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關鍵詞:中小企業(yè);市場調研;現(xiàn)狀;策略
隨著市場經濟的發(fā)展深入,市場調研對企業(yè)生產經營越來越重要,市場調查可以及時了解企業(yè)內外市場經濟動態(tài)和有關信息資料,有助于企業(yè)更好地吸收國內外先進經驗和最新技術,改進企業(yè)的生產技術,提高管理水平,為企業(yè)制定市場營銷策略和企業(yè)經營發(fā)展策略提供依據(jù),增強企業(yè)的競爭力和生存能力。市場調研對于企業(yè)就像是生命不能沒有水一樣,關系著企業(yè)的生死存亡。
一、中小企業(yè)市場調研現(xiàn)狀分析
市場調研已是每一個企業(yè)必不可少的經營戰(zhàn)略方法之一,然而對中小企業(yè)來說,市場調研卻讓經營決策者感到惘然,中小企業(yè)由于規(guī)模上的限制,成立不了專門的市場調研部門,缺乏專職市場調研人員,也請不起專業(yè)的市場調研公司,企業(yè)自己開展的市場調研不盡人意,比較明顯的問題有:
(一)調研目的不明,致使調研無果
市場調研的目的相當于航行的方向,關系著調研工作這條“船”向哪里“走”,怎么“走”,能不能到達目的地,中小企業(yè)的調研工作中常出現(xiàn)調查目的不明的情況,主要表現(xiàn)在:一是調查目的模糊,決策者不明白自己要干什么、要了解什么、調查要起到什么作用,為調查而調查使市場調查無的放矢;二是調研目標鎖定過多,決策者希望一次調查能解決很多問題,涉及的內容應有盡有,其實這樣的調查也是沒有方向的,因為它的“目的”太不明確了,最終不能解決任何問題,使得調研失去價值!
(二)調研內容不當,致使調研失效
市場信息包羅萬象,調查什么應根據(jù)調查目的來確定,但一些企業(yè)的調研,調查者不能緊扣主題對內容進行篩選,要么什么都調查,收集一堆用不上的信息,白白浪費了時間和金錢,要么設計的內容過窄,滿足不了調查的需要,或是調查的內容文不搭題,如需要了解產品口味卻在調查內容中過多設及產品價格和包裝內容,如需要了解企業(yè)市場份額下降的原因,但調查內容卻設計為產品調研內容。調查內容過寬或過窄,或與調查目的不符,都會導致調查工作質量下降甚至調查無法進行,調查結果無效。
(三)調查人員不力、技術欠缺,致使調研質量下降
市場調研是一項復雜細致,專業(yè)性極強的工作,沒有扎實的專業(yè)知識和工作責任心是難以做好調研工作的。中小企業(yè)由于資金短缺,對調研工作的投入不足,沒有設置專業(yè)化的市場調研機構,市調人員多為兼職,極少專職,這些人員缺乏市場調研專業(yè)素養(yǎng)和實踐經驗,只能勉強完成原始數(shù)據(jù)的收集,對資料的匯總整理缺乏條理化和系統(tǒng)化,更不用說分析預測和撰寫調查報告,處理數(shù)據(jù)的技能低下,不懂得運用先進成熟的方法和電腦信息技術,數(shù)據(jù)的真實性和有效性難以保證,對企業(yè)的經營決策很難起到參考作用。
二、開展有效市場調研的策略
市場調研決定著企業(yè)的發(fā)展方向,如何充分發(fā)揮中小企業(yè)現(xiàn)有條件,進行有效的市場調研,極待探討和研究。
(一)明確調研目的,制定有效的調研計劃和方案
調研的目的不同,具體內容和側重點也不同,只有確定了調查目的,才能確定調查的范圍、內容和方法,否則就會偏離調查方向,無法調查出企業(yè)需要的內容,甚至得到與實際背離的調研結果。企業(yè)市場調研的任務是收集、整理內部經營和外部市場環(huán)境數(shù)據(jù),及時反饋有關營銷信息,發(fā)現(xiàn)機會和問題,并提出解決問題的意見,同時也為企業(yè)探索、發(fā)現(xiàn)新的市場機會提供建議,為企業(yè)經營決策提供依據(jù)。這個目的是調研工作總的終極目標,需要的收集的信息是多方面的,一次調研難以完成,在實際行動時要把總目標具體化,分為一個個的調查主題,一個主題只為一個目的、解決一個問題,在制定方案時,必須明確這個調查主題為什么而做,所要面臨和要解決的核心的、關鍵性的問題是什么,只有這樣調查才能有的放矢。
明確了調查主題,還要進行調研方案的制定,調研方案包括調研計劃和環(huán)節(jié)設計兩方面,調研計劃就是對調查工作各個步驟和各環(huán)節(jié)進行通盤的考慮,制定出一個合理可行的工作程序,調查設計是指對有關環(huán)節(jié)進行確定,如調查內容、調查表、調查方式方法、數(shù)據(jù)分析方法和指標計算等細節(jié)的確定。調研方案是否科學、可行,是整個調查工作成敗的關鍵。
(二)明確調研內容,建立調研信息系統(tǒng)
市場處于動態(tài)變化中,市場調研具有長期性、持續(xù)性,企業(yè)要做有效的市場調研,應及時掌握企業(yè)內部運營情況和外部環(huán)境信息,并對企業(yè)未來的發(fā)展進行分析預測。調研內容應包括:
企業(yè)內部的調研:一是訂單數(shù)量和客戶信息:按產品、按行業(yè)、地區(qū)、交貨期等指標進行歸類統(tǒng)計的訂貨量,客戶有關信息等;二是銷售報告:按產品類別、分地區(qū)、部門、客戶、時間段等序列化的實際銷售數(shù)據(jù),以及與商品銷售有關的銷售費用、銷售利潤、流動資金等方面的統(tǒng)計、會計數(shù)據(jù);三是庫存狀況:對企業(yè)內部產品供應狀況做明細統(tǒng)計,了解商品流轉情況,為供需平衡分析提供資料;四是資金循環(huán)信息,主要是向會計部門收集應收賬款到賬情況,分析客戶信用。
中華民族歷來有重視教育的傳統(tǒng)。每個家長都希望自己的孩子可以成為優(yōu)秀的有文化、有素養(yǎng)的人才。通過針對6-12歲學生家長對國學的認知、認可程度、需求程度和國學輔導費用的定位調查,為國學啟蒙教育的課程設計、價格制定、推廣渠道以及市場促銷和推廣提供了借鑒。
關鍵詞:
兒童;國學;啟蒙教育;推廣
中圖分類號:
G4
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2014)18-0142-01
1 調查意義與實施
國學,指中國學或漢學。狹義的國學是指以儒學為主體的中華傳統(tǒng)文化與學術。廣義上是指中國古代和現(xiàn)代的文化和學術,包括歷史、思想、哲學、地理、政治、經濟乃至書畫、音樂、術數(shù)、醫(yī)學、建筑等都是國學所涉及的范疇。對于兒童教育來說,國學是指《三字經》、《百家姓》、《千字文》和《弟子規(guī)》等一些傳統(tǒng)的國學經典。對幼兒來說,學習國學的好處非常多。經常誦讀經典的孩子,會養(yǎng)成孝順父母,懂禮貌,知禮儀,有教養(yǎng)的良好習慣。孩子的生活品位和人生內涵會在更高的起點。學習國學,最重要的是可以經過經典的熏修,可讓孩子從小樹立人生志向,從而懂得擔當責任,懂得如何更好的實現(xiàn)人生的幸福和成功。
調查小組自2014年6月開始展開有關兒童國學輔導的市場調查。項目組調查的對象主要是6-12歲的學生家長,主要采用調查方法是發(fā)放調查問卷。本次調查共發(fā)放調查問卷150份,收回有效問卷128份,有效回收率為8333%。調查小組根據(jù)取得的一系列數(shù)據(jù)。通過EXCLE進行統(tǒng)計和分析,給出描述性統(tǒng)計結果,分析家長對國學知識的了解程度以及他們愿意支付孩子國學輔導的費用。
2 調查統(tǒng)計情況
2.1 被調查者的基本情況
在回收的128份調查問卷中,年齡在25-30歲的家長占總人數(shù)的10.35%,年齡在30-35歲之間的占80.25%,35-40歲的占有5.6%,剩下的占3.8%。在這些人群中,學歷在小學及以下的占有2.5%,初中學歷的占20.25%,高中學歷的家長有30.45%,具有??茖W歷的家長有23.4%。而本科以上學歷的家長占有23.4%。在學歷超過高中的人中,認為國學非常重要并且愿意讓孩子參加國學教育的家長占有總人數(shù)的97.28%,僅有2.72%的家長不一定會讓孩子參加國學輔導。在學歷低于高中的人中,僅有1.46%的家長會讓孩子參加國學輔導班。
2.2 家長對國學認知程度
在對“什么是國學”的問題調查中,有10.35%的認為國學就是四書五經,有50.25%的認為文言文是國學,有2045%的人則認為國學就是以儒學為主體的中國傳統(tǒng)文化與藝術,還有15%的人不清楚什么是國學,僅有3.95%的人認為國學是中國傳統(tǒng)文化與藝術,也包括了醫(yī)學、戲劇、書畫、術數(shù)等。這就表明大部分家長對國學的定義還不清楚,家長只有在清楚認識國學之后才會讓孩子參加國學輔導。
2.3 對國學輔導班的認可程度
