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隨著汽車產品制造水平、技術差異的日漸趨同,汽車企業(yè)間的競爭更多體現在能否為顧客提供優(yōu)質服務,因此,作為提供服務前沿的汽車經銷商,其服務營銷能力重要性日益凸顯。面對日趨激烈的車市競爭,汽車經銷商服務營銷能力的提升與創(chuàng)新,關系汽車生產廠家的生存與發(fā)展,應當給予高度重視。
一、汽車服務營銷的概念
服務營銷是指依靠服務質量來獲得顧客良好的評價,通過良好的口碑吸引、維護并增進與顧客之間的關系,從而達到營銷目的。 即企業(yè)通過其服務營銷人員與消費者互動,提升服務價值,提高顧客對服務的認知和滿意度,建立起穩(wěn)定客戶關系的一系列活動。其核心內容是豐富產品自身的內涵和外延,增加其附加值,提升產品層次,提高品牌忠誠度。
汽車服務營銷是指以顧客滿意度為標準,服務營銷的理論為指導,提升汽車的競爭力的獨特營銷模式,滿足消費者在汽車消費的整個過程中得到系統(tǒng)全面的服務。目的是為了提供最優(yōu)質的服務,讓顧客滿意的同時,使得各個銷售環(huán)節(jié)都能得到增值。
二、我國汽車經銷商服務營銷存在的主要問題
我國已經連續(xù)多年成為全球第一大汽車市場,廣大汽車消費者也日趨成熟。在購買汽車時,消費者不在僅僅追求對產品本身的滿意,同時更為注重購車體驗和售后服務。這就要求汽車廠家除了要提供卓越的產品外,還要提供全面優(yōu)質的服務,這在客觀上就要求汽車經銷商具備出色的服務營銷能力?,F實情況表明,我國的汽車經銷商在這方面并沒有做好充分的準備,他們一直以來都是將新車銷售作為經營活動的重點,視售后服務為新車銷售的輔助環(huán)節(jié),汽車經銷商們并沒有就售后服務如何滿足顧客需求做深入思考和系統(tǒng)實踐。
1、服務營銷理念滯后于發(fā)展。汽車服務營銷的理念遠超出傳統(tǒng)有形商品營銷范疇,主要體現將為客戶提供終身服務作為營銷基礎,旨在建立經銷商與消費者之間長久依賴的雙贏關系。經銷商銷售不僅是品牌汽車,同時也應是提供該汽車品牌下的全面服務??傮w而言,過去幾年我國汽車銷售形式很好,部分品牌的汽車供不應求,消費者以能夠盡快買到車為最優(yōu)先目標,忽視了產品的售后服務。在這種背景下,經銷商將大部分資源和精力都投入在汽車銷售業(yè)務上,對售后服務的營銷管理投入不足。由于我國汽車經銷商存在很多與上述問題類似的為攫取利潤不惜犧牲消費者權益的行為,結果導致消費者的信任危機。這樣服務營銷理念嚴重制約了汽車經銷商的健康發(fā)展。
2、售后服務質量有待提升。大多數汽車經銷商都會把獲取最大利潤作為當前的首要目標,這種短視理念必然會導致很多問題的產生。例如,在汽車市場銷售形勢大好的情況下,汽車經銷商常常提高銷售價格或收取高額定金延期交車,導致消費者購車滿意度大幅降低。還有就是維修方案及價格不透明問題十分突出。消費者對車輛維修情況一無所知,更談不上維修所需真正的成本費用。久而久之,由于維修方案及價格不透明,消費者對汽車品牌經銷商也就失去了信任,汽車服務品牌形象大打折扣。
3、服務營銷隊伍專業(yè)性不夠。由于行業(yè)壁壘不高、進入門檻較低,我國汽車經銷商目前的服務營銷隊伍專業(yè)化程度普遍不高,專業(yè)性不強,尤其是高端營銷管理人才十分缺乏。加之近幾年汽車市場快速發(fā)展,導致經銷商之間相互過度競爭,人才流動十分頻繁,團隊合作不夠。汽車服務營銷對現代汽車營銷、服務等方面都有著較高的要求,因此,汽車經銷商必須加大高素質人才引進和培養(yǎng)力度,加強服務營銷團隊建設,不斷提高企業(yè)經營發(fā)展能力。
1提高中小企業(yè)市場營銷水平的對策
1.1奉行先進的市場營銷觀念。市場導向觀念,是一種以目標消費者需要與欲望為導向的營銷觀念。在市場導向觀念指導下,企業(yè)應該這樣開展營銷活動:當企業(yè)決定進入一個行業(yè)進行生產經營時,必須正確確定目標市場,以集中資源有效地服務于目標顧客;企業(yè)在設計、生產產品時,不僅要發(fā)現和了解目標消費者的需要與欲望,還要調查了解競爭者的產品,以便生產出更符合目標消費者需要的產品;企業(yè)的產品生產出來后,還要對產品進行定價、為產品選擇分銷渠道、采用各種促銷手段對產品進行促銷,這些營銷活動都要圍繞滿足目標消費者的需要來進行,也要比競爭者做得更好,讓目標消費者購買產品時,買得合理、買得方便、買得滿意;企業(yè)產品銷售出去后,還要收集目標消費者的意見和建議,據此改進自己的營銷工作。社會導向觀念,是一種以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念。社會導向觀念認為:企業(yè)在滿足目標消費者需要與欲望,自己賺取利潤的同時,要考慮目標消費者和整個社會的長遠利益,要兼顧目標消費者、企業(yè)和社會三方面的利益。社會導向觀念是對市場導向觀念的補充與修正,其先進性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應該在奉行市場導向觀念的同時,堅守社會導向。在產品的設計、產品原料的使用、產品添加劑的使用、產品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營銷活動中,都要圍繞消費者健康、環(huán)境保護、污染降低、能源節(jié)約等方面來進行。1.1在市場細分的基礎上選擇目標市場。1.1.1確定產品的需求者。根據產品的特征確定產品的需求者。確定的需求者,應該是多種類型,而不是一種類型。1.1.1估計產品需求者的所有需求。根據地理、心理和行為三個細分標準中的細分尺度,估計產品需求者的所有需求。1.1.3了解不同類型需求者的不同需求。依據人口因素中的細分尺度,從不同類型的需求者中抽取部分需求者,讓其在所有需求中選擇自己的需求,了解他們的不同需求。1.1.4比較不同類型需求者的需求,找出產品需求者的共同需求和特殊需求。1.1.5刪掉共同需求,把特殊需求作為市場細分的尺度。共同需求雖然不能作為市場細分的尺度,但在開發(fā)產品時應該滿足這些需求。1.1.6對產品需求者進行細分。按照確定的市場細分尺度,把產品需求者劃分為若干個不同的群體或子市場。分屬于同一子市場的消費者對產品有相似的需求,分屬于不同子市場的消費者對同一產品的需求存在明顯的差異。1.1.7對每個子市場進行估計、分析。通過調查,估計每個子市場的需求規(guī)模、分析每個子市場的競爭狀況。1.3正確運用促銷方式。確定廣告訴求點。確定廣告訴求點應該考慮三個因素:廣告目標、訴求對象的需求和競爭產品的廣告訴求點。廣告目標是指企業(yè)廣告活動所要達到的,廣告目標決定著本企業(yè)廣告訴求點的訴求方向。如果開展廣告活動是為了激發(fā)目標消費者對本企業(yè)產品的初步需求,廣告就應該向目標消費者介紹企業(yè)名稱、產品名稱或商標、產品的功能等信息;如果開展廣告活動是為了說服目標消費者購買本企業(yè)產品,廣告就應該向目標消費者介紹、證明產品給消費者帶來的利益等信息;如果開展廣告活動是為了提醒目標消費者繼續(xù)購買本企業(yè)產品,廣告就應該向目標消費者宣傳企業(yè)名稱、產品名稱或商標、產品給消費者帶來的利益等信息。訴求對象的需求,決定著本企業(yè)廣告訴求點是否能夠打動訴求對象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r,應該調查訴求對象最為關心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運用好營業(yè)推廣工具。營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期促銷工具鼓勵消費者購買企業(yè)產品的促銷活動。這里所說的短期促銷工具,就是營業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣,都需要選擇并運用好營業(yè)推廣工具,才能達到促進產品銷售的目的。針對消費者的營業(yè)推廣工具多種多樣,其中較為常見的有贈送樣品、折價券、減價優(yōu)待、贈品、特價包裝、商品示范表演、免費試用、抽獎、以舊換新、特別服務等。中小企業(yè)在選擇營業(yè)推廣工具時要考慮以下因素:營業(yè)推廣目標、產品的性質、消費者的購買心理和購買行為特點、消費者對促銷工具的偏好、每種營業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競爭對手采用的營業(yè)推廣工具等。
