電信日活動精選(九篇)

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第1篇：電信日活動范文

慶祝517世界電信日活動方案

一、活動目的(建議)：

1、熱烈慶祝第36屆5.17國際電信日;

2、向外界進(jìn)行中國移動品牌形象展示、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣、宣傳及深入普及;

3、開展手機(jī)沙龍活動、短信互動抽獎及現(xiàn)場促銷演出等一系列活動與新、老客戶進(jìn)行零距離溝通，鞏固老客戶，挖掘新用戶。

二、活動主題：

未來在我手中

三、時間：

5月16日(9：00-22：00)地點(diǎn)：掛綠廣場

四、活動內(nèi)容：

1、品牌形象的展示;

2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣;

3、自助業(yè)務(wù)宣傳;

4、企業(yè)形象廣告宣傳片的宣傳;

5、中國移動旗下代辦商形象推廣;

6、文藝演出;

7、抽獎活動;

8、禮品贈送。

五、現(xiàn)場布局(詳情見布置平面圖):

1、掛綠廣場荔枝園為中心，在肯德基對面掛綠廣場入口搭建9.76m*9.76mt形舞臺。背景及主體標(biāo)版語：未來在我手中(詳情見效果圖)

2、在舞臺兩旁搭建4個6m*3m展示區(qū)(詳情見效果圖)：

a、品牌形象的展示區(qū)(右1);

b、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(右2);

c、自助業(yè)務(wù)宣傳區(qū)(左1);

d、企業(yè)形象廣告宣傳片播放區(qū)(左2)。

3、中國移動旗下代辦商(手機(jī)商)6個3m*3m展示區(qū)，分別擺置在4個展區(qū)對面(詳情見效果圖)

4、廣場花基上插滿1.5m*0.5m宣傳彩旗(可印標(biāo)志及宣傳標(biāo)版語);

標(biāo)語(建議)：中國移動通信

5、在廣場荔枝園附近的燈柱上懸掛8條10m*0.75m橫幅

橫幅內(nèi)容(建議)：

a、熱烈慶祝第36屆5.17國際電信日

b、未來在我手中

6、肯德基對面掛綠廣場入口兩邊懸掛升空汽球2個;荔枝園周圍懸掛升空汽球2個、汽艇2個

標(biāo)語內(nèi)容(未定)：

7、廣場各入口處立3條宣傳拱門(15m長)

標(biāo)語內(nèi)容(未定)：

8、廣場入口處(肯德基對面)拱門兩邊立2個舞之星。

9、在廣場入口處搭建4m1.2m展架2個拉噴畫海報;舞臺、展區(qū)、休閑區(qū)兩旁各1個。

六、營造活動氣氛：

1、方式：以中國移動品牌形象展示、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣為主導(dǎo)，開展文藝演出、抽獎促銷、派贈禮品等一系列活動真情回饋大眾(吸引人潮)。

2、活動的實(shí)施：

①、品牌形象的展示：在咨詢業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)擺設(shè)咨詢臺、椅，安排工作人員開展中國移動現(xiàn)有全球通、動感地帶、神州行、神州大眾卡四大品牌的咨詢及推介，工作人員應(yīng)向大眾派發(fā)四種品牌的宣傳單張、推廣各品牌的優(yōu)勢及最近有何新的優(yōu)惠活動;對現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的用戶贈送抽獎券和小禮品。

②、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣：在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)設(shè)置咨詢服務(wù)臺，開展數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、ip業(yè)務(wù)、圖片、鈴聲下載業(yè)務(wù)等的咨詢與推廣。安排技術(shù)人員對前來咨詢及辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行彩信業(yè)務(wù)、多款時尚手機(jī)的現(xiàn)場展示及演示并派發(fā)相關(guān)的宣傳單張、贈送小禮品、抽獎券。

③、自助業(yè)務(wù)宣傳：在自助業(yè)務(wù)區(qū)擺置五臺大型手機(jī)模型(自助服務(wù)咨詢電腦)供用戶查詢相關(guān)資料、推動自助業(yè)務(wù)的普及。

④、企業(yè)形象廣告宣傳片的宣傳：在錄象廣告宣傳區(qū)布置好圖影機(jī)(電視機(jī))、影碟機(jī)(dvd、vcd)及觀眾椅，輪流播放公司已錄制好的廣告片、宣傳片，并安排相關(guān)工作人員解說相關(guān)內(nèi)容，借此宣傳品牌、集聚人流。

⑤、中國移動旗下代辦商形象推廣：邀請多家中國移動旗下代辦商(手機(jī)商)在現(xiàn)場設(shè)立宣傳點(diǎn)(帳篷為主)，推介各自公司新款手機(jī)及有關(guān)優(yōu)惠措施。以此來增加活動氣氛，展示中國移動公司實(shí)力。

⑥、文藝演出：

a、主題：未來在我手中

b、10：00-11：30文藝演出：本次文藝演出是以歌舞表演、手機(jī)秀、中國移動相關(guān)知識宣傳、獎券抽獎等活動為主，聚集人流;而最終目的是為晚間文藝表演活動傳達(dá)信息，招攬人潮。

c、19：30-21：30大型文藝晚會：晚會以中國移動有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞拉開序幕，以勁歌、勁舞、手機(jī)秀等節(jié)目招攬人流，以主持人通過開展一系列獎券抽獎、互動游戲、有獎中國移動知識問答、派發(fā)小禮品等來掀起。

⑦、抽獎活動：

a、獎券抽獎：

a、獎品金額為10000元左右，設(shè)置13個獎項，獎品以手機(jī)、充值卡為主;

b、5月14號5月15號在移動營業(yè)廳代辦點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時派發(fā)給客戶，并設(shè)置抽獎箱;

c、5月16號現(xiàn)場(掛綠廣場)購買時派發(fā)，并進(jìn)行現(xiàn)場抽獎;

d、獎券設(shè)正、副券，客戶留正券，撕下副券投入抽獎箱;

e、抽獎時，主持人或中國移動領(lǐng)導(dǎo)從抽獎箱抽出副券為中獎號碼。

(兌獎時持券人必須到現(xiàn)場抽獎、兌獎)

b、現(xiàn)場有獎知識問答抽獎：

a、文藝演出時主持人提出有關(guān)中國移動知識的問答題，觀眾答對者可進(jìn)現(xiàn)場抽獎機(jī)會;

b、獎品金額為元左右，設(shè)置15個獎項 上一頁 [1] [2] ，獎品以充值卡、小禮品為主;

c、抽獎方式：有抽獎機(jī)會的觀眾上舞臺的抽獎盤進(jìn)行抽獎，觀眾只需轉(zhuǎn)動抽獎盤即可，當(dāng)指針停留在某獎區(qū)即為幾等獎。

⑧、禮品贈送：

a、在營業(yè)廳對辦理業(yè)務(wù)的客戶贈送部分禮品，答謝客戶對移動的信賴與支持;

b、在展示區(qū)或咨詢服務(wù)區(qū)對辦理業(yè)務(wù)的客戶贈送部分禮品，答謝客戶對移動的信賴與支持;

c、演出時，由主持人、歌手派發(fā)小禮品給觀眾帶動現(xiàn)場氣氛。

七、活動流程(建議)：

上午：7：00前，場地布置一切就緒;

9：00-10：00開展咨詢活動及業(yè)務(wù)推廣、派發(fā)獎券(播放搖滾音樂引人流)

10：00-11：30文藝表演(文藝表演、手機(jī)秀、獎券抽獎為主)

第2篇：電信日活動范文

1、熱烈慶祝第36屆5.17國際電信日；

2、向外界進(jìn)行中國移動品牌形象展示、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣、宣傳及深入普及；

3、開展手機(jī)沙龍活動、短信互動抽獎及現(xiàn)場促銷演出等一系列活動與新、老客戶進(jìn)行零距離溝通，鞏固老客戶，挖掘新用戶。

二、活動主題：

未來在我手中

三、時間：5月16日（9：00——22：00）地點(diǎn)：掛綠廣場

四、活動內(nèi)容：

1、品牌形象的展示；

2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣；

3、自助業(yè)務(wù)宣傳；

4、企業(yè)形象廣告宣傳片的宣傳；

5、中國移動旗下代辦商形象推廣；

6、文藝演出；

7、抽獎活動；

8、禮品贈送。

五、現(xiàn)場布局（詳情見布置平面圖）:

