文明單位創(chuàng)建匯報材料精選(九篇)

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第1篇：文明單位創(chuàng)建匯報材料范文

堅持以精神文明建設為動力，以愛崗敬業(yè)為抓手，提高職工綜合素質(zhì)，樹立良友文明單位和班組的窗口形象，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，確立高

遠之志、邁開堅實之步，塑造企業(yè)之神，造就智勇之師，為實現(xiàn)創(chuàng)建總目標奠定基礎。

*飯店現(xiàn)有職工108余人，5個部門，6個班組，是一個以賓館服務為主體的企業(yè)單位。20*年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無論在

經(jīng)驗上，還是在實踐中，都是一項空白。而圖發(fā)展求生存的強烈愿望為飯店創(chuàng)建文明單位提供了內(nèi)在動力。我們成立了創(chuàng)建領導小組

，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實做好這項

工作，我們先后二次組織領班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業(yè)三批取經(jīng)。學習他們在爭創(chuàng)十連冠道路上的典型經(jīng)驗，結

合實際，在飯店推出了一系列創(chuàng)學習型企業(yè)，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓力度，建立相約星期五特色學習小組，爭當復合型

職工（萬能工）等，把創(chuàng)爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創(chuàng)建文明單位的良好基礎。

一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用

創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當智能型職工，是新時期賦予飯店實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負有推動此項工作開展的重大責

任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當智能型職工”與黨建工作相結合，帶頭學習黨的*屆三中全會精神和“三個代表

”重要思想，認真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營管理水平，教育廣大黨員干部在學習中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做

到，有的黨員在學習中與員工結成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學習中的經(jīng)驗毫無保留地傳授給在學習

中有一定困難的員工，帶動員工共同進步，在黨員認真學習的示范效應推動下，員工的學習積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自

覺學習、個個爭當智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結合，大力推進創(chuàng)爭進程。

文明單位創(chuàng)建活動是將雙文明建設結合落實到基層的有效途徑，是加強和推進飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩(wěn)

腳跟，關鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術和文化素質(zhì)的提高，而技術與文化素質(zhì)的提高又來源于學習和創(chuàng)新。

20*年創(chuàng)建工作開展以來，我們以經(jīng)濟建設為中心，把“建學習型班組，當智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結合全總素質(zhì)工

程的目標要求，明確創(chuàng)爭主題，找準所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內(nèi)在需求的關系。提高員工服務工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強

飯店在市場中的競爭力和占有率，達到利潤的最大化，是我們追求的目標。因此，在制定“創(chuàng)爭”活動規(guī)劃時，我們提出與飯店經(jīng)濟

發(fā)展相適應的學習目標，使職工的學習符合飯店技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多

能的復合型人才，以此增強飯店競爭市場的內(nèi)力。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟考核指標，分段、分塊制定新的經(jīng)濟考核指

標，將原來的經(jīng)濟考核指標作為基礎指標，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟指標作為力爭指標，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動所挖掘的

新的經(jīng)濟增長點作為潛力指標，并將指標分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實現(xiàn)經(jīng)濟指標，啟動自身的營銷思維，達成營銷

不是個人行為，而是團隊作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達到這些目的，最主要的就是學習新的知識，提高競爭能力

，為此，我們努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結合。同樣，不論工作千變?nèi)f化

，圍繞飯店經(jīng)營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。遵循“拓展領域、充實內(nèi)容、改進方法

、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結合實際，重點在探

索精神文明創(chuàng)建的特點和內(nèi)在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟發(fā)展的大格局中去，20*年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不

變，20*年光客房的營業(yè)收入就達到400萬元，刷新近五年營收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實飯店內(nèi)力、提

高全員素質(zhì)的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實力得到了進一

步的增強，*飯店真正站起來了。

三、創(chuàng)建文明單位與主題活動相結合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。

1、圍繞大局，找準創(chuàng)爭活動切入點。

“建學習型班組，當智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實內(nèi)力的重要實踐。發(fā)展是硬道理

，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服

務飯店、服務員工，找準創(chuàng)爭切入點？為此，飯店在開展調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質(zhì)的操作工人和能工巧匠，特別是

原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強了飯店加快培育高技能、高素質(zhì)員工的責任感和

緊迫感，牢牢地將這項以提升員工素質(zhì)為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導員工增強認真學習、提高內(nèi)力的自覺性。

把一專多能爭做復合型人才作為參與實踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學習會、工間休息段等機會，把服務知識、專業(yè)

技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學習內(nèi)容融會其中，并針對難點和疑點，組織專題討論，求證釋疑，通過反復實踐，把知識和技能舉

一反三地運用到實際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態(tài)、廠務公開）緊密配合，設立富有特色的班組園地，?？嘟M學習、

閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實際的欄目，將班組學習情況通過園地形式交于職工，如此往復，真正達到層層推進，形式與

效應相呼應的良好結果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當智能型職工”的行列中去，通過自學方式，達到提高目的，出

現(xiàn)了員工利用業(yè)余時間努力學習專業(yè)技能外知識的好景象，成就了一批具有復合型專業(yè)技能的人才，夯實了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。

2、整合資源，確定“創(chuàng)爭”活動“落腳點”。

善于依托、運用各種組織資源，建立強有力的領導體制和操作系統(tǒng)，是*飯店開展“創(chuàng)爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯

店黨支部高度重視這項工作，專門成立創(chuàng)爭領導小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質(zhì)的人才納入發(fā)展規(guī)劃之

中，明確提出到20*年培養(yǎng)出具有中級職稱的技術人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費必須保證達到2.5％以上。工會從維護職工的發(fā)

展權出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創(chuàng)建學習型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進以“建學習型班組，當智能型職

工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會扶持，各班組承擔運作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創(chuàng)新學習貫穿于不同層面的學習

之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務應知應會1500題》等讀

本，擬定學習計劃，確定每期主題，營造學習交流氛圍，不斷增強創(chuàng)新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作

特色的“晨會morningcall”學習小組，以“創(chuàng)學習型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學習，作為深化創(chuàng)

爭活動的主線，在實效上面下功夫，將學習與實踐相結合，將要學習的服務技巧和工作技能要點由領班通過每日一次的晨會對員工進

行講解，并在工作中予以實踐，每雙周五對學習和實踐過程中遇到的問題，再進行集中解答，幫助員工提高在實際工作中的應知水平

。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實踐機會，努力培養(yǎng)一專多能的復合型人才，并在每單

周五采用“塔式遞進”的考核辦法對員工進行全面的技能操作考核，將考核結果與員工的獎金結合，把重要的接待工作交給服務水平

優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學習、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義

上的學習型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進行工程維修技術的學習，并結合實際，不斷開展經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動

，攻克技術難點，比如對于電能浪費問題，他們組織學習相關技術，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設置達到節(jié)約用電的目的，通過學習攻關

，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺班組，結合崗位工作實際，建立了“英語大家學”學習小組，通過學習，提高員工的服務接待

水平。在餐廳，通過“2點技能場”特色小組的學習，不斷推動員工服務技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學習日的學習，我

們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學習動力，把夯實內(nèi)力融進飯店“建學習型班組，當智能型職工”的寬闊平臺之

中，形成“月月有活動，階段有”的態(tài)勢。在各班組開設提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學習小組，此為動力，我們

還通過知識競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評等實踐形式，不斷檢驗“建學習型班組，當智能型職工”工作的成效，提出用3－5

年的時間優(yōu)化一批職工。事實證明，循序有效的活動開展，切實可行的組織落實，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)

建內(nèi)涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實基礎。

3、立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個性化。

20*年以來，我們在提高總體創(chuàng)建水平的基礎上，適時啟動“精品”工程。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進示范群體作用，

進行典型引導。并將“旅游黃金周”及“爭做優(yōu)質(zhì)服務標兵”相結合。大力宣傳和加強職業(yè)道德建設，進一步促進服務質(zhì)量的提高，

形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學習型班組，當智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”

為目標，以貫徹“優(yōu)質(zhì)服務、誠心經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點，傳承務實和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚，激發(fā)

全員創(chuàng)新和發(fā)展的動力。在服務中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨

氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務品牌?？头坎繂T工始終用心用情為賓客服務，積極營造家的氛圍。為方便賓客，

他們在房務中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一

些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務員身上都是臟物，但服務員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點

滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳*飯店優(yōu)質(zhì)服務好風尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關愛

。還有一次，服務員做房時，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想

方設法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統(tǒng)計就20*年，客房服務員上交的手機不下20

部，錢款也達數(shù)萬元之多。除客房服務員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。20*年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團的業(yè)務員因急于

招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數(shù)萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內(nèi)打遍電

話尋找失主，經(jīng)過近一小時的努力，終于聯(lián)系上失主，當渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再

如工程部職工為保證飯店夏季設施設備的正常運行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內(nèi)，認真檢修，使飯店設備設施的完好率始終保持良

好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五

名優(yōu)質(zhì)服務標兵，有效推動了創(chuàng)建工作的順利進行。20*年，我們繼續(xù)推進深化優(yōu)質(zhì)服務活動，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)服

務內(nèi)涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點，以此為龍頭，帶動飯店優(yōu)質(zhì)服務工作的蓬勃開展，達到示范群體效應的目的。為此，

