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為全面提高我市中小學(xué)校長辦學(xué)治校能力和中小學(xué)校管理水平,促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和城鄉(xiāng)教育協(xié)調(diào)發(fā)展,根據(jù)湖北省教育干部培訓(xùn)中心關(guān)于“國家行政學(xué)院中國教育干部培訓(xùn)網(wǎng)—湖北省中小學(xué)校長國家級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)試點(diǎn)工作方案”的通知的要求,擬選派53名校長參加依托國家教育行政學(xué)院中國教育干部培訓(xùn)網(wǎng)的中小學(xué)校長遠(yuǎn)程培訓(xùn),為使試點(diǎn)工作順利進(jìn)行,結(jié)合我市實(shí)際,特制訂本實(shí)施方案。
一、 培訓(xùn)對(duì)象及條件:
1、原則上在45周歲以下,擔(dān)任校長工作一年以上。
2、具備上網(wǎng)條件和網(wǎng)上交流的能力。
3、每天能抽出一定時(shí)間參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)。
按上述條件選拔,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究確定我市53中小學(xué)校長組班參加培訓(xùn)。(名單附后)
二、培訓(xùn)時(shí)間及形式
2010年7月至2011年7月,為期一年,學(xué)習(xí)形式為網(wǎng)上自學(xué)、班級(jí)研討、答疑輔導(dǎo)、網(wǎng)下集中交流等研修方式。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,圍繞新時(shí)期基礎(chǔ)教育宏觀形勢與任務(wù),以及學(xué)校管理中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,加強(qiáng)專題研究和理論學(xué)習(xí)。
四、收費(fèi)
每位學(xué)員一年學(xué)費(fèi)為1000元。
五、培訓(xùn)考核與管理:
培訓(xùn)考核包括課程與學(xué)時(shí)、作業(yè)和研修成果三個(gè)考核環(huán)節(jié),按照課程與學(xué)時(shí)占40%,作業(yè)占30%,研修成果占30%的比例計(jì)算學(xué)員結(jié)業(yè)成績。研討交流、教學(xué)輔導(dǎo)和專家答疑等不計(jì)入考核。
市教育局委托市繼教中心負(fù)責(zé)我市培訓(xùn)的組織實(shí)施及學(xué)員學(xué)習(xí)過程的督促、檢查、指導(dǎo),完成所應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)教學(xué)、管理及服務(wù)工作。
市繼教中心要選派責(zé)任心強(qiáng)并能夠熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的本地專家、教師或優(yōu)秀中小學(xué)校長擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。主要職責(zé)包括:匯總問題,配合專家團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)、答疑;評(píng)閱學(xué)員作業(yè)與研修成果并及時(shí)向上反饋;對(duì)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行作業(yè)、研修成果撰寫輔導(dǎo);監(jiān)督、檢查本班學(xué)習(xí)進(jìn)度與學(xué)習(xí)情況,隨時(shí)解決培訓(xùn)過程中遇到的問題;在學(xué)習(xí)過程中為學(xué)員提供各種幫助服務(wù)。
市繼教中心要在參訓(xùn)學(xué)員中選一名培訓(xùn)班班長,主要職責(zé)包括:負(fù)責(zé)本班學(xué)員日常學(xué)習(xí)管理;協(xié)助專家答疑工作;組織本班研討交流;記錄學(xué)員學(xué)習(xí)活動(dòng)參與情況,對(duì)跟進(jìn)不足的學(xué)員進(jìn)行督促;本班學(xué)員提供其他各種服務(wù)。根據(jù)實(shí)際情況,市繼教中心要配備相應(yīng)技術(shù)人員,做好培訓(xùn)過程中的技術(shù)保障工作。
培訓(xùn)聯(lián)系方式與聯(lián)系人
項(xiàng)目執(zhí)行辦公室:仙桃市中小學(xué)教師繼續(xù)教育中心(仙桃電大院內(nèi))
聯(lián)系電話:0728-3223373
項(xiàng)目聯(lián)系人:樊建新 聯(lián)系電話:13972638419
李長平 聯(lián)系電話:13997999867
附:
國家教育行政學(xué)院中小學(xué)校長國家級(jí)
遠(yuǎn)程培訓(xùn)參訓(xùn)人員名單
(共53人)
一、市直學(xué)校(22人)
序號(hào) 單 位姓 名序號(hào) 單 位姓 名
1市實(shí)驗(yàn)小學(xué)游傳桂12下查高中張遠(yuǎn)國
2仙桃小學(xué)王錦蓉13沔城高中伍克祥
3沔州小學(xué)王爾德14仙桃二中文昌才
4大新路小學(xué)李啟艷15仙桃三中張柏青
5仙桃中學(xué)劉少瓊16仙桃四中武身月
6成教中心鐘 偉17仙桃五中鄭先華
7沔州中學(xué)朱道興18仙桃九中文 曦
8漢江中學(xué)邵愛華19仙桃十中艾春寶
9彭場高中李 華20仙桃十一中李進(jìn)敏
10范關(guān)高中鄭愛軍21仙桃特校王姣英
11毛嘴高中陳傳斌22實(shí)驗(yàn)幼兒園王 雋
二、鎮(zhèn)辦學(xué)校(31人)
序號(hào)單 位姓 名序號(hào)單 位姓 名
1鄭場一中劉 宇17張溝一小陳雄偉
2毛嘴二中別云波18張溝二小熊光明
3r河一中高 巖19新里仁口小學(xué)胡治龍
4r河二中夏 勇20新里仁口中學(xué)張宏平
5r河中心小學(xué)駱壽亭21楊林尾一小劉虎成
6r河謝場小學(xué)鮑昌明22楊林尾復(fù)興中學(xué)陳志軍
7三伏潭一中羅祥兵23彭場一中張進(jìn)華
8三伏潭小學(xué)賀易成24西流河二中王波兵
9胡場一中吳永祥25西流河下查小學(xué)張西平
10胡場二中黃鳳超26長每諞恢陳東華
11胡場小學(xué)劉德鵬27長每詼中胡代兵
12陳場一中馬培剛28長每詿蟾雷文志
13陳場二中童新武29龍華山小學(xué)肖俊敏
14陳場二小魏 軍30干河交通路小學(xué)羅漢泉
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的誤區(qū)與變革方向
隨著商業(yè)環(huán)境的迅速變化、企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、競爭的加劇以及客戶期望值的增加,公司需要制定一套區(qū)別于其他競爭對(duì)手的戰(zhàn)略并成功執(zhí)行。問題在于,不少企業(yè)并不缺乏具有前瞻性的戰(zhàn)略,缺乏的是如何將這些戰(zhàn)略予以執(zhí)行并取得相應(yīng)效果。人力資源管理者同樣面對(duì)類似的問題:績效考核實(shí)施難、新的薪酬方案剛施行就怨聲載道、要做工作分析了總是得不到直線經(jīng)理的有效配合……HR經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是:我這里也有不少好的方案,就是找不到人來推行。
許多企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略制訂工作高度重視,將公司戰(zhàn)略管理的絕大部分資源都傾注在各級(jí)戰(zhàn)略的策劃和設(shè)計(jì)方面,可謂不遺余力!與此形成鮮明對(duì)比的是,在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的資源卻往往投入過少。類似情況比比皆是:戰(zhàn)略執(zhí)行缺乏組織設(shè)計(jì)和組織文化保證、戰(zhàn)略執(zhí)行工作缺乏起碼的計(jì)劃性、戰(zhàn)略執(zhí)行操作的規(guī)范化程度很低,量化管理手段嚴(yán)重不足、戰(zhàn)略管理周期結(jié)束時(shí),又缺乏基本的戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估……以上弊端常常導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略管理虎頭蛇尾、有始無終,使許多凝結(jié)著戰(zhàn)略管理者智慧結(jié)晶的卓越構(gòu)想由于得不到有效實(shí)施最終被束之高閣或半途而廢,甚至還因此給企業(yè)的聲譽(yù)、利益以及未來的發(fā)展都造成了不可估量的重大損失。要解決這一問題,必須在企業(yè)內(nèi)部建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系!
