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一,月份上旬,倉(cāng)庫(kù)實(shí)施備料制。倉(cāng)庫(kù)按計(jì)劃部提前下發(fā)的領(lǐng)料清單對(duì)比生產(chǎn)上線時(shí)間提前三到五天備料。并在備料的過(guò)程中及時(shí)返饋物料的欠料情況,為計(jì)劃,采購(gòu),生產(chǎn)等部門(mén)解決生產(chǎn)欠料爭(zhēng)取前置時(shí)間,減少因欠料問(wèn)題造成的生產(chǎn)被動(dòng)局面。這項(xiàng)工作目前正在有序地展開(kāi)。
二,在月份之內(nèi),解決倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率長(zhǎng)期低下的問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率得不到提升,庫(kù)存數(shù)據(jù)失真,對(duì)公司財(cái)務(wù),計(jì)劃,采購(gòu),生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展造成很大的影響,同時(shí)也使倉(cāng)庫(kù)管理處于極為被動(dòng)的局面。在一月份之內(nèi),倉(cāng)庫(kù)要導(dǎo)入每日循環(huán)盤(pán)點(diǎn)制度,理順和優(yōu)化管理流程,提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念,按照工作日清日結(jié),數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析處理的原則嚴(yán)抓庫(kù)存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉(cāng)庫(kù)在庫(kù)存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面,在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理,同時(shí)也為ERP系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
三,月份之內(nèi),完善倉(cāng)庫(kù)的單據(jù),報(bào)表管理。倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)單據(jù)管理很不到位,不能達(dá)到財(cái)務(wù)部的要求,無(wú)法對(duì)單據(jù)進(jìn)行有效的追溯。倉(cāng)庫(kù)要從單據(jù)的填寫(xiě),傳遞,裝訂,保管,存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn);加強(qiáng)對(duì)單據(jù)、報(bào)表的審核,尤其是對(duì)進(jìn)倉(cāng)單的審核及報(bào)檢記錄的審核。對(duì)單據(jù)體系進(jìn)行一次清理,規(guī)范各類型業(yè)務(wù),各類型單據(jù)的使用,簽批流程,目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面,有相當(dāng)一部份業(yè)務(wù)無(wú)對(duì)應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行登記,需要重新設(shè)計(jì)、規(guī)范一批單據(jù)來(lái)處理。這項(xiàng)工作在二月份內(nèi)完成。
四,在月份之內(nèi),完善三包件的管理。倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)三包件的管理處于真空狀態(tài)。倉(cāng)庫(kù)需要從人員配備,業(yè)務(wù)流程,賬目控制,物料控制等方面對(duì)三包件管理進(jìn)行全面的加強(qiáng)管理。
五,后倉(cāng)庫(kù)接管公司的鋼材的管理與除塵器倉(cāng)庫(kù)的門(mén)禁管理。配備好鋼材倉(cāng)庫(kù)的管理人員,制定鋼材倉(cāng)庫(kù)的門(mén)禁管理、物料收發(fā)管理、相關(guān)單據(jù)的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉(cāng)庫(kù)的大門(mén),將除塵器倉(cāng)庫(kù)的門(mén)禁管理由行政轉(zhuǎn)交到倉(cāng)庫(kù)。
六,在月份起實(shí)施以庫(kù)存準(zhǔn)確率考核為核心的員工考核機(jī)制。為了配合庫(kù)存準(zhǔn)確率提升,倉(cāng)庫(kù)在月份實(shí)施庫(kù)存準(zhǔn)確率考核制度,對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率連續(xù)二到三個(gè)月內(nèi)無(wú)實(shí)質(zhì)性的提升的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員(準(zhǔn)確率目前定在98%)進(jìn)行工資調(diào)整,對(duì)不能勝任工作的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。
七,加強(qiáng)物料控制工作,提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理,不良品要單獨(dú)建賬管理,對(duì)呆滯品在春節(jié)前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料進(jìn)行一次清理。及時(shí)反饋物料信息,為計(jì)劃、采購(gòu)、物控工作提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通,倉(cāng)庫(kù)所有緊固件每月集中發(fā)3次料,提升物料的收發(fā)效率,同生產(chǎn)一部確定管理方案,月份開(kāi)始執(zhí)行。
八,從月份到月份,完成倉(cāng)庫(kù)ERP庫(kù)存模塊的上線工作。公司的發(fā)展必定要求公司內(nèi)部實(shí)行信息化管理。目前公司暫定先從倉(cāng)庫(kù)管理模塊入手,積累經(jīng)驗(yàn)之后再在全公司實(shí)施ERP系統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)必須要打好信息化管理的第一炮,否則會(huì)影響到公司信息化的工作布局。目前已與企管部,ERP系統(tǒng)供應(yīng)商就倉(cāng)庫(kù)實(shí)施ERP系統(tǒng)的步驟達(dá)成了初步的方案,暫定在月份內(nèi)完成相關(guān)的基礎(chǔ)工作,在月初實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線。倉(cāng)庫(kù)要協(xié)助完成環(huán)境評(píng)估,人員培訓(xùn),業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、固化,相關(guān)基礎(chǔ)庫(kù)存數(shù)據(jù)的提供等工作。
九,從月份到月份,完成倉(cāng)庫(kù)的平面與空間布局規(guī)劃。按照公司的發(fā)展規(guī)劃,包裝機(jī)產(chǎn)品在本年度是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,包裝機(jī)類的物料將會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng),而目前倉(cāng)庫(kù)的空間布局尚不能滿足這一發(fā)展要求。倉(cāng)庫(kù)必須要適應(yīng)公司的發(fā)展要求,在月份之內(nèi),完成各大產(chǎn)品物料的分區(qū)規(guī)劃;加強(qiáng)目視化管理,月份內(nèi)做好各倉(cāng)區(qū)、貨位的標(biāo)識(shí)管理,目前已聯(lián)絡(luò)車間年后定制物料標(biāo)識(shí)牌;為了提升倉(cāng)庫(kù)空間利用率,解決倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容不足的問(wèn)題,計(jì)劃在到月份為倉(cāng)庫(kù)安裝立體貨架,并要提前為貨架安裝進(jìn)行總體規(guī)劃;
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 實(shí)現(xiàn)流域化庫(kù)壩管理
隨著**工程混凝土面板堆石壩、溢洪道、地下廠房等主要建筑物完工和機(jī)組全部投產(chǎn),**水利樞紐工程運(yùn)行安全管理交接工作全面啟動(dòng)。作為庫(kù)壩管理人員,在流域庫(kù)壩管理格局即將形成的關(guān)鍵階段,應(yīng)把本次深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為契機(jī),深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求;把**庫(kù)壩管理交接工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái),根據(jù)公司的實(shí)際情況和清江流域庫(kù)壩管理的特點(diǎn),積極思考和運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人力資源配備,破解設(shè)備設(shè)施維護(hù)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)管理等工作中存在的難題,在有條不紊地完成隔河巖、高壩洲大壩安全監(jiān)測(cè)各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),確保**庫(kù)壩管理工作的順利交接,在真正意義上實(shí)現(xiàn)流域化庫(kù)壩管理。
一、進(jìn)行科學(xué)合理投入,確保水工建筑物及安全監(jiān)測(cè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。
安全就是生命,安全就是效益。機(jī)組發(fā)電創(chuàng)造的是最直觀的效益,而大壩、廠房等水工建筑物及監(jiān)測(cè)設(shè)備設(shè)施能夠安全正常運(yùn)行,對(duì)公司來(lái)說(shuō)是效益的保證,也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。隔河巖、高壩洲大壩已運(yùn)行多年,水工建筑物及安全監(jiān)測(cè)設(shè)備設(shè)施時(shí)常發(fā)生缺陷和問(wèn)題。為確保隔河巖、高壩洲水工建筑物安全運(yùn)行,以及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,防止因缺陷和隱患進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)大而導(dǎo)致重大的損失,我們應(yīng)定期進(jìn)行科學(xué)合理的投入,針對(duì)缺陷和隱患的性質(zhì)和特點(diǎn),組織人員及時(shí)維護(hù)消缺,使隔河巖、高壩洲水工建筑物及安全監(jiān)測(cè)設(shè)備設(shè)施始終保持較高的完好率。**工程主要建筑物剛完工不久,尾工階段才剛開(kāi)始,我們應(yīng)利用尾工階段現(xiàn)場(chǎng)的諸多有利條件,制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,對(duì)**大壩監(jiān)測(cè)巡檢道路、灌漿平洞照明及安全防護(hù)等設(shè)施進(jìn)行設(shè)置和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整治,對(duì)移交的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)儀器、儀表進(jìn)行必要的維護(hù)維修,用最少的投入和最節(jié)約的方式使**水工建筑物及安全監(jiān)測(cè)設(shè)備設(shè)施從運(yùn)行管理期一開(kāi)始就處于良好的健康水平。
二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人力資源,保障各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量順利完成。
隨著**水利樞紐工程運(yùn)行安全管理交接工作逐步展開(kāi),在現(xiàn)有的條件下,我們已經(jīng)面臨**日益增加的安全監(jiān)測(cè)任務(wù)與人力資源短缺的矛盾和難題。破解這一難題,我們要在以往確定隔河巖、高壩洲水工建筑物管理項(xiàng)目和優(yōu)化安全監(jiān)測(cè)項(xiàng)目分類頻次的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,盡快確定**水工建筑物管理和安全監(jiān)測(cè)項(xiàng)目分類頻次,并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位在**工程竣工安全鑒定時(shí),根據(jù)監(jiān)測(cè)資料分析結(jié)果及安全監(jiān)測(cè)設(shè)施現(xiàn)狀,對(duì)現(xiàn)有施工期監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí),我們必須堅(jiān)持以人為本,充分依靠和發(fā)揮廣大職工的積極性、工作熱情和聰明才智,統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)安排工作計(jì)劃任務(wù),合理調(diào)配人力資源,結(jié)合業(yè)務(wù)拓展需要完善崗位設(shè)置,培養(yǎng)一專多能的人才梯級(jí)隊(duì)伍。只有這樣,才能保障隔河巖、高壩洲及**三座大壩水工巡檢和安全監(jiān)測(cè)等各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量順利完成。
第一條本規(guī)范所稱稅收風(fēng)險(xiǎn)是指因納稅人、扣繳義務(wù)人(以下簡(jiǎn)稱納稅人)未能按照稅法的要求,及時(shí)、準(zhǔn)確履行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款繳納以及其他納稅義務(wù),而導(dǎo)致稅款流失的可能性。
