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今年暑假,我有幸進(jìn)入金東山家居建材廣場,成為金東山的一員,在行政辦公室實(shí)習(xí)一個(gè)半月的時(shí)間,是提高我工作經(jīng)驗(yàn),豐富社會(huì)閱歷的千載難逢的機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷,同事的熱心幫助都讓我感動(dòng)于心,短暫的實(shí)習(xí)期間里,他們指導(dǎo)我參與市場日常管理工作,認(rèn)真地完成了各項(xiàng)臨時(shí)安排的工作以及行政部門的內(nèi)勤工作,讓我學(xué)到了許多書本中沒有接觸到的知識(shí),在此,我謹(jǐn)從自己的視角談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。
企業(yè)文化成為市場開拓的金鑰匙
“財(cái)富不能創(chuàng)造文化,文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”,這是國外企業(yè)流行的一句名言。初入金東山,我被眼前的景象震憾:商鋪鱗次櫛比,商品琳瑯滿目;人流、車流接踵而至,人聲鼎沸,一幅買賣兩旺的動(dòng)人場面。她的繁榮是否也因企業(yè)文化的掘起而使得生意更紅火呢?
八月底,金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夕,廣場上已擺出了大幅,制作精美的展板,展示燈飾的發(fā)展史,介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌,最有潛力的企業(yè)。同時(shí),電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動(dòng)出擊,讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè),讓消費(fèi)者了解最有個(gè)性、最有創(chuàng)意的產(chǎn)品。活動(dòng)期間,金東山家居建材廣場要求燈飾城各經(jīng)銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷,發(fā)放活動(dòng)宣傳單,并舉行節(jié)能燈義賣,積極提倡低碳生活,并將義賣籌集的善款捐給舟曲災(zāi)區(qū)。特別是在文化節(jié)期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級(jí)研討會(huì)”將本次文化節(jié)推向,正是這一張張周密、人文、樸實(shí)的文化牌,才贏得了金東山家居建材品牌的效應(yīng),才樹起了它在老百姓心中良好的社會(huì)形象。
金東山家居建材廣場就是這樣為經(jīng)銷商創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍,積極為廣大經(jīng)銷商宣傳造勢(shì),與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關(guān)系,打造“買建材去金東山”的良好口碑。
規(guī)范的管理譜寫了萬商云集的新篇章
金東山不斷完善管理體系,用優(yōu)秀的市場管理方式吸引了眾多多的經(jīng)銷商。在短短的三年時(shí)間內(nèi),這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業(yè)商圈,從人煙稀少到商賈云集,金東山家居建材廣場創(chuàng)造了建材行業(yè)的神話。
很多成功的企業(yè)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何隊(duì)列里都是非常重要的,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創(chuàng)造的結(jié)晶!在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),他們盡職盡責(zé),無論對(duì)經(jīng)銷商還是企業(yè)內(nèi)部員工的管理,都體現(xiàn)得精細(xì)入微。在每一次的市場巡視中,不僅要維持好經(jīng)營秩序的,同時(shí)要妥善解決經(jīng)銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜,對(duì)雙方進(jìn)行反復(fù)、耐心、細(xì)致的協(xié)調(diào)。翻開《金東山員工手冊(cè)》,明晰的崗位職責(zé),體現(xiàn)了常規(guī)管理規(guī)范化、嚴(yán)密化,責(zé)任明確到人,不互相推諉,無論遇到什么問題都能及時(shí)找到相應(yīng)的人處理好相關(guān)事情。
記得一品牌潔具在進(jìn)行店面升級(jí)裝修時(shí),由于作業(yè)時(shí)防護(hù)不慎,噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內(nèi),客服部區(qū)域經(jīng)理在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場,在征得商戶同意后對(duì)被污染的潔具進(jìn)行清洗,及時(shí)挽回大部分損失。在協(xié)調(diào)過程中,區(qū)域經(jīng)理與商戶經(jīng)多次協(xié)商,終于用誠心達(dá)成完美和解。
【關(guān)鍵詞】藥品發(fā)展;形式;市場經(jīng)濟(jì);實(shí)施戰(zhàn)略
隨著現(xiàn)代藥品的經(jīng)濟(jì)增長,生活消費(fèi)水平提高,藥品消費(fèi)也逐漸增長,不論便宜或貴重藥品消費(fèi)者對(duì)藥品需求是量持續(xù)增長,為了適應(yīng)藥品行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,我市重點(diǎn)對(duì)藥品市場整頓,對(duì)藥品的注冊(cè)工作,實(shí)行藥品生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)情況報(bào)備制度.加強(qiáng)了對(duì)其他藥品企業(yè)監(jiān)管,加強(qiáng)企業(yè)的自律意識(shí),提高醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)此,宜昌市實(shí)行“三制”對(duì)藥品的服務(wù),即堅(jiān)持首問責(zé)任制;限時(shí)辦結(jié)制服務(wù);跟蹤服務(wù)制;并取得了良好的發(fā)展效果.在2013年我市醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)值突破20億元,成為全國重要的紅霉素生產(chǎn)基地. 全國最大的丁基膠塞生產(chǎn)基地;兩家醫(yī)藥企業(yè)的8個(gè)產(chǎn)品榮獲湖北省名牌產(chǎn)品;宜昌長江藥業(yè)有限公司對(duì)抗禽流感藥物達(dá)菲原料藥試生產(chǎn)成功。
1.藥品銷售向多元化,多層次和多樣化方向發(fā)展.
1.1醫(yī)藥市場的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多元化:醫(yī)藥行業(yè)所有制結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步調(diào)整,逐漸形成以公有制為主體,以多種所有制共同發(fā)展經(jīng)濟(jì)格局.藥品市場在國有醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)下,各類型的集體經(jīng)濟(jì),都在共同發(fā)展.這樣多元化的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式,對(duì)醫(yī)藥市場大有好處.
1.2 醫(yī)藥市場多層次方向發(fā)展構(gòu)成的多層次,包括大企業(yè)或小企業(yè)對(duì)開放性市場進(jìn)行招標(biāo),以計(jì)劃為基礎(chǔ)的封閉性市場和以自由購銷的零售市場,共同特點(diǎn)都是以藥品市場為方向,充分體現(xiàn)供求關(guān)系。
1.3藥品需求多樣化:人們對(duì)藥品和保健食品夠用量越來越大。針對(duì)有資金支持的消費(fèi)者對(duì)高檔藥品,新藥品有特殊偏愛,而中低層次的消費(fèi)者任占據(jù)大部分藥品市場份額。在不同的購銷過程中,從而形成新的格局.宜昌市最近兩年醫(yī)藥大類銷售就呈現(xiàn)如下變化:老年人、婦女、兒童用藥有所上升,成年人用藥量有所下降;新品種需求量上升,老品種需求有所下降;保健品、名特優(yōu)成藥用藥量上升.
2. 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的藥品并努力開發(fā)新藥物從而推進(jìn)發(fā)展.這其中包括. 原料藥制劑工程.; 生物技術(shù)領(lǐng)域; 中藥現(xiàn)代化等等
2.1原料藥制劑工程包括:化學(xué)制劑工程、微生物制劑工程、生物制劑工程、中藥材種植和加工(中藥)等原料藥生產(chǎn)制劑工程的一個(gè)主要組成部分,因?yàn)樗幤飞a(chǎn)時(shí)一個(gè)特殊的制造加工過程.產(chǎn)品是治病救人的,是與人民健康和生命安全密切相關(guān)的,因此,優(yōu)質(zhì)的原料藥質(zhì)量要求非常嚴(yán)格,必須按照藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)執(zhí)行.宜昌市能生產(chǎn)多種化學(xué)原料藥,總產(chǎn)量高達(dá)上萬噸,能生產(chǎn)多種劑型的各種制劑品種,已初步掌握了具有世界共有的先進(jìn)水平的制劑技術(shù),原料藥生產(chǎn)作為宜昌市藥品行業(yè)發(fā)展已重大途徑。
2.2 生物技術(shù)領(lǐng)域
在人才的規(guī)格要求上,宜昌市藥品行業(yè)藥品生產(chǎn)、生產(chǎn)制造、工程設(shè)計(jì)與建設(shè)和技術(shù)設(shè)備質(zhì)量管理的應(yīng)用型、復(fù)合型高層次工程技術(shù)和管理人才.要求必須掌握制藥工程領(lǐng)域堅(jiān)實(shí)的工程基礎(chǔ)理論、寬廣的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)和藥品質(zhì)量管理知識(shí),掌握解決工程問題的科學(xué)。才有資格進(jìn)行藥物生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、調(diào)配等等。
2.3 中藥現(xiàn)代化
宜昌市支持中藥材的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化種植;為了加快實(shí)現(xiàn)中藥提取物及中藥飲片濃縮顆粒的產(chǎn)業(yè)化.近幾年來,宜昌市的中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速.每年能生產(chǎn)上萬噸中成藥,多個(gè)品種。中藥的生產(chǎn)環(huán)境有了很大程度的改善,基本上結(jié)束了原來只能生產(chǎn)膏、丹、丸、散的狀況,在中藥材生產(chǎn)的規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化和生產(chǎn)的現(xiàn)代化方面,無論從基礎(chǔ)理論的研究和產(chǎn)業(yè)的技術(shù)應(yīng)用,還是從管理規(guī)范的制度和實(shí)施,都取得了顯著的進(jìn)展。
3.宜昌市藥廠努力開發(fā)藥品的新型制劑, 積極推進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)自主創(chuàng)新體系建設(shè),加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)提供原始創(chuàng)新能力和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì).