我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務公約、作出服務承諾，并在飯店全面開展雙迎優(yōu)質(zhì)服務活動，進行崗位能手和服務明星的

評比，期間，員工們認真學習服務技能知識，努力彌補不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學趕幫的良好氛圍，經(jīng)

過服務與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門

掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務中心還將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務班”字樣的3面流動紅旗，授予在優(yōu)質(zhì)

服務月技能考核成績優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進崗位，讓更多的人都來關注1588服務班的成長。

4、立足班組，創(chuàng)爭實現(xiàn)團隊化。

創(chuàng)建學習型組織是勞動知識性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭活動的根基扎在飯店“細胞”－班組之上，以班組為基本隊伍，將文明

單位的創(chuàng)建滲透在班組建設和優(yōu)質(zhì)服務基礎之中，細化在班組創(chuàng)優(yōu)達標的建設之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉化為可量化的操作

制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強職業(yè)道德建設的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出房務中

心1588服務班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。期間，我們把班組達標作為文明單位的重要創(chuàng)建內(nèi)容，納入飯店

的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴格按照創(chuàng)建要求，指導各班組

建立規(guī)范統(tǒng)一的臺帳，詳盡記錄班組建設的每一次工作軌跡，在量化指標上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規(guī)范性和

連續(xù)性。以實效促達標，在各班組中形成一個“力達標，爭創(chuàng)優(yōu)”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記

錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內(nèi)容逐項考評，對考評中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并

由工會主席提出努力方向，在“廠務公開”欄張榜公布考評結果，使文明班組的考評工作趨于正規(guī)。

在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創(chuàng)爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進步。今年我們還為飯店“1588”服務

班和鹽業(yè)三批小包裝班組結為創(chuàng)爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭協(xié)議，定期召開創(chuàng)爭工作交流會，交流創(chuàng)爭經(jīng)驗，提出努力方向

。通過班組創(chuàng)爭結對活動的開展，達到共同提高的目的。

四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓相結合，不斷提高員工素質(zhì)，增強市場競爭力。

全員培訓工作是推進飯店發(fā)展的一個重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻崗位，優(yōu)質(zhì)服務等”為

主題，開展以“強化崗位技能、提高全體員工綜合素質(zhì)”為重點的教育培訓活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位

新風和飯店風采。

1、抓好員工培訓，規(guī)范工作職責。

文明單位的創(chuàng)建，實質(zhì)上是夯實內(nèi)力的開始，是提高職工素質(zhì)，落實凝聚人機制的最佳體現(xiàn)。結合實際，圍繞服務和維保技術

上的難點、管理工作中的盲點和業(yè)務接待中的弱點開展培訓工作，盡量在培訓方法和實際運用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓

氛圍，力求使受訓員工感興趣、聽得進、學得快、運用順，調(diào)動他們參與培訓的積極性。20*年，我們自編教材，親自授課，在飯店

窗口崗位開展初級賓館英語培訓活動，并以考帶訓、以考促訓，對于基礎較差的員工，多次施行課后輔導，字句糾正，不斷推動培訓

工作的順利開展。20*年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結合實際，對飯店窗口崗位員工再次進行賓館英語的提高培訓。我們請經(jīng)

過英語B級考證合格的員工當教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動的培訓方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為

課堂的主題內(nèi)容，而課后結對復習、逐個施以輔導，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓過程，調(diào)動了員工參與其中的積極

性。在最后進行的筆試、聽力和口試考核中，成績優(yōu)異率達到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營工作中，員工的英語接待水平有了較

大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽。我們還在工程和客房部推行考證和內(nèi)部跟班培訓相結合的新思路，提倡以一專多能為目

標，幫助職工創(chuàng)造提高自身實力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅

游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請

在賓館服務培訓方面具有豐富經(jīng)驗的老師來店授課，集中糾正員工服務工作中的不規(guī)范行為，強調(diào)服務招式從嚴規(guī)范、工作紀律從嚴

要求。開始有的員工不能很快適應，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領導配合老師一起，本著“強化培訓，耐心糾正”

的原則，對他們進行了不厭其煩的輔導。經(jīng)過一段時間的強化培訓，員工們的服務技能都有了較大的提高，為適應高標準的優(yōu)質(zhì)服務

工作夯實了內(nèi)力。今年我們又為提高新進職工的素質(zhì)和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓內(nèi)容，根據(jù)“先

培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、崗位

職責、服務標準作為基本內(nèi)容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉正依據(jù)，將崗前培訓工作落

實到實處，到目前為止我們共對46名職工進行了崗前培訓，合格率達到100％。

2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。

提高管理人員的經(jīng)營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，先后

輸送了1名營銷人員參加華東師范大學旅游學系酒店管理專業(yè)的培訓；2名房務中心領班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位

職務資格”的考證培訓，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務中心的2位領班，

在參加培訓前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓，在疲于忙碌繁雜事務工作的

同時，不能有效地突出重點，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過培訓后，他們將學到的管理知識融于實際之中，突出工作重點，發(fā)

掘班組職工的潛在能力，調(diào)動他們的工作積極性，讓職工分挑擔子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務理念，創(chuàng)新新的管理

模式，起到了事半功倍的良好效果。

在對部分管理人員進行外送培訓的同時，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對

25位領班以上的管理人員，進行了一次主題較為新穎的經(jīng)營與服務理念的培訓，通過案例剖析，把市場細分、定位和經(jīng)營服務有機結

合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營工作中的實際意義，使參加培訓的管理人員受益匪淺。

3、擴大英語培訓范圍，提高服務接待水平。

總服務臺、房務中心以及餐廳等飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟工作的發(fā)展。因此，為提高英

語會話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺服務員參加市旅游局的英語B級考證培訓，并結合“相約星期五”特色小組的學習，加大內(nèi)部

英語會話培訓的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點，編寫切合實際的培訓教材，分層培訓，分段提高。比如總臺服務員的英語水平具

有一定的基礎，因此在培訓中，我們的著重點放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結合，達到會話自如的目的，參與培

訓的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務員的英語會話培訓中，則據(jù)其基礎較為薄弱的特點，從加大單

詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進行跟蹤考評，現(xiàn)

場糾正，達到熟練運用的目的，通過如此反復，餐廳服務員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務質(zhì)量，奠定了扎實的基礎。除

此之外，拓展培訓范圍，推進培訓力度也是今年我們英語培訓工作的新重點，尤其是對保安人員的英語會話培訓更是可圈可點。今年

下半年，我們根據(jù)保安在實際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實際的《賓館保安英語會話》培訓

教材，并于9月上旬對9名保安人員進行了英語會話培訓，加大口語和聽力方面的培訓力度，注意活學活用，實行不定期的跟蹤考評，

發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使此項培訓不流于形式，在實際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。

4、創(chuàng)新實務培訓內(nèi)容，提高服務技能水平。

在對職工進行英語會話培訓的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓，根據(jù)職工在實際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢

地將一些案例編制成培訓教材，進行案例剖析和如何處理等實務操作培訓，尤其是在對總臺的案例剖析培訓中，我們采用提出案例，

課堂探討，論證取正的培訓方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務意識培訓中，我們則采用情景模擬和角色互

換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。

針對飯店工程部維修保養(yǎng)技術水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓

的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓，總費用為1830元整。

與此同時，工程部在飯店內(nèi)部加緊對職工進行“萬能工”傳幫帶的培訓，為他們創(chuàng)造諸多的實踐機會，鼓勵他們勤練、苦練、科學練

，為爭當“一專多能”的復合型人才練好內(nèi)功。

5、加強安全知識培訓，增強安全防范意識。

安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應急應對能力，今年我們不惜化費較

大的精力和財力投入安全培訓之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設施設備操作考證培訓；1名

職工參加消防安全管理知識考證培訓；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓，總費用達到3，630元整。為加強安全治安防

范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓，總費用為1，000元整。通過培訓，職工的消防安全

和治安防范能力得到了較大的提高。在內(nèi)部，我們利用職工崗前培訓的機會，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識作為

重中之重，詳細講解，在考核中，除必須掌握的應知知識外，現(xiàn)場考核滅火機的操作使用等應會能力，在職工進入崗位之前牢固樹立

正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產(chǎn)月”活動為契機，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教

訓》的錄像，并自編《安全生產(chǎn)法》測試卷，對全店1*名職工進行了《安全生產(chǎn)法》知識測試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的

良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風，于11月2日邀請了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領導，為飯店60余名職工進行了消防知

識的培訓，將20*年的安全培訓工作推向。

6、建立健全培訓評估制度，正確反映培訓績效價值。

卓有成效的培訓工作與其科學的管理是密不可分的。因此,為使培訓工作留下可以尋鑒的印跡，向領導和部門提供考評職工的依

據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤柕穆毠そ⒘藗€人培訓檔案，詳細記錄了職工在職期間參加各類培訓的過程和結果

第2篇：文明單位創(chuàng)建匯報材料范文

市場服務中心在市商務局黨委的正確領導和親切關懷下，2005年各項工作取得了較大的成績，榮獲了“創(chuàng)建全國文明城市工作先進集體”榮譽稱號。2006年在去年成績果碩的基礎上服務中心將進一步堅持科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，推動各項工作再上一個新臺階。下面就市場服務中心2006年一季度的工作情況簡要匯報。