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系是基于企業(yè)各級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行全過程活動(dòng)的原則、方法、程序和標(biāo)準(zhǔn)的方案系統(tǒng)。戰(zhàn)略執(zhí)行體系確定了各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行者和相關(guān)人員在戰(zhàn)略執(zhí)行中的職責(zé)、權(quán)限(包括采取非常措施的職責(zé)權(quán)限)以及對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行者和相關(guān)人員的戰(zhàn)略執(zhí)行工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。明確的、具有良好操作性的、以違規(guī)處罰條例為依托的戰(zhàn)略執(zhí)行體系使公司中高層管理人員及其他人員能夠了解企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中對(duì)他們的要求和具體期望,激發(fā)中高層管理人員及其他人員履行戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)職責(zé)的積極性和主動(dòng)性,從而確保各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行的理想效果。
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系由組織結(jié)構(gòu)方案、組織文化方案、行動(dòng)與控制方案、資源配置方案、沖突處理方案、障礙清除方案、戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估方案等七類執(zhí)行方案構(gòu)成。
組織結(jié)構(gòu)方案
組織結(jié)構(gòu)方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中所采用的具體組織形式的方案,是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的“硬件方案”,也是其他戰(zhàn)略執(zhí)行方案的基礎(chǔ)。在競爭戰(zhàn)略層面,企業(yè)通??梢圆扇∫韵氯N態(tài)式與競爭對(duì)手展開行業(yè)競爭:一種是保守型態(tài)式、一種是風(fēng)險(xiǎn)型態(tài)式、另一種是分析型態(tài)式。保守型態(tài)式就是致力于維護(hù)老產(chǎn)品的現(xiàn)有市場份額和客戶群體,積極改善內(nèi)部生產(chǎn)條件,通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本,提升產(chǎn)品生產(chǎn)速度和安全度等方式鞏固行業(yè)既有地位并伺機(jī)通過提升現(xiàn)有市場占有率和現(xiàn)有客戶群體貢獻(xiàn)率的方式贏得競爭優(yōu)勢。這種以成本和效率為中心的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)采取職能式的組織結(jié)構(gòu)方案,以充分發(fā)揮集權(quán)式管理剛性、統(tǒng)一的優(yōu)勢。風(fēng)險(xiǎn)型態(tài)式就是致力于充分把握宏觀社會(huì)環(huán)境和綜觀行業(yè)環(huán)境中的一切有利條件,在現(xiàn)有市場不斷開發(fā)新產(chǎn)品,同時(shí)不斷開拓新市場。通過強(qiáng)化企業(yè)的市場運(yùn)營能力和技術(shù)研發(fā)能力等方式提升行業(yè)既有地位并伺機(jī)對(duì)競爭對(duì)手的市場份額進(jìn)行蠶食鯨吞以贏得競爭優(yōu)勢。這種以市場和研發(fā)為中心的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)采取事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)方案,充分發(fā)揮分權(quán)式管理柔性、靈活的優(yōu)勢。分析型態(tài)式是在致力于維護(hù)老產(chǎn)品現(xiàn)有市場份額和客戶群體的同時(shí),積極開發(fā)新產(chǎn)品和新市場,對(duì)保守型戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)行平衡/折中:在自身經(jīng)營涉足的部分行業(yè)中采取鞏固既有地位并伺機(jī)提升現(xiàn)有市場占有率和現(xiàn)有客戶群體貢獻(xiàn)率的策略,在另外一些行業(yè)中則采取提升既有地位并伺機(jī)對(duì)競爭對(duì)手的市場份額進(jìn)行蠶食鯨吞的策略。這種以成本/效率和市場/研發(fā)雙中心為特色的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)采取矩陣式的組織結(jié)構(gòu)方案,充分發(fā)揮集權(quán)式管理與分權(quán)式管理各自的優(yōu)勢。
組織文化方案
組織文化方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中所推行的工作理念和工作行為標(biāo)準(zhǔn)的方案,它需要與企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀保持高度一致。由于思維方式和行為方式的調(diào)整能夠彼此充分互動(dòng),且思維方式和行為方式的調(diào)整能夠在很大程度上改變?nèi)嗽械墓ぷ鲬B(tài)度、激發(fā)人巨大的工作潛能,組織文化方案便自然成為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有力支撐。戰(zhàn)略執(zhí)行卓有成效的許多大型跨國公司所具備的共同點(diǎn)是:都擁有別具特色、獨(dú)領(lǐng)的組織文化,如沃爾瑪和美國西南航空公司,通過大力倡導(dǎo)、推行先進(jìn)的組織文化,能夠令人難以置信地改變?nèi)w員工的工作狀態(tài)和工作績效、極大地增強(qiáng)企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行中的競爭優(yōu)勢。
行動(dòng)與控制方案
行動(dòng)與控制方案是說明企業(yè)各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行者在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中所采取的具體行動(dòng)方式/步驟及其直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行控制的方式/步驟的方案。任何戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成都要確定行動(dòng)與控制方案,它是戰(zhàn)略執(zhí)行具體行動(dòng)的指南。行動(dòng)與控制方案必須遵循SMARTER原則,即方案本身必須是具體的(Specific)、可測量的(Measurable)、可達(dá)到的(Attainable)、現(xiàn)實(shí)的(Realistic)、有時(shí)間要求的(Time-based)、激動(dòng)人心的(Exciting)和競爭性的(Rivalrous)原則,以便為戰(zhàn)略執(zhí)行者及其直接上級(jí)的相關(guān)活動(dòng)提供明確導(dǎo)向。優(yōu)良的行動(dòng)與控制方案會(huì)將戰(zhàn)略執(zhí)行行動(dòng)和直接上級(jí)控制方式/步驟的每一細(xì)節(jié)都進(jìn)行了詳實(shí)的闡述,最大限度減少了具體工作中的模糊點(diǎn),顯著降低了戰(zhàn)略執(zhí)行中一事一議、相互扯皮、顧此失彼的概率,從根本上提升各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行的速度和質(zhì)量。管理者接替方案就是人力資源職能戰(zhàn)略中行動(dòng)與控制方案的一種,它是激勵(lì)/鞭策企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)不斷提升的自身素質(zhì),消除、效率低下和業(yè)績不振的一劑良方。在管理者接替方案中,以下七項(xiàng)內(nèi)容是必不可少的:管理者接替方案的適用范圍、管理者接替的條件、管理者接替候選人的確定、管理者接替候選人的培養(yǎng)、管理者接替的實(shí)施、管理者接替活動(dòng)的評(píng)估、違規(guī)處罰條例。
資源配置方案
資源配置方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中有關(guān)人力、物力、財(cái)力和信息資源配置數(shù)量、方式和時(shí)間的方案。資源配置方案能夠確保企業(yè)的多種資源按照各級(jí)/各類戰(zhàn)略目標(biāo)的重要程度、優(yōu)先順序和具體特點(diǎn)進(jìn)行高效、合理、恰當(dāng)?shù)呐渲?,使企業(yè)在各級(jí)/各類戰(zhàn)略執(zhí)行的“主攻方向”上形成相對(duì)資源優(yōu)勢,為戰(zhàn)略執(zhí)行的最終成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)資源配置方案就闡明了企業(yè)的培訓(xùn)資源向核心員工團(tuán)隊(duì)(即中高層管理職位及其他關(guān)鍵職位)傾斜的原則,實(shí)際上指出了人力資源管理部門以及其他相關(guān)職能部門培訓(xùn)工作的關(guān)鍵點(diǎn)和“突破口”,有利于企業(yè)合理利用自身有限的培訓(xùn)資源,實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)成效的最大化。企業(yè)培訓(xùn)資源配置方案一般包括培訓(xùn)資源配置方案的適用范圍、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)目標(biāo)、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)時(shí)間、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)師資配置、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)設(shè)備/場地配置、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、其他人員的培訓(xùn)資源配置、違規(guī)處罰條例等內(nèi)容。
沖突處理方案
沖突處理方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中解決各單位/部門間發(fā)生的沖突的方式/步驟的方案。由于企業(yè)內(nèi)部的各單位/部門在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色/地位/作用有所不同、各級(jí)/各類戰(zhàn)略目標(biāo)之間存在相互影響和資源分配上的競爭,戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生沖突是不可避免的。沖突處理方案有助于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中出現(xiàn)的各類沖突的性質(zhì)、范圍、程度以及可能產(chǎn)生的影響迅速做出準(zhǔn)確判斷,指導(dǎo)各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行者采取有力措施及時(shí)化解沖突。部門爭議處理方案能促進(jìn)各相關(guān)部門對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行中經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾即時(shí)溝通,增進(jìn)相互理解/信任,共同轉(zhuǎn)變工作視角,群策群力尋找最佳解決方法,在第一時(shí)間消滅內(nèi)耗,從而大大提升了戰(zhàn)略執(zhí)行效率并明顯改善了團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。企業(yè)“部門爭議處理方案”通常包括部門爭議處理方案的適用范圍、部門爭議調(diào)解需求的確認(rèn)、部門爭議調(diào)解者的確定、部門爭議調(diào)解的實(shí)施、部門爭議仲裁需求的確認(rèn)、部門爭議仲裁者的確定、部門爭議仲裁的實(shí)施、突況處理和違規(guī)處罰條例等內(nèi)容。
障礙清除方案
障礙清除方案是說明企業(yè)在競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過程中清除各類人為障礙的方式和步驟的方案,它屬于“非常”戰(zhàn)略執(zhí)行方案的范疇。企業(yè)主要通過大力推行組織文化和其他“正常”戰(zhàn)略執(zhí)行方案、運(yùn)用正向激勵(lì)手段以及規(guī)范化的原則、方法、程序和標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行。但當(dāng)某些戰(zhàn)略執(zhí)行者或其他人員在理念和行為上拒絕接受組織文化和其他戰(zhàn)略執(zhí)行方案的要求,采取消極回避、拖延懈怠、拒絕合作甚至公開對(duì)抗等方式阻礙企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的正常推進(jìn)時(shí),以公司內(nèi)部懲戒方案和即時(shí)解聘方案為代表的障礙清除方案就將充分發(fā)揮作用。其中,即時(shí)解聘方案是最為嚴(yán)厲的障礙清除方案?;趪液透鞯貐^(qū)政府勞動(dòng)管理法規(guī)的即時(shí)解聘方案通常包含即時(shí)解聘的適用范圍、即時(shí)解聘的具體條款和法律依據(jù)、即時(shí)解聘申請(qǐng)的確認(rèn)、相關(guān)事實(shí)的調(diào)查核實(shí)、即時(shí)解聘的實(shí)施、突況處理、違規(guī)處罰條例等方面的內(nèi)容。
