家居活動(dòng)總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的家居活動(dòng)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：家居活動(dòng)總結(jié)范文

5月19日，是第7個(gè)“世界家庭醫(yī)生日”，當(dāng)天，漢濱區(qū)衛(wèi)計(jì)局以 “我與家庭醫(yī)生有個(gè)約定” 為主題，組織全區(qū)各醫(yī)療單位開展多種形式的宣傳服務(wù)活動(dòng)。

一是開展免費(fèi)義診服務(wù)。在城區(qū)的白天鵝廣場、恒口鎮(zhèn)惠群廣場、五里鎮(zhèn)文體中心，漢濱區(qū)第一醫(yī)院、第二醫(yī)院、第三醫(yī)院、中醫(yī)院、新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等多家醫(yī)療衛(wèi)生單位分別設(shè)立義診服務(wù)點(diǎn)，向廣大群眾開展免費(fèi)義診服務(wù)。新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任張輝在向群眾發(fā)放家庭醫(yī)生簽約服務(wù)知識問答的同時(shí)，還為群眾介紹他們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目。

二是組織現(xiàn)場集中簽約。在老城辦東關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，來自中心醫(yī)院的醫(yī)療專家正在為群眾問診，當(dāng)大家了解到老城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已和市中心醫(yī)院、市中醫(yī)院建立了醫(yī)聯(lián)體，簽約家庭醫(yī)生后，大家在家門口就可以享受到專家級的醫(yī)療服務(wù)，而且遇到特殊情況還可以走綠色通道直接到醫(yī)院就診時(shí)，現(xiàn)場群眾紛紛表示，家庭簽約醫(yī)生就是好，我們不但自己簽，還要介紹符合條件的身邊的群眾都來簽。

第2篇：家居活動(dòng)總結(jié)范文

自**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)組織開展綜治維穩(wěn)宣傳月活動(dòng)以來，商務(wù)局嚴(yán)格按照《**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)綜治維穩(wěn)宣傳月活動(dòng)方案》組織參加活動(dòng)?，F(xiàn)將我局開展綜治維穩(wěn)宣傳月活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、廣泛開展形式多樣的宣傳活動(dòng)

在辦公樓內(nèi)設(shè)立永久性宣傳標(biāo)牌2個(gè)；建立宣傳欄1面；墻上標(biāo)語1條（以平安鑄和諧，以穩(wěn)定保和諧，以發(fā)展促和諧）；網(wǎng)絡(luò)宣傳2條。為宣傳月活動(dòng)增添了色彩，為平安建設(shè)工作創(chuàng)造了濃厚的氛圍，為構(gòu)建平安、和諧單位打下了良好基礎(chǔ)。

二、利用專題宣傳日開展廣場政策宣傳

結(jié)合本系統(tǒng)工作，利用3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，在**名鎮(zhèn)廣場開展“家電下鄉(xiāng)”政策宣傳及解答。共發(fā)放《全國推廣家電下鄉(xiāng)政策解答》宣傳資料120份，并積極解答宣傳對象提出的疑問。使農(nóng)民得實(shí)惠，企業(yè)得市場，國家得民心的“家電下鄉(xiāng)”這一工程深入人心，使邊疆農(nóng)民享受到國家優(yōu)惠政策，確實(shí)分享國家改革發(fā)展穩(wěn)定的成果。

三、積極參加**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)綜治維穩(wěn)知識競賽

3月25日商務(wù)局選派的3名代表隊(duì)參加**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)第二屆“平安建設(shè)杯”綜治維穩(wěn)知識競賽。通過賽前的精心準(zhǔn)備，賽中的積極配合，賽后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，拓寬了參賽選手及全局干部職工的知識面，對提高商務(wù)干部職工綜合素質(zhì)，樹立商務(wù)形象和弘揚(yáng)商務(wù)精神起到了重要作用。商務(wù)局局長楊保紅親臨競賽現(xiàn)場為參賽代表隊(duì)鼓舞，分管社會(huì)治安綜合治理的何顯翠副局長親臨競賽現(xiàn)場傳授答題技巧，在場的商務(wù)干部職工不斷為場上選手加油、鼓勁。競賽過程給予我們的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過競賽成績給予我們的驚喜，這種精神上的勝利足以彌補(bǔ)我們競賽成績不理想的缺憾和愧疚感。

總之，“穩(wěn)定壓倒一切”，“平安和諧穩(wěn)定”為主題的綜治維穩(wěn)宣傳、實(shí)踐活動(dòng)不是一天、兩天的事，也不只一月兩月的事，更不是一人兩人的事，是人人參與、人人共享、人人有責(zé)的永久之事。今后我局將一如既往以實(shí)際行動(dòng)參與“平安和諧穩(wěn)定”為主題的綜治維穩(wěn)宣傳和實(shí)踐活動(dòng)，為全系統(tǒng)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為全區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作和創(chuàng)建和諧平安**活動(dòng)做出積極貢獻(xiàn)。

第3篇：家居活動(dòng)總結(jié)范文

一、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)美好行業(yè)

在貫徹“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)中，為了堅(jiān)決預(yù)防和遏制涉酒事件發(fā)生，提高全司員工文明交通素質(zhì)，提升企業(yè)安全管理水平，有效杜絕涉酒道路交通事故發(fā)生，積極推行“零酒駕”活動(dòng)的深入開展，以實(shí)施文明交通行動(dòng)計(jì)劃和交通安全宣傳教育工程為載體，我司加大宣傳教育力度，深刻認(rèn)識酒駕危害以及酒后駕車所承擔(dān)的法律后果，酒后駕車和肇事后對家人，對社會(huì)產(chǎn)生的危害，使公司出租汽車駕駛員從思想上產(chǎn)生振動(dòng)，形成共同抵制酒駕的良好氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確

為保證“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)在公司有序開展，取得實(shí)效。公司經(jīng)研究成立“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司經(jīng)理詹清煌任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由公司各部門負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)主題活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)和督查。

三、公司根據(jù)文件要求，制定實(shí)施方案，實(shí)施時(shí)間和步驟

第一階段:公司從2020年11-12月組織發(fā)動(dòng)階段。召開專題會(huì)議，制定活動(dòng)方案，明確工作職責(zé)開始，召開由全體管理人員參加的“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，公司經(jīng)理詹清煌主持會(huì)議，宣讀“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)通知，宣讀公司成立主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定、職責(zé)、措施和要求，并對公司開展主題活動(dòng)方案提出了總體要求，要大家高度重視、積極行動(dòng)，堅(jiān)決做到飲酒不開車、開車不飲酒，要上下聯(lián)動(dòng)、綜合治理、全員參與，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)在公司順利實(shí)施，展示公司的良好形象。

第二階段:宣傳實(shí)施階段2021年1-3月具體實(shí)施階段，公司充分利用?？㈦娮悠?、上路巡查、發(fā)放傳單、宣傳報(bào)道等多種形式開展專項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)，公司派人上路開展檢査，對公司每輛出租車駕駛員進(jìn)行宣傳教育，通過宣傳教育、上路檢査，提高了公司出租車駕駛員對酒后駕車危害性的認(rèn)識，大家紛紛表示，一定要以高度的責(zé)任感抵制酒駕，堅(jiān)決做到:酒后不駕車、駕車不飲酒，從源頭上遏制酒駕行為。

