季度總結(jié)報告精選(九篇)

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第1篇：季度總結(jié)報告范文

我們今天召開3季度創(chuàng)先爭優(yōu)工作會議，同時也是秋種的動員會，主要任務(wù)是總結(jié)公司前兩個季度創(chuàng)先爭優(yōu)工作情況，安排部署第三季度創(chuàng)先爭優(yōu)工作，重點是如何順利完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理改革后的第一次秋種，為搞好明年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)打下堅實基礎(chǔ)，為完成集團(tuán)公司下達(dá)的一至兩年扭虧為盈的艱巨任務(wù)開好頭、起好步。

我的講話分三個部分。

一、前2季度創(chuàng)先爭優(yōu)工作完成情況

今年前2季度，公司經(jīng)濟運行狀況較好，預(yù)計1～6月份完成銷售收入950萬元，機關(guān)經(jīng)費支出595萬元，基本上每月都能完成集團(tuán)公司下達(dá)的考核指標(biāo)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)較為平穩(wěn)，午季小麥平均畝產(chǎn)量達(dá)到900斤以上，與去年基本相當(dāng);大豆長勢也屬正常水平，預(yù)計產(chǎn)量也不會低于往年。種業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)，在種子產(chǎn)量大幅度下降的情況下，利用市場價格提高的有利條件，務(wù)實制定銷售策略，只投標(biāo)了運距短、易服務(wù)的烈山，其它種子都用作市場銷售，保持了市場和效益的相對均衡。預(yù)計今年種子產(chǎn)量為900萬斤，銷售收入能夠達(dá)到1200萬元，但盈利水平能夠保持不下降。前2季度安全生產(chǎn)繼續(xù)保持平穩(wěn)態(tài)勢，順利度過冬春季山林防火高危期，午收安全無事故，有望再次實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

更為重要的是，公司理清了下步工作思路，明確了工作方向和任務(wù)。5月份班子調(diào)整以來，公司即把工作重點放在謀劃今后的發(fā)展上來，通過考察學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備借鑒五鋪、夾溝農(nóng)場的先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗。6月18日集團(tuán)公司專題會議布置了一到兩年扭虧為盈的任務(wù)，更使我們堅定了改革農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理模式、集中管理農(nóng)業(yè)種植的決心。畢竟，我們現(xiàn)在的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)就是農(nóng)業(yè)，種業(yè)也是立足于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)上的，是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的延伸。而且，從這兩年的發(fā)展趨勢看，種業(yè)的重點還在品種、產(chǎn)量和質(zhì)量上，市場需求量很大，有了這些基礎(chǔ)，銷售基本上有保障。通過充分的研討，公司上下一致認(rèn)識到，只有企業(yè)統(tǒng)一管理、集中種植才能提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)量和質(zhì)量，才能保障種源不流失，才能實現(xiàn)企業(yè)和職工的效益最大化。有了明確的思路和方向，我們的工作就有了目標(biāo)，才能凝聚全體干部職工的干勁，《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理方式改革方案》獲得職工代表全票通過，就是例證，下步的關(guān)鍵就是落實。

同志們，前2季度取得的工作成績是公司全體干部職工共同奮斗的結(jié)果，希望大家在3季度繼續(xù)努力，確保完成今年的各項工作任務(wù)。在看到成績的同時，我們還要保持清醒的頭腦，認(rèn)清自己的差距和不足。一是種子的質(zhì)量波動較大，特別是田間表現(xiàn)很雜，說明我們的種源問題不但沒有解決，反而更加嚴(yán)重了，同時田間管理的水平也有待提高，像各類病蟲害的防控、雜草的化控、小麥容易倒伏等問題在不同的場都或多或少出現(xiàn)，還有今年銷售出去的麥種，市場普遍反映芽率偏低，能否拿出解決辦法對我們做好下步的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作至關(guān)重要;二是午收工作還需要總結(jié)完善，在天氣異常、預(yù)報失準(zhǔn)的情況下，怎樣把握收割的時機和節(jié)奏才能既保證產(chǎn)量，又保證質(zhì)量，需要我們總結(jié)反思;三是內(nèi)部管理還有許許多多急待加強的地方，今后公司將自負(fù)盈虧甚至還可能改制，不嚴(yán)細(xì)管理、控制支出、降低成本是絕對不行的;四是人力資源規(guī)劃的實施問題，工作的進(jìn)度和力度與集團(tuán)公司的要求有很大差距，下步肯定要加強;五是我們工作的主動性和積極性還有待加強，很多工作干的好與不好，關(guān)鍵在于我們是否付出了極大的責(zé)任心和持什么樣的工作態(tài)度問題，我就不具體說了，請大家在遇到問題時多做自我反思。只有看到差距和不足，才能不斷改進(jìn)我們的工作，促使公司各項工作不斷邁上新臺階，才能攻堅克難，完成扭虧為盈的艱巨任務(wù)。

