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按照全局工作安排,質(zhì)監(jiān)站組織科室全體人員對(duì)《關(guān)于開(kāi)展“集中整頓作風(fēng)提升工作效能”進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》進(jìn)行了集體學(xué)習(xí)討論,要求全體人員嚴(yán)格按照實(shí)施方案落實(shí)執(zhí)行。
實(shí)施方案對(duì)作風(fēng)紀(jì)律、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面存在的問(wèn)題、整治范圍和內(nèi)容、整治方法和主要步驟以及工作要求進(jìn)行了明確,結(jié)合方案要求及科室實(shí)際工作,重點(diǎn)對(duì)照對(duì)照作風(fēng)紀(jì)律大整頓問(wèn)題清單、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)治理問(wèn)題清單,梳理當(dāng)前工作中存在的工作紀(jì)律、服務(wù)群眾、擔(dān)當(dāng)不夠等方面的問(wèn)題,逐項(xiàng)反思檢查,開(kāi)展自查自糾。
作風(fēng)紀(jì)律整頓進(jìn)一步明確了日常管理制度、強(qiáng)調(diào)了工作紀(jì)律,通過(guò)學(xué)習(xí)科室全體人員認(rèn)識(shí)到當(dāng)前開(kāi)展專項(xiàng)整頓的必要性和迫切性,我們要認(rèn)真解決存在的考勤外出報(bào)備不嚴(yán)格、工作氛圍不突出等問(wèn)題,一是要嚴(yán)明工作紀(jì)律、做到不遲到早退,不擅自離崗,保持對(duì)局各項(xiàng)工作制度的敬畏心;二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效能意識(shí),熱情服務(wù),明確工作改進(jìn)目標(biāo),真正做到落實(shí)。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)治理為牢固樹(shù)立為企服務(wù)的理念提供良好的指引,通過(guò)反思學(xué)習(xí),我們要在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境過(guò)程中堅(jiān)持底線思維,不越紅線,把好廉政關(guān),深入了解企業(yè)面臨困難,換位思考,站在企業(yè)和群眾的角度去考慮問(wèn)題,提高主動(dòng)服務(wù)能力,改進(jìn)工作方式方法,切實(shí)將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)政策落到實(shí)處,建立長(zhǎng)效機(jī)制,確保質(zhì)量監(jiān)管工作的深入推進(jìn)。
在今后的工作中,我們要著重做好以下幾點(diǎn):
一、強(qiáng)化工作紀(jì)律,提高工作效率。全體人員要從思想上認(rèn)識(shí)到嚴(yán)肅工作作風(fēng)紀(jì)律的意義,在行動(dòng)上嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,認(rèn)真履行工作要求,切實(shí)改變工作作風(fēng)。同時(shí)將各項(xiàng)規(guī)章制度深入到自己的工作中并內(nèi)化于心,找準(zhǔn)工作與制度的平衡點(diǎn),增強(qiáng)合規(guī)理念和合規(guī)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率,確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。
二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。堅(jiān)持“放管服”改革理念,結(jié)合建筑工程實(shí)際,提前告知,主動(dòng)幫扶,進(jìn)一步規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)管工作流程。在質(zhì)量監(jiān)督檢查的過(guò)程中,多與轄區(qū)各建設(shè)項(xiàng)目溝通,了解項(xiàng)目企業(yè)需求,主動(dòng)解決項(xiàng)目反映的突出問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題,加快整改進(jìn)程,減少對(duì)建設(shè)項(xiàng)目工期的影響。努力提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,以良好的工程質(zhì)量為全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供有力保障。
三、采取“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”的質(zhì)量監(jiān)管手段,對(duì)涉及工程實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量行為、建筑材料、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及事關(guān)人民群眾安全的重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵭腥采w監(jiān)管,用“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查與日常監(jiān)管相結(jié)合的方式,進(jìn)一步提升監(jiān)管的公平性、規(guī)范性和有效性。
(一)戰(zhàn)略層面,大多數(shù)餐飲企業(yè)只是把會(huì)員營(yíng)銷與優(yōu)惠券、廣告、團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷手段等同,普遍認(rèn)為會(huì)員營(yíng)銷只是餐飲營(yíng)銷形式的一種,而并沒(méi)有把掌握顧客信息,通過(guò)分析開(kāi)展主動(dòng)而精準(zhǔn)的營(yíng)銷,作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。
會(huì)員營(yíng)銷的核心是擁有一套完整的會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)。這些信息應(yīng)該包括但不限于顧客的基本信息、交易信息、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)信息以及顧客來(lái)源渠道、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、時(shí)間及地點(diǎn)等。很顯然,這些信息是企業(yè)寶貴的資產(chǎn),是企業(yè)建立以自身品牌為核心的營(yíng)銷戰(zhàn)略中重要的組成部分。其實(shí),任何的廣告式促銷都是解決企業(yè)一時(shí)生意下滑的問(wèn)題,但只有建立以顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的會(huì)員營(yíng)銷,才是幫助企業(yè)建立自己的“百年水壩”。企業(yè)需要收集顧客的各種信息(相當(dāng)于大壩蓄水的過(guò)程),讓各種有價(jià)值的信息源源不斷地進(jìn)入大壩;等生意不佳需要營(yíng)銷的時(shí)候(相當(dāng)于下游需要用水的時(shí)候),就可以讓大壩的水按節(jié)奏、有計(jì)劃地流出,從而支持下游的生意運(yùn)作。整個(gè)過(guò)程就是以“CRM為核心”的會(huì)員營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)精髓。
由此可見(jiàn),會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷根本是企業(yè)核心戰(zhàn)略的一部分,與優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)或廣告等短期營(yíng)銷手段完全不在同一個(gè)層次。大多數(shù)餐飲企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)非常淡薄,不知道顧客信息就是財(cái)富的簡(jiǎn)單道理。不斷重復(fù),靠一盤菜、一味湯來(lái)吸引消費(fèi)者,招攬回頭客,很顯然這是商業(yè)意識(shí)的落后,是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)思維的差異。當(dāng)一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略高度不夠的時(shí)候,企業(yè)的行為也就無(wú)法承載一個(gè)杰出的會(huì)員營(yíng)銷體系了。
(二)戰(zhàn)術(shù)層面,有些餐飲老板可能對(duì)顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)也是非常重視,可能花費(fèi)不菲的軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用和營(yíng)銷人員配合,希望能實(shí)現(xiàn)完整有效的會(huì)員營(yíng)銷體系,但是苦于沒(méi)有專業(yè)的方法、流程、思路,讓整個(gè)會(huì)員體系的運(yùn)營(yíng)一直處于混亂狀態(tài)。
有不少餐飲企業(yè)玩起營(yíng)銷來(lái),可以說(shuō)是“無(wú)新不玩”,市場(chǎng)上流行什么就玩什么,只要能帶來(lái)一些生意就不會(huì)拒絕??上н@些企業(yè)由于缺少基本的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,沒(méi)有能力辨別真正可以為自己帶來(lái)長(zhǎng)期利益的營(yíng)銷方式,一旦被外部的營(yíng)銷平臺(tái)所綁架,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間段出現(xiàn)營(yíng)銷局面的混亂就不足為奇了。于是,我們經(jīng)??吹竭@樣一種場(chǎng)景:周一銀行卡5折優(yōu)惠,周二至周五大搞團(tuán)購(gòu),周末開(kāi)始優(yōu)惠券營(yíng)銷,與此同時(shí)開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷,20元辦一張卡(每次可以積10%積分,下次當(dāng)現(xiàn)金使用),但會(huì)員優(yōu)惠不能與其他優(yōu)惠同享。這樣的狀況,效果可想而知,會(huì)員體系是完全無(wú)法建立起來(lái)的,顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)也成了無(wú)本之木。
營(yíng)銷界流行這樣一個(gè)說(shuō)法――當(dāng)你有兩種以上優(yōu)惠活動(dòng)在門店開(kāi)展的時(shí)候,顧客是很容易選擇的, “優(yōu)惠力度最大的那種活動(dòng)”即可。因此大多數(shù)餐飲企業(yè)開(kāi)展過(guò)團(tuán)購(gòu)之后,其他的優(yōu)惠活動(dòng)幾乎都自動(dòng)失效了。
會(huì)員體系的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程。首先,企業(yè)要有自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略;其次,要知道如何利用外部平臺(tái)和各種營(yíng)銷活動(dòng),有效地收集盡量多的顧客信息,進(jìn)而在不同的情況下,開(kāi)展不同的營(yíng)銷手段。其中一個(gè)基本原則是,所有的營(yíng)銷活動(dòng)都是以收集顧客信息為根本目的,因?yàn)橐坏┯辛祟櫩托畔?,就可以逐步建立自己的“百年水壩”,水壩的蓄水越多,自己?duì)生意的掌控力就越大。而目前,大部分餐飲企業(yè)的行為卻恰恰相反,他們寧愿犧牲自己的菜品毛利,源源不斷地為外部營(yíng)銷平臺(tái)提供折扣資源,使得外部平臺(tái)的顧客信息積累越來(lái)越多,最終導(dǎo)致自己生意的好壞受制于人。很顯然,如何利用好外部平臺(tái)做大做強(qiáng)自己的營(yíng)銷體系,不是一門簡(jiǎn)單的學(xué)問(wèn),需要專業(yè)的判斷力、科學(xué)的流程、以及行之有效的方法論。
歸根結(jié)底,如果企業(yè)重視會(huì)員體系的建立但不知道該如何建設(shè),這個(gè)百年水壩也無(wú)從談起!