1 市場部職能2 市場部組織架構(gòu)3 市場部年度工作計(jì)劃4 市場部xx年度銷售工作計(jì)劃實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
一 市場部職能:
市場部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
市場部作用:直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力3 市場部工作職能:制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
二 市場部工作計(jì)劃
1 制定xx年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定2xxxx年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2 實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO- 2xxxxxx質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí),并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)靈魂的作用。
財(cái)務(wù)部:直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),如果說市場部是靈魂、銷售部是先鋒、是轟炸機(jī),那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的動(dòng)脈,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,把屋企業(yè)的贏利,及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用,上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,使之切實(shí)可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
企業(yè)的分公司、辦事處或總經(jīng)銷的銷售經(jīng)理都有為區(qū)域市場設(shè)計(jì)、執(zhí)行促銷方案的經(jīng)歷,有的銷售經(jīng)理因?yàn)榉桨冈O(shè)計(jì)做到有的放矢,組織嚴(yán)禁有序,執(zhí)行有章有節(jié),所以收到明顯的銷售提升效果;有的銷售經(jīng)理因?yàn)榉桨冈O(shè)計(jì)無明確目標(biāo),組織、執(zhí)行混亂,反應(yīng)轉(zhuǎn)變速度慢,導(dǎo)致促銷資源浪費(fèi),甚至引起渠道、終端或消費(fèi)者的負(fù)面認(rèn)知,給產(chǎn)品后繼銷售帶來不必要的影響。
如何才能制定、執(zhí)行一次行之有效的區(qū)域市場促銷活動(dòng),關(guān)鍵看銷售經(jīng)理能否有序開展每一項(xiàng)工作,并明白每一項(xiàng)工作在整個(gè)促銷方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行中的“輕、重、緩、急”程度。筆者將其歸納為:區(qū)域市場促銷活動(dòng)之“慢三、快四”原則。
一、“慢三”原則
1、關(guān)鍵問題調(diào)查分析
我們沒辦法找到兩個(gè)完全相同的區(qū)域市場,因?yàn)楦静淮嬖?。所以,將任何一個(gè)成功的或成熟的區(qū)域市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不加任何修飾地拷貝到另外一個(gè)區(qū)域市場去執(zhí)行,得到的結(jié)果將是迥異的,教訓(xùn)也將是深刻的。這種情況在很多企業(yè)的區(qū)域市場都有發(fā)生。因此,區(qū)域市場的關(guān)鍵問題調(diào)查是決定將區(qū)域市場促銷方案做對(duì)的關(guān)鍵。
是品牌的原因,是產(chǎn)品知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度等的原因,還是渠道、終端管理,消費(fèi)者推介的原因……情況的復(fù)雜多變給設(shè)計(jì)促銷方案帶來許多變數(shù)。所以,找準(zhǔn)促銷需要解決的最關(guān)鍵的市場問題,才能保證我們不會(huì)因?yàn)槭瞧放频膯栴},而去做產(chǎn)品;是產(chǎn)品認(rèn)知度的問題,而去做知名度;是渠道、終端管理的問題,而去做消費(fèi)者推介……但我們不能為了調(diào)查而調(diào)查,調(diào)查的結(jié)果問題必須是準(zhǔn)確的,必須是為了達(dá)到提升區(qū)域市場銷售的目的而需要解決的最關(guān)鍵問題。因此,調(diào)查分析工作一定是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆こ黾?xì)活,決不能因主觀的或某些表面的、不深入的了解而妄加判斷,導(dǎo)致最終的錯(cuò)誤結(jié)論,而使后面的所有工作都偏離事實(shí)需要。
2、促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
找到問題是為了解決問題,這就是設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)方案。區(qū)域市場的促銷活動(dòng)需要一定的投入(人力、物力、財(cái)力)與方法,既然需要投入與方法,就需要企業(yè)銷售領(lǐng)導(dǎo)部門的審批手續(xù)。有很多銷售經(jīng)理總是埋怨自己的促銷計(jì)劃因遲遲得不到批復(fù),或根本得不到批復(fù)而喪失市場促銷時(shí)機(jī),但他們卻很少分析方案得不到批復(fù)的原因。
如果撇開非人為因素的影響,從促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)來說,一份科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇黉N活動(dòng)方案設(shè)計(jì)文本是取得批復(fù)的有力保障。大部分區(qū)域市場促銷活動(dòng)計(jì)劃得不到批復(fù)的直接原因要么是區(qū)域市場分析不準(zhǔn)確,要么是需要解決的目的不明確,要么是促銷內(nèi)容缺乏創(chuàng)新或雜亂、資源預(yù)算不清楚、無組織管理辦法等。情況多種多樣,但最終都反映在促銷方案設(shè)計(jì)的不夠嚴(yán)謹(jǐn)上。
一份完整的“區(qū)域市場促銷活動(dòng)計(jì)劃”文本應(yīng)該包括:①促銷主題;②區(qū)域市場關(guān)鍵問題分析;③促銷活動(dòng)目的;④促銷活動(dòng)時(shí)間;⑤促銷活動(dòng)內(nèi)容;⑥促銷活動(dòng)執(zhí)行與管理;⑦促銷活動(dòng)資源預(yù)算;⑧促銷活動(dòng)效果評(píng)估。
我們的區(qū)域銷售經(jīng)理如果沒有把更多的時(shí)間放在促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)上,沒有清楚地向上級(jí)反映你的促銷想法,而把時(shí)間放在等待一份模糊不清的報(bào)告批復(fù)上,錯(cuò)失市場機(jī)會(huì),損失的將是市場份額、占有率等。
3、銷售人員專案培訓(xùn)
促銷活動(dòng)方案離不開區(qū)域市場銷售人員的執(zhí)行。人們常說:三份策劃,七份執(zhí)行!細(xì)節(jié)決定成敗……,這些觀點(diǎn)都反映了執(zhí)行在市場營銷活動(dòng)中的重要程度。很多經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們:在一次區(qū)域市場促銷活動(dòng)執(zhí)行前,必須要給銷售人員做全面、細(xì)致的內(nèi)容培訓(xùn)。
告訴大家一個(gè)親身經(jīng)歷的故事,以便說明專案培訓(xùn)的重要性。筆者曾經(jīng)協(xié)助某客戶開展新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng),其中品牌傳播方面有戶外橫幅的媒體計(jì)劃,于是,我們對(duì)橫幅需要傳播的標(biāo)準(zhǔn)信息做了規(guī)定,并刻光盤交給各區(qū)域市場相關(guān)負(fù)責(zé)人,信息包括:標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、內(nèi)容、尺寸等,但在方案執(zhí)行過程中,有很多區(qū)域市場出現(xiàn)了一條橫幅一種顏色、一種字體的悲慘結(jié)局。當(dāng)問及其人時(shí),有人說這樣更好看漂亮,有人說光盤打不開……令人啼笑皆非。這就是沒有給相關(guān)人員進(jìn)行專案培訓(xùn)導(dǎo)致的結(jié)果。一般情況下,方案策劃者與執(zhí)行者存在著職業(yè)、素質(zhì)和經(jīng)歷的差別,認(rèn)知自然有差距。所以,策劃者千萬不能將自己認(rèn)為簡單易懂或想當(dāng)然的事情無限擴(kuò)大化。
因此,不管是簡單的,還是系統(tǒng)、繁雜的促銷方案,當(dāng)面對(duì)不同的銷售人員與區(qū)域市場時(shí),我們都需要經(jīng)過嚴(yán)格、細(xì)致的培訓(xùn)后,才能導(dǎo)入執(zhí)行。而且這種培訓(xùn)還需要全面的、徹底的,決不能亦步亦趨。
二、“快四”原則
1、準(zhǔn)備促銷資源
一次促銷活動(dòng)往往需要復(fù)雜的資源支持,包括錢的資源、人的資源,還有物的資源,物的資源有企業(yè)品牌(產(chǎn)品)常年配備的,有需要即時(shí)制作或購買的。當(dāng)設(shè)計(jì)的促銷活動(dòng)方案得到批復(fù)后,這些資源需要在盡量短的時(shí)間內(nèi)配合企業(yè)相關(guān)部門準(zhǔn)備好,并且安排專人負(fù)責(zé)管理資源。很多區(qū)域市場的促銷活動(dòng)方案在得到批復(fù)執(zhí)行后卻最終夭折,或沒能趕在最好的時(shí)機(jī)執(zhí)行,主要原因就是促銷資源的配備出現(xiàn)了時(shí)間上的拖拉。
區(qū)域市場如何提高資源的配備速度呢?第一、注意日常品牌(產(chǎn)品)宣傳資料的收集整理,如:品牌產(chǎn)品的各種影視廣告拷貝帶,品牌形象的VI使用手冊(cè),各種現(xiàn)場促銷道具等;第二、與企業(yè)相關(guān)資源主管部門保持良好的溝通、配合關(guān)系;第三、與當(dāng)?shù)匾坏絻杉覐V告制作、公司保持長期合作關(guān)系;第四、制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇黉N資源管理制度。這些都有助于提高促銷資源的快速準(zhǔn)備。
2、執(zhí)行促銷內(nèi)容
兵貴神速,執(zhí)行促銷活動(dòng)同樣如此。區(qū)域市場促銷活動(dòng)大都是以短期促進(jìn)銷售為目的的,既然是短期行為,講究的就是刺激目標(biāo)消費(fèi)者或潛在、游離消費(fèi)者的即時(shí)購買。為了短時(shí)內(nèi)刺激消費(fèi)者購買,促銷活動(dòng)必須是品牌產(chǎn)品推廣中的最強(qiáng)音,快速直接,沒有咿咿呀呀的過程。就像音樂永遠(yuǎn)需要用最高音來調(diào)動(dòng)聽者的激情一樣。還有競爭對(duì)手的反擊速度永遠(yuǎn)不容忽視,當(dāng)對(duì)手嗅到你的行為對(duì)他產(chǎn)生影響或威脅時(shí),他會(huì)很快給予反擊。所以要快速執(zhí)行。
快速執(zhí)行促銷活動(dòng)需要做好執(zhí)行人員的培訓(xùn)工作,做好宣傳渠道、執(zhí)行場所的溝通工作,做好現(xiàn)場的布置工作,做好解決可能突發(fā)事件的準(zhǔn)備等等。
3、總結(jié)促銷效果
快速總結(jié)、善于總結(jié)是促銷活動(dòng)執(zhí)行過程中的必備技能。因?yàn)閰^(qū)域市場促銷是短期行為,所以我們必須盡力、盡快提高促銷效果。但促銷的有些問題必須要在執(zhí)行過程中才能發(fā)現(xiàn)并解決,所以及時(shí)總結(jié)促銷活動(dòng)是發(fā)現(xiàn)、解決問題,進(jìn)而提升促銷效果的關(guān)鍵。
快速總結(jié)促銷效果需要做到:密切關(guān)注促銷執(zhí)行的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),制定晚會(huì)制度,一天一總結(jié)等細(xì)節(jié)工作。
4、調(diào)整促銷內(nèi)容
快速總結(jié)效果、發(fā)現(xiàn)問題是為了快速調(diào)整促銷內(nèi)容。一般情況下,區(qū)域市場的促銷活動(dòng)都具有“范圍小、內(nèi)容少、易于即時(shí)調(diào)整”的特點(diǎn)。當(dāng)促銷的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而影響效果時(shí),區(qū)域經(jīng)理所要做的就是快速、果斷地調(diào)整促銷內(nèi)容,并合理地解決由此而給消費(fèi)者帶來的影響。
