通家之好精選(九篇)

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第1篇：通家之好范文

廣東、四川、北京、上海等省市做為全國會展經(jīng)濟的高端市場，競爭高度集中，同類參展商短兵相接、爭奪客戶，入寶山卻空手而歸的事情并不鮮見。企業(yè)要在這樣一個完全向買方市場傾斜的環(huán)境中脫穎而出，“嚴(yán)慎甄別，科學(xué)決策，精心籌備、全力操作，完善后續(xù)服務(wù)”是保證會展招商成功的關(guān)鍵。筆者將多年主辦、承辦展會和參展、參觀的體會與諸君分享，并求教方家。

一、嚴(yán)慎甄別、選擇展會

在決定參展之前，必須考慮自身的需要和市場條件，以展示招商、企業(yè)形象宣傳、學(xué)習(xí)交流三大功能為目標(biāo)價值取向，從展覽的規(guī)模、時間、地點、專業(yè)程度、目標(biāo)市場、參展目的等各方面，做調(diào)研、選擇，綜合專家意見，決定是否參展。

一問：展會主辦者的權(quán)威性、行業(yè)地位。

企業(yè)應(yīng)鑒別動輒以“中國”、“國際”冠名的酒展，這其中不乏拉大旗做虎皮的。要打全國市場的，宜選擇由中國酒協(xié)（商會）、中糖集團舉辦，在業(yè)內(nèi)具有相當(dāng)影響的展會；要重點突破區(qū)域市場的，最好去面向局部地區(qū)的協(xié)會（商會）主辦，有各地專賣局（辦）支持的展會。

二問：展會的市場影響、市場輻射范圍

該展會是否覆蓋了你所需的市場。輻射范圍不同，參展商構(gòu)成差異較大，對招商效果影響很大。

三問：專業(yè)觀眾的數(shù)量、質(zhì)量——這是展會成敗的重要元素

人氣旺并不意味著展會的成功，能吸引真正具有商業(yè)價值的客戶才是展商最關(guān)心的。廣交會之所以讓眾多國內(nèi)企業(yè)趨之若騖，就在于進場的十幾萬海外專業(yè)觀眾。

四問：展會的宣傳傳媒、推廣方式、力度

是否在主流傳媒與網(wǎng)站（如《糖煙酒周刊》（原《華糖商情》）、《新食品》（原《糖酒快訊》）、《酒海觀潮》）上展會邀請，在宣傳上的投入是多少，參展者和參觀者的反饋如何？

五問：展會的舉辦時機。

展會與特殊節(jié)假日或事件不沖突，與廣告和促銷季節(jié)相吻合。酒類企業(yè)宜在七、八月參展，使其成為新產(chǎn)品的臺，使經(jīng)銷商在國慶中秋銷售旺季前，有足夠的時間鋪貨、進店，廠商的生產(chǎn)也能配合。

六問：以往屆次展會的成效

研究以往該展會技術(shù)及貿(mào)易方面的匯報、新聞資料、觀眾類別的調(diào)研報告、協(xié)會（商會）和參展商、參觀者的評價。查閱往期的《會刊》，比較主流企業(yè)是否每屆都參展，推斷該展會的成效。

七問：主辦單位提供的服務(wù)內(nèi)容

酒類行業(yè)有會前、會外會商，開幕即是閉幕的慣例。入住客房較早，賓館接待、人員食宿、出行交通、禮儀、翻譯等配套服務(wù)要有充分；展品與樣品的運輸、通關(guān)、檢疫，展位裝修以及新聞會、新產(chǎn)品上市會、商務(wù)、會后服務(wù)等服務(wù)要配套。

八問：贊助條件與回報權(quán)益

贊助是參展商在同行競爭中得以鶴立雞群的首選方式，這個時期目標(biāo)客戶最集中，宣傳到達率最高，效果最佳。只要自身條件允許，應(yīng)該考慮好鋼用在刀刃上。但要考察主辦單位的贊助方法是否有針對有效，回報權(quán)益是否苛刻，回報條款是否物超所值。

九問：展會訂位情況

展覽會需提前多久開始預(yù)訂展位，參展者可否自行選擇裝修布置展位，是否接受參觀，參觀門券如何申請辦理等？

十問：展會場地情況

展館的高度及寬度限制，地板單位面積重量限制，對音量及燈光及其表演活動等方面的限制等

二、精心策劃、周密籌備

凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。要達到預(yù)期的招商目的，前期準(zhǔn)備至關(guān)重要。準(zhǔn)備工作主要涉及如下方面：

1、策劃參展戰(zhàn)略。著眼于企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的大勢，運用整合策略，概括最具吸引力的自身優(yōu)勢，分析經(jīng)銷商的投資意向、投資領(lǐng)域、相關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)、項目材料要求等；提煉會展招商的核心理念，要深遠而有感召力，讓受眾能一下子領(lǐng)會并記住，產(chǎn)生強烈的沖動來參加。所有工作都一定要圍繞核心理念來展開。

2、 編制會展招商策劃流程。編制籌備、布展、撤展的日程計劃、參展人員培訓(xùn)計劃、當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)查計劃、安排展覽現(xiàn)場或場外的招待會、差旅日程、訪客回應(yīng)處理程序、展覽期間的約談訪問計劃、拜訪當(dāng)?shù)刂攸c客戶等計劃。以上這些方案都要盡可能表格化、清晰表現(xiàn)工作計劃等。

3、參展招商信息。在展會開幕前一個月至兩周內(nèi)，將企業(yè)參展信息（突出的市場潛力、產(chǎn)品賣點、展位號、住房號等）告知經(jīng)銷商與潛在客戶，起到先入為主的作用。途徑主要有種：郵寄邀請函或門票，電子郵件和媒體廣告。專業(yè)媒體可選擇《糖煙酒周刊》、《新食品》、《酒海觀潮》，產(chǎn)經(jīng)媒體可選擇《中國經(jīng)營報》、《銷售與市場》，全國性的大眾媒體可選擇《南方周末》、區(qū)域性媒體可選擇《南方都市報》等。

4、制作展覽（招商）資料。以圖文并茂形式介紹企業(yè)的緣起、背景、產(chǎn)品情況、銷售政策、市場管理制度、終端建設(shè)策略，讓經(jīng)銷商全面了解企業(yè)、產(chǎn)品及市場運作思路，增進合作信心。包括企業(yè)畫冊、銷售管理手冊、產(chǎn)品手冊、傳單、新聞稿和影視VCD、會議禮品等。招商資料應(yīng)制作精美，與品牌風(fēng)格相吻合。

5、網(wǎng)絡(luò)傳播。借助參展商與展覽網(wǎng)頁的鏈接，提高公司知名度，在線答復(fù)參觀者的問題，做展覽期間的約談。網(wǎng)頁上參展主題和不涉密的圖片、下載的產(chǎn)品示范，上網(wǎng)者可先在網(wǎng)路上簡單了解廠商的產(chǎn)品，再至?xí)鋈〉迷敿氋Y料。列出未來參展一覽表，方便客戶做參觀規(guī)劃，提高展覽現(xiàn)場辨識度。

