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銷售工作計劃范文:一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。
2:做好電話銷售工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。 2、
在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。 3、
根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。 4、
加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。 5、
主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關(guān)單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價的廣告宣傳。 三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導下,利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,操作實施計劃正在籌劃之中。 1、
開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā) 給南昌市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,從而占領(lǐng)市場。 2、
一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,且經(jīng)營能力有限。所以,可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,整個南昌市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,迅速占領(lǐng)市場,成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,可采取以下營銷計劃:
1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),代客聯(lián)系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。
2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。
5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。
6.加強與主辦方的聯(lián)系,形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,并且要穩(wěn)步發(fā)展,力爭明年達到組團和地接人數(shù)XX人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。
2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點,采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關(guān)單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導下,利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,從而占領(lǐng)市常
2、把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,以及中小方面,適時地進行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場,各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據(jù)這一狀況,適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創(chuàng)新,才能保持競爭優(yōu)勢,當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導責任。
2、 構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、 增加人員配置:
(1) 信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、 強化人員素質(zhì)培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5、 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7、 加強市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,20xx年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、 在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。
雖然我們的第二季度營銷狀況不是很好,但是馬上迎來的第三季度將是我們業(yè)績上漲的最佳時期,這是我們在分析了市場的銷售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作計劃,希望能夠?qū)崿F(xiàn)公司業(yè)績的大提升:
一、總體目標
1、在基礎(chǔ)材料方面進行適當升級。
2、重新整合品牌資源,適應(yīng)新的市場競爭態(tài)勢。
3、定位高端,打造與之相適應(yīng)的資源配置,提高核心競爭力。
二、競爭態(tài)勢
1、 上半年競爭烈度明顯減弱,金融危機產(chǎn)生兩極分化,受金融危機的影響,上半年與對手間的競烈度相對較校各競爭對手均在想方設(shè)法應(yīng)對 疲軟的市場,開始顯現(xiàn)兩極分化跡象,以拜占庭,東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因。
拜占庭是同行業(yè)里面最強勁的對手。其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為:
品牌美譽較高,口碑較好;
定位高端,口號鮮明
材料使用有鮮明的賣點
工程一直保持高質(zhì)量
工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)
