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關(guān)鍵詞 園林建材;中國園林;應(yīng)用
中圖分類號 TU986 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-5739(2012)10-0201-03
在漫長的歷史長河中,大自然的鬼斧神工與人類的智慧為世界留下了許多極為珍貴的自然遺產(chǎn)和文化遺產(chǎn)。這些遺產(chǎn)是一個時代文化的集中體現(xiàn),也是人們認(rèn)識自然、了解歷史的寶貴資料,中國園林已有3 000多年的復(fù)雜歷史,自然山水園林的表現(xiàn)形式獨(dú)樹一幟,別具風(fēng)格,被公認(rèn)為東方園林的代表,被譽(yù)為“世界園林之母”。
早在公元前11世紀(jì),奴隸社會的后期暨殷末周初,由于生產(chǎn)力水平的不斷提高,人們對周圍環(huán)境的要求也不斷遞進(jìn)。受宗教等思想的影響,史籍記載在這個時期出現(xiàn)了園林的早起形式“囿”,園林里面的主要構(gòu)筑物是“臺”,“囿”為狩獵之用,“臺”為通神之用,所以狩獵和通神是中國古典園林最早具備的2個功能,體現(xiàn)了天人合一的思想,君子比德思想與神仙思想。中國園林以其源遠(yuǎn)流長的歷史文化鑄就了獨(dú)有特色的園林景觀,隨著時間的推移,對周圍環(huán)境的改善意識也不斷加強(qiáng),園林建材的發(fā)展也隨之改變,涌現(xiàn)出很多具有特點(diǎn)的表現(xiàn)形式。早期造園者在探索園林內(nèi)容和形式的同時,一直在探索和挖掘可用于造園的材料。可以說中國園林萌芽發(fā)展于商周,趨于成熟于唐宋,巔峰發(fā)展于明清。該文從中國園林發(fā)展史的幾個主要階段為基點(diǎn),從園林建材的應(yīng)用形式為主線,對園林建材在中國園林中的應(yīng)用進(jìn)行簡要分析。
1 釋義
1.1 園林
在一定的地域運(yùn)用工程技術(shù)和藝術(shù)手段,通過改造地形(或進(jìn)一步筑山、疊石、理水)、種植樹木花草、營造建筑和布置園路等途徑創(chuàng)作而成的美的自然環(huán)境和游憩境域,就稱為園林。
1.2 園林建材
其是指園林綠化、景觀工程中所涉及(植物材料除外)的各種材料、工藝及功能類產(chǎn)品。主要分傳統(tǒng)園林建材和現(xiàn)代園林建材,傳統(tǒng)園林建材是指古代園林中常用的材料,如石材、木材?,F(xiàn)代園林建材是相對于傳統(tǒng)園林建材而定義的,代表了新的科技發(fā)展水平。大部分現(xiàn)代景觀工程材料屬于人工材料范疇,是工業(yè)革命之后發(fā)展出來的新型材料。
2 園林建材的應(yīng)用
2.1 分類
2.1.1 園林建材按化學(xué)成分分類。按照化學(xué)成分分類,園林建材可分為有機(jī)材料、無機(jī)材料和復(fù)合材料三大類,具體如表1所示。
2.1.2 園林建材按使用功能分類。按在建筑物中的功能分為承重和非承重材料、保溫和隔熱材料、吸聲和隔聲材 料、防水材料、裝飾材料等。
2.1.3 園林建材按用途分類。分為結(jié)構(gòu)材料、墻體材料、屋面材料、地面材料、飾面材料,以及其他用途的材料等。
2.2 園林建材在中國園林中的應(yīng)用發(fā)展史
2.2.1 園林的形成期(先秦、兩漢)。有史可鑒商的末代帝王殷紂王所建的“沙丘苑臺”和周的開國帝王周文王所建的“靈囿” 是至今最早的皇家園林,從漢代敦煌莫高窟壁畫中的苑囿亭閣,元人李容瑾的漢苑圖軸中,可以看出漢代的造園已經(jīng)有很高水平,而且規(guī)模很大。秦磚漢瓦作為見證歷史的產(chǎn)物,表明了在秦漢時期對園林建材的使用已經(jīng)有了很深入的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),諸多史書都有比較詳細(xì)的記載。然而到了東漢末,受及時行樂思想的影響,山水園林蓬勃發(fā)展,文人、名士成為造園活動的主流,開啟了后世文人園林的先河。
通過考古發(fā)掘,在阿房宮前殿遺址正面1 150 m處,發(fā)現(xiàn)大型黃土遺址建筑臺基。在這黃土臺基北部3.8 m處地下,發(fā)現(xiàn)一“矩”字型石渠遺存,水渠寬40 cm、深12~15 cm,水渠底層鋪大鵝卵石,上鋪小鵝卵石,水渠兩側(cè)砌筑比較規(guī)則,2~3排由呈“品”字型的大鵝卵石鋪就。專家認(rèn)為,這是比較典型的小橋流水式渠道和園林遺址??梢娫谇貪h時期,一些天然材料如石材、木材等已經(jīng)在皇家園林中應(yīng)用,大量的燒土制品(秦磚漢瓦)等用于裝飾,其紋路和花飾非常精美,很具有時代特點(diǎn)。說明在當(dāng)時建筑中就已經(jīng)有了對周圍環(huán)境的要求。
2.2.2 園林的轉(zhuǎn)折期(魏晉南北朝)。魏晉南北朝是我國社會發(fā)展史上一個重要時期,社會經(jīng)濟(jì)一度繁榮,文化昌盛,士大夫階層追求自然環(huán)境美,游歷名山大川成為社會上層的普遍風(fēng)尚。晉代王羲之邀友書寫《蘭亭集序》,“曲水流觴”的手法由此相傳下來,從園林建材的應(yīng)用角度來看木結(jié)構(gòu)的梁架、斗拱已趨于完備。木結(jié)構(gòu)建筑己完全取代兩漢的夯土臺榭建筑,筑山理水的技藝達(dá)到一定水準(zhǔn)。其建筑材料多采用磚瓦與金屬材料(主要用作裝飾)。
2.2.3 園林的全盛期(隋、唐)。隋、唐時期,園林較之魏晉南北朝更興盛,藝術(shù)水平也大為提高。唐代通過文人墨客的實(shí)踐活動而逐漸形成了比較全面的園林觀——以泉石竹樹養(yǎng)心,借詩酒琴書怡性。這對于宋代文人園林的興起及其風(fēng)格特點(diǎn)的形成也具有一定的啟蒙意義。這個時期的皇家園林規(guī)模宏大,總體布局與局部設(shè)計達(dá)到一定水平,私家園林藝術(shù)水平有所提高,重視局部與小品,宗教世俗化導(dǎo)致寺觀園林的普及,山水畫、山水詩文與山水園林相互滲透。隨著社會的高速發(fā)展在園林建材的應(yīng)用中已經(jīng)出現(xiàn)“置石”,以及早起“攢山”。
這個時期的園林建材的種類主要包括土、石、磚、瓦、琉璃、石灰、木、竹、銅、鐵、礦物顏料和油漆等。這些園林建材的應(yīng)用技術(shù)都已達(dá)到熟練的程度。夯土技術(shù)在前代經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展,應(yīng)用范圍除了一般城墻和地基外,長安宮殿的墻壁也用夯土筑造。磚的應(yīng)用逐步增加,如唐末至五代,南方較大城市江夏、成都、蘇州、福州等相繼用磚砌城墻。磚墓和磚塔則更多。瓦有灰瓦、黑瓦和琉璃瓦3種?;彝咻^為粗松,用于一般建筑。黑瓦質(zhì)地緊密,經(jīng)過打磨,表面光滑,多使用于宮殿和寺廟上。長安大明宮出土的琉璃瓦以綠色居多,藍(lán)色次之,并有綠琉璃磚,表面雕刻蓮花。唐朝重要建筑的屋頂常用疊瓦屋脊及鷗吻。鴉吻形式比之宋、明、清各代遠(yuǎn)為簡潔秀拔。瓦當(dāng)則多用蓮瓣圖案。還有用木做瓦,外涂油漆和“鏤銅為瓦”的。在使用金屬材料方面,用銅、鐵鑄造的塔、幢、紀(jì)念柱和造像等日益增多[1]。
2.2.4 園林的成熟前期(宋、元、明、清初)。從宋朝到清雍正年間可以說呈現(xiàn)為駝峰型的2個階段:南宋、北宋是第1個階段,明中葉到清初是第2個階段。園林產(chǎn)業(yè)的興盛和文人廣泛參與造園,開始重視園林意境的創(chuàng)造,更加寫意。山水畫、山水園林互相滲透的密切關(guān)系,到宋代已經(jīng)完全確立。
兩宋時期最具典型的園林代表作品為《艮岳》,在《艮岳》的修建過程中采用了大量的石料和木料,石料千姿百態(tài),形態(tài)各異。主要是形狀獨(dú)特的太湖石,如今蘇州留園的冠云峰、上海豫園的玉玲瓏等。都是“花石綱”遺物??梢员砻髟谶@個時期的園林造園技術(shù)已經(jīng)達(dá)到一個新的高度。在園林建材的使用上具有一定的選擇性及注重美觀性。用石料仿木建筑形式使建筑外裝飾水平達(dá)到了新高度,在材料方面,編于熙寧年間的《營造法式》,是李誡在兩浙工匠喻皓的《木經(jīng)》的基礎(chǔ)上編成的。是北宋官方頒布的一部建筑設(shè)計、施工的規(guī)范書,這是我國古代最完整的建筑技術(shù)書籍,標(biāo)志著中國古代建筑已經(jīng)發(fā)展到了較高階段,宋代在建筑材料、技術(shù)和藝術(shù)等方面發(fā)展預(yù)制貼面磚的一個重要成就。如鋪地形式上已經(jīng)有了用鵝卵石、小亂石、英石、亂青板石、磚鋪地等幾種。然而到了明朝、清朝,夯土技術(shù)有了更高成就。如福建、陜西等地有很多始建于清代中葉的建筑采用夯土墻承重,內(nèi)加竹筋,雖經(jīng)地震,仍極堅(jiān)實(shí)。明、清時期的琉璃瓦生產(chǎn),無論數(shù)量或質(zhì)量都超過過去任何朝代,琉璃磚多用于貼面材料使用于佛塔、牌坊等具有標(biāo)志性建筑處。明末清初,造園大師人才輩出,疊山流派紛呈,個人風(fēng)格各臻其妙,既充實(shí)了造園藝術(shù)的內(nèi)容,又帶動了造園技術(shù)的發(fā)展。
2.2.5 園林的成熟后期(清中、后期)。清朝在中國歷史上具有里程碑的地位,康熙、乾隆2位千古一帝對造園藝術(shù)的發(fā)展起到了不可磨滅的作用,康乾盛世的繁榮昌盛使造園水平得到了前所未有的景象,多次的南巡江南,把江南園林民間造園技藝引進(jìn)宮廷,同時也把文人趣味滲入宮廷造園藝術(shù),沿襲了李漁、文震亨等造園大師的營造法式,通過理論總結(jié),又出現(xiàn)陳繼儒、林有麟等幾位造園大家,最終形成具有中國園林特色的“文人園林”的傳統(tǒng)。文人與園林之間的關(guān)系真的是妙不可言,同時涌現(xiàn)出具有代表性意義的大型園林作品,如避暑山莊等。
在這一時期園林建材在使用上,形式更加多樣,更具有中國園林特色,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,人們對造園藝術(shù)的理解加深,更多建材種類得以在造園藝術(shù)中體現(xiàn),對當(dāng)代園林的影響有著里程碑的意義。
3 園林建材在中國園林中的應(yīng)用形式
園林建材作為表現(xiàn)園林景觀的元素,其表現(xiàn)手法、表現(xiàn)形式各有所異。綜觀中國園林景觀的發(fā)展歷史,其園林建材總結(jié)、研發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)主要有以下3個方面。
3.1 園林建材的更新發(fā)展
隨著時間的遞進(jìn)、時代的變遷,造園大師通過園林建材的不同形式運(yùn)用,不斷深入遞進(jìn),改變著園林景觀設(shè)計的概念。材料是景觀建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ),也是表達(dá)設(shè)計理念的客觀載體[2],設(shè)計師不僅在材料的運(yùn)用、選擇上進(jìn)行更新,而且在材料的使用技術(shù)上逐步地進(jìn),設(shè)計理念隨著人文需求而不斷變換,多元化的表現(xiàn)形式使現(xiàn)階段園林景觀設(shè)計師在作品中對園林建材的使用提出新的應(yīng)用理念,暨對傳統(tǒng)的造園形式提出挑戰(zhàn),他們利用金屬、玻璃、合成纖維、塑料及其他令人意想不到的材料,采用新材料和新的施工方法,打破了以往景觀設(shè)計的常規(guī)。但這類應(yīng)用方法既切合人群需求,又符合時代特征,令人刮目相看,亦是對現(xiàn)階段園林建材的應(yīng)用發(fā)展表明特點(diǎn)。
3.2 園林建材的應(yīng)用形式多變
思想在于進(jìn)步,多元化的設(shè)計理念經(jīng)過融合,其體現(xiàn)出來的表現(xiàn)形式多種多樣?,F(xiàn)代景觀設(shè)計受到繪畫、雕塑、建筑等相關(guān)藝術(shù)領(lǐng)域的影響,呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢。而在這一過程中,也同樣伴隨著景觀工程材料的不斷變化和發(fā)展:新材料的不斷涌現(xiàn),被應(yīng)用于新設(shè)計中,改變著傳統(tǒng)意義上的景觀;舊有的材料甚至是垃圾廢物,通過設(shè)計后再利用,表達(dá)出意想不到的景觀效果;傳統(tǒng)的自然材料,與先進(jìn)的加工技術(shù)相結(jié)合[3]。藝術(shù)的魅力在于其本身的表現(xiàn)形式?jīng)]有固定的模式及表現(xiàn)手法,總給人一種耐人尋味而回味無窮的感覺,加之行業(yè)間的相互影響,使園林建材的應(yīng)用形式多變,通過打破固有思想、連接時代主題、選擇生態(tài)材料、綜合人需信息,使原有的常規(guī)材料在園林建設(shè)中非常規(guī)使用,讓園林建材的應(yīng)用形式充滿了不同的表達(dá)方式。這樣亦是對園林建材的發(fā)展意欲包容,總之是融合藝術(shù)與生活之美,使園林建材的應(yīng)用更具時代性、功能性,從而形成具有時代特征的園林景觀。
3.3 傳統(tǒng)建材的當(dāng)前應(yīng)用
藝術(shù)起源于生活且高于生活,通過對材料的包裝、渲染,可以使傳統(tǒng)的園林建材散發(fā)出獨(dú)特的魅力,也可以使常用的園林建材通過藝術(shù)設(shè)計使其體現(xiàn)時代精神。優(yōu)秀的景觀設(shè)計作品,特別是對新材料的巧妙運(yùn)用,可以使人們獲得最直接的視覺聽覺享受和心理愉悅的全新體驗(yàn)[4]。如不同的設(shè)計方案,通過材料的表現(xiàn)形式的多樣化表達(dá),中西園林設(shè)計理念的綜合,其展現(xiàn)出來的景觀別具一格??梢姡瑧{借著對園林的理解以及對園林建材特質(zhì)的深入調(diào)查,讓傳統(tǒng)的園林建材配以新的應(yīng)用理念、獨(dú)特的運(yùn)用方法,不僅可以提升園林建材的自身品質(zhì),而且可以使園林景觀更加人文化、藝術(shù)化,體現(xiàn)出強(qiáng)烈的時代氣息。
4 結(jié)語
中國園林因其“雖由人作,宛自天開”的設(shè)計表現(xiàn)、國學(xué)文化的源遠(yuǎn)流長而別具一格,園林建材的應(yīng)用亦隨著社會的發(fā)展、時間的推移而不斷發(fā)展。綜上可見,所謂人類追求美的歷史就是園林建材的發(fā)展史,美的定義隨時代而發(fā)展,其發(fā)展的歷史猶如一幅時代的文明史詩,深受時代的變遷、宗教的思想等介質(zhì)所影響,不同時期有其獨(dú)特的表現(xiàn)意向及代表作品,至今留下的歷史古跡成為證明園林建材的發(fā)展例證。因此,園林建材作為園林景觀的組成元素之一有著不可替代的作用,更體現(xiàn)在對園林建材的選擇和運(yùn)用上,故而今后會隨著科技的進(jìn)步、設(shè)計理念的升華等發(fā)展要素而不斷發(fā)展,在園林建材的應(yīng)用上會隨之進(jìn)入一個更高、更快的發(fā)展階段,希望該文對園林建材的應(yīng)用研究能給予同行一定的啟發(fā),使園林行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
5 參考文獻(xiàn)