第二條稅收風(fēng)險(xiǎn)管理是指稅務(wù)機(jī)關(guān)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理的理論和方法,應(yīng)用先進(jìn)的管理和技術(shù)手段,識(shí)別和評(píng)估稅收風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)不同的稅收風(fēng)險(xiǎn)制定不同的管理策略,依法通過(guò)服務(wù)和管理措施防范和化解稅收風(fēng)險(xiǎn),提高稅法遵從度和稅收征收水平的過(guò)程。稅收風(fēng)險(xiǎn)管理以省局稅收風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)為依托,主要包括風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略規(guī)劃及計(jì)劃制定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、等級(jí)排序及推送、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)及反饋、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)復(fù)審、績(jī)效評(píng)價(jià)六個(gè)步驟。
第三條縣局稅收風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理的統(tǒng)籌指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處理重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)、指導(dǎo)和督促風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開(kāi)展。
第四條稅收風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)行“統(tǒng)一分析、分類應(yīng)對(duì)”的集約化運(yùn)行機(jī)制,統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、統(tǒng)一等級(jí)排序及推送、統(tǒng)一監(jiān)督評(píng)價(jià),實(shí)施遞進(jìn)式、差異化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。
二、工作職責(zé)
第五條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局的主要工作職責(zé):負(fù)責(zé)大集中系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審計(jì)及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定,涉稅數(shù)據(jù)加工、產(chǎn)出;負(fù)責(zé)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的擬定和組織實(shí)施;負(fù)責(zé)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理制度的擬定和管理流程的優(yōu)化;負(fù)責(zé)全縣各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理需求的統(tǒng)籌實(shí)施;負(fù)責(zé)組織和參與建立、驗(yàn)證、維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo);負(fù)責(zé)組織開(kāi)展稅收風(fēng)險(xiǎn)狀況分析;牽頭負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)特征的管理;牽頭負(fù)責(zé)第三方數(shù)據(jù)的管理工作;負(fù)責(zé)按戶歸集風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),根據(jù)排序規(guī)則確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),并推送給相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu);牽頭對(duì)全縣風(fēng)險(xiǎn)管理狀況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià);負(fù)責(zé)總局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理;牽頭負(fù)責(zé)重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作,組織重點(diǎn)稅源調(diào)查,編寫(xiě)重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告;負(fù)責(zé)大企業(yè)管理工作;上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
第六條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局設(shè)立局長(zhǎng)室、綜合股、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別股和風(fēng)險(xiǎn)推送股。
第七條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局的部門(mén)工作職責(zé)如下:
(一)局長(zhǎng)室:
1、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局各項(xiàng)工作職責(zé)的落實(shí);2、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局行政管理等工作;3、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局黨風(fēng)廉政建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)察等工作;4、上級(jí)交辦的其他工作。
(二)綜合股:
1、負(fù)責(zé)擬定稅收風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略規(guī)劃;2、負(fù)責(zé)擬定各項(xiàng)規(guī)章、制度和辦法;3、負(fù)責(zé)擬定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、工作計(jì)劃并組織實(shí)施、跟蹤管理和統(tǒng)籌協(xié)調(diào);4、負(fù)責(zé)扎口管理機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室(含稽查部門(mén))、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)提出的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作事項(xiàng);5、負(fù)責(zé)大企業(yè)管理工作;6、負(fù)責(zé)擬定稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型的建設(shè)計(jì)劃和組織落實(shí);7、負(fù)責(zé)組織稅收風(fēng)險(xiǎn)狀況分析;8、負(fù)責(zé)與納稅服務(wù)、稅源管理、稽查部門(mén)及業(yè)務(wù)科室業(yè)務(wù)工作的聯(lián)系與銜接;9、負(fù)責(zé)部門(mén)、個(gè)人績(jī)效考核的組織實(shí)施;10、負(fù)責(zé)部門(mén)各類總結(jié)、報(bào)表、材料的組織工作;11、負(fù)責(zé)總局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作;12、牽頭負(fù)責(zé)重點(diǎn)稅源監(jiān)控,組織重點(diǎn)稅源調(diào)查,編寫(xiě)重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告;13、負(fù)責(zé)各類涉稅資料整理、歸類、歸檔;14、上級(jí)交辦的其他工作。
(二)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別股:
1、牽頭負(fù)責(zé)建立風(fēng)險(xiǎn)特征庫(kù);2、負(fù)責(zé)與稅收風(fēng)險(xiǎn)管理直接相關(guān)的數(shù)據(jù)整備工作;3、牽頭負(fù)責(zé)第三方數(shù)據(jù)的管理工作;4、負(fù)責(zé)組織稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的業(yè)務(wù)需求評(píng)審;5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的技術(shù)轉(zhuǎn)換,牽頭制訂風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)分值算法,并組織風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)驗(yàn)證;6、牽頭負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的持續(xù)改進(jìn);7、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加工和上傳;8、負(fù)責(zé)大集中系統(tǒng)數(shù)據(jù)審計(jì);9、負(fù)責(zé)涉稅數(shù)據(jù)加工、產(chǎn)出;10、上級(jí)交辦的其他工作。
(三)風(fēng)險(xiǎn)推送股
1、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)排序和確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí);2、負(fù)責(zé)擬定風(fēng)險(xiǎn)推送方案,并向納稅服務(wù)局、稅源基礎(chǔ)管理分局、中等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)分局、稽查局推送應(yīng)對(duì)任務(wù);3、負(fù)責(zé)組織編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)指引;4、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控;5、負(fù)責(zé)接收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)反饋報(bào)告;6、牽頭負(fù)責(zé)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià),編寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告;7、上級(jí)交辦的其他工作。
三、崗位設(shè)置
第八條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局的崗位設(shè)置如下:
(一)局長(zhǎng)室崗位設(shè)置
1、局長(zhǎng)崗:負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局全面工作,完成上級(jí)交辦的其他工作。2、副局長(zhǎng)崗:協(xié)助局長(zhǎng)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理、行政管理等工作,完成分工負(fù)責(zé)的具體工作。
(二)綜合股崗位設(shè)置
1、綜合管理崗:負(fù)責(zé)擬定各項(xiàng)規(guī)章、制度和辦法;負(fù)責(zé)部門(mén)、個(gè)人績(jī)效考核的組織實(shí)施;負(fù)責(zé)分局各類總結(jié)、報(bào)表、材料的組織工作;負(fù)責(zé)各類涉稅資料整理、歸類、歸檔、負(fù)責(zé)后勤管理工作和安全等工作。2、計(jì)劃管理崗:負(fù)責(zé)擬定稅收風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略規(guī)劃;負(fù)責(zé)擬定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、工作計(jì)劃并組織實(shí)施、跟蹤管理和統(tǒng)籌協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)扎口管理機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室(含稽查部門(mén))、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)提出的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作事項(xiàng)和縣局舉報(bào)中心轉(zhuǎn)交的舉報(bào)、移送、交辦案件;負(fù)責(zé)擬定稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型的建設(shè)計(jì)劃和組織落實(shí);負(fù)責(zé)組織稅收風(fēng)險(xiǎn)狀況分析;負(fù)責(zé)與納稅服務(wù)、基礎(chǔ)管理、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、稽查部門(mén)及業(yè)務(wù)科室業(yè)務(wù)工作的聯(lián)系與銜接。3、大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理崗:負(fù)責(zé)與市局聯(lián)系并按總局和省市局要求開(kāi)展定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作;4、重點(diǎn)稅源監(jiān)控崗:牽頭組織重點(diǎn)稅源調(diào)查、開(kāi)展重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)分析,編寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。
(三)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別股崗位設(shè)置
