談銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)

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【摘要】隨著銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)智能化、數(shù)字化、信息化、智慧化等方面高要求的提出，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安保能力，提高網(wǎng)點(diǎn)工作效率，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防建設(shè)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。文章探討了銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防系統(tǒng)的建設(shè)，并結(jié)合人臉識(shí)別、體態(tài)身份識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，以減輕銀行安保工作量、提高安保管理效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

【關(guān)鍵詞】銀行；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；安防系統(tǒng)；智能化

1設(shè)計(jì)思路

為滿(mǎn)足銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防系統(tǒng)未來(lái)建設(shè)發(fā)展要求，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用和金融行業(yè)安防建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，我們將銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防系統(tǒng)建設(shè)分為圖1所示四個(gè)步驟。步驟一：基礎(chǔ)安防系統(tǒng)的建設(shè)，是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)縱深防護(hù)體系建設(shè)的重點(diǎn)，主要建設(shè)內(nèi)容包括室內(nèi)外入侵報(bào)警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、重點(diǎn)區(qū)域門(mén)禁管理系統(tǒng)、窗口語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)等，以及前述系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換、存儲(chǔ)和管理機(jī)房的建設(shè)。步驟二：將分行或支行所管轄的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中的安防數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)結(jié)合相關(guān)的管理機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)間應(yīng)急聯(lián)動(dòng)管理建設(shè)。步驟三：重點(diǎn)是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中的安防系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的融合建設(shè)。包括理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)管控管理、客流量統(tǒng)計(jì)、視頻疊加等系統(tǒng)的建設(shè)。步驟四：主要是在安防系統(tǒng)平臺(tái)集成的基礎(chǔ)上，利用人臉識(shí)別、體態(tài)身份識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)管理流程，進(jìn)行智能技術(shù)典型應(yīng)用和建設(shè)。

2系統(tǒng)架構(gòu)

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防系統(tǒng)整體架構(gòu)包括系統(tǒng)前端和數(shù)據(jù)處理。系統(tǒng)前端主要感知理解視頻、報(bào)警、門(mén)禁及對(duì)講數(shù)據(jù)，并進(jìn)行精確的結(jié)構(gòu)化采集。如圖2拓?fù)鋱D所示，系統(tǒng)前端主要匯聚視頻監(jiān)控、門(mén)禁管理、入侵報(bào)警等感知數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的連接、控制及管理。前端設(shè)備產(chǎn)生關(guān)鍵信息的視頻片段、圖片、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，具備智能的敏捷響應(yīng)，可滿(mǎn)足實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)的要求。音視頻設(shè)備，用于構(gòu)成視頻監(jiān)控系統(tǒng)，包括：全景拼接攝像機(jī)、人臉抓拍機(jī)、客流統(tǒng)計(jì)相機(jī)、魚(yú)眼攝像機(jī)、客流統(tǒng)計(jì)攝像機(jī)、桌面攝像機(jī)、高清網(wǎng)絡(luò)半球、高清網(wǎng)絡(luò)槍機(jī)等。其中，全景拼接攝像機(jī)用于網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口，記錄相關(guān)人員的面部特征、車(chē)輛號(hào)牌，同時(shí)清晰顯示往來(lái)人員體貌特征、車(chē)輛顏色、車(chē)型；魚(yú)眼攝像機(jī)用于網(wǎng)點(diǎn)大廳，構(gòu)筑美麗廳堂；桌面攝像機(jī)用于記錄網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)員為客戶(hù)辦理理財(cái)業(yè)務(wù)的過(guò)程。IOT（物聯(lián)網(wǎng)）傳感設(shè)備，用于構(gòu)成門(mén)禁控制系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)和IP對(duì)講系統(tǒng)，包括：門(mén)禁控制器、門(mén)禁卡、門(mén)禁一體機(jī)、報(bào)警控制器、報(bào)警探測(cè)器、IP對(duì)講控制終端、對(duì)講面板等。門(mén)禁控制系統(tǒng)主要對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)二道門(mén)、辦公區(qū)域、憑證室等區(qū)域進(jìn)行門(mén)禁管理，防止非法人員進(jìn)入；入侵報(bào)警系統(tǒng)主要對(duì)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與外界相通的出入口、與外界地面、在行式自助銀行、自助設(shè)備加鈔間、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、設(shè)備間等部位范圍進(jìn)行立體防護(hù)；IP對(duì)講系統(tǒng)主要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、在行時(shí)自助銀行等區(qū)域進(jìn)行交易過(guò)程對(duì)話內(nèi)容的記錄。數(shù)據(jù)處理端由平臺(tái)客戶(hù)端、智能一體化微機(jī)房及視頻存儲(chǔ)設(shè)備組成，主要匯聚邊緣節(jié)點(diǎn)感知理解的音視頻數(shù)據(jù)、IOT傳感數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)視頻、門(mén)禁、報(bào)警、IP對(duì)講資源的連接、控制及管理。按可疑人員、客戶(hù)識(shí)別、臨柜業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程授權(quán)等就近業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行綜合推理分析，為其提供分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，并提供更彈性、更敏捷、更高效的智能服務(wù)。

