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一
“以意造象”,在古典文學(xué)創(chuàng)作中十分常見。
如《詩經(jīng)·關(guān)雎》中開頭四句:“關(guān)關(guān)雎鳩/在河之洲/窈窕淑女/君子好逑?!泵鑼懥怂B歡快的應(yīng)和嗚叫,表達(dá)了對美麗善良的姑娘的贊美之情。“關(guān)關(guān),水鳥叫聲。王先謙《三家詩義集疏》:‘《魯》說日:關(guān)關(guān),音和聲也?!队衿?‘關(guān)關(guān),和鳴也?!薄都瘋鳌?‘雎鳩,水鳥?!?(詩中用起興手法,寫水鳥的嗚叫,是為了表達(dá)人的情感?;蛘哒f,是為了表達(dá)人的情感的“意”,才造了水鳥的嗚叫“象”。
又如杜牧的詩《長安秋望》:“樓倚霜樹外/鏡天無一毫/南山與秋色/氣勢兩相高?!边@是一曲對秋天的贊歌,贊美了遠(yuǎn)望中的長安秋色?!扒铩笔窃娙艘憩F(xiàn)的直接對象,詩人對秋的思想情感是要表現(xiàn)的間接對象。詩中寫詩人登高遠(yuǎn)望,縱覽長安高秋景物的全貌,并用南山這個(gè)有名的歸隱之地來作襯托,使“秋”的形、神都得到了具體的描繪,更表達(dá)了詩人心曠神怡的感受和高遠(yuǎn)澄凈的心境。“這首詩的好處,還在于它寫出長安高秋景色的同時(shí)寫出了詩人的精神性格。” “秋”之高遠(yuǎn)無極的景色與詩人曠達(dá)胸懷的精神氣質(zhì)躍然紙上,讓人心有所悟。
還有李清照的詞《如夢令》:“昨夜雨疏風(fēng)驟/濃睡不消殘酒/試問卷簾人,卻道海棠依舊。知否?知否?應(yīng)是綠肥紅瘦?!痹~中對“綠肥紅瘦”的描寫,皆為表達(dá)女詞人暮春時(shí)節(jié)的感傷情緒,“這種感傷來自她對春光的留戀和惜別,也是對自己青春將逝的煩悶與苦惱?!薄熬G”和“紅”是冷暖互襯的兩種顏色,“肥”和“瘦”是差異明顯的兩種形狀,這樣的描繪對比鮮明,生動(dòng)形象,憐春惜花的情感被抒發(fā)得淋漓盡致。
“以意造象”,在現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)創(chuàng)作中也十分廣泛。如郭沫若的詩歌《爐中煤》,用“黑奴的外表”、“燃燒”的模樣表達(dá)了詩人眷戀祖國的熾熱情感;袁鷹的散文《井岡翠竹》,寫了青翠、挺拔、永不低頭的井岡山的毛竹,以表現(xiàn)英雄的井岡山人以及億萬中國人民的革命氣節(jié)和精神;許地山的《落花生》,則以平常事物比喻做人——有用,不是外表好看而沒有實(shí)用的東西,以此寄托希望。思想情感的表達(dá),通過“以意造象”的外化技巧,都有了具體的形象,看得見,摸得著,更有感染力。
二
作為文學(xué)創(chuàng)作的一種技巧,“以意造象”的作用主要是通過作者思想情感的表達(dá),突出主題,塑造形象,完成文學(xué)作品的整體藝術(shù)構(gòu)思。因此,以意造象是有目的的創(chuàng)作,它要表達(dá)作者的思想情感,體現(xiàn)的是作者對生活的理解、感受和認(rèn)識(shí),需要受生活本身的觸發(fā)。有了較為明確的立意,進(jìn)而加工、提煉出符合生活本質(zhì)的藝術(shù)形象,使立意得到生動(dòng)的表達(dá)。
“以意造象”是一種積極的文學(xué)創(chuàng)作技巧,它強(qiáng)調(diào)先有“意”再“造象”,重視“意”的統(tǒng)帥作用,古人所言“意在筆先”、“胸有成竹”正是此理。如清人劉熙載在《藝概·文概》中就強(qiáng)調(diào)了“造象”要先有“意”的重要性:“古人意在筆先,故得舉止閑暇。后人意在筆后,故至手腳忙亂?!薄熬褪钦f,前人創(chuàng)作往往先有“意”,再“造象”,所以從容不迫;后人反之,所以手忙腳亂。
但要注意的是,如果沒有把握事物的本質(zhì),沒有一定的文學(xué)修養(yǎng),運(yùn)用“以意造象”的技巧也容易帶來三個(gè)問題。一是先人為主。就是在立意之后,受思維定勢的影響,所塑造的形象往往如“瞎子摸象”,先摸到什么就以為是什么,只表現(xiàn)一個(gè)側(cè)面,有失偏頗。二是生編硬造。就是在立意之后,將一些并不十分貼切的形象生拉硬扯地往上套,七拼八湊,象個(gè)拼盤,缺乏鮮活靈動(dòng)之氣。三是平淡枯燥。因?yàn)橄扔辛⒁?后有形象,抽象的東西先于具象,掌握不好就可能導(dǎo)致理性過多,感性缺乏,賦予形象的感彩不夠,而表達(dá)思想情感和主題思想的愿望又很強(qiáng)烈,“意”強(qiáng)“象”弱,就是平淡枯燥。
所以,要注意“意”和“象”之間的內(nèi)在聯(lián)系,只有形象的塑造貼切生動(dòng),思想情感的表達(dá)才可能深刻感人。
三
那么,怎樣才能運(yùn)用好“以意造象”的寫作技巧,達(dá)到更好的表達(dá)效果呢?
