環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作探析

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摘要：隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，提高了對周圍環(huán)境的要求。國家為了滿足人民的要求，制定了一系列相關(guān)的環(huán)境檢測和控制的制度和手段，雖然在一定程度上取得了控制、監(jiān)測的效果，但隨之我們也發(fā)現(xiàn)了隱藏在管理過程中的種種問題，并只有將這些問題解決，才能夠促進管理工作的進一步進行。因此，文章將圍繞如何強化管理工作在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量中的問題進行討論。

關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測；質(zhì)量管理；強化

1存在于環(huán)境檢測的質(zhì)量管理工作中的弊端

1.1管理手段不充足

1.1.1環(huán)境檢測的現(xiàn)場管理工作大多數(shù)是在室外進行，具有流動性較大的特點，因此存在于其中的很多因素都能對管理監(jiān)測的工作造成影響，如：監(jiān)測的方法、人員的安排、環(huán)境的條件、實驗的耗材等。

1.1.2后續(xù)環(huán)境監(jiān)測在室內(nèi)分析質(zhì)量的結(jié)果在很大程度上會受到現(xiàn)場監(jiān)測工作的質(zhì)量影響，當(dāng)有問題在檢測現(xiàn)場被發(fā)現(xiàn)時，工作人員能夠及時的對這些問題進行解決；當(dāng)存在于現(xiàn)場的問題沒有被發(fā)現(xiàn)，而是在工作人員的后續(xù)的檢測工作環(huán)節(jié)中才出現(xiàn)問題時，那么監(jiān)測員就難以找到問題的根源，這在無形中增大了監(jiān)測工作的難度，以至無法保證監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確性、有效性。

1.1.3就現(xiàn)目前的發(fā)展情況來說，上級部門不斷增加了環(huán)境監(jiān)測站的任務(wù)量，加大了工作人員的工作壓力。這不僅增加了例行常規(guī)的監(jiān)測任務(wù)，還增加了大量的臨時性任務(wù)，如：委托監(jiān)測、考核創(chuàng)建以及保護環(huán)境等工作內(nèi)容。而在日常實際工作中，人員不足的情況普遍存在于各地的環(huán)境監(jiān)測站中，最顯著的現(xiàn)象往往是一個工作人員需要負責(zé)多項工作或者負責(zé)同類型不同區(qū)域的監(jiān)測管理工作等，以致在現(xiàn)場監(jiān)測管理的時間總是較少，有的管理工作難以落實。因而，上級部門應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量監(jiān)督的檢查力度加強，對于重要的環(huán)境監(jiān)測的任務(wù)必須將人員和職責(zé)劃分到位，并明確的在評審合同時提出來，以便保證質(zhì)量控制的具體措施能夠被落實。

1.1.4在筆者的調(diào)查走訪中觀察到，某些地方的環(huán)境監(jiān)測部門的工作人員工作積極性普遍不高，工作態(tài)度十分懈怠，這主要是因為地方經(jīng)濟的差異和管理制度的差異，簡單來講，即使是同種類型的工作，由于地方城市發(fā)展的狀況不同，經(jīng)濟水平高低也會不同，這就造成工作人員的收入差異，某些工作人員認為自身與他人付出了同樣的勞動和時間，卻沒有得到同樣的回報，心理天平失衡，也就對工作提不起興趣，在其位不謀其政，工作效率自然不高，而管理者又未能將員工的消極情緒及時發(fā)現(xiàn)，使得管理工作的進度始終止步不前，而這也是不完善的管理制度造成的。

1.2檢查監(jiān)督計劃的缺乏

1.2.1在環(huán)境質(zhì)量管理的過程中質(zhì)量監(jiān)督的日常檢查是非常重要的工作，其能夠提供有效的信息，以便工作人員將問題發(fā)現(xiàn)。

1.2.2盡早的完善認可實驗室的準(zhǔn)則和評審認定實驗室資質(zhì)的準(zhǔn)則，以便將部門內(nèi)的所有工作內(nèi)容都能夠覆蓋完全。

1.2.3由于監(jiān)督監(jiān)測計劃的缺乏，工作人員往往全憑經(jīng)驗辦事，并沒有重視對環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測工作，監(jiān)測的時間也不定時，工作人員的態(tài)度也特別松懈，難以保證檢測質(zhì)量。

1.3相關(guān)規(guī)章規(guī)范的認識不足

1.3.1從表面上來看，在我國的很多環(huán)境監(jiān)測站內(nèi)根據(jù)實際情況已經(jīng)制定出了完整的規(guī)章制度和文件，并且可行性都較高，但由于管理者的疏忽，其并沒有組織工作人員進行學(xué)習(xí)，工作人員也沒有主動學(xué)習(xí)的意向，這就使得在平常的質(zhì)量監(jiān)測工作中，工作人員由于對相關(guān)規(guī)范的掌握不足甚至不了解等原因，導(dǎo)致操作失誤的情況時常發(fā)生，影響了整個監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

