談促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理

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【摘要】醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作水平的高低，不僅會(huì)對(duì)參保人切身的利益帶來(lái)一定的影響，同時(shí)也關(guān)乎著民生問(wèn)題的改善以及醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。本文論述了促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理的策略。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；檔案；規(guī)范化管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。新時(shí)期，我國(guó)醫(yī)保參保人員不管是從數(shù)量上還是從范圍上來(lái)看，都呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)增的趨勢(shì)，這無(wú)疑增加了我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作的難度，并由此帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。為了推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行規(guī)范化管理顯得至關(guān)重要。

一、促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理的重要性

（一）有利于推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。通過(guò)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理，不僅能夠?yàn)楦黜?xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的開(kāi)展提供大量有用的資料，同時(shí)也能為具體的工作提供思路、指明方向，推動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)工作有序進(jìn)行，對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了舉足輕重的作用。

（二）有利于提高日常的工作效率。就醫(yī)療業(yè)務(wù)檔案管理工作而言，其所涉及的工作內(nèi)容較為繁雜，不僅要管理已完成的業(yè)務(wù)檔案，同時(shí)也要收集和整理新的業(yè)務(wù)檔案。在實(shí)際管理的過(guò)程中，如果缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，則會(huì)導(dǎo)致工作局面混亂，并嚴(yán)重降低了日常的工作效率。為此，加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理具有重要意義。

（三）有利于提高管理決策的水平。在對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行管理的過(guò)程中，結(jié)合工作中所存在的問(wèn)題，采取一定的措施提升管理工作的有序性和規(guī)范性，可有效保證相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性以及真實(shí)性，并為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供強(qiáng)大而又可靠的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而促使其作出科學(xué)合理的管理決策。

二、促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理策略

（一）樹(shù)立規(guī)范化管理意識(shí)。對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行規(guī)范化管理，優(yōu)勢(shì)如下：一方面，可為參保人員的健康及切身利益提供有效且可靠的保障；另一方面，能夠推動(dòng)各項(xiàng)醫(yī)保工作有序開(kāi)展，可見(jiàn)加強(qiáng)相應(yīng)的檔案管理具有重要意義。為此，相關(guān)的管理者及領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引起高度重視，樹(shù)立規(guī)范化管理醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的意識(shí)，以推動(dòng)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。一方面，相關(guān)管理者需采取一定的教育措施，促使相關(guān)的工作人員都能夠按照規(guī)定做好自己的本職工作；另一方面，相關(guān)管理者需要根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的管理現(xiàn)狀，對(duì)各種具體化的工作進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，以此推動(dòng)管理工作的規(guī)范化發(fā)展。為了切實(shí)提高整體的管理水平，還應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)人員深入其中，解決實(shí)際工作過(guò)程中遇到的一些難題。

（二）提升管理人員的素質(zhì)水平。新時(shí)期醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作所具備的政策性以及業(yè)務(wù)性變得更為明顯，這對(duì)管理人員提出了更為嚴(yán)格的要求。在實(shí)際工作開(kāi)展的過(guò)程中，要想實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的目標(biāo)，則需著重培養(yǎng)和培訓(xùn)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及相應(yīng)的操作技能，促使其具備較高的業(yè)務(wù)能力并積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。一方面，在選用以及配備專(zhuān)門(mén)的管理人員時(shí)，需對(duì)其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及綜合能力等進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，只有符合標(biāo)準(zhǔn)及要求的管理人員，才能將其調(diào)配至醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的崗位上；另一方面，對(duì)于一些缺乏經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)不熟練的管理人員，則需要對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)以及進(jìn)行一系列的操作訓(xùn)練等，來(lái)進(jìn)一步提升其自身的專(zhuān)業(yè)技能以及業(yè)務(wù)能力。除此之外，還可以為相關(guān)管理人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)一些國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念以及方法等，不斷更新自身的管理思維及方式，以此推動(dòng)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的效果及規(guī)范化水平。

