網(wǎng)吧網(wǎng)管職責精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)吧網(wǎng)管職責主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)吧網(wǎng)管職責范文

鄭州曾在三千多年前是商朝之都，地處中原，自古以來為商家必爭之地。就在網(wǎng)絡科技蓬勃發(fā)展的今天，鄭州市網(wǎng)吧協(xié)會會長婁保民，被鄭州業(yè)界人士公認為鄭州網(wǎng)吧的先行者 。當婁保民選擇了與網(wǎng)俱進時，他親手創(chuàng)建了“商都”，應是鄭州最早的網(wǎng)吧，起先取名叫“商都網(wǎng)友俱樂部”，當初取名“商都”名字的含義，是想把古商都這個的特定含義引入到網(wǎng)吧經(jīng)營文化中去。

高居創(chuàng)新前沿

追求創(chuàng)新是“商都”精神主要內涵，同時，也是一種新型的網(wǎng)吧經(jīng)營模式，集上網(wǎng)、休閑、娛樂、餐飲為一體的綜合場所。

“商都”網(wǎng)友俱樂部的成立于1998年，它是鄭州市首批開辦網(wǎng)吧經(jīng)營的開創(chuàng)者。目前，“商都”下屬已有四家網(wǎng)吧，但在經(jīng)營上別具一格，實行單體網(wǎng)吧，連鎖經(jīng)營的模式。當初隨著鄭州網(wǎng)吧業(yè)的興起，“商都”的創(chuàng)立者不滿現(xiàn)狀，為開拓網(wǎng)吧經(jīng)營新領地，他們的管理層到北京、上海、武漢等大城市借鑒學習人家的管理模式，就在同年9月成立了鄭州市商都網(wǎng)友俱樂部，除了上網(wǎng)又開通了一些增值服務，2003年又新開了網(wǎng)絡咖啡廳。

特色經(jīng)營管理體系

“商都”在經(jīng)營管理上，一直堅持公司化管理、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一形象標識、統(tǒng)一管理模式，努力朝著規(guī)?；?、連鎖化、主題化、推廣品牌化的連鎖網(wǎng)吧發(fā)展。他們重管理，但更注重服務，一切管理措施都以為客人服務為出發(fā)點，因為顧客就是企業(yè)發(fā)展的上帝。

“商都”在網(wǎng)吧管理整體水平上，與酒店管理看齊。在環(huán)境上，同時堅持綠化視線，其樓梯兩側整齊地排列著綠色植物，在靠近樓道的玻璃墻壁中設有透明的綠色風景區(qū)，有水有草有魚，看起來賞心悅目，這樣就營造出一個清新明朗的網(wǎng)吧氛圍；而在收費上，商都實行資費標準透明化，在吧臺醒目的地方貼著收費標準明細單，并且從不打低價戰(zhàn)，客人會從高質量的服務、一流的設備、高速的網(wǎng)速上感到物有所值。

塑造激勵模式

進入“商都”俱樂部的職員都先要接受嚴格的軍訓，然后，還有業(yè)務培訓、禮儀培訓、實習，整個需要三個月的時間，通過此培訓才能正式上崗，培訓過程中灌輸他們“服務第一，顧客至上”的服務意識，微笑服務是商都的要求，網(wǎng)管、導航員必須持證上崗，每周三下午是業(yè)務知識交流時間。

“商都”實行單體網(wǎng)吧，連鎖化經(jīng)營，所以在人員上每個店都有專業(yè)人才管理，下面依次有主管、班長、組長，他們職責明確，各有分工，如果能力強還可以提拔，進行職位競爭上崗，從而形成一種工作激勵模式。

智能化、科學化管理

“商都”網(wǎng)吧每臺機器的桌上都裝有電話，如果網(wǎng)友有什么需求，比如送餐之類的或要求技術支持時都可以迅速聯(lián)絡到網(wǎng)管或導航員，這樣就可以保持網(wǎng)吧內的安靜，避免出現(xiàn)別的網(wǎng)吧內大呼大叫網(wǎng)管的現(xiàn)象。在與樓道間隔的玻璃門上，還特別貼有“非上網(wǎng)人員，請勿入內”的標識，這樣每人一機，不會出現(xiàn)有人站在背后觀看的現(xiàn)象，有效保證了網(wǎng)友的隱私權。另外，并特別配備了兩臺網(wǎng)吧自助導航系統(tǒng)，便于不熟悉環(huán)境的朋友查看網(wǎng)吧內幾個區(qū)域的具置，如果網(wǎng)吧內機位不夠，還可以讓網(wǎng)友免費上網(wǎng)瀏覽。

專 精 特 新型服務

“商都”俱樂部大體上分為9個區(qū)域，分別為學習區(qū)、培訓區(qū)、體驗區(qū)、演示區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、競技區(qū)、影視區(qū)、休閑區(qū)、商務區(qū)，提供個性化服務。同時，演示區(qū)內裝有展示柜，有專門的燈光設計，適合游戲廠商的游戲推廣，品牌機最新產品體驗，最新網(wǎng)游周邊產品展示。

除此之外，“商都”邀請有興趣的網(wǎng)友來免費體驗，受到廠商和網(wǎng)友的大力歡迎。商都俱樂部肩負著中國網(wǎng)通多媒體新業(yè)務演示廳的職責，所有中國網(wǎng)通多媒體、寬帶數(shù)據(jù)等業(yè)務都能在俱樂部免費體驗，并辦理各種業(yè)務還能得到優(yōu)惠；電子競技區(qū)設有競技舞臺，俱樂部上下兩層的設計能容納百人同時觀看，所以有競技戰(zhàn)隊比賽時，既便于觀賞，又適合轉播?！吧潭肌痹修k了各種大型電子競技活動，曾與鄭州網(wǎng)通公司聯(lián)合舉辦了“寬帶E線”杯CS大賽；休閑區(qū)有網(wǎng)友咖啡廳，格子間的設計，環(huán)境幽雅、溫馨，每個餐桌上都配有電腦，可以一邊享受美味可口的餐點、咖啡飲料，一邊享受上網(wǎng)沖浪的樂趣，廳內還放有供客人免費翻閱的各種雜志，讓客人真正體會到上網(wǎng)、休閑好去處的感覺，可謂“風景這邊獨好”， 在通往咖啡廳的樓道內還設有沙發(fā)以供網(wǎng)友休息，另外還可以為網(wǎng)友提供免費送餐服務，同時，承辦各種車友會、網(wǎng)友見面會等服務；商務區(qū)提供各種增值服務，包括打印、復印、掃描、刻錄、傳真、網(wǎng)頁制作、IP電話、點卡銷售、數(shù)碼影像（給網(wǎng)友數(shù)碼照像、數(shù)碼攝像）等服務。

向品牌化經(jīng)營轉變

目前，由于網(wǎng)吧行業(yè)的盈利模式過于單一，行業(yè)內的創(chuàng)新動力不足，經(jīng)營內容雷同是網(wǎng)吧市場競爭越來越激烈的最主要原因。為此，鄭州商都互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務有限公司在此情形下，也正在積極探索經(jīng)營新思路，相繼推出一些新舉措。

首先，“商都”網(wǎng)吧經(jīng)近幾年迅速發(fā)展，已逐漸從單純的提供上網(wǎng)服務，向品牌化經(jīng)營轉變，與知名PC廠商合作，采用高配置的品牌PC，提高電腦配置，另外開設體驗區(qū)，幫助廠商展示具有新功能的PC配件，讓消費者親身體驗這些配件功能的優(yōu)越性，以提高用戶使用滿意度、增強用戶體驗的基本手段，這些都成為網(wǎng)吧經(jīng)營品牌化的一個重要方面。

第2篇：網(wǎng)吧網(wǎng)管職責范文

法律是世界最公正的，在法律面前人人平等，如果違反了法律，都會受到相應的懲罰。比如：拘留、罰錢。當今社會是一個法治的社會，我們要知法、守法，做一個懂得法律的人，去維護法律的尊嚴。這里給大家分享一些關于初中生法律觀后感范文，供大家參考。

初中生法律觀后感范文1有人曾經(jīng)說過：“法律好比一艘在大海上的船，在船上行動是自由的，可一旦跨出了這艘船的底線，就會掉入海里----接受法律的懲罰。我想是的一定是的!記得剛開學的第一個星期四，在多名男同學的勾引之下，我們班的9名男女同學一起來到了距離學校很近的網(wǎng)吧去玩電腦游戲。到了網(wǎng)吧，只見這里煙云吐霧似的籠罩著，最上方還掛著一個“禁止未成年人進入本網(wǎng)吧”這幾個顯眼的個大字。乍一看，有95%以上的都是中小學生，而且座位滿滿當當?shù)?。這時網(wǎng)管趕緊過來招呼說：“同學們，玩多長時間的?開幾臺機子啊?”這濃重的外地口音里還夾雜著濃重而又虛假的善意。“我們開9臺，一小時……”說完，事辦好后又連忙招呼其他學生去了。就在這時，一個同學的媽媽匆匆忙忙地跑來了，把她的孩子狠狠地訓了一頓，還擰著他的耳朵去找網(wǎng)管，憤怒地說：“不是寫著‘禁止未成年人進入’嗎?為什么還接待?”網(wǎng)管說：“那能怪我們嗎?是你的孩子自己愿意來的…”就在這時，執(zhí)法民警不知什么時候已經(jīng)走了過來。果然，網(wǎng)管顯現(xiàn)出了不知所措而又驚慌的神情。于是，他趕緊給每個學生幾元錢，連忙把他們轟走了。于是，民警鄭重地說：“你知道這樣是違法行為嗎?營業(yè)執(zhí)照被吊銷了，并處罰金1000元。”管理員再三請求，但無濟于事。早知今日何必當初啊!?

的確，讓未成年人隨便進入網(wǎng)吧這件事，是違反法律的行為。他們確實應該為這起事件負責任，因為他們違反了《未成年人保護法》以及《預防未成年人犯罪法》里的明確規(guī)定。通過這件事情，就能夠看出法律的威嚴和公正，為我們這些未成年人的成長開辟了綠色的通道，是一些孩子能夠改邪歸正，重新開始。其實，我們也應該深思、反省一下：既然法律對這些違法人員進行約束，我們是否也應該約束一下自己呢?這么多的法律法規(guī)，給我們營造了很好的條件去完成學業(yè)，我們是否也該自覺遵守一下不去網(wǎng)吧的規(guī)定呢?這樣，我們才是一個守法、懂法的中學生，一個合格的小公民。

法律，是一個永垂不朽的制度，法律也是國家治安的保障，是社會安定的重要因素，是人們用來保護自己的武器，是監(jiān)督我們的一舉一動的。不管你是小孩還是大人，一個不文明的動作，一句不文明的語言，都有可能受到法律的制裁……警鐘長鳴，讓我們共同唱響一曲遵紀樂曲，傳達一脈思法情，做一個法律忠實的守護者和捍衛(wèi)者。

初中生法律觀后感范文2法律，維護權益的武器

我們生活在法制的國度，處處需有法，處處需遵法，而作為青少年，我們要應該讓法律在心間長駐。

國無法不治，民無法不立。人人守法紀，凡事依法紀，則社會安定，經(jīng)濟發(fā)展。倘若沒有紀律的規(guī)范，失去法度的控制，各項秩序就無從保證，人們生存、發(fā)展的環(huán)境就會遭到破壞，人民群眾就不可能安居樂業(yè)。

“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”是每一個公民必須要做到的，而對于公民來說，惟有能自覺地做到遵紀守法，才可能獲得最大的生存自由。有的同學認為，講紀律就沒有自由，講自由就不能受紀律的約束，這種看法是錯誤的。俗語說：沒有規(guī)矩，不成方圓，自由是相對的，是有條件的。人走在馬路上行走是自由的，但如果不遵守交通規(guī)則，被車撞傷，那就失去了行走的自由。有的同學不遵守學生守則、違反校紀校規(guī)，忽視學校對學生儀容儀表、待人接物、行為言語等方方面面的要求，不愛護公物、亂扔垃圾、抽煙喝酒、沉迷網(wǎng)絡、曠課、偷竊、為一點小事結伙打架等等……，積小惡成大惡，最終必然自食惡果。

某小學五年級學生王某，成績優(yōu)秀，還是班級里的班干部。有一次他考試考得特別好，爸爸就獎勵了他10元零花錢，有同學提議他拿這10錢去打電子游戲機，沒想到就這么一腳邁進，他就很快成為了游戲機的“俘虜”，成績越來越糟糕，視力也在不斷下降。父母給的零花錢根本就不夠用了，怎么辦呢?他決定鋌而走險，干脆去偷。有一次，他去一家超市偷東西，沒想到在超市出口處被一位老太太當場發(fā)現(xiàn)，為了不被抓住，他居然隨手拿起啤酒瓶朝老太太的頭部連擊數(shù)下，致使老太太當場死亡。癡迷于電子游戲機使他喪失了人性，由一名品學兼優(yōu)的好學生淪落成了一個殺人兇手，這是多么可怕啊。

總之，法律在我們的一生中是維護權益的武器，同時又是規(guī)范自己行為的社會準則，權益和義務是一致的，從今天起，從這一刻起讓我們一起踏上與法同行的道路吧!