2樹立正確的推銷觀念
推銷人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁,肩負著為企業(yè)推銷產品的重要任務。要獲得推銷活動的成功,推銷人員必須樹立正確的推銷觀念,推銷觀念是推銷人員在開展推銷活動時的根本指導思想和行為準則。推銷觀念有產品導向觀念、技巧導向觀念和顧客導向觀念三種,前兩種是不正確的推銷觀念,后一種是正確的推銷觀念。顧客導向觀念認為:只有向有相應需求的顧客推銷產品,只要合理地運用各種推銷方法和技巧,顧客就會被說服并購買產品。持有這種觀念的推銷人員,在推銷活動中,非常注重研究推銷產品的價值、推銷產品與競爭者產品相比的優(yōu)點,也非常注重了解顧客的需求,善于運用各種推銷方法和技巧向顧客說明、證實所推銷的產品能夠滿足顧客的需求。推銷人員的這些推銷行為,很容易說服顧客接受并購買推銷產品。中小企業(yè)的管理者應該掌握正確的推銷觀念,識別不正確的推銷觀念及其推銷行為。
作者:高楊單位:吉林冶金機電工程學校
“不走傳統(tǒng)的銷售渠道、沒有適用的物流環(huán)境、管理層不熟悉行業(yè)的游戲規(guī)則?!痹诜治隽穗娮由虅掌髽I(yè)經營風險增大的原因后,孫仰文同時指出,目前BtoC電子商務公司的價位都只是為了討好消費者,因此造成公司虧損。而美國的郵購業(yè)之所以發(fā)達,是因為有一套很完整清楚的價格體系,什么樣的商品,多遠的道路如何定價、如何收費,而目前的電子商務企業(yè),并沒有這樣一套完整的價格體系,只是消費者怎么高興就怎么樣來討好消費者。因此,在目前BtoB電子商務模式尚在探索階段時,BtoC的成功更為遙遠。
同樣,BtoB電子商務公司所面臨的壓力也非常大:它們都希望能把自己定位為標準,就像微軟之于個人電腦操作系統(tǒng)一樣。除了上市之外,企業(yè)還要努力散播自己的觀念,讓使用者認可,成為市場標準,每個BtoB電子商務公司都在為此而積極地推銷自己。
孫仰文認為,電子商務公司想跳出傳統(tǒng)的制造商-批發(fā)商-中間商-零售商-消費者的物流方式,直接將商品送達消費者手里,但卻忽略了建立有效的分配方式。這也正是BtoC之后BtoB全面崛起的原因。企業(yè)的目光由通過網絡來擴大銷售轉移為通過網絡來節(jié)約開銷,但是BtoB的交易平臺不會迅速建立,這使走在前面的BtoC電子商務企業(yè)嘗到了大環(huán)境不支持的苦頭。
關鍵詞:商務英語專業(yè);畢業(yè)論文;實踐能力
教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關于加強普通高等學校畢業(yè)設計(論文)工作的通知》,通知中強調:畢業(yè)設計(論文)旨在培養(yǎng)大學生探索真理,強化社會意識,提高綜合實踐能力,是衡量教學水平,學生畢業(yè)與學位資格認證的重要依據。教育部在2009年的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設計(論文)“選題要緊密結合生產和社會實際,難度工作量適當,體現專業(yè)綜合訓練要求”。從2010年起至今北京城市學院國際語言文化學部英語(國際商務)專業(yè)進行了相關的改革研究與實踐。結合畢業(yè)設計管理與指導實踐,作者對積累的一些經驗和存在的問題進行總結。
一、高校商務英語專業(yè)(方向)畢業(yè)論文的現狀
高校商務英語專業(yè)畢業(yè)論文選題學術氣氛濃厚、重復率高。多集中于“商務談判的技巧”、“商標的翻譯策略”、“商務廣告的語言特色”等,與商務實踐密切相關的文章寥寥無幾。學生在選題上還是側重于文學和文化,沒有充分體現出商務英語的專業(yè)方向性。多數的商務英語專業(yè)學生寫作內容脫離實際,沒有注重畢業(yè)論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析,不會運用所學的知識對實際問題進行研究,有的同學撰寫的內容與將來所從事的商務活動毫無關系。大多數學生都是根據指導教師布置的論文題目獨自搜索文獻、分析整理資料、缺乏了團隊協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學生的實踐能力、團隊協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。
二、商務英語專業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實踐
1.畢業(yè)論文改革的形式和內容。
掌握商務文書的基本知識、寫作方法、寫作技能,能運用嫻熟、得心應手地撰寫各類商務文書是衡量現代商務工作者的素質、能力的重要標準。根據我校英語專業(yè)國際商務方向學生實際情況和商務文書撰寫的難易程度,英語(國際商務)學生選擇商務報告中的調查報告(SurveyReport)開展畢業(yè)論文改革。調查報告具體要求:調查報告由2人共同完成,學生需進行社會調查、訪談或其他調研方式。要求調查報告的字數不少于5000字英文,其中含1000字中文概要,調查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。
2.行業(yè)人士進行調查報告撰寫的指導和培訓。
為了幫助學生更好地掌握商務文書的撰寫規(guī)范,行文要求,專業(yè)安排了行業(yè)人士對調研報告的撰寫進行了指導和培訓。調查報告撰寫的培訓方案:調查報告撰寫指導分為三部分:第一部分對調查報告的定義、結構、撰寫過程進行宏觀指導;第二部分主要講解調查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內容的設計;第三部分調查報告的選題和開題指導。
3.調查報告雙導師指導的管理與監(jiān)控。
畢業(yè)論文“雙導師制”指導模式是依據北京城市學院辦學目標和特色,結合商務英語專業(yè)學生特點,通過校內英語指導教師與來自其他學院跨學科或者行業(yè)的合作導師“雙導師”聯(lián)合指導,重點實施理論學習環(huán)節(jié)、調研環(huán)節(jié)、理論與實踐整合環(huán)節(jié)等雙導師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié),指導教師嚴格把好選題關是保證畢業(yè)論文質量的前提條件。校外合作導師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業(yè)論文選題來自于實際工作過程中的問題,既體現了實際應用價值,又能很好地鍛煉學生的實踐能力。理論學習環(huán)節(jié)。為了讓學生有更充裕的時間進入第七學期的學習和第八學期工作崗位的實習,我們將理論環(huán)節(jié)的學習提前到夏季小學期。由校內指導教師和行業(yè)合作導師進行聯(lián)合講解。學生在雙導師的指導下,完成選題、開題報告準備等環(huán)節(jié)。調研實踐環(huán)節(jié)。在夏季小學期結束后的暑期,學生要開展為期約4周的調研活動。在調研實習期間,由實習單位的校外指導教師,監(jiān)督和指導學生的調研實習實踐活動,補充學生理論學習的缺陷,提高學生商務實操能力。在這一環(huán)節(jié),校內英語指導教師也需要及時與校外指導老師溝通,協(xié)助學生完成調研實踐環(huán)節(jié)。理論與實踐整合環(huán)節(jié)。學生在調研實踐活動后,即完成問卷發(fā)放和訪談活動,回到學校進行調研報告的撰寫。學生需要在這個環(huán)節(jié)聽取校內英語指導教師和校外指導教師的指導建議,展開數據的統(tǒng)計分析,以及調研報告的撰寫。雙導師綜合評定給出畢業(yè)設計的成績。答辯環(huán)節(jié)。采用校內老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專家組,對調查報告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實踐環(huán)節(jié)進行全面系統(tǒng)的提問,雙導師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學畢業(yè)論文成績。對于學生各項成績的評定,第一指導教師占總成績的60%,第二指導教師占40%。專業(yè)要求學生畢業(yè)設計完成情況嚴格進行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導不力,學生沒有圓滿完成畢業(yè)設計,將追究校內導師的責任。對于畢業(yè)設計工作不認真、投入不夠、完成質量差而又達不到專業(yè)培養(yǎng)目標的學生,學部將根據畢業(yè)設計要求的有關規(guī)定嚴肅處理。畢業(yè)論文“雙導師制”指導模式強調了基礎理論知識和專業(yè)實踐知識的有機結合,彌補了高校英語教師缺乏商務實戰(zhàn)經驗的弊病。“雙導師制”將顯著增強學生的專業(yè)能力和社會適應能力,使得學生在進入企業(yè)后,能夠更快地適應環(huán)境,從而直接進入工作狀態(tài)。學生通過這種模式的訓練,鞏固發(fā)展了專業(yè)知識和技能,也為日后的就業(yè)打下扎實的基礎。