1、掛綠廣場荔枝園為中心，在肯德基對面掛綠廣場入口搭建9.76m9.76mt形舞臺。背景及主體標(biāo)版語：“未來在我手中”（詳情見效果圖）

2、在舞臺兩旁搭建4個6m3m展示區(qū)（詳情見效果圖）：

a、品牌形象的展示區(qū)（右1）；

b、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（右2）；

c、自助業(yè)務(wù)宣傳區(qū)（左1）；

d、企業(yè)形象廣告宣傳片播放區(qū)（左2）。

3、中國移動旗下代辦商（手機(jī)商）6個3m3m展示區(qū)，分別擺置在4個展區(qū)對面（詳情見效果圖）

4、廣場花基上插滿1.5m0.5m宣傳彩旗（可印標(biāo)志及宣傳標(biāo)版語）；

標(biāo)語（建議）：中國移動通信

5、在廣場荔枝園附近的燈柱上懸掛8條10m0.75m橫幅

橫幅內(nèi)容（建議）：

a、熱烈慶祝第36屆5.17國際電信日

b、未來在我手中

6、肯德基對面掛綠廣場入口兩邊懸掛升空汽球2個；荔枝園周圍懸掛升空汽球2個、汽艇2個

標(biāo)語內(nèi)容（未定）：

7、廣場各入口處立3條宣傳拱門（15m長）

標(biāo)語內(nèi)容（未定）：

8、廣場入口處（肯德基對面）拱門兩邊立2個舞之星。

9、在廣場入口處搭建4m1.2m展架2個拉噴畫海報；舞臺、展區(qū)、休閑區(qū)兩旁各1個。

六、營造活動氣氛：

1、方式：以中國移動品牌形象展示、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣為主導(dǎo)，開展文藝演出、抽獎促銷、派贈禮品等一系列活動真情回饋大眾（吸引人潮）。

2、活動的實(shí)施：

①、品牌形象的展示：在咨詢業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)擺設(shè)咨詢臺、椅，安排工作人員開展中國移動現(xiàn)有全球通、動感地帶、神州行、神州大眾卡四大品牌的咨詢及推介，工作人員應(yīng)向大眾派發(fā)四種品牌的宣傳單張、推廣各品牌的優(yōu)勢及最近有何新的優(yōu)惠活動；對現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的用戶贈送抽獎券和小禮品。

②、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣：在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)設(shè)置咨詢服務(wù)臺，開展數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、ip業(yè)務(wù)、圖片、鈴聲下載業(yè)務(wù)等的咨詢與推廣。安排技術(shù)人員對前來咨詢及辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行彩信業(yè)務(wù)、多款時尚手機(jī)的現(xiàn)場展示及演示并派發(fā)相關(guān)的宣傳單張、贈送小禮品、抽獎券。

③、自助業(yè)務(wù)宣傳：在自助業(yè)務(wù)區(qū)擺置五臺大型手機(jī)模型（自助服務(wù)咨詢電腦）供用戶查詢相關(guān)資料、推動自助業(yè)務(wù)的普及。

④、企業(yè)形象廣告宣傳片的宣傳：在錄象廣告宣傳區(qū)布置好圖影機(jī)（電視機(jī)）、影碟機(jī)（dvd、vcd）及觀眾椅，輪流播放公司已錄制好的廣告片、宣傳片，并安排相關(guān)工作人員解說相關(guān)內(nèi)容，借此宣傳品牌、集聚人流。

⑤、中國移動旗下代辦商形象推廣：邀請多家中國移動旗下代辦商（手機(jī)商）在現(xiàn)場設(shè)立宣傳點(diǎn)（帳篷為主），推介各自公司新款手機(jī)及有關(guān)優(yōu)惠措施。以此來增加活動氣氛，展示中國移動公司實(shí)力。

⑥、文藝演出：

a、主題：未來在我手中

b、10：00——11：30文藝演出：本次文藝演出是以歌舞表演、手機(jī)秀、中國移動相關(guān)知識宣傳、獎券抽獎等活動為主，聚集人流；而最終目的是為晚間文藝表演活動傳達(dá)信息，招攬人潮。

c、19：30——21：30大型文藝晚會：晚會以中國移動有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞拉開序幕，以勁歌、勁舞、手機(jī)秀等節(jié)目招攬人流，以主持人通過開展一系列獎券抽獎、互動游戲、有獎中國移動知識問答、派發(fā)小禮品等來掀起。

⑦、抽獎活動：

a、獎券抽獎：

a、獎品金額為10000元左右，設(shè)置1—3個獎項，獎品以手機(jī)、充值卡為主；

b、5月14號—5月15號在移動營業(yè)廳代辦點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時派發(fā)給客戶，并設(shè)置抽獎箱；

c、5月16號現(xiàn)場（掛綠廣場）購買時派發(fā)，并進(jìn)行現(xiàn)場抽獎；

d、獎券設(shè)正、副券，客戶留正券，撕下副券投入抽獎箱；

e、抽獎時，主持人或中國移動領(lǐng)導(dǎo)從抽獎箱抽出副券為中獎號碼。

（兌獎時持券人必須到現(xiàn)場抽獎、兌獎）

b、現(xiàn)場有獎知識問答抽獎：

a、文藝演出時主持人提出有關(guān)中國移動知識的問答題，觀眾答對者可進(jìn)現(xiàn)場抽獎機(jī)會；

b、獎品金額為元左右，設(shè)置1—5個獎項，獎品以充值卡、小禮品為主；

c、抽獎方式：有抽獎機(jī)會的觀眾上舞臺的抽獎盤進(jìn)行抽獎，觀眾只需轉(zhuǎn)動抽獎盤即可，當(dāng)指針停留在某獎區(qū)即為幾等獎。

⑧、禮品贈送：

a、在營業(yè)廳對辦理業(yè)務(wù)的客戶贈送部分禮品，答謝客戶對移動的信賴與支持；

b、在展示區(qū)或咨詢服務(wù)區(qū)對辦理業(yè)務(wù)的客戶贈送部分禮品，答謝客戶對移動的信賴與支持；

c、演出時，由主持人、歌手派發(fā)小禮品給觀眾帶動現(xiàn)場氣氛。

七、活動流程（建議）：

上午：7：00前，場地布置一切就緒；

9：00——10：00開展咨詢活動及業(yè)務(wù)推廣、派發(fā)獎券（播放搖滾音樂引人流）

10：00——11：30文藝表演（文藝表演、手機(jī)秀、獎券抽獎為主）

第3篇：電信日活動范文

二、活動背景：

六月的硝煙早已散去，憧憬許久的大學(xué)生活已經(jīng)開始。漸漸忙碌起來的我們也許仍會偶爾回想起那段坐在地獄仰望天堂的日子，些許辛酸，些許惆悵，但是夢想在漫長的苦痛后終于開出幸福的花朵。大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的豐富多彩讓我們目不暇接，新鮮的體驗(yàn)給予我們鮮活的感受。諄諄的學(xué)前教育，一場場精彩的講座都讓我們飽受益處。新的生活，新的起點(diǎn)，我們定會以嶄新的面貌起航！

三、活動時間：10月21日下午1:30-3:20

四、活動地點(diǎn)：j1-402教室

五、策劃舉辦單位：酒店q1241班團(tuán)支部

六、活動流程：

1. 全體起立，奏唱團(tuán)歌：《光榮啊，中國共青團(tuán)！》。

2. 主持人致開幕詞，大致介紹活動主題、活動背景、節(jié)目流程。

3. 暢談理想

每寢室至少出一名代表，先對自己的性格進(jìn)行自我剖析，分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)，再結(jié)合自身優(yōu)缺點(diǎn)談?wù)剬Υ髮W(xué)四年的規(guī)劃。

4. 趣味游戲 成語接龍

由成語“萬象更新”開始，按照座位順序s形進(jìn)行接龍。15秒內(nèi)接不上的同學(xué)要接受懲罰，即興表演小節(jié)目一個。

5. 趣味小常識

由生活委員帶頭，向大家介紹一些生活小常識。請有小常識的同學(xué)踴躍發(fā)言，積極交流。

6. 主持人對本次活動進(jìn)行總結(jié)，致結(jié)束語。

7. 班長，生活委員組織本班男生清理活動場地。

第4篇：電信日活動范文

通信恢復(fù)挺進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

汶川漩口是汶川地震中受災(zāi)最重的鎮(zhèn)之一。在全面恢復(fù)汶川縣城對外通信后，中國電信即連夜搶修漩口鎮(zhèn)的對外通信。經(jīng)過搶險隊伍的晝夜艱苦努力，17日凌晨2：40和7：10，中國電信先后開通2套天地星通信系統(tǒng)；10：50，搶通到漩口的光纜，全面恢復(fù)漩口對外通信聯(lián)絡(luò)。漩口通信的恢復(fù)，標(biāo)志著中國電信在基本恢復(fù)震區(qū)縣城的對外正常通信后，已經(jīng)著手開始搶修震區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通信問題。

