前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的新年計(jì)劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
7月13日,打牌。
7月14日,打牌。
7月15日,打牌。
7月16日,之啊之!你怎么能如此墮落!先前訂下的學(xué)習(xí)計(jì)劃你都忘了嗎?子曰:“吾日三省吾身?!辈荒茉龠@樣下去了!
7月17日,打牌。
7月18日,打牌。
……
― 摘自《日記》
在網(wǎng)上輸入本文標(biāo)題時(shí),關(guān)于不能實(shí)現(xiàn)新年計(jì)劃的原因分析、為什么要制定新年計(jì)劃、如何制定新年計(jì)劃、怎樣做會(huì)更好地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃之類的文字撲面而來,作者們痛心疾首、現(xiàn)身說法、諄諄教導(dǎo)、循循善誘、掏心掏肺、苦口婆心……就差從電腦里跳出來,手把手地指導(dǎo)了。
看得我慚愧不已。我一直恍惚覺得自己才做完2014年新年計(jì)劃,怎么轉(zhuǎn)眼間2014年還剩不到半個(gè)月了?然后,我看到了《日記》中的這一段,不由得會(huì)心一笑:原來大家都有同樣的經(jīng)歷??!
還有這樣一組數(shù)據(jù)。2007年,英國布里斯托爾大學(xué)教授Richard Wiseman研究了3000人,發(fā)現(xiàn)制定新年計(jì)劃的人群中,88%的人都失敗了,雖然52%的人一開始感覺自己勝券在握。研究者John Norcross及其同事的研究結(jié)果表明,大約50%的人每個(gè)新年都有新計(jì)劃。
有網(wǎng)友更犀利:“大多數(shù)人都會(huì)迫不及待地為新一年許下愿望,而事實(shí)往往是,一個(gè)月后我們就把它忘得一干二凈?!奔热蝗绱耍覀?yōu)槭裁匆o自己一個(gè)新年計(jì)劃呢?
新年計(jì)劃到底從何起源,現(xiàn)在尚無定論,不過可以肯定的是古已有之。據(jù)維基百科說,古代巴比倫人在每年的開始向他們的神靈立誓說:他們要?dú)w還借走的物品和償還債務(wù)。20世紀(jì)管理學(xué)興起后,作為管理學(xué)首要職能的計(jì)劃滲入到方方面面。管理學(xué)講究效率,而計(jì)劃能讓人們變得更有效率,也更容易成功。新年計(jì)劃的特殊之處在于,它是一年的總目標(biāo)和總愿景,誰在新的一年沒點(diǎn)期待、沒點(diǎn)愿望呢?
不過在專家學(xué)者們看來,期待和愿望都不能算計(jì)劃。國內(nèi)外都有心理學(xué)家指出,年內(nèi)結(jié)婚、減肥、升職、掙錢、交新朋友、多讀書多旅行等等之類的目標(biāo),不能算新年計(jì)劃,因?yàn)樘致裕痪哂锌刹僮餍?。如果你的新年?jì)劃都是這樣的愿望,那實(shí)現(xiàn)不了也具有一定的必然性。
總有些人對(duì)自己自視過高,制定的新年計(jì)劃極不現(xiàn)實(shí)。心理學(xué)教授Peter Herman指出,但當(dāng)一個(gè)人對(duì)自己做出的積極肯定是自己都不能相信的那種時(shí),那些肯定不僅無益,而且有害自尊。
心理學(xué)家們也指出,拒絕計(jì)劃,或者消極對(duì)待計(jì)劃,取決于我們心理上的需要,我們要維護(hù)自己的自由。人類天生渴望自由,抵觸一切來自其他人的控制,以及外界強(qiáng)加然后通過我們自己給自己設(shè)定的控制,無論我們處在哪個(gè)年齡段。
換句話說,如果你設(shè)定的新年計(jì)劃不是你真正想要做的事,你會(huì)下意識(shí)地排斥它,拒絕實(shí)現(xiàn)它。即使你去做了,也會(huì)反復(fù)衡量得失,猶豫難決。比如,你是不是真的想要那個(gè)更高的職位?再比如,同事們覺得你該買輛貴的車,你卻不那么喜歡,那你就得謹(jǐn)慎決定要不要把它放進(jìn)新年計(jì)劃了。
還有習(xí)慣的原因。加拿大卡爾登大學(xué)心理學(xué)教授Timothy Pychyl認(rèn)為,人們往往尚未準(zhǔn)備好改變他們的習(xí)慣,特別是那些不良習(xí)慣,而這是新年計(jì)劃失敗率高的原因。確實(shí)如此,我們大部分總想要生活有變化,同時(shí)又希望自己過得舒舒服服,魚與熊掌都想得到。
不過好消息是,改變習(xí)慣有了更有效的方法。近年來一些科學(xué)家研究后發(fā)現(xiàn),我們之所以形成習(xí)慣,在于腦內(nèi)分泌的一種叫多巴胺的化學(xué)物質(zhì),它能感知快樂,負(fù)責(zé)大腦的。大腦中富含多巴胺的部分是紋狀體,它會(huì)記憶與獲得特別獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)的儀式與日常事例,最后,這些環(huán)境暗示信號(hào)觸發(fā)終腦皮層形成某些幾乎自動(dòng)的行為。如果你想改變不好的習(xí)慣,想一想在你的環(huán)境里什么能誘發(fā)你的習(xí)慣行為,然后防備它,遠(yuǎn)離它。
當(dāng)然這不太容易,就像新年計(jì)劃難實(shí)現(xiàn)一樣。但我們總得對(duì)自己有點(diǎn)要求,抱點(diǎn)希望,活得充實(shí)、積極。
態(tài)度不堅(jiān)定的人
目標(biāo)失敗的首要原因是,從一開始你就并沒有下決心去改變。“今年我要減肥”這條新年目標(biāo)年年處處都能聽到,最終實(shí)現(xiàn)的沒幾個(gè)人。
不愿做計(jì)劃的人
在這些人看來,有計(jì)劃的人無趣,而且計(jì)劃讓人透不過氣來。他們認(rèn)為慣例和時(shí)間表與自己無關(guān),只忠實(shí)于自己的感受!