二、明確任務(wù)，精心準(zhǔn)備，確保秋種取得成功

大家都知道，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的周期是一年，明年生產(chǎn)經(jīng)營的整體成效如何，今年的秋種就決定了一大半，所以，抓好秋種是四季度工作的重中之重，是扭虧為盈的艱巨任務(wù)能否開好頭、起好步的至關(guān)重要環(huán)節(jié)，是關(guān)系農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理改革的決定性因素。我剛才說了，今天的四季度工作會議，也是一次秋種的動員會，根本目的就是要精心布置，周密安排，做好最充分的準(zhǔn)備，創(chuàng)造最有利的條件，動員方方面面的力量，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，確保順利完成秋種任務(wù)，確保改革起步取得成功。

1、營造和諧穩(wěn)定局面，為改革打下廣泛深厚的群眾基礎(chǔ)

改革農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理，把兩萬多畝土地集中起來，由企業(yè)組織管理耕種，這在我們單位30多年來是第一次，有許許多多的新課題等待我們?nèi)テ平?，困難和不可預(yù)知的因素也很多，我認(rèn)為這些都不可怕，只要我們認(rèn)真研究，總能拿出解決的辦法。真正可怕的是我們的改革得不到廣大干部職工的支持，少部分人反對沒關(guān)系，如果大多數(shù)人都不理解、不支持，改革缺乏了群眾基礎(chǔ)，就會成為無源之水、無本之木，就難以取得成功。所以，改革能否在團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的環(huán)境下開展非常重要，有了穩(wěn)定做保障，再大的困難也都能集中精力去克服。不能保持穩(wěn)定，天天疲于應(yīng)付處理矛盾和糾紛，再好的改革也很難推進(jìn)下去、取得實效，所以大家要高度重視穩(wěn)定工作。

首先，要樹立高度的責(zé)任感，要有良好的執(zhí)行力。今年秋種是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理改革的起步，公司上下都要有高度的責(zé)任意識，改革的重?fù)?dān)落到了我們肩上，實現(xiàn)公司1-2年扭虧為盈的目標(biāo)，實現(xiàn)公司又好又快發(fā)展，關(guān)鍵要看廣大干部職工。一項改革能否凸顯它的優(yōu)越性，主要看實效，這要靠企業(yè)強大的執(zhí)行力做保障。在一個企業(yè)里只有領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)的各項重大戰(zhàn)略任務(wù)和重要管理舉措的實施，最終要靠全體員工有效的執(zhí)行來實現(xiàn)。各場要把工作的重心下移，重點放在生產(chǎn)隊的管理上，要靠思想教育去提高主人翁意識，形成干事創(chuàng)業(yè)的積極向上的氛圍。

第二，要把形勢任務(wù)向大家講清楚，從6月18日集團(tuán)公司專題會議后，我們公司就是一個純粹的經(jīng)營單位了，不能再把任何期望寄托在集團(tuán)公司的補貼上，必須自己掙錢吃飯，這是不折不扣的任務(wù)。要實現(xiàn)扭虧為盈，現(xiàn)在只有在土地上做文章的，除此之外我們沒有其它路可以走，沒有其它可以依靠的。

第三，要加強與職工群眾的溝通，創(chuàng)造良好的風(fēng)氣。要相信廣大職工群眾是通情達(dá)理的，土地使用權(quán)在企業(yè)，如何使用要按照企業(yè)安排辦，這是理所當(dāng)然的。一定要把公司的嚴(yán)峻形勢和改革政策向職工群眾說清楚、講透徹，要多講多說，要用心去講，帶著感情去說。一定要形成風(fēng)清氣正的大氣候，讓通情達(dá)理的明白道理，讓不講理的說不出歪理，讓胡攪蠻纏的人沒有生存空間。

最后，要利用政策引導(dǎo)。發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的作用，鼓足干部職工的干勁，讓職工群眾看到改革帶來的實惠，發(fā)自內(nèi)心地?fù)碜o(hù)支持改革。

2、制定科學(xué)的勞動獎懲辦法，充分調(diào)動干部職工積極性

企業(yè)集中管理種植模式能否成功，關(guān)鍵在廣大干部職工的責(zé)任心強不強，積極性是不是充分調(diào)動出來了，是不是認(rèn)真負(fù)責(zé)地管好地、種好糧，這就要靠好的分配制度來調(diào)動。讓他們看到干與不干不一樣，干好干壞也不一樣，工作的成效與自己的收入絲絲相扣，這就是好的制度、好的辦法。

