前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的化妝品促銷活動方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
為作出**俱樂部經(jīng)營特色,充分體現(xiàn)**“奢糜仙鏡、party盛宴”的經(jīng)營風(fēng)格,本部門特依照目前公司經(jīng)營情況、**娛樂市場變化,針對七夕情人節(jié)消費群體,作出如下活動策劃。
一、活動主題
七夕情人節(jié)**全新時尚主題派對活動
愛情沖擊波尋找你心中的女神
二、活動時間
8月xx日、xx日
三、活動目的
1、通過本次活動,提高**俱樂部在周邊同行業(yè)市場的品牌號召力;
2、提高20%的日均營業(yè)額。(例:日平均營業(yè)額15萬元*20%=18萬元)
(活動結(jié)束后,由財務(wù)部向董事會匯報活動結(jié)果)
四、活動構(gòu)想
本次活動綜合北京、上海、深圳**、**酒吧已行之有效的促銷方法,結(jié)合東莞娛樂場所活動經(jīng)驗,針對當前時尚都市男女喜歡尋找激情、尋找新鮮刺激的消費心理來進行策劃整合。活動采用大型交友的方法,鼓勵來**娛樂的客人努力同“陌生人說話”,再通過我們對交友活動程序仔細、嚴正的調(diào)配方法控制,相信一定能制造出一種歡快、新鮮的夜吧生活模式。(具體控制方法見策劃案第六項愛情沖擊第一波)
五、活動方法
1、整合公司各部門客戶資源,統(tǒng)一以短信息的形式向客人活動信息;
2、通過戶外廣告、dj臺、led顯示屏、包房電腦等向近期光顧公司的客人活動信息、內(nèi)容、活動方法;
3、精心布置活動場地,爭取創(chuàng)造出一個浪漫、優(yōu)美的節(jié)日氣氛;
4、本活動以passion大廳為活動中心,ktv包房為輔;
5、凡16日光臨**女賓,均可在咨客臺領(lǐng)取玫瑰花一支
6、大廳開臺隨臺贈送巧克力兩枚。
六、活動內(nèi)容
愛情沖擊第一波:“尋找你心中的女神”(要注重考慮)
①、活動口號:堅決同陌生人說話;
②、公司自行設(shè)計交友卡,男(綠色)、女(粉紅色);交友卡內(nèi)容為:姓名(呢稱)、年齡、愛好、工作、對他/她的要求;
③、客人開臺/卡后,隨開臺/卡小食送給客人交友卡,讓客人自行填寫;
④、客
人可通過觀察,然后委托服務(wù)員將交友卡送給心儀的他/她;
⑤、如果雙方有意,可通過服務(wù)員從中雙方溝通后開始約會。
⑥、為活躍活動期間大廳的經(jīng)營氣氛,公司可考慮安排沒進房的dj服務(wù)員著便裝參加活動。(具體實施安排另行決定)
愛情沖擊第二波:“炫自己,火辣mm召集令”(此計劃含大廳及包房)
由公司總監(jiān)以上級干部對當晚到場女賓進行觀察,如發(fā)現(xiàn)有青春靚麗的女生,可通知下屬邀請她于公司特定時間上臺做簡單表演(主持人、表演時間另行安排),表演結(jié)束后可領(lǐng)取公司特制雞尾酒卡一張,憑酒卡可到雞尾酒吧領(lǐng)取唐會指定雞尾酒一杯。
此項活動的評選由公司總經(jīng)理或總監(jiān)簽批為準。
愛情沖擊第三波:“真情告白”
凡是七夕情人節(jié)當晚光顧**之熱戀情侶,公司可為他們提供走上dj臺,大聲表達愛意的機會。并可獲贈唐會香檳酒一支。
(特殊的日子特殊的真情告白,怎能不感動她/他)
愛情沖擊第四波:“浪漫激情”(此計劃含大廳及包房)
活動期間7月15日-16日,凡消費一打啤酒以上或消費額滿150,均可獲7月16日0:00分現(xiàn)場抽獎券一張,依此類推。憑抽獎券現(xiàn)場抽獎。
一等獎:三名**酒店豪華客房一間/一晚
浪漫裝飾及香檳酒一瓶
退房時間推遲到下午四點
二等獎:三名數(shù)碼mp4各一部;
三等獎:十名巧克力各一盒
(具體實施安排另行決定)
七、場景布置
1、大門口:
①、大門對面:3.5米*2.5米廣告牌兩塊,注明活動信息;
(XX情人節(jié)活動全攻略:passion邀你和你的他/她一同參加**七夕情人節(jié)party,并大聲將你的愛說出來,讓大家見證你們的愛情,一起帶著你們甜甜的愛情,現(xiàn)場飆舞、傳情。)
②、大門玻璃:貼心形及玫瑰花圖案;
③、大門:粉紅色氣球點綴。
2、大堂:
①、大堂正中用木板做心形簽名墻,用玫瑰花包圍;
②、對準大門二樓圍欄大理石墻壁做噴畫雕刻字:七夕情人節(jié)**全新時尚主題派對活動愛情沖擊波尋找你心中的女神;
③、樓梯扶手點綴紅色玫瑰花;
3、大廳:
①、dj臺:前面面板點綴多色玫瑰花,并用泡沫雕刻:“你是我的玫瑰你是我的花”字樣;
②、圍大廳三周上空圍墻雕刻銀色反光字。大小不一:
唐詩1:乞巧樓前雨傘晴,彎彎新月拌雙星;
鄰家少女都相學(xué),斗取金盆
卜他生。
唐詩2:七月七日長生殿,夜半無人私語時。
在天愿做比翼鳥,在地愿為連理枝。
宋詞3:纖云弄巧,飛星傳恨,銀河迢迢暗度。
金風(fēng)玉露一相逢,便勝人間無數(shù)。
柔情似水。佳期如夢,忍顧鵲橋歸路?
兩情若是長久時,又豈在朝朝暮暮。
③、大廳各條立柱用玫瑰花及心形圖案點綴。
4、ktv包房:
①、各包房每張臺面放置玫瑰花一支;
②、各包房放置活動計劃及細則一份。
八、活動安排
①、策劃部于7月18日前根據(jù)總辦及董事會意見修改好計劃案并準備實施;
②、工程部按圖紙于20日前做好廣告架的制作、安裝工作;
③、大廳部、ktv部抽人手配合美工于29日做好布場工作,并與16日自行下單購買化妝品為服務(wù)員做簡單化妝;
④、財務(wù)部做好抽獎券及獎品的安排、發(fā)放工作及活動用卡的購買;
⑤、大廳dj臺及節(jié)目部安排好活動期間音樂路線、節(jié)目的調(diào)整,29日報總辦、董事會節(jié)目單;
⑥、總辦于20日前聯(lián)系廣告位位置、**酒店,做好房間及餐飲安排,聯(lián)系到珠寶商及紅酒商共同舉辦此次活動(如可行,另出活動合作方案給合作商)
⑦、策劃部于20日前推出活動廣告(含戶外、電腦),并做好各種用卡的設(shè)計。
現(xiàn)階段,很明顯看到國內(nèi)化妝品專賣店趨勢不斷增多,而且存亡率不是很高,做成功的沒有多少家,幾乎成功的都往連鎖規(guī)模走向,打造一個化妝品連鎖系統(tǒng),但是這些連鎖都是經(jīng)過很多年的拼打和滾爬才能有這樣的今天。如江蘇的百分女人、福建的跳騷屋、廣州的嬌蘭佳人等連鎖企業(yè),都是在國內(nèi)名響而知的連鎖企業(yè)。
但對于,眾多化妝品專賣店的老板或是外行投資者來說,如何開好一家店是眾多化妝品專賣店老板的頭疼不已和關(guān)鍵的問題,今天筆者就以多年的經(jīng)驗和大家分享學(xué)習(xí)一下。筆者認為,要開好一家終端化妝品專賣店就必須多學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)驗、多溝通交流、多了解行業(yè)動態(tài),以下方面是最主要的工作闡述,化妝品專賣店的老板或是外行投資者要學(xué)習(xí)以下工作經(jīng)驗。
一、科學(xué)分析商圈:應(yīng)該科學(xué)性、合理性的進行分析行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀和當?shù)貙嶋H狀況,了解實情,一切從實際出發(fā)。1、合理性的商圈位置選擇;2、人流量大小的選擇;3、當?shù)叵M能力的決定因素。
二、店鋪的選擇:應(yīng)該科學(xué)性、合理性的選擇當?shù)氐赇伌笮。咀陨碣u的產(chǎn)品定位和當?shù)叵M特色或消費水平的決定因素來取決于選擇本地段。1、店鋪的大小選擇;2、地段位置選擇;3、店鋪的風(fēng)格形狀;4、產(chǎn)品的定位是否適合地段;5、消費能力的了解。
三、店鋪的設(shè)計與裝潢:要根據(jù)自身店鋪的大小來設(shè)計,從店鋪產(chǎn)品的風(fēng)格顏色搭配、產(chǎn)品定位效果和檔次來設(shè)計裝潢,根據(jù)店鋪整體大小來設(shè)計與裝潢。1、結(jié)合店鋪自身的特色與大小來設(shè)計;2、根據(jù)自身店鋪與產(chǎn)品結(jié)合來裝潢;3、結(jié)合店鋪大小設(shè)計出有檔次的風(fēng)格。
四、品牌的選擇:對于開店,品牌選擇至關(guān)重要,也是眾多化妝品專賣店老板最頭疼的問題,如何選擇好的品牌非常重要,也是生死存亡關(guān)于店鋪的發(fā)展的關(guān)鍵問題。1、根據(jù)當?shù)叵M能力來選擇合適的品牌;2、選擇適合的價位品牌;3、選擇影響力好的品牌;4、廣告知名度和信譽度高的品牌;5、進行考察公司規(guī)模大小和證件齊全的品牌;6、選擇服務(wù)跟得上的品牌;7、包裝很有特色的品牌;8、品質(zhì)好的品牌。
五、樹立好形象:開好一家化妝品專賣店,形象非常重要,整體形象不好都會影響整個店的銷售業(yè)績,從而導(dǎo)致客流的流失。所以呢,店鋪的整體形象非常重要,如何做好店鋪整體形象更吸引顧客,有以下幾點闡述到。1、店鋪的整體形象設(shè)計風(fēng)格和宣傳彩頁統(tǒng)一制作;2、店鋪招牌廣告的形象設(shè)計;3、整個店內(nèi)的布局與擺放陳列;4、整體柜臺的統(tǒng)一設(shè)計與陳列;5、產(chǎn)品的整齊陳列等;6、柜臺黃金位置的擺放與貨架、堆頭整齊擺放;7、高中低價位產(chǎn)品擺放專區(qū);8、店鋪內(nèi)廣告宣傳等。
六、專業(yè)的培訓(xùn)體系:培訓(xùn)對于每家化妝品專賣店都非常重要,店員對專業(yè)知識不了解都影響到店內(nèi)的銷量,如果不掌握專業(yè)知識,無法給顧客介紹服務(wù)與指導(dǎo),所以呢,培訓(xùn)對于終端化妝品專賣店來說,是一項系統(tǒng)的工程,做好這項專業(yè)的系統(tǒng)工程都會提升銷量,做不好無法提升銷量,甚至?xí)?dǎo)致店鋪的發(fā)展,以下筆者闡述到應(yīng)該如何掌握開好店的專業(yè)知識有如下。1、產(chǎn)品的專業(yè)知識;2、產(chǎn)品的銷售與技巧;3、商品的陳列與擺放知識;4、皮膚知識和護理常識;5、店務(wù)管理等知識;6、理貨與監(jiān)管等知識;7、財務(wù)管理等知識;8、促銷知識;9、服務(wù)顧客知識;10、人員的調(diào)配和管理等知識。
七、服務(wù)與指導(dǎo):開好一家化妝品專賣店,挽留老顧客,同時增加新顧客的進店,店的聲譽度要為好,才能更好的吸引到更多的顧客來購買產(chǎn)品,如今服務(wù)是不可缺少的一項系統(tǒng)工程,服務(wù)是每個行業(yè)、每個店都必須具備到的一項基本常識,往往你的服務(wù)做得到位,給別人留下了深刻的印象,那就別人就會找你,跟一家店一樣,你的服務(wù)好,消費者經(jīng)常都會找你這個店,找你這個促銷人員,因為服務(wù)是一種態(tài)度,所以呢,你的態(tài)度好壞都決定了店的生意。筆者認為,要提升銷量,首先從基本做起。1、微笑服務(wù)(歡迎光臨);2、顧客買產(chǎn)品時幫顧客遞籃子或是幫提;3、店內(nèi)服務(wù)咨詢臺(專業(yè)咨詢師);4、顧客買單完歡送顧客(下次光臨);5、顧客不明需求專區(qū),店員要幫顧客及時指導(dǎo)方向或帶顧客去,給予指導(dǎo)方向。
八、市場調(diào)研,信息回饋:如今化妝品專賣店競爭越來越激烈,如何做好防備工作,提升自身的銷量,做好一家化妝品專賣店,需要做很多的工作,對整個行業(yè)動態(tài)的了解和總結(jié),筆者認為應(yīng)該從終端的實情了解為出發(fā)點。1、了解競爭對手的情況;2、了解競爭對手的促銷策略;3、了解當?shù)叵M特色和消費能力的情況;4、了解當?shù)仡櫩偷南M需求;5、顧客的需求回訪記錄;6、終端調(diào)查卷報告體驗(如異地購買產(chǎn)品,習(xí)慣性在哪里買);7、當?shù)仄放频匿N售如何;8、消費能力的接受力度如何;9、競爭對手品牌的廣告力度怎么樣;10、品牌渠道間的發(fā)展現(xiàn)狀如何等。