1、風(fēng)險(xiǎn)特征管理崗:牽頭負(fù)責(zé)建立風(fēng)險(xiǎn)特征庫(kù);負(fù)責(zé)組織落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)特征報(bào)送獎(jiǎng)勵(lì)制度。2、模型(指標(biāo))業(yè)務(wù)崗:負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的業(yè)務(wù)需求分析;負(fù)責(zé)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)建設(shè)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)需求評(píng)審。3、模型(指標(biāo))技術(shù)崗:負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型及風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)配置、加工、驗(yàn)證、后續(xù)管理過(guò)程中的技術(shù)轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)等工作;參與業(yè)務(wù)需求評(píng)審。4、模型(指標(biāo))管理崗:負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型及風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的、維護(hù)、停用、廢止等后續(xù)管理工作。5、數(shù)據(jù)整備崗:負(fù)責(zé)指標(biāo)元的配置、管理和加工方案的制定,按照指標(biāo)運(yùn)行需要提出數(shù)據(jù)補(bǔ)充采集需求;負(fù)責(zé)涉稅數(shù)據(jù)加工、產(chǎn)出。6、數(shù)據(jù)審計(jì)崗:負(fù)責(zé)大集中系統(tǒng)數(shù)據(jù)審計(jì)。7、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別崗:負(fù)責(zé)完成月度風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、舉報(bào)案件、交辦事項(xiàng)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加工、驗(yàn)證、上傳、風(fēng)險(xiǎn)分值設(shè)定等工作。8、第三方數(shù)據(jù)管理崗:牽頭負(fù)責(zé)第三方數(shù)據(jù)的管理工作。
(四)風(fēng)險(xiǎn)推送股崗位設(shè)置
1、風(fēng)險(xiǎn)推送崗:負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)排序和確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí);負(fù)責(zé)擬定風(fēng)險(xiǎn)推送方案;負(fù)責(zé)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)推送方案向納稅服務(wù)局、稅源基礎(chǔ)管理分局、中等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)分局、稽查局推送應(yīng)對(duì)任務(wù);負(fù)責(zé)組織編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)指引。2、監(jiān)督評(píng)價(jià)崗:負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控;負(fù)責(zé)接收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)反饋結(jié)果;牽頭負(fù)責(zé)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià);負(fù)責(zé)編寫(xiě)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)報(bào)告。
四、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作內(nèi)容和要求
第就條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)審計(jì)、確保大集中系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量,根據(jù)業(yè)務(wù)科室需求加工、提供涉稅數(shù)據(jù)。
第十條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局根據(jù)市局年度稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作計(jì)劃和縣局年度稅收風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告,統(tǒng)籌整合縣局業(yè)務(wù)管理部門(mén)提出的稅收風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng),結(jié)合縣局稽查局的專項(xiàng)檢查計(jì)劃和其他稅源管理工作要求,每年3月底前,擬定年度稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作計(jì)劃草案,報(bào)縣局稅收風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)后實(shí)施。
第十一條縣局各分局針對(duì)本轄區(qū)稅源管理特點(diǎn),結(jié)合收入目標(biāo)完成情況和應(yīng)對(duì)資源使用狀況,在縣局年度風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃內(nèi)容之外,按季提出本部門(mén)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理需求,填寫(xiě)《稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作事項(xiàng)表》,報(bào)縣局稅收風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)后,提交風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局組織實(shí)施。
第十二條縣局業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù)工作需要可以發(fā)起臨時(shí)性稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作事項(xiàng),編制《稅收風(fēng)險(xiǎn)管理工作事項(xiàng)表》,并報(bào)縣局稅收風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)后,交由風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局調(diào)整月度風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。
第十三條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局負(fù)責(zé)將第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行有效匹配和深度加工,形成可用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的各類風(fēng)險(xiǎn)主題數(shù)據(jù),并與省級(jí)大集中系統(tǒng)進(jìn)行有效對(duì)接。
第十四條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局負(fù)責(zé)大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
第十五條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局根據(jù)年度風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和其他工作要求,于每年4月底前制定全縣風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型建設(shè)計(jì)劃,明確各模型建設(shè)的責(zé)任單位、建設(shè)目標(biāo)與要求、業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)、技術(shù)聯(lián)系人等。
第十六條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局根據(jù)工作安排組織開(kāi)展稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的需求評(píng)審工作,從業(yè)務(wù)、技術(shù)、第三方數(shù)據(jù)采集等角度提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。對(duì)通過(guò)需求評(píng)審的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),按照市局操作規(guī)范要求,及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)部署到風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)之中。
第十七條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局按照普遍識(shí)別的原則,對(duì)當(dāng)期可用于進(jìn)行加工的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),必須全部用于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加工。未通過(guò)驗(yàn)證或驗(yàn)證后有效率達(dá)不到要求的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),不得用于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加工。
第十八條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型所選用指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)分值以及預(yù)先確定的指標(biāo)權(quán)重,選擇加權(quán)值、加權(quán)平均值、最大值、最小值等計(jì)算方法,按戶計(jì)算納稅人的風(fēng)險(xiǎn)積分,結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)的應(yīng)對(duì)資源狀況,確定高等風(fēng)險(xiǎn)、中等風(fēng)險(xiǎn)和低等風(fēng)險(xiǎn)。
第十九條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局根據(jù)已確定的納稅人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)的應(yīng)對(duì)能力狀況,經(jīng)縣局風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)后,將高等風(fēng)險(xiǎn)推送稽查部門(mén),中等風(fēng)險(xiǎn)推送中等風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)部門(mén),低等風(fēng)險(xiǎn)推稅源基礎(chǔ)管理部門(mén),行為類風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)部門(mén)工作職責(zé)確定應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu),并明確應(yīng)對(duì)期限及反饋要求。
第二十條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的監(jiān)控,督促風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)按照要求完成應(yīng)對(duì)任務(wù)。按季編寫(xiě)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)報(bào)告,主要內(nèi)容包括分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因,評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型及風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的有效性和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的效率、效益,提出存在的問(wèn)題及工作要求、改進(jìn)稅收征管、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議等。
第二十一條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局牽頭建立覆蓋稅收風(fēng)險(xiǎn)管理全過(guò)程的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,建立稅收風(fēng)險(xiǎn)管理能力評(píng)價(jià)模型,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理所有環(huán)節(jié)、所有相關(guān)部門(mén)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)和考核。
第二十二條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局負(fù)責(zé)聯(lián)系市局,對(duì)接總局和省市局要求,開(kāi)展定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)(大企業(yè))風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
第二十三條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局牽頭組織開(kāi)展重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作、制定重點(diǎn)稅源實(shí)施辦法及工作規(guī)范、組織重點(diǎn)稅源調(diào)查、負(fù)責(zé)重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)分析,編寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。
五、交叉職能的處理原則