會前，我們已經(jīng)出臺了《基層單位領(lǐng)導(dǎo)年薪考核辦法》、《作業(yè)隊管理指導(dǎo)意見》和《租賃地管理辦法》，《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)直接成本管理辦法》以及租賃合同文本、《小麥良種栽培技術(shù)規(guī)程》也印發(fā)給了大家。出臺的這些政策，目的就是把分配重點向一線傾斜，讓基層干部和生產(chǎn)一線的職工在經(jīng)濟上得到實惠。各場要根據(jù)公司政策認(rèn)真制定好本場的生產(chǎn)作業(yè)隊管理考核辦法，切實把職工收入與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成效直接掛鉤，通過農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量和成本來控制收入分配，最大限度地調(diào)動干部職工的生產(chǎn)積極性，并使他們從中受益。

3、制定全面細(xì)致的工作方案，確保秋種工作有條不紊推進(jìn)

對于秋種的具體工作各場要做好細(xì)致安排和科學(xué)部署，制定各項工作方案和處理意外情況的預(yù)案，確保秋種不受影響。種子和化肥已經(jīng)安排銷售部和生產(chǎn)科做了準(zhǔn)備，各場要盡快把土地面積上報，計算種子化肥使用量，以便及時送到，保證播種。對本場的土地和人員狀況也要合理布局，特別是選好隊長、副隊長，把作業(yè)隊組織管理好，形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。再就是農(nóng)機的安排，有沒有保證，如果出現(xiàn)意外怎么補救，遇到需要抗旱怎么辦，有人干擾生產(chǎn)秩序怎么處理，都要想在前面，安排部署在全面，務(wù)必做到萬無一失。

4、明確工作目標(biāo)，完善企業(yè)規(guī)章制度，建立執(zhí)行保障體系

工作的推進(jìn)、任務(wù)的完成，要靠制度的力量來約束和拉動，各場在經(jīng)營管理和生產(chǎn)管理上，要健全和完善相關(guān)規(guī)章制度。要讓職工清楚什么是必須做的，什么是不允許做的。第一要明確和量化工作目標(biāo)，工作目標(biāo)要可量化、可考核、可檢查，具有可操作性和閉合性。各場、隊要嚴(yán)格按種子生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程建立場隊兩級種子生產(chǎn)技術(shù)管理檔案，認(rèn)真做好生產(chǎn)管理記錄，要抓好生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)管理，場長、技術(shù)人員要切實負(fù)起責(zé)任。第二要有明確的時間任務(wù)進(jìn)度表，根據(jù)目標(biāo)時間倒排，把各項工作任務(wù)按照時間進(jìn)度排好，確保在10月20前全面完成秋種任務(wù)。

5、加強協(xié)調(diào)合作，堅定成功信心

秋種期間各場、各部門要加強聯(lián)系，互通信息，要把好的經(jīng)驗和做法及時推廣開來，遇到的困難和問題要多一些參謀和幫助，相互支持、相互促進(jìn)，形成合力，共同努力完成秋種任務(wù)。只要我們堅定信心，精心準(zhǔn)備，就一定能把秋種工作順利完成。

三、認(rèn)真梳理各項工作，確保圓滿完成今年工作目標(biāo)任務(wù)

1、做好種業(yè)工作，提高經(jīng)濟效益

雖然今年合格種子少、產(chǎn)量小，但由于價格較高，市場需求旺盛，總體效益還是可觀的。要抓住種子價格市場機遇，做好選種、銷售工作，把合格的種子盡可能多的收進(jìn)庫、加工生產(chǎn)出來，搞好種子的質(zhì)量。把農(nóng)民服務(wù)好，把客商服務(wù)好，力爭在現(xiàn)有條件下實現(xiàn)效益最大化。

2、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，科學(xué)有效地指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

集中耕種后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技水平的高低非常重要，生產(chǎn)管理科要加強生產(chǎn)技術(shù)方案的制定和指導(dǎo)工作，把握每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個階段、每一步都要有計劃、有措施，真正做到科學(xué)種田，盡可能提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。同時，加大三圃田建設(shè)，盡快做到原種全部自己供應(yīng)，從源頭上控制種子的質(zhì)量。

