前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的老師實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸很深,收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習(xí)我們更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),下面是小編為大家整理的關(guān)于2021年實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)最新,希望對(duì)你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
2021年實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)最新1這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。
比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
2021年實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)最新2光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間我們的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,回顧這段時(shí)間的經(jīng)歷,真是感想頗多。短暫的工作時(shí)日不僅磨練了我的意志,也使我對(duì)今后的人生道路有了真確的方向。
教育實(shí)習(xí)對(duì)一個(gè)師范生來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的,在校師范生平時(shí)所學(xué)的無(wú)非是一些理論性知識(shí),大部分知識(shí)都無(wú)法直接與教育實(shí)際相關(guān)聯(lián),久而久之,我們就養(yǎng)成了一種眼高手低的壞習(xí)慣,看待事情往往過(guò)于簡(jiǎn)單,缺乏深刻見解,思考大于行動(dòng)。因此,要想把所學(xué)的東西切實(shí)的、合理的運(yùn)用起來(lái),就必須付諸于實(shí)踐,因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),它使理論體系已基本完備的我們得到了真實(shí)的嘗試,在這個(gè)過(guò)程中,我們也能夠找出自己的不足之處,從而努力完善自己。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我覺得我更加成熟了,認(rèn)識(shí)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。教師是一個(gè)很特別的職業(yè),肩負(fù)著傳承人類文明的重任,是人類的文化橋梁。對(duì)于即將走出大學(xué)校門,成為這支光榮隊(duì)伍一員的我來(lái)說(shuō),責(zé)任更是重大,只有擁有過(guò)硬的本領(lǐng),才能更好地接過(guò)這副重?fù)?dān),否則只會(huì)誤人子弟。隨著思想境界的提升,我也切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的重大意義。作為語(yǔ)文老師,我更要加倍努力,不斷擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí),廣泛閱讀,多思考,多鉆研,革新觀念,使自己成為一名經(jīng)得起大風(fēng)大浪考驗(yàn)的飽學(xué)之士,實(shí)實(shí)在在地為傳播人類文明貢獻(xiàn)出一份綿薄之力。
實(shí)習(xí)期間,我積極主動(dòng)向指導(dǎo)老師請(qǐng)教有關(guān)教育方面的問(wèn)題,聽課與講課相結(jié)合,每天兢兢業(yè)業(yè),絲毫不敢怠慢。良好的敬業(yè)態(tài)度贏得了老師們的一致好評(píng),始終堅(jiān)持在自己工作崗位上的堅(jiān)韌毅力也深深打動(dòng)著組里的每個(gè)成員,他們也樂(lè)于將自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與我分享,因而,我學(xué)到了許多實(shí)用的技能,認(rèn)識(shí)到了能夠把自己既有的知識(shí)輕松的傳授給學(xué)生,而學(xué)生又樂(lè)于接受,這才是一名優(yōu)秀的教師。傳授一種切合實(shí)際的知識(shí)技能,對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是相當(dāng)有用的,所以課堂的授課方式也是不容忽視的,它直接影響著一個(gè)老師的教學(xué)成果。教學(xué)的目的是讓學(xué)生掌握老師傳授的知識(shí),學(xué)生是教學(xué)的對(duì)象,所以,我們不能只為了講而講,應(yīng)該更注重學(xué)的結(jié)果,應(yīng)以學(xué)生為中心。
實(shí)習(xí)是一次鍛煉的機(jī)會(huì),它教會(huì)了我許許多多大道理,把我從幻想中一下子帶到了現(xiàn)實(shí)的生活中,弄清楚了自己所處的社會(huì)大環(huán)境和位置所在,是這樣樣的真實(shí),觸手可及。經(jīng)過(guò)幾次試講,我認(rèn)識(shí)到了良好的教態(tài)和課前充分備課的重要作用,老師能否發(fā)揮自如,能否和學(xué)生們進(jìn)行有效的互動(dòng),都有賴于這些方面的知識(shí)。真實(shí)的感受,切實(shí)的體會(huì),我找出了自己平時(shí)很少注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,這些問(wèn)題的發(fā)現(xiàn),對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡,對(duì)我今后的工作也有很大的幫助,取長(zhǎng)補(bǔ)短,這樣才能不斷進(jìn)步,沒(méi)有人一生下來(lái)就能做好一切,每個(gè)人都是在不斷的學(xué)習(xí)中慢慢成長(zhǎng),最后成熟的。
細(xì)細(xì)想來(lái),我覺得我的收獲有知識(shí)方面的,也有為人處事能力方面的提高。總之,這是一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的現(xiàn)代化社會(huì),我覺得不但要把自己的工作做好,還要與人和諧共事,搞好團(tuán)結(jié),真心對(duì)待別人,才能換來(lái)別人的尊敬。這些都是我在實(shí)習(xí)后悟出來(lái)的,也是我受益終生的道理。
2021年實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)最新3在這實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我收獲了很多的東西,這些都是我在學(xué)校里和課本上找不到的,現(xiàn)在我們即將踏入社會(huì),這些實(shí)踐性的東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,它讓我們脫離了書生的稚氣,增加了對(duì)社會(huì)的感性認(rèn)識(shí)、對(duì)知識(shí)的更深入的了解。
在以前的頭腦中,我認(rèn)為的工作都是很美好的,我想企業(yè)和工廠應(yīng)該都是挺漂亮、挺大起的?,F(xiàn)在不都是在講環(huán)保、講生態(tài)化嗎,將來(lái)的工作環(huán)境肯定是整潔美麗的,工作應(yīng)該也是有趣輕松的。我就是懷著這種憧憬到了我們的實(shí)習(xí)工廠。一下車我就傻眼了,天哪!這個(gè)地方到處都是刺鼻的氣味,第一天由工廠領(lǐng)導(dǎo)帶我們參觀了生產(chǎn)線、工人師傅給我們進(jìn)行了入廠安全講座。第二天我們就正式進(jìn)入車間參加生產(chǎn)。我們四人一組,每個(gè)車間的師傅負(fù)責(zé)帶我們生產(chǎn)學(xué)習(xí),現(xiàn)在的化工廠自動(dòng)化程度比較高,工人勞動(dòng)相對(duì)比較輕松,但是一般一個(gè)崗位一班就一個(gè)人,一班的時(shí)間是8個(gè)小時(shí),也就是說(shuō),工人師傅要一個(gè)人在一個(gè)崗位上一呆就是八個(gè)小時(shí)。一開始我們都覺得不可思議,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),在學(xué)校里有豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)和同學(xué)朋友,這八個(gè)小時(shí)單調(diào)的工作難以想象,但是隨著與工人師傅共同工作的時(shí)間久了才知道自己的想法是多么的幼稚,我們現(xiàn)在吃穿不愁,但是真正到了社會(huì)上,首先我們的自己養(yǎng)活自己!然后的為家庭擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任!我們必須靠自己的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些!這時(shí)我們就不會(huì)覺得這八個(gè)小時(shí)是多么的漫長(zhǎng)了,因?yàn)檫@八個(gè)小時(shí)的背后是我們勞動(dòng)換來(lái)的收獲。
在實(shí)習(xí)時(shí)的工作學(xué)習(xí)同時(shí)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)是殘酷的,沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng)、懶惰,就注定你永遠(yuǎn)是社會(huì)的最底層!但同時(shí)社會(huì)又是美好的,只要你肯干、有進(jìn)取心,它就會(huì)給你回報(bào)、讓你得到自己想要的!
總之,雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,但對(duì)我來(lái)說(shuō),收獲是很大的。我會(huì)更加珍惜我的學(xué)習(xí),并且用實(shí)習(xí)的心得時(shí)時(shí)激勵(lì)自己!
2021年實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)最新4經(jīng)過(guò)幾周漫長(zhǎng)的實(shí)訓(xùn),讓我個(gè)人認(rèn)為會(huì)計(jì)對(duì)與男生而言真的有種苦不堪言的味道。從一開始的做會(huì)計(jì)分錄,到登記憑證。然后再到登記帳簿,再是結(jié)帳,對(duì)帳,編制報(bào)表,裝訂等一系列煩瑣由幾個(gè)人的工作由一個(gè)人來(lái)完成,其中的酸甜苦辣,只有經(jīng)歷過(guò)了,才真真正正了解到什么是會(huì)計(jì)。原來(lái)會(huì)計(jì)的工作并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單,那么清閑。
還記得,在剛開始做會(huì)計(jì)分錄時(shí),自己由于在電臺(tái)要準(zhǔn)備節(jié)目,所以周一到周三的那段時(shí)間一直忙于那些工作。于是準(zhǔn)備在周四完成會(huì)計(jì)分錄的工作??墒瞧h老師周五的課換到了周四下午,頓時(shí)讓我一臉茫然。雖說(shuō)自己在上學(xué)期基會(huì)學(xué)的是相當(dāng)不錯(cuò),給一個(gè)題目,2秒鐘分錄立馬脫口而出,可是讓我在很快的時(shí)間完成40多道分錄,還要手寫,不太現(xiàn)實(shí)。于是干脆等老師講完自己直接邊編分錄邊編制憑證。于是2個(gè)階段的工作,李曄在一個(gè)階段就完成了!