九、促銷策略:化妝品專賣店如今競爭激烈,各種終端化妝品店都在搞促銷,但是搞促銷需要方法,對實際情況結(jié)合怎么做才是最重要的,促銷活動是提升店鋪產(chǎn)品銷量的重要來源,只有不斷的搞促銷活動才會快速提升銷量,但是做促銷必須要方法和技巧,首先要進行對市場終端的了解,筆者有以下方面和大家分享一下。1、對當?shù)厥袌霈F(xiàn)狀把握和消費能力的了解;2、了解競爭對手的促銷策略與實際情況;3、舉行節(jié)假日活動促銷(主題活動);4、了解顧客的需求;5、總結(jié)當?shù)厍闆r結(jié)合實際來制定活動方案。
終端促銷活動形式表格 (表格制作者:張紅輝)
序數(shù) 終端促銷活動形式 活動五星級效率(好,不好。
1 買贈活動(買多少送多少),代金卷換購活動等
2 抽獎活動
3 會員積分活動
4 打折(特價活動)
5 體驗試活動
6 派發(fā)宣傳單、試用妝、海報、彩頁等活動
7 現(xiàn)場帳縫促銷活動(買多少送多少、打折、買多少達到送現(xiàn)金活動、買產(chǎn)品送禮品等活動
8 在店內(nèi)買任何產(chǎn)品,只要加多少錢可以得到產(chǎn)品跟禮品(本次活動禮品有限,時間有限)
十、店鋪的工作管理表:要做好一家店,應(yīng)該形成統(tǒng)一管理和流程化管理,這樣比較好一些,也能提高整個店的工作管理效率,在整個店鋪的運營和管理當中,要學(xué)會總結(jié)和結(jié)合實際情況來操作,筆者認為,店鋪的運營管理有幾點和大家分享一下;1、要做到表格管理;2、學(xué)會銷售總結(jié)(如當天銷售成績,好賣的產(chǎn)品有哪些,性形成表格);3、人員的管理(工作進度);4、活動總結(jié)等。
終端化妝品店鋪的運營與管理制度表格 (表格制作者:張紅輝)
序數(shù) 化妝品終端店鋪的運營與管理(類別管理) 管理五星級指數(shù):好,不好。
1 店鋪的日常工作管理事務(wù)
2 人員管理(工作進度)
3 商品管理(進行店內(nèi)商品的跟進與管理)
4 培訓(xùn)管理(對店鋪的管理知識和產(chǎn)品專業(yè)知識的考核管理)
5 促銷管理(對店內(nèi)的促銷活動以及相關(guān)工作的指導(dǎo)管理)
6 財務(wù)管理(對店內(nèi)銷售額管理以及相關(guān)出納進行管理)
7 服務(wù)管理(對店內(nèi)人員的服務(wù)知識培訓(xùn)以及考核管理)
8
理貨管理(對店內(nèi)理貨人員進行對商品的管理核實以及黃金位置的產(chǎn)品管理)
9 信息管理(對店內(nèi)相關(guān)部門的管理以及協(xié)調(diào),和對顧客消費需求的信息回饋管理等)
把妹達人通常都具有把握目標對象深層次需求的本事,能夠從對方的言談舉止中揣摩出什么樣的行為和話語最能打動她,這點絲毫不輸給以營銷為事業(yè)的眾多策劃人。調(diào)情是一種情調(diào),會調(diào)情的人通常比不會調(diào)情的人顯得更有魅力。因此,從事營銷的人們?nèi)绻茉囍哉{(diào)情的態(tài)度來策劃一下市場——比如,就從一場終端促銷開始(那是能夠跟消費者產(chǎn)生直接互動的方式),或許會使你的促銷活動比別人的活動更有吸引力。
“調(diào)情”法則之一:找到吸引力開關(guān)
把妹達人的首要調(diào)情法則是找到并設(shè)法觸動對方的吸引力開關(guān),而這種成功的吸引往往會使對方情不自禁。終端促銷同樣適用于這一法則。有一次我去商場選購皮鞋,先是看中了某品牌的一款打折皮鞋,因為時間比較充裕,決定再隨便逛逛多看一兩家,結(jié)果遇到另一品牌在做促銷,買皮鞋送皮帶,頓時吸引了我,因為該品牌的知名度不輸給前一家,而買一雙鞋能額外得到一條對我來說很實用的品牌皮帶,誘惑力是相當大的。于是,最終以較貴的價格在這一家成交。
一場有吸引力的促銷活動,贈品無疑是關(guān)鍵。而贈品的選擇也是活動策劃過程中令人頗為頭疼的一樁事,選擇的贈品沒有新意,與同類品牌過于雷同,往往成為方案被否決的原因。策劃者為了避免被否決,有時不免走向另一個極端,即過于追求贈品的花哨、新奇,而忽略了實用性和普適性。其實,優(yōu)化贈品,重在提高贈品的實用性與附加值,而不在于多花哨、多新奇,與其華而不實,還不如實用實在。對于日化行業(yè)的促銷活動來說,以往更注重贈品的體積大、有份量,現(xiàn)在則逐漸傾向于價值感強,精致、實用,能夠投消費者之所好。關(guān)于贈品,日化促銷一個可行的辦法是,開發(fā)既是競爭品牌的明星產(chǎn)品,又是自身的邊緣產(chǎn)品的品類作為贈品或特價品,提供給渠道,由零售店通過買贈來拉動銷售。一方面,這對于消費者有吸引力,而且能夠蠶食和搶占競品份額;另一方面,作為自身的邊緣產(chǎn)品,它也不會擠占自身品牌的銷售份額。如果把它作為特價品,則還可以其利潤空間支撐自行車、電飯煲等高價值的外購贈品,對女性消費者的促銷吸引力也是顯而易見且屢試不爽的。
“調(diào)情”法則之二:展示高價值
在把妹達人看來,女性的天職是生存和繁殖。同理,從營銷的角度來看,消費者的天職就是利益和價值。所以,物超所值是消費者永恒的追求。在終端活動中,只有展現(xiàn)出足夠大的利益和足夠高的價值,才能有效促成購買行為。而所謂展示高價值,至少包括兩層含義:
一是通過適度放大來凸顯高價值。把妹理論之一,男女交往中,女性的情感電路會選擇一個她認為有高價值的男人。因此,只有展示出高價值,才能突破對方的防護罩,抵達接納點。而要讓消費者撤掉其防護罩,同樣需要在促銷活動中表現(xiàn)出高價值。這就要求在一場促銷活動中,廠家既要有足夠的支持和投入,同時,要懂得適度放大贈品的價值和優(yōu)惠的力度,所選擇的贈品價格最好不要過于透明。比如同樣是一百元的促銷支持額度,是贈送等值的超市購物券還是自行車、電飯煲之類日用品更有價值感呢?無疑是后者。超市購物券的好處是消費者自主性更強,但缺點是團購?fù)ǔ2o特別的優(yōu)惠,價值難以放大。而自行車、電飯煲等的規(guī)模采購卻有一定價格優(yōu)惠,因此贈品價值可以適度放大。
二是以充分的終端包裝和活動造勢來展現(xiàn)價值。把妹達人有一個“孔雀理論”:如同雄孔雀屁股后面又長又累贅的羽毛是它生存能力的昂貴證據(jù),當男人打扮得更為“閃亮”時,女人們會多看他幾眼。因此,真正的把妹達人并不喜歡裝酷,不喜歡躲在黑暗角落里一言不發(fā)。人們常說“不要把好肉埋在碗底”,說的也是這個意思。名牌內(nèi)衣都買了,就不必舍不得買一件象樣點的外套。至少,準備充足的橫幅、海報、門貼、燈箱、吊旗、試用裝等終端活動物料,以及把你的贈品堆頭做得更搶眼一點,用以制造活動氛圍,強化陳列效果,提升視覺沖擊力是必需的。
“調(diào)情”法則之三:借助優(yōu)勢提高能量等級
把妹秘訣之一,你要以比目標對象更高的能量等級與之搭訕才是有效的。促銷也當如此,你要以較高的能量等級與消費者溝通,才能俘獲消費者的芳心。因此,活動方案的策劃,促銷工具的運用,除了考慮消費者需求,還要考慮要能否有效整合自身優(yōu)勢資源。因為只有整合自身優(yōu)勢資源,才能進一步提高促銷活動的能量等級。例如前文所說的通過廠家規(guī)模采購優(yōu)勢來放大贈品價值,其實也是提高能量等級的辦法之一。另外,這種對于資源配置的考量,有時還涉及營銷鏈的角色定位。曾經(jīng)看到有些化妝品廠家的促銷活動方案中,采用了“你購物我買單”的抽獎返現(xiàn)促銷方式,其實,這種真金白銀的促銷刺激,更適合終端店或賣場來投入和實施,而廠家選擇這種促銷工具,其獨有的優(yōu)勢和資源完全無法體現(xiàn),能量等級難免大打折扣。
促銷活動一般無法提高品牌的溢價能力,因此也不可能提升產(chǎn)品獲利能力,它只是通過刺激消費欲望來促進銷量增加,而經(jīng)常性的、大力度的促銷活動甚至?xí)蛊放菩蜗蟊焕?。并且,包括化妝品在內(nèi)的快消品促銷活動費用與廣告費用之比據(jù)說現(xiàn)在已經(jīng)達到6:4,促銷力度的加大不可能以無限度的費用投入為支撐,而借助企業(yè)資源優(yōu)勢提高促銷活動的能量等級其實就是把好鋼用在了刀刃上,能夠在既定的費銷比額度之內(nèi),為消費者創(chuàng)造最大化的利益和價值。
“調(diào)情”法則之四:發(fā)揮僚機的作用
僚機原本是指編隊飛行中跟隨并配合長機完成任務(wù)的飛機。作為戀愛學(xué)術(shù)語,特指把妹達人身邊的隨行同伴。名導(dǎo)馮小剛在成大腕前就曾經(jīng)有過當“僚機”的經(jīng)歷:“我常常為了配合他,當眾提一些幼稚的問題然后遭鄧爺一番教誨,令聽者有心的姑娘眼睛為之一亮。當然鄧爺也得配合我,用他被我當場樹立起來的威信贊揚我的為人。其結(jié)果是他吃肉我喝湯,有追求的姑娘跟他走,有同情心的女孩陪我跳舞”。
把妹需要僚機,一場成功的促銷活動同樣少不了僚機的配合。正因為這樣,所以不少廠家在策劃終端促銷活動時,才會有一種矛盾的心情,既怕經(jīng)銷商對活動不感興趣,又怕經(jīng)銷商只為套取政策而隨意應(yīng)付活動。在日化行業(yè),很多廠家活動到終端店后,因為店主不重視、不配合,甚至連橫幅、海報都沒有,政策執(zhí)行很不到位,有的還將贈品挪用作其他公司品牌的促銷。一言以蔽之,廠家做終端促銷,就像初戀少女等情人——既怕他不來,又怕他亂來。
2021中秋節(jié)活動方案一
一、活動背景
中秋節(jié)是下半年來第一個銷量高峰,借此機會開展促銷活動,刺激消費者,拉動銷量,并加強公司外在形象。
二、活動主題
“用心連成全家福”,有心就幸福。強調(diào)對家庭的重視。
三、活動時間:——
四、活動形式
贈送
2、有獎銷售
五、活動內(nèi)容
1、凡是在活動期間購買本店x元以上珠寶,即可獲得全家福金飾系列其中的父親金戒。
2、凡是在活動期間集齊全家福金飾系列五款產(chǎn)品,即可獲得中秋大禮,全家福翡翠牌。
3、凡是在活動期間在本店消費金額達到x元起的,即可獲得會員金卡,享受折上折的待遇。
4、凡是在活動期間在本店購買珠寶或是集有以往本店x元以上消費xx即可參加中秋大抽獎。
六、活動宣傳
1、提前造勢,做好宣傳。
2、報紙、電視臺、書店、宣傳彩頁組合宣傳。
3、店面布置要符合主題氣氛。
七、活動預(yù)算
珠寶中秋節(jié)促銷方案要根據(jù)實際情況來準備,并做好事后總結(jié)工作,以備再戰(zhàn)。
【活動內(nèi)容一】購物百元大摸獎,團圓大禮喜無限
x月x日—x月x日活動期間,顧客累計購物滿x元即可現(xiàn)場參加摸獎活動,x元一次,x元兩次,依此類推。獎項設(shè)置:親戚團圓禮――送長輩、送兄弟、送姐妹、送親戚、送孩子;朋友團圓禮――送好友、送同學(xué)、送同事;
老師團圓禮――送恩師;興隆中秋禮――紀念禮品若干。
【活動內(nèi)容二】x月x日會員日,x個大獎送給你
x月x日會員日,積分雙倍送;幸運大搖獎,大獎送不停,x個大獎送給你;會員日會員獨享會員價。獎項設(shè)置:一等獎x名,獎價值x元多功能洗衣機;二等獎x名,獎價值x元諾基亞手機;三等獎x名,獎價值x元美的電腦版電飯煲。
【活動內(nèi)容三】感恩教師節(jié),免費成會員
免費成會員:x月x日-x月x日,教師持教師證和身份證等有效身份證明到興隆大廈即可免費辦理會員卡一張,成為興隆大廈正式會員,享受會員尊貴待遇。
感謝老師感謝禮:送老師送健康:主推滋補保艦健身器材、精品皮鞋;送老師送時尚:主推數(shù)碼相機、數(shù)碼照相機、mp3等數(shù)碼產(chǎn)品;送老師送品位:主推紋胸內(nèi)衣、名表、名牌首飾;送老師送美麗:主推絲巾、化妝品?;顒悠陂g,品類營銷活動豐富多彩,特別買送精彩紛呈。
中秋節(jié)期間,各樓層開展豐富多彩的節(jié)日促銷活動