初中生法律觀后感范文3每當我打開電視看法制節(jié)目的時候，我的心都不禁繃得緊緊的。每當看到一幕幕駭人聽聞的悲劇在我眼前發(fā)生時，我都不禁簌簌落下眼淚。這時，我心中總要涌起一個問號——為什么?為什么每天都要發(fā)生這么多悲劇呢?我想，這可能是與個人的法律意識有著直接的關系吧。法律其實每天都在我們身旁。從點點滴滴的小事到關乎國家命運的大事，都離不開法律。所以守法、愛法、遵法、用法成了我們每個人必要的原則。

走在大街上，隨時都可以看見有不法車輛亂闖紅燈或逆向行駛。有些司機明明知道“寧停三分，勿搶一秒”，可能他們認為這只是一些芝麻粒兒的小事，從而忽略了安全和法規(guī)的重要性。然而，正是這樣的疏忽和大意時刻威脅著大家的生命安全;也正是這樣的疏忽和大意，使他們一錯再錯，最終鑄成大錯。多少家庭支離破碎，使多少人承受痛苦!如果他們不違反交通規(guī)則，認真遵紀守法，那么，伴隨大家的就是幸福美好的生活。

在我們的身旁，有很多因不學法不懂法而違法亂紀的的事發(fā)生，還有一些未成年人的法律意識淡薄，在無形中就觸犯了法律。有一次，我路過樂西小巷，突然看見前面有兩個黑影在推推搡搡。走近一看，原來是一個初中生模樣的男生手里拿著鋒利的小刀對著一個小學生，要他把錢拿出來。那個小弟弟嚇得面如土色，苦苦哀求著。初中生仍拿著刀不放，一而再再而三地威脅著那個年幼的小弟弟。在一旁的我清楚地明白，如果小弟弟拿不出錢來也許就會受到傷害，我也嚇得心怦怦直跳。但是那個初中生表現(xiàn)出的卻是絲毫沒有商量的樣子，還在繼續(xù)威脅小弟弟給他錢。我首先讓自己努力鎮(zhèn)靜下來，然后跑到報警亭撥打了110報警電話。警察叔叔及時地趕來了，那個初中生被警察叔叔帶走了，小弟弟得救了!他向我投來感激的目光，我懸著的心也總算落地了。

我們學生的職責是讀書學習，如果像那個初中生一樣不好好讀書，不遵紀守法，去干害人害己的事。我們的社會不就亂套了嗎?我們學生學好《未成年人保護法》，遵守校內外紀律，就是對自己的保護和對他人的尊重!

“國不可無法，家不可無規(guī)，校不可無紀”，我們是小公民，是祖國的未來，隨時隨地都要遵紀守法。從我做起，從小做起，學習法律、懂得法律、運用法律。法律將伴隨我們一生，讓我們受益匪淺!只要我們學法、守法、遵法、用法。我們的社會就會更加和諧、更加美好。

初中生法律觀后感范文4法律，是社會上必不可少的東西，如果沒有法律，那么人們的生活就將會是一片混亂的，社會上將是一場烏煙瘴氣的場面：有的人在打架，有的人在說臟話，還有的人在傷害他人以博取自己的開心。但是，當有了法律的時候，這一切都將不會發(fā)生。

法律的作用就在于維護社會人民的和平與安全和權力，特別是婦女與兒童的，作為當代小學生，我們有幸生活在中國改革開放的年代。但是，我們應該思考，我們兒童應該如何與法同行呢?其實，我們可以先從小事做起，從自己做起。

如果遭遇到不法分子的話，我們必須要沉著、冷靜，努力思考最佳的擺脫方法，不要讓自己顯得驚慌失措，要讓自己立刻冷靜下來，否則，很容易讓不法分子得手。如果在家中的話，要鎖好家門，如果有陌生人敲門的話，不要盲目開門，要從觀察鏡中看清對方的容貌和性別，或者是隔著門問清楚對方是誰，才能開門，如果不認識，就可以不用開。

一個年僅14歲的男孩，因沉迷于網(wǎng)絡游戲，家里因他一貧如洗，可是又因實在控制不住自己的欲望，竟起了搶劫的念頭。那是一個下午，他像以往一樣來到了那家他平時愛來的網(wǎng)吧，可因錢不夠被人攆了出來。一時的貪念與怒火充滿了心中，他看見街對面的妹妹手中拿著一百元錢，嘴角揚起了壞笑，他拿著刀，跟著妹妹來到一條偏僻的小巷，他四下看看，見周邊無人，便逼迫妹妹交出錢，妹妹不肯，說那是媽媽給的過年錢，求哥哥放她走。一時的他失去了理智，伸出手要搶，可妹妹大聲哭了起來，他不知所措，害怕有人看見報警，便舉起明晃晃的刀子向妹妹胸口捅去，可不料正中要害，妹妹當場因流血過多死亡。如花的生命就這樣離去，如果當時的他遵守了法律，意識到法律的重要性，那就不會造就這樣的慘劇!

這件事情告訴了我們：法律是多么的重要，貪婪是多么的可怕，人性是需要自己去改變的、控制的，如果你做不到，那你有可能就像上面這則文章中的一樣，接受那血的教訓，接受到國家法律的制裁，這樣的話，你將會痛苦一輩子，后悔一生!

是呀!法律是多么的重要，沒有法律，我們生活將會多么的混亂啊!

初中生法律觀后感范文5《皮皮魯和419宗罪》伴隨我走過了整個暑假，它不但是一本有趣的童話書，還是我們少年兒童學習法律知識的好課本。是它讓我懂得了法律是什么，是它讓我明白了法律的重要性。在人生的道路中我們可能會犯錯誤，但只要我們正確認識，就不會誤入歧途。

書中講述了皮皮魯為了幫助叔叔皮武當上檢察官，而和細菌老大袁獵獵聯(lián)手與419宗罪展開的較量，制裁了一個又一個罪犯的故事。它提醒我們在人生的道路上要避開419宗罪，讓我們對違法犯罪有一個清醒的認識，從而使我們走上正確的人生道路。

第3篇：網(wǎng)吧網(wǎng)管職責范文

2005年機務班按照傳輸局的維護工作部署，以嶄新的整體面貌迎接新的一年維護工作的展開，機務班在認真總結和分析2004年維護工作的經(jīng)驗和教訓的基礎上，積極安排部署2005年的維護生產。2005年在全體機務員工的共同努力下，在傳輸局的領導下基本完成全年維護生產任務，但也存在維護工作中的不足在第二季度的維護工作中在干線、本地網(wǎng)設備的維護工作中發(fā)生多次通信事故，這也是對機務班的日常維護工作一次考驗，也從中發(fā)現(xiàn)、暴露出機務班在維護工作管理、維護人員在日常的維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及維護工作中的不足之處，五月份針對ALCATEL設備障礙機務班在共同總結事故發(fā)生的主、客觀因素的同時，為加強機務日常維護，調動維護人員工作責任心、主動性，出臺機務班績效管理補充辦法，同時根據(jù)上級傳真文件要求對維護區(qū)域（含本地網(wǎng)設備、網(wǎng)管）各類網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸設備聲效告警進行全方位的全面細致的整治活動，動員全體機務人員參加到次此專項業(yè)務整治活動中，全面解決維護區(qū)域傳輸設備聲效告警、網(wǎng)管上報無效告警的清理整治工作。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、機房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點（干線、本地網(wǎng)）IP地址，工作模式，保護模式等配置數(shù)據(jù)認真進行梳理。在確?！叭€分離”、設備“防掉電”檢查整治中，認真進行全網(wǎng)梳理，制定專項的解決方案和對策，同時制定電源搶通方案。每周對銀北全網(wǎng)傳輸設備運行情況進行分析上報，從性能數(shù)據(jù)的比對、分析中，制定相應的解決措施和辦法，確保傳輸設備運行穩(wěn)定。針對傳輸設備巡檢，對全網(wǎng)傳輸設備運行狀態(tài)以及需要解決的難點、疑點問題進行匯總，集中技術力量解決網(wǎng)上存在的技術問題。在資產清查中，積極協(xié)助相關人員對700多個資產進行逐個核對、掃描，粘貼標簽，匯總相關資料。按照傳輸局崗位認證要求以求真務實的工作作分，積極做好傳輸、數(shù)據(jù)、電源專業(yè)崗位技術培訓工作。按照傳輸局機線聯(lián)合共同作業(yè)的工作要求，扎實穩(wěn)妥地做好聯(lián)合作業(yè)。總結維護經(jīng)驗，分片、分區(qū)制訂詳細的設備、電路搶修預案，提高搶通時效。

現(xiàn)將全年維護工作總結如下：

基礎維護工作的開展情況

第一季度根據(jù)傳輸局運維部維護工作傳達的對電路查詢系統(tǒng)在全區(qū)范圍進行推廣使用的指示，平羅機務班積極安排加強對電路、備品、備件以及相關端口資料的錄入工作，每日機務班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質量。為加強機務班維護質量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質量潛力，根據(jù)平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責，對不同類型傳輸設備較為詳細的描述該設備的日常維護標準，要求每位機務人員對所包設備月運行質量進行認真的分析和小結，依次加強通信維護質量的提高。第三季度對維護區(qū)域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中結合設備作業(yè)計劃，開展單項質量分析，根據(jù)設備性能數(shù)據(jù)的采集、比對對設備近期運行情況進行分析、討論，掌握設備運行狀態(tài)。根據(jù)每周銀北全網(wǎng)運行質量分析，4月份河濱U4光接收、發(fā)送單元接收B1\B2誤碼情況，及時進行分析、判斷，更換石嘴山U14光接收、發(fā)送單元解決了傳輸通道質量下降問題；9月、10月份平羅機房根據(jù)區(qū)內NOKIA設備光功率采集分析，發(fā)現(xiàn)大武口機房收平羅方向、平羅收大武口U2光功率下降3dB、2.1dB問題，通過纖芯測試、網(wǎng)管測試、數(shù)據(jù)的計算，分析數(shù)據(jù)下降的原因及時進行解決。9月3日通過網(wǎng)管監(jiān)測發(fā)現(xiàn)平羅NOKIA設備U2、U14收光功率接近接收過載點，及時制定相應的解決方案進行解決，消除設備存在的隱患。10月24日大武口NOKIA設備U4收河濱方向出現(xiàn)B1、B2誤碼，機務班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數(shù)量大的現(xiàn)狀，及時對網(wǎng)絡資料進行核對、匯總、上報，為資源的及時核對、修改創(chuàng)造條件。

9月份區(qū)運維部到平羅局進行設備巡檢，通過網(wǎng)管對銀北各設備性能、交叉連接、時鐘配置等數(shù)據(jù)進行了查看、分析，對銀北環(huán)ALCATEL、NOKIA設備，大武口機房的2500+、METRO3000設備做了倒換試驗，本次的設備巡檢解決了ALCATEL設備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和NOKIA設備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未形成保護的問題。將平羅華為本地環(huán)網(wǎng)上11槽SL2盤下光口改至12槽SL2盤上光口，解決了上、下光口組成環(huán)帶來的不安全隱患。對于平羅機房GL2000監(jiān)測設備無法測試平羅監(jiān)測站的故障進行處理。第三季度區(qū)局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產卡片核查，核查人員通過掃描儀逐個設備、逐張機盤進行掃描，和賬目逐項進行核對，對有誤和缺失的卡片現(xiàn)場重新粘貼。

為了在電路搶通時壓縮障礙歷時，更好的搞好維護工作，使線務員、機務員相互熟悉各自工作的情況和環(huán)境，達到機線聯(lián)合的目的，9月3日、29日機務主管和剛交接班的機務員到平羅火車站段三二支溝改造施工現(xiàn)場對施工現(xiàn)場兩側各500米京呼銀蘭一級光纜和同溝的二干8芯光纜遷改沉降進行“三盯”，完成光纜線路的安全遷改工作。機務班每周組織機務人員進行學習、討論，多次組織模擬演練，并安排河濱機房進出機務員對河濱駐段線務員進行系統(tǒng)的培訓，從河濱機房現(xiàn)裝主要光設備，一、二干光纜在ODF架的排序情況到A、B方向線路纖的直連和故障電路向備用光通道的調度，多次配合平羅、大武口機房機務人員進行模擬演練。在本地網(wǎng)設備巡檢、作業(yè)計劃的同時，要求機務人員對本地網(wǎng)光纜線路路由走向、桿路情況進行熟悉，加強機線聯(lián)合作用，線務人員同時進入本地網(wǎng)機房熟悉了解傳輸設備、系統(tǒng)纖芯的開放情況，協(xié)助機務人員開放、停閉電路，機務人員對線務人員使用儀表進行現(xiàn)場的培訓。

機務班結合一、二干線路設備情況和本地網(wǎng)機房及部分大客戶組網(wǎng)結構，組織技術骨干力量從設備、線路、電源、備件等幾個方面細致深入的完善了電路搶通預案，針對于8月26日發(fā)生的西門子故障機務班及時組織召開質量分析會，總結、分析障礙處理過程中的不足并討論了有關智能倒換系統(tǒng)介入后電路的調度，并將討論的可行性結果加入電路搶通預案，使其更加完善、可行。并且每周對搶通方案進行系統(tǒng)的學習和分析，在不斷的學習和演練的過程中，對搶通方案中的不足之出進行增補和完善，力求搶通方案面向實際和可行性方向發(fā)展。通過一年的學習和對搶通方案的不斷完善，使機務班的全體成員對全網(wǎng)的網(wǎng)絡組成、系統(tǒng)開放以及在搶修時效上都有了長足的進展和提高。