接下來(lái),就是登記帳簿了,如果說(shuō)前一階段的工作還是我的強(qiáng)項(xiàng)的話,這一階段頓時(shí)讓我傻了眼,不是自己不會(huì),而是那些煩瑣的工作,實(shí)在讓人著急。要根據(jù)憑證一筆一筆登記不同的帳簿,什么總帳、明細(xì)分類帳、三欄式等等一系列帳,真是著急。看著這么一厚搭憑證??嗟倪€在后邊,尤其在寫數(shù)字時(shí),寫錯(cuò)一個(gè),都要用刀片去刮,稍微用力,紙就破了。這不僅是考驗(yàn)我們的耐心,更是需要我們的細(xì)心。
另外,做這些帳,首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿,稍微疏忽,一帳帳頁(yè)就報(bào)廢了。還有,最后結(jié)帳時(shí)要一筆一筆計(jì)算每個(gè)類型的結(jié)果,一大堆數(shù)字加加減減,真是做的頭大!
后來(lái),編制會(huì)計(jì)報(bào)表就簡(jiǎn)單了許多,由于前期大量的工作,后期只要根據(jù)帳簿將會(huì)計(jì)報(bào)表一一編制就行了,當(dāng)然還是離不開我們的細(xì)心.最后的任務(wù)就是將會(huì)計(jì)的帳頁(yè)分類裝訂,憑證等一系列材料整理歸類,基本任務(wù)就初步完成了!
“只有經(jīng)歷過(guò),才知道其中的滋味”對(duì)于我而言,喜歡體驗(yàn)生活,可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),真真切切的讓我了解了什么是會(huì)計(jì),讓我對(duì)于會(huì)計(jì)最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè),更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋,雖說(shuō)很累,但是真的希望學(xué)校能夠?qū)o學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),尤其是會(huì)計(jì)專業(yè),畢竟會(huì)計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯,只有多做帳,才能熟能生巧,才能游刃有余!
2021年實(shí)習(xí)生個(gè)人總結(jié)最新5在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法,而且理論知識(shí)得到了鞏固,通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我將會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合,并有了以下的深刻體會(huì)。
一、理論和實(shí)踐相結(jié)合是最重要的
通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程我發(fā)現(xiàn),單單是掌握理論知識(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不夠的,從剛進(jìn)大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論,可以說(shuō)是非常熟悉了,有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但是在實(shí)踐過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)很吃力,感覺自己好像從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)知識(shí),這讓我深刻的體會(huì)到,實(shí)踐對(duì)工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心
會(huì)計(jì)工作本來(lái)就很繁瑣,實(shí)習(xí)過(guò)程中我更是深有體會(huì)。在開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,整天對(duì)著枯燥無(wú)味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字,讓我很頭痛,以致于簡(jiǎn)單的填寫憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出,試算不平。出錯(cuò)越多,越是心浮氣躁,越是心浮氣躁,出錯(cuò)就越多,形成惡性循環(huán)。到后來(lái),指導(dǎo)會(huì)計(jì)師找我談話,悉心的教導(dǎo)我,加上我自己的努力,我終于可以獨(dú)立耐心的完成任務(wù)了,因此,我體會(huì)到,在會(huì)計(jì)行業(yè)切忌粗心大意,心浮氣躁,我們要有一顆平常心。
三、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是必不可少的
在大學(xué)的時(shí)候,我總覺得我的理論知識(shí)已經(jīng)很扎實(shí)了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異,只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付。但是在會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我才發(fā)現(xiàn)自己真的是井底之蛙。平時(shí)所學(xué)的根本不夠用,細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)漏百出,例如:書寫的技能,如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料,在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻。想想原因,多半是因?yàn)槠綍r(shí)的理論知識(shí)不夠扎實(shí),經(jīng)不起實(shí)踐的考驗(yàn)啊。這也是我實(shí)習(xí)過(guò)程中得到的一個(gè)教訓(xùn),所以扎實(shí)的理論是前提。
(一)學(xué)生方面
1.對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不重視、不珍惜,抱怨多實(shí)習(xí)過(guò)程中一遇到困難,就想放棄,不懂得珍惜這是一次利練與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。對(duì)實(shí)習(xí)工作崗位挑三揀四,偷懶,眼高手低,不愿意從基層做起,抱怨工資低、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng),心態(tài)不端正,工作態(tài)度不積極,對(duì)酒店辛苦工作感到厭煩,成就感降低,有的甚至頂撞客人與領(lǐng)導(dǎo),出現(xiàn)遲到、早退、礦工的現(xiàn)象。
2.人際交往能力差,綜合素質(zhì)有待提高多數(shù)學(xué)生不善于溝通,人際交往能力差,工作協(xié)調(diào)能力有待提高,缺乏與人交談、傾聽的藝術(shù)和技巧。對(duì)老師依賴感強(qiáng),遇到問(wèn)題找老師,獨(dú)立能力較差。
(二)學(xué)校方面
1.對(duì)學(xué)生法制教育、心理健康教育不足
實(shí)習(xí)前教育培訓(xùn)不到位,僅僅依靠實(shí)習(xí)前的動(dòng)員大會(huì)。學(xué)生法制觀念不強(qiáng),不懂勞動(dòng)法,心理健康教育缺乏。
2.缺少高水平的專業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍
多數(shù)指導(dǎo)教師任務(wù)繁重,既要保證學(xué)校的課堂教學(xué),又要分身指導(dǎo)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)效果難以保證;有些指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)幾十個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作,溝通交流不及時(shí);有些指導(dǎo)教師缺少實(shí)習(xí)管理指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),或指導(dǎo)方法不科學(xué),遇到問(wèn)題不能很好地解決,把指導(dǎo)責(zé)任推給酒店。對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師缺乏有效的監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,有些指導(dǎo)老師抱著多一事不如少一事的心態(tài),對(duì)實(shí)習(xí)生疏于管理。
3.實(shí)習(xí)基地的選擇和合作機(jī)制不理想
選擇實(shí)習(xí)基地時(shí)片面強(qiáng)調(diào)酒店的星級(jí)、品牌、所處城市等硬性指標(biāo),沒(méi)有考慮到酒店的軟性指標(biāo),如酒店文化、內(nèi)部管理是否人性化、是否接收過(guò)實(shí)習(xí)生,是否有專門的實(shí)習(xí)生管理規(guī)章制度與福利制度等。經(jīng)常更換實(shí)習(xí)基地,合作缺乏穩(wěn)定性,酒店從經(jīng)營(yíng)效益考慮,對(duì)實(shí)習(xí)生的數(shù)量要求變化大。
4.管理制度、考核制度不夠完善
實(shí)習(xí)計(jì)劃與實(shí)習(xí)管理、考核制度是實(shí)習(xí)順利進(jìn)行的重要保障,盡管很多學(xué)校都有實(shí)習(xí)計(jì)劃,但很多都不夠周詳,完善,缺少應(yīng)急預(yù)案,具體實(shí)習(xí)期間的管理制度、考核制度也夠完善,實(shí)習(xí)管理的主動(dòng)權(quán)多是在酒店手中,學(xué)校較少參與。
(三)酒店方面
1.對(duì)實(shí)習(xí)生不夠重視,缺少系統(tǒng)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)體系
有些酒店對(duì)學(xué)生培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短,僅僅培訓(xùn)兩天就上崗;有些酒店將實(shí)習(xí)生培訓(xùn)與新入職的正式員工一起培訓(xùn);學(xué)生對(duì)酒店歷史、文化、部門規(guī)定等不是完全了解的情況下就上崗,沒(méi)有循序漸進(jìn)地進(jìn)入工作崗位。