從“意”的方面來說,有兩個(gè)要求:
一是要有新穎、深刻的立意。如丁芒的詩歌《家書》,這是一封作為老軍人的父親寫給在部隊(duì)的兒子的信。沒有象一般的信那樣,寫報(bào)告親人平安、家鄉(xiāng)建設(shè)等老一套內(nèi)容,而是寄給兒子“還燃著的青春的記憶”,“閃耀著壯歲風(fēng)華的巨大的愛情”,鼓勵(lì)兒子安心駐防,不忘過去,繼承革命的傳統(tǒng)。詩歌包含著父輩的深情,引人思索。父親的“禮品”是珍貴的,特殊的,情感強(qiáng)烈,寄寓了老一代軍人的期望。詩中的“硝煙”、“刀光”、“血影”、“英姿”等,形象生動(dòng),如在眼前。詩歌立意新穎、深刻,能觸發(fā)人的聯(lián)想和想象,引起豐富的形象思維活動(dòng),情動(dòng)與中,感人心魄。
二是要有深厚、強(qiáng)烈的思想情感。如張常信的《秋雨》,這是一首寫豐收的詩,詩人要表達(dá)的思想情感又顯然是對家鄉(xiāng)的牽掛,是對家鄉(xiāng)豐收景象的贊美。但他不直接寫抽象的思想情感,而是寫“灑灑揚(yáng)揚(yáng)”的“中秋雨”,寫“家鄉(xiāng)的美酒”、“黃黃的谷子”、“紅紅的高粱”,還有心中無比思念的“她”,以及沉浸在豐收喜悅中的老鄉(xiāng)們,寫他們慶祝豐收的醉人場景。一幅幅的畫面,象電影鏡頭般一幕幕地閃現(xiàn),表達(dá)了詩人濃濃的鄉(xiāng)情,思想情感深厚、強(qiáng)烈的,打動(dòng)人心。
從“造象”的方面來說,有三個(gè)要求:
一是造象要符合事物本質(zhì)。所造之“象”符合事物的本質(zhì),才有典型性,才具有文學(xué)的魅力。魯迅的小說《阿Q正傳》,從表達(dá)自己的思想情感需要出發(fā),“雜取種種人,合成一個(gè)”,塑造了時(shí)期農(nóng)民的典型形象。阿Q渴望革命,卻又不了解革命;他痛恨被欺侮,卻又總是欺辱比他弱小的人;他對自己受到的欺壓無力改變,就用精神勝利法聊以;他希望通過革命過得好一些,但最終只能在被判處死刑之時(shí)嘆息畫押的圈兒不夠圓……作者通過這個(gè)形象的塑造,深刻揭示了因脫離民眾而招遭受失敗的根源,阿Q的愚昧及其悲劇命運(yùn)亦引起讀者深長久遠(yuǎn)的思索。小說的形象極為真實(shí)生動(dòng),符合事物本質(zhì),表達(dá)了作者強(qiáng)烈的思想情感,體現(xiàn)了深刻的主題。
二是造象要有象趣。象趣,就是指形象應(yīng)具有濃厚的情趣。它要求用生動(dòng)、有趣的形象,表達(dá)出某種深刻的思想觀點(diǎn),寓情于象,寓理于象,使讀者在輕松愉快中獲得教益。所以,象趣既包括作者塑造形象時(shí)所帶有的情趣趨向,也包括讀者在接受形象時(shí)所獲得的審美情趣。
【摘要】總結(jié)合理有效的溝通在門診手術(shù)中的應(yīng)用效果。方法:以病人為中心,通過術(shù)前宣教,指導(dǎo)術(shù)中配合,術(shù)后健康指導(dǎo) 對病人進(jìn)行整體的個(gè)性化護(hù)理。結(jié)果: 提高了病人對門診手術(shù)護(hù)理的滿意度。結(jié)論:良好的溝通提高了病人滿意度,提高手術(shù)質(zhì)量,減少護(hù)理糾紛,提高醫(yī)院社會(huì)效益。
【關(guān)鍵詞】門診手術(shù)室;護(hù)患溝通;病人滿意度
Protects the trouble communication in the outpatient service operating room application
【Abstract】 Summarizes the reasonable effective communication in the outpatient service surgery's application effect. Method: Take the patient as the center, before the technique the propaganda, instructs in the technique to coordinate, after the technique, the health instruction carries on the whole to the patient personalized nursing. Finally: Enhanced the patient the degree of satisfaction which nurses to the outpatient service surgery. Conclusion: The good communication enhanced the patient degree of satisfaction, improves the surgery quality, reduces the nursing dispute, raises the hospital social efficiency.
【key word】Outpatient service operating room; Protects the trouble communication; Patient degree of satisfaction
【中圖分類號(hào)】R473.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1008-6455(2011)06-0229-01
門診手術(shù)室是醫(yī)院的一個(gè)窗口科室,具有手術(shù)技術(shù)性和專業(yè)管理性的雙重性。一般接收的為門診需手術(shù)的病人, 護(hù)理工作不只是簡單地接待患者和機(jī)械的手術(shù)操作,應(yīng)尊重患者的生命價(jià)值,人格尊嚴(yán)及個(gè)人隱私,以人為本,貫穿合理有效的溝通,體察患者情感,針對需要解除病痛,為患者提供健康的生活指導(dǎo),建立和諧的護(hù)患關(guān)系。
1 明確服務(wù)對象
服務(wù)對象是患者,應(yīng)把患者看作一個(gè)整體,不是一個(gè)有手術(shù)指征的生物體,更不是見病不見人。門診手術(shù)患者一般情況穩(wěn)定,多為擇期手術(shù),無嚴(yán)重的基礎(chǔ)疾病。手術(shù)工作的重點(diǎn):提供人性化的服務(wù),進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。 幫助患者在短時(shí)間的手術(shù)過程中輕松的接受手術(shù)。
2 具體實(shí)施措施
2.1 術(shù)前宣教:門診手術(shù)室接到患者手術(shù)預(yù)約通知單時(shí),仔細(xì)閱讀患者門診病歷,了解患者的一般情況,診斷,手術(shù)名稱和手術(shù)方式;了解患者既往史,過敏史,以及相關(guān)檢查結(jié)果后,做好患者的術(shù)前指導(dǎo)。
首先向病人介紹自己,介紹手術(shù)室的環(huán)境,進(jìn)出手術(shù)室的過程和要求, 其次介紹手術(shù)醫(yī)生的精湛技術(shù)及麻醉的安全性,并向患者介紹同種疾患患者的手術(shù)效果,消除患者疑慮,使其樹立康復(fù)的信心。讓患者對手術(shù)有一個(gè)大致的了解后,解除病人的陌生感。