目前宜昌市內(nèi)包括國內(nèi)生產(chǎn)仿制藥的企業(yè)居多,對(duì)于自主開發(fā)的新藥甚少幾無.歷來一直仿制別人的藥品,對(duì)此,宜昌為了未來醫(yī)藥企業(yè),加大了對(duì)仿創(chuàng)藥的研制,在國外已有藥品的基礎(chǔ)上,提出可以對(duì)某項(xiàng)核心技術(shù)進(jìn)行改良,從仿制藥轉(zhuǎn)型研發(fā)仿創(chuàng)藥.使企業(yè)真正擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品.制藥企業(yè)轉(zhuǎn)型是低附加值藥品向高附加值藥品轉(zhuǎn)型,是從追求數(shù)量向追求質(zhì)量的轉(zhuǎn)型.
4.進(jìn)一步拓展對(duì)外開放的廣度和深度. 宜昌市上半年醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,上半年,宜昌市采取進(jìn)一步加大資金投入,強(qiáng)化主導(dǎo)產(chǎn)品、提升管理水平、推動(dòng)科技創(chuàng)新等有效措施,促使醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下逆勢(shì)強(qiáng)勁增長,各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持40%以上的增長,數(shù)據(jù)如下表:
由此醫(yī)藥市場經(jīng)濟(jì)逐漸上升,據(jù)有關(guān)部門預(yù)測,我市藥品市場今后5年將以15%~20%的速度增長,其產(chǎn)值將達(dá)到上百億美元,成為國內(nèi)前列的幾大醫(yī)藥市場,作為向特大城市邁進(jìn)的宜昌,其人口比例隨城市規(guī)模逐年遞增,那么醫(yī)藥市場需求也在逐漸增大,醫(yī)藥企業(yè)的小型格局逐步打破,醫(yī)藥市場不斷開發(fā),產(chǎn)值也隨之上漲。
5.對(duì)宜昌市藥品迅速發(fā)展提出兩點(diǎn)建議
資料與方法
一般資料:2010年1~12月安徽省天長市人民醫(yī)院其2977例進(jìn)行體檢,對(duì)其中的血糖、血脂進(jìn)行收集,年齡18~85歲,并按年齡、性別進(jìn)行分層統(tǒng)計(jì),年齡按10年為一個(gè)層級(jí)進(jìn)行分層,取得不同性別、不同年齡體檢人員的血糖、血脂水平。在2977例中,由于431例的數(shù)據(jù)不完整,而不能收入統(tǒng)計(jì)。這部分人員各年齡、性別均有。最終實(shí)際有效數(shù)據(jù)為2536例。血糖為晨間空腹血糖;血脂為晨間空腹血脂,項(xiàng)目內(nèi)容包括甘油三酯、總膽固醇、高密度脂蛋白膽固醇和低密度脂蛋白膽固醇。
方法:設(shè)備為威圖XL-生化分析儀;開放試劑,科華試劑;光電比色法。
觀察項(xiàng)目:空腹血糖,血脂;血脂的內(nèi)容包括甘油三酯、總膽固醇、高密度脂蛋白膽固醇、低密度脂蛋白膽固醇,共計(jì)5項(xiàng)指標(biāo)。其正常值為血糖3.89~6.11mmol/L,甘油三酯0.7~1.7mmol/L,總膽固醇3.29~5.17mmol/L,高密度脂蛋白膽固醇0.95~2.0mmol/L,低密度脂蛋白膽固醇1.65~3.12mmol/L。
結(jié)果
2010年1~12月安徽省天長市人民醫(yī)院一年體檢人員有效數(shù)據(jù)2536例,其按性別、年齡分層。從數(shù)據(jù)可以看到30~49年齡的人群61.4%,占大部分,其中的性別差異不大。在50歲以上的人群男性比例較高。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中男、女20歲以下,男80歲,女70歲以上由于人數(shù)中。從體檢中有血糖、血脂降低的,同樣由于數(shù)據(jù)較少,同時(shí)數(shù)據(jù)偏較少,無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,故未列入統(tǒng)計(jì)表移較小,未作進(jìn)一步分析、處理。結(jié)果見圖1。
本研究可以發(fā)現(xiàn)血糖升高的人員比例隨年齡而升高,血脂升高的人員在青壯年中比例明顯升高,較血糖升高的比例更
加明顯;男女情況相似。但是60歲以后血脂升高比例出現(xiàn)下降。血脂異常中,尤其是甘油三酯的升高在30~59歲這三個(gè)年齡段比較明顯,男、女情況相似。只是男、女程度又一定的差別,均值男高于女,尤其是血甘油三酯檢驗(yàn)值高值者以男性為主。這可能與男性的社會(huì)生活狀況有關(guān)。60歲以后血脂水平有一定的回落。血脂異常的絕對(duì)值也有明顯的回落,符合飲食及社會(huì)生活狀況的特點(diǎn)。但是血糖的升高相對(duì)于血脂來說60歲以后并沒有出現(xiàn)明顯的回落,而形成一個(gè)穩(wěn)態(tài)的水平。在這一點(diǎn)上男、女沒有較大的性別差異。結(jié)果見圖2、3。
在高密度脂蛋白的檢查中發(fā)現(xiàn),其水平的波動(dòng)不是很明顯,降低的很少,沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)處理的意義。但是低密度脂蛋白的變化則是隨總膽固醇的變化而變化,與甘油三酯的變化也是密切相關(guān)的。作為心、腦血管粥樣硬化的獨(dú)立指標(biāo)低密度脂蛋白升高非常明顯,同時(shí)與甘油三酯及總膽固醇有高度的相關(guān)性。也是我們?cè)谂R床醫(yī)療或者預(yù)防、干預(yù)的重要依據(jù)。結(jié)果見圖4、5。
從血糖異常的情況來看,血糖異常者合并甘油三酯異常的比例非常高,也就是說血糖異常者常常合并有甘油三酯的異常,但是甘油三酯異常的人群中血糖異常的比例相對(duì)于前者要低很多。甘油三酯異常的比例較血糖異常的比例也要大,以及甘油三酯異常出現(xiàn)的時(shí)期較血糖異常的年齡也早許多??刹豢梢哉J(rèn)為血糖、甘油三酯異常,是以甘油三酯異常為先導(dǎo),隨著甘油三酯的異常,而出現(xiàn)了血糖的異常。也可以認(rèn)為是因?yàn)橹镜闹卸径霈F(xiàn)糖的中毒現(xiàn)象(高脂肪致高能量,高能量致代謝異常)。就是所謂的代謝綜合征。當(dāng)然這是一個(gè)時(shí)間的斷面,而不是這一部分人群的長期的追蹤,也就是在甘油三酯升高的人群中觀察他們的血糖升高的趨勢(shì)。那樣或許可以能夠得到相關(guān)的結(jié)論。這為我們提出了一個(gè)課題,長期隨訪、跟蹤血糖、甘油三酯升高的人群,了解血糖、甘油三酯的變化,并觀察他們的生活方式及干預(yù)。結(jié)果見圖6,圖7、8、9。
討論
一、要清楚明白地知道報(bào)告閱讀的對(duì)象(內(nèi)部管理報(bào)告的閱讀對(duì)象主要是公司管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo))及報(bào)告分析的范圍。
報(bào)告閱讀對(duì)象不同,報(bào)告的寫作應(yīng)因人而異。比如,提供給財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)可以專業(yè)化一些,而提供給其它部門領(lǐng)導(dǎo)尤其對(duì)本專業(yè)相當(dāng)陌生的領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告則要力求通俗一些;同時(shí)提供給不同層次閱讀對(duì)象的分析報(bào)告,則要求分析人員在寫作時(shí)準(zhǔn)確把握好報(bào)告的框架結(jié)構(gòu)和分析層次,以滿足不同閱讀者的需要。再如,報(bào)告分析的范圍若是某一部門或二級(jí)公司,分析的內(nèi)容可以稍細(xì)、具體一些;而分析的對(duì)象若是整個(gè)集團(tuán)公司,則文字的分析要力求精練,不能對(duì)所有問題面面俱到,集中性地抓住幾個(gè)重點(diǎn)問題進(jìn)行分析即可。
二、了解讀者對(duì)信息的需求,充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)所需要的信息是什么。
記得有一次與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,他深有感觸地談到:你們給我的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,內(nèi)容很多,寫得也很長,應(yīng)該說是花了不少心思的。遺憾的是我不需要的信息太多,而我想真正獲得的信息卻太少。我們每月辛辛苦苦做出來的分析報(bào)告原本是要為業(yè)務(wù)服務(wù)的,可事實(shí)上呢?問題出在哪?我認(rèn)為,寫好財(cái)務(wù)分析報(bào)告的前提是財(cái)務(wù)分析人員要盡可能地多與領(lǐng)導(dǎo)溝通,捕獲他們“真正了解的信息”。