第二十四條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局負(fù)責(zé)第三方數(shù)據(jù)的管理工作,統(tǒng)一對(duì)外與綜合治稅成員聯(lián)系,負(fù)責(zé)第三方數(shù)據(jù)采集與整備;縣局各科室為第三方數(shù)據(jù)利用的責(zé)任單位,負(fù)責(zé)提出數(shù)據(jù)采集需求、確定數(shù)據(jù)采集內(nèi)容和制定數(shù)據(jù)應(yīng)用方案。
第二十五條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型建設(shè)的統(tǒng)籌、組織及技術(shù)轉(zhuǎn)換等工作;縣局相關(guān)業(yè)務(wù)科室、縣局稽查局和其他應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型的業(yè)務(wù)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)驗(yàn)證與修正、持續(xù)改進(jìn)等工作。
第二十六條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)起人、督察內(nèi)審科共同擬定風(fēng)險(xiǎn)復(fù)審名單,報(bào)縣局稅收風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組確定,復(fù)審工作由督察內(nèi)審科具體實(shí)施。
第二十七條風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建立全縣風(fēng)險(xiǎn)特征庫(kù);縣局相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)工作職責(zé)范圍內(nèi)稅收風(fēng)險(xiǎn)特征的征集、審核和確認(rèn)工作。
六、附則
促銷員半年度工作總結(jié)【1】 轉(zhuǎn)眼20XX年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開(kāi)展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的柜中柜營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)況
上半年開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)**酒的認(rèn)知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20XX年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
促銷員半年度工作總結(jié)【2】 來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。
2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
時(shí)光在流逝,從不停歇,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰(zhàn),寫(xiě)一份工作計(jì)劃,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計(jì)劃嗎?下面是小編為大家整理的關(guān)于保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
2022年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃范文1--年,中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī),占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額,圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)--年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,制定如下工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在--年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)--年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在--年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。4、在--年6月之前完成--營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)--年中支保費(fèi)收入----萬(wàn)元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。--年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入----萬(wàn)元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),--年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在--年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。--年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議,--年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開(kāi)拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
2022年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃范文2在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī),較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,制定如下工作計(jì)劃:
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在13年,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,納入我們公司的價(jià)值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20--年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固鄭州市場(chǎng)占有率,擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。根據(jù)20--年支公司保費(fèi)收入 萬(wàn)元為依據(jù),公司計(jì)劃20--年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、大力發(fā)展
渠道業(yè)務(wù),深度拓展鄭州市場(chǎng),打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推進(jìn),擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),20--年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,擴(kuò)展新渠道,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在20--年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的`合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè),做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20--年在員工待遇上,工資及福利待遇在20--年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動(dòng)等,用的好人才,留的住人才,為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制,強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手,對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度。20--年是全新的一年,有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
2022年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃范文3在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過(guò)一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作,計(jì)劃落實(shí)早、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
下面是20--年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體的工作計(jì)劃:
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅是工作量大幅增加,對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
20--年對(duì)公司內(nèi)勤人員提出以下要求:
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過(guò)日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。
通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭(zhēng)取在20--年通過(guò)公司中級(jí)保全員考試。
總結(jié)下來(lái),20--年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,會(huì)繼續(xù)努力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
2022年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃范文4現(xiàn)將公司關(guān)于20--年工作情況和20--年工作思路情況報(bào)告如下:
一、20--年的經(jīng)營(yíng)情況和主要工作
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
一年來(lái),在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)壓力繁重,業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查頻繁,業(yè)務(wù)運(yùn)作變化頻繁,規(guī)范經(jīng)營(yíng)不斷深入的環(huán)境下,公司整體工作運(yùn)行良好,干部員工思想穩(wěn)定,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中求進(jìn),業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快,發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
1、業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道。
截止11月底,累計(jì)實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)25106.2萬(wàn)元,增幅為23.42%;實(shí)收保費(fèi)25068.6萬(wàn)元,增幅為20.74%。
2、經(jīng)營(yíng)效益逐步呈現(xiàn)“回暖”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
公司上半年盈利水平明顯不足,下半年逐步有所好轉(zhuǎn)。
3、應(yīng)收保費(fèi)逐步邁入“合理”的經(jīng)營(yíng)區(qū)間。
全市應(yīng)收保費(fèi)余額426.6萬(wàn)元,占總業(yè)務(wù)的比重為2.10%。
4、市場(chǎng)份額逐步趨于相對(duì)“平穩(wěn)”的競(jìng)爭(zhēng)局面。
截至10月底,我公司市場(chǎng)份額為35.86%,同比上升了1.27個(gè)百分點(diǎn)。
5、賠付情況逐步顯現(xiàn)“持續(xù)”的好轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)。
截至11月底,簡(jiǎn)單賠付率為54.4%,綜合賠付率為75.06%。
主要工作情況
(一)采取有效措施加強(qiáng)督導(dǎo),推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
公司自年初便采取多種措施全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)調(diào)度,對(duì)保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃,逐月點(diǎn)評(píng),逐月分析,并實(shí)行月、季、年三重考核,按照計(jì)劃完成情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位和產(chǎn)品線進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。對(duì)不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法。在全市系統(tǒng)費(fèi)用緊張的不利情況下,我們基本做到省公司下?lián)艿拿抗P費(fèi)用首先滿足基層展業(yè)需要,全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。
(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),自覺(jué)帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。
20--年,我們公司共接受各級(jí)各部門(mén)和系統(tǒng)內(nèi)外大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查達(dá)10多次,這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào),為公司依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)加大應(yīng)收保費(fèi)執(zhí)法力度,自查自糾工作順利實(shí)施。