第三階段:總結(jié)評估階段、通過六個(gè)月以來開展“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)的開展，我公司全體員工從思想上充分認(rèn)識到開展“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)重大意義的認(rèn)識，這次主題活動(dòng)的開展為公司全體從業(yè)人員上了一堂生動(dòng)的法制課，使大家真正認(rèn)識到酒后駕車是交通安全事故產(chǎn)生的根源，任何僥幸的心理都可能導(dǎo)致事故發(fā)生，發(fā)生事故后悔莫及，危害社會(huì)、危害家庭、一生心理不得安寧，因此我們認(rèn)識到“安全是效益、生命至高無上”。在這次開展“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)工作取得了實(shí)效。全體從業(yè)人員對開展“拒絕酒駕、安全出行”主題活動(dòng)重大意義，有了深刻認(rèn)識。從行動(dòng)上形成了上下聯(lián)動(dòng)，全員參與的氛圍。出租車從業(yè)者思想重視起來了，每天交接班都強(qiáng)調(diào)交代不能飲酒、確保安全。

總之，通過開展這次主題活動(dòng)，公司全體出租車駕駛員抵制酒駕的自律意識提高了，安全觀念強(qiáng)了，把提高社會(huì)文明程度、把營造安全文明和諧交通環(huán)境做為自己的工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)有效杜絕酒后駕車行為，營造和諧環(huán)境。

第4篇：家居活動(dòng)總結(jié)范文

20xx商場圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文一12月24日晚圓滿完成了“XXXXXXXX”圣誕節(jié)促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：

活動(dòng)時(shí)間：20xx-12-12~20xx-12-25

活動(dòng)主題：“XXXXXXX”

活動(dòng)對象：全市市民

活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買贈(zèng)

商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”

宣傳方式：報(bào)紙(12月10：晨報(bào)整版;12月11日晚報(bào)整版;)，單頁夾報(bào)(12月12日夾報(bào)2萬份)，張貼海報(bào)(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬張)，拱門，場內(nèi)宣傳

分析說明：

此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：

A.業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是12月24日，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。

原因在于：

1.宣傳時(shí)對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時(shí)效性沒有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒有提前預(yù)留出來，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過度的一段時(shí)間;

3.宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。

B.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百強(qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。

C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5G)3個(gè)，電視2臺(tái)(1599)，冰箱2臺(tái)(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(gè)(85)，電吹風(fēng)18個(gè)(56)，合計(jì)：27764元;提點(diǎn)：15000元。

D. 此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。

另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng)：

1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);

2.主動(dòng)解答顧客的疑問;

3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。

通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動(dòng)銷售。

從活動(dòng)現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。

20xx商場圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文二本次活動(dòng)從20XX年11月18日到20XX年11月20日，共3天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額12734元，另3271元為與活動(dòng)價(jià)格不銜接的其外部分，總體環(huán)比增長率37.54%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)能了28%，超過了活動(dòng)前20%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。活動(dòng)時(shí)間緊緊扣住了圣誕節(jié)，這次活動(dòng)是為圣誕節(jié)預(yù)熱的初步目的已達(dá)到預(yù)期效果。

本期活動(dòng)學(xué)期宣傳費(fèi)用，DM快訊與戶外幕布及鑼鼓隊(duì)總計(jì)費(fèi)用約1萬元左右，宣傳費(fèi)用銷售占比1%。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。

在3日活動(dòng)內(nèi)2層應(yīng)季帶返季這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是買一送一加贈(zèng)禮品，不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了口口相傳的效果，同時(shí)也讓消費(fèi)者感受到了真正的實(shí)惠。

一、從以上情況來看

1.媒體選擇：

本次活動(dòng)我們沒有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的話，那么營業(yè)指標(biāo)至少會(huì)上升1736%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳范圍，從而導(dǎo)致了策略的狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打是是時(shí)尚休閑口號，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在放棄媒體的同時(shí)也放棄了爭取較高知名度的契機(jī)，也無法用一般營銷策略來彌補(bǔ)目標(biāo)和群體共性缺失。

2.缺乏計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差，單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響商場長遠(yuǎn)發(fā)展步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品上貼近了百姓需求，使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。

3.活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小“策占三劃占七”可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等于零。員工對活動(dòng)的促銷知識了解不夠，缺少熱情服務(wù)，對促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在商戶心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度撥高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”也限制了銷售額的增長。

4.前瞻性和時(shí)尚表現(xiàn)不夠：

一個(gè)成功的活動(dòng)是應(yīng)該在了解最新市場信息，并多了解時(shí)尚前沿的最新動(dòng)態(tài)為重要依據(jù)方可進(jìn)行推廣宣傳為依據(jù)的。

二、下一部計(jì)劃

克服商場目前困難，充分準(zhǔn)備圣誕節(jié)活動(dòng)。

1.準(zhǔn)確的商場背景

2.周密的計(jì)劃

3.密切的結(jié)合

4.密切的配合

5.強(qiáng)勢的執(zhí)行力

職：**

20xx商場圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文三活動(dòng)主題：相約圣誕之夜(圣誕狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在圣誕)

活動(dòng)說明：策劃風(fēng)格獨(dú)特的節(jié)日促銷，引發(fā)市民對金義百貨的強(qiáng)烈關(guān)注，為冬季旺銷鋪墊人氣。

活動(dòng)地點(diǎn)：門前廣場

活動(dòng)內(nèi)容：

一、賣場圣誕氛圍營造

A、門前廣場可設(shè)置這樣一個(gè)場景造型：在雪地上矗立著一座別墅市的房子，房子周圍是濃郁的圣誕樹，并有著一個(gè)美麗的花園，整個(gè)房屋透著黃色的溫暖的燈光，透過窗戶可看到一家人的身影，正在歡快忙碌著準(zhǔn)備圣誕晚會(huì)，精心布置圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪，悠揚(yáng)的音樂從圣誕屋飄出來。整個(gè)場景靜謐而歡快，有動(dòng)有靜，栩栩如生、充滿情趣。注：音樂必不可缺少的，給整個(gè)場景增加動(dòng)感，可以播放一些經(jīng)典的曲子。

B、營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費(fèi)。

C、劃出圣誕商品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報(bào)、音樂等來渲染圣誕氛圍，將商場變成圣誕晚會(huì)的天堂。

二、主持人節(jié)目促銷活動(dòng)

(1)狂歡帽子節(jié)!展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半價(jià)銷售!讓您在享受暖冬的同時(shí)，增添一抹靚麗的風(fēng)采!操作說明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，也越來越成為時(shí)尚年輕人著裝的一大點(diǎn)綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節(jié)日氛圍，另一方面也通過圣誕帽帶動(dòng)其他帽子的銷售。

(2)購物送手套!還有連環(huán)大驚喜商場購物滿1200元，憑購物小票，贈(zèng)送一雙手套(手套價(jià)值5-10元左右)，在手套里還藏有獎(jiǎng)券。同期可開展"手套節(jié)"，展出銷售不同款式的各類手套。

獎(jiǎng)券獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(可根據(jù)實(shí)際情況定奪)：

一等獎(jiǎng)：1名，29寸彩電一臺(tái)

二等獎(jiǎng)：3名，VCD一臺(tái)

三等獎(jiǎng)：20名，圣誕音樂CD一張

四等獎(jiǎng)：100名，圣誕賀卡一張所有獎(jiǎng)券上都應(yīng)該寫上祝福語：圣誕快樂、新年快樂。

操作說明：手套也是人們不可少的防寒用品，購物送手套，對顧客來說比較實(shí)在，將獎(jiǎng)券藏在手套里又是一個(gè)新穎的促銷方式，跟西方的小孩在過圣誕節(jié)時(shí)在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈(zèng)品的手套可為同一價(jià)位不同款式不同顏色的手套，顧客在選定一副手套后，不可再次挑選更換。獎(jiǎng)券制作尺寸大小不宜太大，以方便藏在手套里不致掉出來。注：購物贈(zèng)品還可為一些時(shí)尚臺(tái)歷、圣誕禮品、平安符(平安夜贈(zèng)送平安符)等。