既然家長對國學抱有肯定態(tài)度,認為國學很重要,相應的也會希望孩子都學習國學知識。如果開設國學輔導班,有63.05%的家長一定會讓自己的孩子參加國學的課外輔導,僅有10.2%的家長肯定不會讓孩子參加國學輔導班,還有26.75%的家長會根據(jù)具體情況,選擇讓自己的孩子參加或者不參加,這就為我們的推廣指明了方向。在推廣過程中,我們要把推廣和宣傳的精力主要放在看情況的家長和肯定不會讓孩子參加輔導的家長上。對于那些肯定會讓孩子參加國學輔導家長,可以適當減少宣傳力度。重點放在看情況的家長上,他們對國學持有的態(tài)度是猶豫不決的,只要適當?shù)男麄?,讓他們了解國學的重要性,他們可以成為很大的潛在客戶。
2.4 對國學課程的需求程度
通過調查問卷我們發(fā)現(xiàn),有45.52%的家長希望孩子一周可以上一節(jié)課,有25.28%的家長認為孩子每周只需要上一節(jié)國學課程就夠了,另外的28.30%則希望孩子每周可以上三節(jié)的國學課,另外的0.9%則希望孩子可以上三節(jié)以上的國學課。綜合這些結果表明,大多數(shù)家長都希望孩子每周可以上更多的國學課程,可以學習更多的國學知識。我們可以根據(jù)家長對孩子的不同要求,設置不同的國學課程。一個輔導班每周開設兩節(jié)國學課。另外的一個輔導班每周開設三節(jié)國學課。這樣,對于不同需求的兒童,可以上不同課時的國學課以滿足他們對國學的不同需求。
2.5 對國學輔導費用的分析
據(jù)調查問卷分析,有40%的家長只愿意承擔每月200元以下的國學輔導費用。有40%的家長愿意每月支付200-300元,有10.38%的家長愿意支付300-500元,而僅有9.62%家長愿意支付500元以上的輔導費用。這就說明,雖然大多數(shù)家長都認為國學是優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,而且認為國學對于孩子們來說也是十分重要的,并且應該去學習的,但是卻沒有家長愿意因為國學而去支付過高的輔導費用。這就表明,盡管兒童國學啟蒙教育的推廣可以實施,但是不可以定位過高,否則會導致項目的失敗。
3 國學教育的市場推廣策略
對國學教育的市場調查、統(tǒng)計和分析有助于對未來市場潛力做出正確的評估,為國學教育的課程設計、定價、推廣渠道和促銷手段提供相應的思路。
關鍵詞:旅游紀念品;市場調查;綿陽
旅游紀念品是旅游商品的重要組成部分,加快旅游紀念品的發(fā)展對增大旅游商品在旅游業(yè)總收入中的比重,提高旅游業(yè)的經濟效益具有重要作用。據(jù)統(tǒng)計,世界旅游業(yè)發(fā)達的國家和地區(qū),其旅游商品收入占旅游外匯總收入的比重達40%~60%。而中國旅游商品收入占旅游總收入的比重卻長期徘徊在30%左右,旅游紀念品在其中所占的比重就更小了。作為歷史文化名城綿陽,如何開發(fā)新的旅游紀念品,改進原有的旅游紀念品,提高旅游紀念品市場吸引力,從而提高旅游購物在旅游總收入中的比重,已經成為綿陽旅游業(yè)進一步發(fā)展亟待解決的問題。
一、調查背景
為了了解綿陽旅游紀念品市場存在的問題和旅游者的需求情況,針對我院科研項目《梓潼文昌祖庭木版年畫旅游紀念品設計與開發(fā)研究》的實際定位和設計開發(fā)策略,課題組組織我院11級商業(yè)策劃與廣告和12級視覺傳達設計專業(yè)學生在綿陽及周邊地區(qū)各大旅游購物店、購物街進行了調查。此次調查采取抽樣問卷的方式,共發(fā)放問卷270份,回收問卷250份,回收率達到93%,其中有效問卷239份。
二、調查數(shù)據(jù)分析
(一)旅游者的人口特征分析
1、性別結構。在抽樣調查的239名旅游者中,男性旅游96人,占40.16%:女性旅游者143人,占59.84%,略高于男性旅游者。
2、年齡結構。從統(tǒng)計來看,以44歲以下年齡階段旅游者所占比重最大,占54.27%,其次分別是44-59歲旅游者、60歲以上旅游者所占比例分別45.73%、0%。
3、收入結構。收入是影響購買力的重要因素。在調查的旅游者收入結構中,月收入1500-2500元的最多,占47.74%,其次分別1000-1500元、2500以上、1000元以下。所占比例分別是24.70%、15.05%、12.51%。
(二)旅游者的購買行為意向分析
旅游購物是旅游中不可缺少的環(huán)節(jié)。調查顯示,有57.69%的旅游者認為旅游紀念品不可缺少。有69.35%旅游者認為購買旅游紀念品在旅游活動中是重要或者非常重要的。這表明,旅游購物消費在綿陽龐大的旅游市場中占重要地位。
1、購買動機。調查結果表明,旅游者購買紀念品主要是饋贈和留做紀念,所占比例分別為46.24%、34.16%,其他目的的僅占19.60%。
2、購買地點。調查顯示,絕大多數(shù)旅游者選擇在購物街、景區(qū)和車站等地方購買紀念品,所占比例分別是26.75%、22.23%、18.07%。選擇在購物超市、免稅商店和大型商場購買的所占比例分別16.21%、11.04%、5.69%。
3、旅游紀念品價格。調查結果顯示,旅游者能夠接受的紀念品價格主要是11-50元和51-100元之間,這兩個所占比例是53.50%、33.50%。其他區(qū)間所占比例僅為13%。
4、旅游紀念品的特色。在紀念品特色調查中,旅游者認為特色應該體現(xiàn)在文化內涵或歷史意義、工藝特色及外觀特色的最多,所占比例分別為29.36%、24.92%、21.24%。其他產地獨特和材料特色所占比例為14.40%和10.08%。
(三)旅游者對綿陽旅游紀念品市場的看法
1、綿陽市購物環(huán)境。調查結果顯示,絕大多數(shù)的旅游者認為綿陽購物環(huán)境較好和一般,這兩者所占比例為48.24%和39.70%。旅游者對綿陽購物環(huán)境評價一般,說明綿陽需要進一步完善購物環(huán)境,營造良好的購物氛圍。
2、綿陽購物場所人員服務態(tài)度。調查顯示,絕大多數(shù)旅游者認為綿陽服務人員服務態(tài)度一般,所占比例為53.27%,認為較好的占42.71%。這說明綿陽購物場所服務人員的服務意識有待加強,服務態(tài)度有待提高。
3、綿陽市場上旅游紀念品特點。調查結果顯示,絕大多數(shù)旅游者在對市場上的紀念品評價時,認為缺乏地方特色、不便攜帶、檔次低、質量差、種類少所占比重分別是20.74%、19.18%、16.34%、15.91%、10.64%。其他價格高和包裝差所占比例為9.22%和7.97%。
三、調查結論與建議
根據(jù)上述問卷調查分析結果,絕大多數(shù)旅游者認為綿陽旅游紀念品存在缺乏地方特色、不便攜帶、檔次低、質量差、種類少等問題。筆者將根據(jù)調查分析得出的信息對綿陽旅游紀念品設計和開發(fā)(特別是本課題文昌木板年畫的研究)得出一些結論和提出指導性的建議。
(一)充分挖掘和展示旅游紀念品的地方特色
作為歷史文化名城,綿陽的文昌文化、大禹文化、李白文化、三國蜀漢文化、嫘祖文化等資源十分豐富,羌族文化、白馬藏族文化等民族文化特色鮮明,其旅游紀念品的開發(fā)應該將這些文化符號充分挖掘出來,將傳統(tǒng)的手工藝和現(xiàn)代工藝完美結合起來,一方面改進已有的旅游紀念品,比如綿陽的梓潼文昌祖庭木板年畫。加大開發(fā)文昌祖庭木板年畫紀念品的品種,完善文昌祖庭木板年畫的旅游紀念品的整體形象設計和包裝設計,以及運用文昌祖庭木板年畫這一元素設計各種工藝品將是文昌木板年畫紀念品未來發(fā)展的一個突破口。另一方面積極開發(fā)出新的載體的滿足年輕游客需求的旅游紀念品,比如年畫梳妝鏡等。我們可以考慮將年畫符號這一元素運用到各種飾品、生活用品、裝飾擺件中來,既突出了這些東西的地方特色,又擴大了旅游紀念品的種類,更好地滿足了各類游客的需求。此外,綿陽旅游紀念品可以充分運用富樂山、越王樓、報恩寺等標志性景觀進行已有產品和新開發(fā)產品的外觀設計,使得這些紀念品由里到外都充滿綿陽這一地方特色。
(二)合理制定旅游紀念品的價格
由于旅游紀念品本身的特點,因此采取認知價值定價更為合理。通過問卷調查,絕大多數(shù)游客能夠接受的旅游紀念品價格主要在10-50元和51-100元之間,也就是說超過100元或者低于10元的紀念品都不太受游客歡迎。因此,綿陽旅游紀念品的價格最好定在10到100元之間。另外,根據(jù)年齡細分,青少年對于價位還是比較敏感的,因此50元以內的價格更適合這部分人群;而對于中年群體,高品質,高認知度,高價位恰恰是這部分人的需要,因此100元左右的旅游紀念品應該還是可以被此類消費者接受的;老年群體,雖然退休后有一定的收入來源,但是中國的老年人還是比較節(jié)儉的,消費檔次應該是介于青少年和中年之間的,因此應該采取50元左右中等價位策略。
(三)旅游紀念品設計應突出其饋贈和紀念性的功能
通過問卷調查,絕大多數(shù)旅游者購買紀念品的主要目的是饋贈給親朋好友以及留作紀念,兩者所占比例達79%以上。饋贈這一購買動機要求我們在設計旅游紀念品時要注重它的包裝,精致的包裝設計會讓游客覺得送出去既有品味,不失禮節(jié),又表達了自己的一份心意。同時紀念性這一動機要求我們在設計各類紀念品時要充分體現(xiàn)旅游地的各種自然資源和人文資源,運用自然資源符號化和各種文化符號物化的原則,設計出系列紀念價值極高的旅游紀念品。