設(shè)計師善于將自身鮮明的賣點與對手比較
2、新的競爭對手
與往年不同的是,新業(yè)態(tài)的加入使經(jīng)受金融危機影響的上半年市場更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的模式吸引了大批客戶的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬—300萬之間。百安居的市場定位明顯較低,其主要目的是銷售材料,多屬中低檔裝修。但在初期的市場作為中,作為一種新的模式,對高端客戶也會有一定的影響。
三、營銷策略
1、新材料的引進和適度推廣,新材料更多是一種放心和信心的保證。對基礎(chǔ)板材適當升級,提供給客戶更多選擇,并進行適度的推廣,形成差異化賣點。
2、架構(gòu)新的品牌梯隊,形成以a6工作室為標志的高端設(shè)計實力。成立a6工作室,以適合青島的模式進行運作,以a6作為著力點,通過對a6的市場推廣,提高品牌含金量,打造高端設(shè)計實力的象征。
四、市場分析
金融危機將得到有效控制,下半年市場將有所回暖,但總體市場空間并未達到理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一年的調(diào)整期,一批新盤在下半年開始動工,但對今年的裝飾市場影響不大。盡管如此,大波次的集中簽單行為并非不可期待,因金融危機而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對集中的簽單高峰,并有可能提前來臨。
五、分階段計劃
1、9月為傳統(tǒng)旺季,適度進行系列促銷活動,整體活動以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動有:優(yōu)秀作品巡回展,設(shè)計咨詢,戶型,家裝講座,樣板間活動等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示,a6高級設(shè)計師咨詢等活動形式,同時推出適當?shù)膬?yōu)惠項目。
2、7月份扎實做好客戶資源儲備工作,利用看房活動、小區(qū)咨詢等方式增加咨詢量。著手新材料的引進和試用,做好相關(guān)培訓工作。進行a6模式探討,架構(gòu)定型。7月營銷主題為:夏日精品家裝游,我到工地看一看,主要推廣手段為:
推出精彩工地系列軟文
在6月戶型設(shè)計的基礎(chǔ)上,將熱點小區(qū)完工樣板間進行推介。
仍采用軟文+新聞的形式,新聞主要從品牌建設(shè)的角度進行采編。
工地參觀活動,大量使用價格低廉的欄花廣告,看工地活動。
各大報紙均推出數(shù)目不等的欄花廣告,品牌和一句話活動信息。
在都市報家居版推出小版塊工地查詢列表:“東易精彩工地搜索引擎”,預約選擇小區(qū)工地參觀。
3、8月份做好迎接小旺季的準備,主要是針對上半年因非典暫緩裝修的客戶。
啟動a6推廣,并進行新材料的相應(yīng)推廣。
結(jié)合a6,注重品牌形象的推廣,為旺季儲備品牌張力
8月中旬后舉行一些促銷活動,以設(shè)計咨詢?yōu)橹???垂さ鼗顒诱粘Ee行。
主要推廣手段為:
軟新聞,對a6、新材料的適當炒做。軟文精品樣板間推介。
結(jié)合a6的品牌形象廣告,促銷活動信息。
針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部××年工作思路,現(xiàn)在向大家作一個匯報:
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)版權(quán)所有!
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。版權(quán)所有!
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
主席團主要工作如下:
1.執(zhí)行學院方針政策,積極協(xié)助老師,配合院學生會工作,及時完成各項工作。
2.做好市場營銷策劃大賽的相關(guān)準備與組織工作。
3.組織協(xié)調(diào)及管理學生會各部門工作。
4.領(lǐng)導學生會形象、風氣的建設(shè)。
5.對學生會內(nèi)部的工作規(guī)程進行完善、改革。
各部門具體工作如下:
秘書處:
1.配合主席團,結(jié)合各部門具體情況提交學生會本學期工作計劃和工作總結(jié)。
2.及時傳達主席團的決議,做好會議教室的申請、會議通知及考勤、記錄工作。
3.與團總支辦公室共同制作新一學期的團總支、學生會成員值班表。完善各項制度,配合老師工作,促使學生會的工作更加制度化、規(guī)范化的進行。
4.負責學生會組織的精品活動的報道工作及各種文件的及時收取。
5.配合其他部門工作,做好各部門之間的協(xié)調(diào)。
學習部:
1.多創(chuàng)新組織一些與本專業(yè)相關(guān)的活動,以培養(yǎng)同學們的專業(yè)素質(zhì)。
2.積極配合其他部門做好各項活動。
自律部:
1.做好大一新生的升旗、晨跑、晨讀、晚自習的簽到及紀律檢查工作。
2.維持系里各項活動、會議的秩序。
3.及時張貼海報,使同學們能夠及時了解各種信息。
4.協(xié)助其他部門做好各項工作。
生活部:
1.做好07級新生助學貸款的相關(guān)工作。
2.完成貧困生助學金、獎學金的評選工作。
3.認真完成好星級宿舍評比工作。
4.做好系里各項體育活動、賽事的供水工作。
5.積極配合其他部門做好相關(guān)工作。
文娛部:
1.舉辦“k歌之王”比賽,發(fā)掘歌唱人才,豐富同學們的校園文化生活。
2.協(xié)助院文娛部進行班級合唱比賽的準備和組織工作。
3.創(chuàng)立“信息園”板塊,將學生區(qū)的信息及時傳達給旅游學院的同學們。
4.幫助院文娛部完成旅游風采節(jié)的相關(guān)工作。
5.協(xié)助其他部門做好各項工作。
宣傳部:
1.負責系里各類海報的制作,及時準確地向同學傳達信息。
2.加大宣傳力度,擴大市場系的知名度和影響力。
3.配合文娛部做好“信息園”板塊。
4.與團總支宣傳部合作,共同舉辦“涂鴉”大賽。
5.積極配合其他部門做好各項工作。
體育部:
1.辦好本系傳統(tǒng)精品活動“三對三”籃球賽。
2.組織做好系足球賽的相關(guān)工作。
3.協(xié)調(diào)其他部門做好各項工作。
外聯(lián)部:
1.加強對外聯(lián)系,為同學們提供兼職鍛煉的機會,提高實踐能力。
2.為本系k歌之王、足球賽、涂鴉大賽等各項活動拉贊助,提供活動經(jīng)費。
3.利用學校舉辦娛樂活動(如演唱會)的機會進行相關(guān)的銷售活動以賺取活動經(jīng)費。
4.配合其他部門做好各項工作。
百分熱情,全心服務(wù),攜手共進,續(xù)寫輝煌!