三、報(bào)告寫作前,一定要有一個(gè)清晰的框架和分析思路。
財(cái)務(wù)分析報(bào)告的框架具體如下:報(bào)告目錄—重要提示—報(bào)告摘要—具體分析—問題重點(diǎn)綜述及相應(yīng)的改進(jìn)措施?!皥?bào)告目錄”告訴閱讀者本報(bào)告所分析的內(nèi)容及所在頁碼:“重要提示”主要是針對(duì)本期報(bào)告在新增的內(nèi)容或須加以重大關(guān)注的問題事先做出說明,旨在引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視:“報(bào)告摘要”是對(duì)本期報(bào)告內(nèi)容的高度濃縮,一定要言簡意賅,點(diǎn)到為止。無論是“重要提示”,還是“報(bào)告摘要”,都應(yīng)在其后標(biāo)明具體分析所在頁碼,以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)查閱相應(yīng)分析內(nèi)容。以上三部分非常必要,其目的是,讓領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)獲得對(duì)報(bào)告的整體性認(rèn)識(shí)以及本期報(bào)告中將告知的重大事項(xiàng)?!皢栴}重點(diǎn)綜述及相應(yīng)的改進(jìn)措施”一方面是對(duì)上期報(bào)告中問題執(zhí)行情況的跟蹤匯報(bào),同時(shí)對(duì)本期報(bào)告“具體分析”部分中揭示出的重點(diǎn)問題進(jìn)行集中闡述,旨在將零散的分析集中化,再一次給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
“具體分析”部分,是報(bào)告分析的核心內(nèi)容。“具體分析”部分的寫作如何,關(guān)鍵性地決定了本報(bào)告的分析質(zhì)量和檔次。要想使這一部分寫得很精彩,首要的是要有一個(gè)好的分析思路。例如:某集團(tuán)公司下設(shè)四個(gè)二級(jí)公司,且都為制造公司。財(cái)務(wù)報(bào)告的分析思路是:總體指標(biāo)分析—集團(tuán)總部情況分析—各二級(jí)公司情況分析;在每一部分里,按本月分析—本年累計(jì)分析展開;再往下按盈利能力分析—銷售情況分析—成本控制情況分析展開。如此層層分解,環(huán)環(huán)相扣,各部分間及每部分內(nèi)部都存在著緊密的勾稽關(guān)系。
四、財(cái)務(wù)分析報(bào)告一定要與公司經(jīng)營業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,深刻領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)背景,切實(shí)揭示業(yè)務(wù)過程中存在的問題。
財(cái)務(wù)人員在做分析報(bào)告時(shí),由于不了解業(yè)務(wù),往往閉門造車,并由此陷入就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)的被動(dòng)局面,得出來的分析結(jié)論也就常常令人啼笑皆非。因此,有必要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是:各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不僅僅地通常意義上數(shù)字的簡單拼湊和加總。每一個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后都寓示著非常生動(dòng)的增減、費(fèi)用的發(fā)生、負(fù)債的償還等。財(cái)務(wù)分析人員通過對(duì)業(yè)務(wù)的了解和明察,并具備對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)敏感性的職業(yè)判斷,即可判斷經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合規(guī)性,由此寫出來的分析報(bào)告也就能真正為業(yè)務(wù)部門提供有用的決策信息。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)畢竟只是一個(gè)中介(是對(duì)各樣業(yè)務(wù)的如實(shí)反映,或稱之為對(duì)業(yè)務(wù)的映射),因而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為對(duì)象的分析報(bào)告就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù),報(bào)告的重要質(zhì)量特征“相關(guān)性”受挫,對(duì)決策的“有用性”自然就難以談起。
五、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的分析手法。
如何才能將報(bào)告寫活并有自己的特色?這里僅介紹本人在報(bào)告寫作過程中幾點(diǎn)所悟:
(一)分析要遵循差異—原因分析—建議措施原則。因?yàn)樽珜懾?cái)務(wù)分析報(bào)告的根本目的不僅僅是停留在反映問題、揭示問題上,而是要通過對(duì)問題的深入分析,提出合理可行的解決辦法,真正擔(dān)負(fù)起“財(cái)務(wù)參謀”的重要角色。唯此,報(bào)告的有用性或分量才可能得到提高和升華。
(二)對(duì)具體問題的分析采用交集原則和重要性原則并存手法揭示異常情況。例如,某公司有36個(gè)駐外機(jī)構(gòu),為分析各駐外機(jī)構(gòu)某月費(fèi)用控制情況和工作效率,我們以“人均差旅費(fèi)”作為評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。在分析時(shí),我們采用比較分析法(本月與上月比較)從增長額(絕對(duì)數(shù))、增長率(相對(duì)數(shù))兩方面比較以揭示費(fèi)用異常及效率低下的駐外機(jī)構(gòu),我們分別對(duì)費(fèi)用增長前十位(定義為集合A)及增長率前十位(定義為集合B)的駐外機(jī)構(gòu)進(jìn)行了排名,并定義集合C=A∩B,則集合C中駐外機(jī)構(gòu)將是我們重點(diǎn)分析的對(duì)象之一,這就是“交集原則”。然而,交集原則并有一定能夠揭示出全部費(fèi)用異常的駐外機(jī)構(gòu),為此“重要性原則”顯得必不可少。在運(yùn)用交集原則時(shí),頭腦中要有重要性原則的意識(shí);在運(yùn)用重要性原則時(shí),同樣少有了閃集思想??偠灾?cái)務(wù)分析人員要始終“抓重點(diǎn)問題、主要問題”,在辯證法上體現(xiàn)為兩點(diǎn)論基礎(chǔ)上的重點(diǎn)論。
(三)問題集中點(diǎn)法亦可稱之為焦點(diǎn)映射法。這種分析手法主要基于以下想法:在各部分分析中,我們已從不同角度對(duì)經(jīng)營過程中存在的問題進(jìn)行了零散分析。這些問題點(diǎn)猶如一張映射表,左邊是不同的分析角度,右邊是存在問題的部門可費(fèi)用項(xiàng)目。每一個(gè)分析角度可能映射一個(gè)部門或費(fèi)用項(xiàng)目,也可能是多個(gè)部門或費(fèi)用項(xiàng)目。由于具體到各部分中所分析出來的問題點(diǎn)還不系統(tǒng),因而給領(lǐng)導(dǎo)留下的印象比較散亂,重點(diǎn)問題不突出;而領(lǐng)導(dǎo)通過月度分析報(bào)告,意在抓幾個(gè)重點(diǎn)突出的問題就達(dá)到目地了。故而財(cái)務(wù)分析人員一方面在具體分析時(shí),要有意識(shí)地知道本月可能存在的重點(diǎn)問題(在數(shù)據(jù)整理時(shí)具有對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)敏感性的財(cái)務(wù)分析人員能感覺到本月可能存在的重大異常情況),另一方面要善于從前面零散的分析中篩選出一至兩個(gè)焦點(diǎn)性問題
六、分析過程中應(yīng)注意的其它問題。
(1)對(duì)公司政策尤其是近期來公司大的方針政策有一個(gè)準(zhǔn)確的把握,在吃透公司政策精神的前提下,在分析中還應(yīng)盡可能地立足當(dāng)前,瞄準(zhǔn)未來,以使分析報(bào)告發(fā)揮“導(dǎo)航器”作用;