4.調查報告的評審標準要適當調整。
畢業(yè)論文評價體系是引導畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實效性,即畢業(yè)論文必須是學生經過努力研究真實做出來的,解決了實際工作中的某一個問題,比較真實地反映了學生的實際工作能力與水平。在評價程序上,整個撰寫過程采用雙導師(校內英語教師與行業(yè)專家)綜合評定和指導,在評審的各個環(huán)節(jié)均采用英語教師和行業(yè)專家雙評審制度。評分標準也相應地區(qū)別于傳統(tǒng)的學術論文,例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現實意義,符合實踐性、科學性、創(chuàng)新性要求”;調查問卷的設計上要評定“調查問卷的結構、內容設計科學、合理,較為清楚地說明調查問卷的發(fā)放及回收情況”;數據綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調查問卷所得結果和數據進行恰當、科學、有效分析”;在調查報告整體質量上要評定“研究結果摘要部分:論述清晰;正文部分:理論運用正確,數據分析科學、合理,論述充分,結構嚴謹,條理清晰;結論與建議部分:結論正確,具有創(chuàng)新性,實用性。調查報告結果具有一定的參考、應用價值。全文專業(yè)術語使用準確。符號統(tǒng)一,編號齊全,書寫規(guī)范,圖表完備、整潔、正確”;畢業(yè)論文的答辯和評審標準都結合實際進行了適當的調整以保證評價的得體性和公平性。
三、政策建議
1.深化畢業(yè)論文以及配套商務英語教學改革。
商務英語專業(yè)應該以畢業(yè)論文改革為契機,不斷深化商務英語教學改革,整合各種實踐教學資源,使教學理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標達成一致。在商務英語教學過程中,可以采取多種方式培養(yǎng)學生的商務實踐能力和創(chuàng)新能力,例如不斷加強校企合作力度;學校與企業(yè)和政府建立實踐教學合作關系;請行業(yè)專家到學校授課或開辦講座;提倡英語教師帶領學生到企業(yè)現場教學;鼓勵英語社團組織承接社會項目;等等。
2.加強實踐型教師隊伍建設。
學校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養(yǎng),例如,鼓勵教師帶領學生參加社會課題研究、對專業(yè)教師進行實踐教學培訓等,并且納入對教師的考核體系中;學校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿公司掛職鍛煉,以此來增進教師對社會的了解,要求教師在授課的過程中滲透實踐內容,培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新意識。學校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經歷和實踐經驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施,強化學校的實踐人才培養(yǎng)特色,加快相關教學方法的改進與教學條件的改善步伐。
3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。
畢業(yè)論文體裁可以多樣化,充分體現學生的實踐能力和專業(yè)特點,體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學術論文,而且可以將其拓展為商務實用文書的撰寫和商務情景的模擬。前者包括標書的撰寫、市場調查報告、廣告策劃、營銷方案等,后者包括商務談判、國際會展、商務洽談、產品推薦會情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團隊協(xié)作的模式,使學生能夠各盡所長、發(fā)揮集體的智慧。
參考文獻:
[2]教育部.教育部辦公廳關于加強普通高等學校畢業(yè)論文(設計)工作的通知(教高廳[2004]14號)[R].
[3]李志生.建筑工程招投標實務與案例分析[M].北京:機械工業(yè)出版社,2011.
[4]劉曉輝,魏俊玲.淺談經濟全球化中商務英語人才的培養(yǎng)[J].中國商貿,2009,(15).
[5]教育部.教育部辦公廳關于加強普通高等學校畢業(yè)論文(設計)工作的通知(教高廳[2004]14號)[R].
英語專業(yè)本科畢業(yè)論文撰寫是高校本科教學 的最后一個重要階段,也是評價學生是否能夠順利 畢業(yè)的重要指標之一。2000年頒布的《高等學校 英語專業(yè)英語教學大綱》強調了畢業(yè)論文的重要 性:“畢業(yè)論文是考察學生綜合能力、評估成績的 一個重要方式”[1]。同時,大綱還進一步明確了畢 業(yè)論文的要求。根據《大綱》,各個髙校也紛紛對 英語專業(yè)本科畢業(yè)論文撰寫制定了具體的要 求。[2]
然而,筆者在對本校英語專業(yè)學生論文管理過 程中卻發(fā)現,對于論文學術不端檢測還有很多學生 甚至部分教師都不太清楚其目的及意義,對待學術 不端問題怠慢。許多高校都出現學生忽視學術不 端問題,仍然拼拼湊湊,復制他人成果的情況。[3]
因此筆者以本校2014屆205名英語專業(yè)畢業(yè)生論 文學術不端檢測報告為研究對象,對學生畢業(yè)論文 復制比的特征進行分析,從而找到英語本科生在撰 寫論文過程中所存在的問題及原因。
一、論文復制比的主要比例分配
對于畢業(yè)論文復制比,每所高校的要求都略有 不同,對于本校的要求,所有的畢業(yè)論文經學術不 端檢測,檢測結果雷同率或文字復制比率在30% (含30%)以內的視為合格,超過30%的視為不合 格。超過30%的論文,必須經過嚴格整改,否則取 消學生答辯資格。由此可見,高校對學生學術不端 的行為都有著嚴格的規(guī)章制度。筆者通過對205 名學生論文的學術不端檢測報告進行分析,得出以 下主要比例分配:
由表一可以看出,在205名學生中,95%的學 生基本上都可以按照要求通過學術不端檢測,而且 有73%的學生復制比都在10%以內,只有少部分 學生(5% )未能通過檢測,但其中有一名學生論文 復制比居然達到96%。因此,雖然說大部分都可以達到要求,但就未通過的學生而言,出現的 問題也不容忽視。
二、論文復制比的主要特征
就學生論文復制比的主要特征而言,筆者根據 本校的畢業(yè)論文學術不端檢測要求,以復制比小于30% (含30% )和大于30%為基本兩個組,分別分 析兩組中學生論文復制比的主要特征。
(一) 復制比小于30% (含30% )
1. 正文外內容。從論文基本結構上看,除正文 部分以外,還包括標題、目錄、參考文獻、致謝以及 附錄部分。就正文外的內容而言,通過分析,筆者 發(fā)現65%的學生抄襲現象主要集中在致謝部分, 甚至個別學生還存在致謝部分全部抄襲的情況。 另外,少部分學生對論文的目錄以及附錄部分也存 在雷同的情況,但通過論文分析,此部分并不是所 謂的抄襲,尤其是附錄部分,因為學生會把引用別 人的問卷附在文后,但已標明出處。
