致富交流材料精選(九篇)

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第1篇：致富交流材料范文

全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使信息產(chǎn)業(yè)成為新興產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。近年來(lái)，××通信發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：市場(chǎng)需求逐步從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)逐步從獨(dú)家壟斷走向多家競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)去寬松的政策環(huán)境也逐步變緊。尤其是隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織和電信市場(chǎng)的逐步放開(kāi)，××逐漸成為國(guó)內(nèi)外電信公司爭(zhēng)奪的重要搶灘陣地，我們面臨著更加激烈、嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，處在改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。而另一方面，在××這個(gè)繁華、資訊發(fā)達(dá)、生活節(jié)奏快的現(xiàn)代都市，廣大市民的信息需求量和信息需求方式正以爆炸式的方式增長(zhǎng)，用戶(hù)對(duì)特服臺(tái)的依賴(lài)程度和要求相當(dāng)高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天打入分局進(jìn)行查詢(xún)的電話(huà)都有幾十萬(wàn)個(gè)，而我們的話(huà)務(wù)員每天都要將致問(wèn)候語(yǔ)、鍵盤(pán)操作、報(bào)號(hào)、答復(fù)等機(jī)械性的工作重復(fù)成千上萬(wàn)次。

為此，我們從深化廣大員工的服務(wù)認(rèn)識(shí)入手，在全分局廣泛開(kāi)展了“萬(wàn)分之一與百分之百”的換位思考。通過(guò)換位思考，話(huà)務(wù)員們意識(shí)到，我們所接聽(tīng)的每一次查詢(xún)，對(duì)我們自己來(lái)說(shuō)也許只是萬(wàn)分之一，但對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)就是百分之百，如果用戶(hù)得不到滿(mǎn)意的答復(fù)，對(duì)電信企業(yè)形象的影響也是百分之百。在此基礎(chǔ)上，我們又繼續(xù)深化舉辦了服務(wù)意識(shí)大討論，在討論中我們對(duì)于新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的電信服務(wù)形成了三個(gè)共識(shí)：第一，服務(wù)是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。電信服務(wù)既是科技含量、業(yè)務(wù)拓展、員工素質(zhì)、管理水平等多方面綜合能力的體現(xiàn)，也是樹(shù)立企業(yè)文明形象、贏得社會(huì)美譽(yù)度的主要因素，是企業(yè)兩個(gè)文明程度和競(jìng)爭(zhēng)力的外在體現(xiàn)。第二，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，服務(wù)不僅是顧客的需要，更是企業(yè)獲取新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的需要，是企業(yè)生存與發(fā)展的需要，在企業(yè)發(fā)展中具有重要的戰(zhàn)略地位。第三，服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)道德規(guī)范的基本要求，文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅有助于企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)力的提高，同時(shí)也有助于整個(gè)行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，有助于良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的形成。

因此，我們把“用戶(hù)需要是我們的工作范圍，用戶(hù)滿(mǎn)意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，用戶(hù)感動(dòng)是我們的服務(wù)追求”作為分局的服務(wù)準(zhǔn)則，大力倡導(dǎo)在服務(wù)中要做到“三個(gè)堅(jiān)持”：即堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”的服務(wù)工作原則，促進(jìn)了服務(wù)觀念的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：由“要我服務(wù)”的被動(dòng)服務(wù)向“我要服務(wù)”的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；由微笑、承諾服務(wù)向規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變；由滿(mǎn)意服務(wù)向感動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。這種持之以恒的服務(wù)意識(shí)教育活動(dòng)對(duì)鑄就分局的服務(wù)文化起到了很好的作用。用心服務(wù)的精神、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神、不斷超越的精神在員工中得到了高度的認(rèn)同，并逐步化成了我們的自覺(jué)行動(dòng)。

二、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，走出一條素質(zhì)提升之路，為文明規(guī)范服務(wù)提供隊(duì)伍保證

建設(shè)一支精良的隊(duì)伍是推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證，我們富于特色的做法是：營(yíng)造一種人人參與文明服務(wù)的氛圍，養(yǎng)成一種學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，構(gòu)建一種英模文化，搞好先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組、先進(jìn)集體三層示范，走出了一條素質(zhì)建設(shè)的成功之路。

（一）營(yíng)造人人參與文明服務(wù)的氛圍

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管，形成強(qiáng)大的創(chuàng)建合力。通過(guò)各種途徑和載體，在全分局范圍內(nèi)全面動(dòng)員，層層發(fā)動(dòng)，促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。幾年來(lái)我們把創(chuàng)建活動(dòng)融入到“職業(yè)道德建設(shè)年”、“郵電服務(wù)年”、“推進(jìn)規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)建文明企業(yè)”等主題活動(dòng)中，通過(guò)黨政工團(tuán)的各種活動(dòng)載體，廣泛調(diào)動(dòng)分局干部職工的積極性和參與熱情。

不僅如此，我們還十分注重培育員工的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感，造就一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。我們開(kāi)辟了“多棱鏡”、“特業(yè)風(fēng)采”等宣傳陣地，作為內(nèi)部溝通、交流的重要手段；充分發(fā)揮先進(jìn)示范的作用，實(shí)現(xiàn)職業(yè)道德建設(shè)的良性循環(huán)；在生活上關(guān)心職工，發(fā)揚(yáng)互幫互助的精神，讓職工充分感受集體的溫暖，從而迸發(fā)出更高的工作熱情。通過(guò)這些建設(shè)，整個(gè)分局增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力，企業(yè)的服務(wù)理念得到了更好的貫徹?！敖o用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)，為電信增添一份光彩”、“奉獻(xiàn)在崗位，真情在××”不再是標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，而是員工們的共同信念和自覺(jué)行動(dòng)。每當(dāng)業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，許多職工都自覺(jué)地在臺(tái)里加班加點(diǎn)，以盡快地疏通業(yè)務(wù)，為社會(huì)提供更及時(shí)、更順暢的服務(wù)。

（二）搞好職工教育，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣

針對(duì)電信行業(yè)發(fā)展日新月異的特點(diǎn)，我們堅(jiān)持“工作到老，學(xué)習(xí)到老”的新型企業(yè)教育觀。實(shí)行末位培訓(xùn)制，上崗不搞終身制，對(duì)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度退居末位的，隨時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)，重新跟班當(dāng)徒弟，獎(jiǎng)金下調(diào)，使員工們始終保持高度的責(zé)任感和最佳服務(wù)狀態(tài)。

同時(shí)我們還通過(guò)各種各樣的學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)形式，使學(xué)習(xí)的風(fēng)氣滲透到平時(shí)的工作中。如各臺(tái)辦了“學(xué)習(xí)小天地”墻報(bào)，編成了《學(xué)無(wú)止境》小冊(cè)子等作為大家的學(xué)習(xí)園地；每天交接班前對(duì)員工作短時(shí)間的重點(diǎn)提示并進(jìn)行新業(yè)務(wù)資料的熟悉，每4天作一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，就典型服務(wù)事例開(kāi)展討論、分析，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短；開(kāi)展“一幫一”的互幫互學(xué)活動(dòng)。在這種風(fēng)氣的影響下，分局涌現(xiàn)出一大批認(rèn)真好學(xué)的“有心人”。如榮獲“全國(guó)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”的鄧敏怡，初進(jìn)臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己打字速度比不上別人是因?yàn)樾≈割^不聽(tīng)話(huà)，為了提高自己的鍵盤(pán)操作能力，她坐公共汽車(chē)時(shí)在扶手上練指法，臨睡前就在被面上練，終于創(chuàng)下了每月查號(hào)6萬(wàn)次的全國(guó)最高記錄。

由于電信技術(shù)日新月異地發(fā)展，不少傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐步萎縮，電信行業(yè)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，許多話(huà)務(wù)員、報(bào)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員都面臨轉(zhuǎn)崗。這時(shí)，我們大膽地吸收了大批轉(zhuǎn)崗職工，并對(duì)她們進(jìn)行高強(qiáng)度、嚴(yán)要求的培訓(xùn)，使這些轉(zhuǎn)崗職工很快就適應(yīng)了新的工作崗位，成為各種業(yè)務(wù)骨干和主力，目前轉(zhuǎn)崗職工已占全分局話(huà)務(wù)員的近50%。這不僅為企業(yè)處理轉(zhuǎn)崗職工問(wèn)題分憂(yōu)解愁，也為社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

（三）抓好三個(gè)層次的典型示范，形成英模文化

我們特業(yè)分局多年來(lái)堅(jiān)持抓好三個(gè)層次典型示范，即：以“查號(hào)之花”鄧敏怡、關(guān)小紅等為代表的先進(jìn)人物典型示范、以114臺(tái)查號(hào)三班等為代表的先進(jìn)班組典型示范以及以114臺(tái)、180臺(tái)等為代表的先進(jìn)集體典型示范，逐漸形成了英模文化的集體氛圍。通過(guò)這些先進(jìn)典型使企業(yè)精神人格化，職業(yè)道德個(gè)性化，從而在員工身邊樹(shù)起一面面旗幟，使各集體、班組和個(gè)人學(xué)有榜樣、趕有方向。“英模文化”的企業(yè)氛圍對(duì)員工的心靈起到了很好的啟迪、凈化、提高和激勵(lì)作用。分局已逐步實(shí)現(xiàn)了典型示范的整體推進(jìn)，促進(jìn)了從一個(gè)人的先進(jìn)到更多人的先進(jìn)，從一個(gè)集體的先進(jìn)到全分局的先進(jìn)，推動(dòng)了職業(yè)道德建設(shè)的良性循環(huán)。