【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理 企業(yè)管理體系 ISO9001
一、構(gòu)建ISO9001質(zhì)量管理體系
對(duì)于企業(yè)來說,建構(gòu)質(zhì)量管理體系的過程應(yīng)該是復(fù)雜但系統(tǒng)的,總的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在ISO9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,制定具體的、可行的、有效的方案,對(duì)整個(gè)過程要進(jìn)行全面而系統(tǒng)的規(guī)劃,從而確保所建立的質(zhì)量管理體系能夠有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目的。通常建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系包含以下幾個(gè)階段:
首先,組織制作團(tuán)隊(duì)來制定具體的企業(yè)質(zhì)量管理體系方案文件。主要應(yīng)該包括制定方案文件、編排組織計(jì)劃、標(biāo)識(shí)實(shí)施方法以及方案的審閱、評(píng)估、批準(zhǔn)及等系列環(huán)節(jié)。其中,制定科學(xué)的、實(shí)效的文件方案計(jì)劃是基礎(chǔ),企業(yè)需要依據(jù)自身情況制定的質(zhì)量管理體系方案文件要包含質(zhì)量管理體系手冊(cè)、質(zhì)量管理體系程序文件、質(zhì)量管理體系操作指導(dǎo)文件、實(shí)施計(jì)劃及具體的記錄表等。
其次,要保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的總體設(shè)計(jì)和策劃編排。構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理體系關(guān)系到企業(yè)管理全局。需要進(jìn)行企業(yè)全面的宣傳教育工作,并且應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的考核和評(píng)估,以考量是否達(dá)到了進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的能力要求;除此之外,制定相關(guān)的質(zhì)量方案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)質(zhì)量管理體系整個(gè)策劃階段最為重要工作,首先必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,其次領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行策劃。
再次,要有一定的可行性方案來保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和運(yùn)行。企業(yè)的質(zhì)量管理部門起到至關(guān)重要的作用,管理人員應(yīng)該承擔(dān)重要的組織協(xié)調(diào)及監(jiān)督管理的職責(zé),要嚴(yán)格地對(duì)各項(xiàng)方案、程序、人員、資源、服務(wù)等進(jìn)行有效的、連續(xù)的、嚴(yán)密的監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)存在偏離相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的信息時(shí),要及時(shí)反饋給相關(guān)部門并采取一定措施。企業(yè)管理者也應(yīng)通過周期的、定期的質(zhì)量管理體系評(píng)審機(jī)制來不斷改進(jìn)、完善具有企業(yè)自身特色的質(zhì)量管理體系,通過對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的調(diào)整、修正和改善,來提升產(chǎn)品質(zhì)量,從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力和影響力。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升質(zhì)量意識(shí)
企業(yè)上到領(lǐng)導(dǎo)層,下到每一位員工,都要有注重產(chǎn)品質(zhì)量的強(qiáng)烈意識(shí),也要從上到下貫徹落實(shí)整個(gè)質(zhì)量管理體系的實(shí)施。一方面,企業(yè)應(yīng)該首先對(duì)員工進(jìn)行不斷的質(zhì)量觀的灌輸,塑造良好的、融洽的工作氛圍,增強(qiáng)員工的積極性及工作成就感,在凝聚的、統(tǒng)一的、和諧的工作環(huán)境中為確保質(zhì)量管理體系的有效開展和實(shí)施打下基礎(chǔ)。另一方面,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)必不可少。具體的做法除了要將企業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)告知每一位員工,還要對(duì)員工進(jìn)行周期性的、有成效的、針對(duì)性的培訓(xùn),讓員工了解內(nèi)在的必要性及其意義。在培訓(xùn)中給員工貫徹質(zhì)量意識(shí),并不斷進(jìn)行技術(shù)層面的培訓(xùn),提升員工的生產(chǎn)技術(shù)水平,在每個(gè)層面都將質(zhì)量觀念深入員工內(nèi)心。具體的實(shí)施應(yīng)該是先要針對(duì)員工在不同領(lǐng)域和不同階段,來制定具體的、合理的、可行的及全面的培訓(xùn)方案,然后采用不同層次的培訓(xùn)措施,周期性地進(jìn)行培訓(xùn),并要具體依據(jù)員工的掌握情況,改進(jìn)培訓(xùn)方案和措施。
三、監(jiān)控生產(chǎn)過程,嚴(yán)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
在整個(gè)的質(zhì)量管理中,關(guān)鍵的是要監(jiān)控整個(gè)生產(chǎn)過程,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)的靈魂和生命,一個(gè)企業(yè)想要在這個(gè)激烈的市場競爭中保持不敗之地,必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),所以強(qiáng)化生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)管就尤為重要,檢驗(yàn)和監(jiān)管便是整個(gè)生產(chǎn)過程必不可缺少的核心要素。監(jiān)控整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,包括始終監(jiān)管整個(gè)的生產(chǎn)和技術(shù)過程,涵概產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)過程,產(chǎn)品的制造控制過程以及最終的檢驗(yàn)過程。其中生產(chǎn)制造過程是產(chǎn)品最終形成的主要過程,因此,做好整個(gè)生產(chǎn)過程的監(jiān)控和把關(guān),就顯得尤為重要。產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)直接取決于對(duì)生產(chǎn)過程的有效的、合理的控制和檢測,因此,監(jiān)控過程必須要嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn),保證不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不流通到市場,也才能減少人為失誤給企業(yè)帶來的損失和影響。
四、結(jié)合實(shí)際情況,完善質(zhì)量管理體系
企業(yè)制定質(zhì)量管理體系的方案應(yīng)該從自身實(shí)際情況和需求出發(fā),結(jié)合企業(yè)目前的切身狀況和發(fā)展方向,制定并不斷修改完善體系方案,并結(jié)合有效的資源利用,來加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的可行性和時(shí)效性。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場情形和時(shí)代趨勢,適應(yīng)整個(gè)社會(huì)市場環(huán)境和需求的變化,與時(shí)俱進(jìn),實(shí)事求是,優(yōu)化設(shè)計(jì)及提升其質(zhì)量管理水平,來不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力。ISO9001質(zhì)量管理體系作為目前一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量管理措施,已被市場驗(yàn)證了其先進(jìn)性和有效性,然而在實(shí)施過程中,卻是良莠不齊的。究其根本在于有的企業(yè)只注重形式,而不具體根據(jù)自身情況來制定方案并貫徹落實(shí),因而非但不能提高企業(yè)自身整體的質(zhì)量管理水平,反而成為一種負(fù)擔(dān)和誤導(dǎo)。
總而言之,企業(yè)要始終嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),制定并落實(shí)質(zhì)量管理體系,堅(jiān)決貫徹以顧客為中心,建立科學(xué)的、有效可行的質(zhì)量管理體系。但是通過質(zhì)量認(rèn)證并不代表企業(yè)就可能夠就此一勞永逸了?,F(xiàn)代質(zhì)量管理的理論在不斷發(fā)展,市場環(huán)境在不斷變化,而且ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系也在不斷修正完善,企業(yè)要做到真正維持并完善質(zhì)量管理體系,要不斷的進(jìn)行自我改進(jìn),完善企業(yè)質(zhì)量管理體系,提升質(zhì)量管理水平,才能在競爭日益加劇的市場環(huán)境中利于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
[1]宋其玉.關(guān)于質(zhì)量管理的幾點(diǎn)思考[J].核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量與質(zhì)量,2001,1.
市勞動(dòng)局:
全面負(fù)責(zé)北京市勞動(dòng)力市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和多級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)推廣工作。制定計(jì)劃,掌握網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣步驟以及實(shí)際進(jìn)展情況。其中,就業(yè)管理處:
1.協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理中心落實(shí)全市勞動(dòng)力市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,就網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中出現(xiàn)的有關(guān)問題及時(shí)開展組織、協(xié)調(diào)。
2.負(fù)責(zé)規(guī)范全市職業(yè)介紹和失業(yè)人員管理的業(yè)務(wù)流程,保證全市職業(yè)介紹服務(wù)和失業(yè)人員管理機(jī)構(gòu)、工作模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,制定科學(xué)的考核辦法。
3.負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)區(qū)(縣)建設(shè)方案的制定以及區(qū)(縣)上報(bào)建設(shè)方案的審核,指導(dǎo)區(qū)(縣)對(duì)建設(shè)方案的修改。
4.負(fù)責(zé)下達(dá)對(duì)區(qū)(縣)建設(shè)方案的批復(fù),同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)勞動(dòng)力市場信息網(wǎng)絡(luò)中心。
5.根據(jù)職業(yè)介紹和失業(yè)人員管理工作的發(fā)展,結(jié)合區(qū)(縣)、街(鎮(zhèn))的反映,適時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)軟件的修改完善意見。
北京市職業(yè)介紹服務(wù)中心(勞動(dòng)力市場信息網(wǎng)絡(luò)中心):
1.作為全市勞動(dòng)力市場信息網(wǎng)絡(luò)中心的主管部門,市職介中心負(fù)責(zé)全市勞動(dòng)力市場信息網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)軟、硬件建設(shè)項(xiàng)目的提出、方案的起草和論證工作,并推廣實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的日常管理與維護(hù),按時(shí)通報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)記載的各區(qū)縣職業(yè)介紹工作綜合業(yè)績。