(四)完善旅游紀念品的購物場所
此次問卷調查發(fā)現(xiàn),目前綿陽還沒有形成真正有影響力的購物街或者購物店。而像相近旅游購物發(fā)達的成都,購物場所十分完善,大大小小有影響力的購物街就多達10余條。此次調查結果顯示,大多數(shù)旅游者選擇在購物街、景區(qū)和車站等地方購買紀念品,三者所占比例達69%。因此,綿陽未來應該加強旅游購物場所的建設,豐富景區(qū)和車站購物場所,尤其應該建設幾條特色鮮明的購物街,即方便游客購物,又可以提高綿陽旅游紀念品的銷量。
(五)提高綿陽旅游購物環(huán)境
良好的購物環(huán)境能夠提高游客的購物滿意度,同時還能培養(yǎng)游客的忠誠度,提高游客的重購率。良好的購物環(huán)境除了硬件設施,更重要的是軟件服務。調查顯示,旅游者認為綿陽購物場所服務人員服務態(tài)度一般的所占比例為53.26%,超過一半,這說明綿陽購物場所服務人員的服務意識還有待進一步加強。綿陽有關主管部門應該加強服務人員的培訓和監(jiān)督,進一步提高綿陽旅游購物環(huán)境,為游客營造一個良好的購物氛圍。
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【關鍵詞】汽車銷售 崗位 職業(yè)需求 市場調研 營銷策劃
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2013)07C-
0049-02
一、汽車銷售崗位職業(yè)需求分析
汽車銷售顧問平時主要是在汽車4S店、汽車超市、汽車綜合賣場里面接待顧客,介紹車輛,進行汽車銷售。例如,顧客到店后,分析顧客的需求,推薦合適的車型,進而進行價格協(xié)商,最后促成交易這樣的工作??此浦灰莆找欢ɑA的汽車專業(yè)知識,知道運用六方位繞車介紹及FAB(特征、優(yōu)勢、利益法)以及能較好地與人溝通與交流就能實現(xiàn)賣車。
但是要想賣好車,就不能只是掌握這些基本的技能,實際上,那些賣車賣得好的銷售顧問都無一例外地提到一點:要準確地把握市場的動態(tài),要清楚自身與競爭者之間的優(yōu)劣勢,要準確地分析消費者的心態(tài),這樣才能提高成交率。這些都是建立在了解市場的基礎上。而對于市場要有靈敏的洞察力,要會收集市場信息。另外,不少銷售人員從事汽車銷售3~5年一般都會職稱晉升,如銷售主管、銷售經理或市場部經理等。這些崗位對能力的要求不再是單純的會賣車,而是要能掌控大局,準確地把握市場的動態(tài),對品牌的營銷方向,營銷技巧采取行之有效的手段,以便更好的宣傳品牌,樹立品牌形象,開拓市場,贏得消費者的關注和認可,促進產品的銷售;也要能在與競爭者的市場競爭中立于不敗之地。
這些能力是建立在掌握相關市場調研與營銷策劃知識的基礎上的。而目前的現(xiàn)狀是:大部分高職院校或本科院校畢業(yè)的學生在學校并沒有接受這部分知識系統(tǒng)的學習,更別說系統(tǒng)的訓練。所以,當銷售人員有機會晉升到上述管理崗位時常常會覺得吃力,無從下手。在這樣的現(xiàn)實下,有一些機構開展一些短期的培訓,讓學員在短期內掌握市場調研與營銷策劃的知識與基本技能。效果如何且不論,但從800~2000不等的收費不得不讓人思考值不值得。
那為何不在學校就開設這樣一門課程為學生在將來的就業(yè)晉升鋪好路呢?基于這樣的崗位職業(yè)需求,我們組織企業(yè)及相關師資開發(fā)了市場調研與營銷策劃這門課程。本課程應該在學習了相關專業(yè)基礎課后開設。
二、市場調研與營銷策劃課程知識模塊設計
經過調查,市場調研與營銷策劃這兩個知識點既是獨立的又是相關聯(lián)的。市場調研是營銷策劃的基礎,任何方式的營銷都必須建立在對市場進行充分了解的基礎上。基于這樣的關系,把兩個知識點合為一門課程講,這就是市場調研與營銷策劃。這兩個知識模塊就是:市場調研和營銷策劃。其中,模塊1“市場調研”知識點包括:(1)市場調研的概念;(2)市場調研的內容;(3)市場調研的方法;(4)市場調研的程序與步驟;(5)市場調研的實施;(6)市場調研資料的收集與整理;(7)市場調研報告的撰寫。模塊2“營銷策劃”知識點包括:(1)營銷方法;(2)營銷方法的選擇;(3)營銷策劃的撰寫;(4)營銷策劃的實施;(5)營銷策劃活動的效果評估。
三、市場調研與營銷策劃課程的教學實施
市場調研與營銷策劃課程的目的很明確,是一門實踐性很強的課程,并且是針對汽車市場的,因此,必須開發(fā)一套系統(tǒng)的實訓項目。
市場調研知識點及技能的掌握通過兩個實訓項目來實現(xiàn),難度由淺到深,范圍由小到大。首先讓學生在學?;蚣胰恕⑴笥阎g做小樣本量的調查,旨在學會選擇合適的調研方法,運用調研手段,進行調研總結。例如對于汽車產品的喜好、汽車消費習慣、汽車消費滿意度等可以讓學生選擇設計調查問卷的方式實施調研;而對于汽車消費趨勢可選擇訪談式;對于汽車消費行情、汽車市場現(xiàn)狀、汽車促銷活動效果的印證等可以選擇市場檢驗法或觀察法調研。在完成小樣本量的調研后,必須完成一份對所調研內容的總結。
完成這個實訓項目后可布置學生一項調研的升級任務,提升調研的難度。如與校企合作企業(yè)一起合作,開發(fā)一些調研項目,幫助企業(yè)完成調研。既讓學生從中獲得鍛煉,也為企業(yè)提供一些參考信息。事實上,企業(yè)也比較歡迎學生幫他們去做一些調研。因為對于企業(yè)來說,無論是請專業(yè)的調研公司,還是用自己的人員去調研,都涉及花費人力、物力或財力的問題。因此企業(yè)還是很樂意配合。
我們在選擇調研內容時往往是有方向性的,一方面是市場中熱點問題,一方面是汽車企業(yè)關注的問題。遵循一個原則,發(fā)現(xiàn)問題,了解調查該問題,解決問題或提出解決問題的建議。因此往往做完市場調研之后,就會針對該問題提出一套解決方案或建議。如是針對企業(yè)的調研,這份調研就會提交給企業(yè)。
接下來是第二個知識點的學習與實訓,即營銷策劃的學習與實訓。營銷策劃這個模塊主要讓學生掌握的知識點是針對不同的目的,選擇合適的營銷手段,即營銷策劃方案的背景,營銷策劃方案的目的,營銷策劃方案的具體內容,策劃方案的具體安排與實施,策劃的預算及效果的評估。這個模塊比較考驗學生的綜合能力,學會收集資料,學會組織策劃,學會實踐。一個營銷策劃既要考慮市場,又要考慮企業(yè)的承受能力。如果人力、物力、財力超過了企業(yè)的承受能力,企業(yè)也是不會考慮的。而學生的營銷策劃方案我們也會反饋給企業(yè),一旦獲得企業(yè)的認可,即可獲得200~600元的獎勵。企業(yè)評價分5級(100~90分為A級、89~80分為B級、79~70分為C級、69~60分為D級、59分以下為E級)。如果企業(yè)評A級則可獲得600元的獎勵,評B級則可獲得400元的獎勵、評C級獲得200元的獎勵,合格不獎勵,如果為E級,則必須進行修改,直到企業(yè)評分D級以上。因此這個營銷策劃實訓的成績是由企業(yè)評定的,這就進一步促使學生認真完成這個作業(yè)。
例如有一家新開的汽車4S店,當時店址比較偏,人氣不旺,該店就想盡快改變這種現(xiàn)狀,但出于營銷成本的考慮,該店并沒有在各大媒體大肆的廣告宣傳。學生做了很多調查,出了很多營銷方案。其中有個組幫助該店設計了一份獨特的地圖。這張地圖是本市的市區(qū)圖,也是各品牌4S店店址圖,但是對該品牌4S店的地址做了特別醒目的標記,同時地圖的反面是該4S店品牌宣傳及車型的介紹。這張地圖由于非常實用,立刻獲得了企業(yè)的認可。企業(yè)立刻印了幾千份,投放到本市的一些酒店、飯店、商場,的確收到了一定的宣傳效果。
企業(yè)對學生給予了高度的評價,我們也對學生進行了獎勵。這對學生的學習積極性起到了正面的引導作用。
四、市場調研與營銷策劃課程建設與完善
市場調研與營銷策劃課程開設3年來,收到了一定的效果。學生通過這門課程學習到了市場調研與營銷策劃的基本知識及技能。就業(yè)后不少學生反饋在銷售工作中,常會運用到這門課程的一些知識。而部分晉升到管理崗位的人員反映,這門課程的作用體現(xiàn)在讓他們從整體營銷的高度去考慮問題,而這必須從市場調研開始才能做營銷方案。而對于企業(yè),有學生幫他們做這些工作當然歡迎,同時,他們可以提前挑選優(yōu)秀的學生,對于我們學校,也進一步加強了與企業(yè)之間的合作,更好地將“校企合作”落到實處。
當然在課程的實訓過程中,也存在一些問題。如實訓一般分組完成,組員之間就存在分工不均,或是有些人不想做,就做得少,每個人的工作量不一樣,這會導致每個人最后掌握的知識水平和技能水平不同,因此現(xiàn)在我們正在研究如何把工作進行量化。小組成員之間要進行合理的分工,對各成員的工作要進行量化評分,做到科學的對每個學生的工作和所學的知識點進行評分。
【參考文獻】
[1]王奕俊.市場營銷策劃[M].北京:中國人民大學出版社,2011
[2]方志堅,章金萍.營銷策劃實務與實訓[M].北京:中國人民大學出版社,2011