6、設(shè)計制作展位。展位是企業(yè)的臉面，一線品牌適宜根據(jù)展位面積、位置及周圍環(huán)境設(shè)計展位，采用特裝布展，特裝成本高但發(fā)揮空間大，在氣勢上震撼客商、打壓競爭者，提高經(jīng)銷商的凝聚力和招商效果。展位設(shè)計搭建可由展會當(dāng)?shù)貙I(yè)展覽工程公司實施；拉網(wǎng)展架整體流暢，不拘于三面圍板式結(jié)構(gòu)，突出公司形象和傳遞產(chǎn)品信息，價格適宜，便于攜帶，要充分應(yīng)用聲、光、電、色彩、人員組合的良好氛圍。

7、培訓(xùn)參展人員。酒類企業(yè)普遍缺乏專職展覽招商的人員。對臨時抽調(diào)人員和翻譯的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、市場現(xiàn)狀、銷售政策、銷售渠道組建方式、主要競爭對手、談判技巧及相關(guān)的營銷技能。要注意鼓舞士氣，讓參展人員尤其是新手樹立自信，從容應(yīng)對客戶，培訓(xùn)要做到信息共享、明確責(zé)權(quán)，并進行流程研討。培訓(xùn)的方式有課程式、導(dǎo)演式和會議式等。

8、準(zhǔn)備物料。物料提前準(zhǔn)備好，會使現(xiàn)場工作有條不紊，省去不少麻煩。物料有：招商的資料、樣品銷售找零的錢幣、飲料、廣告用品、禮品、名片盒、簽名通訊錄、簽字筆等辦公文具等；準(zhǔn)備大量代表參展商產(chǎn)品品質(zhì)及特色的樣品，帖上公司標(biāo)簽，贈送索取樣品的客商。

9、保障措施。制定制度，由專人保管資料、名片、現(xiàn)金、帳冊、文件包；制定保健的措施、發(fā)生意外時人員疏散計劃、消防的措施、戶外雨天工作程序等。

三、把握現(xiàn)場、全力操作

展會時間短，現(xiàn)場環(huán)境嘈雜、擁擠，要獲得最佳效果，應(yīng)注意以下幾個事項：

1、會場安排與會外洽談相結(jié)合。有的攤位小而參展人員多，可在展館附近的賓館酒店租用會議室，或在下榻的賓館與客戶接洽，創(chuàng)造較寬松的洽談環(huán)境。也可利用夜晚等閉館時間，更廣泛深入地接觸經(jīng)銷商。

2、 統(tǒng)一應(yīng)對，靈活掌握招商政策。按分工對口接待，避免介紹政策不一致，招致客商的不滿；酒飲品市場的地區(qū)差異較大，資格不必強求一致，類似大連、青島這類經(jīng)濟實力超過省會的城市，企業(yè)需要在權(quán)衡整體利弊的情況下，變通單一省級總的渠道策略，以免今后渠道沖突。

3、收集信息。展會是個短期信息爆炸的場所，要進行廣泛地收集客戶和競爭者、競品的各方面信息。收集信息時既要注重信息的針對性；要注意不斷改進收集資料、獲取信息的手段；要對信息及時加以處理，并提高加工處理信息的能力。

4、合理分配人力資源。根據(jù)參展人員的能力、經(jīng)驗，分配工作任務(wù)。商務(wù)談判、對外聯(lián)絡(luò)、后勤服務(wù)、展會信息收集，都應(yīng)具體到人，主次分明，這樣才能在實戰(zhàn)中做到分工合作、相輔相成。

5、形象禮儀。員工的素質(zhì)反映企業(yè)文化，所有參展人員注意自身形象，最好統(tǒng)一穿著企業(yè)商務(wù)裝，面對客戶不卑不亢，有禮有節(jié)，絕對禁止在攤位上閑聊、打個人電話、下棋、打撲克牌和輕慢、誹議客商的行為。

6、方案的實施要遵守原方案中制訂的程序、原則和操作辦法，不得隨意變更時間、地點、出席會議的人員等，在萬不得已的情況下才改變會議的有關(guān)事項。

7、實地觀察后觀察展會情況，盡早預(yù)約明年場地。

四、會后銜接、積極跟進

1、 主動征詢和收集客商對整個展會招商工作的意見。

2、 跟蹤招商活動中捕捉到的信息，對新接觸的客商要保持聯(lián)系。對有意向的合作項目，要創(chuàng)造條件促其盡快簽約。

3、 對在招商活動中已簽約的項目要加快立項和報批工作，促使客商資金盡快到位，使合作項目進入實質(zhì)性的實施和建設(shè)階段。

4、 依據(jù)跟蹤反饋工作的制度，分工到人，明確職責(zé)，并定期檢查跟蹤、反饋工作的成效。

5、 做好善后公關(guān)工作（如寄出謝卡）。

五、認(rèn)真評估、總結(jié)改進

依據(jù)達標(biāo)程度、信息傳播的范圍、活動的社會影響力、活動的可操作性、操作過程的合理性和協(xié)調(diào)性和投入的資金與產(chǎn)生的經(jīng)濟效益的比例等，認(rèn)真做好對活動的評估。包括：

1、 經(jīng)實踐檢驗的目標(biāo)是否正確。

2、 計劃是否合理和高效。

3、 計劃實施是否達到要求，實施的方法技巧是否恰當(dāng)。

4、 預(yù)算與結(jié)算的對比。

5、 活動的效益評價。

6、 成功的經(jīng)驗。

第2篇：通家之好范文

開展“萬名貧困家庭救助活動”是區(qū)委、區(qū)政府年為民辦承諾興辦的20件實事之一，是全區(qū)民生改善工程的一項重要內(nèi)容。今年年初，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)政府在詳細摸底的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《年萬名貧困家庭救助活動實施方案》，采取“部門包干、結(jié)對幫扶”的方式，將救助任務(wù)分配給了全區(qū)各部門。自救助活動開展以來，各街道、各部門、各單位認(rèn)真按照《實施方案》，制定工作計劃，落實責(zé)任人，積極幫扶救助對象，救助活動取得了一定成效。但是，在活動開展過程中，個別單位責(zé)任意識不強，積極性不高，存在著救助目標(biāo)不清楚、救助措施不實、救助行動不快等問題，致使救助活動進展緩慢，影響了全區(qū)整體工作的推進，為了將這項順民意、惠民利、得民心的德政工程落到實處，切實改善困難群眾的生活條件，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。開展“萬名貧困家庭救助活動”是今年我區(qū)實施的一項重要的民生工程，各街道、各單位、各部門要站在全局的高度，牢固樹立全區(qū)上下“一盤棋”的意識，堅持將救助活動擺上重要議事日程，納入本單位重點工作內(nèi)容，作為一項長期幫扶任務(wù)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識，落實工作責(zé)任，確保救助活動有內(nèi)容、有舉措、有創(chuàng)新、有實效。