(三)運(yùn)營(yíng)層面,有不少餐飲企業(yè)為了做好會(huì)員體系不惜血本到其他行業(yè)邀請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷人士加盟,希望通過(guò)這樣的方式幫助建立自己營(yíng)銷平臺(tái)。殊不知,會(huì)員體系的建立、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)、更新、提升的過(guò)程。
營(yíng)銷的手段、方法、流程從來(lái)都不是一成不變的,你在建立會(huì)員體系的期間只是建立了一個(gè)顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù),掌握了部分顧客的消費(fèi)行為信息必然為你制定營(yíng)銷方案提供很好的依據(jù)。同時(shí),掌握了這些顧客的聯(lián)系方式你就可以輕松地觸達(dá)他們,將營(yíng)銷活動(dòng)信息直接傳達(dá)至你的顧客。
很顯然,這個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程實(shí)際上經(jīng)歷了三個(gè)步驟:
1. 顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立;
2. 制定適合這些顧客的營(yíng)銷方案;
3. 采用合適的渠道,將你的方案信息通知到這些顧客。
如果要把這三個(gè)方面做到優(yōu)秀,就需要一個(gè)懂營(yíng)銷的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這需要懂會(huì)員建設(shè)的專才;同時(shí)也需要知道如何從大量信息中去分析和得出有價(jià)值的結(jié)論的人才;也需要懂得如何制定營(yíng)銷方案的人才;更需要全面了解各種新媒體工具,知道用何種渠道去觸達(dá)消費(fèi)者效果為最佳。要具備這些能力,很顯然不是一兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)可以搞定的。企業(yè)內(nèi)部的人才往往只有本企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),很難從行業(yè)的最佳實(shí)踐中去學(xué)習(xí)成長(zhǎng),這也從根本上限制了人才的發(fā)展,也讓會(huì)員營(yíng)銷體系建設(shè)產(chǎn)生了比較大的瓶頸。
國(guó)慶節(jié)活動(dòng)方案請(qǐng)示一公司領(lǐng)導(dǎo):
為滿足員工不斷增長(zhǎng)的業(yè)余文化活動(dòng)需求,進(jìn)一步增強(qiáng)杭蕭鋼構(gòu)的凝聚力和向心力,從而為實(shí)現(xiàn)明年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在金秋國(guó)慶佳節(jié)即將來(lái)臨之際,營(yíng)銷系統(tǒng)擬舉辦國(guó)慶聯(lián)歡活動(dòng)。
具體安排如下:
一、 活動(dòng)時(shí)間:九月三十日下午 文娛活動(dòng): 2:00-6:00;晚餐6:00-8:00。
二、 活動(dòng)地點(diǎn):煙草大廈多功能廳。
三、 活動(dòng)內(nèi)容:知識(shí)搶答,娛樂(lè)性的游戲,卡拉OK,跳舞等。
四、 參加人員:營(yíng)銷系統(tǒng)杭州全體員工和回杭辦事處人員及部分員工家屬。
五、 費(fèi)用預(yù)算:
1、 場(chǎng)地費(fèi)用:800元;
2、 獎(jiǎng)品費(fèi)用:600元;
3、 用餐費(fèi)用:6桌×500元/桌(含酒水)=3000
妥否,請(qǐng)批復(fù)!
國(guó)慶節(jié)活動(dòng)方案請(qǐng)示二市人民政府:
為迎接國(guó)慶60周年,使少數(shù)民族和宗教界人士親身感受改革開(kāi)放以來(lái),特別是近年來(lái)天津城市建設(shè)發(fā)生的巨大變化,我委(局)擬于20xx年8月21日(星期五)上午,組織全市民族宗教界代表人士進(jìn)行“迎國(guó)慶佳節(jié),游津門美景”愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng),人數(shù)約100人,時(shí)間半天。
妥否,請(qǐng)批復(fù)!
國(guó)慶節(jié)活動(dòng)方案請(qǐng)示三尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
中秋佳節(jié)是我們國(guó)家的傳統(tǒng)節(jié)日,中秋節(jié)過(guò)后又馬上是我們的國(guó)慶節(jié),為了提高酒店的經(jīng)營(yíng)效應(yīng)以及對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行回訪,現(xiàn)將兩節(jié)的營(yíng)銷策劃具體落實(shí)方案匯報(bào)如下:
本次活動(dòng)的主題是“合家歡樂(lè)渡中秋,龍騰虎躍迎國(guó)慶”,活動(dòng)的時(shí)間為9月18日—10月8日。
方案一:酒店對(duì)于政府的相關(guān)職能部門及寶輪的大型企業(yè)單位進(jìn)行拜訪事宜。酒店采用贈(zèng)送消費(fèi)券的形式予以慰問(wèn),消費(fèi)券上可以備注為“憑此券可以享受免費(fèi)入住酒店客房單間1間/晚或者免費(fèi)享受餐廳88元套餐(不包括酒水,限3人消費(fèi))”
備注:1、后附消費(fèi)券樣稿,是否采用彩色打印,請(qǐng)批示!
2、后附銷售部統(tǒng)計(jì)的贈(zèng)送名單,請(qǐng)審批!
3、如有酒店及其它部門需要贈(zèng)送的消費(fèi)券,請(qǐng)予以補(bǔ)充為謝!