交待術(shù)前注意事項(xiàng):女性病人避開月經(jīng)期,因月經(jīng)期手術(shù)出血較多,術(shù)前一天洗澡,保持手術(shù)區(qū)皮膚的清潔,減少手術(shù)感染。頭部手術(shù)的病人應(yīng)洗頭,剃發(fā),剃發(fā)的范圍要大,以免引起刀口感染和影響手術(shù)操作。手足部手術(shù)的患者,讓患者修剪指甲。去除身上金屬飾物,以防術(shù)中使用電刀時(shí)導(dǎo)電燙傷。
2.2 術(shù)中關(guān)懷
2.2.1 微笑迎接患者入室:應(yīng)預(yù)先將手術(shù)間的溫濕度調(diào)控在最佳狀態(tài),使患者感到舒適。當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí),主動(dòng)迎接,態(tài)度和藹,使用語言通俗易懂,:“請不要緊張,請您躺好?!睂πg(shù)中可能聽到金屬器械的撞擊聲,電刀切割聲等都應(yīng)在發(fā)生前告訴患者,使其有心理準(zhǔn)備。并向其交代手術(shù)開始前要實(shí)行的治療,如麻醉等,讓患者感到手術(shù)準(zhǔn)備是充分的,醫(yī)務(wù)人員的工作是認(rèn)真的。盡量減少患者入手術(shù)室后的陌生,無助感。拉近患者和護(hù)士之間的心理距離,讓患者感到親切,自然。
2.2.2 協(xié)助病人擺放手術(shù):維護(hù)患者的尊嚴(yán),在整個(gè)手術(shù)過程中要注意遮蓋患者,不讓患者有不必要的,因手術(shù)需要必須暴露患者的隱私部位時(shí),應(yīng)向患者解釋清楚,并為患者創(chuàng)造一個(gè)相對隱蔽的環(huán)境。
2.2.3 手術(shù)開始后:及時(shí)和病人交流:“局部麻醉是有感知的,如有什么不適,告訴我們,可以及時(shí)為你增添麻藥,減輕您的痛苦?!蓖瑫r(shí)保持手術(shù)室內(nèi)安靜的手術(shù)環(huán)境。切忌工作人員間驚慌失措,大喊大叫,給患者造成緊張情緒和消極暗示。
當(dāng)患者焦慮害怕時(shí)緊緊握住患者的手,觸摸可以代替語言更好的安撫病人,使患者感受到關(guān)心,體貼,理解,安慰。遇到緊張不安的病人與其討論他感興趣的話題,分散其注意力,對情緒特別緊張的患者,根據(jù)情況囑其做深呼吸放松,護(hù)士可配合患者的呼吸節(jié)奏給予指示:“深深地吸進(jìn)來,慢慢地呼出去。”使患者達(dá)到一種主管的安靜狀態(tài)。緩解病人的緊張情緒。
2.3 術(shù)后健康指導(dǎo):術(shù)后指導(dǎo)病人在門診休息30分鐘,30分鐘后病人無不適方可離開。
告訴病人和家屬換藥及拆線時(shí)間,每2天換一次藥,7―14天拆線。告知手術(shù)取出的標(biāo)本送病理的目的以及取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)。
飲食上注意:忌煙酒,少食辛辣,刺激性食物,以免加重術(shù)后炎癥反應(yīng)。多食富含蛋白質(zhì)的食物,含維生素C的水果和蔬菜,以促進(jìn)組織細(xì)胞的增長,修復(fù)及傷口愈合。
用藥指導(dǎo):合理應(yīng)用抗生素,按時(shí)服藥。對痛閾低的患者備鎮(zhèn)痛劑,告知患者切口疼痛的時(shí)間和特點(diǎn),通過聽音樂,看電視等方法轉(zhuǎn)移注意力,切口劇烈疼痛時(shí),使用鎮(zhèn)痛劑。
切口不宜碰水或洗澡(可以避開手術(shù)部位檫拭身體)如發(fā)現(xiàn)切口出血,裂傷,手術(shù)部位脹痛或劇痛時(shí),應(yīng)立即來門診檢查,及時(shí)處理。術(shù)后1―2天手術(shù)切口張力較大,特別是關(guān)節(jié)部位的切口。指導(dǎo)患者不要做劇烈運(yùn)動(dòng)。手術(shù)部位應(yīng)限動(dòng)。
2.4 術(shù)后回訪:在術(shù)后第一天的換藥中,詢問患者的一般狀況,包括生命體征,飲食,睡眠情況,切口有無疼痛等,對患者現(xiàn)有的不適感給予解釋和安慰。了解患者在手術(shù)中的感受,向患者及家屬征求對手術(shù)室的工作評價(jià),做好記錄,以便改進(jìn)服務(wù)。
3 討論
良好的溝通能增強(qiáng)患者對抗壓力的能力,使其在精神放松的條件下進(jìn)行手術(shù),增強(qiáng)了抵抗力,對促進(jìn)患者早日康復(fù)有積極作用。從病人接觸手術(shù)室人員開始,對圍手術(shù)期進(jìn)行積極有效的溝通,使病人對手術(shù)環(huán)境,手術(shù)過程,術(shù)中配合及術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)都有了正確的認(rèn)識(shí),消除了對手術(shù)的各種疑慮,緩解了因手術(shù)而引起的緊張情緒。
良好的護(hù)患溝通能力,注重了服務(wù)對象,符合生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式大要求。體現(xiàn)了以患者為中心的整體服務(wù)內(nèi)涵。要求手術(shù)室護(hù)士不但具備傳統(tǒng)的配合醫(yī)生完成手術(shù)的能力,而且要樹立以手術(shù)患者為中心的護(hù)理理念。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】中學(xué)語文;閱讀教學(xué);教學(xué)模式
隨著課程改革的不斷深入,閱讀教學(xué)越來越成為中學(xué)語文教學(xué)的重組成部分。不管是課堂教學(xué)還是課堂延伸以及綜合測試,閱讀都成為主角。提高學(xué)生的閱讀能力逐漸成為培養(yǎng)學(xué)生掌握和運(yùn)用祖國語言文字能力的重要途徑和手段。加強(qiáng)對學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng),越來越成為語文界的共識(shí)。閱讀能力又包括認(rèn)讀能力,理解能力和鑒賞能力,是以理解為核心的復(fù)雜的綜合性極強(qiáng)的思維活動(dòng)。閱讀能力是在閱讀實(shí)踐中逐步養(yǎng)成的。語文課要有目的地、有計(jì)劃地對學(xué)生進(jìn)行閱讀訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力。當(dāng)前語文學(xué)科的主要任務(wù)就是培養(yǎng)學(xué)生的語文技能。這種技能訓(xùn)練就包含著閱讀教學(xué)的獨(dú)立訓(xùn)練。而學(xué)校閱讀教學(xué)的重要目標(biāo)之一就是使學(xué)生具有獨(dú)立閱讀的能力,為他們的終生學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
一、以學(xué)生為主體,建立民主、和諧、互動(dòng)的新型師生關(guān)系