針對4月25日ALCATEL設備障礙情況進行現(xiàn)場的分析和討論，從障礙的處理、響應、請示、匯報等諸多方面進行了詳細的分析和總結。結合5月24日光纜線路障礙搶修超時，機房對設備、網(wǎng)管系統(tǒng)的巡視不夠及時的教訓，平羅局、機務班嚴格按照傳輸局通報傳真的要求對維護區(qū)域設備、電源列柜告警介入，告警狀態(tài)進行詳細的梳理、整治；已全部完成維護區(qū)域其他設備、網(wǎng)管系統(tǒng)聲效告警的介入工作。根據(jù)維護工作實際機務班適時對設備、網(wǎng)管系統(tǒng)巡視制度進行補充說明討論，意在確保網(wǎng)絡安全暢通的前提下，杜絕因設備、線路發(fā)生障礙的情況下人為造成設備、線路搶通超時限事件發(fā)生。在設備網(wǎng)絡軟件版本的升級方面：6月份配合完成區(qū)內二長華為SDH2500+設備軟件版本升級。8月份完成ALCATEL設備、本地網(wǎng)烽火設備軟件版本的升級工作。

在本地網(wǎng)設備的維護工作中：協(xié)助銀北電信分公司、UT公司對平羅本地網(wǎng)西環(huán)、南環(huán)Ⅰ、Ⅱ38個站點設備網(wǎng)絡改造情況進行現(xiàn)場勘測和時隙設計。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網(wǎng)機房搬遷割接。5月平羅局機線聯(lián)合對大武口本地網(wǎng)大武口-勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進行割接，割接前期對在用系統(tǒng)太西622M、檢察、ADSL共7個系統(tǒng)進行調度和恢復，同時考慮太西網(wǎng)絡安全對光纜傳輸路由進行業(yè)務分擔傳輸方式。按要求協(xié)助開通銀北工行2M電路13條；同時協(xié)助大武口分公司驗收、測試銀北工行網(wǎng)絡。在執(zhí)行本地網(wǎng)設備作業(yè)計劃方面，嚴格按照傳輸局計劃標準完成銀北第一到四季度133個站點的巡視頻次和設備、電路作業(yè)計劃；為在障礙的第一事件確認障礙段落和距離，在有條件的站點將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機房,創(chuàng)造各種條件壓縮障礙搶修時限。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、平羅機房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點（干線、本地網(wǎng)）IP地址，工作模式，保護模式等配置數(shù)據(jù)認真進行梳理。在將平羅UT網(wǎng)管搬入監(jiān)控室后，對其上空閑2M通道進行核對，告警進行屏蔽，全部消除了網(wǎng)管上存在的無效告警。對平羅本地UT設備四個環(huán)進行倒換實驗。通過以上工作，對進一步掌握本地網(wǎng)設備性能提供了幫助，提高了維護人員對告警、故障的判斷反映速度，有利于壓縮本地設備，電路障礙歷時。根據(jù)網(wǎng)管性能數(shù)據(jù)采集分析更換惠農母局、上營子機房華為155/622M光端機的風扇，星火機房華為155/622M光端機IU1右的光端機的光板，農牧場機房光端機上原來的高階通道性能越限告警消失，提升本地網(wǎng)系統(tǒng)運行質量。8月22日依據(jù)網(wǎng)管顯示大武口母局收建西方向HP-RDI告警，并且到建西的電路全部中斷，更換了建西機房對大武口方向的155M光盤后，電路恢復正常，使網(wǎng)管系統(tǒng)充分發(fā)揮其龍頭作用。在本地網(wǎng)維護作業(yè)計劃執(zhí)行中，按照維護要求對本地網(wǎng)各傳輸節(jié)點性能進行采集，并將本地網(wǎng)維護運行情況列入每周網(wǎng)絡運行分析，逐步提高本地網(wǎng)維護質量。

專業(yè)技術培訓

為使機務人員的維護技能進一步提高，按照傳輸局技術達標要求積極組織機務人員對NOKIA設備、網(wǎng)管進行深入細致的現(xiàn)場培訓，同時邀請傳輸局技術人員現(xiàn)場進行教學，以期達到維護技能共同提高的目的。對于ALCATEL、華為T2000、西門子設備、網(wǎng)管達標也做了相應的學習計劃，除定期現(xiàn)場培訓學習外還進行了專項技能考試，檢測機務人員的學習、掌握程度，依據(jù)情況對學習計劃做出修改，對薄弱項目進一步加強培訓學習，以求各機務人員都能熟練掌握、操作，順利完成各項達標考試，以達到提高日常維護技能的目的。

結合設備巡檢以及季度維護生產檢查，積極組織全體機務人員對NOKIA、ALCATEL設備進行C、B類專業(yè)技術達標測試，全面完成本年度專業(yè)技術達標工作。

第三季度運維部王瑞東結合電源專業(yè)崗位認證要求，利用晚上時間對平羅局機務維護人員進行輔導，從電源專業(yè)基礎知識、電源空調維護規(guī)程方面并結合維護實際引導大家如何進行電源專業(yè)學習。

機務班結合傳輸設備崗位認證要求，積極組織機務人員參加分公司組織的數(shù)據(jù)專業(yè)理論技術培訓，利用晚上時間組織全體機務人員對傳輸專業(yè)理論知識進行系統(tǒng)的培訓，為崗位認證打下良好的理論基礎。

外出培訓方面：在衛(wèi)星局進行數(shù)據(jù)專業(yè)技術培訓；在北京西門子培訓基地派出兩名新入局員工對干線傳輸設備進行全面培訓學習。

機房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作

機務班每月在維護工作檢查的同時，對干線機房安全管理、消防安全情況進行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節(jié)假日對全網(wǎng)維護區(qū)域設備、網(wǎng)管、備品\備件以及纜線進行檢查，對檢查出的問題進行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設備、電路正常運行。

為鞏固“三線分離”成果，積極組織配合線路部門完成對平羅本地網(wǎng)機房、大客戶光纜割接、系統(tǒng)調整，共計割接光纜21條，完成對安樂橋機房大客戶共計6條光纜進行割接和綁扎工作。重新布放平羅本地網(wǎng)機房至傳輸機房48芯中繼光纜及石嘴山三樓數(shù)據(jù)機房至傳輸機房24芯中繼光纜各一條。對平羅、石嘴山機房ADSL電路進行了調整，為確保用戶電路安全，更換調整石嘴山機房大武口—石嘴山100M光路及一網(wǎng)吧用戶側尾纖。

根據(jù)設備“防掉電”要求對大武口、平線機房一二干以及本地網(wǎng)傳輸設備供電進行調整和增補備用電源，使機房設備在供電方面確保安全。分別對大武口機房主用電源增加一路備用電源；對DWDMⅠⅡ設備、2500＋設備、西門子電源列柜分別增加一路備份電源；對NOKIA、ALCATEL、本地網(wǎng)烽火、華為設備采用交叉電源供電方式，確保傳輸電源的靠性。平羅機房對ALCATEL、NOKIA設備主備供電不合理現(xiàn)象進行整治割接。10月份對大武口網(wǎng)管監(jiān)控室進行改造，完成全部網(wǎng)管系統(tǒng)的搬遷工作，重新布放監(jiān)控室電源以及DWDM、2500+、本地網(wǎng)、大客戶網(wǎng)線;對五樓原傳輸機房廢舊電源線、光纜進行抽除，對停閉的ODF架以及原515廠光設備傳輸進行拆除，同時對拆除的設備進行登記、整理歸檔。4月份對大武口機房停閉小靈通電路55×2M電纜進行抽除和綁扎，調通大武口-石嘴山100MIP電路同時完成該電路數(shù)據(jù)流量測試；完成-中衛(wèi)10*2M電路的停閉以及臨時調度電纜的拆除工作。

平羅機務班2006年維護工作打算和建議

1、按照平羅傳輸局工作部署，以及一年來維護工作的總結教訓，在維護全網(wǎng)通信質量方面加強維護工作

(1)加強生產現(xiàn)場維護管理，尤其要發(fā)揮人的主觀因素，發(fā)揮、動員維護人員工作的主動性和積極性。措施：在維護工作中加強溝通意識，營造良好的心理環(huán)境。指導員工改變不良的工作心態(tài)。

(2)加強以網(wǎng)管為龍頭的維護機制，動態(tài)、適時對全網(wǎng)運行質量進行監(jiān)控。措施：制訂切實可行的網(wǎng)管管理、瀏覽、監(jiān)視制度。

(3)繼續(xù)延續(xù)、延伸全網(wǎng)每周網(wǎng)絡運行分析制度；加強分析的力度和廣度。措施：對性能數(shù)據(jù)以及網(wǎng)上異常情況組織相關人員進行溝通和交流，制訂相應的解決方案。

(4)加強本地網(wǎng)維護：尤其是要加強網(wǎng)管系統(tǒng)的管理以及搶通器材的檢查儲備，利用備機、備盤進行系統(tǒng)的搶通和修復。在次基礎上要加強本地網(wǎng)相關網(wǎng)絡資料的整理和更新；夏季要加強對模塊機房環(huán)境的監(jiān)控力度，防止意外事件的發(fā)生。對本地網(wǎng)農電不穩(wěn)定情況，要建立意外情況下的聯(lián)系制度，對于不能及時進行供電的模塊機房可以采取主動進行供電，壓縮障礙時限（本地網(wǎng)維護人員要有一定的油機發(fā)電介入知識和操作技能）。

(5)按季度對全網(wǎng)傳輸設備運行情況會同維護中心進行集中巡檢，解決網(wǎng)上存在的安全隱患和技術問題。

(6)加強機務班每月、周的維護檢查、指導的深度，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)上存在的問題進行指導。

(7)加強干線機房備品、備件儲備三級檢查制度，杜絕由于備件儲備失誤，造成通信延誤事件。

2、對2006年度維護作業(yè)計劃標準提出維護建議

3、對機務班2005年績效考核制度進行修訂和刪補完善，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)的監(jiān)視瀏覽以及值班人員現(xiàn)場值班職責和責任進行細化。

4、加強機線聯(lián)合作業(yè)的深度和廣度。措施：本地網(wǎng)巡視中要沿光纜線路進行巡視；干線機房巡視要關注沿線光纜線路情況，往返路程不走同一路由，必要時機務人員要填寫光纜線路巡視質量報表。線務人員在光纜線路巡視結束，無外力影響的情況下一周進入機房兩次（可根據(jù)季節(jié)情況增加或減少）。機務行政人員在無其他工作計劃和任務的情況下，參加光纜接續(xù)技術的培訓（逐步培養(yǎng)一到兩名機務人員）。對有重大外力影響的光纜段落，適時要求機務人員參加現(xiàn)場的巡視和看護，有力于了解光纜線路路由走向和網(wǎng)絡情況。

5、繼續(xù)加強對搶通方案的學習演練和修改完善，將此工作作為一項常效工作來執(zhí)行。

6、培訓學習工作：提倡和加強員工對“中國電信網(wǎng)上大學”的學習力度，同時結合平羅局專業(yè)技術培訓進行考核和崗位技術練兵活動。

第4篇：網(wǎng)吧網(wǎng)管職責范文

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關于機務人員的年度個人述職報告，希望對大家有所幫助。

機務人員述職報告1

時間飛逝，轉眼間我們就迎來了嶄新的一年。到今天為止，我已經(jīng)到機場四個月了。時間雖然不是很長，但是卻對我產生了比較深遠的影響，我是個小年輕，次踏入社會，抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很幸運，因為我遇到了這么多高素質、高品德的好領導和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學到了很多東西，我現(xiàn)將這四個月的工作學習情況跟大家匯報一下：

剛來機場，跟李佳學習起降費的收入，他讓我從基礎學習，一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序，同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識，尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關懷和寬容，讓我從一個對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的人!

當然，還需要更多的了解學習與進步!希望李佳老師永遠一如既往，不吝賜教!領導與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人，都給予了不同程度的關懷和幫助，比如各位領導對我生活上的噓寒問暖，沒有電視給我們要的電視，各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答，還有劉科長，王科長無私的幫助，大偉都很感動，我更希望自己快快成長起來，力爭做一個對機場對大家有用的人!回報社會、回報機場、回報大家!

在前面工作中，完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學習與理解，可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面，在接下來的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的利益為出發(fā)點，保持年輕人的沖勁，將起降收入做好!工作思路如下：

1、加強與特車隊、安檢的聯(lián)系，保持機號表更新一致。

2、深入學習了解機場財會的整個程序，整個思路，培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭取早日找到領導所提到的改進之法!

3、機場收入方面，加強與各個航空公司的聯(lián)系，建立機場與航空公司之間的交情!及時催帳、入帳!收入是基礎之一，必須用更多的心力在這方面。

4、利用工作之余加強與財會有關法律方面的學習與探討，提高自己的綜合素質!

5、五號之前報重點稅、報稅，寫收入分析，每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務局。15號之前，打發(fā)票，盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應收帳款。

以上就是我工作情況的述職報告。在今后的工作中，我一定將自己負責的各項事務擔起來，在最短的時間內提高自己的業(yè)務水平!用心學習!請領導放心!