3、加強制度建設(shè)促進(jìn)管理提升

新的經(jīng)營管理條件下，制度建設(shè)至關(guān)重要。我們單位多年都是吃補貼的，行為習(xí)慣和工作理念上都相對松散，明年的指標(biāo)一下子緊起來，單純靠自覺控制、自我約束是不夠的，還要靠制度。各單位、各部門要高度重視制度建設(shè)，結(jié)合“制度建設(shè)推進(jìn)年”活動的開展，把生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程都梳理一遍，把涉及人、財、物和生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量、成本的各個環(huán)節(jié)都用嚴(yán)謹(jǐn)、可行的制度控制起來，堵塞管理中任何細(xì)微的漏洞，不斷降低公司管理費用和各項成本支出，不該花的錢一分不花，該掙得錢一分不跑，每一分效益都實現(xiàn)在職工和企業(yè)上。

4、做好人力資源規(guī)劃的實施工作

我公司的人力資源規(guī)劃實施方案已經(jīng)集團(tuán)公司批復(fù)，必須立刻實施，并在2010年達(dá)到規(guī)劃的要求。這項工作涉及的人員多、范圍廣，機構(gòu)和職數(shù)要求都有很大的難度，但是必須完成。特別是基層需要人但缺乏過硬的人才，機關(guān)人員較多能夠適應(yīng)基層工作的少，恐怕現(xiàn)在愿意下去的也少。我們要清醒的認(rèn)識到，完成規(guī)劃任務(wù)是不以我們的意志為轉(zhuǎn)移的，每位同志都要認(rèn)真思考自己的長處在哪里，自己的貢獻(xiàn)在哪里，自己的工作能力能獲得什么位置。僅有兩年的過渡期，很快就會過去，到時候沒有位置怨天尤人是沒有用的。

5、進(jìn)一步做好安全工作

近期以選種機械和安全防火用電為主，年底重點抓蔡里山林防火，務(wù)必繼續(xù)保障實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

6、認(rèn)真謀劃明年政策

年底將至，各部門都要積極謀劃明年工作。職能部門一方面要與集團(tuán)公司對口部門溝通，實事求是地反映問題，把能爭取到的政策都盡量爭取到，改革第一年創(chuàng)造良好的條件。另一方面認(rèn)真謀劃公司內(nèi)部的政策，為年底出臺有關(guān)辦法做充分的準(zhǔn)備。

7、抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)，服務(wù)改革

重點是集中種植所需配套的糧倉和機械，計劃部門要提前聯(lián)系列入計劃，建設(shè)單位和落實部門要盡快落實，盡早建成，最遲不得影響明年午收的使用。其它年內(nèi)計劃項目也都要認(rèn)真落實，全面完成。

8、做好年底各項工作的收尾準(zhǔn)備

第2篇：季度總結(jié)報告范文

新年好！借此機會給大家拜個早年!

回顧過去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報：

一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作

組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達(dá)2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)12824張，處理會計憑證2179張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。

三、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。

由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款2009萬元，資金回收率為82.62%；預(yù)定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25% 。在這5個月中，財務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。

時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是2004年財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長，。

感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家。

第3篇：季度總結(jié)報告范文

關(guān)鍵詞：精確噴灌裝備 低能耗多功能噴灌機組 高效太陽能抽水灌溉系統(tǒng) 適用于集約化農(nóng)田的低能耗精確噴灌技術(shù)

Precision Irrigation Technology and Product of the Year 2014 Project Technical Report

Yuan Shouqi1 Li Jiusheng2 Li Hong1 Qian Yichao3

（1.Jiangsu University； 2.China Institute of Water Resources and Hydropower Research； 3.Chinese Academy of Agricultural Mechanization Sciences）

Abstract： The development of pump which was high specific speed with multi conditions was completed. The new type self-priming irrigation pump parameters were put forward. The optimization design of new spraying nozzle with low pressure for special flow， unshaped nozzle， rotating apron plate was completed. The technical scheme of new typed sprinkler of high uniformity in low pressure was developed. The reclaimed water irrigation performance appraisal was carried out， and the management rules of water sprinkler operation regeneration were initially formulated. The low damping nozzle was developed as well as the design theory of key components was established. The multifunctional light and small irrigation unit as well as a flow adjustable nozzle was developed.The indoor and field test of the products was carried out. The Venturi injector， plunger type injection fertilizer pump， injection nozzle， and precision fertilization control system were developed. The integrated management of water and fertilizer were demonstrated. To overcome the problem of requirements for different operating conditions， the dual-purpose self-priming pump was developed. Two conditions of sprinkling irrigation， drip irrigation were achieved by this system. Then， the problem of crop rotation， spray irrigation as needed to meet the requirements， different economic conditions and the selection of irrigation area was solved. The solar water pump test system and a water demand forecast model were established. The hydraulic optimization method of algorithms for solar centrifugal pump was proposed. The 1kW mobile solar intelligent irrigation system was developed. The migration characteristics of water and fertilizer irrigation machine have been carried out for 2 years. The relationship between water and fertilizer， migration characteristics and soil properties for the large sprinkler irrigation system was initially clear. The low energy precision irrigation water and fertilizer management mode which was suitable for intensive agricultural was determined. The construction of variable rate irrigation facilities for large-scale sprinkler irrigation system was completed. Based on the field experiments of variable irrigation management zones， the affections on crop growth， yield， deep percolation and crop water consumption were investigated. The variable amount of irrigation water management mode was put forward.