三、堅(jiān)持剛?cè)嵯酀?jì)，走出一條特色管理之路，為文明規(guī)范服務(wù)形成強(qiáng)有力的支撐體系

長(zhǎng)期的實(shí)踐使我們充分認(rèn)識(shí)到，要為廣大用戶(hù)提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)、高效電信服務(wù)，還必須以管理為基礎(chǔ)，堅(jiān)持剛?cè)嵯酀?jì)，才能達(dá)到以管理促服務(wù)，向管理要效益的根本目的。因此，我們堅(jiān)持抓好“三個(gè)管理”即規(guī)范化管理、動(dòng)態(tài)性管理和人格化管理，在實(shí)際中探索出了一條特色管理之路。

（一）加強(qiáng)規(guī)范化管理，強(qiáng)化管理剛性

電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是微笑服務(wù)，只有管理支撐得力，才能給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。因此我們加大抓服務(wù)質(zhì)量的力度，明確各崗位職責(zé)，理順?lè)?wù)流程，實(shí)行內(nèi)部承諾制度，真正實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)一切為用戶(hù)，后臺(tái)一切為前臺(tái)”的服務(wù)體系。同時(shí)，我們把服務(wù)置于全方位的雙重監(jiān)督之下。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一套計(jì)算機(jī)多媒體自動(dòng)監(jiān)聽(tīng)話(huà)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)全局服務(wù)工作進(jìn)行24小時(shí)的不間斷監(jiān)測(cè)。局里設(shè)有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作情況隨機(jī)抽樣監(jiān)測(cè)。還聘請(qǐng)了10位社會(huì)質(zhì)量監(jiān)督員，定期召開(kāi)質(zhì)評(píng)會(huì)議；開(kāi)發(fā)了服務(wù)質(zhì)量自動(dòng)征詢(xún)系統(tǒng)，針對(duì)話(huà)務(wù)員的用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行100%的質(zhì)量征詢(xún)。正是由于嚴(yán)格的管理，大家遵章守紀(jì)的意識(shí)不斷加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效益也進(jìn)一步提高。

（二）實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，注重管理靈活性

在嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們還實(shí)行了靈活的動(dòng)態(tài)管理，作為對(duì)規(guī)范管理的一種補(bǔ)充，使整個(gè)管理體系更為科學(xué)、完整。

情緒的動(dòng)態(tài)性管理。為了防止話(huà)務(wù)員由于心情煩悶而語(yǔ)氣生硬、態(tài)度不佳，上班前，班長(zhǎng)一旦發(fā)現(xiàn)某話(huà)務(wù)員情緒波動(dòng)，即會(huì)及時(shí)進(jìn)行勸慰，如果到上班時(shí)仍未恢復(fù)平靜，班長(zhǎng)就會(huì)安排她暫離座席。通過(guò)這種方法嚴(yán)格保證了親切、熱情的服務(wù)態(tài)度，保持了“微笑使者”的良好形象。

業(yè)務(wù)資料的動(dòng)態(tài)性管理。為提高準(zhǔn)確率，我們對(duì)業(yè)務(wù)資料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。114臺(tái)用戶(hù)資料的增、刪、改每周傳遞一次，使資料數(shù)據(jù)庫(kù)與用戶(hù)實(shí)際情況同步，180臺(tái)以網(wǎng)頁(yè)形式開(kāi)發(fā)了業(yè)務(wù)知識(shí)查詢(xún)窗“180百寶箱”，不僅方便話(huà)務(wù)員查詢(xún)、檢索，而且便于及時(shí)補(bǔ)充、更新。114臺(tái)還建立了資料交流制度。規(guī)定話(huà)務(wù)員每周要提供10個(gè)新單位的名稱(chēng)在工作中交流，質(zhì)量監(jiān)督員每月收集不少于50個(gè)新單位、新產(chǎn)品的名稱(chēng)、電話(huà)號(hào)碼及服務(wù)內(nèi)容。資料編輯組每月打印三次新的增、刪、改資料并將每月新單位、新產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容匯編成《學(xué)無(wú)止境》小冊(cè)子供話(huà)務(wù)員學(xué)習(xí)，作為對(duì)用戶(hù)號(hào)碼資料庫(kù)的動(dòng)態(tài)補(bǔ)充，有效地提高了查詢(xún)準(zhǔn)確率。

質(zhì)量分析的動(dòng)態(tài)性管理。一是質(zhì)監(jiān)員在隨機(jī)監(jiān)測(cè)時(shí)作好錄音，把錄音帶交給各班組播放，并進(jìn)行討論、互評(píng)；二是通過(guò)墻報(bào)等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)園地對(duì)實(shí)際工作中的典型事例進(jìn)行解析、評(píng)述。這種細(xì)致的質(zhì)量分析制度，有效地避免了服務(wù)中的重復(fù)差錯(cuò)，提高了服務(wù)質(zhì)量。

（三）采取人格化管理，實(shí)現(xiàn)管理的能動(dòng)性

我們充分注意到了人在服務(wù)中的主體性，在特業(yè)服務(wù)這種貌似簡(jiǎn)單、枯燥而機(jī)械的工作中，激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性尤其重要。因此，我們把管理工作的落腳點(diǎn)放在發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性上：

不僅注重被動(dòng)的嚴(yán)格約束，更注重主動(dòng)的情感引導(dǎo)。我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦惺肿⒅匾郧橐龑?dǎo)人、以情激勵(lì)人。例如長(zhǎng)期以來(lái)，局里倡導(dǎo)話(huà)務(wù)員們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)、在遇到委屈時(shí)多采用“如果我是用戶(hù)……”的“換位思考”方式，使大家明白“己所不欲，勿施于人”的深刻道理。實(shí)現(xiàn)了從忘記說(shuō)文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)到養(yǎng)成了使用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)的習(xí)慣，從應(yīng)答快速、準(zhǔn)確到應(yīng)答清晰、親切的轉(zhuǎn)變。

不僅注重制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)范，也注重建立良好的溝通渠道。我們通過(guò)設(shè)立多種渠道保證企業(yè)內(nèi)部及外部溝通的順暢。實(shí)行了“四溝通”：定期舉行企業(yè)與員工的對(duì)話(huà)，實(shí)行面對(duì)面的溝通；在墻報(bào)等宣傳陣地上以自助和隨寫(xiě)隨貼的形式開(kāi)辟企業(yè)論壇，實(shí)行“短平快”式的溝通；建立職工思想動(dòng)態(tài)分析制度，通過(guò)綜合分析、了解員工的所思所想，取得深度溝通；通過(guò)細(xì)致觀察職工的思想、情緒變化，做到細(xì)化溝通。通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的穩(wěn)定、和諧，保證了服務(wù)理念的順利貫徹和各項(xiàng)服務(wù)舉措的順利實(shí)施。

四、力爭(zhēng)精益求精，走出一條品牌創(chuàng)新之路，使優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)不斷躍上新臺(tái)階

隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，企業(yè)內(nèi)部管理的加強(qiáng)，為優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)打下了深厚的基礎(chǔ)，使整個(gè)分局自始至終堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)了××電信客戶(hù)服務(wù)的新境界。

（一）以快速、準(zhǔn)確為要求實(shí)現(xiàn)承諾服務(wù)?？焖贉?zhǔn)確是特業(yè)服務(wù)的基本要求。我們?yōu)榇俗鞒隽司薮蟮呐Α?/p>

快速。為了提高工作效率，我們的話(huà)務(wù)員們主動(dòng)給自己加壓，不斷超越自己。在日常工作中經(jīng)常互相切磋電腦鍵盤(pán)操作技巧，從坐姿到手指的運(yùn)動(dòng)，力圖達(dá)到“用戶(hù)聲到我心到手也到”的更高境界。功夫不負(fù)有心人，分局話(huà)務(wù)員的鍵盤(pán)操作速度和過(guò)去相比有了大的進(jìn)步，查詢(xún)速度大為提高，各臺(tái)的人均業(yè)務(wù)量也直線(xiàn)上升。114臺(tái)平均每人每月話(huà)務(wù)量超過(guò)4萬(wàn)次，（這意味著在崗的每一位話(huà)務(wù)員每8－10秒鐘就要接聽(tīng)一個(gè)用戶(hù)查詢(xún)）。不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了原郵電部定人均2萬(wàn)的生產(chǎn)指標(biāo)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)其他同行。業(yè)務(wù)量的上升使得接通率也不斷提高。114臺(tái)在廣大用戶(hù)心目中留下“一撥就通”的深刻印象。

