年終考核匯報材料精選(九篇)

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第1篇：年終考核匯報材料范文

為了切實加強社會治安綜合治理工作，促進治安好轉(zhuǎn)，維護社會穩(wěn)定，保障改革開放和經(jīng)濟建設(shè)順利進行，蒙醫(yī)院黨支部和院務(wù)會同各科室簽訂20__年社會治安綜合治理責(zé)任書。

一、受方保證按責(zé)任完成任務(wù)，授方按責(zé)任書檢查考核，兌現(xiàn)獎懲。

二、責(zé)任目標及評比標準（見附表）

三、考核辦法（見附表）

四、獎懲辦法

實行政治榮譽和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以政治榮譽為主的原則。對未達標者，予以通報，對出現(xiàn)嚴重問題的，實行一票否決制，取消綜合性榮譽稱號和有關(guān)責(zé)任人評選受獎，晉職晉級的資格；對達標者，給予通報表揚；年底做總結(jié)通報。

五、時效

本責(zé)任書的有效期為20__年1月1日至20__年12月31日。

六、本責(zé)任書一式二份，院社會治安綜合治理辦公室執(zhí)一份。受方科室執(zhí)一份。

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院黨支部

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院院務(wù)會

科室責(zé)任人

簽訂日期20__年一月

社會治安綜合治理責(zé)任

目標百分考核辦法

根據(jù)《XXX縣社會治安綜合治理目標管理責(zé)任書》制定本辦法。

一、社會治安綜合治理責(zé)任目標實行百分考核制，考核評比結(jié)果分三個檔次，95分以上為先進，85分至94分為達標，84分以下為未達標。

二、新增責(zé)任目標，以當年工作部署為準。

三、考核評定工作由局社會治安綜合治理辦公室具體組織實施。

四、考核驗收工作采取平時監(jiān)控，分項檢查，年終考核評比相結(jié)合的辦法，全面衡量，綜合評定，逐項打分，按每項實得分數(shù)累計得出總分。

五、年終考核由各科室先行自查，逐項自我評估打分，然后寫出書面報告上報院社會治安綜合治理辦公室，接受驗收評比。

六、各科室接受驗收時要主動出示與記分標準有關(guān)的原始證據(jù)和其它文字材料，沒有證據(jù)材料者不得分。

七、各科室接受抽查，檢查，考核驗收時必須實事求是匯報工作情況，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每項扣10分，同時對有弄虛作假行為的責(zé)任單位和責(zé)任人通報批評。

八、百分考核結(jié)果作為實施社會治安綜合治理一票否決權(quán)和決定獎懲的基本依據(jù)。

九、本辦法由院社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。

第2篇：年終考核匯報材料范文

按照區(qū)政府《關(guān)于加強街道環(huán)境衛(wèi)生管理的試行意見》要求，重點督查考核各街道、各社區(qū)（村）環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制建立情況;各街道辦事處駐地、路域、流域、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和社區(qū)（村）環(huán)境衛(wèi)生整治情況；專業(yè)保潔隊伍配備及作用發(fā)揮情況；環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)情況；生活垃圾收集、清運工作進展情況。

二、督查考核方式

區(qū)城建規(guī)劃局、區(qū)衛(wèi)生局組成兩個督查小組，每周對8個街道巡回督查一次。區(qū)城建規(guī)劃局、區(qū)衛(wèi)生局主要負責(zé)人帶隊，每月進行一次全面抽查。區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組每季度進行一次全面督查考核。

三、考核計分辦法

（一）各街道環(huán)境衛(wèi)生管理基本分為100分。

（二）區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對8個街道環(huán)境衛(wèi)生情況進行督查評分排名，給予相應(yīng)得分，1—8名分別得20分、18分16分、14分、12分、10分、8分、6分，全年累加。

（三）督查小組每周巡回督查。對照街道環(huán)境衛(wèi)生考核標準（7）-（14）項進行檢查扣分，每月匯總，當月公布，全年累加。

（四）督查小組考核評選環(huán)境衛(wèi)生管理優(yōu)秀社區(qū)、達標社區(qū)。年終各街道轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理優(yōu)秀社區(qū)占總社區(qū)數(shù)的比例最低為30%，超出一個加3分，減少一個扣3分。各街道轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)年底前必須全部達標，每出現(xiàn)一個不達標社區(qū)扣3分。

（五）創(chuàng)新加分。召開區(qū)級以上現(xiàn)場會，考核加10分。

（六）考核結(jié)果。（一）、（二）、（三）、（四）、（五）項合計為最終得分。

四、考核結(jié)果使用

考核結(jié)果納入?yún)^(qū)對街道三個文明建設(shè)考核中。街道年終考核名次作為以獎代補依據(jù)，前四名為全區(qū)街道環(huán)境衛(wèi)生管理優(yōu)秀單位。年終，根據(jù)各社區(qū)得分情況進行環(huán)境衛(wèi)生管理優(yōu)秀社區(qū)、達標社區(qū)評選。

五、保障措施

1.加強人員設(shè)施配備，明確責(zé)任分工。區(qū)城建規(guī)劃局和區(qū)衛(wèi)生局分別從機關(guān)內(nèi)部抽調(diào)2人和4人（各有一名副處級干部），組成兩個督查小組。督查小組配備必要的影像設(shè)施，保證日常督查需要。