不相信自己的人
他們設(shè)置了目標(biāo),制定了計(jì)劃,有些看上去還很美,但他們打心底里不相信自己可以實(shí)現(xiàn)它―計(jì)劃那么容易實(shí)現(xiàn),抽煙的人也沒了吧?
容易受他人影響的人
有些人喜歡從別人那里尋求肯定,根本沒法說“不”,別人一句話:“別去跑步了,來喝杯啤酒吧,這更有趣?!?他們就去了。
急于求成的人
這種類型的人想要實(shí)現(xiàn)一切愿望或者目標(biāo),而且想要立即實(shí)現(xiàn)。如果明天沒有夢想成真,就立即放棄,因?yàn)闆]有意義去做了!
1. 太多大計(jì)劃
我們總是想要太多。減肥、學(xué)會(huì)一項(xiàng)新技能或者跑馬拉松這樣的計(jì)劃,會(huì)耗費(fèi)幾個(gè)月,如果這樣的計(jì)劃過多,你會(huì)把自己弄的很累,到頭來成就感與付出不成正比。制定2-3個(gè)大目標(biāo),小目標(biāo)最好不超過12個(gè),確保你精力集中。
2. 沒有結(jié)合自身特點(diǎn)定制計(jì)劃
你為什么要定這個(gè)計(jì)劃?完成后對(duì)自己有什么好處?完成計(jì)劃后會(huì)有什么感覺?如果這些問題你都不是很明確的話,那么你并不非??释瓿赡繕?biāo)。你需要重新考慮你的目標(biāo)和計(jì)劃,不然你會(huì)找借口不去執(zhí)行,然后就徹底忘記它。
3. 沒有具體化
隨著時(shí)間流逝,目標(biāo)會(huì)變得越來越模糊。如果沒有把目標(biāo)和計(jì)劃寫下來,沒有具體到你想在一段時(shí)間怎么做,沒有注明你為什么要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),你很難持續(xù)下去,而目標(biāo)也很可能會(huì)消失。
4. 不能每天看到計(jì)劃
通常出現(xiàn)的毛病是,制定一個(gè)詳細(xì)完美的計(jì)劃,然后收起來放好。等你想起來時(shí),時(shí)間已經(jīng)過去了。你得不斷提醒自己,把計(jì)劃放在每天都能夠看到的地方――貼在床頭或冰箱上,設(shè)置手機(jī)提醒以及采用相關(guān)的App或軟件。
5. 沒有定期查看進(jìn)度
定期查看進(jìn)度是為了確保你不偏離方向,畢竟走著走著沒了方向也是經(jīng)常發(fā)生的事。這還能讓你牢記自己的目標(biāo),反省執(zhí)行計(jì)劃過程中的種種問題。
6. 沒有公開目標(biāo)
為什么人們不敢輕易承諾?因?yàn)槲醋袷刂Z言會(huì)讓人們覺得恥辱、尷尬或失望。一旦對(duì)家人、愛人或者朋友做出承諾,你就會(huì)想辦法實(shí)現(xiàn)它,以避免心理上更重的壓力和痛苦。
7. 沒有后援團(tuán)
完成新年計(jì)劃不只是你一個(gè)人的事情,有了朋友和家人的支持,成功的可能性會(huì)大很多。跟他們說說你的目標(biāo),然后看看這帶來的精神和物質(zhì)力量。不過凡事都是過猶不及,有時(shí)候分享的人太多反而會(huì)壞事。
1. 每周列一張清單,別每天列。每天列清單會(huì)讓你有更多壓力,因?yàn)槟愠3]法完成上面的所有事。每周列一次更好,這樣你就可以自己決定什么時(shí)候完成任務(wù)了。
2.設(shè)定優(yōu)先級(jí)別。并非所有任務(wù)同樣重要,所以我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)最重要的事(盡量保持在一周5個(gè)以下)。如果任務(wù)真的很重,你最好挑一整天來執(zhí)行計(jì)劃。
3.對(duì)任務(wù)分類。你可以根據(jù)實(shí)際情況把任務(wù)重新排列組合,這能提高效率。這也許會(huì)讓你多花幾分鐘在計(jì)劃上,但絕對(duì)很值。
4.保持計(jì)劃的平衡。每一個(gè)無聊的事情下至少寫一個(gè)有趣的任務(wù),算作對(duì)自己好好工作的獎(jiǎng)勵(lì)。比如填完枯燥的報(bào)表,你可以去吃頓好的。
5.讓清單短點(diǎn)。一般把一周的任務(wù)控制在20個(gè)以內(nèi),10個(gè)更好,并且避免再往里加?xùn)|西。如果你提前完成任務(wù),還可以留出時(shí)間做自己想做的事。
6.在清單上加點(diǎn)有趣的事。如果計(jì)劃上只有讓人泄氣的任務(wù)就很令人沮喪了,你在完成必須做的事的同時(shí),也記得找點(diǎn)樂子,出去聚個(gè)餐,看場電影,或者找老朋友聊聊天。
7.讓計(jì)劃更明晰。有些事情我們認(rèn)為很重要,其實(shí)不然。仔細(xì)檢查一下自己的計(jì)劃,看看有沒有事情是可以推遲或者干脆不做的。
8.放在看得見的地方??床灰娗鍐?,你很可能會(huì)忘記上面的事。別把清單扔到角落,你得知道主動(dòng)權(quán)在你手里,它只是幫你記住一些事而已。
9.今日事今日畢。我們常常喜歡把最難的任務(wù)拖到最后做,其實(shí)很多事沒看起來那么難,花去的時(shí)間和精力沒你想的那么多。所以,別讓你的幻想阻礙了你的行動(dòng)。
10.留點(diǎn)空間。所有事都有期限,這很討厭,但我們可以把期限變成建議。有時(shí)候完成一件事最好的辦法是以不一樣的方式去做,所以,有好建議就改計(jì)劃。
11.簡單點(diǎn)。你可以在線管理清單,通過Email或手機(jī)提醒。但總體來說,紙和筆永遠(yuǎn)是最省事最好的工具,在清單上逐一勾畫也是蠻有成就感的事。選擇最適合你的方法,別弄得太復(fù)雜。
12.雪藏計(jì)劃。當(dāng)你感覺生活一團(tuán)糟或者被重負(fù)壓得喘不過氣的時(shí)候,把計(jì)劃扔一邊吧。有時(shí)候,我們需要的就是輕輕松松地呼吸一口新鮮空氣。
將大目標(biāo)分散
太超出自己實(shí)際能力的目標(biāo)會(huì)使人膽怯,但是又怕目標(biāo)太小不能挖掘出自己的潛力。最好的辦法是將目標(biāo)分散、分級(jí),將一年的目標(biāo)納入每個(gè)月、每周之中。這樣既能按部就班地進(jìn)步,不給自己太大壓力,又能在長期內(nèi)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),最容易得以實(shí)施。
改變計(jì)劃中的語氣
不要太苛求自己,可以通過改變語氣的方式讓自己更加接納改變。比如把“每天必須運(yùn)動(dòng)半個(gè)小時(shí)”改為“每天按自己喜歡的方式動(dòng)起來”,然后拆散“半個(gè)小時(shí)”:第1個(gè)月堅(jiān)持10分鐘,第2個(gè)月堅(jiān)持15分鐘……循序漸進(jìn)。其實(shí)人一旦能嘗到堅(jiān)持的好處后,會(huì)變得更加自覺。
不只列強(qiáng)迫自己的事
正因?yàn)槲覀兊挠?jì)劃中大多列的是自己不喜歡的事,所以才總是在開始不久后就抗拒它、屏蔽它。其實(shí)為什么不在要求自己的同時(shí),列出一些喜歡的事呢?!比如喜歡旅行的話,就列入旅游計(jì)劃;喜歡購物的話,也可以列出預(yù)算;喜歡品嘗美食,就列個(gè)一年要吃遍多少家著名餐館的清單。這不僅增加了我們對(duì)計(jì)劃的接納感,也從另一個(gè)方面讓生活變得更加豐富多彩。
The Truth About Love
快歌依然節(jié)奏強(qiáng)勁,慢歌恰到好處地處理了細(xì)膩的情感,P!nk終于發(fā)行了她的最新作品。這是一張包含了多重風(fēng)格的專輯,有她擅長的嘶喊式、重金屬搖滾,也挑戰(zhàn)了溫柔旋律的慢歌,制作人也更加大牌和多元化。
推薦理由