機務人員述職報告2

2011年機務班按照傳輸局的維護工作部署，以嶄新的整體面貌迎接新的一年維護工作的展開，機務班在認真總結和分析2004年維護工作的經(jīng)驗和教訓的基礎上，用心安排部署2011年的維護生產。2011年在全體機務員工的共同努力下，在傳輸局的領導下基本完成全年維護生產任務，但也存在維護工作中的不足在第二季度的維護工作中在干線、本地網(wǎng)設備的維護工作中發(fā)生多次通信事故，這也是對機務班的日常維護工作一次考驗，也從中發(fā)現(xiàn)、暴露出機務班在維護工作管理、維護人員在日常的維護工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及維護工作中的不足之處，五月份針對ALCATEL設備障礙機務班在共同總結事故發(fā)生的主、客觀因素的同時，為加強機務日常維護，調動維護人員工作職責心、主動性，出臺機務班績效管理補充辦法，同時根據(jù)上級傳真文件要求對維護區(qū)域(含本地網(wǎng)設備、網(wǎng)管)各類網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸設備聲效告警進行全方位的全面細致的整治活動，動員全體機務人員參加到次此專項業(yè)務整治活動中，全面解決維護區(qū)域傳輸設備聲效告警、網(wǎng)管上報無效告警的清理整治工作。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、\機房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點(干線、本地網(wǎng))IP地址，工作模式，保護模式等配置數(shù)據(jù)認真進行梳理。在確保“三線分離”、設備“防掉電”檢

查整治中，認真進行全網(wǎng)梳理，制定專項的解決方案和對策，同時制定電源搶通方案。每周對銀北全網(wǎng)傳輸設備運行狀況進行分析上報，從性能數(shù)據(jù)的比對、分析中，制定相應的解決措施和辦法，確保傳輸設備運行穩(wěn)定。針對傳輸設備巡檢，對全網(wǎng)傳輸設備運行狀態(tài)以及需要解決的難點、疑點問題進行匯總，集中技術力量解決網(wǎng)上存在的技術問題。在資產清查中，用心協(xié)助相關人員對70____個資產進行逐個核對、掃描，粘貼標簽，匯總相關資料。按照傳輸局崗位認證要求以求真務實的工作作分，用心做好傳輸、數(shù)據(jù)、電源專業(yè)崗位技術培訓工作。按照傳輸局機線聯(lián)合共同作業(yè)的工作要求，扎實穩(wěn)妥地做好聯(lián)合作業(yè)?？偨Y維護經(jīng)驗，分片、分區(qū)制訂詳細的設備、電路搶修預案，提高搶通時效。

現(xiàn)將全年維護工作總結

基礎維護工作的開展狀況

第一季度根據(jù)傳輸局運維部維護工作傳達的對電路查詢系統(tǒng)在全區(qū)范圍進行推廣使用的指示，平羅機務班用心安排加強對電路、備品、備件以及相關端口資料的錄入工作，每日機務班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質量。為加強機務班維護質量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質量潛力，根據(jù)平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責，對不同類型傳輸設備較為詳細的描述該設備的日常維護標準，要求每位機務人員對所包設備月運行質量進行認真的分析和小結，依次加強通信維護質量的提高。第三季度對維護區(qū)域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中結合設備作業(yè)計劃，開展單項質量分析，根據(jù)設備性能數(shù)據(jù)的采集、比對對設備近期運行狀況進行分析、討論，掌握設備運行狀態(tài)。根據(jù)每周銀北全網(wǎng)運行質量分析，4月份河濱U4光接收、發(fā)送單元接收B1\B2誤碼狀況，及時進行分析、決定，更換石嘴山U14光接收、發(fā)送單元解決了傳輸通道質量下降問題;9月、10月份平羅機房根據(jù)區(qū)內NOKIA設備光功率采集分析，發(fā)現(xiàn)大武口機房收平羅方向、平羅收大武口U2光功率下降3dB、2.1dB問題，透過纖芯測試、網(wǎng)管測試、數(shù)據(jù)的計算，分析數(shù)據(jù)下降的

原因及時進行解決。9月3日透過網(wǎng)管監(jiān)測發(fā)現(xiàn)平羅NOKIA設備U2、U14收光功率接近接收過載點，及時制定相應的解決方案進行解決，消除設備存在的隱患。10月24日大武口NOKIA設備U4收河濱方向出現(xiàn)B1、B2誤碼，機務班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數(shù)量大的現(xiàn)狀，及時對網(wǎng)絡資料進行核對、匯總、上報，為資源的及時核對、修改創(chuàng)造條件。

9月份區(qū)運維部到平羅局進行設備巡檢，透過網(wǎng)管對銀北各設備性能、交叉連接、時鐘配置等數(shù)據(jù)進行了查看、分析，對銀北環(huán)ALCATEL、NOKIA設備，大武口機房的2500+、METRO3000設備做了倒換試驗，本次的設備巡檢解決了ALCATEL設備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和NOKIA設備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未構成保護的問題。將平羅華為本地環(huán)網(wǎng)上11槽SL2盤下光口改至12槽SL2盤上光口，解決了上、下光口組成環(huán)帶來的不安全隱患。對于平羅機房GL2000監(jiān)測設備無法測試平羅監(jiān)測站的故障進行處理。第三季度區(qū)局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產卡片核查，核查人員透過掃描儀逐個設備、逐張機盤進行掃描，和賬目逐項進行核對，對有誤和缺失的卡片現(xiàn)場重新粘貼。

為了在電路搶通時壓縮障礙歷時，更好的搞好維護工作，使線務員、機務員相互熟悉各自工作的狀況和環(huán)境，到達機線聯(lián)合的目的，9月3日、29日機務主管和剛交接班的機務員到平羅火車站段三二支溝改造施工現(xiàn)場對施工現(xiàn)場兩側各50____京呼銀蘭一級光纜和同溝的二干8芯光纜遷改沉降進行“三盯”，完成光纜線路的安全遷改工作。機務班每周組織機務人員進行學習、討論，多次組織模擬演練，并安排河濱機房進出機務員對河濱駐段線務員進行系統(tǒng)的培訓，從河濱機房現(xiàn)裝主要光設備，一、二干光纜在ODF架的排序狀況到A、B方向線路纖的直連和故障電路向備用光通道的調度，多次配合平羅、大武口機房機務人員進行模擬演練。在本地網(wǎng)設備巡檢、作業(yè)計劃的同時，要求機務人員對本地網(wǎng)光纜線路路由走向、桿路狀況進行熟悉，加強機線聯(lián)合作用，線務人員同時進入本地網(wǎng)機房熟悉了解傳輸設備、系統(tǒng)纖芯的開放狀況，協(xié)助機務人員開放、停閉電路，機務人員對線務人員使用儀表進行現(xiàn)場的培訓。

機務班結合一、二干線路設備狀況和本地網(wǎng)機房及部分大客戶組網(wǎng)結構，組織技術骨干力量從設備、線路、電源、備件等幾個方面細致深入的完善了電路搶通預案，針對于8月26日發(fā)生的西門子故障機務班及時組織召開質量分析會，總結、分析障礙處理過程中的不足并討論了有關智能倒換系統(tǒng)介入后電路的調度，并將討論的可行性結果加入電路搶通預案，使其更加完善、可行。并且每周對搶通方案進行系統(tǒng)的學習和分析，在不斷的學習和演練的過程中，對搶通方案中的不足之出進行增補和完善，力求搶通方案面向實際和可行性方向發(fā)展。透過一年的學習和對搶通方案的不斷完善，使機務班的全體成員對全網(wǎng)的網(wǎng)絡組成、系統(tǒng)開放以及在搶修時效上都有了長足的進展和提高。

針對4月25日ALCATEL設備障礙狀況進行現(xiàn)場的分析和討論，從障礙的處理、響應、請示、匯報等諸多方面進行了詳細的分析和總結。結合5月24日光纜線路障礙搶修超時，機房對設備、網(wǎng)管系統(tǒng)的巡視不夠及時的教訓，平羅局、機務班嚴格按照傳輸局通報傳真的要求對維護區(qū)域設備、電源列柜告警介入，告警狀態(tài)進行詳細的梳理、整治;已全部完成維護區(qū)域其他設備、網(wǎng)管系統(tǒng)聲效告警的介入工作。根據(jù)維護工作實際機務班適時對設備、網(wǎng)管系統(tǒng)巡視制度進行補充說明討論，意在確保網(wǎng)絡安全暢通的前提下，杜絕因設備、線路發(fā)生障礙的狀況下人為造成設備、線路搶通超時限事件發(fā)生。在設備網(wǎng)絡軟件版本的升級方面：6月份配合完成區(qū)內二長華為SDH2500+設備軟件版本升級。8月份完成ALCATEL設備、本地網(wǎng)烽火設備軟件版本的升級工作。

在本地網(wǎng)設備的維護工作中：協(xié)助銀北電信分公司、UT公司對平羅本地網(wǎng)西環(huán)、南環(huán)Ⅰ、Ⅱ3____站點設備網(wǎng)絡改造狀況進行現(xiàn)場勘測和時隙設計。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網(wǎng)機房搬遷割接。5月平羅局機線聯(lián)合對大武口本地網(wǎng)大武口-勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進行割接，割接前期對在用系統(tǒng)太西622M、檢察、ADSL共____系統(tǒng)進行調度和恢復，同時思考太西網(wǎng)絡安全對光纜傳輸路由進行業(yè)務分擔傳輸方式。按要求協(xié)助開通銀北工行2M電路13條;同時協(xié)助大武口分公司驗收、測試銀北工行網(wǎng)絡。在執(zhí)行本地網(wǎng)設備作業(yè)計劃方面，嚴格按照傳輸局計劃標準完成銀北第一到四季度13____站點的巡視頻次和設備、電路作業(yè)計劃;為在障礙的第一事件確認障礙段落和距離，在有條件的站點將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機房，創(chuàng)造各種條件壓縮障礙搶修時限。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、平羅機房傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控的節(jié)點(干線、本地網(wǎng))IP地址，工作模式，保護模式等配置數(shù)據(jù)認真進行梳理。在將平羅UT網(wǎng)管搬入監(jiān)控室后，對其上空閑2M通道進行核對，告警進行屏蔽，全部消除了網(wǎng)管上存在的無效告警。對平羅本地UT設備四個環(huán)進行倒換實驗。透過以上工作，對進一步掌握本地網(wǎng)設備性能帶給了幫忙

，提高了維護人員對告警、故障的決定反映速度，有利于壓縮本地設備，電路障礙歷時。根據(jù)網(wǎng)管性能數(shù)據(jù)采集分析更換惠農母局、上營子機房華為155/622M光端機的風扇，星火機房華為155/622M光端機IU1右的光端機的光板，農牧場機房光端機上原先的高階通道性能越限告警不見，提升本地網(wǎng)系統(tǒng)運行質量。8月22日依據(jù)網(wǎng)管顯示大武口母局收建西方向HP-RDI告警，并且到建西的電路全部中斷，更換了建西機房對大武口方向的155M光盤后，電路恢復正常，使網(wǎng)管系統(tǒng)充分發(fā)揮其龍頭作用。在本地網(wǎng)維護作業(yè)計劃執(zhí)行中，按照維護要求對本地網(wǎng)各傳輸節(jié)點性能進行采集，并將本地網(wǎng)維護運行狀況列入每周網(wǎng)絡運行分析，逐步提高本地網(wǎng)維護質量。

專業(yè)技術培訓

為使機務人員的維護技能進一步提高，按照傳輸局技術達標要求用心組織機務人員對NOKIA設備、網(wǎng)管進行深入細致的現(xiàn)場培訓，同時邀請傳輸局技術人員現(xiàn)場進行教學，以期到達維護技能共同提高的目的。對于ALCATEL、華為T2000、西門子設備、網(wǎng)管達標也做了相應的學習計劃，除定期現(xiàn)場培訓學習外還進行了專項技能考試，檢測機務人員的學習、掌握程度，依據(jù)狀況對學習計劃做出修改，對薄弱項目進一步加強培訓學習，以求各機務人員都能熟練掌握、操作，順利完成各項達標考試，以到達提高日常維護技能的目的。

結合設備巡檢以及季度維護生產檢查，用心組織全體機務人員對NOKIA、ALCATEL設備進行C、B類專業(yè)技術達標測試，全面完成本年度專業(yè)技術達標工作。

第三季度運維部王瑞東結合電源專業(yè)崗位認證要求，利用晚上時間對平羅局機務維護人員進行輔導，從電源專業(yè)基礎知識、電源空調維護規(guī)程方面并結合維護實際引導大家如何進行電源專業(yè)學習。

機務班結合傳輸設備崗位認證要求，用心組織機務人員參加分公司組織的數(shù)據(jù)專業(yè)理論技術培訓，利用晚上時間組織全體機務人員對傳輸專業(yè)理論知識進行系統(tǒng)的培訓，為崗位認證打下良好的理論基礎。

