電和衛(wèi)浴品牌都在推廣“健康”概念。在衛(wèi)浴方面,從浴缸到浴霸,從衛(wèi)浴瓷磚到潔具,各個(gè)環(huán)節(jié)都在向“健康”靠攏。業(yè)內(nèi)人士和廣大消費(fèi)者普遍認(rèn)為,現(xiàn)代衛(wèi)浴空間裝飾設(shè)計(jì)中,是否環(huán)保、是否具有理療保健功能將成為十分關(guān)鍵的問題。

二、現(xiàn)代科技的運(yùn)用,產(chǎn)品智能化發(fā)展

十年前,中國衛(wèi)浴市場上就出現(xiàn)了智能產(chǎn)品,當(dāng)初是以概念產(chǎn)品推出,現(xiàn)在真正進(jìn)入我們的生活,智能家居在經(jīng)歷了艱難漫長的發(fā)展歷程之后,邁入飛躍階段。各知名衛(wèi)浴潔具新品、精品在展會中爭奇斗艷,其中以人性化、科技型智能潔具產(chǎn)品最為搶眼。無疑為消費(fèi)者帶來了更多的舒適衛(wèi)浴新享受。由以上的趨勢看來,衛(wèi)浴行業(yè)還將有巨大的商機(jī),若從健康、高科技、節(jié)能等方面著手產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì),從衛(wèi)浴裝修風(fēng)格等方面深化產(chǎn)品營銷……相信將來的衛(wèi)浴市場將更加繁榮。高科技總是意味著更便捷、更舒適、更智能的生活質(zhì)量?？萍家匀藶楸?在衛(wèi)浴潔具中融入技術(shù)革新,帶來的是人類生活品質(zhì)的進(jìn)一步提升。

衛(wèi)浴產(chǎn)品發(fā)展到今天,已不是傳統(tǒng)產(chǎn)品一統(tǒng)天下了,科技化產(chǎn)品進(jìn)入千家萬戶,領(lǐng)導(dǎo)新的消費(fèi)風(fēng)潮。例如,TOTO最新推出的“光與影的奇幻魔力”諾瑞斯特系列面盆龍頭和面盆,面盆是運(yùn)用了新的透明材料并加入了光電效果,使整個(gè)產(chǎn)品光影四濺,精彩奪目。還有漢莎推出的最新觸控水龍頭,展現(xiàn)了新一代衛(wèi)浴產(chǎn)品的科技和制造能力。幾年前,很多國外人士都會感嘆中國人家庭的衛(wèi)浴間“方便處”太“不方便”。如今,衛(wèi)浴空間已成為我們家居裝修的重點(diǎn),一些知名品牌的智能全自動(dòng)坐便器已走進(jìn)普通百姓家庭。樂家MULTICLIN歐樂凈電子潔身器,完美結(jié)合科技、舒適、潔凈、設(shè)計(jì)四種特質(zhì),以精湛科技融匯衛(wèi)浴設(shè)計(jì)。漢莎推出的智能化花灑,上市之后更是得到了消費(fèi)者的關(guān)注。鷹衛(wèi)浴的免沖水小便器、Angel角度系列套間、伽瑪一體式組合浴室柜、無障礙衛(wèi)浴產(chǎn)品等的創(chuàng)新設(shè)計(jì),無一不是集人性化智能化于一身的產(chǎn)品對于未來衛(wèi)浴產(chǎn)品的變化,眾多衛(wèi)浴廠商都表示,隨著人們消費(fèi)水平的提高,現(xiàn)代衛(wèi)浴產(chǎn)品不僅滿足居民生活的需要,而且在整個(gè)居民區(qū)、公共場合、辦公設(shè)施、賓館酒店、休閑地帶等都有衛(wèi)浴產(chǎn)品消費(fèi)的需求。現(xiàn)代衛(wèi)浴產(chǎn)品的競爭將越來越激烈,各種高科技手段以及藝術(shù)文化的大規(guī)模應(yīng)用已成為衛(wèi)浴產(chǎn)品的必然趨勢和賣點(diǎn)。

三、節(jié)能衛(wèi)浴備受推崇

環(huán)保多功能衛(wèi)浴一直是衛(wèi)浴企業(yè)追逐的熱點(diǎn),建設(shè)節(jié)約型社會的要求對未來衛(wèi)浴產(chǎn)品也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。盡管新的衛(wèi)生陶瓷的國家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式實(shí)施,但現(xiàn)在很多企業(yè)生產(chǎn)的衛(wèi)浴產(chǎn)品實(shí)際上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求,可以說,2009年節(jié)水衛(wèi)浴仍將是衛(wèi)浴產(chǎn)品最大的特點(diǎn)。

四、新材料的應(yīng)用以及色彩創(chuàng)新

隨著石材、玻璃、木材等材料應(yīng)用,衛(wèi)浴空間也打破了陶瓷制品一統(tǒng)天下的局面。玻璃面盆深受女性青睞;木制浴缸讓人回味無窮;玻璃馬賽克編織著衛(wèi)浴間繽紛色彩。科勒推出一系列不同材質(zhì)的面盆,它們突破了原來一貫使用的陶瓷面盆,運(yùn)用不同的材料和色彩進(jìn)行搭配設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)的面盆有大理石材質(zhì)、玻璃以及塑料等等。TOTO推出了環(huán)氧樹脂半透明的面盆及亞克力面盆,解決了陶瓷材料制作工藝的不足。在浴室柜方面,除了傳統(tǒng)的亞克力柜和實(shí)木柜之外,2009年又推出不銹鋼柜以及鋁合金柜等。材料的混搭運(yùn)用在這幾年越來越火,各種風(fēng)格都不再有特定界限,衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)裝化正受到新一代消費(fèi)者的青睞。有跡象表明,衛(wèi)浴產(chǎn)品還將從其他行業(yè)中吸取流行元素,并且將受到崇尚個(gè)性的消費(fèi)者的喜愛。樂家推出的酷瑪系列馬桶,運(yùn)用汽車坐墊的材質(zhì)和陶瓷進(jìn)行搭配設(shè)計(jì),給人一種高檔、時(shí)尚、更人性化的感覺。國內(nèi)一衛(wèi)浴廠家用木材與陶瓷進(jìn)行配合設(shè)計(jì),制作出了色彩豐富、個(gè)性突出的浴缸。

未來衛(wèi)浴產(chǎn)品將是五彩繽紛的,不再受到材質(zhì)和加工工藝的影響,例如,現(xiàn)在市場上到處可見彩色馬桶、彩色面盆?？评胀瞥龅乃囆g(shù)產(chǎn)品系列,展示出了色彩的絢麗和對藝術(shù)的追求。漢斯格雅推出的新品,表面處理的創(chuàng)新(電鍍和乳白色)相互搭配,更有親和力和融合性。

五、現(xiàn)代簡約風(fēng)格繼續(xù)流行

簡約的風(fēng)潮影響了居室的整體裝修,也影響了衛(wèi)浴的發(fā)展,于是衛(wèi)浴設(shè)備也時(shí)常變得“簡約”而“方便”。洗手臺不再一味地追求大理石臺面的豪華感;馬桶不再笨重而龐大;越來越多的理性消費(fèi)者也不會不考慮自家衛(wèi)生間的面積,而去安裝派頭十足的大浴缸或淋浴房。設(shè)計(jì)師們預(yù)測這股簡約風(fēng)潮將在2009年形成主流,壟斷衛(wèi)浴間的整個(gè)設(shè)計(jì),眾多衛(wèi)浴設(shè)備將變得“簡約”而“方便”,在簡單中求藝術(shù),以裝飾品和藝術(shù)陳設(shè)去營造起居空間,把眾多功能集成在一起,給浴室留下變換的空間。

六、整體衛(wèi)浴設(shè)計(jì)

整體設(shè)計(jì)在市場中具有更旺盛、更持久的生命力。塑造高端形象的潔具品牌注重營造以人的體驗(yàn)為主導(dǎo)的整體潔具生活方式,而不是簡單地把不同風(fēng)格的東西羅列在一起,包括頂、地、墻的個(gè)性化設(shè)計(jì)與施工并整合所有衛(wèi)浴產(chǎn)品的解決方案,看似簡單的設(shè)計(jì),其實(shí)包含了最不簡單的要求。從衛(wèi)浴展中我們就可以看得出,整體衛(wèi)浴更能體現(xiàn)品牌的形象,品牌的實(shí)力,對消費(fèi)者來說更具說服力。只靠單一的水龍頭影響力太小,無法打動(dòng)消費(fèi)者。國外的衛(wèi)浴品牌堅(jiān)持走整體化設(shè)計(jì)路線,無論是水龍頭、豪華淋浴、陶瓷產(chǎn)品都是呈系列化設(shè)計(jì),這樣才能給人一種震撼力和強(qiáng)大的品牌信心。

隨著時(shí)代的變遷,人們更加注重空間設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性。因而,陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品作為單一設(shè)計(jì)元素及裝飾建材產(chǎn)品,就必須與家具、燈飾、飾、電器等生活價(jià)值要素互為匹配。陶瓷衛(wèi)浴品牌在2008年就掀起“整體”空間潮流戰(zhàn),眾多陶瓷衛(wèi)浴品牌紛紛整合介入。2009年,整體概念之風(fēng)仍會繼續(xù)盛行?！罢w”概念設(shè)計(jì)也會受到更廣泛、更豐富的邊緣藝術(shù)思想所影響而得到升華。

簡潔的造型,豐富的細(xì)節(jié),讓我們體驗(yàn)水的華貴。在有限的空間里通過依照人體工程學(xué)原理分布的噴頭和操控部件實(shí)現(xiàn)最大程度的沐浴舒適。舉手投足之間,芳香、蒸汽、色彩、燈光、音樂和簡便的操作將引領(lǐng)人們進(jìn)入一個(gè)享受的新層面。因此,將有更多的新的元素融入潔具、龍頭,他們將更加夸張和個(gè)性化,這也反映出設(shè)計(jì)師追求個(gè)性及理想的思維。

七、兒童專用衛(wèi)浴用品的開發(fā)

隨著生活水平的提高,目前需要兒童專用產(chǎn)品的呼聲越來越高,但衛(wèi)浴產(chǎn)品企業(yè)對這個(gè)趨勢還在剛剛認(rèn)識的階段,所以發(fā)展緩慢,遠(yuǎn)不如玩具、童裝發(fā)展快,可以說兒童衛(wèi)浴用品的開發(fā)目前是剛剛起步。