方案二:餐廳在9月21日—9月22日,在餐廳消費(fèi)的客人每桌贈(zèng)送中秋月餅1份。備注:餐廳在活動(dòng)期間請(qǐng)采購(gòu)部予以及時(shí)采購(gòu)為謝!
一、活動(dòng)前言?;顒?dòng)前言是方案的開(kāi)篇,主要闡述為什么要搞這個(gè)大型主題營(yíng)銷活動(dòng),怎么去操作,能達(dá)到什么效果,以及對(duì)未來(lái)的影響,無(wú)需長(zhǎng)篇累牘。
二、活動(dòng)主題。就是將活動(dòng)的核心主題表現(xiàn)出來(lái)。例如“全城十萬(wàn)家庭搶購(gòu)某某太陽(yáng)能風(fēng)暴行動(dòng)”、“某某太陽(yáng)能連環(huán)驚爆優(yōu)惠活動(dòng)讓你爽個(gè)夠”等極具特色和吸引力的活動(dòng)主題。
三、時(shí)間地點(diǎn)。時(shí)間即活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)問(wèn),活動(dòng)結(jié)束的時(shí)問(wèn),共同時(shí)問(wèn)長(zhǎng)度是多少天。在這塊,為了保障活動(dòng)效果,建議太陽(yáng)能企業(yè)和經(jīng)銷商所舉辦的大型主題營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)問(wèn)在3至4個(gè)月,這樣活動(dòng)內(nèi)容才能深入到更多的目標(biāo)消費(fèi)者面前,并且允許他們思考和決策的時(shí)問(wèn),從而能夠?qū)崿F(xiàn)更好的銷售業(yè)績(jī)。而活動(dòng)地點(diǎn),一是指產(chǎn)品銷售的專賣店的地點(diǎn),二是指整個(gè)活動(dòng)宣傳推廣范疇的地點(diǎn),一般為整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)。
四、活動(dòng)內(nèi)容。一定要遵循消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)心理――花最少的錢,購(gòu)買到他們心目中最好最知名的產(chǎn)品。所以,活動(dòng)內(nèi)容方面要將活動(dòng)的優(yōu)惠力度做到合理,從而一次性有效地吸引廣大目標(biāo)消費(fèi)者,這一點(diǎn)是最為關(guān)鍵的。另 方面,太陽(yáng)能企業(yè)和經(jīng)銷商也要將產(chǎn)品賣點(diǎn)、品牌形象、銷售服務(wù)等方面有效提升上來(lái),從而使得消費(fèi)者更認(rèn)可自己的品牌和產(chǎn)品。顯然,只有消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品和品牌,加上活動(dòng)的優(yōu)惠力度又非常合他們的“胃口”,那么,實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的購(gòu)買就不存在問(wèn)題了。活動(dòng)內(nèi)容將直接影響活動(dòng)中的銷售業(yè)績(jī)的火爆程度。
五、活動(dòng)步驟。活動(dòng)步驟是非常簡(jiǎn)單的,主要為前期策劃和活動(dòng)的物料制定都要做什么,誰(shuí)負(fù)責(zé),什么時(shí)候完成,然后就是什么時(shí)候正式展開(kāi)大型主題營(yíng)銷活動(dòng),接著銷售、宣傳推廣、物流等系列工作如何操作,誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé),什么時(shí)候完成,等等??傊痪湓挘褪菍⑺瓿傻墓ぷ鳎鶕?jù)時(shí)問(wèn)順序,――列出來(lái),即形成了活動(dòng)步驟。
六、活動(dòng)推廣。擁有了好的活動(dòng)主題,更擁有了十分吸引人的活動(dòng)內(nèi)容,但如果知道我們搞這活動(dòng)的目標(biāo)消費(fèi)者并不多,那么,我們的活動(dòng)就難以取得輝煌的成功。因此,在活動(dòng)過(guò)程中,定要全力以赴地將活動(dòng)推廣工作做好一只有更多的目標(biāo)消費(fèi)者知道我們搞此大型主題營(yíng)銷活動(dòng),才會(huì)有后續(xù)的銷售實(shí)現(xiàn)。所以,活動(dòng)推廣工作異常的重要,一定要扎扎實(shí)實(shí)地操作到位。
七、執(zhí)行安排。實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)怎樣來(lái)將這次大型主題營(yíng)銷活動(dòng)操作到位,從而收獲火爆的銷售業(yè)績(jī)。因此,太陽(yáng)能企業(yè)和經(jīng)銷商要根據(jù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,包括個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)等因素,對(duì)活動(dòng)工作進(jìn)行科學(xué)的安排,確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能及時(shí)和高效地完成其工作,共同努力將大型主題營(yíng)銷活動(dòng)操作成一次成功和輝煌的大活動(dòng)。
八、費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算則為操作和完成本次大型主題營(yíng)銷活動(dòng)所需要支出的費(fèi)用,例如廣告物料的費(fèi)用、宣傳推廣的費(fèi)用、促銷人員的費(fèi)用、物流與交車工具的費(fèi)用、團(tuán)購(gòu)銷售的公關(guān)費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用??紤]到為數(shù)眾多太陽(yáng)能企業(yè)和經(jīng)銷商的資金實(shí)力有限,故此大型活動(dòng)是在低成本運(yùn)營(yíng)的前提下展開(kāi)的,一般次大型主題營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用約為2至5萬(wàn)元,即可操作到位,并可達(dá)到較為理想甚至十分火爆的銷售效果。當(dāng)然,這個(gè)費(fèi)用,也需根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的大小等方面來(lái)確定。
九、效果預(yù)測(cè)。效果預(yù)測(cè)即對(duì)本次大型主題營(yíng)銷活動(dòng)在銷售業(yè)績(jī)的提升、品牌知名度的提升、區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的銷售網(wǎng)點(diǎn)的健全、周邊市場(chǎng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張等內(nèi)容進(jìn)行合理的預(yù)測(cè),并將全力以赴通過(guò)本次大型主題營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)這些預(yù)測(cè)的內(nèi)容,使得本次大型主題營(yíng)銷活動(dòng)成為一次真正成功的、輝煌的大型活動(dòng)。
現(xiàn)將獨(dú)創(chuàng)營(yíng)銷方案,介紹給同行,希望對(duì)大家有所幫助。
一,紅包營(yíng)銷、游戲營(yíng)銷,吸引客人進(jìn)店,做好引流。
1,餐飲店在自家店沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)損失的情況下,可推出微信搶紅包活動(dòng),讓客人得實(shí)惠,吃的開(kāi)心。進(jìn)店消費(fèi)的客人,可憑自己微信號(hào)參與搶紅包一次,每個(gè)紅包8元。有時(shí),客人點(diǎn)餐只是一碗面或盒飯,搶紅包得8元后,就等于免費(fèi)就餐了,給客人帶來(lái)意外驚喜。
2,餐飲店可推出軟件控制的多種全新游戲,如轉(zhuǎn)盤中獎(jiǎng)(非手搖式)、刮刮卡、搶紅包游戲。只要客人輸入會(huì)員卡號(hào),就可以參與游戲,獎(jiǎng)品是送積分、送本店特色菜等多種形式。各種營(yíng)銷活動(dòng)趣味性十足,客人都愿意參加,店內(nèi)一派熱鬧景象,客人常常多到爆棚!