和上一張專輯相隔4年,一場漫長的等待。當(dāng)年那個(gè)喊著“要把全世界刷成粉紅色”的辣妹如今也成了孩子的媽媽,在新專輯里表達(dá)了“Beam Me Up”,不想再做一個(gè)斗士。所以,她的慢歌好聽了,味道十足,尤其發(fā)揮了轉(zhuǎn)音運(yùn)用和渾厚嗓音的優(yōu)勢。
《無非求碗熱湯喝》
80后才子張佳瑋的最新美食隨筆,內(nèi)含《GQ》《時(shí)尚先生》等雜志美食專欄文章及未曾發(fā)表的精美小文。一本關(guān)于吃什么、怎么吃的書,更是一本關(guān)于吃的心情,陪你吃的人,吃的時(shí)候想著你和你想著的人的書。深入淺出,在文字間就可大快朵頤。
推薦理由
篇幅短小,在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可隨手翻閱。書中并沒有描寫那些讓人咋舌的盛宴,只是蛋炒飯、熱雞湯,卻可讓讀書的人垂涎欲滴,心生無數(shù)向往。可見作者文字之優(yōu)美,心思之細(xì)膩。除了美食,還能勾起兒時(shí)父母燒菜的回憶,對(duì)故鄉(xiāng)的思念之情。
《Moonrise Kingdom》
(月升王國)
12歲的蘇茜成長在一個(gè)位于虛擬小島上的律師家庭里,她的筆友,12歲的男孩山姆此時(shí)正在這個(gè)小島的男童軍營中進(jìn)行暑期鍛煉。但山姆卻和蘇茜通信密謀,“越獄”逃跑,兩個(gè)小家伙在蘇茜家不遠(yuǎn)的荒草地上會(huì)面,拎著行李、背著帳篷,還有蘇茜的小貓,私奔了!后面當(dāng)然是一場令人啼笑皆非的搜尋……
一、日常主要工作。
1. 認(rèn)真做好辦公室的文件歸檔整理工作。特別是配合了工程部對(duì)合同的管理。
2. 完成了公司的證照年審、變更工作
由于公司股東和法人發(fā)生了變化,對(duì)公司工商執(zhí)照、組織代碼證等證照進(jìn)行了了變更并在6月x日之前完成了所有證照的年檢工作。
3. 完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待等后勤工作。
對(duì)在公司召開的會(huì)議,會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會(huì)議按時(shí)召開,會(huì)后完成記錄。完成了20xx年召開的開工儀式的酒店預(yù)訂車輛的接送。以及職工食堂就餐、住宿等后勤工作
4. 完成了辦公室日常費(fèi)用的報(bào)銷和預(yù)算工作。
5. 完成了職工的工資發(fā)放和個(gè)稅等交納工作。
6. 嚴(yán)格用章管理,明確了重要印章登記使用程序。
7. 在經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及工作流程編制工作。
8. 努力做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。
9. 編制和匯總了公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
10. 做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作。
11. 做好公司人事、勞資管理工作。
根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動(dòng)合同,辦好了職員的繳納社保各項(xiàng)手續(xù)和交費(fèi),解決了員工的后顧之憂。
二、存在的問題
一年來,辦公室職員,盡忠盡職,但存在很多的不足,主要表現(xiàn)在:
1. 辦公室工作很多是邊摸索邊干,經(jīng)驗(yàn)不足,效率不高。
2. 后勤工作不夠過細(xì)。
3. 內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力有待提高。
4. 理論水平有待提高。
三、在新的一年里,辦公室決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平,工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)
該的力量。所以計(jì)劃在新的一年里著重做好以下幾點(diǎn):
1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)走向的了解,對(duì)公司目標(biāo)、當(dāng)前情況做
到心中有數(shù)。
2. 把事情想在前頭做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3. 加強(qiáng)團(tuán)結(jié),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,形成良好的工作氛圍。
4. 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),不斷改進(jìn)對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5. 強(qiáng)化企業(yè)管理,全面推行公司各項(xiàng)制度。
6. 加強(qiáng)日常工作的細(xì)化、高效。
在很多組織中,營銷的關(guān)鍵職能集中在通過規(guī)劃和執(zhí)行一次次的營銷戰(zhàn)役來進(jìn)行品牌建設(shè),營銷的核心在于通過品牌故事來贏得顧客。而如今,這三種角色變得越來越重要:
戰(zhàn)略家——能夠適應(yīng)市場環(huán)境的變化,配合商業(yè)戰(zhàn)略制定領(lǐng)先的營銷策略。分析專家——從各個(gè)平臺(tái)和數(shù)據(jù)源不同消費(fèi)者數(shù)據(jù)累計(jì)中,洞悉出深刻見解,轉(zhuǎn)化為商業(yè)和市場策略。技術(shù)專家——越來越多的市場營銷問題依賴信息技術(shù)來解決。
歲末年初,各大盤點(diǎn)趨勢類行業(yè)觀點(diǎn)撲面而來,看得眼花繚亂。而每一個(gè)營銷人,又面臨新一年的營銷規(guī)劃。
數(shù)據(jù),內(nèi)容,移動(dòng),O2O,富媒體,技術(shù)營銷。STC給出6個(gè)重點(diǎn)方向作為營銷規(guī)劃時(shí)的參考。
做營銷規(guī)劃時(shí)的6個(gè)重點(diǎn)參考方向
1、數(shù)據(jù):大數(shù)據(jù)將更大
各平臺(tái)品牌與消費(fèi)者數(shù)據(jù)源整合之后,數(shù)據(jù)將變得更為龐大。大數(shù)據(jù)幫助營銷人員獲得更完整的消費(fèi)者信息,企業(yè)會(huì)獲得更多關(guān)于銷售,購買歷史,搜索,互動(dòng)等數(shù)據(jù)信息。2015年,企業(yè)營銷數(shù)據(jù)獲取更加便捷,更詳細(xì),更加重視對(duì)于數(shù)據(jù)分析的使用。
關(guān)于大數(shù)據(jù),你應(yīng)該知道:
2、內(nèi)容:內(nèi)容營銷空前重要
不管是在搜索,社會(huì)化媒體還是付費(fèi)在線廣告領(lǐng)域,無論是對(duì)新的顧客還是老顧客,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會(huì)使得你的產(chǎn)品和服務(wù)更容易走近顧客,提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以對(duì)目標(biāo)顧客教育和影響將會(huì)成為品牌營銷的最高境界。內(nèi)容營銷預(yù)算將進(jìn)一步增加,更多的企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營銷。