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目前在國內(nèi)大中型建材市場,廚衛(wèi)電器的銷售已初具規(guī)模,特別是隨著市場的細(xì)分,廠商越來越清晰地意識到,燃?xì)庠?、吸油煙機(jī)、熱水器屬于家居裝修設(shè)備產(chǎn)品,而非傳統(tǒng)家電產(chǎn)品,所以相對來講,更應(yīng)該重視建材渠道,同時應(yīng)該構(gòu)筑廚衛(wèi)專業(yè)渠道。但是開拓建材渠道也有其獨(dú)有特點(diǎn),筆者長期從事建材渠道開拓,自己總結(jié)了一些要點(diǎn),做好這幾點(diǎn),開發(fā)建材市場渠道就能更順利。
選址進(jìn)場
1、建材市場評估
對于建材城(街),一般而言,一線城市或者省會城市都有幾個甚至十幾個建材城(街),這些建材城(街)一般面積大,都有3萬平方米以上,甚至幾十萬平方米,大大小小的商鋪至少有幾百家,甚至上千家,一般只有一層商鋪,銷售的產(chǎn)品無所不包,瓷磚、地板、涂料、墻紙、門窗、櫥柜、廚電等。
對于建材超市來說,一般是一個單體,面積也在3萬平方米以上,一般都有3層或以上,但是建材超市更加注重品牌一些。
評估建材市場,不僅僅是預(yù)估到底是否進(jìn)入,而且還對采取哪種進(jìn)入方式,上樣哪些產(chǎn)品,如何管控市場都有重要的參考價值。
首先,建材市場(主要是指建材城)存活時間是重要參考數(shù)據(jù)。由于一級城市與省會城市經(jīng)常開展轟轟烈烈的“拆遷”運(yùn)動,建材城由于占地面積大、地理位置好等原因,成為拆遷的首要對象,進(jìn)入建材城之前,首先要看一下建材城的存活時間。
其次,建材市場規(guī)模是主要參考數(shù)據(jù)。有的建材城面積大,商鋪多,輻射半徑大;有的建材市場規(guī)模小,商鋪少,輻射范圍小。首先關(guān)注規(guī)模大的建材市場。
第三,考慮建材市場定位是否符合需求。每個建材市場規(guī)模不同、產(chǎn)品檔次不同,建材市場的定位也不同。建材城(街)是目前工薪階層消費(fèi)者購買建材的主要場所,高檔建材超市是中高檔消費(fèi)者購買建材的首選地點(diǎn),而建材超市、互聯(lián)網(wǎng)銷售等新型流通模式日益受到消費(fèi)者的歡迎。
2、進(jìn)入方式選擇(表一)
進(jìn)入建材市場有四種方法:專賣店、專柜、簡單上樣、散單銷售。
專賣店:在建材市場內(nèi)設(shè)立品牌的廚衛(wèi)電器專賣店;
專柜店:在建材市場內(nèi)櫥柜、衛(wèi)浴等店鋪內(nèi)設(shè)立品牌廚衛(wèi)專柜;
簡單上樣:在建材市場內(nèi)的櫥柜
店內(nèi)簡單上樣,進(jìn)行銷售;
散單銷售:在建材市場內(nèi)多家店內(nèi)銷售,每家門店都可以銷售。
3、進(jìn)場談判
如果想在建材市場內(nèi)開設(shè)專賣店,需要與建材市場內(nèi)的采購部、招商部中心進(jìn)行聯(lián)系,他們專門負(fù)責(zé)各家裝品牌的進(jìn)場、退場等事宜。
表二為廣州靚家居建材連鎖超市有限公司組織架構(gòu)圖,圖中采購部負(fù)責(zé)櫥柜、衣柜、門類、廚衛(wèi)電器等招商進(jìn)場工作。
4、費(fèi)用核算
建材市場主要采用租賃制與流水倒扣制。
租賃制:是指在租賃建材市場中的店鋪,然后自行裝修,這是大多數(shù)建材市場采用的手法,廠家或商在建材市場內(nèi)租賃一個鋪位,然后按照市場要求或廠家要求進(jìn)行裝修。
流水倒扣制:是指在建材市場中,對商品當(dāng)月銷售額采用扣點(diǎn)的方式進(jìn)行扣費(fèi),扣點(diǎn)一般在20%~30%之間,相對賣場來說,還比較低。
還有一些其他費(fèi)用:
進(jìn)場費(fèi):當(dāng)某一建材市場開業(yè)時,有時候會按照位置的不同收取不等的進(jìn)場費(fèi),比較強(qiáng)勢的建材市場收取的費(fèi)用高,有的收取的費(fèi)用低。一般在幾千元到幾萬元不等。
轉(zhuǎn)讓費(fèi):主要是指當(dāng)商場內(nèi)某一住戶不再繼續(xù)經(jīng)營時,會將該鋪位轉(zhuǎn)讓給后來者,對于較旺的建材市場,往往會收取轉(zhuǎn)讓費(fèi),轉(zhuǎn)讓費(fèi)同樣按建材市場火熱程度而定,少則幾千元,多則上萬元。
管理費(fèi):管理費(fèi)一般是包括空調(diào)費(fèi)、清潔費(fèi)、垃圾費(fèi)、保安費(fèi)等,大概每平方米10~50元不等。
規(guī)劃產(chǎn)品出樣
每一家建材市場的市場定位都是不同的,應(yīng)該采用不同的產(chǎn)品出樣。有的建材市場定位于中低收入階層,那么市場內(nèi)許多家居建材都是以性價比突出,名牌產(chǎn)品較少;有的建材市場定位于DIY市場,比如宜家,工薪階層居多;有的建材市場定位于中產(chǎn)收入階層,比如百安居,他們的產(chǎn)品會給人物美價優(yōu)的感覺;還有部分建材市場純粹中高定位,比如深圳百利瑪,里面所出售的產(chǎn)品以進(jìn)口品牌居多,價格也很貴,如果與其合作出樣的話,則必須以高端機(jī)型為主。
對于建材市場內(nèi)的專賣店來說,出樣可以高中低系列都有,但是對于專柜店、上樣店等,由于出樣空間有限,所以必須考慮出樣產(chǎn)品類型。
選擇合適銷售方式
建材市場內(nèi)專賣店或?qū)9竦杲?,在產(chǎn)品上樣后,如何銷售,是必須考慮的問題。不管是建材專賣店,還是專柜店、上樣店,建材市場或櫥柜店的銷售要依靠好三個關(guān)鍵因素:
1、掌握話語權(quán):與一般櫥柜店(或雜牌)合作時,本品牌廚電最好要掌握話語權(quán),某種程度上來說,這些雜牌櫥柜店是需要依靠品牌的。而與品牌櫥柜店合作時,話語權(quán)往往小了很多;衛(wèi)浴電器與知名品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品合作時,話語權(quán)同樣不足。
2、導(dǎo)購員的導(dǎo)購:與KA賣場一樣,導(dǎo)購始終是廚衛(wèi)電器銷售最關(guān)鍵的因素,因?yàn)橄M(fèi)者對廚衛(wèi)電器的使用度高,但是關(guān)注度低,對廚衛(wèi)電器的了解知識并不多,所以導(dǎo)購員在向顧客推薦廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的時候,也是消費(fèi)者學(xué)習(xí)廚衛(wèi)電器知識的時間。
3、培訓(xùn)產(chǎn)品知識:一般來說,櫥柜店或衛(wèi)浴潔具店的兼職導(dǎo)購員對產(chǎn)品知識還是不了解的,他們對自己的行當(dāng)——櫥柜與衛(wèi)浴潔具較為熟悉,但是對廚衛(wèi)電器可能還是陌生的,所以在推薦的時候,往往會講不出來品牌廚衛(wèi)電器的優(yōu)勢在什么地方。
多種合作方式選擇
進(jìn)入建材渠道,除了采取建店、進(jìn)店的方式進(jìn)行合作,還有其他一些方式進(jìn)行合作,在這里做簡單介紹。
1、贈品方式
櫥柜價格的差別較大,因此有時候他們往往把價格包裝得很高,然后送給客戶高值贈品,如煙灶。
2、櫥柜展廳出樣
一般知名櫥柜品牌都擁有自己的專賣店,這些專賣店內(nèi)部都設(shè)有樣板間。我們可以抓住機(jī)會,與他們合作,在樣板間里擺上自己的產(chǎn)品。
3、聯(lián)合推廣行動
聯(lián)合推廣主要是指與櫥柜商、裝修公司一同在廣場或小區(qū)進(jìn)行促銷宣傳的活動。這樣可以形成“聯(lián)合部隊(duì)”,節(jié)約成本,共同作戰(zhàn)。
不同市場操作不同關(guān)鍵點(diǎn)
建材市場操作關(guān)鍵點(diǎn):
1、選對商或經(jīng)銷商
建材市場的客戶操作非常關(guān)鍵,必須選擇專業(yè)的商或經(jīng)銷商來操作。需要有豐富的建材領(lǐng)域操作經(jīng)驗(yàn),最好有櫥柜配套的配合,以及服務(wù)隊(duì)伍的支持。
2、利益牽引
(1)產(chǎn)品型號的定位和價格管控,建材市場一般的扣點(diǎn)比較高,一般裝修師傅給代銷售,要求有提成和禮品,給予25~40個點(diǎn)的利潤空間。
(2)建材超市因本身自己還運(yùn)作有其它產(chǎn)品,所以在操作家電產(chǎn)品時,會存在加點(diǎn)錢就銷售,所以給予建材市場的價格要比普通網(wǎng)點(diǎn)批發(fā)價略高一點(diǎn),同時又保證建材經(jīng)銷商合理的利潤空間,對于高出批發(fā)價的溢價部分用于對其展臺及贈品物料等支持,租金由建材經(jīng)銷商全額承擔(dān)。
3、獲得主推
想要獲得比其他品牌更多的主推機(jī)會,需要做到這些:
(1)展柜、飾品、贈品資源的投入,可用于贈送消費(fèi)者或建材店店主;(2)對建材店店主的支持,給予恩惠或幫助;(3)保障售后安裝的及時性,以免因?yàn)閺N衛(wèi)電器產(chǎn)品影響了其生意。
4、壟斷銷售
(1)支持增加—銷售增加—獲得主推—銷售增長,進(jìn)入良性循環(huán);(2)簽訂協(xié)議,壟斷銷售,上樣多一些,讓競爭對手無位置掛樣機(jī);(3)培訓(xùn)到位,培植成大客戶,增加掌控力度。
5、其他問題
(1)投入廣告資源,在賣場內(nèi)進(jìn)行宣傳,可在賣場內(nèi)投放框架廣告;(2)為了避免與KA、專賣店等渠道形成沖突,可在當(dāng)?shù)乜紤]進(jìn)行產(chǎn)品的區(qū)隔、差異化;(3)庫存信息共享,保證推銷的產(chǎn)品有庫存。
櫥柜店操作關(guān)鍵點(diǎn):
1、選對人
櫥柜店在建材市場中是一個重要的品類,櫥柜作為家裝不可缺少的一部分,已經(jīng)帶動了廚電產(chǎn)業(yè)的新型銷售渠道。建材市場內(nèi)首選合作櫥柜店。櫥柜店選擇標(biāo)準(zhǔn):
(1)生意好,社會關(guān)系多、做事踏實(shí)的非知名品牌櫥柜店。這樣在談判的時候比較處于優(yōu)勢地位,對櫥柜店容易控制,可以實(shí)現(xiàn)壟斷協(xié)議;
(2)對于知名櫥柜品牌,對等談判,獲得主推是關(guān)鍵。
2、上樣準(zhǔn)
不同建材市場、櫥柜店的定位不同,因出樣限制,出樣的數(shù)量不多,所以上樣準(zhǔn)就非常關(guān)鍵。什么樣的型號,什么樣的價位適合市場,往往實(shí)踐以后才知道。
3、獲得主推
(1)保證利潤,櫥柜店主要也是考慮價格,只要價格有優(yōu)勢基本上可以正常操作,利潤一般也要保證30~40個點(diǎn);
(2)對于知名櫥柜店,銷售人員個人利益較為重要。通常的操作時給予最低零售價的9折,按此折扣后成交價格給予返點(diǎn)5%~10%,讓其主推;
(3)保證合作舒暢,比如結(jié)款問題、送貨安裝服務(wù)等。
4、其它問題
(1)價格制定為供貨制,給櫥柜客戶一定的空間,因?yàn)槭桥涮卒N售所以不會影響市場統(tǒng)一零售價,價格不透明,對同區(qū)域市場不會造成亂價;
(2)產(chǎn)品區(qū)隔化,差異化的產(chǎn)品線支持,并保證貨源及每個產(chǎn)品上市的生命周期在一年半左右;
(3)季度不少于2次培訓(xùn)、1次大型促銷,必要的網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助其小區(qū)推廣。
裝飾裝修公司操作關(guān)鍵點(diǎn):
1、出樣
有知名度的裝修公司都有自己的展廳,展廳內(nèi)擺放各種家居建材,廚衛(wèi)產(chǎn)品首先要保證出樣才能讓顧客了解知道。因此要與裝修公司簽訂大盤合同,保證先進(jìn)入裝修公司,材料部經(jīng)理、店面經(jīng)理也是重要的環(huán)節(jié);如展廳上樣、樣板房上樣,推廣產(chǎn)品。
2、設(shè)計師主推
設(shè)計師是裝修公司中最重要的一環(huán),他們想推什么,除了一部分受到公司簽約品牌的壓力以外,自主性較大。如何讓設(shè)計師主推是必須解決,設(shè)計師關(guān)系營銷較為重要,與普通采購人員公關(guān)不同,因地制宜,他們有自己的工作生活方式,比如喜歡獨(dú)來獨(dú)往,對藝術(shù)性產(chǎn)品感興趣等。
3、其它問題
(1)裝飾公司普遍推銷基礎(chǔ)建材(地板、瓷磚,油漆),或潔具等銷售渠道或價格相對不透明的產(chǎn)品,本身不存在推銷家電產(chǎn)品的動力。但促成裝飾裝修公司采購廚電產(chǎn)品作為贈品的可行性較大,價格因素首當(dāng)其沖。另外,極少數(shù)全面整合行業(yè)資源的裝飾公司建立了自己的大型展廳,向其客戶售賣展廳內(nèi)的產(chǎn)品,此類展廳形式要求家電的利潤空間(市場最低價與供貨價之間)為15%左右,利潤空間、售后服務(wù),出樣政策,結(jié)款方式是比較重要的因素。
(2)品牌的專業(yè)程度對裝修公司影響大,特別是設(shè)計師與顧客的溝通。
成功選址首先占了地利優(yōu)勢
成功的選址是專賣店經(jīng)營中最關(guān)鍵的因素。如果餐飲店開在服裝店旁邊,那么客流量肯定小??紤]廚電產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性、整體渠道的覆蓋性等多方因素,我們最終選擇將專賣店開在市區(qū)繁華街區(qū)的主干道,建材一條街的中心位置,距時尚電器、國美、蘇寧均在800米以內(nèi)。距東莞“羅沙裝飾材料城”僅500米。
國美、蘇寧、時尚電器,也有櫻雪產(chǎn)品專柜。但專賣店操作靈活,是展示品牌實(shí)力和形象的最佳場所。因?yàn)椋覀兊膶Yu店距離KA門店很近,離裝飾建材城也不遠(yuǎn),利用了商圈效應(yīng)帶來客流量,也滿足了消費(fèi)者貨比三家的心理。再加上我們“走出去做銷售”的策略,利用周邊的環(huán)境,通過店外推廣與促銷,帶來了銷售。
專賣店銷售廚電商品,通常都會配套銷售櫥柜,櫥柜和電器相互帶動銷售。設(shè)計師以專業(yè)的知識為客戶直接提供一站式購物,免去顧客的后顧之憂。當(dāng)然,導(dǎo)購員也要經(jīng)過培訓(xùn),要具備專業(yè)的櫥柜知識和銷售經(jīng)驗(yàn),通過專業(yè)的知識打動消費(fèi)者購買。
一支有作戰(zhàn)能力的團(tuán)隊(duì)是良好銷售的基礎(chǔ)
在專賣店的運(yùn)營過程中,我感覺店面營銷以及對營業(yè)員、業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)很重要。如果業(yè)務(wù)員在外邊辛辛苦苦的拉到訂單,但因?yàn)闋I業(yè)員這個環(huán)節(jié)掉了鏈子,那么對公司的損失是非常大的。所以,我們每周都會召開一個營業(yè)員、業(yè)務(wù)員的溝通交流會,總結(jié)上周的工作情況,部署下周的任務(wù)。會上,每個人都要發(fā)言,但不是流水式的報告,主要是交流心得體會。每個人在給別人講述的同時,也是對自己與客戶溝通的思路和語言的總結(jié)和提高,更可以啟發(fā)公司其它員工,讓優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和做法得以推廣。當(dāng)然,每個員工也可以同時把自己工作過程中遇到的問題拿出來,大家一起討論解決。