二、精心組織、周密安排。各街道、各單位、各部門要嚴(yán)格按照全區(qū)的統(tǒng)一部署，對照各自任務(wù)分工，制定詳細的實施方案，建立幫扶檔案，結(jié)成幫扶對子，落實責(zé)任人，從困難家庭的實際出發(fā)，采取有針對性、有實效性的幫扶措施，切實解決幫扶對象在實際生活中出現(xiàn)的就業(yè)、上學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等難題，為幫扶對象排憂解難。

三、密切配合、積極協(xié)調(diào)?！叭f名貧困家庭救助活動”是一項涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程，需要全區(qū)各部門的全面參與、積極配合。區(qū)民政局要充分發(fā)揮牽頭抓總作用，加強對救助活動的協(xié)調(diào)督促。各包干部門作為責(zé)任主體，要主動加強與包干街道的溝通銜接。各街道要積極配合包干部門，主動提供救助對象的詳細家庭情況，安排工作人員，配合包干部門制定幫扶計劃，共同開展幫扶活動。

四、加強監(jiān)督、嚴(yán)格考核。為了推動救助活動加快開展，取得實效，區(qū)政府決定實行救助活動“月安排、季督查”制度。一是各責(zé)任單位要每月向區(qū)民政局報送工作進度表，全面總結(jié)救助活動開展情況，總結(jié)包括救助內(nèi)容、救助方式、救助金額和救助成效。二是由區(qū)政府督查室牽頭，區(qū)發(fā)改局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財政局和區(qū)民政局參加組成督察組，每季度抽查相關(guān)單位，對各單位救助活動開展情況進行全面督查，形成工作通報，在全區(qū)范圍內(nèi)通報，對工作拖拉，進度滯后，工作沒有成效的單位，在年終目標(biāo)考核時實行一票否決制。

第3篇：通家之好范文

關(guān)鍵詞：交流；分析；合作

隨著農(nóng)村幼兒家長素質(zhì)的逐步提高，家長對幼兒園教育的關(guān)注度也日益提高，而幼兒園又是個相對比較開放的場所，家長直接接觸老師的機會和時間都比較多，應(yīng)該如何有效地做好家長工作呢？我通過多年的觀察、實踐，得到了以下兩點啟發(fā)，與大家共同分享。

一、微笑接待，拉近彼此的距離

很多人這樣認(rèn)為：教師，作為知識的傳播者，能力的培養(yǎng)者，他所承擔(dān)的最主要的任務(wù)是面向自己的學(xué)生（幼兒）學(xué)有所成。許多老師將自身和班級發(fā)展的目光牢牢鎖定在教育、教學(xué)工作中。這些老師很少與家長進行主動的交流和溝通，這樣的老師會給家長留下“冷酷”的印象。在家長看來，孩子的老師是不易接近的，同時在心底會默默感嘆和猜測，感嘆孩子怎么這么不幸，分在這樣的班級中，猜測的是，老師是不是不喜歡自己的孩子，為什么會對我冷若冰霜。由此看來，當(dāng)老師隨意的一個表情呈現(xiàn)在家長的眼里時會很大程度上左右家長的心情。因為在此刻老師就不僅僅屬于自己一個人，一言一笑，一舉一動，都將直接影響到孩子和家長的心情。所以，老師要以微笑相迎，有了微笑人類的感情就溝通了。老師的微笑和接納會燃起家長與老師溝通的信心和決心，使得溝通達到滿

意的效果。所以，老師要盡快轉(zhuǎn)變“唯我為上”的意識，而應(yīng)該將目光轉(zhuǎn)向教育的支持方――家長，要學(xué)會敏感地從家長身上捕捉到最新的信息，積極主動地與家長交流孩子學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，只有雙方協(xié)調(diào)一致，才能將教育落到實處。

二、奏好家長接待三部曲――耐心傾聽、合理分析、高效解決

家長往往利用孩子入園、離園的時候與老師進行交流，交流的內(nèi)容是包羅萬象的，而每個家長的性格和溝通方式又不同，所以接待工作看似簡單，實則不易，要想應(yīng)對自如，令每個談話的家長心服口服，真不是件簡單的事情，如何組織好與家長的每一次談話，如何把握好談話的內(nèi)容，讓自己處在主動的位置，我覺得要做到：耐心傾聽、合理分析、高效解決。

1.耐心傾聽

一個敘述者最渴望的是別人能夠認(rèn)真地、安靜地聽他敘述，等他把心中的郁悶和不快和盤托出之后，他的心情就會豁然開朗。有了這份恬淡的心情，交流就會顯得順暢。所以，作為老師，首先應(yīng)當(dāng)耐心傾聽家長的講述，其實，在老師表現(xiàn)出耐心傾聽的過程中，家長和幼兒園之間的矛盾就在悄悄地緩解中，反之，則矛盾升級。記得有一次，我班一個孩子的新書包被人剪破了，第二天，他媽媽就來追問和傾訴，當(dāng)時神情十分嚴(yán)肅，我十分耐心地聽她傾訴，期間還時不時地點頭表示理解和歉意，當(dāng)她一股腦講完了，反而露出了笑容。又有一次，有個班的孩子在幼兒園丟了新買的水彩筆，他媽媽很著急也很生氣，第二天找老師詢問，可老師卻只管忙自己的事情，根本沒有認(rèn)真地傾聽，她一氣之下就找到了園長，向園長反映老師的態(tài)度。這樣一來，小事就變成了大事。

2合理分析

當(dāng)家長與老師交流時，總是希望從老師那里得到一些信息，了解一些情況，那么，當(dāng)老師聽完家長的詢問、講述等情況之后，應(yīng)該針對家長提到的情況進行科學(xué)、合理地分析，以專業(yè)的眼光和簡潔的語言視不同水平的家長給予合適的、真實的回復(fù)，讓每個家長能從簡短的交談中得到理想的反饋。老師需要保持一顆敏感的心，并及時地從家長的言行中捕捉到相關(guān)的信息，準(zhǔn)確地給予分析和回應(yīng)，使得溝通工作順利進行。

3.高效解決

家長向老師反映的關(guān)于孩子的事情是多種多樣的，老師要針對不同性質(zhì)的情況采取不同的方式分別對待，這里所要闡述的一種情況是老師在接待家長的過程中經(jīng)常遇到的而且容易忽視的情況，如，家長反映自己的孩子被人欺負了；孩子的文具丟了，衣服找不到了、凳子破了諸如孩子在幼兒園受了委屈的情況。那么，老師該如何應(yīng)答呢？首先當(dāng)然要調(diào)查清楚，如果情況屬實，則應(yīng)該立即采取相應(yīng)的措施，徹底將問題解決，在最短、最快的時間內(nèi)給家長答復(fù)。許多事情，在老師看來是小事，可在孩子、家長看來卻是大事。比如，有個老師處理這方面問題的能力極強，就受到家長的一致肯定。

