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關鍵詞:安全培訓;注意力;吸引;方法;開場白
開場白是正式培訓中非常重要的一個環(huán)節(jié),但同時也是培訓教師常常忽視的一個環(huán)節(jié),經常犯一些錯誤。參加培訓的學員來自不同的單位,一般情況下,學員會依據(jù)培訓教師的某些表現(xiàn)來判斷其是否權威,而一旦培訓教師建立了權威,就會在學員中樹立威信,因此,開場白對于培訓教師樹立權威非常重要。
培訓剛開始,培訓教師和學員之間會有些隔膜,就像隔著一層封閉的堅冰,如果不把這個冰打破就會導致培訓教師講自己的,學員做自己的,無法形成一個整體,因此培訓教師在開場時就要打破堅冰,所以開場白在有些時候被稱為“破冰活動”。
一、設計開場白的作用
培訓和在校學習不一樣,在校的學生有一種習慣,只要進了教室注意力就開始集中到老師身上,精力也會放在課堂上。但是培訓面對的是成年人,成年人已經沒有了學習的習慣,所以就算坐在教室里,很多學員的注意力依然沒有在課堂上,這就需要教師運用開場白來集中學員的注意力。
對于我們從事的煤礦安全培訓,如何讓那些年齡比你大、資歷比你深、職位比你高的干部、員工聽你講下去;如何讓來自不同單位、不同背景、不同專業(yè)、不同崗位的各路“神仙”聽你講。最好的方式就是專門設計開場白。開場白的目的就是吸引學員注意,在培訓開始就要吸引他們,讓他們保持好奇心,繼續(xù)聽你講下去。所以要專門設計開場白,“故弄玄虛”,激發(fā)學員的好奇心。
二、如何設計開場白
開場白的設計要遵循三個原則:(1)為主題服務。無論采取何種方式,一定要為主題服務,所以開場白一定要和主題有聯(lián)系,更好地襯托主題。(2)吸引力。設計開場白的目的就是吸引學員,因此,采用什么樣的方式也要考慮學員的實際情況。(3)新穎。開場白要敢于創(chuàng)新,這樣才能保持對學員的吸引力。如果你剛講上文,學員就知道了你的下文,那么沒有幾個學員是愿意聽下去的。
三、常用的開場白方法
1.提問法
這是最簡單、最直接、最常見的開場白,也是最容易掌握的方法。本人曾經這樣開場:時下最流行的一句話叫“有效地安全培訓從分享開始”,那么我們今天首先來分享兩個問題:企業(yè)最有價值的投資是什么?企業(yè)員工的最大福利是什么?對,“企業(yè)最有價值的投資是培訓;接受企業(yè)的有效培訓是員工最大的福利?!边@些問題主要是為了得到大家的回應,引起大家的注意,然后轉移到與主題相關的煤礦安全管理的問題上來。
2.講故事法
講一個有新意的與主題相關的故事,吸引學員。故事一定要新穎,要與時俱進。一定要避免講哪些耳熟能詳、陳芝麻爛谷子的“經典故事”。故事要經得起推敲,有一定的合理性,必須考慮到臺下哪些較真的學員。
3.借鑒法
夏季,天氣常常非常炎熱,溫度很高,陽光非常明媚。何不借鑒天氣狀況做開場呢?所以,培訓開始時,可以這樣說:大家早上好,歡迎各位來到我們培訓部,今天的天氣呢,陽光明媚,溫度非常的炎熱,祝愿各位每天心情像今天的陽光一樣,永遠開心明媚!對待生活、工作、學習像今天的溫度一樣,永遠激情澎湃……這時,你會發(fā)現(xiàn)很多學員露出了微笑,現(xiàn)場變得輕松,拉近了與學員的心理距離,當然也就從從容容地展開了課題。
4.案例運用法
運用一個具有代表性與主題相關的案例作為開場白,也是一種具有吸引力的方法,可以通過實在的案例一下子將學員帶入主題。如:2013年1月7日,大家知道在寺家莊煤礦發(fā)生了什么?能講一講事故發(fā)生的原因、結果嗎?怎么處理的?將學員帶入這個開場白,讓他們通過交流這個案例把他們吸引住,從而順利地進入培訓。
5.活動游戲法
設計一個與主題相關的游戲,給大家耳目一新的感覺,同時讓大家的參與性更強。如:首先發(fā)給大家每人一張A4紙,然后要求學員:對折一次,再對折一次,撕下一個角。然后請大家展開看看有什么不同?大家會發(fā)現(xiàn)紙上有一個洞,但每個人的洞都不相同。為什么會產生這樣的差別?這是因為溝通出了問題,如果在我們的煤礦安全生產和管理中溝通不暢或沒有溝通,必然會導致安全事故。陽煤集團三礦著名的“8.14事故”就是在沒開早會,沒開安全會,沒開碰頭會,沒有任何溝通就開始下井生產,各環(huán)節(jié)不知道怎么干,怎么配合的情況下發(fā)生的。
6.制造驚訝好奇法
“今天來上課的途中,我在沉思一件奇妙的事,請大家猜一猜我在沉思什么?”這樣學員想要滿足自己的好奇心,想得到最后的答案,就會集中注意力,然后你就可以趁勢進入你的培訓主題。
除此之外,還有好多種開場白。俗話說得好,萬事在開頭、培訓也是如此。培訓前的開場白,是培訓講師必須準備好的資料。如果培訓前的開場白足夠精彩,學員就能夠立即產生興趣,進而保證培訓成功。同時,還能讓培訓師的緊張情緒得到緩解,進而完全進入培訓狀態(tài)。
參考文獻:
工作時間
工作項目
要點提示
輔助工具
8:30—9:00
早會
記錄與本職工作相關的要點
《早會信息記錄表》
9:00—9:30
財經要聞閱讀及摘錄
對與產品相關的財經要聞進行核心摘要
《財經要聞摘錄表》
9:30-17:00
執(zhí)行標準化銷售流程
電話邀約
1.
電話邀約前準備工作
2.