2. 正文部分。通過分析,84%的學生論文正 文的復制處主要集中在文獻綜述以及總結部分。 對于文獻綜述部分,尤其是對定義解釋以及研究回 顧部分的復制抄襲比例非常高,就這部分字數而 言,基本上都在600字以上。而且從該部分具體內 容上看,大部分學生由于對理論概念的不理解,因 此無法用自己的語言進行轉述或者總結,只能完全 重復別人的文字。另外,綜述部分更是重復別人觀 點,但只述不評。從總結部分來看,學生的總結并 不是對自己研究結果的概括和提煉,反而是直接借 用他人的總結性話語,因而存在大量重復抄襲的 情況。
3. 復制來源。100%的學生復制的來源主要 是本科生或者研究生論文以及網絡資源,尤其是百 度文庫中的資料。雖然有少部分的學生復制出處 來源于期刊文章,但大多以中文為主。
(二) 復制比大于30%
1. 文獻引用。從論文總體上來看,對重復抄 襲的部分學生幾乎都沒有給出相關引證文獻。除 此之外,11個學生的參考文獻部分都存在大量的 復制抄襲。
2. 正文部分。除了上述所提及的部分以外, 11個學生的論文在introduction部分同樣存在復制 抄襲。從報告單中還看出,這部分學生對 參考文獻和研究方法部分也存在嚴重的抄襲。
3. 復制來源。與上述相同,11個學生的重復 抄襲部分都來源于論文或者網絡資料。
三、原因分析
通過對英語專業(yè)學生論文學術不端檢測報告 進行分析,不難看出,即使大部分學生都順利通過
了檢測,有的學生的復制率甚至為0,但通過對其 復制比特征的分析以及對學生的訪談調查,筆者發(fā) 現其中存在多方面的原因。
(一) 學生寫作能力欠佳
在聽說讀寫譯的技能中,“寫”屬于輸出技能, 也是較難的一個技能。通過對學生論文進行分析, 筆者發(fā)現,從總體上來看,學生對英語基礎知識的 掌握仍不牢固,論文中出現了大量的語法錯誤,嚴 重制約了他們的語言表達能力。
(二) 學生學術水平較低
眾所周知,學術論文寫作無論是在整體結構上 還是在語言使用上都與普通作文有所不同。盡管 許多高校都開設有學術論文寫作課,但許多學生對 學術論文寫作概念十分模糊,仍然不清楚應該做什 么,應該怎樣做。尤其是復制比超過30%的學生 甚至在總體介紹及參考文獻部分進行復制抄襲,可 見其并未真正理解什么是論文寫作,就連論文中的 參考文獻部分基本結構都不清楚。
(三) 學生信息技術能力不高
通過對學生復制來源分析,大部分的資料來源 于研究生的畢業(yè)論文以及網絡資料。另外,學生在 文獻綜述部分,大部分的文獻都來自中文文獻,而 且通過訪談,許多學生都反映找不到英文文獻???所周知,文獻搜索技能在學術論文寫作中是必不可 少的,不僅需要找到相關文獻,更是需要對這些文 獻進行綜合評述。但通過調查,許多學生所使用的 搜索方式集中于中國知網以及百度兩種,這也導致 了他們收集的資料較為單一。
(四) 指導教師對學生的論文寫作指導不夠
許多學生的論文在提交檢測時仍然發(fā)現不少 的問題,如論文整體結構以及語法方面存在許多的 問題。甚至有學生的論文復制比達到96%。由此 可以看出,除了學生本身存在的問題以外,指導教 師對學生的指導也存在疏忽,沒有發(fā)揮真正意義上 的指導以及監(jiān)督的作用。
四、總結
通過對學術不端檢測報告單以及學生的訪談 分析,不難看出,英語專業(yè)本科生畢業(yè)論文撰寫存 在許多的問題。學生的論文復制比高與其學術論 文寫作能力以及資料搜索、整理等多方面的能力都 有關系。另外,指導教師的指導監(jiān)督力度不夠也造 成了學生對論文寫作不重視,態(tài)度不端正的情況。對此問題的解決,不僅需要相關任課教師,論文指 導教師以及學生的共同努力,更需要學校建立健全 相關制度來加大監(jiān)管力度。
作者:沈萍
一、乘數的基本理論
在經濟蕭條的時候,社會有效需求不足,采用擴張性財政政策可以引致國民收入成倍增加。當支出增加時,就要增加支出所產生的投資需要的生產資料的生產,從而可以增加就業(yè),增加企業(yè)和工人的收入,企業(yè)和工人把這些收入再用于生產和生活消費,又轉化為另一些企業(yè)和工人的收入。這是一種無窮遞推的連鎖反應過程,如此周而復始,投資支出的增加可導致收入的成倍增加和消費需求的成倍增加,并刺激生產,增加就業(yè),從而引致總產出成倍增加。在這里,增加投資或政府支出會使收入和就業(yè)若干倍增加的理論就是乘數理論。
乘數(K)是邊際消費傾向的函數,與邊際消費傾向成正比。乘數K的計算公式是:
K=Y/I=Y/(y-C)
=1/(1-Y/C)=1/(1-b)
式中,表示投資的變動,y表示收入的變動,C表示消費的變動,b表示邊際消費傾向,即每增加一個單位的國民收入所能產生的消費增長。一般而言,O乘數必須要求的假設前提是:(1)社會經濟體制中具備了成熟和完善的市場機制;(2)只要在均衡利率的條件下,儲蓄就會自然轉化為投資;(3)收入因素只會引起消費的變動,不會直接導致投資的變化;(4)社會經濟處于過剩狀態(tài),當社會總需求變動時,只會引起產量變動,不會引起價格變動。
二、中國投資乘數分析
1.長期投資乘數的計算
根據投資乘數的原理及其計算公式,投資乘數取決于邊際消費傾向,邊際消費傾向則依賴于一定形式的消費函數。由于中國居民的消費行為及其制度環(huán)境完全不同于西方,特別是20世紀90年代后,我國由計劃經濟體制向市場經濟體制過渡的過程中,我國居民收入分配格局出現了明顯的變化,人們的收入差距在拉大,收入的不確定性因素在增加,消費者注重了對未來預期收入的考慮。同時,一方面,隨著經濟增長和人民生活水平的提高,居民所持有的耐用消費品、房產、企業(yè)資產等實物資產和債券、股票等金融資產普遍增加,從而使得居民資產這一因素對消費的影響也在不斷增加;另一方面,外生的制度變化特別是社會保障體系改革所帶來的一系列不確定性的信息,使得居民的消費行為也存在著較大的不確定性。但是,由于獲得居民資產(金融資產及實物資產)的有關數據較為困難,我們只能舍棄這一解釋變量,而僅以現期收入和前期消費作為主要解釋變量。結合上面的分析,我們擬建立的是上述后一類形式的中國轉軌時期的全社會或宏觀的消費函數,即以按支出法計算的GDP作為社會總收入,以支出法中的最終消費作為社會總消費。我們建模所依據的樣本數據區(qū)間為1995—2003年,對模型采用二階段最小二乘法TSLS,以處理滯后的隨機解釋變量。
CT=β0+β1·yT+β2·CT-1
該模型表示,隨著社會總收入yT及滯后1期的社會總消費CT-1的增加,社會總消費CT也呈上升趨勢。經過整理后的相關數據見表1。
利用SPSS軟件,對表1的時間序列數據進行回歸,得出我國1985—2004年居民消費函數為:
該模型的t檢驗值、R2檢驗值、F檢驗值都很顯著,因此,模型的系數是可信的。模型表明,我國的居民長期邊際消費傾向為0.250,由此可以計算出我國的長期投資乘數K=1/(1—6)=1.33。著名發(fā)展經濟學家錢納里對101個國家相關資料的研究表明,一個國家在人均國內生產總值從100美元增加到1000美元的過程中,其長期邊際消費傾向為0.611,即投資乘數為2.57。我國人均國內生產總值已經超過1000美元經濟發(fā)展“標準結構”數據的上限,而我國的長期邊際消費傾向遠低于國際平均水平0.611,長期投資乘數也遠低于國際水平。
2.短期投資乘數的計算
我們可以將邊際消費傾向的公式寫為:
其中,6.表示第i年的邊際消費傾向,Ci為i年的居民消費,yi為第i年的GDP,從而得出具體某年的短期邊際消費傾向,同時,根據盛暑公式K=1/(1-6)可得我國短期投資乘數,具體數值見表1第5列。
研究表明,2000年以來,我國的投資乘數呈現迅速、大幅度下降,且2003年以來其數值僅為1.4左右,遠小于1999年的2.92,很顯然我國近幾年的積極財政政策的效果還不及1999年的一半,所以,積極財政政策的經濟拉動作用的效果也變得越來越不顯著。
三、我國投資乘數效應低下的原因
1.居民邊際消費傾向較低
消費邊際傾向是影響投資乘數的一個重要因素。近年來,城鄉(xiāng)居民的平均消費傾向和邊際消費傾向都有不斷下降的趨勢。由于各種改革措施的出臺,如教育、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、失業(yè)等社會保障體制的改革,使得居民對于未來的收入和支出存在大量的不確定性預期,出現了以往所沒有的“有錢無處花、有錢不敢花、有錢不愿花”的現象,導致居民現期消費更加謹慎,加大了儲蓄的比重,最終使全社會投資的乘數效應不能很好地發(fā)揮出來。