建立民主、和諧、互動(dòng)的新型師生關(guān)系是以學(xué)生為主體的必然表現(xiàn)。然而發(fā)揮學(xué)生主體性并不等于教師喪失了作用或是減輕負(fù)擔(dān),不少教師甚至以為學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主體就是放手讓學(xué)生自己學(xué)習(xí),教師在課堂中過多地介入,就有“干預(yù)”之嫌,還有的地方明確規(guī)定出教師在課堂上最多只能用20%的時(shí)間,剩下的必須全部交給學(xué)生。角色的轉(zhuǎn)變:教師不再是知識(shí)的傳授者、灌輸者,而是在教學(xué)過程中應(yīng)充當(dāng)組織者、引導(dǎo)者、服務(wù)者的角色。德國教育家福祿倍爾說過:“學(xué)生有著強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和創(chuàng)造力,教師的任務(wù)就是管理和引導(dǎo)他們,把他的驅(qū)動(dòng)力和創(chuàng)造力用于值得從事的活動(dòng)中?!币簿褪钦f,要求教師由傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學(xué)生共同進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)的參與者,作為參與者,教師不再是“知識(shí)的化身”,而應(yīng)是問的發(fā)現(xiàn)者和解決問題的合作者為此,教師必須打破“教師中心論”,構(gòu)建民主、平等,合作的課堂教學(xué)“文化生態(tài)”,創(chuàng)設(shè)融洽、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。這樣,學(xué)生的自由表達(dá)和自主探究學(xué)習(xí)才有可能。當(dāng)前許多教師也越來越認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生“問題意識(shí)”的重要性,他們正從習(xí)慣于把問題拋給學(xué)生要求學(xué)生回答,轉(zhuǎn)向和學(xué)生一道去發(fā)現(xiàn)問題,探究問題的解決,與學(xué)生一起分享問題探究中的快樂,這可以說是一個(gè)質(zhì)的變化。當(dāng)教師以平等的身份全身心地投入到學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中時(shí);當(dāng)他們以滿腔的愛心和責(zé)任感細(xì)心呵護(hù)著每一位學(xué)生時(shí),他們就能夠體驗(yàn)到教學(xué)不是在完成一項(xiàng)工作或任務(wù),而是在進(jìn)行一項(xiàng)快樂的創(chuàng)造性活動(dòng),他們將贏得社會(huì)和學(xué)生對他們的最崇高的尊敬。
二、培養(yǎng)學(xué)生自覺投入閱讀的興趣
學(xué)生常常對自己所感興趣的事能自覺地投入,因?yàn)榕d趣是最好的老師。王富仁先生說:“我認(rèn)為在語文的教學(xué)任務(wù)中,第一個(gè)也是最重要的一個(gè)任務(wù)就是培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣?!遍喿x興趣很大程度上來說可以在語文實(shí)踐中培養(yǎng),這就要求我們語文教師在閱讀教學(xué)中,針對學(xué)生的年齡特征和教材的實(shí)際,想出更多的金點(diǎn)子,運(yùn)用更多的課堂教學(xué)手段,并盡可能運(yùn)用多媒體教育技術(shù)手段,采取靈活多樣的教學(xué)方法,給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種趣味橫生的教學(xué)情境,使之進(jìn)入一種“樂讀愛讀”的境地,自覺地投入到閱讀中去,讓學(xué)生真正把學(xué)習(xí)語文當(dāng)作一種快樂的事。
三、遵循學(xué)習(xí)規(guī)律,選擇與之相適應(yīng)的教學(xué)策略
第一,遵循“緊扣文章中心”的基本原則。
凡是被選人新課標(biāo)下蘇教版教材中的課文,都是一些經(jīng)典文章,立意深刻,中心明確。作者為了闡明觀點(diǎn),抒發(fā)感情,一定對文章的內(nèi)容進(jìn)行了精挑細(xì)選,并且結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。對文內(nèi)的語言進(jìn)行了修辭煉句,對寫作手法和表達(dá)方式作出了獨(dú)具匠心的安排,而這些都是為表達(dá)文章的中心思想服務(wù)的。因此在閱讀的過程中,師生都應(yīng)從作者的心理出發(fā),揣摩作者的用意,最終體驗(yàn)作者的情感。例如:蕭乾的《棗核》,此文以“棗核”為線索,采用以小見大、以物傳情的手法,描寫了一個(gè)美籍華人要幾顆故鄉(xiāng)的棗核試種,以寄托思鄉(xiāng)之情的故事,反映中華民族是一個(gè)具有深厚的民族意識(shí)和豐富的民族情感的民族。而同時(shí)被安排在課本第二單元都德的文章《最后一課》,通過最后一課的生動(dòng)描述,反映了法國人民在遭到普魯士侵略以后所表現(xiàn)的深厚的愛國主義感情和對侵略者的仇恨。同樣是兩篇抒發(fā)愛國情懷的文章,寫作于法與語言特色完全不同,各有魅力。
第二,遵循“聯(lián)系上下文”和“首尾呼應(yīng)”的通用原則。
在文章閱讀的過程中,要特別留意文章中的過渡性語句與段落,要聯(lián)系上下文進(jìn)行比較分析,以便把握該句的意思,理解其在文中的重要作用。使學(xué)生們在素質(zhì)教育階段,德、智、體、美全面發(fā)展。正如新課程標(biāo)準(zhǔn)在《教學(xué)建議》中所指出的那樣:“培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操和健康的審美情趣,形成正確的價(jià)值觀和積極的人生態(tài)度,是語文教學(xué)的重要內(nèi)容,不應(yīng)把他們當(dāng)作外在的附加任務(wù)。應(yīng)該注重熏陶感染、潛移默化,把這些內(nèi)容貫穿于日常的教學(xué)過程中?!痹陂喿x教學(xué)的實(shí)踐中,以欣賞優(yōu)秀的文學(xué)作品為出發(fā)點(diǎn),提出“能有自己的情感體驗(yàn),初步領(lǐng)悟作品的精妙,從中獲得對自然、社會(huì)、人生的有益啟示”。而這種“情感體驗(yàn)”和“有益啟示”,只有使學(xué)生將文章內(nèi)容與自己的生活實(shí)際緊密聯(lián)系起來,才會(huì)產(chǎn)生真正的思想共鳴,才會(huì)得到真正對自己有意義的知識(shí)。
四、開展拓展性閱讀,給學(xué)生創(chuàng)造一片自由的天空。