當(dāng)然,我們也有一些激勵的方式。如業(yè)務(wù)員簽單額度超過3萬元,我們會有額外的獎金。區(qū)別于其它公司的考核機(jī)制,我們每個月業(yè)務(wù)員的任務(wù)目標(biāo)由業(yè)務(wù)員根據(jù)自己的能力自己制定,根據(jù)潛在的客戶情況來分析等方面。公司則根據(jù)每個人上報的任務(wù),每個月上浮2~3萬元作為目標(biāo)任務(wù),如果本月加上上浮的任務(wù)都完成了,那么我們就獎勵整個團(tuán)隊(duì)出去旅游,分享高業(yè)績帶來的快樂。在旅游過程中做很多小游戲,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
目前,我們專賣店有專職導(dǎo)購2名、專業(yè)推廣人員4名,兼職人員數(shù)10名。我們在平時的管理中,會給員工充分的授權(quán)。授權(quán)充分決策才會迅速。
促銷活動要給消費(fèi)者想要的東西
市場上誰的聲音大,誰就是名牌,要用多頻次的促銷推廣來放大品牌的聲音。其實(shí),除了正常的節(jié)假日外,我們還有店慶和廠慶等促銷活動。針對各種節(jié)假日,要在從消費(fèi)者的心理出發(fā),推出不同特色的活動,給消費(fèi)者最想要的東西。例如教師節(jié),憑教師證在我們的專賣店可領(lǐng)取一份與教學(xué)工作有關(guān)的禮物,如筆、字畫等。并針對持有教師證的顧客禮上加禮。
自2002年涉足廚衛(wèi)行業(yè),幾年來,積累的客戶較多,這些老客戶也會為專賣店帶來很多二次購買的顧客。所以,針對老顧客就設(shè)計投入產(chǎn)出比很高的活動,如對老客戶的溝通拜訪,我們?nèi)グ菰L時,提點(diǎn)水果;有小孩子的客戶,就帶點(diǎn)小禮物。這些小事情卻得到了顧客充分的認(rèn)可。在專賣店做活動時,就很容易得到這些老客戶的支持。口碑宣傳是最有效的宣傳方式,我們的專賣店有30%以上的上門顧客都是老客戶。
總體而言,店面活動的效果通常都很好,如贈送禮品和定時回訪對于消費(fèi)者來說是最有效的活動。同時創(chuàng)造氛圍,讓消費(fèi)者感覺到如果現(xiàn)在不買,過兩天再買就更虧,以此有效帶動銷售。
通過異業(yè)合作有效帶動銷售
全方位的店外推廣與傳播同樣重要。我們適時、靈活的與一些建材品牌進(jìn)行合作,共同推廣銷售。如借助羅沙裝飾材料城的大平臺,在各品類的商戶中選擇一些優(yōu)質(zhì)商戶形成聯(lián)盟。顧客在該店達(dá)成交易,則贈送一張團(tuán)購卡,持團(tuán)購卡購買其它產(chǎn)品,可享受折上折的優(yōu)惠政策。
專賣店要生存,走出去是關(guān)鍵。工程現(xiàn)在是我們店的主要利潤來源之一。2011年的工程量在130萬元左右。我們設(shè)有專業(yè)的工程經(jīng)理,廣泛利用家裝、建材、建筑行業(yè)的人脈關(guān)系,收集工程信息。迅速定策略、搞公關(guān)、定價格、做標(biāo)書,快速響應(yīng)。
小區(qū)推廣也是很有效的措施,通過小區(qū)推廣,將銷售直接面向顧客。我們通過在小區(qū)設(shè)點(diǎn)或者臨時開店的模式,在新交樓的小區(qū)做推廣。利用物業(yè)關(guān)系,進(jìn)行小區(qū)內(nèi)廣告宣傳,并通過超低價讓利,建立至少3個樣板客戶,覆蓋高、中、低三個檔次,樹立標(biāo)桿。
同時,我們通過把裝修工發(fā)展成業(yè)務(wù)員,與家裝渠道也保持了良好的合作關(guān)系。我們推出了裝修工會員積分制,消費(fèi)者裝修房子時,如果裝修工向消費(fèi)者推薦我們的產(chǎn)品,我們直接給予提成。如達(dá)成100元銷售額兌換1個櫻雪幣。由于廚電產(chǎn)品是半成品,裝修工的口碑和客源有時會給門店帶來意外的銷售驚喜。
專賣店雖小,卻是品牌在縣鄉(xiāng)市場推廣的大平臺。專賣店絕不是在店里就能銷售,而是要走出去。走出去推廣,使用更多靈活的銷售方式,這樣才能讓專賣店的發(fā)展更加良性。
一、價值鏈理論及其在成本管理中的應(yīng)用
自從1985年哈佛大學(xué)教授邁克爾?波特首次提出價值鏈的理論以來,價值鏈理論在管理界的各個方面得到了廣泛應(yīng)用。
邁克爾?波特教授在其著作《競爭優(yōu)勢》中首次提出了價值鏈的概念。他認(rèn)為每一個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對生產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合,而所有這些活動都可以用價值鏈表示出來。企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式反映了歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的根本經(jīng)濟(jì)效益。他指出一定水平的價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在一個特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種活動的組合。
波特利用價值鏈列示了企業(yè)的總價值,包括價值活動和利潤。他將價值活動定義為企業(yè)所從事的物質(zhì)上的和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動,指出它們是企業(yè)創(chuàng)造對買方有價值的產(chǎn)品的基石。而利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。波特主要從價值活動的識別、價值鏈內(nèi)部聯(lián)系等方面對價值鏈進(jìn)行了闡述。
(一)價值活動的識別
波特將價值活動分為兩大類:基本活動和輔助活動。其中,基本活動主要包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)五種類型;輔助活動包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等四個方面。
(二)價值鏈內(nèi)部聯(lián)系
波特認(rèn)為價值鏈并不是一些獨(dú)立活動的集合,而是相互依存的活動構(gòu)成的一個系統(tǒng)。價值活動是由價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系連接起來的。這種聯(lián)系可以通過最優(yōu)化和協(xié)調(diào)一致這兩種方式帶來競爭優(yōu)勢,它常反映出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的活動之間的權(quán)衡取舍。波特將各種價值活動之間的聯(lián)系總結(jié)為下列一些基本原因:同一功能可以以不同方式實(shí)施;通過間接活動的更多努力來改善直接活動的成本或效益;企業(yè)內(nèi)部活動減少了現(xiàn)場示范、解釋或產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)的需要;可以以不同方式來實(shí)施質(zhì)量保證功能。
二、價值鏈方法在成本管理應(yīng)用中的意義
價值鏈方法提供了企業(yè)進(jìn)行成本分析的系統(tǒng)框架和基本工具,具體來說價值鏈方法在企業(yè)成本管理中的應(yīng)用意義如下:
(一)通過價值鏈分析,尋求以整合或稱一體化(Integrate)方式降低成本的途徑
企業(yè)整合戰(zhàn)略是指企業(yè)兼并為自己提供投入物的企業(yè),或是企業(yè)通過內(nèi)部自身擴(kuò)展進(jìn)入生產(chǎn)自己的投入物或使用自己的產(chǎn)出物的業(yè)務(wù)。整合有前向整合與后向整合兩種。整合可以提高原材料及其他生產(chǎn)投入物的及時供應(yīng)和技術(shù)可靠性,特別是當(dāng)企業(yè)投入物供應(yīng)商數(shù)量不多,而對投入物的競爭很激烈,投入物的價格有較強(qiáng)的上升趨勢時。通過價值鏈分析,企業(yè)就能對以整合方式降低成本的可行性提供決策依據(jù)。
(二)通過價值鏈分析,可以利用行業(yè)價值鏈來消除不增值作業(yè)
行業(yè)價值鏈中常常會存在許多不增值的作業(yè)。如成品水泥用紙袋包裝送達(dá)用戶,用戶拆包使用,這一包一拆的過程就屬浪費(fèi)的作業(yè),通過價值鏈分析后改進(jìn)為利用罐裝車直接向用戶運(yùn)送散裝水泥,不僅方便了供、需雙方,還節(jié)約了社會資源。
(三)通過價值鏈分析,可以找出企業(yè)內(nèi)部的不增值作業(yè)
結(jié)合作業(yè)管理與作業(yè)成本法,達(dá)到消除不增值作業(yè)、降低成本的目的。
(四)通過價值鏈分析,尋求利用上、下游價值鏈以降低成本
可以通過與上游供應(yīng)商共同協(xié)商降低供應(yīng)商產(chǎn)品成本的途徑并付諸實(shí)施,通過供應(yīng)商的及時供貨降低存貨及采購成本,可以通過與下游分銷商一道協(xié)商降低銷貨成本。
(五)通過對競爭對手的價值鏈分析,做到知己知彼,百戰(zhàn)百勝
了解競爭對手的成本情況、市場份額,使管理者能借此評價其與競爭對手相比的成本態(tài)勢,客觀評價自己在競爭中的優(yōu)勢與劣勢,從而制定取得競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略。
三、基于價值鏈的建筑企業(yè)成本管理分析
(一)建筑行業(yè)價值鏈描述
與普通的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)不同,建筑生產(chǎn)是先有顧客項(xiàng)目和交易,后有工程施工。顧客在建筑行業(yè)價值鏈中起到雙重的重要作用,它既是建筑產(chǎn)品的接受者也是產(chǎn)品的發(fā)起者。我國目前建筑產(chǎn)品的終端顧客主要包括政府、各企事業(yè)單位及個人用戶,其中政府和企事業(yè)單位作為業(yè)主可以直接與建筑承包商簽訂建造合同,而個人用戶一般需要通過中間顧客(房地產(chǎn)開發(fā)商)來最終獲得所需的建筑產(chǎn)品。建材設(shè)備商是各種建筑材料、設(shè)備及專業(yè)服務(wù)的提供者,一般屬于工業(yè)制造企業(yè)。建筑承包商在行業(yè)價值鏈中處于中心環(huán)節(jié),在得到項(xiàng)目后,建筑商通過專業(yè)分包和自己的營造服務(wù),采購各類所需建材,最終完成建筑產(chǎn)品并將它移交給顧客或房地產(chǎn)商。
(二)建筑企業(yè)行業(yè)價值鏈分析
從行業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的價值分布來看,房地產(chǎn)開發(fā)商由于擁有開發(fā)和購買的雙重地位,在行業(yè)價值鏈中具有優(yōu)勢,一般能獲得最大的價值增值;建材及設(shè)備提供商由于各種建材及設(shè)備的價格差異,價值增值情況較為復(fù)雜,但是主要的建材包括鋼筋、水泥、木材等已經(jīng)形成了全國統(tǒng)一市場,價格相對固定,利潤水平居于全國正常水平;建筑企業(yè),由于同質(zhì)化競爭,平均來說在價值鏈中利潤水平較低。這也是為什么建材企業(yè)很少向建筑企業(yè)進(jìn)行一體化,而建筑企業(yè)經(jīng)常向房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行一體化的原因所在。
從行業(yè)價值鏈各價值環(huán)節(jié)的聯(lián)接來看,上游的建材及設(shè)備商可能把產(chǎn)品直接或通過分銷商提供給建筑承包商,也可能通過分包方提供給建筑承包商;下游的房地產(chǎn)商從建筑產(chǎn)品的開發(fā)、營造到交付使用的全過程都與建筑承包商發(fā)生雙向的聯(lián)系。因此對于建筑成本商來說,改善與上游建材及設(shè)備商的關(guān)系,可以使建筑企業(yè)穩(wěn)定的獲得物美價廉的建筑施工所需的建材及設(shè)備??捎玫姆椒òㄏ嘤嗟姆咒N環(huán)節(jié)、加強(qiáng)對分包方采購的管理、建立完善的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)、建立與廠家的戰(zhàn)略合作關(guān)系等。而改善與下游房地產(chǎn)商(或其它顧客)的重點(diǎn)在于服務(wù)能力的加強(qiáng)。
針對建筑企業(yè)成本管理復(fù)雜、成本發(fā)生中心地域分散以及企業(yè)層次和項(xiàng)目層次的二元化成本管理的特點(diǎn),價值鏈方法為建筑企業(yè)解決成本管理問題提供了全面、系統(tǒng)的思路框架。利用價值鏈方法整合建筑企業(yè)成本管理的基本模型如圖所示:
1.模型的理論基礎(chǔ)
基于價值鏈的建筑企業(yè)成本管理模式的主要理論基礎(chǔ)是價值鏈思想,出發(fā)點(diǎn)是從價值的角度考慮來成本,包括對價值鏈的各個環(huán)節(jié)本身和對各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)結(jié)來進(jìn)行深入分析,以尋求成本的降低和價值的增加。同時,競爭戰(zhàn)略理論和現(xiàn)代成本管理理論也是該模型重要的理論基礎(chǔ)。競爭戰(zhàn)略理論尤其在行業(yè)價值鏈中起到重要作用,它能幫助企業(yè)深刻了解目標(biāo)行業(yè)的競爭形勢、自身的競爭地位以及競爭對手的情況,并借此確定諸如進(jìn)入與退出、縱向一體化及戰(zhàn)略聯(lián)盟等企業(yè)戰(zhàn)略決策,而這些決策就涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略成本問題。另一個重要的理論依據(jù)是現(xiàn)代成本管理理論。要使價值鏈方法具體運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際的成本管理活動中來,必須借助現(xiàn)代成本管理理論,尤其是成本動因分析、作業(yè)成本信息系統(tǒng)、生命周期成本以及成本企劃等。這些方法是將價值鏈思想貫徹到實(shí)處的保證。
2.模型的主線――三個層次的價值鏈分析
行業(yè)價值鏈分析、企業(yè)內(nèi)部價值鏈及競爭對手價值鏈分析、作業(yè)分析,這三個層次的價值鏈分析構(gòu)成了基于價值鏈的建筑企業(yè)成本管理模型的主要內(nèi)容。行業(yè)價值鏈分析使企業(yè)把成本管理的視角放在企業(yè)與外界的聯(lián)系上來。行業(yè)價值鏈分析結(jié)合競爭戰(zhàn)略分析,可以清楚地認(rèn)識到企業(yè)的競爭環(huán)境、判斷產(chǎn)業(yè)鏈的價值轉(zhuǎn)移情況,企業(yè)可以進(jìn)行產(chǎn)業(yè)進(jìn)退決策、縱向一體化及戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略成本決策,還可以通過對供應(yīng)商和顧客的價值鏈分析,尋找成本降低的機(jī)會;企業(yè)內(nèi)部價值鏈及競爭對手價值鏈分析所要解決的問題是資源如何在企業(yè)進(jìn)行最優(yōu)化的配置,達(dá)到最大限度降低成本和增加價值的目的。通過對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的分析,深入了解企業(yè)各項(xiàng)價值活動的主要內(nèi)容以及這些價值活動彼此間的支持;通過與競爭對手價值鏈的比較,認(rèn)識到哪些活動需要加強(qiáng),哪些活動可以削減成本。作業(yè)分析使成本管理能深入到最基本的作業(yè)層面,包括作業(yè)認(rèn)定、作業(yè)分析、作業(yè)整合優(yōu)化等內(nèi)容。通過作業(yè)鏈分析可以發(fā)現(xiàn)非增值作業(yè)、消除成本浪費(fèi);通過基于作業(yè)鏈分析的作業(yè)成本系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地計量產(chǎn)品成本,為定價等決策提供依據(jù);基于作業(yè)成本系統(tǒng)的作業(yè)成本管理則糅合了作業(yè)鏈分析、成本動因分析和成本管理業(yè)績評價系統(tǒng),使戰(zhàn)略成本目標(biāo)深入到成本系統(tǒng)中。