1.3.2過重的檢測任務(wù)，人員的稀缺也是影響監(jiān)測工作不完善的重要問題之一。監(jiān)測部門并沒有對新入職的員工進行上崗前的培訓(xùn)工作，新員工對文件內(nèi)容不夠了解也是可以預(yù)見的事情。同時由于新環(huán)境的發(fā)展，監(jiān)測部門的工作內(nèi)容也在一定程度上發(fā)生的改變，不再是單一的只負責(zé)一種工作項目，而是需要同時負責(zé)多種監(jiān)測工作，而這無疑會增加工作的繁重程度，人員的合理配置也會出現(xiàn)問題，漏檢的情況也隨時有可能發(fā)生。

1.4環(huán)境監(jiān)測工作不夠深入

1.4.1審核簽發(fā)、編制方案和流程、制備樣品、現(xiàn)場采樣、分析樣品等工作都包括在環(huán)境監(jiān)測的工作當(dāng)中，其在保證質(zhì)量的同時還需要控制儀器設(shè)備、質(zhì)量、耗材試劑的驗收等環(huán)節(jié)，監(jiān)測質(zhì)量的最終結(jié)果會受到各個細節(jié)或崗位的影響而發(fā)生改變。因而，就需要深入的對各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)測的工作進行控制，使得檢測結(jié)果的數(shù)據(jù)是有效的。

1.4.2若全程序空白在監(jiān)測結(jié)果的一批數(shù)據(jù)中表現(xiàn)出異常，然而工作人員并沒有在現(xiàn)場監(jiān)控監(jiān)測的全過程，那么將難以將問題發(fā)現(xiàn)。若在日常的檢測工作中嚴(yán)格的對運輸環(huán)節(jié)、采樣過程、實驗操作以及樣品容器都部分的內(nèi)容進行了深入監(jiān)測的工作，將監(jiān)管全程序空白樣品的工作加強，就能夠有效的將以上問題避免。

2強化的措施分析

2.1有計劃的管理監(jiān)測工作

在環(huán)境監(jiān)測的工作中有計劃的將全領(lǐng)域進行覆蓋，保證每一個工作和部門都已經(jīng)覆蓋到位。剛?cè)肼殕T工的培訓(xùn)工作需要加強，盡量采用專題培訓(xùn)的方式，以便新員工能夠快速的對崗位的工作職責(zé)熟悉。

2.2將管理者的職業(yè)素養(yǎng)提高

制定專業(yè)的培訓(xùn)計劃，根據(jù)管理人員不同的工作經(jīng)驗和專業(yè)水平分門別類的進行培養(yǎng)，保證其對所負責(zé)區(qū)域的職責(zé)要求已經(jīng)熟悉并掌握。需要合理構(gòu)建監(jiān)測人員隊伍，做到專業(yè)水準(zhǔn)一致，避免出現(xiàn)有的管理隊伍專業(yè)水平較高，有的又較低的情況。

2.3質(zhì)量意識的增強

目前，在社會經(jīng)濟活動中已經(jīng)融入了環(huán)境監(jiān)測的內(nèi)容，為了保證環(huán)境服務(wù)質(zhì)量，達到嚴(yán)肅性、科學(xué)性以及公正性的政府環(huán)境執(zhí)法要求，就必須保證所提供的環(huán)境監(jiān)測的數(shù)據(jù)具有可比性、代表性、完整性、準(zhǔn)確性等特性。筆者在日常的觀察中有看到，人民群眾對環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測的工作相當(dāng)重視，因而監(jiān)測部門受到投訴的現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮，甚至起訴的情況也時有發(fā)生。因此，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視對員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)力度，提高他們對工作的重視程度，以便將現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量提升。

2.4完善信息化網(wǎng)絡(luò)平臺

我們已經(jīng)進入了信息化時代，傳統(tǒng)的管理工作應(yīng)當(dāng)有信息化管理代替，如：在日常的環(huán)境監(jiān)測工作中影響監(jiān)測結(jié)果的因素多種多樣，每一次的現(xiàn)場監(jiān)測管理者都需要做很多繁瑣的工作，而隨著計算機技術(shù)的運用，將網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建立起來，只需要將相關(guān)的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中輸入，便可以得到正確的信息，這在很大程度上降低了監(jiān)測工作者的工作難度，提高了工作效率。

3結(jié)語

上文中有提到影響監(jiān)測效果的因素有很多，只有將這些問題解決或避免，才能夠促進監(jiān)測工作的順利進行，并且除了上述的幾項加強監(jiān)督管理工作的措施以外，將部門之間溝通交流的工作加強，使其配合密切，同時將質(zhì)量體系的作用充分的發(fā)揮出來，以便隱藏的問題在現(xiàn)場檢測的環(huán)節(jié)就能夠發(fā)現(xiàn)，保證監(jiān)測結(jié)果具有較高準(zhǔn)確性。

參考文獻

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作者：展小燕 單位：邳州市環(huán)境監(jiān)測站