邀約標準化流程執(zhí)行及異議處理
3.
邀約后客戶情況記錄
《電話邀約記錄表》
需求面談
1.
面談前準備
2.
面談中客戶關系的建立
3.
面談中需求挖掘
4.
面談后客戶情況分析記錄
《需求面談表》
成交面談
1.
面談前理財方案的制作
2.
面談中方案的展示及異議處理
3.
促成
《成交面談表》
售后服務
1.
客戶所購買產品的相關信息反饋
2.
客戶重要紀念日的祝賀
3.
重要節(jié)假日客戶問候
《客戶檔案表》
17:00-17:30
當日工作總結
1.
標準化銷售流程各步驟完成數(shù)量
2.
標準化銷售流程各步驟完成質量(成功與失敗的分析總結)
《每日工作計劃與總結表》
《客戶檔案表》
17:30-17:40
第二天工作計劃
1.
標準化銷售流程各環(huán)節(jié)指標的擬定
2.
標準化銷售流程各環(huán)節(jié)準備工作
《每日工作計劃與總結表》
《電話邀約記錄表》
早會信息記錄表
日期
早會信息要點:
財經要聞摘錄表
新聞日期
新聞標題
關鍵內容
匹配產品
使用說明:《早會信息記錄表》用于記錄早會中與自己工作密切相關的信息;
《財經要聞摘錄表》用于每天摘錄、提煉與自己所銷售產品或其他所辦理業(yè)務相關聯(lián)的財經要聞,使之成為輔助您銷售的有力工具。
電話邀約記錄表
日期:
通話時間:
:
-
:
邀約階段
相關事項
準備工作
1.
客戶基本情況
姓名:
性別:
年齡:
曾購買的產品:
2.
邀約話術的設計:
電話中
1.
邀約時間:
2.
邀約地點:
電話結束后
1.
本通電話的優(yōu)點(打鉤或補充):
l
準備充分
l
微笑、熱情
l
開場白
l
邀約成功
l
與客戶建立了良好的信任關系
l
異議處理
l
其他:
2.
本通電話有待改進之處:
3.
后續(xù)跟進:
使用說明:
每天結束營業(yè)后進行第二天工作計劃,此時便填寫《電話邀約記錄表》的準備工作部分;與客戶敲定面談的時間地點時即記錄在表中;電話結束后進行自我總結。
需求面談表
需求面談流程
相關事項
準備工作
1、
客戶資料分析:
2、依據(jù)客戶類型設計探尋客戶有效問題:
面談中
1、
寒暄贊美
2、
通過提問,探尋客戶需求
面談后總結
1、
客戶需求點總結:
2、
本次面談的優(yōu)點(打鉤或補充):
l
準備充分
l
寒暄贊美得當
l
提問循循善誘
l
客戶需求明確
l
其他:
3、
本次面談需改進進之處:
4、
后續(xù)跟進:
使用說明:
《需求面談表》用于幫助您在對客戶資料分析的基礎上,迅速拉近與客戶的關系,并挖掘出客戶的需求,為下一步的成交面談做好準備。
成交面談記錄表
成交面談流程
相關事項
準備工作
1、客戶需求要點回顧:
2、待推薦產品的FAB提煉
F:
A:
B:
面談中
1、
客戶需求回顧
2、
產品展示
3、
促成
面談后總結
1、
面談結果記錄:
2、
本次面談的優(yōu)點(打鉤或補充):
l
客戶需求的回顧
l
FAB的呈現(xiàn)
l
促成時堅持三次以上
l
異議處理
l
其他:
3、
本次面談需改進進之處:
4、
后續(xù)跟進:
使用說明:
成交面談的目的是為了滿足客戶的需求而呈現(xiàn)產品的利益,并最終成交。為此,準備工作應在成交面談之前完成。
每日工作計劃與總結表
日期:
有效電話數(shù)量
需求面談數(shù)量
成交面談數(shù)量
銷售產品及金額
售后服務數(shù)
計劃
實際
計劃
實際
計劃
實際
計劃
實際
計劃
實際
各環(huán)節(jié)成敗分析與總結:
使用說明:
許多高一高二的師弟師妹圍在我們的地攤前嘰嘰喳喳。卻沒有幾個人真心想買。我急了,隨手拿起一本書,朝他們翻開:“看看,這可是北大附中出的復習題。才半價,很值的?!?/p>
忽然,一張紙片從書里飄出,悠悠地落到腳下。
我撿起來一看。不禁怔住了,是一張書簽,一張彩色的自制蝴蝶書簽。正面,是一個壓得很好的鳳蝶標本,反面是一行秀氣的手寫字:jay,你知道我喜歡你嗎?魚。
拿著書簽,我翻來覆去地看,沒發(fā)現(xiàn)任何一個人的名字或拼音縮寫。真是怪事。這本書明明是我的啊,可是,這個魚是誰呢?這個被魚稱為jay的人,又是誰呢?為什么書簽又會夾在我的書上呢?
“師兄,這四本書我全買了!”一個不知從哪兒冒出來的女孩指著我手中的書說。
我不耐煩地瞅了她一眼,又把視線挪開去:“對不起。今天不賣了,我們要收攤了!”
回到宿舍,我們立即把門反鎖,把電話線拔掉,召開全體緊急會議,
半個小時過去了……一個小時過去了……兩個小時過去了
毫無進展。我剛剛宣布“會議暫停,晚飯后繼續(xù)”,老四突然大叫:“我想起來了,jay好像是周杰倫的英文名字,老大,虧你那么喜歡周杰倫,連這點都沒想起來!”
剎那間,我如夢初醒,同時想起了我滿柜子的鴨舌帽。然而,那幫兄弟的智商也并不比我差,他們同時用手指著找大叫:“老大,鴨舌帽!你就是jay啊!”
于是,我一下子成了重點懷疑對象。
“尋一個叫魚的女孩:魚。我是jay,很抱歉直到現(xiàn)在才給你回音,已經高考完了。我就要離開學校了,能見你一面嗎?”