3.模型要解決的問題
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)和市場競爭環(huán)境中,為企業(yè)生存和發(fā)展謀劃的具有長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃和方案。對于中國的建筑企業(yè)來說,由于我國建筑市場的不斷成熟和國內(nèi)市場國際化的趨勢,企業(yè)在競爭性的市場環(huán)境下必須考慮競爭戰(zhàn)略問題以決定企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展思路。戰(zhàn)略成本管理是戰(zhàn)略和成本管理的結(jié)合,通過以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的成本管理,促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成和建立成本持續(xù)降低的環(huán)境。價值鏈作為一種戰(zhàn)略性的分析工具,對建筑企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理有著重要意義。
(1)幫助企業(yè)在行業(yè)價值鏈中尋找戰(zhàn)略位置
行業(yè)的價值鏈分析結(jié)合波特的五種競爭力量分析,可以使企業(yè)意識到所在行業(yè)(或目標(biāo)行業(yè))價值的轉(zhuǎn)移情況,清楚企業(yè)在行業(yè)價值鏈中的戰(zhàn)略地位和所處的競爭環(huán)境。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可以作出進(jìn)入或退出某一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略決策,可以制定前向或后向一體化的戰(zhàn)略。
建筑企業(yè)通過價值鏈分析,首先可以對自身競爭地位進(jìn)行判斷,做出產(chǎn)業(yè)進(jìn)退決定:是否仍然留在建筑施工行業(yè),是否有其它產(chǎn)業(yè)可以考慮;其次,從行業(yè)價值鏈的價值分布,可以決定企業(yè)的一體化戰(zhàn)略:是否向行業(yè)價值鏈中增值最大的環(huán)節(jié)――房地產(chǎn)開發(fā)――進(jìn)行前向一體化,是否有必要后向一體化以解決關(guān)鍵建材的供應(yīng)問題。進(jìn)而從行業(yè)價值鏈中尋找到自己合適的戰(zhàn)略定位,以便進(jìn)一步依據(jù)戰(zhàn)略來實(shí)施成本管理。
(2)確定合適的成本戰(zhàn)略
從成本考慮,建筑企業(yè)有兩種可以選擇的基本戰(zhàn)略類型:低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略是要在保持產(chǎn)品質(zhì)量和性能的前提下不斷尋求成本降低、達(dá)到成本領(lǐng)先的目的;而差異化戰(zhàn)略則需要在保持成本相對不變的基礎(chǔ)上,努力滿足顧客的個性化需求。
我國的建筑企業(yè)目前大多采用低成本戰(zhàn)略。究其原因,在于我國的建筑企業(yè)缺乏綜合服務(wù)能力,只能提供單純的施工服務(wù),因此受“按圖施工”的約束,建筑產(chǎn)品難以產(chǎn)生明顯的差異性,企業(yè)也就難以獲得差異性優(yōu)勢和品牌溢價。尋求低成本的競爭力也就變成了大部分普通建筑企業(yè)必然的選擇。
(3)從行業(yè)價值鏈聯(lián)接中尋找戰(zhàn)略成本降低的機(jī)會
合作作為人類進(jìn)步重要的橋梁,不僅為知識融合提供了巨大貢獻(xiàn),還為經(jīng)濟(jì)發(fā)展推了一把力,以下是小編為大家整理的合作發(fā)言稿,供大家參考學(xué)習(xí)。
合作發(fā)言稿1在銀企合作工作會議上的講話稿:
一、正確認(rèn)識當(dāng)前我縣銀企合作的態(tài)勢,振奮精神
一方面是金融業(yè)發(fā)展來勢較好。具體數(shù)據(jù)略,躋身全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十快縣”行列。
另一方面是銀企合作前景看好。長株潭“兩型社會”建設(shè)綜合配套改革的全面推進(jìn),為我縣銀企合作提供了更為寬廣的平臺;x年,全縣完成工業(yè)總產(chǎn)值90億元,增長36.2%,規(guī)模企業(yè)達(dá)173家,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值61.2億元,增長49%,工業(yè)對gdp的貢獻(xiàn)率達(dá)到54.6%,拉動gdp增長7.2個百分點(diǎn),工業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,為加快銀企合作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);縣內(nèi)銀行、企業(yè)的觀念有新的轉(zhuǎn)變,求創(chuàng)新、求發(fā)展的愿望十分迫切,必將進(jìn)一步加快銀企合作步伐。
二、大力推進(jìn)x年銀企合作步伐,務(wù)求實(shí)效
今年,縣委、縣政府將繼續(xù)把加強(qiáng)銀企合作作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要任務(wù),加強(qiáng)指導(dǎo),注重服務(wù),務(wù)求實(shí)效,著力營造良好的金融生態(tài)環(huán)境,不遺余力地為構(gòu)筑新型銀企合作關(guān)系提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
一是搭建合作平臺。
我們將通過開展不同形式的銀企座談會、洽談會、協(xié)調(diào)會,積極創(chuàng)造條件,做好牽線搭橋工作,為銀企雙方加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、互利共贏創(chuàng)造更多機(jī)會,搭建合作平臺。
二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
各相關(guān)部門要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,切實(shí)掌握銀行的信貸投向、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和項(xiàng)目的可行性,積極為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目運(yùn)作當(dāng)好參謀,以實(shí)際行動為金融部門的信貸活動提供詳實(shí)可靠的參考信息,有效提高金融部門信貸資金投放的力度。
三是構(gòu)筑信用體系。
縣政府將加大對企業(yè)的信用監(jiān)管力度,對不講誠信、惡意逃避銀行債務(wù)的企業(yè),將依法給予嚴(yán)厲打擊,切實(shí)為銀企合作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。今年6月份,縣政府出臺了《關(guān)于建設(shè)湘潭縣金融生態(tài)安全環(huán)境的實(shí)施方案》,規(guī)劃通過3年的努力,把我縣建設(shè)成為金融秩序穩(wěn)定、社會信用良好、金融業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、經(jīng)營效益穩(wěn)步增長的金融安全區(qū)。
四是加強(qiáng)政策扶持。
一方面是落實(shí)政策。我們將以“兩型社會”建設(shè)為契機(jī),認(rèn)真落實(shí)上級有關(guān)金融信貸扶持政策,協(xié)調(diào)解決金融部門工作中遇到的困難,促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)良性發(fā)展。另一方面是加大獎勵。對支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)較大的金融機(jī)構(gòu),縣政府將繼續(xù)加大資金獎勵,并予以表彰。
三、全力促成本次銀企合作簽約儀式,再創(chuàng)新高
在此次會議前,根據(jù)忠紅書記、束林縣長的安排,縣政府多次召集各申報項(xiàng)目主管部門負(fù)責(zé)人會議,組織項(xiàng)目的籌備工作,根據(jù)項(xiàng)目主管部門申報統(tǒng)計匯總,再通過詳細(xì)調(diào)研,多方斟酌,認(rèn)真評議,確定了38家符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的企業(yè),進(jìn)入此次申報貸款的籠子,其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)9家,工業(yè)企業(yè)29家。縣內(nèi)8家銀行中,有7家銀行將在本次會上對22個意向項(xiàng)目簽訂貸款合作協(xié)議,需求貸款7.2億元。同時,縣政府還將積極促進(jìn)申報之外的企業(yè)與銀行銜接溝通,為更多企業(yè)爭取貸款資金。
經(jīng)濟(jì)決定金融,金融服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。增強(qiáng)銀企合作的實(shí)效性,構(gòu)建銀企戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,是當(dāng)前銀行和企業(yè)必須面對和解決的課題。因此,在新形勢下,銀企一家的思想不能有絲毫動搖,互利共贏的觀念不能有絲毫動搖,銀企共同支撐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識不能有絲毫動搖。加快推進(jìn)我縣銀企合作步伐,要著力解決以下三個問題:
1、金融要勇于創(chuàng)新,著力解決存貸問題。
金融機(jī)構(gòu)要正確處理宏觀調(diào)控與加快發(fā)展的關(guān)系,克服“零風(fēng)險”信貸意識,從縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金缺乏、投入不足的實(shí)際出發(fā),用足用活國家金融調(diào)控政策,慎貸而不惜貸,致力于開辦新的業(yè)務(wù)品種。特別是對事關(guān)全局和長遠(yuǎn)的重大項(xiàng)目,對發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行∑髽I(yè),要切實(shí)解決貸款抵押擔(dān)保難的問題,積極擴(kuò)大信貸投放,更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
2、企業(yè)要嚴(yán)格自律,著力解決信用問題。
企業(yè)要樹立誠信就是生產(chǎn)力的理念,嚴(yán)格按規(guī)定使用銀行借款,自覺接受銀行監(jiān)督,按時還本付息,用誠信架起銀企合作的新橋梁,用誠信開創(chuàng)銀企合作的新天地。要按照市場經(jīng)濟(jì)的要求,嚴(yán)格財務(wù)會計制度,正確處理借貸關(guān)系,糾正企業(yè)管理不規(guī)范、經(jīng)營決策隨意性大的現(xiàn)象。同時,各企業(yè)要切實(shí)加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,把借貸資金用好用活,發(fā)揮資金的最大效應(yīng)。
3、政府要加強(qiáng)協(xié)調(diào),著力解決環(huán)境問題。
一是要制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。要科學(xué)制定縣域支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、高新產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升規(guī)劃,完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持優(yōu)惠政策,營造良好的銀企合作環(huán)境。二是制定全面的考核辦法。對銀行,主要考核月平均貸款額、年度貸款余額、兩型產(chǎn)業(yè)和縣重點(diǎn)企業(yè)的貸款額以及銀企合作項(xiàng)目的貸款進(jìn)度四項(xiàng)指標(biāo);對企業(yè),主要考核技術(shù)改造投入、技術(shù)創(chuàng)新投入、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、稅收貢獻(xiàn)四項(xiàng)指標(biāo);對部門,主要考核服務(wù)質(zhì)量,要求各相關(guān)部門做到貼身服務(wù)、無縫銜接,切實(shí)優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境。
同志們、朋友們,銀企合作天地廣闊,大有可為。搞好銀企合作,共建互動平臺,直接關(guān)系著銀行和企業(yè)的發(fā)展壯大,關(guān)系著“兩型社會”建設(shè)重大戰(zhàn)略的順利推進(jìn),關(guān)系著縣域經(jīng)濟(jì)社會的繁榮穩(wěn)定。讓我們以這次簽約會議為新起點(diǎn)、新動力,密切協(xié)作,攜手共進(jìn),為構(gòu)建新型銀政、銀企關(guān)系,促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!
最后,祝本次銀企合作簽約儀式取得圓滿成功! ??h內(nèi)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)珠聯(lián)璧合,碩果累累!
謝謝大家!
合作發(fā)言稿2各位老板、各位同仁:
大家好!