據(jù)了解，中國電信四川災(zāi)區(qū)共有211個鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信阻斷。而由于眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路嚴(yán)重毀壞，第二階段的搶修工作也更加艱難。不過，經(jīng)過電信員工的不斷努力，截至5月22日17時，四川八個重災(zāi)縣109個中斷通信的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，除青川縣紅光鄉(xiāng)因地質(zhì)原因群眾整體遷移外，其余108個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部恢復(fù)對外通信。

在通信恢復(fù)過程中，中國電信出動搶修人員共12992人日夜奮戰(zhàn)在搶修一線；截至5月20日，中國電信統(tǒng)一調(diào)撥2.07億元的各類物資，投入到災(zāi)區(qū)通信恢復(fù)，出動車輛1990臺，動用應(yīng)急通信車104臺，海事衛(wèi)星177臺、衛(wèi)星電話218部，發(fā)電油機(jī)2146臺，其他應(yīng)急通信裝備500臺。

支援兄弟單位

5月18日上午，在已經(jīng)為聯(lián)通提供了電路的情況下，應(yīng)中國移動阿壩分公司的要求，中國電信四川公司向四川移動緊急提供到馬爾康至汶川的光纜電路，用于開通汶川移動公用通信。自5月15日中國電信克服重重困難率先打通汶川與外界的光纜線路以來，不斷排除余震和塌方對已通光纜的威脅，全力確保這條信息生命線的安全，并在自身網(wǎng)絡(luò)資源嚴(yán)重緊缺的情況下，為移動等其他通信運(yùn)營商無私提供應(yīng)急通信保障支持。

18日，應(yīng)中國衛(wèi)通抗震救災(zāi)緊急需求，中國電信集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部與北京、上海、廣東電信公司一起，緊急為其開通北京-上海、北京-廣州各1條100M電路。

此外，中國電信向四川災(zāi)區(qū)運(yùn)送的157部海事衛(wèi)星電話，除部分用于自身搶修通信設(shè)施，近100部被轉(zhuǎn)送給地方政府、武警、地震局和電力等部門用于指揮抗震救災(zāi)。

各種形式支援災(zāi)區(qū)重建

在積極搶修通信設(shè)施的同時，中國電信也以各種形式支援災(zāi)區(qū)重建。

中國電信員工自發(fā)開展抗震救災(zāi)募捐活動，全體員工踴躍捐款。截至5月20日，中國電信集團(tuán)累計捐款達(dá)6245萬元人民幣，其中，中國電信集團(tuán)公司向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1200萬元，中國電信各級工會和員工已累計捐款捐物5045萬元，目前員工們還在積極踴躍地向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款捐物，希望能給難中的災(zāi)區(qū)人民一些幫助。

此外，中國電信還積極響應(yīng)中國紅十字會總會的號召，向全國中國電信的小靈通用戶宣傳，呼吁廣大小靈通用戶通過短信方式向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，并將把這次救災(zāi)活動期間的所有產(chǎn)生的通信費(fèi)連同用戶捐款一起全部捐獻(xiàn)給中國紅十字總會，用于災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)。為進(jìn)一步支持救災(zāi)工作，中國電信決定向設(shè)置在包括成都、綿陽、德陽、廣元、阿壩等在內(nèi)的災(zāi)區(qū)所有災(zāi)民安置點(diǎn)和救傷醫(yī)院提供“賑災(zāi)報平安免費(fèi)電話”服務(wù)。據(jù)悉，中國電信此次共在災(zāi)區(qū)設(shè)置了219個點(diǎn)，提供1089部電話供災(zāi)區(qū)群眾免費(fèi)撥打。

第5篇：電信日活動范文

“感動廣東”大型系列活動正式啟動

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】2008年5月15日上午，中國移動廣東公司2008年“感動廣東”系列活動啟動新聞會舉行。這個以“感動三十年，加油新廣東”為主題，以紀(jì)念改革開放為時代背景和歷史依托的大型企業(yè)形象及社會公益活動，因?yàn)橥蝗缙鋪淼乃拇ǖ卣馂?zāi)害而顯得意義非常。

地震災(zāi)害面前，社會各界紛紛伸出救援之手。作為“感動廣東”活動的開山之作，中國移動廣東公司在會開始之前頒布了感動廣東之“抗震救災(zāi)”六大舉措：人員及物資支援、抗震救災(zāi)短信捐款平臺、抗震救災(zāi)積分捐贈平臺、抗震救災(zāi)愛心卡、“我愛我家”親情傳送活動、紅段子真情愛心活動。

在新聞會上，中國移動廣東公司總經(jīng)理徐龍還代表公司和客戶以實(shí)際行動再次表達(dá)自己的感動：向地震災(zāi)區(qū)捐贈500萬元人民幣，其中中國移動廣東公司捐款200萬元，用戶通過5月14日零點(diǎn)開通的用戶短信捐款端口10658668999捐款100萬元，中國移動廣東公司用戶通過“愛心充值卡”捐款200萬元。(廖志穎)

廣東首推“通信行業(yè)無障礙示范營業(yè)廳”

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】5月16日，廣東省通信管理局舉辦了5?17世界電信和信息社會日紀(jì)念大會，該局和廣東省殘聯(lián)共同授予省內(nèi)五家基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)的8個電信營業(yè)廳為“廣東省通信行業(yè)無障礙示范營業(yè)廳”榮譽(yù)稱號，這是廣東電信行業(yè)推出的一項關(guān)愛殘疾人的舉措。據(jù)悉，此項舉措為全國首創(chuàng)。這8個電信營業(yè)廳都要達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：出入口處設(shè)置有可供輪椅進(jìn)出的坡化通道和行進(jìn)盲道，門口停車場設(shè)置殘疾人專用停車位；廳內(nèi)設(shè)置有低位服務(wù)臺、低位窗口；等候區(qū)域設(shè)有專席；廳內(nèi)設(shè)有飽含業(yè)務(wù)指引內(nèi)容的信息顯示屏幕，配備方便殘疾人查閱有關(guān)業(yè)務(wù)的專門設(shè)施；營業(yè)員隨身攜帶有與聽力殘疾人和言語殘疾人溝通的必備工具；設(shè)立專人為殘疾人士提供指引及服務(wù)。

在廣東通信管理局的指導(dǎo)要求下，各電信運(yùn)營企業(yè)圍繞今年的主題組織相應(yīng)活動，向廣大殘疾人士提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展面向殘疾人使用的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品推廣優(yōu)惠活動，并且從終端設(shè)計、資費(fèi)套餐、服務(wù)方式等方面滿足殘疾人對通信服務(wù)的特殊需求；重點(diǎn)開展無障礙環(huán)境建設(shè)工作，例如在主要營業(yè)場所設(shè)立殘疾人專用臺席，實(shí)行低柜臺服務(wù)，建立殘疾人通道以及公用電話亭低設(shè)等。除此之外，還利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極為廣大殘疾人搭建信息平臺，與殘疾人組織共同建設(shè)和完善集短信、彩信、視頻、人工服務(wù)、信息查詢以及互聯(lián)網(wǎng)為一體的通信網(wǎng)絡(luò)平臺，努力為殘疾人提供康復(fù)、醫(yī)療、教育、就業(yè)、培訓(xùn)、法律援助等全方位服務(wù)。(廖志穎)

廣東電信業(yè)善盡社會責(zé)任

■通信產(chǎn)業(yè)報記者鄭大海

隨著科技發(fā)展的日新月異，人民群眾的通信需求不斷提升。殘疾人士也像普通人一樣，渴望享受信息服務(wù)帶來的精彩生活。盡管殘疾人出行不便，但使用寬帶上網(wǎng)溝通、了解各類信息、用纖指撥動手機(jī)溝通世界的信息服務(wù)正在成為他們生活中一個重要的部分。

國際電聯(lián)將今年的電信日主題定為“讓信息通信技術(shù)惠及殘疾人”，旨在呼吁世界各國利用信息通信技術(shù)關(guān)注殘疾人群體，促進(jìn)信息技術(shù)成果的造福社會。