3.協(xié)助市勞動(dòng)局就業(yè)處對(duì)區(qū)(縣)建設(shè)方案中的技術(shù)方案審核,指導(dǎo)區(qū)(縣)技術(shù)方案的修改。
4.在接到市局對(duì)區(qū)(縣)建設(shè)方案正式批復(fù)后一個(gè)月內(nèi),為區(qū)(縣)所屬各街道(鎮(zhèn))配備有相應(yīng)功能的計(jì)算機(jī)及主要通訊設(shè)備。包括:微機(jī)壹臺(tái)(雙硬盤)、同步網(wǎng)卡壹?jí)K、MODEM壹臺(tái)、500WUPS壹臺(tái)。
5.設(shè)備到位后,負(fù)責(zé)安裝調(diào)試軟件系統(tǒng)。
6.督促、指導(dǎo)區(qū)(縣)組織本區(qū)計(jì)算機(jī)管理員、操作員、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,并在區(qū)(縣)組織的培訓(xùn)班上負(fù)責(zé)授課、操作輔導(dǎo)及考核。
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與電信部門的關(guān)系,申請(qǐng)分組網(wǎng)通訊線路,解決網(wǎng)絡(luò)通訊中的故障。
8.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行區(qū)(縣)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及維護(hù),批復(fù)下達(dá)滿3個(gè)月時(shí),組織有關(guān)部門進(jìn)行區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收。
區(qū)(縣)勞動(dòng)局:
1.負(fù)責(zé)全區(qū)(縣)勞動(dòng)力市場業(yè)務(wù)建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作,保證全區(qū)職業(yè)介紹和失業(yè)人員管理業(yè)務(wù)模式和工作流程與市局規(guī)定相統(tǒng)一。
2.按照市勞動(dòng)局要求,保證街道機(jī)構(gòu)、人員的到位和相對(duì)穩(wěn)定。
3.成立區(qū)(縣)聯(lián)網(wǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主管局長牽頭并指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)網(wǎng)初期組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)管理和技術(shù)工作。在市局批復(fù)下達(dá)后,按批復(fù)要求制定具體工作計(jì)劃和日程安排,并報(bào)市局和網(wǎng)絡(luò)中心備案。內(nèi)容包括:街道(鎮(zhèn))動(dòng)員、局域網(wǎng)改建、街道(鎮(zhèn))設(shè)備、電話線、培訓(xùn)、失業(yè)人員檔案整理、錄入、業(yè)務(wù)正式使用網(wǎng)絡(luò)的開始時(shí)間。
4.在批復(fù)下達(dá)一個(gè)月內(nèi),按系統(tǒng)要求完成區(qū)(縣)局域網(wǎng)(技術(shù)要求見附件)的改建工作,保證職業(yè)介紹前臺(tái)全部應(yīng)用計(jì)算機(jī),使用全市統(tǒng)一的軟件。為街道(鎮(zhèn))配備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備。包括:132列打印機(jī)一臺(tái)、終端桌椅一套、接線板一個(gè)。保證批復(fù)下達(dá)一個(gè)月內(nèi),街道(鎮(zhèn))聯(lián)網(wǎng)專用電話線到位。
5.批復(fù)下達(dá)一個(gè)月內(nèi),負(fù)責(zé)組織不少于40學(xué)時(shí)的街道(鎮(zhèn))計(jì)算機(jī)操作人員及業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)班,包括場地安排。
6.批復(fù)下達(dá)3個(gè)月內(nèi)保證街道(鎮(zhèn))完成失業(yè)人員歷史數(shù)據(jù)的錄入工作,保證滿3個(gè)月時(shí)全區(qū)(縣)網(wǎng)絡(luò)開通。
7.建立、健全各項(xiàng)管理制度,以保障信息的有效性和網(wǎng)絡(luò)的暢通以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全。
8.區(qū)(縣)網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對(duì)街道Win95操作、失業(yè)人員管理及職業(yè)介紹服務(wù)系統(tǒng)軟件操作的指導(dǎo)與維護(hù),并收集、整理街道對(duì)軟件系統(tǒng)的修改意見,按月上報(bào)市勞動(dòng)局就業(yè)處。
街道(鎮(zhèn))勞動(dòng)部門:
1.保證職業(yè)介紹和失業(yè)人員管理業(yè)務(wù)模式和工作流程與市、區(qū)要求相一致。
2.按照市、區(qū)的要求,保證機(jī)構(gòu)、人員的到位和相對(duì)穩(wěn)定。
3.按時(shí)參加由區(qū)勞動(dòng)局組織的街道(鎮(zhèn))計(jì)算機(jī)操作人員及業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)班,認(rèn)真學(xué)習(xí),保證在工作中按操作規(guī)程操作。
4.嚴(yán)格按照區(qū)勞動(dòng)局制定的時(shí)間安排,完成失業(yè)人員歷史數(shù)據(jù)的整理和錄入工作。
本文重點(diǎn)介紹一些終端促銷的一些基本概念和超市場促銷活動(dòng)的組織。
一、促銷有那些主要內(nèi)容和形式
媒體廣告
戶外廣告
張貼橫幅
店招展示
貨架冰柜
生動(dòng)陳列
零點(diǎn)陳列
優(yōu)惠銷售
捆綁銷售
免費(fèi)贈(zèng)飲
店員推薦
樹立好口碑
渠道促銷
超市促銷
廣場促銷
活動(dòng)促銷
二、促銷的概念
終端促銷就是通過信息傳播和說服活動(dòng),與個(gè)人、組織或群體溝通,以直接或間接地促使他們接受某種產(chǎn)品。
1、促銷活動(dòng)的要素是:信息說服與溝通,所以促銷是一種說服性的溝通活動(dòng)。
2、促銷的本質(zhì)是溝通、贏得信任、激發(fā)需求、促進(jìn)購買與消費(fèi)。
3、促銷的作用:傳遞、信息提供情報(bào);增加需求、說服購買;突出特點(diǎn)、樹立形象;造成“偏愛”、穩(wěn)定銷售;搶占對(duì)手市場份額、擴(kuò)大銷售量。
三、現(xiàn)代促銷的特征
1、重要的促銷策略和方式;
2、針對(duì)性、時(shí)效性強(qiáng);
3、具有沖擊力;
4、轉(zhuǎn)換現(xiàn)實(shí)長期目標(biāo);
5、主動(dòng)性;
6、全面性;
7、靈活性;
8、抗?fàn)幮裕?/p>
9、發(fā)展企業(yè)形象;
10、整合營銷。
四、促銷工作的業(yè)務(wù)流程
1、促銷市場研究:促銷環(huán)境;消費(fèi)者市場狀況;經(jīng)銷商市場狀況。
2、確定促銷要素:促銷產(chǎn)品范圍;促銷電動(dòng)機(jī)和期限;促銷工具策略;促銷地點(diǎn);促銷主題。
3、實(shí)施促銷:落實(shí)促銷方案;促方案 擬定;促銷方案審定;促銷方案檢驗(yàn)。
4、執(zhí)行和評(píng)估促銷結(jié)果:促銷計(jì)劃的執(zhí)行;評(píng)估促銷成果;促銷的后續(xù)工作。
五、促銷策劃
促銷的定義五花八門的,企業(yè)現(xiàn)代促銷(SP)的特點(diǎn)是現(xiàn)代促銷策略的重要要求。而要有效的實(shí)現(xiàn)這些要求,關(guān)鍵就是策劃。
促銷策劃必須先做好市場調(diào)研工作,企業(yè)內(nèi)部與外部市場調(diào)查分析。
六、促銷的市場調(diào)查
市場調(diào)查的程序一般可以分為6個(gè)階段:第一銷售目標(biāo);第二達(dá)成比率;第三差異分析;第四營業(yè)目標(biāo);第五同期比較;第六橫向比較。可以通過不同的地點(diǎn)和方式進(jìn)行調(diào)研。
1、零售店調(diào)查:零售市場鋪貨、占有率狀況;零售市場價(jià)格、陳列情況;零售市場產(chǎn)品周轉(zhuǎn)情況;零售市場競爭產(chǎn)品促銷活動(dòng)狀況。
2、批發(fā)市場調(diào)查:批發(fā)市場利潤狀況分析;批發(fā)市場產(chǎn)品周轉(zhuǎn)狀況;批發(fā)市場競爭品牌促
3、蹲點(diǎn)調(diào)查(主要競爭品種):基本狀況資料;口味比較狀況;新產(chǎn)品趨勢方向;競爭品牌銷售狀況;競爭產(chǎn)品占有、鋪貨及回轉(zhuǎn)狀況;對(duì)消費(fèi)者的專項(xiàng)調(diào)查。
通過對(duì)各種渠道、終端的調(diào)查、收集信息,分析市場狀況的機(jī)會(huì)與威脅,企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢。
七、超市的促銷組織及活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn):
促銷組織是一個(gè)系統(tǒng)工程,它的程序是:市場調(diào)研、促銷活動(dòng)策劃、促銷方案制定、人財(cái)物的組織落實(shí)、相關(guān)部門的聯(lián)系、方案的執(zhí)行、過程的管理控制、促銷評(píng)估等等。下面以超市促銷為例加以說明。
超市的促銷,要善于整合資源,利用公司的各種促銷政策,根據(jù)超市的特點(diǎn),結(jié)合各種節(jié)假日,不間斷地推出各類產(chǎn)品的促銷活動(dòng),在不斷提升品牌和銷售量的同時(shí)又加強(qiáng)了與超市客情關(guān)系。
促銷是超市業(yè)務(wù)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié),執(zhí)行得當(dāng)可提升品牌形象,促進(jìn)銷售,增進(jìn)客情;執(zhí)行偏差,就會(huì)浪費(fèi)資源,破壞客情,乃至被超市清場——越是重點(diǎn)客戶,越是大型活動(dòng),越要謀定而后動(dòng)才能少出差錯(cuò)。
1、促銷方案制定要點(diǎn):
(1)、選擇合適的賣場(店方有合作意愿);
(2)、制定有誘因的促銷政策(可先做小范圍測試);
(3)、促銷產(chǎn)品項(xiàng)和廣宣品、禮品應(yīng)與該店的目標(biāo)消費(fèi)群風(fēng)格一致(促銷POP的促銷價(jià)和原價(jià)必同時(shí)標(biāo)出以示區(qū)別);
(4)、根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品儲(chǔ)備數(shù)量及物料需求;
(5)、各項(xiàng)人員、物料準(zhǔn)備工作有完成日期表和責(zé)任人;
(6)、規(guī)定業(yè)務(wù)代表回訪頻率,理貨員、促銷員職責(zé),維護(hù)活動(dòng)效果;
(7)、每一個(gè)執(zhí)行人都有明確的崗位職責(zé)、培訓(xùn)手冊(cè)、有專項(xiàng)檢核督辦獎(jiǎng)罰規(guī)定。
2、促銷活動(dòng)前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
(1)、準(zhǔn)備好相關(guān)談判工具,帶上促銷方案和講話提綱,約店方談判,就陳列廣宣方式、促銷方式、禮品安全與店主達(dá)成共識(shí);
(2)、注:談判工具:如:用電腦做出對(duì)該店進(jìn)行廣宣品、促銷品及設(shè)備安置之后的效果圖;促銷預(yù)估銷量與原銷量的對(duì)比圖;另一超市促銷前后的銷量增長比例;
(3)、講話提綱:凡事預(yù)則立,提前做好談判要點(diǎn);
(4)、促銷要在店內(nèi)進(jìn)行,故促銷方式廣宣方式首先要店方認(rèn)可,為防止促銷期間店員領(lǐng)班等向促銷小姐索要促銷品,需先與店方高層管理人員達(dá)成共識(shí),活動(dòng)中請(qǐng)他約束店內(nèi)人員不得向促銷人員索取促銷品,活動(dòng)結(jié)束廠方可一次性贈(zèng)送些小禮品以示友好。
(5)、促銷合約上注明時(shí)間、店名、陳列面積、陳列方式、店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數(shù)、工作區(qū)域等;
(6)、策劃人直接對(duì)執(zhí)行人用書面、口頭、圖示、現(xiàn)場演示方式,充分說明活動(dòng)內(nèi)容,活動(dòng)前一周確認(rèn)所有物料、人員到位,培訓(xùn)結(jié)束,崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰制度闡述清晰;
(7)、活動(dòng)前三天,銷售人員要落實(shí)相關(guān)訂單,確?;顒?dòng)當(dāng)天賣場有充足庫存(事先了解此次活動(dòng)的安全庫存要求)。
(8)、活動(dòng)前一天準(zhǔn)時(shí)完成清潔標(biāo)準(zhǔn)的陳列以及所有產(chǎn)品的明碼標(biāo)價(jià)和廣宣品、促銷品布置(不要在活動(dòng)當(dāng)天才去做,更不要在店方生意高峰期做生動(dòng)化)。
(9)、知道促銷過程中店方聯(lián)系人員是誰?怎樣聯(lián)系?出現(xiàn)嚴(yán)重問題店方負(fù)責(zé)人是誰?怎樣聯(lián)系?