2.對(duì)實(shí)習(xí)生的管理不夠系統(tǒng)完善,缺乏激勵(lì)機(jī)制
沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)生工作的積極性,當(dāng)實(shí)習(xí)生的工作受到肯定與嘉獎(jiǎng)時(shí),積極性、示范作用才會(huì)起到作用,才會(huì)更愿意出色的、積極地、主動(dòng)地去完成工作,缺少針對(duì)實(shí)習(xí)生的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制。
3.對(duì)實(shí)習(xí)生的考核不到位
考核項(xiàng)目不全面,僅有硬性指標(biāo),缺少個(gè)人職業(yè)道德、職業(yè)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、發(fā)展?jié)摿Φ乜己?。酒店認(rèn)為實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)幾個(gè)月后就離開,沒(méi)必要浪費(fèi)人力物力去對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行全面的考核。
4.人力資源潛流失
相當(dāng)一部分實(shí)習(xí)生認(rèn)為在酒店實(shí)習(xí)時(shí)很苦很累,只看到了辛苦的一面,對(duì)未來(lái)從事酒店行業(yè)信心度低,畢業(yè)后不愿選擇酒店行業(yè),造成了潛流失。
二、旅游管理專業(yè)學(xué)生酒店頂崗實(shí)習(xí)優(yōu)化對(duì)策
(一)學(xué)生方面
要調(diào)整心態(tài),轉(zhuǎn)換觀念,合理、正確地定位自己的角色,明確實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)意義,認(rèn)識(shí)到酒店實(shí)習(xí)是課堂理論知識(shí)學(xué)習(xí)的一種升華和補(bǔ)充,加強(qiáng)對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)與理解,準(zhǔn)備迎接各種挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)期間要有吃苦的精神,樹立大局觀,擺正心態(tài),不患得患失,不怕臟不怕累,愛崗敬業(yè),多看多學(xué)多問(wèn),不斷提高專業(yè)技能,積極參與酒店的各種活動(dòng),如參加酒店技能比賽、足球賽、聯(lián)歡會(huì)等,融入酒店這個(gè)大群體,理解酒店的企業(yè)文化。工作中要學(xué)會(huì)思考,思考如何把本職工作做得更好,如何更好地服務(wù)客人,培養(yǎng)酒店職業(yè)人的意識(shí)、能力,不斷思考、總結(jié),提高實(shí)習(xí)收獲,通過(guò)自身的不斷總結(jié)與教師指導(dǎo)分析,找準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向。
(二)學(xué)校方面
學(xué)校承擔(dān)著重要的管理和教育的職責(zé),應(yīng)幫助學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)換與過(guò)渡。關(guān)注整個(gè)實(shí)習(xí)階段學(xué)生的心理成長(zhǎng)、專業(yè)成長(zhǎng),關(guān)注學(xué)生的職業(yè)選擇心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃。建立完善的制度和管理體系,提升實(shí)習(xí)效果,優(yōu)化實(shí)習(xí)質(zhì)量。要選擇有經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)指導(dǎo)教師,做好酒店與實(shí)習(xí)生之間溝通的橋梁。要精選實(shí)習(xí)基地,選擇有接收實(shí)習(xí)生經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)習(xí)生培訓(xùn)系統(tǒng)、管理制度、重視實(shí)習(xí)生發(fā)展,軟硬性條件均適合的實(shí)習(xí)基地。在實(shí)習(xí)準(zhǔn)備期,做好周密的實(shí)習(xí)方案,包括實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)成績(jī)的考核、突發(fā)事件的預(yù)案等等。讓學(xué)生客觀、全面、準(zhǔn)確地了解酒店行業(yè)的工作性質(zhì)與具體工作內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)意識(shí),服務(wù)意識(shí),在日常的教學(xué)生活過(guò)程中讓學(xué)生了解到酒店行業(yè)是一個(gè)需要從基層做起的行業(yè)。堅(jiān)定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的信心,認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性,化被動(dòng)為主動(dòng),既要避免過(guò)份自卑又要避免盲目樂(lè)觀,要幫助學(xué)生預(yù)見實(shí)習(xí)中的各種困難,知道如何應(yīng)對(duì)、如何處理。在實(shí)習(xí)初期,指導(dǎo)教師要與酒店、與學(xué)生多溝通多交流,幫助學(xué)生心理上、身體上適應(yīng)酒店的環(huán)境,學(xué)會(huì)與人溝通,微笑樂(lè)觀面對(duì)工作。學(xué)校要健立、健全實(shí)習(xí)管理制度,嚴(yán)格按照制度來(lái)考核、管理學(xué)生。實(shí)習(xí)中期,要加強(qiáng)過(guò)程指導(dǎo),此時(shí)學(xué)生們已適應(yīng)工作環(huán)境、工作崗位,對(duì)工作可能會(huì)有新想法,如想輪崗換崗,想得到更多鍛煉的機(jī)會(huì),想?yún)⑴c技能比賽等,學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)、支持學(xué)生的新想法,不要怕麻煩。實(shí)習(xí)末期,部分學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)浮躁、偷懶、想家等的心理,要加強(qiáng)引導(dǎo),珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),為將來(lái)走上社會(huì),積攢更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),要注重實(shí)結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,在以后的實(shí)習(xí)避免這些問(wèn)題與改進(jìn)。
(三)酒店方面
[中圖分類號(hào)]G421 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210(2009)02(c)-084-02
對(duì)于剛剛邁出大學(xué)校門的醫(yī)學(xué)生來(lái)說(shuō),前4年的課堂教學(xué)僅僅完成了醫(yī)學(xué)生教育的一半,如何將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際,完成從醫(yī)學(xué)生到臨床醫(yī)生的轉(zhuǎn)變,畢業(yè)實(shí)習(xí)的作用不可小覷。隨著社會(huì)的發(fā)展,對(duì)當(dāng)前的畢業(yè)生實(shí)習(xí)帶教也提出了新的問(wèn)題?,F(xiàn)將筆者在實(shí)習(xí)帶教中的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
1 以患者為本,注重培養(yǎng)高尚的醫(yī)德
患者是一個(gè)特殊的群體,他們往往遭受著生理甚至心理方面的不幸,作為醫(yī)生,首先應(yīng)該體諒到這一點(diǎn)。如何幫助實(shí)習(xí)生走好行醫(yī)生涯的第一步,培養(yǎng)高尚的醫(yī)德,臨床帶教醫(yī)師起著重要的作用。筆者利用集中授課、平時(shí)查房等機(jī)會(huì),言傳身教。以身作則,使他們形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀念。我們的患者多來(lái)自農(nóng)村,教育程度低,經(jīng)濟(jì)條件差。筆者提倡實(shí)習(xí)生換位思考,切身處地地從患者的角度,把患者的需要作為自己工作的出發(fā)點(diǎn),盡自己所能為患者解除痛苦。選擇檢查項(xiàng)目要有的放矢,避免撒大網(wǎng),用藥上盡量選用療效確切又相對(duì)便宜的藥物,減輕患者負(fù)擔(dān),同時(shí)堅(jiān)決抵制藥品回扣、紅包、開單提成等不正之風(fēng)。我科為心血管內(nèi)科,患者中一部分伴有心血管功能性疾病,加之老年患者居多。這些患者的一大特點(diǎn)就是有很重的心理負(fù)擔(dān),情緒暴躁,對(duì)治療的依從性較差。筆者在帶教中鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生多與患者溝通,傾聽患者的痛苦,綜合考慮心理因素,給予心理疏導(dǎo),從而使藥物治療發(fā)揮最大效用,使實(shí)習(xí)生通過(guò)實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到,在臨床工作中,醫(yī)生的角色應(yīng)該是有時(shí)去治療,經(jīng)常去幫助,時(shí)時(shí)去安慰。
2 注重培養(yǎng)科學(xué)的臨床思維