我們常說：教育是一門藝術(shù)，而家長工作更是一門精湛的學(xué)

第4篇：通家之好范文

首先打開桌面的微信，

選擇菜單欄下面的我的點擊設(shè)置功能

在設(shè)置的菜單欄里選擇隱私的選項

在隱私里選擇關(guān)閉加我為朋友時需要驗證

例外我們還可以選擇添加我的方式啟動手機和微信

總結(jié)：

1、打開微信選擇設(shè)置功能

2、在菜單欄里找到隱私的選項

第5篇：通家之好范文

關(guān)鍵詞：通信保障職工教育培訓(xùn)必要性建議

1．加強通信職工教育培訓(xùn)的必要性

通信保障工作的發(fā)展與職工隊伍素質(zhì)有著必然的聯(lián)系。職工的教育培訓(xùn)對于提高職工專業(yè)技能和素質(zhì)非常重要，只有將職工的儲備能力提高上來，才能更好地履職。目前，職工教育培訓(xùn)工作重視力度不夠，職工教育培訓(xùn)不到位，一些職工在進入單位后，思想理論和技能水平基礎(chǔ)不夠扎實，能力得不到提升，從而引起職工思想波動，進而影響到職工隊伍的穩(wěn)定。同時，一些表現(xiàn)突出的職工得不到重用，產(chǎn)生離職的想法，造成人才的流失，進而不利于單位自身的發(fā)展。因此，單位應(yīng)當(dāng)進一步加強職工教育培訓(xùn)，結(jié)合工作實際，提高職工的思想覺悟和專業(yè)技能水平，培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的職工隊伍，促進通信保障事業(yè)發(fā)展。

2．通信職工教育培訓(xùn)工作中存在的不足

（1）對職工教育培訓(xùn)思想認(rèn)識不到位?，F(xiàn)階段每年度都對職工進行了教育培訓(xùn)工作，但是思想認(rèn)識站位不夠，在培訓(xùn)的過程中只是滿足于形式，大多數(shù)時候認(rèn)為職工會自主學(xué)習(xí)，沒必要花太多的精力和時間去開展職工教育培訓(xùn)工作。再加上有些職工的學(xué)習(xí)意識不夠強烈，沒有認(rèn)識到職工教育的重要性，沒有把提高自身工作能力的積極性提高上來。（2）職工教育培訓(xùn)方式較為簡單。就目前來看，通信職工教育培訓(xùn)方式還是以傳統(tǒng)的說教為主，在教育培訓(xùn)中，按部就班地向職工宣讀相關(guān)文件，要求職工遵守紀(jì)律和規(guī)章制度，顯然，這種傳統(tǒng)教育培訓(xùn)方式難以滿足職工需求，無法達到預(yù)期效果，無法引起職工思想上足夠的重視和配合。（3）職工教育培訓(xùn)缺乏考核評估。在職工教育培訓(xùn)工作，管理手段是必要的，有效的管理是決定教育培訓(xùn)目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵。沒有制定系統(tǒng)的職工教育培訓(xùn)管理體系，對培訓(xùn)后的效果無法進行有效、合理的評估，這就導(dǎo)致職工對教育培訓(xùn)無法認(rèn)真對待，在培訓(xùn)課程上無法掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，培訓(xùn)無法取得實效。（4）教育培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性。當(dāng)前，通信職工教育培訓(xùn)較多采取集中、統(tǒng)一的培訓(xùn)工作，沒有考慮到具體部門、具體工作性質(zhì)差異，這也造成培訓(xùn)內(nèi)容簡單，缺乏針對性，不利于專業(yè)的人才的培養(yǎng)。同時，在職工教育培訓(xùn)工作中，主要是根據(jù)現(xiàn)階段職工在工作過程中存在的問題進行培訓(xùn)和解疑，這種教育培訓(xùn)具有一定的滯后性，不能適應(yīng)現(xiàn)階段職工職業(yè)發(fā)展。

3．加強事業(yè)單位職工教育培訓(xùn)的建議

（1）提高思想認(rèn)識，做好頂層設(shè)計。單位的發(fā)展離不開職工，凝聚職工的力量是發(fā)展的保障，而充分調(diào)動職工的工作積極性和主動性，教育培訓(xùn)工作是重要抓手。在新形勢下，職工面臨的生活、工作壓力越來越大，在雙重壓力下，職工的思想問題也會隨之出現(xiàn)。為了避免職工思想拋錨，就要對職工教育培訓(xùn)工作高度重視，切實提高思想認(rèn)識定位，做好職工教育培訓(xùn)工作頂層設(shè)計，確保職工教育培訓(xùn)工作落實到位。（2）創(chuàng)新培訓(xùn)方式，實現(xiàn)資源整合。在開展職工教育培訓(xùn)工作中，要創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)方式方法，通過開展多樣化的職工教育培訓(xùn)來引導(dǎo)職工參與專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，如主題課堂、課外教學(xué)等方式；還可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，依托黨校、行政學(xué)院等主渠道主陣地，相關(guān)職能部門具體落實推進單位（部門）培訓(xùn)教材、內(nèi)容與時代共進，同時，推進優(yōu)質(zhì)資源共享，將整體設(shè)計全面性與分類培訓(xùn)專業(yè)化相結(jié)合，實現(xiàn)供需有效對接。同時，拓展外部培訓(xùn)，主要是針對前沿技術(shù)，結(jié)合重點工作，選定合適的課題開展針對性的培訓(xùn)，依托科研院校、關(guān)聯(lián)企業(yè)有效解決單位開拓創(chuàng)新和技術(shù)革新的問題，適應(yīng)新時代實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的要求。（3）堅持以人為本，有效激勵職工。在職工教育培訓(xùn)過程中，要堅持“以人為本”的管理理念，重視職工、理解職工，善于傾聽職工的心聲，了解職工真正所需，通過培訓(xùn)真正解決職工需要幫助解決的問題。在實際教育培訓(xùn)中，有時存在急于求成，硬性要求職工參加培訓(xùn)，職工不愿意配合，從心理上產(chǎn)生抵觸情緒，培訓(xùn)無法取得成效。相關(guān)職能部門可以采取發(fā)放調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求意見征詢表等，及時了解職工需求，科學(xué)合理安排培訓(xùn)，優(yōu)化個人知識結(jié)構(gòu)，促進業(yè)務(wù)技能水平的提高。（4）優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，注重培訓(xùn)實效。要結(jié)合通信工作實際，不斷完善職工教育培訓(xùn)內(nèi)容，切實提高教育培訓(xùn)的實用性。要根據(jù)職工不同的部門職責(zé)、工作內(nèi)容，以及職工本身的特長和崗位需求來進行差異化教育培訓(xùn)，注重專業(yè)化選配，定期開展專業(yè)化干部配備情況調(diào)研分析，將崗位需求與個人意向、專業(yè)素養(yǎng)有機結(jié)合起來，注重實踐標(biāo)準(zhǔn)，突出人崗匹配度。（5）完善管理機制，提高培訓(xùn)質(zhì)量。要通過建立完善、系統(tǒng)的管理制度來規(guī)范職工教育培訓(xùn)工作，促進人才培養(yǎng)，提高職工工作質(zhì)量和效率。進一步加強職工的考核，建立務(wù)實管用的內(nèi)部專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)制度，完善培訓(xùn)內(nèi)容和計劃、引導(dǎo)新進員工在學(xué)中干、在干中學(xué)，同時建立對培訓(xùn)效果的考核評價機制，在考核后制定整改措施進行整改，形成閉環(huán)的學(xué)習(xí)氛圍。

