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摘要:進入21世紀后,隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)在不斷發(fā)生變化,企業(yè)管理也變得越來越重要,需要更系統(tǒng)的、更人性化的管理。國內(nèi)越來越多的企業(yè)在自我品牌價值實現(xiàn)的同時,由于受到歐美和日本等國家的企業(yè)文化啟發(fā),開始對自身企業(yè)文化逐步加以重視,也就是對企業(yè)軟實力的重視。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;阿里巴巴;電子商務(wù)經(jīng)濟;人力資源管理
對于電子商務(wù)時代創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)的初創(chuàng)企業(yè)該如何去提出并落地符合自身公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化,是各個創(chuàng)業(yè)者都需要好好思考的關(guān)鍵性問題。阿里巴巴作為中國目前最大的電子商務(wù)公司,從馬云創(chuàng)業(yè)一步步走來直到上市,其成功是無法離開他的獨特的企業(yè)文化的,為此在本文中將對阿里巴巴企業(yè)文化做一個深入淺出的剖析。
一、企業(yè)文化存在的意義
企業(yè)文化也可以叫做公司文化,是企業(yè)在其發(fā)展不斷管理實踐的結(jié)晶。這個概念大概出現(xiàn)在20世紀60-80年代。世界二次戰(zhàn)爭結(jié)束后,日本為了迅速復蘇本國經(jīng)濟,誕生了大量的優(yōu)秀企業(yè)。由于日本經(jīng)濟發(fā)展速度快得驚人,在很短的時間內(nèi)便擁有了可以媲美歐洲和美國的經(jīng)濟實力。出于對于其原因的一頭霧水,美國商界入手鉆研日本企業(yè)發(fā)展過程當中的管理方式,并在堅持不懈的摸索中,最終得出企業(yè)文化理論這一影響深遠的結(jié)果。對于企業(yè)文化建設(shè)的意義本文從以下3點展開論述。1.企業(yè)文化要從企業(yè)發(fā)展政策角度出發(fā),為企業(yè)發(fā)展服務(wù),如此才能做到成長與提升。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略存在著無法分離的關(guān)連,兩者之間可以相互促進。企業(yè)文化讓員工提高凝聚力,構(gòu)成良好工作環(huán)境以達成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。而企業(yè)戰(zhàn)略實施的過程中,必然會推動其內(nèi)部文化的良性循環(huán)2.建設(shè)企業(yè)文化不能紙上談兵,必須在企業(yè)中做到“落地”。企業(yè)文化的本質(zhì)是以文化影響人的思維,從而影響員工的行為,故企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理和制度需要具有指導性,才能體現(xiàn)出公司企業(yè)文化價值所在,主要依靠制度落實和創(chuàng)新載體落實。從公司長遠發(fā)展來看,制度是規(guī)范員工、激勵員工必不可少的機制,根據(jù)企業(yè)文化的指導,建立完善的企業(yè)制度,包括人員招聘、人員培養(yǎng)、績效考核等人力資源管理,通過實踐和優(yōu)化,從而使制度良性循環(huán)起來,以助于企業(yè)的良性發(fā)展。3.企業(yè)文化需要從人的角度出發(fā),做到"以人為本”。這樣才能使員工共同認可并接受,讓企業(yè)文化具有生命力。無論在任何類型公司,無論其規(guī)模的大小如何,都永遠無法脫離人的管理。企業(yè)文化建設(shè)必須從以人為本出發(fā):提倡人性化管理,創(chuàng)新激勵機制,堅持為員工發(fā)展著想培養(yǎng)員工,讓員工有成就感和歸屬感,在公司內(nèi)部形成良好的人際關(guān)系和良好的工作氛圍。如此才能培養(yǎng)人才、留下人才、吸引人才,最終讓企業(yè)市場核心競爭力得以提高,實現(xiàn)久遠發(fā)展。
二、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析
阿里巴巴,當前中國最大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司,同時也是全球第二大網(wǎng)絡(luò)公司,于1999年在中國杭州馬云手中誕生。阿里巴巴把“天下沒有難做的生意”作為自己的座右銘;以建設(shè)幸福指數(shù)最高的企業(yè),成為一家“活102年”的企業(yè),橫跨三個世紀,分享數(shù)據(jù)的第一平臺作為自己的愿景。阿里巴巴從誕生到取得現(xiàn)在的成就,一路走來十分不易。在整個過程當中起關(guān)鍵性作用的就是其所獨特的企業(yè)文化。阿里巴巴企業(yè)文化到目前共經(jīng)歷了3個發(fā)展階段。階段一:2000年3月至2001年3月湖畔花園,當時的企業(yè)文化為3個詞:可信、親切、簡單。階段二:2001年4月至2004年7月華星時代這幾年,阿里巴巴開始探索公司自身的價值觀、使命與愿景,最終提煉出了九句話,企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)椤蔼毠戮艅Α?。從這個階段開始,阿里巴巴形成俠客文化。獨孤九劍也分成兩個路線,第一個創(chuàng)新線:創(chuàng)新、激情、開放、教學相長,其中核心是激情,讓員工在充滿激情的環(huán)境中工作。