腫瘤學期刊官網延伸性服務能力建設

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學術期刊作為科學研究成果的最重要媒介，其知識性服務功能理應上升到推動科學發(fā)展、服務創(chuàng)新型國家建設[1]的高度。雖然在社會化服務功能層面，學術期刊仍然是小眾媒體，但是由于其提供的內容信息更權威、科學、專業(yè)且深入，因此有很多潛在的服務功能待于深入挖掘?；ヂ摼W時代，學術期刊出版的發(fā)展是以內容質量為基礎，衍生服務為重點[2]。衍生服務即期刊超越傳統紙質印刷版發(fā)表文獻和介紹期刊信息等基本服務功能外，提供其他更廣泛的延伸性增值服務。這往往需要以用戶需求為中心，以數字化技術和網絡化為基礎，主動提供專業(yè)程度極高的特色性信息，如情報、資訊、培訓、測評和咨詢等[3]。腫瘤學期刊是醫(yī)學類學術期刊的一個重要分支。尤其是近十年來，隨著腫瘤發(fā)病率及死亡率的持續(xù)升高，人們對腫瘤學研究成果的了解需求日益增長，腫瘤學期刊的數量、質量和辦刊模式都在快速發(fā)展[4]。然而在數字化、網絡化日益發(fā)達的今天，腫瘤學等醫(yī)學期刊越來越需要思考，還能提供哪些服務更好地滿足專業(yè)性及更廣泛讀者的多方面需求，從而提升期刊的服務力和影響力。因此，在對照國外學術期刊延伸性服務經驗[5-8]的基礎上，筆者研究調查了我國腫瘤學期刊利用官方網站進行延伸性服務的基本情況，重點分析了目前實現延伸性服務的具體內容和途徑，以期總結優(yōu)秀案例，思考服務創(chuàng)新，為國內同行提供參考。

1基于中國腫瘤學期刊的調查分析結果

通過中華人民共和國國家新聞出版廣電總局網站（截至2017年6月），查詢中國腫瘤學期刊名錄，結果顯示擁有ISSN和CN刊號的中國腫瘤學期刊共42種，其中，學術期刊39種。通過百度等搜索引擎，查詢39種中國腫瘤學學術期刊的官方網址，發(fā)現2種期刊暫未建設官網。繼而重點調查37種中國腫瘤學學術期刊的官網建設情況，包括首頁的設置欄目及位置、二級網頁顯示欄目、各欄目內容及數目，以及鏈接其他網址等信息。根據官網設置欄目及內容，將官網服務功能分為兩部分：第一部分是圍繞期刊文獻為中心的基本服務，包括在線投稿、稿件處理系統、期刊信息介紹、當期文獻展示及過刊文獻檢索等；另外，期刊與作者和讀者之間進行簡單溝通的一般公告，如專欄征稿啟事、期刊獲得榮譽等宣傳內容也納入基本服務范圍。第二部分是在基本服務功能的基礎上提供的增值服務，包括對期刊已有內容資源的深度加工、重組等更為廣泛且深入的延伸性服務。本研究重點分析37種中國腫瘤學期刊通過官網進行延伸性服務的具體情況。這37種中國腫瘤學期刊中，英文刊4種，中文刊33種；電子期刊3種，傳統期刊34種；科技核心期刊29種（含9種中文核心期刊）。調查發(fā)現，37種擁有官網數字傳播平臺的期刊中，過延伸性服務信息的期刊僅16種，占比43%；其余均只提供稿件處理系統、期刊信息宣傳、已刊文獻檢索和一般公告這4個基本功能。