(3)圣誕大蛋糕

定制一個(gè)圣誕大蛋糕，直徑可長達(dá)幾米，上面寫"圣誕快樂"幾個(gè)字，并插滿蠟燭，在晚上八點(diǎn)，大家一起許愿，然后一起吹滅蠟燭，整個(gè)場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾，并配以音樂營造氛圍，凡25日當(dāng)晚6點(diǎn)至8點(diǎn)在商場購物滿1000元的顧客，憑購物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。

活動(dòng)說明：在國外，為圣誕節(jié)添姿增色的往往還有美味圣誕蛋糕。人們常常把圣誕蛋糕做得新奇漂亮。上面用奶油或果醬澆"圣誕快樂"的字樣，四周插上特制的圣誕蠟燭。蠟燭形狀小巧，只有三四寸長，但用料精致，五顏六色，有的還做成螺旋形。點(diǎn)燃之后，由主人吹熄，然后大家分吃蛋糕。人們有時(shí)還在蛋糕里放進(jìn)三粒豆子，以此代表圣經(jīng)故事中的三個(gè)東方賢土，誰吃著豆子誰就當(dāng)上了"三王"，令人感到十分有趣。

操作注意事項(xiàng)：可在中央大廳劃出一專區(qū)擺放蛋糕，注意維持現(xiàn)場秩序，以免阻塞客流;蛋糕可以做得盡量大，也可以分為幾個(gè)大蛋糕，準(zhǔn)備切蛋糕之用具。在圣誕夜晚八點(diǎn)，顧客憑規(guī)定時(shí)間內(nèi)的購物小票領(lǐng)取一份蛋糕。同時(shí)準(zhǔn)備好盛放蛋糕之用品，如塑料盤和塑料叉，同時(shí)放置垃圾桶，以免顧客亂扔垃圾破壞環(huán)境。

(4)購物送C打

CIDER(C打)是一種不含酒精的，從蘋果汁當(dāng)中提取出來的飲料，有點(diǎn)像香檳，國外人過圣誕的時(shí)候，晚上習(xí)慣將2升的C打和2根桂皮枝，還有黃糖一起放在鍋里煮15分鐘，于是整個(gè)房間里都充滿了圣誕的味道聯(lián)合廠家共同舉行此促銷活動(dòng)，購物滿500元送一瓶C打，滿1000送2瓶，以此類推。

操作說明：可以事先通過報(bào)紙廣告、海報(bào)、DM等來宣傳西方慶祝圣誕的這一方式，將西方圣誕習(xí)俗介紹給顧客，通過增強(qiáng)顧客的文化意識來引導(dǎo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從而促進(jìn)商品銷售。

(5)購物送免費(fèi)餐券!

兌換地點(diǎn)：總服務(wù)臺(tái)商場消費(fèi)滿1000元，可獲甲天下免費(fèi)券一張100元，滿20xx送兩張，限單張小票，不可累計(jì)。操作說明：對于年輕顧客和小孩來說，過圣誕節(jié)總是免不了吃的，餐券倍受歡迎，還能在邀約進(jìn)餐的好友中進(jìn)一步傳播金義。

(6)其他促銷活動(dòng)

圣誕誕服裝大特賣：冬季休閑服裝、西裝、風(fēng)衣、羽絨服、保暖內(nèi)衣等。

圣誕限時(shí)特賣，開設(shè)圣誕瘋狂搶購區(qū)，可分為一元搶購區(qū)、五元搶購區(qū)、十元搶購區(qū)等，搶購商品為一些小商品，如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干等等

圣誕玩具節(jié)：玩具對與年輕消費(fèi)群體特別是小孩總是最具吸引力的商品之一，展出銷售不同類別、各種款式的玩具，對于促進(jìn)圣誕銷售會(huì)有很大幫助。

三、特別企劃--公益活動(dòng)(主持人煽情串詞)

每年的圣誕之夜，你是否會(huì)想起那個(gè)賣火柴的小女孩，是否會(huì)想起那個(gè)慈祥的老奶奶，其實(shí)在我們城市中，也還存著需要我們?nèi)リP(guān)心的孩子，伸出您熱情的雙手，獻(xiàn)出您的愛心，讓我們共同給他們點(diǎn)亮"希望的火柴"。

您只要將自己的購物小票投在募捐箱內(nèi)，我們就會(huì)將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐獻(xiàn)給這些孩子們，并中征集十名公益熱心者，在圣誕節(jié)當(dāng)天，扮成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童，給孩子們送去禮物，并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設(shè)置：冬衣、帽子襪子等保暖用品、玩具、食品等。

第5篇：家居活動(dòng)總結(jié)范文

現(xiàn)將《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》轉(zhuǎn)發(fā)給你們。經(jīng)省人民政府同意，結(jié)合我省實(shí)際，提出如下意見，請一并貫徹執(zhí)行：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的必然要求，對進(jìn)一步優(yōu)化我省投資與技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高利用外資的數(shù)量和質(zhì)量，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。各地、各部門要從實(shí)踐“*”重要思想、貫徹落實(shí)黨的*精神和樹立科學(xué)發(fā)展觀的高度，把知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作納入重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作機(jī)制，整合執(zhí)法資源，層層落實(shí)責(zé)任制，采取切實(shí)有效措施，堅(jiān)決打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，努力開創(chuàng)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)工作的新局面。

二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。我省的專項(xiàng)行動(dòng)要堅(jiān)持日常執(zhí)法與專項(xiàng)整治相結(jié)合，嚴(yán)格責(zé)任和強(qiáng)化部門間協(xié)助相結(jié)合，突出重點(diǎn)與整體推進(jìn)相結(jié)合，標(biāo)本兼治與著力治本相結(jié)合，以食品、醫(yī)藥產(chǎn)品、電子電器、家居用品等商品為重點(diǎn)產(chǎn)品，以大型批發(fā)市場、超市、商場和各類會(huì)展為重點(diǎn)區(qū)域，以*、*、*、*、*、*等市為重點(diǎn)地區(qū)，以申請量大與保護(hù)任務(wù)重的各類專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)為重點(diǎn)類別，從貨物進(jìn)出口、各類展會(huì)展示和商品批發(fā)、定牌加工、印刷復(fù)制等環(huán)節(jié)入手，以大案要案為突破口，加大力度，嚴(yán)厲打擊群體侵權(quán)、反復(fù)侵權(quán)、惡意侵權(quán)等違法行為，使我省的各類侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為得到有效遏制。通過專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步提高我省知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的整體水平，增強(qiáng)應(yīng)對涉外知識產(chǎn)權(quán)爭端與糾紛的能力，提高我省在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域的國際信譽(yù)與政府信用水平。

三、各司其職，密切配合。省整規(guī)辦要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督辦，公安、經(jīng)貿(mào)、信息產(chǎn)業(yè)、文化、工商、新聞出版、版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、海關(guān)、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、法制等有關(guān)部門要堅(jiān)持依法行政，各司其職，密切配合，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、權(quán)威、高效的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)作機(jī)制，共同做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。