第二天,一號教學樓大廳內的小黑板,出現(xiàn)了這樣一段話。
我的弟兄真是熱情,看近幾天一號樓內專門刊登尋物啟事的小黑板太寂寞了,又看我實在想不起哪個才是叫魚的女孩,就合伙向管小黑板的阿姨求情,允許我使用兩天。
一天過去了,小黑板被寫滿了。有六個女孩,用六種不同的字體向全校同學宣布自己是魚。兄弟們全傻了,只好請我去辯別是非。我只看了一眼,就對那幫兄弟說:“都不是?!?/p>
頓時六個拳頭向我揮來,他們以為受到了戲弄。
然而,他們又怎么知道,看似對此事漠不關心的我,已經把那書簽看了不止千遍,怎會不認識魚的字體,又哪來的心情去戲弄他們?
第二天,我一大早就去了一號樓。我有種預感,那個女孩就在我身邊,而且一直在默默關注著我,她一定會出現(xiàn)。
大廳里,我看到一個女孩也在徘徊!她側面對著我,但在墻上的大鏡子里,我看到了她的臉。忽然覺得有些面熟,仔細一想。原來就是前天那個要買我四本書的女孩。我懷揣著心事,不想和任何人說話,只是把黑板上的字擦了,又重寫了一遍。
中午的時候,我被兄弟們強行拉到了黑板前,那行秀氣的字差點讓我暈厥。
“jay,我是魚,送你的書簽喜歡嗎?那只蝴蝶好看嗎?”
我立即用顫抖的手在下面回復:“魚,我知道你遲早會出現(xiàn)的,書簽和蝴蝶我都喜歡,能見你一面嗎?”
這次寫完后,老四建議我們不要離開,偷偷地躲在一邊看到底誰是魚??晌覀冊谀袔锎袅藘蓚€小時,還是沒人出現(xiàn)。我們不得不離開。
就這樣算了嗎?
一直等到晚上十點多鐘,我第N次來看,黑板上才加了一行字:“jay,據(jù)我所知,小黑板已經到期了吧?那么咱們的事也到此為止吧?希望你離校愉快。魚。”
這怎么行呢?就這樣了嗎?這算怎么回事?
在兄弟們三個一聲賽過一聲的感嘆中,我已經拎起小黑板向管理室走去了。
既然到期了,那就去還吧。
敲開管理室的門,我發(fā)現(xiàn)里面空無一人,于是,我把小黑板擱在側面的墻上。我正想離開,忽然身后傳來幽幽的聲音:“你就這樣走了嗎?”
我吃了一驚。轉過身去,發(fā)現(xiàn)不知什么時候從什么地方鉆出來一個女孩,站在桌子旁邊看著我靜靜地微笑。
“是你?”我說,“怎么,還想買那四本復習資料嗎?”我已經感覺到什么,卻只能選擇這樣的開場白。因為不管她是誰,除了這句話,我都無話可說。
“你說呢?”她仍然微微地笑著,淡淡地反問。
我已經確定她就是魚了,卻只能呆呆地站在那里一動不動。一天到晚都希望見到的人,現(xiàn)在就在我的面前,可我又能做什么呢?
“你也許不知道,管小黑板的阿姨是我媽;你也許更不知道,你剛來這所學校我就注意上了你,那時我才讀初三,我天天下午來這兒打乒乓球,每次都能見到你籃球場上奔跑的身影,但我當時成績并不好,是為了你我才開始努力的,最后終于如愿以償考上了這所全市最好的重點中學。但你不知道并且肯定也想不到的是,我考上來以后就對你失去了以前那份微妙的感覺了,而現(xiàn)在,我已經徹徹底底地把你放下了,”
聽著她平淡的敘述,我忽然產生了一種莫名的沖動,我走上前去,拉起她的手:“我?guī)闳ヒ粋€地方?!?/p>
夜晚的籃球場,全然沒有了白天的熱鬧與喧嘩,安靜得像個羞澀的少女,黑暗就像給它披上了一件朦朧的紗衣。
我拉著她來到我經常打球的地方:“看,我高中三年一直都是在這個籃筐下打球的!”我抬起頭來,仰望著已經破舊不堪的籃筐,回想著逝去的歲月,心中無限感慨。
在我的感染下,她也活潑起來:“我也帶你去個地方?!?/p>
然后她拉起我的手,我們一路小跑,來到乒乓球場。
“看,這就是我經常打球的臺子。喜歡你之前我在這兒打,喜歡你之后我也在這兒打,不喜歡你了我還在這兒打!”
她像繞口令似的,把我說得笑起來,她也忍不住笑起來。
那個晚上,我們就在“她的臺子”和“我和籃筐”之間走來走去?;ハ嗷貞浿咧械耐拢钡胶芡砗芡?。我一直沒有問她的名字,因為我覺得沒有必要。
那是我覺得高中三年過得最有意義的一個夜晚。照畢業(yè)照那天,她不知從哪兒鉆出來,穿著一身雪白的娃娃裙,蹦蹦跳跳的,擠到我身邊要和我合影。
“從哪兒來的小丫頭,挺漂亮的嘛!”一哥們兒說。
“找上門來的妹妹,不行啊!”我有點驕傲地說。
她聽到了,什么也不說,只是朝著我笑。
離校的前一天,我在管理室找到她,把我打了三年的籃球送給地,又送了她一頂鴨舌帽,她很高興。
措手不及,美國學生能說會道
2005年2月,經過一輪嚴格的招聘測試,原為山東省菏澤市一中高三語文教師的我,終于成為馬薩諸塞州貝勒蒙特一所公立中學的漢語教師。該校校長馬丁?西蒙先生是一位談吐詼諧的長者,在我正式任教那天,他煞有介事地叮囑我:“Miss馬,你可要當心點兒,那些自以為是、能說會道的學生或許會給你出難題的!”