一、圍繞中秋送禮概念,充分引導(dǎo)節(jié)日禮品,創(chuàng)造銷售。重點引導(dǎo)銷售的禮品:“名煙名酒 保真銷售”、“好月餅 在興隆”、“好螃蟹在興隆”、滋補保健品、金銀珠寶、鐘表、化妝品禮盒、箱包、棉毛內(nèi)衣等;
二、圍繞季節(jié)特點,重點引導(dǎo)穿類商品新款上市;
三、圍繞婚慶、旅游旺季,重點引導(dǎo)金銀珠寶、鐘表、旅游用品、床品、內(nèi)衣、休閑食品、數(shù)碼產(chǎn)品等
2021中秋節(jié)活動方案二
活動背景:
中秋節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,是幼兒所熟悉、感興趣的,又是具有教育價值的。大班幼兒已經(jīng)有多次中秋節(jié)慶祝的體驗,對中秋節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗有一定的了解。此次開展中秋節(jié)慶?;顒樱⒅氐氖亲層變毫私庵星锕?jié)的有關(guān)知識,以及感受現(xiàn)代中秋節(jié)所特有的藝術(shù)性。
活動時間:20xx年x月xx日下午3點
活動目標:
1.通過中秋知識競答的形式,了解中秋節(jié)的來歷,知道基本的文化習(xí)俗。
2.通過一起過中秋,共同分享節(jié)日的快樂,加深對我國傳統(tǒng)節(jié)日的體驗。
3.動手操作能力的鍛煉。
活動準備:
1.視頻《月亮姑娘做衣裳》、爺爺為我打月餅、中秋月兒圓
2.請爸爸媽媽和小朋友一起收集關(guān)于中秋節(jié)的知識,(中秋節(jié)的來歷或者古時候的人怎樣過中秋節(jié)的知識,月亮的大小變化、月亮的故事、月亮的古詩等等)
3.關(guān)于中秋節(jié)的知識小問答
4.盤子若干
活動流程:
滿20次以上,年底返1000元。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉(zhuǎn)卡或項目捆綁等。 二、限量法 如:“三八”婦女節(jié)只需要花38元的促銷標語,美容院全部服務(wù)項目“38特價優(yōu)惠一周活動。如建國六十周年,還可以與當?shù)貑挝桓銈€666元提供66位女性同胞進容光煥發(fā)迎國慶
的活動,反正只要敢想動腦筋,促銷的方案就多得很。 三、透支法: 1、儲值卡:現(xiàn)有許多美容院用儲值卡來做銷售,在沒有新品牌新項目新顧客的情況下,其促銷政策為:凡是消費者繳納1萬元給美容院,其護理,項目五折,產(chǎn)品六折。可能還有
八千,六千等。這種促銷政策的設(shè)計有優(yōu)點,但對于美容院利潤來說損失具大; 2、 保值卡:消費者預(yù)存2萬,2年后基礎(chǔ)護理后,2萬現(xiàn)金全部退回,號稱美容股票; 3、 任選卡:消費者繳納1萬元,就可在一年內(nèi)不限次數(shù),不僅項目,不間來挑選
自己喜歡的各類服務(wù)。 4、 終免卡:將美容院項目拆分,進行終身免費的服務(wù),如油壓終身卡;基礎(chǔ)護理終生卡; 說明:其實美容本身就有融資的性質(zhì),以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法, 5、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過變相返點返現(xiàn)的形式,可以提升客戶的消費附
加值,并可留住顧客長期消費。 四、對比法:
1、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒; 2、美容院年卡20xx元+1的方案,當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美
容,(前三個月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。) 說明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實政策設(shè)計就是讓顧客選擇第二種方法,
不過用第一項來做比較而已。 如美容院設(shè)計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看
起來相當于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。 五、撕單法: 一、如相關(guān)減肥項目,號稱五百元做一百個項目,其實從肚腩到手臂到大腿,一次就做
了十個地方,全套下來只相當于做了十次而已; 二、如果顧客現(xiàn)場能成交,根據(jù)不同消費者會有多達五六種禮品贈送,層層加量,如迷
你裝,小禮品,加次數(shù),多項目,抽獎券等; 三、案例如:美容院常見促銷政策:年卡:20xx元,送1000元產(chǎn)品,額外再送手護10次,卵巢保養(yǎng)10次。后面送得再多,顧客也會覺得羊毛出在羊身上。 鑒于美容院開年卡相
對較難,這個政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為: 第一步:美容院半年卡1500元,送產(chǎn)品1000元,限活動當天開卡有效; 第二步:如果顧客再加500元,就可享受全年卡,是上個半年卡的一半優(yōu)惠。 第三步:
如果顧客再愿意,手部護理5元/次,限10次,卵巢保養(yǎng)10元/次,限10次 說明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費一次多消費,買上癮的欲望;因小失大。 六、劃點法:
自由劃卡式消費:中大型美容院普遍采用的一種銷售形式,即將美容院所有項目計算成積分,通過顧客劃卡劃點式消費。但也有問題,就是積分與具體金額劃等號,顧客很清晰單
次的價錢,一般地改良的方法為: 如顧客存入1萬元,送積分2800分,共12800個點,泡浴28個點,花茶10個點,精油開背188個點,這樣顧客每次消費都不清楚具體花了多少錢,很容易做消耗。 說明:利用顧客懶得算帳的心理來消費,而且通過贈積分來做工消耗,總有花完的時間,不像打折,養(yǎng)成習(xí)慣就很麻煩。 七、現(xiàn)金法:
1、美容院年卡1380元,送價值700禮品套盒; 2、美容院年卡20xx元,7折優(yōu)惠,同時送700禮品套盒 3、美容院年卡20xx元,做到10次時,返現(xiàn)金600元或旅游,同時贈送同時送700禮品套盒
說明:三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點銷售,讓
顧客產(chǎn)生注意力,容易達成。 八、體驗法: 方案一:在美容院開設(shè)體驗日,每月二天,每次二個人,老顧客可以花18元體驗其它項目(一般都是豐胸等高價位服務(wù)),老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗基礎(chǔ)護理,或從在淡季時1號到31號,每天花1到31元來美容院選擇項目做。 a案例:某美容院開業(yè)之際,在周遍社區(qū)散發(fā)6000余張宣傳單,宣傳其推出的 “ 1 — 30元錢,就能買年卡 ” 的促銷活動。促銷活動規(guī)定,在促銷活動期間美容院每天低價銷售30張美容服務(wù)年卡,其售價,根據(jù)
消費者來店購買順序依次定為1元 —— 30元。售完為止,其它服務(wù)項目均按原價銷售。 某美容院為吸引消費者,贏得市場競爭,推出了 “ 0 — 25元體驗價,體驗后,根據(jù)
感覺付款 ” 的促銷活動?;顒右?guī)定,凡在本店體驗任何美容服務(wù)項目,其最 高體驗價格均為25元,且消費者體驗完畢后,可根據(jù)自身感受酌情付款。就是本人促銷
百法的感覺定價拓客。 說明:體驗方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來,就拿街邊派單來說,到現(xiàn)在還是有很多公司在用,用得還不錯,就看有沒新意,麥當勞肯得雞的優(yōu)惠券,學(xué)生卡,網(wǎng)上下載都有此種方法的影子。 九、特價法: 北京一家設(shè)在某醫(yī)院附近的化妝品零售店,為達到招攬生意,同時清理庫存的目的,在5.12護士節(jié)期間,舉辦了為期十天的 “ 只要你是護士,就可享受3折 ” 的憑證優(yōu)惠促銷活動。凡是醫(yī)院女性護士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3折的價格購買指定的20余種產(chǎn)品。 說明:此種方法前店后院是一種不錯的方法與模式,但品種不能過多,折扣也要分開,
從3折到6折,應(yīng)該有效區(qū)分很重要。 十、超值法: 活動期間消費者選購消費公司產(chǎn)品達300元者,額外加20元,可獲贈價值xxx錢的禮包: 送一個大禮包包括:xxxx產(chǎn)品價值148元。xxx沐浴露價值130元,旅行包 價值36元。 購防嗮套裝+16元就送簡約套裝+防紫外線傘+68元購買原價380元脊椎保養(yǎng)經(jīng)典套 又如:顧客購家裝專業(yè)豐胸套裝特賣2680元(定價2880元),特別贈送手部年卡(或美甲一張),打
時間差,用來鎖定顧客全年來美容院; 說明:這是我們廠家許多年前經(jīng)常用的一種方法,不能過20元禮包賺錢,而通過它帶動300元產(chǎn)品銷售,當然美容院也可以去一些大市場購一些類似東西,自己來做促銷。到后來演變成與會員制結(jié)合的,辦一張卡,再加98元錢,可每月有禮物,價值3800元,但禮物不
能是產(chǎn)品,只好是沐浴露,口手,香薰掛瓶,或者一些非常規(guī)銷售的產(chǎn)品 十一、抽獎法: 美容院舉辦了“月月有抽獎,季季送大禮”活動,每個月抽出小獎,每季抽出大獎,小獎為產(chǎn)品或贈品,凡在3個月內(nèi)到該美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會參加現(xiàn)場抽獎活動,獎品有十余種,其中吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個。
十二、抵價法: 也稱抵價法:凡活動期間購買纖體項目服務(wù)卡的顧客,均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動”
纖體項目服務(wù)卡:20xx元/10次(無產(chǎn)品) 推薦產(chǎn)品搭配:腹部減肥:循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元) 腿部減肥:循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元) 關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額: 1. 抵用50元的空瓶有:茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油) 2. 抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活動期間,新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡,可獲贈該護理卡所剩余次數(shù)的護理(注:不超過該卡一半的次數(shù)),同時享受正常開卡優(yōu)惠政策;憑其它品牌護膚品空瓶(或包裝盒)在美容院購買相應(yīng)的產(chǎn)品,一個空瓶(或包裝盒)可獲九折優(yōu)惠,二個空瓶(或包裝盒)可獲八五折優(yōu)惠,三個空瓶(或包裝盒)可獲七八折優(yōu)惠(注:總數(shù)不超過三個); 說明:第一可針對老顧客,第二可以針對新顧客,用置換概念讓顧客覺得價值。 十三、捆綁法:
三合一活動:
全價購面膜280元一套 半價購眼部特護一套455元 三折購夏季養(yǎng)膜一套572元篇二:美容院促銷方案經(jīng)典 美容院促銷方案 一.