2.邊際投資傾向低
在乘數的推導中,西方經濟理論假設儲蓄在利率均衡時會自然轉化為投資,而在我國現實經濟生
活中,有很多儲蓄存款沉淀在銀行中未被用于投資,這就使得投資占收入的比重比理論上計算的要低。有關資料顯示,1997年以來我國銀行存款存貸差額呈明顯擴張的趨勢。1996年為7439億元,1997年為7478億元,1998年為9173.8億元,1999年為1.23萬億元,年年遞增。并且,在1998—1999年兩年較上年遞增率分別達到22.66%與30.81%,遠遠超過GDP收入的增長速度。由此可以判斷,社會資金大量沉淀于金融機構,儲蓄到投資的轉化率快速下降,可見,我國當前的邊際投資傾向已落到一個較低的水平。
3.次級消費循環(huán)中存在著除儲蓄以外的非正常漏出
我國正處在巨大的制度變遷中,各種制度法規(guī)還不健全,也就使次級消費循環(huán)中存在著除儲蓄以外的非正常漏出。一是投資項目過程中的腐敗問題比較突出,造成部分資金未進入生產領域,還有一些低水平的固定資產的重復性建設,使得沉淀成本過大.二是資本外逃規(guī)模膨脹,導致國內投資和生產萎縮。據測算,進入20世紀90年代以來,我國的資本外逃規(guī)模不斷擴大,尤其是1993年以后規(guī)模迅速膨脹,均達到300億美元以上,其中1993年、1995年和1997年的增加尤為顯著,大規(guī)模的資本外逃,將破壞國內資本的正常形成,延緩或破壞政府投資次級消費循環(huán),降低我國經濟發(fā)展的后勁,也就造成了我國投資乘數效應不大。
4.交易費用的不合理
在市場經濟條件下,交易通暢的必然前提是要有合理的交易費用。當一個人獲得了新增收入進行新的消費時,如果交易費用過高,他的購買活動就會受阻,或者減少消費。另一方面,當新的購買出現時,提品或服務的企業(yè)也要購買新的材料,還要爭取新的資金,如果交易費用過高,這些企業(yè)也很難實現新的供給。此外,如果交易費用過高,人們就傾向于自給自足,市場交易的鏈環(huán)就會被打破,資金、產品與服務的流動就會被割斷。目前,我國的市場制度并不完善,市場混亂,效率低下,比如,不健全的審批制度、某些商品地方價格的保護、一系列的尋租行為等,它們都將使得交易不暢。交易費用不以市場來定價,就會造成次級消費的循環(huán)速度減慢,從而對投資乘數產生不利的影響。
四、提高投資乘數效應的對策
1.徹底解決三農問題,提高邊際消費傾向
乘數是邊際消費傾向的函數,提高居民的邊際消費傾向,最能擴大乘數效應。目前,我國處于城鄉(xiāng)二元結構環(huán)境下,農民收入較城市相比差別過大,而農民的邊際消費傾向遠大于城鄉(xiāng)居民的消費傾向。有資料顯示,農村居民的邊際消費傾向可達到0.8上下。所以,當前要切實重視農民減負問題,穩(wěn)步推進、落實農村費改稅工作,減少向農民的亂攤派和違法違規(guī)的亂收費,還錢于民。同時,國家還應以配套政策引導生產企業(yè)根據農村居民消費需求的趨勢,及時調整產品結構,增加農村適銷產品的生產投資。一方面,努力增加農民可支配收入,提高消費能力;另一方面,拓寬消費市場,提供消費途徑,這樣才能真正實現啟動農村需求的效果,從而提高整個社會的總消費傾向。
2.健全社會保障制度,提高城鎮(zhèn)收入預期
20世紀90年代以來,隨著與城鎮(zhèn)居民消費行為息息相關的教育、就業(yè)、退休福利、養(yǎng)老保險、住房公費醫(yī)療等各方面改革的推行,這些原先由政府統(tǒng)包的福利、保障措施逐步都在向市場推進,也不斷地給人們傳達著風險信息。社會改革的轉軌時期人們必然會變得謹慎起來,預期未來的不穩(wěn)定因素必然也會增加。所以,當務之急是建立健全社會保障機制,讓失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等涉及居民當前生活、未來保障的措施在經濟生活中推廣開來。在政策與資金上都應給予足夠的引導、扶持,從而發(fā)揮社會保障機制的積極作用,使居民的消費傾向由小變大,由弱轉強,進而又增大投資的乘數效應,以便于發(fā)揮財政政策的調控功能。
3.引導民間投資,提高邊際投資傾向
在我國長期以來投資基本上是政府及公有制企業(yè)的事,社會大眾參與的觀念不強,積極性不高,這造成儲蓄向投資轉化的機制不良,渠道不暢。在現實中體現為居民部門資金大量多余,企業(yè)部門資金大量虧缺,兩者又無法互相彌補、互相促進,社會資本資源未能充分利用。可見,要提高投資乘數效應,就應著眼于提高邊際投資傾向,有效啟動民間投資,改變儲蓄與投資主體高度分離的狀況。比如,吸納社會閑置資金來參與社會基礎設施及高新技術產業(yè)等領域投資,適當增發(fā)國債,將民間儲蓄閑余通過財政渠道轉化為政府投資;還應在政策和制度上創(chuàng)造條件,掃除資本流通的部門、區(qū)域及所有制障礙,理順資本流動渠道,從而真正提高資本的邊際投資傾向。
論文關鍵詞:體裁,體裁分析,英文促銷信
1.0 前言
近15年,體裁(genre)和體裁分析(genre analysis)成為第一語言和第二語言教學領域里的熱門話題(Hyon 1996)。我國不少專家、學者都試圖把這種理論應用在具有特定交際目的的篇章上,如分析農業(yè)英語論文摘要(易興霞,2006),分析應用語言學領域學術文章的宏觀和微觀結構(楊瑞英,2006)英語專業(yè)畢業(yè)論文,分析商務促銷類語篇(王宏俐, 郭繼榮,2006)等。本文擬從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手,分析主要交際目的為說服潛在客戶購買商家所提供的產品或接受其服務的英文促銷信的表現形式,圖式結構和特殊信息,并通過分析語義的文化預設和搭配意義,加深對促銷信的語言表面特征的認識。
2.0理論依據
2.1體裁
語言學中的體裁(genre)不同于文學中的體裁。Swales (1990: 45-58) 認為體裁是在特定社會文化背景下對人類交際事件進行分類的結果。所謂交際事件就是人們按照特定目的和特定程式運用語言在社會中辦事的實例。新加坡的Bhatia (1993:13-16)在 Swales的體裁理論基礎上做了進一步的完善, 認為:1)體裁是一種可辨認的交際事件;2)體裁不是一般的交際事件 ,而是一種內部結構特征鮮明,高度約定俗成的交際事件;3)在建構語篇時 ,必須遵循某種特定體裁所要求的慣例;4)盡管體裁有其慣例和制約性, 內行人仍可在體裁規(guī)定內傳達個人意圖和交際目的。因此交際目的往往決定應該使用哪種體裁,而體裁的常規(guī)性又維我們提供了可以遵循的體裁結構潛勢。
2.2體裁分析
體裁分析是20 世紀90 年代由Swales (1990)和Bhatia (1993)發(fā)展起來的一種分析方法。他們認為任何體裁都是由一系列的語輪構成,語步(move)和步驟( step)是語篇分析的出發(fā)點。Swales的層次動向法(move approach)常用在具體的體裁分析中,即根據不同的交際目的,對某一語篇按照意義與功能劃出層次,然后再根據層次來考察分析語言的表達形式。Swales 沒有對語步和步驟提出明確的定義,但Nwogu (1997)認為語步是一個由一系列詞匯,主題意義和修辭特征所標明的具有統(tǒng)一意義傾向的語篇片斷,步驟是實現語步的可供選擇的修辭策略,一個語步可以由一個或多個步驟來實現。例如英語專業(yè)畢業(yè)論文,Bhatia (1993:62)根據體裁“ 語步 (moves) 和步驟( steps)”分析理論,將推銷體裁概括成七個 “語步” (move) :1. Establishing credentials (確立資格證明) ; 2. Introducing the offer (介紹推銷內容):⑴offering the product orservice (介紹產品或服務) ,⑵ Essential detailing of the offer (介紹推銷內容的重要細節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷內容的價值) ; 3. Offering incentives (激勵購買) ; 4.Enclosing documents (附寄文件) ; 5. Soliciting response(請求回復) ; 6. Using pressure tactics (采用壓力策略) ; 7. Ending politely (禮貌收尾)。在以上七個“語步” 中 ,第二語步 Introducing the offer 又是由三個步驟(step)組成的。