2.健全督查及例會制度。

一是明確各督查小組職責(zé)，分工到組，責(zé)任到人，嚴肅紀律，確保督導(dǎo)檢查無縫隙。

第3篇：年終考核匯報材料范文

一、強化幫帶措施，促進角色盡快轉(zhuǎn)變。采取鄉(xiāng)干部二對一幫帶的方式，讓大學(xué)生村官全程參與村日常工作，提高大學(xué)生村官解決實際問題的能力；指定一名班子成員和一名工作經(jīng)驗豐富、群眾基礎(chǔ)好的機關(guān)干部擔(dān)任大學(xué)生村官工作“輔導(dǎo)員”，傳授群眾工作經(jīng)驗，幫助開展各項工作。同時，把大學(xué)生村官的思想政治學(xué)習(xí)、工作目標確定、工作任務(wù)的完成、業(yè)績考核結(jié)果等內(nèi)容與所在村“兩委”的年度計劃和年終工作考核捆綁在一起，促使所在村“兩委”主動幫助、支持、鼓勵大學(xué)生村官開展工作，為大學(xué)生村官搭建平臺。

二是強化教育培訓(xùn)，提高基層工作能力。建立村官培養(yǎng)實施規(guī)劃，實行“三項制度”。一是定期工作匯報制度。每日記一次工作日志、每月一次工作總結(jié)匯報、每半年一份調(diào)查報告。二是集中培訓(xùn)制度。定期參加鄉(xiāng)村干部的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,使他們對如何更好地適應(yīng)基層工作，提高自身素質(zhì)，擔(dān)當起新農(nóng)村建設(shè)重任有了更加全面的了解。三是會議制度。鄉(xiāng)要求大學(xué)生村干部都要參加所在村的會議和鄉(xiāng)干部會議，全面了解村日常工作議程,了解鄉(xiāng)整體工作情況。

三、強化實踐鍛煉，提升綜合能力。一是“壓擔(dān)子”。鄉(xiāng)黨委給予大學(xué)生村官安排具體的事務(wù)，如在各類材料撰寫、文化宣傳、遠程教育管理等方面，明確要求，落實責(zé)任，進行交任務(wù)、壓擔(dān)子，增加他們的工作責(zé)任感，使他們在鍛煉中成長，在成長中發(fā)展。二是異崗鍛煉。為增進他們盡快熟悉工作知識，拓寬他們的視野，盡可能多的積累工作經(jīng)驗和方法，更好地做好基層服務(wù)。

第4篇：年終考核匯報材料范文

二、凡在我市注冊執(zhí)業(yè)的律師、法律服務(wù)工作者均有義務(wù)承辦法律援助事務(wù)。每個律師、法律服務(wù)工作者每年辦理援助案件2-3件。特別是名律師每年辦理援助案件不少于2件。各所主任負責(zé)落實，受指派的律師、法律服務(wù)工作者，不得無故拒接援助案件。今年各所要完全成的援助案件數(shù)為：竟帆所48件、輝湟所56件、君劍所22件、泰宏所20件、松海所30件、翔健所14件、夏都所20件、佳一所28件、青唐所14件、啟晨所6件、磐佑所6件、晨雨陽所6件、正劍所14件、永興所6件。年終考核案件數(shù)以今年注冊人數(shù)乘兩件為標準，鼓勵律師、法律服務(wù)工作者多辦和辦好法律援助案件。三、每個律師事務(wù)所和法律服務(wù)所上報典型案例2篇、信息2篇以上。

四、承辦援助案件應(yīng)盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，積極履行為經(jīng)濟困難的當事人提供法律援助的義務(wù)，努力滿足當事人的正當要求，切實維護受援人的合法權(quán)益。今年將在全市范圍內(nèi)開展聽庭活動，不定期對援助案件、律師庭審活動組織旁聽監(jiān)督。由專人負責(zé)投訴電話的接聽和調(diào)查處理。建立服務(wù)反饋機制，及時回訪受援人。要求受援人填寫援助機構(gòu)發(fā)放的反饋表，及時反饋辦案人員工作態(tài)度、在承辦案件中有無收費等不合理要求、是否正確履行其職責(zé)等信息。對援助案件隨機抽樣回訪受援人，了解辦案人員服務(wù)質(zhì)量。開展服務(wù)質(zhì)量專項檢查，對辦案人員是否進行了必要的調(diào)查取證、按時出庭；重大情況是否及時向法律援助機構(gòu)報告等進行檢查。制定嚴格的考核制度，辦案質(zhì)量與辦案補貼發(fā)放掛鉤、要求法律援助案件承辦人在案件辦理完畢后，及時將案卷統(tǒng)一交予法律援助中心審查。經(jīng)法律援助中心審查合格、無群眾投訴的，按規(guī)定發(fā)放案件承辦人辦案補貼。

五、辦案人員在援助案件結(jié)案后10天內(nèi)，應(yīng)將有關(guān)材料整理成卷交法律援助中心歸檔。刑事案卷應(yīng)包括：法律援助指派通知書、法院指定辯護通知書、審批表、書、會見筆錄、閱卷摘錄、庭審筆錄、辯護詞、結(jié)案報告等；民事案卷應(yīng)包括：法律援助指派通知書、申請表、經(jīng)濟困難證明或低保證、身份證復(fù)印件、審批表、委托書、調(diào)查材料及有關(guān)證據(jù)、開庭筆錄、判決書或調(diào)解書、結(jié)案報告等。

六、市法律援助中心服務(wù)窗口實行律師、法律服務(wù)工作者輪流值班接待咨詢制度，值班人員按照省廳相關(guān)文件給予適當補助。要求值班接待人員對來訪群眾做到態(tài)度熱情、用語文明、耐心解答并認真做好接待咨詢記錄，正確引導(dǎo)當事人依法解決糾紛和矛盾，對疑難、重大、緊急事項及群體性來訪事件在接待的同時應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好應(yīng)急處理。對來訪群眾提出的問題不屬于法律援助中心處理范圍的，做好解釋和疏導(dǎo)工作，正確引導(dǎo)當事人前往職能部門咨詢。