外出培訓方面：在衛(wèi)星局進行數(shù)據(jù)專業(yè)技術培訓;在北京西門子培訓基地派出兩名新入局員工對干線傳輸設備進行全面培訓學習。

機房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作

機務班每月在維護工作檢查的同時，對干線機房安全管理、消防安全狀況進行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節(jié)假日對全網(wǎng)維護區(qū)域設備、網(wǎng)管、備品\備件以及纜線進行檢查，對檢查出的問題進行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設備、電路正常運行。

為鞏固“三線分離”成果，用心組織配合線路部門完成對平羅本地網(wǎng)機房、大客戶光纜割接、系統(tǒng)調整，共計割接光纜21條，完成對安樂橋機房大客戶共計6條光纜進行割接和綁扎工作。重新布放平羅本地網(wǎng)機房至傳輸機房48芯中繼光纜及石嘴山三樓數(shù)據(jù)機房至傳輸機房24芯中繼光纜各一條。對平羅、石嘴山機房ADSL電路進行了調整，為確保用戶電路安全，更換調整石嘴山機房大武口—石嘴山100M光路及一網(wǎng)吧用戶側尾纖。

根據(jù)設備“防掉電”要求對大武口、平__線機房一二干以及本地網(wǎng)傳輸設備供電進行調整和增補備用電源，使機房設備在供電方面確保安全。分別對大武口機房主用電源增加一路備用電源;對DWDMⅠⅡ設備、2500+設備、西門子電源列柜分別增加一路備份電源;對NOKIA、ALCATEL、本地網(wǎng)烽火、華為設備采用交叉電源供電方式，確保傳輸電源的靠性。平羅機房對ALCATEL、NOKIA設備主備供電不合理現(xiàn)象進行整治割接。10月份對大武口網(wǎng)管監(jiān)控室進行改造，完成全部網(wǎng)管系統(tǒng)的搬遷工作，重新布放監(jiān)控室電源以及DWDM、2500+、本地網(wǎng)、大客戶網(wǎng)線;對五樓原傳輸機房廢舊電源線、光纜進行抽除，對停閉的ODF架以及原515廠光設備傳輸進行拆除，同時對拆除的設備進行登記、整理歸檔。4月份對大武口機房停閉小靈通電路55×2M電纜進行抽除和綁扎，調通大武口-石嘴山100MIP電路同時完成該電路數(shù)據(jù)流量測試;完成\-中衛(wèi)10_M電路的停閉以及臨時調度電纜的拆除工作。

平羅機務班2015年維護工作打算和推薦

1、按照平羅傳輸局工作部署，以及一年來維護工作的總結教訓，在維護全網(wǎng)通信質量方面加強維護工作

(1)加強生產現(xiàn)場維護管理，尤其要發(fā)揮人的主觀因素，發(fā)揮、動員維護人員工作的主動性和用心性。措施：在維護工作中加強溝通意識，營造良好的心理環(huán)境。指導員工改變不良的工作心態(tài)。

(2)加強以網(wǎng)管為龍頭的維護機制，動態(tài)、適時對全網(wǎng)運行質量進行監(jiān)控。措施：制訂切實可行的網(wǎng)管管理、瀏覽、監(jiān)視制度。

(3)繼續(xù)延續(xù)、延伸全網(wǎng)每周網(wǎng)絡運行分析制度;加強分析的力度和廣度。措施：對性能數(shù)據(jù)以及網(wǎng)上異常狀況組織相關人員進行溝通和交流，制訂相應的解決方案。

(4)加強本地網(wǎng)維護：尤其是要加強網(wǎng)管系統(tǒng)的管理以及搶通器材的檢查儲備，利用備機、備盤進行系統(tǒng)的搶通和修復。在次基礎上要加強本地網(wǎng)相關網(wǎng)絡資料的整理和更新;夏季要加強對模塊機房環(huán)境的監(jiān)控力度，防止意外事件的發(fā)生。對本地網(wǎng)農電不穩(wěn)定狀況，要建立意外狀況下的聯(lián)系制度，對于不能及時進行供電的模塊機房能夠采取主動進行供電，壓縮障礙時限(本地網(wǎng)維護人員要有必須的油機發(fā)電介入知識和操作技能)。

(5)按季度對全網(wǎng)傳輸設備運行狀況會同維護中心進行集中巡檢，解決網(wǎng)上存在的安全隱患和技術問題。

(6)加強機務班每月、周的維護檢查、指導的深度，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)上存在的問題進行指導。

(7)加強干線機房備品、備件儲備三級檢查制度，杜絕由于備件儲備失誤，造成通信延誤事件。

2、對2011年度維護作業(yè)計劃標準提出維護推薦

3、對機務班2011年績效考核制度進行修訂和刪補完善，尤其對網(wǎng)管系統(tǒng)的監(jiān)視瀏覽以及值班人員現(xiàn)場值班職責和職責進行細化。

4、加強機線聯(lián)合作業(yè)的深度和廣度。措施：本地網(wǎng)巡視中要沿光纜線路進行巡視;干線機房巡視要關注沿線光纜線路狀況，往返路程不走同一路由，必要時機務人員要填寫光纜線路巡視質量報表。線務人員在光纜線路巡視結束，無外力影響的狀況下一周進入機房兩次(可根據(jù)季節(jié)狀況增加或減少)。機務行政人員在無其他工作計劃和任務的狀況下，參加光纜接續(xù)技術的培訓(逐步培養(yǎng)一到兩名機務人員)。對有重大外力影響的光纜段落，適時要求機務人員參加現(xiàn)場的巡視和看護，有力于了解光纜線路路由走向和網(wǎng)絡狀況。

5、繼續(xù)加強對搶通方案的學習演練和修改完善，將此工作作為一項常效工作來執(zhí)行。

6、培訓學習工作：提倡和加強員工對“中國電信網(wǎng)上大學”的學習力度，同時結合平羅局專業(yè)技術培訓進行考核和崗位技術練兵活動。

7、針對機務班年輕員工多的特點，豐富年輕員工的業(yè)余生活。勵志天下123

推薦：將平羅長途電信傳輸局全體員工的小靈通以及手機的彩鈴制作成：具有宣傳保護光纜線路安全形式的彩鈴業(yè)務，以此加大對保護光纜線路的宣傳力度和市場。

機務人員述職報告3

我作為機務段設備車間綜合組的一名工長，在車間領導的正確領導和關懷下、在班組員工的協(xié)同幫助下，在工作中，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成了各項工作任務

20__年是比較繁忙的一年，在這一年中，公司及段里進行了一系列的舉措。百日安全、安全生產月活動及五個戰(zhàn)役等，而作為最基層的一個班組，我也積極領導班組成員認真完成公司提出的各項任務，

首先，由我班組分管的運用段、丹洲營油庫，屬段內重大危險源。而在這方面的工作中，我都是非常細心而謹慎的去完成，每月兩次的巡檢我都會親自去檢查，巡檢中絕對認真細心，對每一個閥門每一個接頭都認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。由于油鶴使用年久，密封狀態(tài)不良，經(jīng)常出現(xiàn)滲油現(xiàn)象，而維修油鶴又比較麻煩。但我本著“安全第一、預防為主”的工作方式，每次滲油量不管多少，只要讓我看到有一滴油在外面，我就會立馬召集員工進行維修，不管是在大風的春秋季，還是在炎熱的夏天以及冰冷的冬天，我都不會耽誤工作。通過我平時細心的檢查及維修，卸加油設備及加油機從未出現(xiàn)過重大故障，為機車能順利加油提供了可靠地保障。

其次，由于我班組任務繁忙，而涉及工種又多。在工作中需要多方面的技能，所以我主動申請在我班組培養(yǎng)電焊工兩名及車工一名，經(jīng)過近一年多的學習及實踐，焊工及車工的技術都有了一定的基礎。在我的帶領下，完成了中修庫牽車線的制作及焊接、電纜穿線管的焊接、機車前端維修平臺的制作及焊接、風源增壓器的制作等一系列大小工程，為車間解決了很多問題，節(jié)省了大量時間及人力。

再次，作為一名工班長，即是生產者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班組員工才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做：要求別人完成的事，自己先完成。在班組擺正自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員。發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實現(xiàn)班組高度的民主管理。做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確各負其責，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。我今年在班組基礎管理中，開展進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全組員工建立起強烈的責任感和使命感。這樣，班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。

最后，衷心的感謝各位領導在工作中對我的帶領和指導，感謝各位員工對我的配合和大力支持。今后我將更加努力，不斷進取，為公司的發(fā)展獻綿薄之力，爭取成為更優(yōu)秀更合格的班組長。

機務人員述職報告4

__年機務部門在的集團公司的統(tǒng)一領導下，嚴格按照《__年安全機務工作意見》，樹立以安全生產為目標，以營運生產為中心的指導思想，堅持以節(jié)能降耗、成本控制為主線，狠抓基礎管理，全力以赴開展各項工作，在機務管理、維修質量、節(jié)能降耗等方面都取得較好的成績，為集團公司運輸生產、安全行車帶給了堅實的保障。

一、認真總結機務管理工作，不斷完善機務保障工作__年全司客貨車輛營運里程達2.4億公里，__年全司新增更新車輛60輛，其中LNG客車38輛;今年營運客車安裝3G車載視頻監(jiān)控設備71臺，其中GPS設備38臺，北斗設備33臺。__年1-12月份各修理單位累計完成車輛一級保養(yǎng)5萬余輛次，二級保養(yǎng)6千余輛次，認真履行了維修保障工作。

(一)加強制度建設，做到規(guī)范落實

一是從企業(yè)實際需要出發(fā)，完善制度，強化力量，建立健全機務管理體系，完善和規(guī)范管理運行機制。集團公司根據(jù)生產經(jīng)營及公車公營管理工作實際，進一步明確職職責務，提高機務管理及維修工作的保障、服務和降耗功能，以更好地服從、服務于運輸集約化經(jīng)營發(fā)展需要。

二是根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范(試行)》，我司結合企業(yè)實際進一步加強車輛及維修管理的基本制度、基本辦法和基本程序建設，建立健全管理制度，使車輛管理和維修工作有章可循、有規(guī)可依，逐步實現(xiàn)管理的程序化、標準化、規(guī)范化。

相繼出臺了強化營運客車管理的《公營車輛燃油(氣)消耗管理規(guī)定》、《輪胎管理規(guī)定》等制度;同時我們將LNG車輛使用、維修規(guī)章制度、質量管理以及保養(yǎng)工藝規(guī)范、標準和技術文件整理、匯編成《LNG客車使用、維護技術規(guī)范》發(fā)放給各單位，透過這樣的形式認真落實包括車輛管理制度，規(guī)范使用、維修、保養(yǎng)等項目的工藝流程。

(二)加強教育培訓，提高隊伍素質

今年，集團組織開展了不同形式的業(yè)務培訓和技能競賽。1.舉辦LNG車輛使用、維修人員培訓班。為提高各單位機務管理人員、駕駛人員和維修人員的管理、使用及維修LNG車輛的技術水平，集團公司邀請了濰柴發(fā)動機有限公司、富瑞特種裝備有限公司技術人員對參培人員進行了現(xiàn)場授課。對LNG車輛車用發(fā)動機、氣瓶的基礎理論和使用、維修知識進行詳細講解，并對各單位使用和維修中存在的問題現(xiàn)場帶給解答，到達了良好的效果。

2.認真學習機務和維修法規(guī)規(guī)范和技術標準。機務技術部將有關國家、省市及上級行業(yè)主管部門制訂的機務、維修法律法規(guī)和規(guī)范標準收集、匯編成冊，發(fā)放給各運輸、修理及檢測單位。各相關單位認真組織相關人員學習，并用心推廣、嚴格執(zhí)行規(guī)范標準，對我司機務維修工作起到了很好的引導作用。

3.編印了《LNG客車使用、維護技術規(guī)范》手冊，發(fā)放機務管理人員、駕駛人員和維修人員學習。透過培訓學習，駕駛人員和維修人員基本掌握了設備的原理，從而具備了LNG設備的使用、維護潛力，確保車輛能用好、養(yǎng)好、修好，既能夠對駕駛員、維修人員正確操作、維護LNG客車起到了很好的引導作用，也實現(xiàn)了LNG車輛使用安全、可靠。

4.組織開展維修操作技能比賽。在今年9月份集團舉辦的維修操作技能比賽中，各修理單位用心參與，透過操作比賽，強化了維修人員質量意識，提高了決定和解決故障的潛力。

5.貫徹學習JT/T325-2014標準。部頒標準《營運客車類型劃分及等級評定》(JT/T325-2014)今年5月實施，我司舉辦了宣貫培訓班，各運輸單位、檢測站有關人員參加了培訓學習。根據(jù)省廳72號文件精神，2014年12月31日前為新、老標準實施的過渡期，在此期間，新、老客車車型均可按照原規(guī)定進行評級，進入營運市場。各單位都認真對待此項工作，加強相關人員對新標準和省廳文件的宣傳學習，掌握和理解新標準的實質資料和確切要求，抓緊時間完成了2014年度新增、更新車輛的上牌和車型評級，確保了此項工作按要求及時落實到位。

(三)推進節(jié)能降耗，加大考核力度

1.加強節(jié)能減排，大力推動LNG客車的運用是集團的重要工作目標。今年進一步加快推進結構調整，大力推動技術進步，扎實推進節(jié)能減排工作，降低企業(yè)燃(材)料成本，取得了用心進展。集團先后與__有限公司、__天燃氣有限公司進行LNG加氣站建設項目合作，擬在市區(qū)和各縣市區(qū)共同建設LNG加氣站。今年以來全司已投放LNG客車38輛，截止__年12月，累計投入5300萬元，共計投放了114輛LNG客車，累計節(jié)約燃料成本約400萬元。