體裁分析模式為語篇研究提供了新的考察視角與方式。使用體裁和體裁分析理論對某個特定語篇進行分析,是對語篇宏觀結構和微觀結構分析的有機結合,既注重語篇結構的宏觀結構和認知結構,也注重特定的體裁結構在詞匯和語法層面的特定表現。
3.0體裁分析在英文促銷信中的應用
3.1促銷信的體裁界定
促銷信是商務英語中常見的一種語篇,它是以書信的格式由促銷人員向顧客傳遞商品或服務的存在及其性能、特征等信息,幫助顧客認識商品或服務所帶來的利益,從而達到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、采取購買行為的目的。因此它的本質是銷售者和消費者之間的信息溝通,主要交際目的就是通過向消費者的宣傳、誘導和提示,促進消費者產生購買動機,影響消費者的購買行為,實現產品由生產領域向消費領域的轉移。這樣的交際目的決定收信人和寫信人通常為并不熟悉的雙方,因此語言上謙虛有禮、簡潔明晰是必不可少的。
3.2 促銷信的內在宏觀結構
一封成功的促銷信在內在結構上 ,基本遵循Bhatia 的七個 “語步”的模式 ,通過吸引客戶的注意、向客戶詳細介紹所推銷的產品或服務并索求回復等語篇片斷來實現說服潛在客戶購買所推銷產品或服務的交際目的。下面我們從Bhatia的英文促銷信的體裁分析模式入手英語專業(yè)畢業(yè)論文,來具體討論促銷信的層次動向。。
Dear customer,
⑴Theunion bakers would like to announce a great offer this Valentine day. Every two kg cakeyou buy you get raffle ticket which allows you to enter into a draw which willgive you a chance to win a dinner for two at a three star hotel. You can have awonderful dinner with your loved one on the eve of Valentine’s Day.
⑵ Thebakers will arrange for the pickup and drop to the venue and you can enjoy thedinner along with the dance party at the three star hotels.
⑶Don’tyou think it will be fun to take your girlfriend or boyfriend out for dinner ona valentine’s day and make the day a special one? Imagine all that fun you havewith your loved one with tasty cuisine and exciting and thrilling dance party.To top it all you can meet famous singer and dancer who is the guest of honorthat day.
⑷Visitany of our outlets to get more information. Hurry and buy a wonderful tastycake for your loved one.
⑸Sincethe offer is valid till (time how long).please act now.
⑹Sincerely,
這封促銷信由五段組成,第一段的第一句是第一個語步: Establishing credentials (確立資格證明),通過提及在情人節(jié)要提供的一項服務來吸引顧客的注意力;第一段的第二句到第三段是第二個語步:Introducing the offer (介紹推銷內容)。第二個語步由三個步驟組成:⑴offering the product or service (介紹產品或服務) ,⑵ Essentialdetailing of the offer (介紹推銷內容的重要細節(jié)) , ⑶Indicating value of the offer (指明推銷內容的價值) 。第一段的第二句是第一個步驟,主要介紹了即將推出的服務——每買兩公斤蛋糕就能抽簽,就有機會贏得在三星級賓館的兩人晚宴;第一段的第三句和第二段是第二個步驟,詳細介紹推銷服務的細節(jié)——情人節(jié)前夕在三星級賓館和摯愛共進晚餐、共舞;第三段是第三個步驟,主要指出推銷服務的精神價值——使情人節(jié)過得特別,并能遇到明星。第二個語步是促銷信最為重要的部分,決定能否幫助顧客認識商品或服務所帶來的利益,從而達到引起顧客的注意和興趣、喚起需求、最終采取購買行為的目的。第四段是第三、四個語步:Offering incentives (激勵購買)和Soliciting response(請求回復)。第四段第一句是請求顧客做出回復——到銷售點尋求更多信息;第二句是鼓勵有購買傾向的顧客下定決心。第五段是第五個語步:Using pressure tactics (采用壓力策略),Sincerely和簽名是第六個語步:Ending politely (禮貌收尾),作為傳統(tǒng)信件獨特的結尾方式,這一語步在促銷信中也很常見。
與Bhatia的七個語步模式略有不同的是:這封促銷信并沒有Enclosing documents (附寄文件)這一語步;而且Offeringincentives (激勵購 買)和Soliciting response(請求回復)的順序也有所不同。王宏俐, 郭繼榮(2006)認為,在語篇構建中常使用的語步是核心語步英語專業(yè)畢業(yè)論文,不太出現的輔語步是外圍語步,在促銷信中,第一、二、四語步是核心語步,由于Enclosing documents (附寄文件)這一語步是外圍語步,銷售者可根據情況決定是否使用;至于語步順序,盡管促銷信是專門用途英語里的一種,有其慣例和制約性,但我們仍可在體裁規(guī)定內傳達個人意圖和交際目的。
3.3 促銷信的文化預設和搭配意義
這實際是一封是以西方文化為背景的抽獎促銷信。促銷信的最主要部分——第二語步也是以這個文化預設為先決條件的。銷售者想要促銷的商品是蛋糕,但在促銷信里,抽獎有可能贏得情人節(jié)的晚餐卻是描述的重點,這主要是商家抓住了顧客消費過程中的僥幸獲大利心理——以抽獎贏得與摯愛在情人節(jié)共進免費晚餐的機會,設置中獎機會,利用抽獎的形式英語專業(yè)畢業(yè)論文,來吸引消費者購買商品蛋糕。令人心動的抽獎活動成功地把顧客的注意力指向拉到了本應大力宣傳的產品——蛋糕上面。如果收信人不了解這個文化預設,就不容易達到促銷信的交際目的。
Leech(1981:17)認為:搭配意義是指一個詞與另一個詞連用搭配時使得該詞的意義隨語境而發(fā)生的變化。因此促銷信在詞的搭配上非常注意。促銷信使用的形容詞大多是描述性和評價性的,多為褒義詞,例如:great, wonderful, special, tasty, exciting, thrilling, famous,wonderful, 這些形容詞為收信人勾勒出一幅浪漫、激情、美味的晚餐情景。盡管這是一封書信,但口語詞匯多余書面語詞匯,淺顯易懂、簡潔明晰。銷售者為了推銷商品或者服務,常常直接使用反問疑問句和祈使句,增強引導功能,說服或敦促收信人采取購買行動。
3.4 總結
體裁分析超越了對語篇語言特征的簡單描述,力求解釋語篇的理據, 探討語篇結構背后的社會文化因素和心理認知因素, 揭示實現交際背景的特殊方式和語篇結構的規(guī)范性。促銷信具是專門用途英語的一種,把促銷信這一體裁語篇看作是一個有規(guī)律的有結構的層次動向的組合的思想, 有助于我們更好地理解這種信函體裁,寫出目的明確、結構清晰、用詞準確的促銷信。
參考文獻:
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2.易興霞.體裁分析與農業(yè)英語論文摘要[J]. 西安外國語學院學報,2006(9):28-31.