第5篇：年終考核匯報材料范文

第一條為指導(dǎo)和推動全區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)活動（以下簡稱“創(chuàng)建活動”）開展，全面、客觀、公正地考評創(chuàng)建工作績效，根據(jù)國家、省、市、區(qū)開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神，結(jié)合工作實際，制定本辦法。

第二條各部門、各單位、各鎮(zhèn)（街）創(chuàng)建工作的考評適用本辦法。

第三條考評工作在區(qū)依法治區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)活動辦公室（以下簡稱“區(qū)創(chuàng)建辦”）具體組織實施。

第四條考評工作堅持實事求是、客觀公正、注重實效、

尊重民意和社會認可的原則，通過逐年滾動式考評，實現(xiàn)法治區(qū)創(chuàng)建目標。

第二章考評內(nèi)容

第五條考評內(nèi)容主要包括以下方面：

（一）創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施和工作制度等；

（二）推進基層黨委依法執(zhí)政能力建設(shè)、加快法治政府建設(shè)、堅持公正司法、加強經(jīng)濟領(lǐng)域法治建設(shè)、加強基層民主法治建設(shè)、強化法制宣傳教育和法律服務(wù)、維護社會和諧穩(wěn)定及建立健全法治監(jiān)督體系等方面的措施和成效；

（三）依法解決人民群眾最關(guān)心的勞動就業(yè)、社會保險、義務(wù)教育、安全生產(chǎn)、市容環(huán)衛(wèi)、環(huán)境保護、醫(yī)療衛(wèi)生及法律援助等民生問題，切實維護人民群眾合法權(quán)益的措施和成效。

第三章考評方法及方式

第六條考評采取自查、抽查和年度考核的方法進行。

（一）自查。由各單位對照考核標準全面自查，自我評分，形成自查報告和年度創(chuàng)建工作總結(jié)，于每年年度考核前書面報區(qū)創(chuàng)建辦。

（二）抽查。區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)活動辦公室加強日常工作檢查、指導(dǎo)，不定期對各單位開展創(chuàng)建工作的進展情況進行抽查，并把抽查結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。

（三）年度考核。按照創(chuàng)建工作考核標準進行考核，各部門、各單位、各鎮(zhèn)（街）等要按照考核標準的要求備齊創(chuàng)建工作檔案材料，接受統(tǒng)一檢查。

第七條考評采取實地檢查、聽取工作匯報、查閱檔案資料、征求意見以及區(qū)創(chuàng)建辦確定的其他方式進行。

第八條考評實行逐級考評。區(qū)創(chuàng)建辦對區(qū)屬各部門、各單位、各鎮(zhèn)（街）等進行考評，上述被考評對象自行組織對下屬單位的考評。

第九條考評依據(jù)《市香洲區(qū)創(chuàng)建法治區(qū)工作評估體系（試行）》，采用百分制量化評分。

第十條企業(yè)單位的年度考評采取申報制。各企業(yè)自行申報（須書面提交自查報告及創(chuàng)建工作總結(jié)），區(qū)科技工貿(mào)和信息化局負責(zé)考評驗收。

第四章考評結(jié)果

第十一條具有下列情形的，予以加分：

（一）被國家、省、市評為創(chuàng)建工作先進單位的，分別加5分、3分、1分，不累計加分；

（二）經(jīng)創(chuàng)建工作聯(lián)席會議研究，認為應(yīng)當予以加分的情形。此項分值為1-2分。

第十二條考評結(jié)果分為三個等次：優(yōu)秀、達標、不達標。

全區(qū)各行政機關(guān)、政法機關(guān)、黨群組織、企事業(yè)單位、各鎮(zhèn)（街）及社區(qū)分別按考評分數(shù)由高到低排名，各類考評對象總數(shù)的前30%評為優(yōu)秀等次；除優(yōu)秀等次以外，考評分數(shù)達70分以上的評為達標等次；考評分數(shù)69分以下的評為不達標等次。

第十三條被評為優(yōu)秀等次的，作為“創(chuàng)建法治區(qū)工作先進單位”，由區(qū)依法治區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組予以表彰和獎勵；被評為不達標等次的單位由區(qū)創(chuàng)建辦發(fā)出整改通知，限期整改，重新驗收，直至合格。

第十四條創(chuàng)建法治區(qū)工作考評結(jié)果列入全區(qū)崗位目標管理責(zé)任制年終考核。

第五章附則

第十五條公安機關(guān)、法院、檢察院適用《政法機關(guān)創(chuàng)建工作考核標準》，合署辦公的黨政機關(guān)適用《行政機關(guān)創(chuàng)建工作考核標準》。

第6篇：年終考核匯報材料范文

一、考核對象

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（以下簡稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、服務(wù)中心和服務(wù)人員。

二、考核內(nèi)容

（一）機構(gòu)成立情況。是否成立了服務(wù)中心。

（二）崗位設(shè)置情況。崗位設(shè)置是否專人專崗，服務(wù)人員是否嚴格實行資格準入制度，是否明確了工作職責(zé)。

（三）合同簽訂情況。鄉(xiāng)鎮(zhèn)與服務(wù)中心、服務(wù)中心與服務(wù)人員是否簽訂了公益合同，合同是否規(guī)范，是否合理測算項目資金、服務(wù)報酬等。

（四）資金管理情況?！耙藻X養(yǎng)事”輔助帳是否規(guī)范設(shè)置，“以錢養(yǎng)事”資金是否按規(guī)定使用，是否杜絕截留、挪用等違規(guī)違紀情況。