一、以人為本，關愛職工，構建和諧企業(yè)。

2006年新年伊始，市場服務中心即下發(fā)01號文件，原創(chuàng)：作出了關于2006年人事工作安排的決定，該決定本著全面加強市場服務中心職工隊伍建設的宗旨，充分調(diào)動職工的工作積極性，鼓勵職工通過培訓學習，提高自身素質(zhì)和工作能力上崗，逐步減少和盡量少用臨時工，以體現(xiàn)市場服務中心以人為本，關愛職工，減少開支，降低管理成本，從而構建和諧企業(yè)。今年中心職工基本上崗，得到合理安排。

二、制定2006年經(jīng)濟管理目標

1、中心下屬各單位全面提升管理水平，促進經(jīng)濟效益在2005年的基礎上上一個新的臺階，力爭市場收入比去年提高五個百分點。

2、建設節(jié)約型企業(yè)，勤儉節(jié)約，開源節(jié)流，實現(xiàn)各項費用開支比去年下降八個百分點。

3、投資20萬元以上加強對新開鋪農(nóng)貿(mào)市場硬件設施的改造和軟件服務質(zhì)量的提升，爭創(chuàng)文明市場。

4、妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問題，開拓思路，創(chuàng)新工作方法，加大招商引資，力爭盤活閑置攤位，實現(xiàn)市場收入超過去年水平。

5、中南人力資源市場2006年要精心組織好百場招聘會，實現(xiàn)今年的經(jīng)濟效益比往年有較大的增長。擴大對農(nóng)民工的就業(yè)專題推薦會和做好下崗人員的再就業(yè)服務工作，力爭再就業(yè)和推薦上崗人數(shù)全年10萬人次以上。

三、重點落實爭創(chuàng)市級文明單位的組織領導、方案措施和對下屬各單位督導檢查工作。

1、制定文明創(chuàng)建工作方案措施，原創(chuàng)：成立文明創(chuàng)建工作領導小組。

2、召開文明創(chuàng)建工作動員大會，宣傳爭創(chuàng)文明單位的重要目的意義，下屬各單位成立文明創(chuàng)建機構、制定文明創(chuàng)建工作方案上報市場服務中心文明創(chuàng)建工作領導小組。

3、向市商務局文明創(chuàng)建工作領導小組匯報文明創(chuàng)建工作方案。

4、督導檢查中心下屬各單位文明創(chuàng)建工作方案措施。

5、組織制定兩個“青年文明號”的創(chuàng)建方案和準備匯報材料。

6、營造文明創(chuàng)建氛圍，組織下屬各單位懸掛文明創(chuàng)建橫幅，“八榮八恥”和二十字公民基本道德規(guī)范宣傳牌上墻。

四、制定“作風建設年”工作方案，突出抓好“六個一”工作，加強黨性建設和黨風廉政建設，宣揚社會主義榮辱觀，培養(yǎng)良好的職工精神和樹立良好的企業(yè)形象。

第3篇：文明單位創(chuàng)建匯報材料范文

為有效促進我局文明創(chuàng)建工作，加強規(guī)范化建設，提高文明創(chuàng)建工作水平，保證今年申報第十屆安徽省文明單位順利通過，根據(jù)縣文明委工作部署和要求，結合我局實際，特制定我局“五個一”文明創(chuàng)建活動實施方案。

一、指導思想

以黨的十精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位“五個一”創(chuàng)建活動主要內(nèi)容和任務，以構建社會核心價值體系建設為根本，以“一隊、一堂、一牌、一桌、一傳播”為著力點，充分發(fā)揮文明單位的引領示范作用，通過開展“五個一”創(chuàng)建活動，推動文明創(chuàng)建工作再上新臺階。

二、活動意義

開展“五個一”文明創(chuàng)建活動，是不斷深化文明單位創(chuàng)建的思想道德內(nèi)涵、提升創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建水平的有力舉措。通過“五個一”活動的有效開展，提升我局文明創(chuàng)建工作檔次，為創(chuàng)建國家級文明單位目標順利實現(xiàn)奠定扎實基礎。

三、活動內(nèi)容

1、“一隊”:學雷鋒志愿服務隊。圍繞“三關愛”（關愛他人、關愛社會、關愛自然）主題，根據(jù)我局特點，積極創(chuàng)造條件組織、參與志愿服務活動。通過廣泛宣傳普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，扎實推進“關愛他人、關愛社會、關愛自然”等志愿服務活動深入開展。今年，我局將組織開展一系列學雷鋒志愿服務活動。

2、“一堂”:道德講堂。根據(jù)縣文明委《關于在全縣開展“潁上縣公民道德講堂”活動的通知》文件內(nèi)容和要求，以“六個一”為基本流程、以“六個我”為主要模式、以“六個有”為建設標準，開展道德講堂建設。通過建立道德講堂，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育實踐活動，引導干部職工做一個有道德的人。具體內(nèi)容如下：

“六個一”流程——“唱一首歌曲”:開講前，組織學唱一首道德講堂主題歌曲；“看一部短片”:圍繞主題，組織干部觀看一部道德建設先進人物事跡短片；“誦一段經(jīng)典”:組織干部誦讀一段中華傳統(tǒng)經(jīng)典語錄；“學一點禮儀”:講授一點生活禮儀、職業(yè)禮儀及中華民族傳統(tǒng)禮儀知識；“講一個故事”:講述一個發(fā)生在干部身邊的體現(xiàn)民族傳統(tǒng)美德、民族團結、優(yōu)秀革命道德與時代精神的典型事例；“作一番點評”:由干部評議身邊好人故事，講述心中感受，品悟道德力量，升華自身境界。

“六個我”模式——“我聽”:聽取“六個我”模式——“我聽”:聽取先進事跡宣講；“我看”:觀看短片、情景劇表演等；“我先進事跡宣講；”我看“:觀看短片、情景劇表演等；”六個我“模式——”我聽“:聽取先進事跡宣講；”我看“:觀看短片、情景劇表演等；”我講“:干部自我宣講道德故事；”我議“:討論現(xiàn)象，評議行為；”我選“:由干部推薦選樹先進人物；”我行“:引導干部在認識、接受先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)后，群起效仿，轉化行為。

”六個有“標準——有制度：有一套規(guī)范有序、運作便捷的管理機制；有陣地：有專門的”道德講堂“場所、統(tǒng)一的背景等環(huán)境氛圍；有隊伍：有一支”自身素質(zhì)強、道德素質(zhì)高、文化修養(yǎng)好“的專兼職結合的社會化宣講隊伍；有活動：有具體的活動計劃和活動記錄，每半年至少開展一次活動；有經(jīng)費：有必要的工作經(jīng)費作保障；有成效：活動效果好，群眾愿意聽，有感悟、有收獲。

3、”一牌“:設置一批公益廣告宣傳牌。在我局內(nèi)外設置1—2塊崇德修身、向善向上的道德宣傳牌或文明提示語，營造濃厚的道德文化氛圍。要充分利用我局的宣傳欄、電子屏、走廊、墻壁等設施，設置宣傳道德模范、學雷鋒志愿服務、文明禮儀、中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和社會公益等文明提示牌，引導干部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、”一桌“:實施”文明餐桌“行動。向全局干部職工發(fā)出”文明餐桌行動倡議書“,號召干部尊重勞動、珍惜糧食、勤儉節(jié)約；在局職工食堂張貼”文明就餐“、”節(jié)用惜?！?、”不剩飯菜“等友情提示語，明文提示禁止喧嘩、禁止在餐廳和室內(nèi)公共場所吸煙、喝酒，營造節(jié)儉、文明氛圍，展現(xiàn)地稅文明形象。

5、”一傳播“:利用網(wǎng)絡傳播文明風尚。發(fā)動全局干部職工，利用論壇、博客、微博、QQ群、網(wǎng)絡百科、網(wǎng)絡問答等網(wǎng)絡傳播渠道，積極開展網(wǎng)絡評論、撰寫博文、轉載優(yōu)秀內(nèi)容等活動，傳播宣傳思想文化和精神文明建設的重點工作，展示我局文明創(chuàng)建成果及先進典型事跡，加強與網(wǎng)民的交流溝通，傳播文明風尚，勸阻網(wǎng)絡不文明行為，營造文明和諧的網(wǎng)絡氛圍。

四、活動要求

1、加強領導，精心組織?！蔽鍌€一“活動是文明單位創(chuàng)建的基礎工程，是推動我局文明創(chuàng)建工作的有效載體，也是檢驗創(chuàng)建水平的重要依據(jù)，更是今年安徽省第十屆文明單位創(chuàng)建驗收的一項重要內(nèi)容。全局干部職工要提高認識，加強領導，按照”五個一“活動內(nèi)容和要求，精心組織策劃，保證落實到位。

2、結合實際，增強實效。把”五個一“活動與其它文明創(chuàng)建工作結合起來，注重突出地稅特色，彰顯行業(yè)亮點，有針對性地開展活動，力求在內(nèi)容上有拓展、在載體上有創(chuàng)新、在效果上有提升。