春節(jié)快到了,每逢過年,親人和朋友都會歡聚一堂,互訴友情,祝福未來,共度美好時光。今天,奧博(國際)建材物流港舉辦這場新年聯(lián)誼會就是這個目的,因?yàn)閵W博和商戶是一家人,一家人不說兩家話。
x的誕生,各位老板親眼目睹,一直關(guān)注。奧博的今天,各位同仁親自參與,身有體會。這些都表明奧博的發(fā)展離不開廣大商戶的積極配合和鼎力相助。奧博的明天會是什么樣子?這是廣大商戶十分關(guān)注的話題。一些老板不太清楚,還有些老板心有余悸。今天,借此機(jī)會,我向在座的各位介紹一下奧博今后的發(fā)展和運(yùn)營,講講奧博的明天。
一、理念創(chuàng)新、共謀發(fā)展
大凡在建材市場從事過經(jīng)營的老板、商戶大都有這樣的感受:市場提供場地、攤位,負(fù)責(zé)水電供應(yīng)和保潔、安保,收取各項(xiàng)費(fèi)用。商戶則租賃場地、攤位,支付租金費(fèi)用,自己做生意。市場和商戶各自為主,互不干涉。市場以收取租金和費(fèi)用為目的,不收不行。商戶做不做生意,怎么做生意是他們自己的事情,與市場互不相關(guān)。
這種關(guān)系存在的理念、方式、業(yè)態(tài),我們稱之為傳統(tǒng)的、單一的建材市場的經(jīng)營形式。這種形式已經(jīng)存在了十幾年了,在全國四千多家家居建材市場中至今仍占到百分之八十以上。如果說當(dāng)今全國有三分之二的家居建材市場不堪重負(fù)、在掙扎中經(jīng)營,那么這種經(jīng)營業(yè)態(tài)的存在是制約我國家居建材市場創(chuàng)新發(fā)展的難題和瓶頸。這其中的原因主要有以下三點(diǎn):
1、市場經(jīng)濟(jì)的供求關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。
2、單一的、獨(dú)立的、個體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體很難適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭。
3、家居建材和裝飾材料在家裝產(chǎn)業(yè)鏈中的地位所決定的。
基于以上三點(diǎn)就足以說明,如果入駐了建材市場的商戶單靠自己的力量去打拼、去經(jīng)營,全憑自己的本事去奔波做生意,困難很大,成功很難。而作為建材市場,如果不了解商戶的情況、不考慮商戶的經(jīng)營,一味的在租金價位上做文章,不在市場與商戶的整體發(fā)展上下功夫,這樣的市場生存就困難,更不可能發(fā)展壯大。所以說,只有市場和商戶心往一處想,成為一家人,理念相同、共謀發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
奧博建材市場的高層非常清醒的認(rèn)識到,市場的發(fā)展壯大離不開商戶的支持和幫助。而今天,各仁管理踏上南陽,我們相聚在這里,我可以負(fù)責(zé)任的告訴各位,奧博建材市場與其它市場最大的區(qū)別就在于奧博建材市場能夠與商戶共生存、同發(fā)展。
在新的一年里,奧博建材市場將以服務(wù)商戶、服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)社會這種“服務(wù)、再服務(wù)”的理念來指導(dǎo)我們的市場運(yùn)營,這種創(chuàng)新服務(wù)主要體現(xiàn)在滿足商戶經(jīng)營發(fā)展的全部需要之中,無論是商戶的經(jīng)營業(yè)務(wù)、物業(yè)保障,還是商戶的環(huán)境條件、生存發(fā)展等等,奧博建材都將作為最首要的任務(wù)來研究、部署、安排和解決。其二,面向廣大的家居建材消費(fèi)者做足文章,提供一流的服務(wù)從而擴(kuò)大消費(fèi)需求,占領(lǐng)消費(fèi)市場。將商戶與消費(fèi)者,市場與社會緊密的聯(lián)系在一起是我們首選的研究課題。
總之,當(dāng)商戶以單獨(dú)的形態(tài)入駐了市場,而市場把商戶集成在一起,并使商戶的經(jīng)營能夠增值,這種形式我們稱之為集成增值。而實(shí)現(xiàn)這一集成增值最有效的方法則是貫穿始終的優(yōu)質(zhì)服務(wù),所以,我們奧博建材的經(jīng)營目標(biāo)就是將其打造成“集成增值優(yōu)質(zhì)服務(wù)”商。
二、模式創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)共贏
創(chuàng)新服務(wù)是我們整個運(yùn)營工作的理念,“走出去、請進(jìn)來,市場搭臺、商戶唱戲、消費(fèi)者做觀眾” 則是我們運(yùn)營模式的主要內(nèi)容之一。
在我們的運(yùn)營過程中,組織集體團(tuán)購、深入小區(qū)活動、各項(xiàng)工程招投標(biāo)以及特點(diǎn)突出、優(yōu)勢明顯、彰顯個性的廣告、宣傳、媒體投放等等都是我們的長期工作。凡是能作為我們商戶提供經(jīng)營活動、銷售渠道、擴(kuò)大商戶影響的事情,我們都會經(jīng)常組織、不遺余力,甚至不計成本、不取利潤,這些活動要有我們的商戶積極配合、踴躍參加。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們奧博市場建立了一整套科學(xué)的、規(guī)范的管理體制和運(yùn)營機(jī)制。針對商戶和不同消費(fèi)群體,我們都有專門的服務(wù)部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們服務(wù)的原則是:二線服務(wù)一線,一線服務(wù)商戶;商戶服務(wù)消費(fèi)者,市場服務(wù)社會。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是“精細(xì)化服務(wù)、從點(diǎn)滴入手”。
三、發(fā)展創(chuàng)新、做大做強(qiáng)
今天的奧博建材市場占地300畝,展廳面積3萬㎡,倉儲5萬㎡。截止到目前,展廳使用率已達(dá)98%以上。倉庫認(rèn)租面積已超過計劃竣工面積,目前正在解決超過部分的倉儲的問題。應(yīng)該說,今天的奧博建材已經(jīng)取得了階段性的勝利,達(dá)到了預(yù)期的效果。但是,面對取得的這些成績,面對奧博建材現(xiàn)有的巨大優(yōu)勢,我們并不滿足。奧博建材市場的高層清楚的認(rèn)識到南陽未來幾年巨大的市場潛力,已經(jīng)看到全國農(nóng)運(yùn)會的舉辦給建材行業(yè)帶來的商業(yè)契機(jī)。尤其是南水北調(diào)工程、汽車客運(yùn)站的西遷、國道改迎賓大道,以奧博建材市場為中心形成的又一城市、商業(yè)圈等等。這一切使奧博建材市場的決策者已經(jīng)決定,在今年適當(dāng)?shù)臅r機(jī),啟動市場二期工程,以家居建材一站式購物為建設(shè)目標(biāo)。以占地700畝,總面積約40多萬㎡,3.8億為投資計劃將會很快實(shí)現(xiàn)。這一切表明,奧博的明天更加輝煌、宏偉。
奧博明天的巨大成功關(guān)鍵是奧博建材市場有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,奧博建材高層有做大做強(qiáng)的信心,有名仁管理的加盟相助,而更為重要的是有在座各位的堅(jiān)定支持和積極參與。我們有理由相信,奧博的明天是美好的,而美好的明天屬于在座的各位老板、各位同仁。
最后請?jiān)试S我在這里,代表奧博建材市場的高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工,代表名仁管理的團(tuán)隊(duì)成員,祝各位老板、全體同仁春節(jié)愉快、家庭幸福、生意興隆、萬事如意!
謝謝大家。
合作發(fā)言稿3各位同事:
因?yàn)槲覀兒枚嗤露际切逻M(jìn)入公司,對公司還不是很了解,今天用半天時間和大家溝通一下,主要談四個方面內(nèi)容,第一公司簡單介紹,第二、總結(jié)一下x年我們所奮斗的結(jié)果,第三、未來公司一些想法,第四促銷員在平時的一些注意點(diǎn)。
一、公司簡單介紹
去年這個時侯我們剛拿到營業(yè)執(zhí)照,今天開會也可以說是我們公司開業(yè)一周年的慶祝會,公司主要業(yè)務(wù)目前主要分成兩大塊,一塊是在坐都在做的小家電的銷售,今天我主要講的也就是小家電;另一塊就是直接針對終端市場的中央熱水器銷售,目前我們公司是b品牌深圳、東莞、惠州、江蘇獨(dú)家總,是k品牌深圳、東莞、惠州,hx空調(diào)、冰箱深圳區(qū)總協(xié)議也已簽訂,春節(jié)后就開始操作,目前我們是qj熱水器華東區(qū),我們在江蘇、上海、安徽都設(shè)有合作伙伴,我們公司并不是憑空突然出現(xiàn),前期我們已在深圳家電市場做了整整七年,這為我們公司迅速在深圳小家電市場起來的基礎(chǔ),我們擁有實(shí)際操作終端市場的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),jz公司是一家銷售公司,所以一切以市場為導(dǎo)向,所謂市場也就是我們所有工作都是圍繞在坐各位一線促銷人員展開,我們所品牌前提是質(zhì)量穩(wěn)定,公司作為一個平臺,質(zhì)量穩(wěn)定品牌經(jīng)我們這個平臺,進(jìn)入蘇寧、國美以及本土像銘可達(dá)、富佳這樣銷售渠道,最終完成到消費(fèi)者手中,我們公司是一個橋梁,連接著廠家和商場,但同時我們也會面臨廠家、商場雙重壓力,雖然剛成立一年,我們這個橋梁已基本穩(wěn)定。
二、過去一年總結(jié)
去年這個時侯公司人員還沒有超過10人,導(dǎo)購人員只有兩名,而現(xiàn)公司深圳這邊人員已超過30名,如果加上江蘇國美、新一佳人員會超過40人,通過一年在坐各位努力,雖然離大公司還有很大差距,但公司發(fā)展速度非???,今年公司總計向工廠回款近300萬,而在市場上表現(xiàn)出來的零售額會超過500萬。過去一年我總結(jié)了五點(diǎn),可以說是在公司成立具有里程碑的意義1、確立做小家電為主,去年這個時侯拿到b品牌獨(dú)家,2、與hx合作拿到進(jìn)入市場贈品單,到目前為止x年我公司供給hx贈品接近200萬,為我司商品在市場提高知名度具有重大意義,雖然b在深圳東莞惠州是一個從沒有人知道的雜牌,但由于hx作為贈品進(jìn)入了蘇寧、國美等主流渠道,到處能看到,增加b品牌知名度,后來我有時到商場很多人都會知道b這個品牌,這為我們銷售帶來了一定鋪墊3、鞏固了與銘可達(dá)合作,并理清了合同,銘可達(dá)與我司合作進(jìn)入良性發(fā)展階段,x年我們在銘可達(dá)銷售近50萬,80%是由龍崗店完成的,我們產(chǎn)品已得到銘可達(dá)上下一致認(rèn)可,x年銘可達(dá)內(nèi)部員工在我們公司買小家電近1萬元,4、b品牌五月一日進(jìn)入惠州蘇寧河南岸店,正式確立公司以進(jìn)入主流銷售渠道進(jìn)行零售思路,x年惠州蘇寧合作應(yīng)是最成功商場,x年公司在惠州市場零售加贈品量超過100萬,從五一后公司開始啟動、國美、東莞蘇寧、沃爾瑪渠道并取得一定成績5、k品牌,小家電實(shí)行雙品牌運(yùn)作,目前k、b同時運(yùn)作的蘇寧惠東店和銘可達(dá)龍崗店銷售都出現(xiàn)令人意想不到的效果,真正做到了1+1》2的銷售,這是我們沒想到的,這說明我們走雙品牌運(yùn)作思路是對啦。公司還在起步階段,x年公司在許多方面做得很差,我也總結(jié)了5點(diǎn):1、對導(dǎo)購人員培訓(xùn)不夠,我們好多導(dǎo)購人員還是第一次回公司,產(chǎn)品知識很差,根本不會銷售,直接導(dǎo)致單店銷量參差不齊,我們差的店單月銷售有1000多的,x多,3000多的,而好的門店最高銷量有8萬多的,好多導(dǎo)購人員認(rèn)為能賣到1萬就不錯啦,單店效益很差,銷售差還有一個后果就是人員不穩(wěn)定,因?yàn)楣べY太低,基本只能拿到一個底薪,2、庫存結(jié)構(gòu)沒有合理調(diào)整,我們很多導(dǎo)購人員一有銷售就拼拿要求公司送貨,公司由于流程不是很健全,把貨發(fā)過去,最后銷售很少,一大堆庫存,大家清楚,國美蘇寧進(jìn)去簡單出來難,東莞國美25萬的庫存一個月的銷售只有5萬,這個比例讓公司資金壓力很大,3、公司盲目做了外圍市場,像江蘇國美、新一佳運(yùn)作還可以,但所做的江門蘇寧導(dǎo)致全面損失,前后在江門蘇寧損失就超過十萬,4、深圳有兩個商場做得很失敗一是沃爾瑪退出,公司做沃爾瑪是花了很大智力和決心才做進(jìn)去,但跟進(jìn)不到位導(dǎo)致沃爾瑪?shù)耐顺?,這為未來進(jìn)入沃爾瑪設(shè)了障礙,另一商場就是富佳,富佳人員不穩(wěn)定,造龍崗富佳銷售一直沒有起色,今天富佳兩位促銷員也過來啦,希望08提能把富佳做起來,你們兩個店每個月至少要做2萬以上;5、制度執(zhí)行不到位,x年制度執(zhí)行不到位地方太多,對商場導(dǎo)購人員有兩方面,我們要促銷人員每天報銷量,還有不少導(dǎo)購人員不能按時報回銷量,造成公司沒法把握各商場庫存,另一點(diǎn)臺帳傳回時我們要求臺數(shù)銷售單價清楚,好多都是一個數(shù)量,價格有沒有打折都不清楚,x年我們要求一定要到商場拉單后報銷量,標(biāo)好總金額以及贈品發(fā)放明細(xì)。
三、未來一年想法
已經(jīng)到來的x年我們將著力在x年銷售基礎(chǔ)上增加一倍銷量,也就是達(dá)到向工廠回款600萬,市場銷售超過1000萬的銷售目標(biāo),圍繞這個目標(biāo),我從兩方面來完成,第一方面提高單店銷售,提高單店效益,x年我們單店銷售目標(biāo)是達(dá)到每店每月平均銷售不低于2萬,我想如果各位每個月的銷售都在2萬以上,工資也會穩(wěn)定在x元上下,我們將通過以下4點(diǎn)來做到
1、k品牌同時進(jìn)入現(xiàn)在銷售b品牌渠道,實(shí)行雙品牌運(yùn)作,目前k只進(jìn)入了惠州蘇寧和深圳銘可達(dá)兩個渠道,而東莞國美和蘇寧都沒有,對于深圳富佳我們會引進(jìn)一個品牌與b配對進(jìn)行銷售,從目前來看,雙品牌運(yùn)作在旺季銷量應(yīng)在4萬以上,大家會后可以向惠東蘇寧和龍崗銘可達(dá)促銷員了解。
2、強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),x年公司會加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對終端賣場的走訪,及時了解情況,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,x年我們好多銷售網(wǎng)點(diǎn)一個月甚至幾個月都沒見到我們銷售人員,我們促銷員私下都在說做得沒信心啦。
在x年我們要確保每兩年就有公司業(yè)務(wù)人員去商場一次,
我們銷售人員因?yàn)楹枚喈a(chǎn)品知識不了解損失的銷售很多,我經(jīng)常接到這樣電話,美的電磁爐比我們還低,我問美的是白板還是黑板,促銷說美的是白板,大家要知道我們目前所做的產(chǎn)品全部是黑晶板,一塊板的成本就要高20元。
3、穩(wěn)定銷售人員,增強(qiáng)銷售人員積極性,從x年起公司將對在公司工作超過一年人員辦理社會保險,簽訂勞動合同,在這里再明確一下,公司工資發(fā)入時間是,蘇寧是每個16日至20日發(fā)放工資,其它商場是1日至5日發(fā)工資,公司需押一個月工資,11月工資應(yīng)是在今年1月5日前發(fā)放,好多員工不明白為什么要押這么久,因?yàn)槟銈冊谏虉龆颊莆樟斯举Y產(chǎn),我們在商場樣機(jī)都是你們保管,我們有員工離職時就存在樣機(jī)丟失情況,望各位同事理解。
4、加強(qiáng)終端促銷管理,從春節(jié)后公司將會有計劃推出終端促銷活動,包括打折、買贈、提高銷售提成,另與商場進(jìn)行不定期聯(lián)合促銷,x年我導(dǎo)購人員反應(yīng)最大的就是贈品不夠,贈品也是商品,公司是用錢買回來的,各位要記住公司贈品不是不發(fā),而是要求各位要珍惜每一分促銷資源,公司后期將會采用本月按上月銷售情況發(fā)放贈品辦法進(jìn)行管理,每位促銷人員都應(yīng)做好贈品發(fā)放記錄,后期對于電磁爐我們會要求工廠炒鍋和湯鍋一并打包進(jìn)包裝,解決目前反應(yīng)最突出炒鍋不夠問題。
另一方面為達(dá)到銷售量增加目的,我們將在深圳東莞惠州增加部分百貨銷售渠道,深圳我們將會進(jìn)入天虹或者人人樂中的一家,惠州我們將進(jìn)入麗日百貨或人人樂中的一家,東莞也將爭取發(fā)展一家百貨超市,提高銷量上我們還是以提高單店銷量為主,我們現(xiàn)在經(jīng)營的門店近30家,如果按計劃達(dá)到2萬的銷售目標(biāo),加上贈品銷售,我們有信心達(dá)到銷售額過1000萬的目標(biāo),
第四、我們促銷人員平時一些要求
1、敬業(yè)精神,我在任何時侯不管是對公司上班還是外面導(dǎo)購人員,我們都是強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神,這是做工作的一個基礎(chǔ),能力是一方面,態(tài)度很重要,到目前為止,我一直都認(rèn)為公司銷售最好的人一定是最敬業(yè)的,我記得龍崗銘可達(dá)x年賣得最好的那個月基本天天上直落,我們銷售人員應(yīng)都有這樣體會,今天我沒上班,對班的賣得很多的經(jīng)歷,我相信付出和回報是成正比的,敬業(yè)還有一點(diǎn)是你對工作的熱情,班也加啦,但銷售就是沒起色,大家再要檢討的就是你對工作有沒有熱情,你上班站在那里,消費(fèi)者來時你沒有主動去介紹,商場現(xiàn)在競爭很激烈,十多米地方堆著十多個導(dǎo)購人員,誰第一個主動介紹誰就更有機(jī)會,所謂先入為主就是這個道理,你們不要怕介紹了他們不買,因?yàn)槟阍跒楣就扑]品牌,這個品牌知道的人多啦,就是名牌,我有這種經(jīng)歷,你這個品牌說得越多,你就會越喜歡他,銷售自然會起來,你們喜歡產(chǎn)品就會去研究它,更了解他,當(dāng)你是b、k小家電行家時你就可以做公司業(yè)務(wù)經(jīng)理啦。
2、一個相互理解包容的心,不管在公司內(nèi)部,還是在商場,大家都需理解包容,我們不倡導(dǎo)我們員工為了一臺半臺銷量與其它品牌爭執(zhí),我們只說我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)而不扁低其它品牌的劣勢,各位在商場要有你們搭檔,如果我們導(dǎo)購人員不在上班時銷售繼續(xù),你們就成功啦,還有就是有時公司送貨不及時這樣事,你們要知道公司是銷售公司,銷售人員是公司衣食父母,公司生存是靠在坐各商場銷售人員,如果有時間不送貨那不是有問題嗎,你們知道嗎我們賀司機(jī)和小高給你們送貨有過連續(xù)四個晚上只睡五個小時嗎,公司運(yùn)作是一個團(tuán)隊(duì),在這個團(tuán)隊(duì)中大家要理解支持,有時造工資因?yàn)橐粋€導(dǎo)購人員臺帳沒傳回誤了小許做工資單,可能工資會晚了幾天,就打電話過來吵,我認(rèn)為這些都是少了包容心。