八、中國風(fēng)潮涌現(xiàn)

第2篇：衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷方案范文

近幾年隨著國內(nèi)富豪群體、特別是社會精英階層的崛起，率先實(shí)現(xiàn)生活的品味化，衛(wèi)浴業(yè)才在國內(nèi)大中城市引起部分中高端消費(fèi)者的關(guān)注，以蒸汽房、按摩缸、淋浴房(屏)、陶瓷便器、洗臉盆、浴室柜等為代表的衛(wèi)浴產(chǎn)品由高端消費(fèi)者的帶動(dòng)，已不同程度從富豪階層滲入到公務(wù)員、教師、白領(lǐng)等消費(fèi)人群，也就是說，倡導(dǎo)“詩意化棲居”的生活方式已成為一種家居文化的時(shí)尚需求。

毫無疑問，這個(gè)行業(yè)在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的區(qū)域城市，正處于市場導(dǎo)人或成長初期，消費(fèi)者對產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)風(fēng)格、水文化、洗浴文化等需要較長時(shí)間的培育與認(rèn)知。因此有著很大的市場潛力。

由于人們早已摒棄了原來的衛(wèi)浴間只滿足單一功能的觀念，衛(wèi)浴間早已成為人們享受放松、溫馨、浪漫一刻的場所。倘若將品牌的運(yùn)營比喻成對一個(gè)人的培養(yǎng)，那么只有明確品牌是一個(gè)什么樣的人之后，那么作為人的基礎(chǔ)構(gòu)成——品(理念)、行(行為)、貌(視覺)，才會清晰一致，品牌形象才會立體豐滿。也就是說，品牌要想發(fā)展的好，一定要有確定的方向，并不是一套成功的方案可以適用于任何企業(yè)的發(fā)展。要做一個(gè)成功的企業(yè)經(jīng)營者，首先要學(xué)會的便是融會貫通。

如何把衛(wèi)浴品牌的核心價(jià)值推銷出去，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)很好的方式。已經(jīng)有很多衛(wèi)浴大企業(yè)有了成功的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，要想加入網(wǎng)絡(luò)營銷的大隊(duì)伍，要學(xué)會節(jié)儉，融入自己的企業(yè)文化，擬定屬于本企業(yè)的發(fā)展套路。軟文，為企業(yè)品牌打響知名度，讓企業(yè)在網(wǎng)民心中成為“熟人”。這樣才有利于日后的“信任買賣”。

隨著越來越多的人開始利用網(wǎng)絡(luò)來了解相關(guān)產(chǎn)品知識，網(wǎng)絡(luò)推廣受到越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)重視。如何通過網(wǎng)絡(luò)渠道，把自己的產(chǎn)品信息最大化地展現(xiàn)到目標(biāo)消費(fèi)者眼前，成為很多企業(yè)關(guān)注的話題。

沒有對產(chǎn)品進(jìn)行用戶人群的分析就開始盲目進(jìn)行推廣是件危險(xiǎn)的事。這樣不但花費(fèi)很多的時(shí)間精力，所取得的效果也不好。要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，首先應(yīng)該通過產(chǎn)品針對性的用戶人群分析，很好的了解到用戶人群聚集的地方，找對了地方，所取得的推廣效果自然就好。

在明確了用戶人群和用戶人群常聚集的地方之后，接下來就是制定一套針對性的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。在制定方案的時(shí)候，需要整合有利于獲得最佳效果的一些推廣方法。比如作為衛(wèi)浴廠家來說，想要利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己，從而達(dá)到招商、推廣等目的，最有效的方法當(dāng)然是選擇衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)最大最專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行推廣。

第3篇：衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷方案范文

1月9日，中宇衛(wèi)浴VIP會員卡授卡儀式以及全國經(jīng)銷商培訓(xùn)營開營儀式在中國品牌之都——晉江隆重舉行。

中宇建材集團(tuán)有限公司總裁蔡吉林首先對蒞臨參加當(dāng)天活動(dòng)的來賓和所有的經(jīng)銷商朋友表示衷心感謝和熱烈歡迎?；顒?dòng)現(xiàn)場五位經(jīng)銷商代表從蔡吉林手中領(lǐng)取有著象征意義的VIP會員卡。

面對競爭越來越激烈的市場環(huán)境，中宇衛(wèi)浴始終重視消費(fèi)者服務(wù)工作，VIP卡的正式發(fā)行，不僅標(biāo)志著中宇衛(wèi)浴的VIP會員憑VIP會員卡可在全國的中宇專賣店享受會員優(yōu)惠和增值服務(wù)，還能提高VIP會員對中宇品牌的忠誠度和美譽(yù)度，從而促進(jìn)VIP會員的連續(xù)購買并且推薦親朋好友購買中宇產(chǎn)品。

企業(yè)發(fā)展的核心力在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全力打造高素質(zhì)的專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。2012年，中宇建材集團(tuán)有限公司與衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)專業(yè)的培訓(xùn)公司及活動(dòng)策劃公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作，全面指導(dǎo)廣大經(jīng)銷商的銷售和經(jīng)營。

當(dāng)天，所有經(jīng)銷商共同見證了中宇衛(wèi)浴營銷培訓(xùn)營的開營儀式，由中宇衛(wèi)浴品牌顧問顧環(huán)宇、市場顧問林津、市場活動(dòng)顧問尹陽和培訓(xùn)顧問侯定文等共同組成的資深顧問團(tuán)隊(duì)，分別從中宇品牌新規(guī)劃、整體衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向和理念、未來衛(wèi)浴行業(yè)整體發(fā)展趨勢、2012年促銷推廣體系的建立、企業(yè)VI視覺識別應(yīng)用體系建立、家居建材行業(yè)五大挑戰(zhàn)等內(nèi)容，展開全新知識及營銷理念的講解，讓廣大銷售一線人員準(zhǔn)確把握市場發(fā)展脈搏，做好新一年的各項(xiàng)工作。

在今后一段時(shí)期，中宇衛(wèi)浴營銷培訓(xùn)營的全國巡回培訓(xùn)I，將給廣大經(jīng)銷商營銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營能力帶來質(zhì)的提升，從而推動(dòng)中宇衛(wèi)浴2012年業(yè)績的快速增長。通過當(dāng)天的學(xué)習(xí)，不少經(jīng)銷商表示，集團(tuán)公司利用年會這一難得的機(jī)會，把大家聚集在一起進(jìn)行集中、全面的學(xué)習(xí)，通過知識來武裝自己的頭腦，不斷提升與同行業(yè)的競爭能力十分必要。

面對新一年的發(fā)展，營銷政策的變化備受在場經(jīng)銷商關(guān)注，因?yàn)槊宽?xiàng)政策都與市場緊密相連?！靶乱?guī)劃、新思路、新機(jī)遇、新發(fā)展”，將使高速發(fā)展中的中宇衛(wèi)浴步入睿變新軌道。

第4篇：衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷方案范文

一個(gè)品牌能風(fēng)行幾百年，自有它獨(dú)特的文化內(nèi)涵和設(shè)計(jì)理念。創(chuàng)建于1748年的德國唯寶，被譽(yù)于“德國衛(wèi)浴國寶”，畢加索、塞尚、凡高都曾與之合作，被定位為供應(yīng)全方位家居文化的先驅(qū)，深得歐洲皇室和貴族的青睞。

在簡約風(fēng)盛行的今天，唯寶強(qiáng)調(diào)的是“第二眼的奢華”，憑借其風(fēng)格各異的外觀造型、精心雕琢的細(xì)節(jié)，名師傾力打造的附加值，為奢華的衛(wèi)浴產(chǎn)品帶來一種動(dòng)人心魄的震撼。唯寶產(chǎn)品都是在歐洲生產(chǎn)，手工制作已是其必經(jīng)的一道制作程序，在釉面的處理上，唯寶并不是簡單的涂層，而是經(jīng)過幾遍烘焙而成，可以沿用幾十年而不損其自潔功能。

“我們的客戶在選擇唯寶時(shí)，大都被它悠久的歷史、精致的工藝和獨(dú)特的風(fēng)格深深吸引。據(jù)我們的調(diào)查所知，在這些選用唯寶產(chǎn)品的工程或零售客戶中，首先打動(dòng)他們的是品牌以及品牌體現(xiàn)的奢華標(biāo)志?！毙熘居卤硎?，為了把握好中國這個(gè)新興的高端市場，唯寶在國內(nèi)引進(jìn)、上市的速度基本與歐洲同步，并將研發(fā)推出針對中國市場尺寸、風(fēng)格的產(chǎn)品，以期提升國內(nèi)樓盤的品質(zhì)。

設(shè)計(jì)引導(dǎo)時(shí)尚

“在國內(nèi)櫥柜行業(yè)，科寶?博洛尼第一的位置毋庸置疑，它的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品質(zhì)量甚至超過了許多歐美品牌?！笨茖?博洛尼營銷經(jīng)理安衛(wèi)對其產(chǎn)品高端的定位十分自信，因?yàn)樵谒磥?，隨著國內(nèi)財(cái)富階層的增加，不僅帶來了物質(zhì)方面的需求，更帶來精神方面高層次的需要。

“我們銷售的是一種舒服美好的生活方式，博洛尼的核心是幫助顧客發(fā)掘內(nèi)心鐘愛，”以先進(jìn)設(shè)計(jì)與打造高品位生活見長的科寶?博洛尼遠(yuǎn)在2002年品質(zhì)白皮書問世的時(shí)候，就引來諸多廠家紛紛效仿。2004年，米蘭ing主題展廳的亮相也引起了國內(nèi)櫥柜行業(yè)的矚目。如今，科寶?博洛尼開始倡導(dǎo)全方位家具設(shè)計(jì)的概念，即整體家裝的理念?！耙惑w化家裝設(shè)計(jì)是未來家居的趨勢，我們在生產(chǎn)設(shè)備上，就投資7千多萬元進(jìn)行更新，以滿足整體家具的生產(chǎn)?！?/p>

與頂級的精裝修公寓的聯(lián)合，對于科寶來說，更是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，與科寶合作的樓盤項(xiàng)目至今超過了50余家。而且，科寶還與茂華集團(tuán)、當(dāng)代集團(tuán)等大型集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略聯(lián)盟，即開發(fā)樓盤時(shí)優(yōu)先選用科寶品牌,安衛(wèi)說。