廣東省通管局局長古偉中表示，大力倡導(dǎo)“信息無障礙”，充分發(fā)揮信息通信技術(shù)推動社會進(jìn)步、縮小殘疾人與健全人之間差距的重要作用，是電信業(yè)的責(zé)任，也是一項長期的任務(wù)。

廣東電信業(yè)作為全國電話用戶規(guī)模最大的省份，不僅在電信業(yè)務(wù)量的增長上名列前矛，而且還在善盡社會責(zé)任上走在前面，以自身的業(yè)務(wù)專長和持續(xù)的公益參與助殘活動。

廣東電信運(yùn)營企業(yè)積極依靠和充分利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極推出適合殘疾人使用的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，新服務(wù)，以彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝，滿足殘疾人使用信息通信技術(shù)的需要，為殘疾人參與信息社會生活提供方便，他們都在用實(shí)際行動闡述通信企業(yè)在扶助弱勢群體、促進(jìn)社會和諧方面的社會責(zé)任。

第6篇：電信日活動范文

【關(guān)鍵詞】 電信業(yè) 營改增 利潤 稅務(wù)籌劃

電信業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，任何企業(yè)、任何經(jīng)濟(jì)活動都離不開電信服務(wù)的支撐。電信行業(yè)的營改增已于2014年6月1日開始實(shí)施，時至今日已運(yùn)行一年有余。營改增是電信行業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級的機(jī)會，但也給電信行業(yè)的利潤帶來短期下滑。

一、電信行業(yè)的營改增

電信是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或者接收語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式信息的活動。整個電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈包括最上游的設(shè)備商（如中興、華為等）和服務(wù)商，中游的運(yùn)營商（如中國聯(lián)通、中國電信、中國移動）以及最下游的小企業(yè)和用戶。廣義上的電信業(yè)是指電信設(shè)備業(yè)和電信經(jīng)營業(yè)，本文所指的電信業(yè)為狹義上的電信業(yè)，即電信運(yùn)營業(yè)，是電信產(chǎn)業(yè)鏈的中游行業(yè)，直接面向廣大客戶。

營改增前電信業(yè)主要涉及的稅種為營業(yè)稅、增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅及教育費(fèi)附加和企業(yè)所得稅等，相關(guān)稅種和稅率見表1。

2014年4月30日，財政部和國稅總局《關(guān)于將電信業(yè)納入營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》，宣布從2014年6月1日起，把營改增的試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到電信行業(yè)。營改增之后，電信企業(yè)的基礎(chǔ)電信服務(wù)即提供公共數(shù)據(jù)傳遞、公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備與基本語音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)活動，按11%的稅率征收增值稅；增值電信服務(wù)，即通過公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備提供信息和電信服務(wù)的業(yè)務(wù)活動，按6%的稅率征收增值稅；提供電信服務(wù)時，附帶贈送的用戶識別卡、電信終端等貨物，稅率為17%（同營改增前）。營業(yè)稅制中關(guān)于郵電通信業(yè)的稅目停止執(zhí)行。

電信業(yè)是重要的生產(chǎn)業(yè)，此次電信業(yè)“營改增”試點(diǎn)改革，是營改增擴(kuò)圍的重要環(huán)節(jié)，將其納入營改增試點(diǎn)，有利于進(jìn)一步完善增值稅抵扣鏈條，消除重復(fù)征稅，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更好的稅制環(huán)境，下游企業(yè)得到更多的進(jìn)項稅抵扣，共享改革紅利。

二、營改增對電信業(yè)利潤的影響分析

增值稅具有價外稅、差額征稅、以票控稅和視同銷售等特點(diǎn)，因此營改增后肯定會對電信行業(yè)的運(yùn)營成本、營業(yè)收入、利潤產(chǎn)生一定的影響。

1、營改增使運(yùn)營成本增加

電信業(yè)按照規(guī)定實(shí)行繳納6%和11%的兩檔稅率增值稅，稅率計算復(fù)雜，并較以往營業(yè)稅率高出許多，而只有具備一般納稅人資格的企業(yè)才能開具增值稅發(fā)票，導(dǎo)致運(yùn)營商可能只與一般納稅人企業(yè)合作，這給電信上下游的小規(guī)模企業(yè)帶來很大困擾。

營改增后由于運(yùn)營商取得上游增值稅發(fā)票變得困難，大部分運(yùn)營成本無法抵扣，使得利潤降低而成本增加。2014年6月1日，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商在國家電信業(yè)營改增政策的同時都發(fā)表聲明，營改增在短期內(nèi)會帶來巨大的利潤下滑。增值稅實(shí)行“稅收和價格相分離”，改革后，運(yùn)營商的營業(yè)收入必然會下降，如中國聯(lián)通（600050）2014年報顯示營業(yè)收入較2013年下降5%；同時，折舊攤銷等成本開支項目不能夠進(jìn)行進(jìn)項稅抵扣，導(dǎo)致改革帶來成本下降的強(qiáng)度低于當(dāng)期營業(yè)收入下降的強(qiáng)度。

2、營改增使收入增速減緩

根據(jù)工業(yè)和信息化部的《2014年通信運(yùn)營業(yè)統(tǒng)計公報》，2014年我國電信業(yè)務(wù)收入完成11541.1億元，比上年回落5.1個百分點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)總量完成18149.5億元，同比增長16.1%，比上年提高0.7個百分點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)總量與電信業(yè)務(wù)收入增長的剪刀差由2012年的1.8個百分點(diǎn)持續(xù)拉大至2014年的12.5個百分點(diǎn)。

3、營改增使利潤大幅度下降

電信行業(yè)三大運(yùn)營商在稅改之前稅率僅為3%，改革后稅率大幅度增加，稅負(fù)加重。2015年第一季度財報顯示了三大運(yùn)營商2015年第一季度業(yè)績：中國電信實(shí)現(xiàn)運(yùn)營收入814.53億元，同比下降2.1%，凈利潤為50.46億元，同比下降9%；中國聯(lián)通運(yùn)營收入為602.5億元，同比下降5.6%，凈利潤31.6億元，同比下降4.2%；中國移動運(yùn)營收入為1609億元，同比增長3.9%，凈利潤238.3億元，同比下滑5.6%。三家企業(yè)同時出現(xiàn)了凈利潤下滑的局面。

三大運(yùn)營商之前在競爭時普遍使用存費(fèi)送費(fèi)、手機(jī)贈送、禮品贈送、積分換費(fèi)、積分換禮等促銷手段。稅改之前，這些通過主營業(yè)務(wù)銷售附帶贈送產(chǎn)品實(shí)物的業(yè)務(wù)不需要繳納增值稅，不抵扣進(jìn)項稅額；同時附帶贈送活動也不屬于營業(yè)稅的征收范圍，不用繳納營業(yè)稅。而在改征增值稅之后，電信業(yè)的“附帶贈送”會被“視同銷售”從而納入增值稅的征收范圍，這說明存話費(fèi)送機(jī)、存話費(fèi)送禮物等被視同銷售而計征增值稅，對此企業(yè)只能通過減少補(bǔ)貼以及減少實(shí)物贈送來降低成本。

營改增對不同行業(yè)產(chǎn)生不同影響，有些行業(yè)和企業(yè)享受改革紅利，從中受益，但對于運(yùn)營商來說則相反。對內(nèi)運(yùn)營商正經(jīng)歷移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來的動蕩，對外面臨全球路由組織業(yè)務(wù)替代效應(yīng)的壓迫，稅改后短期內(nèi)運(yùn)營商的稅負(fù)必然有所增加，使運(yùn)營商的處境更加艱難。一方面存費(fèi)送機(jī)和存費(fèi)送禮品將視同銷售計繳增值稅項目，運(yùn)營商今后會減少“存費(fèi)送機(jī)”等促銷活動的力度來降低損失；另一方面電信業(yè)的相關(guān)上游供應(yīng)商中有一部分是小規(guī)模納稅人，不能提供增值稅專用發(fā)票，所以企業(yè)的進(jìn)項稅額難以得到抵扣，運(yùn)營商增加的銷項稅額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其取得的可抵扣進(jìn)項稅額。綜上所致，降低了運(yùn)營商的營業(yè)收入，增加了運(yùn)營成本與稅負(fù)，最終導(dǎo)致利潤的大幅度下降。

三、電信業(yè)應(yīng)對營改增的稅務(wù)籌劃

電信業(yè)營改增已順利實(shí)施了一年有余。對電信企業(yè)而言，應(yīng)以本次稅改為契機(jī)，加強(qiáng)稅務(wù)籌劃，盡可能降低企業(yè)稅負(fù)，保證企業(yè)利潤，從而不斷提升企業(yè)價值和經(jīng)營水平。