對西蒙校長的話,我并未放在心上。那天,當我第一次來到漢語班時,教室里人聲嘈雜,那些談興正濃的學生們并未因為我的出現(xiàn)而安靜下來,有幾個學生旁若無人地坐在課桌上聊天。
要讓這些散漫慣了的學生安靜下來,顯然不是老師喊一句話就能辦到的。我不動聲色地轉過身,在黑板上工工整整地寫下了三個足有臉盆那么大的粗體漢字――馬晶晶。這一招果然見效,那些唧唧喳喳的學生很快安靜下來,他們目不轉睛地盯著黑板上的大型漢字。
“馬晶晶――這是我的名字?!蔽抑钢诎逵糜⒄Z開始自我介紹:“我來自中國,曾就讀于北京大學中文系,來美國后,我已取得華盛頓大學心理學碩士學位。今天,我能站在這個講臺上,是十幾名應聘者中的惟一幸運者。當然,在座的同學也很幸運,因為你們有了一位值得信賴的中文老師!”
我充滿自信的開場白贏得了學生們的尊敬,他們交頭接耳,對我投來了欽佩的目光。接下來,我請同學們自由發(fā)言,讓他們談談選修漢語課的原因。
與中國學生在課堂上較為拘謹?shù)那樾蜗喾?,美國學生在課堂上極為活躍,他們發(fā)言既不舉手,也不站起來,表達自己的觀點時也頗有個性,他們選修漢語課的動機讓我大開眼界:“聽說漢語是世界上最難學的語言,這正是我要研究漢語的原因……”“地球上中國人最多,所以我對漢語有強烈的好奇心?!薄拔覡敔斣诔r戰(zhàn)場上與中國軍人打過仗,他很敬佩中國人,所以我要學漢語?!薄懊绹性S多華裔神童,我猜想,學方塊漢字能使大腦變得聰明?!薄?/p>
突然,一個叫內森的同學沖著我大聲嚷道:“我想請馬老師先回答一個問題,你對美國人最感興趣的是什么?”
突如其來的發(fā)問讓我措手不及,我稍稍思考了幾秒鐘后答道:“我覺得美國人注重自我價值,強調個人奮斗,許多美國人都有創(chuàng)新和冒險精神……”
內森同學接過我的話茬兒說:“馬老師說得不錯,但你漏掉了很重要的一條,我們美國人最喜歡的一樁事兒――演講!”
我不禁暗自叫苦,內森說得沒錯,美國人確實酷愛演講,在街頭、在社區(qū)、在校園,我?guī)缀跆焯於寄芤姷矫绹嗽谘葜v。見我有些尷尬,內森又得意洋洋地說了起來:“演講需要口才,在我們美國,口才、金錢、計算機被視為生存的三大法寶!我之所以選修漢語,就是為了豐富自己的語言,將來有一天,我要到中國的大學去演講!”
美國學生個性張揚,能說會道的特點給我留下了深刻的印象。
妙用成語,內森演說獲獎
西蒙校長聽我講述了第一次上課的經過后,風趣地說:“你應該慶幸那些孩子給你帶來的快樂,口齒伶俐的孩子學外語會非常棒。”他還告訴我,美國孩子好出風頭,西蒙校長建議我將漢語教學與口才訓練巧妙地結合起來。
鑒于11年級的學生已經具備了一定的漢語基礎,我決定將生動形象的中國成語引入到漢語教學中。再給學生上課時,我告訴他們,漢語歷史悠久、博大精深,中國人說話時常用一些生動形象的成語,從而使語言變得精彩有趣。
一次,我在講述“提心吊膽”時,邁克插話說:“中國語言也太夸張了,把心臟和膽囊都掛起來,那人肯定死得快!”還有一次,我正繪聲繪色地講解“暗送秋波”的含義,內森一臉壞笑地說:“馬老師的眼睛會暗送秋波?!迸梦铱扌Σ坏谩?/p>
這些伶牙俐齒的美國孩子思維敏捷,他們在講中國話時能大膽引用中國成語,盡管有些成語用得不太準確,但敢于開口、敢于嘗試的學習態(tài)度無疑鍛煉了他們的口頭表達能力。
美國中學大多開設了演講教育課,不少公立高中還將“辯論課”列為選修課程。讓我感到欣慰的是,在學校組織的“模擬聯(lián)合國”、“模擬法庭”等活動中,那些選修漢語的學生都主動用漢語進行辯論。好出風頭的內森同學常在演說過程中冷不丁地來一句“葉公好龍”或“狐假虎威”,弄得眾人一頭霧水。
2006年5月,在馬薩諸塞州“中學生演講大賽”中,內森榮獲了中文演講一等獎。他在題為《好口才贏天下》的演講中,多次引用中國成語,如“一言九鼎”、“先聲奪人”、“胸有成竹”、“茅塞頓開”等等,這些生動形象的成語為他的演講增色不少?!把葜v明星”內森也一度成為眾多學生眼中的“酷小子”。
口才教育,老師最基本的職責
在美國學校工作期間,我發(fā)現(xiàn)美國中學生普遍存在重“音、體、美”,輕“數(shù)、理、化”的現(xiàn)象。他們熱衷于音樂、體育和各種演講活動,對數(shù)、理、化等基礎課則得過且過。有的同學理科成績一塌糊涂,卻整天奢談“發(fā)明創(chuàng)造”,而這些能說會道的學生頗受老師青睞。