工商行政管理部門要會(huì)同有關(guān)部門，切實(shí)保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)，重點(diǎn)查辦食品、藥品商標(biāo)違法案件，影響較大的涉外商標(biāo)案件，侵犯馳名商標(biāo)專用權(quán)案件，侵犯地理標(biāo)志專用權(quán)案件，利用定牌加工侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的案件，非法印制及購買使用假包裝、假標(biāo)識、假商標(biāo)等案件。

新聞出版、版權(quán)、文化、信息行政主管部門要按照各自職責(zé)，重點(diǎn)打擊非法復(fù)制、印刷、銷售盜版音像制品、軟件、教材教輔和利用網(wǎng)絡(luò)侵犯著作權(quán)等行為。要根據(jù)侵權(quán)行為在不同地區(qū)和行業(yè)的發(fā)生特點(diǎn)，將*、*、*等市作為整頓印刷行業(yè)，打擊盜版盜印的重點(diǎn)地區(qū)；將*、*等市作為規(guī)范光盤生產(chǎn)，打擊非法復(fù)制的重點(diǎn)地區(qū)；將*、*等有較大國際影響的中心城市作為整頓市場秩序，打擊銷售盜版光盤的重點(diǎn)地區(qū)。各級版權(quán)行政管理部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于地方人民政府使用正版軟件的通知》（國辦函[*]41號）精神，推動(dòng)政府使用正版軟件，確保在國務(wù)院要求的期限內(nèi)完成。

專利行政主管部門要重點(diǎn)查處在食品、醫(yī)藥的生產(chǎn)、銷售和流通環(huán)節(jié)中專利侵權(quán)行為。對專利違法行為中涉及包裝、標(biāo)識印制的，要會(huì)同新聞出版、版權(quán)、工商等部門，依法查處，綜合治理。

海關(guān)要重點(diǎn)查處出口環(huán)節(jié)和行郵渠道的假冒注冊商標(biāo)和盜版光盤案件，加大對進(jìn)出口侵權(quán)貨物違法行為的打擊力度，加強(qiáng)區(qū)域間保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)合作，特別是通過與香港和澳門海關(guān)之間的執(zhí)法合作，遏制廣東與港澳之間侵權(quán)貨物的進(jìn)出境活動(dòng)。

經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)貿(mào)、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、海關(guān)、新聞出版、版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、公安和貿(mào)促會(huì)等部門要各司其職，強(qiáng)化對會(huì)展和商品批發(fā)市場的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),重點(diǎn)做好*出口商品交易會(huì)、*音像博覽會(huì)、*高交會(huì)、*文博會(huì)等各類大型展會(huì)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，防止參展單位展示、銷售侵權(quán)的產(chǎn)品，嚴(yán)厲打擊境外不法組織和個(gè)人通過展會(huì)組織侵犯知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的生產(chǎn)和出口。

質(zhì)監(jiān)、工商、經(jīng)貿(mào)等部門要建立健全名牌保護(hù)機(jī)制，加大名牌的保護(hù)力度，維護(hù)名牌形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)名牌的動(dòng)力。

公安機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮刑事保護(hù)職能，加強(qiáng)與檢察院、法院的聯(lián)系與溝通，在重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)，選擇一批危害嚴(yán)重、影響惡劣的大要案件和跨國（境）案件，嚴(yán)懲首要犯罪分子和幕后組織者、策劃者，努力做到經(jīng)營一起，查處一起，判決一起，遏制侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪案件的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)國家法律尊嚴(yán)和知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法利益。

四、加強(qiáng)宣傳教育，建立自律機(jī)制。各地、各有關(guān)部門要充分利用各種媒體，廣泛深入地宣傳保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)和方針政策，不斷提高全社會(huì)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識和能力，形成尊重知識產(chǎn)權(quán)、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的良好社會(huì)氛圍。要通過宣傳教育和監(jiān)督檢查，鼓勵(lì)和引導(dǎo)生產(chǎn)和流通企業(yè)、會(huì)展主辦機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)建立自律機(jī)制，自覺抵制侵權(quán)產(chǎn)品，預(yù)防和減少侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪案件的發(fā)生。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平。各地、各有關(guān)部門要注重對知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法人員的培養(yǎng)，有目的、有計(jì)劃地組織執(zhí)法人員進(jìn)行理論和專業(yè)學(xué)習(xí)，提高行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，逐步形成業(yè)務(wù)精通、管理到位、依法行政的工作體系，建立上下協(xié)調(diào)有序、左右配合自如的保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法機(jī)制。各有關(guān)部門要積極開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的國際交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；要通過多種形式，定期與外商投資企業(yè)商會(huì)（協(xié)會(huì)）、專利權(quán)人代表、中介組織及新聞媒體溝通，聽取對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意見和建議，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法能力和水平。

六、分步實(shí)施，加強(qiáng)督查。我省知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段（*年10月）為動(dòng)員部署階段。各地和各有關(guān)部門要深入動(dòng)員，統(tǒng)一思想，按照國家和省的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制訂實(shí)施方案，并于11月10日前上報(bào)省整規(guī)辦。

第6篇：家居活動(dòng)總結(jié)范文

在過去20年里，作為一種實(shí)現(xiàn)營銷和社會(huì)目標(biāo)的企業(yè)戰(zhàn)略，公益推廣已經(jīng)變得越來越普及。

公益推廣可調(diào)動(dòng)企業(yè)資金、實(shí)物捐贈(zèng)或其他資源，提升大眾對社會(huì)公益事業(yè)的了解和關(guān)注，或支持某個(gè)公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募。經(jīng)過深思熟慮和良好實(shí)施的公益推廣活動(dòng)，能夠有效改善大眾對企業(yè)的態(tài)度，增加消費(fèi)者數(shù)量和銷售額，提升顧客忠誠度。此外，還能很好地激勵(lì)員工和行業(yè)合作伙伴。

公益推廣通常關(guān)注以下溝通目標(biāo)：

一通過展示具有激勵(lì)作用的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和事實(shí)吸引人們對公益事業(yè)的關(guān)注和重視。例如：宣傳美國每晚餓著肚子睡覺的兒童數(shù)量，每年被實(shí)施安樂死的小狗數(shù)量；分享人們或組織機(jī)構(gòu)在公益活動(dòng)中受益的真實(shí)故事，如貧困的中年男子終于得到人生中急需的第一副眼鏡；或是展示教育信息，如介紹健康懷孕的知識手冊。

一說服大眾更多地了解公益事業(yè)。例如，他們可以學(xué)習(xí)如何上網(wǎng)，訪問Facebook上提供待收養(yǎng)寵物信息的主頁，或索要相關(guān)的信息手冊。

一說服大眾投入個(gè)人時(shí)間。例如，公益推廣活動(dòng)可吸引志愿者組織籌資咖啡會(huì)以支持癌癥護(hù)理事業(yè)。

一說服大眾捐資。例如，公司可在網(wǎng)站一角設(shè)置欄目，向訪問者介紹如何向動(dòng)物福利組織捐資，或是鼓勵(lì)購物者捐款以支持掃除兒童文盲活動(dòng)。