3、總結經(jīng)驗，收集資料。負責文明創(chuàng)建工作的人員要注重”五個一“活動資料的收集、整理、上報工作，注意平時資料的積累，包括會議記錄、活動圖片、取得的成效和經(jīng)驗等。要加強與縣文明辦的聯(lián)系，遇到問題多請示、多匯報，及時報送有關報表、材料和信息，形成良好的互動格局。

第4篇：文明單位創(chuàng)建匯報材料范文

12. [工作匯報] 酒店星級復核匯報材料 [佚名][2008年8月23日][32] 尊敬的各位星級復核小組領導： 您們好！ 您們不辭辛勞，懷著一顆關懷之心蒞臨xxx大酒店，對我店進行星級復核和指導，在此 我謹代表本店全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝。 我店熱忱?！?/p>

13. [工作總結1] 大酒店爭創(chuàng)“十佳”星級飯店工作總結 [佚名][2008年8月23日][117] xx市旅游局: 根據(jù)x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個旅游（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟效益……

14. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)特邀嘉賓致詞 [佚名][2008年8月23日][186] 女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！能夠受邀參加XX佳日酒店的開業(yè)慶典，我感到十分榮幸，在此，我謹代表城陽區(qū)政府 紅島開發(fā)區(qū)管委會，向XX的盛情邀請表示衷心的感謝！ 隨著改革開放的深入，青島充分利用環(huán)膠州灣產(chǎn)業(yè)聚集的優(yōu)勢，確立了“三點一線，組團發(fā)展”的城市規(guī)劃發(fā)展方向，從而使紅島成為青島發(fā)展建設中的一個重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過努力，我們在紅島28.7平方公里的土地上建立了一個省級開發(fā)區(qū)——青……

15. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)集團董事長致歡迎詞 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部長、XXX區(qū)長， 尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！值XXX佳日酒店開業(yè)之際，我謹代表青島XXX公司，向今天出席的領導、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 我們XX公司自成立以來，一直受到部局領導、屬地各級政府和社會各界朋友的關心和支持。正是有了這些關心和支持，XX才從無到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產(chǎn)學研齊頭并進、學術交流活躍的大好局……

16. [會議發(fā)言] 酒店餐飲部先進事跡發(fā)言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐飲部按照酒店的“樹立飯店意識，堅持星級標準，大力推進多元化營銷，努力提高經(jīng)濟效益”的工作指導思想，認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質(zhì)，保證服務質(zhì)量，較好地完成了上級下達的各項任務，銷售和稅金較上年同期上升了18%。利潤指標也有了大幅度的增長，文秘部落接待中外賓客3萬余人次，成功舉辦了二十余次宴會，順利通過xx市旅游局星評小組對酒店“二星級飯店”的復核，在2001xx……

17. [規(guī)則方案] xx酒店營銷方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店營銷方案 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。 第一章 目標任務 一、 客房目標任務： 萬元/年。 二、 餐飲目標任務： 萬元/年。 三、 起止時間：自 年 月---- 年 月。 第二章 形勢分析 一、 市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間，預計今年還會增加1~2個……

18. [實習報告] 酒店管理實習報告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) 2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實習) 實習目的:通過……

20. [實習報告] 大學生酒店實習心得 [佚名][2008年8月18日][471] 廣西大學社會科學與管理學院旅游管理2001級 實習單位：廣西南寧明園新都大酒店 實習時間：2008年9月——2008年11月 序言 終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也……21. [實習報告] 酒店實習報告 [佚名][2008年8月18日][569] 實 習 報 告 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) &nbs……

22. [會議發(fā)言] 酒店年終總結會員工代表發(fā)言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位領導、各位同事： 大家好！轉眼間，二00二年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。 我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則……

23. [思想宣傳] 王總在酒店安全工作專項治理會議上的講話 [佚名][2008年6月1日][21] 同志們： 2008年中國林產(chǎn)品交易會將于9月19日在菏澤舉行，今天已經(jīng)16號了，馬上就要召開這個國際化的商貿(mào)盛會了。由于我們酒店是“林交會”的定點接待單位之一，為了確保會議順利進行，菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產(chǎn)工作的通知，所以今天召開安全工作專項治理會議的主題就是確?！傲纸粫逼陂g酒店工作安全順利進行。 首先傳達菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局對酒店……

24. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)午餐酒會歡迎辭 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒會歡迎辭 尊敬的各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們： 大家中午好！ 今天，酒店正式試業(yè)，作為酒店總經(jīng)理，我感到十分榮幸。在此，我謹代表全體員工，對各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對酒店的試業(yè)表示衷心的祝賀，對日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場、為酒店順利投入運作而付出全部精力和時間的所有員工及有關協(xié)作單位致以誠摯的謝意! 公司成立于九三年，經(jīng)過十幾年的成長和歷練，業(yè)務范疇不斷……

25. [個人簡歷] 酒店文職人員（英文簡歷）HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.

OBJECTIVE:

To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.

SUMMARY OF QUALIFICA……

26. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)慶典致辭 [佚名][2008年5月19日][513] 各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：

金秋時節(jié)，清風送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹代表**市房產(chǎn)管理局向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向為酒店建設付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設者表示親切的問候！

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級標準投資建設的御泉大酒店于2008年12月破土動工以來，全體建設管理者和工程建……

27. [工作總結1] ×酒店2008年工作總結 [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作總結 2008年即將度過，我們充滿信心地迎來2008年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 ……

28. [工作總結1] *酒店客房工作總結 [佚名][2008年4月9日][444] 伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零零四年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下： 一、2008年度客房完成的營業(yè)總額是 萬，月均完成 萬，客房的出租率為&n……

29. [工作匯報] 酒店接待工作情況工作通報 [佚名][2008年4月6日][273] 關于2008年菏澤國際牡丹花會期間 接待工作情況的通報 在這春暖花開之際，我市成功舉辦了2008年的菏澤國際牡丹花會，對菏澤的餐旅業(yè)來說，這是一個黃金季節(jié)，也是最忙碌的季節(jié)。在花會期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括2008年中國（鄄城）國際人發(fā)風情節(jié)、民盟山東省委七屆六次常委會、魯南片區(qū)高校工會主席會、丹陽辦事處花會團隊、市農(nóng)行的浙江客人團隊等大型團隊，……

30. [工作匯報] 酒店工作報告 [佚名][2008年4月4日][501] 　各位同志:

本人2008年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

第5篇：文明單位創(chuàng)建匯報材料范文

一、發(fā)揮工會鼓勁吶喊作用，宣傳教育工作有聲有色

一年來，我們按照中支宣傳思想工作會議和總體工作部署，圍繞支行的中心工作，牢牢把握正確的輿論導向，堅持團結、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，使工會宣傳教育工作更加貼近實際，起到了凝心聚力作用。

（一）組織學習十八屆五中全會精神，做好與其他專項活動相結合。工會會同黨建部門，通過多種形式組織學習十八屆五中全會精神，引導干部職工把思想和行動統(tǒng)一到中央決策部署上來，把智慧和力量凝聚到全面履職上來，確保全會精神切實落實。把學習貫徹五中全會精神與學習貫徹新修訂的《準則》和《條例》結合起來，與開展“三嚴三實”專項活動結合起來，對如何學習與理解《準則》和《條例》主要內(nèi)容與特點，作了專題學習解讀。組織黨員開展了新《》知識測試，開展了制度學習競賽活動，組織黨員干部觀看道德教育片《一生有愛》和到縣法制教育基地—縣看守所接受警示教育，要求全行黨員干部牢固樹立、黨紀意識，自覺在廉潔自律上追求高標準，在嚴守黨紀上遠離違紀紅線，形成尊崇制度，遵守制度、捍衛(wèi)制度的良好風尚，以鐵的紀律和優(yōu)良作風為保障，推進各項工作任務的落實。

（二）舉行抗戰(zhàn)紀念日系列活動，大力宣傳和弘揚偉大的抗戰(zhàn)精神。一是突出活動主題，編發(fā)微博短信。組織青年職工開展“”圖文微信群發(fā)，將“”發(fā)生的背景、經(jīng)過及歷史影響縮編成11條短信、7張圖片，通過在朋友圈互發(fā)、轉發(fā)，從而放大和擴展抗戰(zhàn)精神的宣傳效應。二是組織退轉軍人參觀“抗日第一槍”紀念碑。通過集體誦讀凝聚著血性與不朽的碑文銘志，感受抗戰(zhàn)老兵們在艱苦卓絕環(huán)境下抵御外侮的愛國、愛家情懷，再次喚起不忘歷史、珍愛和平的廣泛共識。三是組織員工座談勝利日閱兵觀后感。員工們從觀看閱兵后的切身感悟，談到自己如何立足崗位，盡職盡責做好本職工作，把偉大的抗戰(zhàn)精神轉化為肩負發(fā)展使命的擔當精神，轉化為自尊自強的進取意志，轉化為戰(zhàn)勝困難的拼搏力量，轉化為腳踏實地的報國行動。