什么是拓展性閱讀呢?所謂拓展性閱讀,就是一種自由的、理性的閱讀,每篇課文學(xué)完以后,要向同學(xué)們推薦一些與內(nèi)容相關(guān)的文章和閱讀材料,以達(dá)到鞏固和增強(qiáng)對課文的理解,還要向同學(xué)推薦一些經(jīng)典名著,因?yàn)檫@些文化中的精華,凝結(jié)著人類的智慧,具有恒久的生命力,對歷史產(chǎn)生過重大的影響,同時(shí)也塑造了今天的世界。學(xué)生們閱讀這些經(jīng)典,不僅能增強(qiáng)對五千年悠久燦爛的中華的了解,增強(qiáng)對語文學(xué)習(xí)的認(rèn)同感和責(zé)任感,而且還對健全學(xué)生的人格有著重要的作用,可以讓學(xué)生在思想道德的圣殿里領(lǐng)略圣賢和哲人的道德情操,找到人生正確的方向。向?qū)W生推薦一些時(shí)尚的、暢銷的、實(shí)用的書目,可以讓學(xué)生尋找輕松感和刺激感,品味別樣的人生激發(fā)他們的創(chuàng)造力、想像力,為他們有一個(gè)精彩的人生奠基。
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出:“逐步培養(yǎng)學(xué)生探究性閱讀和創(chuàng)造性閱讀的能力,提倡多角度、有創(chuàng)意的閱讀。”這就要求語文教師采取合適的教學(xué)策略,拓寬語文學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域,“拓展性閱讀中的拓展遷移”,正好為學(xué)生構(gòu)建了一個(gè)開放而有活力的教學(xué)平臺(tái)。其內(nèi)容豐富多彩,形式生動(dòng)活潑、思路和答案多元化,既開拓了視野,活躍了思維,又激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
五、激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新欲望
激發(fā)創(chuàng)新,培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維、創(chuàng)新思維。在教學(xué)中,教師應(yīng)根據(jù)課文內(nèi)容和學(xué)習(xí)目的,提出創(chuàng)新性問題,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維。如在學(xué)習(xí)《故鄉(xiāng)》一文中,為了使學(xué)生掌握本文的思想內(nèi)容和社會(huì)環(huán)境,筆者結(jié)合課文內(nèi)容,提問:“‘啊!這不是我二十年來時(shí)時(shí)記得的故鄉(xiāng)’與下文的‘我所記得的故鄉(xiāng)全不如此。我的故鄉(xiāng)好得多了。但要我記起他的美麗,說出他的佳處,卻又沒有影像,沒有言辭了’是否矛盾,為什么?”教師在教學(xué)中,允許不同意見在課堂上爭論,這樣對于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲,都是大有裨益的。激發(fā)創(chuàng)新具體操作有以下五種方法,一是設(shè)疑激活,學(xué)起于思,思源于疑。教師應(yīng)設(shè)立具有創(chuàng)新思維空間問題,誘發(fā)學(xué)生的好奇心求知欲,點(diǎn)燃學(xué)生思維的火花。二是討論求異。教師應(yīng)根據(jù)設(shè)置疑問進(jìn)行組織課堂討論,讓學(xué)生思維得以發(fā)散,靈活地獲取知識(shí),捕捉重要信息,產(chǎn)生新奇的想法,逐步培養(yǎng)學(xué)生思維的獨(dú)創(chuàng)性和靈活性,三是想象創(chuàng)新。在組織學(xué)生進(jìn)問題討論時(shí),要求學(xué)生發(fā)揮想象,延伸知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的想象力。四是質(zhì)疑挑戰(zhàn)。在教學(xué)中,教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在完成學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出問題。學(xué)生能夠質(zhì)疑,說明他們能夠通過事物的表面現(xiàn)象,洞察其內(nèi)在本質(zhì),同時(shí)質(zhì)疑能反饋學(xué)習(xí)信息。五是創(chuàng)新評價(jià)。教師對學(xué)生的創(chuàng)新成績應(yīng)作出中肯的評價(jià),一方面為學(xué)生提出正確的創(chuàng)新方法,另一方面激勵(lì)學(xué)生繼續(xù)創(chuàng)新。
六、以學(xué)論教,轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)評價(jià)
在傳統(tǒng)教學(xué)中,往往是“以教為主”,教師是課堂的主角。在這種評價(jià)中,往往會(huì)從教師語言表達(dá)是否流暢、板書設(shè)計(jì)是否合理、感情投入是否具有感染力、教學(xué)思路是否清晰、教學(xué)設(shè)計(jì)是否合理、結(jié)構(gòu)是否完整等等角度對課堂進(jìn)行評定。這種評價(jià)表面看來面面俱到,要求較高,但當(dāng)我們仔細(xì)分析思考時(shí),不難發(fā)現(xiàn),這些標(biāo)準(zhǔn)僅僅是從教師的角度來量身定做,將課堂評價(jià)的關(guān)注定放在了教師的身上。課堂成了教師表演的舞臺(tái),學(xué)生的學(xué)是為教師的教來服務(wù)的。我們經(jīng)常可以聽到“希望同學(xué)們好好配合”“謝謝同學(xué)們的配合”等等諸如此類的話語。有位教師在講《孔乙己》時(shí),當(dāng)談到對“孔乙己是站著喝酒而穿長衫的唯一的人”的理解時(shí),有位同學(xué)不約而同地回答出“表明孔乙己的特殊身份”時(shí),教師立即興奮地說:“正合我意”。這樣的課堂教學(xué),多數(shù)學(xué)生時(shí)被淹沒和忽視的,學(xué)生對知識(shí)的獲得、感悟總是處于蜻蜓點(diǎn)水般的膚淺理解。
新的課堂觀要求評價(jià)對象是“受教育者的發(fā)展變化以及構(gòu)成其變化的諸種因素。”[5]注重從學(xué)生在課堂參與程度、教師與學(xué)生的互動(dòng)情況、學(xué)生的自主學(xué)習(xí)水平、合作探究的能力等進(jìn)行評價(jià)。既關(guān)注教師的教,又關(guān)注學(xué)生的學(xué)。始終把人的發(fā)展作為教育追求的目標(biāo)。正如《教育――財(cái)富蘊(yùn)藏其中》所言:“基本學(xué)習(xí)需要包括人們?yōu)樯嫦聛恚瑸閷?shí)現(xiàn)發(fā)展自己的能力,為有尊嚴(yán)地生活和工作,為充分參與發(fā)展,為改善自己的生活質(zhì)量,為做出有見識(shí)的決策以及為繼續(xù)學(xué)習(xí)所需的基本學(xué)習(xí)手段(如識(shí)字、口頭表達(dá)、演算和解題)和基本學(xué)習(xí)內(nèi)容(如知識(shí)、技能、價(jià)值觀念和態(tài)度)”。