一說服大眾捐贈(zèng)非貨幣資源，如不再需要的眼鏡或衣物。

一說服大眾參與公益活動(dòng)，如參加籌資徒步活動(dòng)或簽名反對動(dòng)物試驗(yàn)。

近幾年來，越來越多的企業(yè)開始選擇擺脫非營利組織，走上獨(dú)自經(jīng)營公益事業(yè)的道路。下面三個(gè)案例分別來自于瑪莎百貨、通用磨坊公司和陸遜梯卡集團(tuán)，這幾家公司的經(jīng)理向我們介紹了公益推廣活動(dòng)的成功要領(lǐng)。他們都建議，企業(yè)必須精心選擇一個(gè)可以與產(chǎn)品和公司價(jià)值聯(lián)系起來的社會(huì)問題。這些經(jīng)理表示，企業(yè)選擇的公益事業(yè)，應(yīng)當(dāng)是管理層能夠做出長期承諾的，公司顧客和目標(biāo)市場高度關(guān)注的，能夠激勵(lì)企業(yè)員工而且最有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)媒體報(bào)道的公益事業(yè)。在開發(fā)公益推廣計(jì)劃時(shí)，企業(yè)必須在社會(huì)活動(dòng)和公司產(chǎn)品之間建立聯(lián)系，開發(fā)合作伙伴，體現(xiàn)和保證公司品牌的能見度，找出衡量和跟蹤活動(dòng)成果的方法。

瑪莎百貨――從非營利合作關(guān)系中獲取價(jià)值

2007年1月，英國著名連鎖公司瑪莎百貨啟動(dòng)了“A計(jì)劃”活動(dòng)，這大概是英國有史以來最偉大最為公眾性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任平臺(tái)了。它提出的目標(biāo)是，成為全世界最具可持續(xù)性發(fā)展能力的大型零售企業(yè)。

此后，公司宣布了180項(xiàng)承諾，聲明要“抵制氣候變化，減少浪費(fèi)，使用可持續(xù)型材料，公平貿(mào)易，以及幫助顧客實(shí)現(xiàn)更為健康的生活方式”。

從很多方面來說，瑪莎百貨公司和非政府組織的合作，目的是致力于解決那些“消費(fèi)者、企業(yè)甚至政府都無法獨(dú)立解決的大型問題”。

在瑪莎百貨的倫敦總部進(jìn)行采訪時(shí)，“A計(jì)劃”活動(dòng)主管理查德吉利斯和我們分享了公司參加的兩項(xiàng)合作活動(dòng)的背景以及學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。這兩個(gè)活動(dòng)分別是麥克米倫咖啡募捐會(huì)以及瑪莎百貨公司和樂施會(huì)聯(lián)手推出的“衣物交換”項(xiàng)目。

這兩個(gè)活動(dòng)都標(biāo)志著瑪莎百貨公司在企業(yè)社會(huì)活動(dòng)方面的巨大轉(zhuǎn)型。吉利斯告訴我們：“過去，我們和慈善組織之間的關(guān)系是愛心式或者說是反應(yīng)式的，活動(dòng)規(guī)模小，投入資金大?，F(xiàn)在，我們希望和慈善組織之間形成共生關(guān)系，通過合作為雙方都帶來真正的價(jià)值?！?/p>

全球最大的咖啡募捐會(huì)

1990年，麥克米倫癌癥援助中心在肯特郡的一家籌資委員會(huì)舉辦了咖啡社交會(huì)，活動(dòng)參與者支付的飲料費(fèi)都捐獻(xiàn)給了該中心。麥克米倫癌癥援助中心是英國著名的慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是通過日常性、醫(yī)療性、情感性和財(cái)務(wù)性支持改善癌癥患者的生活。

從這些小型活動(dòng)開始，每年一度的麥克米倫咖啡募捐會(huì)逐漸發(fā)展成這家機(jī)構(gòu)最大的草根籌資項(xiàng)目和全國性組織。2009年，麥克米倫咖啡募捐會(huì)首次開始在英國尋找國內(nèi)贊助商。

瑪莎百貨顯然是個(gè)理想的選擇，這家公司的室內(nèi)咖啡廳是英國第三大連鎖咖啡廳。而且，其“A計(jì)劃”的目標(biāo)包括“幫助顧客投身于對他們具有重要意義的社會(huì)和環(huán)境事業(yè)”。

2010年，公司對世界最大的咖啡募捐會(huì)的贊助活動(dòng)正式啟動(dòng)?，斏儇浧煜碌倪B鎖咖啡廳，對于那些喜歡和親友小聚，或是想通過購物支持麥克米倫慈善項(xiàng)目的顧客來說，是一個(gè)非常理想的場所。2011年，公司繼續(xù)支持麥克米倫項(xiàng)目，從咖啡募捐會(huì)活動(dòng)當(dāng)日售出的每一杯咖啡中捐贈(zèng)50便士。在活動(dòng)之前的兩個(gè)月中，公司為每項(xiàng)咖啡消費(fèi)捐贈(zèng)10便士，對于顧客購買的由麥克米倫基金會(huì)制造的紀(jì)念品，所有收入全部捐獻(xiàn)給該基金會(huì)。這些紀(jì)念品包括明星主廚推出的《糕點(diǎn)烤制》和設(shè)計(jì)精美的胸章。

麥克米倫基金會(huì)企業(yè)合作客戶開發(fā)經(jīng)理弗朗西斯卡-因索爾（FrancescaInsole）表示，瑪莎百貨公司在店內(nèi)和網(wǎng)上推出的登記表對麥克米倫項(xiàng)目特別有幫助。這些登記表和相關(guān)的推廣活動(dòng)顯著提升了在瑪莎百貨店內(nèi)和店外參加咖啡募捐會(huì)活動(dòng)的總?cè)藬?shù)。

下面我們用兩個(gè)例子進(jìn)一步說明。

（1）顧客激勛：凡在網(wǎng)上登記舉辦咖啡募捐會(huì)的人，除活動(dòng)策劃裝備之外還能收到一張瑪莎百貨公司的免費(fèi)咖啡券。

（2）2010年，圍繞利用瑪莎百貨志愿者日舉辦咖啡募捐會(huì)的事宜，公司組織了專門的媒體活動(dòng)，由董事長和麥克米倫基金會(huì)高級主管進(jìn)行商談。

這次合作為瑪莎百貨和麥克米倫都帶來了巨大的影響。吉利斯表示，對瑪莎百貨來說，與全球最大的咖啡募捐會(huì)合作的回報(bào)是店內(nèi)客流量的增加。

他說：“50便士的捐贈(zèng)雖然會(huì)降低我們的利潤，但這項(xiàng)活動(dòng)卻帶來了大量客流。它不但強(qiáng)化了我們和顧客之間的聯(lián)系，而且為麥克米倫基金會(huì)和瑪莎百貨公司創(chuàng)造了公關(guān)價(jià)值?！?/p>

吉利斯表示，對麥克米倫基金會(huì)來說，2010年瑪莎百貨公司通過銷售咖啡產(chǎn)品、胸章，以及員工和顧客的籌資活動(dòng)，為基金會(huì)募集了40多萬英鎊的資金。此外，合作雙方還實(shí)現(xiàn)了約50萬英鎊的公關(guān)價(jià)值。

和樂施會(huì)的“衣物交換”活動(dòng)

在瑪莎百貨公司“A計(jì)劃”的承諾中，有一項(xiàng)是“通過合作幫助顧客重新使用或回收公司的產(chǎn)品和包裝”。

2008年1月，瑪莎百貨公司和樂施會(huì)的“衣物交換”活動(dòng)開始試運(yùn)行。這項(xiàng)活動(dòng)不但大大推動(dòng)了公司承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造了額外銷售，而且為樂施會(huì)的扶貧活動(dòng)募集了數(shù)百萬資金。

在一年的活動(dòng)時(shí)間里，每個(gè)通過樂施會(huì)在英國和愛爾蘭740多個(gè)二手店捐贈(zèng)瑪莎百貨衣物的顧客，都可以獲得滿35返5英鎊的優(yōu)惠券，用于購買瑪莎百貨公司的服裝、家居或美容產(chǎn)品。