（三）以“道德講堂”為平臺，開展征文、演講活動，著力營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。一是按照“貼近實際、貼近職工”的基本原則，高起點編制了《支行“道德講堂”建設規(guī)劃》和一系列輔考核措施，提出了“5+5”模式即“十個一”建設規(guī)劃，更加豐富了“道德講堂”建設內(nèi)容，更加突出了行業(yè)特點和針對性。二是利用櫥窗、LED電子屏和“金語軒”微信平臺，在全行上下大力營造“崇德尚善”的濃厚氛圍，充分發(fā)揮工會宣傳“主陣地”的功能作用，使干部職工在參與中認知、感悟、接受、提高。三是舉辦了全縣金融系統(tǒng)“農(nóng)商銀行杯”青年職業(yè)道德演講比賽和匯報展演活動，充分展示了金融系統(tǒng)廣大干部職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神風貌和職業(yè)道德建設成果。四是結合“學雷鋒樹新風”青春微行動主題實踐活動，組織開展了無償獻血和獻愛心慈善捐款活動，帶動和引導干部職工身體力行，從小事做起，從身邊做起，做一名道德建設的先行者。

(四)開展“黨建宣傳與業(yè)務宣傳關系”調(diào)研，創(chuàng)新模式促進工會宣傳工作發(fā)展。工會宣傳工作緊扣全行中心工作，立足“圍繞中心、突出重點、聚焦主題、凸現(xiàn)特色”的職能定位，著力宣傳隊伍建設，準確把握宣傳動態(tài)，做到動態(tài)信息經(jīng)常報，重要事情及時報，全力搶占輿論引導制高點，實現(xiàn)了工會宣傳工作新突破。截止到11月底，在市級以上媒體和工會網(wǎng)站發(fā)表文章信息80余篇（條），錄用數(shù)占全行用稿量的2/3，高質(zhì)量完成了《黨建宣傳與業(yè)務宣傳的關系》、《新形勢下強化基層工會干部培訓的理性思考》等3篇課題調(diào)研，為推進工會各項工作創(chuàng)新發(fā)展，提供了強有力的精神動力和輿論支持。

二、發(fā)揮工會目標引領作用，文明創(chuàng)建工作群策群力

一年來，支行以打基礎、強素質(zhì)、樹形象為重點，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，全面動員，人人參與，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，全面推動各項工作的開展。

（一）在規(guī)劃建設上著力，打造文明。一是明確創(chuàng)建思路，營造全員參創(chuàng)氛圍。支行始終把提升全員參創(chuàng)意識放在首要位置，結合社會主義核心價值觀教育及主題報告會等形式，持續(xù)不斷地對員工進行宣傳教育，喚起全員文明創(chuàng)建意識，著力在全行營造“我為創(chuàng)建作奉獻，創(chuàng)建因我而精彩”的濃烈氛圍。二是明確創(chuàng)建職責，強化班子自身建設。支行黨組把強化領導班子建設作為文明單位創(chuàng)建的重要抓手，班子每一位成員明晰個人創(chuàng)建職責，按照“學理論、建班子、轉觀念、創(chuàng)一流”的要求，將理論學習與創(chuàng)建實踐相結合，當好“方向標”，傳遞正能量，推動創(chuàng)建工作在新的基礎上實現(xiàn)新的跨越。三是明確創(chuàng)建目標，打造一流員工隊伍。把典型引路作為實現(xiàn)創(chuàng)建目標的重要依托，每季度評出3名“敬業(yè)愛崗”標兵、1名“身邊好人”，充分發(fā)揮優(yōu)秀標兵和先進集體的引領作用。通過強化員工崗位知識學習和業(yè)務技能提升，在全行大力開展崗位練兵活動，員工先后在中支開展的“行政執(zhí)法崗位大練兵”等多項業(yè)務競賽中獲得好名次。

（二）在創(chuàng)建細節(jié)處用心，彰顯文明。支行在文明單位創(chuàng)建活動中，既緊盯宏觀方面的總體要求，又量化細化到具體的工作生活的每一個細節(jié)，一以貫之地引導干部職工積極參與文明創(chuàng)建，自覺糾正各種不文明行為。在服務窗口部門，設有創(chuàng)建標識、服務指南，開展了以“給對面的客戶一個善意的微笑、給身邊的同事一個親切的問候、給需要幫助的人一個力所能及的幫助”為主要內(nèi)容的“三個一”活動，使人際交往增加了更多的溫馨。在五樓文化中心設立包括書法、繪畫、攝影和編織等為內(nèi)容的職工才藝展示園地，展示職工文明風采。在每一個電燈開關、每一處水籠頭上方都貼有“請隨手關燈”、“請節(jié)約用水”節(jié)能減排小提示。多維的創(chuàng)建細節(jié)，讓員工的腳步始終與全行的創(chuàng)建目標相向而行。

（三）在創(chuàng)建基礎中傾情，提升文明。工會在支行文明單位申報、考核、驗收等環(huán)節(jié)中，做了大量基礎性工作。一是嚴格對照文明單位創(chuàng)建標準，撰寫和申報有關材料，為上級單位考核驗收提供依據(jù)。二是認真做好文明單位創(chuàng)建一些基礎性工作，包括創(chuàng)建檔案的整理裝訂、音像資料收集、創(chuàng)建網(wǎng)頁更新和有關數(shù)據(jù)的及時錄入，保證創(chuàng)建工作長流水、不間斷、常態(tài)化。

三、發(fā)揮工會凝心聚力作用，職工文化活動多姿多彩

一年來，支行工會始終把加強文化建設和開展員工文體活動納入支行整體工作來抓，以滿足員工精神文化需求為出發(fā)點，積極構建以職工文化活動中心為重點的文化大陣地，不斷改善支行職工文體工作條件，大力組織開展蓬勃向上、豐富多彩的職工文化體育活動，堅持做到從年頭到年尾，接連不斷，紅紅火火。

（一）傾聽職工心聲，暢通民主渠道。一是組織召開了“交流思想面對面、傾聽心聲零距離”職工座談會。從座談會主題的選定、議題的采集到“金點子”的評選方案，工會始終提前介入，精心謀劃，確保會上個個職工有話說、會后事項件件落實有回音。二是組織開展了“錘煉大格局、提升新境界”思想大討論活動。嚴格按照中支要求，做到“規(guī)定動作”不走樣，“自選動作”有創(chuàng)新。組織青年員工以“爭取四大、力戒四小”為議題，開展“成長經(jīng)歷大家談”活動，力求在思想辨折、澄清認識、解開扣子、體現(xiàn)價值、提升境界上收獲成效。

（二）關注節(jié)點時點，凸顯活動特色。元旦期間，工會組織了健康有益、積極向上的聯(lián)歡會；春節(jié)前開展了《動感“羊”年》庭院趣味運動會和“節(jié)能減排”微行動；三八節(jié)組織女職工開展“生態(tài)環(huán)保鄉(xiāng)村行”實境課堂活動，讓女職工們領略自然之美、生態(tài)之美、家鄉(xiāng)之美，在助民采摘中體驗不一樣的樂趣；七月一日，開展黨員公開承諾活動，結合黨員目標管理責任書的簽訂，通過“黨組書記上黨課”的形式，加強黨員干部黨性、黨風、黨紀、黨規(guī)教育；今年12月4日，是我國第二個憲法日，支行組織開展了《我與憲法》征文比賽活動。工會在重大節(jié)日、重大事件、專題活動期間均組織健康有益、形式多樣的文體活動，實現(xiàn)了季季有主題、月月有活動。

（三）參與中支活動，認真組織籌劃。在上級組織的各類活動中，工會積極參與，精心組織。今年以來，組隊參加了中支組織的職工乒乓球比賽、“人保財險杯”紅五月健身展示、“紅五月”賽歌會、“幸福離我們有多遠”主題暢談及“和暢家風·伴我成長”心得體會征集等各類文體活動，并相繼取得優(yōu)異成績。

第6篇：文明單位創(chuàng)建匯報材料范文

根據(jù)市文明委杭文明字[～]04號文件精神，現(xiàn)將我局創(chuàng)建市級文明單位情況總結匯報如下：

一、加強對精神文明建設的領導

衛(wèi)生行業(yè)是窗口行業(yè)，其精神文明建設一直是人民群眾關注的焦點。市衛(wèi)生局領導班子從維護廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，加強對精神文明建設的領導，成立了以局黨委書記、局長為組長的精神文明建設領導組，分管領導具體抓。領導班子成員以身作則，堅持中心組理論學習，大力營造講學習、講政治、講正氣的氛圍。領導班子成員堅持民主集中制，廉潔奉公，重大問題經(jīng)集體研究決定。堅持衛(wèi)生工作和精神文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展，制定了精神文明建設發(fā)展規(guī)劃，并納入干部崗位責任制考核內(nèi)容，激發(fā)了干部隊伍的團結進娶開拓創(chuàng)新精神，為衛(wèi)生改革和發(fā)展奠定了良好的組織基矗