3.楊瑞英.體裁分析的應用:應用語言學學術文章結構分析[J]. 外語與外語教學,2006(10):29-34.
4.王宏俐,郭繼榮.體裁分析與商務促銷類語篇[J]. 外語教學,2006(7): 32-37.
5.Swales, J. M. Genre Analysis: English inAcademic and Research Settings [M]. Cambridge: Cambridge University Press, 1990.
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8.Leech, G. Semantics [M]. Britain: Richard Clay (The Chaucer Press) Ltd, Bungay, Suffolk, 1981.
【關鍵詞】開放性實驗 應用型本科 畢業(yè)論文
開放性實驗是指在原教學計劃安排實驗教學以外有目的、有計劃、有組織地對學生進行的多種多樣的實驗教學活動,是近年來很多高校紛紛開展的一種嶄新的教學模式。已有學者探討了開放性實驗在應用型本科院校的作用。而畢業(yè)論文也是該類院校的重要教學環(huán)節(jié)之一,這兩種教學方式都是為了提高學生的綜合素質和創(chuàng)新能力。本文探討開放性實驗對應用型本科院校畢業(yè)論文的影響,旨在拓展提高本科畢業(yè)論文質量的途徑。
一、應用型本科院校畢業(yè)論文現狀
本科畢業(yè)論文,是衡量本科教育教學水平和專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的重要標準,也是學生畢業(yè)資格與學士學位資格認證的重要依據,基本步驟為選題、確定試驗方案和技術路線、試驗觀察與分析、總結與討論,從而實現綜合素質與業(yè)務能力的全面提升。畢業(yè)論文的質量,是檢驗高校人才培養(yǎng)質量高低的重要指標。近年來,圍繞本科生畢業(yè)論文質量問題,引起了廣泛熱議,因為當前畢業(yè)論文質量確實令人堪憂?;颈憩F在畢業(yè)論文缺乏創(chuàng)新性、可靠性、針對性和實際意義,參考價值很小,寫作水平低,抄襲現象嚴重。究其原因主要是學生重視程度不夠、時間安排不合理、論文撰寫時間短、缺乏有效的監(jiān)控機制等。
應用型本科院校的畢業(yè)論文還存在著一些特有的問題:
(1)應用型本科院校更注重實踐內容的教學,因此學生的畢業(yè)論文大多涉及實驗內容,但如果學生缺乏一定的實驗技能就會造成實驗反復操作,而拖延畢業(yè)論文的進度。
(2)學生缺乏獨立思考的鉆研精神,只是單純模仿實驗教學中的傳統(tǒng)過程,主觀能動性差,不善于主動探究問題和解決問題。
(3)由于偏重實踐教學,導致很多學生文字表達能力有限,對實驗結果說不清、討論層次混亂。
二、開放性實驗教學的特點
開放性實驗教學作為一種新興的教學模式,是課堂教學與課外實踐的結合。教師只安排實驗日程和任務要求,對實驗原理和步驟都不做具體交代,由學生自注選定實驗課題、實驗設備、設計實驗步驟、計算實驗數據、分析實驗結果。學生可以充分運用自己掌握的知識和技能發(fā)揮主觀創(chuàng)造性來完成實驗過程。因此,積極性和創(chuàng)造性能夠得到激勵。該模式可為學生提供發(fā)現問題、探索問題的機會,進而鍛煉他們獨立思考問題和解決問題的能力,有利于學生個性的培養(yǎng),可為學生獲得相關的實踐體驗。
三、開放性實驗教學的優(yōu)勢
1.提高學生的自學能力和拓寬學生的知識面
由于需要學生查閱大量資料自己制定實驗方案,設計出最佳方案,培養(yǎng)了學生的設計思維、開拓意識、創(chuàng)新能力、科學素質和動手能力,在一定程度上提高了他們的自學能力。為學生畢業(yè)后服務社會打下基礎。
2.有利于培養(yǎng)學生的動手能力
應用型本科院校非常注重培養(yǎng)學生的動手能力,但單靠有限的課堂教學是難以保證的。與傳統(tǒng)實驗教學不同,開放性實驗教學更多地開設了具有應用性、設計性、綜合性強的能夠體現現代先進實驗技術的教學實驗項目,削減了陳舊的、以驗證理論為主、且內容單一的實驗項目。實驗中,教師只負責提供實驗條件,具體的實驗設計、方法、步驟、數據采集處理、實驗報告等由學生自己獨立完成。這樣能更好地培養(yǎng)學生的實踐動手能力,更有利于應用型人才的培養(yǎng)。
3.培養(yǎng)學生探索研究精神
學生在開放性實驗中不再受教材、教師等因素的限制,可以不必拘泥于固有的模式和答案,大膽提出自己的想法和方案,有利于發(fā)揮創(chuàng)造性。在通過自己的探索和研究解決問題后,學習熱情和積極性也會空前高漲,形成良性循環(huán)。
四、開放性實驗對應用型本科畢業(yè)論文質量的影響
應用型本科院校的本科畢業(yè)論文非常注重科研與實踐應用的結合。目前,很多開放性實驗也是傾向于將科研工作和實驗教學有機地結合起來,將科研工作的內容、手段和目的融進實踐性較強的實驗教學中,并鼓勵學生在從事實踐活動過程中參與一定的科研工作,使學生能夠接觸到學科發(fā)展的前沿。因此,開放性實驗教學的教學方向非常符合本科畢業(yè)論文的要求。
開放性實驗由學生自己設計實驗步驟、選擇實驗設備和實驗方法,這一過程與畢業(yè)論文的設計過程非常相似,且這兩個過程中都需要學生發(fā)揮主觀能動性,積極搜集資料,閱讀相關文獻,整理結果,合理討論和得出結論。如果學生接受過開放式實驗的學習和訓練,那么,當他們遇到畢業(yè)論文設計課題時就不會覺得手足無措。如果學生或指導教師能將開放性試驗開展的內容延續(xù)到畢業(yè)論文中,那學生會在設計和思維上環(huán)環(huán)相扣,對畢業(yè)論文有一種駕輕就熟的感覺,他們必將更快地投入到完成畢業(yè)論文的角色當中去。
開放性實驗教學還可以提高學生的寫作水平,進而提高畢業(yè)論文質量。筆者曾對本校動物醫(yī)學專業(yè)09及10屆畢業(yè)論文質量開展過調查,結果顯示:最終被評為“優(yōu)秀畢業(yè)論文”的學生中,有約83%的人參加過開放性實驗活動。而且,將開放性實驗內容撰寫成在專業(yè)期刊或獲獎的事例也已不罕見。這些都充分說明了開放性實驗對學生論文寫作水平的提高有著不可忽視的作用。
綜上所述,開放性實驗教學能夠培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識,加強學生的實踐能力,對應用型人才培養(yǎng)有促進作用,對提高應用型本科畢業(yè)生的論文質量有不可替代的作用。
參考文獻:
[1]陳鯉文,應用型本科院校開放性實驗室建設的研究[J]卷宗,2011,(9):62-63.