智慧構(gòu)筑的居住夢想

保安系統(tǒng)、暖氣溫控系統(tǒng)、大廳音樂、視頻分布器、房門開關(guān)、窗簾系統(tǒng)由無線裝置控制。

因特網(wǎng)、DVD、視頻、電話線和閉路電視通過隱藏布線分布在各個(gè)房間，能遠(yuǎn)程遙控，回家路上，用手機(jī)激活溫度控制開關(guān)、預(yù)熱房間。

一個(gè)真正意義上的智能住宅聽起來似乎遙遠(yuǎn)，但對于霍尼韋爾智能家居來說，卻只是設(shè)計(jì)個(gè)解決方案的技術(shù)問題。

“智能住宅，是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、綜合布線等技術(shù)，對家居生活進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的綜合智能管理，比如對家電、燈光、窗簾、防盜報(bào)警器、自動(dòng)門、煙霧探測器、有害氣體檢測裝置、溫度和濕度控制器、風(fēng)量調(diào)節(jié)器等的控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)測，”霍尼韋爾智能家層的技術(shù)總監(jiān)張龍這樣介紹道，“如此一體化的頂級中樞控制器，為住宅帶來的不僅是智慧，也意味著一種安全、舒適、便利、節(jié)能的高品質(zhì)數(shù)碼生活?！?/p>

第5篇：衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷方案范文

17年彈指一揮間，成立于一個(gè)小小縣城的一家小店，如今已經(jīng)發(fā)展成為擁有20多家分公司、100多家自營連鎖店和200多家加盟店的華耐立家建材連鎖機(jī)構(gòu)（以下簡稱華耐立家），是中國最大的瓷磚、衛(wèi)浴產(chǎn)品流通商之一；而賈鋒這個(gè)昔日白手起家的毛頭小伙子，如今已經(jīng)成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)的華耐集團(tuán)董事長。

今天，僅僅指望誠信經(jīng)營已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。市場環(huán)境和競爭態(tài)勢較之以前有了很大改變：雖然我國新型建材業(yè)快速發(fā)展，陶瓷產(chǎn)品產(chǎn)量居世界第一位，但家居建材企業(yè)普遍“散、亂、小、差”、低水平“紅?！睆P殺、空有規(guī)模卻缺乏品牌影響力已成為不爭的現(xiàn)實(shí)；另一方面，建材產(chǎn)品營銷中簡單的產(chǎn)品模擬展示方式越來越暴露出其弊端，由于模擬展示與產(chǎn)品實(shí)際效果之間存在差異，消費(fèi)者與流通商、設(shè)計(jì)師的誤會和糾紛此起彼伏。研究消費(fèi)者行為，強(qiáng)化品牌影響力，已經(jīng)成為現(xiàn)代建材行業(yè)競爭的關(guān)鍵。

賈鋒也在思考相關(guān)問題。雖然華耐立家創(chuàng)造性地進(jìn)行了營銷模式的改進(jìn)，但是，他認(rèn)為行業(yè)龍頭企業(yè)有責(zé)任繼續(xù)培育和引領(lǐng)市場，加強(qiáng)體驗(yàn)式營銷的力度；同時(shí)進(jìn)一步深耕價(jià)值、升級品牌，以面對企業(yè)未來的上市目標(biāo)，完成“從優(yōu)秀到卓越”的跨越。

“設(shè)計(jì)師手繪以及語言描述是否能夠讓消費(fèi)者完全理解？我們把設(shè)計(jì)的圖景做成實(shí)景，消費(fèi)者看得見我、摸得著，可以直接體會效果。這可以減少設(shè)計(jì)師、材料供應(yīng)商、零售商與消費(fèi)者之間的誤會?！辟Z鋒說。與商品陳列式及模擬展示式營銷不同，定位于高端家居行業(yè)零售商，為消費(fèi)者提供瓷磚、衛(wèi)浴、櫥柜及整體解決方案的華耐立家，其體驗(yàn)館與實(shí)景完全一致，按照11的比例進(jìn)行情景展示，消費(fèi)者可以在體驗(yàn)館感受到產(chǎn)品裝修之后的真實(shí)效果。

消費(fèi)者還可以在華耐立家體驗(yàn)館領(lǐng)悟獨(dú)特設(shè)計(jì)的生活新主張，比如，在廚房里擺放電視，消費(fèi)者可以邊煮飯邊看電視；比如，在廚房里放置餐桌，炒菜、吃飯都很方便；比如，在合適的位置設(shè)計(jì)一個(gè)寫字臺，孩子可以一邊寫寫畫畫一邊享受和媽媽在一起的時(shí)間。另外，華耐立家還可以根據(jù)消費(fèi)者的具體要求，有針對性地進(jìn)行設(shè)計(jì)，如適合老人使用的衛(wèi)生間，適合喜歡泡澡的人使用的浴缸及洗浴環(huán)境，等等。

由此可見，要支撐“體驗(yàn)營銷”，建材廠家必須在應(yīng)用設(shè)計(jì)方面加大研發(fā)力度。華耐立家擁有自己的設(shè)計(jì)中心，長期與全國頂尖、國際一流室內(nèi)設(shè)計(jì)師合作，研究材料及材料在家居中的組合應(yīng)用。目前，華耐立家已經(jīng)擁有100多個(gè)實(shí)景體驗(yàn)館。

當(dāng)同行們還在使用簡單的模擬展示銷售方式時(shí)，華耐立家斥資3000萬元，與知名供應(yīng)商馬可波羅攜手在北京修建了最大的一家體驗(yàn)館。華耐立家確立在中心城市提速發(fā)展、依靠中心城市進(jìn)軍二級城市的目標(biāo)，僅在河北省就計(jì)劃設(shè)立11個(gè)體驗(yàn)館，在穩(wěn)固終端的同時(shí)，全面推進(jìn)體驗(yàn)式營銷。

對于先行者來說，這種營銷方式的創(chuàng)新是否會帶來風(fēng)險(xiǎn)，尤其是投資和維持日常運(yùn)營成本都如此大的體驗(yàn)館？對這一疑慮，中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會會長丁衛(wèi)東談道，“開體驗(yàn)館是華耐立家尋求突破的最佳方式，體驗(yàn)消費(fèi)是未來行業(yè)發(fā)展的必然階段。要想實(shí)現(xiàn)真正的體驗(yàn)消費(fèi)，就要有好的體驗(yàn)環(huán)境。這實(shí)際上是華耐立家在經(jīng)營模式上的創(chuàng)新，對整個(gè)陶瓷行業(yè)都具有參考價(jià)值?！?/p>

以強(qiáng)勢終端凸顯華耐立家品牌

《新營銷》：盡管強(qiáng)勢終端會成為未來陶瓷市場的主角，但投入巨資建設(shè)體驗(yàn)館是否適合當(dāng)前二線城市的消費(fèi)需求？

賈鋒：我們有一個(gè)很重要的責(zé)任，就是用體驗(yàn)式營銷理念培育市場，傳遞前衛(wèi)的家居生活方式，推動(dòng)客戶升級和消費(fèi)變化。不能因?yàn)楝F(xiàn)在沒有消費(fèi)意識或者消費(fèi)意識不強(qiáng)烈而不去做，營銷就是主動(dòng)開發(fā)市場，我們要成為市場的開拓者和消費(fèi)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者。

《新營銷》：終端是消費(fèi)者直接感知的地方，你們的終端選址和建設(shè)有何特點(diǎn)？

賈鋒：我們選址在時(shí)尚的、家居氣氛濃的地方，重在環(huán)境營造和品質(zhì)。比如在體驗(yàn)館內(nèi)，我們邀請懂音樂的人彈奏鋼琴，給消費(fèi)者提供咖啡、水果等，并注重培養(yǎng)員工的素質(zhì)，對員工定期培訓(xùn)。

《新營銷》：為了創(chuàng)造“體驗(yàn)”，廠家必須為此投入巨額資金，你們是如何看待投入和回報(bào)的？

賈鋒：展示和設(shè)計(jì)對我們來說不算太大的投入，我們更多著眼于未來。由于直觀，11的實(shí)景體驗(yàn)營銷方式可以讓消費(fèi)者更放心，它會逐步取代材料陳列式銷售方式。而模擬館在尺寸、功能、材料應(yīng)用上是達(dá)不到實(shí)景展示效果的。

《新營銷》：目前你們的重點(diǎn)市場在哪里？鋪設(shè)終端時(shí)你們?nèi)绾螌ふ液献骰锇椋?/p>

賈鋒：目前我們以環(huán)渤海地區(qū)、長江三角洲、珠江三角洲為主，在這些地方的高端市場上我們所占的份額比較大。在長江三角洲、珠江三角洲，我們的重點(diǎn)是一線城市。在京、津、冀、魯，我們已經(jīng)從一線城市向二、三線城市發(fā)展。

我們主張與當(dāng)?shù)氐墓竞献?，并在全國各地尋找合作伙伴，但不是通過并購的方式。

《新營銷》：你們是怎么做鋪設(shè)終端規(guī)劃的？

周永華：2007年下半年，我們在目標(biāo)定位上更加清晰，要做高端目標(biāo)群體。渠道上，我們以零售渠道作為我們的核心渠道。從2008年開始，我們強(qiáng)勢著手華耐立家的終端建設(shè)，要在當(dāng)?shù)嘏琶谝弧Ｈツ晡覀冊趶埣铱诘牡谝粋€(gè)體驗(yàn)館、在北京房山區(qū)的體驗(yàn)館，以及在北京的6000平方米體驗(yàn)館、廣州的2400平方米體驗(yàn)館相繼開業(yè)。下一步，我們要在邯鄲、秦皇島、保定、青島、濟(jì)南鋪設(shè)終端，這是我們在2007年下半年已經(jīng)實(shí)施和2008年運(yùn)營的目標(biāo)。通過終端強(qiáng)勢凸顯我們?nèi)A耐立家連鎖第一品牌的市場地位。

品牌升級的現(xiàn)實(shí)途徑

《新營銷》：品牌建設(shè)離不開差異化，實(shí)現(xiàn)品牌差異化則離不開傳播。華耐立家發(fā)展到今天，是如何采用最為有效的方式實(shí)現(xiàn)品牌傳播和升級的？