第6篇：通家之好范文

在影像領(lǐng)域，佳能不僅擁有以EOS數(shù)碼單反相機為代表的專業(yè)影像輸入產(chǎn)品，而且擁有以imagePROGRAF PRO系列為代表的高品質(zhì)影像輸出產(chǎn)品，可以為影樓、攝影工作室等機構(gòu)提供從輸入到輸出的全方位影像解決方案，使影像能夠?qū)崿F(xiàn)從色彩、光影效果到細節(jié)的高精度還原。佳能所采用的環(huán)保型顏料，還能夠有效規(guī)避危害健康的風(fēng)險。另外，佳能正品原裝耗材所輸出的影像作品具有很高的防水性、耐光性、防刮蹭性，能夠?qū)崿F(xiàn)更長久的保存。這些優(yōu)勢使佳能能夠助力用戶打造收藏級的影像作品。

嘉豪集團是一家綜合性的投資集團，目前投資的領(lǐng)域涉及攝影、婚紗、高端禮服定制、文化、教育等多個行業(yè)，已投資近20多個高端品牌。自9年前開始涉足婚紗攝影市場開始，嘉豪集團不斷為婚紗攝影注入時尚潮流，將婚紗攝影行業(yè)推向新的高度。目前，嘉豪集團旗下已經(jīng)擁有韓國藝匠、The Queen、Miss Luna、Am+Wonkyu、SUM等多個高端婚紗攝影品牌，以及眾多創(chuàng)意兒童攝影品牌。

佳能（中國）寬幅面打印產(chǎn)品總經(jīng)理優(yōu)翰先生表示：“近年來，隨著婚紗照逐漸從珍藏幸?；貞浀摹莩奁贰?yōu)椤匦杵贰约霸絹碓蕉嗟南M者選擇通過照片來記錄寶寶的成長歷程，以婚紗攝影和兒童攝影為代表的商業(yè)影像需求越來越廣泛。商業(yè)影像輸出領(lǐng)域是佳能非?？粗氐臐摿κ袌?，我們非常高興能夠與結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的翹楚嘉豪集團達成戰(zhàn)略合作，制定在婚紗攝影、兒童攝影等商業(yè)影像領(lǐng)域的佳能影像輸入輸出規(guī)范，助力商業(yè)影像行業(yè)的轉(zhuǎn)型與成長。”

第7篇：通家之好范文

今年，我國將進入國家債券的償還高峰。各地要根據(jù)國債兌付種類多、兌付量大的特點，認(rèn)真貫徹黨的十三屆六中全會精神，從維護群眾利益出發(fā)，切實做好國家債券的還本付息工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)。各級銀行要加強對國債兌付工作的領(lǐng)導(dǎo)，各專業(yè)銀行應(yīng)指定專人負責(zé)，并將其視同本職工作來完成。兌付工作要取得當(dāng)?shù)卣闹С?，要組成有各行參加的兌付工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開會議，研究解決工作中存在的困難和問題，確保兌付任務(wù)的完成。

二、培訓(xùn)人員。各級銀行要搞好經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之熟練地掌握兌付債券的種類、年度、中簽號碼、利息計算、鑒別真?zhèn)渭皫?wù)處理手續(xù)，為做好兌付工作奠定基礎(chǔ)。

三、廣泛宣傳。各地要充分利用電視、廣播、報刊、簡報、宣傳欄等多種形式，大力宣傳兌付國債的有關(guān)事宜，做到家喻戶曉。同時，要注意引導(dǎo)群眾避開兌付高峰期，以緩解可能出現(xiàn)的擠兌現(xiàn)象。

四、改善服務(wù)。為了方便群眾，各行可采取柜面兌付、組織單位集體兌付和上門服務(wù)等多種形式辦理兌付業(yè)務(wù)；在群眾居住集中的地方，可增設(shè)臨時兌付網(wǎng)點；各兌付點在辦理兌付前，要張貼明顯的辦理兌付標(biāo)志，保證按時開辦兌付業(yè)務(wù)。各經(jīng)辦單位不得互相推諉、無故延辦或停辦。尤其是在兌付高峰期，如遇有節(jié)假日，各地應(yīng)妥善安排好兌付工作。在兌付期結(jié)束后，各大中城市和縣（市）至少要保留二至三個兌付點，常年辦理兌付（具體規(guī)定附后）。

五、開展競賽。各行要開展多種形式的競賽評比活動，表彰先進，帶動一般，推動兌付工作的順利進行。

做好國家債券的還本付息工作，關(guān)系到國家的信譽和群眾的切身利益。各級銀行要統(tǒng)一思想，顧全大局，密切配合，切實做好這項工作。

附件：銀行常年辦理國債兌付業(yè)務(wù)的具體規(guī)定為了維護國家債券的信譽，方便廣大人民群眾兌取國債本息，銀行將設(shè)立常年兌付點，在辦理其他業(yè)務(wù)的同時，兼辦國家債券的兌付業(yè)務(wù)。

一、常年兌付點只辦理個人持有的國家債券的兌付業(yè)務(wù)。個人持有的國債收款單，仍在“規(guī)定兌付期”（七月一日至九月三十日）內(nèi)到原簽發(fā)銀行兌取本息。

二、“規(guī)定兌付期”結(jié)束后，各大中城市和縣（市）至少保留二至三個常年兌付點兼辦常年兌付國債業(yè)務(wù)。兌付點應(yīng)對外掛牌或有明顯的標(biāo)志。常年兌付點的設(shè)立，由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行與各有關(guān)銀行協(xié)商，根據(jù)現(xiàn)有的區(qū)域劃分及機構(gòu)設(shè)置情況確定，有關(guān)銀行應(yīng)積極支持和承擔(dān)。城市信用社及金融性公司有條件者，也可定為常年兌付點。

三、在“常年兌付期（十月一日至次年六月三十日）內(nèi)辦理國家債券還本付息，按原到期的年限計算付息金額。

四、為不影響常年兌付點在“規(guī)定兌付期”內(nèi)辦理兌付業(yè)務(wù)的帳務(wù)核算和結(jié)束清理工作，應(yīng)將在“規(guī)定兌付期”與“常年兌付期”辦理的兌付款項嚴(yán)格分開。并要做到：