一.下點成本,把傳單做成超市促銷的那種大傳單,彩色的。60cm*50cm那么大的,進活動策劃
一 批美容院經(jīng)營的價格比較低的化妝品。 傳單共分四版,第一版寫著為慶祝美容院開張多少天,大促銷活動。購買化妝品多少錢可以送一次身體護理;購買化妝品多少錢可以送一次皮膚護理。另外買滿多少錢可以抽獎,一等獎什么東西,二等獎什么東西,三等獎什么東西。辦卡護理多少錢,從幾日至幾日。 第二版皮膚護理系列。寫著什么護理多少錢,貼上圖。再貼一些化妝品的圖片,貼上多少多少
那么,在區(qū)域市場到底該怎么操作一個新品牌呢?可能首先鋪貨就要改變思路:我們很多經(jīng)銷商做化妝品做了很多年,已經(jīng)習(xí)慣了做“推手”的銷售,所謂“推手”,就是在自己拿貨價格的基礎(chǔ)上加一定的利潤,讓業(yè)務(wù)員下市場找分銷商收現(xiàn)款,然后派業(yè)務(wù)和流動促銷下市場協(xié)助分銷商銷售,偶爾搞一兩次活動,搞活動的目的其實不是為了銷售,而是為了給分銷商壓貨,月底再給點返點釣釣分銷商的積極性,過一定的時間老板親自下市場請分銷商吃吃飯,聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情。到底有沒有好的銷售,那就全看分銷商了。有很多經(jīng)銷商就是用這種方法在幾年前做成功的?,F(xiàn)在拿了XXX的貨,他本能的還是依靠這種經(jīng)驗,下市場后到處碰壁,做吧,沒銷售,沒利潤,而且分銷商很難找,麻煩不斷,不做吧,已經(jīng)投資了,想來想去,只有一個原因,那就是產(chǎn)品不對,太垃圾,于是再換產(chǎn)品再做,發(fā)現(xiàn)還是同樣的問題。
到底什么地方出了問題?
我們經(jīng)銷商有沒有自己想想,你以前為什么會成功?那時候,產(chǎn)品少,競爭小,你的分銷商因為資金的原因沒辦法做,只能從你這兒拿貨,相對名牌來講,你給他的利潤空間也比較大,他自己非常愿意賣你的產(chǎn)品;而且那時候網(wǎng)From 點很少,不象現(xiàn)在,到處是專賣店,到處是超市,所以,銷售相對集中,也便于管理。現(xiàn)在呢?一個小小的專賣店老板每天可能都能接待幾個廠家的業(yè)務(wù)員,你給五折,他能給三折;你收現(xiàn)款,他可以代銷,有些甚至是你們以前的業(yè)務(wù)員或者促銷,他(她)搞個三五千也個品牌,他(她)也沒什么要求,也沒什么費用,只要有錢賺就放貨,你拿什么跟他競爭?這就是“玩命的怕拼命的,拼命的怕不要命的”道理。還有很多小店的老板給廠家打個三五千的,他自己也品牌了,你說他是賣你的產(chǎn)品還是賣他自己的產(chǎn)品?你認為有良好的客情關(guān)系,他一直在跟你拿以前的品牌,那只是因為那品牌在你那區(qū)域賣的時間長,就是他不推,有很多顧客也會主動購買的,他非拿你的貨不可??颓殛P(guān)系好,不給他賺錢,他會賣你的產(chǎn)品嗎?
所以,鋪貨思路該調(diào)整了,怎么調(diào)整,我想,萬變不離其宗,一定要掌握主動性,只要自己掌握了主動,銷售就有了保障。根據(jù)這個原則,在實際操作中要注意以下問題:
1, 店大欺客,客大欺店,有些網(wǎng)點操作時間較長,他已經(jīng)沒有心態(tài)幫你賣產(chǎn)品從而賺取合理的利潤了,與其拿熱臉貼冷屁股,還不如開發(fā)一些新網(wǎng)點和一些產(chǎn)品較少的空白網(wǎng)點,只要老板能積極配合你銷售,一樣會有合理的回報的;
2, 給分銷商的扣點不能太多,XXX這樣的新品牌,真實的價值到底是多少,沒有人會有清晰的意識,,你給的折扣越高,分銷商還是會認為你的利潤太大,還是會不停的跟你要贈品提要求,在你來說,可能已經(jīng)沒有空間操作了,但你給不給,你要不給,分銷商就會不舒服,更不會賣你的產(chǎn)品了,不如把利潤看高點,平時能留出足夠的利潤空間操作,分銷商反而覺得你對他的支持很大,這是人的心理常識。同樣一件衣服,小店開價200元,最后100元成交你可能不會買,覺得老板還是賺多了,換成名牌,開價2000,最后1800成交,你心理上反而沾沾自喜,化妝品的銷售也是同樣的道理;
3, 銷售要靠自己,也就是一定要在足夠多的網(wǎng)點有自己的專職促銷,促銷是靠賣XXX吃飯的,她沒有退路,不用你加壓力,她會自己想辦法銷售產(chǎn)品的,沒有銷售,她就沒有收入,對專賣店老板來說,只要顧客在他店里消費,買什么產(chǎn)品他都有利潤,他干嗎要費力賣XXX?只要有了促銷,加強管理,就一定會有好的銷售,這是因為全國除了上海廣州有極少數(shù)的銷售者是個別品牌的忠實顧客外,絕大部分顧客的品牌忠誠度并不高,也就意味著無論是什么產(chǎn)品,只要有人在那兒王婆賣瓜,就一定會有基本的銷售,如果顧客都不吃這一套,為什么市場上還會推出這么多新品牌?
4, 搞活動千萬別輕易打折,也別輕易送產(chǎn)品。雞蛋平時賣3元1斤,老百姓人人都知道,今天打特價賣2元,人們會排隊搶購的,色拉油原價10元,今天賣8元,老頭老太覺不睡都要排隊,XXX價值到底是5元還是50還是500,我想沒人知道,那他只能比價,你原價30,今天賣20,你肯定還要賺還多,也就以為著這產(chǎn)品的真實價格可能才10幾塊,甚至都沒有,算了,還是不要買了,因為不知道價格底細。我們在商場或大賣場可以看到人們排隊買油買蛋,好象還沒有看到人們排隊買打折的化妝品的,就是這個道理。那就送產(chǎn)品吧,大家都在送,我不送,那肯定沒有銷售,送吧,利潤沒有了,還沒有人氣,弄得不搞活動吧是等死,搞活動吧是找死。其實,你有沒有想過,XXX本身就是新品牌,顧客本來對產(chǎn)品的質(zhì)量就將信將疑,不大敢用,你就是把產(chǎn)品全送給他,還是不敢買呀,而且給他一個不好的感覺:送得越多,品質(zhì)越差,什么時候見過名品這么送過的呀?買歐萊雅滿500元,送10G的小試用裝,會有很多小姑娘買的,因為這種品牌很少搞活動的??梢?,無論是打折還是送產(chǎn)品,對名牌或食品更有效。對新品牌是大忌,顧客原來買一瓶50G的霜可能要用三個月,不可能因為你便宜或送產(chǎn)品,他回家一天用三次,一個月用完吧?這就要搞清楚贈品的目的。能購買我們產(chǎn)品的無非是三種人:被我們的促銷人員說得心動了,而且覺得產(chǎn)品確實不錯,心甘情愿購買的;買不買無所謂,但看促銷一直在用心介紹,被促銷感動,不好意思不買的;本來不想買,但贈品很獨特,因為贈品的原因而購買的,這就象小孩子到肯德雞,只是為了拿玩具,根本不會吃漢堡一個道理。
5, 不要怕鋪貨,很多經(jīng)銷商想,我從廠家是現(xiàn)款拿的貨,我也要收現(xiàn)款,否則風(fēng)險太大了,因為這種思路,把很多好的網(wǎng)絡(luò)都放棄了。其實風(fēng)險大利潤才會大呀,沒風(fēng)險又能賺大錢,這種生意誰不想做?回過來看,到底有什么風(fēng)險呀?如果是新的網(wǎng)點,以前沒打過交道,不知道老板的底細,那我就少放點貨,先放20單品可以吧,每個單品6瓶,你算算,成本能有多少錢?銷售好,同時老板的信譽也不錯,那就慢慢增加單品,不好,我就把貨拿回來。我們經(jīng)銷商都是本地人,我想,就這點小錢,還不會有那么沒有出息的小店老板故意拖欠貨款的?,F(xiàn)在是買方市場,你先把條件定死了,可能更難開展業(yè)務(wù)了。
6, 產(chǎn)品要選對目標人群。我們有些經(jīng)銷商,你給他100個品牌,他還是用同一個方法銷售,來的都是客,恨不得小到三歲的小姑娘,大到80歲的老太太都買我們的產(chǎn)品才好。因為不清楚目標消費人群,平時宣傳就抓不住要點,錢浪費了,還沒有效果。所以,一定要先弄明白自己的產(chǎn)品,比如,我們的基因系列,是抗衰老的,那肯定是賣給30歲以上人群的,這部分人群有一定的收入,想買點好的正規(guī)的產(chǎn)品,那我們搞活動就不能送什么發(fā)夾啦,毛絨玩具啦,我可能會送真皮錢夾之類的東西,有品位。再比如,我們的海洋系列是個大眾產(chǎn)品,可能買的更多是20幾歲的,那我搞活動就會針對這個年齡層次的,送些小巧可愛的東西。
7, 弄清楚你的產(chǎn)品是什么。大寶是什么?人人都知道是SOD蜜;蜂花是什么?人人都知道是護發(fā)素,其實大寶有很多單品,但銷售者知道的還是SOD,為什么?去屑就會想到買海飛絲,因為產(chǎn)品定位宣傳的結(jié)果。我們知道,任何一個產(chǎn)品,都應(yīng)自己按本市場的特點分為:走量的產(chǎn)品,宣傳品牌的產(chǎn)品,賺取利潤的產(chǎn)品三類,廠家要考慮到全國市場,他的定價是模糊的,相當于把歌寫好了,不同的歌星可以唱出不同的風(fēng)格,因為他進行再加工了,銷售也是一樣。
綜上所述,在競爭激烈的情況下,想要銷售好新產(chǎn)品,必須抓好軟終端!