（五）資產(chǎn)管理情況。服務(wù)中心資產(chǎn)管理制度是否健全，是否設(shè)立臺賬，資產(chǎn)管理是否規(guī)范。

（六）兩險繳納情況。中心服務(wù)人員養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險是否按規(guī)定及時足額繳納。

（七）中心管理情況。服務(wù)日志記錄是否真實完整；學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核獎懲等各項管理制度是否健全；是否按時報送資料；是否對服務(wù)人員進行了嚴格的日?？己?、年終考核；服務(wù)中心檔案管理是否規(guī)范。

（八）群眾滿意度。服務(wù)質(zhì)效進一步提高，群眾滿意率達95%以上，無群眾上訪和投訴。

三、考核方法

考核采取“聽、看、訪、查”等形式?！奥牎敝饕锹犎”豢己藛挝还ぷ髑闆r匯報；“看”主要是看被考核單位服務(wù)檔案資料、服務(wù)現(xiàn)場等；“訪”主要是訪農(nóng)戶、訪服務(wù)對象；“查”主要是查到村到戶、查相關(guān)工作到位、查日常管理等情況。

（一）考核層次

1、區(qū)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核。由林區(qū)農(nóng)村綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組成立考核組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行年度考核?？己藘?nèi)容包括機構(gòu)成立、崗位設(shè)置、合同簽訂、資金管理、資產(chǎn)管理、兩險繳納、中心業(yè)務(wù)管理、群眾滿意度等方面。

2、業(yè)務(wù)主管部門考核。主要從專業(yè)技術(shù)指標、專業(yè)評價標準、行業(yè)管理等方面對公益人員進行考核，業(yè)務(wù)考核在每年11月底以前完成，具體考核辦法由業(yè)務(wù)主管部門制定，并報綜改辦備案。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核。主要從合同完成情況、服務(wù)日志、業(yè)務(wù)管理、群眾滿意度等方面進行考核，考核結(jié)果作為合同兌現(xiàn)依據(jù)。

4、開展年度述職。涉及到農(nóng)村公益“以錢養(yǎng)事”的業(yè)務(wù)主管部門年底進行工作述職。主要從合同內(nèi)容的制定、服務(wù)人員競爭上崗情況、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)、資金管理、考核工作情況以及日常資料的整理等方面進行述職。

（二）考核方式

考核分為日?？己撕湍甓瓤己藘煞N方式。區(qū)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核主要采取年度考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和業(yè)務(wù)主管部門對服務(wù)中心和服務(wù)人員的考核主要采取日常考核和年度考核兩種方式。

四、考核結(jié)果的運用

（一）區(qū)考核結(jié)果?？己私Y(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三個等次?？荚u分在95分以上的為優(yōu)秀（優(yōu)秀比例不超過40%，獲得優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)由林區(qū)人民政府予以表彰和獎勵），80—95分的為合格，80分以下的為不合格。對考核不合格的單位進行全區(qū)通報批評，扣除相應(yīng)的“以錢養(yǎng)事”資金，并限期整改，整改完成后報林區(qū)綜改辦驗收，驗收合格后再撥付扣除的資金。

（二）業(yè)務(wù)主管部門考核結(jié)果，作為財政部門撥付“以錢養(yǎng)事”資金的主要依據(jù)。財政部門平時預(yù)拔80%的資金，20%的資金根據(jù)考核結(jié)果撥付。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核結(jié)果。根據(jù)考核結(jié)果進行合同兌現(xiàn)。

五、考核要求

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)和業(yè)務(wù)主管部門在對服務(wù)中心和服務(wù)人員考核時，要做到有專人參與檢查、有專門的書面材料、有完整的工作資料，要客觀地總結(jié)和匯報工作，不做表面文章，不弄虛作假，對成績不夸大其詞，對問題不回避掩飾。

（二）實行“一票否決”制度。在考評過程中，如發(fā)現(xiàn)沒有履行合同管理制度，沒有按政策繳納養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，沒有按考核結(jié)果足額落實“以錢養(yǎng)事”資金，存在上進下退的，或者截留、挪用“以錢養(yǎng)事”資金的，一經(jīng)查實，將實行一票否決，取消考評資格，并追回“以錢養(yǎng)事”資金，對相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)追究責(zé)任。

（三）嚴格工作考評。要將服務(wù)人員的工作量和進村入戶進行服務(wù)的實績作為主要考核指標，將農(nóng)民群眾對服務(wù)人員的評價作為重要考核依據(jù)，各種服務(wù)項目的實施和完成情況必須經(jīng)服務(wù)對象簽字認可，堅決杜絕在合同兌現(xiàn)上搞平均主義、好人主義。

第7篇：年終考核匯報材料范文

____縣民政局內(nèi)設(shè)綜合科、救災(zāi)科、基層政權(quán)和社會事務(wù)科、優(yōu)撫科、民族宗教科、____縣雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（退伍軍人安置辦公室）、____縣老齡工作委員會（關(guān)心下一代工作委員會）辦公室五科二室。下設(shè)低保辦公室、婚姻登記處、縣殯葬管理所（殯葬稽查大隊）、縣殯儀館（茂山陵園）、縣軍事供應(yīng)站、縣救助管理站、中心敬老院、金家河敬老院、郭鎮(zhèn)敬老院、徐家坪敬老院、接官亭敬老院、仙臺壩敬老院、黑河壩敬老院、福彩管理發(fā)行站14個單位及18個鎮(zhèn)民政辦。考核實行百分制量化記分辦法，總計為100分，其中民政重點工作任務(wù)分為十大項，并對項目分值，考核內(nèi)容的目標一一量化，實行目標任務(wù)及重點工作完成情況月匯報和季通報評比制度。年初，縣政府與各鎮(zhèn)簽定全縣民政工作年度目標管理責(zé)任書，縣民政局又分別與各科室、下屬單位簽定目標管理責(zé)任書，增強剛性約束，確保各項工作落到實處。鎮(zhèn)民政辦工作考核，由縣民政局負責(zé)日?？荚u考核，年終由縣考核辦統(tǒng)一組織，按照量化考核指標規(guī)定，并結(jié)合民政局提供的日?？己私Y(jié)果，采取聽匯報、查資料等方式，對各鎮(zhèn)進行量化打分，綜合評定，經(jīng)縣考核領(lǐng)導(dǎo)小組會議評定后，納入縣委、縣政府與各鎮(zhèn)簽訂的目標責(zé)任書一并兌現(xiàn)。