（一）常年兌付點在“規(guī)定兌付期”結(jié)束后，辦理兌付業(yè)務(wù)的會計核算手續(xù)比照“規(guī)定兌付期”的會計核算手續(xù)辦理。在帳務(wù)設(shè)置及填制的各種報表中，均應(yīng)注明“常年兌付”字樣。常年兌付點辦理國家債券本息款項的上劃時間，由各地協(xié)商確定，但至少應(yīng)于每月底上劃其管轄行，由管轄行劃轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行。

（二）為便于帳務(wù)核對，各級人民銀行對“常年兌付期”辦理的兌付款項，應(yīng)通過銀行有關(guān)的會計科目上劃，并在各種報表中注明“常年兌付”字樣，不要并入中央預(yù)算收入日報表上劃。

第8篇：通家之好范文

[關(guān)鍵詞] 信息溝通 內(nèi)部控制 通信企業(yè)

一、引言及問題的提出

1992年，美國COSO委員會（即反舞弊性財務(wù)報告委員會的發(fā)起組織The Committee of Sponsoring Organizations of Treadway Commission）了《內(nèi)部控制整合框架》，將內(nèi)部控制定義為：“內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、管理層和其他員工制定和實施的，旨在為經(jīng)營的效果和效率、財務(wù)報告的可靠性以及相關(guān)法律法規(guī)的遵循性等目標(biāo)提供合理保證的過程”。《內(nèi)部控制整合框架》報告認(rèn)為，內(nèi)部控制的整體框架包括控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息及溝通、監(jiān)督五個要素。這五個方面的內(nèi)容共同構(gòu)成了內(nèi)部控制框架的主體。

在內(nèi)部控制整體框架五要素中，信息及溝通是達成內(nèi)控目標(biāo)的重要一環(huán)，信息與溝通主要包括企業(yè)內(nèi)部的信息收集機制及企業(yè)內(nèi)部的溝通機制。企業(yè)內(nèi)部信息溝通是完整、準(zhǔn)確、及時地收集與企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的各種信息，并使這些信息以適當(dāng)?shù)姆绞皆谄髽I(yè)有關(guān)層級之間進行及時傳遞、有效溝通和正確應(yīng)用的過程，是實施內(nèi)部控制的重要條件。信息質(zhì)量缺陷或信息流通不暢會直接影響到企業(yè)財務(wù)報告數(shù)據(jù)的真實性進而影響到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

一般來說，信息質(zhì)量包括以下三個方面：完整性、準(zhǔn)確性、及時性。

二、通信運營商業(yè)務(wù)受理信息溝通

筆者以通信運營商企業(yè)的業(yè)務(wù)受理分析為例，說明信息與溝通對內(nèi)部控制管理的影響。

（一）通信企業(yè)前臺業(yè)務(wù)受理情況及特點

通信運營商營業(yè)廳前臺受理業(yè)務(wù)類型一般可分為三大類，放號入網(wǎng)、普通業(yè)務(wù)受理以及優(yōu)惠營銷方案業(yè)務(wù)受理。

放號放入網(wǎng)業(yè)務(wù)是指對客戶申請手機號碼使用運營商通信服務(wù)進行受理，受理中涉及的信息包括客戶身份、入網(wǎng)協(xié)議約定、客戶受理確認(rèn)簽字、收費金額。

普通業(yè)務(wù)受理是指對客戶提出對某項通信業(yè)務(wù)進行開通、變更、取消的申請進行受理，涉及的信息主要是客戶受理確認(rèn)簽字及收費金額。

優(yōu)惠營銷方案業(yè)務(wù)是指運營商在某一階段推出的特定優(yōu)惠營銷方案活動，如預(yù)存話費送禮品、承諾最低消費送禮品、合約購買手機等，這類業(yè)務(wù)往往涉及促銷品的使用，因此受理信息包括營銷案受理協(xié)議約定、客戶受理確認(rèn)簽字、促銷品領(lǐng)取確認(rèn)簽字及收費金額。

在上述三大類業(yè)務(wù)中，除了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記的受理信息外，其他重要信息基本上都是手工采集并以紙質(zhì)材料承載的。例如，復(fù)印身份證、在紙質(zhì)服務(wù)協(xié)議書和受理單據(jù)上簽名、打印雙聯(lián)紙質(zhì)發(fā)票、在促銷禮品簽收表簽字確認(rèn)。其中身份證復(fù)印件、確認(rèn)簽名、留底發(fā)票聯(lián)主要作為檔案材料用于稽核和備查，促銷禮品簽收表則作為庫存物資的銷售出庫依據(jù)，直接影響到“促銷費”和“庫存商品”科目。

（二）通信企業(yè)業(yè)務(wù)受理信息質(zhì)量及溝通問題

對營業(yè)前臺業(yè)務(wù)受理流程分析，通信運營商業(yè)務(wù)受理信息溝通上存在信息不完整、不準(zhǔn)確，信息溝通不及時的問題，制約和影響了企業(yè)內(nèi)控管理水平的提升，產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的經(jīng)營風(fēng)險并導(dǎo)致成本費用浪費。

1.信息不完整、不準(zhǔn)確

優(yōu)惠營銷方案業(yè)務(wù)受理中，促銷品贈送均需要客戶簽收確認(rèn)，但實際上，客戶不愿意配合簽名，簽名表往往潦草難辨，難于核對，無法保證促銷禮品簽收表信息的完整性、準(zhǔn)確性，這就直接影響了企業(yè)每月促銷品庫存的銷售結(jié)轉(zhuǎn)，會計報告的“存貨”資產(chǎn)與“利潤”數(shù)據(jù)真實性無法得到有效保障。

2.信息溝通不及時

目前國內(nèi)通信運營商均采用省、地市、縣公司三級管理架構(gòu)，市、縣分公司需從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳和渠道收集匯總業(yè)務(wù)受理紙質(zhì)資料進行稽核、歸檔或核對記賬，但將紙質(zhì)資料收集至縣分公司花費時間較長，特別是有些縣分公司有二、三十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳，某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城需幾個小時的車程，收集紙質(zhì)材料效率很低。

業(yè)務(wù)受理信息溝通不及時會直接導(dǎo)致以下內(nèi)部控制管理問題：

（1）資料收集時間過長，縣公司稽核人員對營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理差錯不能及時發(fā)現(xiàn)并進行反饋。

（2）由于促銷禮品簽收表信息無法保證完整、準(zhǔn)確，也無法及時得到審核，在贈送出庫環(huán)節(jié)存在被商或營業(yè)員代替客戶簽字冒領(lǐng)禮品的漏洞和風(fēng)險，容易造成財產(chǎn)流失。

（3）業(yè)務(wù)受理單據(jù)、發(fā)票留底聯(lián)、入網(wǎng)協(xié)議書、身份證復(fù)件件等紙質(zhì)材料因數(shù)量巨大，并且受理營業(yè)點眾多、分散，收集保管較為困難，容易丟失，另外查詢利用效率低，管理成本高。

（4）由于庫存促銷品的銷售信息不能準(zhǔn)確及時收集并反饋，造成銷售需求與采購、倉儲、物流配送、登記管理環(huán)節(jié)信息溝通不暢，容易造成促銷品過多采購從而積壓浪費。