(2)財(cái)務(wù)人員在平時(shí)的工作當(dāng)中,應(yīng)多一點(diǎn)了解國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境尤其是盡可能捕捉、搜集同行業(yè)競爭對(duì)手資料。因?yàn)椋咀罱K面對(duì)地是復(fù)雜多變的市場,在這個(gè)大市場里,任何宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化或行業(yè)競爭對(duì)手政策的改變都會(huì)或多或少地影響著公司的競爭力甚至決定著公司的命運(yùn);
第一條為做好全省市場運(yùn)行監(jiān)測和分析工作,促進(jìn)市場運(yùn)行監(jiān)測和分析工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,充分調(diào)動(dòng)各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門做好市場運(yùn)行監(jiān)測分析工作的積極性,依據(jù)商務(wù)部和河北省商務(wù)廳《關(guān)于加強(qiáng)市場運(yùn)行監(jiān)測工作的指導(dǎo)意見》以及商務(wù)部《市場運(yùn)行監(jiān)測工作績效考核指導(dǎo)意見》,結(jié)合我省實(shí)際制定本辦法。
第二條本辦法是對(duì)各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門的市場運(yùn)行監(jiān)測工作進(jìn)行績效考核的量化標(biāo)準(zhǔn),是衡量各地市場運(yùn)行監(jiān)測工作質(zhì)量和水平的主要依據(jù)。
第三條市場運(yùn)行監(jiān)測和分析考核工作,由省商務(wù)廳市場運(yùn)行調(diào)節(jié)處具體組織實(shí)施。
第二章考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
第四條各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門市場運(yùn)行監(jiān)測分析工作的重視程度。按照要求,各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門要明確專門機(jī)構(gòu),配置有效設(shè)備,指定專人負(fù)責(zé);要做好組織協(xié)調(diào),積極督促監(jiān)測樣本企業(yè)按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)信息;要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門之間的聯(lián)系,從資金、人力、技術(shù)和信息等方面取得他們的支持,及時(shí)向省商務(wù)廳和當(dāng)?shù)卣畧?bào)送有價(jià)值的信息和建議。
第五條推薦和落實(shí)樣本企業(yè)數(shù)量情況。各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門在樣本企業(yè)的推薦選擇上要堅(jiān)持以下原則:即以大中型批發(fā)、零售商業(yè)企業(yè)為主;在地域分布上,以繁華地段為主;在領(lǐng)域分類上,以各行業(yè)、各業(yè)態(tài)具有代表性、成長性的企業(yè)為主。樣本企業(yè)的數(shù)量要完成省商務(wù)廳分配數(shù),滿足監(jiān)測工作的數(shù)量需求,并根據(jù)情況變化適時(shí)增加和調(diào)整監(jiān)測對(duì)象,不斷擴(kuò)大監(jiān)測范圍。
第六條組織樣本企業(yè)報(bào)送信息資料情況。我省市場運(yùn)行監(jiān)測報(bào)表制度經(jīng)省統(tǒng)計(jì)局依法審核批準(zhǔn),是省統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系的重要補(bǔ)充。各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門要認(rèn)真組織當(dāng)?shù)乇O(jiān)測企業(yè),按照規(guī)定的指標(biāo)體系和報(bào)送時(shí)間,通過互聯(lián)網(wǎng)或傳真報(bào)送市場情況。對(duì)“五一”、“十一”、“春節(jié)”3個(gè)黃金周假日期間的市場供應(yīng)、商品銷售情況、特點(diǎn)分析和總結(jié),要及時(shí)匯總報(bào)送同級(jí)人民政府和省商務(wù)廳。各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門及當(dāng)?shù)乇槐O(jiān)測的樣本企業(yè)報(bào)送的信息必須準(zhǔn)確、及時(shí),不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào),不得偽造、篡改市場運(yùn)行監(jiān)測信息。
第七條市場運(yùn)行分析報(bào)告報(bào)送情況
(一)各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門必須以政府職能部門公布的數(shù)據(jù)和被監(jiān)測對(duì)象上報(bào)的正式數(shù)據(jù)為依據(jù),堅(jiān)持全面分析與專題分析相結(jié)合,定性分析與定量分析相結(jié)合的原則,準(zhǔn)確把握和反映市場運(yùn)行情況,科學(xué)預(yù)測預(yù)警。
(二)分析報(bào)告必須以價(jià)格(價(jià)格指數(shù))、銷售量、銷售額、庫存量等主要指標(biāo)數(shù)字為依據(jù),按照城鄉(xiāng)區(qū)域、行業(yè)類型、商品大類、重要商品等分類,綜合反映市場運(yùn)行的總體情況、運(yùn)行特點(diǎn)、消費(fèi)熱點(diǎn)、存在問題、趨勢(shì)預(yù)測和對(duì)策建議等6項(xiàng)主要內(nèi)容。節(jié)日市場安排情況包括采取的主要措施、節(jié)日貨源安排價(jià)值總量、節(jié)前市場動(dòng)態(tài)等。要求做到:內(nèi)容完整,情況準(zhǔn)確,問題清楚,依據(jù)充分,數(shù)字準(zhǔn)確,文字精煉,預(yù)測準(zhǔn)確,建議可行。
(三)分析報(bào)告包括月、季(指一季度、上半年、前三季度)、年度定期報(bào)告,節(jié)日市場安排情況匯報(bào)、黃金周專題報(bào)告和市場異常情況臨時(shí)報(bào)告。
(四)分析報(bào)告必須按時(shí)上報(bào)。各設(shè)區(qū)市商務(wù)主管部門上報(bào)省商務(wù)廳的時(shí)間要求是:月度報(bào)告,次月12日前;季度報(bào)告,次季首月15日前;年度報(bào)告,次年首月20日前;黃金周專題報(bào)告,在節(jié)假日第6天下午4時(shí)前;節(jié)日市場安排情況匯報(bào)要在省廳發(fā)出“做好節(jié)日市場供應(yīng)通知”一周內(nèi)上報(bào)省廳;專題分析上半年6月10日前上報(bào),下半年次年12月10號(hào)前上報(bào);市場異常情況臨時(shí)報(bào)告在異常情況發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)。
(五)分析報(bào)告的上報(bào)形式以電子郵件為主,輔以傳真或信函。
第三章考核項(xiàng)目和方法
第八條考核項(xiàng)目分為三大類(報(bào)表、市場分析報(bào)告、臨時(shí)性報(bào)表或分析),采取累計(jì)記分的辦法,滿分為1000分。
(一)報(bào)表:滿分為500分
各地商務(wù)主管部門要加強(qiáng)對(duì)樣本企業(yè)報(bào)送數(shù)據(jù)的核實(shí),杜絕錯(cuò)誤和重大遺漏的發(fā)生,確保報(bào)送數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。
⑴基礎(chǔ)分:滿分100分。各市樣本企業(yè)達(dá)到省廳要求標(biāo)準(zhǔn)的記50分,未達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)的少1家企業(yè)扣2分;達(dá)到省廳要求標(biāo)準(zhǔn)后,每增加一家企業(yè)加記2分。
⑵上報(bào)得分=上報(bào)率×400
上報(bào)率=實(shí)際連續(xù)報(bào)送單位/應(yīng)報(bào)單位
⑶時(shí)間分:遲報(bào)一次扣2分
⑷質(zhì)量分:發(fā)生一般性錯(cuò)誤或遺漏,每次扣1分;發(fā)生重大錯(cuò)誤,每次扣5分。累計(jì)扣分從總得分中扣除。
(二)市場分析報(bào)告:滿分為400分