周永華：集中資源、分階段做很重要。從1999年到2003年，我們只做了一個(gè)界面。2003年、2004年我們只做專業(yè)陶瓷市場的戶外廣告。每一個(gè)戶外廣告的面積為50平方米，我說50平方米戶外廣告沒有效果，要做我們就做更大的，大出4倍，一年幾千萬元投了下去。從2004年以后，我們提出要在高速公路和機(jī)場做廣告?，F(xiàn)在，整合營銷，雜志、報(bào)紙、戶外廣告，我們都做。

我認(rèn)為集中資源、分階段做事非常重要。華耐立家在2008年全力以赴搞終端，不是說其他廣告就不做了。我們在兩個(gè)策略上進(jìn)行了補(bǔ)充：首先，我們采用人海戰(zhàn)術(shù)，在居民小區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，搞“貼身廣告”，讓每一個(gè)居民小區(qū)都出現(xiàn)華耐品牌。其次，抓住大型促銷活動(dòng)，針對陶瓷行業(yè)的特點(diǎn)正面出擊，價(jià)格策略采取高舉高打，整合傳播也是一樣。

王福濤：提升服務(wù)的附加值，比單純地靠產(chǎn)品競爭要有優(yōu)勢。如今產(chǎn)品上的差異化越來越小，瓷磚也是。單一產(chǎn)品的訴求，終端的風(fēng)險(xiǎn)就特別大。比方說最典型的事例，日本SK－II單一的產(chǎn)品訴求就讓它損失慘重。但是像麥當(dāng)勞、肯德基的蘇丹紅事件，對它們則是短暫的痛疼，因?yàn)樗鼈冊V求的是一種美國文化。我們現(xiàn)在面臨一個(gè)問題是，怎么樣打造華耐立家的服務(wù)品牌？我們在全國各地的品牌都不一樣，單一的產(chǎn)品訴求對我們提出了越來越高的要求。

我認(rèn)為，首先，我們可以在服務(wù)等“軟性”的地方下工夫，比如別的企業(yè)因?yàn)樗偷呢浂嗖簧蠘?，那我們能不能送上樓？安裝瓷磚能不能在第一時(shí)間到位？我們現(xiàn)在賣的東西是半成品，最終補(bǔ)上后續(xù)服務(wù)才是成品。所以說，提升服務(wù)的附加值，比單純地靠產(chǎn)品競爭要有優(yōu)勢。其次，一個(gè)企業(yè)在擴(kuò)張時(shí)要考慮經(jīng)營問題，此外，體驗(yàn)館再大展示的東西也是有限的，通過網(wǎng)絡(luò)的形式就可以實(shí)現(xiàn)低成本快速擴(kuò)張。在企業(yè)有輻射能力的區(qū)域建立有形的東西，通過其他區(qū)域建立無形的東西；把地面服務(wù)部隊(duì)建設(shè)得更強(qiáng)勢，通過網(wǎng)上為消費(fèi)者提供個(gè)性化定制服務(wù)。PPG模式給我們帶來很大的啟示，它一天能賣一萬件襯衫，我們賣瓷磚其實(shí)也有可能做得跟PPG一樣好。

周永華：軟件和硬件，我認(rèn)為要陰陽結(jié)合，比翼雙飛。麥當(dāng)勞不光是靠品牌和傳播理念，它對硬件的重視程度，我認(rèn)為也是排在前列的，比如它對每個(gè)店的選址都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。對華耐來講，我們以后要以北京、天津等一線城市為龍頭，向地級市發(fā)展，由地級市向三級市場拓展。如果能把二、三級市場的重心往下移，我敢說百安居在中國都沒辦法跟我們競爭。所以，我們現(xiàn)在在一線城市發(fā)展，提高我們?nèi)A耐品牌的連鎖能力，如果一線城市沒有硬終端做支撐，我們就沒有拉動(dòng)力。我們的整合傳播要適應(yīng)我們目前所處的階段。

以最快的速度把自己的優(yōu)勢變現(xiàn)

《新營銷》：現(xiàn)在供應(yīng)商對流通企業(yè)有著怎樣的要求？

賈鋒：首先，如今供應(yīng)商更看重我們是否能為產(chǎn)品帶來增值服務(wù)。由于現(xiàn)在的客戶不只是簡單地購買材料，他們對設(shè)計(jì)、購物環(huán)境、產(chǎn)品介紹、服務(wù)等有著很高的要求。建材產(chǎn)品，如瓷磚是半成品，后期根據(jù)消費(fèi)者的要求，企業(yè)在設(shè)計(jì)上的研發(fā)應(yīng)用尤其重要。其次，供應(yīng)商看重流通企業(yè)的銷售份額，現(xiàn)在馬太效應(yīng)越來越凸顯，越是有實(shí)力的企業(yè)越是有影響力。最后，現(xiàn)在我們與供應(yīng)商合作更為緊密，更注重研發(fā)合作和創(chuàng)新，未來有難度的、有設(shè)計(jì)含量的挑戰(zhàn)性工作會越來越多。

《新營銷》：如今建材行業(yè)的流通模式有哪幾種？你們的優(yōu)勢在哪里？

賈鋒：主要有四種。第一為專賣制，是材料推廣和商品陳列的模式。第二種是我們這種體驗(yàn)消費(fèi)方式，從材料零售商向零售與設(shè)計(jì)相結(jié)合。第三種為顧問式裝飾公司，它們從施工服務(wù)商向零售商發(fā)展。我們與它們的區(qū)別在于專注細(xì)分領(lǐng)域，如在瓷磚衛(wèi)浴領(lǐng)域做專、做深、做細(xì)。第四種是建材超市，更注重品類齊全、價(jià)格實(shí)惠和市場銷量。我們更注重品質(zhì)、設(shè)計(jì)、消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)，兩者的定位不同，客戶群也因此而有區(qū)別。我認(rèn)為，從發(fā)展趨勢來看，建材超市會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹械蜋n家居產(chǎn)品的銷售場所。

《新營銷》：賈總，從你的經(jīng)歷中，可以感覺到你做事往往比別人快半步。華耐立家已經(jīng)是中國瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品流通商中的龍頭企業(yè)，華耐立家如何實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越？

賈鋒：卓越就是擁有一流的企業(yè)目標(biāo)、機(jī)制、人才、薪資體系和效率。我深感用最快的速度把自己的優(yōu)勢變現(xiàn)，對今天的建材流通企業(yè)極為關(guān)鍵。關(guān)于速度，最經(jīng)典的案例就是史玉柱。史玉柱做腦白金時(shí)，怎樣在江蘇從無錫第一個(gè)點(diǎn)切入，第二戰(zhàn)打到南通？他是用月份計(jì)，幾個(gè)月拿下一個(gè)，一年、兩年拿下全國。而我們還是用幾年時(shí)間制定計(jì)劃。如果你的產(chǎn)品推后兩個(gè)月上市，競爭對手趕上來，而你的差異化優(yōu)勢不明顯時(shí)，你就錯(cuò)過了最好的時(shí)機(jī)。為什么很多教授天天給別人講道理，他自己卻不行？就是因?yàn)樗荒芤宰羁斓乃俣劝阎R變成價(jià)值。

第6篇：衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷方案范文

有了營銷網(wǎng)絡(luò)才能把產(chǎn)品推向市場，而構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)另外一個(gè)重點(diǎn)就是能夠精準(zhǔn)的把握用戶的真正需求。無論冰洗系列還是熱水器產(chǎn)品，農(nóng)村市場和城市市場的用戶在需求上存在哪些差異？這些差異如何通過產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)？這些問題就需要借助既有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)研，通過銷售網(wǎng)絡(luò)所覆蓋用戶的使用心得以及準(zhǔn)用戶的個(gè)性需求，從而為產(chǎn)品的研發(fā)改進(jìn)提供思路，讓銷售網(wǎng)絡(luò)再為生產(chǎn)服務(wù)。而研制生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品又可以擴(kuò)大用戶群，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

在銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)形成往復(fù)循環(huán)，并且保證循環(huán)的良性是海爾能夠不斷深度發(fā)展的關(guān)鍵。

銷售網(wǎng)絡(luò)上，我們構(gòu)建了以傳統(tǒng)大連鎖、商超、自有渠道為主，其他渠道為輔的多種模式。為了避免渠道之間的惡性競爭，我們進(jìn)行渠道產(chǎn)品投放的差異化，有效地避免了同品牌、同品類在渠道之間的正面競爭。例如一款三開門冰箱，在價(jià)格上的差異不大，但在功能、型號、顏色等方面體現(xiàn)出差異。這保證了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)多門店、多客戶共贏的一個(gè)方法。

另外，以專賣店為主的自有渠道一直是我們渠道建設(shè)當(dāng)中的一大特色，特別在三四級市場，從規(guī)模、從質(zhì)量上來講都比較高。這主要源于：

首先，提前介入，搶占優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商資源。

海爾市場下沉的步伐比較早，有很多優(yōu)秀的經(jīng)銷商。在三四級市場，優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商有限，我們很早便在當(dāng)?shù)貙ふ液头龀肿约旱慕?jīng)銷商，經(jīng)過幾年的精耕細(xì)作，將市場和經(jīng)銷商培養(yǎng)壯大。而當(dāng)其他品牌開始市場下沉的時(shí)候，我們已經(jīng)將當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀經(jīng)銷商培養(yǎng)成忠實(shí)客戶，而其他品牌的經(jīng)銷商已經(jīng)從資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和資金上與我們的經(jīng)銷商拉開了距離，這樣就保證了品牌在當(dāng)?shù)爻志枚€(wěn)定的競爭力。

其次，用利潤保證經(jīng)銷商的忠誠度，用管理保證經(jīng)銷商的執(zhí)行力。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建上，我們沒有要求經(jīng)銷商有過多的創(chuàng)新和想法，因?yàn)楣疽呀?jīng)制定了統(tǒng)一的戰(zhàn)略發(fā)展方案，提供從技術(shù)支撐、人員培訓(xùn)、客戶服務(wù)、呼叫中心等一系列信息平臺，經(jīng)銷商需要做的就是根據(jù)各地方不同的需求將方案融入進(jìn)去，就可以很好的實(shí)現(xiàn)銷售和服務(wù)的對接。這個(gè)過程當(dāng)中需要經(jīng)銷商有很強(qiáng)的執(zhí)行力，不是作為單獨(dú)的個(gè)體，而是作為整個(gè)營銷和服務(wù)鏈條當(dāng)中的一環(huán)，真正的融入進(jìn)去，使產(chǎn)品跟得上銷售，網(wǎng)絡(luò)下沉的完整性不能丟。