我曾問數(shù)學老師丹尼斯,為何學校如此看重學生的口才,丹尼斯不假思索地回答說:“道理很簡單,這些孩子將來無論是當律師、政治家或經商,他們可能不需要數(shù)學、物理,但肯定需要口才?!钡つ崴沟膬鹤釉谏虒W院讀MBA,他告訴我說,那些大學教授十分重視學生在課堂上的即席發(fā)言和演講,課堂發(fā)言成績占學習成績30%甚至40%的分數(shù)。在美國大學讀MBA,人人都要“爭當出頭鳥”,沒有人欣賞那種沉默寡言的人。
美國中學的語文課(英語課)不僅是教學生認生字、寫文章,更重要的是對學生的口頭表達能力進行訓練。我曾旁聽過一堂“30秒鐘訓練”的語文課,對此感受頗深。所謂“30秒鐘訓練”,就是讓學生練習在30秒鐘內當眾作“自我介紹”。語文老師蘇珊對同學們說,無論是在社交場合結識新朋友,還是在求職時向雇主推銷自己,你都必須爭取在30秒內給對方留下好印象。
蘇珊老師要求每個同學在自我介紹時,“說話流利,吐字清楚,并注意運用幽默生動的語言……”
接下來,那些自命不凡的學生便爭先恐后地發(fā)言了。在短短30秒鐘的自我介紹中,有人稱自己天生是當電影演員的料,大學畢業(yè)后會進軍好萊塢;有人炫耀自己智商過人,遲早會成為比爾?蓋茨那樣的人物;一個叫克林頓的同學詼諧地說,他日后會入主白宮,但不會惹上緋聞;更令人好笑的是,一個戴眼鏡的同學煞有介事地說,他有一項重要發(fā)明尚未公布,一旦申請專利他將成為千萬富翁……在同學發(fā)言過程中,蘇珊始終在認真傾聽,并不時以點頭、微笑等肢體語言鼓勵發(fā)言者,這堂課上,一些口才不錯的同學得了A。
身臨其境,我再次感受到口才教育在美國中學教育中所占的重要地位。正如西蒙校長所說:學生受教育的目的決不僅僅是為了找一份工作,而是要讓他們成為受歡迎的人。因此,指導和訓練學生在課堂上獨立表達自己的思想,培養(yǎng)學生出類拔萃的口才,是教師最基本的教育職責。
吉言妙語,珍貴的生日禮物
一個周末,內森同學的父親沃爾森先生邀請我去他們家做客,一見面他就夸我“教學有方”。原來,沃爾森先生經常去中國洽談生意,會說一些簡單的漢語。
從沃爾森先生口中得知,內森上小學時性格內向、不善言談。好在小學老師及時采取了措施,安排能說會道的同學與內森坐同桌,并經常鼓勵他參與課堂討論。在老師和同學的幫助下,內森逐漸走出了說話怯場的陰影。上初中后,學校的“演講教育課”讓內森得到了更多的口才訓練。沃爾森說,每年暑假,他都讓兒子參加“讀書夏令營”活動,夏令營的各種演講活動最終改變了內森。談及兒子不久前獲得演講一等獎的事,沃爾森毫不掩飾內心的喜悅:“你知道嗎?在美國,那些靠口才生存的節(jié)目主持人最受歡迎和尊敬,著名女主播凱蒂?庫里克1500萬美元年薪的身價并不讓人吃驚?!蔽譅柹壬恼Z氣中充滿了對兒子未來的美好期望。
受西蒙校長和學生家長的潛移默化,我在教學中更加重視學生的口才訓練,我自編了一套《成語接龍》和《中國古詩名句》的教材供學生練習口語。此外,我還托人從國內寄了一套《西游記》動畫片,片中滑稽有趣的對話常引得學生們捧腹大笑。在寓教于樂的過程中,學生們自然而然地記住了一些成語和名句,當初把“中國銀行”讀成“中國很行”的漢斯同學竟然能背出一百多條古詩名句,有一陣子,他張口就來一句“三寸之舌,強于百萬之師”,一副自鳴得意的神態(tài)。
身為教育工作者,我對美國感觸最深的,不是富裕的生活和先進的科技,而是美國的口才文化。在這個世界上最發(fā)達的國家里,最發(fā)達的現(xiàn)象是無時不有的演講――為了開辦企業(yè)、為了慈善募捐、為了拉選票,天天都有美國人在演講。演講自然離不開口才。
美國人重視口才與他們的人生價值觀有密切關系。美國文化一向推崇個人奮斗和自由主義,而自我價值的表達離不開口才。許多美國人都認為,一個人的口才,最能反映他的稟性和修養(yǎng),是一個人高智商、富有創(chuàng)造性的表現(xiàn)。
美國人重視口才還與他們的個性和和生活習慣有關。美國人喜歡追求新生事物,經常變換職業(yè)和居住地。醫(yī)生可以改行當足球教練,大學教授可以改行當雜志主編,銀行家也可一夜之間變成農場主……面對不斷變換的工作和生活環(huán)境,你只有具備了良好的口才,才能被新的人群所接納。因此,美國人視“口才”為立身之本,這也是口才教育遍及美國的原因。
2007年4月25日,一大早,我匆匆趕去上課,卻發(fā)現(xiàn)教室門緊閉著。在推開門的那一刻,我驚訝萬分:教室里每張課桌上都有點燃的蠟燭,同學們都端坐在自己的位置上,沒等我明白過來,他們已齊聲唱起了《祝你生日快樂》。天吶,連我自己都忘了這天是我的生日!