與此同時(shí),內(nèi)容爆炸,垃圾內(nèi)容增加,信息的數(shù)量和消費(fèi)者的注意力成反比,消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行內(nèi)容過濾,提供差異化的內(nèi)容成為挑戰(zhàn)。
關(guān)于內(nèi)容營銷,你應(yīng)該知道:
3、移動(dòng):社會(huì)化營銷移動(dòng)化
越來越多的用戶通過移動(dòng)終端連接社會(huì)化媒體。事實(shí)上,很多用戶僅僅使用移動(dòng)端登錄社會(huì)化媒體,社交媒體平臺(tái)也盡量將移動(dòng)端APP做得更友好。
關(guān)于移動(dòng)營銷,你應(yīng)該知道:
4、O2O:微信掃一掃帶動(dòng)O2O能量全面爆發(fā)
步入2015年,微信商業(yè)化步伐邁得堅(jiān)實(shí)有力,朋友圈信息流原生廣告呼之欲出,并大大加強(qiáng)了開放平臺(tái)建設(shè)的力度。比如,借助剛剛開放的JS-SDK,網(wǎng)頁開發(fā)者可借助微信高效地使用拍照、選圖、語音、位置等手機(jī)系統(tǒng)的能力,同時(shí)可以直接使用微信分享、掃一掃、卡券、支付等微信特有的能力,為微信用戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)頁體驗(yàn)的同時(shí),與傳統(tǒng)商業(yè)融合得更緊密。
微信要靠掃一掃“連接世界”。而實(shí)際上,二維碼的廣泛應(yīng)用只是開啟互聯(lián)網(wǎng)連接現(xiàn)實(shí)世界的序幕而已。線上營銷、產(chǎn)生購買行為并完成支付,引流至線下;消費(fèi)行為可檢測、效果可量化。
蘋果的iBeacon技術(shù),安卓陣營廣泛采用的NFC技術(shù),升級(jí)的LBS技術(shù)…技術(shù)的進(jìn)步和普及會(huì)使這個(gè)過程加速。
關(guān)于O2O,你應(yīng)該知道:
5、富媒體:全面邁進(jìn)富媒體時(shí)代
隨著3G/4G和Wifi的大范圍普及,圖片和短視頻將更加流行。企業(yè)將更多使用信息量大的短視頻介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù),用以在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)消費(fèi)者提供充分的信息。
蘋果和谷歌對(duì)HTML5的支持讓這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得以快速發(fā)展,而在中國,微信瀏覽器對(duì)HTML5的完美支持讓它在品牌移動(dòng)營銷領(lǐng)域迅速流行。在能看到的未來幾年,HTML5還會(huì)繼續(xù)大放異彩。
關(guān)于富媒體營銷,你應(yīng)該知道:
6、技術(shù)營銷:技術(shù)營銷變得空前重要,技術(shù)營銷官興起
營銷軟件的使用增加,技術(shù)營銷變得空前重要。
CMT(Chief Marketing Technologists)技術(shù)營銷官興起。2014年7月《哈佛商業(yè)評(píng)論》的封面文章數(shù)字營銷革命中首次提出這個(gè)概念,被騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁劉勝義在9月騰訊智慧峰會(huì)上大力推崇。
他是連接Marketing與IT的橋梁,未來的營銷領(lǐng)軍人應(yīng)該是這樣的一群人,他們有著營銷的內(nèi)核,洞悉信息技術(shù)能為營銷帶來的所有可能性,并想辦法實(shí)現(xiàn)它。
關(guān)于CMT,你應(yīng)該知道:
對(duì)于B2B
1、營銷人和品牌將成為內(nèi)容出版商。
2、營銷將變成教育。
3、營銷更強(qiáng)調(diào)對(duì)人的重視,學(xué)會(huì)更好與目標(biāo)受眾互動(dòng)。
4、銷售和營銷結(jié)合更緊密。
對(duì)于B2C
1、移動(dòng)營銷成為主流。
2、手機(jī)支付普及。
3、社交和電商結(jié)合更緊密。
4、ROI計(jì)算更加精確。
一、繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。
在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作,提高會(huì)計(jì)核算管理水平,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起:會(huì)計(jì)基本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會(huì)計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會(huì)計(jì)經(jīng)營管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺,每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔,但未按檔案管理辦法歸類整理,需要進(jìn)一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié),外抓收入,內(nèi)抓管理,力爭全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息,提高撥備水平的前提下,實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元,確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對(duì)目標(biāo),制定出臺(tái)《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》,圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理,積極盤活存量優(yōu)化增量,拓寬增收渠道,千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理,降低經(jīng)營成本,特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理,在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下,壓縮公費(fèi)用,確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。
具體抓好五項(xiàng)操作
一是財(cái)務(wù)開支操作:對(duì)營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制,嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則,將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作:即在費(fèi)用開支方面針對(duì)國家有關(guān)政策規(guī)定,對(duì)職工福利費(fèi),工會(huì)經(jīng)費(fèi),養(yǎng)老保險(xiǎn),待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作:對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制,做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作:對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制定包干使用辦法,無正當(dāng)理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是成本操作:嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外支出的管理,堅(jiān)持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。