準(zhǔn)確。近年來(lái)××電信發(fā)展迅猛，僅固定電話(huà)就高達(dá)300多萬(wàn)，并且仍在以每年超過(guò)20萬(wàn)的速度繼續(xù)發(fā)展。同時(shí)由于老城區(qū)改造和地鐵搬遷、舊城拆建等原因，電話(huà)號(hào)碼增、遷、刪、改的數(shù)量也大大增加。層出不窮的電信新業(yè)務(wù)，也是資料收集的一個(gè)難點(diǎn)。為了保證為用戶(hù)提供準(zhǔn)確的服務(wù)，除了系統(tǒng)的自動(dòng)更新之外，114臺(tái)每個(gè)人都隨身攜帶著一個(gè)筆記本，每次上街、坐公共汽車(chē)或者是看電視、看報(bào)紙，只要遇到有變更的單位，她們都主動(dòng)把它們記下來(lái)背熟，做電話(huà)號(hào)碼的“有心人”。當(dāng)有人問(wèn)及鄧敏怡最喜歡看什么電視節(jié)目時(shí)，她不假思索地回答：“廣告，因?yàn)樯厦嬗须娫?huà)號(hào)碼”。現(xiàn)在，由114查號(hào)臺(tái)組織編寫(xiě)的，綜合記載這些疑難電話(huà)號(hào)碼的《學(xué)無(wú)止境》小冊(cè)子已有一尺多厚，仍在不斷地增加和修正。114臺(tái)幾年來(lái)差錯(cuò)率均在萬(wàn)分之零點(diǎn)二七以下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于郵電部萬(wàn)分之二的指標(biāo)。

（二）實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)。經(jīng)過(guò)反復(fù)論證和實(shí)踐，我們以科學(xué)性和可操作性為原則，圍繞“快（快速）、準(zhǔn)（準(zhǔn)確）、清（清楚）、親（親切）”四大標(biāo)準(zhǔn)要求，制訂了各種服務(wù)規(guī)范。114臺(tái)共有各種服務(wù)規(guī)范22項(xiàng)，180臺(tái)制定了6大規(guī)范制度。這些服務(wù)規(guī)范從服務(wù)范圍到服務(wù)公約，從服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)到服務(wù)差錯(cuò)范圍都做了細(xì)致的規(guī)定，并且與用戶(hù)關(guān)系越直接的環(huán)節(jié)越詳細(xì)、具體，使服務(wù)和業(yè)務(wù)量一樣具有了量化標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，我們還嚴(yán)格規(guī)范了內(nèi)部流程，112臺(tái)和180臺(tái)加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)報(bào)障和投訴的閉環(huán)管理，對(duì)處理過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)都制定了嚴(yán)格的規(guī)范。這對(duì)及時(shí)處理投訴，盡快解決群眾的實(shí)際困難，提高電信服務(wù)質(zhì)量十分有效。

（三）精益求精，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)無(wú)止境。在承諾服務(wù)和規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步提出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在查詢(xún)技巧上，針對(duì)查詢(xún)服務(wù)與顧客交流時(shí)間短、不見(jiàn)面等特點(diǎn)，提出了“把微笑融入聲音”，用柔美親切的聲音為用戶(hù)服務(wù)。在服務(wù)態(tài)度上，提出了“四多”，即“多問(wèn)一聲，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”的服務(wù)態(tài)度?！痢恋娜丝跇?gòu)成多樣化，服務(wù)對(duì)象也呈語(yǔ)音多樣化的特點(diǎn)，有粵語(yǔ)、普通話(huà)、客家話(huà)、潮汕閩南話(huà)等多種語(yǔ)言，還有不少的國(guó)外用戶(hù)。話(huà)務(wù)員們秉承“四多”的精神，總是耐心、仔細(xì)地辨別。有一位用戶(hù)由于地方口音很重，實(shí)在說(shuō)不明白，話(huà)務(wù)員就讓用戶(hù)寫(xiě)在紙上請(qǐng)旁邊的人代讀，終于為這位用戶(hù)查到了想要的信息。為了方便外國(guó)用戶(hù)，分局還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了英文便民臺(tái)。每年春秋，當(dāng)××進(jìn)出口商品交易會(huì)召開(kāi)的時(shí)候，英文便民臺(tái)就分外熱鬧。

第2篇：致富交流材料范文

大家好！

根據(jù)組織安排，去年X月x日開(kāi)始，我從機(jī)關(guān)單位來(lái)到XX商貿(mào)連鎖有限公司，掛職于該公司的辦公室副主任。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)掛職工作一年了。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)心和同事們的真誠(chéng)幫助下，自己的思想修養(yǎng)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，各種能力得到了全面鍛煉，基層工作經(jīng)驗(yàn)也得到了一定的積累?，F(xiàn)將一年來(lái)的掛職鍛煉工作情況做個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)匯報(bào)：

一、轉(zhuǎn)變思想，盡快進(jìn)入工作角色

我作為一名年輕的科級(jí)干部，基層工作經(jīng)驗(yàn)少，綜合處理問(wèn)題的能力還需要磨練。這次掛職鍛煉，既是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，也是對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷。因此，盡管來(lái)到新的工作崗位，各項(xiàng)工作都還覺(jué)得很陌生，但絲毫不能成為我不努力完成任務(wù)的借口。我常常提醒自己，一定要抓住這次機(jī)會(huì)好好鍛煉，不辜負(fù)組織對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)。不會(huì)就學(xué)，笨鳥(niǎo)先飛。要刻苦努力，勇于實(shí)踐，更新觀念、多思多問(wèn)、認(rèn)認(rèn)真真地開(kāi)展工作，及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，以盡快適應(yīng)新的工作崗位。我相信，世上無(wú)難事只怕有心人。

二、積極爭(zhēng)取學(xué)習(xí)，提高工作水平

以前，我和大多數(shù)人一樣，誤以為辦公室的工作很輕松，沒(méi)什么難度，看看報(bào)紙，喝喝茶就過(guò)去了。來(lái)到新的崗位后，我才意識(shí)到自己思想的淺薄，辦公室工作并不是一件輕松的工作。辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，是維持公司正常運(yùn)作的樞紐部門(mén)。服務(wù)對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)，下達(dá)基層，還要協(xié)調(diào)好公司內(nèi)外的部門(mén)，任務(wù)繁雜而艱巨。需要我們工作人員形成“兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、精益求精”的工作態(tài)度，求真務(wù)實(shí)、吃苦耐勞的工作作風(fēng)，來(lái)增強(qiáng)合力，共同完成相關(guān)工作。在掛職期間，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，本著理論和實(shí)踐結(jié)合的原則，利用空余時(shí)間，學(xué)習(xí)了解辦公室工作的流程和規(guī)范，了解和掌握公司辦公室的主要工作，學(xué)習(xí)相關(guān)的工作技巧，并有意識(shí)地進(jìn)行寫(xiě)作鍛煉，提高自己的文字處理和表達(dá)能力。對(duì)于不熟悉的問(wèn)題，一有機(jī)會(huì)我就會(huì)向身邊的同事請(qǐng)教，不斷總結(jié)積累工作經(jīng)驗(yàn)。由于我雖然掛職在XX公司，但大部分時(shí)間還是留在機(jī)關(guān)工作，沒(méi)有正式參與過(guò)公司的重要活動(dòng)和工作。我更加珍惜這為數(shù)不多的實(shí)踐工作。把每一次參與，都當(dāng)做一次重要的任務(wù)來(lái)抓。主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極請(qǐng)教，精心部署，力求將工作做到位、做得漂亮。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，完成工作任務(wù)

上面我已經(jīng)說(shuō)了，我掛職鍛煉基本上很少在崗位上工作。但這并不意味著我對(duì)掛職工作的輕視，反而我還更加珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)。只要在公司工作，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，注意服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事，積極請(qǐng)示匯報(bào)工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，擺正自己的位置，選準(zhǔn)自己的角度，協(xié)助主任抓好日常工作。凡是自己的分管任務(wù)，一定堅(jiān)持按時(shí)按質(zhì)把它完成。

其中，給我留下深刻印象的就是企業(yè)到機(jī)關(guān)辦事真的很難。記得，那次由我負(fù)責(zé)到XX機(jī)關(guān)辦理XX業(yè)務(wù)。事前，我準(zhǔn)備了大量的資料和證件，但還是被告知材料不足，要另行準(zhǔn)備，而且必須是那幾天才能受理。為此，我是每天都馬不停蹄地四處奔波，收集資料，終于跑了幾次機(jī)關(guān)才順利辦成。后來(lái)，我才了解到企業(yè)到機(jī)關(guān)辦事真的十分不容易，我經(jīng)歷的只是一個(gè)小波折，很幸運(yùn)地辦理成功了。有的時(shí)候，企業(yè)忙半年都辦不成事情。

四、掛職鍛煉的收獲和體會(huì)

回顧過(guò)去一年鍛煉的歷程，我由衷感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)為我提供了一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，感謝大家對(duì)我的大力幫助和支持，使我的綜合能力得到新的提升，在人生的旅途上留下難忘的一道風(fēng)景。

（一）辦公工作水平有所提升，基層工作經(jīng)驗(yàn)得到豐富

在掛職鍛煉期間，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，把握住每次的工作機(jī)會(huì)，認(rèn)真將理論付諸于實(shí)踐，做到“腿勤、眼勤、手勤、口勤”，積極總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作方式，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，進(jìn)一步豐富了基層工作經(jīng)驗(yàn)，讓我的思想、素質(zhì)都得到了較大的提高。

（二）進(jìn)一步拓寬視野、解放思想

由于在新的崗位上，面臨著許多新的工作問(wèn)題，原有的工作方式不能適應(yīng)新的工作崗位。這要求我要轉(zhuǎn)變固有的思維，具體問(wèn)題具體分析，找到新的工作方法開(kāi)展新的工作。在掛職期間，我耳聞目睹了公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的方式方法，進(jìn)一步開(kāi)闊了我的視野，解放了思想，也增強(qiáng)了大局意識(shí)和綜合處理能力。這對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。