溫馨的歌聲在燭光搖曳的教室里蕩漾,在遠離親人的異國他鄉(xiāng),一群美國學生用他們自己的方式為我慶祝生日。沒有鮮花、禮物,沒有生日蛋糕,學生們卻紛紛獻上了早已準備好的吉言妙語:“馬老師生日快樂,人歡馬叫?!薄榜R老師心想事成、馬到成功。”“路遙知馬力,老師有愛心?!薄翱祚R加鞭,老師教學神速?!薄捌列愿校获R不行百馬憂。”“老師桃李滿天下,春風得意馬蹄疾?!薄扒嗝分耨R,耳鬢廝磨?!薄?/p>
周年活動策劃是提高市場占有率的有效行為,一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動策劃案,可有效提升企業(yè)的知名度及品牌美譽度。以下是小編精心收集整理的周年慶典策劃,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
周年慶典策劃1一、活動的前期準備:
1、要求員工了解公司成立的時間及幾年來所取得的成績,不僅知道,而且一定可以宣講,要有自豪感的講;
可以通過早、午、晚三會進行練習。
2、本次活動在會務方面的要求,會場的檔次一定要高,會場的布置要喜慶、熱烈,(氣球可以多打;
掛燈籠;拉一些拉花;禮品展示區(qū)要多擺禮品,用拉花裝飾起來,一定要很搶眼)會場整個布置要有一種強烈的視覺沖擊力,會場的音樂以熱烈為主。早會一定要做激勵,調到員工的積極性。
3、邀約顧客的分類:鐵桿顧客(來聯(lián)誼會做工作的)、新顧客(老顧客的轉介紹;科普收集等預熱成熟的資源)停服顧客(服用效果好的)
二、活動目的:
1、通過本次活動,充分展示企業(yè)文化,加強顧客對企業(yè)、產品的信心,從而發(fā)掘轉介紹。
2、借助隆重的場面,為老顧客轉介紹提供更好的平臺。
3、通過現(xiàn)場的氛圍,加大買贈銷售政策,達到高比例的銷售。
三、活動主題:
熱烈慶祝會銷集團成立五周年大型慶典活動
四、活動流程:
1、會前多放一些企業(yè)的文化片如《俱樂部介紹》、《__回顧》等
2、暖場:大型的舞蹈表演,節(jié)目要有檔次,調到整個會場的氛圍;
3、開場白
4、介紹嘉賓
5、公司領導講話
6、當?shù)氐念I導講話(可替換為典型顧客發(fā)言)
7、節(jié)日表演1-2個(顧客表演、員工表演、員工和顧客同臺表演。
現(xiàn)場演繹顧客和員工間的故事,以小品的形式呈現(xiàn)“敬天愛人”的企業(yè)宗旨。)
8、顧客贈送字畫、牌匾等(評選出當?shù)氐臉s譽顧客3-4名,領導上臺發(fā)證書,合影,主持人采訪,顧客感言,)
9、主題發(fā)言(專家講座)
10、宣布優(yōu)惠政策
五、獎品的設置:
1、凡是來到活動現(xiàn)場的顧客都贈送一份小禮品(禮品根據(jù)當?shù)氐娜说南埠枚?
2、現(xiàn)場購買產品的獎品設置,加大買贈政策,加大購買產品顧客的抽獎力度,用抽大獎來吸引顧客。
六、本場聯(lián)誼會的亮點:(邀約話術)
1、本次活動是會銷集團成立五周年的特別慶典活動。
現(xiàn)場不僅展示會銷集團五年來取得的一系列成績,更會為大學帶來了最新的國際前沿的保健養(yǎng)生知識,而且您將有機會參與到生命質量控制工程當中,體會由國家中醫(yī)藥管理局中衛(wèi)中醫(yī)藥發(fā)展研究中心牽頭總結出的十大慢病解決方案的系統(tǒng)性和性,相信使您受益菲淺、不虛此行。
2、本次活動,規(guī)格之高,是本年度長沙老年保健養(yǎng)生的一場重頭戲。
3、現(xiàn)場將邀請企業(yè)會員團體為大家?guī)砭实睦夏瓴潘囌故?,詮釋當代老年健康美,樹立老年生活全新典范?/p>
4、生命質量控制工程組委會領導親臨現(xiàn)場,參與活動、答疑解惑。
5、專家將專程前來為大家?guī)碜钚吗B(yǎng)生保健知識的主題發(fā)言。
6、凡是參加本次活動的老年朋友,都將得到一份“紀念品”。
7、活動現(xiàn)場好戲連臺、精彩不斷,禮品獎品豐富多樣。
8、會銷集團系列產品前所未有優(yōu)惠酬賓,大獎連連,幸運不斷,購買顧客可參與多種抽獎方式,千元大獎傾情奉獻、激動人心。
七、會前宣講內容
主辦單位:____
承辦單位:___。
特邀嘉賓:
主講專家:
活動時間:__年5月全月
活動地點:
活動規(guī)模:300人左右目的:通過大場面、大規(guī)模展示企業(yè)綜合實力,樹立企業(yè)公益形象,鞏固老顧客服用信心,挖掘顧客購買潛力,拉動市場銷售。強化顧客對公司的認同;加強老顧客對員工的理解及支持;提升顧客宣傳轉介紹的積極性與行動力;
八、會 前 工 作
(一)、參會資源來源要求:會前預熱成熟,承接4-26大會資源。特別要求:重點顧客至少做一次深入溝通的家訪。會形成會下定單,會場提貨,營造搶購氛圍。
(二)、活動亮點包裝:
1、本次活動是由中衛(wèi)中醫(yī)藥發(fā)展研究中心、生命質量控制工程組委會、中國老年保健協(xié)會、《長壽》雜志社長沙工作站等多家單位聯(lián)合舉辦的大型夏季養(yǎng)生保健暨會銷集團成立五周年特別答謝活動。
2、現(xiàn)場內容精彩大氣,科學,驚喜連連。
3、保健營養(yǎng)專家為您帶來人性化專業(yè)的個性化的健康指導。
4、幸運抽獎刺激新穎,神秘大禮從天而降。
5、專家團隊一對一見面咨詢,讓您掌握詳細、準確的身體健康狀況。
6、前所未有的健康產品特大優(yōu)惠贈送為您的健康保駕護航。
7、所有到會嘉賓均有機會獲得精美禮物一份。
(三)、其他要求
1、經理與員工要對會議理解到位,銷售為目的,會議內容是形式。
