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一學(xué)期來,為了提高自身各方面的素質(zhì)水平,使自己成為具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型的專業(yè)化水平的教師,不斷地學(xué)習(xí),不斷地豐富自己,讓自己不斷地發(fā)展,以適應(yīng)社會的需要?,F(xiàn)就一學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、加強自身師德修養(yǎng),本著奉獻為先,學(xué)習(xí)為先的原則。
在思想上首先要做一個樂于奉獻,勤于思考,勇于創(chuàng)新的新時代的教師。把愛工作、愛學(xué)習(xí)當(dāng)作生活中最大的樂趣。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各位班主任的大力協(xié)助下,通過自身的努力,克服自己的弱點,擺正自己的位置,在工作中, 有了明顯的進步。在政治上, 認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,查找不足并確定今后的努力方向。在思想上, 時常以一個黨員的標(biāo)準要求自己, 用名人的事跡和名人名言激勵自己, 使自己更加進步。
二、對待上級指定的任務(wù),積極完成,速度快,質(zhì)量好, 任勞任怨。
每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù), 我總是不折不扣地完成, 并能虛心聽取他人的批評意見, 對自己的不足加以改進. 我喜歡默默地工作,默默地完成交給的工作,而且不喜歡拖延,總希望在盡短的時間內(nèi)把工作做完,讓自己的心也變得明亮。有時候工作運作時,也會有傷痕,但是無論怎樣我在心里都會堅守堅持的信念,決不輕言放棄。
三、本學(xué)期的校園環(huán)境,衛(wèi)生習(xí)慣、衛(wèi)生意識等方面,在原有的基礎(chǔ)上都有明顯的進步或提高。
1、 為了使工作落到實處,使校園的環(huán)境衛(wèi)生得到保持,使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,本學(xué)期繼續(xù)成立衛(wèi)生檢查小組,她們的職責(zé)是一日三檢查,在課間巡視發(fā)現(xiàn)有違紀的同學(xué)如:吃零食、亂扔廢棄物,涂抹刻畫等及時制止,抽檢各班學(xué)生的個人衛(wèi)生,從而使校園的環(huán)境衛(wèi)生得到保持。而且針對學(xué)校衛(wèi)生出現(xiàn)的情況,及時召開衛(wèi)生檢查員會議,并對檢查員出現(xiàn)的情況及時糾正。每星期一召開衛(wèi)生檢查員列會,布置一周的衛(wèi)生工作,安排抽查個人衛(wèi)生的時間。強調(diào)檢查員公平公正的職責(zé)以及自律意識。 并按檢查結(jié)果評出衛(wèi)生流動紅旗班級、溫馨班級. 。
2、積極開展衛(wèi)生保健宣傳教育活動
根據(jù)本地區(qū)的氣候、季節(jié)的變化,結(jié)合我校具體情況,不失時機地做好各種傳染病的宣傳教育活動,定期利用廣播宣傳傳染病及衛(wèi)生小知識,做到勤說,勤講、勤查,從而提高了同學(xué)們的防病意識。堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。發(fā)現(xiàn)感冒發(fā)燒或傳染病學(xué)生作晨檢記錄,疾控記錄,提出隔離要求;
3、四月份對學(xué)生的視力進行了檢測 。近視率、新發(fā)率較上年有所上升。
4、關(guān)于疾病與傷患治療
本學(xué)期經(jīng)校醫(yī)室治療的傷病患者,有記載的有172人次,其中外傷較多,有99人次,占58%;測量血壓44人次,均為教職員工。
本學(xué)期發(fā)現(xiàn)傳染病學(xué)生6人,6人患有水痘,發(fā)現(xiàn)隔離率百分之百。。
5.關(guān)于乙肝疫苗調(diào)查和預(yù)防接種查驗登記
開學(xué)初對一年級新生和幼兒班的孩子進行了預(yù)防接種證的查驗登記,并下發(fā)了補種通知,對1-6年級的學(xué)生進行了乙肝疫苗調(diào)查,并下發(fā)了補種通知。
6、存在問題