各地商務(wù)主管部門要認(rèn)真分析研究商品市場運(yùn)行中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,及時(shí)對(duì)黃金周節(jié)日市場和月度、季度、年度商品市場運(yùn)行形勢(shì)進(jìn)行分析預(yù)測。
時(shí)間分:遲報(bào)一次扣3分。
質(zhì)量分:按照本辦法第二章第七條第(二)項(xiàng)的規(guī)定,達(dá)到6項(xiàng)要求的計(jì)滿分,未達(dá)到要求的酌情扣分。
①月度分析:包括1、2、4、5、7、8、10、11月八個(gè)月,滿分40分(5分/份×8)。
②季度分析:包括一季度、上半年、前三季度,滿分60分(20分/份×3)。
③年度分析:滿分60分。
④節(jié)日市場安排情況匯報(bào):包括“五一”、國慶節(jié)、春節(jié)三個(gè)重大節(jié)日的市場安排情況,滿分30分(10分/份×3)。
⑤黃金周專題報(bào)告:包括“五一”、國慶節(jié)、春節(jié)三個(gè)黃金周的市場分析總結(jié),滿分90分(30分/份×3)。
⑥專題分析:上半年、下半年各一份,滿分120分(60分/份×2)。多報(bào)一份加記30分。
(三)、臨時(shí)性報(bào)表、分析:滿分100分。
第四章考核方式
第九條商務(wù)廳對(duì)各地的市場運(yùn)行監(jiān)測工作進(jìn)行日??己擞浄郑ㄆ谕▓?bào),年終總評(píng),以報(bào)表、市場分析報(bào)告、臨時(shí)性報(bào)表或分析等三大類總得分排定名次,評(píng)先評(píng)優(yōu)。先進(jìn)商務(wù)主管部門的評(píng)選比例原則按50%左右掌握;市場監(jiān)測報(bào)送先進(jìn)單位原則按20%掌握;先進(jìn)個(gè)人根據(jù)工作業(yè)績酌情掌握評(píng)選。
(一)考核時(shí)間:根據(jù)考核內(nèi)容和方法,商務(wù)廳每半年對(duì)各地的市場運(yùn)行監(jiān)測工作進(jìn)行一次考核,將考核結(jié)果在全省通報(bào),并抄送同級(jí)人民政府。
病歷資料
例1:患者,男,50歲,于2009年4月25日凌晨出現(xiàn)右上腹持續(xù)性疼痛,10小時(shí)前曾飲酒。查體:急性痛苦病容,神清合作,自動(dòng),生命體征平穩(wěn),上腹部壓痛,無反跳痛及肌緊張,B超提示:膽囊壁增厚。血液分析報(bào)告:WBC 1.2×109/L,診斷為急性膽囊炎。遵醫(yī)囑0.9% NS 100ml+頭孢哌酮鈉4.0靜脈滴注。青霉素皮試陰性,頭孢哌酮鈉皮試陰性,靜脈注入約2分鐘,患者感覺胸悶、氣緊,繼而顏面蒼白、四肢濕冷、呼吸急促、口唇微紺、脈搏細(xì)速、血壓測不到、心律132次/分、律齊、意識(shí)模糊、呼之能應(yīng)、大小便失禁?;颊呒韧鶡o任何藥物過敏史,期間也未用其他任何藥物,考慮為頭孢哌酮鈉致過敏性休克。立即更換液體給予吸氧,肌注腎上腺素1mg,肌注異丙嗪25mg,地塞米松10mg靜脈推注,后給予擴(kuò)容支持處理,心電監(jiān)護(hù)1小時(shí),患者四肢漸溫,口唇轉(zhuǎn)紅,呼吸正常,血壓80/50mmHg,心率98次/分。2小時(shí)意識(shí)清楚,血壓110/70mmHg,心率88次/分。繼續(xù)觀察治療1天,患者癥狀及體征趨于正常,無其他特殊異常情況,自動(dòng)要求出院。
例2:患者,女,42歲,因1+天前出現(xiàn)發(fā)熱,咽喉疼痛,流涕,咳嗽,2小時(shí)前飲酒后癥狀加重。于2009年9月5日來呼吸內(nèi)科就診。查體:T 38.5℃,扁桃體腫大1°,咽喉部充血,血液分析報(bào)告:WBC 1.5×109/L,診斷為上呼吸道感染。14:50醫(yī)囑0.9% NS 100ml+頭孢哌酮鈉2.0靜脈滴注。青霉素皮試陰性,頭孢哌酮鈉皮試陰性,靜脈注入約5分鐘,患者出現(xiàn)胸悶、氣緊,繼而顏面蒼白,四肢濕冷,口唇微紺,血壓50/30mmHg,心率128次/分,律齊,呼之能應(yīng)。患者既往無任何藥物過敏史,期間也未用其他任何藥物,8小時(shí)前口服速效感冒沖劑及板藍(lán)根沖劑各1包。考慮為頭孢哌酮鈉致過敏性休克。立即更換液體,給予吸氧,肌注腎上腺素1mg,肌注異丙嗪25mg,地塞米松10mg靜脈推注,后給予擴(kuò)容支持處理,心電監(jiān)護(hù)30分鐘,患者四肢漸溫,口唇轉(zhuǎn)紅,血壓90/60mmHg,心率92次/分。2小時(shí),血壓108/72mmHg,心率90次/分。繼續(xù)觀察治療1天,無其他特殊異常情況。
例3:患者,女,35歲,因下腹持續(xù)性墜疼,B超提示:盆腔間隙性暗區(qū),于2010年3月15日來我院婦科就診。查體:T 37.9℃,下腹壓痛,血液分析報(bào)告:WBC 1.1×109/L,診斷為急性盆腔炎。醫(yī)囑0.9% NS 100ml+頭孢哌酮鈉2.0g靜脈滴注,12小時(shí)1次,共5天。青霉素皮試陰性,頭孢哌酮鈉皮試陰性,患者用藥3天,感覺癥狀好轉(zhuǎn)。3月18日下午17:30靜脈注入藥物后約5分鐘,患者出現(xiàn)胸悶、氣緊,面色蒼白,皮膚濕冷,血壓70/40mmHg,心率130次/分。追問無任何藥物過敏史,期間未用其他任何藥物,4小時(shí)前曾飲酒。考慮為頭孢哌酮鈉過敏性休克。立即給予吸氧,肌注腎上腺素1mg,肌注異丙嗪25mg、地米10mg靜脈推注,后給予擴(kuò)容支持處理,心電監(jiān)護(hù)30分鐘后,患者四肢漸暖,血壓90/60mmHg,心率118次/分。2小時(shí),血壓100/70mmHg,心率94次/分。繼續(xù)觀察治療1天,無其他特殊異常情況。
討 論
頭孢菌素類藥物毒性較低,不良反應(yīng)較少,常見的是過敏反應(yīng),多為皮疹、蕁麻疹等,過敏性休克罕見,但與青霉素類有交叉過敏現(xiàn)象,青霉素過敏者約有5%~10%對(duì)頭孢菌素類發(fā)生過敏。頭孢哌酮鈉為第三代頭孢菌素,能對(duì)抗多種β-內(nèi)酰胺酶的降解作用,抗菌譜廣,對(duì)革蘭式陽性及陰性菌均有作用,臨床上主要用于敏感菌引起的各種感染如腎盂腎炎、呼吸系統(tǒng)感染、腹膜炎、膽囊炎、盆腔炎等。不良反應(yīng)較少,偶可引起低凝血酶原癥或血小板減少而導(dǎo)致嚴(yán)重出血。
頭孢菌素類與乙醇同時(shí)應(yīng)用可產(chǎn)生“醉酒樣”反應(yīng),故本類藥物在治療期間或停藥3天內(nèi)應(yīng)忌酒。
上述3例均無任何藥物過敏史,但用藥前均有飲酒史,提示用此類藥前一定要注意詢問患者過敏史及3天內(nèi)有無飲酒史,提高警惕。
參考文獻(xiàn)
(一)財(cái)務(wù)分析多以手工計(jì)算為主,信息化不足。從目前的情況來看,自上世紀(jì)末以來許多企業(yè)已配備了財(cái)務(wù)電算化的管理系統(tǒng)。某些客觀因素影響了電算化系統(tǒng)的普及和有效使用。例如在很多中小企業(yè),財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)運(yùn)用滯后于財(cái)務(wù)管理,進(jìn)而影響了財(cái)務(wù)分析的效率和質(zhì)量。還有人們常常把會(huì)計(jì)電算化簡單的理解為財(cái)務(wù)處理的計(jì)算機(jī)化,計(jì)算機(jī)在企業(yè)經(jīng)營分析、預(yù)測、輔助決策等方面的功能沒有得到充分的發(fā)揮。
(二)財(cái)務(wù)分析多以定量分析為主,很少關(guān)注定性分析。受財(cái)務(wù)報(bào)表自身存在的會(huì)計(jì)處理方法、信息的時(shí)效性及數(shù)據(jù)可靠性的影響,財(cái)務(wù)分析中的定量分析主要有兩方面的局限性:一是財(cái)務(wù)指標(biāo)的構(gòu)建缺乏內(nèi)在的邏輯性。二是有一些財(cái)務(wù)分析沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,沒有滲透到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中去,導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析處于程序化的狀態(tài),以數(shù)字談數(shù)字,把財(cái)務(wù)分析變成數(shù)字、表格的堆砌。
(三)財(cái)務(wù)分析對(duì)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)及表外因素關(guān)注較少?,F(xiàn)行的財(cái)務(wù)分析方法無論是比較分析法、趨勢(shì)分析法還是因素分析法、比率分析法都是以三大財(cái)務(wù)報(bào)表的表內(nèi)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析,并且體現(xiàn)的大部分都是財(cái)務(wù)性指標(biāo),而非財(cái)務(wù)性指標(biāo)則很少得到體現(xiàn)。