（5）由于庫存促銷品的銷售信息不完整、不準(zhǔn)確、不及時，上級公司檢查核實實際銷售量需花較大的時間精力。每年年底，某些縣公司（或地市公司）利用這方面的管理漏洞隨意進行利潤調(diào)控，故意將庫存促銷品在會計賬上進行提前（或延后）出庫操作，操縱利潤，同時也造成了庫存促銷物資嚴(yán)重賬實不符。

（三）通信企業(yè)業(yè)務(wù)受理信息質(zhì)量及溝通問題解決思路

通信運營商企業(yè)應(yīng)加強信息化建設(shè)，將前臺受理的所有重要信息由紙質(zhì)信息向信息電子化轉(zhuǎn)變，將物質(zhì)流轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)流，才能從根本上保障業(yè)務(wù)受理信息的完整性、準(zhǔn)確性、及時性。

1、對庫存促銷品的銷售信息，可采用“零庫存”管理模式，首先對運營商BOSS系統(tǒng)進行適當(dāng)改造，在客戶參與辦理促銷業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)產(chǎn)生一個唯一的可鑒證標(biāo)記并將此標(biāo)記以短信形式推送至客戶手機，客戶再向營業(yè)員出示此標(biāo)記，營業(yè)員將標(biāo)記代碼錄入系統(tǒng)，鑒證通過后向客戶兌換禮品。

在系統(tǒng)改造的基礎(chǔ)上，實施存貨“零庫存”管理模式，即企業(yè)要使用的促銷物資不再自行采購入庫，各縣公司與當(dāng)?shù)厣碳遥ㄈ绯校┖炗喛蚣軈f(xié)議，約定商家負責(zé)將促銷禮品配送至需方指定業(yè)務(wù)受理點，移動公司只作代銷，每月結(jié)束在系統(tǒng)統(tǒng)計代銷量與商家進行核對結(jié)算，沒有銷售（贈送）出去的禮品則由商家自行收回。對移動公司而言，代銷物資所有權(quán)不歸屬移動公司，不在公司會計賬上反映，每月促銷物資的結(jié)余數(shù)都是零。如果公司實現(xiàn)促銷物資“零庫存”運營管理模式，將可省去（或簡化）采購、倉儲、物流配送、賬務(wù)登記等多個管理環(huán)節(jié)，從而將促銷物資的管理風(fēng)險進行有效分散。

2、采用“單聯(lián)電子發(fā)票”取代傳統(tǒng)的多聯(lián)紙質(zhì)發(fā)票。單聯(lián)電子發(fā)票是采用單聯(lián)式取代多聯(lián)式、電子版存根信息取代紙質(zhì)發(fā)票存根的方式，并支持發(fā)票使用情況及票面信息在線一年內(nèi)的實時查詢、按月統(tǒng)計，完全實現(xiàn)發(fā)票信息化管理對手工登記管理的替代。

3、實施“營業(yè)業(yè)務(wù)受理無紙化改造項目”。例如，采用證件專用攝像儀器或身份證讀取儀器讀取和儲存身份證信息，取代紙質(zhì)身份證復(fù)件；將入網(wǎng)協(xié)議、業(yè)務(wù)受理單制作成電子文件模板，通過手寫簽字板留取客戶簽名，用于協(xié)議和業(yè)務(wù)受理簽字確認(rèn)。實施此項目旨在將“身份證復(fù)印件”、“紙質(zhì)入網(wǎng)協(xié)議書”、“客戶確認(rèn)簽名”予以電子化。

三、總結(jié)

目前通信運營商前臺業(yè)務(wù)受理信息過多依賴促銷禮品簽收表、紙質(zhì)發(fā)票、紙質(zhì)協(xié)議書、身份證復(fù)印件來承載，其信息收集方式原始落后，信息雙向傳遞速度慢，信息查詢利用效率低下，容易引發(fā)企業(yè)賬實不符、財務(wù)報告數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、庫存資產(chǎn)流失、操縱利潤等管理風(fēng)險。如能將前臺業(yè)務(wù)受理信息實施“電子化”改造，原紙質(zhì)承載的信息可實現(xiàn)快捷傳輸、永久儲存、方便利用等優(yōu)點，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息的完整性、準(zhǔn)確性、及時性，必然能提高工作效率、防范經(jīng)營管理風(fēng)險從而提升企業(yè)市場競爭力。

參考文獻

[1] 李爽詩，基于COSO報告的企業(yè)內(nèi)部控制體系研究［學(xué)位論文］，遼寧師范大學(xué) 2009年4月.

第9篇：通家之好范文

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人、企業(yè)和事業(yè)單位都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、音頻等各種信息的全方位溝通、互動。微信公眾平臺是對微信的繼承與發(fā)展，吸收了微信中的文字、語音、圖片等功能，同時增設(shè)了訂閱號（企業(yè)號）、自動回復(fù)、推送消息等功能，方便單位或個人與粉絲之間的消息、活動通知及溝通互動。

學(xué)校建立微信公眾號的意義之重大不亞于建設(shè)一個校本課程，不亞于開展一個教育信息化的項目。荊門市掇刀區(qū)名泉小學(xué)在學(xué)校信息化建設(shè)的征程中，張開“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，已經(jīng)嘗試建立了屬于自己學(xué)校的微信公眾號“荊門市掇刀區(qū)名泉小學(xué)”（訂閱號），運行兩年來，后臺統(tǒng)計關(guān)注人數(shù)達到17000人左右，經(jīng)常在線關(guān)注8000人左右，單條信息關(guān)注逾1000機次，關(guān)注人群覆蓋全國，實現(xiàn)了家校有效地溝通與互動，用智慧管理和教育信息化推動了學(xué)校又好又快地發(fā)展。

一、微信公眾號（訂閱號）是一條家校溝通的通暢橋梁

近年來，校訊通、QQ群、微信群等家校聯(lián)系手段在學(xué)校使用過程中問題逐漸顯現(xiàn)。如校訓(xùn)通因為涉及收費一直被社會和家長詬病，目前在我市已經(jīng)基本停止使用。而QQ群、微信群等雖曾被部分學(xué)校和班主任廣泛應(yīng)用，但因其群聊時發(fā)送信息基本不受限制，時常給學(xué)校、班主任帶來不必要的“麻煩”，當(dāng)前已被很多學(xué)校禁止并逐步關(guān)停。曾記得2013年秋季學(xué)期，我校一學(xué)生家長李某因孩子教育問題與班主任發(fā)生矛盾，幾名“熱情”支持班主任處理意見的家長知曉后，在班級QQ群中發(fā)通知，計劃“集體約談”李姓家長，地方都定好了，班主任把這一情況告知我后，我立即以班主任QQ登錄并亮明校長身份，曉之以情、動之以理，耐心勸說方才平息。同時，由于學(xué)校管理者和班主任的素質(zhì)參差不齊，少數(shù)班主任或教師在使用QQ群、微信群時無法“管控局面”，在群中時常被群起而攻之，更有甚者，建群而不管群，經(jīng)常幾天不入群，群里面因某一問題已經(jīng)“翻江倒?！?，導(dǎo)致問題持續(xù)發(fā)酵，但他卻巋然不知。