化妝品軟終端促銷的形式主要有:
① 場內(nèi)現(xiàn)場導(dǎo)購:當班員工獨立為顧客提供服務(wù)。
② 場內(nèi)貼柜促銷:當班1名,外加派1-2名員工在柜外或貨架附近流動,以加強促銷力量,搶奪銷售機會,壓制競爭對手。
③ 場內(nèi)小型擺臺促銷:在賣場入口處、場內(nèi)客流集中處(如樓梯/電梯口)、主通道近旁休閑區(qū)等陣位,利用1—2張促銷臺,2—4名促銷員,配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品,進行形象展示、試用裝派發(fā)、美容服務(wù)與咨詢,以及有獎、游戲、贈送、特價等多種形式的促銷活動。
④ 場外中型有獎銷售促銷:2—4張促銷臺、1—2個中型帳篷、2—4把太陽傘,1——2套簡易美容器材或工具,4—8名促銷員,配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品,利用普通節(jié)假日,進行中等規(guī)模的促銷活動。
⑤ 場外大型文藝推廣促銷:成套舞臺、音響及彩電等視聽設(shè)備、專職表演人員與促銷道具、大批宣傳及展示用品、促銷人員系統(tǒng)集成的大型促銷活動。一般借助賣場店慶、重大公關(guān)事件、重要慶典日的時機進行,重在宣傳造勢,展示實力,樹立形象。
應(yīng)該引起注意的是,場外促銷活動必須取得賣場的支持與合作,并經(jīng)與城管、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)部門事先協(xié)調(diào)后,方可進行。
化妝品促銷活動的手段主要有:
① 買贈銷售:顧客購買產(chǎn)品即獲贈禮品或贈券。一般按購買金額劃分若干等級,相應(yīng)贈送不同價值的禮品或贈券。此類促銷手段需在有穩(wěn)定的消費群后方可執(zhí)行,一般在產(chǎn)品上市一年后比較有效果。
② 特價銷售:對產(chǎn)品進行打折銷售,讓利于消費者,以提高產(chǎn)品銷售量和市場占有率。(注意:入市初期,特價銷售一般不宜,務(wù)請慎重。)
③ 有獎銷售:顧客購買產(chǎn)品即可參與抽獎、刮獎、搖獎或轉(zhuǎn)獎等類型的活動,從而有機會獲得超值禮品。
④ 游戲銷售:顧客購買產(chǎn)品即可參與富有吸引力的某類游戲,娛樂身心并獲得紀念品。
⑤ 體驗銷售:先為顧客提供試用服務(wù),如免費美容、化妝等,然后鼓勵顧客購買。
⑥ 聯(lián)合銷售:與權(quán)威機構(gòu)或有較大關(guān)聯(lián)性的其它行業(yè)知名品牌合作進行營業(yè)推廣,優(yōu)勢互補。
入市初期的軟終端促銷策略:
① 大量投放產(chǎn)品宣傳單和試用裝,勤發(fā)多派,多做口碑,扎實推進基礎(chǔ)宣傳。同時提醒員工注意保持傳單清潔、整齊、無破損。產(chǎn)品宣傳單和試用裝的派發(fā)有一定的講究:網(wǎng)點要靠近社區(qū),你在市中心發(fā),人家都是從各地甚至是鄉(xiāng)下上來的,他就是拿回家用了很好,也不可能為了你的產(chǎn)品專門上來買,但在社區(qū)就不一樣,一個社區(qū)能有多少人?一次發(fā)個500袋,連續(xù)發(fā)個三次,可能這個小區(qū)人人知道XXX了,如果他真覺得好,跑兩步就到了,而且連續(xù)在發(fā),給他的感覺這個廠家宣傳力度很大,看樣子是大品牌,他購買的心理就不一樣;派發(fā)要跟活動相結(jié)合,打鐵要乘熱,試用裝發(fā)過后要立即搞活動,否則人家在家用了是好,可他這兩天到大商場買其他東西了,看到其他化妝品品牌在搞活動,他經(jīng)不住誘惑買了,那你就白白派發(fā)了。另外,化妝品剛開始用感覺會很好,用時間長了,他就沒什么特別的感覺了,這就有如一個人進入撒滿香水的房間,剛開始他會覺得特別香,時間一長,他就沒有感覺了,因為他適應(yīng)了,這就是為什么我們的試用裝都做小包裝的道理。所以,一般派發(fā)應(yīng)在活動前三四天進行,同時應(yīng)張貼活動海報,否則,人家感覺你的東西好,可不知道到哪兒去買。
② 平柜終端尤應(yīng)注重有效使用刊發(fā)有公司產(chǎn)品及品牌廣告的雜志期刊、公司內(nèi)部刊物以及公司榮譽獎牌等資料。別小看寫真之類的宣傳,它比電視廣告更有效,因為她針對的人群更集中,什么人會到小店來?那肯定是住在附近的,他每次來都能看到你的廣告,每年有多少化妝品在電視臺做廣告?還不是曇花一現(xiàn),為什么?因為你在中央臺做廣告了,他在看天津臺,你在天津臺做廣告了,他在看和平區(qū)電視臺,但你在小店搞活動就不一樣,你天天在他眼前晃,他想不記住都難。從這點上來看,我們寧可做少,不愿意有太多網(wǎng)點,因為網(wǎng)點少了,我有更多的精力和財力反復(fù)做宣傳,我沒辦法讓整個天津人都知道XXX,但我可以想辦法讓和平區(qū)的某個小區(qū)人人知道XXX,那你回過來想想,每個小區(qū)潛在的消費者有多少?如果有5個小區(qū)的人都知道XXX,那你一個月能賣出去多少?我們很多經(jīng)銷商做生意老是眼高手低,拿點貨回去恨不得把貨鋪到每一家,網(wǎng)點多了,管理跟不上,費用也跟不上。
③ 加大贈品投入,不斷變換并推出新品種贈品,同時應(yīng)加強贈品核銷管理,確保顧客受益。贈品以與產(chǎn)品一體的捆綁式銷售為宜。
④ 確保賣場營業(yè)時間內(nèi)不間斷促銷,盡可能安排促銷員上對班(早、晚倒班各1人),必要時私下聘請賣場內(nèi)柜組長為臨時兼職促銷員。
⑤ 集中調(diào)派人手,“圍點攻堅”,頻繁開展貼柜促銷或“一張促銷臺、2名促銷員”形式的場內(nèi)小型促銷活動,短期內(nèi)迅速形成壓倒性銷售優(yōu)勢。
⑥ 積極與賣場合作,開展 “短平快”的促銷活動,并通過多種形式的活動信息與宣傳,深入造勢。促銷活動形式如下:
階段性推出“XX品牌迎賓*進場有禮”活動,對每日前XX名進場的顧客免費派送產(chǎn)品試用裝或與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的禮品,以提高顧客攔截率。
舉辦在本賣場內(nèi)購物XX元再加XX元即可獲公司指定的XX產(chǎn)品1支(瓶)的“開心購物*XX品牌有禮”活動,變相特價銷售,快速提升產(chǎn)品市場占有率。(該指定產(chǎn)品應(yīng)為應(yīng)季旺銷產(chǎn)品,且價廉物美。)
進行“XX品牌免費購物日”活動,凡購公司品牌系列產(chǎn)品的顧客,憑購物小票,可參加由賣場經(jīng)理/主管負責(zé)主持或公證的抽獎活動,活動每周舉辦1期,每期抽取幸運獎1—3名,可獲取與小票上當日所購有情產(chǎn)品金額相同的現(xiàn)金。
⑦ 通過多種途徑,謀求與副食、酒水等關(guān)聯(lián)性強的知名品牌進行聯(lián)合促銷,形式與“變相特價銷售”相同,以借勢生力,擴大產(chǎn)品滲透率。
⑧ 利用社會熱點事件進行公益促銷,炒作品牌及產(chǎn)品知名度。
入市初期的戶外推廣活動策略。
上市初期,在首批進場的每一家賣場外,盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀,樹立經(jīng)銷我產(chǎn)品的賣場的信心。有條件的地、縣級市場亦可考慮開展1—2場次大型文藝推廣活動,以促進產(chǎn)品進場、鋪市與銷售。
中、大型促銷/文藝推廣活動,必須預(yù)立方案,細致準備,精心組織,統(tǒng)籌實施?;顒臃桨笐?yīng)周詳完備、操作便利?,F(xiàn)以大型活動為例,活動方案中一般應(yīng)包含以下項目:
一、活動主題:XXXXXXXXX
二、活動目的:A/B/C
三、活動地點:XXX,面積XXX(附:場地布置圖)
四、活動時間:X月X日上午X:00點——-晚X:00分
五、活動內(nèi)容:A/B/C
六、前期預(yù)告:制作一批活動宣傳品,.將活動信息及時、迅速出去。
七、中期操作:
(一)活動形式:A/B/C(即促銷方法)
(二)現(xiàn)場觀眾可免費參與以下游戲節(jié)目:A/B/C
[如:A、拍拍樂(吹汽球)——志愿者5人1組,參與者人人有獎,每組第一名可參加XXX1次,贏取獎品。B、趣味搶答——主持人現(xiàn)場提問,有備選答案供選擇,答對者可參加XXX1次。]
(三)舞臺節(jié)目表演。[如:卡拉OK、舞蹈、模特走臺、小品、現(xiàn)場播放錄像介紹企業(yè)和產(chǎn)品等.(附——舞臺節(jié)目表/問答稿/游戲節(jié)目規(guī)則說明)]
(四)活動區(qū)域設(shè)置:根據(jù)活動內(nèi)容和活動形式,將整個活動區(qū)域設(shè)置成若干個分區(qū)[如:舞臺中央?yún)^(qū)(游戲、表演區(qū))/產(chǎn)品展銷熱賣區(qū)(促銷區(qū))/美容服務(wù)區(qū)/ 咨詢區(qū)等等]。
(五)道具及活動輔助材料準備:
1、舞臺(含地毯)一套。2、音響系列一套。3、電視機及配套碟機、功放、音響、廣告光碟、音樂碟一套。4、帳蓬大號X頂,中號X頂。5、遮陽傘X把。6、舞臺背影一幅。7、企業(yè)簡介展板X塊,活動海報展板X塊。8、促銷臺X張,簡易圓臺X張。9、美容椅X張(配套美容箱或推車、水桶、面盆、毛巾等)。10、易拉卷X架。11、椅子X只。12、辦公桌X張。13、規(guī)格為XX的布標X條。14、礦泉水X箱,水杯若干。15、大轉(zhuǎn)盤或抽獎箱等道具一套。16、促銷禮儀服裝X套。17、汽球XXX只,包裝帶X卷,剪刀X把。18、電源插線板及線卷X米。19、贈品XXX。20、宣傳資料(海報、傳單、折頁等)XXX。21、照相機、攝像機一套,膠卷、錄相帶若干。22、車輛安排。23、產(chǎn)品準備。
(六)人員組織分工
(1) 指揮組:XXX,負責(zé)本次活動統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、安排及外聯(lián)公關(guān)工作。