第4篇：季度總結(jié)報告范文

摘 要：針對半導(dǎo)體器件進(jìn)入16 nm及以下技術(shù)代將面臨的可制造性難度大、功耗限制、性能退化等核心問題，重點開展了新型圍柵納米線器件、新型超低功耗TFET器件、高遷移率溝道器件、閃存器件以及納米尺度器件的可靠性及漲落性研究，為新型器件在將來納米集成電路中的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。在納米線器件研究方面，設(shè)計了側(cè)墻轉(zhuǎn)移法和TMAH各向異性腐蝕法制備超精細(xì)硅納米線的可控工藝，并進(jìn)行了實驗驗證；建立了自限制氧化法硅納米線制備工藝?yán)碚撃Ｐ?，可對工藝進(jìn)行精確預(yù)測；提出了一種原子層摻雜結(jié)構(gòu)可有效調(diào)控納米線器件的閾值電壓，同時避免了遷移率的損失；研究了納米線器件中的GIDL電流機制，提出了抑制GIDL電流的優(yōu)化方法；提出了一套新的器件-電路優(yōu)化設(shè)計方案，針對納米線器件在數(shù)字電路、模擬/射頻電路中的應(yīng)用分別進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，得到了相應(yīng)的設(shè)計窗口。在新型低功耗器件研究方面，提出了一種結(jié)調(diào)制型TFET，顯著提升了器件的亞閾特性和開態(tài)電流；通過引入pocket層進(jìn)一步優(yōu)化了器件結(jié)構(gòu)，實驗制備獲得了非常低的SS（36mV/dec）和高的開態(tài)電流。提出了一種隧穿觸發(fā)注入場效應(yīng)晶體管，能同時實現(xiàn)高開態(tài)電流、低泄漏電流和陡直的亞閾特性。在納米尺度MOS器件的可靠性與漲落性研究方面，提出了由AC NBTI引入的工作循環(huán)間漲落的兩種重要來源的表征方法，實驗發(fā)現(xiàn)了AC NBTI退化及其漲落的頻率依賴性的新現(xiàn)象，建立了物理模型。研究了多柵新器件中的AC RTN，發(fā)現(xiàn)比平面器件中的AC RTN活躍程度增強。提出了一種新的AC RTN表征方法，可拓展RTN的柵壓探測范圍區(qū)域。在高遷移率器件研究方面，提出了兩種氮等離子體處理方法來提高柵介質(zhì)/溝道界面質(zhì)量，進(jìn)行了實驗驗證；采用P/Sb共注入技術(shù)既有利于提升NiGe薄膜質(zhì)量，也利于電學(xué)性能的提升。針對工藝集成中的關(guān)鍵工藝，對鍺刻蝕技術(shù)進(jìn)行了實驗研究，得到了適于鍺的優(yōu)化刻蝕條件；在此基礎(chǔ)上建立了一個線性RIE刻蝕模型，得到了實驗驗證；完成了Ge NMOS和PMOS器件的工藝制備，分析了不同鈍化技術(shù)對Ge器件的影響。在新型閃存器件研究方面，針對TFET-Flash器件的優(yōu)化器件設(shè)計結(jié)構(gòu)，并制備出TFET-FLASH器件，測試結(jié)果表明，與傳統(tǒng)閃存器件相比，其編程效率提高100倍左右。針對三維閃存技術(shù)面臨的問題，提出了一種三維圍柵結(jié)構(gòu)的TFT陷阱閃存及其NAND型陣列架構(gòu)，可有效提高閃存存儲密度和降低單元成本；并制備了雙層圍柵TFT閃存原型。測試結(jié)果表明，該新型圍柵結(jié)構(gòu)TFT閃存在電流開關(guān)比、亞閾斜率、遷移率、編程和擦除速度等方面均獲得較大改善，并具有多值存儲的潛力。