3、超市促銷活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn):
(1)、促銷開始當(dāng)天銷售人員要到現(xiàn)場整理陳列和廣宣品及標(biāo)價(jià),主管人員需巡場跟進(jìn)以備調(diào)整和改善;
(2)、銷售人員需周期性拜訪,確?;顒?dòng)期間的陳列效果;
(3)、促銷小姐應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)內(nèi)容積極主動(dòng)地介紹產(chǎn)品和活動(dòng)信息,主動(dòng)理貨,及時(shí)反饋活動(dòng)效果和數(shù)據(jù);
(4)、銷售人員需注意庫存的檢查,確保庫存安全;
(5)、主管人員不定期巡場,檢核活動(dòng)落實(shí)情況;
(6)、每周開銷售會(huì)議,統(tǒng)計(jì)銷量和出現(xiàn)的問題并及時(shí)互動(dòng),尋求改進(jìn)措施。
4、促銷活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)
(1)、活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)與賣場負(fù)責(zé)人溝通,通過照片、數(shù)據(jù)等工具傳輸:此活動(dòng)是雙方受益,能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善(增進(jìn)雙方合作關(guān)系);
(2)、促銷活動(dòng)總結(jié)需注意:費(fèi)用匯報(bào)、活動(dòng)效果匯報(bào)、活動(dòng)前后銷量對(duì)比、活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及改良建議。
5、告知是超市促銷活動(dòng)成功的秘訣
(1)、消費(fèi)者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息(如大幅手繪POP);
(2)、店內(nèi)購物在貨架上有促銷信息告知(貨架吊掛告知牌);
(3)、堆頭促銷點(diǎn)上有明晰簡潔準(zhǔn)確的告知信息(T形架+手繪POP+獎(jiǎng)品、促銷品陳列);
(4)、爭取在店內(nèi)告知我們今天做促銷,位置在向前走向右拐(方向指示標(biāo)志);
(5)、收款臺(tái)是必經(jīng)之地,是告知重點(diǎn)區(qū)域(手繪POP);
(6)、促銷人員培訓(xùn);
(7)、禮儀、活動(dòng)內(nèi)容、推銷話術(shù)、推銷心態(tài)。
(1)、促銷開始當(dāng)天銷售人員要到現(xiàn)場整理陳列和廣宣品及標(biāo)價(jià),主管人員需巡場跟進(jìn)以備調(diào)整和改善;
(2)、銷售人員需周期性拜訪,確?;顒?dòng)期間的陳列效果;
(3)、促銷小姐應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)內(nèi)容積極主動(dòng)地介紹產(chǎn)品和活動(dòng)信息,主動(dòng)理貨,及時(shí)反饋活動(dòng)效果和資料;
(4)、銷售人員需注意庫存的檢查,確保庫存安全;
(5)、主管人員不定期巡場,檢核活動(dòng)落實(shí)情況;
(6)、每周開銷售會(huì)議,統(tǒng)計(jì)銷量和出現(xiàn)的問題并及時(shí)互動(dòng),尋求改進(jìn)措施。
4、促銷活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)
(1)、活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)與賣場負(fù)責(zé)人溝通,通過照片、資料等工具傳輸:此活動(dòng)是雙方受益,能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善(增進(jìn)雙方合作關(guān)系);
(2)、促銷活動(dòng)總結(jié)需注意:費(fèi)用匯報(bào)、活動(dòng)效果匯報(bào)、活動(dòng)前后銷量對(duì)比、活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及改良建議。
5、告知是超市促銷活動(dòng)成功的秘訣
(1)消費(fèi)者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息(如大幅手繪POP);
(2)店內(nèi)購物在貨架上有促銷信息告知(貨架吊掛告知牌);
(3)堆頭促銷點(diǎn)上有明晰簡潔準(zhǔn)確的告知信息(T形架+手繪POP+獎(jiǎng)品、促銷品陳列);
(4)爭取在店內(nèi)告知我們今天做促銷,位置在向前走向右拐(方向指示標(biāo)志);
(5)收款臺(tái)是必經(jīng)之地,是告知重點(diǎn)區(qū)域(手繪POP);
(6)促銷人員培訓(xùn);
如果想為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,就不能只是盯著如何賣產(chǎn)品,而應(yīng)把目光投向客戶需求,這就要求加強(qiáng)服務(wù)能力,為客戶提供更好的解決方案
今年恰逢富士施樂成立50周年,在中國歷經(jīng)十多年的發(fā)展,目前中國市場已成為富士施樂增長的強(qiáng)勁引擎。
在位于上海的充滿高新技術(shù)新概念的展廳里,富士施樂(中國)有限公司總裁兼CEO徐正剛顯得非常激動(dòng)。讓他興奮異常的不僅僅是在過去的三年中,富士施樂(中國)每年都保持著20%以上的快速增長,而是在他心中,還有廣闊的市場和深厚的潛力尚未開發(fā)。
他屈指盤算道:“從覆蓋面來看的話,目前我們共有1000人左右的直銷團(tuán)隊(duì),但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。富士施樂(中國)目前在全國有28個(gè)分支機(jī)構(gòu),但實(shí)際上直銷能夠覆蓋到的客戶,最多也只有1/4,還有3/4的客戶是富士施樂尚未接觸過的,所以今后還要加強(qiáng)客戶的覆蓋能力。”
而在未來公司發(fā)展策略上,徐正剛把重心鎖定在為客戶創(chuàng)造價(jià)值和降低成本兩大方向上。他表示,富士施樂將繼續(xù)堅(jiān)持在華可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)價(jià)值和銷量的快速增長。實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長將通過拓展新市場、加強(qiáng)客戶營銷等方式,進(jìn)一步強(qiáng)化富士施樂全球服務(wù)、數(shù)碼辦公解決方案、生產(chǎn)型印刷服務(wù)等核心業(yè)務(wù)。在銷量方面將采取包括拓展新渠道、為中國客戶量身定制產(chǎn)品以及加強(qiáng)渠道建設(shè)等舉措,從而擴(kuò)大市場份額,力爭在未來三年實(shí)現(xiàn)30%的年增長目標(biāo)。
以直銷模式打造解決方案
《新智囊》:我們知道,如果想為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,就不能只是盯著如何賣產(chǎn)品,而應(yīng)把目光投向客戶需求,這就要求加強(qiáng)服務(wù)能力,為客戶提供更好的解決方案,富士施樂在此方面是怎么做的?
徐正剛:確實(shí)正如你所說的那樣,在打印機(jī)市場上,中國目前銷售的主要還是硬件,其他廠商更多是通過經(jīng)銷商在銷售。而銷售解決方案的前提是銷售人員的知識(shí)和能力,從某種意義上來說,是要向客戶提供咨詢服務(wù),尋找客戶所存在的問題,然后向他推薦能夠幫助他解決問題的方案。而且縱觀這幾年的變化,在過去的一兩年之中,采購解決方案的客戶也出現(xiàn)了變化,過去更多的是一些跨國企業(yè)或者是日資企業(yè),而這一兩年,包括本土的國企也開始采用解決方案,這些企業(yè)更關(guān)注提升業(yè)務(wù)效率和降低成本。
《新智囊》:你談到好多企業(yè)現(xiàn)在也慢慢在中國市場致力于解決方案的銷售,在這方面,富士施樂跟其他競爭對(duì)手比起來,自己獨(dú)特的優(yōu)勢是什么?
徐正剛:跟其他競爭對(duì)手相比,富士施樂在解決方案方面有著突出的優(yōu)勢,比如彩色解決方案、成本管理、信息安全解決方案等方面,富士施樂具有較大優(yōu)勢。更為重要的一點(diǎn)是,其他品牌過于依賴經(jīng)銷商的銷售,在銷售解決方案方面,富士施樂明顯占有優(yōu)勢。所以富士施樂目前是以直銷模式銷售解決方案,這是富士施樂的優(yōu)勢所在。
降低成本要不遺余力
《新智囊》:應(yīng)該說,打印機(jī)市場的競爭是非常激烈的,那么,從某種意義上說,成本優(yōu)勢起著非常重要的作用,富士施樂是如何進(jìn)行成本管理的?