摘 要 電力企業(yè)如何做好市場調研工作問題,作者根據(jù)自己從事市場調研工作的經驗,對企業(yè)如何做好市場調研工作進行了分析,并提出相應的對策。加快建立科學實用的調研方法,以符合電力形勢的發(fā)展。
關鍵詞 電力市場 市場調研 對策
一、電力市場調研的重要性簡析
電力系統(tǒng)是由發(fā)電、變電、輸電、配電和用電等環(huán)節(jié)組成的電能生產與消費系統(tǒng)。它的功能是將自然界的一次能源通過發(fā)電動力裝置(主要包括鍋爐、汽輪機、發(fā)電機及電廠輔助生產系統(tǒng)等)轉化成電能,再經輸、變電系統(tǒng)及配電系統(tǒng)將電能供應到各負荷中心,通過各種設備再轉換成動力、熱、光等不同形式的能量,為地區(qū)經濟和人民生活服務。由于電源點與負荷中心多數(shù)處于不同地區(qū),也無法大量儲存,故其生產、輸送、分配和消費都在同一時間內完成,并在同一地域內有機地組成一個整體,電能生產必須時刻保持與消費平衡。
電能的集中開發(fā)與分散使用,以及電能的連續(xù)供應與負荷的隨機變化,要求在電力生產調度、電網(wǎng)規(guī)劃以及電力營銷等生產環(huán)節(jié)做好電力市場需求預測,電力市場需求預測結論的精確與否,影響到電網(wǎng)安全、可靠和經濟運行,也將對電網(wǎng)發(fā)展造成重大影響。
電力市場需求預測結論的精確程度,取決于預測人員對電力市場變化的了解程度,電力市場調研成為加深和強化預測人員了解電力市場的最有效手段。
表1所示為2005-2007年福建省電力市場需求預測不同方法下得到的預測結論,其中,給予對全省進行電力市場調查基礎上得到的全省全社會用電量的預測精度明顯要高于未經過電力市場調查而得到的預測數(shù)。
二、福建省電力市場調研的發(fā)展過程
隨著省電力公司越來越強調精細化管理,福建省電力市場調研工作經歷了從無到有,從有到逐步壯大的過程。
福建省電力市場調研開始于營銷部門的綜合營銷計劃中對客戶售電量的調查和匯總,近年來營銷口徑的電力市場調研迅速壯大,從開始的重點客戶調研到需求側管理對尖峰負荷的調查、有序用電對高耗能行業(yè)用電的調查、限電情況調查、冰災對供電和售電的影響調查等等,電力市場調研正成為省電力公司營銷部門經營決策的重要依據(jù)。
電力市場調研在發(fā)展口徑的應用也較廣,最早的電力市場調研是為了滿足某一個輸變電工程項目或某一區(qū)域電網(wǎng)規(guī)劃的需求而不定期進行的電力市場調研。隨著電網(wǎng)滾動規(guī)劃的提出,發(fā)展口徑開始了至少每年一次的全省性的電力市場調研,以便為電網(wǎng)滾動規(guī)劃和輸變電工程建設排序提供基礎的數(shù)據(jù)。
2003年福建省電力市場分析預測中心(下簡稱預測中心)成立后,電力市場調研逐步呈現(xiàn)常態(tài)化和規(guī)范化的態(tài)勢。
2004年預測中心了年度重點項目的調查情況,并作了相應的分析報告。在此調研的過程中,預測中心在總結歷年市場調研經驗的基礎上,經過一定時間的籌備后,先通過下發(fā)表格的形式,讓縣市電業(yè)局和電力公司填表上報,然后預測中心分赴全省各縣市,對上報表格的各個項目根據(jù)建設的進度和對供電要求的輕重緩急對部分重點在建建設項目進行現(xiàn)場跟蹤調研。預測中心以此為基礎,對調查到的資料和數(shù)據(jù)進行整理和分析,并以表格和報告形式得到調研分析的成果。
此后每年預測中心均會進行一次全省性的電力市場調研,并形成報表供電網(wǎng)滾動規(guī)劃和營銷口徑服務。
2005年開始,預測中心參與營銷口徑的市場調研工作,首先是對重點客戶的用電和售電調研分析,接著根據(jù)當時的形式,配合開展了需求側管理對尖峰負荷的調查、有序用電對高耗能行業(yè)用電的調查、限電情況調查、冰災對供電和售電的影響調查等。
三、電力市場調研的分類
根據(jù)省電力公司的實際工作分工,電力市場調研可分為營銷口和發(fā)展口兩類。
營銷口以市場銷售為目的,主要是面對短期的市場變化和需求為主,且調研除用電需求外,還有營銷口徑的其他需求,其對電力市場調研的要求有及時性的特點。如,每月的重點用戶用電、售電情況、自備電廠自發(fā)自用電情況、居民和商業(yè)用電情況等,此外,還有一些非常態(tài)的調研要求,如電力供應緊張期間的,有序用電方面的調研,災害情況下的影響用電和售電方面的調研等。
發(fā)展口以電網(wǎng)發(fā)展為目的,其對電力市場調研的需求更著重的是潛在的用戶的建設和用電情況,未來經濟和電力需求增長形勢等,如在建的省市重點項目、政府經濟發(fā)展目標等等。
當前情況下,我省電力市場調研應用得最廣泛的是抽樣調查法和實地監(jiān)測法。
四、當前福建省電力市場調研存在的問題分析
經過多年的發(fā)展,當前我省電力市場調研發(fā)展比較迅速,為省電力公司營銷、發(fā)展和生產部分提供了大量的基礎數(shù)據(jù),公司生產經營決策更為合理和科學。但是,與非電力類市場調研相比,我省當前的電力市場調研仍存在以下幾個問題:
1.電力市場調研網(wǎng)絡尚未最終形成。當前我省電力調研網(wǎng)絡尚有較大不足,系統(tǒng)內部調研網(wǎng)絡尚算完善,但對政府相關部門和對企業(yè)建立的外部網(wǎng)絡建設雖然一直在進行著,但成效不顯著。調研網(wǎng)絡尚未形成,對調研分析的質量和分析預測結果的可信度造成了較大的影響。
2.電力市場調研的基礎數(shù)據(jù)的真實度偏低。電力調研的基礎數(shù)據(jù)主要通過地方電業(yè)局和電力公司上報得到,地方電業(yè)局和電力公司在上報數(shù)據(jù)的過程中,往往由于某些其他相關目的,將原始數(shù)據(jù)修改后上報?;A數(shù)據(jù)的真實度偏低,嚴重影響了電力調研分析結論的真實性。
3.電力市場調研的方法和次數(shù)偏少。當前,我省電力調研的方法主要為抽樣調查法,其他方法應用的較少,調研方法的單一性不利于提高調研結論權威性。我省僅每年實施一次全省性的電力市場調研,這種調研的強度不能滿足電力需求不斷變化對電力調研的要求。
4.電力市場調研的流程控制嚴重不足。由于人員配置等原因,當前我省的電力市場調研尚無法做到項目責任制,研究者交叉調研分析的情況普遍,且被訪者的匿名權無法得到滿足。
5.客戶、研究者和被訪者的責權利不明確。
民用飛機擁有更多的市場份額關鍵因素在于其本身技術經濟指標是否滿足市場要求。民用飛機市場調研就是利用專業(yè)的市場調研技術,搜集相關市場信息,幫助企業(yè)總師系統(tǒng)提供決策,研制出符合市場需求的民用飛機。民用飛機產品研發(fā)市場調研流程中的每個步驟都不是相互獨立的,而是高度關聯(lián)的,市場調研是連接市場需求與產品研發(fā)的橋梁與紐帶。民用飛機產品研發(fā)市場調研主要步驟如下:
2.民用飛機產品研發(fā)市場調研方法
民用飛機產品研發(fā)過程中的市場調研方法主要有深度訪問、焦點小組訪談、問卷調查和桌面研究等研究方法。選擇適當?shù)氖袌稣{研方法,對市場調研取得的成果有著顯著的影響。
(1)深度訪問
深度訪問是指通過一對一的訪問形式,直接了解被訪者對某一問題的具體看法與態(tài)度。在深度訪問中,調研者有機會刺探每個受訪者更多的細節(jié)。而且,受訪者的意見不會影響其他人。深度訪問調研法的優(yōu)點:第一,深度訪問可以消除受訪的顧慮與壓力,受訪者可以輕松的表達自己對問題的觀點,并提出好的方法與建議。第二,深度訪問可以隱藏調查者的態(tài)度與情緒,以免影響調查者。第三,深度訪問的這種一對一訪問形式可以使受訪者感覺到自己是注意的焦點,愿意把自己的觀點和內心想法表達出來。第四,通過深度訪問所獲得信息與資料,便于調研人員對其可信度進行評估。深度訪問調研法的缺點:第一,深度訪問不能產生組內互動,不能產生多個受訪者之間觀點的碰撞與沖突。第二,深度訪問對受訪者的行業(yè)經驗和技術素質要求較高。第三,深度訪問占有受訪者的時間較多,需要較多的時間獲得信息。
(2)焦點小組訪談
焦點小組訪談是定性研究信息資料搜集的一種方法,調研人員向一組受訪者介紹主題,指導他們在非結構和自然的方式下討論該主題。調研人員可以與受訪者直接溝通,這就需要調研人員掌握更加有效的溝通技巧與方法。焦點小組訪談通過多向溝通使小組成員彼此之間的觀點、想法產生更大的相互影響。焦點小組訪問方法的使用,能夠使調研人員更加迅速獲得對討論的問題哪些方面形成高度一致的觀點與認識,哪些方面存在明顯不同的看法,以及導致這種一致或差異看法的原因。焦點小組訪談調研法的優(yōu)點:第一,焦點小組訪談可以提供大量重要的洞察觀點,而這即使是一對一的深度訪談也無法做到的。第二,焦點小組訪談討論的問題具有多樣性。第三,在開展深度訪談不可能時,焦點小組訪談可能是搜集數(shù)據(jù)的唯一方式。焦點小組訪談調研法的缺點:第一,通過焦點小組訪談調研法取得的調研結果不容易被概括;第二,開展焦點小組訪談和解釋結果時具有的主觀性;第三,焦點小組訪談費用相對較高,專家咨詢費按每人發(fā)放。