關(guān)鍵詞：納米尺度 硅納米線器件 低功耗 高遷移率 閃存器件

Abstract：To overcome the problems of manufacturability， power and performance degradation in conventional semiconductor devices when entering 16 nm technology node and beyond， a series of novel devices are investigated for future nanoscale IC applications， including gate-all-around nanowire FETs， ultralow-power TFETs， high-mobility channel devices， Flash memory devices， as well as the device reliability and variability. For nanowire FETs： novel spacer transfer and TMAH etching techniques for controllable nanowire formation are proposed and demonstratedtechnology models for self-limiting oxidation of nanowires are developed for precision process predictionan atomic doping structure is proposed for nanowire threshold voltage control and mobility improvementGIDL in nanowire FETs are studied for its further suppressiona new design methodology for device/circuit optimizations is proposed and demonstrated in nanowire FETs for digital and analog/RF applications. For novel ultralow-power devices： a junction-modulated TEFT is proposed for subthreshold and Ion improvementrecord SS of 36mV/dec and high current are demonstrated by introducing pocket structuresa tunneling-injection FET is proposed for high-Ion， low-Ioff and steeper SS. For device reliability and variability： characterization methods for AC NBTI induced dynamic variability are proposedthe frequency dependence of AC NBTI degradation and variation are observed and modeledAC RTN in multi-gate devices is found have enhanced activity than that in planar FETsa new AC RTN technique is proposed for expanding RTN test window. For high-mobility devices： two plasma techniques for improving gate stack interface are proposed and demonstratedP/Sb co-implantation technique is adopted for improving NiGe film quality and electrical performanceGe etching is experimentally studied and modeled for process optimizationGe NMOS and PMOS devices are fabricated with various passivation techniques. For novel flash memory devices： a new TFET-FLASH device is proposed and fabricated， which have 100x improvement in programming efficiencya 3D gate-all-around TFT flash and its NAND array are proposed for increasing density and reducing costtwo-level gate-all-around TFET prototypes are fabricated， which exhibit enhancement in ON/OFF ratio， SS， mobility， programming/erasing speed and the potential for multi-bit storage.

Key Words：Nanoscale；Silicon Nanowire Transistor；Low Power；High Mobility；Flash

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第5篇：季度總結(jié)報告范文

第二條本制度所稱重大食品安全事故是指在食物（食品）種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)、加工、包裝、貯藏、運輸、經(jīng)營、消費等活動中發(fā)生的造成人身重大傷亡、眾多人數(shù)患病或者對人體健康構(gòu)成潛在重大危害的情況。

第三條凡在**市轄區(qū)內(nèi)從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位和個人，以及涉及食品安全事故處理的有關(guān)單位和個人均應(yīng)遵守。

第四條市食品藥品監(jiān)督管理局受理管轄范圍內(nèi)的重大食品安全事故報告，依法組織對事故的查處，組織協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作。

第五條發(fā)生食品安全事故的單位和接治事故疾患者的治療機構(gòu)及事故處理部門，及時向主管部門匯報。主管部門接到匯報后迅速向市食品藥品監(jiān)督管理局通報事故情況。

食品藥品監(jiān)督管理局接到重大食品安全事故報告后，應(yīng)當(dāng)在2個小時內(nèi)填寫《重大食品安全事故報告登記表》，并向**市政府和上級食品藥品監(jiān)督管理部門報告，同時通報同級相關(guān)部門。

市食品藥品監(jiān)督管理局接到跨轄區(qū)的重大食品安全事故報告后，應(yīng)在報告上級食品藥品監(jiān)督管理部門的同時，及時通報與事故有關(guān)地區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理部門。

**市食品安全委員會的委員單位，接到重大食品安全事故報告后，除按規(guī)定報同級政府和上級主管部門外，應(yīng)在接到報告后2個小時內(nèi)向市食品藥品監(jiān)督管理局通報。

第六條重大食品安全事故報告分為初次報告、階段報告和總結(jié)報告。

初次報告的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點、單位、病亡人數(shù)，事故報告單位及報告時間，報告單位聯(lián)系人員及聯(lián)系方式，事故原因的初步判斷，事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。盡可能報告的信息：事故的簡要經(jīng)過，直接經(jīng)濟損失估算等。初次報告應(yīng)在知悉事故后2小時內(nèi)完成。

階段報告的內(nèi)容包括事故的發(fā)展與變化、處置進(jìn)程、事故原因的判斷等。在階段報告中既要報告新發(fā)生的情況，也要對初次報告的情況進(jìn)行補充和修正。階段報告應(yīng)根據(jù)事故處理的進(jìn)程變化或者上級要求隨時上報。

總結(jié)報告的內(nèi)容包括食品安全事故鑒定結(jié)論、對事故的發(fā)生和處理進(jìn)行總結(jié)，分析其原因和影響因素，提出今后對類似事件的防范和處置建議。總結(jié)報告應(yīng)在事故處理結(jié)束后10個工作日內(nèi)上報。

