談工商管理信息化發(fā)展對策
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【摘要】隨著目前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，工商管理信息化得到了一定的發(fā)展。但是因?yàn)槿藗冞€是缺乏一個充分的認(rèn)識，所以導(dǎo)致工商管理信息化在發(fā)展的過程中還存在著一些問題，發(fā)展得并不充分。雖然工商部門目前對于工商管理信息化的重視程度在提升，但是在發(fā)展中也一定要結(jié)合社會發(fā)展的需要，提升管理的水平，要能不斷地創(chuàng)新，只有這樣才能有效地推動工商管理信息化的進(jìn)一步發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】工商管理；信息化；發(fā)展對策
1引言
工商管理這個概念相對而言是比較寬泛的，其中不僅有較多的管理內(nèi)容，并且也需要具有一定的管理制度。因?yàn)樵诂F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過程中，我們更要對工商管理提出的要求引起重視，在經(jīng)營上每一個環(huán)節(jié)都要符合工商管理的要求。而且在當(dāng)前信息化的背景下，企業(yè)的發(fā)展尤其是企業(yè)財(cái)務(wù)部門的一些決策直接影響到了企業(yè)的未來。那么企業(yè)更需要利用好信息技術(shù)，借助信息化的管理去推動整個企業(yè)的發(fā)展。
2工商管理信息化改革存在的問題
2.1信息化系統(tǒng)項(xiàng)目不完善
工商管理部門的主要工作內(nèi)容是面向企業(yè)落實(shí)相關(guān)的管理責(zé)任和義務(wù)，那么借助信息化完成管理是必然趨勢。在信息化的管理當(dāng)中，應(yīng)該讓工商管理的各個環(huán)節(jié)和內(nèi)容都納入管理當(dāng)中，從傳統(tǒng)的現(xiàn)場辦理模式逐漸向網(wǎng)絡(luò)辦理模式轉(zhuǎn)變。但是從工商管理現(xiàn)狀來看，雖然工商管理部門對管理模式進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，但是能夠在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理還是存在著一定的局限性，有的只能進(jìn)行預(yù)約和資料的提交或者信息的修改，有些事物依然需要通過線下的方式才能辦理，所以信息化系統(tǒng)項(xiàng)目目前仍舊是不夠完善的。
2.2信息化監(jiān)管存在滯后性
雖然工商管理已經(jīng)采用了信息化的管理手段，并且對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行了錄入和收集，但是依舊還存在著較多的問題，如數(shù)據(jù)錄入的滯后或者是漏錄現(xiàn)象等，所以導(dǎo)致工商管理部門在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理中存在著滯后或者是不及時的現(xiàn)象。并且在企業(yè)報(bào)稅時，企業(yè)使用的稅務(wù)系統(tǒng)是由工商管理部門提供的，雖然這其中對事物、信息以及通知都進(jìn)行了監(jiān)督，但是依舊不能避免企業(yè)偷稅漏稅現(xiàn)象的存在。那么工商管理部門在進(jìn)行稅務(wù)監(jiān)督時，單純地借助稅務(wù)管理系統(tǒng)，那么就會存在一定的滯后性，這樣就不能確保企業(yè)按照自己的經(jīng)營收入進(jìn)行稅款的繳納。
2.3缺乏企業(yè)信息化對接培訓(xùn)
雖然大部分企業(yè)已經(jīng)對企業(yè)管理信息化引起了重視，也掌握了相關(guān)的網(wǎng)站。但是很多企業(yè)的管理者不知道如何應(yīng)用這個網(wǎng)站，也不懂得具體的操作，因此，在管理的過程中依舊采取老一套的方法，會習(xí)慣去業(yè)務(wù)大廳辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。再加上一些外在因素的影響導(dǎo)致企業(yè)工作人員到稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時，工商工作人員會告知企業(yè)工作人員如何在線上進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，并且有些業(yè)務(wù)只能在線上辦理，所以導(dǎo)致企業(yè)工作人員會出現(xiàn)白跑一趟的現(xiàn)象。通過調(diào)查了解到，目前很多企業(yè)對工商管理的信息化系統(tǒng)不夠熟悉，缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)，這也是目前我們需要解決的一項(xiàng)問題。
2.4信息化管理人才培養(yǎng)不夠充分
工商管理的信息化和發(fā)展的過程中，肯定需要相關(guān)的技術(shù)人員對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)和管理，同時也需要相關(guān)的管理人員去完成線上一些管理工作。然而現(xiàn)階段的工商管理部門的工作人員流動性較小，所以在開展培訓(xùn)時依然是對老人進(jìn)行培訓(xùn)，雖然其目的是讓員工掌握更多的信息化工作方式，但是在這其中有一些年齡較大的工作人員則會出現(xiàn)操作不流暢以及學(xué)習(xí)能力降低的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致信息化辦公效率下降，所以工商管理中信息化管理人員培養(yǎng)不足也是一個重要的問題。
3工商管理信息化發(fā)展的重要性分析
從信息化工商信息管理的角度來分析，在具體的管理中我們要注重信息技術(shù)的融入，對計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行不斷的優(yōu)化，整理工商管理中涉及的信息，并且對這些信息進(jìn)行科學(xué)的整理和分析，這樣才能確保工商管理工作的正常開展，從而能加快工商業(yè)發(fā)展的速度。隨著目前時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)得到了飛速的發(fā)展，廣泛地應(yīng)用到了各個行業(yè)和領(lǐng)域中，和我們的生活產(chǎn)生了密切的聯(lián)系，成為了重要的組成部分。在這個背景下，我們一定要加強(qiáng)信息化管理，推動信息化的發(fā)展。借助信息化的工商管理，能夠讓管理者清楚地掌握工作人員各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，能夠充分地了解到存在的問題，作出科學(xué)的決策，這樣可以確保工作順利地落實(shí)，使得工作變得更加的簡潔化，也能降低管理的難度，提升管理的質(zhì)量和整體的效率。