2004年，大連地區(qū)海爾的縣鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)才剛剛起步，當(dāng)時(shí)覆蓋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不超過10個(gè)，經(jīng)銷商的品類也比較單一。但現(xiàn)在大連地區(qū)的縣鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，并且從原來的個(gè)體經(jīng)營轉(zhuǎn)為品牌專賣店。

起初，很多經(jīng)銷商的規(guī)模并不大，合作過程中也會有很多摩擦和矛盾。例如，無論是分公司還是經(jīng)銷商，對總部的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展計(jì)劃都存在疑惑?？h級總代認(rèn)為，市場網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)應(yīng)該以縣為最小單位。但是總部要求市場要以鎮(zhèn)為單位，精耕細(xì)作。經(jīng)過這些年的磨合之后，這些經(jīng)銷商目前年銷售規(guī)模由最初的幾百萬元達(dá)到幾千萬元。目前，大連地區(qū)最大的專賣店為五千平米左右，囊括海爾品牌所有品類的產(chǎn)品。

廠商互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷售額、零售額的雙提升。

2008年以前，我們采取倉庫備貨的做法。當(dāng)時(shí)分公司有自己的倉庫，經(jīng)銷商需要什么產(chǎn)品，打款之后直接從庫房提貨。2008年7月，總部下達(dá)指令進(jìn)行清庫，經(jīng)過兩個(gè)月左右的時(shí)間，分公司庫房中的產(chǎn)品全部清倉。2009年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)波及中國的實(shí)體企業(yè)，但在這場浪潮當(dāng)中，我們已經(jīng)開始實(shí)施產(chǎn)品和用戶的直接對接，提前做準(zhǔn)備，為我們和經(jīng)銷商贏得了更大的空間。

流程再造之后，我們根據(jù)經(jīng)銷商提出的產(chǎn)品需求直接為其定制個(gè)性化產(chǎn)品。經(jīng)銷商提供市場需求，用戶需要什么樣的產(chǎn)品，工廠則生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。這種模式和聯(lián)想類似，真正能實(shí)現(xiàn)根據(jù)經(jīng)銷商和用戶需求大批量定制個(gè)性機(jī)。

以大連為例，采取這種生產(chǎn)模式，從下單到生產(chǎn)到產(chǎn)品送至客戶家中的周期大概為十五天左右，下級和周邊市場大概需要20天左右，產(chǎn)品從生產(chǎn)下線直接送至用戶，保證產(chǎn)品的“新鮮”。

除了產(chǎn)品，在既有的幾中銷售模式上，目前三四級市場主要以發(fā)展專營店和三專店為主。公司內(nèi)部將產(chǎn)品按照品類劃分為大白電和小白電，我們部門目前負(fù)責(zé)廚房電器、熱水器、太陽能等品類的銷售工作。公司內(nèi)部將大連劃分為不同的區(qū)域，由不同的區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)前期的售前工作。包括新品上市、出樣等，整個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品方案、網(wǎng)絡(luò)拓展以及與相關(guān)部門和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的溝通，共同打造本區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。

其中，各區(qū)域經(jīng)理很重要的一項(xiàng)任務(wù)就是制定每年、每季度的銷售目標(biāo)，并摸索出了一套“以銷定進(jìn)”的銷售策略。最早，區(qū)域經(jīng)理的任務(wù)是完成銷售。但是隨著市場的變化，只有經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)零售額，才能促使銷售額的提升。為此我們改變了區(qū)域經(jīng)理的工作內(nèi)容，將零售額的提升也納入了工作考核。這樣促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)理更多的參與到終端零售當(dāng)中，與經(jīng)銷商共同展開季節(jié)性、節(jié)假日階段等促銷活動(dòng)。例如，開展“納涼節(jié)”、“衛(wèi)浴節(jié)”等，通過與經(jīng)銷商通力合作提高零售額，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。所以目前我們的主要工作就是圍繞零售做文章。每周我們的人員要跟進(jìn)經(jīng)銷商的零售狀態(tài)，在遇到問題時(shí)進(jìn)行原產(chǎn)品方案的調(diào)整，通過出貨率的提升促進(jìn)經(jīng)銷商提貨額的提升。

目前，在大連地區(qū)的每個(gè)縣級市場，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了百分之百進(jìn)入，包括品牌專賣店，廚電衛(wèi)浴產(chǎn)品的專營店。但縣級市場的原則是，只有一家專賣店，一家專營店和多家綜合店，在所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了至少一家專賣店的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，接下來工作的重點(diǎn)就是將這些已近滲透到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步進(jìn)行市場精耕。

在中原地區(qū)和華東地區(qū)，由于地域廣博，會影響下沉速度。為了分解下沉壓力，我們化整為零，將整個(gè)大連地區(qū)劃分為三個(gè)區(qū)域。這樣分開操作有助于我們和經(jīng)銷商更好的融合，由各個(gè)區(qū)域的工作人員進(jìn)行專門對接互動(dòng)，其中很重要一點(diǎn)就是進(jìn)行服務(wù)體系的搭建。

第三，構(gòu)建全程跟蹤服務(wù)體系。

一個(gè)完善的營銷網(wǎng)絡(luò)必須包括健全的售前和售后服務(wù)體系，并且保證服務(wù)走在產(chǎn)品之前。

在產(chǎn)品質(zhì)量支撐下，我們形成了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，并深入到以村為單位的微市場，這是我們能夠贏得三四級市場消費(fèi)者的關(guān)鍵。海爾的售前和售后單獨(dú)運(yùn)作，售后服務(wù)部門設(shè)立服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、服務(wù)區(qū)域經(jīng)理等主要職位，進(jìn)行售后網(wǎng)絡(luò)的完善。我們的售后部門的工作不僅局限于單純的家電維修，而是涉及產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品調(diào)研、客戶體驗(yàn)、回訪等綜合性工作，服務(wù)人員需要不定期培訓(xùn)。例如，其中有一項(xiàng)“上門營銷”工作，在服務(wù)的同時(shí)也可以產(chǎn)品的推薦和銷售。如果用戶家中的冰箱出現(xiàn)問題，在上門維修的同時(shí)，服務(wù)人員會為用戶提供“家電免費(fèi)醫(yī)診”，用戶家中所有電器都可以免費(fèi)參與檢測，排除年久失修舊家電的安全隱患，從側(cè)面帶動(dòng)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷售。

沒有永遠(yuǎn)用不壞的產(chǎn)品，但當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，誰的服務(wù)更及時(shí)、更周到，決定了品牌在用戶群中的影響力和品牌的持續(xù)競爭力。我們的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題并解決之后，客服人員會對用戶進(jìn)行全程跟蹤，至少三個(gè)回訪電話，首先詢問問題解決與否？第二個(gè)電話詢問用戶對問題的解決是否滿意？接著是第三個(gè)關(guān)懷電話的慰問。

第7篇：衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷方案范文

關(guān) 鍵 詞：地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn) 工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè) 人才培養(yǎng)

引言

地方高校人才培養(yǎng)的主要目的是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，為其快速、健康發(fā)展提供智力支持，所以，地方高校專業(yè)也應(yīng)根據(jù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要來設(shè)置、調(diào)整與完善。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國設(shè)置工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的高校達(dá)200多所[1]，如何創(chuàng)建每個(gè)高校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)各自的特色是目前面臨的重要課題。結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)構(gòu)建地方高校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案是建立特色鮮明的工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的有效途徑之一，也是地方高校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。

1 工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的背景與現(xiàn)狀

在國家層面，我國已經(jīng)認(rèn)識到發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性，總理曾批示“要高度重視工業(yè)設(shè)計(jì)”。在2010年，由國家工業(yè)和信息化部、教育部及科學(xué)技術(shù)部等11個(gè)部委聯(lián)合了工信部聯(lián)產(chǎn)業(yè)[2010]390號《關(guān)于促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的若干指導(dǎo)意見》，其中明確提出大力發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)、積極扶持工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展、重點(diǎn)支持工業(yè)企業(yè)建立工業(yè)設(shè)計(jì)中心與加快培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)高素質(zhì)專業(yè)人才等指導(dǎo)意見。這表明，在我國已具備工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展和工業(yè)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的環(huán)境和土壤。

在地方政府層面，各級地方政府已開始認(rèn)識到發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)刻不容緩，特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)紛紛出臺相關(guān)政策措施來推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以浙江省為例，在2011年，由浙江省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、浙江省科技廳及浙江省教育廳等13個(gè)單位共同了浙經(jīng)信服務(wù)[2011]178號《關(guān)于加快我省工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，其中明確提出加快發(fā)展浙江工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)、大力引進(jìn)高水平工業(yè)設(shè)計(jì)人才以及加快培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍等意見，并了一系列政策措施。在2010年，由浙江省人民政府了浙政發(fā)〔2010〕45號《浙江省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃（2011—2020年）》文件，明確提出未來10年大力發(fā)展以工業(yè)設(shè)計(jì)與廣告設(shè)計(jì)等為重點(diǎn)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

在2011年的浙政發(fā)〔2011〕81號《浙江省人民政府關(guān)于推進(jìn)特色工業(yè)設(shè)計(jì)基地建設(shè)加快塊狀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的若干意見》中明確指出：推進(jìn)特色工業(yè)設(shè)計(jì)基地建設(shè)是提升塊狀經(jīng)濟(jì)的有效手段，以實(shí)現(xiàn)推進(jìn)塊狀經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級的構(gòu)想。由于浙政發(fā)〔2011〕81號文件精神的實(shí)施，根據(jù)各地的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，浙江省在各地建立了12家特色工業(yè)設(shè)計(jì)基地，我校所在地嘉興市也成立了特色工業(yè)設(shè)計(jì)基地。因此，所有這些都為我校作為地方院校構(gòu)建基于地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)新模式提供了有利條件。

2 人才培養(yǎng)的基本思路

地方院校應(yīng)充分調(diào)研，并系統(tǒng)分析本地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和產(chǎn)業(yè)布局特點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建基于地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。以我校為例，我校所在地嘉興市制造業(yè)發(fā)達(dá)，塊狀特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展明顯，典型的特色塊狀產(chǎn)業(yè)包括王店的集成吊頂、海寧的沙發(fā)和皮革、桐鄉(xiāng)的針織服裝，嘉善的木制品（家具）以及平湖的光機(jī)電、童車和箱包等。其中，王店的集成吊頂約占全國市場份額的80%；海寧是中國出口沙發(fā)產(chǎn)業(yè)基地，海寧沙發(fā)產(chǎn)業(yè)年出口額占全省的50%，海寧也是中國皮革之都，約占全國市場份額的1/3；桐鄉(xiāng)是全國最大的針織服裝集散中心，針織服裝約占全國市場份額的40%；嘉善的木制品（家具）約占全國的30%。