二、會(huì)員卡營(yíng)銷,讓現(xiàn)金快速回籠,做好現(xiàn)金流。
做餐飲,最大的成功,莫過(guò)于率先把客人的錢,揣進(jìn)自己腰包,先賺錢后服務(wù)。會(huì)員卡營(yíng)銷,可以幫你做好現(xiàn)金流。
不同于普通的會(huì)員卡,它不論是內(nèi)容,還是消費(fèi)形式,都是精心設(shè)計(jì)的,是完全迎合客人心理需求,是人人愿意擁有的一張就餐優(yōu)惠卡??腿司筒蜁r(shí),可憑自己手機(jī)號(hào)享受優(yōu)惠,避免了沒(méi)有隨身帶卡,不能享受優(yōu)惠的麻煩。會(huì)員卡營(yíng)銷學(xué)問(wèn)大,掌握方法、做好后期維護(hù)后,還能帶來(lái)意想不到的巨大收益。
三、利用微信平臺(tái),壯大粉絲隊(duì)伍,做好會(huì)員客戶的營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,可充分利用微信平臺(tái),持續(xù)性地不斷發(fā)展粉絲,讓大批粉絲自發(fā)性地逐漸成為自己的消費(fèi)客戶。其方法切實(shí)可行,好操作,小餐飲店都能做到,以此讓生意更紅火。
小餐飲老板,你還在為生意不好,上火發(fā)愁嗎 告訴你,掌握營(yíng)銷高招,你的餐館生意也能起死回生、生意火爆。
餐飲同行,如需要上訴營(yíng)銷方案具體操作方法,可盡快聯(lián)系。不論餐飲管理經(jīng)驗(yàn),還是店內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),包括后廚管理及菜品創(chuàng)新等,都會(huì)給你全方位的指導(dǎo)!可微信、電話咨詢解答,可上門實(shí)際指導(dǎo)!
營(yíng)銷絕招,是你生意的轉(zhuǎn)機(jī),你還等什么?
地址:河北省石家莊市鹿泉區(qū)海山大街中段
現(xiàn)在,即使經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,顧客消費(fèi)結(jié)構(gòu)已發(fā)生了顯著變化。企業(yè)必須針對(duì)這一變化調(diào)整會(huì)員計(jì)劃。新型的會(huì)員計(jì)劃要能夠在銷售終端提供個(gè)性化的優(yōu)惠或積分兌換,這種實(shí)時(shí)的、具有針對(duì)性的營(yíng)銷能幫助增加會(huì)籍制和零售商品牌顧客的忠誠(chéng)度以及銷售額,同時(shí)顯著降低獲得和保留顧客的成本。
另外,很多機(jī)構(gòu)在嘗試簡(jiǎn)化會(huì)員計(jì)劃,從而不至于產(chǎn)生過(guò)高的營(yíng)銷預(yù)算。簡(jiǎn)化入會(huì)過(guò)程;消除會(huì)籍費(fèi)用;提供短期獎(jiǎng)勵(lì),而不是參考積分;對(duì)不景氣時(shí)期加入會(huì)的顧客提供額外的獎(jiǎng)勵(lì)。這些激勵(lì)制度非常有效,可以保證會(huì)員計(jì)劃持續(xù)發(fā)揮作用。
維護(hù)忠誠(chéng)顧客
為了讓顧客可以區(qū)分不同會(huì)員計(jì)劃,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)劃比較后有所偏好,企業(yè)要采用一些戰(zhàn)術(shù),例如追蹤顧客行為,從而了解顧客并清楚他們的具體需求。應(yīng)用正確的話,會(huì)員可能會(huì)是經(jīng)濟(jì)回暖之后樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵??焖僦苿俚牟襟E包括:
認(rèn)識(shí)顧客:收集顧客的相關(guān)數(shù)據(jù),建立一個(gè)全面的數(shù)據(jù)庫(kù)是至關(guān)重要的。同樣關(guān)鍵的是,保持溝通渠道的暢通。尤其是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下,保持與顧客的聯(lián)系會(huì)讓他們感到有歸屬感,同時(shí)可以提醒他們有哪些新選擇。
保持忠誠(chéng)營(yíng)銷預(yù)算:忠誠(chéng)營(yíng)銷是可衡量的。與其他大眾營(yíng)銷手段的開(kāi)支相比,忠誠(chéng)營(yíng)銷的預(yù)算更容易證實(shí)是有效的。實(shí)施成功的話,會(huì)員計(jì)劃有利于在現(xiàn)有顧客基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,并吸引新顧客。
鼓勵(lì)合作:共享會(huì)員計(jì)劃越來(lái)越廣泛,企業(yè)意識(shí)到,在共享會(huì)員計(jì)劃時(shí),預(yù)先投資較低,并且可以接觸到更大的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。多方合作有助于提高會(huì)員計(jì)劃的效果。
會(huì)員計(jì)劃新方案
忠誠(chéng)的顧客是公司最寶貴的資產(chǎn),要增加這些顧客的數(shù)量,就需要善待他們。會(huì)員計(jì)劃的持續(xù)革新對(duì)改善顧客體驗(yàn)至關(guān)重要。新一代的會(huì)員方案需具備如下優(yōu)勢(shì):
投其所好、有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì):發(fā)卡人和零售商將可以追蹤并分析顧客購(gòu)買行為等信息,以在銷售點(diǎn)終端實(shí)時(shí)提供更有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)在正確的時(shí)間向目標(biāo)顧客提供合適的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),從而避免了浪費(fèi),最終帶來(lái)較高的顧客滿意度,并增加購(gòu)買。
降低營(yíng)銷成本:通過(guò)批發(fā)商在銷售點(diǎn)終端提供個(gè)性化的推廣,降低運(yùn)營(yíng)成本,比傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣手段效果更好。傳統(tǒng)的方式是通過(guò)直郵或其他大眾廣告手段向廣泛受眾進(jìn)行推銷。
方便參與:顧客可以選擇任何支付卡來(lái)自動(dòng)入會(huì)并參與某促銷活動(dòng),包括一些提供額外獎(jiǎng)勵(lì)的卡。
三八婦女節(jié)即將到來(lái),很多地方也開(kāi)始圍繞著這個(gè)主題而策劃活動(dòng),不少商家也開(kāi)始借此機(jī)會(huì)大賺一筆。怎樣的婦女節(jié)營(yíng)銷方案才能吸引到顧客呢?小編在這里給大家?guī)?lái)吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案2021模板,但愿對(duì)你有借鑒作用!
吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案1一、活動(dòng)時(shí)間
_月_日至_月_日
二、活動(dòng)目的
女性是商場(chǎng)的主流,抓住婦女節(jié)舉行促銷活動(dòng),營(yíng)造賣場(chǎng)氣氛,推動(dòng)商場(chǎng)銷售。
三、活動(dòng)范圍
__超市各店
四、活動(dòng)內(nèi)容
(一)幸運(yùn)大摸獎(jiǎng)
1、在活動(dòng)期間購(gòu)物每滿38元,可現(xiàn)場(chǎng)摸獎(jiǎng),凡是摸到帶有數(shù)字3或8的幸運(yùn)號(hào)碼,可在本超市領(lǐng)取價(jià)值38元的精美禮品(或購(gòu)物券);
如果摸到38兩個(gè)數(shù)字順序連在一起的幸運(yùn)號(hào)碼,贈(zèng)送價(jià)值38元的購(gòu)物券。每張小票最多只能摸5次。
2、操作:在38個(gè)乒乓球上分別標(biāo)示1至38個(gè)數(shù)字,放入箱子內(nèi),由顧客自己摸小球,購(gòu)物滿38元可摸一次,一次摸一個(gè)小球,根據(jù)小球上得數(shù)字,現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)。
(二)連環(huán)折扣
凡在3月8日一次性購(gòu)物滿38元者,在3月9日,10日憑3月8日單張購(gòu)物小票在本超市購(gòu)買婦女用品可以享受95折特別優(yōu)惠(特價(jià)商品除外)。
(三)節(jié)日雙喜
今年38歲的女性朋友,或生日在3月8日的女性朋友,持本人身份證可以免費(fèi)參加本超市幸運(yùn)大摸獎(jiǎng)活動(dòng)。
(四)公關(guān)活動(dòng)
1、新女性講座
講座主題可以為個(gè)人色彩講座(個(gè)人色彩選擇,服飾搭配技巧),婚姻講座(婚姻質(zhì)量,家庭和諧),女性和事業(yè)等不同主題。時(shí)間為3月9日,凡3月5日至8日購(gòu)物的顧客都可以獲得講座入場(chǎng)券。
2、畫(huà)展/攝影展
和當(dāng)?shù)貗D聯(lián)聯(lián)系,請(qǐng)其介紹一位當(dāng)?shù)亟艹龅呐援?huà)家或攝影家舉辦展覽,時(shí)間為38節(jié)前后,為期一周。地點(diǎn)可在商場(chǎng)入口處或廣場(chǎng)上。
注:活動(dòng)(一)和(二)不能重復(fù)。
吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案23月8日,溫馨的日子,美好的日子,婦女也撐起閃亮的半邊天。女人的世界,女人的天堂。如今,女人終于有了自己的天空,能夠自由的飛翔,盡情享受生活的樂(lè)趣。為了讓天下女人在緊張的工作及家庭生活中能以充分的放松身心,__特別在三八婦女節(jié)期間,為您傾情打造好環(huán)境,并且在這溫馨、特別的日子里,您將會(huì)收到意想不到的驚喜。具體方案如下:
一、活動(dòng)主題:三八麗人節(jié)養(yǎng)生美顏季
二、活動(dòng)目的:
以3月8日國(guó)際婦女節(jié)為契機(jī),攜手美容機(jī)構(gòu),鎖定目標(biāo)客戶群,拉動(dòng)節(jié)日消費(fèi),并回饋酒店高端客人、都市名媛,擴(kuò)大企業(yè)影響力,提升酒店品牌形象。
三、活動(dòng)時(shí)間:3月8日-3月10日
四、活動(dòng)地點(diǎn):一樓__西餐廳
五、活動(dòng)內(nèi)容:
1、促銷政策:
3月8日-3月10日,酒店西餐廳中餐和晚餐一男帶一女,女士免費(fèi);
3月8日-3月10日,酒店西餐廳晚餐女士贈(zèng)送養(yǎng)顏大菜木瓜燉血蛤一份,男士贈(zèng)送位上大菜汁淋鮑魚(yú)一份。
3月8日-3月10日,酒店西餐廳中餐和晚餐價(jià)格維持原價(jià)不變。
2、出品調(diào)整:菜式以女士養(yǎng)顏、美容、護(hù)膚為主要出品,著重推出野生元貝、大連海膽、大連鮑魚(yú)、阿拉斯加帝王蟹、老虎蟹、珍希貝類和挪威三文魚(yú)等海鮮。
3、客源結(jié)構(gòu):與美容機(jī)構(gòu)美時(shí)慕合作,共享客戶資源;
邀請(qǐng)酒店VIP客戶、會(huì)員;每位銷售代表至少邀請(qǐng)五對(duì)客戶前來(lái)用餐。
4、合作活動(dòng):美容機(jī)構(gòu)__公司于3月8日14:30-17:10在酒店五樓國(guó)際會(huì)議中心舉行“如何做美麗女人”的專題講座,__至少邀請(qǐng)自身會(huì)員50名前來(lái)參加活動(dòng),酒店銷售部邀請(qǐng)客戶參與,免費(fèi)聽(tīng)取。
六、推廣渠道:
1、客房預(yù)訂部、前臺(tái)推介,酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)POP促銷廣告;
2、制作宣傳單頁(yè),銷售部及餐飲各營(yíng)業(yè)點(diǎn)加強(qiáng)推廣促銷;
3、利用酒店網(wǎng)站、微博、微信等促銷信息,推廣婦女節(jié)活動(dòng);
4、利用短信平臺(tái)針對(duì)酒店VIP客戶及會(huì)員,推介促銷活動(dòng)。
吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案3一、活動(dòng)目的
為了更好傳遞品牌文化,增進(jìn)顧客對(duì)鑫萬(wàn)源美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,以活動(dòng)帶動(dòng)銷售,提高品牌的知名度及顧客的購(gòu)買率。對(duì)于接受贈(zèng)品的消費(fèi)者登記個(gè)人信息,為穩(wěn)定消費(fèi)群體,儲(chǔ)備VIP打下基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)主題
感恩心,珠寶情
三、活動(dòng)時(shí)間
3月7日-11日
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、舊飾換新顏活動(dòng)期間進(jìn)店女性免費(fèi)提供清洗飾品服務(wù)。
2、鮮花贈(zèng)佳人活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)店消費(fèi)女性前38位贈(zèng)送康乃馨一束。
3、超值換購(gòu)活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)買鉆石系列+38元可以獲得__吊墜或戒指(注意控制換購(gòu)產(chǎn)品的成本)
4、良金美玉活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)店消費(fèi)女性購(gòu)買翡翠可享受3.8折優(yōu)惠,黃金享受每克優(yōu)惠十五元,
5、380系列針對(duì)三八期間推出380元、1380元、2380元一口價(jià)產(chǎn)品,有針對(duì)性的380專柜(專柜主要放置彩金、鉑金)。
6、歡樂(lè)主婦大禮包凡在活動(dòng)期間,購(gòu)買任何珠寶飾品滿一定價(jià)位,均有大禮包相贈(zèng)送:滿1888元,送精美雨傘一把+舒膚佳香皂一塊滿3888元,送食用油一瓶+精美雨傘一把+舒膚佳香皂一塊滿5888元,送千足金鑄金擺件一件(小)一件+精美雨傘一把滿7888元,送千足金鑄金擺件一件(小)+食用油一瓶+精美雨傘一把滿9888元,送千足金鑄金擺件一件(大)+食用油一瓶+精美雨傘一把。
五、活動(dòng)宣傳
1、展架放置分店門口,主要進(jìn)店人流通道
2、4臺(tái)牌放置柜臺(tái)
3、吊旗懸掛商場(chǎng)(由經(jīng)銷商與商場(chǎng)溝通)
4、在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的日?qǐng)?bào)或晚報(bào)刊登活動(dòng)宣傳廣告,主題是《__珠寶感恩心珠寶情》,內(nèi)容包括舊飾換新顏、鮮花贈(zèng)佳人、超值換購(gòu)、良金美玉、380專柜、歡樂(lè)主婦大禮包活動(dòng)的參與細(xì)則。
5、信息群發(fā):向VIP會(huì)員手機(jī)號(hào)發(fā)送活動(dòng)詳情短信。
6、廣播廣告投放:交通廣播FM90.8、音樂(lè)廣播FM96.1私家車主收聽(tīng)最多的頻道。
文案:
短信文案:感恩心珠寶情!迎接三八節(jié),鑫萬(wàn)源珠寶精美推出專柜、舊飾換新顏、鮮花贈(zèng)佳人、超值換購(gòu)、良金美玉等活動(dòng),購(gòu)物同時(shí)獲取歡樂(lè)主婦大禮包!