因此,新的課堂評價(jià)出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)都重在“發(fā)展”,一切為了學(xué)生的發(fā)展,以學(xué)生為本。
總之,在中學(xué)語文閱讀教學(xué)中,教師要緊緊的抓住新課程改革下的閱讀教學(xué)的開放性這一特點(diǎn),避免出現(xiàn)那種畸形或者極端的開放,以及教學(xué)中的幾種錯(cuò)位現(xiàn)象,要實(shí)行恰當(dāng)?shù)拈_放式閱讀。只有這樣,我們才能夠更好地進(jìn)行新課程改革之下的語文學(xué)科的閱讀教學(xué)。
參考文獻(xiàn)
[1] 王敏玲.淺議閱讀教學(xué)中觀察思維能力的培養(yǎng).福建教育學(xué)院學(xué)報(bào).2003年08期
關(guān)鍵詞:旅游目的地品牌資產(chǎn);目的地形象;形成機(jī)理
作者簡介:沈鵬熠(1980-),男,湖南臨湘人,管理學(xué)博士,華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師,主要從事市場營銷、品牌管理等研究。
中圖分類號(hào):F592文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-1096(2014)01-0112-06收稿日期:2012-07-29
引言
隨著旅游目的地之間差異的縮小,旅游目的地品牌化已成為目的地管理實(shí)踐中的關(guān)鍵。雖然目的地品牌變得日益重要,但絕大多數(shù)概念和經(jīng)驗(yàn)研究卻聚焦在目的地形象上,強(qiáng)調(diào)目的地品牌效果的測量依賴于目的地形象。目的地形象塑造雖不等于目的地品牌化,但它是目的地品牌化的核心(Cai,2002)。盡管目的地形象在目的地品牌評價(jià)和品牌資產(chǎn)構(gòu)建中非常重要,但其他目的地品牌評價(jià)維度也應(yīng)被考慮(Konecnik et al, 2007)。近年來,通過將品牌資產(chǎn)理論應(yīng)用到旅游情境,關(guān)于旅游目的地品牌資產(chǎn)的探討開始被學(xué)界關(guān)注。然而,旅游目的地品牌所關(guān)聯(lián)的因素更廣泛。對旅游目的地品牌資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)、測量、影響因素及作用機(jī)理的探究必須結(jié)合旅游服務(wù)特征和目的地屬性來加以充分考量。盡管從游客的角度評價(jià)旅游目的地品牌資產(chǎn)及其來源已引起了研究者興趣,但現(xiàn)有研究存在著明顯忽略目的地品牌資產(chǎn)而重視目的地形象的現(xiàn)象,并且割裂了二者間的關(guān)系。應(yīng)將目的地形象置于旅游目的地品牌化研究背景中,系統(tǒng)探索目的地形象在旅游目的地品牌資產(chǎn)形成中所發(fā)揮的作用。為此,本文從目的地形象視角構(gòu)建和檢驗(yàn)了旅游目的地品牌資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)及其形成機(jī)理模型,旨在完善旅游目的地品牌資產(chǎn)的理論體系并為管理實(shí)踐提供借鑒。
一、理論回顧和研究假設(shè)
(一)旅游目的地品牌資產(chǎn)的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與測量
旅游目的地品牌資產(chǎn)是游客在旅游體驗(yàn)中因特定旅游目的地品牌知識(shí)而引起的對旅游目的地各種營銷活動(dòng)的認(rèn)知、情感、態(tài)度和行為意向反應(yīng)。在產(chǎn)品和服務(wù)品牌資產(chǎn)領(lǐng)域,一致認(rèn)同的品牌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)維度有感知質(zhì)量、品牌認(rèn)知/聯(lián)想、品牌忠誠等變量,而諸如品牌關(guān)系、品牌認(rèn)同、品牌形象、品牌信任、品牌偏好、品牌態(tài)度等變量也都曾在不同研究中被提及。近年來,一些學(xué)者開始借鑒基于顧客的品牌資產(chǎn)理論探討旅游目的地品牌資產(chǎn)的形成和測量問題。Konecnik等(2007)認(rèn)為品牌知名度、品牌形象、品牌質(zhì)量和品牌忠誠是旅游目的地品牌資產(chǎn)評價(jià)的重要維度。Boo等(2009)則認(rèn)為品牌知名度、品牌體驗(yàn)、品牌價(jià)值、品牌忠誠構(gòu)成了旅游目的地品牌資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)維度。然而,關(guān)于旅游目的地品牌資產(chǎn)的測量并未達(dá)成共識(shí),各結(jié)構(gòu)維度間的關(guān)系也不明確,特別是目的地形象在旅游目的地品牌資產(chǎn)中發(fā)揮何種作用并不清晰。因此,本文擬將旅游目的地品牌知名度、品牌質(zhì)量、品牌信任、品牌價(jià)值和品牌忠誠視為旅游目的地品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)維度,并將目的地形象作為驅(qū)動(dòng)旅游目的地品牌資產(chǎn)形成的前置因素。
(二)目的地形象的概念與構(gòu)成
目的地形象是指人們對旅游目的地觀念、想法和印象的集合(Crompton,1979)。它是游客目的地決策、目的地質(zhì)量感知、滿意度、重游意愿及推薦意愿的重要驅(qū)動(dòng)因素,對游客的感知、選擇和行為有重要影響,構(gòu)成了旅游目的地營銷和品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的關(guān)鍵因素。Baloglu 等(1999)認(rèn)為,目的地形象可從知覺的/認(rèn)知的評估、情感的評估以及整體形象三個(gè)方面進(jìn)行衡量。學(xué)界對目的地形象的構(gòu)成經(jīng)歷了從對認(rèn)知要素重視到對情感要素重視的轉(zhuǎn)變。認(rèn)知形象是游客對目的地感知要素的有關(guān)知識(shí)和所持觀念,而情感形象是游客對目的地所做出的情緒反應(yīng)和體驗(yàn),如愉快、放松、激動(dòng)等。本文主要分析游客主觀感知的認(rèn)知形象和情感形象在旅游目的地品牌資產(chǎn)形成中的作用機(jī)理及管理策略。
(三)目的地形象與旅游目的地品牌資產(chǎn)的關(guān)系
目的地形象是游客出游預(yù)期的起點(diǎn),也是游客行為決定因素(Ryan et al,2008)。擁有良好形象的旅游目的地,會(huì)受游客喜愛,能推動(dòng)游客旅游決策。Binge等(2001)的研究表明,目的地形象除了對游客舊地重游有直接影響,還會(huì)透過游客對于質(zhì)量的認(rèn)知與其滿意度所造成的影響,間接影響游客是否舊地重游。好的目的地形象可增加游客對目的地屬性的信賴,提高其對目的地的忠誠度。品牌形象在品牌識(shí)別創(chuàng)建上發(fā)揮了重要作用,通過打造美好的品牌識(shí)別,提高目的地品牌在游客心中的感知和印象,可以達(dá)到強(qiáng)化目的地品牌知名度的作用。此外,目的地的認(rèn)知和情感形象分別滿足了游客對旅游功能和情感利益的需求,促進(jìn)了游客對目的地品牌價(jià)值的感知。為更深入了解目的地形象的影響效應(yīng),本文提出如下假設(shè):