2中國腫瘤學期刊利用官網進行延伸性服務的途徑分析

2.1重視紙質期刊已有特色欄目的再推介

特色欄目是紙質版期刊精心設計的能夠體現期刊特色和優(yōu)勢的重要欄目。經營成功的特色欄目往往是期刊的一張個性化名片，對吸引和凝聚讀者和作者群起到了舉足輕重的作用。而除了紙版?zhèn)鞑ネ猓W絡平臺在信息的持續(xù)和反復傳播上具有很強的“長尾效應”，可以使這些特色內容煥發(fā)出長久的生命力[9]。因此，期刊官網的延伸性服務應充分重視這些特色欄目及內容的再利用。本次調查發(fā)現，不少期刊官網均設置“專題系列”“特色欄目”和“特色文章”等版塊，并通過圖片新聞的形式滾動播放，對紙版發(fā)表的特色欄目及重點文獻進行了重點再推廣。以《ChineseJournalofCancerResearch》的“CancerStatisticsinChina”欄目為例，官網通過虛擬專題的形式列出了該刊于2011—2017年發(fā)表的18篇中國癌癥統計數據分析文獻，數據來源于2006—2013年報告，可PDF和HTML全文下載；從該刊所有文獻的被引頻次排行中可見，位居前7名的即是這其中的7篇，足以說明這些文獻的重要性，值得多平臺重點推介。調查過程中還發(fā)現，一些期刊紙版中擁有口碑較好的延伸性內容，但其官網沒有相應呈現。例如《中國腫瘤生物治療雜志》的“精品風采”（對主編等優(yōu)秀科研團隊的最新科研成果進行及時推介）和“科技動態(tài)”（對國外優(yōu)秀期刊的重點文獻進行摘譯分享），以及《中華腫瘤雜志》的“專題綜論”（刊登具有一定科研導向性的高級述評類綜論）和“癌癥論壇”（發(fā)表一些腫瘤臨床共識討論，包括老專家從事腫瘤研究工作的畢生經驗體會總結等）[10]。這些都是很好的欄目，值得深挖其潛在價值，然后通過官網平臺進行再推廣。

2.2注意服務的多層次、多方位和個性化定位

數字化出版模式下，學術期刊應當成為學術研究的參與者以及學術前沿信息的及時者、服務者和提供者[11]。而且，期刊應以全媒體出版的互聯網思維[12]，深度挖掘用戶需求，實現學術期刊的個性化、差異化服務。因此，延伸性服務能力建設需要與期刊的宏觀定位相適應，各刊之間不能盲目仿效，而應探索能發(fā)揮自身優(yōu)勢的個性化服務，從而使整體期刊界實現多層次、多方位的高效特色服務。例如，一流學術期刊須繼續(xù)在延伸性服務領域內引領學術探討。以《ChineseJournalofCancer》為例，該刊從2017年開始，設有特色欄目“腫瘤研究與臨床腫瘤領域中最重要的150個問題”，向全球的腫瘤科學家征集問題，從中精選后每期10個問題，以供同行交流探討。在問題征集啟事中，該刊宣稱將“致力于為全球科學家們提供一個展示國際抗癌成果的重要平臺，期望為促進高水平的腫瘤研究和新的腫瘤治療發(fā)揮積極作用”。由此可見，這些問題的征集和正是該刊意欲引領腫瘤學進展及交流的重要體現，而開展這類延伸性服務必將大力提升期刊的學術影響力。另外，擁有特色資源的期刊應充分利用有效資源來提供特色服務。如《ChineseJournalofCancerResearch》和《腫瘤》分別利用期刊主辦單位或編委的信息資源優(yōu)勢，中國癌情報告和上海市惡性腫瘤統計報告，并對這些數據進行深度分析和挖掘，從而形成了各自官網延伸性服務的一個重要品牌。即使是特色資源不明顯的期刊也可以通過狠抓服務細節(jié)來形成自己的個性化優(yōu)勢，例如進行論文寫作指導、學術會議深度報道、國外行業(yè)資訊翻譯、優(yōu)秀科研團隊推介、健康科普教育等，甚至編委通訊、優(yōu)先出版和論壇留言等都可以成為一本期刊的魅力型特色服務[13]。