吉利斯表示，由于頭六個(gè)月的活動(dòng)異常成功，雙方?jīng)Q定無限期延伸該項(xiàng)目。2010年9月8日，公司決定把活動(dòng)再推進(jìn)一步，鼓勵(lì)顧客購買服裝時(shí)直接把舊衣物留在瑪莎百貨公司，美其名曰“衣柜大掃除日”盡管處理顧客留下的舊衣物牽扯到復(fù)雜的后勤工作，一開始讓公司有些手忙腳亂，但瑪莎百貨很快就學(xué)會(huì)了如何有效應(yīng)對。如今，該項(xiàng)目已成為公司每年組織兩次的重要推廣活動(dòng)。

根據(jù)吉利斯的統(tǒng)計(jì)，截至2011年9月，通過銷售捐贈(zèng)品和回收來的衣物，樂施會(huì)分別籌集到了670萬英鎊和860萬英鎊的資金。

與此同時(shí)，對瑪莎百貨公司來說，消費(fèi)者大約使用了50%的贈(zèng)券和優(yōu)惠券。吉利斯表示，以前公司沒有參與公益推廣活動(dòng)時(shí)，顧客使用優(yōu)惠券的比例還不到兩位數(shù)，相比之下現(xiàn)在的表現(xiàn)簡直可以用“驚人”來形容。而且，這項(xiàng)活動(dòng)的利潤特別高，因?yàn)椤笆褂脙?yōu)惠券的顧客，其消費(fèi)額都超過了平均水平”。

對于考慮利用社會(huì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)多面營銷的企業(yè)管理者，吉利斯提供了以下戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)建議：

在開發(fā)活動(dòng)時(shí)，首先要有明確的商業(yè)目標(biāo)，然后尋找慈善合作伙伴保證這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣，你最后一定會(huì)為企業(yè)和合作的慈善組織創(chuàng)造出更大的價(jià)值……

此外，合作關(guān)系與企業(yè)商業(yè)模式的配合也很重要。只有通過主題和顧客進(jìn)行互動(dòng)，它們才能和企業(yè)的業(yè)務(wù)密切聯(lián)系在一起。

通用磨坊公司優(yōu)諾酸奶――建立平等、忠誠和激情

在美國，熟悉優(yōu)諾乳品的人可能很難相信，這家著名的酸奶公司曾經(jīng)是一個(gè)苦苦尋求身份推廣的品牌。

20世紀(jì)90年代初，通用磨坊公司的品牌經(jīng)理曾試圖通過綁定花樣滑冰、女子曲棍球甚至科幻電影《侏羅紀(jì)公園》的方式，吸引酸奶產(chǎn)品的目標(biāo)市場――18-43歲的女性群體，但此舉并沒有取得成功。

該品牌參與支持國際著名公益推廣活動(dòng)的靈感，源自于1998年加州生產(chǎn)廠一群員工的請求。他們向公司反映：“我們能否通過贊助‘抗乳癌義跑’的方式來宣傳產(chǎn)品？”

公司管理層很快批準(zhǔn)了這個(gè)建議，并且對乳癌公益事業(yè)進(jìn)行了深入研究。公司推廣營銷經(jīng)理貝瑞特-莫斯（BeritMorse）稱，經(jīng)過時(shí)間和事實(shí)的證明，這是一個(gè)“非常有效的關(guān)聯(lián)”。他們發(fā)現(xiàn)，支持抵抗乳癌事業(yè)對優(yōu)諾乳品的目標(biāo)消費(fèi)者和零售合作伙伴具有很強(qiáng)的吸引力。

通過和一家抵抗乳癌組織的短期合作嘗試，通用磨坊公司最終選擇了與總部位于達(dá)拉斯的蘇珊科曼乳癌基金會(huì)建立合作關(guān)系。作為全球最大的由乳癌患者和積極分子組成的團(tuán)體，蘇珊科曼乳癌基金會(huì)自1982年創(chuàng)建以來，已經(jīng)向乳癌研究事業(yè)以及社區(qū)健康教育活動(dòng)分別捐獻(xiàn)了6.85億美元和13億美元資金。

多年來，優(yōu)諾乳品營銷商一直通過與科曼基金會(huì)的合作來推廣產(chǎn)品。該品牌只用了三年時(shí)間就成為科曼“抗乳癌義跑”系列活動(dòng)的全美協(xié)辦贊助商，這是此項(xiàng)活動(dòng)的頂級贊助身份。優(yōu)諾乳品通過投資電視廣告、印刷廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告，以及賽事取樣和組織公共活動(dòng)等方式，不斷為科曼基金會(huì)提供贊助支持。

對于這項(xiàng)包括100多次系列賽事在內(nèi)的活動(dòng)的支持，以及向科曼各地基金會(huì)的捐款，為優(yōu)諾乳品提供了與很多乳制品經(jīng)銷商合作的機(jī)會(huì)，通過擴(kuò)大銷售有效鞏固了公司的零售業(yè)務(wù)。

在這些活動(dòng)中有一個(gè)善因營銷案例，即1998年推出的“瓶蓋募捐”活動(dòng)。每年的9月和10月，優(yōu)諾乳品會(huì)推出粉色瓶蓋的酸奶，消費(fèi)者每搜集并寄回這樣一個(gè)瓶蓋，公司就捐贈(zèng)10美分，達(dá)到預(yù)定的金額上限為止。2011年，優(yōu)諾乳品承諾通過此項(xiàng)活動(dòng)捐贈(zèng)200萬美元。

為了讓乏味無聊的數(shù)據(jù)輸入顯得更有意義，公司允許消費(fèi)者在網(wǎng)上回收瓶蓋時(shí)說明捐贈(zèng)目的。粉色瓶蓋引發(fā)的激情以及這場活動(dòng)建立起的消費(fèi)者社區(qū)，在活動(dòng)網(wǎng)站上數(shù)萬條致辭中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

例如來自亞利桑那州尤馬市的瑞琪兒寫道：“我想把這些錢捐給那些召集學(xué)校為乳癌患者籌資的女生。”來自明尼蘇達(dá)州弗格斯福爾斯市的托尼寫道：“我的媽媽正在和乳癌抗?fàn)?，是她的做法鼓?lì)我開始搜集瓶蓋的，謝謝你們?！?/p>

此外，優(yōu)諾乳品還大力支持消費(fèi)者為企業(yè)傳播口碑，具體做法包括關(guān)注“瓶蓋募捐”的Facebook主頁（每增加一位關(guān)注人公司承諾捐贈(zèng)10美分，達(dá)到5萬美元上限為止），更新Facebook狀態(tài)為企業(yè)相關(guān)信息（如“我在為‘瓶蓋募捐’活動(dòng)搜集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”或“我在為媽媽/姐姐/朋友/阿姨……收集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”）

莫斯表示，雖然活動(dòng)結(jié)果表明，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與網(wǎng)上回收而不是直接郵寄遇到了一些阻力（受訪者稱人們更喜歡采用后一種方式），但初步結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)回收活動(dòng)也能實(shí)現(xiàn)同樣的目的。