根據(jù)嘉興本地的產(chǎn)業(yè)布局特點(diǎn)，工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的重點(diǎn)領(lǐng)域是集成吊頂、沙發(fā)、木家具、童車和箱包等。工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定必須圍繞集成吊頂、沙發(fā)、木家具、童車和箱包等產(chǎn)業(yè)來設(shè)計(jì)與規(guī)劃，同時(shí)兼顧工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)發(fā)展的趨勢和目前已具備的辦學(xué)條件。只有這樣，才能使我校培養(yǎng)的工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生具備競爭力，并能得到相關(guān)地方政府的大力支持，最終實(shí)現(xiàn)我校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)健康快速發(fā)展，以形成工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的核心競爭力。

3 人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

3.1 課程體系的設(shè)置

我校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是學(xué)生應(yīng)掌握扎實(shí)的工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論知識，精通設(shè)計(jì)表達(dá)等實(shí)踐技能，具有較高的審美能力和較強(qiáng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新理念，能高質(zhì)量完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)，畢業(yè)后能在地方企業(yè)從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)工作，即培養(yǎng)高級應(yīng)用型工業(yè)設(shè)計(jì)人才。根據(jù)人才培養(yǎng)的基本思路和培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)主要設(shè)置學(xué)科基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)模塊課程和專業(yè)拓展課程等四個(gè)課程平臺[2]。

學(xué)科基礎(chǔ)課程平臺的任務(wù)是讓學(xué)生深入了解工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)興趣，課程主要包括設(shè)計(jì)概論、設(shè)計(jì)素描、平面構(gòu)成、立體構(gòu)成和設(shè)計(jì)色彩等。專業(yè)基礎(chǔ)課程平臺的任務(wù)是掌握基礎(chǔ)的專業(yè)知識和基本的設(shè)計(jì)技能，課程主要包括工業(yè)設(shè)計(jì)史、人機(jī)工程學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、設(shè)計(jì)圖學(xué)、設(shè)計(jì)材料與加工工藝以及設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法等。專業(yè)模塊課程平臺的任務(wù)是通過設(shè)計(jì)實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生掌握自己感興趣的兩到三種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法，這平臺的課程與地方特色產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，課程主要包括衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)、家具設(shè)計(jì)、童車設(shè)計(jì)、燈具設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)專題等課程，這些課程學(xué)生可以自己的興趣與方向進(jìn)行選擇，達(dá)到規(guī)定的學(xué)分即可。專業(yè)拓展課程平臺的任務(wù)是拓寬學(xué)生的視野，了解設(shè)計(jì)趨勢和地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)等，課程主要包括設(shè)計(jì)信息與前沿研究、市場營銷學(xué)和設(shè)計(jì)心理學(xué)等，這部分課程學(xué)生自愿選修，并根據(jù)需要可增減課程。

3.2 實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建

實(shí)踐教學(xué)在工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)活動(dòng)中占據(jù)十分重要的位置，大部分課程都有實(shí)踐環(huán)節(jié)，特別是專業(yè)模塊課程中的設(shè)計(jì)課程，因此構(gòu)建科學(xué)的、符合現(xiàn)有條件的實(shí)踐教學(xué)模式是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。在此，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，提出基于校企合作的實(shí)踐模式、基于設(shè)計(jì)項(xiàng)目的工作室實(shí)踐模式、基于校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)平臺的實(shí)踐模式和基于設(shè)計(jì)競賽的實(shí)踐模式等四種實(shí)踐教學(xué)模式，以上四種實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施難度依次是從難到易，具體操作時(shí)應(yīng)從易到難，選擇合適的模式以適應(yīng)不同階段的學(xué)生[3，4]。

3.2.1基于校企合作的實(shí)踐模式

正如在前文中所分析的，我校所在地制造業(yè)發(fā)達(dá)，有一大批特色產(chǎn)品（如集成吊頂、沙發(fā)、木家具、童車和箱包等）的制造企業(yè)，我?？梢院瓦@些企業(yè)進(jìn)行合作開發(fā)新產(chǎn)品，把所需開發(fā)產(chǎn)品的課題與相應(yīng)的課程相結(jié)合，使學(xué)生參與到企業(yè)的實(shí)際課題中，做到理論知識應(yīng)用到實(shí)際設(shè)計(jì)中，從而提高學(xué)生的實(shí)際設(shè)計(jì)能力。

基于校企合作的實(shí)踐模式的關(guān)鍵是看學(xué)校與相關(guān)企業(yè)所建立長期的合作關(guān)系，專業(yè)教師的項(xiàng)目駕馭能力和已完成項(xiàng)目的質(zhì)量。該實(shí)踐教學(xué)模式主要讓學(xué)生思考并實(shí)踐以下幾組關(guān)系：課堂與企業(yè)的對接，理論與實(shí)際的銜接，外觀造型與材料、工藝的協(xié)調(diào)，模型、手板與成品的聯(lián)系與區(qū)別。

3.2.2基于設(shè)計(jì)項(xiàng)目的工作室實(shí)踐模式

設(shè)計(jì)工作室模式是國外高校率先采用的實(shí)踐教學(xué)方式，比如芬蘭赫爾辛基藝術(shù)設(shè)計(jì)大學(xué)的家具專業(yè)的人才培養(yǎng)就采用教授工作室的模式為學(xué)生提供專業(yè)的實(shí)踐機(jī)會。由學(xué)校專業(yè)教師根據(jù)自己的特長和嘉興本地的特色產(chǎn)業(yè)，成立各自的設(shè)計(jì)工作室，承接設(shè)計(jì)項(xiàng)目，師生雙向選擇，學(xué)生進(jìn)入設(shè)計(jì)工作室進(jìn)行專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)踐。

基于設(shè)計(jì)項(xiàng)目的工作室實(shí)踐模式的核心是工作室在本地區(qū)的品牌影響力，承接足夠多的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。該實(shí)踐教學(xué)模式可以讓學(xué)生提前體驗(yàn)以下內(nèi)容：與客戶的有效溝通，系統(tǒng)的市場分析，作品、產(chǎn)品與商品的關(guān)系思考，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與運(yùn)行。

3.2.3基于校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)平臺的實(shí)踐模式

有效整合校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)資源是提高學(xué)生設(shè)計(jì)實(shí)踐能力的又一手段，現(xiàn)在，我校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)擁有嘉興本地的多家企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地和浙江省省級藝術(shù)與設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，這都為實(shí)施基于校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)平臺的實(shí)踐教學(xué)提供了有利的條件。

校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)平臺的實(shí)踐模式的核心是校外實(shí)踐資源與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，合理的運(yùn)行機(jī)制?；谛?nèi)外實(shí)訓(xùn)平臺的實(shí)踐模式可以讓學(xué)生達(dá)到以下目標(biāo)：在校外實(shí)踐基地深入學(xué)習(xí)并實(shí)踐材料、結(jié)構(gòu)和加工工藝等工程方面知識，比較企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)制造與學(xué)校實(shí)踐基地加工的異同點(diǎn)，培養(yǎng)在限制約束條件下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維模式，為今后參加設(shè)計(jì)項(xiàng)目作好前期基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

3.2.4基于設(shè)計(jì)競賽的實(shí)踐模式

目前，我國每年舉辦大量設(shè)計(jì)競賽，包括政府舉辦的全國大學(xué)生工業(yè)設(shè)計(jì)大賽、浙江省大學(xué)生工業(yè)設(shè)計(jì)大賽、“東莞杯”國際工業(yè)設(shè)計(jì)大賽和企業(yè)主辦的華帝工業(yè)設(shè)計(jì)大賽和“軒紅坊杯”家具設(shè)計(jì)大賽等；同時(shí)，一些發(fā)達(dá)國家還舉辦國際設(shè)計(jì)大賽如德國的紅點(diǎn)和IF、美國的IDEA設(shè)計(jì)大賽以及日本的優(yōu)良設(shè)計(jì)大賽等。而且，我?？梢院图闻d本地的企業(yè)合作舉辦設(shè)計(jì)大賽，這都為基于設(shè)計(jì)競賽的實(shí)踐教學(xué)提供了便利條件。

基于設(shè)計(jì)競賽的實(shí)踐模式的關(guān)鍵是選擇適合學(xué)生現(xiàn)有水平的設(shè)計(jì)大賽，培養(yǎng)學(xué)生參加設(shè)計(jì)競賽的習(xí)慣?；谠O(shè)計(jì)競賽的實(shí)踐模式要達(dá)到以下效果：激發(fā)學(xué)生參加設(shè)計(jì)大賽的興趣，學(xué)會分析設(shè)計(jì)大賽主題，培養(yǎng)細(xì)心觀察生活的習(xí)慣，拓寬設(shè)計(jì)思維，樹立設(shè)計(jì)就是解決生活中遇到問題的觀念。

4 結(jié) 語

地方高校的重要使命是服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，現(xiàn)在地方政府又在大力發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)地方塊狀經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，學(xué)校必須抓住有利時(shí)機(jī)，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，修改與調(diào)整工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化培養(yǎng)模式。文中的一些設(shè)想已在實(shí)施，并取得了一定的效果，但是還需不斷的實(shí)踐與完善，只有這樣地方高校的工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)才能擁有自己的一席之地。

參考文獻(xiàn)

[1] 教育部工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會.設(shè)計(jì)高校名錄[EB/OL]. http：///designschools，2013-8-10.

[2] 張福昌.設(shè)計(jì)概論[M].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2011.