2.油(氣)材料消耗已成為運輸企業(yè)最大的運營成本，我司一向致力于加強營運車輛成本考核，以科學制定車輛技術經(jīng)濟定額為抓手，嚴格兌現(xiàn)獎罰制度，把節(jié)能降耗作為提高核心競爭力、建立節(jié)約型企業(yè)的首要任務。有關運輸單位以各車型出廠工況試驗的氣耗為定額基礎，根據(jù)不同車型、不同線路、道路通行條件、氣候等，參照各單位燃氣定額，經(jīng)過反復比較同一車型、不同駕駛員實際消耗與出廠定額的差異，在盡量發(fā)揮駕駛員技術水平和節(jié)能用心性的基礎上，科學制定單車燃氣消耗定額，初步構成了一整套切實可行的節(jié)能管理方法。

(四)交流工作經(jīng)驗，推動機務發(fā)展

為進一步強化集團公司車輛維修工作，探索和交流集團公司車輛修理工作的新思路、新方法，推進車輛維修公營化經(jīng)營和資源優(yōu)化組合，為生產經(jīng)營工作做好技術保障，分別召開了第七次和第八次車輛維修經(jīng)驗交流工作會議，在總結車輛維修工作經(jīng)驗的同時，對今后車輛維修管理工作進行規(guī)劃和探討，進一步強化車輛維修管理，促進集團機務及維修工作發(fā)展再上新臺階

(五)強化維護保養(yǎng)，確保車況良好

維修保養(yǎng)是客車排除隱患和安全運行的重要保障。大型客車，個性是LNG客車發(fā)動機和氣瓶精細部件和重要設備較多，需要精心的維護保養(yǎng)，才能使動力性、經(jīng)濟性得到充分發(fā)揮，延長使用壽命。

一是我司修理部門建立健全了車輛維修質量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準，按照維修工藝流程操作，嚴格執(zhí)行維修技術標準和工作流程。并加強客車維修作業(yè)的全過程管理，把工作質量作為頭等大事來抓，從車輛進廠到出廠的每一個步驟，都落實職責人員進行維修質量的把關，確保車輛維修工藝流程貼合要求。同時強化質量考核，規(guī)范經(jīng)營行為，重點對從業(yè)人員素質、服務質量、維修質量、經(jīng)營業(yè)績及安全生產、管理水平等進行全面考核，全面提升維修質量。

二是加強運行車輛的管理。各車隊第一要督促駕駛員做好車輛運行途中的檢查，用心做好愛車例保工作;各運輸單位強化車輛月度普查，車輛普查做到了嚴、細、實，該查得資料、項目都能貼合要求，車輛檢查嚴把安全部件關，方向、剎車、輪胎層色貼合規(guī)定要求，對查出的問題做到及時維修，保證了車輛不帶病運行。

三是用心參與夏季百日安全競賽活動。全司各單位深入宣傳發(fā)動，加強對全體維修人員在維修質量、安全生產、服務意識等方面的教育，強化維修工藝規(guī)范，嚴格三級檢驗制度。同時各運輸單位加強車輛檢查，針對夏季高溫，對車輛空調管路、輪胎及LNG車輛燃氣供氣系統(tǒng)胎進行一次專項檢查，確保了運行車輛技術性能良好，安全部件可靠。

二、明確明年工作重點任務，確保機務管理的持續(xù)發(fā)展__年我們將進一步加強機務技術管理，強化機務技術管理對企業(yè)生產經(jīng)營、運輸安全和節(jié)能降耗的服務、保障作用，持續(xù)車輛、設備技術狀況良好，促進整體運行質量和經(jīng)濟效益的提升。

(一)健全機務管理網(wǎng)絡

各單位要高度重視機務技術管理工作，切實加強組織領導，要進一步健全機務技術管理體系，建立逐層落實逐級負責的管理網(wǎng)絡，明確崗位管理職責，落實機務管理職責。

(二)強化管理制度落實

各單位要嚴格執(zhí)行上級部門、集團公司有關機務技術管理的規(guī)定和要求，強化各項管理措施的落實。要不斷健全和完善車輛、設備使用管理、檢測維修、門檢報班、車輛監(jiān)控系統(tǒng)安裝維護、能源環(huán)保等管理制度，加強公車公營車輛輪胎、燃油、材料管理，推行定量定額管理考核，建立節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料獎懲機制。要堅持機務工作例會、人員培訓制度，集團每月將召開機務工作會議;上半年、下半年各組織一次機務管理人員學習培訓班，擬于4月份、11月份分別開展維修工作經(jīng)驗交流會議。

(三)夯實車輛技術管理

1.嚴把車輛選購、轉出和報廢關。按照集團公司車輛購置的規(guī)定和要求，堅持“生產適用、技術先進、經(jīng)濟合理、維修方便”的選購原則，按照集團公司目錄統(tǒng)一采購。車輛轉出前務必清除車輛與企業(yè)有關的噴涂圖案、字體和標識，按規(guī)定辦理轉出手續(xù)，任何單位和個人不得私自報廢和處置車輛。

2.強化車輛維修管理。務必堅持“預防為主、強制維護”的原則，嚴格執(zhí)行車輛維護保養(yǎng)規(guī)范，各運輸單位要根據(jù)班次運行里程，合理制訂編排車輛一、二級維護計劃，實行內部定點維修管理和維護保養(yǎng)公示制度，每月上報車輛一級、二級維護計劃與實績，要認真落實車輛維護催保制度和合格證制度，確保車輛維護及時到位，杜絕脫保、失保現(xiàn)象。各修理單位要認真貫徹車輛維修管理的規(guī)定和要求，嚴格執(zhí)行維修工藝標準和作業(yè)項目，不得隨意減少檢修項目，要建立安檢、一級、二級維護和小修考核制度，實行維修質量職責追究，確保車輛維修質量，降低車輛返修率。

3.加強車輛檢測檢驗和例行檢查。要認真做好車輛年檢、半年檢、春運檢、臨時檢驗、維護檢驗和車況評定檢驗等工作，強化車輛例行檢查、月度普查和車輛抽查工作，嚴格車輛例檢合格報班管理，杜絕車輛帶病運行，各單位每月普查不少于1次，春運、夏季百日賽、安全生產月等重大活動和節(jié)日期間要加大檢查力度和頻次，保證車輛技術狀況和安全運行;

4.做好車輛技術等級評定和車輛評估工作。各運輸單位要認真貫徹《營運客車類型劃分及等級評定》的標準要求，加強車輛技術等級評定工作，對技術等級達不到二級的車輛，應強制停止運營并進行車輛性能恢復。車輛評估要堅持公平、公開、公正的原則，實行“一車一評”，對評估結果要進行公示，并告知承包人。

5.加強車輛GPS或3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝使用管理。各單位要按照集團公司要求，對所有新增車輛統(tǒng)一安裝GPS或3G視頻監(jiān)控系統(tǒng)，要加強監(jiān)控設備和使用平臺的管理維護，強化車輛動態(tài)跟蹤管理，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常有效使用。

(四)推進節(jié)能降耗減排

__年集團將加大推進節(jié)能減排工作力度，各單位要用心推廣節(jié)能產品和節(jié)能技術的應用，加快老舊車輛的更新淘汰，優(yōu)先使用LNG節(jié)能環(huán)保型客車。要強化車輛的日常維護保養(yǎng)，保證車輛技術狀況良好，降低車輛運行能耗。要加強節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料管理考核，合理制定車輛燃料消耗定額、輪胎行駛里程定額，車輛維護、修理費用定額等經(jīng)濟考核指標，建立單車消耗臺賬，加大獎懲考核力度，進一步壓降車輛運行成本。

(五)規(guī)范機務資料臺賬

按照集團公司標準化管理的要求，不斷規(guī)范和完善機務基礎管理資料臺賬，統(tǒng)一各類報表、登記臺賬、電子檔案填寫格式，強化機務技術管理有關信息、數(shù)據(jù)收集，確保各類資料臺賬齊全、完整、有效。

第5篇：網(wǎng)吧網(wǎng)管職責范文

關鍵詞：網(wǎng)絡維護；網(wǎng)絡傳輸；網(wǎng)絡配置；網(wǎng)絡管理

     在計算機網(wǎng)絡飛速發(fā)展的這個時代中，計算機已經(jīng)成為人們生活的一個重要的部分，而網(wǎng)絡也同時成為人們信息交流過程中不可分割的一個重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡的維護、管理的質量和效率直接影響著人們信息交流的效率和質量，反映著網(wǎng)絡維護管理人員的能力和素質。那么網(wǎng)絡維護人員如何才能使計算機網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行，給人們提供一片順暢、歡快的信息交流天地呢？讓我們一起來討論討論吧。

     在談計算機網(wǎng)絡維護話題之前讓我們先簡要介紹一下計算機網(wǎng)絡。首先，計算機網(wǎng)絡是由眾多計算機終端和通信設施（如光、電纜、服務器、網(wǎng)關、網(wǎng)橋、交換機等）組成的。局域網(wǎng)覆蓋的地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。而廣域網(wǎng)覆蓋的地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。為了便于通信，計算機網(wǎng)絡必須采用統(tǒng)一協(xié)議實現(xiàn)不同網(wǎng)絡的互連。很快，基于TCP/IP協(xié)議因特網(wǎng)迅速將世界范圍內計算機網(wǎng)絡連接在一起，成為當今世界最大的和最流行的國際性網(wǎng)絡。TCP/IP協(xié)議起源于美國ARPANET網(wǎng)，現(xiàn)已成為因特網(wǎng)使用的標準通信協(xié)議，是當代計算機網(wǎng)絡技術體系的核心。他是國際標準化組織（ISO）提出的開放系統(tǒng)互連參考模型（OSI）的一個典型應用協(xié)議體系。該模型將網(wǎng)絡功能劃分為7個層次：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。常見的計算機網(wǎng)絡設備包括網(wǎng)橋、網(wǎng)關、中繼器、交換機、路由器、調制解調器等。有了這些設備，有了紛繁蕪雜的光、電纜網(wǎng)絡，有了處于不同層面、不同地理環(huán)境的網(wǎng)絡維護人員、網(wǎng)絡工作者和使用者，世界也才離我們越來越近，intenet網(wǎng)絡也才逐步熱鬧了起來。

    那么作為一個網(wǎng)絡維護員，我們得首先知道什么是網(wǎng)絡維護吧。那么，什么是網(wǎng)絡維護呢？簡單的說，網(wǎng)絡維護就是為了確保網(wǎng)絡傳輸?shù)恼?，網(wǎng)絡維護人員在一定的光、電纜、關鍵設備、網(wǎng)絡協(xié)議和規(guī)范的支持范圍內，依靠一定的知識和經(jīng)驗，憑借相關的測試儀器、儀表和檢測檢修設備而開展的一系列連續(xù)、系統(tǒng)的工作。   

從以上解釋我們首先知道，網(wǎng)絡維護人員在一定的光、電纜、關鍵設備、網(wǎng)絡協(xié)議和規(guī)范的支持范圍內工作的，也就是說，網(wǎng)絡維護是有一定限制的。比如從物理介質的數(shù)據(jù)容量和級別可以將光電纜網(wǎng)絡分為國家干線（骨干網(wǎng)）、城域網(wǎng)、接入網(wǎng)；從OSI（Open System Interconnect，開放式系統(tǒng)互聯(lián)）模型可將數(shù)據(jù)網(wǎng)絡具體細分為七層：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡層、傳輸層、會話層、表示層和應用層等等。維護員只能在自己的維護職責范圍內分別進行骨干網(wǎng)或者接入網(wǎng)的維護；或者OSI定義七個層中某一兩個層內進行維護工作。當然，這也是和維護人員具有的知識層次和網(wǎng)絡特征密不可分的。

其次我們看到，網(wǎng)絡維護員不論位于那一層工作，必須具備在該層工作所必須的理論實踐知識水平。比如要有系統(tǒng)的計算機理論知識、熟悉網(wǎng)絡協(xié)議、網(wǎng)絡架構和設備配置管理的基本技術，更要有豐富的檢修經(jīng)驗和素質，熟知網(wǎng)絡的架構和基本性能參數(shù)，做到總攬全局，事作于細，迅速定位、保障暢通的能力。當然，我們所常見的、被人們所熟知的接入層網(wǎng)絡維護從OSI分層模型來劃分，其實是位于最低一層，即應用層，最多到表示層；按網(wǎng)絡的級別上劃分，一般也只限于城域網(wǎng)和局域網(wǎng)。國家干線、省級干線以及OSI中表示層上部分都是由具有專業(yè)性極強的專業(yè)人員來維護和操作的。涉及以上范圍的設備一般是不允許底層一般維護員操作的。

那么，作為和用戶接觸最為緊密、應用范圍最廣的接入層網(wǎng)絡維護人員如何才能將網(wǎng)絡維護好、為用戶服務好，保證網(wǎng)絡傳輸質量呢？我總結了一下幾點。