今年,公司加大了應(yīng)收保費(fèi)執(zhí)法監(jiān)察力度,達(dá)到“三到位”,即思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任明確到位、工作落實(shí)到位;做到了“四不怕”,即不怕揭短、不怕麻煩、不流形式、不留死角。對(duì)應(yīng)收保費(fèi)逐筆、逐項(xiàng)、逐人進(jìn)行落實(shí),摸清了“家底”,查清了責(zé)任,嚴(yán)肅了整改,對(duì)歷史遺留的應(yīng)收保費(fèi),立足自身、不等不靠,按照“誰(shuí)銷售、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,全面加強(qiáng)欠費(fèi)催收,受到了省公司的表彰。
(四)積極提升銷售能力建設(shè),大力開(kāi)展交叉銷售工作。
一是大力加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),二是大力開(kāi)展?fàn)I銷組訓(xùn)建設(shè),三是大力加強(qiáng)和規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),四是建立多方位的銷售渠道,五是積極推動(dòng)交叉互動(dòng)業(yè)務(wù),創(chuàng)造了一流銷售業(yè)績(jī)。
(五)認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“八個(gè)表率”,積極踐行科學(xué)發(fā)展。
一是我們及時(shí)組織黨委、總經(jīng)理室班子成員進(jìn)行了原文學(xué)習(xí),并開(kāi)展了座談?dòng)懻摚贫素瀼芈鋵?shí)重要講話的意見(jiàn)和方案;二是組織各經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),吃透精神;三是迅速組織全市系統(tǒng)廣大干部員工學(xué)習(xí)討論;四是根據(jù)方總講話精神,重新制定并完善年度工作思路、工作重點(diǎn)、工作規(guī)劃、工作目標(biāo)和年度考核辦法;五是召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行交流發(fā)言;六是組織市公司黨委成員分赴各聯(lián)系部門(mén)、聯(lián)系單位進(jìn)行輔導(dǎo)和督導(dǎo),確保此項(xiàng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
(六)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理措施得力,考核成績(jī)位居全省前列。
一是我們規(guī)定由信息技術(shù)部全面負(fù)責(zé)全市數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理監(jiān)督工作;二是公司安排專人分管數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)質(zhì)量管理職責(zé)明確到人;三是制定了數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法;四是認(rèn)真進(jìn)行了全市系統(tǒng)培訓(xùn);五是按月通報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果,保證了公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
(七)加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè),提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
培訓(xùn)過(guò)程中,公司采取了集中培訓(xùn)和分散性培訓(xùn)相結(jié)合,以分散性下基層培訓(xùn)為主;系統(tǒng)培訓(xùn)和新險(xiǎn)種培訓(xùn)相結(jié)合,以新險(xiǎn)種推廣培訓(xùn)為主;長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合,以短期實(shí)用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)和“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)取得較好成效。
(八)積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
緊密圍繞60周年司慶為主題,一是在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了“乘勢(shì)而為,再鑄輝煌”的全員大討論;二是廣泛開(kāi)展了“為國(guó)慶獻(xiàn)禮,為司慶增光”的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng);三是積極開(kāi)展適合于本單位特點(diǎn)的創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。10年10月在市組織的行風(fēng)評(píng)比中,我公司的參評(píng)結(jié)果和群眾意見(jiàn)均好于往年。
存在主要問(wèn)題
一是盈利能力仍很脆弱;二是發(fā)展不平衡問(wèn)題異常突出;三是經(jīng)營(yíng)成本高位運(yùn)行;四是結(jié)構(gòu)調(diào)整任重
2022年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃范文5歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)--年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對(duì)自己的一種鞭策。
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?;仡櫼荒陙?lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、--年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作:
行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),傳授方法,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強(qiáng)化管理。
3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:
作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)展和新形勢(shì)的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)??傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制。
二、正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三、繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四、強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
半年以來(lái),XX的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作,現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成:
XX營(yíng)銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好個(gè)人工作計(jì)劃,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
總結(jié)二:部門(mén)半年總結(jié)范文
我有幸成為xx公司營(yíng)銷部一員,回顧和總結(jié)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下,我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié):
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)),堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過(guò)了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要?!案梢恍校瑦?ài)一行,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷售工作中,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,我們走在第一線上,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?,從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),技術(shù)知識(shí)了解甚少,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
總結(jié)三:部門(mén)半年總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼20XX年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開(kāi)展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)況
上半年開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)2012年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,并向350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
**市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
社會(huì)保障制度中一個(gè)最重要的組成部分就是社會(huì)保險(xiǎn),社會(huì)保險(xiǎn)在社會(huì)保保障制度中出于核心地位。社會(huì)保險(xiǎn)的含義是指國(guó)家通過(guò)法律建立社會(huì)保險(xiǎn)基金,對(duì)喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去勞動(dòng)崗位或因健康原因造成損失的人給予物質(zhì)幫助。因此,社會(huì)保險(xiǎn)的重要性不言而喻,這關(guān)乎黨和政府對(duì)于勞動(dòng)保障工作的政策方針的落實(shí)程度,同時(shí)也關(guān)乎民生和勞動(dòng)人民的切身利益,更加關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,是每個(gè)人關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。建立健全社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控是保證社會(huì)保障制度有條不紊發(fā)展的基本要求,也是對(duì)社會(huì)保障實(shí)踐的具體落實(shí)。但是有些地區(qū)對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理存在諸多不足,導(dǎo)致社會(huì)保險(xiǎn)基金存在風(fēng)險(xiǎn),對(duì)社會(huì)保障制度構(gòu)成威脅。
2目前社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理存在的問(wèn)題
2.1內(nèi)控認(rèn)識(shí)不足。社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)的工作人員對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不到位,觀念淡漠,對(duì)內(nèi)控管理的理解較差,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性,內(nèi)控不僅可以防范和化解社會(huì)保險(xiǎn)工作的風(fēng)險(xiǎn),還對(duì)參加社會(huì)保險(xiǎn)的人員權(quán)益起到保護(hù)作用。并且,社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控的執(zhí)行科室配備缺乏,另外工作人員又缺乏審計(jì)方面的專業(yè)知識(shí),對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)法律法規(guī)不夠了解,加上敷衍散漫的工作態(tài)度,沒(méi)有達(dá)到期望的效果。2.2缺乏內(nèi)控制度。制度是實(shí)施的基礎(chǔ),社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控制度的不健全導(dǎo)致社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理的不到位。社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理制度不健全會(huì)導(dǎo)致與實(shí)際工作不協(xié)調(diào),對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的安全構(gòu)成威脅。2.3執(zhí)行力度不到位。社會(huì)保險(xiǎn)的管理機(jī)構(gòu)在執(zhí)行過(guò)程中缺乏積極性和主動(dòng)性,內(nèi)控機(jī)構(gòu)往往被忽視、敷衍,社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)自己內(nèi)控管理的評(píng)估不足,內(nèi)有做到心中有數(shù),更加做不到對(duì)內(nèi)控機(jī)構(gòu)完善的管理。近年來(lái),所發(fā)生社會(huì)保險(xiǎn)案件,無(wú)一不與內(nèi)控管理重視程度不足,監(jiān)督機(jī)制不健全,監(jiān)控緩解失效等有關(guān)。我們要將前車之鑒,作為后事之師,加強(qiáng)內(nèi)控管理。
3社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理工作方法