(1):室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生個別還有死角,學(xué)生在亂扔廢棄物、吃零食方面還不能養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,達不到自控。在個人衛(wèi)生方面有的學(xué)生還不能做到勤洗澡、勤換衣。 今后加強室內(nèi)外衛(wèi)生的檢查力度,爭取把學(xué)校衛(wèi)生工作做的更好,盡最大努力給師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作學(xué)習(xí)環(huán)境,利用廣播、板報形式向?qū)W生進行衛(wèi)生宣傳教育,要求學(xué)生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣
(2):近視率、新發(fā)率較上年有所上升。加強學(xué)生用眼衛(wèi)生 ,及時糾正不良姿勢。
四、 我的心靈小屋工作
近年來,小學(xué)生常出現(xiàn)妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行為,究其原因,我們不難發(fā)現(xiàn),他們存在心理偏差,是由于在學(xué)習(xí)和生活中碰到問題和困難時,缺乏解決矛盾、應(yīng)對挫折和處理危機的能力。作為教育工作者我們對此不能漠視不理,不能只注重分數(shù)而不管學(xué)生是否具有健康的心理和健全的人格,為此,我校心靈小屋把心理健康教育工作放在首位,開展了一系列的活動。
一、安全為先,認真抓好安全工作。
1、精細化安全分工與管理,筑牢一崗雙責(zé)的管理體制。
開學(xué)之初,學(xué)校把安全工作實行精細化管理,分工到每一位教師,人人責(zé)任分明,嚴格進行督查,做到事事有人管,人人有事管,實行一崗雙責(zé)的安全管理體制,增強了每位教師的責(zé)任心和緊迫感。
2、簽訂責(zé)任書。建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校與每位教師簽訂安全責(zé)任書,做到職責(zé)分明。對安全問題預(yù)警及時通報,筑牢安全防御的堤壩,把安全事故消滅在萌芽之中,做到防患于未然。
3、把安全教育貫穿于學(xué)校工作的方方面面面,利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學(xué)科滲透等途徑,通過講解、演示和訓(xùn)練,對學(xué)生開展安全預(yù)防教育。
4、安全教育與演練長抓不懈。
定時舉行防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等演練,一年來進行了7次專題教育和13次安全演練,大大的提升了學(xué)生的應(yīng)對能力。
二、把教研工作落到實處,讓教研成為提升教學(xué)質(zhì)量的磨刀石。
1、教研聯(lián)盟,學(xué)習(xí)先進校的教學(xué)經(jīng)驗。英語教學(xué)是薄弱學(xué)科,英語教師缺乏教學(xué)經(jīng)驗,我校與侯鎮(zhèn)實驗小學(xué),上口中心小學(xué),東岔河小學(xué)組成聯(lián)盟校,定期進行英語教研活動,提高了英語的教學(xué)成績。
2、學(xué)區(qū)教研扎實有效。我校全體教師積極參加學(xué)區(qū)教研,并把教學(xué)中的困惑和難點在學(xué)區(qū)教研中交流,把學(xué)區(qū)教研成為全體教師教學(xué)研究的主陣地。
3、校本培訓(xùn)常抓不懈
嚴格落實校本研訓(xùn)制度,制定了校本教研的活動方案,有措施,有安排,有內(nèi)容。校長參與聽課研討,并有主導(dǎo)意見。校本教研活動注重實效,專人負責(zé),分學(xué)段、分學(xué)科開展活動。做到了時間、地點、內(nèi)容、人員四落實,每次都有研究專題,有具體的校本教研活動材料,注重教學(xué)實際,能解決具體問題。
4、堅持不懈的抓好二次培訓(xùn)。
每次學(xué)習(xí)回來都要舉行二次培訓(xùn),并且針對教研情況,開展全校集體教研,讓老師知道如何去教研。
三、課堂教學(xué)改革在年輕教師始終已經(jīng)開始初見成效。
創(chuàng)建“禮儀課堂”教學(xué)模式,將禮儀教育融入到“禮儀課堂”之中,讓孩子有更多的機會實踐、鞏固所學(xué)的禮儀知識。采用情境教學(xué),讓學(xué)生在情境中,通過扮演各種角色體驗禮儀的內(nèi)涵。
四、圍繞學(xué)校特色,打造特色課程。
1、課程建設(shè)以“知書達禮,立本尚行”的培養(yǎng)目標(biāo),從學(xué)生的成長需要出發(fā),以提供強有力課程支撐來為每一個學(xué)生提供發(fā)展的機會。把《弟子規(guī)》作為每天必誦的校本課程,修改、完善《小學(xué)生經(jīng)典誦讀(初段中段、高段)》《小學(xué)生禮儀教育(低、中、高》讀本,由老師講解,進行誦讀、背、寫的訓(xùn)練,注重傳統(tǒng)國學(xué)學(xué)習(xí),尤其是與“禮儀”規(guī)范密切相關(guān)的傳統(tǒng)儒家經(jīng)典,反復(fù)吟誦。