（1）要有豐富的計算機網(wǎng)絡知識。

不論是經(jīng)過專業(yè)學習和培訓的，還是跟著師傅學的，只要是網(wǎng)絡維護員，從網(wǎng)絡終端的計算機、物理鏈路到上層設備知識、計算機協(xié)議、軟件、網(wǎng)絡安全知識和技術的都要有深入的理解。只有你知道他的原理、知道他的技術，將它融會貫通，那么，遇到問題才能沉著應對、應付自如。試想，一個對計算機和網(wǎng)絡一無所知的人去搞網(wǎng)絡維護一定就是瞎子摸象瞎折騰，吃力還不討好啊。

（2）要熟悉網(wǎng)絡的結構布局和網(wǎng)絡的運行情況。我們只有對整個網(wǎng)絡拓撲結構、網(wǎng)絡設備以及物理鏈路、網(wǎng)絡上所涉及到的網(wǎng)絡設備的上、下聯(lián)關系和具體設備、具置做到心中有數(shù)；熟練掌握網(wǎng)絡正常運行時的狀態(tài)、使用效率以及網(wǎng)絡資源的分配情況，才能在當網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，根據(jù)現(xiàn)有信息進行快速分析和判斷，搞好好維護工作。當然，對于計算機網(wǎng)絡而言，網(wǎng)關軟件和工具已經(jīng)十分成熟和廣泛，如果能巧妙的使用相關網(wǎng)管軟件對網(wǎng)絡鏈路情況實施實時的監(jiān)控和信息反饋，就可以做到在用戶還未報障之前，我們就對故障事件和相關信息了如指掌，并為接下來的網(wǎng)絡故障的檢修節(jié)省和贏得了寶貴的時間，那么，效果一定是事半功倍的。

    （3）要善于積累和分析，敏銳的發(fā)現(xiàn)故障的根源。其實，由于在接入網(wǎng)層信號的特征多以基帶或低格式調制形式出現(xiàn)，且網(wǎng)絡所處環(huán)境十分復雜，所以，因來自用戶終端附近的電磁干擾、低頻噪聲、腐蝕、雷擊、靜電、病毒、人為因素等等，都會給網(wǎng)絡的正常傳輸造成威脅。所以，需要我們不斷積累經(jīng)驗，積極的利用所學的專業(yè)知識、社會經(jīng)驗來綜合分析、嚴密論證思考、果斷處置。除此之外還要建立網(wǎng)絡維護典型案例文檔，以便在網(wǎng)絡出現(xiàn)問題的時候，能夠查找相關典型案例文檔尋求幫助，做到有據(jù)可依，節(jié)省處理故障的時間。

（4）要熟練掌握網(wǎng)絡維護步驟，養(yǎng)成嚴謹操作、縝密思考的作風。一個合格的維護員，他的維護工作一定是具有十分嚴密的思路和操作模式的，他的思路十分清楚。并且，操作、思考過程十分嚴謹、縝密。這種作風，我們必須養(yǎng)成。概括起來講，當維護員著手開始故障檢修時，首先要做的是搜集信息，確定準確的故障現(xiàn)象。這可能包括向用戶、網(wǎng)絡管理員、管理者或其他關鍵人物了解 和故障有關的信息，主動現(xiàn)場觀察、測試故障數(shù)據(jù)等。只有他對與故障有關的信息、現(xiàn)象了解的越清楚的時候，他才更有發(fā)言權，才更能對癥下藥，一舉排除故障。

當他們收集了足夠的信息后，接下來的工作就是思考判斷和綜合分析。這個過程雖然時間可能很短，但是在維護員而言，必須十分嚴謹?shù)?、有邏輯性的迅速利用各種以掌握的技術知識、經(jīng)驗、信息進行分析、排除和大概判斷，確定一個大概的診斷方向，然后，再認真仔細的，有針對性的勘察、測試，并與判斷結果比對。如果恰好與分析結果一直，那么，皆大歡喜，故障排除。如果遇到與判斷結果相悖，那么必須回過頭來再行梳理、分析、總結，并做到在查看、測試中堅決不放過任何一個可疑環(huán)節(jié)。只有這樣，勝利最終是屬于我們的。

（5）要加強學習，不斷總結網(wǎng)絡維護工作的新思路、新方法，為網(wǎng)絡維護工作服務。社會是發(fā)展的，技術也是發(fā)展的。我們只有用發(fā)展的眼光，不斷學習，不斷積累，才能適應時展的需要，才能適應新的網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡產品的維護需要，更好的服務于群眾。

 

參考文獻：

[1]《中國大百科全書》

[2]《子樂網(wǎng)絡》

[3]《網(wǎng)絡安全系列》

[4]《說網(wǎng)》

第6篇：網(wǎng)吧網(wǎng)管職責范文

近些來廈門社會管理創(chuàng)新取得了令人矚目成績，但仍面臨著下列挑戰(zhàn)：

（一）社會管理理念陳舊，難以適應新形勢的需要

長期以來，在管理的理念上，有些官員管理觀念陳舊，仍停留在原來的采用行政命令和經(jīng)濟處罰等觀念。這樣就造成政府在履行社會管理職能過程中，以“行政命令式”、“以罰代法”、“運動式”、“突擊式”等簡單方法為主，缺乏有效性、規(guī)范性、系統(tǒng)性和統(tǒng)一性。

（二）政府社會管理定位尚不清晰，管理的效率不高

一是部分政府官員仍將自己作為社會的管制者而非服務者；二是政府部門對自身職能定位存在誤區(qū)，往往造成社會管理的邊界不清，政府越位和缺位現(xiàn)象并存。一方面許多應由市場和社會承擔的、按照市場規(guī)則來運行的社會事務卻由地方政府依靠行政權力來管理，從而形成政府社會管理職能的“越位”；另一方面許多本應由政府重點管理的領域和環(huán)節(jié)，如社會保障體系管理、環(huán)境治理、食品和藥物管理、就業(yè)管理、公共衛(wèi)生管理和社會公共安全管理領域，卻因政策執(zhí)行不力，往往還存在“缺位”。據(jù)問卷調查顯示，對“您認為當前社會管理存在的最主要問題是什么?”63%的被調查者認為是“管理部門追逐自身利益”位居第一位；而認為“在當前社會管理中政府重管理、輕服務”和“政府部門各自為政、管理混亂”的比例也很高，分別占被調查者的46%和42%。

（三）社會管理格局不完善，公民參與度及其程序規(guī)范不夠

黨委、政府、社會組織、公眾是社會管理格局中的四個要素，黨委起領導作用，政府承擔主導作用，社會組織起輔助作用，公眾起主體作用，它們在社會管理格局中的定位不同，但作用卻缺一不可，只有充分發(fā)揮和平衡好各個要素的功能才能形成有效的社會管理格局。調查顯示，對“健全黨委領導、政府負責、社會組織協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，您認為最需要加強的是哪一項?”46%的被調查者認為加強公眾參與是完善社會管理格局最需要加強的環(huán)節(jié)，排在第一位。這也說明在我們當前的社會管理格局中，公眾參與社會管理的力量還是比較缺乏的，發(fā)揮的作用還是比較有限的。目前廈門公眾積極參與機制還沒有形成成套的規(guī)章制度，公眾參與形式較為單一，造成公眾參與社會管理的積極性不高。

（四）社會管理手段落后，對先進信息技術的采用不夠

在社會管理相關領域，特別是高風險領域，如食品安全、生產安全等，對其存在風險的檢測和評估的技術及設備落后，缺乏普遍共識的檢測指標體系；現(xiàn)行統(tǒng)計系統(tǒng)很難提供必需的規(guī)范化的時間序列數(shù)據(jù)；評估風險的嚴重程度很難達成一致意見等。這些技術、設備的落后在很大程度上制約了政府對相關領域的有效管理和治理措施的落實到位。調查顯示，對“當前社會管理中應對突發(fā)性公共事件，你認為存在最主要和最需要加強的問題是什么?”認為“完善基層服務和管理網(wǎng)絡”的占34.2%，位居第四位。

（五）社會管理主體單一，社會和市場參與程度不夠

政府仍是社會管理唯一主體，缺乏市場組織和社會中介組織的參與。現(xiàn)階段，政府仍是社會管理的單一主體。社會中介組織發(fā)育一直薄弱，大多數(shù)具有明顯的行政化特征，組織規(guī)模實力偏小、資金缺乏、能力不強、效率不高，且活動領域較為狹窄，主要活躍在經(jīng)濟領域和慈善事業(yè)方面，非政府性、非營利性、自治性和志愿性不太明顯。大多數(shù)市場組織缺乏參與社會管理的動力，主動性、積極性不高。調查顯示，對“健全黨委領導、政府負責、社會組織協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，您認為最需要加強的是哪一項?”24%的被調查者認為是“社會組織協(xié)同”，排在第二位，僅次于“公眾參與”。

（六）流動人口管理的挑戰(zhàn)

近年來，廈門市對外來人口的管理實施了一系列惠民措施，比如，在戶籍上有所放松，近些年蓋了100多棟公寓解決了部分外來人口的住房問題。投入13億，新增7.7萬個學位，充分滿足進城務工人員子女讀公辦學校。但是，持續(xù)高發(fā)的流動人口犯罪一直給廈門的社會治安帶來很大壓力。2008年，廈門市公安機關共抓獲犯罪嫌疑人8478人，其中流動人口6802人，占80.23%;2009年，共抓獲犯罪嫌疑人8463人，其中流動人口6297人，占74.41%;2010年上半年，共抓獲犯罪嫌疑人4975人，其中流動人口4309人，占86.6%。[1]

（七）征地拆遷引發(fā)矛盾的挑戰(zhàn)

隨著城市化建設不斷擴張和進一步加快，征地拆遷和由此引發(fā)的諸多矛盾逐步成為一個普遍的、尖銳的、突出的社會問題。征地拆遷與人民群眾的切身利益息息相關，也對社會結構、社會心理帶來了最直接、最徹底、最深遠的影響，征地拆遷特別是大規(guī)模拆遷一度成為被拆遷農民、居民的“不能承受之痛”，由于征地拆遷是一項牽一發(fā)而動全身的工作，由此引發(fā)的社會問題已不再是個別的、單一的、簡單的社會矛盾和問題，而是大量相互關聯(lián)和制約的、愈來愈具復雜性、尖銳性、普遍性的社會矛盾和問題。因征地拆遷引發(fā)的、暴力抗法事件時有發(fā)生，因征地拆遷引起的行政訴訟案件劇增，2008年度僅湖里區(qū)行政應訴案件共81件，比上一年度驟增78件，增幅達26倍。根據(jù)調查顯示，在目前廈門的所有社會矛盾中，由征地拆遷而引發(fā)的矛盾仍然占第一位，占51%。[2]

二、廈門經(jīng)濟特區(qū)實現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的對策建議

根據(jù)上述分析以及結合廈門實際和借鑒國內外經(jīng)驗，完善廈門社會管理創(chuàng)新的對策建議如下：

（一）創(chuàng)新社會管理理念，提高政府社會管理的科學化水平

通過七大轉變來創(chuàng)新社會管理理念，形成源頭導向的集成化、法治化、回應型和服務型的社會管理理念[3]，即：從“政府主導型”向“公眾參與式管理”轉變；從“運動式整治”向“長效管理”轉變；從“被動式管理”向“主動的源頭管理”轉變；從“面向問題的管理”向“面向對象的管理”轉變；從“單一職能部門管理”向“綜合集成管理”轉變；從“以行政手段和經(jīng)濟手段為主的管理”向“以法治手段為主的管理”轉變；從“以堵為主的管理”向“堵疏結合的管理”轉變，并最終提高政府社會管理的科學化水平。一是由“政府主導型”向“公眾參與式管理”轉變。引入公眾個體和社會組織，參與社會管理的各個環(huán)節(jié)，政府可以集中力量處理一些群眾和第三方組織不容易或者無法處理的重要社會問題。二是從“運動式整治”向“長效管理”轉變。運動式整治既不能起到治本的目的，違法分子也容易“風頭一過”，故態(tài)復萌。因此，要由“開環(huán)運動突擊式”向“閉環(huán)長效自治式”管理轉變，應當對社會管理的全過程進行跟蹤并實行長效管理。三是從“被動式管理”向“主動的源頭管理”轉變。應主動追本溯源，到問題源頭上尋找良策，眾多問題就會迎刃而解。這就需要政府重心下移，深入到民間社區(qū)，切實針對源頭管理。四是從“面向問題的管理”向“面向對象的管理”轉變。就事論事式的管理，眼睛光盯事不看人，使得許多公共事件處理后留下了后遺癥。在解決問題的同時，要關注人，要以人為本，要讓其在解決問題的過程中得到提高。五是從“單一職能部門管理”向“綜合集成管理”轉變。許多社會問題可利用信息集成平臺技術，沖破部門之間的邊界，將民眾對政府的每一個服務請求，設定為信息管理系統(tǒng)中的一個事件，對其全程跟蹤、管理、協(xié)調和監(jiān)督。六是從“以行政手段和經(jīng)濟手段為主的管理”向“以法治手段為主的管理”轉變。通過設立法規(guī)和相關政策進行透明、公正的社會管理，在社會管理中做到有法可依，有法必依，各方有了共同的行動準則，可以較好地化解沖突。七是從“以堵為主的管理”向“堵疏結合的管理”轉變。許多時候，疏導更能解決問題，讓憤怒的群眾看到解決問題的希望，緩解失控的情緒，從而打開思路，接受方案，實現(xiàn)雙贏。