3各功能區(qū)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本案參照二級(jí)支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模，結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，功能區(qū)劃主要分為網(wǎng)點(diǎn)出入口、客戶(hù)等候區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、理財(cái)區(qū)、現(xiàn)金區(qū)（高柜區(qū)）、憑證庫(kù)管理室、監(jiān)控室等。

3.1網(wǎng)點(diǎn)出入口

網(wǎng)點(diǎn)出入口是人員進(jìn)入內(nèi)部區(qū)域的必經(jīng)通道，是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安防建設(shè)中相對(duì)較為開(kāi)放、公共的區(qū)域。對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出入口高清監(jiān)控，可采用多臺(tái)高清紅外攝像機(jī)進(jìn)行監(jiān)控的方式。還可通過(guò)全景拼接攝像機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。另在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)門(mén)處安裝高清人臉抓拍攝像機(jī)及客流統(tǒng)計(jì)攝像機(jī)，建議按表1所示部署。

3.2客戶(hù)等待區(qū)

客戶(hù)等待區(qū)需要在緊急事情發(fā)生時(shí)具有相應(yīng)預(yù)案的及時(shí)處理能力。安裝網(wǎng)絡(luò)高清半球用于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)等待區(qū)的環(huán)境監(jiān)控，同時(shí)配合安裝360°的全景攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)等待區(qū)的無(wú)死角監(jiān)控。

3.3非現(xiàn)金區(qū)

非現(xiàn)金區(qū)功能為從事各類(lèi)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、辦理、審核等工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)非現(xiàn)金區(qū)從安防建設(shè)角度來(lái)分析，對(duì)視頻和報(bào)警方面的設(shè)計(jì)主要滿(mǎn)足如下功能：①安裝半球網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)用于對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)非現(xiàn)金區(qū)的環(huán)境進(jìn)行音視頻同步錄音錄像，滿(mǎn)足聲音復(fù)核要求；②安裝紅外三鑒探測(cè)器實(shí)現(xiàn)對(duì)非現(xiàn)金區(qū)區(qū)域的人員的有效監(jiān)測(cè)；③通過(guò)緊急報(bào)警按鈕設(shè)置，對(duì)非現(xiàn)金區(qū)區(qū)域發(fā)生緊急事情時(shí)做到及時(shí)報(bào)警。

3.4理財(cái)區(qū)

理財(cái)區(qū)內(nèi)采用音視頻采集設(shè)備對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的音視頻進(jìn)行記錄，采用錄音服務(wù)器將理財(cái)業(yè)務(wù)人員電話辦理理財(cái)業(yè)務(wù)的過(guò)程音頻進(jìn)行記錄，監(jiān)管中心部署理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)軟件，對(duì)整套系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，是整套系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)對(duì)錄像的備份及分類(lèi)存儲(chǔ)。