第七條市食品藥品監(jiān)督管理局在每季度末，負(fù)責(zé)匯總食品安全事故發(fā)生情況和處理結(jié)果，并于下一季度第一個月份十五日之前，上報**市食品藥品監(jiān)督管理局。

第八條對食品安全事故瞞報、漏報、不報的有關(guān)責(zé)任人，將按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

第九條市食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)全市食品安全傷亡事故統(tǒng)計和上報工作，依法組織開展對重大事故的查處，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作，并及時向市政府和上級食品藥品監(jiān)督管理部門報告重大食品安全事故查處情況。

第6篇：季度總結(jié)報告范文

1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：

（1）競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；

（2）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

（3）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

（4）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；

（5）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；

（6）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。

1 、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結(jié)果一個銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

2 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

第7篇：季度總結(jié)報告范文

乙方：_______________

為了_____數(shù)碼事業(yè)的發(fā)展，甲、乙雙方本著雙贏的原則共同建設(shè)_____數(shù)碼系列產(chǎn)品的終端網(wǎng)絡(luò)形象，共同打造“_____”數(shù)碼行業(yè)一流品牌。

一、宗旨：合理利用有限資源，積極開拓?zé)o限商機。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

2．1 按乙方每月實際銷售回款總額，給予1.5%的比例作為乙方的地方性廣告形象和促銷費用。

2．2 甲方按乙方每月實際銷售回款總額，免費提供一定比例的廣告宣傳品。

2．3 甲方免費提供“_____”的vi手冊(vi光盤)予乙方，以作為乙方_______________地方性形象建設(shè)的統(tǒng)一資料。

2．4 除本合同書規(guī)定外，甲方有權(quán)根據(jù)乙方終端市場建設(shè)的情況作相應(yīng)的政策和決策，并要求乙方嚴(yán)格遵守。

2．5 甲方有權(quán)對地方性廣告的終端形象和促銷活動進(jìn)行審核、審批及管理。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

3．1 乙方享有向甲方提出書面申請，申請地方性廣告媒體、終端形象和促銷活動費用的權(quán)利。

3．2 乙方有義務(wù)墊付地方性廣告媒體、終端形象制作和地方性促銷活動的費用。

3．3 乙方務(wù)必按甲方的vi手冊（vi光盤）上統(tǒng)一的商標(biāo)、顏色、圖形制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等），不得擅自更改。

3．4 乙方務(wù)必對自己區(qū)域范圍內(nèi)的“_____”終端形象進(jìn)行管理：

3．4．1 制作給予二級商（經(jīng)銷商）的形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布等）務(wù)必保證展示時間達(dá)壹年以上。

3．4．2 海報的展示時間務(wù)必達(dá)兩個月以上。

3．4．3 乙方不得將任何品牌的廣告品布置在甲方的展柜或展架上，也不得將任何品牌的產(chǎn)品擺放在甲方的展示柜內(nèi)（上）或展架上。若有違反者，經(jīng)甲方查實將重新審核對其廣告宣傳品的發(fā)放，并要求其作出書面檢討。

3．4．4 若乙方不管理或管理不善造成甲方終端形象損壞，經(jīng)甲方查實，將從其信譽保證金中扣除相應(yīng)的制作費用。

四、廣告和促銷費的申請

4．1 乙方在制作形象（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布、展示柜等）或做促銷活動前，務(wù)必向甲方提出書面申請（參見申請表），經(jīng)甲方相關(guān)部門審核和審批后方可實施。

4．2 乙方在提交申請促銷活動申請表的同時，務(wù)必附帶本次活動的效果預(yù)測報告，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4．3 乙方在提交申請形象制作申請的同時，務(wù)必附帶形象位置的相關(guān)平面圖和周邊的建筑物及街道。否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

4．4 乙方在提交申請廣告媒體（如：電視臺、報刊等）申請表的同時，務(wù)必出示電視臺的相關(guān)收視率或出示報刊的發(fā)行量及覆蓋率，否則，甲方有權(quán)不予審核和審批。

五、費用報銷和相關(guān)依據(jù)

5．1 乙方務(wù)必出示形象制作（如：門頭、門柱、燈箱片、燈箱布，展柜等）的照片（照片背面須注明形象的地點、地址、負(fù)責(zé)人、電話、日期）和發(fā)票原件（開票單位為：深圳市北奧電子實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