3、維護(hù)公司利益,公司是大家的平臺,只有公司好大家才會好,各位在商場小到一個贈品,大到批量打折,你們在商場就是代表公司,有時不經(jīng)意間給公司帶來損失,上面我提到贈品事,贈品丟失,損失就是公司,一個紫砂內(nèi)膽不小心搞破了,公司所有內(nèi)膽全是買回來的,有些商場折扣你少打點(diǎn)折就是利潤,因?yàn)槟銈兇虻舻娜莾衾麧?,有些消費(fèi)者要求打8折,爭取一下也就是85折,上次我們一個導(dǎo)購和我說,消費(fèi)者要買10臺電磁爐,要我們折扣低點(diǎn),我問為什么,她說這個消費(fèi)者在商場買了好多其它產(chǎn)品,其實(shí)在這個時侯你們就要維護(hù)公司利潤,我們不能犧牲我們利潤幫助商場多賣其它產(chǎn)品,而是讓其它產(chǎn)品多打折,而我們產(chǎn)品不打折,我們倉管小高每次給你們送貨時就是一個空紙箱都帶回來,公司每個月的辦公費(fèi)用賣紙皮就夠啦,你們要記住你們在任何時都代表著jz公司。
4、售后服務(wù)一些處理,只要有銷售就會有售后,這是所有品牌都會存在的,我們在品牌時一個前提就是選取質(zhì)量好,大家要對公司有信心,我們肯定會遇到消費(fèi)者拿著貨到商場來大吵大鬧的,這個時侯大家要冷靜處理,首先我們是為消費(fèi)者服務(wù)的,我們不可能和消費(fèi)
者吵,大家要分清情況,如果真是我們產(chǎn)品有問題打一個電話回公司,可以給消費(fèi)者換一個新的,如果是消費(fèi)者人為原因只能修,特別是我們紫砂內(nèi)膽都是不包修的,我們都是用現(xiàn)金買回來的,是消費(fèi)者操作不當(dāng)必須要求消費(fèi)者買,這個需要你們在售前要和消費(fèi)者講清楚,并且把使用方法和消費(fèi)者講清楚,今天我們中午吃飯就用我們紫砂飯煲煲飯,你們要會用,處理售后的原則是盡量不損傷公司利益,但不能讓消費(fèi)者在商場吵。
5、推銷中怎樣借勢,我們所做的品牌我承認(rèn)都不如美的、蘇泊爾這些品牌有知名度,但大家要有信心能在蘇寧、國美賣就是一個品牌,我們現(xiàn)在要借賣場影響力來推我們品牌,進(jìn)了蘇寧國美就是名牌,另外我經(jīng)常聽到促銷員抱怨說:蘇寧商場大家電、小家電到處都在送我們產(chǎn)品,影響我們銷量,其實(shí)你們可以清楚向消費(fèi)者傳遞這樣的信息,蘇寧、國美這樣專業(yè)賣場都把我們產(chǎn)品作為贈品,說明我們產(chǎn)品性價比肯定是最好的。
到處看到我們產(chǎn)品絕對是好事,這個月惠州我們有這么多團(tuán)購就是因?yàn)橄M(fèi)者看到蘇寧都送我們產(chǎn)品,肯定是好產(chǎn)品。
合作發(fā)言稿4近幾年來,中國建設(shè)銀行縣支行以“謀求共贏,服務(wù)地方”為宗旨,不斷加強(qiáng)銀企合作,積極服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)。特別是去年下半年以來,在縣內(nèi)企業(yè)受到國際金融危機(jī)沖擊的情況下,該行積極給企業(yè)提供信貸支持,為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長作出了一點(diǎn)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止去年底,該行全口徑存款余額達(dá)62611萬元,較年初增長10309萬元;貸款余額達(dá)到19531萬元,全年新發(fā)放貸款5063萬元。該行的主要做法是:
一、瞄準(zhǔn)市場,儲備項(xiàng)目。銀行與地方的關(guān)系就如魚與水的關(guān)系,兩者息息相關(guān)。多年來,中國建設(shè)銀行縣支行在不斷吸收地方存款的同時,始終不忘服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),盡最大努力為企業(yè)提供信貸支持。在貸款投放上,他們始終堅(jiān)持“抓大不放斜、“扶優(yōu)不忘培”,做到既搞“錦上添花”,又搞“雪中送炭”;在扶持企業(yè)發(fā)展上,做到“愛富不嫌貧”、“扶強(qiáng)又扶弱”,促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高。幾年來,根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),該行組織全體員工對水電、礦產(chǎn)、林業(yè)、房地產(chǎn)、商貿(mào)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查,詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營狀況以及信貸資金需求。通過調(diào)查分析,對發(fā)展前景好、符合信貸政策和條件的企業(yè),該行主動上門銜接。去年,他們把鳳灘電廠、高灘電廠、長青礦業(yè)、礦業(yè)、眾興礦業(yè)、永鑫置業(yè)、鑫源房產(chǎn)、雄鷹房產(chǎn)、辰龍超市、家家旺超市、家潤超市等企業(yè)作為重點(diǎn)信貸支持對象,積極做好信貸項(xiàng)目儲備工作。去年下半年,受國際金融危機(jī)影響,我縣部分礦產(chǎn)企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。中國建設(shè)銀行縣支行積極響應(yīng)縣委、縣政府號召,主動上門與長青礦業(yè)、礦業(yè)進(jìn)行溝通,給予最大限度信貸支持。
二、加強(qiáng)聯(lián)系,爭取支持。近年來,隨著國家信貸宏觀調(diào)控政策實(shí)施,上級行實(shí)行“有保有壓”信貸投放原則,縣、市級行貸款審批權(quán)限上收到省行,給企業(yè)貸款帶來了一定的困難。去年下半年,在國際金融危機(jī)下,該行積極向上級行銜接匯報,爭取信貸支持,為企業(yè)排憂解難。在進(jìn)行貸款材料匯報時,從經(jīng)營環(huán)境、政策優(yōu)勢、企業(yè)經(jīng)營狀況、發(fā)展前景入手,努力尋找突破口,爭取上級行的理解和支持。年月,縣礦業(yè)有限責(zé)任公司因經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,貨物積壓較多,流動資金嚴(yán)重不足,特向該行申請貸款1500萬元。礦業(yè)一直以來是縣建行行大力維護(hù)和拓展的重要客戶,了解情況后,該行行長、副行長、客戶經(jīng)理一行三人先后兩下長沙、兩上懷化,反復(fù)完善貸款審批材料,苦口婆心向上級行匯報。通過該行積極爭取,上級信貸審批部門認(rèn)真評估,最終決定給予礦業(yè)信貸支持。這筆貸款于年 月下旬撥付到礦業(yè)賬上,解決了企業(yè)的燃眉之急。
三、當(dāng)好參謀,優(yōu)化服務(wù)。貸款發(fā)放到企業(yè)后,中國建設(shè)銀行縣支行積極做好跟蹤服務(wù),改變過去那種只監(jiān)管貸款去向,而不管貸款使用效果的做法,積極主動為企業(yè)出謀劃策。他們時刻關(guān)注國際形勢和國家政策變化,了解企業(yè)經(jīng)營情況,幫助高效使用信貸資金,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,最終達(dá)到銀企“雙贏”目的。譬如,該行對教師新村、龍興花城、澳門花園等房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)常性進(jìn)行走訪調(diào)查,為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);為武陵山木業(yè)、力天商貿(mào)做好財務(wù)服務(wù)、規(guī)范財務(wù)賬目。幾年來,該行共營銷高灘電廠額度授信1億元、鳳發(fā)電力有限公司5200萬元、長青礦業(yè)4000萬元、礦業(yè)1500萬元、永鑫置業(yè)1500萬元、鑫源房產(chǎn)800萬元、邵東偉業(yè)1500萬元、酉能1600萬元等貸款,換扶持一批中小企業(yè)及個人貸款近5000萬元,有力地支持了中小企業(yè)發(fā)展。
年是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。在新的一年里,中國建設(shè)銀行縣支行將一如既往地加強(qiáng)銀企合作,支持中小企業(yè)發(fā)展,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。希望通過該行的服務(wù)和支持,能為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)營條件,創(chuàng)造更多的財富,為縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。
關(guān)鍵詞:房建工程;施工管理
中圖分類號: TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
百年大計,質(zhì)量為本,房屋建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到人們?nèi)粘I詈蜕?、財產(chǎn)安全。因此,在工程施工管理人眾多方面中,質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心,只有做好房建工程施工質(zhì)量策劃和房屋建筑工程施工質(zhì)量控制,才能造出更多的優(yōu)質(zhì)工程。
1建立運(yùn)行質(zhì)量保證體系和各項(xiàng)工程質(zhì)量管理規(guī)章制度。促進(jìn)施工質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
為了有章可循的進(jìn)行質(zhì)量管理,很好的利用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行是現(xiàn)代建筑企業(yè)的基本要求。IS09000族標(biāo)準(zhǔn),它強(qiáng)調(diào)要素管理,突出了《質(zhì)量手冊》這綱領(lǐng)性文件和程序文件及業(yè)務(wù)證書的質(zhì)量保證體系作用。項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格按質(zhì)量手冊和程序文件要求,做好質(zhì)量控制。并要建立“質(zhì)量獎罰條例”;“質(zhì)量分析制度”;“質(zhì)量檢查制度”;“用戶回訪制度”;“全面實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和分項(xiàng)工程質(zhì)量控制的規(guī)定”;“消滅質(zhì)量通病措施”等質(zhì)量管理規(guī)章制度。并把功夫下在落實(shí)上,追求實(shí)際效果。項(xiàng)目經(jīng)理部建立一整套質(zhì)量控制規(guī)章制度,旨在嚴(yán)密對人的控制,通過提高人的工作質(zhì)量來提高工程實(shí)體質(zhì)量。對施工材料控制,主要是嚴(yán)格施工原材料、預(yù)制構(gòu)件等質(zhì)量檢查,對施工機(jī)具控制,就是正確選擇、使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備,方法控制,是指施工方案、施工工藝、施工技術(shù)等;環(huán)境控制,主要是對工程地質(zhì)、水文、氣象等的了解和掌握。
2 嚴(yán)格監(jiān)管建材、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量是保工程建設(shè)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)
國家《建筑法》明確指出;“用于建筑工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備……,都必須符合設(shè)計要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。因此要保證工程優(yōu)質(zhì),那么凡承建的工程必須把住“四關(guān)”,即采購關(guān)、檢測關(guān)、運(yùn)輸保險關(guān)和使用關(guān)。當(dāng)前在物資供應(yīng)處于買方市場的環(huán)境下,各種銷售名目繁多,有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”等,對采購人員是極大的誘惑。因此在建筑材料選擇方面我們尤其要把好采購關(guān)。
首先要優(yōu)選采保人員,并提高他們的政治素質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平。采購員應(yīng)挑選那些誠實(shí)守信,事業(yè)心強(qiáng),并具有一定專業(yè)知識的人擔(dān)任。
掌握信息,優(yōu)選送貨廠家。廣泛調(diào)查,全面掌握質(zhì)量、價格、供貨能力的信息,選擇國家認(rèn)證許可證、有一定技術(shù)和資金保證的供貨商或廠家,去自由市場采購,則應(yīng)選購有產(chǎn)品合格證、有廠址下落,有社會信譽(yù)的產(chǎn)品。這樣既可控制材料質(zhì)量,又可降材料成本。針對建材市場產(chǎn)品良莠混雜情況,還要對建材、構(gòu)配件和設(shè)備實(shí)行施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控。施工項(xiàng)目所有主材要嚴(yán)格按設(shè)計要求選材,要有符合規(guī)范要求的質(zhì)保書,對進(jìn)場材料除按規(guī)定進(jìn)行必要的檢測外,對質(zhì)保書項(xiàng)目不全的產(chǎn)品,應(yīng)進(jìn)行分析、檢測、鑒定。凡不符合要求的設(shè)備和材料決不得使用,凡發(fā)現(xiàn)有材料質(zhì)量問題應(yīng)追蹤到底。為了把好材料關(guān),要嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度,以確保檢測報告的真實(shí)性。
3 充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員質(zhì)量檢查控制作用
按照“防檢結(jié)合,預(yù)防為主”的原則積極推行“講、幫、防、卡”的科學(xué)檢查方法,與施工人員一道,共同對業(yè)主,對下道施工工序負(fù)責(zé)。質(zhì)檢人員、用戶、施工人員要建立新型的合作關(guān)系,質(zhì)量檢查人員和施工現(xiàn)場作業(yè)人員目標(biāo)是一致的,都是為向用戶提供高質(zhì)量,滿意的建筑產(chǎn)品。但據(jù)筆者所知,在工程施工進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生矛盾的時候,質(zhì)量管理說起來重要,但施工生產(chǎn)忙起來,為搶工程進(jìn)度就放松質(zhì)量管理的傾向卻時有發(fā)生。這導(dǎo)致了工程質(zhì)量檢查與被檢查之間產(chǎn)生矛盾。要充分發(fā)揮工程質(zhì)量檢查人員的積極性,就要樹立質(zhì)量檢查人員的權(quán)威性,這是十分必要和重要的。
4 開展QC小組攻關(guān)活動,實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)
在全面施工質(zhì)量控制之下,對施工項(xiàng)目質(zhì)量重點(diǎn)部位,建立質(zhì)量管理點(diǎn),開展QC小組攻關(guān)活動,這對提高施工項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量事關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理部要制定“QC小組管理制度”,從項(xiàng)目質(zhì)量控制實(shí)際出發(fā),注意類型的多樣性,建立以班組為基礎(chǔ),以工人為主體的“現(xiàn)場型”活動,針對某些質(zhì)量通病組織起來的由技術(shù)人員參加的“攻關(guān)型”活動,以改善管理為主,由管理人員組成的“管理型”活動等,開展QC小組活動。實(shí)踐證明,這對提高施工項(xiàng)目的工程質(zhì)量起到重要作用。推行項(xiàng)目質(zhì)量承包,實(shí)施質(zhì)量否決權(quán),用簽訂責(zé)任狀的形式,把質(zhì)量指標(biāo)一次包死,把質(zhì)量指標(biāo)作為否決指標(biāo)。這涉及到項(xiàng)目經(jīng)理部每位職工的切身利益,有利于增強(qiáng)對施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)切度。
5 促進(jìn)內(nèi)外工程質(zhì)量交流和總結(jié)
5.1 對工程質(zhì)量較好的工程項(xiàng)目,公司應(yīng)組織各項(xiàng)目部進(jìn)行內(nèi)部觀摩學(xué)習(xí),包括質(zhì)量管理體系運(yùn)行、環(huán)境管理體系運(yùn)行及工程創(chuàng)優(yōu)運(yùn)行情況進(jìn)行交流。
5.2 對創(chuàng)優(yōu)工程驗(yàn)收時,組織其它項(xiàng)目部相關(guān)人員到場觀摩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對照他人找出差距。
5.3 組織外部創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的觀摩,收集創(chuàng)優(yōu)工程的相關(guān)資料,及時把好的范本或存在的問題,傳遞到其他創(chuàng)優(yōu)工程項(xiàng)目,使資料編寫與管理少走彎路,從而達(dá)到以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝的目的。
6 提高工程質(zhì)量的方法措施
對提高施工質(zhì)量的方法和措施個人有以下幾點(diǎn)建議:
6.1 加強(qiáng)管理,建立科學(xué)的管理模式。
加強(qiáng)管理,是指在現(xiàn)有管理水平的基礎(chǔ)上,針對影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問題、從技術(shù)、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制,明確每一個施工人員的目標(biāo)責(zé)任。從而達(dá)到進(jìn)一步提高管理水平的目的。
6.2 加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理的措施
6.2.1 技術(shù)協(xié)調(diào)
提高設(shè)計圖紙的質(zhì)量,減少因技術(shù)錯誤帶來的協(xié)調(diào)問題,圖紙會簽關(guān)系到各專業(yè)的協(xié)調(diào),設(shè)計人員對自己設(shè)計的部分一般都較為嚴(yán)密和完整,但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會簽時找出問題,并認(rèn)真落實(shí),從圖紙上加以解決。