【財(cái)務(wù)文員新年工作計(jì)劃范文二】
作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員,自然是做好本職工作在先,為公司節(jié)約每一分成本為已任。為再次出色的完成上級(jí)交給我工作,特制定如下出納工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),嚴(yán)格把關(guān),不能有半點(diǎn)疏忽和大意。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初報(bào)交會(huì)計(jì)做賬,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急工作。
5、堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí):結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求,加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
三、做好資金預(yù)算工作,加強(qiáng)成本控制:預(yù)算的目的是設(shè)法增加收入,減少成本,壓縮財(cái)務(wù)費(fèi)用,管理費(fèi)用,營業(yè)費(fèi)用等各項(xiàng)支出。
1、預(yù)算一定要全員參與,絕不能少數(shù)人參與憑空捏造,想當(dāng)然得出。既包括經(jīng)營指標(biāo),也涵蓋費(fèi)用開支預(yù)算,接待預(yù)算等等。
2、要求部門領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)算工作放在心上,指導(dǎo)兼職預(yù)算員做好部門預(yù)算,按時(shí)編報(bào)分析,必須做到預(yù)算編報(bào)和分析的及時(shí)性,部門預(yù)算要求每月25日必須上報(bào)財(cái)務(wù)部,部門預(yù)算執(zhí)行情況的分析必須于每月2日?qǐng)?bào)送財(cái)務(wù)部。
3、制定費(fèi)用額度控制指標(biāo):在額定范圍內(nèi),只要能完成經(jīng)營目標(biāo),錢怎么花都行;無計(jì)劃開支必須專項(xiàng)審批。
四、個(gè)人建議措施:要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
【財(cái)務(wù)文員新年工作計(jì)劃范文三】
一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定(指醫(yī)??偭亢愣?的情況下,財(cái)務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要,我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu),以去年為例,這些指純業(yè)務(wù)比例,藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%,而藥品收入成本占74%,另加上交藥品收入的5%,共計(jì)79%,而醫(yī)療收入成本占10%,且全年計(jì)提超勞務(wù)都在這一塊,由此得出1%,即37.1萬,如是增醫(yī)療收入1%,成本僅3.71萬,贏利7.8萬,兩者相差25.6萬,同樣以去年為例,藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%,去年一季度是比較正常的,二季度為非典期,三季度過渡期,四季度追醫(yī)保數(shù),因此二、三、四季度均列為不正常,因此說今年醫(yī)、藥比例定為38:62是可信的,我也希望通過領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)節(jié)到這個(gè)比例,我希望在比例結(jié)構(gòu)達(dá)到目標(biāo)時(shí),每月能超計(jì)劃數(shù)5%,這樣今年預(yù)計(jì)超180萬左右,在最后兩個(gè)月適當(dāng)控制藥品處方,此時(shí),醫(yī)、藥比例將更佳,而今年計(jì)劃數(shù)呈略超狀態(tài),醫(yī)、藥比例希望達(dá)31:69,此時(shí)將貢獻(xiàn)利潤100左右,我將每月結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),借領(lǐng)導(dǎo)掌握來實(shí)現(xiàn)之。
二、收款、掛號(hào)進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實(shí)施,真正改革到誰的頭上,各種思想都會(huì)涌現(xiàn),發(fā)牢騷也是難免的,我作為財(cái)務(wù)組長,應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)作好工作,受點(diǎn)氣,委屈點(diǎn)是正常的,權(quán)當(dāng)是為改革做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
1.進(jìn)中心人員有顧慮,怕經(jīng)濟(jì)上吃虧,財(cái)務(wù)組配合領(lǐng)導(dǎo),把改革意義講透,主要是已有人員編制不動(dòng),改革是引入機(jī)制,并非侵害他們的利益。
2.人員進(jìn)入中心之后,會(huì)出現(xiàn)管理上的銜接問題,我們財(cái)務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò),同時(shí)充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能,傾聽他們的意見,配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成開展的各項(xiàng)工作,在工作過程中,發(fā)現(xiàn)問題,隨時(shí)解決,并按要求每月對(duì)托管人員評(píng)定優(yōu)劣而打分向中心匯報(bào),財(cái)務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo),使這一工作平穩(wěn)過渡。
醫(yī)生個(gè)人年終總結(jié)計(jì)劃1
一、認(rèn)真形勢,統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作