(2) 銷售組:XXX等XX人,負責(zé)本次活動中的禮儀接待、派單宣傳、美容服務(wù)、展臺促銷等等,以及促銷道具調(diào)集、組織、布置。
(3) 表演組:XXX,負責(zé)本次活動中的歌舞表演、游戲節(jié)目等等。
(4)制作組:XXX,負責(zé)活動宣傳材料的制作工作及活動現(xiàn)場布置。
(5)總務(wù)組:XXX,負責(zé)活動現(xiàn)場產(chǎn)品、贈品及獎品的調(diào)配、發(fā)放和貨款清點工作。
(6)后勤組:XXX ,負責(zé)道具、材料運輸及清點、回收等一應(yīng)后勤事務(wù)。
(7)機動組:XXX,負責(zé)處理突發(fā)事件。
(8)主持組:XXX,負責(zé)活動主持、游戲及抽獎引導(dǎo)工作。
(9)宣傳組:XXX,負責(zé)公關(guān)接待、拍照與攝影。
八、后期宣傳
九、活動費用預(yù)算
(注:以上方案僅供參考,具體操作時項目與內(nèi)容多有增減。)
簡單實用的操作可參照以下方式進行:
1, 準備幾只摸獎箱,可用三合板做或者用小包裝產(chǎn)品箱做,在上方掏一個拳頭大小的洞,將四周用不干膠彩紙貼上,在正面用電腦打印“摸獎箱”幾個字,最好在洞口裝一個長筒襪之類的東西,以防顧客摸獎時能看到里面。
2, 準備50只乒乓球,從1到50編上號
3, 設(shè)置獎項,比如:凡購買“XXX”產(chǎn)品滿20元,可參加摸獎1次,滿40元可摸獎2次,以此類推
一等獎:1號球,獎價值388元的XXX精美禮品盒1套
二等獎:5,15號球,獎價值188元的XXX兩件套或長毛絨玩具1只
三等獎:10,20,30,40,50號球,獎價值88元的XXX產(chǎn)品或長毛絨玩具1只
四等獎:3,13,23,33,43號球,獎價值20元的XXX產(chǎn)品或精美發(fā)夾1只
五等獎:其它號球,獎XXX試用裝2袋
4, 廣告語可打:100%滿意,100%中獎,100%心動
5, 促銷臺布置:在促銷臺上要放置以下東西:
6, 提前3到4天在活動網(wǎng)點附近張貼活動海報。
7, 最好需3人操作,2人負責(zé)銷售,1人負責(zé)吸引人氣和發(fā)放獎品。
A:主要單品每種2瓶,以便在促銷臺可以跟顧客講解(可向老板打借條借出,如允許銷售,憑現(xiàn)金跟老板結(jié)算)
返現(xiàn)
返現(xiàn)就是終端店在促銷時,規(guī)定買滿多少金額,現(xiàn)場返還現(xiàn)金多少,比如買滿200元返20元,如同打9折。這種促銷手段商場用得比較多,因為是直接用現(xiàn)金返還的,所以,吸引力較大。但是在制訂促銷時,要注意返現(xiàn)的金額,既不超出限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。
搶購
商場用得比較多,對于比較大的店鋪里也可以用,可以提高二天左右進行宣傳,橫幅可以提前掛,真正促銷時間可以一天,一般產(chǎn)品折扣都比較低,把新產(chǎn)品正價產(chǎn)品收柜,如果數(shù)量不多的話可以繼續(xù)向公司申請,以達到一定的影響力,找一個很好的主題,如全場裝修、門面折遷、店慶等。
抽獎促銷
是指利用消費者追求刺激和希望中獎的心理,以抽獎贏得現(xiàn)金、獎品或者商品,強化購買某種產(chǎn)品的欲望,對銷售具有直接的拉動作用,可以吸引新顧客嘗試購買,促使老顧客再次購買或者多次重復(fù)購買,達到促進產(chǎn)品銷售的目的。
抽獎促銷是我們在日常生活中最常見的促銷方式。采取抽獎促銷的不分是大品牌,還是新進入市場的品牌,都是屢試屢爽的促銷方式。
特價周期
固定的促銷時間,讓消費者形成一種習(xí)慣,以特價為主,比如每周六特價促銷日,比如每月特價專場,把正價產(chǎn)品入庫,促銷結(jié)束后再全部更換產(chǎn)品,做好陳列,以消化庫存為主。對于比較大的店鋪來說庫存也比較大,特價專場就可以試用。
折上折
有的商場實行4折銷售,卻用另一種方式如5折再8折,吸引了不少人購買,這是抓住人喜歡優(yōu)惠多的心理。店鋪也可以借用,比如會員可以折上折,比如買滿多少還可以再9折。
直接打折
在短期內(nèi)可以快速拉動銷售、生效快,增加消費者的購買量,對消費者有沖擊力和誘惑力,直接打折在促銷中采取的最常見、也是最有效的促銷策略。
現(xiàn)在市場誠信度不高的情況下,到處是促銷,到處都充滿著消費陷阱,面對紛擾的市場環(huán)境,作為消費者,有時分不清真?zhèn)危鎸Ρ姸嗟拇黉N活動有點無所適從的感覺。
因此,在這樣的大環(huán)境下,進行貨品打折,是最直接的方法,也是消費者最容易接受的方法缺點是不能解決根本的營銷困境,只可能帶來短期的銷售提升。
不能解決市場提升的深層次問題;同時,產(chǎn)品價格的下降將導(dǎo)致企業(yè)利潤的下降,而且,產(chǎn)品一旦下降,想要恢復(fù)到以前沒有折價的水平,可能性非常小。亂打折會打擊消費者對品牌的忠誠度。
場外促銷
場外促銷主要借店外人流量加特價產(chǎn)品來吸引人氣,可以把顧客帶到店里推銷其它產(chǎn)品,一箭雙雕。如果店鋪前面空間較大,人流量也不錯的,可以采用店外促銷,效果好,要求花車為,主數(shù)量要多,形成氣勢,花車周圍用有吸引力的內(nèi)容做成促銷海報圍起來。
有關(guān)系的還可以與商場聯(lián)系在門口做促銷專場,那更好,人流量大。如果有條件的用大的遮陽蓬,一來可遮陽二來防下雨,還要注意與城管的關(guān)系,要得到批準,以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
新品促銷
內(nèi)衣店鋪新品一上市就進行促銷現(xiàn)在已很常見,他們主要是想通過旺季多抓顧客,以提高老顧客數(shù)量,在新品牌店鋪居多,一般新品促銷主要是通過贈送小禮品,不采用新品直接打折的方法。
節(jié)日促銷
中國節(jié)日比較多,都是大家搞促銷的好理由,如元旦、情人節(jié)、三八婦女節(jié)、國慶節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)、元旦等等這些中國傳統(tǒng)的節(jié)日,因為在這段時期,消費力量激增,是內(nèi)衣銷售的黃金時期,所以,每個店鋪都想抓住這種契機,搶占市場,競爭的花樣也是多樣性,可以打折也可以送禮品。配上促銷宣傳,門口的橫幅比較顯眼,加上會員促銷短信效果會更好。
主題促銷
主題促銷,是創(chuàng)造一個主題,然后以圍繞主題展開促銷活動,讓消費者認為這是名付其實。如店慶、門面裝修、廠慶、節(jié)假日等,事出有因,促銷更要如此,不明不白的促銷不能引起顧客的認同感。有句話說得好,“沒有理由創(chuàng)造理由也要促銷”。
是指兩個或者兩個以上的品牌或者公司合作開展促銷活動,一般是在兩個知名品牌之間展開,講究的是強強合作,實現(xiàn)雙贏的目標?;旧?,兩個不對等的品牌之間是很難開展聯(lián)合促銷的。
聯(lián)合促銷
服裝店鋪可以聯(lián)合化妝品、美容院、女裝店等一起做促銷。這樣一種互動的促銷手段,能有效整合兩個品牌的資源,集中優(yōu)勢,把促銷活動做大做好,又在一定程度上節(jié)省了雙方的資金,因此,是一個不錯的方式。
但也要注意:在合作伙伴的選擇上一定是產(chǎn)品相關(guān)。另外,雙方在交換贈品時,注意金額等值的折算,費用分攤的原則舉行的促銷活動。
消費券
消費券促銷,不單在節(jié)假日可以做,在平時也可以做。
這也是提前完成消費者者競爭的一個方法,如果有消費時她可能直接來你的店,這是對競爭對手的打擊。可以印刷消費券,一共十二張,折扣自己定,但不要傷害會員的感情,比如一件七點五折,會員才八點五折,就不行。
可以到有關(guān)第的各單位發(fā)放,可以聯(lián)合其它店鋪促銷時用,是指定的點,不要在大街上隨便發(fā),這樣會讓顧客不夠重視。
買贈
從維護形象的角度看,買贈更體面些,送贈品可以創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化,是一種常規(guī)性的促銷手段,具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應(yīng)的物品,以達到增加銷量的目的。
選擇贈送的禮品時,要考慮這一消費群體的喜好,送一些女性用品,如絲巾、雨傘、襪子、肩帶、洗衣袋、洗衣液等。在做這類促銷活動時,應(yīng)特別注意,禮品一定要精致,因為,相對來說,贈送的禮品的金額不大。如果因此而采購一些質(zhì)量不好的禮品,對于促銷活動、對于企業(yè)品牌都是傷害。
會員促銷活動策劃
目前,開展對會員促銷的店鋪越來越多,通過買一定金額可以達到什么級別的會員,不同級別的會員可以享受正價產(chǎn)品的折扣,這是長期的。還有會員的其它促銷比如對會員提供一款特殊價格的產(chǎn)品或禮品,每個月有固定的時間對會員進行促銷,可以是特價,可以是送贈品,也可以是免費送小禮品做服務(wù),如果會員很多的還有可以做會員促銷專場。
“忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開”,專營店這種化妝品終端銷售模式仿佛一夜之間就開遍了中國的大江南北。根據(jù)權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國化妝品專營店以30%的年增長速度快速發(fā)展,它用10年時間走過了國外發(fā)達國家40年的發(fā)展歷程。
一方面是越來越多的本土及外資品牌都有在這個渠道大展拳腳的趨勢;另一方面,進入快速成長期后的化妝品專營店經(jīng)過2010年的調(diào)整,似乎找到了繼續(xù)擴張的“感覺”。然而,零售業(yè)態(tài)的變革和豐富令蓬勃發(fā)展的化妝品專營店受到資金規(guī)模、產(chǎn)品范圍、服務(wù)水平等限制,很難與綜合性的大型商超、百貨公司相抗衡;同時,消費升級也使得顧客對化妝品專營店提出了更高的服務(wù)要求。面對如此局面,本土化妝品專營店將如何揚長避短,贏得市場?