13年來，優(yōu)諾乳品通過開展各種捐贈(zèng)活動(dòng)，一共為科曼基金會(huì)提供了3000多萬美元的資金支持。對于這家公司來說，參與此項(xiàng)公益活動(dòng)帶來的積極影響是顯而易見的?！翱谷榘┝x跑”活動(dòng)中搭售的廣告以及“瓶蓋募捐”活動(dòng)帶來的影響，在9月和10月持續(xù)不斷地推動(dòng)著公司銷售量的增長。此外，消費(fèi)者對活動(dòng)的熱情也可以從“抗乳癌義跑”的參加人數(shù)的增長上得到反映（2010年參加人數(shù)為160萬），每年顧客寄回的瓶蓋數(shù)量多達(dá)數(shù)千萬個(gè)。

推廣營銷經(jīng)理莫斯是這樣總結(jié)通用磨坊公司優(yōu)諾乳品的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的：

?尋找那些可以和你分享品牌或企業(yè)價(jià)值觀的合作伙伴。

?聯(lián)合那些愿意和你一起合作，能夠從企業(yè)的角度開發(fā)公益活動(dòng)的伙伴。

?承諾保持始終如一的長期合作關(guān)系。

?承諾的贊助要兌現(xiàn)，準(zhǔn)備好用兩倍的贊助費(fèi)支持活動(dòng)。

?要有突破精神，永遠(yuǎn)不要低估偉大創(chuàng)意的影響力。

?目標(biāo)明確，印象深刻；確保你的活動(dòng)能為顧客留下難忘的回憶。

?主動(dòng)尋找消費(fèi)者，不要指望消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)。

?充分利用企業(yè)的支持者，如消費(fèi)者、顧客、合作伙伴和員工。

學(xué)會(huì)自我展現(xiàn)，找到新的消費(fèi)者目標(biāo)，用相關(guān)的方式擴(kuò)展企業(yè)活動(dòng)（注意不要用標(biāo)新立異的不同方式）。

亮視點(diǎn)眼鏡公司――創(chuàng)造差異點(diǎn)

成立于1988年的“同一視界”基金會(huì)，是一家受陸遜梯卡集團(tuán)贊助的眼保健慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是為北美和發(fā)展中國家有需要的人提供免費(fèi)的視力保護(hù)和眼鏡。陸遜梯卡集團(tuán)是全球領(lǐng)先的眼鏡產(chǎn)品制造商，在世界各地?fù)碛?000多家眼鏡和太陽鏡零售店，其中包括著名的亮視點(diǎn)眼鏡公司。

格雷格-哈爾（GregHare）是“同一視界”基金會(huì)的執(zhí)行主管，在談到公益推廣活動(dòng)的結(jié)構(gòu)，以及為企業(yè)帶來的影響、價(jià)值和收益時(shí)，他是這樣說的：

“在公益推廣領(lǐng)域，亮視點(diǎn)眼鏡公司和‘同一視界’基金會(huì)鼓勵(lì)顧客向有需要的人捐贈(zèng)現(xiàn)金與用過不久的眼鏡。我們在推廣材料（包括文字和網(wǎng)站材料）中對顧客說：‘請把您的眼鏡和墨鏡捐贈(zèng)給他人，幫助我們繼續(xù)在全球范圍內(nèi)的門診工作。通常，人們在我們的診所得到的往往是他們一生中的第一副眼鏡。’

“自1988年以來，已經(jīng)有200多萬副眼鏡被收集、回收并交付到‘同一視界’基金會(huì)在發(fā)展中國家的患者手中。對現(xiàn)金捐贈(zèng)的要求表明，陸遜梯卡集團(tuán)承擔(dān)了‘同一視界’基金會(huì)95%以上的成本支出，因此捐獻(xiàn)活動(dòng)可以直接把眼鏡交到需要者的手中?！?/p>

“‘同一視界’基金會(huì)需要陸遜梯卡集團(tuán)員工的直接參與。因?yàn)槊總€(gè)人配鏡的處方不同，組合各異，這些眼鏡必須通過訓(xùn)練有素的志愿者親手交付給用戶，這就需要我們的員工付出精力和專業(yè)服務(wù)，同時(shí)也體現(xiàn)出這項(xiàng)活動(dòng)的特別之處。在亮視點(diǎn)眼鏡公司的2萬名全球員工和陸遜梯卡集團(tuán)的6萬名全球員工中，絕大多數(shù)都以某種形式參加了‘同一視界’基金會(huì)的活動(dòng)。（如在店內(nèi)、通過兩輛“視力大篷車”、通過社區(qū)推廣活動(dòng)以及在發(fā)展中國家的眼科診所為患者提供服務(wù)。）通過‘同一視界’基金會(huì)，我們的員工和公司形成了一致的情感訴求，這一點(diǎn)對于建立競爭優(yōu)勢非常重要?！?/p>

“面對提供相似產(chǎn)品的競爭對手，亮視點(diǎn)眼鏡公司選擇通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)自己的差異點(diǎn)。雖然成立‘同一視界’基金會(huì)是出于社會(huì)公益目的，我們關(guān)注這項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)展是因?yàn)樗軒椭覀兘⑵鹨苑?wù)為核心理念的企業(yè)文化。參與‘同一視界’基金會(huì)活動(dòng)的員工會(huì)為公司感到自豪，愿意更長久地為企業(yè)服務(wù)?！?/p>

“我們不斷擴(kuò)展‘同一視界’基金會(huì)活動(dòng)，原因是這些活動(dòng)能提供非常好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。試想一下，讓25個(gè)志同道合的成年人深入某個(gè)發(fā)展中國家兩個(gè)星期，面對隨時(shí)斷電、設(shè)備短缺、不合口味的食物和簡陋的住宿條件，還要為1萬多位當(dāng)?shù)鼗颊咛峁└哔|(zhì)量的視力檢查和配鏡服務(wù)，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉員工的合作意識、靈活性、創(chuàng)造性和保持積極態(tài)度的能力呢？在全球32個(gè)發(fā)展中國家的200個(gè)視力診所中，我們的團(tuán)隊(duì)想出了克服困難的種種合作方式。而且，這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷以后可以滲入到他們的工作和生活中去。讓員工小組和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校、老年活動(dòng)中心、養(yǎng)老院和收容所合作，每年為20多萬人提供免費(fèi)的眼保健護(hù)理，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉他們多樣化服務(wù)的能力呢？”

“對于亮視點(diǎn)眼鏡公司來說，建立專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的競爭收益。通過‘同一視界’基金會(huì)的活動(dòng)，我們?yōu)楣ぷ髻x予了更加高尚的意義，這樣就不會(huì)讓員工感到自己只是一個(gè)‘賣眼鏡的’。為有視力障礙的人提供眼鏡可以馬上為他們的人生帶來改善，這是一個(gè)充滿感恩的奇跡時(shí)刻，患者們往往激動(dòng)得熱淚盈眶，熱情擁抱和親吻我們的員工，感謝他們‘打開了自己的眼界’。毫無疑問，這種感受對我們的員工來說也是相當(dāng)震撼和難忘的，公益活動(dòng)同時(shí)也打開了他們的眼界，深化了他們對自身工作的認(rèn)識?！?/p>

“我們成立‘同一視界’基金會(huì)這樣一家公益性慈善組織，通過從供應(yīng)商、員工、顧客和各地基金會(huì)募資的方式，利用這個(gè)組織的活動(dòng)來改善企業(yè)慈善事業(yè)的‘成本收益比’。我們每年可募集約500萬美元的資金和價(jià)值350萬美元的產(chǎn)品，用來支持陸遜梯卡集團(tuán)支付基金會(huì)開支和員工工資的承諾。（包括21位全職員工以及對公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門專業(yè)知識的掌握。）”