1、高度重視，不斷深化對考評工作重要性的認識

該局把強化目標責(zé)任考核，作為貫徹落實黨的十精神，樹立正確的政績觀，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實，確保實現(xiàn)民政工作科學(xué)發(fā)展的重要舉措。民政系統(tǒng)干部職工，充分認識到目標責(zé)任考核的重要意義，深刻理解目標責(zé)任考核的重要性和緊迫感，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、政府的重大決策上，切實把目標責(zé)任考核擺在突出位置，采取得力措施，抓出實際成果。與民政工作實際結(jié)合起來，思考落實考評工作的新對策、新思路，用新的標尺考核干部實績，衡量工作成果，引領(lǐng)工作方向，謀劃工作，促進工作。

2、健全制度體系，不斷增強考評工作的規(guī)范性

成立以局長為組長，紀檢組長、副局長為副組長，各科室、下屬單位負責(zé)人為成員目標責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組，各下屬單位也成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，切實加強對考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。堅持目標管理和過程管理，做到年初有安排，年末有總結(jié)，全年有督查，以日保月，以月保季，以季保年，逐月細化工作任務(wù)及完成時限。即有時限要求，又有質(zhì)量要求，按時完成的記滿分，延期完成的扣分。重點工作必須按質(zhì)量要求完成，未達到質(zhì)量標準的，即使返工照樣扣分，考核側(cè)重比綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)三個方面入手，對被考核單位目標任務(wù)完成出色受到上級表彰獎勵時，在100分制考核分值之上予以加分，反之予以扣分，使“軟”任務(wù)變成“硬”指標。堅持“思想、組織、措施、效果”四落實，每月定期上報主要工作進展情況。適時開展有針對性的工作指導(dǎo)，研究制定了《____縣民政局工作目標責(zé)任考核暫行辦法》、《____縣民政局爭先創(chuàng)優(yōu)獎勵辦法》、《____縣民政局信息宣傳考核獎勵辦法》等公平合理，科學(xué)規(guī)范，運轉(zhuǎn)高效的考核性文件，明確目標任務(wù)，落實崗位責(zé)任，通過細化分解，全面落實任務(wù)到人，做到責(zé)任到崗。不僅考核共性目標，而且考核個性目標，同時與把干部作風(fēng)、工作紀律、黨建、黨風(fēng)廉政、社會治安綜合治理、安全、、計生、聯(lián)鎮(zhèn)包扶等共性目標納入考核，實行局領(lǐng)導(dǎo)考核評價、基層民政辦、局機關(guān)科室、下屬單位互評的辦法，形成了相互獨立，又相互關(guān)聯(lián)的目標責(zé)任考核體系，切實增強考核的科學(xué)性、可比性、可操作性。堅持定量考核與定性考核相結(jié)合，自我考核與組織考核相結(jié)合?？h考核辦與縣局考核結(jié)合目標考核結(jié)果與評優(yōu)樹模掛鉤、考核結(jié)果與干部升降掛鉤。實施客觀公正的考核評價，嚴明獎懲，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，真正達到表彰激勵先進，督促鞭策后進的目的，形成了奮發(fā)有為，爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。要求干部講政治，增強政治敏銳性和政治鑒別力，自覺與縣委、政府保持高度一致。講學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，明確方向，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，成為行家理手，學(xué)習(xí)各方面的知識，跟上時代步伐。堅持“以人為本，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，出成果、出人才”，努力營造鼓勵人干事業(yè)、支持人干成事業(yè)，幫助人干好事業(yè)的環(huán)境。

1、鎮(zhèn)民政工作力量薄弱，任務(wù)繁重

鎮(zhèn)民政工作力量薄弱與民政工作多元、管理范圍廣、工作強度大、任務(wù)異常繁重的矛盾越來越突出。

2、考核機制有待進一步完善。

1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。黨的十召開后，給新時期的民政工作帶來了新的發(fā)展機遇，提出了新的任務(wù)、新的要求，民政工作職責(zé)更加重大，任務(wù)更加艱巨，作用更加突出。主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視民政工作，把它列入主要議事日程，作為

黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，使民政工作真正成為政府“親民、愛民”的德政工程、民心工程。各鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對民政工作負總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，各鎮(zhèn)為責(zé)任考核單位負責(zé)對縣局下達的目標任務(wù)逐項分類落實，實行量化考核，逐級分解，橫向到邊，縱向到底，任務(wù)到崗，責(zé)任到人。2、豐富目標管理內(nèi)涵。推行目標責(zé)任考核，是完善民政工作體制與機制的需要，核心是降低行政成本，提高行政效率，是以民政對象服務(wù)，競爭理念，契約理念，績效評估，核心是落實。堅決實行達標管理，中途抓推進，年終“結(jié)硬賬”。一個單項目標構(gòu)成一個確定值，單項工作不合格就意味著對整個目標的否定，這就要求民政系統(tǒng)干部職工必須注意每一個工作環(huán)節(jié)和其中的每一個細節(jié)，真正把工作做實、做細、做好，形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。要保護好、調(diào)動好、發(fā)揮好干部職工的積極性、創(chuàng)造性，必須強調(diào)目標責(zé)任考核的結(jié)果管理，把工作成果作為評價干部的客觀性標準，擺在突出位置，引入末位淘汰制、末位懲戒制，嚴格獎懲制度。一個干部的績效怎么樣，一個重要標準就是看他完成目標任務(wù)的情況。目標責(zé)任量化考核為干部職工施展才華提供了舞臺，也為其衡量自身價值提供了尺度?？己藰藴实目陀^和透明，避免了干部評價中領(lǐng)導(dǎo)者的個人偏好，有利于加強干部工作的群眾監(jiān)督，在干部隊伍中形成開拓進取、真抓實干、奮發(fā)有為的良好氛圍。目標責(zé)任考核一旦確定，就是立下軍令狀；完成目標的時限，就是日常工作的日程表。每個干部職工的崗位職責(zé)、工作目標，完成時限清晰明了，成為改進工作，以機制推動工作的新機制。目標是崗，崗位是點，通過目標的細化分解，形成一個環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，有利于發(fā)掘干部職工的工作潛力，確保民政管理理念的實現(xiàn)。目標責(zé)任考核中，要緊扣發(fā)展這個主題，強調(diào)落實重大項目，重點目標和解決關(guān)鍵性難點，將社會救助體系，基層民主政治建設(shè)、社會事務(wù)、社會福利，老齡等工作作為重點，把相應(yīng)的目標分解到單位、科室、個人，使加快發(fā)展成為每個崗位的責(zé)任和每個干部的責(zé)任，在全系統(tǒng)形成聚精會神解民困，一心一意謀發(fā)展的濃厚氛圍。這種新機制有利于培養(yǎng)干部職工的責(zé)任意識和進取精神，激發(fā)他們內(nèi)在的活力和創(chuàng)造力，又有利于民政領(lǐng)導(dǎo)干部從繁瑣的日常事務(wù)中擺脫出來，集中精力謀大局、抓大事。民政工作必須堅持“人本”理念，以“為民解困，為民服務(wù)”為核心，將目標責(zé)任考核的著力點放在推進改革發(fā)展上，落腳點放在構(gòu)建和諧社會，放在維護困難群眾基本生活權(quán)益上，放在為全縣人民創(chuàng)造更加美好的生活上。民政為國政，民政工作就是要察民情、解民難、釋民意，用民政人的孺子牛和與時俱進的精神，加快發(fā)展，提升民政綜合實力，打造“強勢民政”，實現(xiàn)經(jīng)濟與社會、人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面發(fā)展。

3、突出考核的科學(xué)性和可操作性。一，牽記“三個觀點”。一是用“為民服務(wù)”的觀點衡量工作績效。就是衡量民政人想問題、作決策、辦事情，是否忠實踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”工作宗旨；二是用全面的觀點衡量工作績效。即要看當前發(fā)展現(xiàn)狀，又要看發(fā)展的持續(xù)性；即要看工作完成的總量，又要看圍繞縣委、政府中心工作，做好維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展所做的貢獻，即要看“顯績”，又要看“潛績”，即要看主觀努力，又要看客觀條件，做到更加全面準確的考評績效；三是用成本的觀點衡量工作績效。不僅要看結(jié)果，還要看是否在績效實現(xiàn)中，最大限度降低了各方面成本，達到低成本、高績效，實現(xiàn)效率最大化。依據(jù)民政政策法規(guī)和崗位職責(zé)，體現(xiàn)科學(xué)合理性，在制定考核文件，必須遵循民政有關(guān)法律法規(guī)，以及具備法律效力的文件，把干部職工依法行政、政務(wù)公開、工作效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量方面的要求設(shè)置進考核目標，目標值的確定要做到切合實際，防止高不可攀和唾手可得；二要量化評估要素或評估指標。實事求是地分出優(yōu)劣好壞的不同檔次，以及各指標間的相互關(guān)系和在整個指標體系中的輕重比例，對本年有任務(wù)指標，能量化考評的工作要堅持做到量化；對那些確實難以量化的目標，在完成時限上要提出明確要求；對沒有具體指標但又非常重要的工作，有可能量化的也要盡量量化，難以量化的，則采取群眾民主測評，群眾滿意度等方式，把抽象的變?yōu)榫唧w的。