困境凸顯服務(wù)缺失
隨著電子商務(wù)和百貨業(yè)的雙重夾擊,我國化妝品市場競爭已進入到一個大浪淘沙的階段,不少化妝品專營店的單店贏利能力不斷下滑,一些店面甚至“坐以待斃”。與百貨公司專柜或美容院相比,化妝品專營店的產(chǎn)品銷售不及前者,利潤情況不如后者,再加上中外化妝品品牌跑馬圈地告一段落和國內(nèi)通貨膨脹的影響,很多專營店的開店成本不斷攀升,邊際效益每況愈下。在這種狀況下,靠服務(wù)來增加附加價值就成為眾多本土化妝品專營店的破局之劍??墒?,化妝品專營店這種模式的本質(zhì),是通過增加開店數(shù)量完成渠道的有效覆蓋,當然,規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)必然會使其在服務(wù)上作出犧牲。
服務(wù)產(chǎn)品缺失。相對于美容院和百貨專柜,專營店在服務(wù)產(chǎn)品的種類和數(shù)量上比較少。消費者在美容院的服務(wù)項目通常分為面部護理、身體項目護理、能量養(yǎng)護三大類;在百貨公司的化妝品專柜,消費者不僅可以在購買過程中得到專柜導(dǎo)購的專業(yè)服務(wù),購買之后還可以加入會員俱樂部,分享專業(yè)的美容知識和相關(guān)培訓(xùn)。
服務(wù)“硬件”有待提升。事實上,終端陳列在相當程度上左右著消費者體驗的質(zhì)量。綜合運用聲、光、電等手段可以彰顯產(chǎn)品品質(zhì),在激發(fā)消費者購買欲望的同時,提升品牌溢價能力。目前,專營店在貨架、產(chǎn)品擺放、燈光以及人性化設(shè)置上還存在著較大缺陷,而這些服務(wù)“硬件”的不完善變成了專營店吸引顧客的短板。
“服務(wù)鏈”較短。顧客購買產(chǎn)品可分為購前評估、決策;發(fā)生購買行為;購后使用及評估三個階段。一般來說,消費者在美容院和百貨店專柜享受的服務(wù)會貫穿于整個購買過程,而在專營店中享受的服務(wù)往往只涉及購前和購買中,不能延伸到與品牌忠誠度和客戶滿意度聯(lián)系更為緊密的購后使用及評估階段,這是化妝品專營店服務(wù)的又一大“硬傷”。
缺乏服務(wù)信息溝通。消費者在化妝品專營店的購買行為具有隨機性,客單價不高,所以許多專營店并沒有開展顧客關(guān)系管理,有些甚至還認為單純賣產(chǎn)品,顧客的抱怨次數(shù)就會變少。殊不知,這恰恰是專營店與消費者溝通不足的表現(xiàn)。消費者沒有抱怨、投訴的途徑,專營店服務(wù)質(zhì)量的改進也就無從談起。
人員素質(zhì)參差不齊。如今,大多數(shù)本土化妝品專營店的人員流動率較高,崗位缺口大,招募的服務(wù)人員往往經(jīng)過短時間培訓(xùn)甚至沒有培訓(xùn)就匆匆上崗,最終導(dǎo)致專營店服務(wù)人員的態(tài)度不好、專業(yè)水平不高,直接削弱了消費者對專營店的感知質(zhì)量。
服務(wù)的增值效應(yīng)
如今,“服務(wù)是企業(yè)利潤的來源之一”這一觀點已得到多數(shù)企業(yè)的認可。當年IBM剝離硬件業(yè)務(wù),收購普華永道,正是看中了服務(wù)業(yè)的新商機;在人員素質(zhì)不高、沒有多少技術(shù)含量的火鍋行業(yè),海底撈憑借傲視同伎的服務(wù)質(zhì)量,締造了被無數(shù)商界人士奉為圭臬的商業(yè)奇跡。同樣,對化妝品專營店而言,服務(wù)也是其創(chuàng)造利潤、提高附加價值的焦點。
增加連帶消費。和專營店和百貨公司化妝品專柜相比,美容院的利潤率相對較高。因為美容院奉行以服務(wù)為導(dǎo)向,在為顧客提供服務(wù)的過程中,可以借機發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需求和延伸需求,而顧客連帶消費增加的產(chǎn)品銷售又會創(chuàng)造其他一系列服務(wù)需求,從而形成一個有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品相互促進的正向消費循環(huán)。
強化顧客“黏性”。銷售收入不僅與客單價有關(guān),也與消費者在單位時間內(nèi)的消費次數(shù)相關(guān)?;瘖y品專營店如果采用會員制、積分反饋、專業(yè)培訓(xùn)、后院體驗等服務(wù)手段,可以在相當程度上提高消費者的“黏性“,大大增加店面的贏利能力和顧客忠誠度,同時還有利于降低顧客開發(fā)成本,畢竟留住一個老顧客的成本要比開發(fā)一個新客戶低20%。
提高差異化競爭能力。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天,服務(wù)成為實現(xiàn)差異化競爭的有效手段?;瘖y品專營店要在與美容院、大型商超以及百貨公司化妝品專柜的競爭中生存,就必須依靠差異化定位,同競爭對手形成有效區(qū)隔。
如何發(fā)揮服務(wù)增值效應(yīng)
完整的服務(wù)管理應(yīng)該包括7個層面,即服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)平臺、服務(wù)時限、服務(wù)鏈、客戶溝通、客戶反饋、組織和監(jiān)督。結(jié)合當下化妝品專營店在服務(wù)營銷上的主要問題,從這7個層面為其提出努力方向。
廠商協(xié)同助力服務(wù)提升。對專營店來說,單憑自己的力量提升服務(wù)質(zhì)量可謂獨木難支,所以廠家必須當仁不讓地在品牌、產(chǎn)品、管理等方面承擔(dān)起幫扶責(zé)任。具體而言,廠家可以向?qū)I店提供顧問式、保姆式的銷售服務(wù),如提供會員管理方案;定期派美容師在專營店做巡回服務(wù);每月向?qū)I店提供促銷活動方案及配套的促銷物料;結(jié)合專營店的需要,派專業(yè)策劃人員為其量身定制策劃活動等。
打造優(yōu)質(zhì)“硬件”平臺。有些企業(yè)和專營店認為:“服務(wù)是一種‘軟性’產(chǎn)品,它與終端陳列和店面視覺有什么關(guān)系呢?”其實,終端陳列這些“硬件”不僅是提供服務(wù)的平臺,而且可以激發(fā)顧客的購買欲望。屈臣氏的經(jīng)驗值得我們借鑒。通過市場調(diào)研,屈臣氏認為個人護理用品的目標消費群是18~45歲的上班族,這個群體的最大消費特征就是沖動性和享受性。所以,讓顧客容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是促進銷售、提供服務(wù)的最有效手段,比如盡量利用醒目的色彩和廣告牌,服務(wù)人員長時間店外迎接等形式。在吸引顧客的同時,專營店還要用最快的速度告知消費者本店的經(jīng)營范圍。屈臣氏通常的做法是采用醒目的燈光、清晰的經(jīng)營范圍知識牌以及經(jīng)常更換的促銷堆頭商品等,幫助顧客搜尋信息和決策。
延長服務(wù)時限。服務(wù)時限通常與服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。和美容院、百貨專柜相比,化妝品專營店的顧客忠誠度要相對低一些,服務(wù)對利潤的貢獻也較小。其中一個重要原因就是,多數(shù)消費者買完所需產(chǎn)品就離開了,在店中停留的時間很短,如此,商家與消費者溝通的時間就非常有限。針對這種狀況,化妝品專營店可以用一些服務(wù)技巧來改善,比如在店內(nèi)設(shè)置免費茶座,為顧客講解專業(yè)皮膚保養(yǎng)知識,以發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需求。
開展關(guān)系營銷。關(guān)系營銷模式可以改善化妝品專營店與顧客“黏性”不足的問題。具體來講,第一,制定系統(tǒng)性的會員制度,包括會員入會流程、會員積分方案、會員優(yōu)惠政策等,同時加強導(dǎo)購人員對會員制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第二,完善會員管理系統(tǒng)。包括會員入會手冊、會員資料表、會員錄入系統(tǒng)、會員積分查詢等。第三,整理分析會員數(shù)據(jù)。對會員數(shù)據(jù)的整理分析可以掌握消費者的購買習(xí)慣,創(chuàng)造新的消費需求,這也是專營店在會員管理中最重要的部分。第四,與會員持續(xù)溝通。隨著電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的迅猛發(fā)展,專營店與會員之間的溝通變得更加容易和高效,向顧客定期發(fā)問候短信、新產(chǎn)品或服務(wù)的上市、促銷信息等都能被專營店采用,此外還可以不定期地邀請培訓(xùn)師介紹美容、服裝搭配方面的知識,作為增值服務(wù)回饋顧客。
注重“接觸點”細節(jié)設(shè)計。顧客對企業(yè)服務(wù)的感知是由一系列接觸點決定的。比如,顧客在一家化妝品專營店里購買商品,要先后經(jīng)歷進店與導(dǎo)購的第一次接觸、選擇商品并完成購買決策、店后體驗、結(jié)賬離店等步驟,其中有些服務(wù)接觸點較少(比如結(jié)賬),而有些服務(wù)接觸點很多(比如產(chǎn)品介紹,店后體驗等)。值得注意的是,其中任何一次不愉快的接觸都有可能導(dǎo)致顧客對商家整體服務(wù)質(zhì)量的全面否定評價。盡管很多化妝品專營店都懂得“微笑服務(wù)”的重要性,但在具體實踐中,很多服務(wù)人員容易將其格式化。我們經(jīng)常會看到:導(dǎo)購人員抬頭、微笑與顧客打招呼,說“歡迎光臨,請隨便看一下”,然而她們在說這些時目光并沒有同顧客的目光接觸,這是非常不禮貌的。
此外,服務(wù)接觸層次越是靠前的環(huán)節(jié),其重要性也越高,但在顧客滿意度和忠誠度方面,任何階段的接觸都有可能成為潛在的決定性因素。屈臣氏的調(diào)查結(jié)果顯示,當一個顧客付款的等候時間超過15分鐘就會產(chǎn)生急躁情緒,甚至對這家店鋪產(chǎn)生反感,尤其是都市的年輕白領(lǐng),所以,屈臣氏要求一個收銀員面前排隊等候的顧客不能超過4人。
延伸服務(wù)鏈。事實上,化妝品消費者關(guān)心的不僅只是產(chǎn)品質(zhì)量,還有如何使用、搭配產(chǎn)品。我們看到,一些專營店開始利用自身資源優(yōu)勢拓展服務(wù)層面,提高整體服務(wù)水平,比如上海自然堂化妝品公司采用了“自選銷售、前店后院”的專營店營銷模式,即在門市負責(zé)產(chǎn)品陳列和銷售的基礎(chǔ)上,配備一個小型的“美容院”,顧客可以在這里現(xiàn)場體驗產(chǎn)品效果,獲得專業(yè)的指導(dǎo)。此后,自然堂又將“前店后院”升級為“一址兩店”,總結(jié)出針對專營店的“專人、專柜、專賣”的3S銷售模式,可以說,正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營銷模式為自然堂的發(fā)展提供了強大動力。當然,不具備建立“前店后院”模式的專營店,可以根據(jù)人口分布和店面數(shù)量設(shè)置一些服務(wù)中心,配合門市為顧客提供有價值的附加服務(wù)。
提高服務(wù)專業(yè)性。為顧客提供“美麗解決”方案的專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量是成正比的,所以化妝品專營店應(yīng)當注重服務(wù)的專業(yè)性與權(quán)威性,讓消費者感受到被推薦使用的產(chǎn)品是為其量身定制的。同時,專營店還可以進行一對一的個性化服務(wù),充分挖掘顧客的終身價值。國內(nèi)色彩營銷機構(gòu)西蔓為我們提供了這方面的成功范例。西蔓為每位消費者建立了美麗檔案,并提出獨一無二的彩色搭配方案,在提供專業(yè)知識的同時順理成章地銷售了產(chǎn)品。還有以個人護理用品專家定位的屈臣氏,始終遵循權(quán)威、專業(yè)的服務(wù)理念,每時每刻都在向消費者傳遞著自己在專業(yè)領(lǐng)域里的信息。
服務(wù)營銷可以分為產(chǎn)品服務(wù)、增值服務(wù)和服務(wù)導(dǎo)向三個階段。產(chǎn)品服務(wù)主要是圍繞產(chǎn)品本身展開;增值服務(wù)是在產(chǎn)品之外,以提供附加服務(wù)滿足消費者的潛在需求;服務(wù)導(dǎo)向則完全采用服務(wù)重構(gòu)商業(yè)流程,為消費者提供一站式的解決方案。目前,大多數(shù)本土化妝品專營店的服務(wù)還是處在第一個階段,可即使是最簡單的產(chǎn)品服務(wù),不少企業(yè)也沒有完全做好。因此,在完善產(chǎn)品服務(wù)的同時,專營店還需要積極向增值服務(wù)和服務(wù)導(dǎo)向?qū)用嫜葸M,成功實現(xiàn)市場突圍。
超市元宵節(jié)活動方案一
一、活動主題:紅紅火火新世紀、熱熱鬧鬧吃元宵
二、活動時間:20xx年(正月十一)---(正月十五)
三、活動方案:
活動一:慶團圓吃元宵 開門見禮送紅包
活動期間,對每天進店前100名顧客免費分發(fā)紅包,紅包內(nèi)有免費“元宵券”一張,顧客憑紅包內(nèi)元宵小票+滿10元以上的購物小票,到服務(wù)臺領(lǐng)取元宵。
活動二:過年七天樂 元宵也快樂
正常商品88折后滿100元,棉鞋、棉服類5折、特價、削價品滿200元,化妝品95折滿100元(超市商品不打折滿88元(參與會員卡積分),)送4.50元湯圓1包,滿200元送2包,限單張小票,多買多送,以此類推,限量1000名。
(黃白金、名煙酒、手機不參加此次活動)
活動三: 正月十五元宵燈謎會 有獎燈謎猜!猜!猜!