認(rèn)真做好社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理工作,切實(shí)發(fā)揮社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理的功能和職能,避免危害民生,危害社會(huì)主義建設(shè)的現(xiàn)象發(fā)生。本文闡述了如何做好社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理工作的幾條建議。3.1提升工作人員的職業(yè)和道德素養(yǎng)。對(duì)工作人員的進(jìn)行政治思想教育和職業(yè)素養(yǎng)教育,不斷提升工作人員的責(zé)任感,在社會(huì)保險(xiǎn)基金管理方面普及法律知識(shí),樹(shù)立社會(huì)保險(xiǎn)人員遵紀(jì)守法的意識(shí)和觀念,并將此作為廉政教育的重要內(nèi)容。3.2對(duì)內(nèi)控工作給予足夠重視。保證社會(huì)保險(xiǎn)基金的安全,就是保證廣大參保人員的切身利益和生活保障,是廣大勞動(dòng)人民關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。內(nèi)控管理是一種自律行為,做好內(nèi)控管理工作是實(shí)現(xiàn)控制社會(huì)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。首先,給予社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理工作足夠的重視,將領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)實(shí)行責(zé)任制,將工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,避免推諉扯皮,工作懈怠的情況發(fā)生。其次,完善社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控管理工人人員的工作隊(duì)伍,將真正懂專業(yè),有責(zé)任心,理論水平高的專業(yè)知識(shí)型人才作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,對(duì)工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn),不斷提高工作人員的專業(yè)水平和工作素質(zhì)。3.3建立健全內(nèi)控機(jī)制。建立內(nèi)控管理制度首先要明確科學(xué)、民主、公開(kāi)的決策程序,對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)及管理方面的重大事項(xiàng)的決策,應(yīng)該按照民主集中制的原則進(jìn)行,首先由經(jīng)辦部門(mén)提出建議,然后由領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)代表集體決策。建立健全授權(quán)批準(zhǔn)控制、不相容崗位分離控制、業(yè)務(wù)流程控制、預(yù)算控制、會(huì)計(jì)控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息技術(shù)控制、會(huì)商報(bào)告控制等,綜合運(yùn)用上述方法,健全內(nèi)部控制機(jī)制。明確授權(quán)審批制度,建立授權(quán)審批體系,對(duì)授權(quán)人員、范圍、權(quán)限、程序和責(zé)任作出規(guī)定。建立工作人員定期或不定期輪崗交流制度,特別是重要崗位,要實(shí)行任職回避制度。3.4加強(qiáng)監(jiān)督管理。進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理制度,經(jīng)辦機(jī)構(gòu)向上級(jí)行政部門(mén)遞交的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)分析和檢查,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改和反饋,嚴(yán)格做到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的監(jiān)督管理作用。針對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)進(jìn)行明確分工,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和操作規(guī)程。對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作事項(xiàng)初審、審核和審批制度,保證業(yè)務(wù)的經(jīng)辦由不同的工作人員完成,實(shí)現(xiàn)復(fù)核和監(jiān)督。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督、規(guī)范經(jīng)辦人員行為,提高內(nèi)控執(zhí)行力,形成自我約束,自動(dòng)預(yù)警、自行糾錯(cuò)的工作機(jī)制,防范和化解社?;疬\(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),確?;鸢踩?,從而促進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦內(nèi)部控制工作規(guī)范、有序、健康發(fā)展,開(kāi)創(chuàng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作發(fā)展的新局面。
4結(jié)語(yǔ)
社會(huì)保障制度是涉及群眾切身利益的民生工程,社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)是落實(shí)各項(xiàng)社保政策、直接面對(duì)廣大參保對(duì)象的窗口單位。因此,必須加強(qiáng)內(nèi)部管理控制機(jī)制,把內(nèi)部控制的觸角覆蓋到所有工作崗位,全面規(guī)范各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)活動(dòng),優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程,狠抓規(guī)范管理,形成自我約束、自動(dòng)預(yù)警、自行糾錯(cuò)的長(zhǎng)效機(jī)制,從源頭上防范和化解基金風(fēng)險(xiǎn),提升經(jīng)辦管理服務(wù)水平。
作者:孔玲玲 單位:壽光市人力資源管理服務(wù)中心
1.1教學(xué)考核評(píng)價(jià)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向
①多少年來(lái)教師習(xí)慣了以教室為中心的講授方式,學(xué)校設(shè)置很多的評(píng)比也基本落腳在講臺(tái),于是乎很多專業(yè)教師的教學(xué)努力方向大多以講授技能提高為主。②學(xué)生畢業(yè)以后到底怎么樣,干什么工作,取得什么樣的業(yè)績(jī)學(xué)校很少過(guò)問(wèn),對(duì)就業(yè)率的統(tǒng)計(jì)是例行的工作。③學(xué)生本身也有認(rèn)識(shí)的誤區(qū),大多數(shù)學(xué)生以能拿到學(xué)位證書(shū)和畢業(yè)證書(shū)為目標(biāo),至于以后職業(yè)生涯究竟會(huì)如何發(fā)展等問(wèn)題重視不夠,或者根本就不知道在校時(shí)如何獲得職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力支撐。
1.2人才培養(yǎng)沒(méi)有量體裁衣
①學(xué)生從高中經(jīng)過(guò)高考進(jìn)入大學(xué),選擇專業(yè)很多并不是對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)很透徹,甚至帶有盲目性,因?yàn)檫^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)過(guò)于單薄。②教學(xué)培養(yǎng)的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷班級(jí)的學(xué)生特質(zhì)并不是類同,有的個(gè)性外向,有的內(nèi)向,有的沉穩(wěn),有的浮躁等。③我們采取的培養(yǎng)模式是針對(duì)所有的專業(yè)學(xué)生,就是無(wú)論以后這些學(xué)生是走科研的路子還是工作實(shí)踐的路子,所學(xué)的內(nèi)容完全一致。我們知道市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)很大的范疇,工作崗位也有市場(chǎng)調(diào)研、推銷、客戶服務(wù)、渠道管理乃至于營(yíng)銷的整體管理等多種工作。
1.3學(xué)校的制度變革滯后
①高校由于涉及到的專業(yè)很多,對(duì)于各個(gè)系部基本采取同樣的教學(xué)管理模式,沒(méi)有什么靈活度,系部自己發(fā)揮的空間很小。②專業(yè)教師害怕出錯(cuò),也不敢對(duì)于一些培養(yǎng)模式做出大膽變革,只能在學(xué)校的大制度下亦步亦趨;學(xué)校本身設(shè)置的薪酬制度和獎(jiǎng)勵(lì)措施不能做到針對(duì)個(gè)別專業(yè)特色的程度,也就是專業(yè)教師不變肯定不會(huì)出錯(cuò),改變模式可能要承擔(dān)各種違反制度的風(fēng)險(xiǎn),或者增加自身的工作量而不受認(rèn)可的后果。
1.4學(xué)生的就業(yè)意識(shí)激發(fā)不夠
①經(jīng)過(guò)抽樣調(diào)查,大多數(shù)本專業(yè)的學(xué)生對(duì)于未來(lái)是充滿著期盼的,有各種各樣的志向,可是一問(wèn)到如何就業(yè),如何規(guī)劃自身的發(fā)展時(shí)基本沒(méi)有一個(gè)學(xué)生能結(jié)合實(shí)際談出自己的想法,或者想法基本顯得空洞。②對(duì)于大多數(shù)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),大學(xué)好似一個(gè)人從學(xué)校走向社會(huì),走向工作崗位的分界線,就業(yè)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,學(xué)生就業(yè)意識(shí)激發(fā)不夠一方面與學(xué)校雙師型教師偏少有關(guān),一方面也與培養(yǎng)模式有關(guān)。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)一直走在良性發(fā)展的道路,市場(chǎng)在逐步發(fā)展成熟,企業(yè)行為也越趨規(guī)范,人才市場(chǎng)上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專才的需求有增無(wú)減。我們切身體會(huì)到每年很多當(dāng)?shù)仄髽I(yè)來(lái)學(xué)校要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生去充實(shí)企業(yè)的隊(duì)伍,而不是像以前隨便請(qǐng)幾個(gè)人去做市場(chǎng)。這一方面說(shuō)明企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重視在增加,一方面也說(shuō)明企業(yè)對(duì)于系統(tǒng)性學(xué)習(xí)過(guò)營(yíng)銷理論的畢業(yè)生的逐步認(rèn)可。擺在我們教學(xué)工作人員面前的是如何改革培養(yǎng)模式,培養(yǎng)出更多受社會(huì)歡迎的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。
2建議
2.1充分量化結(jié)果,建立更有效的評(píng)價(jià)體系
①教學(xué)評(píng)價(jià)后置,倒逼培養(yǎng)模式變革。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)考核制度應(yīng)該實(shí)現(xiàn)部分后置考評(píng),即對(duì)學(xué)生畢業(yè)1-3年內(nèi)的就業(yè)狀況,晉升狀況等做跟蹤調(diào)查,建立相關(guān)數(shù)據(jù)管理,完善考核指標(biāo)后提請(qǐng)學(xué)校頂層管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。這樣就無(wú)形給專業(yè)教師壓力的同時(shí),也會(huì)給部分有能力的教師公平的評(píng)價(jià),因?yàn)?,培養(yǎng)學(xué)生不再是干好干壞一個(gè)樣。②建立學(xué)生離校后評(píng)價(jià)教師的機(jī)制,提高評(píng)價(jià)的客觀度。學(xué)生在校時(shí)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不成熟,或者顧忌考試評(píng)分等而對(duì)教師評(píng)價(jià)有很多不真實(shí)的一面,這樣做專業(yè)教師就會(huì)得到較為客觀的結(jié)論。
2.2對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)分類,精細(xì)化培養(yǎng)
因材施教是個(gè)老生常談的問(wèn)題,但是這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)非常重要。比如有的學(xué)生的特質(zhì)表現(xiàn)適合做推銷工作,有的同學(xué)特質(zhì)適合做市場(chǎng)調(diào)查,有的同學(xué)適合坐在辦公室做市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析等,這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生要面對(duì)的相關(guān)工作。①專業(yè)教研室應(yīng)該會(huì)同人才測(cè)評(píng)的技術(shù)人員,在學(xué)生大學(xué)二年級(jí)時(shí)候就對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類測(cè)評(píng);測(cè)評(píng)之后把學(xué)生分成三組以上,一組學(xué)生適合強(qiáng)化推銷和市場(chǎng)的管理知識(shí)的學(xué)習(xí),一組同學(xué)適合強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查分析的學(xué)習(xí),一組同學(xué)強(qiáng)化營(yíng)銷綜合管理的學(xué)習(xí)。②也可以采取在人才測(cè)評(píng)之后告知學(xué)生情況,讓學(xué)生自行選擇小組的辦法。③專業(yè)教師應(yīng)該針對(duì)小組學(xué)生,對(duì)相關(guān)課程和實(shí)踐作出完善的教學(xué)計(jì)劃,讓學(xué)生成為市場(chǎng)營(yíng)銷工作某一方面的專才,形成自己的突出能力。
2.3引起高層管理者認(rèn)可,形成執(zhí)行制度的合力