二、加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展步伐

1、健全組織，完善網(wǎng)絡，積極實施新一輪初級衛(wèi)生保健工作

我市在被確定為全省新一輪初級衛(wèi)生保健示范縣（市）后，圍繞初保示范縣（市）工作要求，自我加壓，調(diào)高初保指標，扎實做好初保規(guī)劃、組織和實施工作。一是健全管理組織。調(diào)整了以分管市長為主任的市初保管理委員會，下設辦公室，確定專人辦公。市直相關部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處也及時相應調(diào)整了初保工作管理組織，形成了“政府、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三位一體”的工作格局。同時，制定了高標準的“杭城市XX~XX年農(nóng)村初級衛(wèi)生保健評價指標”，下發(fā)了《杭城市XX~XX年農(nóng)村初級衛(wèi)生保健工作實施方案》。二是完善服務網(wǎng)絡。結合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃調(diào)整，設置了非營利性的村級社區(qū)衛(wèi)生服務站，為廣大農(nóng)民提供“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務。三是預防為主，加強農(nóng)村公共衛(wèi)生工作。開展了中小學在校學生碘缺乏病病情普查，對缺碘學生進行科學補碘；加強高危人群性病監(jiān)測，將性病艾滋病預防性體檢列入相關人員體檢許可項目；扎實開展愛國衛(wèi)生運動等。

2、積極推進基層衛(wèi)生管理體制改革

一是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上劃衛(wèi)生局按職責管理。根據(jù)省委、省政府《決定》精神，經(jīng)市委、市政府研究決定，從～年9月份起將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員、業(yè)務、經(jīng)費、資產(chǎn)等劃歸市衛(wèi)生局統(tǒng)一管理，有力促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的宏觀調(diào)控和健康發(fā)展，進一步理順了衛(wèi)生院管理體制。二是合理調(diào)整區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整后，我們按照市場需求和功能定位，合理調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院布局，將原有33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照行政管轄撤并為22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并新設立了四個街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，從而使基層衛(wèi)生機構的功能得到明顯加強。并設立了村級社區(qū)衛(wèi)生服務站，實行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理，加強內(nèi)涵建設，滿足了廣大農(nóng)民患者就診需要。三是采取多種形式辦醫(yī)。為主動適應市場經(jīng)濟體制發(fā)展的形勢和廣大群眾就診的需要，我們采取適度的原則，引入民間資本投入承辦醫(yī)療機構，大力扶持華泰醫(yī)院等民營醫(yī)院的建設，通過有序競爭改善醫(yī)療服務條件，提高醫(yī)療技術服務水平。

3、積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

我市～年被確定為安徽省新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點市后，在各級領導的重視和相關部門的密切配合下，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作運行平穩(wěn)，取得了較好成效。去年以來，主要在健全制度、規(guī)范管理方面下功夫，確保新型農(nóng)村合作醫(yī)療穩(wěn)步發(fā)展。一是修改完善了《杭城市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》；二是規(guī)范定點醫(yī)療機構管理，在嚴格定點醫(yī)療機構準入條件的前提下，鼓勵不同所有制形式的醫(yī)療機構合理競爭，確定了187家定點醫(yī)療機構。市衛(wèi)生局與所有定點醫(yī)療機構簽定了《醫(yī)療服務責任書》，明確了定點醫(yī)療機構的13項職責。同時，健全了基金管理、審計監(jiān)督、獎懲、公示、投訴等各項制度。去年11月，我局還主動要求市審計部門對新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金收支、使用情況進行審計。三是方便群眾，取信于民。為方便群眾，我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用補償辦公地點設在市行政服務中心，實行窗口式受理，一站式服務，并按月公布費用補償信息，主動接受監(jiān)督，聽取社會各界對新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行的意見和建議，群策群力搞好這項工作。全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運行正常，～年全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療人口覆蓋率達88.63%。

4、積極推進衛(wèi)生單位運行機制綜合改革

為建立具有生機與活力的衛(wèi)生管理體制和衛(wèi)生運行機制，我們在以下幾方面加大了改革力度：一是實行藥品收支兩條線管理。為了切實遏制醫(yī)療費用的過快增長，杜絕不合理用藥現(xiàn)象發(fā)生，在市醫(yī)院和市中醫(yī)院全面實施了藥品收支兩條線管理，通過實施，使藥品收入占醫(yī)療費用的比例大幅度下降。與此同時，我們還強力推進了藥品集中招標采購工作，努力把虛高的藥品定價降下來，讓利于患者，降幅達30%以上。在市直醫(yī)療單位全面實行藥品集中招標的基礎上，進一步擴大到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，力爭在兩年內(nèi)使全市所有醫(yī)療機構都實行藥品集中招標采購。二是建立衛(wèi)生系統(tǒng)會計中心。針對衛(wèi)生系統(tǒng)財務管理出現(xiàn)的問題，為規(guī)范財務管理、加強財務核算和財務監(jiān)督，～年8月，衛(wèi)生局實行了基層衛(wèi)生院（含街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心）會計財務統(tǒng)管工作，實行財務公開，不僅減少了會計人員，更重要的是加強了會計監(jiān)督管理工作，為基層衛(wèi)生單位創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。三是建立領導干部離任審計制度。使各級領導干部強化了財務規(guī)范管理意識。四是規(guī)范了醫(yī)療服務收費行為。在全市衛(wèi)生單位全面實行了醫(yī)療收費公示制度和向患者提供醫(yī)療費用清單，主動接受社會監(jiān)督，杜絕醫(yī)療收費不正之風。

第7篇：文明單位創(chuàng)建匯報材料范文

同志們：

今天在在這里召開**街道文明創(chuàng)建工作推進會，主要目的是傳達市、區(qū)兩級文明城市創(chuàng)建工作推進會的會議精神，具體部署我街道2016年度全國文明城市、省級文明城區(qū)和未成年人思想道德建設測評迎檢工作。

首先，我先將2016年福建省文明城區(qū)測評的情況向大家做個說明，

1、關于測評時間。今年的國檢、省檢將同步進行，時間定在11月中旬到12月底，初定本月下旬測評組到**。原則上每個城區(qū)安排一天，**市不另外安排測評時間，部分考察點合并到五城區(qū)測評中進行。另外，中央文明委將采取暗訪方式對現(xiàn)有全國文明城市進行抽查，中央電視臺焦點訪談欄目組將進行暗訪拍攝，并擇時在焦點訪談節(jié)目中播出。

2、關于測評內(nèi)容。為了便于各單位掌握測評標準，精準對照整改，區(qū)委文明辦將國檢和省檢兩個體系融為一體，連同其他注意事項，編印了四份材料。內(nèi)容包括：2016年度全國文明城市、省級文明城區(qū)測評實地考察標準及責任分解表、2016年度未成年人思想道德建設工作測評實地考察標準及責任分解表、實地備檢點責任分解表和**市文明城市實地備檢點（**轄區(qū)）責任分解表。各責任單位要認真研讀領會，明確工作任務，嚴格對照測評標準，對本單位承擔的工作任務制定詳細的工作安排，做到任務層層分解，確保每項工作都要有人抓、有人管、有人落實。

3、關于測評方式。今年的測評方式有4種：聽取匯報、實地考察、整體評價和“負面清單”審查。涉及我街道的主要是實地考察和整體評價。實地考察的具體地點由電腦抽簽和測評人員隨機查看兩個部分組成。其中電腦抽簽是從各地所申報的實地點位中進行電腦抽樣，在實地考察開始前1小時進行。隨機查看的實地點涉及共6項：街巷、公廁、小型餐館、娛樂場所、網(wǎng)吧、營業(yè)廳（包括銀行、郵政、移動、電信、聯(lián)通）。以上所有涉及到的單位都要認真做好準備，全力以赴迎接檢查。另外，全國文明城市實地測評項目可能落地我街道的測評點：長途汽車站、公交總站、政務大廳（出入境辦證大廳）、醫(yī)院（二級及以上）、小學、中學、旅游集散中心、旅行社、公共圖書館、名勝古跡、全國文明單位及培育對象等，也需提前做好準備。另外，測評組到社區(qū)、政務大廳、未成年人校外活動場所、窗口單位等實地考察點測評時，一定會檢查活動記錄、投訴記錄等軟件材料，相關單位一定要提前做好充分準備，按測評體系一項一項去查漏補缺，確保今年整年的材料完整無缺，邏輯嚴密。整體評價。實地測評結束后，測評組全體成員將從整體印象（包括環(huán)境衛(wèi)生、市民素質(zhì)、公共設施、氛圍營造4個方面）作出評判，給出分數(shù)。測評時，全街道轄區(qū)上下都要呈現(xiàn)出整潔衛(wèi)生，文明有序的良好形象。

以上是省檢的有關情況，迎檢的時間十分緊迫，各部門、各社區(qū)務必要高度重視，馬上行動起來，抓好迎檢工作。

下面，我再強調(diào)幾點意見。

一是對照標準，查缺補漏。區(qū)創(chuàng)建督導組對照測評標準專門對全區(qū)的實地考察點進行了暗訪，并將存在的問題反饋給各有關單位了，大部分都是具有代表性、普遍性的問題，需要我們舉一反三，落實整改。如在社區(qū)管理方面，部分社區(qū)文化場所、未成年人活動場所被占用，開展活動記錄不完善，部分小區(qū)消防設施缺失，亂張貼、亂堆放、亂停車、亂掛曬現(xiàn)象嚴重。市容管理方面占道經(jīng)營多，衛(wèi)生保潔不到位；市政設施方面部分路段存在提示牌破損、盲道被侵占等問題；中小餐館部分從業(yè)人員無健康證，內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境差；農(nóng)貿(mào)市場、商場超市內(nèi)外環(huán)境臟亂，占用消防通道；建筑工地內(nèi)部衛(wèi)生狀況差，圍擋公益廣告不足；網(wǎng)吧存在上網(wǎng)人員吸煙現(xiàn)象；宣傳氛圍方面部分主干道、次干道、小街巷、商場超市、廣場公園、農(nóng)貿(mào)市場的社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”公益廣告數(shù)量偏少，部分公益廣告破損后未及時更換。各有關單位務必逐條對照檢查標準，全面自查自糾，找準薄弱環(huán)節(jié)，提出解決辦法，限定整治時限，真正做到精細化、常態(tài)化管理。