（三）深刻意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性

在掛職工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到自己和同事之間的差距以及辦公工作的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理。作為一名年輕的干部，我深知學(xué)習(xí)在當(dāng)今社會(huì)的重要性。一個(gè)人不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步，就跟不上時(shí)代的腳步，最終會(huì)被時(shí)代所淘汰。因此，我們只有樹(shù)立起終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀，掌握先進(jìn)的知識(shí)，才能更好地順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為社會(huì)作更多的貢獻(xiàn)。反觀自己還有很多地方不懂，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步開(kāi)闊自己的視野，夯實(shí)工作水平。

（四）學(xué)會(huì)合作，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事

第3篇：致富交流材料范文

我是來(lái)##鎮(zhèn)##村的###。今天，作為一名普通黨員能參加全區(qū)的“*聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并作典型發(fā)言，我感到非常榮幸。下面，我就將自己致富奔小康的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷向在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一下匯報(bào)和交流。

在創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，我也沒(méi)忘記自己是一名*黨員。我積極研讀黨的富民政策，關(guān)心時(shí)政，并及時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展方向。一九九五年，我進(jìn)一步拓寬發(fā)展思路，利用酒糟進(jìn)行育肥牛養(yǎng)殖，僅一年就獲利1萬(wàn)多元。由于育肥牛獲利較快，我從中看到了無(wú)限的商機(jī)，同時(shí)也帶動(dòng)了群眾養(yǎng)牛的積極性。王國(guó)友、叢日光兩家人口多，家庭困難，我就幫助他們發(fā)展育肥牛養(yǎng)殖業(yè)，很快使他們擺脫了貧困，還蓋起了大瓦房。就這樣，全村的育肥牛養(yǎng)殖規(guī)模不斷擴(kuò)大，我又到沈陽(yáng)聯(lián)系客戶(hù)，把村里的牛直接銷(xiāo)往沈陽(yáng)，僅此一項(xiàng)，全村年收入就接近百萬(wàn)元。

2000年，區(qū)委提出了大力發(fā)展奶牛業(yè)的號(hào)召后，我及時(shí)抓住這個(gè)良好契機(jī)，投資20萬(wàn)元買(mǎi)了20頭奶牛，聯(lián)合親屬劉宏波辦起了奶站，并帶動(dòng)村民王福生、陳國(guó)新、叢日東、賈樹(shù)新等戶(hù)養(yǎng)起了奶牛。當(dāng)年，我家年產(chǎn)鮮奶40余噸，獲利10萬(wàn)余元；全村奶牛業(yè)人均純收入達(dá)500元。

頭。經(jīng)過(guò)周密安排，我購(gòu)進(jìn)了打井設(shè)備、聘請(qǐng)了技術(shù)人員，開(kāi)始走村入戶(hù)到周邊村屯打深水井，每年打井200多眼，年收入達(dá)10萬(wàn)余元，同時(shí)也解決了10幾個(gè)人的就業(yè)問(wèn)題，既方便了群眾，又增加了自己的收入。

第4篇：致富交流材料范文

要帶著真感情

帶著感情是開(kāi)展好“三問(wèn)三解”的前提條件。既不能把活動(dòng)單純?nèi)蝿?wù)化，就活動(dòng)而去搞活動(dòng)，就任務(wù)而去完成任務(wù)，簡(jiǎn)單認(rèn)為計(jì)劃有了、措施訂了、幫扶搞了，也為人民群眾捐贈(zèng)了一些錢(qián)物或是辦了一些可有可無(wú)、并不重要的事情，就可以為活動(dòng)畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)了。也不能把活動(dòng)表面形式化，熱衷于轟轟烈烈的形式、響響亮亮的口號(hào)。要切實(shí)帶著感情下去，走近群眾、貼近群眾，摸實(shí)情、辦好事、解難題，真正讓群眾從心底里叫好。

干部帶著感情是開(kāi)展好“三問(wèn)三解”的核心所在。只要是真心實(shí)意帶著感情去，就會(huì)自發(fā)自覺(jué)克服怕苦、怕累、怕麻煩的思想，丟棄走過(guò)場(chǎng)、圖形式、留名聲的想法，就會(huì)用實(shí)際行動(dòng)自覺(jué)踐行群眾路線(xiàn)，想方設(shè)法為基層群眾出謀劃策，盡心盡力地給群眾幫扶解憂(yōu)，努力讓群眾盡展笑顏。

干部心存感情是實(shí)現(xiàn)“三問(wèn)三解”成效的根本保證，這次活動(dòng)其中一個(gè)重要內(nèi)容就是“解民怨”。各級(jí)干部只有帶著對(duì)基層群眾的深厚感情，深入到基層、深入到一線(xiàn)開(kāi)展“三問(wèn)三解”活動(dòng)，才會(huì)主動(dòng)開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真摸透掌握情況，仔細(xì)了解群眾真實(shí)想法，在解決實(shí)際問(wèn)題上見(jiàn)實(shí)效。

要善聽(tīng)“牢騷話(huà)”

在“三問(wèn)三解”活動(dòng)中，下基層不僅要看一看“三農(nóng)”發(fā)展的現(xiàn)狀，還要聽(tīng)一聽(tīng)切中時(shí)弊的聲音，把老百姓的牢騷變成鞭策自己的動(dòng)力。老百姓的一些“牢騷話(huà)”，也從不同角度折射出政府職能部門(mén)工作的某些問(wèn)題，暴露出我們?cè)诜?wù)群眾中的盲區(qū)和空白點(diǎn)。

聽(tīng)“牢騷話(huà)”，需要一種求真務(wù)實(shí)的態(tài)度?！袄悟}話(huà)”客觀反映了老百姓的心聲，道出了對(duì)政府的期盼。我們只有敢聽(tīng)、傾聽(tīng)，群眾才會(huì)敢講話(huà)、講真話(huà)。面對(duì)面、心貼心的交流，才能訪(fǎng)到真情、察到實(shí)情。

聽(tīng)“牢騷話(huà)”，更要尋求解決問(wèn)題的方法。老百姓的“牢騷話(huà)”，在一定程度上是對(duì)我們工作和服務(wù)是否到位的檢驗(yàn)。我們要善于在“刺耳話(huà)”里查不足，在“牢騷話(huà)”里找差距，溯根求源，尋求良方，在第一時(shí)間給自己的工作提個(gè)醒，為百姓的服務(wù)亮明燈。唯有如此，才能真正使服務(wù)群眾、排憂(yōu)解難的工作更加有效、切實(shí)。

要注重實(shí)效

第5篇：致富交流材料范文

【關(guān)鍵詞】 興奮點(diǎn) 結(jié)合點(diǎn) 生命點(diǎn) 爆發(fā)點(diǎn) 閃光點(diǎn) 情感點(diǎn)

九年級(jí)思想品德課的教學(xué)面臨著任務(wù)重、時(shí)間緊的局面，同時(shí)存在著概念多、運(yùn)用能力要求高等學(xué)科特點(diǎn)，因此非常需要教師在教學(xué)中不斷反思，從中解剖與總結(jié)自己的教學(xué)得失，分析得失背后的原因，獲得對(duì)教學(xué)規(guī)律、教學(xué)方法的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，勇于實(shí)踐，勇于探索，通過(guò)課堂上點(diǎn)燃“興奮點(diǎn)”，找“結(jié)合點(diǎn)”、抓“生命點(diǎn)”、點(diǎn)“爆發(fā)點(diǎn)”、留“閃光點(diǎn)”、抓“情感點(diǎn)”來(lái)激活思想品德課堂，將學(xué)生緊緊吸引在思想品德課的周?chē)?，從而讓思想品德課基礎(chǔ)好的同學(xué)更上一層樓，為基礎(chǔ)不太扎實(shí)的學(xué)生找到一個(gè)著力點(diǎn)，搭建一個(gè)有利的平臺(tái)，從而提高思想品德課的教學(xué)質(zhì)量。

1.點(diǎn)燃“興奮點(diǎn)”，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

布魯納說(shuō)：“使學(xué)生對(duì)一門(mén)學(xué)科有興趣的最好辦法勢(shì)必使之知道這門(mén)學(xué)科是值得學(xué)習(xí)的?！本拍昙?jí)的思想品德課，學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容更多更難了，學(xué)習(xí)任務(wù)也日益繁重，在各門(mén)中考科目“強(qiáng)大”的壓力面前，學(xué)生不知所措，漸漸地放松了思想品德課本的學(xué)習(xí)，一心投入到其他科目的學(xué)習(xí)中。放松了學(xué)習(xí)，學(xué)生的思想品德成績(jī)自然就不會(huì)理想。因此，如何讓學(xué)生重視思想品德課，上好每一堂課，成為我在思想品德課教學(xué)中的主要內(nèi)容，在每一堂課的教學(xué)中，點(diǎn)燃“興奮點(diǎn)”則成為我的教學(xué)主題。美國(guó)心理學(xué)家布盧姆說(shuō)過(guò)：“學(xué)習(xí)的最大動(dòng)力，是對(duì)學(xué)習(xí)材料的興趣?！睘榇?，在每一堂課上我往往會(huì)通過(guò)講故事、聊天、漫畫(huà)、照片、影片、課前調(diào)研、師生辯論等與學(xué)生即將學(xué)習(xí)到的新知識(shí)有關(guān)的事情來(lái)引入，點(diǎn)燃學(xué)生的“興奮點(diǎn)”，把學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情激發(fā)出來(lái)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為上好每一堂課奠定基礎(chǔ)。如，2008年中國(guó)經(jīng)歷了太多事情，那么在2008年9月開(kāi)學(xué)第一堂課上，我就和學(xué)生談了雪災(zāi)、震災(zāi)、奧運(yùn)等大事，使學(xué)生感受到小小課堂與國(guó)事、天下事緊密相連,并展望學(xué)生的未來(lái)規(guī)劃，學(xué)生很感興趣，積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