過(guò)去以來(lái),教學(xué)模式思考的多,研究成果也不少,但是轉(zhuǎn)換成實(shí)際工作計(jì)劃實(shí)施的不多。①市場(chǎng)營(yíng)銷教研室應(yīng)該拿出成熟的培養(yǎng)體系方案,經(jīng)各級(jí)管理部門(mén)來(lái)研討決定,而不是停留在部門(mén)內(nèi)部的長(zhǎng)期討論和研究。②教學(xué)管理的各級(jí)部門(mén)應(yīng)該重視基層單位的意見(jiàn),提高辦公效率,同時(shí)應(yīng)該在轉(zhuǎn)型時(shí)期建立物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)制度,提高制度的執(zhí)行力。③教學(xué)管理的各級(jí)部門(mén)要允許基層單位犯錯(cuò)誤,一旦基層單位工作出現(xiàn)偏差,應(yīng)該給與更多的鼓勵(lì)支持,而不是時(shí)刻運(yùn)用懲罰制度去對(duì)待基層。
2.4培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識(shí),引導(dǎo)學(xué)生就業(yè)
關(guān)鍵詞:職業(yè)崗位;任務(wù)驅(qū)動(dòng);學(xué)習(xí)情境;教學(xué)設(shè)計(jì)
DOIDOI:10.11907/rjdk.151160
中圖分類號(hào):G434
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):16727800(2015)006020203
基金項(xiàng)目基金項(xiàng)目:南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點(diǎn)項(xiàng)目(YK140404)
作者簡(jiǎn)介作者簡(jiǎn)介:廖常武(1964-),男,四川自貢人,碩士,南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)與軟件學(xué)院副教授,研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù);黃玨(1980-),女,江蘇溧陽(yáng)人,碩士,南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)與軟件學(xué)院講師,研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。
0 引言
《Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的核心課程。南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)與軟件學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)從2000年開(kāi)始招生起就一直開(kāi)設(shè)這門(mén)課程,教學(xué)模式也經(jīng)歷了幾個(gè)不同階段。第一階段:由于硬件條件限制,采取教師在教室講授課程理論,學(xué)生通過(guò)上機(jī)做實(shí)驗(yàn)加以驗(yàn)證的教學(xué)模式,理論與實(shí)驗(yàn)課時(shí)比為1∶1;第二階段:隨著硬件條件的改善,可以在計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室完成一個(gè)自然班級(jí)的教學(xué),所有上課、實(shí)踐均在實(shí)訓(xùn)室完成,教學(xué)環(huán)節(jié)采用理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的一體化教學(xué)模式,但實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)仍然不足,教學(xué)中缺少真實(shí)完整的項(xiàng)目,學(xué)生依然通過(guò)上機(jī)實(shí)驗(yàn)來(lái)“驗(yàn)證”理論教學(xué)內(nèi)容。第二階段的教學(xué)效果比第一階段好,但由于缺少項(xiàng)目,學(xué)生對(duì)所掌握的知識(shí)對(duì)將來(lái)工作有何意義并不清楚。目前階段則是確定網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的職業(yè)崗位,根據(jù)《Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)》課程所面向的職業(yè)崗位和相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)相關(guān)要求,進(jìn)行課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)[1],并采用項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施教學(xué)[2]。
1 課程定位
工作過(guò)程指在企業(yè)里完成一項(xiàng)工作任務(wù)而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序,也即企業(yè)中某個(gè)崗位的工作流程[3]?;诠ぷ鬟^(guò)程的課程開(kāi)發(fā)由以下步驟組成:①職業(yè)崗位分析;②典型工作任務(wù)分析;③開(kāi)發(fā)行動(dòng)領(lǐng)域;④學(xué)習(xí)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)分析;⑤學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì);⑥學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì);⑦具體教學(xué)過(guò)程實(shí)施[4]。
1.1 崗位分析
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)專業(yè)職業(yè)崗位
通過(guò)對(duì)南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研可知,南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)地域主要集中在長(zhǎng)三角地區(qū),其中江蘇省占75%以上。通過(guò)企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生走訪、企業(yè)專家座談會(huì)等多種形式,得出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)職業(yè)崗位(群)如表1所示。
1.1.2 本課程面向的主要崗位
本課程面向的典型工作崗位有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施、信息安全管理。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)崗位的工作任務(wù)主要是管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,需具備管理服務(wù)器數(shù)據(jù)及保證其安全的能力;網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施的工作任務(wù)主要是組建Windows局域網(wǎng),需具備組建工作組局域網(wǎng)和使用活動(dòng)目錄組建大型局域網(wǎng)的能力;信息安全管理崗位的工作任務(wù)是管理網(wǎng)站安全,需具備管理DNS、Web和FTP等服務(wù)器及保證其安全的能力。
1.2 課程分析
《Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)》是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的核心課程,該課程旨在培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)應(yīng)用能力。服務(wù)器是局域網(wǎng)的核心[5],網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全都要建立在其基礎(chǔ)之上。其前導(dǎo)課有《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《HTML與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》,后續(xù)課有《Linux網(wǎng)絡(luò)管理》、《Windows安全技術(shù)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)管理與應(yīng)用》等。
2 課程目標(biāo)設(shè)計(jì)
分析Windows Server 系統(tǒng)從業(yè)人員的工作崗位及工作任務(wù),根據(jù)工作崗位和工作任務(wù)確定課程目標(biāo),學(xué)生要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)管理員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求,從事單位的桌面辦公、中小型企事業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器管理等工作。
2.1 課程總體目標(biāo)
學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),了解并掌握Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本概念、基本理論和方法,能夠運(yùn)用Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的技術(shù)方法、思維方式,結(jié)合具體情況使用Windows Server組建和管理網(wǎng)絡(luò),達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際、活學(xué)活用的基本目標(biāo),提高實(shí)際應(yīng)用技能,并養(yǎng)成善于觀察、獨(dú)立思考的習(xí)慣。教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成意識(shí)。
2.2 知識(shí)目標(biāo)
掌握磁盤(pán)管理;掌握文件系統(tǒng)管理;掌握活動(dòng)目錄服務(wù)技術(shù);掌握在Windows操作系統(tǒng)上配置DNS服務(wù)器;掌握VPN服務(wù)器;掌握FTP服務(wù)器;掌握DHCP服務(wù)器;掌握網(wǎng)站服務(wù)器管理。
2.3 能力目標(biāo)
通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)生能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理員的工作要求,運(yùn)用所學(xué)知識(shí),掌握Windows網(wǎng)絡(luò)組建需求分析、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)方法;應(yīng)用Windows Server組建并管理一個(gè)典型的中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò);對(duì)磁盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù);運(yùn)用文件系統(tǒng)知識(shí),共享、訪問(wèn)計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù);運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)知識(shí),搭建、管理和維護(hù)活動(dòng)目錄、VPN服務(wù)器、DNS服務(wù)器、Web服務(wù)器、FTP服務(wù)器、DHCP等服務(wù)器,并確保其安全運(yùn)行。
2.4 素質(zhì)目標(biāo)
現(xiàn)代人才的基本素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體心理素質(zhì)[6]。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)人的全面發(fā)展,強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)的提高[7]。在本課程教學(xué)過(guò)程中,注重素質(zhì)教育,也注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)及學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)養(yǎng)成積極思考問(wèn)題、主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣;形成較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力,學(xué)會(huì)收集、分析、整理參考資料的技能,能夠設(shè)計(jì)一般工作計(jì)劃、行動(dòng)方案;養(yǎng)成及時(shí)完成階段性工作任務(wù)的習(xí)慣。
3 項(xiàng)目設(shè)計(jì)
課程教學(xué)以項(xiàng)目形式進(jìn)行,項(xiàng)目教學(xué)法指師生用一個(gè)完整的項(xiàng)目來(lái)完成整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方法。
課程總情境:S公司需要將公司內(nèi)部N臺(tái)計(jì)算機(jī)使用Windows操作系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)共享,管理公司服務(wù)器,并建立具有域名的公司網(wǎng)站,讓Internet用戶訪問(wèn)公司網(wǎng)站,以達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的。
課程項(xiàng)目總名稱:Windows網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理。
課程項(xiàng)目由“維護(hù)服務(wù)器數(shù)據(jù)安全”、“組建與管理Windows局域網(wǎng)”、“創(chuàng)建與維護(hù)網(wǎng)站”3個(gè)子項(xiàng)目組成,如圖1所示。
項(xiàng)目1:維護(hù)服務(wù)器數(shù)據(jù)安全。
子項(xiàng)目1.1:安裝Windows Server系統(tǒng)。
情境1.1.1:S公司隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展新采購(gòu)了一臺(tái)服務(wù)器,現(xiàn)需要將此服務(wù)器接入公司現(xiàn)有局域網(wǎng)中,請(qǐng)問(wèn)該如何處理?