（二）創(chuàng)新社會管理體制，組建社會管理創(chuàng)新設計與實施的專門機構

一是組建“廈門政府社會管理委員會”，負責總體組織、協(xié)調與管理。建議成立市政府社會管理委員會，成員由市主抓社會管理的副市長、社會管理涉及的各部委、局負責人、公眾代表組成，專門負責組織定期的研究社會建設和社會管理工作會議，協(xié)調和解決社會管理工作中存在的突出問題。二是成立“廈門市政府社會管理執(zhí)行局（簡稱社管局）”，具體負責社會管理創(chuàng)新方式的設計、實施與執(zhí)行。成立“廈門市政府社會管理執(zhí)行局”，在“廈門政府社會管理委員會”的領導下，具體負責社會管理的各項準備、組織、推進、協(xié)調和整合工作，為民眾提供一步到位、簡單靈活的服務。

（三）創(chuàng)新社會管理手段，構建多元參與、（政）府

（公）民良性互動的社會管理“溝通鏈”利用信息化等現(xiàn)代技術手段，建立政府問政于民、問需于民、問計于民，讓政府和民眾直接對話機制?？茖W發(fā)展觀和服務型政府都要求政府以人為本，始終把人民的利益放在高于一切的地位，社會管理更多地是和人打交道，因此在考慮社會管理新方式時，應當在政府“問政于民”、“問需于民”、“問計于民”上下功夫，切實加強政府與人民群眾的聯(lián)系。一是利用網(wǎng)絡聽證會方式溝通。網(wǎng)上對話，信息真實可靠，雙方感到可信、融洽，能消除誤解，再配合聽證會、咨詢會等管理方式，就會降低問題的解決難度。二是利用電子公告牌和網(wǎng)絡博客溝通。政府利用電子公告牌、開設政府博客和電子政務系統(tǒng)，將單向的信息獲取方式變?yōu)殡p向的交流方式，公眾不是作為被動的信息接收客體，而是作為一種主體參與到雙向交流互動中。三是設置特定的手機號碼，利用手機短信和政務服務熱線溝通。政府利用設置特定的手機號碼，利用手機短信和政務服務熱線，讓政府和市民更方便地互動，了解民眾對問題處理的滿意程度。四是利用數(shù)字電視向公眾發(fā)送信息溝通。政府可以利用各類數(shù)字電視，讓公眾隨時點看、回看，將政府處理社會問題的全過程存貯于數(shù)字電視系統(tǒng)中，市民可以方便地了解政府想法。五是利用改進的市民電子信箱溝通。政府可完善現(xiàn)有的市民電子信箱功能，如增建一個自動轉發(fā)到監(jiān)管部門的郵箱，監(jiān)管部門接到來信后，監(jiān)管部門借助后臺系統(tǒng)以項目的形式對民眾問題進行全程管理。

（四）加大政府信息公開力度，打造“橫向到邊、縱向到底、運轉高效”的社會管理“響應鏈”

一是信息不對稱，往往使政府和民眾在解決社會問題時說不到一塊，加大了問題的復雜性，也使得政府的社會管理工作失去民眾的監(jiān)管。廈門應全面整理社會管理中的各項規(guī)章制度，特別是那些與群眾利益密切相關的規(guī)章和政策，使之公布于眾，讓信息公開變成為一種常抓不懈的制度。二是各級黨委、政府及直接服務群眾的單位要通過多種途徑，暢通民意反映渠道，準確掌握社情民意。做好“民聲通道”、“市（區(qū)）長手機信箱”、“政風行風熱線”、各類各行業(yè)維權熱線等工作，建立社情民意調查與社會輿情分析制度，及時準確掌握群眾反映的各類問題。三是社情清晰，民意通達，是管理的基礎、“響應”的前提。在社區(qū)，建立“樓宇社會服務工作站”，將入駐樓宇企業(yè)及其職工的信息輸入動態(tài)數(shù)據(jù)庫，同時建立聯(lián)絡員，企業(yè)和職工大事小情都可到工作站來反映，做到“問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早協(xié)調，小事不上報?！彼氖窃诰用窬幼^(qū)，建立“樓長信息響應系統(tǒng)”。居住在該樓的群眾將訴求反映給樓長，樓長可通過一個語音系統(tǒng)將群眾的訴求上傳到信息響應綜合平臺，實行社區(qū)、街道、區(qū)相關職能部門三級聯(lián)動，根據(jù)職責及時響應處理。樓長負責采集“10+X”信息，按時上達。“10”指的是戶籍人數(shù)、常住人數(shù)、流動人口等10項固定信息，“X”指群眾訴求、安全隱患等各樓門特殊信息。

（五）創(chuàng)新社會管理機制，構建“多位監(jiān)督、協(xié)調利益、化解矛盾與評估真實”四位一體的社會管理新格局

對于那些大面積、反復發(fā)生的群體性矛盾，要從制度上找缺陷、找原因。制度建設，是確保政府社會管理長效、健康的關鍵，應抓好以下制度建設：一是實施立體的、多方位的監(jiān)督，建立政府問責機制。政府應構建（報刊雜志、電視、廣播所形成的）新聞輿論和人大監(jiān)督融合在一起的社會監(jiān)督制度，進行立體式的、多方位的監(jiān)督，可以有效地避免社會問題的萌芽和發(fā)展。二是形成科學有效的利益協(xié)調和矛盾化解機制。廈門今后應圍繞利益訴求表達機制、利益引導機制、利益約束機制、利益調節(jié)機制、利益補償機制和矛盾化解機制等來構建一種全面的利益協(xié)調和矛盾化解機制，以形成系列的規(guī)章制度。三是建立并實施政府社會穩(wěn)定風險評估和社會管理績效評估機制。有助于提高政府管理質量和政府行為的民眾滿意度，以激勵政府從事社會管理工作人員的積極主動性。

(六)實施網(wǎng)格化管理，破解城市管理社會難題

為了解決傳統(tǒng)的城市管理中信息獲取滯后、管理粗放被動、監(jiān)督評價缺乏、處理效率低下等問題，需要構建科學、精確、高效、透明、公正的城市管理新模式，可以借鑒北京東城區(qū)“網(wǎng)格化”城市管理經(jīng)驗做法，在全市啟動城市網(wǎng)格化管理與服務系統(tǒng)建設。

具體做法是：一是科學布局。結合本市轄區(qū)自然地理布局和行政區(qū)域劃分現(xiàn)狀，可以按一定平方米左右1個網(wǎng)格的標準，將全市劃分為若干個網(wǎng)格，并根據(jù)網(wǎng)格內的事件發(fā)生率、部件數(shù)量、面積大小、人口密度等因素，將單元網(wǎng)格組成若干個管理區(qū)。二是深入勘查。根據(jù)建設部頒布的標準，對全市所有的城市管理部件進行拉網(wǎng)式勘測普查。把幾大類若干小類若干個城市管理部件分別標注在相應的單元網(wǎng)格圖上，并賦予每個部件一定位數(shù)的代碼。只要鍵入任一個代碼，就可以通過網(wǎng)格化城市管理與服務信息平臺，在系統(tǒng)中找到它的名稱、現(xiàn)狀、歸屬部門和準確位置等信息。三是精細分類。結合廈門市社區(qū)建設中職能部門的“四進社區(qū)”職責分工，將城市管理、社會治安綜合治理、勞動和社會保障、社會服務等四個方面與老百姓密切相關的事件進行歸類、整理，納入事件管理范圍，并對每一件事件的名稱、描述、責任單位、標準化處理流程和處理時限進行論證和界定，最終確定若干大類若干小類共若干件事。同時還對所有事件進行編碼，納入城市網(wǎng)格化管理與服務信息平臺，這樣就能進一步完善管理內容，拓展管理范圍。四是統(tǒng)一調度。組建城市社會管理監(jiān)督中心，負責城市社會管理監(jiān)督和評價工作。監(jiān)督中心下設監(jiān)督員大隊，管理若干名網(wǎng)格監(jiān)督員，每若干名監(jiān)督員分若干班管理一個責任區(qū)，專門發(fā)現(xiàn)問題和核查問題的解決情況。另外，成立城市社會管理指揮中心，代表市（區(qū)）政府指揮、協(xié)調、調度、督辦涉及部件和事件管理的相關職能部門和街道，對監(jiān)督中心交辦的案件及時處置。若干個職能部門和若干個街道在系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮調度下，按處理時限和處理要求辦理案件。從而形成了監(jiān)管互動、分工合作、統(tǒng)一指揮、管理有序的新型城市社會管理模式。五是自主開發(fā)。充分依靠和利用廈門的智力和人才資源優(yōu)勢，在廈門大學的技術支撐下，組成軟件開發(fā)組，自主開發(fā)軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)集成了地理信息、衛(wèi)星定位、無線通信、數(shù)字傳輸?shù)榷囗椄呖萍夹g，分為接案處理、調度指揮、大屏顯示、協(xié)同工作、無線數(shù)據(jù)采集等多個子系統(tǒng)。這樣就能形成系統(tǒng)運行穩(wěn)定、操作便捷、經(jīng)濟高效的城市社會管理新格局。

(七)實施多元化管理模式，提升對流動人口的社會管控能力

當前對流動人口的管理還未有萬全之策，目前我國的管理模式主要有“房+人”模式（以房管人）、“業(yè)+人”模式（以業(yè)管人）、“證+人”模式（以證管人）、“站+人”模式（以站管人）、“網(wǎng)+人”模式(以網(wǎng)管人)和“人+人”模式(以人管人)六種[4]，均有優(yōu)缺點，為廈門提供借鑒與建議：一是分類管理。按流動人口的潛在社會危害分為兩大類：有正當職業(yè)和無正當職業(yè)。對有正當職業(yè)的流動人口主要采取“以業(yè)管人”、“以房管人”、“以證管人”；對無正當職業(yè)的主要采取“以房管人”“以網(wǎng)管人”“以站管人”，對其中的重點人口采取“以人管人”。二是社會化管理。即下放主管職能部門一定權力，將“主管”與“直管”結合，將管理職能下放給房主、雇主、企業(yè)、事業(yè)單位、街道社區(qū)，依托社會資源和力量管理。主管職能部門主要負責制定規(guī)章制度、監(jiān)督和業(yè)務指導，“主管”與“直管”責任捆綁，最大限度利用社會資源，推進流動人口管理的社會化。三是信息化管理。依托公安機關“大情報”信息系統(tǒng)建設，將網(wǎng)吧、賓館、旅館、銀行、郵政、交通運輸、民航、政府部門、企業(yè)、事業(yè)單位的信息系統(tǒng)進行整合，全部納入公安機關的“大情報”信息系統(tǒng)，積極推進公民基本業(yè)務辦理實名制，依托信息化技術，提高人口管理的科技水平。四是綜合管理。統(tǒng)籌協(xié)調，選擇合理管理模式，綜合施策。如在企事業(yè)單位內部，對務工人員的管理可采取“以業(yè)管人”為主，同時配合使用其他管理模式；對無業(yè)和流動人員，必須綜合運用各種管理模式，依托社會化的管理模式，才能織好織密管控理網(wǎng)絡，確保流動人口管理不失控。

(八)實施“舊路新走”，進一步創(chuàng)新管理的新路子

在當前矛盾依然很多的情況下，應注重對之進行創(chuàng)新，做出新文章。一是將心理咨詢融入接待，疏導來訪人情緒。把專業(yè)的心理咨詢師充實到接待隊伍中來，對群眾情緒進行疏導，接訪員應用心理咨詢的方法和技巧，在解答政策法規(guī)的同時，疏導來訪人的情緒。二是將法律援助介入治理，提高制度權威和工作效率。對上訪中提出的應通過訴訟、仲裁、行政復議解決的問題，引導群眾分別向司法、仲裁和行政等機關投訴，通過正常法律程序依法解決；對重大疑難涉法的問題進行法律論證；對無理纏訪的進行法律宣傳教育，使其息訴罷訪，對符合法律援助條件的群眾提供法律援助。三是將“民間調解人”引進參與實踐，化解基層矛盾。鼓勵“民間調解人”及其組成的調解協(xié)會參與社會管理，引導人民群眾自覺遵守國家法律法規(guī)和鄉(xiāng)規(guī)民約，使其成為維護社會穩(wěn)定、解決民間矛盾糾紛的第一道堤壩，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。四是擴展管理信息系統(tǒng)新功能。信息管理系統(tǒng)應開發(fā)統(tǒng)計分析功能，幫助政府官員宏觀上判斷形勢；開發(fā)多種形式的數(shù)據(jù)挖掘模型，實現(xiàn)對信息多種形式的數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)目前群眾最為關心的熱點問題，對危機隱患進行預測，從各個方面支持政府工作。五是完善考核內容，健全案件的責任倒查追究制度。健全案件的責任倒查追究制度，對發(fā)生的問題，原則上都要進行責任倒查。對錯案必須實施追究。對因不作為、亂作為等執(zhí)法問題引發(fā)公民的，對該查處的事項不及時查處造成嚴重后果的，嚴肅進行倒查追究。