由于學(xué)校微信公眾號采用一對多的傳播方式，直接將文字、圖片、語音推送到特定人群，實現(xiàn)全方位的溝通與互動，日益受到前沿學(xué)校的青睞與使用，使之成為校園信息傳播的有力途徑。因此我們認(rèn)為，在使用校訊通、QQ群、微信群等家校聯(lián)系手段問題頻發(fā)之后，學(xué)校選擇微信公眾號是家校溝通渠道一個不錯的選擇。

二、用心抓住微信公眾號的特點，實現(xiàn)家校智慧溝通

不同的學(xué)校對微信公眾號的理念不同，也決定了微信公眾平臺具體的價值。正如被稱之為微信之父的張小龍所說：“你如何用微信，決定了微信對你而言是什么?！?那么微信公眾號有哪些特點可以被我校應(yīng)用呢？

一是推送面廣。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在移動手持式終端設(shè)備普及的今天，家長、中小學(xué)生擁有和使用智能終端設(shè)備，如智能手機等越來越普遍（小學(xué)生攜帶者略少一點），相比電腦而言其基本不受地域及空間、時間限制，對留守學(xué)生的年輕父母而言，可以隨時掌握孩子在校的一切學(xué)習(xí)生活情況。我校利用微信公眾號關(guān)注人員多，且微信公眾號推送面廣、及時的特點，組織我校首屆雅行之星票選等活動，以及參加市最美教師、教師空間等評比活動，爭得了榮譽，擴大了影響，取得了令人滿意的效果。

二是內(nèi)容豐富。出于安全等重要原因的考慮，各中小學(xué)當(dāng)前都實行的是校園封閉管理，“一扇門”堵住了社會及家長了解甚至理解學(xué)校的機會。如何彌補這一缺陷，實現(xiàn)學(xué)校管理、發(fā)展、質(zhì)量對家長的公開與透明，因此“推送什么”是我校微信公眾號管理者考慮的主要工作，我校主要推送的有：1.學(xué)校重點工作和發(fā)展主要訊息。如我校辦學(xué)特色是“雅行教育”，那么一切關(guān)于“雅行教育”的內(nèi)容包括立項掛牌、觀摩考察、品牌推介、圖片文章等等都是我們經(jīng)常推送的重點，通過全方位、經(jīng)常的推送以期得到社會、領(lǐng)導(dǎo)、家長和師生的關(guān)注和認(rèn)同，從而同心協(xié)力，共同推進學(xué)校文化的建設(shè)，促進學(xué)校的健康地發(fā)展。可以這樣驕傲地說，我校以微信公眾號為主要平臺和載體的宣傳，很好地擴大了學(xué)校文化的影響力，省市現(xiàn)場會在我校召開，近兩年慕名到校觀摩“雅行教育”的校長干部接近1000名。2.社會及家長關(guān)注的焦點。如師資水平，學(xué)校微信公眾號經(jīng)常報道教師參加省市區(qū)優(yōu)質(zhì)課競賽等各種活動的獲獎情況，校內(nèi)教師“雅學(xué)互動課堂”研討、比武活動及評課情況，以此介紹、展示教師個人的魅力，讓學(xué)生、家長了解和關(guān)注老師。再如班級管理和學(xué)生學(xué)習(xí)效果，我們還不定期推送鼓勵班級和學(xué)生的信息，如年度評選出來的“雅行之星”，學(xué)期評選出來的“優(yōu)秀學(xué)生”“優(yōu)秀家長”，月度評選出來的“雅行班級”，讓所有的學(xué)生都能感受到來自社會、家長、學(xué)校和老師的關(guān)注；學(xué)校微信公眾號也有計劃的向家長推送學(xué)生在校的日常生活，如“您知道孩子在校時怎樣喝水的嗎？”“您知道孩子在校時怎樣上廁所的嗎？”以及間周一次的《名泉小學(xué)第周學(xué)生營養(yǎng)食譜》等。通過學(xué)校微信公眾號管理者在后臺統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，這些看似平常的“常規(guī)”往往要比會議、通知等信息關(guān)注度高得多，我們知道孩子在校吃飯、喝水甚至上廁所這些最能引起家長的共鳴，是最值得推送的內(nèi)容之一；3.需要家長學(xué)生配合或是需問政于家長的工作。學(xué)校的很多工作是需要家長理解與配合的，比如集中征訂校服，在我?！把判谐小钡母鱾€組隊活動中購置學(xué)習(xí)“裝備”的，這些重要工作我校都通過微信公眾號提前預(yù)告，比如告訴家長學(xué)生服裝款式型號、費用處置、訓(xùn)練時間等等，以贏得家長的理解與支持，效果很好。近三年，我校 “雅行大課間” 1600余名學(xué)生一人一套的足球和足球包、一年級 “花棍舞”350余名學(xué)生一人一根的花棍，還有40多個“雅行超市”組隊中學(xué)生使用的學(xué)習(xí)用品，全部由學(xué)生家長配合購買，無一例投訴。當(dāng)然，學(xué)校的很多工作我們也要熱情、謙虛地問計于家長、問需于學(xué)生，征求他們的意見。如，我們開展“百名家長訪名小”活動，學(xué)校設(shè)定一些觀摩內(nèi)容，通過微信公眾號發(fā)出到校觀摩指導(dǎo)邀請，社會熱心人士和家長都可通過微信公眾號報名申請，學(xué)校管理者通過后臺審理、溝通和確認(rèn)。家長參與該項活動到校時只需在校門口掃一次學(xué)校二維碼就可以通過驗證進校了。學(xué)生家長在校的體驗、感受、建議和留言，我們再通過微信公眾號反饋出去，收到了很好的交流溝通效果。

三是問題可控。由于微信公眾號的留言等需后臺審批，一些不必要的“麻煩”可以得到有效控制，但是對于家長的合理的、不明白的問題和投訴，要認(rèn)真、審慎做好回復(fù)，以利控制、緩解矛盾，改進工作。如一家長留言反映學(xué)生在校吃不飽，學(xué)校主要負責(zé)人和辦公室同志就耐心詢問了原因，是不是飯菜不夠、是不是窗口未添加、是不是班主任未看管到位等等，一番回復(fù)下來家長非常滿意。當(dāng)然，值得提醒的是，不管是對每次訊息的推送還是對家長咨詢、留言的回復(fù)，我們所說的“問題可控”，必須建立在學(xué)校嚴(yán)格的編輯與審核的前提下，包括一個刪帖都要慎之又慎。為了配合交流溝通，我校公示欄和微信公眾號都對外公示了學(xué)校主要干部的聯(lián)系方式和明確分工，包括校長的信息。