2、開發(fā)學(xué)校社團課程,包括書法、舞蹈合唱、閱讀賞析等,供有興趣的孩子學(xué)習(xí),提高他們藝術(shù)鑒賞力。
3、扎實開展社團活動,讓學(xué)生在社團活動中選課走班,開發(fā)學(xué)校社團課程,開設(shè)書法、舞蹈、禮儀課程等十三種社團課程,供有興趣的孩子學(xué)習(xí),提高了他們藝術(shù)鑒賞力。
五、教育教學(xué)管理規(guī)范,教學(xué)常規(guī)落實到位。
學(xué)校嚴格執(zhí)行“課程計劃”,能按“課程表”和教學(xué)進度上課,做到了開全課程,開足課時,品德、科學(xué)、音體美、綜合實踐、地方課程等學(xué)科無擠占、挪用課時現(xiàn)象,學(xué)校特別重視綜合實踐、地方課程等小科。 語文、數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科能要求進行單元過關(guān),測試成績等級評價,每單元都有質(zhì)量分析和補救措施。
六、突出抓好習(xí)慣養(yǎng)成,重視學(xué)生特長發(fā)展。
1、學(xué)校重視學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成工作,分年級、分學(xué)段、分項目制定了具體的細節(jié)訓(xùn)練點,每周有具體的訓(xùn)練內(nèi)容。
2、建立習(xí)慣養(yǎng)成督評機制,定期公布成績,檢測效果好。建立家校聯(lián)系手冊,能夠采取多種措施實現(xiàn)家校配合,形成合力。學(xué)生實際生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)等習(xí)慣養(yǎng)成好,年內(nèi)在習(xí)慣養(yǎng)成方面取得初步成果。
七、特色帶動,提升質(zhì)量,為學(xué)生的終身奠基。
知書達禮、立本尚行的禮儀教育是我們學(xué)校的特色,通過創(chuàng)設(shè)書香校園,讓每一位學(xué)生通過讀經(jīng)典書培養(yǎng)“知書達禮”為培養(yǎng)目標(biāo)。
1、創(chuàng)建了特色教育文化建設(shè)。禮儀規(guī)范、古詩、國學(xué)名句、儒家經(jīng)典等匾額懸掛樓道間,讓學(xué)生感受到校園中濃郁的文化氣息。
2、各班配備圖書角,樓道內(nèi)建立開放書吧,每學(xué)期各班均制定班級閱讀活動計劃,每學(xué)期末各班匯報交流閱讀活動開展情況。
3、開展全校閱讀節(jié),開展課外閱讀教學(xué)交流展示活動,評選“禮儀班級”“星級禮儀教師”“學(xué)生禮儀之星”。
4、扎實開展晨誦、午讀、暮省的大閱讀,上午課前15分鐘晨讀,中午上課前15分鐘午讀,晚上30分鐘的親子共讀,每周一節(jié)校本閱讀課(從校本課時出),假期黃金讀書日師生、親子共讀。
5、成立校園禮儀督導(dǎo)隊,讓禮儀規(guī)范在每個學(xué)生的心中開花結(jié)果。
6、構(gòu)建了禮儀教育的課程體系。每天一個微課堂,包括晨誦10分鐘,午讀20分鐘,暮省30分鐘。每天利用課間操進行5分鐘的禮儀教育微展示。 每周一個主題閱讀課,確定一個主題禮儀教育學(xué)習(xí)與展示。 每學(xué)期一組課程閱讀書目,與知書達禮的目標(biāo)達成一致。 結(jié)合寒暑假、節(jié)日舉行知書達禮的閱讀活動。如清明節(jié)的詩詞文章,中秋節(jié)的詩詞文章學(xué)習(xí)節(jié)日禮儀。 將閱讀教學(xué)與禮儀教育的有機融合,實現(xiàn)課上課下的緊密結(jié)合
八、加強家校溝通,提升辦學(xué)滿意度。
為了提高辦學(xué)滿意度,開展“萬名教師訪萬家”。加強家訪的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與提高,進行預(yù)約入戶,與家長真誠溝通,認真?zhèn)湔n,訪后交流、寫心得體會,學(xué)校滿意度達到了百分之百。
記得剛開學(xué)時,我們老師就已經(jīng)想方設(shè)法布置好了春節(jié)熱鬧、喜慶的教室環(huán)境。走進我們的教室,窗戶上貼的、屋頂上吊的都是紅彤彤、充滿著喜氣的紅包。孩子們第一天早上一進幼兒園,就會收到老師充滿真誠的一個紅包?!安痖_看看,里面是什么?”聽了老師的話,孩子們都迫不及待地打開紅包,拿出了一張心形的粉紅色卡片,“咦,這是什么?”“快讓媽媽給你讀一讀吧?!奔议L和孩子都專心地讀著卡片上的祝福,“老師祝你××××,快謝謝老師?!奔议L微笑著把老師的祝福告訴孩子,孩子們也懂事的點著頭。然后孩子們把紅包折好,小心地放入口袋。收到老師這一份特殊的紅包,對孩子,對家長都是一個驚喜,濃濃的師生情感在我們身邊蕩漾開來,老師也在這一刻感受到了給予的快樂。