正月十一----正月十五期間,在各樓層均開辟懸掛燈謎,來新世紀的顧客無論是否購物,均可參與猜謎,凡猜中即有獎品一份,猜中謎底的顧客請到總服務(wù)臺按編號對證領(lǐng)取獎品。
游戲規(guī)則及兌獎辦法:
1.必須由本人將謎底貼于謎面之上。
2.按編號對證確認后方可領(lǐng)取。
3.憑有效證件(身份證、學(xué)生證、駕駛證等)登記后方可領(lǐng)取,每證限領(lǐng)3份。
賣場內(nèi)外裝飾計劃:
1.元宵節(jié)燈謎會印刷燈謎條8000-10000張
2.跨路彩虹拱門1個(紅紅火火新世紀、熱熱鬧鬧吃元宵)
3.燈謎會的布置:燈謎10000條
4.電視臺、氣象局廣告
5.手機短信(全縣用戶)
6.彩色宣傳單10000份
7.吊掛寫真看板:一樓東、圓門、南門共3塊
8.超市布置元宵節(jié)的氛圍
9.超市布置“元宵美食街”
10.條幅:①正月十五元宵燈謎會 有獎燈謎猜!猜!猜!②慶團圓吃元宵 開門見禮送紅包③過年七天樂元宵也快樂④熱熱鬧鬧吃元宵紅紅火火新世紀⑤我陪爸爸媽媽逛新世紀有獎?wù)魑拇筚?正月初六始――正月二十止)
11.活動看板:大看板2塊,小看板12塊,一拉寶10塊
12.一樓玻璃門貼紅裝飾
超市元宵節(jié)活動方案二
1、超市情濃,購物歡樂送
活動時間:某某月日
凡于活動期間一次性購物滿48元的顧客,憑電腦小票可到服務(wù)中心領(lǐng)取湯圓一袋(價值3元),每天限送300份;同理,購物滿88元,憑電腦小票可到服務(wù)中心領(lǐng)取湯圓一袋(價值5元),每天限送100份。購物滿108元,憑電腦小票可到服務(wù)中心領(lǐng)取大米(8斤)一袋(價值8元),每天限送100份。
注:小票金額不可累加,每張小票限領(lǐng)1份。
小超市元宵節(jié)促銷方案活動2、真情元宵 難忘今宵
活動時間: 晚上19:00-21:00
活動目的:為進一步聯(lián)絡(luò)顧客情感,豐富社區(qū)文化生活,烘托氣氛,吸引消費人流,增加消費人流的匯集及消費關(guān)注。提升超市在公眾的良好形象。
活動內(nèi)容:舉辦一場文藝演出。內(nèi)容高尚、積極向上、健康活潑,體現(xiàn)團圓歡樂的主題,期間穿插互動猜迷等游戲,并現(xiàn)場派發(fā)獎品。
小超市元宵節(jié)促銷方案活動3、濃情元宵,顆顆真情
活動時間:某某月日
活動目的:吸引人氣,增加銷售,提高超市知名度和美譽度
活動內(nèi)容:凡于某某月日來本超市購物的顧客,可憑當日電腦小票到大門口免費換取現(xiàn)場制作的“濃情元宵”一份(三-五個),每天限送500份。
活動細則:在超市大門口設(shè)現(xiàn)場烹煮元宵點,由一服務(wù)員專門服務(wù)為各顧客提供元宵贈品。
道具:準備鍋一個,一次性塑料碗5條,牙簽1盒(由供應(yīng)商贊助)
小超市元宵節(jié)促銷方案活動4、喜鬧元宵,樂猜謎語
活動內(nèi)容:每天在超市門口每天掛燈謎;凡在活動期間購物的顧客,只要猜出1個以上謎語,并寫在便條紙上,即可憑電腦小票和dm剪角或便條紙到服務(wù)中心領(lǐng)取元宵一份(價值2元),每天限100份。
燈迷由店企劃手寫,便條紙等活動道具由店自行提供。
小超市元宵節(jié)促銷方案之店內(nèi)氣氛布置和宣傳
a、保留部分春節(jié)促銷活動氣氛布置。
b、正門:在正門懸掛“濃情元宵,難忘今宵”橫批和“促銷活動內(nèi)容”宣傳欄,并在正門前懸掛大紅燈籠;
c、冷凍食品區(qū)氣氛布置(見附圖),懸掛小燈籠、燈迷和活動宣傳板。由區(qū)店美工按總部市場營銷部的設(shè)計模版制作,可以采用噴繪貼在kt;
d、主通道:懸掛主題pop和燈籠,配以各種彩燈、裝飾品等,加上海報、音樂等來渲染春節(jié)氛圍;
e、重點布置和陳列元宵節(jié)商品促銷區(qū)域,各款湯圓等冷凍冷藏商品陳列整齊,除了懸掛“濃情元宵,難忘今宵”掛幅和謎語外,并掛放醒目手寫特價pop和在主要通道處布置提示元宵節(jié)促銷區(qū)的指示導(dǎo)向牌。
超市元宵節(jié)活動方案三
一、活動背景
春節(jié)人們忙于辭舊迎新、探親訪友,顧不上吃顧不上玩,正月十五吃湯圓、猜燈謎、賞花燈,有的吃又有的玩,所以元宵節(jié)才是年味最濃的時刻。“去年元夜時,花市燈如晝;月上柳梢頭,人約黃昏后。”元宵節(jié)未婚男女借著賞花燈也順便可以為自己物色對象,所以元宵節(jié)還是個特別受年輕人青睞的浪漫節(jié)日。基于以上原因,本次元宵節(jié)促銷將以 “湯圓、燈謎”等為背景,突顯一個“鬧”字,通過各種新穎、有趣的促銷活動來鞏固原有顧客、挖掘和培養(yǎng)新消費群體,提升超市知名度和美譽度,掀起春節(jié)后第一個節(jié)日銷售。
二、活動目的
通過元宵節(jié)促銷活動營造傳統(tǒng)節(jié)日氛圍,充分利用熱鬧、喜慶、浪漫的節(jié)日氣氛來刺激和誘導(dǎo)顧客消費,達到帶動人氣,提高銷售的目的。
三、活動時間
2月28日(正月初十)—3月6日(正月十六)
四、活動主題:沸騰元宵,暖心聚惠
五、活動內(nèi)容
活動一:元宵“球”團圓,好禮“球”帶走
為凸顯元宵節(jié)“鬧”字,提升節(jié)日氛圍,特在元宵節(jié)活動期間推出顧客”找不同,好禮送不停”大型娛樂促銷游戲。
活動細則:
超市企劃部需提前制作“十個”不同版本的找“球”圖片,并且“”可以用橡皮進行擦拭,管理人員隨時在圖片里進行涂改隱藏,以便顧客快速找到,第一張圖片里,暗藏著一個“”,第二張圖片里暗藏著二個“”,以此類推,第十張圖片暗藏著十個“”。顧客在規(guī)定的時間里照的球越多,獎品越豐厚。
參與規(guī)則:
凡在2月28日、3月1日活動期間,顧客單票購物滿118元即可持購物小票到超市出動處參與活動,顧客自行選擇找?guī)讉€球,每人每票只能找一處,相同的時間找到的球越多,獎品越豐厚,成功以此類推,獎品以此增加,找到哪個階段,領(lǐng)取哪個階段的獎品。為促進人氣,本活動可多人共同找,但獎品只獎勵一份。找到1個球:獎勵鉛筆一支;
找到2個球:獎勵簽字筆一支;
找到3個球:獎勵文具盒一個;
找到4個球:獎勵抽紙一盒;
找到5個球:獎勵可樂一瓶;
找到6個球:獎勵湯圓一袋;
找到7個球:獎勵湯圓二袋;
找到8個球:獎勵洗衣液一桶;
找到9個球:獎勵大豆油一桶;
找到10個球:獎勵購物卡50元購物券一張。
促銷點子:
選擇贈品贏顧客。
在節(jié)假日里我們怎樣選擇贈品?
活動二:元宵樂購,趣猜燈謎
為體現(xiàn)與顧客互動性,迎合節(jié)日特點,特在元宵節(jié)當日推出猜燈謎活動:
凡在3月5日元宵節(jié)當日活動期間,超市在收銀線處懸掛宮燈,宮燈下面懸掛燈謎,顧客交款后可在一邊進行猜燈謎活動,顧客可將猜出的謎底到值班經(jīng)理處核對,顧客只要猜對燈籠上的燈謎,即可獲得燈籠一只或湯圓一袋。
活動三:團團圓圓鬧元宵 美味湯圓大聯(lián)展
為增加節(jié)日商品的特賣活動,特在超市內(nèi)開辟節(jié)日商品特賣區(qū):
開辟湯圓食品專柜,包括各種品牌湯圓:如龍鳳湯圓系列、思念湯圓系列、三全凌系列等??谖队邪藢毠省⒑谥ヂ?、麻蓉花生、玫瑰豆沙、五仁、花生芝麻、無糖等。
現(xiàn)場售賣氛圍:一是促銷員頭戴耳麥,提高叫賣頻率;二是增加試吃環(huán)節(jié),增加顧客試吃試飲等服務(wù)。
促銷活動:部分品牌推出顧客凡在活動期間購買指定口味即贈送另一種口味促銷活動。
活動四:元宵小吃一條街
為體現(xiàn)試吃試飲促銷,增加與顧客的黏性,特在超市外圍設(shè)置元宵節(jié)小吃一條街活動。開設(shè)6—10個攤位,包括湯圓冰糖葫蘆炸香腸羊肉串里脊肉等,現(xiàn)場制作;顧客凡在活動期間,在超市購物滿120元即贈送價值10元小吃券,滿240元送20元,單張小票最多限贈兩張(贈券時間2月28日—3月5日),贈完為止。
活動五:沸騰元宵,空袋換購
凡在20xx年2月28日—3月6日活動期間,顧客凡集齊**果然愛湯圓3種口空袋即可憑空袋子到超市值班經(jīng)理處獲贈320g果然愛湯圓一袋;集齊6種口味空袋子,可獲贈320g果然愛湯圓二袋;集齊8種口味的空袋子,可獲贈320g果然愛湯圓三袋。
活動六:元宵祝福,買一贈一
為做到節(jié)日末湯圓的及時售賣,特在元宵節(jié)活動的最后一天3月5日,晚上8:00后,3月6日活動期間,顧客購元宵全場買一個贈一個(本品),每種口味最多贈送20個。
本促銷信息要在3月5日下午6:00點在超市入口及各款臺公示,各門店不得提前信息,以免顧客伺機購買。
六、活動宣傳及布展:
宣傳推廣:
1、制作DM海報,每店10000份,夾報5000份,專業(yè)投遞公司投遞到戶5000份;
2、出租車后備LED顯示屏滾動字幕,每日滾動播放,播放3天,在活動開始前2天投放;
3、本市晚間檔市民最愛的廣播欄目“我們愛當家”欄目,插播促銷信息廣告20秒;節(jié)目前中后各播報一遍;
4、本市晚報及日報三分之一版面,投放各一期,活動開始前一天投放;
5、會員短信,早晚各一條,內(nèi)容主要是針對會員促銷信息;
6、本市區(qū)電視臺春節(jié)欄目晚間檔8:00播放15秒促銷圖像信息。
環(huán)境布置:
1、超市廣場:
1)印制200面小旗,插放在停車場周邊;
2)超市正門貼置寫真,內(nèi)容為活動主題及各商場促銷信息。
2、超市內(nèi)圍:
1)超市入口處制作元宵節(jié)拱門,材質(zhì)為雙面冷板制作;
2)超市各主通道懸掛紅色燈籠(宮燈樣式),成對懸掛;
3)生鮮商場元宵冷柜進行包裝(湯圓笑臉),并且頂部懸掛主題KT板吊旗;
4)超市內(nèi)主通道(非食與食品中間)懸掛元宵節(jié)主題吊旗;
5)各主通道堆頭圍板更換元宵節(jié)主題檔期堆圍,各店要統(tǒng)一制作,元素一致。
3、超市入口寫真制作各品牌元宵特價信息公示牌。
七、活動執(zhí)行與協(xié)作:
1、企劃部:負責(zé)整個活動文案的撰寫及定稿發(fā)放;以及宣傳布展營造及廣告宣傳推廣;
2、運營部:負責(zé)整個活動執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查以及活動結(jié)束后的評估考核工作;
3、采購部:負責(zé)活動商品促銷政策的制定及活動商品堆架頭的擺放等工作;
4、客服部:負責(zé)活動期間顧客服務(wù)咨詢以及活動解釋宣傳等工作;
5、防損部:負責(zé)活動期間商品防損防盜等工作;
6、物業(yè)部:負責(zé)停車場的車輛調(diào)度及安全保衛(wèi)等工作。
八、活動預(yù)算費用:
1、美陳費用約15000元;
2、促銷宣傳費約5000元;