第8篇：衛(wèi)浴產(chǎn)品營銷方案范文

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)品；在線展示；設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)；虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

【中圖分類號】G350 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006-5024（2013）05-0098-04

【基金項(xiàng)目】江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金項(xiàng)目“農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)會展平臺方案設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)研究”（批準(zhǔn)號：2012SJB630065）

【作者簡介】焦微玲，鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，博士，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息資源管理、服務(wù)業(yè)信息化；

徐力，鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)閲H貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷。（江蘇鹽城224051）

一、研究背景與文獻(xiàn)綜述

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，因特網(wǎng)逐漸成為人們社會經(jīng)濟(jì)生活中不可缺少的部分。網(wǎng)絡(luò)改變了人們獲取信息的渠道和方式，網(wǎng)上購物逐漸被接受和喜愛，企業(yè)因此紛紛借助因特網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，其中虛擬展覽是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的重要渠道。

虛擬展覽就是利用虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建“產(chǎn)品在線展示”平臺，是“計(jì)算機(jī)生成的、3D的、互動(dòng)的、多感知的、沉浸式的虛擬展示系統(tǒng)”，為消費(fèi)者提品在線展示、互動(dòng)交流、電子交易等功能。虛擬展覽整合了網(wǎng)絡(luò)的高效性、普及性、信息集散功能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的高感知性，能夠突破實(shí)物展覽時(shí)空、語言、成本和精力的限制。在這個(gè)虛擬空間中，消費(fèi)者不需要與產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際接觸，就可以在產(chǎn)品陳列室觀察產(chǎn)品，與產(chǎn)品互動(dòng)，甚至“觸摸”產(chǎn)品，進(jìn)而作出購買決策。所以，產(chǎn)品在線展示是決定虛擬展覽成功與否的關(guān)鍵，進(jìn)而影響企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)品在線展示是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的主要應(yīng)用之一，也是學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)，現(xiàn)有的研究成果認(rèn)為由于信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的產(chǎn)品展示方式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者和企業(yè)的需求，而虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)用于產(chǎn)品虛擬展示具有巨大的優(yōu)勢和潛力。很多學(xué)者從技術(shù)角度探討了產(chǎn)品虛擬展示系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)，但是缺少從使用者角度系統(tǒng)研究產(chǎn)品在線展示實(shí)現(xiàn)中存在的挑戰(zhàn)和解決方法。因此，本文將針對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)品的發(fā)展趨勢和特征，從網(wǎng)站、虛擬陳列室、用戶瀏覽三個(gè)方面對基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的消費(fèi)品在線展示平臺進(jìn)行設(shè)計(jì)，并從技術(shù)層面和應(yīng)用層面研究該平臺實(shí)現(xiàn)可能存在各種的挑戰(zhàn)，以期豐富和完善產(chǎn)品虛擬展示的研究成果。

二、消費(fèi)品的發(fā)展趨勢和特征

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的步伐，也導(dǎo)致了企業(yè)產(chǎn)品制造的趨同。與過去相比，消費(fèi)品出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢和特征：

（一）產(chǎn)品中的技術(shù)元素在不斷增加

產(chǎn)品中的技術(shù)元素越來越多，即便是一個(gè)簡單的功能，研發(fā)人員也會讓它具有一定的技術(shù)含量，比如模糊邏輯控制洗碗機(jī)，以至于現(xiàn)在很難找到?jīng)]有技術(shù)概念植入的產(chǎn)品。事實(shí)上，消費(fèi)者往往不能完全理解這些功能，由于技能限制，他們在操作時(shí)會感到困惑，很多產(chǎn)品功能往往無法發(fā)揮作用。

（二）產(chǎn)品多元化

產(chǎn)品的同質(zhì)化加劇了企業(yè)間日益激烈的競爭，為了吸引消費(fèi)者，企業(yè)選擇通過改變產(chǎn)品顏色、形狀、配件和其他屬性來滿足顧客的個(gè)性化需求，因而出現(xiàn)了大量的產(chǎn)品變體，可是企業(yè)不可能一下子把那么多的產(chǎn)品都呈現(xiàn)給消費(fèi)者，即便可能，消費(fèi)者面對眾多產(chǎn)品也會因?yàn)檠刍潄y而難以抉擇。

（三）產(chǎn)品中有意會知識

很多產(chǎn)品中的意會知識在增加，意會知識需要消費(fèi)者從實(shí)際使用中去感知。這些意會知識是可以創(chuàng)造的，包括在應(yīng)用的過程對知識的探究，在實(shí)際的看、聽和使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的新體驗(yàn)，它們無法很好地用文字去表達(dá)，也不能夠通過黑白照片去說明，企業(yè)需要一個(gè)正式的方式或途徑與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，傳達(dá)這些意會知識。消費(fèi)者則需要親身體驗(yàn)，通過各種媒體描述或解釋得到的信息肯定沒有通過自己特定行為獲得的感受豐富。

三、基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的消費(fèi)品在線展示

產(chǎn)品的展示方式必須根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢和特征進(jìn)行調(diào)整，可是大量的產(chǎn)品實(shí)體、復(fù)雜的技術(shù)和含蓄的意會知識使得企業(yè)很難向消費(fèi)者說明產(chǎn)品的重要特征和優(yōu)勢。而消費(fèi)者在線購買產(chǎn)品時(shí)，總是希望全方位了解產(chǎn)品，不僅了解產(chǎn)品的外觀，還要知道產(chǎn)品的性能和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以掌握產(chǎn)品的全部信息。如果產(chǎn)品展示效果不好，消費(fèi)者對展出的產(chǎn)品無法產(chǎn)生直觀的感知，對感興趣的產(chǎn)品無法進(jìn)行全面的了解，就會失去興趣，而企業(yè)也無法達(dá)到自己的營銷目的。

在現(xiàn)有的消費(fèi)品在線展示平臺中，國內(nèi)大多采用以產(chǎn)品縮略圖和文字說明為主的2D網(wǎng)頁，產(chǎn)品圖片可以放大或縮小，可是靜態(tài)的圖片和枯燥的文字，無法讓消費(fèi)者產(chǎn)生直觀的感知。國外普遍采用360°全景圖像技術(shù)，本質(zhì)是由單幅圖像繪制生成模擬真實(shí)產(chǎn)品，做法是先用專業(yè)攝像機(jī)從不同角度拍下產(chǎn)品的照片，由專業(yè)的工具軟件對圖片進(jìn)行無縫縫合生成特殊文件，再用專門插件顯示出3D效果，其實(shí)就是將2D平面模擬成3D空間，該技術(shù)的實(shí)現(xiàn)相對簡單，對計(jì)算量和存儲量要求比較低，缺點(diǎn)是只能讓消費(fèi)者從各個(gè)角度瀏覽產(chǎn)品，無法提供進(jìn)一步的交互，如果圖片之間縫合不好，就會出現(xiàn)畸變。

企業(yè)必須采用多種方式，形象、逼真地展示自己的產(chǎn)品，在文字、靜態(tài)的圖片和圖像的基礎(chǔ)上，加入動(dòng)態(tài)的3D模型、動(dòng)畫、聲頻、視頻和超鏈接，刺激用戶不同的感覺器官，吸引消費(fèi)者關(guān)注自己的產(chǎn)品，基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的產(chǎn)品在線展示可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的這一目標(biāo)。虛擬現(xiàn)實(shí)具有多感知性、沉浸感、交互性和構(gòu)想性的特征，當(dāng)它用于產(chǎn)品展示時(shí)，會有以下好處：（1）具有很好的展示效果。因?yàn)樘摂M展品包含的元素多，信息豐富程度高，所以用戶既可以看到產(chǎn)品的外形、內(nèi)部構(gòu)造和結(jié)構(gòu)、性能指標(biāo)，還能看到關(guān)于產(chǎn)品功能或使用操作的演示，能夠讓消費(fèi)者全面深入地了解產(chǎn)品。（2）具有娛樂的作用。因?yàn)樵谝粋€(gè)虛擬的有趣的環(huán)境中嵌入可設(shè)置的、栩栩如生的3D模型，讓用戶自己選擇模型顏色、樣式、配件等進(jìn)行組合，甚至改裝產(chǎn)品，就像玩游戲一樣，因而會大大地激發(fā)用戶的興趣。（3）對買賣雙方都有好處。對于消費(fèi)者而言，由被動(dòng)變主動(dòng)，因?yàn)樵诰€展示不受時(shí)空限制，消費(fèi)者有更多的觀察時(shí)間和自由去親身感受、評價(jià)各個(gè)產(chǎn)品，可以按自己的意愿與產(chǎn)品交互，從而做出最佳的購買決策。他們還可以要求企業(yè)按照自己的需求修改虛擬產(chǎn)品，以滿足自己的個(gè)性化需求。對企業(yè)來說，由于可以及時(shí)收到用戶的反饋，根據(jù)消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更容易被市場接受，因此提高了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效益。因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)是虛擬的，所以能夠降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)率。另外，基于虛擬現(xiàn)實(shí)的在線展示增加了潛在客戶與產(chǎn)品的接觸時(shí)間，消費(fèi)者決定購買的幾率將大幅增加，從而增加企業(yè)的銷售收入。

四、消費(fèi)品在線展示平臺設(shè)計(jì)

由于消費(fèi)品的自身特征和消費(fèi)者的需求，對消費(fèi)品在線展示平臺進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候必須遵循以下原則：可傳播性，即在線產(chǎn)品信息能夠讓盡可能多的消費(fèi)者知道；可獲取性，即消費(fèi)者能夠通過瀏覽網(wǎng)站獲取相關(guān)信息；通用性，即消費(fèi)者能夠使用一般的硬件和軟件設(shè)備瀏覽和下載；易用性，即使用者不需要有很高的專業(yè)技能，檢索、瀏覽和互動(dòng)都盡可能地方便。為了讓用戶可以從多個(gè)角度觀察產(chǎn)品，并與產(chǎn)品互動(dòng)，激發(fā)他們對產(chǎn)品的興趣，消費(fèi)品在線展示設(shè)計(jì)除了要充分展示產(chǎn)品的外觀、形態(tài)外，還要能夠讓參觀者看到產(chǎn)品的美學(xué)品質(zhì)和技術(shù)功能，保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)新都能被盡可能多的潛在消費(fèi)者知曉。

（一）網(wǎng)站設(shè)計(jì)

為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，必須精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品在線展示平臺，因?yàn)榫W(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能和服務(wù)是決定流量的關(guān)鍵，直接影響消費(fèi)者對在線營銷渠道的評價(jià)。