(四)財(cái)務(wù)分析報(bào)告可讀性差。常見的財(cái)務(wù)分析報(bào)告是厚厚的一摞,通篇的數(shù)據(jù)輔以圖表。這樣形式的財(cái)務(wù)分析報(bào)告并不一定適合管理者閱讀。企業(yè)并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,它處在較為開放的環(huán)境中,要與各個(gè)層面進(jìn)行聯(lián)系,具有眾多信息使用者,政府、股東、債權(quán)人、企業(yè)員工以及其他與企業(yè)有相關(guān)利益聯(lián)系的群體都是企業(yè)財(cái)務(wù)信息的使用者。現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告模式單一,采用的是通用的標(biāo)準(zhǔn)格式,雖然對(duì)于企業(yè)來講較為經(jīng)濟(jì),但卻忽略了不同信息使用者對(duì)信息需求的區(qū)別;并且,現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告依舊是以股東為主要報(bào)告對(duì)象,很少對(duì)其他利益相關(guān)者所關(guān)心的問題進(jìn)行披露,無法滿足所有信息使用者的信息需求。另外,大部分財(cái)務(wù)分析報(bào)告在文字描述方面通篇采用財(cái)務(wù)專業(yè)術(shù)語,比較晦澀難懂,使非財(cái)務(wù)人員很難解透數(shù)據(jù)所真正表達(dá)的含義,從而影響財(cái)務(wù)分析的效果。
二、創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)分析的建議
(一)改進(jìn)財(cái)務(wù)分析手段,加強(qiáng)電算化的運(yùn)用。企業(yè)財(cái)務(wù)工作的信息化是發(fā)展的必然,電算化不僅能夠大幅提高財(cái)務(wù)分析工作的效率和準(zhǔn)確性,也可以對(duì)企業(yè)各部門的財(cái)務(wù)進(jìn)行更好的分類整理計(jì)算與分析,提高財(cái)務(wù)分析的整體質(zhì)量,消除手工計(jì)算中存在的成本高,時(shí)效低以及無法處理偶然和特殊事件的弊端。
(二)引入定性指標(biāo),將定量分析和定性分析兩種方法結(jié)合起來。引入定性指標(biāo),可以全面完善財(cái)務(wù)指標(biāo)的系統(tǒng)性。由于定性指標(biāo)主要是憑借分析者的智慧和經(jīng)驗(yàn),因此分析者的判斷能力非常重要。一般進(jìn)行定性分析時(shí)會(huì)從側(cè)面對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體評(píng)估。
主攻小麥調(diào)研分析
河南省是全國小麥主產(chǎn)區(qū),小麥播種面積和產(chǎn)量在全國的地位舉足輕重,2011年,全省小麥播種面積達(dá)到7985萬畝,產(chǎn)量3123萬噸,占全國小麥總產(chǎn)量的28.2 %。2012年河南省主攻小麥?zhǔn)袌稣{(diào)研與形勢(shì)分析。一是實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測。調(diào)動(dòng)小麥主產(chǎn)區(qū)(15個(gè)省轄市)的力量對(duì)小麥生產(chǎn)過程、市場價(jià)格及交易活動(dòng)程度等進(jìn)行跟蹤監(jiān)測。今年以來,河南省小麥?zhǔn)袌龉?yīng)充足,由于小麥、玉米價(jià)格倒掛,飼料替代增強(qiáng),價(jià)格穩(wěn)中有漲。4月1日起國家調(diào)整最低收購價(jià)小麥競價(jià)銷售底價(jià),每噸平均上調(diào)160元,托市麥底價(jià)提高后,小麥出庫價(jià)格幾乎與當(dāng)前市場價(jià)格持平或略高,預(yù)計(jì)后市小麥?zhǔn)袌鲞€將呈溫和上行走勢(shì)。據(jù)遙感監(jiān)測,當(dāng)前全省小麥生長較好,已全部進(jìn)入拔節(jié)期,其中一類苗占64.91%,二類苗占27.52%,三類苗占7.57%,整體長勢(shì)好于去年。二是對(duì)關(guān)鍵農(nóng)時(shí)季節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。在新麥上市之初,擬組織全省力量,對(duì)主產(chǎn)區(qū)小麥產(chǎn)量、質(zhì)量、價(jià)格、收購等情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研;夏糧托市收購期間,及時(shí)啟動(dòng)小麥價(jià)格周報(bào)制度;三是量化分解任務(wù)。根據(jù)農(nóng)時(shí)季節(jié)和各地的農(nóng)業(yè)區(qū)位優(yōu)勢(shì),對(duì)18個(gè)省轄市和10個(gè)重點(diǎn)縣量化分解調(diào)研任務(wù),對(duì)小麥、玉米、棉花、蔬菜、油菜籽、蘋果、大蒜等大宗、重要農(nóng)產(chǎn)品的市場價(jià)格、投入產(chǎn)出、供需形勢(shì)、收購流通、未來走勢(shì)等進(jìn)行深入調(diào)研,分析研判,及時(shí)預(yù)警。
提升預(yù)警產(chǎn)品質(zhì)量
2011年5月,河南省對(duì)原有監(jiān)測預(yù)警產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)改版,今年全省將重點(diǎn)放在提升產(chǎn)品質(zhì)量方面。具體安排是:1.《農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研報(bào)告》,對(duì)糧、棉、油、蔬菜等主要農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,進(jìn)行深度分析報(bào)告;對(duì)主要農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資市場進(jìn)行半年和年度分析報(bào)告;對(duì)小麥、玉米、棉花等8個(gè)農(nóng)產(chǎn)品成本收益進(jìn)行分析報(bào)告。2.《市場熱點(diǎn)聚焦》,密切跟蹤價(jià)格異常波動(dòng)、社會(huì)廣泛關(guān)注的農(nóng)產(chǎn)品市場熱點(diǎn),及時(shí)開展調(diào)研分析,提出建議,及時(shí)上報(bào)、。3.《農(nóng)產(chǎn)品市場價(jià)格專報(bào)》,對(duì)主要糧、棉、油、畜水禽蛋產(chǎn)品、農(nóng)資等53個(gè)品種農(nóng)村集貿(mào)市場價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測匯總、分析;春耕備播與秋冬播期間每周監(jiān)測主要農(nóng)資價(jià)格,并印發(fā)簡報(bào);夏糧托市收購期間每周監(jiān)測小麥?zhǔn)召弮r(jià)格,印發(fā)簡報(bào)一期。4.《鮮活農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場價(jià)格周報(bào)》,每日對(duì)全省21家定點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息采集點(diǎn)45種鮮活農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格和交易量信息進(jìn)行監(jiān)測,在河南農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上;每周匯總整理一期周報(bào)。以上信息產(chǎn)品報(bào)農(nóng)業(yè)部、省政府、廳領(lǐng)導(dǎo),送省直有關(guān)單位、廳內(nèi)有關(guān)處(室、站),發(fā)各省轄市、省直管試點(diǎn)縣及30個(gè)基點(diǎn)縣農(nóng)業(yè)局(農(nóng)委)。
一、當(dāng)前抄表情況現(xiàn)狀