H1:旅游目的地認(rèn)知形象越高,其品牌知名度越高。
H2:旅游目的地認(rèn)知形象越高,其品牌質(zhì)量越高。
H3:旅游目的地認(rèn)知形象越高,其品牌信任越高。
H4:旅游目的地認(rèn)知形象越高,其品牌價(jià)值越高。
H5:旅游目的地認(rèn)知形象越高,其品牌忠誠越高。
H6:旅游目的地情感形象越高,其品牌知名度越高。
H7:旅游目的地情感形象越高,其品牌質(zhì)量越高。
H8:旅游目的地情感形象越高,其品牌信任越高。
H9:旅游目的地情感形象越高,其品牌價(jià)值越高。
H10:旅游目的地情感形象越高,其品牌忠誠越高。
(四)旅游目的地品牌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)維度的內(nèi)在關(guān)系
品牌質(zhì)量越高,顧客越傾向于對特定品牌形成良好印象及做出積極反應(yīng)。游客對目的地產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)質(zhì)量的評價(jià)較高,不僅有利于目的地在游客頭腦中留下深刻印象,增加品牌知名度,而且還可增加游客對目的地的滿意感、信任感和忠誠感。另外,Deslandes(2003)發(fā)現(xiàn)目的地的感知質(zhì)量與目的地的感知價(jià)值積極相關(guān)。因此,本文提出如下假設(shè):
H11:旅游目的地品牌質(zhì)量越高,其品牌知名度越高。
H12:旅游目的地品牌質(zhì)量越高,其品牌信任越高。
H13:旅游目的地品牌質(zhì)量越高,其品牌價(jià)值越高。
H14:旅游目的地品牌質(zhì)量越高,其品牌忠誠越高。
目的地營銷的目標(biāo)之一是通過創(chuàng)造獨(dú)特的目的地品牌而提高目的地的知名度(Jago et al, 2003)。研究表明,品牌知名度是顧客價(jià)值的重要前因。品牌知名度與消費(fèi)者記憶中的品牌知識(shí)結(jié)點(diǎn)的強(qiáng)度相關(guān),它增加了品牌進(jìn)入消費(fèi)者考慮集的可能性。正向的目的地品牌知名度有助于在游客心智中創(chuàng)造更好的目的地品牌知識(shí)結(jié)構(gòu),并通過促進(jìn)游客迅速回憶品牌利益而影響游客對目的地體驗(yàn)的積極評價(jià),從而強(qiáng)化對目的地的行為意向。因此,本文提出如下假設(shè):
H15:旅游目的地的正向品牌知名度越高,其品牌價(jià)值越高。
H16:旅游目的地的正向品牌知名度越高,其品牌忠誠越高。
游客對旅游目的地越信任,在旅游體驗(yàn)中所感知的心理和精神成本就會(huì)越低。因而,信任有利于提高游客對目的地品牌價(jià)值的感知。此外,信任是關(guān)系承諾的主要決定因素。一個(gè)值得信任的目的地品牌將會(huì)喚起游客對目的地的關(guān)系承諾,從而激發(fā)游客積極的行為傾向,增加游客的重游率和積極推薦意愿。因此,本文提出如下假設(shè):
H17:旅游目的地品牌信任越高,其品牌價(jià)值越高。
H18:旅游目的地品牌信任越高,其品牌忠誠越高。
顧客的品牌選擇取決于感知產(chǎn)品價(jià)格和效用間的平衡。在顧客感知品牌價(jià)值及其行為意向間存在積極關(guān)系。在旅游領(lǐng)域,目的地品牌價(jià)值的提升意味著游客得到了更多的旅游利益,它在目的地品牌忠誠的創(chuàng)建中將發(fā)揮重要作用。因此,本文提出如下假設(shè):
H19:旅游目的地品牌價(jià)值越高,其品牌忠誠越高。
根據(jù)上述理論回顧和假設(shè),本文構(gòu)建了研究模型(見圖1)。
二、研究方法
(一)變量測量
我們在參考文獻(xiàn)基礎(chǔ)上,對5名旅游管理專業(yè)的教授和博士進(jìn)行訪談,形成最終測量量表。其中目的地形象由認(rèn)知形象9個(gè)題項(xiàng)、情感形象4個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成;旅游目的地品牌資產(chǎn)由旅游目的地品牌知名度3個(gè)題項(xiàng)、品牌質(zhì)量3個(gè)題項(xiàng)、品牌信任3個(gè)題項(xiàng)、品牌價(jià)值5個(gè)題項(xiàng)、品牌忠誠4個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成。所有題項(xiàng)度量均采用Likert7級(jí)量表,1表示完全不同意,7表示完全同意。
(二)數(shù)據(jù)收集
為選擇具有代表性的測試對象,本文首先對50名經(jīng)常旅游的游客進(jìn)行前期調(diào)研,請他們對初步篩選出的32個(gè)旅游目的地品牌進(jìn)行歸類,并選出最能代表各類型旅游目的地品牌的前4個(gè)品牌。通過分析調(diào)研結(jié)果,最終確定16個(gè)品牌作為測試對象。這16個(gè)品牌共分為4類,每一類4個(gè)品牌。具體的測試品牌是山岳旅游目的地(廬山、泰山、衡山、黃山)、紅色旅游目的地(井岡山、韶山、遵義、延安)、民俗旅游目的地(九寨溝、麗江、凱里、鳳凰)和休閑度假旅游目的地(青島、大連、三亞、陽江)。正式調(diào)查以上述旅游目的地的游客為對象,現(xiàn)場發(fā)放和回收問卷。共得到了針對分屬4種類型的16個(gè)旅游目的地品牌的480份(16×30)有效問卷。樣本的人口統(tǒng)計(jì)特征分布見表1。
三、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果
(一)信度和效度
利用SPSS18.0進(jìn)行Cronbach’s Alpha檢驗(yàn),表2顯示所有變量的Alpha值均高于0.7,表明變量測量有良好信度。使用AMOS18.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,表2表明各觀測變量在相應(yīng)潛變量上的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)均超過0.5,并高度顯著,說明變量測量有好的收斂效度。此外,各變量的平均提取方差值(AVE)在0.525~0.763之間,大于0.5的最低標(biāo)準(zhǔn),各變量的AVE值均大于該變量與別的變量的協(xié)方差,因而變量的測量有較好的區(qū)別效度。
(二)旅游目的地品牌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)維度檢驗(yàn)