隨著春的腳步漸漸地臨近,自然界萬物開始復(fù)蘇,自然角作為幼兒園的一個教育環(huán)境,是豐富孩子自然常識、激發(fā)幼兒探索的一個有趣的小天地。于是,我們又和孩子們一起展開了一系列探索、種植活動。在豆子發(fā)芽小實驗中,小朋友們選擇自己喜愛的豆寶寶進行種植,他們有的選擇了黑豆寶寶,有的選擇了黃豆寶寶、綠豆寶寶、白蕓豆寶寶┄┄并響亮地叫出了這些豆寶寶的名字。這時,每個孩子小心翼翼地將這些豆寶寶放進紙杯中,生怕一不小心把他們弄壞了,給豆寶寶放水時,只見邵逸杰和龔昊一兩位小朋友悄悄地在水龍邊討論,一個說:“水放少點就好了!”,另一個說:“不行!要放多一點豆寶寶才能喝到呢!”吳啟銘也湊上來說:“對,要多放點!”還有幾個孩子急著跑來問老師:“老師,要放多少水呀?”我們并不急著把答案告訴孩子們,只是請每個小朋友按照自己的想法給豆寶寶加水,并請他們觀察每個孩子杯中的水量,孩子們都發(fā)現(xiàn):大家放的水都不同,有的多,有的少,“那到底誰家的豆寶寶長得好呢?”孩子們在課后一定會探索到更多的小秘密。
媽媽對孩子的愛是自然的,無私的,孩子們享受著媽媽的愛,卻還無法完全理解媽媽的這一份關(guān)愛。為了讓孩子們進一步體驗媽媽對自己的關(guān)愛,從小培養(yǎng)感恩的情感,我們就利用“三八婦女節(jié)”這一契機開展了一系列活動:談?wù)劇拔业暮脣寢尅薄ⅰ拔沂窃鯓娱L大的”、“媽媽不在家”、“愛的禮物”……在和孩子們討論“媽媽為我們做了哪些事,為什么要做這么多事情”時,孩子們說出了很多原因,用他們自己的理解,體會到了媽媽對自己的關(guān)心。接著孩子們又在老師的引導(dǎo)下說出了很多關(guān)心媽媽的方法,并了解了愛的多種表達方式。在這一刻,師生共同感受到了母愛的偉大,對母親充滿了感激。
當(dāng)春天這個多彩的世界來臨時,我們和孩子們一起走近春天,感受春的燦爛,春的宜人。我們一起來到
公園的草地旁,和孩子們討論:春天到了,小草醒來了,它想告訴我們什么?和他們一起觀察迎春花、和他們一起感受春雨的樂趣、和孩子們一起捉蝴蝶、放風(fēng)箏……盡情地享受著春天的樂趣。
當(dāng)“5.1”來臨時,為了讓孩子們體驗成人勞動的辛苦及勞動所帶來的快樂,我們又一起和孩子們當(dāng)起了廚師。孩子們興致勃勃地做起了廚師帽、系上了圍裙;老師也是第一次揉面、搟面條,師生在熱火朝天的勞動中,感受到了勞動的快樂,當(dāng)熱乎乎、香噴噴的面條出鍋時,孩子們的快樂、興奮更是無法形容。吃著自己做出來的面條,孩子們都說好吃,吃了一碗又一碗。我們老師也是滿懷著激動,和孩子們一起體驗到了勞動的成就感。
市績效管理委員會辦公室組織相關(guān)考評責(zé)任單位研究全市政府部門績效考評推進工作。市紀委、法制辦、財政局、局、行政服務(wù)中心、調(diào)查隊等6家單位負責(zé)同志參加會議。
會議認為,市政府績效管理委員會工作會議后,績效工作進入實質(zhì)性推進階段,各相關(guān)部門均做出了積極貢獻。網(wǎng)上績效管理操作平成多輪調(diào)試整改,運行趨于穩(wěn)定。部門年度績效計劃網(wǎng)上報送初審工作基本完成?!妒姓冃Ч芾項l例》配套實施細則完成初稿,處在征求意見階段。政府績效管理實務(wù)培訓(xùn)扎實有效,各單位工作人員績效管理的能力和水平明顯提高。為我市下一步深入推進績效考評工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
會議指出,當(dāng)前我市績效考核指標(biāo)體系仍不健全。在行政經(jīng)費控制、隊伍素質(zhì)提升、廉政建設(shè)、規(guī)范性文件合法率、登記審批事項提前辦結(jié)率、公眾滿意度等方面,欠缺相應(yīng)概念界定、執(zhí)行標(biāo)準、應(yīng)用范圍以及行之有效的操作方法,亟需各相關(guān)考評責(zé)任單位加以細化完善。
會議對下一步工作提出四點要求。一要盡快完成績效考核指標(biāo)體系細化工作。各相關(guān)考評責(zé)任單位應(yīng)牢固樹立績效管理工作理念,根據(jù)績效考核指標(biāo)體系架構(gòu)、評估考核制度要求,科學(xué)制定各類分支考核指標(biāo),靈活設(shè)置考核分值標(biāo)準,全面建立數(shù)據(jù)庫應(yīng)用。務(wù)求做到考核基本概念清晰,考核標(biāo)準、方法符合實際。二要強化責(zé)任意識。績效考評工作必須做到公開、公平、公正、客觀。各考核責(zé)任單位完成考評后,其結(jié)果將按權(quán)重納入整體績效考核指標(biāo)體系,直接影響被考核部門全年考核成績,責(zé)任重大、利益攸關(guān)。因此,各單位要切實強化責(zé)任意識,做到誰主管、誰負責(zé)。三要定期通報考評工作情況。今后要打破以往年終考核只重結(jié)果的目標(biāo)考評模式,不僅問結(jié)果也問過程、不僅問過程也問效果,更加注重公眾和服務(wù)對象的意見,突出產(chǎn)生的效果和影響,定期開展考評工作通報工作。四要進一步完善年度績效計劃。全市政府部門要按照年度績效計劃制定要求,切實做好本部門年度績效計劃修改完善工作,應(yīng)包含指標(biāo)體系內(nèi)各專項工作。各專項考評責(zé)任單位要抓好相關(guān)審核確認工作,盡早向社會公布。