1、從源頭進(jìn)行增值稅進(jìn)項管理

從源頭進(jìn)行增值稅進(jìn)項管理就是要從采購管理入手，對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證。采購時優(yōu)先選擇增值稅一般納稅人，避開小規(guī)模納稅人或降低小規(guī)模納稅人的交易價格。在招投標(biāo)過程中就應(yīng)當(dāng)明確一般納稅人資質(zhì)的要求，簽訂合同時，為了便于后續(xù)合同結(jié)算及賬務(wù)處理，盡量要求供應(yīng)商采用價稅分離形式報價；為了避免假發(fā)票和發(fā)票不規(guī)范所帶來的增值稅進(jìn)項稅額不能抵扣等風(fēng)險與虧損，可以適當(dāng)考慮將增值稅發(fā)票的認(rèn)證和款項支付掛鉤，加強(qiáng)對發(fā)票的規(guī)范化管理。還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)采購管理，物資入庫時要按照價稅分離方式登記入賬，物資出庫時按物資價格處理。

2、分割綜合業(yè)務(wù)以避免從高稅率征收

在電信行業(yè)的綜合業(yè)務(wù)中，有些項目使用著11%與6%兩檔不同的稅率，而增值稅全面代替營業(yè)稅后，應(yīng)當(dāng)重新調(diào)整綜合業(yè)務(wù)中的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把綜合業(yè)務(wù)稅率不同的項目明確分割開來，分別開具賬單與發(fā)票，避免按照高稅率計算稅費(fèi)綜合業(yè)務(wù)。具體來講，對于每個運(yùn)營商推出的套餐服務(wù)，運(yùn)營商可以在稅務(wù)局備案每項業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用分?jǐn)?，爭取得到稅?wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)可，然后針對不同的業(yè)務(wù)采用不同稅率的增值稅。另外運(yùn)營商在設(shè)置套餐服務(wù)時，應(yīng)盡量避免將不同稅率的業(yè)務(wù)放進(jìn)同一個套餐，以避免稅率從高征收。

3、適應(yīng)營改增稅改要求改變用戶優(yōu)惠的方式

營改增前電信企業(yè)通常采取存話費(fèi)送手機(jī)等商業(yè)模式吸引顧客促進(jìn)銷售，這種行為在現(xiàn)行增值稅中“視同銷售”行為應(yīng)征收增值稅。為減少稅收改革對原有商業(yè)模式帶來的沖擊，電信企業(yè)應(yīng)適應(yīng)營改增稅改要求，改變用戶優(yōu)惠的方式，盡量縮減增值稅下視同銷售行為的促銷方式使用，比如不再以實(shí)物贈送客戶，而改為利用價格折扣等方式減少增值稅，達(dá)到降低稅負(fù)的目的。

4、爭取業(yè)務(wù)試點(diǎn)取得稅率優(yōu)惠

基于電信業(yè)務(wù)運(yùn)營的特點(diǎn)，電信企業(yè)可以重新組合內(nèi)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)，將適合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的業(yè)務(wù)集中起來進(jìn)行統(tǒng)一開發(fā)，加快研發(fā)和推廣，促使它成為現(xiàn)代業(yè)務(wù)的先鋒隊，并為企業(yè)爭取稅率優(yōu)惠試點(diǎn)，減輕企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。例如，網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、視頻電話和網(wǎng)上教育、OTO等服務(wù)都能成為試點(diǎn)的選擇。憑借這些技術(shù)優(yōu)勢，運(yùn)營商可以與政府和稅務(wù)部門溝通，爭取得到試點(diǎn)許可運(yùn)行，享受現(xiàn)代服務(wù)業(yè)待遇6%的試點(diǎn)稅率，進(jìn)而降低電信企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。

5、利用優(yōu)惠政策爭取政策支持

合理利用稅收優(yōu)惠政策是企業(yè)降低稅負(fù)最直接有效的方法。依據(jù)《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》和《當(dāng)前優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)領(lǐng)域指南（2007年度）》等相關(guān)政策規(guī)定，企業(yè)的研究開發(fā)活動在一個納稅年度中產(chǎn)生的費(fèi)用可以在計算所得稅時加計扣除；企業(yè)所得稅法中規(guī)定“企業(yè)購置用于環(huán)境保護(hù)、節(jié)能節(jié)水、安全生產(chǎn)等專用設(shè)備的投資額，可以按一定比例實(shí)行稅額抵免”等等，這些都可以用來有效地降低企業(yè)的收稅負(fù)擔(dān)。電信企業(yè)以其基礎(chǔ)服務(wù)性和普遍服務(wù)性的特點(diǎn)，肩負(fù)著我國基礎(chǔ)通信的義務(wù)，為此電信企業(yè)可爭取政策支持或者政府補(bǔ)貼。例如，電信公司在一些貧困或邊遠(yuǎn)山區(qū)開展業(yè)務(wù)時，可以爭取補(bǔ)貼或降低稅率，甚至是免稅的政策支持。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 錢振宇：淺談營改增對電信企業(yè)的影響及對策[J].中國總會計師，2014（12）.

第7篇：電信日活動范文

第二條外商投資電信企業(yè)，是指外國投資者同中國投資者在中華人民共和國境內(nèi)依法以中外合資經(jīng)營形式，共同投資設(shè)立的經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的企業(yè)。

第三條外商投資電信企業(yè)從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，除必須遵守本規(guī)定外，還必須遵守電信條例和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

第四條外商投資電信企業(yè)可以經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)分類依照電信條例的規(guī)定執(zhí)行。

外商投資電信企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的地域范圍，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門按照有關(guān)規(guī)定確定。

第五條外商投資電信企業(yè)的注冊資本應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

（一）經(jīng)營全國的或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的，其注冊資本最低限額為20億元人民幣；經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的，其注冊資本最低限額為1000萬元人民幣；

（二）經(jīng)營省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的，其注冊資本最低限額為2億元人民幣；經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的，其注冊資本最低限額為100萬元人民幣。

第六條經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)（無線尋呼業(yè)務(wù)除外）的外商投資電信企業(yè)的外方投資者在企業(yè)中的出資比例，最終不得超過49％。

經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)（包括基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)中的無線尋呼業(yè)務(wù)）的外商投資電信企業(yè)的外方投資者在企業(yè)中的出資比例，最終不得超過50％。

外商投資電信企業(yè)的中方投資者和外方投資者在不同時期的出資比例，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門按照有關(guān)規(guī)定確定。

第七條外商投資電信企業(yè)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，除應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)定第四條、第五條、第六條規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)符合電信條例規(guī)定的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或者經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件。

第八條經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的外商投資電信企業(yè)的中方主要投資者應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）是依法設(shè)立的公司；

（二）有與從事經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；

（三）符合國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門規(guī)定的審慎的和特定行業(yè)的要求。

前款所稱外商投資電信企業(yè)的中方主要投資者，是指在全體中方投資者中出資數(shù)額最多且占中方全體投資者出資總額的30％以上的出資者。

第九條經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的外商投資電信企業(yè)的外方主要投資者應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）具有企業(yè)法人資格；

（二）在注冊的國家或者地區(qū)取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；

（三）有與從事經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；

（四）有從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的良好業(yè)績和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

前款所稱外商投資電信企業(yè)的外方主要投資者，是指在外方全體投資者中出資數(shù)額最多且占全體外方投資者出資總額的30％以上的出資者。

第十條經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的外商投資電信企業(yè)的外方主要投資者應(yīng)當(dāng)具有經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的良好業(yè)績和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

第十一條設(shè)立經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍增值電信業(yè)務(wù)的外商投資電信企業(yè)，由中方主要投資者向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門提出申請并報送下列文件：

（一）項目建議書；

（二）可行性研究報告；

（三）本規(guī)定第八條、第九條、第十條規(guī)定的合營各方投資者的資格證明或者有關(guān)確認(rèn)文件；

（四）電信條例規(guī)定的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或者增值電信業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的其他條件的證明或者確認(rèn)文件。

國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起對前款規(guī)定的有關(guān)文件進(jìn)行審查。屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在180日內(nèi)審查完畢，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定；屬于增值電信業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在90日內(nèi)審查完畢，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)《外商投資經(jīng)營電信業(yè)務(wù)審定意見書》；不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。