本探索性因子分析對旅游目的地品牌資產(chǎn)維度進(jìn)行提取。結(jié)果顯示,18個(gè)測項(xiàng)的KMO值為0.907,Bartlett球形檢驗(yàn)卡方值顯著性水平小于0.001,表明數(shù)據(jù)適合做因子分析。通過方差最大正交旋轉(zhuǎn),18個(gè)測項(xiàng)分別歸屬于旅游目的地品牌知名度、品牌信任、品牌質(zhì)量、品牌價(jià)值、品牌忠誠5個(gè)因子,每個(gè)測項(xiàng)在其所對應(yīng)因子上的負(fù)載均大于0.723,累計(jì)解釋方差達(dá)到76.512%,說明取5個(gè)因子是合理的。表2也表明旅游目的地品牌資產(chǎn)各維度的信度較好。由此可見,旅游目的地品牌資產(chǎn)由旅游目的地品牌知名度、品牌質(zhì)量、品牌信任、品牌價(jià)值和品牌忠誠構(gòu)成是合理的。
(三)假設(shè)檢驗(yàn)
運(yùn)用AMOS18.0進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn),擬合指數(shù)顯示:x2/df=2.094,RMSEA=0.062,CFI=0.940, GFI=0.869,NFI=0.892,NNFI=0.933,IFI=0.941,表明模型與數(shù)據(jù)有較高的擬合度。研究假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果見表3。其中,H1、H5、H9、H13、H16未得到支持,其余假設(shè)均得到支持。
(四)不同類型旅游目的地品牌資產(chǎn)比較分析
本研究進(jìn)一步對16個(gè)旅游目的地品牌在各個(gè)品牌資產(chǎn)維度上的得分進(jìn)行比較分析。通過采取對各維度的觀測變量進(jìn)行簡均法來求得相應(yīng)得分,分類比較的結(jié)果見表4。
四、結(jié)論和啟示
本文的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),旅游目的地品牌知名度、品牌質(zhì)量、品牌信任、品牌價(jià)值和品牌忠誠之間具有一定的因果關(guān)系。其中,旅游目的地品牌質(zhì)量對品牌知名度和品牌信任有積極影響;旅游目的地的正向品牌知名度對品牌忠誠有積極影響;旅游目的地品牌質(zhì)量對品牌價(jià)值有積極影響,并通過品牌價(jià)值對品牌忠誠度產(chǎn)生間接影響;旅游目的地品牌信任對品牌價(jià)值和品牌忠誠均有積極影響;旅游目的地品牌價(jià)值對品牌忠誠有積極影響。同時(shí),目的地形象對旅游目的地品牌資產(chǎn)有差異化影響。認(rèn)知形象對旅游目的地品牌質(zhì)量、品牌信任和品牌價(jià)值有積極影響,情感形象對旅游目的地品牌知名度、品牌質(zhì)量、品牌信任和品牌忠誠有積極影響。相比認(rèn)知形象,情感形象在旅游目的地品牌資產(chǎn)的影響上扮演著更為重要的角色。另外,所測試的不同類型旅游目的地的品牌資產(chǎn)水平也有差異性,其中,山岳旅游目的地品牌資產(chǎn)最高,紅色旅游目的地的品牌資產(chǎn)最低,休閑旅游目的地和民俗旅游目的地品牌資產(chǎn)處于中間水平。本文的研究結(jié)論對于旅游目的地品牌資產(chǎn)管理實(shí)踐有一定啟示。
第一,構(gòu)筑旅游目的地品牌資產(chǎn)的支持性經(jīng)營活動(dòng)的重要目標(biāo)是提升旅游目的地品牌在游客心中的品質(zhì)認(rèn)知,并通過營銷傳播策略建立品牌知名度,不斷強(qiáng)化游客對目的地品牌的信任感。因此,旅游目的地應(yīng)加強(qiáng)對旅游產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的質(zhì)量管理,加強(qiáng)對其經(jīng)營管理人員和服務(wù)人員的培訓(xùn),提高旅游服務(wù)的有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和移情性,不斷提升旅游目的地品牌質(zhì)量水準(zhǔn);科學(xué)制定旅游目的地品牌推廣方案,對目的地品牌進(jìn)行科學(xué)定位和設(shè)計(jì),選擇合適的媒介和手段宣傳目的地獨(dú)特的旅游資源和文化信息,不斷提升目的地在游客和社會(huì)公眾心目中的知名度和影響力。此外,還應(yīng)從游客的真實(shí)需求出發(fā),樹立誠信經(jīng)營理念。只有重視游客的切身利益,才能贏得游客對旅游目的地的信任。
第二,實(shí)施旅游目的地品牌價(jià)值管理,提升游客的忠誠度。這要求旅游目的地經(jīng)營主體通過有效措施,盡力降低游客的成本花費(fèi),提高游客的旅游利得??梢圆扇§`活的旅游產(chǎn)品定價(jià)策略,使游客感覺到在目的地的旅游花費(fèi)是合理的。還應(yīng)努力增加游客在目的地旅游的便利性,減少游客的時(shí)間成本和精力成本。要不斷提高旅游設(shè)施和服務(wù)的安全性,降低游客的感知風(fēng)險(xiǎn),減少游客的心理成本。在降低游客總體旅游成本的同時(shí),應(yīng)努力在旅游產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象方面提高游客感知利益。
第三,加強(qiáng)旅游目的地形象的構(gòu)建和管理。一方面,應(yīng)為游客塑造美麗的自然景觀以及富有文化和歷史氣息的旅游景觀,加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、旅游住宿、餐飲等輔助旅游要素的管理。同時(shí),要不斷提高目的地居民素質(zhì),采取各種措施,保障游客的安全,從整體上提高目的地認(rèn)知形象。另一方面,應(yīng)重視游客的情感體驗(yàn)管理,通過內(nèi)部營銷活動(dòng)提高旅游服務(wù)的熱情性和關(guān)懷性,積極設(shè)計(jì)和開展各種旅游主題活動(dòng)和旅游體驗(yàn)項(xiàng)目,提高游客的參與性和互動(dòng)性,促使游客在整個(gè)目的地旅游體驗(yàn)過程中充滿愉悅、放松、激動(dòng)的心情,提高游客對目的地情感形象的心理感知。
第四,旅游經(jīng)營者應(yīng)對本身的或具有競爭關(guān)系的旅游目的地品牌價(jià)值進(jìn)行有效衡量,并據(jù)此提出改進(jìn)方向和手段。這有助于有效把握旅游目的地品牌在旅游市場中的位置,診斷出品牌存在的問題,了解同競爭旅游目的地的差距,并明確進(jìn)一步努力的方向。研究表明,民俗型和紅色型旅游目的地品牌資產(chǎn)價(jià)值整體較低,除了應(yīng)積極改善這些目的地的認(rèn)知形象和情感形象,以及運(yùn)用品牌理論和原理加強(qiáng)目的地品牌的自身建設(shè)外,它們也可考慮借鑒山岳型和休閑度假型旅游目的地品牌資產(chǎn)建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善品牌資產(chǎn)管理體系。
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