醫(yī)院在抓社會效益和經(jīng)濟效益的同時,不忘抓安全,時刻做到居安思危,警鐘長鳴,防患于未然。根據(jù)醫(yī)院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,人員地形復(fù)雜,公共場所流動人員多等特點,制定了一系列安全防范、防火防盜等措施,并加大了消防投入,使火災(zāi)隱患得到了有效治理,為醫(yī)院創(chuàng)造出了一個安全有序的就醫(yī)環(huán)境,受到各方面人士的好評,連續(xù)多年被評為鄭州市安全防范先進單位、綜合治理先進單位、文明單位等。下面對醫(yī)院的消防工作進行總結(jié):
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全
加強消防工作,領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)健。在新形勢下,我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)清醒的認識到“安全就是效益”,“消防安全工作是其它一切工作的保障”,在加大其它投入的同時,不忘加大消防投入,舍得花錢買安全,僅去年一年在消防上就投資300多萬元進行更換或維修消防設(shè)施。醫(yī)院對病房樓、門診樓的消防進行了全面的檢查后,決定在病房樓、門診樓安裝自動煙霧報警系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng),此工程現(xiàn)已投入使用?,F(xiàn)在,醫(yī)院已經(jīng)形成以主管院長為首的消防委員會,主管院長負責(zé)全面消防安全工作,成員由各科主任擔(dān)任,負責(zé)安全防火事務(wù)性工作,各科室指定義務(wù)消防員實行“分級管理、分片負責(zé)”。目前,全院有義務(wù)消防員110名。
二、完善制度,責(zé)任到人
幾年來,醫(yī)院先后制定了消防制度、消防員職責(zé)、義務(wù)消防員職責(zé)、防火檔案管理制度、消防器材管理制度等,并根據(jù)醫(yī)院特點,對氧氣站、中草藥房,電工房等重點部位專門制訂了一套行之有效的規(guī)章制度,將安全與職工切身利益緊密結(jié)合起來。醫(yī)院在制訂目標(biāo)責(zé)任制時,將安全消防納入責(zé)任制中,本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則,各科負責(zé)人與醫(yī)院簽訂目標(biāo)責(zé)任書,同時把各級領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)同消防安全目標(biāo)掛勾,成為考核干部成績的一項內(nèi)容,實行一票否決權(quán),避免不負責(zé)任的短期行為,使大到重點防火部位,小到門窗、水電、滅火器材都有專人負責(zé),形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面。
三、定期檢查,消除隱患
防火檢查是貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”方針,落實消防措施,發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患,防止發(fā)生火災(zāi)的重要控制手段,也是發(fā)動群眾,提高認識,推動消防工作開展的有效形式,其目的在于消除火災(zāi)隱患,防患于未燃。因此,以院長及有關(guān)科室負責(zé)人組成的安全檢查小組每月進行一次大查,節(jié)假日增加檢查次數(shù),對每次的檢查都有詳細記錄,對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時整改,并實行“下達整改通知書“制度,限時整改,對不執(zhí)行或推諉者予以經(jīng)濟處罰。去年限期整改了氧氣房,維修了全院的老化電線。共下發(fā)整改通知書4份,都得到及時整改,真正做到有制度、有落實,使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。