2.尋找“結(jié)合點(diǎn)”，貼近學(xué)生生活

用“生活化”的案例開(kāi)篇是思想品德課的一大特點(diǎn)，但是學(xué)習(xí)離不開(kāi)理論，如果理論脫離實(shí)際，思想品德課教學(xué)勢(shì)必會(huì)成為“乏味、空洞的說(shuō)教”,難以引起學(xué)生的共鳴?！坝媒滩慕潭皇墙探滩摹笔切抡n改對(duì)教師處理教材提出的新要求。因此，若要使教學(xué)變得有活力，就要活用教材，尋找理論與實(shí)際的“結(jié)合點(diǎn)”，使教學(xué)貼近學(xué)生生活。為此，在教學(xué)時(shí)我總是站在學(xué)生的位置上來(lái)思考：學(xué)生生活的實(shí)際是什么？哪些是學(xué)生普遍熟悉、關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”問(wèn)題？這些“點(diǎn)”又如何與知識(shí)點(diǎn)相聯(lián)系？如何發(fā)揮思想品德課的德育功能？……通過(guò)尋找“結(jié)合點(diǎn)”，教學(xué)就可以做到“有的放矢”、“因材施教”，學(xué)生也樂(lè)于接受教育，同時(shí)讓知識(shí)在學(xué)生看得見(jiàn)、感受得到的氛圍中輕松被掌握。

3.體現(xiàn)“生命點(diǎn)”，在“百家爭(zhēng)鳴”中感悟知識(shí)

《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》指出：“倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力以及合作交流的能力”。學(xué)生是“認(rèn)識(shí)的主人”，而不是機(jī)器，不是“認(rèn)識(shí)”、“知識(shí)”的“容器”，每個(gè)學(xué)生都是具有青春活力的“生命體”，教學(xué)就是要善于創(chuàng)設(shè)學(xué)生探究的情景，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生成為主動(dòng)的、活潑的、發(fā)展的學(xué)習(xí)主體，重視課堂的師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的作用。既然課上所選用的內(nèi)容與學(xué)生生活密切相關(guān)，學(xué)生自然就會(huì)有得說(shuō)，這樣教師就可以放心地將學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在自我探討、自我教育與自我體驗(yàn)中感悟知識(shí)、提高能力。如：在講“逐步實(shí)現(xiàn)共同富?！边@一內(nèi)容時(shí)，課前要求學(xué)生收集勤勞致富與不法致富的事例，在課上進(jìn)行比較、討論，我們應(yīng)如何逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕？通過(guò)師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，通過(guò)活生生的案例，使學(xué)生在“自主、合作、探究”中深刻體會(huì)到“知識(shí)致富、技術(shù)致富、勤勞致富”的重要性，從中感悟知識(shí)，受到教育。

4.點(diǎn)燃“爆發(fā)點(diǎn)”，在思維兩難中“登頂”自我高點(diǎn)，掀起課堂

著名教育家葉圣陶先生曾指出：教師為之教，不在全盤(pán)授予，而在相機(jī)誘導(dǎo)。這個(gè)“機(jī)”就是教學(xué)中的“爆發(fā)點(diǎn)”，即教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)習(xí)中的困惑點(diǎn)?！皩W(xué)源于思，思源于疑?！痹诮虒W(xué)中，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)習(xí)中的困惑點(diǎn)，我總是想方設(shè)法 “設(shè)疑”，引導(dǎo)學(xué)生“思疑”，鼓勵(lì)學(xué)生“尋疑”，尋找撥動(dòng)學(xué)生心弦的“爆發(fā)點(diǎn)”，努力追求“大珠小珠落玉盤(pán)”的效果。如：在講我國(guó)人口國(guó)情這一內(nèi)容時(shí)，要求學(xué)生統(tǒng)計(jì)和比較獨(dú)生子女家庭與有兄妹家庭生活的差異，思考1﹕2﹕4的家庭人口結(jié)構(gòu)可能會(huì)引起的社會(huì)問(wèn)題，哪一種家庭組成是我們應(yīng)該提倡的呢？十年后的我們大多數(shù)已經(jīng)成家，那時(shí)的我們面對(duì)這樣的情況將如何權(quán)衡、解決呢？一連串很怪的問(wèn)題像一顆顆引爆的炸彈，投向?qū)W生的思維大海，“炸”起了無(wú)窮的波瀾，學(xué)生在此情況下，紛紛發(fā)表見(jiàn)解，在同學(xué)們激烈的討論中，大家不但認(rèn)識(shí)到中國(guó)獨(dú)生子女的情況可能引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題，更切實(shí)體會(huì)到自己的責(zé)任所在！

5.留住“閃光點(diǎn)”，讓思想品德課永駐我心

林格倫說(shuō)：“如果學(xué)校不能在課堂中給予學(xué)生更多成功的體驗(yàn)，他們就會(huì)以既在學(xué)校內(nèi)也在學(xué)校外都完全拒絕學(xué)習(xí)而告終”?？梢?jiàn)，重視課堂上的“閃光點(diǎn)”非常重要。一堂課的好與不好，關(guān)鍵在于它是否有一個(gè)值得他人稱(chēng)道、學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)。這個(gè)閃光點(diǎn)可以是學(xué)生思維的閃光點(diǎn)，創(chuàng)新的閃光點(diǎn)，也可以是教師教學(xué)的閃光點(diǎn)。一方面，對(duì)學(xué)生的閃光點(diǎn)要給予充分的肯定、鼓勵(lì)和引導(dǎo)，使學(xué)生得到更多成功的體驗(yàn)，激發(fā)求知欲，使學(xué)生打開(kāi)思維的閘門(mén)，從而更好的配合教師的“教”；另一方面，課堂上這些閃光的火花，都會(huì)讓學(xué)生課后進(jìn)一步去回味，從而實(shí)現(xiàn)思想品德課課堂的延續(xù)。如：在講我國(guó)的環(huán)境狀況時(shí)，課前要求學(xué)生通過(guò)問(wèn)長(zhǎng)輩、查資料等形式，了解30年前當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境狀況，并與現(xiàn)在的環(huán)境狀況作比較，讓學(xué)生在課上進(jìn)行交流，暢所欲言，教師從中進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和引導(dǎo)。通過(guò)課前調(diào)研和課上交流，使同學(xué)深刻體會(huì)到環(huán)境問(wèn)題的嚴(yán)重性和保護(hù)環(huán)境的緊迫性，在講如何保護(hù)環(huán)境時(shí)就有了認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，容易使學(xué)生自覺(jué)地落實(shí)在日常生活中，從而達(dá)到教學(xué)的目的，深得學(xué)生的喜愛(ài)。課后經(jīng)常聽(tīng)到學(xué)生提起，尤其是當(dāng)看到有的同學(xué)亂扔垃圾時(shí)，大家就會(huì)作善意的提醒。思想品德與生活、思想品德與學(xué)生行為由此也緊密地結(jié)合了起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了知與行的統(tǒng)一?？吹剿枷肫返抡n的內(nèi)容在學(xué)生心中“生根發(fā)芽”，我更是由衷地感到高興與自豪！

6.抓“情感點(diǎn)”，課后走近學(xué)生

第6篇：致富交流材料范文

一、積極穩(wěn)妥的調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。各站點(diǎn)的“雙強(qiáng)雙富”學(xué)員是遠(yuǎn)程教育集中播放收看日學(xué)習(xí)的主要學(xué)員，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名制度，在每月進(jìn)行一次遠(yuǎn)程教育小組長(zhǎng)會(huì)議上，交流站點(diǎn)學(xué)員利用遠(yuǎn)教信息的成果，對(duì)利用遠(yuǎn)教信息成果顯著的，從全鄉(xiāng)的優(yōu)秀學(xué)員中篩選部分進(jìn)行集中參觀學(xué)習(xí)。本年度共參觀了樓下村奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)、小尚莊新大養(yǎng)豬場(chǎng)、劉吉傳淡水魚(yú)養(yǎng)殖水庫(kù)、高新經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、前壯口劉家肉雞養(yǎng)殖場(chǎng)等優(yōu)秀站點(diǎn)，較好激勵(lì)了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。