加拿大臨床流行病學(xué)家David Sackett把循證醫(yī)學(xué)定義為:慎重、準(zhǔn)確和明智地應(yīng)用當(dāng)前所能獲得的最好的研究依據(jù),結(jié)合臨床醫(yī)生個(gè)人的專業(yè)技能和臨床經(jīng)驗(yàn)??紤]患者的價(jià)值和愿望,將三者完美地結(jié)合,制定出患者的診療措施?!号R床醫(yī)療模式正從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)治療向循證醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變。反映到臨床教學(xué)中,筆者在帶教中即有意識(shí)地灌輸循證醫(yī)學(xué)的理念,對(duì)于常見的??萍膊∪缧慕g痛,引導(dǎo)實(shí)習(xí)生通過(guò)采集病史、查體首先形成對(duì)該疾病的直觀印象,掌握該病常見的體征。第二步是指導(dǎo)實(shí)習(xí)生觀察病情變化,如疼痛的誘因、是否是持續(xù)性疼痛、心電圖是否有動(dòng)態(tài)改變等,從現(xiàn)有資料中尋找提示診斷的依據(jù),作出初步判斷。然后根據(jù)患者病情、經(jīng)濟(jì)能力等合理安排下一步的治療,并在治療過(guò)程中不斷查找不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)書本上的鑒別診斷有了更清楚的認(rèn)識(shí),使他們逐漸學(xué)會(huì)從紛雜的臨床資料中去偽存真、歸納分析,得出最佳的診療方案,培養(yǎng)了提出問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,使實(shí)習(xí)生由原來(lái)的縱向思維逐漸向橫向思維轉(zhuǎn)變,逐漸形成自己的臨床思維。
3 加強(qiáng)實(shí)習(xí)生“三基本”的訓(xùn)練,注重實(shí)踐技能的操作
在帶教過(guò)程中,筆者注重抓“三基本”的訓(xùn)練,針對(duì)實(shí)習(xí)生普遍存在的問(wèn)診重點(diǎn)不突出、查體不全面、匯報(bào)病史零亂等問(wèn)題,利用教學(xué)查房時(shí)間先由實(shí)習(xí)生問(wèn)診,然后由帶教醫(yī)師重復(fù)詢問(wèn),指導(dǎo)實(shí)習(xí)生查體,做出評(píng)價(jià)。查房時(shí)指導(dǎo)實(shí)習(xí)生觀摩帶教醫(yī)師如何匯報(bào)病史,再遇到相似的病例時(shí)即由實(shí)習(xí)生匯報(bào),鍛煉他們歸納總結(jié)的能力。并積極放手,給他們創(chuàng)造臨床操作的機(jī)會(huì),每次操作后都及時(shí)進(jìn)行總結(jié),出科時(shí)進(jìn)行操作考核,使實(shí)習(xí)生的動(dòng)手能力切實(shí)得到提高。同時(shí),每周四晚上在科室筆者都會(huì)安排實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)講座,針對(duì)本科的常見病、多發(fā)病講解規(guī)范的診療,提高他們的業(yè)務(wù)水平。對(duì)于實(shí)習(xí)生中過(guò)分依賴昂貴檢查而忽視體檢、問(wèn)病史的傾向,我科曾有1例高血壓患者,在外院多次檢查都診斷為原發(fā)性高血壓,但藥物治療效果不佳,筆者通過(guò)仔細(xì)問(wèn)病史、體檢,發(fā)現(xiàn)患者腹部雜音,最終明確診斷為繼發(fā)于腎血管狹窄的繼發(fā)性高血壓,經(jīng)介入治療后患者很快血壓恢復(fù)正常。筆者通過(guò)這個(gè)病例,使實(shí)習(xí)生認(rèn)識(shí)到臨床病史、體檢的重要性,養(yǎng)成親自觀察、掌握第一手資料的良好工作習(xí)慣。
4 強(qiáng)化法制觀念,依法行醫(yī),為實(shí)習(xí)生進(jìn)入臨床做好準(zhǔn)備
隨著法制建設(shè)的不斷深入,社會(huì)生活各方面都在逐漸納入法制化的軌道,醫(yī)學(xué)也不例外。筆者在臨床教學(xué)中。時(shí)刻注意將法制觀念貫穿其中。首先,強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)生注重臨床工作常規(guī)的落實(shí),比如及時(shí)書寫醫(yī)療文書,不得隨意隱匿、偽造或銷毀醫(yī)療文書,不得隨意出具與執(zhí)業(yè)范圍無(wú)關(guān)的醫(yī)學(xué)證明文件,所有介入性的診療操作前均詳細(xì)告知利弊并要求患者簽字。由于本專業(yè)中有部分預(yù)后不佳的危重患者。筆者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了保護(hù)性醫(yī)療制度,查房中避免床邊分析病情,必要時(shí)采取外語(yǔ)查房。但同時(shí)要注意尊重患者的知情權(quán),即患者有權(quán)知道有關(guān)自己病情的必要信息,醫(yī)生有告知的義務(wù)。告知的內(nèi)容,包括患者的真實(shí)病情,將進(jìn)行的各種治療、手術(shù)的利弊,尤其是試驗(yàn)性治療可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等。醫(yī)生應(yīng)該以平等的態(tài)度,盡可能完備地告知病情。由于病種的特殊性,多數(shù)患者家屬要求對(duì)患者隱瞞病情,我們采取簽署委托書的方式,將病情告知家屬,有效地避免了因病情變化造成醫(yī)患糾紛。
5 教學(xué)相長(zhǎng),力求創(chuàng)新,正確引導(dǎo)實(shí)習(xí)生做好教學(xué)工作
專業(yè)實(shí)習(xí)是高職類酒店管理專業(yè)教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它在國(guó)內(nèi)已經(jīng)運(yùn)行了近10年,在解決學(xué)生就業(yè)、緩解酒店用工壓力、儲(chǔ)備行業(yè)后繼人才等方面起了積極的作用。在實(shí)習(xí)前,實(shí)習(xí)生普遍對(duì)酒店實(shí)習(xí)充滿期待,期望值比較高,但是,在實(shí)習(xí)結(jié)束后,實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)滿意度普遍比較低,甚至在實(shí)習(xí)中期,部分學(xué)生常以請(qǐng)假、厭倦實(shí)習(xí)工作等種種理由提出終止實(shí)習(xí)的要求,這對(duì)實(shí)習(xí)穩(wěn)定性造成了一定的影響,并造成了實(shí)習(xí)工作的被動(dòng)局面。基于此,本文就通過(guò)分析實(shí)習(xí)預(yù)期與實(shí)習(xí)滿意度之間的偏差,結(jié)合酒店行業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)際情況,認(rèn)為實(shí)習(xí)預(yù)期和實(shí)習(xí)滿意度之間之所以存在偏差,很大程度上在于實(shí)習(xí)過(guò)程中激勵(lì)手段的缺失。
二、實(shí)習(xí)預(yù)期-實(shí)習(xí)滿意度分析
(一)研究方法
本文以浙江旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生為研究對(duì)象,采用抽樣調(diào)查的方式,以2009級(jí)酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)生為母本,問(wèn)卷共發(fā)放250份,回收240份,剔除9份選項(xiàng)未填及選項(xiàng)不規(guī)范的問(wèn)卷,得有效問(wèn)卷231份,有效問(wèn)卷回收率為96%。調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容分為“實(shí)習(xí)預(yù)期”和“實(shí)習(xí)滿意度”兩部分,主要從工作環(huán)境、工作內(nèi)容、薪酬、食宿條件、人際關(guān)系、實(shí)習(xí)管理制度、興趣與價(jià)值以及職業(yè)發(fā)展等有可能影響實(shí)習(xí)預(yù)期和實(shí)習(xí)滿意度的8個(gè)影響因素來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題,此部分采用李科特五點(diǎn)量表進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集,按照非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意的順序,依次給予5、4、3、2、1分。
(二)研究結(jié)果
1.實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)分析
學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位的選擇因素,排在前三項(xiàng)分別是“酒店品牌知名度”(得分=4.12±0.76),其次為“提供的機(jī)會(huì)比較符合個(gè)人特點(diǎn)和興趣”(得分=3.99±0.89),再次為”酒店所在地區(qū)”(得分=3.87±0.79)。而“學(xué)長(zhǎng)老師的建議”(得分=2.01±0.68)、“父母家人的建議”(得分=1.94±1.74)和“無(wú)所謂,盲目選擇”(得分=1.53±2.01)為最低得分的選項(xiàng)。這說(shuō)明學(xué)生在選擇實(shí)習(xí)單位時(shí)自主性比較高,以酒店知名度、個(gè)人特點(diǎn)興趣作為優(yōu)先考慮,不易受外界因素的干擾。受訪學(xué)生的實(shí)習(xí)期望最認(rèn)同的前3項(xiàng)分別為“為了獲得工作經(jīng)驗(yàn)”(得分=4.31±0.62),其次是“為了學(xué)以致用”(得分=4.04±0.70),再次是“了解自己是否適合從事該行業(yè)”(得分=3.85±0.51),而“實(shí)習(xí)只為求得實(shí)習(xí)分?jǐn)?shù)”為最低排序(得分=2.35±2.51)。這表明,學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度并非消極的,目標(biāo)比較明確,主要是為了理論能聯(lián)系實(shí)際,并學(xué)習(xí)職場(chǎng)上的業(yè)務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)。
2.實(shí)習(xí)預(yù)期分析
從工作環(huán)境、工作內(nèi)容、薪酬、食宿條件、人際關(guān)系、實(shí)習(xí)管理制度、興趣與價(jià)值以及職業(yè)發(fā)展等8個(gè)要素來(lái)看,實(shí)習(xí)生對(duì)各因子的預(yù)期值均值分別如下表1所示。不管學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后從事酒店行業(yè)的概率有多大,學(xué)生在實(shí)習(xí)前普遍對(duì)實(shí)習(xí)抱有比較高的預(yù)期值(得分=4.04±0.57),目標(biāo)明確,并期望通過(guò)實(shí)習(xí)能在業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等方面有所收獲.