六:活動(dòng)評(píng)估
1、在活動(dòng)中做好顧客咨詢,人流量、購(gòu)買率、客單價(jià)、消費(fèi)者年齡段、銷售額等詳細(xì)記錄
2、活動(dòng)后期做好商反饋意見(jiàn)、消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋、同期銷售額對(duì)比等總結(jié)以便提供更好的營(yíng)銷服務(wù)給加盟伙伴。
吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案4活動(dòng)背景:三月份,萬(wàn)物復(fù)蘇,大地回春。經(jīng)過(guò)了寒假的洗禮,被壓抑的消費(fèi)欲望,在春節(jié)過(guò)后,重新的高漲起來(lái)。特別是過(guò)年期間,很多女性朋友作息紊亂,熬夜、暴飲暴食、嗜酒讓皮膚狀況不容樂(lè)觀。而開(kāi)年上班后,愛(ài)美的女性急著去美容院、養(yǎng)生會(huì)所做護(hù)理,補(bǔ)救下黑眼圈、痘痘和暗黃的肌膚。所以三月份是開(kāi)發(fā)新客源,提升美容院銷售額的好季節(jié)哦!各大中小型美容院加盟店,一定要把握良機(jī),一戰(zhàn)到底!
活動(dòng)主題:三月做幸福女人
活動(dòng)時(shí)間:三月八日----三月十五日
活動(dòng)目的:誘導(dǎo)刺激新老顧客的消費(fèi),提升中小型美容院加盟店的銷售額;營(yíng)造溫馨喜慶的節(jié)日氛圍,打造美容院良好形象;趁著女性重要節(jié)日,推出新產(chǎn)品和項(xiàng)目,吸引不同層次的顧客群體;中大型美容院加盟店促銷活動(dòng),可以宣傳和推廣美容院品牌,提升美容院的知名度。
活動(dòng)內(nèi)容:
1、“做精致美麗小女人”——在三月八日當(dāng)天,凡是到店消費(fèi)的顧客,都可以八折的超低優(yōu)惠。
另外消費(fèi)滿二百元的顧客,可以獲得美容院免費(fèi)贈(zèng)送的肌膚美白護(hù)理套盒,而消費(fèi)滿伍佰元的顧客,可以獲得免費(fèi)的一次臉部護(hù)理機(jī)會(huì)。
2、“__美容院關(guān)注女性健康”——在三月八號(hào)活動(dòng)當(dāng)天,美容院可以去社區(qū)、商場(chǎng)和寫字樓派發(fā)關(guān)于美容護(hù)膚的宣傳冊(cè)子,上面標(biāo)明美容院正在熱銷的產(chǎn)品項(xiàng)目。另外,還可以邀請(qǐng)專業(yè)講師,開(kāi)設(shè)美容健康的講座,讓新老顧客齊聚一起,學(xué)習(xí)美容護(hù)膚與健康保養(yǎng)的知識(shí)。
3、“女人懂得愛(ài)護(hù)自己”——凡是在三月八號(hào)到本店的顧客,都可以領(lǐng)取節(jié)日禮品一份,另外在美容院購(gòu)買任何一款美容產(chǎn)品,都可以享受低折扣的優(yōu)惠。
中小型美容院加盟店三八活動(dòng)短信:
1、三八幸福女人style!__美容院特推出各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),會(huì)員持卡就能夠領(lǐng)取豐厚禮品哦,詳情請(qǐng)到店咨詢!
2、因?yàn)橛心悖澜缛绱嗣利?__美容院祝您三八節(jié)日快樂(lè),幸福美滿!
3、迎三八婦女節(jié)!凡是到__美容院消費(fèi)的朋友,均可享受八折超低優(yōu)惠,咨詢電話____。
吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案5一、活動(dòng)時(shí)間
__年3月8日
二、活動(dòng)地點(diǎn)
__美食城、__海鮮城、__美食海鮮廣場(chǎng)、__法爾春天
三、活動(dòng)主題
美麗女人節(jié),__喜相約
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一:各店根據(jù)自己的實(shí)際情況,活動(dòng)期間主推春季養(yǎng)顏養(yǎng)生菜品三至五款,列展臺(tái)展示。
活動(dòng)二: 3月8日當(dāng)天,前__名到本店消費(fèi)的女顧客,各店可根據(jù)自店條件免費(fèi)贈(zèng)送小禮品、養(yǎng)顏湯等,各店做好登記,財(cái)務(wù)備存。
活動(dòng)三:利用短信平臺(tái)發(fā)__餐飲三八婦女節(jié)活動(dòng)信息,穩(wěn)定維護(hù)老客戶,短信內(nèi)容:“美麗女人節(jié),__喜相約!在這溫馨的節(jié)日里,__餐飲與您共度美麗食尚三八婦女節(jié)!各種養(yǎng)生美容套餐,精彩呈現(xiàn)?!?/p>
活動(dòng)四: 各店門口懸掛橫幅,內(nèi)容:“美麗女人節(jié),__喜相約”
五、注意事項(xiàng)
1、各店對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),當(dāng)日客人用餐時(shí)主動(dòng)提示,并送上節(jié)日祝福。
2、活動(dòng)當(dāng)天贈(zèng)券活動(dòng)、積分卡活動(dòng)正常進(jìn)行。
六、相關(guān)要求
1、企劃部負(fù)責(zé)制作橫幅于3月7日前送至各店。
1、商品促銷:直接降價(jià)銷售
2、限時(shí)促銷:在特定時(shí)間內(nèi),給予特定商品優(yōu)惠,時(shí)間段可以在幾個(gè)小時(shí)內(nèi),也可以特定在一個(gè)小時(shí)內(nèi)的第幾分鐘給予優(yōu)惠
3、特價(jià)促銷:直接降價(jià)處理
4、會(huì)員促銷:根據(jù)會(huì)員卡型,設(shè)置特定商品,每張會(huì)員卡限量購(gòu)買,可按活動(dòng)時(shí)間,按每天,按單筆限量
5、批量促銷:一種商品,一次性買多個(gè)可享受優(yōu)惠價(jià)
6、限量促銷:特定商品,每個(gè)人在特定數(shù)量限制下享受優(yōu)惠,超出數(shù)量按原價(jià),與批量促銷相反
7、組合促銷:就是捆綁銷售,一個(gè)組內(nèi)可以有多個(gè)商品,當(dāng)這幾種商品都買了之后,才會(huì)走優(yōu)惠價(jià)
8、組合自選促銷:這是一個(gè)比較復(fù)雜的促銷方式,就是在一定范圍內(nèi)的商品中,顧客購(gòu)買某些特定的商品,在購(gòu)買其他商品就可以享受優(yōu)惠,這些優(yōu)惠又包括:
1)買A贈(zèng)B
2)買A加1元贈(zèng)C,
3)買A后第二件半價(jià)
4)一定范圍內(nèi)的商品任選3個(gè)享受8折
5)任選3個(gè)商品一共10元
6)購(gòu)買一定的數(shù)量或者金額后享受優(yōu)惠價(jià)等
其中買A加1元贈(zèng)C,好像系統(tǒng)不支持,沒(méi)有找到相關(guān)的配置,其他活動(dòng)也需要單獨(dú)測(cè)試
9、贈(zèng)券促銷:在購(gòu)買了一定額度的商品后,可享受贈(zèng)送的東西:購(gòu)物券、返現(xiàn)、實(shí)物等,其中購(gòu)物券的體現(xiàn)方式需要測(cè)試
以上內(nèi)容為促銷方式。
以下內(nèi)容又可做促銷方案
1、滿減促銷方案:可以設(shè)定某一單品,或一個(gè)品類,或者部門,畫(huà)出參與滿減活動(dòng)的商品,可根據(jù)購(gòu)買總額或者總數(shù)量,設(shè)置固定減免額度,比如每500元減10元,最多可減免30元,可設(shè)定哪些支付方式可參與
2、滿送贈(zèng)券促銷方案:可設(shè)定哪些范圍內(nèi)商品購(gòu)物總額滿足一定額度后贈(zèng)代金券,可設(shè)定哪些支付方式適用此方案,券可提前印刷,也可發(fā)放時(shí)打?。杉尤霑?huì)員卡限制)
注意:需測(cè)試,不知道是否支持,結(jié)賬時(shí)滿足條件后直接打印
這不僅要求企業(yè)掌握了解市場(chǎng)營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷等一級(jí)觀念,更重要的還應(yīng)積極導(dǎo)入整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、信息營(yíng)銷和文化營(yíng)銷等一些次級(jí)的營(yíng)銷概念和競(jìng)爭(zhēng)新觀念。
可持續(xù)發(fā)展觀念的產(chǎn)生和興起,使得企業(yè)不再也不可能單純地以目標(biāo)市場(chǎng)上的顧客滿意為中心,更需注重顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
《經(jīng)理人》對(duì)近百家中國(guó)優(yōu)勢(shì)企業(yè)營(yíng)銷個(gè)案進(jìn)行研究,梳理了5個(gè)典型的最新?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新模式。
病毒營(yíng)銷:創(chuàng)造關(guān)系營(yíng)銷新形態(tài)
目標(biāo)問(wèn)題:后發(fā)企業(yè),如何迅速博取市場(chǎng)眼球,迅速上位?