二、專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員致富的熱情老師?！痢拎l(xiāng)遠(yuǎn)程教育站于今年5月份，對(duì)遠(yuǎn)程教育專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)實(shí)行持證上崗，每月舉行一次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，先后在“紅發(fā)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)”組織專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)5次，在人口密集的大尚莊辦事處、××埠高新經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、紅石管理站、黃溝涯示范培訓(xùn)基地等處，授課達(dá)36小時(shí)，發(fā)放科技讀本、光盤(pán)等5000余份，播放遠(yuǎn)教視頻課件50余個(gè)，培訓(xùn)“雙強(qiáng)雙富”學(xué)員280人，受益群眾12000余人，專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)蔬菜大棚管理、三夏三秋生產(chǎn)、淡水魚(yú)養(yǎng)殖、肉雞肉鴿養(yǎng)殖等750人次，指導(dǎo)農(nóng)副產(chǎn)品加工、餐飲服務(wù)業(yè)管理等規(guī)模型企業(yè)130人次，引導(dǎo)農(nóng)民務(wù)工實(shí)現(xiàn)農(nóng)民再就業(yè)3350人，對(duì)利用遠(yuǎn)教信息年收入達(dá)15萬(wàn)元以上的”雙強(qiáng)“學(xué)員給與年終“雙強(qiáng)雙富”學(xué)員表彰大會(huì)上，將發(fā)放“遠(yuǎn)程教育‘雙強(qiáng)’致富帶頭人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；對(duì)年創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入10萬(wàn)元以上的“富腦袋”學(xué)員，授予“遠(yuǎn)教知識(shí)實(shí)用成果獎(jiǎng)”；對(duì)年創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入5萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)脫貧走致富路的“富口袋”學(xué)員，授予遠(yuǎn)教信息應(yīng)用效益獎(jiǎng)，并分別給與相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，充分挖掘?qū)W員中的先進(jìn)分子，讓學(xué)信息、用信息、得到實(shí)惠的學(xué)員在本區(qū)域內(nèi)起到輻射帶頭作用，形成全村學(xué)遠(yuǎn)教、全鄉(xiāng)用遠(yuǎn)教、全民共同致富的新時(shí)尚。

三、遠(yuǎn)教服務(wù)報(bào)及時(shí)解決“雙強(qiáng)雙富”學(xué)員的信息需求。大部分學(xué)員擁有自己的支柱產(chǎn)業(yè)，忙于工作，為了及時(shí)讓學(xué)員得到信息，遠(yuǎn)程教育站專(zhuān)門(mén)出版了遠(yuǎn)程教育服務(wù)報(bào)，共出版了8期報(bào)紙，其中三個(gè)月出版了養(yǎng)殖、蔬菜、務(wù)工專(zhuān)刊，除了用于專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)下鄉(xiāng)授課及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)外，每月發(fā)放到各站點(diǎn)，每站點(diǎn)不低于20張，爭(zhēng)取“雙強(qiáng)雙富”學(xué)員人手一份。方便了學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間的合理安排。

四、分片管理與集中學(xué)習(xí)的結(jié)合，促進(jìn)學(xué)員交流的廣泛性、及時(shí)性?！痢拎l(xiāng)共55個(gè)行政村，12個(gè)工作區(qū)，鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育站在每個(gè)工作區(qū)設(shè)立了“雙強(qiáng)雙富”學(xué)員交流學(xué)習(xí)工作點(diǎn)，該工作點(diǎn)是該工作區(qū)遠(yuǎn)教業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)的小組長(zhǎng)辦公室，也是鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育站專(zhuān)職管理員日常分片培訓(xùn)、維護(hù)設(shè)備等業(yè)務(wù)的定點(diǎn)單位。每個(gè)月25日前，各工作區(qū)小組長(zhǎng)要將轄區(qū)內(nèi)的學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，在25日上午9：00前上報(bào)鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育站，在小組長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。找出差距、激勵(lì)先進(jìn)，研究新的發(fā)展思路。為全鄉(xiāng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀交流學(xué)習(xí)提供材料及場(chǎng)所。

五、學(xué)員分類(lèi)明確，指導(dǎo)成果顯著?！半p強(qiáng)”學(xué)員要增強(qiáng)緊迫感，務(wù)必在年終要寫(xiě)出利用遠(yuǎn)教信息的次數(shù)，截至目前，全鄉(xiāng)有150余個(gè)“雙強(qiáng)”學(xué)員利用遠(yuǎn)教信息武裝頭腦，走科技致富路，年戶(hù)均創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入18.5萬(wàn)元，如：前壯口村村主任劉毅，養(yǎng)殖肉雞55000余只，年創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入23萬(wàn)元；××鄉(xiāng)小尚莊村新大養(yǎng)豬場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)、××鄉(xiāng)養(yǎng)殖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)侯洪武年出欄肥豬500頭，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入19萬(wàn)元。針對(duì)“富腦袋”學(xué)員，重點(diǎn)挖掘其現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，采用遠(yuǎn)教先進(jìn)信息更新促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)突發(fā)猛進(jìn)。避免其誤入死胡同，無(wú)從著手發(fā)展行業(yè)經(jīng)濟(jì)。如：小尚莊村邵禮強(qiáng)，利用現(xiàn)有條件發(fā)展農(nóng)資超市，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，同時(shí)，擁有出租車(chē)2輛，年創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入12萬(wàn)元；孫堂村韓宏專(zhuān)搞建筑業(yè)，參加各種大型建筑業(yè)交流會(huì)，提高了自己的建筑技術(shù)，盡此一項(xiàng)，年創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入6萬(wàn)元?！案豢诖睂W(xué)員，大力考察其日常經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源渠道，打破顧慮思想，為其找出適合自己發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，共有170余名學(xué)員，從低收入家庭走向了致富路，戶(hù)均收入3.2萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了共同致富奔小康的總體思路。

六、實(shí)地參觀，科學(xué)論證，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。每月組織“雙強(qiáng)雙富”優(yōu)秀學(xué)員40名，到本鄉(xiāng)先進(jìn)站點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)，到規(guī)模發(fā)展示范基地考察，一年來(lái)，共組織700余人次在本鄉(xiāng)優(yōu)秀站點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)，組織3次優(yōu)秀學(xué)員到山東壽光、江蘇沛縣、浙江安吉、蒙古、濟(jì)寧任城區(qū)泰牧養(yǎng)殖場(chǎng)等地參觀學(xué)習(xí)，簽訂合同5份。較好調(diào)動(dòng)了學(xué)員積極主動(dòng)性。

七、科學(xué)發(fā)展農(nóng)民合作組織，創(chuàng)新：支部+協(xié)會(huì)+基地建設(shè)?！痢拎l(xiāng)有蔬菜協(xié)會(huì)、養(yǎng)殖協(xié)會(huì)兩大農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織。××鄉(xiāng)蔬菜協(xié)會(huì)，擁有會(huì)員430人，該協(xié)會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，與北京、上海、江蘇、浙江等地簽訂訂單農(nóng)業(yè)合同12份，會(huì)員年獲紅利10000余元，為××鄉(xiāng)爭(zhēng)創(chuàng)“魯南無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地”打下基礎(chǔ)?！痢拎l(xiāng)養(yǎng)殖協(xié)會(huì)位于小尚莊新大養(yǎng)豬場(chǎng)，沿馬陵山一帶的五個(gè)工作區(qū)27個(gè)村，有會(huì)員440余戶(hù)，其中：肥豬養(yǎng)殖戶(hù)153家；山羊養(yǎng)殖戶(hù)78家；蛋雞養(yǎng)殖34戶(hù)，肉雞養(yǎng)殖55戶(hù)；肉牛養(yǎng)殖120戶(hù)，年終會(huì)員分紅約15000元，遠(yuǎn)教節(jié)目“大楊樹(shù)下富強(qiáng)村”黃溝涯的因地制宜，帶領(lǐng)群眾走致富路，激發(fā)了養(yǎng)殖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)侯洪武的工作熱情。目前××鄉(xiāng)有生態(tài)養(yǎng)豬場(chǎng)15家，年出欄肥豬、仔豬達(dá)28000余頭，實(shí)現(xiàn)了“以點(diǎn)帶面”輻射全鄉(xiāng)的生態(tài)養(yǎng)殖新技術(shù)的普及。

八、學(xué)習(xí)先進(jìn)，實(shí)行月月回頭看。對(duì)各站點(diǎn)同行業(yè)的發(fā)展，實(shí)行橫向比較，找出本單位發(fā)展與先進(jìn)單位差距，及時(shí)趕上先進(jìn)的做法。如：××鄉(xiāng)樓下村黨支部書(shū)記趙德玉利用××鄉(xiāng)高速路出口的奶酒廠(chǎng)原料需求的及時(shí)、新鮮這一特點(diǎn)，及時(shí)上奶牛場(chǎng)，可養(yǎng)殖奶牛150余頭，但是其每天都要到互聯(lián)網(wǎng)上查找養(yǎng)殖場(chǎng)建設(shè)視頻講座等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，飼養(yǎng)奶牛的方法等。改造牛舍等技術(shù)也從互聯(lián)網(wǎng)上得到經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了投入改造。在每個(gè)月小組長(zhǎng)會(huì)議上，由小組長(zhǎng)提出其轄區(qū)內(nèi)的學(xué)員產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭，是否新增項(xiàng)目或者加大投資，對(duì)新增投資項(xiàng)目的要上報(bào)，我們將派專(zhuān)家成員跟蹤指導(dǎo)，讓其穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目蒸蒸日上，不能讓其夭折。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目推行業(yè)，行業(yè)推經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)促政治、文化、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