3.實(shí)習(xí)滿意度分析
從影響實(shí)習(xí)滿意度的8個(gè)測(cè)量指標(biāo)來(lái)看,實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容、薪酬待遇、實(shí)現(xiàn)價(jià)值及職業(yè)發(fā)展等方面的滿意度比較低,而在工作環(huán)境、食宿條件和人際關(guān)系三方面的滿意度比較高(具體如表2所示)。學(xué)生的總體實(shí)習(xí)滿意度為3.221±0.85,這表明實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)滿意度一般。
4.實(shí)習(xí)預(yù)期-實(shí)習(xí)滿意度偏差
學(xué)生在選擇實(shí)習(xí)單位時(shí)自主性較高,以酒店品牌知名度和自我興趣專長(zhǎng)作為優(yōu)先考慮。而且,學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)并非抱持消極態(tài)度,對(duì)于實(shí)習(xí)期望最想獲得的是工作經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)以致用,實(shí)習(xí)預(yù)期值比較高。但是,學(xué)生在經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)之后,其滿意度并不高,實(shí)習(xí)預(yù)期與滿意度之間存在偏差(各測(cè)量因子之間的偏差如表3所示),總體上看,實(shí)習(xí)預(yù)期和實(shí)習(xí)滿意度之間的偏差為0.819。
三、期望理論及其應(yīng)用
期望理論假設(shè),個(gè)體是有思想、有理性的人,對(duì)于他們生活和事業(yè)的發(fā)展,他們有既定的信仰和基本的預(yù)測(cè)。因此,在分析激勵(lì)雇員的因素時(shí),我們必須考察人們希望從組織中獲得什么以及他們?nèi)绾文軌驅(qū)崿F(xiàn)自己的愿望①。弗魯姆認(rèn)為,人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力取決于其對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計(jì)。即:激勵(lì)力量=效價(jià)*期望值。根據(jù)期望理論,在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系:其一,努力和績(jī)效的關(guān)系,人們總是希望通過(guò)一定的努力達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);其二,績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系,人總是希望取得成績(jī)后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì),包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);其三,獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系,人總是希望自己所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。這三方面關(guān)系如圖所示:個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人需要根據(jù)期望理論,結(jié)合酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)的特點(diǎn),得出實(shí)習(xí)生的個(gè)人努力、個(gè)人績(jī)效與個(gè)人需要的關(guān)系圖(見圖1)。實(shí)習(xí)生具有比較明確的實(shí)習(xí)目標(biāo)和比較高的實(shí)習(xí)期望,高目標(biāo)和高期望值的驅(qū)動(dòng)實(shí)習(xí)生個(gè)人工作的積極性。個(gè)人努力往往帶來(lái)良好的個(gè)人績(jī)效,事實(shí)也證明,實(shí)習(xí)生的工作表現(xiàn)普遍深得酒店的認(rèn)同,酒店管理專業(yè)實(shí)習(xí)生具備的“上手快、基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)”等特點(diǎn)也是酒店普遍歡迎實(shí)習(xí)生的主要原因。然而,實(shí)習(xí)生的良好個(gè)人績(jī)效并未相應(yīng)的增強(qiáng)實(shí)習(xí)滿意度,甚至偏低。根據(jù)期望理論,實(shí)習(xí)預(yù)期和實(shí)習(xí)滿意度之間偏差的存在,在于個(gè)人績(jī)效和個(gè)人需要之間缺失了一個(gè)環(huán)節(jié),即組織獎(jiǎng)勵(lì)。由于激勵(lì)機(jī)制尚未建立健全,導(dǎo)致實(shí)習(xí)生業(yè)績(jī)和組織獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系極為模糊,影響激勵(lì)的相關(guān)性。即使組織在決定對(duì)實(shí)習(xí)生的獎(jiǎng)勵(lì)形式時(shí),對(duì)實(shí)習(xí)生的需求了解甚少,致使組織許多回報(bào)方式未能很好地滿足實(shí)習(xí)生需要,降低激勵(lì)的效價(jià)。
四、構(gòu)建過(guò)程性激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策
建立健全過(guò)程性激勵(lì)機(jī)制,一方面,學(xué)校進(jìn)一步完善對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)措施,尤其加強(qiáng)與酒店的深度合作及對(duì)實(shí)習(xí)生的過(guò)程指導(dǎo);另一方面,酒店通過(guò)優(yōu)化管理制度及激勵(lì)機(jī)制,特別加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)并給予人文關(guān)懷,滿足其心理需要并增強(qiáng)其對(duì)酒店的認(rèn)同感和歸屬感,增強(qiáng)其作為酒店人獨(dú)有的職業(yè)自豪感,實(shí)習(xí)期間利益有可靠保障,確保實(shí)習(xí)的穩(wěn)定性及比較高的實(shí)習(xí)滿意度。
(一)實(shí)習(xí)基地:立足長(zhǎng)遠(yuǎn),健全管理制度,構(gòu)建個(gè)人發(fā)展平臺(tái)
1.觀念轉(zhuǎn)變是根本實(shí)習(xí)生具有“學(xué)生”和“員工”的雙重身份,其“學(xué)生”身份并未得到根本改變,他們對(duì)知識(shí)獲取和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的主觀訴求在實(shí)習(xí)階段同樣會(huì)得到體現(xiàn)。但是,酒店使用實(shí)習(xí)生多強(qiáng)調(diào)其“員工”角色,更傾向于把實(shí)習(xí)生當(dāng)作是酒店的“廉價(jià)勞動(dòng)力”。實(shí)習(xí)生和酒店的訴求利益不一致往往是造成兩者矛盾和沖突的根源。缺乏有效的培訓(xùn)制度、不合理的工作分配等等都是導(dǎo)致實(shí)習(xí)生不滿意的重要因素,也是造成部分實(shí)習(xí)生流失的原因。因此,要穩(wěn)定實(shí)習(xí)生隊(duì)伍根源還在于酒店轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)生不僅僅是“廉價(jià)勞動(dòng)力”,更是酒店的“儲(chǔ)備人才”,通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)使實(shí)習(xí)生不斷進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,認(rèn)可與接受飯店的文化價(jià)值觀,并達(dá)到酒店期望的工作態(tài)度和行為,最終成為“酒店內(nèi)部人”。這不僅有利于實(shí)習(xí)生的個(gè)人成長(zhǎng),也有利于為酒店培養(yǎng)人才并減少人才流失。
2.制度健全是保障
首先,完善實(shí)習(xí)生考核制度??茖W(xué)合理的考核制度對(duì)于衡量一個(gè)實(shí)習(xí)生的工作業(yè)績(jī)具有重要意義。酒店可以從業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、外語(yǔ)能力等多種因素來(lái)考察實(shí)習(xí)生的工作表現(xiàn),由直接領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源部等不同部門不同崗位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤考核,考核期分為一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月、十二個(gè)月,并綜合不同考核期的表現(xiàn)進(jìn)行整個(gè)實(shí)習(xí)期的考核。其次,建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度。在科學(xué)合理的考核制度基礎(chǔ)上,酒店還應(yīng)該建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度,對(duì)于連續(xù)考核優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生進(jìn)行不同程度的獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)于連續(xù)考核不理想的實(shí)習(xí)生,則可以采取加強(qiáng)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)崗位調(diào)動(dòng)等手段。通過(guò)論功行賞機(jī)制體現(xiàn)實(shí)習(xí)生業(yè)績(jī)和組織回報(bào)之間關(guān)系是最直接、最有效的為業(yè)績(jī)付酬的方法。再次,要注意獎(jiǎng)罰手段的針對(duì)性。需要理論告訴我們,只有滿足需要,尤其是滿足主要需要的回報(bào)才能提高報(bào)酬的效價(jià),增強(qiáng)報(bào)酬的激勵(lì)強(qiáng)度,否則,即便是組織花費(fèi)了資源也不會(huì)取得理想的激勵(lì)效果。因此,酒店只有了解實(shí)習(xí)生的主要需要才能對(duì)癥下藥,可以采取輪崗、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、公開表?yè)P(yáng)、實(shí)習(xí)帶薪休假等等手段。