代表企業(yè):凡客誠(chéng)品
核心創(chuàng)新:利用獨(dú)創(chuàng)的“凡客體”進(jìn)行戰(zhàn)略性病毒營(yíng)銷。
解決方案:
凡客誠(chéng)品的病毒營(yíng)銷體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略,在契合當(dāng)今潮流文化中,抓住目標(biāo)消費(fèi)群。
在“病源”對(duì)象設(shè)定上,針對(duì)的是80后、90后。新興消費(fèi)群個(gè)性上雖然具有出位傾向,但消費(fèi)選擇上,屬于絕對(duì)的“低免疫力”。
在“病源”制造上,采用網(wǎng)絡(luò)“酷語(yǔ)”,以第一人稱廣告語(yǔ),使80后、90后“主動(dòng)對(duì)位”;啟用同時(shí)代生的明星代言人,進(jìn)行平民化形象改造,以游戲般的調(diào)侃,形成有效“病毒”。
在傳播渠道上,通過(guò)80后、90后流動(dòng)性最廣的虛實(shí)區(qū)域,如地鐵、戶外和互聯(lián)網(wǎng)等,進(jìn)行立體式布局。
在整個(gè)散播過(guò)程中,一方面升級(jí)“病毒”,一方面提供低價(jià)誘惑產(chǎn)品:從早期個(gè)人聲明式的“酷語(yǔ)”,演變成“私話”。如明星黃曉明的新廣告語(yǔ):“七歲,立志當(dāng)科學(xué)家,長(zhǎng)大后……人生即是如此,哪有勝利可言。挺住,意味著一切。”另外,凡客以低價(jià)策略博取眼球。如29元T恤、49元帆布鞋等。
凡客預(yù)計(jì)今年銷售額將增長(zhǎng)200%,達(dá)60億元。
凡客的病毒營(yíng)銷正在波及同行?!熬勖纼?yōu)品”最近復(fù)制這一營(yíng)銷策略。它繞過(guò)了凡客體臃腫的描述,直接打出“我為自己代言”口號(hào)。
借鑒要點(diǎn):病毒的制造本身不是目的,而是緊緊圍繞制造病毒目的展開(kāi)營(yíng)銷。
風(fēng)險(xiǎn)提示:當(dāng)手法被對(duì)手復(fù)制、消費(fèi)者產(chǎn)生“抗毒”能力的時(shí)候,病毒營(yíng)銷將面臨突破難題。
汽車電子商務(wù):爭(zhēng)奪新興消費(fèi)群
目標(biāo)問(wèn)題:如何用最便捷的方法,推動(dòng)新生品牌銷售?
代表企業(yè):吉利汽車
核心創(chuàng)新:將傳統(tǒng)線下汽車零售轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷售模式。
解決方案:
吉利在業(yè)內(nèi)首開(kāi)汽車電子商務(wù)先河,補(bǔ)充傳統(tǒng)零售渠道的同時(shí),爭(zhēng)奪新興消費(fèi)群。
在最新的吉利營(yíng)銷體系上,除了帝豪、英倫繼續(xù)傳統(tǒng)的門店?duì)I銷渠道之外,全球鷹進(jìn)入到新的營(yíng)銷渠道—淘寶旗艦店。
吉利網(wǎng)上賣車究竟是否不得已?另外,這一全新的營(yíng)銷給消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)什么樣的利益?
全球鷹是5萬(wàn)元級(jí)的汽車,消費(fèi)對(duì)象是收入并不寬裕的新興消費(fèi)群,這部分人最敏感的就是價(jià)格,如果和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起出現(xiàn)在零售市場(chǎng),來(lái)自各地渠道商的利潤(rùn),以及門店的經(jīng)營(yíng)成本要求,實(shí)際售賣的價(jià)格在各地市場(chǎng)就會(huì)不一,影響到銷售。
吉利抓住消費(fèi)心理,通過(guò)免費(fèi)的淘寶網(wǎng)店,首先突出的就是價(jià)格不變、價(jià)格透明、價(jià)格統(tǒng)一,其次,吉利在淘寶上承諾與線下銷售的同等待遇。比如,一旦出現(xiàn)維修、零配件更換,網(wǎng)上消費(fèi)者可到線下的實(shí)體經(jīng)銷店進(jìn)行維修與保養(yǎng)。由此,消費(fèi)者可以安全、放心地通過(guò)淘寶購(gòu)買全球鷹。
從企業(yè)角度,吉利針對(duì)的是新型的80后消費(fèi)者,以期培育吉利的新興用戶。目前,全球鷹已經(jīng)連續(xù)6個(gè)月突破3500輛以上的銷量。吉利甚至考慮未來(lái)將帝豪、英倫引入淘寶。
借鑒要點(diǎn):通過(guò)零成本的淘寶B2C,為未來(lái)自身發(fā)展尋得試驗(yàn)田。
風(fēng)險(xiǎn)提示:對(duì)于客戶價(jià)值理解不透,直接影響到營(yíng)銷模式的創(chuàng)新成功與否。
雙免式體驗(yàn)營(yíng)銷:經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)換市場(chǎng)
目標(biāo)問(wèn)題:如何讓已體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者,轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)的購(gòu)買者?
代表企業(yè):創(chuàng)維電子
核心創(chuàng)新:讓消費(fèi)者購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)趨向于零。
解決方案:
將顧客選中的產(chǎn)品免費(fèi)送貨上門,讓顧客盡情試用,甚至可免費(fèi)調(diào)換或退貨,直到滿意付費(fèi)為止。創(chuàng)維的這種“雙免營(yíng)銷”,徹底打破傳統(tǒng)“體驗(yàn)式營(yíng)銷”的桎梏。
但“雙免營(yíng)銷”雖降低了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn),卻增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)維如何保障“雙免營(yíng)銷”的有效經(jīng)營(yíng)?