第十二條設(shè)立外商投資電信企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍增值電信業(yè)務(wù)，中方主要投資者依照本規(guī)定第十一條的規(guī)定提出申請時，可以根據(jù)實(shí)際情況先行報送可行性研究報告以外的其他文件，經(jīng)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查認(rèn)可并書面通知后，再報送可行性研究報告；但是，自審查認(rèn)可通知之日起至報送可行性研究報告之日止的期間不得超過1年，且該期間不計算在規(guī)定的審批期限之內(nèi)。

第十三條設(shè)立外商投資電信企業(yè)經(jīng)營省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)，由中方主要投資者向省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)提出申請并報送下列文件：

（一）可行性研究報告；

（二）本規(guī)定第十條規(guī)定的資格證明或者有關(guān)確認(rèn)文件；

（三）電信條例規(guī)定的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的其他條件的證明或者確認(rèn)文件。

省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起60日內(nèi)簽署意見。同意的，轉(zhuǎn)報國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門；不同意的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。

國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)簽署同意的申請文件之日起30日內(nèi)審查完畢，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)《外商投資經(jīng)營電信業(yè)務(wù)審定意見書》；不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。

第十四條外商投資電信企業(yè)項目建議書的主要內(nèi)容包括：合營各方的名稱和基本情況、擬設(shè)立企業(yè)的投資總額、注冊資本、各方出資比例、申請經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類、合營期限等。

外商投資電信企業(yè)可行性研究報告的主要內(nèi)容包括：擬設(shè)立企業(yè)的基本情況、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)預(yù)測和發(fā)展規(guī)劃、投資效益分析、預(yù)計營業(yè)時間等。

第十五條設(shè)立外商投資電信企業(yè)，按照國家有關(guān)規(guī)定，其投資項目需要經(jīng)國務(wù)院計劃主管部門或者國務(wù)院經(jīng)濟(jì)綜合管理部門審批的，國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在頒發(fā)《外商投資經(jīng)營電信業(yè)務(wù)審定意見書》前，將申請材料轉(zhuǎn)送國務(wù)院計劃主管部門或者國務(wù)院經(jīng)濟(jì)綜合管理部門審批。轉(zhuǎn)送國務(wù)院計劃主管部門或者國務(wù)院經(jīng)濟(jì)綜合管理部門審批的，本規(guī)定第十一條、第十三條規(guī)定的審批期限可以延長30日。

第十六條設(shè)立外商投資電信企業(yè)，屬于經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍增值電信業(yè)務(wù)的，由中方主要投資者憑《外商投資經(jīng)營電信業(yè)務(wù)審定意見書》向國務(wù)院對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門報送擬設(shè)立外商投資電信企業(yè)的合同、章程；屬于經(jīng)營省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)的，由中方主要投資者憑《外商投資經(jīng)營電信業(yè)務(wù)審定意見書》向省、自治區(qū)、直轄市人民政府對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門報送擬設(shè)立外商投資電信企業(yè)的合同、章程。

國務(wù)院對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門應(yīng)當(dāng)自收到報送的擬設(shè)立外商投資電信企業(yè)的合同、章程之日起90日內(nèi)審查完畢，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》；不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。

第十七條外商投資電信企業(yè)的中方主要投資者憑《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》，到國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門辦理《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》手續(xù)。

外商投資電信企業(yè)的中方主要投資者憑《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》和《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理外商投資電信企業(yè)注冊登記手續(xù)。

第十八條外商投資電信企業(yè)經(jīng)營跨境電信業(yè)務(wù)，必須經(jīng)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門批準(zhǔn)，并通過國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的國際電信出入口局進(jìn)行。

第十九條違反本規(guī)定第六條規(guī)定的，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，并處10萬元以上50萬元以下的罰款；逾期不改正的，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門吊銷《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并由原頒發(fā)《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門撤銷其《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》。

第二十條違反本規(guī)定第十八條規(guī)定的，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，并處20萬元以上100萬元以下的罰款；逾期不改正的，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門吊銷《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并由原頒發(fā)《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門撤銷其《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》。

第二十一條申請設(shè)立外商投資電信企業(yè)，提供虛假、偽造的資格證明或者確認(rèn)文件騙取批準(zhǔn)的，批準(zhǔn)無效，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門處20萬元以上100萬元以下的罰款，吊銷《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并由原頒發(fā)《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》的對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門撤銷其《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》。

第8篇：電信日活動范文

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】近日，中國移動北京公司完成首都機(jī)場3號航站樓網(wǎng)絡(luò)覆蓋，這意味著中國移動將為這扇“奧運(yùn)新國門”提供最可靠的通信服務(wù)保障。

為了保證重點(diǎn)工程T3航站樓的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和話務(wù)容量，北京移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心從T3航站樓動工伊始，便緊跟樓體的建設(shè)進(jìn)度，結(jié)合進(jìn)出港的行走路線詳細(xì)制訂了3號航站樓的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和話務(wù)容量方案。

從2006年4月分布系統(tǒng)動工到2007年10月最后一個微蜂窩開通，歷時1年6個月完成了C區(qū)和E區(qū)所有建設(shè)方案的開通。2月29日航站樓正式運(yùn)營當(dāng)天，53個小區(qū)均未出現(xiàn)超忙和擁塞情況，無線網(wǎng)絡(luò)性能表現(xiàn)良好，為第一批到達(dá)的乘客提供了高質(zhì)量的通信服務(wù)。

目前，3號航站樓C區(qū)和E區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)穩(wěn)定投入運(yùn)行。3號航站樓D區(qū)作為奧運(yùn)會、殘奧會的包機(jī)專用登機(jī)樓，無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。(鄭文)

江西聯(lián)通推廣“種子短信”

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】面對不良短信、垃圾短信的在社會上的廣泛傳播，江西聯(lián)通在近期內(nèi)在全省員工范圍內(nèi)開展了員工發(fā)送“種子短信”活動。

“種子短信”主要是當(dāng)前社會上內(nèi)容健康的精選短信，旨在通過綠色、健康的短信向社會傳遞快樂、關(guān)愛、積極的和諧音。每日由公司增值業(yè)務(wù)部向員工發(fā)送短信后，員工再轉(zhuǎn)發(fā)給其他非公司員工的網(wǎng)內(nèi)用戶。

據(jù)悉，為確保活動順利展開，江西聯(lián)通還制定了詳細(xì)的短信發(fā)送流程及監(jiān)控措施，要求員工每月必須轉(zhuǎn)發(fā)300條以上，并組織專業(yè)部門對種子短信轉(zhuǎn)況進(jìn)行稽核并通報，對于完成和超額完成短信任務(wù)的給予物質(zhì)獎勵和補(bǔ)貼?；顒右唤?jīng)推廣，就得到了廣大員工的積極響應(yīng)，取得了良好的社會效應(yīng)。(張祺)

湖南永州電信“ e”家服務(wù)深入社區(qū)

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】日前，中國電信湖南永州分公司在冷水灘社區(qū)、居民小區(qū)等180個家庭客戶集中區(qū)域掛上了《中國電信重點(diǎn)服務(wù)牌》，牌上重點(diǎn)宣傳我的“e”家等品牌業(yè)務(wù)，同時印有客戶經(jīng)理、維護(hù)經(jīng)理的照片和歸一通號碼。方便家庭客戶的日常營銷和服務(wù)。(夏偉)

河南鐵通開建無線集群工程

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】日前，河南鐵通憑借過硬的專業(yè)化通信保障實(shí)力，成功攬下素有“亞歐大陸橋”之稱的隴海鐵路線NO.1無線集群工程――洛陽電務(wù)段無線集群網(wǎng)項目。填補(bǔ)了該局無線集群網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的空白。

該無線集群系統(tǒng)通過中央控制器可直接實(shí)現(xiàn)管內(nèi)隴海、焦柳、候月三大鐵路干線沿線相鄰站區(qū)和跨區(qū)車站之間的高可靠、高穩(wěn)定性的通信聯(lián)絡(luò)，徹底改變了以往區(qū)間作業(yè)人員僅能與相鄰(上、下行)兩車站通話的現(xiàn)狀。(張彥武郭運(yùn)峰)

湖南電信ODS系統(tǒng)招標(biāo)聯(lián)創(chuàng)中標(biāo)

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】近日，在湖南電信ODS系統(tǒng)工程招標(biāo)中，聯(lián)創(chuàng)憑借著卓越的技術(shù)實(shí)力，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，擊敗多家強(qiáng)勁對手，成功中標(biāo)湖南電信ODS系統(tǒng)一期工程項目。目前該版本已經(jīng)到山東電信現(xiàn)場進(jìn)行工程實(shí)施，進(jìn)展非常成功，同時在多個電信省份進(jìn)行技術(shù)交流，均得到了客戶好評。(林文)