另外一條系統(tǒng)線:群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重。階段三:2004年8月至今,在創(chuàng)業(yè)大廈,企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲}神劍”。六脈神劍主要指的是六個方面:客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)。它以金字塔形式的體現(xiàn)。激情、誠信、敬業(yè)為第一層,是員工都需要具備的素質(zhì),團隊合作、擁抱變化為第二層,“客戶第一”為最高層。阿里巴巴人力資源管理在對其企業(yè)文化推動過程中,起到了助推作用。在不同時期,阿里巴巴企業(yè)文化都十分具有特色,人力資源管理根據(jù)當時企業(yè)文化的特點也做出了實效性和創(chuàng)新性的調(diào)整。在阿里巴巴人力資源管理中,選拔人才、招聘、人才培養(yǎng)、員工激勵、員工績效考核等各個過程中,都與阿里巴巴企業(yè)文化進行了互動,對企業(yè)文化的實施起到關(guān)鍵作用。
三、阿里巴巴企業(yè)文化提升方案
(一)“馬云”個人崇拜與271績效的好與壞
馬云是阿里巴巴的精神領(lǐng)袖,對于工作五六年以上的老員工來說,對于馬云都有著極度的崇拜。不可否認,馬云擁有這其自身的人格魅力、強大口才和氣場,還有其準確的判斷和預測,甚至有時馬云隨口的一句話都會讓下面的員工思考琢磨很久,研究是否有更深遠的意義。對于當下而言,馬云就是很多老員工的精神支柱,無論公司內(nèi)部進行了怎樣的變化,只要精神領(lǐng)袖馬云還在,就不會有信念的動搖。但是有兩個需要問題關(guān)注的:其一,隨著公司的發(fā)展,馬云終究會不在阿里,那么員工信念會出現(xiàn)動搖;其二,馬云個人崇拜其影響遠遠大于企業(yè)文化“六脈神劍”,讓員工不重視企業(yè)文化,不利于企業(yè)文化的良性循環(huán)發(fā)展。阿里巴巴有著271種績效考核模式,一年4個季度各有一次考核,其中包括員工工作績效占比70%和員工價值觀占比30%。這代表阿里巴巴企業(yè)文化是被納入績效考核的,基本上由直接上級進行考核,由于價值觀是較為虛的部分,很難以實際工作表現(xiàn)具體進行考核,所以會讓人覺得有點官僚主義的存在,從而導致越來越多的員工無視企業(yè)文化本身的意義,為了績效考核而工作,以結(jié)果為導向,出現(xiàn)不良好的競爭環(huán)境和人際關(guān)系,也有很多員工最終選擇離開阿里巴巴。
(二)要做102年的公司,當下存在哪些問題
馬云曾說過,阿里巴巴要做一家持續(xù)發(fā)展102年的公司,橫跨三個世紀,這是一個不小的挑戰(zhàn)。隨著公司的發(fā)展,目前又出現(xiàn)以三個比較明顯的問題。首先,貪污問題。在當今物質(zhì)社會,任何公司都無法避免出現(xiàn)腐敗的情況。隨著一個個小人貪污、受賄的出現(xiàn),阿里巴巴需要及時采取相應的措施。人力資源管理需要去完善相應的公司制度來約束員工行為,僅僅依靠價值觀去制約是不夠的。其次,高管空降的理念沖突。很多其他大公司,甚至跨國公司空降過來的高管,工作一段時間后,會發(fā)現(xiàn)自己很難適應阿里公司的文化,認為阿里文化存在守舊、固執(zhí)、盲目崇拜……這些都是自己很難去接受的,特別是很多在國外受過外國文化影響的,表示阿里企業(yè)文化“本土味”太過濃厚。再次,上市后“新貴員工”管理問題。隨著鐘聲的響聲,阿里巴巴上市成功,一夜之間誕生了無數(shù)個億萬、千萬、百萬富翁,這批員工由于經(jīng)濟上得到了保證,所以自己人生目標更多的在自我價值實現(xiàn)、自我突破上。所以在管理上會更加需要注意,他們是否還會依舊充滿激情、是否還會繼續(xù)與公司一起奮斗,高管離開后公司上層是否會受到較大的影響,這些都是目前阿里巴巴需要考慮的問題,否則可能會出現(xiàn)嚴重的后果。
四、阿里巴巴企業(yè)文化對同行業(yè)的啟示
阿里巴巴的成功證明了中國電子商務(wù)經(jīng)濟的崛起,也說明隨著網(wǎng)絡(luò)時代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展,中國傳統(tǒng)經(jīng)濟受到極大程度上的沖擊,中國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。同時,阿里巴巴的成功也對中國電子商務(wù)公司給予可啟發(fā)和刺激,越來越多新創(chuàng)的電子商務(wù)公司如雨后春筍冒了出來,并且都取得了各自不小的成就。其中阿里的企業(yè)文化深受眾多公司的喜愛,還有武林風以及員工層級的劃分。阿里員工類型分為兩種,一種是專業(yè)路線.從p1到p2,依此類推,;另一種是管理路線,從M1到M2,以此類推……所以對于目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域而言,阿里巴巴的企業(yè)文化、人力資源管理制度都是可以進行復制的,也會取得很好的效果。
結(jié)語
目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)慢慢開始重視企業(yè)文化的作用,但是依舊存在不少企業(yè)忽視其對企業(yè)發(fā)展的重要性。本文以阿里巴巴企業(yè)文化為例,對其企業(yè)文化的內(nèi)容和在公司中的運用進行了部分分析,對企業(yè)文化的定義與其建設(shè)的重要意義做了相應的論證,認為當下國內(nèi)企業(yè)文化的建設(shè)仍來需要不斷的探索與創(chuàng)新,從而讓更多中國企業(yè)走向世界。
作者:丁洋 單位:中鐵第一勘察設(shè)計院集團有限公司