3.5現(xiàn)金區(qū)（高柜區(qū)）

高柜區(qū)設(shè)計(jì)結(jié)合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)職能，從安防建設(shè)角度，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)從區(qū)域角度可以細(xì)分為高柜區(qū)和AB防護(hù)聯(lián)動(dòng)區(qū)。①高清半球攝像機(jī)設(shè)置為高柜區(qū)的環(huán)境監(jiān)控，高清槍型攝像機(jī)用于監(jiān)控柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程；②對(duì)高柜中安裝緊急按鈕、腳調(diào)開(kāi)關(guān)、煙霧探測(cè)器、玻璃探測(cè)器等前端探測(cè)器用于發(fā)生緊急情況報(bào)警觸發(fā)；③對(duì)高柜區(qū)配置窗口對(duì)講用于實(shí)現(xiàn)工作人員和客戶(hù)之間的及時(shí)通 話功能；④對(duì)于AB門(mén)管理，設(shè)置人臉識(shí)別一體機(jī)，用于對(duì)進(jìn)入高柜區(qū)人員身份識(shí)別和認(rèn)證。同時(shí)內(nèi)門(mén)設(shè)置可視對(duì)講機(jī)，只有現(xiàn)金區(qū)內(nèi)部管理員確認(rèn)后再進(jìn)行開(kāi)門(mén)。能夠有效針對(duì)防尾隨聯(lián)動(dòng)互鎖、報(bào)警觸發(fā)閉鎖、遠(yuǎn)程緊急開(kāi)門(mén)、開(kāi)門(mén)超時(shí)報(bào)警、脅迫開(kāi)門(mén)報(bào)警等情況的有效管理。⑤針對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的身份證信息審核業(yè)務(wù)，通過(guò)人臉抓拍技術(shù)，將人臉圖片和身份證圖片進(jìn)行匹配，并將匹配結(jié)果與后臺(tái)審核服務(wù)器直接對(duì)接，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)遠(yuǎn)程審核。

3.6憑證庫(kù)管理室

憑證室是存放重要票據(jù)和單據(jù)的場(chǎng)所，安全性要求高。建議選用生物識(shí)別一體機(jī)，如指紋、人臉識(shí)別門(mén)禁等。

3.7監(jiān)控室、機(jī)房

監(jiān)控室是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理核心區(qū)域，其主要功能是管理相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)備和安防管理設(shè)備。建議按表2所示部署。

4結(jié)語(yǔ)

智能安防管理平臺(tái)對(duì)多個(gè)子系統(tǒng)資源進(jìn)行整合，將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行歸總并統(tǒng)一維護(hù)。有效提高應(yīng)急響應(yīng)速度，保障了銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。視頻卡號(hào)疊加技術(shù)改變了以往單一的視頻數(shù)據(jù)的模式；通過(guò)采集人臉圖片、點(diǎn)鈔數(shù)目、冠字號(hào)、卡號(hào)和身份證號(hào)等數(shù)據(jù)信息，形成一路復(fù)合視頻模式，節(jié)省了錄像的通道數(shù)量及存儲(chǔ)控制，同時(shí)也為業(yè)務(wù)糾紛和案件偵查提供有力證據(jù)。微模塊機(jī)房改變以往機(jī)房的“管理亂、維護(hù)難”的模式，通過(guò)將機(jī)柜、配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、UPS、監(jiān)控系統(tǒng)等功能模塊集成一體，實(shí)現(xiàn)了“高度集成、節(jié)能環(huán)保、高效運(yùn)維”的智能化“微”機(jī)房模式。通過(guò)深度學(xué)習(xí)技術(shù)與銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)周界可疑人員的有效識(shí)別、實(shí)現(xiàn)重要客戶(hù)的有效識(shí)別等應(yīng)用。將安防監(jiān)管模式由被動(dòng)式管理變成主動(dòng)式預(yù)防，在加強(qiáng)銀行安全防范等級(jí)的同時(shí)，也促進(jìn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象、水平的提升。

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作者：唐國(guó)宏 單位：南京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司