[2]葉云飛,本科畢業(yè)論文質量提高研究[D].華東師范大學碩士論文,2008.
[3]熊科云,本科畢業(yè)論文存在的問題及處理對策[J].科技廣場,2011,(8):250-253.
撰寫畢業(yè)論文是對醫(yī)學生綜合素質與科研能力的全面檢驗,其完成過程是學生在掌握基本理論、基本知識和基本技能的基礎上,綜合運用的過程[1]。因此,筆者想通過該調查了解醫(yī)學院校臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫的影響因素,并提出相應的改進建議,以期對本科生畢業(yè)論文撰寫水平的提高有一定的幫助。
1對象與方法
1.1調查對象
選擇2011年9月-2012年4月在4所二級甲等以上醫(yī)院實習的本科生52人作為調查對象。納入標準:(1)在醫(yī)學院校學習醫(yī)學知識3年或者4年,最后一年在臨床實習中需撰寫畢業(yè)論文的本科生;(2)被調查時正在從事醫(yī)學院校臨床實習;(3)愿意參與本項調查。其中男2人,女50人;年齡22-25(23.2±0.8)歲。專業(yè):護理專業(yè)33人,占63.5%,其他專業(yè)19人,占36.5%。實習醫(yī)院等級:三級醫(yī)院42人,占80.1%,二級醫(yī)院10人,占19.2%。
1.2方法:采用問卷調查法
1.2.1通過參考有關文獻及與本科生座談資料自行設計問卷。問卷包括四個部分:①本科生的一般資料,包括年齡、性別、專業(yè)及實習醫(yī)院。②學生所屬院校在畢業(yè)論文撰寫方面所做工作、實際效果與學生對學校的期盼。③實習醫(yī)院對畢業(yè)生論文撰寫的影響以及實習生對醫(yī)院的期盼。④學生對撰寫論文的認識以及實際撰寫論文的能力。問題以單項選擇題為主,多選題2題,有專門標注。
1.2.2由調查者向被調查者說明調查的目的,并逐條講解調查內容,讓他們在充分理解后根據自身實際情況自行填寫,填寫完畢后調查者逐項檢查,確認沒有遺漏后回收。共發(fā)放調查問卷52份,回收52份,有效問卷52份,有效回收率100%。
1.2.3統(tǒng)計學方法
調查所得資料用MicrosoftExcel軟件建立數據庫,進行統(tǒng)計描述。
2結果與討論
通過本次調查得知,影響醫(yī)學院校臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫的因素歸納起來有三個方面:
2.1學校方面本次調查顯示:①82.7%的醫(yī)學院校雖然開設了論文撰寫方面的課程,但有63.5%的學生認為院校開設的此類課程少。②在實用性方面,有65.4%的學生認為這些課程對實際論文撰寫的幫助不大,只是知道了論文的撰寫格式。③只有7.7%的學生掌握了數據資料收集、統(tǒng)計分析方面的知識。因此,學生希望學校做如下改進工作:①學校在優(yōu)化課程設置的基礎上,建議提高教師授課技巧。如在學習統(tǒng)計學課程時,老師應側重實際應用方面的講解,教會學生不同的數據資料該用哪種相對應的統(tǒng)計方法?具體意義是什么?②在撰寫論文實際需要的能力方面,學校應該加強對學生論文選題的指導,以糾正在以往畢業(yè)論文中存在的選題過大、查新不準、設計不夠科學等問題[2]。③筆者建議學校安排學生參加論文撰寫講座和模擬演練。
2.2實習醫(yī)院方面
2.2.1指導老師本次調查表2顯示:①86.6%認為醫(yī)院非常有必要為實習生提供論文指導老師。②80.8%表示需在老師的指導下才能完成畢業(yè)論文的撰寫,這說明了醫(yī)院提供論文指導老師對實習生畢業(yè)論文撰寫的重要性,這與某些文章的見解相一致[3]。
2.2.2實習科室的合理安排調查顯示:①73.1%的學生認為進入臨床實習初期即要求學生確定論文題目感到迷茫。②82.7%認為醫(yī)院實習科室的安排對論文定題有影響。筆者認為這可能是學校純理論性教育與臨床實踐有一定的差距所致,實習醫(yī)院可以在統(tǒng)一安排科室輪轉的基礎上增加一點學生的自主性。比如在接近論文選題那段時間,通過讓實習生自主選擇感興趣的科室進行2-4周的??茖嵙?,配合臨床論文指導老師的指導,進一步熟悉該專科,了解本??频膰鴥韧獍l(fā)展動態(tài),增加學生畢業(yè)論文撰寫的興趣,以明確畢業(yè)論文撰寫的方向。另外,還可以安排學生參加實習醫(yī)院舉辦的論文撰寫相關講座、論文匯報會和科研課題開題報告會等,甚至可以安排學生參加實習醫(yī)院部分科研工作。
2.3學生個人方面調查顯示:①只有26.9%對撰寫論文感興趣。②53.8%覺得撰寫論文非常難,30.8%不知道論文的選題,覺得無從下手。③有40.4%的本科生不知道如何進行數據資料的收集與統(tǒng)計分析。筆者建議:學生在大學三年級起可以梳理并確定自己感興趣的???,著重了解和掌握該??频膰鴥韧獍l(fā)展動態(tài),以便為最后一年臨床實習畢業(yè)論文定題做好充分的準備。最后,學生進入臨床實習早期就應勤觀察、勤思考,理論聯(lián)系實際,以便早日選好、選對論文題目;并充分利用實習醫(yī)院現有的資源,例如臨床指導老師、醫(yī)院的圖書館等,要積極主動與論文指導老師溝通、交流,得到老師的指導,使大家不再感到撰寫論文是件非常困難的事情。
3小結
通過對52例醫(yī)學院校臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫影響因素的調查,發(fā)現醫(yī)學院校臨床實習本科生在畢業(yè)論文撰寫上,學校、實習醫(yī)院、學生個人還有很多工作需要改進,實習醫(yī)院、學校應該為臨床實習本科生畢業(yè)論文撰寫提供更多的幫助,如實習醫(yī)院可以允許學生自選??茖嵙?-4周來完成畢業(yè)論文的撰寫;學生個人應該以更加積極主動的態(tài)度努力提高與撰寫論文有關的各種能力,如思維能力、創(chuàng)新意識和科研能力等。
參考文獻
[1]孫成均,余倩.加強本科畢業(yè)論文指導工作培養(yǎng)高素質衛(wèi)生檢驗人才[J]現代預防醫(yī)學,2004,31(5):757-758.