首先,“雙免營(yíng)銷”體現(xiàn)的是一種將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)換市場(chǎng)的策略,讓消費(fèi)者感受到企業(yè)在作“犧牲”,讓他們無(wú)后顧之憂,增加他們對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度,有利擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
其次,對(duì)“雙免營(yíng)銷”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。與消費(fèi)者需要簽訂最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月的體驗(yàn)期,且規(guī)定試用期間必須保證產(chǎn)品的外觀完好。
最后,創(chuàng)維對(duì)“雙免營(yíng)銷”進(jìn)行有效的營(yíng)銷管理。比如建立消費(fèi)者的電子檔案庫(kù),將每一位曾經(jīng)購(gòu)買或試用過(guò)創(chuàng)維產(chǎn)品的消費(fèi)者的資料,存入檔案庫(kù),如果消費(fèi)者有更換產(chǎn)品或購(gòu)買其他產(chǎn)品意向,創(chuàng)維銷售人員會(huì)以最快的速度上門,根據(jù)檔案資料為消費(fèi)者提供最優(yōu)的可行性試用和購(gòu)買方案。另外,不僅開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線,而且定期對(duì)免費(fèi)使用產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行電話溝通。
這樣,一方面取得大量的顧客信息,一方面有效監(jiān)督免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品在消費(fèi)者手上的整個(gè)過(guò)程。
通過(guò)這一營(yíng)銷模式,創(chuàng)維業(yè)績(jī)連續(xù)增長(zhǎng)。截止今年6月,前12個(gè)月的總營(yíng)業(yè)額達(dá)243.39億港元,比上年增長(zhǎng)6.9%。
借鑒要點(diǎn):免費(fèi)經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)者心理、行為具有強(qiáng)大的吸引力。
風(fēng)險(xiǎn)提示:先試用后付款的營(yíng)銷服務(wù),考驗(yàn)的是企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
“新”懷舊營(yíng)銷:創(chuàng)造品牌第二春
目標(biāo)問(wèn)題:老品牌如何喚醒消費(fèi)者記憶,進(jìn)而爭(zhēng)取年輕一代的認(rèn)同?
代表企業(yè):上海家化
核心創(chuàng)新:利用消費(fèi)者的情感共鳴,創(chuàng)造“價(jià)值收藏”。
解決方案:
懷舊營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單的“墳?zāi)箯?fù)活”,而是借助老品牌,實(shí)施高端品牌戰(zhàn)略。
上海家化將誕生于該廠1898年的老品牌—“雙妹”化妝品進(jìn)行復(fù)活。該案的核心在于如何對(duì)老品牌重新定概念、定戰(zhàn)略、定策略、定戰(zhàn)術(shù)?
概念上,主要突出品牌歷史,并給予其應(yīng)有的戰(zhàn)略地位,就是中國(guó)式奢華化妝品。
戰(zhàn)略制定,不僅僅限于化妝品領(lǐng)域,而是使用“高端跨界”的概念,之后還會(huì)衍生至鞋包、音樂(lè)人產(chǎn)品領(lǐng)域,整個(gè)產(chǎn)品線的基調(diào)為上世紀(jì)30年代整體上海風(fēng)情的“文藝復(fù)興”。
策略上,走高端路線,做奢侈品營(yíng)銷,直接與國(guó)際大牌競(jìng)爭(zhēng)。
戰(zhàn)術(shù)上,借助企業(yè)早已成名的“佰草集”現(xiàn)有資源,采取完全獨(dú)立的品牌運(yùn)作模式。此外,借鑒“佰草集”海外運(yùn)作時(shí)取得的“部分歐洲消費(fèi)者抵觸中國(guó)制造,但對(duì)上海制造、上海設(shè)計(jì)有較高認(rèn)同度”的反饋意見(jiàn),以“上海制造”為市場(chǎng)切入點(diǎn),打造“屬于中國(guó)上海的高端時(shí)尚化妝品”的品牌形象。
雙妹品牌目前屬于“戰(zhàn)略性培養(yǎng)”階段,但根據(jù)過(guò)去在“佰草集”上的經(jīng)驗(yàn)(直至第七年才出現(xiàn)盈利,每年增速超過(guò)60%),雙妹可成為上海家化中又一個(gè)獲利來(lái)源。
借鑒要點(diǎn):恢復(fù)一個(gè)老品牌同樣需要現(xiàn)代戰(zhàn)略包裝。
風(fēng)險(xiǎn)提示:新興的消費(fèi)者對(duì)老品牌的陌生感,仍然需要投入市場(chǎng)教育成本。
微博營(yíng)銷:讓市場(chǎng)成為營(yíng)銷決策者
目標(biāo)問(wèn)題:如何挖掘微博營(yíng)銷深度市場(chǎng)潛力?
代表企業(yè):去哪兒、春秋航空
核心創(chuàng)新:通過(guò)微博,讓關(guān)聯(lián)企業(yè)、消費(fèi)者影響營(yíng)銷決策。
解決方案:
去哪兒和春秋航空,通過(guò)在微博,與消費(fèi)者共同討論“石家莊—香港的¥199往返機(jī)票方案”,進(jìn)行有效的營(yíng)銷聯(lián)手,為消費(fèi)者提供了優(yōu)惠出行機(jī)會(huì)。
該案例中,如何做話題、如何推廣話題,是進(jìn)行有效營(yíng)銷的核心。
話題營(yíng)銷,首先抓消費(fèi)者最敏感的內(nèi)容進(jìn)行布局。去哪兒和春秋航空討論的是如何在廉價(jià)基礎(chǔ)上再優(yōu)惠,這就觸發(fā)了消費(fèi)者的興趣。
接下來(lái),就是做局。兩家企業(yè)開(kāi)始彼此轉(zhuǎn)發(fā)“評(píng)論”,吸引消費(fèi)者加入。
最后,就是破局。兩家企業(yè)給出一個(gè)“再優(yōu)惠”,就是“如果北京消費(fèi)者愿意去石家莊,接受199元的航空飛行,那么就可以免費(fèi)巴士接送”。
整個(gè)過(guò)程就是針對(duì)消費(fèi)者的“優(yōu)惠”需求心理,進(jìn)行“滿足—不滿足—再滿足”心理測(cè)試。雙方企業(yè)發(fā)揮微博的話題功能,吸引網(wǎng)友們關(guān)注與討論,使得企業(yè)信息通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論,以此取得傳播效果的最大化。
消費(fèi)者在其中,一方面成為營(yíng)銷方案的最終決策者。一方面又成為受益者。兩家企業(yè)在其中,一方面滿足了消費(fèi)需求,一方面找到新的營(yíng)銷創(chuàng)新渠道。
微博營(yíng)銷遠(yuǎn)不止此,包括針對(duì)如今熱門的“秒殺”也可以進(jìn)行傳播。比如企業(yè)在微博上掛上“秒殺”網(wǎng)絡(luò)鏈接,讓眾多網(wǎng)友直接通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)入。
借鑒要點(diǎn):通過(guò)開(kāi)放的微博互動(dòng),挖掘到消費(fèi)者未知需求。
風(fēng)險(xiǎn)提示:微博的開(kāi)放性特點(diǎn),讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為暴于公眾的監(jiān)督之下。(來(lái)源:經(jīng)理人)
電商會(huì)議:“2011中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)”火熱報(bào)名中
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)