抄表是營銷“五分離”工作的重要一環(huán),抄表質(zhì)量的高低直接關(guān)系到核算、收費(fèi)、稽查、計(jì)量等環(huán)節(jié)工作的開展。但是,隨著營銷“五分離”工作的不斷深入,傳統(tǒng)的抄表手段制約日漸明顯,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是抄表到位控制手段單一,估抄、漏抄和代抄等現(xiàn)象不能完全杜絕,直接導(dǎo)致用戶與公司之間產(chǎn)生矛盾和糾紛,間接影響了企業(yè)形象。在電力行業(yè)的抄表工作中,現(xiàn)在有人工、抄表機(jī)、集抄、遠(yuǎn)抄等抄表方式,對(duì)于大量的抄表工作而言,最普及的就是利用抄表機(jī)的抄表方式了,但這種方式在抄表前要通過聯(lián)網(wǎng)電腦下載抄表基礎(chǔ)資料,抄完表后,又要到電腦上上傳抄表數(shù)據(jù),因而對(duì)于分散的農(nóng)電應(yīng)用來說就不是太方便了;二是受抄表員人為因素影響,抄表準(zhǔn)確率不能有效保證。電表的抄讀是用電營銷管理中的主要環(huán)節(jié),特別是對(duì)于采用的走收進(jìn)行抄表的供電所來說,電表抄讀的正確性更能及時(shí)的反映我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量。以往的抄表人員到達(dá)抄表現(xiàn)場,首先對(duì)當(dāng)前用戶電表進(jìn)行查詢定位,確定該表的用戶歸屬。然后對(duì)表的數(shù)值進(jìn)行確認(rèn)。由于個(gè)別抄表員對(duì)抄表重要性的認(rèn)識(shí)不足,積極性不高、敷衍了事的情況還不同程度存在。這些問題,依靠傳統(tǒng)的管理手段很難從根本上解決;三是抄表工作效率低下,用電現(xiàn)場的電表是電費(fèi)結(jié)算的唯一依據(jù),傳統(tǒng)的儀表手動(dòng)抄寫消耗大量的人力物力,給用電管理工作帶來了很大的難度,在用電管理中的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性、可靠性上也存在諸多問題,加上一些城鄉(xiāng)電表改造進(jìn)度緩慢,仍有少數(shù)電表未能從室內(nèi)移出,造成在時(shí)間上不能保證抄表工作順利完成。因此,如何順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)抄表向遠(yuǎn)程抄表的平穩(wěn)過渡是近階段亟待解決的問題;四是抄表稽查、用電監(jiān)察等工作需要影像資料的存儲(chǔ)和整理。針對(duì)以上情況,河北衡水桃城供電有限責(zé)任公司經(jīng)過深入的市場調(diào)研,確定了以3G科技手段提升抄表管理水平的系統(tǒng)開發(fā)思路,以SG186為依托,開發(fā)了以抄表控制、抄表稽核、抄表質(zhì)量監(jiān)督為核心的3G抄表綜合管理系統(tǒng),自主完成了系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)流程和控制體系的設(shè)計(jì),并與電信公司合作完成了系統(tǒng)建設(shè)工作。
該系統(tǒng)是將軟件安裝到手機(jī)等智能終端中,派工短信獲取任務(wù)編號(hào),抄表員登錄個(gè)人賬戶,通過3G網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程下載任務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場抄表,完成后數(shù)據(jù)、圖片實(shí)時(shí)上傳回服務(wù)器進(jìn)行處理。同時(shí)還利用了客戶端軟件實(shí)現(xiàn)抄表人員定位引導(dǎo)、電子標(biāo)簽(或條形碼)掃描、拍照等功能,而且實(shí)現(xiàn)了異常情況的影像化管理,從而徹底解決了對(duì)抄表工作到位率、準(zhǔn)確率的要求。3G抄表綜合管理信息系統(tǒng)可以基本滿足縣供電企業(yè)對(duì)抄表到位率和準(zhǔn)確率的要求,從而提高對(duì)客戶服務(wù)的水平。
二、3G抄表綜合管理系統(tǒng)的主要特點(diǎn)
第一,抄表數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳。相當(dāng)于在人工抄表的方式下實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表的效果,依托電信公司的3G網(wǎng)絡(luò)高速傳輸,數(shù)據(jù)在第一時(shí)間上傳到后臺(tái)及SG186系統(tǒng),減少了中間環(huán)節(jié),抄表員還在現(xiàn)場,抄表環(huán)節(jié)已結(jié)束,數(shù)據(jù)進(jìn)入復(fù)核和核算階段,平均電費(fèi)發(fā)行前時(shí)間縮短約1天。而在原有方式下,抄表員需返回抄表班,排隊(duì)上傳抄表數(shù)據(jù),自行進(jìn)行核對(duì),對(duì)數(shù)據(jù)有疑義的情況下需返回現(xiàn)場重新核抄,浪費(fèi)大量的人力物力。
第二,數(shù)據(jù)核對(duì)環(huán)節(jié)前置。一是通過無底碼抄表和異常界限值、波動(dòng)率的設(shè)定,現(xiàn)場校驗(yàn)錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與否,避免出現(xiàn)抄錄錯(cuò)誤和人為調(diào)整示數(shù)情況發(fā)生,二是后臺(tái)監(jiān)控人員按照實(shí)時(shí)上傳的數(shù)據(jù)和圖片,監(jiān)督抄錄數(shù)據(jù)的正確與否,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知抄表員進(jìn)行復(fù)抄確認(rèn)。三是實(shí)現(xiàn)手機(jī)自動(dòng)復(fù)誦錄入示數(shù),避免出現(xiàn)復(fù)誦正確但錄入示數(shù)不對(duì)的情況。四是通過對(duì)數(shù)據(jù)修改權(quán)限的管控和強(qiáng)制拍照,實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場表計(jì)信息的影像存儲(chǔ),便于供電所等相關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)查詢及證據(jù)留存。
第三,抄表到位可控在控。一是采取無法仿制的電子標(biāo)簽黏貼到表箱,強(qiáng)制進(jìn)行電子標(biāo)簽掃描,方能錄入示數(shù),二是依托第三方定位系統(tǒng),管理人員隨時(shí)登錄網(wǎng)頁定位抄表員所處位置,三是在異常情況強(qiáng)制拍照的基礎(chǔ)上,按照一定規(guī)則或后臺(tái)隨機(jī)確定拍照用戶,在抄表員不確定哪戶需要拍照的前提下,錄入示數(shù)后強(qiáng)制拍照,為遠(yuǎn)程監(jiān)控抄表到位率提供了新方式。
第四,抄表環(huán)節(jié)有機(jī)銜接。在生成抄表任務(wù)的同時(shí)派工短信就立即發(fā)送到指定的抄表員,內(nèi)容包括所派人員、主要工作量、抄表注意事項(xiàng)、任務(wù)編號(hào)等,派工效率極大提高。任務(wù)數(shù)據(jù)上傳后稽查核對(duì)人員及時(shí)收到短信提醒,開展相關(guān)工作。
第五,抄表質(zhì)量評(píng)價(jià)客觀。每個(gè)抄表任務(wù)完成后,自動(dòng)生成抄表分析報(bào)告,對(duì)抄表效率、差錯(cuò)訂正、上報(bào)異常、階梯電量等情況進(jìn)行報(bào)告,便于對(duì)抄表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析、考核,進(jìn)一步提升抄表中心精益化管理水平,同時(shí)可以通過數(shù)據(jù)的分析確定需重點(diǎn)監(jiān)控的抄表員和線路臺(tái)區(qū),提高稽查工作的針對(duì)性和有效性。
三、3G抄表綜合管理系統(tǒng)的管理優(yōu)勢(shì)
3G抄表綜合管理系統(tǒng)主要具備四個(gè)方面的特點(diǎn):工作時(shí)效性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、過程可控性、流程優(yōu)化性,具有以下管理優(yōu)勢(shì)。