在做搜索引擎計劃之前,我們應(yīng)該列一個表,里面包括搜索引擎里的所有任務(wù),如自然搜索營銷,付費搜索營銷等。一個出色的搜索引擎計劃是由很多不同的分支組成的,大致分為以下幾個類別:
一,選擇搜索營銷策略。
有人需要去設(shè)置搜索營銷策略。是請一個搜索營銷公司?還是我們自己去做呢?我們需要把重心放在自然搜索還是付費搜索呢?又或者兩者都要去做呢?預算從哪里來呢?我們通過什么方式來證明投資回報?所有這些問題必須有一個明確的答案。
二,確定搜索引擎目標
你想努力從哪個搜索引擎得到流量?這些搜索引擎都是全球性的,還是需要以不同國家的不同搜索引擎為目標?這個也是需要有一個明確的答案的。
三,管理競價
如果你在使用付費搜索服務(wù),你必須和競爭對手競價,以得到付費搜索的排名。我們需要根據(jù)市場行情去及時調(diào)整競價,這個也是需要有專人去管理的。
四,優(yōu)化內(nèi)容
如果做自然搜索,圍繞改變網(wǎng)頁的內(nèi)容有很多重復性的工作-標題,描述以及你見到的其它的詞-確認HTML被正確地編碼和維護。每個網(wǎng)頁需要某個人(而不是很多的“某些人”)被指定來維護內(nèi)容。
《市場營銷實務(wù)》的核心內(nèi)容重在分析市場和制定策略,如果把它的內(nèi)容表述為一項企業(yè)的工作,這個“典型工作任務(wù)”可以歸納為“企業(yè)市場進入與拓展”,考慮到企業(yè)和學生的實際情況,可以進一步明確為“中小企業(yè)市場進入與拓展”,這個“典型工作任務(wù)”的內(nèi)涵正好概括了《市場營銷實務(wù)》的主要內(nèi)容。
我們對“中小企業(yè)市場進入與拓展”這個“典型工作任務(wù)”的描述:
企業(yè)要進入市場、拓展市場,必須展開一系列的營銷活動,這些活動涉及生產(chǎn)和流通的方方面面,包括決策前的市場調(diào)研、市場分析,面對各種各樣市場時的科學選擇,以及在向市場推廣產(chǎn)品或服務(wù)的過程中如何運用產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。
在進入市場之前首先要組建自己的團隊,然后初步選擇一個適合這個團隊的項目,再對這個項目所屬的行業(yè)進行充分地調(diào)查、分析、論證,從而選擇一個最佳的目標市場,并對自己的產(chǎn)品或服務(wù)進行準確的定位。進入市場后要充分考慮各種因素和情勢,通過一整套營銷組合策略(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)來穩(wěn)定、擴大這個市場。
一個優(yōu)秀的營銷人員,必須為企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營重點、經(jīng)營決策提供決策上的支持,這不僅要求營銷人員具有調(diào)查、分析、選擇的能力,還要求他們能為企業(yè)的經(jīng)營提供各種解決方案。同時營銷人員的溝通交流、產(chǎn)品銷售、客戶發(fā)展與維護等能力也十分重要。
2 課程內(nèi)容項目化重構(gòu)
按照這個思路,結(jié)合企業(yè)實踐專家的意見,我們對《市場營銷實務(wù)》的課程內(nèi)容重新進行了設(shè)計,設(shè)計的內(nèi)容一共包括七個學習情境,具體如下:
學習情境一:營銷團隊的建立 任務(wù)1:制作一份個人簡歷;任務(wù)2:組建一個團隊、完成個人介紹;任務(wù)3:參與模擬現(xiàn)場招聘。學習情境二:創(chuàng)建一家小型企業(yè) 任務(wù)1:選擇一個創(chuàng)業(yè)項目;任務(wù)2:熟悉開辦一家小型企業(yè)的程序。學習情境三:企業(yè)市場調(diào)研的準備與實施 任務(wù)1:為擬建企業(yè)撰寫一份市場調(diào)研方案;任務(wù)2:為擬建企業(yè)制作一份問卷調(diào)查表;任務(wù)3:為擬建企業(yè)完成一次市場調(diào)查活動;任務(wù)4:為擬建企業(yè)撰寫一份市場調(diào)查報告。學習情境四:企業(yè)市場分析 任務(wù)1:對擬建企業(yè)進行微觀環(huán)境分析;任務(wù)2:對擬建企業(yè)進行宏觀環(huán)境分析;任務(wù)3:對擬建企業(yè)進行SWOT分析;任務(wù)4:為擬建企業(yè)撰寫營銷環(huán)境分析報告。學習情境五:企業(yè)的目標市場營銷(STP營銷戰(zhàn)略)任務(wù)1:對擬建企業(yè)進行市場細分;任務(wù)2:為擬建企業(yè)選擇目標市場;任務(wù)3:對擬建企業(yè)進行市場定位;任務(wù)4:擬建企業(yè)的STP策略展示。學習情境六:產(chǎn)品(服務(wù))的營銷組合策略 任務(wù)1:為企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))制定產(chǎn)品策略;任務(wù)2:為企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))制定價格策略;任務(wù)3:為企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))制定分銷渠道策略;任務(wù)4:為企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))制定促銷策略;任務(wù)5:完成產(chǎn)品(服務(wù))的營銷組合策略。學習情境七:商務(wù)實戰(zhàn)演練 任務(wù)1:對所創(chuàng)建企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))進行介紹;任務(wù)2:以所創(chuàng)建的企業(yè)為背景模擬商務(wù)談判活動;任務(wù)3:以所創(chuàng)建的企業(yè)為背景模擬商務(wù)電話交流;任務(wù)4:以所創(chuàng)建的企業(yè)為背景模擬召開銷售例會;任務(wù)5:以所創(chuàng)建的企業(yè)為背景模擬處理客戶投訴。
通過對以上內(nèi)容的學習,學生們應(yīng)當能掌握以下知識和技能:
①全面地介紹自己并通過個人展示成為一個項目團隊的成員。②與團隊合作,分析、論證、選擇一個創(chuàng)業(yè)項目。③為你創(chuàng)立的企業(yè)開展市場調(diào)研活動,包括制定市場調(diào)研方案、制作問卷調(diào)查表、撰寫市場調(diào)研報告。④在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上對你創(chuàng)立的企業(yè)所面對的市場進行分析,包括宏觀、微觀、SWOT分析,撰寫市場分析報告,為企業(yè)經(jīng)營提供決策參考。⑤對你創(chuàng)立的企業(yè)所面對的市場進行市場細分,結(jié)合企業(yè)人、財、物等資源狀況選擇適合企業(yè)經(jīng)營的目標市場,對經(jīng)營的產(chǎn)品(服務(wù))進行市場定位。⑥為你創(chuàng)立的企業(yè)制定產(chǎn)品策略,在產(chǎn)品組合策略中注重品牌的建立和包裝的作用。⑦運用各種定價策略為你所經(jīng)營的產(chǎn)品(服務(wù))制定合適的價格。⑧分析各種分銷渠道的特點,為你所經(jīng)營的產(chǎn)品(服務(wù))選擇合理的分銷渠道。⑨根據(jù)企業(yè)情況、產(chǎn)品(服務(wù))特點以及人員推銷、廣告宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系的優(yōu)缺點為你所經(jīng)營的產(chǎn)品(服務(wù))選擇有效的促銷方式。⑩在制定產(chǎn)品組合策略的基礎(chǔ)上,為你創(chuàng)立的企業(yè)制定整體市場推廣方案。B11獨立向客戶熟練、完整地介紹一個產(chǎn)品(服務(wù))。B12與客戶、商業(yè)合作伙伴熟練地進行電話交流。B13與商業(yè)合作伙伴進行商務(wù)談判。B14參與或者主持部門銷售例會。B15以獨立或者合作的方式熟練、正確地處理客戶投訴。