北京移動手機(jī)郵箱開展奧運(yùn)營銷

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】時下，奧運(yùn)圣火正在世界范圍內(nèi)傳遞，北京移動數(shù)據(jù)大本營開啟了一輪“傳遞”活動。北京移動數(shù)據(jù)大本營是最近全力主推的一個新型網(wǎng)絡(luò)平臺。這次針對奧運(yùn)傳遞所推出的“08北京，郵你郵我――手機(jī)郵箱奧運(yùn)夢想傳遞特別行動”不僅完整繼承了上述所有的活動優(yōu)點(diǎn)，更是與奧運(yùn)主題緊密相聯(lián)，參與的用戶在獲取優(yōu)厚回報的同時，無疑還可將這份與奧運(yùn)同行的感覺長留心間，待日后回味。(九陸)

上海電信閔行楊浦嘗鮮無線寬帶

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】從5月4日起，一項被稱為城市“第五項基礎(chǔ)設(shè)施”的公共區(qū)域無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，將使居住在上海閔行區(qū)、楊浦區(qū)的部分市民率先享受到多樣化的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這是中國電信上海公司在與上海市信息委簽署信息化持續(xù)合作協(xié)議，共同建設(shè)“無線上?！焙?，首批投入試運(yùn)行的“無線城市”覆蓋示范試點(diǎn)區(qū)域。

據(jù)介紹，“無線上海”是中國電信上海公司以專項建設(shè)資金方式實(shí)施的無線城市建設(shè)計劃，采用WiFi技術(shù)實(shí)現(xiàn)可提供固定、便攜、直至全移動形式的互聯(lián)網(wǎng)無線寬帶連接，代表了當(dāng)今世界無線網(wǎng)絡(luò)的主流技術(shù)。

據(jù)了解，“無線上?！痹?007年建成1000個無線熱點(diǎn)覆蓋的基礎(chǔ)上，2008年將達(dá)到3000個無線熱點(diǎn)的覆蓋規(guī)模，優(yōu)先覆蓋商務(wù)樓、中小型商務(wù)談判場所等。目前，中國電信上海公司已與閔行、楊浦、崇明三區(qū)縣簽署“無線城市”合作協(xié)議，與其他各區(qū)縣政府的合作也正在全面推進(jìn)中。(莊莉)

海南網(wǎng)通保障三亞火炬?zhèn)鬟f

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】5月4日，2008年北京奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f中國境內(nèi)首傳在三亞拉開序幕。三亞市委、市政府首選中國網(wǎng)通三亞市分公司肩負(fù)起了本次火炬?zhèn)鬟f起點(diǎn)――鳳凰島活動現(xiàn)場的通信保障任務(wù)。

三亞分公司接到任務(wù)通知后，立即進(jìn)行了周密部署和資源勘察，迅速完成了相關(guān)光纜和電纜輸入和終端設(shè)備調(diào)測。在鳳凰島活動現(xiàn)場為中央電視臺、中央人民廣播電臺提供6部固定電話、1條光纖電路的通信保障服務(wù)；同時為三亞市新聞大廈提供3部固定電話，1條ISDN專線的通信保障服務(wù)。5月4日，火炬?zhèn)鬟f三亞首傳活動順利進(jìn)行，各項通信保障工作無任何差錯出現(xiàn)。保證了全國人民正常、流暢地收聽、收看到了奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f三亞站的精彩信息。

海南網(wǎng)通在做好通信保障工作的同時，著力加強(qiáng)網(wǎng)通產(chǎn)品的市場拓展和大客戶服務(wù)，加強(qiáng)寬帶營銷和業(yè)務(wù)拓展，為寬帶發(fā)展提供有力保障。(九陸)

廣東移動征集親情短信

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】5月9日，以“母愛之光”為主題的“中國移動杯”第六屆廣東家庭文化節(jié)在廣州正式啟動。

啟動儀式上，中國移動廣東公司總經(jīng)理徐龍表示，在本次家庭文化節(jié)中，中國移動廣東公司將結(jié)合信息化手段發(fā)揮企業(yè)三大優(yōu)勢：一是平臺優(yōu)勢，將依托移動信息化平臺，開展“媽媽，我愛你”親情短信、彩信征集活動，表達(dá)對母親的贊美、祝福和熱愛、感激之情。二是業(yè)務(wù)優(yōu)勢，將通過“彩信明信片”業(yè)務(wù)將用戶提供的照片和祝福語制作成精美明信片，方便用戶為敬愛的母親送上一份特別的母親節(jié)禮物。三是客戶優(yōu)勢。目前，中國移動廣東公司已經(jīng)擁有超過7000萬的龐大客戶群，他們將廣泛發(fā)動客戶參與到活動中來，共同關(guān)注和諧家庭的構(gòu)建，共同推動和諧社會的進(jìn)程。(廖志穎)

勞模，你辛苦了

【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】在“五一”國際勞動節(jié)期間，為體現(xiàn)對勞模、先進(jìn)人物的關(guān)愛，激勵廣大員工為企業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，許多通信企業(yè)對各級先進(jìn)人物和勞模進(jìn)行慰問。圖為新疆鐵通黨委書記兼工會主席郭連強(qiáng)來到南疆巴州鐵通，慰問全國勞模宋淑玲。(莊德尚)

第9篇：電信日活動范文

作為窗口行業(yè)，**電信深知服務(wù)的份量，尤其是電信服務(wù)涉及千家萬戶，他們把提高服務(wù)水平作為精神文明建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把用心服務(wù)變成員工的自覺行為，力求滿足不同用戶多層次、全方位的通信需求。他們的真誠贏得了用戶的信賴，也獲得了社會的認(rèn)可，**電信先后榮獲“山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省優(yōu)秀思想政治工作研究會”、“中央、省屬和外地駐煙單位先進(jìn)集體”、“建設(shè)**成績卓著單位”和“**市信息化建設(shè)突出貢獻(xiàn)單位”等榮譽(yù)稱號，并連續(xù)兩年被評為**市“糾正行業(yè)不正之風(fēng)先進(jìn)集體”。全市12創(chuàng)建單位中有9個建成了"省級文明單位”，2個建成了“市級文明單位”，1個“縣級文明單位”。今年11月，**電信又榮獲了“山東省職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”稱號。

不斷提高的服務(wù)水平和誠實(shí)守信的電信職業(yè)道德，有力推動了企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，目前，**電信電話用戶已達(dá)到152萬戶，上網(wǎng)用戶13萬戶，發(fā)展ADSL寬帶用戶數(shù)居全省第一位。

從“服務(wù)承諾”到“首問負(fù)責(zé)制”

許多人還對**年席卷各行各業(yè)的“服務(wù)承諾”記憶猶新，但也正是這個“服務(wù)承諾”的出現(xiàn)，許多行業(yè)開始正視自身的服務(wù)水平，改善服務(wù)成為全社會的共識。**電信是全國郵電系統(tǒng)最先推出服務(wù)承諾的單位，從“服務(wù)承諾”到“第一責(zé)任人制”再到“首問負(fù)責(zé)制”，發(fā)展到今天職工人手一份“首問負(fù)責(zé)制處理單”，**電信走過了一條積極探索的路程，使更多的人享受到通信進(jìn)步的好處，越來越多的用戶感受到電信服務(wù)的溫馨。

尤其是隨著電話普及率的提高，用戶數(shù)量迅速增加，用戶對服務(wù)的要求也越來越高，面對如此大量的用戶，如何讓更多的人滿意，成為擺在企業(yè)面前亟待解決的問題。

服務(wù)無止境。只有把服務(wù)作為企業(yè)的生命工程來抓，通過加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)才有可能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

在“服務(wù)承諾”制基礎(chǔ)上，**電信不斷深化承諾服務(wù)內(nèi)容和縮短服務(wù)時限，并出臺了《**電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等一系列規(guī)章制度使服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；去年4月，**電信又創(chuàng)新地推出了“電話服務(wù)回訪制度”和“電信服務(wù)第一責(zé)任人制度”，成為該市服務(wù)行業(yè)最早把回訪和責(zé)任制度化的企業(yè)之一。公司還采取明察暗訪、設(shè)立公開電話、聘請社會監(jiān)督員及客戶有理由申告一次性下崗等措施，保證了承諾制的嚴(yán)肅性和有效性。