(3)問卷調查
問卷調查法是通過各種書面形式的調查問卷與被調查者進行溝通交流,搜集相關方法的總稱。有效的市場調研問卷能夠獲得一手的市場數(shù)據(jù),為決策提供重要的市場信息支持。問卷調查法的優(yōu)點:第一,問卷調研法具有很大的成本優(yōu)勢,調研人員無需與受訪者直接接觸,能夠節(jié)省人力成本。第二,通過調研問卷獲取的調查結果便于定量研究。第三,問卷調研法突破了時空的限制,可以同時對眾多調查對象進行問卷調查。問卷調查法的缺點:第一,調研問卷設計不是一項簡單的任務。即使經驗豐富的調研人員有時也會不經意的漏掉設計缺陷。第二,問卷調查不能獲得生動的、具體的調研信息。第三,問卷設計具有復雜性,有的問題讓受訪者很難回答,從而不能提供符合調研目的的數(shù)據(jù)。第四,問卷調查存在回復率和有效率低的現(xiàn)象,使調研人員對無回答者的研究比較困難。(4)文案調研文案調研是對二手資料的收集、整理和分析的一種常見的調研方法,文案調研的數(shù)據(jù)收集應該從內部來源開始,因為比起外部數(shù)據(jù),獲得內部二手數(shù)據(jù)需要的時間、精力和費用最少。文案調研的優(yōu)點:第一,如果采用二手數(shù)據(jù)而不是原始數(shù)據(jù),會節(jié)約調研成本和時間。第二,除了成本和時間節(jié)約外,二手數(shù)據(jù)更容易獲得。文案調研的缺點:第一,現(xiàn)有的二手數(shù)據(jù)可能與給定調研項目中一個或多個因素所要求的數(shù)據(jù)類型不匹配。第二,數(shù)據(jù)的使用者必須核實二手數(shù)據(jù)的準確性。民用飛機產品研發(fā)主要采用的上述幾種調研方法各有優(yōu)缺點,調研效果評估見表1。
3.民用飛機產品研制階段市場調研
我國民用飛機研制過程一般分為四個階段[2]:項目前期論證階段、技術經濟可行性論證階段、型號研制總體方案論證階段和型號研制階段。
3.1項目前期論證階段
市場調研民用飛機項目前期論證中的方案策劃與構思的主要任務是側重市場調研和預測,需要進行市場調研的主要內容有:⑴國內外經濟發(fā)展與運量預測。⑵國內外飛機市場總需求量、凈需求量預測。⑶國內外同類飛機的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的初步分析。⑷市場戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)術研究,競爭環(huán)境和市場形勢分析。⑸飛機的基本技術要求和主要性能指標,包括布局形式、座級大小、航程長短、速度高低、發(fā)動機類型及推力等級、經濟性目標、競爭對手等。市場調研在這一階段不僅要做宏觀的市場預測分析,還應做微觀的客戶與航線調查。
3.2技術經濟可行性論證階段
市場調研項目建議書批準后即可進入技術經濟可行性論證階段,該階段的技術經濟可行性分析報告需要進行市場調研的主要內容有:⑴國內外市場需求調查分析,包括市場范圍、需求量、占有量、基本技術要求。⑵國內外同類機型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的對比分析意見。⑶國內外同類機型采用的新技術、新工藝、新材料以及實現(xiàn)途徑市場研究。市場調研在基于項目論證報告的基礎上進一步市場分析論證工作,重點進行國內外民用飛機市場需求和競爭機型分析。
3.3型號研制總體方案論證階段
市場調研可行性報告批準后,即進入總體方案論證階段。本階段就是民用飛機研發(fā)過程中所謂的“預發(fā)展階段”,要對型號研制、研制周期、研制計劃做詳細的規(guī)劃;對成本、售價、盈虧平衡點等財務做預測與評估;對研制途徑、合作方式、生產分工、融資手段等提出最終決策;對飛機進行初步設計,對基本的總體方案不斷修改、完善與發(fā)展,直至總體方案凍結。市場調研工作為總體方案論證中的每項工作提供重要市場支持。⑴飛機材料與成品件國內外供應商市場調研。⑵飛機電子系統(tǒng)、機械系統(tǒng)、推進系統(tǒng)控制系統(tǒng)等總體方案設計中的技術市場調研工作。
3.4型號研制階段的市場調研經批準的總體方案批準后,按照型號研制系統(tǒng)工程網(wǎng)絡圖開展研制工作。民用飛機的研制階段是一項龐大的系統(tǒng)工程,涉及航空環(huán)境、設計技術與制造技術等方面,市場調研工作為民用飛機研制階段發(fā)揮重要作用。
4.市場調研在產品研發(fā)過程中的應用
當今,航空公司選購飛機,已從以技術為導向,轉向以市場和經營為導向;飛機制造商研制民用客機,也已從以技術為導向,轉向以市場和運行成本為導向。民用飛機產品要進入市場并盡可能多地占有市場份額,需要對飛機產品定位、目標市場、市場份額、競爭機型、通用性、投入市場時間等因素進行充分的市場研究。因此,在型號項目的概念設計階段開始就必須了解航空市場對飛機的技術經濟要求以便確定飛機的技術經濟參數(shù),研制出符合市場要求的飛機。在民用飛機產品項目前期論證階段,確定《飛機市場目標與設計要求》是不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一,而市場調研工作是《飛機市場目標與設計要求》重要的信息來源。民用飛機市場要求與目標論證工作流程主要包括:桌面研究與市場調研、形成初始市場要求、工程部門對市場要求進行評估、更新市場要求、就更新的市場要求進行調研、根據(jù)調研結果修訂市場要求、工程部門對修訂后市場要求進行評估確認、凍結市場要求。民用飛機產品市場要求論證的基本工作流程如2:
5.總結
論文摘要:市場調研是一種企業(yè)了解市場和認識市場的科學方法,是企業(yè)經營決策的基礎工作。文章從我國中小企業(yè)的經營狀況出發(fā),說明了提高中小企業(yè)市場調研工作水平的必要性,分析了中小企業(yè)實施市場調研工作的現(xiàn)狀和成因,提出了從政府和企業(yè)兩方面共同努力提高市場調研工作水平的建議。
一、提高中小企業(yè)市場調研水平的必要性
按照我國《中小企業(yè)促進法》的規(guī)定,凡年銷售額在3億元以下或職工人數(shù)在2000人以下的工業(yè)企業(yè)都屬于中小企業(yè),其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數(shù)300人以下的工業(yè)企業(yè)屬于小企業(yè)。根據(jù)國家發(fā)改委公布的資料顯示,截至2006年10月底,我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)已達4200多萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產品和服務的價值占國內生產總值的59%,生產的商品占社會銷售額的60%,上繳稅收占51%,提供了全國80%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,中小企業(yè)是市場經濟中相當活躍的經濟主體,在我國經濟中發(fā)揮著重要作用。但我國許多中小企業(yè)的經營狀況不容樂觀,根據(jù)全國工商聯(lián)推出的第一部《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》所公布的調研數(shù)據(jù),我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年,這同發(fā)達國家有較大的差距。
一個企業(yè)的成功或失敗,其影響因素歸結起來無非是內外兩個方面。外是指社會環(huán)境與政府環(huán)境,其中包括政府決策、政策,政府依法行政及政府誠信等;內則是指企業(yè)的市場調研、營銷決策、企業(yè)人事、財務、組織管理能力等。這兩方面的因素對企業(yè)都具有生死攸關的影響作用。到底是哪些原因導致了我國中小企業(yè)的平均壽命如此之短呢?其中主要原因之一就是中小企業(yè)的市場調研工作水平不高,導致決策的科學性不強,從而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。
二、中小企業(yè)開展市場調研工作現(xiàn)狀和原因分析
(一)憑經驗決策,不了解市場調研工作的價值
有不少經營者認為企業(yè)由自己一手創(chuàng)建,當初創(chuàng)建時也沒有做過認真細致的市場調研,憑自己的感覺一般不會錯,自認為了解市場,自己的信息量、尤其是感性信息量足夠,再委托別人調研純屬多余或浪費,有時不愿意看到與自己想象不同的數(shù)據(jù),而影響自己的形象;也有不少經營者沒有做過市場調研,沒有體會到市場調研的重要性,不甚了解市場調研的價值,不了解市場調研的目的、方法,往往相信自己從各個渠道直接聽到或看到的信息,不知道在何種情況下使用何種調研方法;還有不少經營者做過一些市場調研,但因調研成果質量不佳或利用效果不好而懷疑或否定調研工作的必要性。這種經驗決策的不足之處就在于所掌握的信息資料可能是不準確的、不系統(tǒng)的,具體表現(xiàn)為模糊的情況或狀況,更重要的是沒有確切的數(shù)據(jù)資料,這樣就不能進行量化分析,很難進行準確的預測,決策的正確性就難以保證。