徐正剛:在降低成本方面,首先是采購,富士施樂現(xiàn)在已經(jīng)開始集中采購。舉一個(gè)例子,富士施樂在日本有一個(gè)生產(chǎn)工廠,在中國有三個(gè),即便是買一個(gè)改錐,可能各地的采購價(jià)格是不一樣的,沒準(zhǔn)深圳要花100日元,上海只要50日元,同樣的東西。這種情況之下,通過集中采購,建立一個(gè)很好的機(jī)制的話,因?yàn)椴少彽奈锲愤_(dá)到了幾千件之多,僅僅這么一項(xiàng)努力,就可以節(jié)省幾十億日元的成本。
其次,與富士施樂的供應(yīng)商進(jìn)行更好的配合。富士施樂在技術(shù)上面向他們提供協(xié)助,使他們降低成本;堅(jiān)持在富士施樂組裝工廠集中更多的供應(yīng)商,這樣的話,既可以減少物流的成本,同時(shí)也能夠及時(shí)得到修補(bǔ)。
第三,是擴(kuò)大供應(yīng)商的數(shù)量。去年富士施樂提供了一個(gè)中國采購的計(jì)劃,在公司生產(chǎn)基地附近,力爭找到更多的中國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)向富士施樂提供零部件。
第四,是推進(jìn)富士施樂對(duì)于工廠的生產(chǎn)流水線進(jìn)行優(yōu)化。當(dāng)然,要獲得這一點(diǎn),是需要對(duì)員工進(jìn)行日常培訓(xùn)的。它的產(chǎn)品生產(chǎn)線很長,每個(gè)工位上的每個(gè)工人只做自己的一項(xiàng)工作。但是現(xiàn)在富士施樂通過對(duì)生產(chǎn)線的改進(jìn)和對(duì)人才的培養(yǎng),使一個(gè)工人同時(shí)可以做幾項(xiàng)工作,而且能夠在其他的工位出現(xiàn)缺人情況之下去及時(shí)地彌補(bǔ)。當(dāng)然,為此富士施樂需要進(jìn)行很好的培訓(xùn)。我舉一個(gè)極端的例子,比如說深圳的工廠,在過去,生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)線有15米之長,現(xiàn)在已經(jīng)縮短到5米。通過減少員工的數(shù)量,從而降低勞務(wù)成本,同時(shí)也可以減少占地面積。
最后,最重要的是研發(fā),也就是研發(fā)出能夠使成本得到降低的技術(shù)。一是如何更多地減少所需零部件的數(shù)量。在過去進(jìn)行研發(fā)的時(shí)候,研發(fā)部門的人員只負(fù)責(zé)自己所承擔(dān)的這個(gè)產(chǎn)品的研發(fā),所以研發(fā)出來的零部件所需要的很多都是獨(dú)特的,只能用于該產(chǎn)品的生產(chǎn)之中。但是現(xiàn)在富士施樂改進(jìn)研發(fā)工作,盡量實(shí)現(xiàn)所需要零部件的規(guī)?;6羌訌?qiáng)產(chǎn)品的再生循環(huán)利用的比例,使富士施樂的產(chǎn)品更利于拆解?,F(xiàn)在這實(shí)際上也是社會(huì)的需求,希望廠家更多地使用循環(huán)再生的零部件,而且在設(shè)計(jì)的過程之中,就應(yīng)該充分考慮到最終循環(huán)利用的需求,使之更加利于拆解,更加利于再利用。
實(shí)現(xiàn)本土化經(jīng)營管理
《新智囊》:富士施樂近年來一直保持著持續(xù)的增長,而且提出了很高的一個(gè)目標(biāo),但是再宏大的目標(biāo)都要由人來完成,富士施樂在人才方面的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)是什么?
徐正剛:其實(shí)人才對(duì)富士施樂來說是非常重要的課題,我30%以上的時(shí)間是來思考人員問題。富士施樂有一個(gè)基本原則,就是在中國開展業(yè)務(wù),一定要逐步實(shí)現(xiàn)本土化。富士施樂員工的平均年齡是28-30歲左右,非常年輕。這就需要考慮如何讓他們學(xué)習(xí)掌握更多技能和經(jīng)驗(yàn)。我們目前暫時(shí)從富士施樂在全球其他的地區(qū),包括日本、新加坡、美國、英國等地,請(qǐng)一些具有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的人才來帶新人。富士施樂堅(jiān)持的用人方針就是要實(shí)現(xiàn)本土化經(jīng)營管理,這也是我的使命。
第二是要加大培訓(xùn)的力度,培訓(xùn)講師的培養(yǎng)以及新的培訓(xùn)課程的設(shè)立等等。在招聘人員之后,首先是要讓他們掌握銷售的知識(shí),而且針對(duì)每個(gè)員工所身處的不同的級(jí)別和職位來進(jìn)行培訓(xùn)。如,在晉升經(jīng)理之前要培訓(xùn),晉升之后還會(huì)有培訓(xùn)。對(duì)于非財(cái)務(wù)部門的人員,還要進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的相應(yīng)培訓(xùn)等等。
第三是積極從外國聘請(qǐng)優(yōu)秀人才,因?yàn)槟壳爸袊?jīng)濟(jì)形勢很好,出現(xiàn)了用工荒這樣的情況,所以要招聘到優(yōu)秀的人才非常困難。
第四點(diǎn),在過去的兩年之中,富士施樂派遣不少的員工到海外進(jìn)行短期培訓(xùn),比如說現(xiàn)在在日本、香港、新加坡、澳洲都有我們的員工在接受培訓(xùn),今年也有海外培訓(xùn)計(jì)劃。
康寧公司總裁兼首席執(zhí)行官魏文德說:“這一即將建造的工廠將有力地見證我們對(duì)不斷發(fā)展的中國TFT-LCD行業(yè)的堅(jiān)定承諾。在我們?yōu)檫@個(gè)國家最重要的行業(yè)之一提供支持的同時(shí),與我們的客戶共同發(fā)展也是康寧公司戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵部分?!?/p>
市場分析人士認(rèn)為,2005年全球的LCD玻璃基板需求增長了約60%,越來越多的陰極射線管(cRT)屏幕正逐漸被LCD所替代,而用于生產(chǎn)桌面電腦顯示器以及電視屏幕的平面顯示器的市場占有率也正不斷擴(kuò)大,所有這些因素都推動(dòng)著對(duì)玻璃基板需求的增長。液晶電視正在為越來越多的消費(fèi)者所接受,2005年液晶電視在全球電視市場上占據(jù)了11%的份額。
中國目前擁有3億臺(tái)左右的電視機(jī),隨著LCD平板顯示器價(jià)格不斷下降,越來越多的用戶將轉(zhuǎn)向購買LCDTV??祵幮鹿S滿足中國大陸本地市場需求并面向全球供貨,而新工廠毗鄰京東方、中芯國際等上下游客戶,也將形成一個(gè)較為完整的LCD顯示器生態(tài)鏈。
Microchip向林洋電子交付第50億顆PIC單片機(jī)
Microchip Technology Inc.(美國微芯科技公司)近日將其第50億顆PIC單片機(jī)交付給中國電表制造商江蘇林洋電子有限公司,Microchip于去年9月交付了第40億顆單片機(jī),僅相隔一年即再傳捷報(bào),交付了第50億顆型號(hào)為PIC18LF8720-I/PT的單片機(jī)。此舉證明Microchip的PIC單片機(jī)一直深受業(yè)界青睞,成為嵌入式控制設(shè)計(jì)中首選的高性能、高成本效益解決方案,特別是在發(fā)展迅猛的中國市場不斷受到客戶的肯定。
Microchip總裁兼首席執(zhí)行官SteveSanghi表示:“第50億顆PIC單片機(jī)的交付是一件非常令人鼓舞的重大成就。Microchip于1996年在上海成立了首家中國辦事處,在進(jìn)入中國市場十周年之際,Microchip將這顆極具代表性的單片機(jī)交付給一家中國客戶,可謂意義深遠(yuǎn)。十年來,Microchip在中國的業(yè)務(wù)一直穩(wěn)步增長,相信這個(gè)強(qiáng)勁勢頭必將繼往開來。時(shí)至今日,Microchip在中國已開設(shè)了11家辦事處,并不斷對(duì)社會(huì)進(jìn)行其他方面的投資,例如開展全面培訓(xùn)及大學(xué)課程,為中國工程界培養(yǎng)棟梁之材出一份力?!绷盅箅娮邮侵袊畲蟮碾姳碇圃焐讨?,在全國設(shè)有22業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),員工超過1600人,該公司2006年電表銷售額預(yù)計(jì)可高達(dá)10億元人民幣,兩個(gè)旗艦產(chǎn)品――DDSTl單相電表及DDSF71單相多費(fèi)率電表均獲得了國家認(rèn)證,DDS71更于2003年通過了荷蘭KEMA認(rèn)證。
NXP半導(dǎo)體中文定名為“恩智浦半導(dǎo)體”
NXP半導(dǎo)體(飛利浦半導(dǎo)體前身)正式宣布將以“恩智浦半導(dǎo)體”為其中文品牌名稱,在大中華地區(qū)進(jìn)行相關(guān)的市場營銷與運(yùn)營活動(dòng)。除原有的英文品牌名NXP之外,恩智浦半導(dǎo)體希望借此進(jìn)一步其新品牌與大中華地區(qū)客戶的溝通,進(jìn)而提升品牌知名度。
恩智浦半導(dǎo)體大中華區(qū)高級(jí)副總裁兼區(qū)域行政官李耳先生表示:“目前,恩智浦約有35%的業(yè)務(wù)來自于大中華地區(qū),因此,我們特別重視大中華市場的發(fā)展及客戶經(jīng)營。我們將以中文名稱‘恩智浦’傳遞企業(yè)經(jīng)營的全球化視野,以及本地化的價(jià)值;同時(shí)彰顯恩智浦對(duì)大中華市場長期耕耘的決心。”
恩智浦公司解釋說,名稱中蘊(yùn)含著“新的體驗(yàn)”(Next Experience)的意義,稟承英文品牌的精神,中文名稱中的“浦”字,強(qiáng)調(diào)恩智浦累積過去在飛利浦53年以來的珍貴經(jīng)驗(yàn)與豐富資源。恩智浦稟承堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)者研究基礎(chǔ)、延續(xù)可觀的研發(fā)投資并以世界級(jí)產(chǎn)業(yè)伙伴為后盾,透過NXP的產(chǎn)品技術(shù),讓終端產(chǎn)品可以進(jìn)一步提升消費(fèi)者的感官體驗(yàn)無論是色彩鮮明的圖像,質(zhì)地清晰的音樂,消費(fèi)者都可以隨時(shí)隨地在家中,汽車和移動(dòng)設(shè)備之間分享訊息。恩智浦的產(chǎn)品技術(shù)與解決方案應(yīng)用于以下五個(gè)市場領(lǐng)域汽車電子、智能識(shí)別、家庭娛樂、手機(jī)及個(gè)人移動(dòng)通信以及多重市場半導(dǎo)體等。
Actel推出針對(duì)HicroTCA市場的系統(tǒng)管理FPGA方案
