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***征收服務(wù)廳,是該所直接面向納稅人的窗口崗位。這支年輕的隊(duì)伍有9名稅務(wù)干部組成,平均年齡33歲。他們當(dāng)中具有碩士研究生學(xué)歷2人,大學(xué)本科學(xué)歷4人,大專學(xué)歷3人。黨員5人,團(tuán)員1人。該征收服務(wù)廳內(nèi)設(shè)六個(gè)崗位,多年來,服務(wù)廳所有成員積極弘揚(yáng)職業(yè)道德,轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng),以精湛的崗位技能服務(wù)納稅人,創(chuàng)造了良好的服務(wù)業(yè)績,更是帶動(dòng)了全所的行風(fēng)建設(shè)。
一、良好職業(yè)道德孕育高質(zhì)量服務(wù) 二、過硬崗位技能支撐高效率辦稅
為納稅人提供高效率的一流服務(wù),除了執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)熱情外,還要具有精良的業(yè)務(wù)技能。為此,服務(wù)廳的干部經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)交流最新的稅收專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)操作技能,努力做到“先知、先覺、先學(xué)”和“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)變”。擁有網(wǎng)絡(luò)信息與經(jīng)濟(jì)管理雙本科學(xué)歷的多面手***,雖然進(jìn)稅務(wù)系統(tǒng)才短短兩年,但憑著執(zhí)著好學(xué)的精神和務(wù)實(shí)的作風(fēng),很快就掌握了諸多稅登陸wm338.com查看更多文章收知識(shí),成了服務(wù)廳“一崗多能”的復(fù)合型人才。區(qū)局信息科有臨時(shí)緊急任務(wù)、所里其他干部計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障都會(huì)找他幫忙。發(fā)票發(fā)售疑難雜癥專家***同志是稅務(wù)系統(tǒng)的老法師,具有幾十年工作經(jīng)驗(yàn)的她,不但能處理發(fā)票發(fā)售過程中出現(xiàn)的各類疑難問題,還能很好地與納稅人溝通,建立良好的征納關(guān)系。每當(dāng)納稅人因?qū)Χ愂照叻ㄒ?guī)或辦稅程序不理解而造成不快,她都會(huì)主動(dòng)靠上去,曉之以理,動(dòng)之以情,直至對方消除誤會(huì),心悅誠服。人稱謝工(工程師)的***組長是*所的業(yè)務(wù)骨干,是局系統(tǒng)崗位技能比賽中屢獲獎(jiǎng)項(xiàng)的“快”。作為征收服務(wù)廳的組長,他還擔(dān)負(fù)著兩名新進(jìn)碩士研究生的帶教任務(wù),他深知,只有把新錄用公務(wù)員扎扎實(shí)實(shí)培養(yǎng)好,才能更高效的為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù),他也自始至終這么去做的。
三、規(guī)范有序管理成就不平凡業(yè)績