(二)調研工作急功近利,缺乏常規(guī)性和系統(tǒng)性
雖然大多數(shù)企業(yè)經營者認識到需要了解市場情況,但沒有把調研作為一項常規(guī)性工作去做,只是在需要做出重大決策前,才想到要做市場調研。不少企業(yè)重視對近期市場情況的了解,如廣告效益調研,忽視對長期市場資料的系統(tǒng)收集,如對消費者的需求、消費行為的變化、營銷環(huán)境、產品品牌或企業(yè)形象等內容的系統(tǒng)研究。這方面我國企業(yè)同國外的許多企業(yè)存在著相當大的差距,國外許多企業(yè)在新產品開發(fā)、生產、投放市場、售后情況的每一個環(huán)節(jié)都要進行市場調研。寶潔公司1988年在我國投資建立合資企業(yè),而在1985年就開始對我國市場進行相關的調研,對我國居民的日常生活習慣做了長時期的跟蹤調研,為企業(yè)決策提供了確切的資料。實踐證明,寶潔公司在我國的經營是成功的。日本許多企業(yè)收集各國經濟情報,范圍之廣,材料之新,分析之深,使許多國家為之震驚。如在20世紀70年代,三菱株式會社每天從世界各地收到的電訊條可繞地球11圈,若一個人讀完它需要6個月時間。
(三)對市場調研工作投入不足,工作質量整體不高
市場調研是一項復雜細致的工作,沒有扎實的知識和工作責任心是難以做好調研工作,完成調研任務的。由于中小企業(yè)的經營者難以具備長遠的戰(zhàn)略眼光,導致對調研工作的投入不足。主要表現(xiàn)在兩個方面:第一,機構設置不健全,人員配備不足。絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有專業(yè)化的市場調研部門,缺乏具備市場調研專業(yè)素養(yǎng)和實踐經驗的從業(yè)人員。經營者認為市場調研就是簡單地問問和看看,是誰都可以做的事情,因而不需要設立專門的機構,兼職人員多,專職人員少。第二,經費投入不足。許多企業(yè)沒有固定的市場調研預算,需要的市場調研資金是臨時安排的。而國外的許多企業(yè)每年有相對固定的市場調研預算或比例,而我國中小企業(yè)一般沒有這種經費計劃。從方法上看,目前我國中小企業(yè)一般都采用實地調研法收集原始資料,而那些原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的,只能反映事物的表象,無法深入研究事物的本質和規(guī)律,而且對資料的匯總也缺乏系統(tǒng)化和條理化,未能運用國外的先進成熟的方法,未掌握運用電腦信息技術開展市場調研的方法,數(shù)據(jù)的真實性和有效性難以保證,對企業(yè)的經營決策很難起到參考作用。
(四)現(xiàn)有的調研產品質量不高,導致對調研工作的認識偏差
從企業(yè)外部看,我國市場調研行業(yè)總體發(fā)展還不成熟,許多調研公司之間進行著無序競爭,調研工作不規(guī)范,調研產品質量不高,使人們難以相信這些企業(yè)的調研結論。如2005年1月,央視《對話》欄目在采訪飲料界企業(yè)高層管理人員時,“娃哈哈”公司的負責人對記者發(fā)表了不相信市場調研機構的言論:“現(xiàn)在那些調研都是假的,你給他們那么多錢,最后都不知道花到哪里去了,還不如我自己的感覺來得比較敏銳和準確一些?!睆钠髽I(yè)內部看,企業(yè)精通市場調研的人才不多,在進行調研時,所選的調研人員一般都是臨時的或兼職的,調研人員沒有工作責任心,缺乏積極性,時有欺騙、編造數(shù)據(jù)、投機取巧等行為發(fā)生,資料的誤差較大,影響資料的準確性。
三、提高中小企業(yè)市場調研工作水平的建議
(一)政府要為中小企業(yè)信息化創(chuàng)建平臺
中小企業(yè)數(shù)量眾多,分布廣泛,單個企業(yè)的力量是有限的,要提高市場調研工作水平和質量,光靠企業(yè)自身是難以做到的,政府和企業(yè)必須共同努力,采取切實有效的措施。
1、建立健全公共信息網(wǎng)絡。公共信息網(wǎng)絡是開展市場調研的基礎,發(fā)達國家公共信息網(wǎng)絡十分發(fā)達,如日本企業(yè)的市場調研部門通過計算機系統(tǒng),可在一至五分鐘之內得到世界金融市場的行情,三至五分鐘之內可調用國內外一萬個重點企業(yè)歷年生產經營情況的資料,一至三分鐘可得到日本與世界各地出口貿易商品的品種、規(guī)格資料等。目前我國政府對信息資源開放程度不夠,雖然有些不少經濟發(fā)達地區(qū)或省份如廣東、上海、江蘇等這方面工作做得比較好,但就全國總體來說還不完善,數(shù)據(jù)庫建設滯后,信息內容不充分,更新速度慢。我國信息網(wǎng)絡建設的不能滿足了企業(yè)市場調研的需要,必須盡快地加以改進。
2、加強市場調研行業(yè)的管理。中小企業(yè)的人數(shù)少,規(guī)模小,不可能自行組織大規(guī)模的市場調研,往往需要委托專業(yè)調研公司進行調研。但目前大多數(shù)市場調研公司的調研工作現(xiàn)狀,難以令人滿意。政府要制定有關法規(guī),切實規(guī)范調研企業(yè)的經營行為,要把調研產品的質量和實物產品質量同樣來進行管理,使調研市場規(guī)范有序。目前政府可以指定有關機構對市場調研公司的業(yè)務活動進行監(jiān)管,如調研方案的制定、調研方法的選擇、調研過程的控制等方面加強監(jiān)管,提高調研產品的質量,使調研行業(yè)逐步成熟和規(guī)范,這對整個中小企業(yè)來說無疑是有幫助的。
3、加大市場調研人才的培養(yǎng)規(guī)模。我國中小企業(yè)對調研專業(yè)人才是非常缺乏的,政府要通過多種渠道多種方式來培養(yǎng)這方面的人才。2006年4月29日,勞動和社會保障部對全社會“調研分析師”成為我國又一新職業(yè),要求從業(yè)者具備較強的調研研究與綜合分析能力,能夠從事調研、研究、統(tǒng)計、預測、營銷、咨詢、分析、管理、統(tǒng)籌、策劃、廣告等多種工作。隨著競爭的加劇和市場走向專業(yè)化,具有調研、預測、分析能力的調研分析人才也將日益受到企業(yè)的重視。雖然國外目前還沒有專門設置調研分析師證書,但是美國SAS專業(yè)認證和SPSS數(shù)據(jù)分析師認證都是擁有較高國際聲譽,是目前信息分析行業(yè)最具影響力的國際認證之一。超級秘書網(wǎng)
(二)企業(yè)應采取切實措施加強市場調研工作
1、經營者需更新營銷觀念,樹立長遠戰(zhàn)略眼光。中小企業(yè)對市場的依賴程度非常高,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須具備長遠的戰(zhàn)略眼光,不斷捕捉市場機會。隨著營銷觀念、營銷組合、營銷管理、營銷戰(zhàn)略等一系列現(xiàn)代營銷思想的出現(xiàn),市場調研的內容應從研究消費者的需求及消費行為中逐步擴展到包括市場研究、消費者行為研究、品牌或企業(yè)形象研究、產品研究、營銷環(huán)境研究等在內的整個營銷活動的研究。如果只注重短期的廣告效益、不注重系統(tǒng)地研究消費者的需求及消費行為是不行的。只有觀念更新,認識到市場調研的重要性,才能加大對這項工作的投入,才有搞好市場調研工作的基礎。
2、加強對企業(yè)信息化工作的投入。我國中小企業(yè)的信息化工作總體來說目前還處在起步階段,許多人還沒有認識到它對企業(yè)經營管理的巨大作用。市場調研方法和手段發(fā)展的一個大趨勢是大力應用信息技術,如應用微機和移動式終端來收集分析資料,如用電腦輔助電話訪談、利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上調研等。信息化是中小企業(yè)做好市場調研的基礎,經營者自身必須努力學習這方面的知識,加大精力和資金的投入,引進人才,通過有效地掌握信息資源和利用信息資源而獲得競爭優(yōu)勢。
3、建立健全一支高素質的調研隊伍。中小企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中,要建立起符合市場經濟要求的市場調研部,通過開展工作可了解競爭對手情況,及時發(fā)現(xiàn)市場營銷機會和問題,找出問題產生的原因,客觀地認識目前市場狀況和較準確預測未來的市場的變化,制定出正確的經營策略。21世紀以來,市場調研的方法不斷改進和發(fā)展,市場調研不斷吸收心理學、經濟學、社會學、政治學、統(tǒng)計學的調研方法。企業(yè)應建立一支高素質的調研隊伍,通過挑選和培訓,使得那些誠實、勤奮、能與被訪者進行交流、具有個人責任感和社會責任感的調研人員加入到調研隊伍中來。