以銷售為中心是原則,會中注意做好顧客觀察及服務工作。對全員進行宣講積極開展顧客篩選及邀約工作的重要意義。
2、員工統(tǒng)一邀約話術,注意預熱步驟,學會把握顧客的心理,以此來作為資源準備都要到位的先決條件。
3、經理和員工都應搜索顧客典型病例,挑選金牌發(fā)言顧客,力求現(xiàn)場顧客發(fā)言的沖擊力,為會議制造亮點做準備。
發(fā)掘經典事例,顧客與員工的感人故事,為小品的準備提供素材依據(jù)。
4、參會人員的選擇:忠誠鐵桿顧客,老顧客及其轉介新顧客,預熱成熟的顧客。
5、會前預熱主要解決信任度問題,要講企業(yè)、講文化。
6、邀約時要強調:因座位緊張,能否確定來,時間上準時開始,別遲到。
九、會 中 板 塊
本次會議的特點:是在現(xiàn)場營造溫暖大氣,令人心潮起伏的感覺,整個流程中要環(huán)環(huán)相扣,跌宕起伏,要讓顧客有感觸,感動顧客,從各種方面來刺激顧客的定貨欲望,因而要讓顧客一進會場就要感覺到重視,中程要讓顧客情感起伏,先快樂,讓他快樂起來,感受到樂趣,感受到會銷集團的每一份成績的取得都跟他本人有關系,讓顧客有自豪感,暗示給顧客其實健康幸福是一種自由,再感動,最后落腳點在健康上。主題發(fā)言要以情動人,重點講為什么要下大力氣抓產品質量,為什么要啟動全國性的生命質量控制工程。隨后,用小品這一新穎的形式,引出顧客分享,發(fā)言過程要短小精悍,以情動人,這樣會后顧客才會有自動自發(fā)交流的氛圍。談到企業(yè)、員工給他帶來的快樂,談到產品給他帶來了健康和快樂,最后,以感謝大家長期的支持為由頭順其自然的推出優(yōu)惠政策,主持人講解時要突出慢病解決方案。
整個會議流程上要一氣呵成,這樣才能保證給顧客留出足夠的時間進行交流,故各個環(huán)節(jié)的設置操作在時間安排上要精確到位,不要拖泥帶水,否則就是在在“害人害己”。
十、會 后 板 塊
送貨收款,及時錄檔,適時家訪穩(wěn)單。經理一定要監(jiān)督員工回訪,話術上要演練熟練,要求必須講出效果來。隨后再在開一次會后跟進會,目的:鞏固其服用信心,提出轉介紹。
十一、關鍵控制
全體同仁充分認識5-29會議的重要性,明確公司的優(yōu)惠政策,提前熟悉宣講內容。再次強調會前的邀約一定要精準到位,預熱的質量直接決定會議的銷量及成敗。
要將會場上那種團結一致,真情流露的感覺做出來,需要大家共同努力,要有主人翁的精神。
每一個流程細節(jié)要做到位,細節(jié)決定成敗。會務要每一個環(huán)節(jié)逐一精心準備并演練過關,及時溝通。
十二、重點注意事項:
1 節(jié)目挑選責任到人
2 主持必須對串詞背熟與理解;每一個上臺講話的人都要脫稿,非常熟練(顧客除外)
3 音樂準備一些經典大氣能煥發(fā)老年人激情的歌曲或音樂
4場地的溝通,場地布置安排,需要購買的物料提前確定申請購買,音響的調試到位(聲、光、電全方位高度統(tǒng)一),接車站點細致安排(確保會議準時準點開始)。
5 經典事例的發(fā)掘要及時上報,由會務部跟進,小品的編排責任到人。
6 銷售政策的出爐和公布時機。
周年慶典策劃2一、活動時間:20__年12月1日至12月25日
二、活動目的:
1、通過策劃整體促銷,進一步宣傳企業(yè)形象,提升企業(yè)的知名度與信譽度,為人人樂扎根西北地區(qū)奠定基礎,擴大影響力。
2、通過娛樂性,多樣性促銷活盍,穩(wěn)定社區(qū)固定消費群體,吸引商圈周邊消費者,引發(fā)潛在消費群體的購買_。
3、通過店慶系列活動,更有效地加深與社區(qū)人民之間的情感溝通通,宣傳人人樂低價位,優(yōu)服務。
4、以店慶為契機,以市場為導向,推廣人人樂品牌宣傳。
三、活動對象:顧客、員工
四、活動廣告語:
1、熱烈祝賀人人樂西安購物廣場一周年店慶
2、相聚人人樂,共慶一周年
3、人人樂感謝社區(qū)人民的支持與厚愛
4、我們將一如既往、創(chuàng)造更輝煌的明天
5、關心從點滴開始,服務求盡善盡美
6、每一天、每一年我們都在進步
7、精品萬種,物超所值
8、人人樂在您身邊,您在人人樂心里
9、慶雙節(jié),人人樂讓您驚喜多又多
10、圣誕狂歡夜,瘋狂無限,驚喜無限
五、活動安排
1>場外布置
入口處1。2M_2。4M廣告牌,宣傳店慶、圣誕活動內容
一、二、三樓電梯上方懸掛熱轉印條幅5。5M_90M、場外90CM_7M條幅,內容:廣告語
大門兩側均用插花藝術做成人人樂標志,進一步擴大VI效果。
大門內側也用插花藝術做成字體有創(chuàng)意性以活躍氣氛,內容:我一歲了。升空汽球12個_10天共計840元_10天,費用8400元
2>場內布置(費用:3000元)
入口處,營管部兩名迎賓小姐配帶印有人人樂店慶一周年字樣授帶
入口大廳,以花球為中心,用曖色調布縵向四周延伸
入口處布置圣誕樹、圣誕老人,計量處大樹上布滿五彩星燈、圣誕禮品、彩球、等玻璃上粘貼圣誕老人圖案,噴雪裝飾玻璃上雪花,蠟燭等。更換吊旗,設計一幅有創(chuàng)意性的圖案,以店慶、圣誕為主題燈籠裝飾主要通道,加以紅色布縵烘托氣氛
二樓下一樓電梯處,用布縵裝飾成波浪型
其他區(qū)域具體調整、規(guī)范,使人一種全新的感覺
六、宣傳方式:
1、媒體宣傳;
選擇西安地區(qū)收視率的西安一臺,黃金時段插播15秒商業(yè)廣告,每天插三次,分三個時間段播出。(共播10天)費用:24000元
周年慶典策劃3十年的歷程,十年的拼搏,十年的輝煌,_×學院走過了十年的風雨,迎來了十年的華誕。為了豐富校園文化生活,展示校園文化建設成果,對外加大宣傳,對內加強團結,重新描繪_×學院的宏偉藍圖,續(xù)寫燦爛的新篇章,擬定于20__年3月10日舉辦建校10周年慶典活動。為了確保校慶各項籌備工作的順利開展,特作如下方案。