6.2.2 管理協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫,更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業(yè)的配合問題,建立以甲方、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),由專人統(tǒng)一指揮,解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作,作為甲方管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理,首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序,設(shè)計的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍,保證施工的每一個環(huán)節(jié)有序到位。
6.2.3 組織協(xié)調(diào)
建立專門的協(xié)調(diào)會議制度,施工中甲方、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會議,解決施工中的協(xié)調(diào)問題。對于較復(fù)雜的部位,在施工前應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會,使各專業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見問題包括:電氣部分與土建的協(xié)調(diào),給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào),建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系,各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求,各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。
6.2.4 提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時,應(yīng)加強(qiáng)施工管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高,以及對新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng),施工中不遺瑣碎,不留后患。
參考文獻(xiàn):
[1] 鄧忠良.加強(qiáng)施工控制管理 預(yù)防房屋滲透問題 廣西城鎮(zhèn)建設(shè).2009,(9).
[2] 全裕利.房屋建筑施工質(zhì)量管理 湖南經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報[J].2011,(3).
[3] 郭養(yǎng)才,抓好公路路面工程管理與質(zhì)量管理的體會[J],山西建筑,2008,(4).
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理; 質(zhì)量意識;質(zhì)量控制
中圖分類號:O213.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:
1 目標(biāo)策劃與管理
(1)目標(biāo)確定。目標(biāo)管理是整個創(chuàng)優(yōu)活動的開端,企業(yè)應(yīng)根據(jù)工程整體質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、業(yè)主的要求和安全文明施工目標(biāo),結(jié)合工程具體情況和特點(diǎn),確定工程各階段目標(biāo),還應(yīng)將工程質(zhì)量目標(biāo)層層分解落實(shí)到各分項(xiàng)、分部工程。目標(biāo)確定要有科學(xué)性和可行性,目標(biāo)一旦確定,就要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性,對業(yè)主、對社會的承諾,要不折不扣地兌現(xiàn)。
(2)建立完善的項(xiàng)目管理體系。企業(yè)要選聘精干的項(xiàng)目部經(jīng)理,由組織能力強(qiáng)、有責(zé)任感、技術(shù)水平過硬的管理人員組成能打硬仗的項(xiàng)目管理班子。對每個部門、崗位的設(shè)置要科學(xué)合理,職責(zé)分明,人員選配要有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目部應(yīng)建立完善的質(zhì)量崗位責(zé)任制,形成一個由項(xiàng)目經(jīng)理為主要責(zé)任人,項(xiàng)目工程師(技術(shù)員)現(xiàn)場監(jiān)控,分包隊(duì)伍嚴(yán)格實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)化的項(xiàng)目組織體系。
(3)建立項(xiàng)目質(zhì)量管理程序。建筑企業(yè)應(yīng)建立一整套規(guī)范的項(xiàng)目質(zhì)量管理程序,做好工程開工、施工過程質(zhì)量管理預(yù)控,工程竣工驗(yàn)收,用戶回訪與維修,工程創(chuàng)優(yōu),形成一整套統(tǒng)一、完整、系統(tǒng)的實(shí)施程序。
2 增強(qiáng)建筑意識,堅(jiān)定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的決心
施工質(zhì)量管理層的核心是項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理是建筑施工企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目上的全權(quán)委托人,是施工項(xiàng)目全過程所有工作的總負(fù)責(zé)人,也是項(xiàng)目承包責(zé)任人。因而他對工程質(zhì)量負(fù)有全部責(zé)任,施工項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣與項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量意識的高低息息相關(guān)。如果項(xiàng)目經(jīng)理對承擔(dān)的工程施工項(xiàng)目質(zhì)量意識薄弱,不去強(qiáng)調(diào)和嚴(yán)格要求項(xiàng)目經(jīng)理部的全部人員按照既定的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程目標(biāo)計劃,抓質(zhì)量管理和質(zhì)量因素控制,那么這個項(xiàng)目部所承建的施工項(xiàng)目就不可能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程。
3 建立運(yùn)行質(zhì)量保證體系和各項(xiàng)工程質(zhì)量管理規(guī)章制度。促進(jìn)施工質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
為了有章可循的進(jìn)行質(zhì)量管理,很好的利用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理是現(xiàn)代建筑企業(yè)的基本要求。IS09000族標(biāo)準(zhǔn),它強(qiáng)調(diào)要素管理,突出了《質(zhì)量手冊》這綱領(lǐng)性文件和程序文件及業(yè)務(wù)證書的質(zhì)量保證體系作用。項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格按質(zhì)量手冊和程序文件要求,做好質(zhì)量控制。并要建立“質(zhì)量獎罰條例”;“質(zhì)量分析制度”;“質(zhì)量檢查制度”;“用戶回訪制度”;“全面實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和分項(xiàng)工程質(zhì)量控制的規(guī)定”;“消滅質(zhì)量通病措施”等質(zhì)量管理規(guī)章制度。并把功夫下在落實(shí)上,追求實(shí)際效果。項(xiàng)目經(jīng)理部建立一整套質(zhì)量控制規(guī)章制度,旨在嚴(yán)密對人的控制,通過提高人的工作質(zhì)量來提高工程實(shí)體質(zhì)量。對施工材料控制,主要是嚴(yán)格做好施工原材料、預(yù)制構(gòu)件等質(zhì)量檢查,對施工機(jī)具控制,就是正確選擇、使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備,方法控制,是指施工方案、施工工藝、施工技術(shù)等;環(huán)境控制,主要是對工程地質(zhì)、水文、氣象等的了解和掌握。
4 強(qiáng)化培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員是奠定質(zhì)量控制的人才基礎(chǔ)
工程質(zhì)量是所有參加工程項(xiàng)目施工的技術(shù)管理干部、操作人員、服務(wù)人員協(xié)同工作的結(jié)果,所以施工人員是形成工程質(zhì)量的主要因素。要控制施工質(zhì)量,首先是培訓(xùn)和優(yōu)選施工人員,提高他們的綜合素質(zhì)。
首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識。按照全面質(zhì)量管理的觀念施工人員必須樹立五大觀念:質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益與企業(yè)效益并重的綜合效益觀念。
其次是施工人員的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員都應(yīng)具有較強(qiáng)的進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃和目標(biāo)管理的能力,組織施工和進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的能力,以及識別質(zhì)量和檢查質(zhì)量的能力,生產(chǎn)人員則應(yīng)當(dāng)具有精湛的技術(shù)技能,一絲不茍的工作作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念,服務(wù)人員則應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù),能以出色的服務(wù),間接地保證工程質(zhì)量。
5 嚴(yán)格監(jiān)管建材、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量是保工程建設(shè)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)
國家《建筑法》明確指出;“用于建筑工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備……,都必須符合設(shè)計要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。因此要保證工程優(yōu)質(zhì),那么凡承建的工程必須把住“四關(guān)”,即采購關(guān)、檢測關(guān)、運(yùn)輸保險關(guān)和使用關(guān)。當(dāng)前在物資供應(yīng)處于買方市場的環(huán)境下,各種銷售名目繁多,有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”等,對采購人員是極大的誘惑。因此在建筑材料選擇方面我們尤其要把好采購關(guān)。
(1)首先要優(yōu)選采購人員,并提高他們的政治素質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平。采購員應(yīng)挑選那些誠實(shí)守信,事業(yè)心強(qiáng),并具有一定專業(yè)知識的人擔(dān)任。
(2)掌握信息,優(yōu)選送貨廠家。廣泛調(diào)查,全面掌握質(zhì)量、價格、供貨能力的信息,選擇國家認(rèn)證許可證、有一定技術(shù)和資金保證的供貨商或廠家,去自由市場采購,則應(yīng)選購有產(chǎn)品合格證、有廠址下落,有社會信譽(yù)的產(chǎn)品。這樣既可控制材料質(zhì)量,又可降材料成本。針對建材市場產(chǎn)品良莠混雜情況,還要對建材、構(gòu)配件和設(shè)備實(shí)行施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控。施工項(xiàng)目所有主材要嚴(yán)格按設(shè)計要求選材,要有符合規(guī)范要求的質(zhì)保書,對進(jìn)場材料除按規(guī)定進(jìn)行必要的檢測外,對質(zhì)保書項(xiàng)目不全的產(chǎn)品,應(yīng)進(jìn)行分析、檢測、鑒定。凡不符合要求的設(shè)備和材料決不得使用,凡發(fā)現(xiàn)有材料質(zhì)量問題應(yīng)追蹤到底。為了把好材料關(guān),要嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度,以確保檢測報告的真實(shí)性。
6 充分發(fā)揮質(zhì)量檢人員質(zhì)量檢查控制作用
按照“防檢結(jié)合,預(yù)防為主”的原則積極推行“講、幫、防、卡”的科學(xué)檢查方法,與施工人員一道,共同對業(yè)主,對下道施工工序負(fù)責(zé)。質(zhì)檢人員、用戶、施工人員要建立新型的合作關(guān)系,質(zhì)量檢查人員和施工現(xiàn)場作業(yè)人員目標(biāo)是一致的,都是為向用戶提供高質(zhì)量,滿意的建筑產(chǎn)品。但據(jù)筆者所知,在工程施工進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生矛盾的時候,質(zhì)量管理說起來重要,但施工生產(chǎn)忙起來,為搶工程進(jìn)度就放松質(zhì)量管理的傾向卻時有發(fā)生。這導(dǎo)致了工程質(zhì)量檢查與被檢查之間產(chǎn)生矛盾。要充分發(fā)揮工程質(zhì)量檢查人員的積極性,就要樹立質(zhì)量檢查人員的權(quán)威性,這是十分必要和重要的。
7 開展QC小組攻關(guān)活動,實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)
在全面施工質(zhì)量控制之下,對施工項(xiàng)目質(zhì)量重點(diǎn)部位,建立質(zhì)量管理點(diǎn),開展QC小組攻關(guān)活動,這對提高施工項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量事關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理部要制定“QC小組管理制度”,從項(xiàng)目質(zhì)量控制實(shí)際出發(fā),注意類型的多樣性,建立以班組為基礎(chǔ),以工人為主體的“現(xiàn)場型”活動,針對某些質(zhì)量通病組織起來的由技術(shù)人員參加的“攻關(guān)型”活動,以改善管理為主,由管理人員組成的“管理型”活動等,開展QC小組活動。實(shí)踐證明,這對提高施工項(xiàng)目的工程質(zhì)量起到重要作用。推行項(xiàng)目質(zhì)量承包,實(shí)施質(zhì)量否決權(quán),用簽訂責(zé)任狀的形式,把質(zhì)量指標(biāo)一次包死,把質(zhì)量指標(biāo)作為否決指標(biāo)。這涉及到項(xiàng)目經(jīng)理部每位職工的切身利益,有利于增強(qiáng)對施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)切度。
8 促進(jìn)內(nèi)外工程質(zhì)量交流和總結(jié)
(1)對工程質(zhì)量較好的工程項(xiàng)目,公司應(yīng)組織各項(xiàng)目部進(jìn)行內(nèi)部觀摩學(xué)習(xí),包括質(zhì)量管理體系運(yùn)行、環(huán)境管理體系運(yùn)行及工程創(chuàng)優(yōu)運(yùn)行情況進(jìn)行交流。
(2)對創(chuàng)優(yōu)工程驗(yàn)收時,組織其它項(xiàng)目部相關(guān)人員到場觀摩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對照他人找出差距。
3、組織外部創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的觀摩,收集創(chuàng)優(yōu)工程的相關(guān)資料,及時把好的范本或存在的問題,傳遞到其他創(chuàng)優(yōu)工程項(xiàng)目,使資料編寫與管理少走彎路,從而達(dá)到以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝的目的。
9 提工程質(zhì)量的方法措施
對提高施工質(zhì)量的方法和措施個人有以下幾點(diǎn)建議:
(1)加強(qiáng)管理,建立科學(xué)的管理模式。加強(qiáng)管理,是指在現(xiàn)有管理水平的基礎(chǔ)上,針對影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問題、從技術(shù)、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制,明確每一個施工人員的目標(biāo)責(zé)任。從而達(dá)到進(jìn)一步提高管理水平的目的。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理的措施
①技術(shù)協(xié)調(diào)
提高設(shè)計圖紙的質(zhì)量,減少因技術(shù)錯誤帶來的協(xié)調(diào)問題,圖紙會簽關(guān)系到各專業(yè)的協(xié)調(diào),設(shè)計人員對自己設(shè)計的部分一般都較為嚴(yán)密和完整,但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會簽時找出問題,并認(rèn)真落實(shí),從圖紙上加以解決。
②管理協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫,更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業(yè)的配合問題,建立以甲方、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),由專人統(tǒng)一指揮,解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作,作為甲方管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理,首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序,設(shè)計的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍,保證施工的每一個環(huán)節(jié)有序到位。