4工商管理信息化發(fā)展建設(shè)的策略
4.1結(jié)合工商管理新趨勢，對信息化系統(tǒng)進(jìn)行完善
從企業(yè)制度和企業(yè)改革現(xiàn)狀來分析，社會主義市場有了更大的發(fā)展機(jī)遇，所以工商管理必須要明確好企業(yè)發(fā)展管理的新趨勢，要能使信息化系統(tǒng)項(xiàng)目工作進(jìn)一步的完善。要確保管理界面的清晰，這樣能夠保證我們在辦理各項(xiàng)事務(wù)時一目了然。另外，確保系統(tǒng)功能可以相對完善，除了一些必須要去業(yè)務(wù)大廳辦理的業(yè)務(wù)之外，一定要能夠真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的辦理，有時也可以根據(jù)實(shí)際需求增加網(wǎng)絡(luò)人工客服。但是在以往的工商信息化管理系統(tǒng)中，即使企業(yè)遇到了問題也無法進(jìn)行在線咨詢，這樣就可能導(dǎo)致降低辦事的效率，如果能夠增加適當(dāng)?shù)木€上客服，就可以幫助企業(yè)更有效地完成在線業(yè)務(wù)辦理。
4.2加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建實(shí)時監(jiān)管模式
當(dāng)構(gòu)建了工商信息管理模式之后，工商局應(yīng)注重對數(shù)據(jù)的應(yīng)用和整理，落實(shí)更為先進(jìn)的信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。對于企業(yè)來說，生產(chǎn)和經(jīng)營以及其他環(huán)節(jié)都應(yīng)在工商管理部門的監(jiān)管中。但是在實(shí)際工作中，只有工商管理部門接到投訴之后才會對企業(yè)進(jìn)行檢查，或者在平時開展一些例會時才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題。這樣降低了監(jiān)管的實(shí)時性。但是如果我們可以應(yīng)用信息化系統(tǒng)，那么就可以很好地實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)對企業(yè)的監(jiān)督管理。可以借助相關(guān)的技術(shù)，獲得企業(yè)的配合，在這個情況下能夠確保工商管理部門及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中出現(xiàn)的各種問題，也可以留存相關(guān)的證據(jù)。
4.3提升服務(wù)管理意識，開展企業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)
工商管理部門是對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的部門，同時也是對企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的部門，所以它發(fā)揮著市場監(jiān)管的作用，但是也具有著行政服務(wù)的作用。所以在工商管理部門信息化改革中，要對企業(yè)的具體情況進(jìn)行深入的了解，并且為企業(yè)提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，例如，集中企業(yè)員工組織開展線上業(yè)務(wù)辦理的培訓(xùn)等。各個地方可以集中企業(yè)，組織相關(guān)的人員參與到線上系統(tǒng)工作應(yīng)用的培訓(xùn)中。工商管理部門相關(guān)的工作人員可以集中開展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)活動，提供企業(yè)相關(guān)的應(yīng)用手冊，能夠確保企業(yè)學(xué)習(xí)。通過實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn)之后，企業(yè)能夠在大部分情況下獨(dú)立地完成線上業(yè)務(wù)的辦理，這樣可以在很大程度上減少了工商管理業(yè)務(wù)大廳工作的壓力，同時也提高了企業(yè)員工的工作積極性和工作效率。
4.4從社會管理需求出發(fā)，引入信息技術(shù)人才
在工商信息化發(fā)展的建設(shè)過程中，工商管理部門人員應(yīng)該認(rèn)識到自己內(nèi)部的信息化人才目前還是相對短缺的。那么按照社會管理新的要求，工商管理部門要注重引進(jìn)技術(shù)人才，并且拓展工作崗位，從而讓這些人才在工商管理部門發(fā)揮出更大的作用和價值，更好地為企業(yè)服務(wù)。在落實(shí)內(nèi)部培訓(xùn)時，要開展具有針對性的培訓(xùn)，挑選有一定管理能力的人去負(fù)責(zé)線上管理，而一些年齡大并且經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員可以繼續(xù)從事線下的管理工作。同時為確保工商管理信息化工作有效地落實(shí)，我們可以指定一個長中短期的人才培養(yǎng)計(jì)劃，定期地完成系統(tǒng)化的培訓(xùn)，結(jié)合自己的情況落實(shí)一些網(wǎng)絡(luò)課程，對內(nèi)部的員工進(jìn)行再教育，落實(shí)管理的新的理念和知識，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律常識，對管理人才隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化，提升利用率，同時也可以大幅度降低人才投入的成本，提高工商管理信息化的效率，促進(jìn)工商管理水平的平穩(wěn)發(fā)展。
5結(jié)語
總而言之，在新時代背景下，工商管理信息化的優(yōu)勢得到了凸顯。所以工商管理部門要對目前的信息化系統(tǒng)進(jìn)行完善和升級，提升人員的素質(zhì)。在保障工商管理工作有序開展的基礎(chǔ)上降低管理成本，提高管理效率，從而促進(jìn)我國工商管理的發(fā)展，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，發(fā)揮好自身的監(jiān)督和服務(wù)作用，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有利條件。
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作者：韓宜瑾 單位：揚(yáng)州大學(xué)