4、突出考核的民主性和開放性。

民政工作責(zé)任考核是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它具有具體性、多樣性和層次性的特點，必須完善考核操作體系，規(guī)范考核辦法，堅持用辯證的、全面的、發(fā)展的觀點考核民政工作及其干部隊伍。1、必須遵循“三個結(jié)合”。一是做到“靜態(tài)考核”與“動態(tài)考核”相結(jié)合，突出“動態(tài)考核”?！办o態(tài)考核”就是在年底一次性考核，給民政工作打出的全年總體印象分，比較籠統(tǒng)，而“動態(tài)考核”則重點對各民政辦、各下屬單位的工作情況進行具體的全過程跟蹤，把考核提前到過程中進行。根據(jù)一年做了哪些工作，每項工作干得怎么樣和取得的效果如何，逐項考核并計算出所作的“數(shù)量分”、“質(zhì)量分”、“效果分”；二、做到“定期考核”與“隨機考核”相結(jié)合，使考核工作制度化。通過召開座談會、走訪、實地觀察、個別談話、設(shè)立意見箱等形式，對工作實行多層面考核，延伸考核觸角，擴大考核范圍，增強考核實效性；3、做到“組織考核”與“群眾公議”相結(jié)合，提高群眾參與度。民政工作直接面對群眾，績效大小、真?zhèn)?、?yōu)劣，群眾看得最清楚也最有發(fā)言權(quán)，因此考核各民政辦、下屬單位工作績效時，要建立群眾路線，請群眾當裁判，進一步發(fā)揚民主，提高考核的“民主含量，改變“官考官”的格局。讓更多的群眾當“考評官”，最大限度地擴大群眾對各單位工作績效考核的知情權(quán)、評價權(quán)、監(jiān)督權(quán)；三、必須做到“七個健全”。一是建立健全考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由民政局牽頭，邀請組織、人勞、計劃、財政、審計、監(jiān)察等有關(guān)部門組成，負責(zé)指導(dǎo)開展考核工作，并具體參與；二是建立健全考核日常臺帳。作為年度考核的基礎(chǔ)和有益補充，因此平時就必須全面地廣泛地收集各民政辦、下屬單位工作績效有關(guān)的素材；三是建立季度實績申報和分析制度。采取記載重大工作事項的方式，每季度要如實填寫申請表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核意見并存檔，做到考之有證，核之有據(jù)。每季度定期召開績效分析會，把考核的情況作為年終考核的依據(jù)；四要通過收集省、市級新聞媒體及有關(guān)部門的信息和反映，了解各單位工作績效，為年終考核奠定基礎(chǔ)；五要建立行風(fēng)監(jiān)督日常抽查制度。不定期到各單位進行暗訪，了解各單位日常運轉(zhuǎn)的真實情況，掌握第一手資料，作為年終考核的主要依據(jù)；六是建立健全考核工作程序。1、單位負責(zé)人述職；2、組織部分人大代表、政協(xié)委員、群眾代表對各單位工作績效進行民主測評和評議；3、采取召開座談會、個別交談了解情況，獲取客觀

公正的績效信息，為考核工作績效提供依據(jù)；開展實地調(diào)查，對納入各單位的考核各項指標，對組織比較系統(tǒng)的調(diào)查，認真做好各項考核指標，完成數(shù)據(jù)的采集、審核、核實工作，防止弄虛作假。七是建立健全考核績效結(jié)果的審定機制。1、建立各單位績效公示制度。將各單位績效指標體系、評價標準和完成結(jié)果等方面情況以書面形式逐一列出，在公開欄中進行公示，擴大考核的民主性；2、要建立通過公開評議、個別訪談、問卷調(diào)查等方式，組織群眾對各單位的績效評議，測定績效的“含金量”；3、建立績效審核把關(guān)制度。對于一些主要數(shù)據(jù)，邀請財政、審計、監(jiān)察職能部門進行審核，即防止隱瞞不報、留有余地，又剔除虛報浮夸、蓄意注水的現(xiàn)象，增強考核的權(quán)威性和可靠性；4、實行考核領(lǐng)導(dǎo)小組定績制。小組成員結(jié)合考核情況，對各單位發(fā)表考核意見，形成考核結(jié)果的正式材料。5、突出考核的導(dǎo)向性和激勵性。

第8篇：年終考核匯報材料范文

1.1吳江區(qū)汾湖高級中學(xué)實施德育導(dǎo)師制的實施方案

（1）實施德育導(dǎo)師制的目標：學(xué)校通過實現(xiàn)德育導(dǎo)師制，把德育任務(wù)分配到導(dǎo)師工作中，導(dǎo)師通過用心溝通，竭誠交流；以情動情，以行導(dǎo)行的原則對學(xué)生進行深刻的思想教育和引導(dǎo)，集學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、思想教育、生活指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)為一體的全面德育教育工作。

（2）德育導(dǎo)師制的工作機制：為了德育導(dǎo)師制工作的順利展開，需要建立學(xué)生檔案和導(dǎo)師工作方案，建立總結(jié)匯報制度，建立家訪聯(lián)絡(luò)工作安排，建立導(dǎo)師與學(xué)生定期開展交流的時間方案以及德育考評制度，保證導(dǎo)師能夠認真履行自己的職責(zé)，完成自己的工作。

（3）德育導(dǎo)師的制的考評方案：學(xué)校大力推行的德育導(dǎo)師制工作，需要高中各個年級和班級師生的全力配合。首先各個年級要組織每學(xué)期最少三次的師生面對面交流，每學(xué)期要召開一次德育導(dǎo)師制的匯報總結(jié)和專題研究會，把每個班開展德育導(dǎo)師制的相關(guān)材料上報，由政教處對每個班的情況進行考核，決定獎懲。每位教師每月至少一次找學(xué)生溝通，寫好交流的主要話題，要有一定的文字材料為依據(jù)，非班主任可在年終考核得基準分五分，并且可以作為評優(yōu)的先決條件。

1.2平望中學(xué)德育導(dǎo)師制的實施方案

（1）學(xué)生分組實施步驟：首先在高一、高二年級進行試行，全體教師承擔(dān)學(xué)生的德育導(dǎo)師。其次以班級為單位，由班主任協(xié)同班干部負責(zé)分組工作，按照個體差異，優(yōu)化組合的原則，實現(xiàn)小組的編排。在編排過程應(yīng)該注意，本小組內(nèi)部既要有基礎(chǔ)好成績好的學(xué)生，還要有基礎(chǔ)相對薄弱的學(xué)生，而且性格方面也應(yīng)該均衡，男女比例應(yīng)該達到一致。

（2）確立受導(dǎo)關(guān)系實施步驟：學(xué)生在進行分組后，教師抽簽確定自己所負責(zé)的德育合作小組，并承擔(dān)該組全部學(xué)生的德育導(dǎo)師。每個班的班主任負責(zé)向德育導(dǎo)師提交受導(dǎo)學(xué)生的興趣愛好、學(xué)習(xí)情況、性格特點和家庭背景燈，作為開展德育工作的素材。