3 工作與學習內(nèi)容
工作與學習內(nèi)容包括:工作對象、工具、工作方法、工作要求等。具體如下:
(1)工作對象:待組建的團隊;待選擇的創(chuàng)業(yè)項目及待組建的企業(yè);待制定的市場調(diào)研方案;待制作的問卷調(diào)查表;待撰寫的市場調(diào)研報告;需完成的市場調(diào)查活動;待分析的市場;待制定的STP營銷戰(zhàn)略;待制定的市場營銷組合策略;待訓練的商務(wù)實戰(zhàn)技能,包括產(chǎn)品介紹、商務(wù)電話交流、商務(wù)談判、銷售例會、客戶投訴處理等。
(2)工具:互聯(lián)網(wǎng)、計算機及各種影音設(shè)備;各種方案、報告范本及其他參考資料;布置學習任務(wù)的任務(wù)單。
(3)工作方法:上網(wǎng)查找資料博采眾家之長;理論學習與動手操練相結(jié)合;參考、借鑒、模仿、模擬,由簡單學習到復雜學習;對計劃、方案、策略的可行性、有效性進行分析論證;填寫任務(wù)單,對任務(wù)完成情況進行評價、總結(jié)、反饋。
(4)工作要求:能準確理解項目任務(wù)的內(nèi)涵、要求以及通過什么樣的手段來完成該任務(wù),明確任務(wù)完成的成果形式是什么樣的;能熟練地進行工作溝通,闡明自己的想法和建議;每一項任務(wù)都要進行充分討論達成一致意見,實施前制訂完善可行的工作計劃;根據(jù)每個人員的特點來確定執(zhí)行人員,處理好個人與團隊的關(guān)系,提高工作效率;實施過程中進行有效的組織和控制,減少偏差;實施過程中遇到問題能提出針對性、創(chuàng)造性的解決辦法;具有敏銳的市場嗅覺,收集真實、準確的市場信息;對各項成果進行展示,充分吸收各方意見優(yōu)化項目成果;實戰(zhàn)訓練具有合理性、仿真性,體現(xiàn)團隊職業(yè)素養(yǎng);做好原始資料的收集、整理、保存和各項成果的記錄、歸檔。
4 學習過程的學習組織形式與方法
學生首先組建一個團隊,確定團隊負責人(小組負責人),團隊負責人類似于公司經(jīng)理(店長),負責任務(wù)接受與分配、工作溝通與協(xié)調(diào)、任務(wù)檢查與驗收等日常管理工作。
具體運作過程為:各團隊選擇一個創(chuàng)業(yè)項目,模擬創(chuàng)建一個公司(小店),以公司(小店)的身份進行運作。公司(小店)創(chuàng)建以后,對市場展開調(diào)查與分析,選擇適合自己的目標市場并推出一整套營銷組合策略。在實施各項營銷組合策略的過程中,各團隊以創(chuàng)建的企業(yè)為背景去模擬一些有代表性的商務(wù)實戰(zhàn)活動。學生學習的過程體現(xiàn)了團隊合作和集體智慧;教師則成為“導演”和“主持人”,通過案例分析、小組討論、現(xiàn)場示范、角色扮演、視聽資料、商務(wù)實戰(zhàn)、企業(yè)觀摩、成果展示等手段與方法來提高學生分析問題解決問題的能力,增加學生學習的興趣,鍛煉學生的應(yīng)變能力、溝通表達能力。
5 學業(yè)評價
對學生的學業(yè)評價需要考慮幾點:①采用自我評價、小組評價、教師評價相結(jié)合的方式,在互評中融入辯論環(huán)節(jié);②注重學習過程與學習結(jié)果的考核,二者不可偏廢;③注重學生學習任務(wù)創(chuàng)新成果的考核;④注重團隊協(xié)作與個性發(fā)揮的考核,關(guān)注團隊與個人相互促進,共同成長和進步。