4、建立與專業(yè)調研公司協(xié)作關系。中小企業(yè)由于受到人力財力的制約,難以獨立開展調研工作??梢赃x擇一家或多家專業(yè)調研公司,同它們建立長期的協(xié)作關系,為本企業(yè)調研工作服務。在委托調研公司進行某項調研時,企業(yè)可以派本企業(yè)人員參與調研公司的調研過程,對其進行全程控制監(jiān)督,了解他們工作的每一個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,保證調研成果的質量。
總之,中小企業(yè)在市場競爭中要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地,要想生存、發(fā)展和壯大,就必須時刻關注市場、了解市場,根據(jù)市場情況采取相應的對策,搞好市場調研是每個企業(yè)經營者必不可少的基礎工作。
參考文獻:
1、畢鵬翔等.市場調研誤區(qū)[J].中國中小企業(yè),2008(1).
市場調研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段,是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說,掌握和運用市場調研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調研作為一門獨立的應用科學有著龐大而復雜的內容體系。本文僅就市場調研對營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應用作初步的探討。
一、市場調研對營銷管理的重要性
市場調研具有三種功能:描述、診斷和預測。它的描述功能是指收集并陳述事實,例如,某個行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費者對某產品及其廣告的態(tài)度如何?調研的第二種功能是診斷功能,指解釋信息或活動,例如,改變包裝對銷售會產生什么影響?最后一種功能是預測功能,例如,企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?
市場調研對營銷管理有重要作用,大體上可以歸納為以下四個方面:
1.它有助于管理者了解市場狀況,發(fā)現(xiàn)和利用市場機會
市場由供給和需求組成,它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下,作為供應一方的生產者面臨既有產品競爭和資金、人才的競爭,也有技術水平和技術設備的競爭;作為需求一方的消費者,在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下,誰能贏得消費者的垂青,誰就是成功者:反之,則面臨著被擠出市場的命運。因此,生存危機是企業(yè)必須時時注意的問題,然而機遇也同時存在,這就要看企業(yè)如何把握和抓住時機。而市場調研有助于管理者了解市場狀況,發(fā)現(xiàn)和利用市場機會。
一位營銷經理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優(yōu)惠券,優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導人們嘗試這種新的食品。這樣就產生了一個新的問題:誰會接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經理提出的下一個問題是:優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統(tǒng)計特征?市場調研表明,統(tǒng)計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。
2.它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略
在現(xiàn)代市場營銷中,企業(yè)管理者如果對影響目標市場和營銷組合的因素有充分的了解,那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調整營銷組合來適應新的經濟、社會和競爭環(huán)境,而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時,才決定采取行動。市場調研在主動式管理中發(fā)揮重要的作用,具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機會,而且會通過戰(zhàn)略計劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略,基于現(xiàn)有的和將來的內部能力以及預計的外部環(huán)境的變化,戰(zhàn)略計劃可以用來指導企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調研基礎上得出的,它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標:缺乏市場調研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。
3.它有助于企業(yè)開發(fā)新產品,開拓新市場
任何企業(yè)的產品都不會在市場上永遠暢銷,企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產品,例如,索尼公司每年向市場推出1000種新產品。市場調研在新產品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用,通過市場調研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產品的期望等,然后設計出滿足這些要求的產品,使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。
4.它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位
在市場上,生產緊隨消費的情況普遍存在,但生產也可以強制需求,即在消費者對產品有了足夠的了解和認識以后,認可產品并進行購買,這種強制需求一旦成功,企業(yè)就可率先進入產品的銷售領域,從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而,強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎之上,而在成功的背后市場調研起著極其重要的作用。
市場調研是企業(yè)有效地利用和調動市場情報、信息的主要手段,是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎,它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。
二、市場調研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應用
在營銷實踐中,進行任何市場調研都是為了更好地了解市場,搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調研被稱為應用性市場調研。例如,企業(yè)的產品在市場上的銷量是增長還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?
企業(yè)所做的都是應用性調研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應用可以歸納為以下五個方面:
1.市場調研在產品生命周期各階段的應用
(1)投入期——確認需求。產品(或服務)在投入市場之前,市場調研扮演著重要的角色。早期確定對產品是否有需求,或者是否有尚未被滿足的需求至關重要。市場調研可用來檢驗其概念或想法。
當一種產品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時,市場調研面臨著嚴峻挑戰(zhàn),如果該產品在概念上是全新的,購買者就需要教育和適應,他們的想象力就需要激發(fā)。所以,在檢驗新產品的概念性時,很多事情不得不留給調研者解釋。
(2)成長期——讓產品起飛、上升。在成長期,市場調研有許多用途。例如,企業(yè)的市場營銷計劃,產品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動,以及細分市場以確定目標市場等活動中,市場調研都起著重要作用。
市場營銷計劃中有三個必須解答的問題:當前產品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產品或公司的目標是什么?③怎樣才能達到它的目標?