2.3考慮相關期刊的集群化建網優(yōu)勢

眾所周知，零散弱小的手工作坊式期刊發(fā)展模式產生不了專業(yè)的服務團隊[14]，也就難以提供全方位的優(yōu)質服務。因此，科技期刊在延伸性服務能力建設上還應考慮集群化融合發(fā)展。只有規(guī)?；航ňW，才能從頂層設計上構建團隊分工合作框架，研發(fā)規(guī)?；⒆詣踊臄底址展ぞ?，增強優(yōu)質內容的高效組織及市場推廣能力。本次調查中已經發(fā)現一些集群化提供延伸性服務的優(yōu)秀案例。例如，《中華腫瘤雜志》《腫瘤研究與臨床》和《白血病•淋巴瘤》同屬于中華醫(yī)學會系列期刊，不僅統一通過中華醫(yī)學會網站進行稿件登記、處理和作者投稿行為規(guī)范等，而且在延伸性服務方面，均設置有“視頻中心”和“業(yè)界動態(tài)”等欄目，內容除了本期刊信息外，還包括中華醫(yī)學會及其系列期刊的優(yōu)質內容共享部分（如腫瘤診斷及治療指南共識），實現了集約化的信息傳播。而浙江省腫瘤醫(yī)院主/承辦的《中國腫瘤》和《腫瘤學研究》共建一級域名網站，從編輯部工作規(guī)范和管理條例、醫(yī)院承辦學術會議、期刊新聞榮譽和相關信息等方面提供綜合服務，也是一張期刊服務于醫(yī)院科研的特色名片。此外，《腫瘤》雜志嘗試建立虛擬的腫瘤學期刊聯盟，目前聯合了《中國肺癌雜志》和《腫瘤防治研究》，共同提供期刊出版、行業(yè)資訊和政策法規(guī)等共性信息，也是一種集群化服務能力建設的大膽嘗試。

2.4利用數字化傳媒新技術探索新的服務方式

身處數字化傳播時代，期刊需要關注新技術在延伸性服務能力建設中的應用。一方面，改進期刊數字化出版方式，提高數字化傳播的效率；另一方面，有效整合并管理內容，為用戶提供更優(yōu)質的數字服務。本次調查發(fā)現，一些期刊已經嘗試應用二維碼和視頻技術進行延伸性服務。例如，很多期刊在官網首頁的醒目位置給出了二維碼，從而實現官網與微信、電腦與手機的交互融合；有的期刊還給單篇文獻標記了二維碼，從而實現同一文獻的多媒介無縫鏈接。而視頻方面，《消化腫瘤雜志（電子版）》的“視頻之窗”、《肝癌電子雜志》的“視頻精粹”、《中華腫瘤雜志》的“視頻中心”以及《ChineseJournalofCancerResearch》的“Video”欄目都有很多臨床手術及會議視頻，可使讀者感覺身臨其境地獲取數字化增值內容。當然，還有一些數字傳媒新技術如音頻、3D動畫、VR（虛擬現實）等的應用尚沒有在本次調查中看到，期待醫(yī)學期刊尤其是電子期刊今后在這些方面進行積極的探索。

2.5搭建官網與其他傳媒平臺及國內外數據庫之間的交互鏈接

雖然目前國內腫瘤學期刊大多建立了自己的網站，但由于大多數期刊還處于零散、孤立的發(fā)展階段，因此這么多期刊官網幾乎均是信息孤島，用戶關注度和文獻閱讀傳播率往往比較低。因此，期刊通過官網進行延伸性服務能力建設時，還必須重視與其他期刊之間的橫向融合，以及與新媒體傳播途徑之間的縱向融合[15]，即期刊官網要與國內外數據庫、相關專業(yè)期刊和其他多種傳媒平臺進行交互鏈接式融合發(fā)展。本次調查發(fā)現，絕大多數期刊都在自己官網上鏈接有收錄數據庫、兄弟期刊、主辦及主管單位網址，而且在官網首頁的醒目位置都顯示了微信二維碼等其他平臺信息；但顯然目前的這種交互接口是單向的，對官網信息的有效傳播能力遠遠不夠。期刊還需要重視給單篇內容設置DOI、二維碼、數據庫鏈接和常用社交媒體推送等服務接口，使官網展示信息的傳播能力以及提供服務的受益率最大化。

3結語

目前，我國腫瘤學學術期刊通過官網提供延伸性服務的比例不高，服務范圍有待拓展，服務內容需要再深入挖掘，服務方式也需要不斷探索。而且各刊之間應避免服務內容的雷同和無序競爭，需要以用戶需求為中心，積極探索差異化的個性服務，即根據期刊自身的資源優(yōu)勢，提供特色服務，最終使期刊官網的延伸性服務更好地促進學科發(fā)展、科研成果傳播，吸引并凝聚特定作者和讀者群，成為期刊綜合影響力的一張?zhí)厣?/p>