第一,有利于提高抄表到位率。系統(tǒng)具有強(qiáng)制電子標(biāo)簽掃描功能。系統(tǒng)采取每個(gè)電表箱安裝RFID電子標(biāo)簽的方式,利用RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)并通過藍(lán)牙與智能終端相連,將表箱內(nèi)用戶信息與電子標(biāo)簽進(jìn)行綁定,在不進(jìn)行掃描電子標(biāo)簽的情況下系統(tǒng)拒絕錄入示數(shù)信息,從而提高數(shù)據(jù)采集效率和準(zhǔn)確性,同時(shí)有效的控制抄表到位率,避免不到位抄表現(xiàn)象;系統(tǒng)可以進(jìn)行第三方定位技術(shù)應(yīng)用。在低壓抄表集中乘車的基礎(chǔ)上,采取第三方定位功能(即將抄表員手機(jī)號(hào)在電信公司進(jìn)行登記,通過其地圖平臺(tái)進(jìn)行信號(hào)定位),實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表員所在位置的定位和跟蹤,并可進(jìn)行抄表軌跡及行進(jìn)路線回放,管理層可隨時(shí)監(jiān)督抄表人員到位情況;抄表員可以在原址數(shù)據(jù)上進(jìn)行修改。若數(shù)據(jù)錄入有誤的情況下,抄表員必須到原表箱處掃描電子標(biāo)簽后才能進(jìn)行現(xiàn)場數(shù)據(jù)的更正,程序自動(dòng)記錄首次錄入示數(shù)和歷次修改記錄,并跟隨抄表數(shù)據(jù)一并上傳后臺(tái),便于責(zé)任追溯,杜絕了脫離現(xiàn)場進(jìn)行示數(shù)修改的情況發(fā)生。
第二,有利于提高抄表準(zhǔn)確率。系統(tǒng)具有示數(shù)錄入語音報(bào)號(hào)功能。抄表員現(xiàn)場錄入數(shù)據(jù)時(shí)自動(dòng)報(bào)出所錄信息,由手機(jī)等終端自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)誦,解決了原來由于工作不細(xì)心復(fù)誦正確但錯(cuò)錄數(shù)據(jù)的問題;系統(tǒng)的用電量異常界限值、波動(dòng)率后臺(tái)任意設(shè)定。根據(jù)不同的用電性質(zhì)、不同季節(jié)分別設(shè)定用電量異常界限值和波動(dòng)率,對(duì)于超過一定界限值、波動(dòng)率過大的用戶強(qiáng)制進(jìn)行拍照。便于發(fā)現(xiàn)示數(shù)錄入錯(cuò)誤、用電性質(zhì)不符等不正常的用電情況;系統(tǒng)的后臺(tái)可以進(jìn)行修改痕跡查詢,包括現(xiàn)場端修改控制及后臺(tái)數(shù)據(jù)修改控制體系的建立,防止人為修改抄表數(shù)據(jù),隨意調(diào)整線損的現(xiàn)象發(fā)生;系統(tǒng)可以在異常情況輔助判斷和影像存儲(chǔ),根據(jù)示數(shù)的變化情況現(xiàn)場提示不同的異常情況并強(qiáng)制進(jìn)行拍照,照片和異常情況在后臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)查詢,各相關(guān)單位可以據(jù)此進(jìn)行調(diào)查處理,并實(shí)現(xiàn)證據(jù)留存。
第三,有利于提高工作效率。以前使用傳統(tǒng)抄表器抄表方式,抄表員需要到抄表班領(lǐng)取抄表器到現(xiàn)場抄表,抄表全部完成后再到抄表中心排隊(duì)上傳抄表數(shù)據(jù),浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力。而使用當(dāng)前的系統(tǒng),通過3G網(wǎng)絡(luò)傳輸功能,可以實(shí)時(shí)向抄表中心上傳抄錄數(shù)據(jù)及異常照片,這樣從現(xiàn)場到中心后臺(tái)監(jiān)控核對(duì)就形成了無縫對(duì)接。從而節(jié)省了抄表員每天完成全部工作量后再從工作現(xiàn)場到抄表中心往返路途的大量時(shí)間,抄表工作效率得到了大大提升。預(yù)設(shè)抄表路徑引導(dǎo)功能結(jié)合地理信息系統(tǒng)中的變臺(tái)、表箱的經(jīng)緯度坐標(biāo),后臺(tái)計(jì)算下一抄表位置的引導(dǎo)信息提供給抄表人員,抄表員可以迅速按照信息提示準(zhǔn)確找到表箱位置,避免抄表員因現(xiàn)場不熟悉走彎路浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象發(fā)生;有利于電子短信派工。在原有抄表方式下,僅每天的填制派工單并領(lǐng)用就要花費(fèi)半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,而采用電子短信派工方式,在生成抄表任務(wù)的同時(shí)派工短信就立即發(fā)送到指定的抄表員,縮短了派工時(shí)間;同時(shí)派工內(nèi)容也一并通過短信傳輸?shù)匠韱T,包括所派人員、主要工作量、抄表注意事項(xiàng)、任務(wù)編號(hào)等內(nèi)容,也可以避免出現(xiàn)串抄和提前抄表情況。
第四,有利于提高稽查工作實(shí)效性。該系統(tǒng)既可以采取單表上傳的方式也可以采取按抄表段上傳的方式,同時(shí)利用抄表人員未返回抄表班的時(shí)間及時(shí)短信通知抄表班、稽查班等相關(guān)人員進(jìn)行核對(duì),異常情況立即在現(xiàn)場重新核對(duì)。減少了稽查人員工作的盲目性和抄表現(xiàn)場到抄表中心路途往返時(shí)間及車輛運(yùn)行費(fèi)用,提高抄表稽查工作的時(shí)效性和針對(duì)性。
第五,有利于提高統(tǒng)計(jì)分析效率。任意拆分、組合抄表任務(wù),便于人員管控和抄表工作量的統(tǒng)計(jì);每個(gè)抄表任務(wù)上傳完成后,均形成抄表統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,對(duì)抄表效率、差錯(cuò)訂正、上報(bào)異常、階梯電量等情況進(jìn)行報(bào)告,便于對(duì)抄表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析、考核,發(fā)現(xiàn)過程中的問題并及時(shí)處理。該系統(tǒng)還有利于對(duì)抄表質(zhì)量隨時(shí)抽查,在對(duì)異常電量表計(jì)拍照備查的基礎(chǔ)上,可在管理平臺(tái)中按照一定規(guī)則或隨機(jī)設(shè)置拍照用戶,抄表員抄完該戶時(shí)強(qiáng)制拍照,提供了遠(yuǎn)程監(jiān)督抄表過程的新途徑。同時(shí),管理層可隨時(shí)監(jiān)督抄表人員到位情況;任務(wù)完成情況及質(zhì)量報(bào)告,每個(gè)抄表任務(wù)上傳完成后,均形成抄表統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,對(duì)抄表效率、差錯(cuò)訂正、上報(bào)異常、階梯電量等情況進(jìn)行報(bào)告,便于對(duì)抄表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析、考核,發(fā)現(xiàn)過程中的問題并及時(shí)處理。
四、系統(tǒng)應(yīng)用取得的成效
第一,日常管理更科學(xué)。系統(tǒng)上線前,靠管理人員現(xiàn)場跟抄等形式監(jiān)督檢查抄表人員工作質(zhì)量,實(shí)施3G智能抄表為遠(yuǎn)程監(jiān)控現(xiàn)場抄表過程提供了技術(shù)手段,管理人員依據(jù)后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)對(duì)抄表工作進(jìn)行評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)管理的精益化,現(xiàn)場監(jiān)督人員由原來的5名減少為2名,結(jié)合雙月抄表工作的開展,先后為公司基層管理崗位輸送人才6名。
第二,流程節(jié)點(diǎn)更清晰。依托3G數(shù)據(jù)高速海量傳輸功能,將現(xiàn)場抄表、數(shù)據(jù)稽查、異常處理等環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來,通過短信派工、完成情況通知以及語音通話等功能,實(shí)現(xiàn)待辦任務(wù)的及時(shí)提醒,整體抄核收工作效率更高,電費(fèi)發(fā)行前時(shí)間同比平均縮短約1天。
第三,抄表數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確。通過異常情況的強(qiáng)制拍照和數(shù)據(jù)修改歷史的保存,實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場情況的客觀評(píng)價(jià),盡可能真實(shí)體現(xiàn)第一現(xiàn)場管理情況和存在問題,實(shí)現(xiàn)了“有據(jù)可查”,便于責(zé)任的追溯。抄表到位率實(shí)現(xiàn)了100%,抄表差錯(cuò)率由原來的千分之三下降為千分之零點(diǎn)五。
級(jí)別:SCI期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
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