四、加強教育,群防群治
消防工作是一項社會性,群眾性的工作,單靠少數(shù)幾個人是不行的,必須依靠廣大職工才能確保安全。因此,加強宣傳教育工作,也成為消防重要工作之一。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
1、“基智團”的工作
在費老師的指導(dǎo)下,第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題,妥善解決
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點,對于存在問題進行思考,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進行及時解決。
二、2011年第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的服務(wù)工作
目前,營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴,需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,并出具基金短語點評,從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,適時采取必要的贖回措施。
每次會議前,必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后,必須對調(diào)查問卷及時進行梳理,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進行登記并予以解決。
目前,營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,化危機為機遇,將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單,改進基金服務(wù)模式
對于個人而言,服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,每月保持一次電話溝通;對于普通客戶,將每月的基金短語評論寄送給客戶,并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),發(fā)展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤后,利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時,掌握實際開戶流程,盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前,完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo)。
作為營業(yè)部的一員,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持,攜手努力共創(chuàng)佳績
心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。
作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”,雖然渺小,但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,把握基金的特點,找出基金的賣點,安排讓“基智團”成員輪流主持學(xué)習(xí),對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。
通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。
一學(xué)期來,總務(wù)處以學(xué)校工作要點為指導(dǎo),緊緊圍繞學(xué)校工作中心,本著后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)的宗旨,進一步強化后勤內(nèi)部管理,全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,比較圓滿地完成了學(xué)期初定的工作任務(wù)。現(xiàn)將這學(xué)期的主要工作總結(jié)如下:
一、加強思想建設(shè) ,強化責(zé)任意識。