5．2 乙方務(wù)必出示促銷活動現(xiàn)場的照片（照片背面須注明活動的地點、地址、負(fù)責(zé)人、電話、日期）和本次促銷活動的總結(jié)報告、促銷品樣品及發(fā)票原件（開票單位為：_____實業(yè)有限公司）。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。5．3 乙方務(wù)必出示與廣告媒體（如：電視臺、報社、廣告公司）簽定的合同、廣告片、報刊的原稿及發(fā)票原件（開票單位為：_____實業(yè)有限公司）和總結(jié)報告。若未出示者，甲方有權(quán)不予報銷。

六、費用報銷的期限與方式

6．1 一個季度報銷一次，第二季度第一個月的一至十日為結(jié)算日。

6．2 甲方用等額的貨款沖抵乙方墊付的廣告和促銷活動費用。

七、合同書一式兩份，甲、乙雙方各存檔一份，雙方簽字蓋章并執(zhí)行。

甲方：_______________　乙方：_______________

代表：_______________　代表：_______________

第8篇：季度總結(jié)報告范文

區(qū)發(fā)改委：

   接到《關(guān)于各單位提報2018年二季度“雙公示”臺賬的通知》后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時批示，由分管領(lǐng)導(dǎo)到責(zé)任科室再到具體責(zé)任人層層抓落實?，F(xiàn)將自查報告總結(jié)如下：

 一、梳理檢查、列出問題

  按照文件要求，我局對單位“雙公示”工作的機制建設(shè)、網(wǎng)站專欄建設(shè)、目錄編制、案件數(shù)據(jù)等情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理檢查，明確了需整改的問題清單。具體是：信息歸集、規(guī)范把關(guān)環(huán)節(jié)存在瑕疵，公示信息偶爾不夠及時、準(zhǔn)確；及時發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力不足；網(wǎng)站專欄內(nèi)容單一，信用動態(tài)信息等其他相關(guān)內(nèi)容較少;“雙公示”臺帳內(nèi)容不系統(tǒng)不完整。

 二、對照問題，逐一整改

針對梳理檢查出的問題，我局嚴(yán)格按照要求進(jìn)行了逐一整改，目前已全部整改到位。具體情況如下：

  （一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步建立健全了“雙公示”工作長效推進(jìn)機制，落實了工作責(zé)任制。根據(jù)工作需要，專門成立了工作小組，進(jìn)一步充實了執(zhí)法工作人員力量，同時，按照“誰執(zhí)法、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制原則，明確了具體責(zé)任人，確保行政處罰信息及時、全面和準(zhǔn)確報送。

（二）在局門戶網(wǎng)站上增設(shè) “雙公示”專欄，通過鏈接至公開欄目，及時公布我局行政處罰內(nèi)容，確?！半p公示”信息全覆蓋、無遺漏、無瑕疵。    

（三）建立完善“雙公示”臺賬，對我局已作出的行政處罰決定文書進(jìn)行系統(tǒng)性的匯總，確保已上報的“雙公示”數(shù)據(jù)公開情況與臺賬一一對應(yīng)。

三、加強管理，常態(tài)化維護(hù)

下一步，我們將進(jìn)一步加強“雙公示”管理工作，不斷完善“雙公示”工作公開目錄和內(nèi)容，確保公示信息及時、準(zhǔn)確、合法、無遺漏，實現(xiàn)常態(tài)化的執(zhí)法維護(hù),為加快依法執(zhí)法建設(shè)提供有力支撐，真正做到以公開促廉政，以公開樹形象，推動各項工作健康有序發(fā)展。

第9篇：季度總結(jié)報告范文

客服，簡而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。今天小編給大家為您整理了客服主管試用期總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。

客服主管試用期總結(jié)報告范文一20__年即將結(jié)束，在公司_總和_總的領(lǐng)導(dǎo)下__公司有了一個新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個人工作情況

__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20__年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20__年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成_總臨時安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問題。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。

我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。

我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20__年的工作計劃

20__年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點迎接20__年的工作。

客服主管試用期總結(jié)報告范文二20__年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個人工作情況

20__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝出國留學(xué)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作

5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展

8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作

10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作

11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。

二、工作當(dāng)中存在的問題。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。

我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。

我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的出國留學(xué)網(wǎng)工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

客服主管試用期總結(jié)報告范文三伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20__年，迎來了滿懷希望的20__年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等 。

一年以來，我認(rèn)真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

其次，及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著出國留學(xué)網(wǎng)的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。

另外，及時組織相關(guān)費用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進(jìn)行物業(yè)費的預(yù)繳工作，

此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計整理。嚴(yán)格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進(jìn)行整理歸檔。

再有，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)

致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

另外，我在出國留學(xué)網(wǎng)公司工作的五年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下經(jīng)驗和收獲：

只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意;(二)只有牢固樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時相信我們出國留學(xué)網(wǎng)物業(yè)公司在20__年各項工作能更上一層樓。