③組織協(xié)調(diào)
建立專門的協(xié)調(diào)會議制度,施工中甲方、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會議,解決施工中的協(xié)調(diào)問題。對于較復(fù)雜的部位,在施工前應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會,使各專業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。
⑶及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見問題包括:電氣部分與土建的協(xié)調(diào),給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào),建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系,各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求,各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。
⑷提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時,應(yīng)加強(qiáng)施工管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高,以及對新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng),施工中不遺瑣碎,不留后患。
摘要:本文就工程施工質(zhì)量的嚴(yán)格管理對建筑產(chǎn)品的最終質(zhì)量起著決定性的作用,強(qiáng)調(diào)采用先進(jìn)科技成果, 全方位的加強(qiáng)了在工中質(zhì)量管理是建造優(yōu)質(zhì)工程的主要條件。
關(guān)鍵詞:施工質(zhì)量;管理;施工技術(shù)
1 建立運(yùn)行質(zhì)量保證體系和各項(xiàng)工程質(zhì)量管理規(guī)章制度,促進(jìn)施工質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
為了有章可循的進(jìn)行質(zhì)量管理,很好的利用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行是現(xiàn)代建筑企業(yè)的基本要求。IS09000族標(biāo)準(zhǔn),它強(qiáng)調(diào)要素管理,突出了《質(zhì)量手冊》這綱領(lǐng)性文件和程序文件及業(yè)務(wù)證書的質(zhì)量保證體系作用。項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格按質(zhì)量手冊和程序文件要求,做好質(zhì)量控制。并要建立“質(zhì)量獎罰條例”;“質(zhì)量分析制度”;“質(zhì)量檢查制度”;“用戶回訪制度”;“全面實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和分項(xiàng)工程質(zhì)量控制的規(guī)定”;“消滅質(zhì)量通病措施”等質(zhì)量管理規(guī)章制度。并把功夫下在落實(shí)上,追求實(shí)際效果。項(xiàng)目經(jīng)理部建立一整套質(zhì)量控制規(guī)章制度,旨在嚴(yán)密對人的控制,通過提高人的工作質(zhì)量來提高工程實(shí)體質(zhì)量。對施工材料控制,主要是嚴(yán)格施工原材料、預(yù)制構(gòu)件等質(zhì)量檢查,對施工機(jī)具控制,就是正確選擇、使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備,方法控制,是指施工方案、施工工藝、施工技術(shù)等;環(huán)境控制,主要是對工程地質(zhì)、水文、氣象等的了解和掌握。
2 嚴(yán)格監(jiān)管建材、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量是保工程建設(shè)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)
國家《建筑法》明確指出:“用于建筑工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備……,都必須符合設(shè)計要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。因此要保證工程優(yōu)質(zhì),那么凡承建的工程必須把住“四關(guān)”,即采購關(guān)、檢測關(guān)、運(yùn)輸保險關(guān)和使用關(guān)。當(dāng)前在物資供應(yīng)處于買方市場的環(huán)境下,各種銷售名目繁多,有“回扣銷售”、“有獎銷售”、“送貨上門銷售”等,對采購人員是極大的誘惑。因此在建筑材料選擇方面我們尤其要把好采購關(guān)。
2.1 首先要優(yōu)選采保人員,并提高他們的政治素質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平。采購員應(yīng)挑選那些誠實(shí)守信,事業(yè)心強(qiáng),并具有一定專業(yè)知識的人擔(dān)任。
2.2 掌握信息,優(yōu)選送貨廠家。廣泛調(diào)查,全面掌握質(zhì)量、價格、供貨能力的信息,選擇國家認(rèn)證許可證、有一定技術(shù)和資金保證的供貨商或廠家,去自由市場采購,則應(yīng)選購有產(chǎn)品合格證、有廠址下落,有社會信譽(yù)的產(chǎn)品。這樣既可控制材料質(zhì)量,又可降材料成本。針對建材市場產(chǎn)品良莠混雜情況,還要對建材、構(gòu)配件和設(shè)備實(shí)行施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控。施工項(xiàng)目所有主材要嚴(yán)格按設(shè)計要求選材,要有符合規(guī)范要求的質(zhì)保書,對進(jìn)場材料除按規(guī)定進(jìn)行必要的檢測外,對質(zhì)保書項(xiàng)目不全的產(chǎn)品,應(yīng)進(jìn)行分析、檢測、鑒定。凡不符合要求的設(shè)備和材料決不能使用,凡發(fā)現(xiàn)有材料質(zhì)量問題應(yīng)追蹤到底。為了把好材料關(guān),要嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測的見證取樣送檢制度,以確保檢測報告的真實(shí)性。
3 充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員質(zhì)量檢查控制作用
按照“防檢結(jié)合,預(yù)防為主”的原則積極推行“講、幫、防、卡”的科學(xué)檢查方法,與施工人員一道,共同對業(yè)主,對下道施工工序負(fù)責(zé)。質(zhì)檢人員、用戶、施工人員要建立新型的合作關(guān)系,質(zhì)量檢查人員和施工現(xiàn)場作業(yè)人員目標(biāo)是一致的,都是為向用戶提供高質(zhì)量,滿意的建筑產(chǎn)品。但據(jù)筆者所知,在工程施工進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生矛盾的時候,質(zhì)量管理說起來重要,但施工生產(chǎn)忙起來,為搶工程進(jìn)度就放松質(zhì)量管理的傾向卻時有發(fā)生。這導(dǎo)致了工程質(zhì)量檢查與被檢查之間產(chǎn)生矛盾。要充分發(fā)揮工程質(zhì)量檢查人員的積極性,就要樹立質(zhì)量檢查人員的權(quán)威性,這是十分必要和重要的。
4 開展QC小組攻關(guān)活動,實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)
在全面施工質(zhì)量控制之下,對施工項(xiàng)目質(zhì)量重點(diǎn)部位,建立質(zhì)量管理點(diǎn),開展QC小組攻關(guān)活動,這對提高施工項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量事關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理部要制定“Q C小組管理制度”,從項(xiàng)目質(zhì)量控制實(shí)際出發(fā),注意類型的多樣性,建立以班組為基礎(chǔ),以工人為主體的“現(xiàn)場型”活動,針對某些質(zhì)量通病組織起來的由技術(shù)人員參加的“攻關(guān)型”活動,以改善管理為主,由管理人員組成的“管理型”活動等,開展QC小組活動。實(shí)踐證明,這對提高施工項(xiàng)目的工程質(zhì)量起到重要作用。推行項(xiàng)目質(zhì)量承包,實(shí)施質(zhì)量否決權(quán),用簽訂責(zé)任狀的形式,把質(zhì)量指標(biāo)一次包死,把質(zhì)量指標(biāo)作為否決指標(biāo)。這涉及到項(xiàng)目經(jīng)理部每位職工的切身利益,有利于增強(qiáng)對施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)切度。
5 促進(jìn)內(nèi)外工程質(zhì)量交流和總結(jié)
5.1 對工程質(zhì)量較好的工程項(xiàng)目,公司應(yīng)組織各項(xiàng)目部進(jìn)行內(nèi)部觀摩學(xué)習(xí),包括質(zhì)量管理體系運(yùn)行、環(huán)境管理體系運(yùn)行及工程創(chuàng)優(yōu)運(yùn)行情況進(jìn)行交流。
5.2 對創(chuàng)優(yōu)工程驗(yàn)收時,組織其他項(xiàng)目部相關(guān)人員到場觀摩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對照他人找出差距。
5.3 組織外部創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的觀摩,收集創(chuàng)優(yōu)工程的相關(guān)資料,及時把好的范本或存在的問題,傳遞到其他創(chuàng)優(yōu)工程項(xiàng)目,使資料編寫與管理少走彎路,從而達(dá)到以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝的目的。
6 提高工程質(zhì)量的方法措施
對提高施工質(zhì)量的方法和措施個人有以下幾點(diǎn)建議。
6.1加強(qiáng)管理,建立科學(xué)的管理模式
加強(qiáng)管理,是指在現(xiàn)有管理水平的基礎(chǔ)上,針對影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問題、從技術(shù)、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制,明確每一個施工人員的目標(biāo)責(zé)任。從而達(dá)到進(jìn)一步提高管理水平的目的。
6.2 加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理的措施
6.2.1 技術(shù)協(xié)調(diào)
提高設(shè)計圖紙的質(zhì)量,減少因技術(shù)錯誤帶來的協(xié)調(diào)問題,圖紙會簽關(guān)系到各專業(yè)的協(xié)調(diào),設(shè)計人員對自己設(shè)計的部分一般都較為嚴(yán)密和完整,但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會簽時找出問題,并認(rèn)真落實(shí),從圖紙上加以解決。
6.2.2 管理協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫,更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業(yè)的配合問題,建立以甲方、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),由專人統(tǒng)一指揮,解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作,作為甲方管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理,首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序,設(shè)計的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍,保證施工的每一個環(huán)節(jié)有序到位。
6.2.3 組織協(xié)調(diào)
建立專門的協(xié)調(diào)會議制度,施工中甲方、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會議,解決施工中的協(xié)調(diào)問題。對于較復(fù)雜的部位,在施工前應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會,使各專業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。
及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見問題包括:電氣部分與土建的協(xié)調(diào),給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào),建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系,各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求,各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。
6.2.4 提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時,應(yīng)加強(qiáng)施工管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高,以及對新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng),施工中不遺瑣碎,不留后患。
××××年××月××日開始,公司遵循屯河工貿(mào)的用人機(jī)制,以"雙向選擇、競聘上崗、量才使用、適才適崗"為工作原則,面向全工貿(mào)公司員工進(jìn)行了崗位競聘工作。
此次崗位競聘工作是××建材公司從建廠至今規(guī)模最大,最為公開、透明的一次競崗工作(競聘崗位達(dá)××個)。截止××月××日,公司的競崗工作已全部結(jié)束。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,為明年的競崗工作提供有價值的信息,特將本次競崗工作的成功與不足總結(jié)如下:
(一)成功之處
1通過競聘上崗,增強(qiáng)了員工的競爭及危機(jī)意識。改變員工的擇業(yè)觀念:"讓員工選擇自己熱愛的崗位,讓企業(yè)選擇最適合崗位工作的員工。"
2籌備充分,做了大量的前期準(zhǔn)備工作,如列計劃、規(guī)范競聘程序、開動員大會等,確保了會議正常有序地開展。
3將公司競聘崗位的設(shè)置情況、競聘時間推進(jìn)表全部公布于眾,并由總經(jīng)辦統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),增加了競聘工作的公開、透明度,提高了員工們的參與熱情,競爭激烈程度較以往有了很大的提高,打消了部分職工"競聘只是走過程"的認(rèn)識。
4通過在全工貿(mào)范圍內(nèi)競崗信息,吸引了部分其他兄弟公司的員工前來公司參加競聘活動(如總經(jīng)辦文秘、駕駛員崗位;技術(shù)中心總工崗位;型材車間操作工崗位等)。反映出公司一定的吸引力,同時增強(qiáng)了在崗員工的競爭及危機(jī)意識。
5公司領(lǐng)導(dǎo)的重視及參與,各部門間的相互溝通與協(xié)作,是此次競聘工作成功的關(guān)鍵因素。
6通過此次競聘工作,為公司員工提供了一次展現(xiàn)自我才華的機(jī)會、搭建了一個實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的平臺,充分調(diào)動了員工的工作積極性。
7通過員工競聘發(fā)言,公司領(lǐng)導(dǎo)、員工現(xiàn)場提問的形式,給公司領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工提供一次互動交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會,使每一位競聘者得到了鍛煉。同時讓競聘員工對崗位價值有了進(jìn)一步的認(rèn)識,對××××年的工作目標(biāo)更加明晰。
8對每一位有志出任競聘上崗人員進(jìn)行了一次全面的摸底,從中發(fā)現(xiàn)了一部分平時沒有發(fā)現(xiàn)的人才。
9通過此次競聘,一定程度上側(cè)面反映出崗位薪酬的合理性問題,為我們在××××年薪酬調(diào)整上提供參考。
(二)存在不足,有待我們改進(jìn)的地方
1競聘形式較為單一(只有競崗發(fā)言、現(xiàn)場提問兩個環(huán)節(jié)),不能全面反映一個人的真實(shí)水平。建議在今后的工作中可根據(jù)不同崗位、根據(jù)相應(yīng)的條件增加相應(yīng)的測試環(huán)節(jié)(如崗位技能、專業(yè)知識考核、情景測試等)。
2競聘打分測評表的分項(xiàng)設(shè)置內(nèi)容仍需進(jìn)一步改進(jìn),力求能更加真實(shí)、準(zhǔn)確的反映一個人的真實(shí)個性特征。
3通過競聘答辯發(fā)現(xiàn)公司員工綜合素質(zhì)水平仍需進(jìn)一步提高,公司需在今后的工作中多組織一些各種形式的培訓(xùn)來增加員工的綜合素質(zhì)水平,為公司快速、可持續(xù)的發(fā)展奠定良好的人力保障。
4員工的競爭及危機(jī)意識還是比較淡薄,沒有真正體會到社會競爭的殘酷,許多同志安于現(xiàn)狀,沒有做充分的競聘準(zhǔn)備。在××××年把員工的優(yōu)化配置工作做為重點(diǎn)工作,在員工每個人心中樹立不進(jìn)則退的觀念。