我們奉行"師生就是上帝"的人本理念,開好期初會,進一步明確本學(xué)期工作計劃和職責(zé),強化思想素質(zhì),牢固樹立服務(wù)意識,確保服務(wù)形象,努力提高服務(wù)人員的思想道德水平,以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中,極大限度地調(diào)動服務(wù)人員的工作積極性。
二、做好后勤服務(wù)常規(guī) ,工作有條不紊。
1、開學(xué)初,確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位,保證教學(xué)工作正常開展。
2、嚴格購物制度,教學(xué)辦公物資的的采購工作,本著"既滿足需要又注重節(jié)儉"的原則,"統(tǒng)一采購,統(tǒng)一供應(yīng),統(tǒng)一管理"的三統(tǒng)一制度,保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛師生,后勤服務(wù)有保障。及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗,宿舍,水電等進行維修,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。
4、堅持財務(wù)制度,嚴肅財經(jīng)紀律,制定財務(wù)預(yù)算,堅持計劃、合理使用經(jīng)費。開源節(jié)流,為學(xué)校當(dāng)家理財,做學(xué)校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的,一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當(dāng)家理財;另一方面,千方百計解決師生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。
5、加強水電管理。制定工作人員巡視制度,規(guī)范水電管理秩序,加強財產(chǎn)的警示教育,引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。
6、協(xié)調(diào)處室、年級工作,履行服務(wù)職能。
三、校園綠化美化 開展井然有序
1、加強對校園已有花草樹的管理。抓好澆水、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié),鞏固已有的綠化成果。
2、加強人文建設(shè),塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學(xué)生思想道德建設(shè)警示,成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
3、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。
四、加強校產(chǎn)管理 努力厲行節(jié)約
1、強化班級財產(chǎn)管理,使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化,明細化,嚴格班級財產(chǎn)考核制度,做到獎優(yōu)罰劣。
2、本學(xué)期對學(xué)校固定資產(chǎn)進行了全面的清查核對,做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記, 做到帳帳、帳物相符, 嚴防學(xué)校財產(chǎn)的流失。
3、規(guī)范公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理。對低值易耗物品的管理工作,從嚴要求,嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。
五、加大投資力度,努力改善辦學(xué)條件,積極準備義務(wù)教育均衡發(fā)展驗收。
學(xué)校積極爭取上級和當(dāng)?shù)攸h委政府的扶持,爭取和自籌了90余萬元對操場進行了整修,鋪上了塑膠跑道,明年計劃對操場內(nèi)進行整修,鋪人工草坪;對教學(xué)樓前進行了科學(xué)規(guī)劃,斥資16萬元拆除了平房,整修了路面,建自行車棚,為師生打造了一個寬敞的活動廣場;斥資8萬余元對食堂進行了改造,努力創(chuàng)建青島市標(biāo)準化食堂;斥資20萬元給學(xué)生公寓樓安裝了空調(diào),以滿足學(xué)生的取暖;投入10萬余元對學(xué)校主線路進行了升級改造,保障了學(xué)校的正常用電并解除了安全隱患;投入5萬余元打深水井一口,基本滿足學(xué)校的正常用水。通過這一系列改造,學(xué)校的辦學(xué)條件有了很大的提升,為教育教學(xué)的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