可編程邏輯器件供應(yīng)商Actel公司宣布,該公司成為首家制定全面涵蓋微型電信運(yùn)算架構(gòu)(MicroTCA)發(fā)展藍(lán)圖的半導(dǎo)體供貨商,利用現(xiàn)場可編程門陣列(FPGA)技術(shù)針對(duì)系統(tǒng)管理提供免費(fèi)和經(jīng)測試的平臺(tái)。這些全新參考設(shè)計(jì)充分發(fā)揮了Actel的單芯片混合信號(hào)Fusion可編程系統(tǒng)芯片(PSC)的優(yōu)勢,當(dāng)中包括實(shí)現(xiàn)完整解決方案所需的軟件、硬件和知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP),能夠滿足今天系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員對(duì)成本、板卡空間、靈活性、安全性和可靠性的要求。
MicroTCA是由PICMG(PCI工業(yè)計(jì)算機(jī)制造組織)全力推動(dòng)的新興全球標(biāo)準(zhǔn),以AdvancedTCA(ATCA)規(guī)格為基礎(chǔ),旨在降低應(yīng)用設(shè)備的成本和外形尺寸、提高可靠性和靈活性,并同時(shí)縮短開發(fā)時(shí)間。根據(jù)業(yè)界估計(jì),到2010年MicroTCA的市場總值將達(dá)35億美元。
Actel亞太區(qū)總經(jīng)理賴炫州稱:“作為市場上較小型及較低價(jià)位的產(chǎn)品選項(xiàng),許多人相信MicroTCA擁有龐大的潛力,足以替代一些成功的標(biāo)準(zhǔn)如CompactPCI和VME等,成為首選的平臺(tái)。隨著越來越多的電信OEM廠商選擇MicroTCA,Actel可協(xié)助他們通過以Fusion為基礎(chǔ)的免費(fèi)參考設(shè)計(jì),提升與現(xiàn)時(shí)MicmTCA及系統(tǒng)管理應(yīng)用相關(guān)的成本和占位空間,并且增加系統(tǒng)可靠性。”
Atmel和Melexiis在非接觸讀碼器和NFC領(lǐng)域合作
Atmel和Melexis MicroelectronicIntegrated Systems宣布,將為l 3.56MHz無線射頻識(shí)別(REID)讀取器和近距離無線通信(NFC)設(shè)備開發(fā)創(chuàng)新的解決方案,為護(hù)照和身份確認(rèn)、非接觸支付、交易及對(duì)等信息交換等應(yīng)用提供更強(qiáng)有力支持。
在巴黎舉行的Cartes上,Atmel和Melexis展示了一款護(hù)照讀取器以及一款基于雙芯片解決方案的NFC應(yīng)用產(chǎn)品,這些展品采用了Atmel功能強(qiáng)大的AT90USB AVR(R)微控制器以及Melexis的MLX90131 RFID/NFC收發(fā)器。Atmel的AT90USB是一款A(yù)VRRISC微控制器,以16 MIPS/16MHz、全速USB、64KB閃存和低功耗為特征。得益于中央處理器(cPU)能力及較大的 片上閃存,該微控制器非常適合非接觸應(yīng)用。Melexis的MLX90121 13.56MHz RFID收發(fā)器Ic頗受歡迎,而新的MLX9013 1則是該收發(fā)器Ic的新一代。這兩款均能處理幅度鍵控(AsK)、移頻鍵控(FsK)及移相鍵控(PsK)副載波解調(diào)。在直接模式下,它們的模擬前端電路可能獨(dú)立使用。MLX90121符合ISO/IECl4443A/B和ISO/IECl 5693標(biāo)準(zhǔn),并為不兼容ISO/IEC的應(yīng)用提供支持。MLX90131將增加高數(shù)據(jù)率(848kBaud)并符合ISO/IEC 18092+(NFC)標(biāo)準(zhǔn)。
普及單片機(jī)應(yīng)用,飛思卡爾舉辦MCU王爭霸
飛思卡爾半導(dǎo)體公司(Feescal0Semiconductor)日前公布,其面向嵌入式產(chǎn)品開發(fā)商的“飛思卡爾MCU王爭霸”培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)延長其三個(gè)階段的培訓(xùn)期、擴(kuò)展培訓(xùn)平臺(tái)和增加在線直播以滿足更多MCU/DSC愛好者的需求。同時(shí),參加在線座談的學(xué)員將有更多機(jī)會(huì)獲得各個(gè)階段的豐富獎(jiǎng)品,參加全部三個(gè)階段的培訓(xùn),即參加飛思卡爾RS08內(nèi)核和MC9RS08KA系列產(chǎn)品、數(shù)字處理器56F8037在開關(guān)電源和電機(jī)上的應(yīng)用,以及飛思卡爾32位微控制器ColdFire在以太網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用的在線培訓(xùn)(參加任何一場直播或錄播),并順利完成測試將有機(jī)會(huì)贏取活動(dòng)的最終大獎(jiǎng)一寶馬轎車BMW320i一輛。
飛思卡爾半導(dǎo)體汽車及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)亞太區(qū)行銷總監(jiān)關(guān)永祺(AllenKwan)表示,MCU產(chǎn)品在嵌入式設(shè)計(jì)中得到廣泛應(yīng)用,嵌入式控制系統(tǒng)通過器件集成、更高存儲(chǔ)容量以及優(yōu)化設(shè)計(jì)工具和軟件,得以幫助實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)差異化。作為大獎(jiǎng)的寶馬轎車無疑是本次活動(dòng)的一個(gè)令人矚目的亮點(diǎn),嵌入式汽車電子產(chǎn)品為頂級(jí)轎車寶馬帶來核心控制技術(shù),使其成為高科技和時(shí)尚的完美融合。本次活動(dòng)得到頂級(jí)分銷商安富利電子(Avnet)的大力支持,安富利科技香港有限公司部門董事丁群芳(Belinda Ting)表示,安富利電子在大陸地區(qū)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和服務(wù)機(jī)構(gòu),愿意為來自各個(gè)行業(yè)的客戶提供最有力的支持。
安捷倫科技關(guān)注中國WiNAX未來應(yīng)用
安捷倫科技(Agilent)中國通信業(yè)務(wù)部(CCO)總經(jīng)理Gail Heck-Sweeney女士在全球WiMAX高峰論壇會(huì)議上表示,WiMAX技術(shù)的日趨全球化(特別是在中國等發(fā)展中國家)標(biāo)志著技術(shù)具有長遠(yuǎn)的吸引力。迄今為止,全球共建成超過117個(gè)WiMAX網(wǎng)絡(luò),另有200多家運(yùn)營商計(jì)劃部署WiMAX網(wǎng)絡(luò)。目前,已經(jīng)有許多國家和地區(qū)基于固定WiMAX網(wǎng)絡(luò)開通了商用業(yè)務(wù)。Gail女士認(rèn)為,WiMAX的實(shí)際成功將在很大程度上得到新興802.16e移動(dòng)通訊市場的推動(dòng)。Gail女士將列舉出驅(qū)動(dòng)該市場發(fā)展的動(dòng)力,并對(duì)WiMAX的未來進(jìn)行展望――預(yù)計(jì)將包括信息設(shè)備和娛樂設(shè)備之間,以及人與人之間的連通性。目前WiMAX已取得一系列輝煌成就,特別是最近在全球頻譜分配和標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品和研發(fā)等方面佳音頻傳。中國以其眾多的人口和廣闊的地域,有潛力成為WiMAX最大的市場之一。安捷倫副總裁兼信號(hào)分析部總經(jīng)理Guy Sene稱:“我們向市場上不斷推出創(chuàng)新的解決方案,從而一次又一次地證明了這種領(lǐng)先地位。我們最先提供用于固定和移動(dòng)WiMAX應(yīng)用的符合標(biāo)準(zhǔn)的802.16設(shè)計(jì)和測試工具,最先幫助在802.16-2004物理層上工作的射頻和基帶工程師創(chuàng)建和分析信號(hào)以及對(duì)信號(hào)進(jìn)行故障診斷。最近,我們將解決方案擴(kuò)大到制造領(lǐng)域。這一領(lǐng)先地位有助于確保當(dāng)前的工程師們獲得所需的工具,來創(chuàng)建基于WiMAX的下一代通訊。”
安森美半導(dǎo)體展示高效電源解決方案
在剛剛結(jié)束的第十二屆中國國際電源展覽會(huì)(CPS Expo 2006)上,安森美半導(dǎo)體(ON Semiconducter)展示其豐富創(chuàng)新的電源解決方案和產(chǎn)品。該公司全方位電源解決方案涵蓋各種應(yīng)用包括高能效液晶電視、顯示器,臺(tái)式電腦ATX交流一直流電源、辦公室設(shè)備電源轉(zhuǎn)換、消費(fèi)類低功率電源及直流-直流控制、適配器、手機(jī)、LED等;同時(shí)也將展示多種新品包括低VfH系列肖特基整流器、EMI濾波器、ESD保護(hù)器件、音頻放大器、TSPD晶閘管防雷專家、模擬開關(guān)、低Vce(sat)晶體管、以及小信號(hào)器件封裝趨勢等。
在展會(huì)期間舉辦的2006高效節(jié)能電源技術(shù)論壇上,安森美半導(dǎo)體亞太區(qū)電源管理產(chǎn)品經(jīng)理蔣家亮做題為“應(yīng)用于固態(tài)(半導(dǎo)體)照明(SSL)的高亮度LED”的主題演講,與與會(huì)者一同分享安森美半導(dǎo)體在高亮度LED領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和應(yīng)用解決方案。
中國的“十”大力推動(dòng)SSL的研發(fā),正由于LED照明已被確認(rèn)為一項(xiàng)重要的節(jié)能技術(shù),安森美半導(dǎo)體將為大家介紹驅(qū)動(dòng)LED帶來的獨(dú)特挑戰(zhàn)以及驅(qū)動(dòng)LED的恒定電流驅(qū)動(dòng)電路解決方案。該公司不斷提供能夠滿足客戶需求及世界各地電源規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的新解決方案,提高能效,降低待機(jī)能耗,與中國中標(biāo)認(rèn)證中心一同組織了主題為“邁向1瓦待機(jī)目標(biāo)”的中國首屆“1瓦論壇”。
Cadence與SMIC合作,共同面對(duì)無線設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)
Cadence設(shè)計(jì)系統(tǒng)公司與中芯國際(SMIC)宣布進(jìn)行一項(xiàng)新的合作,把Cadence RF Design Methodology Kit(射頻設(shè)計(jì)方法學(xué)“錦囊”)投入中國射頻IC設(shè)計(jì)市場。SMIC將開發(fā)支持CadenceRF Design Methodology Kit的工藝設(shè)計(jì)錦囊(PDK),并將于2006年年底在測試芯片中驗(yàn)證此PDK。通過該項(xiàng)合作,中國的無線芯片設(shè)計(jì)師可獲得必要的工具,通過確保硅片性能達(dá)到設(shè)計(jì)意圖,來獲取更短、更具可預(yù)測性的設(shè)計(jì)周期。作為他們共同努力的一部分,兩家公司也將提供應(yīng)用培訓(xùn)和研討。