新年要有新氣象,新院要有新特色,面對(duì)新醫(yī)院,無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求,科室召開全科人員會(huì)議,認(rèn)真形勢,統(tǒng)一思想,樹個(gè)人形象,樹科室形象,樹新院品牌,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,雖然我們目前面臨困難較大,但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn),靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者,爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)凝聚力,堅(jiān)定信心,努力完成各項(xiàng)目作任務(wù),我們堅(jiān)信,有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo),更有700多職工齊心協(xié)力,我們醫(yī)院一定會(huì)成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
1、人性化管理
新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,科主任、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念,不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身管理水平,反對(duì)一言堂,提倡以人為本管理方式,開展人性化服務(wù),人性化管理,根據(jù)不同層次患者,應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通,加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通??浦魅?、護(hù)士長敢抓敢管,不做老好人,科室弘揚(yáng)正氣,使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。
2、改進(jìn)服務(wù)措施
①新入院病人熱情接待
②宣教認(rèn)真仔細(xì)
③及時(shí)處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi),30分鐘內(nèi)輸上液體
④危重病人立刻處理,5分鐘內(nèi)輸上液體
⑤護(hù)送危重病人檢查,主管醫(yī)生,主管護(hù)士
⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒,堅(jiān)持周二衛(wèi)生日
⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象
⑧出院時(shí)送出病區(qū),道一聲“安康”。
三、完善各種規(guī)章制度,成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排,熟悉15種核心制度,首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,病案書寫、討論、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊??剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組,科主任全盤負(fù)責(zé),護(hù)士長積極配合,人人盡職盡責(zé),做好各自工作。
醫(yī)生個(gè)人年終總結(jié)計(jì)劃2
20__年是積極上進(jìn)的一年,也是評(píng)審二級(jí)醫(yī)院的一年,在這一段時(shí)間里根據(jù)20__年的工作總結(jié),現(xiàn)將工作計(jì)劃列表如下:20__年內(nèi)科工作計(jì)劃:
一、認(rèn)清形勢,統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作
新年要有新氣象,我院要有新特色,面對(duì)我院現(xiàn)狀,無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求,科室召開全科人員會(huì)議,認(rèn)真形勢,統(tǒng)一思想,樹科室形象,樹新院品牌,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,雖然我們科室目前知名度小,但醫(yī)院的大力扶持及醫(yī)務(wù)人員精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的認(rèn)可,增強(qiáng)凝聚力,堅(jiān)定信心,努力完成各項(xiàng)目作任務(wù),我們堅(jiān)信有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持,有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo),更有我科職工齊心協(xié)力,一定能使我科做精、做強(qiáng)。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
1、人性化管理: 新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,首先要轉(zhuǎn)變觀念,不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),提高自身管理水平,反對(duì)一言堂,提倡以人為本管理方式,開展人性化服務(wù),人性化管理,根據(jù)不同層次患者,應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通,加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級(jí)同志敢抓敢管,不做老好人,科室弘揚(yáng)正氣,使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。
2、改進(jìn)服務(wù)措施 ①新入院病人熱情接待 ②宣教認(rèn)真仔細(xì) ③及時(shí)處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置 ④危重病人立刻處理,溝 通到位 ⑤主管醫(yī)生,主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查 ⑥醫(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒 ⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化,徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象 ⑧出院時(shí)送出病區(qū),反復(fù)交代出院注意事項(xiàng)。
三、完善各種規(guī)章制度,成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排,熟悉核心制度,做到人手一冊。科室成立①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③病案管理小組④院感控制小組,科主任全盤負(fù)責(zé),護(hù)士長積極配合,人人盡職盡責(zé),做好各自工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,是立院之本。是醫(yī)院生存生命線,重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。 1、從基本素質(zhì)抓起,培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德,杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng),科室重點(diǎn)監(jiān)督。