(3)成熟期——改進產品運營。當產品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候,市場調研起到了強化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠,它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協(xié)調一致,以獲得最大盈利。在這一階段,成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻。如檢驗新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價,提供關于市場規(guī)模與趨勢的事實和數(shù)字,用于計劃目的和目標設定。
(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動。當產品的市場生命周期開始衰退時,產品銷量開始減少,需求正在下降。這一階段市場調研有為產品尋找新用途的任務。如尋求改進以恢復銷量,尋找新的目標市場。特別是市場調研可用于探索產品的出口機會,也可以用來檢驗可取代衰退產品的新概念。
最好的產品出口市場調研都是高度集中的。有時調研世界市場是必要的,但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調研可能導致杯水車薪的結果。
2.市場調研在安索夫模型中的應用
尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標軸來分析公司現(xiàn)有產品怎樣進入新市場,或者把新產品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機會以外,公司還可以在全新的市場上用新產品來滿足顧客的需求(見圖1)。
在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調研的用處。在現(xiàn)有市場/現(xiàn)有產品框中,市場調研最方便。在這一區(qū)域通過調研,可以發(fā)現(xiàn)人們在做什么和在想什么。在新產品/新市場框中最需要市場調研;但是在這一區(qū)域里調查最困難。要想知道未來人們要買什么,市場調研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何,它能對向新市場投放新產品的管理決策提供幫助。
3.市場調研在購買行為AIDA模型中的應用
AIDA模型是一種比例反應模型(見圖2),
AIDA四個字母來自下列單詞的縮寫:A——知道(Awareness):通過某種促銷使人們知道此產品;I——興趣(Interest):通過促銷活動激起顧客的興趣:D——要求(Desir):引起一種購買該產品的渴望,使得為其效用而做出決策;A——行動(Action):全部之中最重要之點,一旦顧客被吸引并且想要該產品,就采取行動購買它。
市場調研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產品或服務,如果溝通有效,目標人群中知者可能很多。但是,聲稱有興趣購買該產品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。
調研人員以后制定出一些“正常值”或圖表,這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達到的一定知名度來預測今后應采取的行動。
4.市場調研在市場營銷組合(4PS)中的應用
市場營銷組合(產品、價格、渠道,促銷)通常稱為4PS,它是企業(yè)進行市場營銷的四大支柱,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典,也是企業(yè)市場營銷的基本運營方法。在使用該模型時,需要進行大量的市場調研,例如,四個“p”中每個“P”的重要程度;改變四個“P”中的某一個因素會對公司占有的市場份額有多大的影響等。
一、課程目標以職業(yè)能力為本位
職業(yè)教育是否滿足社會需求的重要體現(xiàn)就是職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是否與社會經濟的發(fā)展對人才素質的要求相一致。
為了培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)需要的高技能人才,關鍵能力應包含在課程目標中。關鍵能力是指與純粹的專門的職業(yè)技能和職業(yè)知識無直接關系,超出職業(yè)技能和職業(yè)知識的能力。它屬于社會以及方法能力的更深層次的發(fā)展,同時也屬于抽象后的專業(yè)能力,該能力重點關注的是:在個人的崗位出現(xiàn)更換或是其勞動組織出現(xiàn)變動的情況下,員工仍然具備在這方面的能力,面對新生地工作條件與本身的職業(yè)知識技能存在差距時,不會慌亂而不知道怎么辦,反而會根據(jù)其轉變后的環(huán)境及時調整自己的知識結構體系。本文將關鍵能力理解為在學習、計劃、工作中的獨立能力。上述能力都應該在課程培養(yǎng)目標中體現(xiàn)出來,這樣才能在課程的執(zhí)行中更好地完成對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
二、課程的設計要以職業(yè)活動作為其核心
要想獲得教學目標的順利實施和完成,就必須要依賴于課程。要實現(xiàn)以職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)目標,就必須以職業(yè)活動為核心設計課程模式,這樣才能有利于學生的職業(yè)知識、職業(yè)技能的形成?!皩W習領域”創(chuàng)建的基礎是從某一工作具體過程出發(fā),確定要完成此工作應該采取的行動,按職業(yè)行動體系來組織和建構復雜的教學內容。結合“學習領域”的創(chuàng)建,在課程的設計理念和設計思路做法如下:
1.課程設計理念
在《市場調研》課程中課程設計本著內容編排按照市場調研工作的“程序編排”、能力培養(yǎng)按照工作崗位的要求確定、教學實施通過實際的項目載體實現(xiàn)、學生學習在任務驅動下完成的設計理念設計課程整體教學方案。即對工作程序的劃分和提煉的前提是對市場調研工作的了解,按照工作任務的邏輯關系序化并設計課程內容;課程能力目標的確定要在了解企業(yè)對市場調研工作的需求及崗位對能力要求的基礎上,從各個方面來對課程的能力培養(yǎng)目標進行確定和分析,這些方面要在市場調研中進行,包括各工作程序崗位、流程、能力、對象、方法、知識、職業(yè)素養(yǎng)、職責、任務等方面。
對教學目標的各個知識點的覆蓋要用具有代表性和實用性的實際項目,然后再由點到面,這些項目組成一個各種各樣不同的項目群,最后教學設計的布局漸漸完整起來,讓學生對市場調研的工作技巧和方法有所掌握,可以通過讓學生完成實際的訓練來達成目標。知識與技能、市場調研過程與方法等組織,給學生規(guī)定特定的任務,然后學生根據(jù)這些任務來主動探索研究。
2.課程設計思路
課程設計的思路是按照確定市場調研工作的典型職業(yè)任務、確定行動領域并構建學習情境二個步驟設計實施方案。
第一步:市場調研工作最具有代表性的職業(yè)任務。
在進行一個市場項目的調研的時候,其專業(yè)調查人員或者市場調查機構都會通過調研項目測算、市場調研任務的承接、組建項目組、擬訂工作計劃、簽訂合同(協(xié)議)、市場調研實施、項目驗收、提交報告初稿專家組評審、資料處理和分析預測、修改并完成報告終稿等步驟來完成。分析這類工作的步驟,可以總結提煉出6個典型的職業(yè)任務。包括:市場調研項目策劃與實施方案設計、撰寫市場調研企劃書、設計問卷、訪談和文獻查詢、運用統(tǒng)計軟件建立數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)分析、撰寫市場調研分析報告。
第二步:確定行動領域,構建學習情境。
本課程根據(jù)市場調研實際工作程序,將典型職業(yè)任務與技能集成的教學內容有機組合為以下的3個主學習情境。
情境1,××休閑服裝市場調研項目策劃與問卷設計,對典型工作任務:市場調研項目策劃與實施方案設計、撰寫市場調研企劃書;
情境2,大學生通訊市場概況調查,對應典型工作任務:調查問卷的設計、訪談法和文獻查詢法的應用、撰寫市場調研分析報告;
情境3,武漢中百光超市連鎖營業(yè)點經營策略分析預測,對應典型工作任務:運用統(tǒng)計軟件建立數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)分析。
通過結合企業(yè)工作流程來確定課程知識目標,通過知識目標確定能力目標,能保證學生所學習的專業(yè)技能是企業(yè)所需要的,體現(xiàn)專業(yè)用能力的培養(yǎng)。依據(jù)能力目標確立行動領域,構建學習情境則主要體現(xiàn)對學生核心能力的培養(yǎng)。所以在整個課程設計的過程中一定要以職業(yè)活動為核心,才能更好地培養(yǎng)學生職業(yè)能力。
三、“雙元”合作是課程實施的基礎
學校加強對學生職業(yè)能力的培訓,對企業(yè)合格職業(yè)人才的培養(yǎng)有很大的幫助,所以學校和企業(yè)要加強合作關系,培訓課程是教育活動的主要部分,因此合作雙方事實上是通過在對課程的相互配合來完成的。這樣做有幾大優(yōu)勢:其一,兩方的相互協(xié)作可以讓學生獲得符合企業(yè)實際工作需要的專業(yè)知識技能,從而滿足企業(yè)的職員素質需求;其二,加強社會企業(yè)加入其職業(yè)教育的觀念,通過各個渠道提供支持;其三,雙方合作既保證了企業(yè)的需求,又符合學校的需要。
四、學生是教學活動的主體
教學活動只有以學生為主體才能體現(xiàn)出能力培養(yǎng)的價值。在這樣的教育模式下,老師和學生的身份都發(fā)生了轉變,老師作為指導咨詢者的身份出現(xiàn),學生學習上也從被動變成了主動。以學生為主體組織教學活動實施的關鍵是靈活設計和運用各種教學方法來把學生推動到主體的位置上。
比如,在課程中靈活運用了項目導向法、情境設置法、角色扮演發(fā),設置了7個教學單元,老師的任務是在每一個單元的教學中對學習情境進行構建,然后由行動領域再分解為若干個子情境。根據(jù)不同的課堂,讓學生扮演不同工種來模擬工作過程,讓學會在參與實踐工作中進行學習討論,對策劃行動方案和市場調查知識進行學習。
這樣的課堂教學組織方式,改變了教師為主體、過于強調知識傳輸、學生被迫學習的情況,讓學生主動投入到學習中來,提高學習自主學習能力,培養(yǎng)了學生探索和創(chuàng)新意識,提升了教學效果。同時,在核心能力的培養(yǎng)上也起到了十分明顯的作用。
參考文獻:
[1]李敏等.職業(yè)教育中培養(yǎng)關鍵能力的思考[J].今日科苑,2007,(12).