3.實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)是目標(biāo)
酒店首先應(yīng)該注重對(duì)實(shí)習(xí)生的人力資本投資,健全人才培養(yǎng)機(jī)制,為實(shí)習(xí)生提供受培訓(xùn)學(xué)習(xí)和提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從而具備一種終身就業(yè)的能力和職位升遷的基礎(chǔ)。酒店應(yīng)該提供工作豐富化和崗位輪換的機(jī)會(huì),以滿足實(shí)習(xí)生不斷求新求變的需要。通過(guò)工作內(nèi)容的變化,逐漸與酒店融合,同時(shí)也確定自己的發(fā)展方向。酒店還要充分了解實(shí)習(xí)生的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,及時(shí)溝通并為其提供適合要求的職業(yè)生涯規(guī)劃。
(二)院校:加強(qiáng)溝通,完善過(guò)程管理,構(gòu)建合理的評(píng)價(jià)機(jī)制
1.溝通是基礎(chǔ)
首先,要加強(qiáng)與實(shí)習(xí)生的溝通。事實(shí)表明,實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題和不適應(yīng),其根源在于酒店和學(xué)校環(huán)境的差異以及相應(yīng)的社會(huì)角色定位和生活方式的差異。在“學(xué)生”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中,生活方式、生活節(jié)奏、文化環(huán)境、生活目標(biāo)與理念都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,相當(dāng)部分的學(xué)生無(wú)法短期內(nèi)快速地完全適應(yīng)這樣的變化,出現(xiàn)了比較多的問(wèn)題和矛盾②。因此,學(xué)校在實(shí)習(xí)前和開始實(shí)習(xí)后要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生“認(rèn)知實(shí)習(xí)”的教育,其目的是讓實(shí)習(xí)生了解行業(yè)、認(rèn)識(shí)酒店,將實(shí)習(xí)中的常見問(wèn)題對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行教育,聘請(qǐng)行業(yè)人士做專題報(bào)告,教育學(xué)生成為行業(yè)企業(yè)受歡迎的人,培養(yǎng)其良好的職業(yè)意識(shí),更快更好地完成角色的轉(zhuǎn)換。其次,本著平等合作的態(tài)度加強(qiáng)和酒店的溝通。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生、酒店和院校三方的共贏,院校在和實(shí)習(xí)酒店談實(shí)習(xí)合作時(shí),應(yīng)及時(shí)在輪調(diào)工作部門、崗位培訓(xùn)等方面給實(shí)習(xí)生爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),甚至可以將此列入實(shí)習(xí)協(xié)議中,以此有效保證實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)成效。
2.過(guò)程管理是關(guān)鍵
國(guó)內(nèi)大部分院校的實(shí)習(xí)過(guò)程管理屬于“放羊式管理”,缺乏對(duì)實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)習(xí)生活的有效管理。盡管每個(gè)院校都設(shè)立了實(shí)習(xí)管理人員,絕大部分實(shí)習(xí)管理人員由輔導(dǎo)員或者行政人員擔(dān)任,而輔導(dǎo)員或者行政人員往往缺乏行業(yè)經(jīng)歷背景,無(wú)法給予業(yè)務(wù)技能的有效指導(dǎo)。因此,學(xué)校應(yīng)為實(shí)習(xí)生安排業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)教師和生活指導(dǎo)教師,業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)教師應(yīng)由專任教師擔(dān)任,最好是具備行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而生活指導(dǎo)教師可以是輔導(dǎo)員或者行政人員,并加強(qiáng)與酒店指導(dǎo)師傅的溝通。業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)教師、生活指導(dǎo)教師和酒店指導(dǎo)師傅,共同對(duì)實(shí)習(xí)生的思想、生活及專業(yè)能力進(jìn)行指導(dǎo)和管理,并及時(shí)解決實(shí)習(xí)生工作生活上碰到的問(wèn)題,以確保實(shí)習(xí)計(jì)劃順利實(shí)施并取得顯著實(shí)習(xí)效果。
XX.7.28 晴
今天算是實(shí)習(xí)生正式上崗的第一天。今天問(wèn)了我的一個(gè)主管開會(huì)那天是不是太不硬氣,去年的同行說(shuō)我太和藹,可能吧。他說(shuō)我歸結(jié)為不整在,感覺簽合同那天亂七八糟的,呵呵,吸取教訓(xùn)。任何事情不是光靠想想就能解決的,那天我應(yīng)該有條理的把要解決的事情一個(gè)個(gè)記下不應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)在去想下一步是什么,人多難免腦熱。我喜歡寫東西,這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有原本想象中輕松,到處都是問(wèn)題。明天縣區(qū)進(jìn)行面試,省移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了2屆,這是第三次,也是第一次要在縣里設(shè)點(diǎn),說(shuō)實(shí)話,對(duì)我很不方便,但心里又想去嘗試,奈何一定不是好結(jié)果呢?今天去了中心營(yíng)業(yè)廳,感覺隊(duì)長(zhǎng)丁偉不太適合干這個(gè),也許就像人們所希望我的同樣我也希望他硬氣一些。偽弱,誠(chéng)然。怕自己確實(shí)把實(shí)習(xí)想的太簡(jiǎn)單了,我喜歡聽別人的意見,自己不對(duì)的地方就要改正,雖然心里有時(shí)發(fā)憷覺得對(duì)方也沒(méi)有站在你的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題,但聽后別人的建議收獲確實(shí)特別大的,實(shí)習(xí)已經(jīng)不再是單純意義上的實(shí)習(xí),誰(shuí)都會(huì)有私心,誰(shuí)都想去偏袒一方,不思其位不謀其政,干多干少體驗(yàn)完全不一樣,我們需要成長(zhǎng)…
XX.7.29 晴
今天上午在中心,等人收身份證復(fù)印件。同時(shí)發(fā)現(xiàn)大同許多營(yíng)業(yè)廳都存在著諸多問(wèn)題。我們每個(gè)實(shí)習(xí)生需要賣出25部手機(jī),我給大家報(bào)的是25部。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)在不以推g3手機(jī)為主導(dǎo),所以有些時(shí)候?qū)嵙?xí)生要想賣出手機(jī)就不那么容易了甚至可稱得上是老大難的問(wèn)題,今天成果比昨天好一些吧,實(shí)習(xí)生們也在慢慢適應(yīng)著這樣的生活。轉(zhuǎn)眼一年就這樣過(guò)去了,平淡無(wú)奇,說(shuō)乏味也不為過(guò)。這就是一年,感情沖卻平淡。無(wú)知滲透蒼駁?;乜次锸?,非也。不無(wú)去年的熱情,缺失的是一種沖勁。滂沱,是遺漏。一年,嘿…
下午和李旭去新華街營(yíng)業(yè)廳,人們還都不錯(cuò)吧,積極待崗。機(jī)型的數(shù)量太少給我們完成任務(wù)造成了很大的困難,想辦法。
我們始終要保持樂(lè)觀積極向上的心態(tài),就好像是在和我自己說(shuō)一樣。
XX.7.30 晴
一樣很熱。一樣很焦灼。同城百姓郁熱難耐。今天去石經(jīng)理那里核實(shí)下縣區(qū)的告知短信發(fā)了沒(méi)有發(fā)到。把縣區(qū)實(shí)習(xí)生的衣服打包整理好送到薛師傅那里,派物流車給各個(gè)縣區(qū)發(fā)下去。由于企業(yè)建站以及旺鋪通任務(wù)的下達(dá),和石經(jīng)理商量看看后期的任務(wù)怎么完,說(shuō)實(shí)話這個(gè)任務(wù)下達(dá)的有點(diǎn)滑稽,不在大學(xué)生所能承受的能力范圍內(nèi)。全省這幾天都在搞g3手機(jī)營(yíng)銷以及企業(yè)建站,都不太好做。這幾天在g3手機(jī)的營(yíng)銷中也出現(xiàn)了不少問(wèn)題:
1.從7月20日初步準(zhǔn)備此次實(shí)習(xí)活動(dòng),和大同移動(dòng)公司市場(chǎng)部石經(jīng)理聯(lián)系后,組織進(jìn)行市區(qū)、礦區(qū)、南郊區(qū)的面試以及上崗培訓(xùn)中,一切正常,縣區(qū)由于報(bào)名人數(shù)以及縣區(qū)特殊地理差異,致使面試培訓(xùn)時(shí)間較市區(qū)后延。現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌,大同地區(qū)現(xiàn)所有實(shí)習(xí)生正常上崗。
2.包括大同市七縣四區(qū)在內(nèi),大同市實(shí)習(xí)生小分隊(duì)共有幾個(gè)。大部分分隊(duì)配合營(yíng)業(yè)廳,安排在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)工作,展開g3手機(jī)的營(yíng)銷活動(dòng)。其中機(jī)車廠小分隊(duì)、新華街小分隊(duì)、御河北路花城小分隊(duì)、東關(guān)小分隊(duì)等抽出部分實(shí)習(xí)生參加戶外展銷。中心營(yíng)業(yè)廳、新華街營(yíng)業(yè)廳參加戶外ip電話以及g3寬帶入網(wǎng)營(yíng)銷宣傳。除中心營(yíng)業(yè)廳有全部四款g3手機(jī)型號(hào):中興u230、華為t2211、中興u215、中興u500,其余營(yíng)業(yè)廳大部分現(xiàn)存手機(jī)型號(hào)僅為中興u230、華為t2211兩款,不能滿足客戶需求。御新華都營(yíng)業(yè)廳有中興u500樣機(jī),東關(guān)營(yíng)業(yè)廳連樣機(jī)都沒(méi)有,只有圖片,給營(yíng)銷造成很大困難,顧客再看不到真機(jī)和樣機(jī)后因缺乏信任度選擇不買。機(jī)車廠營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有實(shí)機(jī),在實(shí)習(xí)生的解說(shuō)下,決定買,可是光顧2次后,實(shí)機(jī)到位問(wèn)題還是得不到解決。大同大學(xué)營(yíng)業(yè)廳因放假期間學(xué)生太少,銷量很成問(wèn)題。另外,宣傳彩頁(yè)很缺。我們的優(yōu)惠套餐何時(shí)能下來(lái)?實(shí)習(xí)生反映看能不能提供更多的樣機(jī)以及g3手機(jī)的品種能否加大,以增強(qiáng)吸引力。
3.對(duì)于企業(yè)建站和旺鋪通兩項(xiàng)任務(wù),大同地區(qū)鑒于之前并沒(méi)有分配這兩項(xiàng)任務(wù),而現(xiàn)在應(yīng)省里要求不得不做。雖然很被動(dòng),但我們會(huì)努力。由于大同的新增企業(yè)數(shù)為零,所以完成這兩項(xiàng)任務(wù)會(huì)很困難。時(shí)間上也存在著困擾。
XX.7.31 陰
今天,終于終于太陽(yáng)沒(méi)了。幸福的頓時(shí)都不知道該說(shuō)什么了。神仙!神仙!今天在中心廳班長(zhǎng)辦公室里給縣區(qū)移動(dòng)自辦營(yíng)業(yè)廳打電話讓他們把傳真發(fā)過(guò)實(shí)習(xí)生的身份證復(fù)印件,結(jié)果很不盡如人意。很模糊,亂七八糟,不知道能不能用來(lái)辦銀行卡和身份證,可是一個(gè)一個(gè)縣區(qū)去跑也太不現(xiàn)實(shí)了。有點(diǎn)崩!!!是在不行也只能掃描了,那個(gè)也許還能清楚點(diǎn)。
XX.8.1 陰
快樂(lè)第二天。今天聽西城主管xxx說(shuō)機(jī)車廠營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)、態(tài)度太差,導(dǎo)致顧客原本要買的機(jī)子卻遲遲賣不出去,很費(fèi)勁啊。
實(shí)習(xí)生對(duì)企業(yè)建站和旺鋪通兩項(xiàng)任務(wù)不是很明確,有些看不懂,不知道任務(wù)量怎么算。甚至小隊(duì)長(zhǎng)和我提出看看能不能發(fā)動(dòng)省公司給實(shí)習(xí)生辦理集團(tuán)小號(hào),這樣實(shí)習(xí)生之間聯(lián)系方便,便于溝通。嘿嘿,想法是好的,可這根本不可能得到解決啊。
XX.8.2 晴
今天是晴天,微晴吧。早上去了石經(jīng)理辦公室,看看縣區(qū)的名單以及實(shí)習(xí)生的身份證復(fù)印件核實(shí)能掃描過(guò)來(lái)。地方分的太細(xì),工作就會(huì)不太好做。
結(jié)果向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)生打來(lái)電話說(shuō)有位顧客已經(jīng)來(lái)過(guò)好多次想買中興u500機(jī)型,而向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳卻遲遲沒(méi)有到貨。聯(lián)系中心營(yíng)業(yè)部卻說(shuō)貨3天以后才可以到。實(shí)習(xí)生不想讓顧客這么掃興甚至說(shuō)可以幫顧客到中心營(yíng)業(yè)部來(lái)取機(jī)子。但一切都需要走程序。下單、發(fā)單沒(méi)有一項(xiàng)可以逃過(guò)。有些時(shí)候某情況某境遇真的會(huì)讓你無(wú)能無(wú)力。
XX.8.3 晴
今天是8月3日,據(jù)說(shuō)是男人節(jié)。應(yīng)石經(jīng)理要求,開了大北街營(yíng)業(yè)廳,臨時(shí)調(diào)過(guò)4個(gè)人去大北街營(yíng)業(yè)廳。下午終于把名單收齊,終于把身份證復(fù)印件寄了克,真不容易。結(jié)果是全省最后一個(gè),挨批啦。不過(guò)今天傻不拉幾的,發(fā)現(xiàn)一堆問(wèn)題??蓯?。明天得好好研討下這個(gè)問(wèn)題,不能這樣啊。a za a za fighting.
XX.8.4 晴
今天好忙。
先是給主管們開了會(huì)看看要怎么去開展后期的工作。然后給各個(gè)縣區(qū)的實(shí)習(xí)生打電話安頓實(shí)習(xí)事宜,忙完已經(jīng)下午兩點(diǎn)了。中午和主管匆匆吃過(guò)飯后,去了一趟西城營(yíng)業(yè)部。連同御新花城、御新花都、東關(guān)。三點(diǎn)一線,結(jié)果在花都感覺不太好,實(shí)習(xí)生們不能主動(dòng)和顧客去推銷手機(jī),而要等的顧客去問(wèn),那樣想要賣出去怎么可能。就有關(guān)問(wèn)題和他們說(shuō)了說(shuō),交代了組長(zhǎng)。回家。組委會(huì)說(shuō)有廣靈縣實(shí)習(xí)生說(shuō)在那實(shí)習(xí)天天不知道該干什么。其實(shí)我是一個(gè)一個(gè)打的電話唉…然后,晚上開始發(fā)高燒。巨猛。一下飆升39度。
XX.8.5 晴
早上體溫38.4度??墒墙裉彀才胖鞴荛_會(huì)。而且要帶實(shí)習(xí)生到大客戶經(jīng)理部學(xué)習(xí),還是去吧。早上一切順利,辦完事后到中心營(yíng)業(yè)廳,結(jié)果參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)抽到30元,哈。下午接到縣區(qū)實(shí)習(xí)生的電話,其實(shí)有很多東西他們還是不太明白的,慢慢細(xì)心解決吧。
XX.8 .6 晴
又是晴天。但卻已然不像前些天那么燥熱了。那天在路邊攤上看見個(gè)賣蛐蛐的生意小販,很好看的一個(gè)小籠子,手工制品,真的很別致。中心營(yíng)業(yè)廳的手機(jī)銷量一直是大同市最好的,這個(gè)真沒(méi)辦法,天時(shí)地利人和,實(shí)習(xí)生們也很賣力,不容易。
XX.8 .7 晴
今天中心一切正常,下午去了一趟大北街營(yíng)業(yè)廳還不錯(cuò)。晚上給各個(gè)縣區(qū)的實(shí)習(xí)生發(fā)短信告知他們合同問(wèn)題,希望大家都多多配合。
XX.8 .8 晴
今天我們的手機(jī)銷量是1113了。
XX.8 .9 晴
今天去中心營(yíng)業(yè)廳,可能由于半個(gè)月的從相識(shí)到相熟,人們又扎堆現(xiàn)象。主管xxx發(fā)現(xiàn)還有打電話,發(fā)短信的現(xiàn)象,于是批評(píng)了他們。但實(shí)質(zhì)上我們的實(shí)習(xí)生還是很不錯(cuò)的,半個(gè)月,業(yè)務(wù)比之前的長(zhǎng)進(jìn)不是一點(diǎn)半點(diǎn)。而且在個(gè)人禮貌、待人接事上也有不小的變化。下午去找石經(jīng)理貌似人家又在開會(huì)啊…
XX.8 .10晴
第一:今天想吃好吃的。
第二:想吃就一定要去吃。
下午去市場(chǎng)部蓋章了并把合同印了10份。
工作完結(jié)。
XX.8.11 晴
實(shí)習(xí)已經(jīng)兩周過(guò)去了,今天的g3手機(jī)銷量為1245。貌似有個(gè)通知七把我表?yè)P(yáng)了一下。
今天召集市區(qū)以及礦區(qū)的隊(duì)長(zhǎng)開會(huì)。上報(bào)問(wèn)題,結(jié)果發(fā)現(xiàn)大北街營(yíng)業(yè)廳至今沒(méi)有宣傳彩頁(yè),都得靠實(shí)習(xí)生手繪。上報(bào)了好幾次總是拖拖拉拉。機(jī)車廠營(yíng)業(yè)廳至今沒(méi)有手機(jī),礦區(qū)的手機(jī)沒(méi)有一部到貨。問(wèn)題簡(jiǎn)直太多了。大同大學(xué)一直在忙著給新生裝卡。下一階段又是一卡通的入戶,很忙。今天小小合了個(gè)影。
XX.8.12 晴
fight!
XX.8.13 陰
從11號(hào)下過(guò)雨后,這幾天一直隱陰陰的,也不知道是因?yàn)槟切┮压实娜藗?hellip;實(shí)習(xí)活動(dòng)還在如期進(jìn)行,一切正常。實(shí)習(xí)生也許身心已到疲乏階段。但這個(gè)是誰(shuí)都應(yīng)該去理解的,多鼓勵(lì)吧。
XX.8.14 晴
天晴了!!o(∩_∩)o 哈哈!