（三）對(duì)各部門(mén)各人員進(jìn)行明確分工。為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理，在實(shí)際工作開(kāi)展的過(guò)程中，需要在掌握工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合各個(gè)部門(mén)的實(shí)際情況以及管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等，對(duì)其進(jìn)行明確的分工。一方面，通過(guò)明確各個(gè)部門(mén)的責(zé)任和義務(wù)，可大大提升部門(mén)之間協(xié)作的協(xié)調(diào)性和規(guī)范性，并促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在實(shí)際開(kāi)展工作的過(guò)程中，各個(gè)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系與合作，按時(shí)完成自己部門(mén)的任務(wù)；另一方面，對(duì)管理人員進(jìn)行明確的分工，可有效激發(fā)其日常工作的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，并推動(dòng)各項(xiàng)工作規(guī)范運(yùn)行，因此，管理人員應(yīng)盡職盡責(zé)完成自己的任務(wù)。除此之外，為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都能夠規(guī)范進(jìn)行，相關(guān)單位還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門(mén)以及管理人員的監(jiān)督，并加強(qiáng)相應(yīng)的審核力度，以此保證相關(guān)檔案資料信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性以及完整性。

（四）不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。在對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行規(guī)范化管理的過(guò)程中，如何確保檔案管理的安全性是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重要條件。為此，在實(shí)際開(kāi)展工作時(shí)，則需要投入一定的資金，對(duì)業(yè)務(wù)檔案管理所需的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行不斷完善，比如在檔案用房?jī)?nèi)配備相應(yīng)的滅火設(shè)備以及除濕設(shè)備等。除此之外，還可以對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行擴(kuò)建，這樣不僅能夠滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)檔案管理需求，而且還能對(duì)其進(jìn)行集中管理，更有利于推動(dòng)各項(xiàng)工作規(guī)范進(jìn)行。

（五）實(shí)現(xiàn)檔案管理制度化。作為醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理的重要基礎(chǔ)，制度建設(shè)及健全極具現(xiàn)實(shí)意義。在實(shí)際管理的過(guò)程中，只有以制度為保障，才能規(guī)范管理人員的工作行為，并充分發(fā)揮出業(yè)務(wù)檔案管理工作自身所具備的重要作用及優(yōu)勢(shì)。因此，在新的時(shí)代背景下，需緊跟時(shí)展的步伐，結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)對(duì)檔案管理制度進(jìn)行不斷完善。為了滿(mǎn)足醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的規(guī)范化以及制度化的需求，相關(guān)部門(mén)應(yīng)結(jié)合管理的實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)行的工作流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，以保證業(yè)務(wù)檔案從收集到存檔的有序性。為了保證各個(gè)工作流程都能夠有章可循，還需構(gòu)建并完善相應(yīng)的管理制度體系，并制定統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推動(dòng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，以此為參保人員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。

（六）加快信息化建設(shè)步伐。在科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的現(xiàn)階段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的信息化管理已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)，這在一定程度上能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)檔案收集、整理、保管、移交以及存檔等各項(xiàng)工作的規(guī)范進(jìn)行。為此，在實(shí)際管理的過(guò)程中，相關(guān)管理人員則需要及時(shí)更新自身的管理理念及方法，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的技術(shù)及理念來(lái)提升自身的專(zhuān)業(yè)技能及業(yè)務(wù)能力。除此之外，通過(guò)對(duì)管理軟件進(jìn)行自主化開(kāi)發(fā)，以及管理系統(tǒng)平臺(tái)的有效應(yīng)用來(lái)改善和優(yōu)化業(yè)務(wù)檔案檢索、統(tǒng)計(jì)以及借閱等功能，同樣能夠達(dá)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化、信息化以及數(shù)字化管理的目的。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著參保人數(shù)的逐漸增多，醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)在獲得發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為醫(yī)療保險(xiǎn)工作的重要組成部分之一，醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理工作水平的高低不僅會(huì)對(duì)參保人切身的利益帶來(lái)一定的影響，同時(shí)也反映出民生問(wèn)題的改善以及醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。為了充分發(fā)揮出醫(yī)療保險(xiǎn)自身所具備的重要作用，并促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，在實(shí)際工作中，需要采取有效的措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理。

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作者：高雪蓮 單位：秦皇島市山海關(guān)區(qū)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心