總而言之，適用于我們以及可供其他公司借鑒的原則包括以下幾點(diǎn)建議：

?把社區(qū)服務(wù)集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上。

?為員工提供親自參與公益活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

?把活動(dòng)所有權(quán)推向地方。

?為活動(dòng)設(shè)計(jì)令人印象深刻的唯一性品牌。

?建立合作伙伴關(guān)系。

?制定、溝通和跟蹤活動(dòng)目標(biāo)。”

公益推廣活動(dòng)的潛在問題

和大多數(shù)以推廣為目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)相同，企業(yè)參與公益推廣活動(dòng)也包括一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行相關(guān)決策和規(guī)劃時(shí)，企業(yè)必須時(shí)刻留意這些風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)品牌可見度可能很低。大部分考慮積極投身于社會(huì)活動(dòng)的營銷經(jīng)理，感興趣的是如何確保在活動(dòng)中展示公司的品牌。但非營利組織的合作企業(yè)往往有很多，跟它們混在一起結(jié)果只會(huì)讓你大失所望。實(shí)際上，在活動(dòng)宣傳冊和橫幅上密集排列的企業(yè)標(biāo)志中間勉強(qiáng)加上自己的商標(biāo)，并不會(huì)為企業(yè)的品牌建設(shè)或關(guān)系建設(shè)創(chuàng)造多少價(jià)值。

在這個(gè)問題上，成功的做法是在踐行公益使命的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開發(fā)那些可獲取所需群體關(guān)注的活動(dòng)和策略要素。如前所述，在確定將抗乳癌事業(yè)作為其品牌的公益目標(biāo)時(shí)，優(yōu)諾乳品并不滿足于成為科曼“抗乳癌義跑”活動(dòng)眾多贊助商中的一個(gè)。自從擔(dān)任該活動(dòng)的協(xié)辦贊助商之后，優(yōu)諾乳品馬上抓住機(jī)會(huì)，一直承擔(dān)這一重要身份。這家公司之所以能夠得到科曼基金會(huì)的重視和稱贊，原因就在于此。此外，優(yōu)諾乳品每年投資數(shù)百萬美元，通過各種各樣的推廣和公關(guān)活動(dòng)，以及和零售商聯(lián)合推出的具體活動(dòng)，在比賽中積極展現(xiàn)自己的贊助商身份。

大多數(shù)推廣材料是短期性的。彩頁、宣傳單、公共服務(wù)宣言、新聞報(bào)道、特別事件，甚至T恤衫、水瓶或棒球帽，這些統(tǒng)統(tǒng)都是“曇花一現(xiàn)”的表現(xiàn)方式。營銷經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考的是能為企業(yè)活動(dòng)帶來長期影響的推廣方式。培生集團(tuán)與啟躍項(xiàng)目合作的“破紀(jì)錄閱讀”活動(dòng)，每年秋天都會(huì)讓兒童早教問題的推廣達(dá)到。在一年當(dāng)中，培生基金會(huì)的網(wǎng)站可為感興趣的成年人提供接觸電子版經(jīng)典兒童讀物的機(jī)會(huì)，還會(huì)向在線閱讀作品的兒童捐贈(zèng)一本實(shí)體書。

很難跟蹤總投資成本和推廣活動(dòng)帶來的回報(bào)。很多人都表示，難以跟蹤的不但包括企業(yè)在推廣活動(dòng)中獲得的成果，而且包括企業(yè)資源，特別是非貨幣捐贈(zèng)的實(shí)際支出數(shù)額（如員工時(shí)間、零售店空間等）。很多公益推廣活動(dòng)的目的是為了吸引大眾對于一項(xiàng)公益事業(yè)的了解和關(guān)注，這種活動(dòng)本身往往并不會(huì)馬上導(dǎo)致行為發(fā)生。因此，和行為變化或優(yōu)惠券使用量等可以進(jìn)行內(nèi)部跟蹤的指標(biāo)相比，這種活動(dòng)不但衡量成本更高，而且結(jié)果更加難以衡量。要衡量公眾的了解程度和關(guān)注水平的變化，除了需要付出大量成本之外，通常還要做更多的定量研究。對于公益活動(dòng)的衡量需求一直都是從業(yè)者經(jīng)常討論的話題，但研究預(yù)算不是不夠就是被隨意削減，因此很難得出可靠的結(jié)論。

這種方式需要時(shí)間和參與，而不是簡單地投入資金。例如，寵物旅館在店內(nèi)收養(yǎng)中心投入大量資源，在很多活動(dòng)中在結(jié)賬臺(tái)收集捐款。公益推廣可為企業(yè)帶來巨大的商業(yè)回報(bào)，但和其他營銷活動(dòng)一樣，它們也需要企業(yè)投入財(cái)力、時(shí)間和精力。

推廣活動(dòng)很容易被復(fù)制，導(dǎo)致企業(yè)競爭優(yōu)勢逐漸消失。成功的公益推廣活動(dòng)往往會(huì)招致其他企業(yè)的模仿，寵物旅館的競爭對手Petco就是這樣，通過和地區(qū)性動(dòng)物收容所合作，在其店內(nèi)舉辦經(jīng)常性的寵物收養(yǎng)活動(dòng)。

開發(fā)公益推廣活動(dòng)計(jì)劃

當(dāng)社會(huì)問題已經(jīng)確定，公益推廣活動(dòng)已經(jīng)選好之后，或許此時(shí)要做的最重要的決定是確定是否需要合作伙伴。如果需要，企業(yè)必須找到合適的合作伙伴。接下來，你們必須一起提前開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃，因?yàn)樗鼤?huì)涉及有關(guān)目標(biāo)受眾、核心信息、活動(dòng)要素和重要媒體渠道等一系列關(guān)鍵決策。

要保證這些決策的成功，最有效的方法是制定詳細(xì)的文件，在文件中為信息開發(fā)、活動(dòng)元素設(shè)計(jì)和媒體渠道選擇提供引導(dǎo)。為此，可以做一份只有一兩頁長的創(chuàng)造性摘要。它能確保包括外部合作伙伴在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)成員，事先在目標(biāo)受眾、溝通目標(biāo)，以及重要假設(shè)條件等方面取得一致意見，從而避免在耗資不菲的正式開放和溝通材料制作中犯錯(cuò)。為支持推廣活動(dòng)的開發(fā)，創(chuàng)造性摘要通常應(yīng)包括以下幾個(gè)部分。

（1）目標(biāo)受眾：這個(gè)部分是對目標(biāo)受眾的簡單描述，其中包括預(yù)計(jì)規(guī)模、人口統(tǒng)計(jì)特征、地理分布特征、心理統(tǒng)計(jì)特征和行為變動(dòng)。

（2）溝通目標(biāo)：這個(gè)部分說明的是，基于所傳遞的溝通信息，企業(yè)希望目標(biāo)受眾了解、相信（感受）的內(nèi)容（事實(shí)、信息），或是希望他們出現(xiàn)的行動(dòng)（如做出捐贈(zèng)行為或通過社交媒體分享公益信息）。

（3）承諾收益：有些關(guān)鍵要素可激勵(lì)目標(biāo)受眾參與志愿者活動(dòng)或做出捐獻(xiàn)，這個(gè)部分就是對這些關(guān)鍵要素的描述，即采用這些步驟會(huì)為合作雙方帶來哪些收益。

（4）影響時(shí)機(jī)：西格爾和多納（SiegelandDoner）對影響時(shí)機(jī)的描述是：“它是指受眾對信息最為關(guān)注，最具反應(yīng)能力時(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)和場合?！边@條信息對于確定媒體渠道至關(guān)重要。