伴隨業(yè)務(wù)種類的增多，許多用戶面對豐富多樣的電信業(yè)務(wù)無所適從，如何才能最大限度方便用戶？**電信對原有的“第一責(zé)任人制度”進(jìn)一步完善細(xì)化，推出了“首問負(fù)責(zé)制”?！笆讍栘?fù)責(zé)制”的核心理念是全員服務(wù)，規(guī)定全局每一名員工都是服務(wù)人員，每一部電話都是業(yè)務(wù)咨詢投訴電話，職工人手一份“首問負(fù)責(zé)制處理單”，任何人在接到客戶的投訴時都要及時記錄、認(rèn)真答復(fù)、負(fù)責(zé)到底，真正實(shí)現(xiàn)了客戶投訴“到我為止”。

現(xiàn)在，在**電信職工中，普遍有一個“三個轉(zhuǎn)變”的提法：從“電信部門有什么業(yè)務(wù)，用戶就使用什么業(yè)務(wù)”向“用戶需要什么，電信部門就千方百計提供什么”的觀念轉(zhuǎn)變；從“提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益主要靠增加通信能力”向“服務(wù)是生產(chǎn)力，服務(wù)也是效益”的觀念轉(zhuǎn)變；從“靠經(jīng)營贏得競爭”向“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場”的觀念轉(zhuǎn)變。

設(shè)身處地為用戶著想的“三個轉(zhuǎn)變”，也贏得了用戶信任，在**電信市話裝機(jī)維修中心定期開展的現(xiàn)場咨詢、受理投訴活動中，用戶投訴率為零。

忠于職守，全力保障通信暢通

前臺服務(wù)依賴于后臺支撐，網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量和服務(wù)軟硬件水平是決定服務(wù)的關(guān)鍵因素。盡管近年來電信企業(yè)經(jīng)歷了一系列分營重組等重大變化，**電信在這種外部形勢錯綜復(fù)雜的情況下，努力克服種種困難，加大建設(shè)力度，增強(qiáng)通信能力，全力保障了通信暢通，為用戶提供高質(zhì)量的通信服務(wù)。

今年夏季汛期，由于受臺風(fēng)影響，電信線桿、光纜等通信設(shè)施遭到較大破壞，**電信員工隨時待命，及時搶修，在惡劣的天氣情況下保障了通信的暢通無阻，關(guān)鍵時刻體現(xiàn)出電信職工愛崗敬業(yè)的道德品質(zhì)。

如果說汛期應(yīng)急通信是對**電信的一次考驗(yàn)，那么10月12日長島縣北隍城至南隍城海底光纜工程的竣工典禮則是對公司技術(shù)能力的最好認(rèn)可。這條海底光纜總長3.4公里，共8芯，是我省第一條也是唯一一條自行敷設(shè)的海底光纜，它的建成標(biāo)志著**電信的通信建設(shè)能力跨上了一個新臺階，也使**長島縣電信局的通信、服務(wù)能力又提高到一個新水平，它從根本上改變了北隍城鄉(xiāng)以往單純依靠微波電路對外通信的歷史，為這個山東省最北端的海島鄉(xiāng)居民的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活進(jìn)步奠定了基礎(chǔ)。

除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在改善服務(wù)軟、硬件環(huán)境方面，**電信也狠下了功夫。**年以來，公司相繼建成了全國一流的集業(yè)務(wù)受理、查詢、交費(fèi)、新業(yè)務(wù)演示于一體的“**電信世界”，實(shí)現(xiàn)了電信業(yè)務(wù)的“一臺清”辦理，推行了“低柜臺、迎立式”服務(wù)和“四聲”服務(wù)（即用戶到臺前時有迎聲；用戶詢問時有答復(fù)聲；辦理業(yè)務(wù)時有解釋聲；用戶離去時有送聲），并為老弱病殘用戶設(shè)立了“特服臺”；公司還開通了“189"電信業(yè)務(wù)綜合受理臺，用戶可以享受到多種電信業(yè)務(wù)的上門服務(wù)；成立了重點(diǎn)客戶服務(wù)中心，開通了“綠色通道”，為大客戶提供“優(yōu)惠、優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)”的全方位服務(wù)；去年，**電信又在裝機(jī)維護(hù)中心推出了一牌、一帶、一片、一函“四個一”便民服務(wù)新舉措，即裝機(jī)人員上用戶家必須佩戴工作牌，進(jìn)門帶鞋套，裝機(jī)完畢清理現(xiàn)場，向用戶發(fā)放名片和征求意見函，使電話裝修服務(wù)滿意率進(jìn)一步攀升。

用戶需要的不僅僅是微笑

業(yè)務(wù)水平是服務(wù)質(zhì)量的根本保證，職業(yè)道德建設(shè)中很重要的一個要求就是要不斷提高業(yè)務(wù)水平，講究效率。用戶需要的不僅僅是微笑，得到滿意的答復(fù)才是最重要的。

要想為用戶提供這種滿意服務(wù)，就必須有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。提高網(wǎng)絡(luò)水平，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適時推出滿足用戶各種需求的新業(yè)務(wù)都是對電信企業(yè)的要求。而這一切都取決于人，企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的水平，從根本上講取決于職工隊伍的素質(zhì)。

**電信分公司以培養(yǎng)“四有”新人為指導(dǎo)思想，把主要精力放在提高人的素質(zhì)上。**電信通過倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新、推行“職業(yè)技能鑒定”考試等辦法，激發(fā)員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、開發(fā)新項目的積極性，不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)水平；通過開展“全員素質(zhì)年”活動，采取多種措施營造學(xué)習(xí)氛圍，促使每一名職工不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷創(chuàng)新，努力把**電信建成“學(xué)習(xí)型”企業(yè)。

據(jù)了解，近年來，**電信采取集中教育和分散教育相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)與派出學(xué)習(xí)相結(jié)合、完成本職工作與開發(fā)科技創(chuàng)新項目相結(jié)合的方式，每年組織各項專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)都在1000人次以上。去年下半年，針對青年職工思想活躍及好學(xué)上進(jìn)的特點(diǎn)，邀請深圳華為公司的專家和技術(shù)人員，每周六進(jìn)行電信新業(yè)務(wù)講座，歷時近一年，聽者踴躍，場場爆滿。年底，公司還組織全體員工參加了全省“職業(yè)技能鑒定”考試，在全公司范圍內(nèi)掀起了一股學(xué)習(xí)熱潮。通過這些舉措，有效地激發(fā)了公司員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、開發(fā)新項目的積極性，有力地促進(jìn)了職工隊伍素質(zhì)的全面提高。最近，**電信網(wǎng)管計算機(jī)中心被團(tuán)中央、中國青聯(lián)授予“全國青年科技創(chuàng)新先進(jìn)集體”稱號。

**電信還通過開展崗位練兵，在企業(yè)內(nèi)部大力營造“爭先創(chuàng)優(yōu)”的氛圍。圍繞“服務(wù)承諾”和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，去年以來，公司在窗口服務(wù)單位分別開展了“爭當(dāng)用語規(guī)范、聲音甜美話務(wù)員”活動、“壓縮障礙歷時優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動以及“賽職業(yè)道德、比規(guī)范服務(wù)，賽崗位技能、比服務(wù)質(zhì)量，賽文明用語、比服務(wù)態(tài)度”的“三賽三比”崗位練兵活動，有力地提高了話務(wù)員、裝機(jī)員、營業(yè)員的綜合素質(zhì)。此外，通過發(fā)揮工會、共青團(tuán)的作用，在全市電信系統(tǒng)開展了爭當(dāng)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”、“青年崗位能手”等多種形式的“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，在職工中形成了學(xué)技術(shù)、賽服務(wù)、積極向上的良好氛圍。

過硬的業(yè)務(wù)水平，使電信用戶滿意率再創(chuàng)新高，去年以來，**電信僅收到的用戶表揚(yáng)信就有120多封。

要服務(wù)的不僅僅是用戶，全力以赴效力地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)

除了服務(wù)當(dāng)?shù)匾话俣嗳f電信用戶，“效力地方經(jīng)濟(jì)”也是**電信的一項宗旨。他們在滿足社會和人民群眾通信需求的同時，認(rèn)真履行普遍服務(wù)的義務(wù)，熱心公益事業(yè)，開展了"網(wǎng)絡(luò)助殘”、“萬名農(nóng)家女上網(wǎng)培訓(xùn)”、“萬千農(nóng)民上網(wǎng)”工程等一系列愛心活動，真情回報社會，樹立了電信企業(yè)新時期的良好社會形象。