二是突出重點，強力整治。這次全省文明城區(qū)測評的重點在于實地考察，考察項目和考察點相對往年都有所增加。下一步的專項整治必須圍繞實地測評點，點面結合加大推進工作力度，確保整治效果。市容方面，加強主次干道、商業(yè)大街、街巷、廣場、公園等公共場所衛(wèi)生秩序整治，做到無占道攤點、亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木、無亂張貼等現(xiàn)象。市場方面，加強農(nóng)貿(mào)市場、商場超市內(nèi)外環(huán)境整治，確保經(jīng)營有序，無出售過期、變質(zhì)食品，消防制度落實，消防設施完好。中小餐館方面，強化衛(wèi)生管理，落實“門前三包”，做到證照齊全，環(huán)境整潔、設備齊全。小區(qū)環(huán)境方面，確保環(huán)境整潔，設施齊全，停車有序，垃圾及時清運，消防設施完好。

三是強化宣傳，造濃氛圍。本次省檢的實地考察中，文明城市建設的氛圍是重點考察內(nèi)容，如“社會主義核心價值觀”公益廣告，測評標準里明確要求：要讓人抬眼可見，舉足即觀。各有關部門、各社區(qū)要加強巡查，確保公益廣告在上述場所做到全面覆蓋，同時要對破損的公益廣告進行更換。街道社區(qū)的文化站和文化活動中心、文化館、圖書館、愛國主義教育基地等公共服務場所除了制度和服務項目上墻，活動記錄健全之外，還要張貼核心價值觀宣傳內(nèi)容。要在這些公共服務場所建立學雷鋒志愿服務站點，為辦事群眾提供相應服務。各社區(qū)要組織志愿者開展文明交通勸導等志愿服務活動，營造文明城區(qū)的濃厚氛圍。

第8篇：文明單位創(chuàng)建匯報材料范文

一、深化學習，進步理論水平。按照*局干部理論學習制度要求，我能堅持把學習貫串于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。能認真學習馬列主義、思想、*理論、“三個代表”重要思想和十六大精神，積極參加中心組、*局的各類學習培訓、廉政教育和讀書活動，聯(lián)系實際，學以致用，努力營造良好學習氛圍。在*局的統(tǒng)籌安排下，能堅持認真讀書看報，博覽群書，做好學習筆記和培訓記錄，認真撰寫學習理論文章、心得體會以及業(yè)務工作論文。通過理論學習，增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫徹執(zhí)行黨組決策部署的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。

二、開拓創(chuàng)新，理清工作思路。辦公室作為*局的綜合協(xié)調(diào)部分，工作服務對象既對領導又對科室，還直接接觸干部職工。為此，我堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創(chuàng)新觀念，強化奉獻意識、顧問意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，不斷創(chuàng)新辦公室精神文明建設和安全生產(chǎn)工作思路。

一是抓調(diào)研，提供決策參考。調(diào)查研究是為領導提供科學決策的重要依據(jù)，我堅持不定期深進基層或通過電話辦法，積極主動地把調(diào)查研究工作做在前面，切實把握涉及單位發(fā)展的題目及制約*事業(yè)發(fā)展的因素，與領導“同頻共振”，增強參政議政的針對性和實效性，為領導出謀劃策、拾遺補缺。20*年以來，先后參加了兩次5個網(wǎng)點的現(xiàn)場會，4次安全生產(chǎn)季度考核檢查，到掛鉤的*縣局調(diào)研8次以上，并根據(jù)調(diào)研得到的一手情況，分別形成了工作小結、總結、交流論文，提出了包括網(wǎng)絡協(xié)會制度在內(nèi)的各項內(nèi)管制度方案30多條，切實為領導科學決策提供了可靠依據(jù)。20*年撰寫的《中餐與西餐——中式*的遐想》，被國家局網(wǎng)站推薦評為行業(yè)外的全國優(yōu)秀治理論文一等獎。20*年，共起草各類信息37期，簡報10期，協(xié)會動態(tài)12期，上報區(qū)局工作小結9期，全年在各類報刊雜志和行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)表各類新聞、信息、論文等29篇，領導講話、匯報等材料40多件，全年開展了專題學習報告會12場，培訓教育20次，外出考察學習1次，參加各類基層調(diào)研活動10余次，干部職工參加會議和活動的出勤率明顯進步。按照分工，我認真要求各網(wǎng)點加強信息建設，牢牢捉住*局的工作熱門，拓寬信息覆蓋面，把握行業(yè)工作的重點、難點、熱門題目以及對*局有指導意義的典型，及時編發(fā)信息進行反饋。

二是抓督查，推進工作落實。督查是檢驗*局各項決策能否落實的關鍵環(huán)節(jié)，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專門督查與分別督查相結合的辦法，對*局下達的文件、會議決定、*局的重大事項以及領導臨時安排的工作任務進行有效的督查，保證政令暢通。根據(jù)督辦的時限和質(zhì)量要求，通過詢問、調(diào)研、打電話、開部分負責人協(xié)調(diào)會等形式，進步了督查質(zhì)量，做到了件件有著落、事事有覆信。

三是抓服務，樹立工作新形象。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力進步服務水平。第一，圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好顧問和助手。如今年為配合做好企業(yè)文化等10個課題現(xiàn)場會工作，我深進各網(wǎng)點，通過座談、走訪等辦法，開展了專題調(diào)研，經(jīng)過對企業(yè)文化和網(wǎng)建發(fā)展現(xiàn)狀的認真分析，在11月2日中心組學習座談會上提出了“全員工作日記制度”和“外出參觀考察匯報交流制度”等10條公道化建議，和*電視臺一起策劃、撰稿、制作了“至誠至信，追求更好，服務他人，快樂自己”專題片1部，為推進企業(yè)文化建設和網(wǎng)絡建設的發(fā)展做出了積極的貢獻。第二，搞好配合，為科室服務突出主動性。對各科室進行有效服務，變部分行為為*局整體行為，形成協(xié)力，進步整體工作水平。第三，為群眾服務突出積極性。認真接待員工、外來職員和零售戶來電來訪，對員工、外來職員詢問事項以及零售戶反映的題目及時辦理，或者交相關部分和職員回口處理，使每次反映的題目都能得到圓滿答復。如：車庫小二樓、住宅樓熱氣、職工食堂上下水道跑水題目，零售戶反映的電話號碼更換題目等都及時予以解決。

三、求真務實，開創(chuàng)工作局面。工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進辦公室工作上臺階。

一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通。為此，凡是發(fā)文，屬于分管范圍的我都親身審查，從嚴把住行文關、審批關、政策關、文字和體例格式關、裝訂和報送關等“五關”進手，避免了“倒流文”、“關系文”和濫發(fā)文現(xiàn)象的發(fā)生，保證了行文的嚴厲性，進步了公文質(zhì)量。

二是嚴格辦會。今年，先后籌備組織了*局全體會議、局務辦公會議、現(xiàn)場會、教育培訓會議，工會、協(xié)會工作會議等大中型會議26次。辦會工作充分發(fā)揮了帶頭作用，留意調(diào)動各方面的氣力，有效的落實領導的安排部署，保證了各項會議的順利進行。

三是細心接待。凡是上級前來檢查，按照分工認真預備接待，擬定接待計劃，留意接待細節(jié)。今年先后組織接待了自治區(qū)文明城市、精神文明建設情況檢查、安全重點工作檢查、助民增收工作驗收等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。

四是強化治理。無論是辦公室安全員、文檔員、駕駛員的工作，都抓好抓細，教育辦公室工作職員樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

四、加強協(xié)調(diào)，形成工作協(xié)力。辦公室是*局機關一個特殊群體，是服務機關的“外腦”和聯(lián)系基層的“橋梁”，既要上情下達，又要下情上呈。因此，我特別注重加強協(xié)調(diào)。

一是加強內(nèi)部協(xié)調(diào)。我從為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務的職責出發(fā)，要求辦公室職員加強協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的要獨立完成；重大活動、重要任務，則由大家共同完成。如：每次*局召開全體會議、旅游或聯(lián)歡活動，我積極帶領辦公室全員，大家有分有合開展工作，較好地完成了領導交辦的各項任務，圓滿的完成了各項籌備工作，保證了活動的順利進行。

二是加強上下協(xié)調(diào)。工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，通過向上級多匯報，多請示，到基層多跑、多看、多調(diào)查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。

三是加強橫向協(xié)調(diào)。在開展重要工作中，我經(jīng)常與中層負責人互通情況，以求同一熟悉，步調(diào)一致，共同圍繞中心工作搞好服務、當好顧問。如：在今年會員到*廠參觀訪問和旅游活動中籌備工作中，在主管領導的部署下，我積極參與并協(xié)調(diào)*局各分會進行安排，協(xié)調(diào)了職員、車輛，保證了工作的順利進行。