（3）導(dǎo)師工作職能：導(dǎo)師應(yīng)該關(guān)注學(xué)生在思想、品德和行為等方面細節(jié)上的表現(xiàn)，幫助和指導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品質(zhì)和正確的行為導(dǎo)向。關(guān)心受導(dǎo)學(xué)生平時的學(xué)業(yè)情況和家庭情況，以及特長的發(fā)展等，指導(dǎo)學(xué)生如何改進學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。為受導(dǎo)學(xué)生有針對性的安排課余活動，讓學(xué)生積極參與文化娛樂活動和興趣小組，讓學(xué)生的興趣愛好全面發(fā)展。關(guān)心學(xué)生的心理健康和情緒波動，及時進行心理疏導(dǎo)和調(diào)整。隨時與學(xué)生家長進行溝通交流，及時了解學(xué)生的遇到的各種情況。

（4）考核方案：學(xué)校每學(xué)期組織一次考評?？荚u主要包括學(xué)生自評、年級組考評、導(dǎo)師考評和政教處考評。主要是對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、行為規(guī)范等綜合素質(zhì)進行全面考核。評選出優(yōu)秀德育導(dǎo)師和學(xué)生給予表彰。

2.高中德育導(dǎo)師制的優(yōu)點

德育導(dǎo)師制主要學(xué)校為了滿足學(xué)生在思想心理和行為規(guī)范等方面需要幫助的制度。學(xué)校選擇一批專業(yè)能力強、教學(xué)水平高和關(guān)心學(xué)生并且在學(xué)生中有一定威信的教師貼近學(xué)生，對學(xué)生進行具有針對性的個性化指導(dǎo)，達到引導(dǎo)學(xué)生積極向上健康成長的目的。德育導(dǎo)師制的重點是動員多方面的教師力量，整合多種教育資源，對學(xué)生進行一對一的指導(dǎo)和幫助。德育導(dǎo)師制能夠滿足學(xué)生的個性化需求，安排的導(dǎo)師將充分尊重學(xué)生自己的意愿，在導(dǎo)師和學(xué)生間實行雙向選擇。德育導(dǎo)師應(yīng)該充分了解到學(xué)生的心理變化和思想變化，同時對學(xué)生群進行指導(dǎo)，讓學(xué)生覺得導(dǎo)師平易近人。總之德育導(dǎo)師制是一種全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的，科學(xué)合理的教育模式。

3.結(jié)束語

第9篇：年終考核匯報材料范文

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認真解決。

9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。

5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認真解決。

6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責(zé)制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。

3、負責(zé)配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4、負責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)。

5、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

管理處主任崗位職責(zé)

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)負責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。

1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度；

2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；

3、負責(zé)傳達公司文件、通知及會議精神；

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；

5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作；

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；

8、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；

9、認真完成公司交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤員崗位職責(zé)

內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。

1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購；

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；

3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；

4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

5、負責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

6、負責(zé)本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)；

7、負責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；

8、熟悉各種收費程序，負責(zé)接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄；

9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責(zé)

在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用；

3、負責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；

4、負責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

5、負責(zé)對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理；

6、負責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

文員崗位職責(zé)

1、負責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；

2、負責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

3、負責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；

4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；

5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案；

6、負責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書；

8、通過各種媒介做好宣傳工作；

9、負責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；

出納崗位職責(zé)

1、清點匯總部門交來的款項；

2、審核原始憑證是否完整；

3、發(fā)放工資、獎金，支付符合手續(xù)的費用；

4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；

5、填制記帳憑證，交會計記帳；

6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。

保安人員崗位職責(zé)

（一）、總則

1、貫徹執(zhí)行公安機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

3、負責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負責(zé)做好機動車輛的管理和收費工作；

5、負責(zé)做好綜合管理費收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。

（二）、保安隊隊長崗位職責(zé)

保安隊長在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)保安隊的各項管理工作。

1、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；

2、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關(guān)規(guī)定的落實情況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。；

3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例；

4、掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；

5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；

6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、完成公司交辦的收費等其它工作任務(wù)。

（三）、保安班長崗位職責(zé)

保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)保安隊日常事務(wù)的實施工作。

1、負責(zé)組織當班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象；

2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

3、負責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；

4、按照保安部（隊）制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；

6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；

7、團結(jié)本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

8、完成公司下達的其他任務(wù)。

（四）保安員崗位職責(zé)

1、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；

②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；

③負責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；

④負責(zé)做好對機動車輛的出入管理和收費工作。

⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法；

⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦負責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；

⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；

②樹立強烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止；

⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；

⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

消防員（保安員兼）崗位職責(zé)

1、切實貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的指導(dǎo)方針，認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；

4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；

5、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。

監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

1、嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；

3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；

4、負責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；

5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。

維修人員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務(wù)意識；

2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；

3、嚴格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準，及時受理業(yè)主提出的各種報修；

4、積極為業(yè)主提供多項便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；

5、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；

6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認可；

7、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。

8、負責(zé)對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。

9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。

清衛(wèi)工崗位職責(zé)

1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時完成工作任務(wù)；

3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；

4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；

5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；

6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；

7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報；

8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時清除；

9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。

綠化工崗位職責(zé)

1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》；

2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證；

3、綠化養(yǎng)護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；

4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；

5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農(nóng)藥；

6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；

7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；

8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；

9、對工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時向保安或管理員匯報。

第二部分公共制度

全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

接待來信來訪來電投訴制度

為了實現(xiàn)管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

1、實行首問責(zé)任制，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。

2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。

3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：您好，某某物業(yè)。

4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

6、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事.

8、員工應(yīng)認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。