一、公關策劃目的
1、通過本次校慶活動,總結我校發(fā)展的歷史經驗,展示我校育人成果,進一步明確學校發(fā)展方向,也加強廣大校友之間的聯(lián)系,增進和尋求社會各界對學校的了解和支持,提升學校在社會的認知度和美譽度。
2、通過本次活動的規(guī)模效應,營造“校園文化”氛圍,激勵和鼓舞全校師生員工的熱情,加強學生對學校的了解與認識,形成榮譽感和自豪感。
同時也促進學校在新時期各項工作健康、快速發(fā)展。
3、借助本次活動,發(fā)揚以史為鑒,展望未來,本著“展示成就、擴大影響、凝聚力量、促進發(fā)展”的原則。
4、通過十周年的校慶活動提高學生的組織能力,溝通能力。
二、慶典活動時間計劃
(一)啟動階段(20__年3月——20__年10月)
1、成立校慶籌備領導機構和工作機構。
校慶籌備委員會
名譽主任:_×、_×
主任:_×
副主任:_×、_×、_×
下設校慶活動辦公室主任:_×
2、研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱。
校慶時間:
校慶規(guī)范名稱:今天是你的生日——我的母校
3、召開各工作組組長會議,各小組選定工作人員。
4、各組根據(jù)工作職責提出工作方案報校慶領導小組審定。
5、在校內外營造迎校慶氛圍,致校友的一封信。
6、啟動校慶活動經費籌集工作。
7、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目。
8、充實完善校園文化建設,設計好校徽、校歌,校訓,校風、教風、學風方案。
9、完成校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段
1、建立各地校友聯(lián)絡站,設立校友網(wǎng)站,編輯《校友通訊錄》。
2、編印《_×學院校史》、十年校慶紀念冊,編輯《校慶???,制作光盤(專題片),設計確定校慶紀念品。
3、舉辦十年校慶師生書畫攝影作品展,宣傳報道、拍攝校慶專題片。
布置校史陳列館。
4、組織校園基礎設施建設:改造學校大門與德育墻,修建校慶標志物,修整美化校園環(huán)境。
環(huán)境美化,校舍整修。
5、組織文藝活動排練和師生活動布展。
6、開展“師生同唱一首歌(校歌)”活動。
7、組織實施規(guī)劃項目和校園景觀項目。
8、繼續(xù)籌集校慶活動相關經費,設立專項基金。
9、聯(lián)系落實領導題詞,確定重要領導、來賓和重要校友名單。
10、制訂校慶活動具體實施方案。
11、完成學校校慶領導小組確定的其它任務。
(三)慶典階段
1、邀請領導、來賓、校友。
2、編印校友錄。
3、起草校慶文稿,印制文字資料。
4、召開新聞會,在各種媒體上加大校慶宣傳力度。
5、登記接收禮品和錢物并進行展示。
6、隆重舉行建校50年慶典。
7、組織各類校慶相關活動。
三、總體要求
全校全體師生要充分認識校慶的重要意義,各籌備工作組、各系部、各班級、各教研組要在學校的統(tǒng)一領導下開展工作,根據(jù)活動宗旨要求和時間安排,召開本組工作人員會議,制定本組工作方案,落實具體職責,按時完成各項籌備工作。學校將根據(jù)籌備工作的進展補充適當?shù)娜藛T。
校慶的籌備是一項系統(tǒng)工作,需要全校全體師生的互相配合、大力支持,需要各方聽從指揮、協(xié)調一致、形成合力,共同搞好校慶,齊心協(xié)力推動學校事業(yè)的進步。
周年慶典策劃4總則
第一部分周年慶活動主題
第二部分周年慶典籌備方案
1、成立周年慶典活動組委會;
2、關于店慶系列活動工作的安排;
3、年慶活動全體員工動員會。
第三部分周年慶店慶活動安排
1、周年慶大典;
2、十佳供應商評選活動;
3、十佳會員評選活動;
4、十佳員工評選活動;
5、十佳促銷員評選活動;
6、周年慶答謝酒會;
7、“歡天喜地慶周歲”員工聯(lián)歡晚會;
8、“我與__同成長”員工有獎征文;
第四部分周年慶銷售促銷活動安排
1、擁有全套快訊獎活動;
2、“__慶典一周年,層層驚喜送大禮”活動;
3、“集標花、拿好禮”;
4、雙周購物大抽獎;
5、“今天是我的生日”------同賀生日送蛋糕活動;
6、“獻給最親愛的人”------八一建軍節(jié)活動;
7、《我心中的__》在獎征文活動;
8、__、中保攜手鑄就美好生活;
9、百家廠家大酬賓;
10、周年慶__電影節(jié);
第五部分周年媒體宣傳方案
第六部分周年慶賣場氣氛布置方案
第七部分附件部分
周年慶典策劃5一.活動目的:
(1)為了更好的配合_屆主席團的相關工作,加強本系學生會各部之間的聯(lián)系,活躍學生會內部的氣氛;
(2)發(fā)揮文藝部各個成員的特長,提高各成員的能力,增強校園的文藝氣息;
(3)發(fā)現(xiàn)學院內更多的文藝人才,為下一次文藝活動做好充分準備。
二.活動主題:
(1)環(huán)境工程學院學生會內部聯(lián)誼活動
三.參與人員:環(huán)境工程學院全體學生會成員
四.活動時間:三月中下旬
五.活動地點:大學生活動中心三樓多功能廳
六.活動內容:
(1)向主席團申請并聯(lián)系各部門,聽取各部門的意見和建議;
(2)對活動以各種形式進行宣傳;
(3)邀請各部門準備聯(lián)誼的節(jié)目,表演節(jié)目可以請外援但必須是我院同學;(每部一至兩個節(jié)目即可)
(4)節(jié)目中穿插游戲,游戲主要以各部門為小組進行,這樣可以加強部門內部的團結;