六、安全工作常抓不懈
XXX鄉(xiāng)組織學(xué)習(xí)傳達了《自治區(qū)黨委辦公廳 自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于全面取消農(nóng)村義務(wù)工和“五統(tǒng)一”做法的通知》文件精神,農(nóng)村義務(wù)工和“五統(tǒng)一”做法的全面取消,說明隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷發(fā)展,農(nóng)村各項基礎(chǔ)設(shè)施的不斷健全,已不再需要農(nóng)民出義務(wù)工來承擔(dān)農(nóng)村建設(shè),更意味農(nóng)村勞動力的進一步解放,切實減輕了農(nóng)民的負擔(dān),保護了農(nóng)民的合法權(quán)益,從源頭上調(diào)動了農(nóng)民生產(chǎn)的積極性,鼓勵農(nóng)村富余勞動力外出打工,加快脫貧致富步伐。
一、采取的主要做法
這是一項惠民利民的大政策,關(guān)系著普通老百姓的切實利益,為加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)農(nóng)牧民增產(chǎn)增收、促進農(nóng)村穩(wěn)定提供了有利保障。
一是召開村民宣講大會。2月6日,全鄉(xiāng)各村組織召開村民大會宣講自治區(qū)全面取消農(nóng)村義務(wù)工和“五統(tǒng)一”做法的惠民政策。二是國旗下的宣講。升國旗結(jié)束后,工作隊采取集中宣講的形式,向全體村民傳達關(guān)于全面取消農(nóng)村義務(wù)工和“五統(tǒng)一”做法的有關(guān)文件。村民們用行動表達了這樣的一個想法:“這么好的惠民政策,一定要認真記錄下來?!比侨霊糇咴L必須講。宣講黨的惠民政策,是工作隊入戶走訪的重要內(nèi)容之一,聽聽村民們對取消農(nóng)民義務(wù)工和“五統(tǒng)一”做法的心里話。四是用好農(nóng)民夜校。利用農(nóng)牧民夜校期間,再次宣傳,讓農(nóng)牧民實實在在的感受到黨的好政策。五是利用村村通廣播大力宣傳。各包村領(lǐng)導(dǎo)及村支部書記及時組織全體黨員和村民代表貫徹落實,并用村大喇叭進行宣傳,讓所有的農(nóng)牧民都能盡快知曉這一政策紅利。六是積極謀劃應(yīng)對方案。組織召開黨員大會,向全村黨員講解全面取消農(nóng)民義務(wù)工和“五統(tǒng)一”做法。并就義務(wù)工取消后,帶來的問題和困難的解決方案,積極征詢各位黨員的意見和建議。大家一致認為,要發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,通過劃分責(zé)任區(qū),主動承擔(dān)村委會院落及辦公場所的衛(wèi)生打掃工作,替代原先的義務(wù)工工作。至此各村工作隊、駐村干部、村委干部比原來早了半個多小時。拿起掃把、拖把、鐵锨,打掃村委院落、辦公樓、廁所等所有的室內(nèi)外衛(wèi)生,承擔(dān)起原來由義務(wù)工擔(dān)負的工作。
二、春耕物資準備情況
xxxx鄉(xiāng)突出抓住一個“早”字,把握農(nóng)時,提早安排各項農(nóng)事活動,確保從備耕開始做到有序、高質(zhì)量、高標(biāo)準完成各階段的生產(chǎn)任務(wù)。一是抓備耕物資準備。春耕生產(chǎn)所需的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貨源充足,市場供應(yīng)保障有力,正在組織下擺到戶,以保障春耕生產(chǎn)順利進行。二是抓農(nóng)機具檢修。大中型農(nóng)機具檢修正在實施中。全鄉(xiāng)農(nóng)機主管部門充分利用農(nóng)閑的好時機,檢修各種機具?!∪亲マr(nóng)資市場監(jiān)管。重點開展了種子、化肥和農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入品專項治理行動,從檢查的情況看,市場秩序井然,經(jīng)營證照齊全,沒有發(fā)現(xiàn)假冒種子、化肥和偽劣農(nóng)藥。四是春耕工作中的困難。1、病蟲害會偏重發(fā)生,及時做好病蟲害預(yù)測預(yù)報,提前做好統(tǒng)防統(tǒng)治準備工作;2、春耕備耕勞動力短缺。農(nóng)村勞動力外流呈大幅上漲之勢,青壯勞力大多外出打工,單靠婦女和老年人開展春耕備耕面臨諸多困難;3、農(nóng)民貸款難問題。扶貧部門切實有效的幫助農(nóng)牧民解決好貸款問題。
三、存在的問題和意見建議