九、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跟蹤服務(wù)?！痢拎l(xiāng)利用專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)全體成員，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，集中調(diào)度的方法，增強(qiáng)黨建服務(wù)職能。每個(gè)專(zhuān)家實(shí)行持證上崗，是黨員的要在下鄉(xiāng)服務(wù)崗位上，詳細(xì)著名黨員崗，體現(xiàn)黨員模范崗的工作特殊性。對(duì)鄉(xiāng)直部門(mén)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心、獸醫(yī)站、司法所、文化站、綜治辦、經(jīng)管站、計(jì)生辦等兄弟單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)合辦公，在遠(yuǎn)教小組長(zhǎng)月例會(huì)上，聯(lián)合單位派員出席會(huì)議，提出在本行業(yè)上的需要宣講的法律、計(jì)生、農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖等內(nèi)容及上級(jí)有關(guān)惠民政策，爭(zhēng)取在下個(gè)月遠(yuǎn)教工作中，妥善安排日程表，先后在全鄉(xiāng)70個(gè)站點(diǎn)上安裝了“科技信息村村通”軟件和“文化信息資源共享工程”軟件，為學(xué)員利用科技市場(chǎng)信息等創(chuàng)造了條件，同時(shí)為群眾豐富文化生活、創(chuàng)造了環(huán)境。

十、月考核制度推進(jìn)站點(diǎn)學(xué)習(xí)的紀(jì)律保障。鄉(xiāng)黨委從9月份，除了對(duì)站點(diǎn)實(shí)行集中播放收看后臺(tái)考核外，還實(shí)行月集中檢查組考核。每月鄉(xiāng)黨委組織計(jì)生、遠(yuǎn)教、審計(jì)、綜治、土地等單位組成的檢查組，深入各站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查軟、硬件建設(shè)，是否能夠滿(mǎn)足黨員干部學(xué)習(xí)需求，節(jié)目下載是否及時(shí)，內(nèi)容是否多、節(jié)目預(yù)告欄是否更新等，推進(jìn)站點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對(duì)差的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并限期整改，考核成績(jī)上報(bào)鄉(xiāng)黨委作為月度調(diào)度考核成績(jī)之一。留存遠(yuǎn)教站一份作為村級(jí)操作員發(fā)放補(bǔ)貼主要依據(jù)。

第7篇：致富交流材料范文

【關(guān)鍵詞】教學(xué)環(huán)節(jié)　邏輯　思維　教育

【中圖分類(lèi)號(hào)】G632 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2012）11-0071-01

教學(xué)環(huán)節(jié)是教學(xué)活動(dòng)實(shí)施的構(gòu)成，也是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的依托和憑借。在課堂教學(xué)不斷追求簡(jiǎn)約和高效的今天，如何設(shè)計(jì)合理的教學(xué)環(huán)節(jié)，確是值得研究的問(wèn)題。筆者在復(fù)習(xí)了“價(jià)值規(guī)律的內(nèi)容和表現(xiàn)形式”后，對(duì)這一問(wèn)題有了一些新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，在這里與各位同仁進(jìn)行交流。

一、教學(xué)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)述。

環(huán)節(jié)一　——“試試看”：描述當(dāng)年趙桂艷投身養(yǎng)雞售蛋行列時(shí)可能的市場(chǎng)形勢(shì)以及她能進(jìn)行薄利多銷(xiāo)的原因。設(shè)計(jì)意圖：在交流合作中，利用價(jià)值規(guī)律對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行判斷和說(shuō)明。

環(huán)節(jié)二　——“說(shuō)說(shuō)看”：趙桂艷是怎樣利用價(jià)值規(guī)律生產(chǎn)“本草蛋”獲得很好的市場(chǎng)效益。設(shè)計(jì)意圖：引導(dǎo)學(xué)生參與課堂，結(jié)合事例，認(rèn)識(shí)利用價(jià)值規(guī)律的做法及重要性。

環(huán)節(jié)三　——“想想看”：趙桂艷的事跡給我們的啟示？你身邊利用價(jià)值規(guī)律的事例。設(shè)計(jì)意圖：整體把握，形成認(rèn)識(shí)，達(dá)成教育意義。

二、教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)要注重從整體立意，體現(xiàn)邏輯的美。

教材由于篇幅的限制，往往以精煉、濃縮的編排方式呈現(xiàn)豐富的教學(xué)內(nèi)容，教師作為教材的開(kāi)發(fā)者，要結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知背景，通過(guò)對(duì)教材進(jìn)行再加工，將靜態(tài)、結(jié)果性的內(nèi)容，設(shè)計(jì)成豐富、生動(dòng)、過(guò)程化的教學(xué)環(huán)節(jié)。因此，我們?cè)谶M(jìn)行教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)時(shí)，需要站得更高一點(diǎn)，既要讓教學(xué)環(huán)節(jié)有助于對(duì)具體知識(shí)進(jìn)行拓展和延伸，還要能夠跳出某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的范圍，從教材整體甚至課程的高度來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，著眼于整體，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)在符合邏輯的基礎(chǔ)上，進(jìn)行巧妙設(shè)計(jì)和安排。

在第一個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)知鋪墊基礎(chǔ)上，用趙桂艷的事跡對(duì)第二、第三和第四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行貫穿相接，不僅可以形成一個(gè)整體性的教學(xué)材料，同時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)意圖符合知識(shí)的全面把握、理解判斷、調(diào)動(dòng)應(yīng)用和感悟內(nèi)化的認(rèn)識(shí)秩序。四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)雖有不同的設(shè)計(jì)目的和要求，但在實(shí)現(xiàn)整體教學(xué)目標(biāo)方面又有著內(nèi)在的聯(lián)系，是和諧統(tǒng)一的。通過(guò)這些環(huán)節(jié)把學(xué)生活動(dòng)和教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合在一起，使教學(xué)內(nèi)容得以不斷推進(jìn)和延伸，不僅拓展和深化了教學(xué)主題，更顯示了教學(xué)環(huán)節(jié)的邏輯力量。

三、教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)要服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，展現(xiàn)出思維的美。

教學(xué)環(huán)節(jié)是教學(xué)過(guò)程實(shí)施的載體，是為了服務(wù)和強(qiáng)化教學(xué)主題、幫助學(xué)生理解和把握課堂教學(xué)內(nèi)容的。同時(shí)，教學(xué)環(huán)節(jié)還應(yīng)該是鍛煉學(xué)生思維的載體，它要有助于學(xué)生思維活動(dòng)的擴(kuò)張，要有利于訓(xùn)練和發(fā)展學(xué)生的思維。

教學(xué)環(huán)節(jié)二“試試看”中，學(xué)生要想描述出當(dāng)年趙桂艷投身養(yǎng)雞售蛋行列時(shí)可能的市場(chǎng)形勢(shì)，就要全面理解價(jià)格與供求的變化關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)趙桂艷投資養(yǎng)雞的這一行為，來(lái)推測(cè)出當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)形勢(shì)：可能是雞和蛋的價(jià)格很高，雞和蛋處于供不應(yīng)求的狀況；還有學(xué)生想到了國(guó)家有可能出臺(tái)了扶持養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的有利政策等。

要說(shuō)明趙桂艷能實(shí)行薄利多銷(xiāo)的原因，就要全面理解價(jià)值規(guī)律的內(nèi)容，知識(shí)雞蛋的價(jià)值量由生產(chǎn)雞蛋的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定，趙桂艷由于個(gè)別勞動(dòng)生產(chǎn)率高，生產(chǎn)雞蛋的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間低于社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間，單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出了更多的價(jià)值，所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，能夠降價(jià)銷(xiāo)售，進(jìn)行薄利多銷(xiāo)。

筆者通過(guò)以上教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，在課堂操作中引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行充分討論，幫助學(xué)生深入、全面地把握了價(jià)值規(guī)律的內(nèi)容，它不僅豐富了教學(xué)過(guò)程，更活躍了課堂氣氛和學(xué)生的思維。

四、教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)要立足學(xué)生能力的發(fā)展，追求知識(shí)的應(yīng)用美。

思想政治課的教學(xué)不是為了讓學(xué)生記住幾個(gè)道理，而是要讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)能更好地認(rèn)識(shí)社會(huì)生活中的現(xiàn)象，提高解決學(xué)習(xí)和生活中實(shí)際問(wèn)題的能力。所以教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)要力求為學(xué)生的能力發(fā)展服務(wù)，讓它成為學(xué)生獲取和應(yīng)用知識(shí)的重要途徑。

教學(xué)環(huán)節(jié)三的設(shè)計(jì)就是在學(xué)生在掌握價(jià)值規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析說(shuō)明，是培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生應(yīng)用能力的。在課堂操作中，學(xué)生通過(guò)討論和交流，從市場(chǎng)供求關(guān)系、商品價(jià)值量的決定、商品質(zhì)量及其交換等角度對(duì)趙桂艷的事例進(jìn)行了說(shuō)明，達(dá)到了很好的教學(xué)效果。課堂的教學(xué)實(shí)踐證明，這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)提高學(xué)生獲取和解讀信息能力、調(diào)動(dòng)和運(yùn)用知識(shí)能力起著積極作用，也有利于促進(jìn)學(xué)生分析、判斷、解決問(wèn)題能力發(fā)展和提升。

五、教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)要充分挖掘情景材料，追求教育的美。

教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)設(shè)中，不僅要關(guān)注知識(shí)的獲得，更要注重學(xué)生的心理和情感需求，特別是思想政治課堂教學(xué)，寓教育于知識(shí)之中的要求更高。教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置相當(dāng)程度上都是借助一定的情景材料來(lái)實(shí)施的，教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)該是既有“情”又有“景”的?！熬啊笔禽d體，“情”才是活動(dòng)的歸宿。情景交融，才能實(shí)現(xiàn)教育有痕，潤(rùn)物無(wú)聲。