2、抓基層質(zhì)量,培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力,提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。
3、抓醫(yī)療文件書寫,從病歷抓起,以衛(wèi)生廳病歷書冊為準(zhǔn)則,對(duì)所管的病人做到心中有數(shù),查房后及時(shí)書寫并簽字。 4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí),診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論,3日診斷不清,請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。 5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,責(zé)任劃分明確,既有分工又有協(xié)作,堅(jiān)持每日三次查房制度,對(duì)每日危重病人心中有數(shù),新入院病人一一過目,消除潛在隱患,嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度,加強(qiáng)與患者溝通,簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書,上對(duì)科室負(fù)責(zé),下對(duì)自己負(fù)責(zé)。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責(zé)任人,上對(duì)院長負(fù)責(zé),下對(duì)科室同志負(fù)責(zé),認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書,等各種程序執(zhí)行到位,貴重藥品,毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管,特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通,每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查,將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展,疾病也在不斷變化,知識(shí)更新較快,我科專業(yè)前沿性知識(shí)很多,但由于自身處基層,外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少,知識(shí)更新較慢,科室骨干每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn),了解前沿性知識(shí),開展新業(yè)務(wù),才能做好學(xué)科工作,跟上前沿步伐,各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),狠抓三基訓(xùn)練,規(guī)范醫(yī)療行為;重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力,今年計(jì)劃選送醫(yī)生,護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)知識(shí),力爭把內(nèi)一科打造成紅十字醫(yī)院精品科室。
總之我們一定會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,團(tuán)結(jié)一心,努力向前,爭取努力工作。
醫(yī)生個(gè)人年終總結(jié)計(jì)劃3
以“未病先防、小病先治”為重點(diǎn),深入推進(jìn)中醫(yī)藥“治未病”健康工程,構(gòu)建具有中醫(yī)養(yǎng)生特色的預(yù)防保健服務(wù)體系,滿足我市人民群眾對(duì)中醫(yī)“治未病”的要求,提高社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力,我中心積極開展中醫(yī)治未病工作并取得了一定的成效,現(xiàn)將20____年中醫(yī)治未病工作總結(jié)如下:
1. 進(jìn)一步采購并更新中醫(yī)治未病設(shè)備,中心治未病設(shè)備現(xiàn)有按摩床、針灸針、梅花針、電針儀、灸盒、刮痧板、火罐、中頻治療儀、微波治療儀、頸椎牽引器等;
2. 在原有已開展項(xiàng)目,包括針刺、艾灸、推拿、刮痧、拔罐、TDP熱療、電針、中頻治療、針刺放血、中藥敷貼等基礎(chǔ)上新增了盒灸、微波治療與頸椎牽引等項(xiàng)目;
3. 目前為止,中心中醫(yī)藥服務(wù)人次14000余人次,其中中醫(yī)康復(fù)理療人次1800余人次,較去年有一定提高;
4. 開展“65歲以上老年人中醫(yī)藥健康指導(dǎo)項(xiàng)目“工作為轄區(qū)老年人進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí),現(xiàn)已完成300余份,并為進(jìn)行了中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)的老年人進(jìn)行了有針對(duì)性中醫(yī)養(yǎng)生保健指導(dǎo)。預(yù)計(jì)12月底,將完成500余名65歲以上老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)與保健指導(dǎo);
5. 利用健康教育宣傳欄、講座、社區(qū)擺點(diǎn)等機(jī)會(huì)宣傳中醫(yī)治未病的理念及體質(zhì)辨識(shí)的意義,發(fā)放宣傳資料,使轄區(qū)居民對(duì)本中心開展的中醫(yī)治未病技術(shù)有更進(jìn)一步的了解;
盡管今年我中心的治未病工作較去年有明顯的提高,但由于諸多因素影響,限制了我中心中醫(yī)治未病工作的進(jìn)一步擴(kuò)大開展,現(xiàn)將我中心目前面臨的困難總結(jié)如下:
1. 場地所限,造成了中醫(yī)康復(fù)理療室面積較小,床位有限,設(shè)備配備較少;
2. 中醫(yī)康復(fù)科醫(yī)師目前只有4名,人員配備不足;
3. 來我中心理療的病種較單一,對(duì)多種治未病項(xiàng)目的'開展不利;
結(jié)合本中心的實(shí)際情況,進(jìn)一步擴(kuò)大本中心的中醫(yī)治未病工作,現(xiàn)對(duì)20____年具體工作有如下規(guī)劃:
1. 加大宣傳力度,開展多病種的中醫(yī)治未病理療康復(fù)服務(wù),提高新進(jìn)設(shè)備的使用率;
長輩喜歡將希望都寄托于新年上,傳統(tǒng)的習(xí)俗與瑣碎的忌諱便是不可少的了。親人間喜歡借新年而相互祝福,歡聚一堂。孩子們更是能獲得無數(shù)樂趣。門上貼上火紅的對(duì)聯(lián),包上艷紅的錢包,年夜飯冒著熱氣。
空氣里似乎充盈著一種紅色的氣息;喜慶的,熱鬧的,忙碌的,團(tuán)圓的。每一位匆匆的行人,每一個(gè)窗戶里的家庭,似乎都透著一種更積極的精神。是啊,這是新年,屬于大家的新年。
為何盼望過年?——年早已不是一種捕捉歲月腳印的計(jì)時(shí)法。年,是一種力量。