任務(wù)1.1.1:安裝Windows Server系統(tǒng)。
情境1.1.2:S公司現(xiàn)在50名員工,新購(gòu)買(mǎi)了50臺(tái)計(jì)算機(jī),需要接入公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),請(qǐng)問(wèn)該如何處理?
任務(wù)1.1.2:配置Windows工作環(huán)境。
子項(xiàng)目1.2:Windows服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全管理。
情境1.2.1:S公司在某天晚上的一次雷擊事故中,由于UPS出現(xiàn)故障,導(dǎo)致服務(wù)器系統(tǒng)崩潰,無(wú)法啟動(dòng)操作系統(tǒng),作為技術(shù)人員,上門(mén)檢查后發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)出現(xiàn)磁道損壞,需更換新的硬盤(pán),該如何處理?
任務(wù)1.2.1:維護(hù)服務(wù)器磁盤(pán)數(shù)據(jù)安全。
情境1.2.2:S公司的50名員工復(fù)制數(shù)據(jù)采用U盤(pán)相互拷貝,容易交叉感染病毒,相互拷貝數(shù)據(jù)工作量越來(lái)越大,極不方便;公司現(xiàn)在只有兩臺(tái)打印機(jī),但每個(gè)員工都需要打印工作文檔,請(qǐng)問(wèn)如何解決上述問(wèn)題?
任務(wù)1.2.2:工作組網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享;使用Guest帳戶共享;使用經(jīng)典共享;共享打印機(jī)。
項(xiàng)目2:組建與管理Windows局域網(wǎng)。
子項(xiàng)目2.1:局域網(wǎng)IP地址分配。
情境2.1.1:S公司員工從原來(lái)的50人增加到500人,需要的計(jì)算機(jī)也相應(yīng)增多,為公司所有客戶端分配IP地址及相關(guān)管理的工作量也明顯增加,為便于網(wǎng)絡(luò)管理,提高工作效率,該如何重新規(guī)劃該網(wǎng)絡(luò)的IP地址管理方式?
任務(wù)2.1.1:DHCP服務(wù)器安裝;DHCP服務(wù)器基本配置; DHCP選項(xiàng)配置;跨網(wǎng)段的DHCP配置;DHCP服務(wù)器監(jiān)視。
子項(xiàng)目2.2:局域網(wǎng)用戶管理。
情境2.2.1:S公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大,需要建立一個(gè)屬于公司自己的商務(wù)網(wǎng)站,要有屬于公司的Internet域名,讓互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)網(wǎng)址訪問(wèn)公司網(wǎng)站,如何管理公司網(wǎng)站域名?
任務(wù)2.2.1:DNS服務(wù)器安裝;DNS主要區(qū)域創(chuàng)建;反向查找區(qū)域及其它記錄創(chuàng)建;DNS客戶端配置;DNS測(cè)試。
情境2.2.2:S公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋了5棟辦公大樓,有1 000多個(gè)信息點(diǎn),20余臺(tái)服務(wù)器。網(wǎng)絡(luò)的資源和權(quán)限管理非常復(fù)雜,如何實(shí)現(xiàn)用戶賬戶、軟件、網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理和控制?
任務(wù)2.2.2:活動(dòng)目錄安裝;域服務(wù)器架設(shè);域賬戶管理;組策略管理。
情境2.2.3:S公司員工人數(shù)激增,公司各種信息數(shù)據(jù)管理極為不便,在工作過(guò)程中,當(dāng)共享文件更新后,如何方便員工同步獲得更新后的文件?
任務(wù)2.2.3:本地用戶賬戶創(chuàng)建與配置;本地組創(chuàng)建與管理;本地安全策略設(shè)置。
項(xiàng)目3:創(chuàng)建與維護(hù)網(wǎng)站。
子項(xiàng)目3.1:建立公司網(wǎng)站。
情境3.1.1:S公司申請(qǐng)了域名,用網(wǎng)頁(yè)制作軟件制作公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè),現(xiàn)要求Internet用戶輸入http://訪問(wèn)公司,該如何實(shí)現(xiàn)?
任務(wù)3.1.1:Web服務(wù)器安裝;Web服務(wù)器配置;IIS安全性管理。
情境3.1.2:S公司有大量?jī)?nèi)部數(shù)據(jù),公司員工下班回家后還要訪問(wèn)公司內(nèi)部FTP服務(wù)器的數(shù)據(jù),該如何實(shí)現(xiàn)?
任務(wù)3.1.2:FTP服務(wù)器安裝;主目錄設(shè)置;客戶端FTP登錄軟件。VPN服務(wù)器安裝;VPN服務(wù)器配置;VPN客戶端配置;客戶端訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)。
子項(xiàng)目3.2:成果展示與匯報(bào)
情境3.2.1:展示小組所組建的局域網(wǎng),展示小組所設(shè)計(jì)的公司網(wǎng)站,并分析公司網(wǎng)站的安全性。
任務(wù)3.2.1:每個(gè)小組將本學(xué)期所學(xué)的全部?jī)?nèi)容制作成PPT進(jìn)行匯報(bào),并答辯。
4 教學(xué)實(shí)施
課程教學(xué)全部在實(shí)訓(xùn)室完成,將學(xué)生以每6人分為一個(gè)小組,每小組以動(dòng)手能力較強(qiáng)的學(xué)生任組長(zhǎng),在課程學(xué)習(xí)中,始終以小組形式進(jìn)行,注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。第一節(jié)課一般用20分鐘左右時(shí)間,對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組,介紹本課程學(xué)習(xí)注意事項(xiàng),學(xué)習(xí)本課程的具體要求,并提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料。
課程教學(xué)中,以VirtualBox虛擬機(jī)為實(shí)驗(yàn)環(huán)境,將仿真與真實(shí)工作環(huán)境相結(jié)合。每個(gè)學(xué)生都可以在虛擬機(jī)中仿真一個(gè)局域網(wǎng)均可操作環(huán)境。同時(shí),每個(gè)小組的計(jì)算機(jī)所組成的局域網(wǎng)模擬企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境,通過(guò)這種方式,既可以做到一人一組,防止濫竽充數(shù),又能夠讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)局域網(wǎng)中完成操作。
采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)方法,在每一節(jié)課前給學(xué)生布置本課時(shí)要完成的任務(wù),用完成該任務(wù)作為動(dòng)力,驅(qū)動(dòng)學(xué)生自我學(xué)習(xí),同一個(gè)小組的學(xué)生相互討論,將遇到的相關(guān)問(wèn)題記錄下來(lái),然后請(qǐng)部分學(xué)生在教師機(jī)器上演示他們的操作結(jié)果,學(xué)生相互點(diǎn)評(píng),教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)并指出錯(cuò)誤。學(xué)生基本上可以按照教材得出實(shí)驗(yàn)結(jié)果,但對(duì)相應(yīng)的理論則不太清楚。此時(shí),教師的主要任務(wù)是講解學(xué)生不太清楚的理論部分。教師角色由教學(xué)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)組織者,將建構(gòu)主義理論應(yīng)用到了課堂;通過(guò)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)方法,提高了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí);學(xué)生以小組形式學(xué)習(xí),培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
在授課內(nèi)容方面應(yīng)先講授DNS內(nèi)容,然后講解活動(dòng)目錄內(nèi)容,并且要將DNS在AD中的作用與在Internet域名解析中的作用及其二者之間的區(qū)別講清楚;在組建局域網(wǎng)項(xiàng)目中,先講解工作組局域網(wǎng)絡(luò)組建、工作組網(wǎng)用戶管理,以及工作組局域網(wǎng)使用經(jīng)典和Guest兩種方式設(shè)置共享文件夾的區(qū)別;AD網(wǎng)絡(luò)中的域用戶管理、共享文件夾設(shè)置與工作組網(wǎng)絡(luò)中的區(qū)別也需要講清楚。對(duì)于這些知識(shí),學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中很容易混淆。
5 結(jié)語(yǔ)
從網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)出發(fā),以企業(yè)工作崗位、工作任務(wù)為依據(jù),使用工作情境組織課程教學(xué),完成了《Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)》的課程標(biāo)準(zhǔn)制定、課程整體設(shè)計(jì)、課程單元設(shè)計(jì)、課程網(wǎng)站設(shè)計(jì)等,取得了良好的教學(xué)效果。
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)