對(duì)越桂艷的事跡，學(xué)生雖有很多想法，但對(duì)以下幾點(diǎn)學(xué)生是沒(méi)有異議的：趙桂艷的成功來(lái)之不易，是她不怕困難，勇于創(chuàng)新的結(jié)果；她能成功是她利用價(jià)值規(guī)律，按價(jià)值規(guī)律辦事的結(jié)果；我們要學(xué)習(xí)她致富不忘鄉(xiāng)親，帶動(dòng)眾多人走上致富路的高尚情懷。這就是“想想看”環(huán)節(jié)教育的落腳點(diǎn)，也是要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)和形成的情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)。

第四個(gè)環(huán)節(jié)中要學(xué)生說(shuō)說(shuō)身邊利用價(jià)值規(guī)律的事例并不難，課堂中，學(xué)生舉了很多如“水果集中上市再去買(mǎi)很便宜”、“冬買(mǎi)夏衣很合算”等生活中的實(shí)例。它的設(shè)計(jì)目的主要是讓學(xué)生明白價(jià)值規(guī)律其實(shí)并不神秘，就在我們身邊，是可以認(rèn)識(shí)和利用的。從而激發(fā)學(xué)生參與經(jīng)濟(jì)生活，自覺(jué)遵循價(jià)值規(guī)律的意識(shí)。

總之，設(shè)計(jì)出高效的教學(xué)環(huán)節(jié)讓教學(xué)目標(biāo)以最優(yōu)化的方式達(dá)成，這應(yīng)是我們教師孜孜不倦的追求，它不僅體現(xiàn)了教師自身的專(zhuān)業(yè)修煉，更體現(xiàn)的是教師對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。希望在我們的課堂中，教學(xué)環(huán)節(jié)就如一個(gè)個(gè)支架，不僅支撐學(xué)生向上發(fā)展攀升，還能盡現(xiàn)設(shè)計(jì)之美，支撐出魅力動(dòng)人的課堂。

第8篇：致富交流材料范文

工作過(guò)程中，我體會(huì)最深的是深入職工家中了解民情。剛開(kāi)始，和職工們交流，他們都是被動(dòng)的回答問(wèn)題，在交流一段時(shí)間后，職工們便能敞開(kāi)心扉，把自家的致富規(guī)劃和遇到的困難告訴我們。

職工們很有想法，對(duì)連隊(duì)今后的發(fā)展和活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)提出了許多富有建設(shè)性的意見(jiàn)。更重要的是，現(xiàn)在連隊(duì)決策十分民主，職工們也愿意把想法講出來(lái)。每次到職工家中，他們總會(huì)對(duì)我說(shuō)：“潘書(shū)記，你平易近人，我們有話(huà)愿意對(duì)你講，而且講過(guò)以后，你會(huì)接納我們的意見(jiàn)。”

一次，走訪(fǎng)胡乾慶老人家時(shí)，發(fā)現(xiàn)他家的電線(xiàn)已經(jīng)老化，容易引發(fā)火災(zāi)。作為黨支部書(shū)記的我，深知安全關(guān)系到一家人的生命和財(cái)產(chǎn)，不是一件小事情。當(dāng)我把電線(xiàn)老化的危害告訴老人時(shí)，他們驚呆了。胡乾慶的妻子朱翠蘭說(shuō)：“我們家的電線(xiàn)已經(jīng)用了12年，從來(lái)沒(méi)有換過(guò)，沒(méi)想到會(huì)帶來(lái)這么大的危害，我們一定要換掉?！?/p>

朱翠蘭向我介紹了他家的現(xiàn)狀：“老胡今年得了腦出血，在醫(yī)院住了兩個(gè)多月，花費(fèi)了不少錢(qián)。現(xiàn)在，病情雖然得到了控制，身體康復(fù)的也不錯(cuò)，但走起路來(lái)腿腳依然不方便。兒女都在外地工作，回來(lái)的時(shí)間少。我們家住的地方距離團(tuán)部較遠(yuǎn)，來(lái)回就得大半天時(shí)間！”

知道這些情況后，我趕緊與轄區(qū)負(fù)責(zé)電力工作的人員取得聯(lián)系，請(qǐng)他們前來(lái)察看電線(xiàn)，計(jì)算好更換電線(xiàn)的長(zhǎng)度和所需管子，并隨即到團(tuán)部購(gòu)買(mǎi)。從購(gòu)買(mǎi)材料到更換完畢，僅用了兩個(gè)小時(shí)。

當(dāng)時(shí)，朱翠蘭留我在他們家吃飯，被我拒絕了。臨走時(shí)，她握著我的手說(shuō)：“潘書(shū)記，為了我們老兩口的安全，你操了不少心，真的非常感謝你！”說(shuō)著，朱翠蘭的眼淚止不住得往下流。

通過(guò)走訪(fǎng)，我受益良多。在職工遇到困難，需要幫助的時(shí)候，作為基層連隊(duì)的一名干部，就應(yīng)該“站出來(lái)”，為職工群眾解決好每一件小事、急事、難事，讓職工群眾滿(mǎn)意。

第9篇：致富交流材料范文

工作隊(duì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞國(guó)家精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧有關(guān)政策及精神，嚴(yán)格按照省州縣鄉(xiāng)各級(jí)政府對(duì)扶貧工作的要求，積極工作，主動(dòng)作為，較好地開(kāi)展扶貧工作?，F(xiàn)將這一年來(lái)來(lái)的主要開(kāi)展工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、駐村幫扶工作開(kāi)展情況

1、積極入戶(hù)走訪(fǎng)。

積極主動(dòng)入戶(hù)走訪(fǎng)，了解村情民意和貧困戶(hù)實(shí)際困難，并詳細(xì)了解各貧困戶(hù)家庭情況，完善制定一戶(hù)一策，宣傳國(guó)家精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧政策。

2、推動(dòng)扶貧到戶(hù)項(xiàng)目落地實(shí)施。

推進(jìn)貧困戶(hù)危房改造拆舊建新、院落硬化、圍墻建設(shè)、改圈改廁、大門(mén)改建等項(xiàng)目實(shí)施；落實(shí)牛羊養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目補(bǔ)貼政策；積極宣傳合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，推進(jìn)貧困戶(hù)全員參保。

3、收集完善整理各類(lèi)資料。

積極完善整理脫貧攻堅(jiān)各類(lèi)相關(guān)材料，包括所幫扶所有貧困戶(hù)的戶(hù)級(jí)資料、駐村工作隊(duì)資料以及相關(guān)村級(jí)資料。按照對(duì)每個(gè)貧困戶(hù)的戶(hù)級(jí)資料32項(xiàng)要求、駐村工作隊(duì)7大類(lèi)35項(xiàng)要求、村級(jí)13大類(lèi)要求，逐項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)填寫(xiě)相關(guān)表冊(cè)并搜集印證資料。

4、采取“過(guò)篩子”的方式逐社逐戶(hù)做好“3+1+1”沖刺

清零工作，迎接脫貧攻堅(jiān)各級(jí)驗(yàn)收。

緊緊圍繞今年整縣脫貧目標(biāo)，按照“兩不愁、三保障”要求，帶領(lǐng)幫扶工作隊(duì)在戶(hù)籍、安全飲水、教育、基本醫(yī)療保障、安全住房、政策落實(shí)、戶(hù)級(jí)資料、村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等方面逐社逐戶(hù)做好“3+1+1”沖刺清零工作。于10月中旬順利通過(guò)州、縣、鄉(xiāng)各級(jí)整村脫貧驗(yàn)收。

5、加強(qiáng)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

認(rèn)真組織黨員按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，規(guī)范組織生活，積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。積極參與開(kāi)展“不忘初心，牢記使命”主題教育。

6、組織幫扶責(zé)任人入戶(hù)走訪(fǎng)。

幫扶責(zé)任人詳細(xì)了解所幫扶貧困戶(hù)家庭實(shí)際情況并了解當(dāng)前存在的困難，及時(shí)有針對(duì)性地制定一戶(hù)一策，多次入戶(hù)開(kāi)展幫扶工作，平時(shí)通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，增進(jìn)感情，并協(xié)調(diào)解決遇到的問(wèn)題。

7、幫辦實(shí)事

投資約6萬(wàn)元為村三個(gè)村安裝12智能太陽(yáng)能路燈；聯(lián)系了社會(huì)愛(ài)心人士為小學(xué)捐贈(zèng)了118套棉衣、學(xué)習(xí)用品，價(jià)值約3萬(wàn)元；為了增強(qiáng)山區(qū)孩子身體素質(zhì)，從幫扶單位爭(zhēng)取了100個(gè)籃球和150個(gè)足球，價(jià)值1.5萬(wàn)元。

二、2021年幫扶計(jì)劃

結(jié)合2021年幫扶工作實(shí)際和幫扶村的村情實(shí)際，2021年幫扶計(jì)劃如下：

1.結(jié)合村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，爭(zhēng)取在產(chǎn)業(yè)扶貧上結(jié)合各村農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展情況，按照“農(nóng)戶(hù)+合作社+企業(yè)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，積極推動(dòng)“三變改革”，推動(dòng)村的合作社建設(shè)，把蜜蜂養(yǎng)殖和牛羊養(yǎng)殖的各類(lèi)貧困戶(hù)組織加入合作社抱團(tuán)發(fā)展，爭(zhēng)取注冊(cè)商標(biāo)，進(jìn)行品牌化宣傳。

2.發(fā)揮我單位技術(shù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)技術(shù)中心，利用各種資源，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐，為農(nóng)民增產(chǎn)增收打下良好基礎(chǔ)。