首先要確定網(wǎng)站的風(fēng)格，這是一個(gè)無形的因素，決定消費(fèi)者對網(wǎng)站“看上去的感覺”和“感知吸引力”。符合審美標(biāo)準(zhǔn)的、讓人愉悅的網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格能夠讓用戶產(chǎn)生愉快的在線體驗(yàn)，從而吸引消費(fèi)者；‘反之則會讓用戶困惑并產(chǎn)生消極反應(yīng)，進(jìn)而讓消費(fèi)者不敢瀏覽和通過在線渠道購買。其次要注重網(wǎng)站的內(nèi)容，網(wǎng)站的內(nèi)容指網(wǎng)站提供的信息，信息的有效性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性直接決定用戶的“感知質(zhì)量”，所以要準(zhǔn)確提品信息、實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。第三要精心組織網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，包括網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、內(nèi)容的選擇、產(chǎn)品的擺放等，這些因素將決定用戶在網(wǎng)站中瀏覽和操作的難易程度。一般來說，不復(fù)雜的網(wǎng)站容易瀏覽、理解和使用，感知容易，直觀上對用戶有吸引力。所以，網(wǎng)站要有可檢索的、友好的用戶界面，欄目設(shè)置一目了然，有站內(nèi)搜索引擎或者網(wǎng)站地圖，便于用戶迅速定位。

主頁要有一個(gè)直觀的索引頁面，讓用戶在選擇特定產(chǎn)品進(jìn)一步了解前可以從總體上了解產(chǎn)品的概況；有一個(gè)直觀的產(chǎn)品長廊，可以讓用戶對整個(gè)產(chǎn)品展示的布局、氛圍、風(fēng)格有所了解；有橫向滾動(dòng)的產(chǎn)品的全景照片，簡單并有效地給參觀者對全部的產(chǎn)品有一個(gè)整體印象。每一個(gè)頁面最好分成2D（HTML）和3D（VRML）兩個(gè)部分，因?yàn)?D格式具有兼容性，可以支持不同的瀏覽器和接入設(shè)備，訪問無限制；頁面生成相對容易；常用產(chǎn)品圖像格式能夠快速顯示，可以滿足用戶快速瀏覽的需求。這部分主要用來展示產(chǎn)品圖片，進(jìn)行文字說明，并負(fù)責(zé)管理2D產(chǎn)品。3D部分負(fù)責(zé)在線展示產(chǎn)品和虛擬場景，在這個(gè)部分消費(fèi)者可以自由瀏覽，與產(chǎn)品互動(dòng)，并操作虛擬場景，獲得與傳統(tǒng)購物方式更為接近的體驗(yàn)。

（二）虛擬陳列室設(shè)計(jì)

虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的關(guān)鍵是尋找合適的場所，這會影響用戶的沉浸感和好奇心，所以不能單純地考慮產(chǎn)品如何展示，還要考慮氛圍，要模擬真實(shí)的展示環(huán)境，簡單的做法是創(chuàng)建一個(gè)類似于購物中心的結(jié)構(gòu)，將之分成多個(gè)獨(dú)立的陳列室，里面有很多陳列柜。每個(gè)陳列室采用不同的顏色，最好選擇黑色作為背景色，因?yàn)楹谏珜τ谟?jì)算機(jī)圖像來說是最適合的背景顏色。為了讓場景更逼真，還可以加入虛擬的燈光、背景和霧效。接著根據(jù)產(chǎn)品特征分別設(shè)計(jì)風(fēng)格。當(dāng)然，不管什么風(fēng)格都要體現(xiàn)本企業(yè)的企業(yè)文化。跟現(xiàn)實(shí)的陳列室一樣，在虛擬陳列室的合適位置放上貨架、張貼板，根據(jù)需要加上分隔墻，實(shí)際操作中，由于視覺的限制，用戶接近墻的時(shí)候定位會有困難，所以分隔墻最好采用透明的幾何結(jié)構(gòu)。接著在貨架上放置3D產(chǎn)品，并設(shè)置超鏈接，讓用戶點(diǎn)擊進(jìn)入其他網(wǎng)站、視頻演示或者PDF、PPT、TXT文本?？傊?，瀏覽的結(jié)構(gòu)要簡易，有引導(dǎo)，既要讓用戶能夠看到產(chǎn)品的全部信息，又不會迷失方向，還要便于下載和傳送數(shù)據(jù)。

用戶以化身的形式點(diǎn)擊走入陳列室后，產(chǎn)品在線展示平臺開始播放背景音樂。用戶首先看到的是導(dǎo)航欄，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄，會有聲頻或者視頻向用戶介紹陳列室的布局和產(chǎn)品概況。當(dāng)然，用戶可以選擇跳過直接進(jìn)入陳列室，以化身的形式在陳列室中自由瀏覽，隨著化身前進(jìn)或者回頭，所見產(chǎn)品會隨之改變，當(dāng)用戶中意某產(chǎn)品時(shí)就對其進(jìn)行零距離操作，比如放大產(chǎn)品、從不同角度觀察產(chǎn)品、觀看產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)或者觀看視頻介紹和演示。在陳列室的特定位置設(shè)置即時(shí)通訊工具，如在線聊天、QQ等，如果用戶需要，可以隨時(shí)與企業(yè)溝通。流行的社交網(wǎng)絡(luò)鏈接是不可少的，這樣才能讓用戶可以隨時(shí)與好友分享產(chǎn)品信息。

（三）瀏覽設(shè)計(jì)

首先是虛擬環(huán)境的設(shè)計(jì)。為了避免單一、枯燥地介紹產(chǎn)品，往往需要營造一種氛圍或者一種特定的生活方式，或者要找到一些合適的比喻或者信號，這是采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行高品質(zhì)產(chǎn)品展示的一個(gè)挑戰(zhàn)。一般來說，要根據(jù)產(chǎn)品的特征營造相應(yīng)的虛擬環(huán)境，比如說衛(wèi)浴產(chǎn)品，可以設(shè)計(jì)一個(gè)桑拿房的場景，燈具則可以酒吧為背景環(huán)境，而香水、珠寶則需要設(shè)計(jì)諸如宴會、職場、郊外之類的生活場景。

其次是互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。不同類型的VR系統(tǒng)向用戶提供的沉浸感和互動(dòng)程度是不同的，功能弱的VR系統(tǒng)，也稱桌面虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，主要通過在2D屏幕上呈現(xiàn)3D環(huán)境來描述；功能強(qiáng)的VR系統(tǒng)，也稱沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，更加以人為中心，能讓用戶完全沉浸并與產(chǎn)品互動(dòng)，所以互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)也不同。

桌面虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中用戶通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)圖標(biāo)與產(chǎn)品互動(dòng)，主要是視覺的感知，現(xiàn)場感不強(qiáng)，所以在設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)的時(shí)候要盡可能采用多種形式來吸引用戶。在產(chǎn)品的外觀展示中設(shè)計(jì)360度旋轉(zhuǎn)，用戶可以自由控制瀏覽角度，對任意角度進(jìn)行高精度放大瀏覽，用戶也可以從產(chǎn)品文件夾中選擇變體進(jìn)行顏色、形狀的切換，還可以選擇透視功能，觀看產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并有聲頻和文字介紹供用戶選擇。在產(chǎn)品的功能展示中設(shè)計(jì)3D動(dòng)畫或者視頻來演示產(chǎn)品的工作原理、功能特征及操作過程。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展示中，可以設(shè)計(jì)很多游戲，比如讓用戶對拆開的產(chǎn)品進(jìn)行拼裝，如果正確可以獲得禮物。為了增加互動(dòng)的趣味性，也可以設(shè)計(jì)虛擬游戲，讓用戶的化身在系統(tǒng)內(nèi)做游戲，掙虛擬幣，購買產(chǎn)品進(jìn)行試用?？傊?，平臺需要通過這些設(shè)計(jì)提高用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度和認(rèn)同感。

沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中用戶需要借助必要的裝備與產(chǎn)品互動(dòng)，但是用戶是以自然的方式（即各種生理感覺）與產(chǎn)品進(jìn)行交互獲得體驗(yàn)的，多感知且更加直接。該系統(tǒng)的互動(dòng)設(shè)計(jì)在于根據(jù)產(chǎn)品特征讓用戶產(chǎn)生視覺、聽覺、觸覺甚至味覺和嗅覺感知，比如對于重量、速度、摩擦力等物理特征明顯的產(chǎn)品，在互動(dòng)中加入特征強(qiáng)制反饋和碰撞檢測強(qiáng)化系統(tǒng)，讓用戶可以觸摸感知虛擬產(chǎn)品。

五、消費(fèi)品在線展示實(shí)現(xiàn)的限制

（一）技術(shù)層面的限制

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)自身和它的使用、效能還有待完善：（1）虛擬現(xiàn)實(shí)的本質(zhì)是讓用戶沉浸于計(jì)算機(jī)的世界，這個(gè)環(huán)境是虛擬的，不真實(shí)的，而且往往夸大了虛化，從而讓用戶產(chǎn)生與真實(shí)環(huán)境的隔離。（2）現(xiàn)有的虛擬設(shè)備，如頭盔式3D顯示器、數(shù)據(jù)手套還存在缺點(diǎn)，用戶獲得的感知與在真實(shí)環(huán)境中的感知有沖突。（3）構(gòu)建3D產(chǎn)品模型和虛擬場景是一項(xiàng)勞動(dòng)集約、高度專業(yè)化的任務(wù)，只有受過高水平訓(xùn)練的專業(yè)工程師才能完成，而用來開發(fā)編碼和工具的時(shí)間和努力也是相當(dāng)可觀的，可是目前缺乏成熟的編輯軟件，迫切需要開發(fā)和設(shè)計(jì)好的編輯工具來解決這些問題。（4）3D可視化技術(shù)軟件是非標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)椴患嫒荩脩羰褂靡话阋认螺d相應(yīng)的插件，進(jìn)行實(shí)時(shí)渲染才可以瀏覽。（5）平臺需要實(shí)時(shí)展示的最優(yōu)化模型，因?yàn)樘摂M現(xiàn)實(shí)不可能有實(shí)物那么復(fù)雜，它只是以潛在的形態(tài)存在，如何才能更好地表現(xiàn)產(chǎn)品的特征就成為要解決的難題，比如產(chǎn)品的材質(zhì)、紋理、氣味如何表示。（6）數(shù)字人的構(gòu)建還存在困難，數(shù)字人是用戶在虛擬環(huán)境中的化身，為了增加用戶的興趣，數(shù)字人越逼真越好，可是使用現(xiàn)存的建模工具來構(gòu)建數(shù)字人和數(shù)字人服裝、動(dòng)作等還是困難的，而且成本非常高，且存在美學(xué)上的問題。

（二）應(yīng)用層面的限制