人們活在平凡瑣碎的日常中,機(jī)械,麻木,拘泥;就像時(shí)鐘里的指針,茫然地一圈又一圈,忘記了起始,看不見終點(diǎn)。生活中微小的痛苦與歡樂、必定與偶然,就在這繁瑣的重復(fù)中沉淀,累積,交織成一張苦悶的網(wǎng)。漸漸地,漸漸地,在這網(wǎng)的包裹下,人會(huì)失去激情,會(huì)失去方向。然而,人自己是沒有勇氣去撕破這張網(wǎng)的,就像單調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)著的零件,很難自己停下;這個(gè)時(shí)候,就需要一個(gè)嶄新的開端——新年。
過年,就像爽快地一把撕下一張日歷。把舊的日子一撕,仿佛就擺脫了以前的所有不快,仿佛就跨越了以前的所有困難;望著新的一年,仿佛就能看見全新的愉悅的曙光,仿佛就有了全新的力量去面對(duì)全新的未來。就如面對(duì)神靈的祈禱,能安慰自己的心靈,能獲得勇氣。
年就能給人這種“迎新辭舊”的力量。過新年,是種信念,甚至,是種信仰。
一、主營業(yè)廳管理方面:
(一)業(yè)務(wù)方面:
1、在年初制定了《二00六年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì),利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),本稿件版權(quán)是,請(qǐng)登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、2006年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,
(二)服務(wù)方面:
1、于2006年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。
4、改變早會(huì)的方式,由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào),鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對(duì)營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始,營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng),這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),并于2006年1月被評(píng)為××市“市級(jí)青年文明號(hào)”、2006年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)2006年年底,向省公司申報(bào)“星級(jí)營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營業(yè)員。
二、渠道管理方面:
(一)合作營業(yè)廳管理:
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》,對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,并每月進(jìn)行排名,針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性,對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
(二)代辦點(diǎn)管理:
1、2006年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦××業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,同時(shí)因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理:
1、2006年7月份,中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍,聘用了6名清欠員,專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式,四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后,清回金額有明顯上升趨勢,截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足:
總結(jié)2006年全年的工作,仍然有很多不足之處:
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3,一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn),改善不足。
五、2007年工作思路:
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實(shí)際技能操作,對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作,啟動(dòng)“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識(shí),使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。
告別了小學(xué)的愉快生活,中學(xué)的大門向我們開啟,向我們伸出歡迎的臂膀,熱情地迎接我們的到來。大家走進(jìn)了新的學(xué)校, 新的集體,融入了新的學(xué)習(xí)生活。
“一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰。”中學(xué)的科目 多了,時(shí)間也就自然緊了。為此,我們要合理安排時(shí)間。培根曾經(jīng)說過:“合理安排時(shí)間,就等于節(jié)約時(shí)間”要高效率利用時(shí)間。上課一定要專心,遇到疑難問題,一定要及時(shí)向老師請(qǐng)教,不可一拖再拖。否則,今后學(xué)業(yè)越重,問題卻越積越多,那就麻煩了。下課時(shí)分,利用幾分鐘時(shí)間回顧老師上課的主要內(nèi)容,調(diào)整好自己?;丶液笠獔?jiān)持做到預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)。
在新學(xué)期中,要想成績攀上更高的山峰,就要樹立目標(biāo),為之不懈努力,要有信心,肯吃苦,學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。吃得苦中苦,方為人上人。一分耕耘,一分收獲。古今中外,有無數(shù)的名言警句提醒我們要這樣做。學(xué)習(xí)是一種興趣、責(zé)任,學(xué)習(xí)會(huì)給我們帶來副產(chǎn)品—壓力。沒有苦累的過程,就不會(huì)有進(jìn)步和提升。然而,更重要的是要有目標(biāo)和信心,只要具備了它們,就可以化它們?yōu)閯?dòng)力,才能進(jìn)一步去努力、探索。無論是過去、現(xiàn)在還是未來,自主學(xué)習(xí)也都是永恒不變的定律。再華麗的詞句都不如行動(dòng)。我們只有真正學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí),才能“更上一層樓”。
此外,我們還要學(xué)會(huì)放松自己。精神專家認(rèn)為:我們的疲勞多半是由精神引起的,我們所感受的疲勞絕大部分來自于心理。不要因?yàn)檫M(jìn)入初中,覺得壓力大而死命埋頭苦讀。我們可以利用課余時(shí)間做一些有利于我們的活動(dòng),比如:跑步、游泳、聽音樂或者跳舞等。這樣,不是更好嗎?
書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟。面對(duì)新的征程,我們一定要努力奮斗!