五、強化建設，樹立一流形象。要做好辦公室工作，必須有一支高素質(zhì)的隊伍，要帶好隊伍，領導必須作表率。因此，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格氣力帶隊伍，樹一流形象。

一是錘煉作風講團結。堅持把自己定位在甘當配角、積極參政上，發(fā)揮顧問助手作用，全力配合主任開展工作，碰到題目及時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與班子保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

三是健全制度抓效率?！皼]有規(guī)矩，不成方圓?！鞭k公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求*局辦公室必須是一個制度健全、治理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。我本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了各項工作規(guī)則、接待辦法、信息報送以及安全治理制度、學習制度、值班制度等，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。今年以來，先后組織各有關職員修訂出臺了48項網(wǎng)建工作制度和42項協(xié)會工作制度，并匯編成冊下發(fā)執(zhí)行。

四是自覺遵守廉潔自律有關規(guī)定，認真開展警示教育，抓好后勤保障和治理，落實機關作風建設各項規(guī)定。

六、存在主要題目。20*年的工作固然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是：

（一）從工作方面來講主要存在以下題目：一是企業(yè)文化建設工作不扎實，員工隊伍的團隊意識、競爭意識、進取意識和大局意識還有所欠缺，增強全體職工的組織紀律性，樹立了良好的團隊形象是明年開展企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。二是精神文明建設工作由于創(chuàng)建達標的時間差原因，自治區(qū)級文明單位的創(chuàng)建工作得不到落實。三是網(wǎng)絡協(xié)會各項規(guī)章制的落實情況的監(jiān)視不夠，在執(zhí)行上還要下大功夫。四是在完成助民增收工作三年目標任務以后，扶貧組飼養(yǎng)的牛羊以及扶貧資金如何處理需要進一步研究。五是基層網(wǎng)點新員工安全培訓工作不扎實。

（二）從個人方面來講主要存在以下題目：一是思想解放程度還不夠政治學習抓得不緊，政治理論水平不高，尤其對新時期行業(yè)工作理論和指導方針的鉆研還不夠，理論指導實踐還有欠缺。二是個人文字綜合能力進步不快，達不到領導期看和要求。三是在督辦上還需要進一步加大力度，服務質(zhì)量不夠高，機關辦會、辦文工作有時不夠細致。四是在機關呆久了，思想上有時出現(xiàn)松懈情緒。

七、下一步的努力方向。

（一）進步五種能力：一是進步熟悉的業(yè)務能力。熟悉業(yè)務是做好辦公室工作的基礎。不僅要熟悉各項規(guī)章制度，熟悉安全生產(chǎn)基礎知識、財經(jīng)紀律、業(yè)務經(jīng)營治理、精神文明建設，而且還要把握各項工作的規(guī)律和組織程序，能組織和督促部屬完成各項保障任務。二是進步協(xié)調(diào)控制能力。辦公室必須調(diào)整和處理好人與事、內(nèi)與外的關系，運用科學的手段建立起良好的運行機制，通過明確治理責任，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。三是進步謹慎決斷能力，能夠謹慎獨立地做出分析和決定，創(chuàng)造性的做好各項保障工作。四是進步人際交往能力，善于處理復雜的人際關系，發(fā)揮各崗位職員最佳的潛力。特別是在爭取地方政府和各職能部分支持的過程中，辦公室更要具有較強的人際交往關系，與地方有關職能部分或領導建立良好的感情基礎和信任關系，為行業(yè)發(fā)展謀利。五是進步勤儉持家的能力，在“勤”字上下功夫，在“儉”字上做文章，嚴格執(zhí)行用度預算治理制度。

（二）堅持以人為本，創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做學習型員工，打造具有*行業(yè)特色的企業(yè)文化。圍繞進步企業(yè)經(jīng)營能力和市場控制能力，開展較為系統(tǒng)的教育培訓工作；注重企業(yè)環(huán)境文化建設，形成整潔劃一的外部形象；注重制度建設，形成按制度辦事、靠制度管人的有效機制；注重執(zhí)行文化建設，形成一個具有堅強組織保證的高效率的團隊。

（三）加強精神文明建設。進一步加強“三個代表”重要思想的學習，進步理性思維的能力，進一步加強精神文明建設的創(chuàng)建活動，力爭20*年實現(xiàn)創(chuàng)建區(qū)級文明單位目標。

第9篇：文明單位創(chuàng)建匯報材料范文

20*年以來，我委在縣委、縣政府的領導下，在縣綜治委的指導下，以“三個代表”重要思想和“十七大”精神為指導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以維護社會和諧為目標，緊密結合工作實際，

扎實推進社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作深入開展。根據(jù)縣社會治安綜合治理委員會的要求，我委結合綜治目標責任書，進行了全面自檢自查，現(xiàn)將自查結果匯報如下：

一、強化領導責任制，落實綜治措施

我委成立了社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作領導小組，由主要領導擔任組長，各室負責人為成員，辦公室指定專人具體負責綜治維穩(wěn)日常事務。

年初，制定了《社會治安綜合治理和維護穩(wěn)定工作實施方案》，明確了工作目標和工作措施，相關工作開展情況做了記錄，健全必要的工作臺帳。單位主要領導與每一位干部職工簽訂了綜治維穩(wěn)、

禁毒防艾、反化工作目標責任書。

從人、財、物上對綜合治理工作給予支持和保障，落實各項安全措施。建立和完善了相關的制度。認真落實人防、物防、技防的各項安全措施，對財務、檔案實施技術防范。在單位內(nèi)部認真開展了

創(chuàng)“安全文明單位”、創(chuàng)“安全文明樓院”、創(chuàng)“安全文明家庭”活動。按時向縣綜治委上報開展綜治維穩(wěn)工作的情況及材料，積極完成縣綜治辦安排的各項工作。

此項總分30分，自評28分。扣分原因是沒有上報信息。

二、認真履行維護社會政治穩(wěn)定的職責

我委建立健全矛盾糾紛排查和工作制度，主動配合縣委、政府及時化解各種矛盾糾紛。本單位沒有發(fā)生上訪事件。史志委的保密工作和防邪反邪工作認真，無泄密事件，沒有人參與及其它

非法宗教組織。

此項總分10分，自評10分。

三、加強單位內(nèi)部治安防范管理，確保內(nèi)部安全

綜治工作深入扎實，干部職工遵紀守法情況良好，年內(nèi)未發(fā)生違法犯罪事件及瞞報現(xiàn)象，無治安案件發(fā)生。

此項總分15分，自評分15分。

四、搞好禁毒防艾和掃除社會丑惡現(xiàn)象工作

對單位干部職工加強禁毒防艾和掃除社會丑惡現(xiàn)象的宣傳教育，不斷提高廣大干部職工的禁毒防艾意識和自覺抵御社會丑惡現(xiàn)象的能力。把創(chuàng)“無毒單位”“無毒家庭”活動納入綜治維穩(wěn)工作，年

內(nèi)無販毒、種毒、吸毒人員。堅決掃除“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象，切實防范制造、販賣、傳播物品的違法犯罪活動，杜絕、、賭博等行為。積極組織開展健康有益的文體活動，豐富

干部職工的文化生活。

此項總分10分，自評分10分。

五、加強本單位干部職工及家屬子女的教育和管理

本單位認真做好了干部職工及家屬子女的教育和管理工作，無違法犯罪人員。貫徹以人為本的思想，積極開展防搶、防盜、防火災、防吸毒、防艾、防詐騙和遇災逃生、緊急避險的宣傳教育活動，

提高了干部職工的安全防范意識。

此項總分4分，自評4分。

六、切實加強對“兩勞”釋解人員和“五種人”

本單位無“兩勞”釋解人員和“五種人”。

此項總分3分，自評3分。

七、認真開展“五五普法工作”，努力推進部門行業(yè)依法治理工作的開展

我委不斷增強干部職工的法制觀念，加大普法教育力度，建立健全學法制度，認真學習《地方志工作條例》，制定和實施了依法治理本部門本行業(yè)的規(guī)劃，年內(nèi)單位普法率達100%。干部職工遵紀守法，年內(nèi)沒有人受到紀律處分或治安、刑事處罰。

此項總分8分，自評8分。

八、切實加強安全生產(chǎn)工作，預防事故發(fā)生

我委加強安全生產(chǎn)、防火防盜的宣傳教育和督促檢查工作，年內(nèi)沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故和火災。

嚴格機動車輛的管理，加強對本單位駕駛員及其他有駕照人員交通法規(guī)的宣傳教育，并對單位有駕照的人員進行登記備案。年內(nèi)沒有發(fā)生交通事故。

此項總分10分，自評10分。

九、把綜合治理、創(chuàng)建平安單位工作與業(yè)務工作有機結合起來，增強做好綜合治理和創(chuàng)建平安單位的責任感，形成齊抓共管的局面

我委在開展史志編纂業(yè)務的同時，切實抓好了本單位的綜治維穩(wěn)工作，看好了自己的門、管好了自己的人、辦好了自己的事，我委還指導參與掛鉤村的綜治維穩(wěn)工作，承擔起共同維護社會治安的責

任。