我們各就各位。明天要去太原開會(huì)那,么么。加油!
XX.8.15 晴
今天下午在旱西關(guān)的三橋大廈各地市動(dòng)感實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)開了815中期會(huì)議。本來(lái)感覺好輕松的一個(gè)會(huì)議,結(jié)果跟我想像的不大一樣啊,下午定的2點(diǎn)半開會(huì),2點(diǎn)組委會(huì)孫老師就給我打電話問(wèn)我在哪說(shuō)讓快點(diǎn),真崩了。結(jié)果打車去旱西關(guān),先在一樓打印了述職報(bào)告。上電梯7樓會(huì)議室,一進(jìn)門就讓我答卷子,整個(gè)過(guò)程還稍稍帶點(diǎn)緊張,哈。然后就開會(huì),令狐老師看起來(lái)很兇啊,孫老師、馬老師還算謙遜。6點(diǎn)我們的會(huì)議結(jié)束。由于明天還要去組委會(huì)領(lǐng)銀行卡和實(shí)習(xí)證明,所以晚上沒(méi)有會(huì)學(xué)校,在賓館住下,一起吃了飯。晚上和他們出去溜了溜姐,才知道明天是七夕。美好的節(jié)日,美好的愛情。晚上我和晉城團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)蔡金進(jìn)一個(gè)房,小蔡和我是校友,比我低一屆。完!
XX.8.16 晴
今天依然晴。我們9個(gè)人早上在三橋吃過(guò)早飯后就去組委會(huì)了。領(lǐng)了工資卡和實(shí)習(xí)證明,結(jié)果才知道銀行卡之是把在外地上學(xué)的同學(xué)的給辦好了,至于太原的還沒(méi)有做出來(lái)。于是我們決定等把那些拿回來(lái)一起發(fā)吧
XX.8.17 晴
今天早上李旭去找石經(jīng)理看看報(bào)社的稿子什么時(shí)候能下來(lái),決定明天開個(gè)會(huì)。給大家強(qiáng)調(diào)下企業(yè)建站和旺鋪通的相關(guān)內(nèi)容。
XX.8.18 晴
今天給各個(gè)隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了會(huì)。強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)生出去跑企業(yè)建站和旺鋪通的安全問(wèn)題以及怎么建組。初步定于8.23結(jié)束此次實(shí)習(xí)活動(dòng)。
XX.8.19 晴
實(shí)習(xí)活動(dòng)一切照舊。實(shí)習(xí)生們對(duì)企業(yè)建站和旺鋪通任務(wù)量的完成心中不是很有數(shù),態(tài)勢(shì)比較低迷,首先是自己嚇倒自己。再者資料缺失,我們實(shí)習(xí)生外出跑業(yè)務(wù)給客戶的可信度降低。但不論怎樣,我們都應(yīng)該試試。
XX.8.20 晴
這幾天天氣很舒服,相比前幾日,嘿嘿。雖不是陰天,有陽(yáng)光,但很溫暖,絕不是燥熱,心情好比什么都重要。實(shí)習(xí)生們還是很賣力的在推g3,銷售量指日可待哦。
XX.8.21 陰
今天大同巨冷。可以這么說(shuō)吧,畢竟現(xiàn)在頂多算剛立秋。溫度真的是不高啊,看見穿短褲的愛美的女滴~真的心里由衷感嘆啊…今天我們的任務(wù)量過(guò)了2500。這幾天人們似乎都要忙瘋了。
XX.8.22 晴
算是晴吧,難得。下午去中心打印實(shí)習(xí)生考核表。各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的人們都要蓋章。營(yíng)業(yè)員們也是相當(dāng)辛苦的。各個(gè)隊(duì)長(zhǎng)們跑東跑西,因?yàn)槊魈煲_會(huì),縣里的實(shí)習(xí)生都要來(lái),真的擔(dān)心他們的路途安全,所以還是每個(gè)縣都確定了名單,真是千叮嚀、萬(wàn)囑咐,渾源縣由于離市區(qū)距離遠(yuǎn)而且目前處于修路階段,來(lái)一趟要5個(gè)小時(shí)。太汗啦~所以把開會(huì)時(shí)間定于明日下午。
準(zhǔn)備。準(zhǔn)備。就緒…
XX.8.23 晴
昨天晚上臨時(shí)決定今天中午舉行隊(duì)長(zhǎng)會(huì)餐。時(shí)間很緊張,開會(huì)時(shí)間定在2點(diǎn)。吃飯前怕會(huì)冷場(chǎng)啊,看來(lái)?yè)?dān)心有點(diǎn)多余了。
飯后一行人到移動(dòng)大樓開會(huì),實(shí)習(xí)生已經(jīng)來(lái)了不少了,接待處沙發(fā)去、大客戶區(qū)全市實(shí)習(xí)生,因?yàn)檫€沒(méi)到移動(dòng)上班時(shí)間,組織他們?nèi)チ?層的全球通多功能俱樂(lè)部。先前已經(jīng)和石經(jīng)理大好招呼。
今天主要是給實(shí)習(xí)生發(fā)工資卡以及實(shí)習(xí)證明。由于組委會(huì)只給了我先一部分的卡的名單而且目前為止還沒(méi)有收到電子版,又怕給實(shí)習(xí)生發(fā)錯(cuò),于是把每張卡號(hào)對(duì)好在家已經(jīng)寫上了實(shí)習(xí)生的名字且把各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的都已分好。第一批回來(lái)了79張,第二批回來(lái)了51張,總計(jì)130張,縣區(qū)實(shí)習(xí)生因?yàn)樯矸葑C是掃描的所以很多銀行卡都沒(méi)有辦下,共計(jì) 人。
一切工作照常。還有小小插曲,也算是一種經(jīng)歷吧,在這暫且不談。發(fā)卡后,各分屬主管收齊實(shí)習(xí)生的考勤表、實(shí)習(xí)生考核表、實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)踐報(bào)告手寫份、各隊(duì)的團(tuán)隊(duì)總結(jié)以及優(yōu)秀實(shí)習(xí)生推薦表后。最后的合影留念。
XX.8.24 晴
實(shí)習(xí)活動(dòng)告一段落。一個(gè)月的實(shí)習(xí),學(xué)到的東西是不一樣的。我只能這么說(shuō),當(dāng)東城主管馬希文拿給我看東城東關(guān)團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)日志以及他們東城團(tuán)隊(duì)手寫的博文時(shí)我很感動(dòng),是一種感動(dòng)。東城東關(guān)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)生隊(duì)長(zhǎng)王曉飛,居然把他們每天實(shí)習(xí)生的排班表以及每天為哪些客戶交費(fèi)、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說(shuō)不出的是欣慰。大同市有150名動(dòng)感實(shí)習(xí)生,但為有這樣一個(gè)8人小團(tuán)隊(duì)可以做到這些。感觸很深,由于開會(huì)時(shí)我沒(méi)有拿到這些東西,如果拿到和其余的130多人說(shuō)了又會(huì)是怎樣的一種情況,我想象不到。
我們每個(gè)人在一生的實(shí)踐當(dāng)中又會(huì)有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎,又會(huì)有幾次掙扎、幾次無(wú)奈。幾次想要放棄、又會(huì)有幾次戰(zhàn)勝自己。多的。從容的。不能去平等的對(duì)待。XX年的暑假我在向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),這是第一屆暑期動(dòng)感實(shí)習(xí)生活動(dòng)。很新鮮,從最簡(jiǎn)單的對(duì)顧客說(shuō)“您好!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”開始,臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費(fèi)機(jī),幫顧客繳費(fèi),看著顧客無(wú)道理的和你爭(zhēng)論,我們還小,營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員就會(huì)又是那般話我們是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)不好干。新鮮到去試機(jī)子的功能,也許這也和我們大一有關(guān)吧,朝氣,現(xiàn)在確是沒(méi)有啦,老油條。嘆。XX年的主管,看不慣他的種種做法,任務(wù)這樣做那樣做都不對(duì),是什么就是什么,天天云蕩,倒是履行了主管的責(zé)任,卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說(shuō)的好聽點(diǎn)是單純…今年的我,老了。熟悉了流程,經(jīng)歷過(guò)一遍對(duì)萬(wàn)事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法,有些事的確不得不。
1 對(duì)象和方法
1.1 調(diào)查對(duì)象:2004年5月至2006年5月分別在廣西醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院及廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院實(shí)習(xí)的2000級(jí)和2001級(jí)廣西醫(yī)科大學(xué)口腔本科臨床實(shí)習(xí)生共66人;同期實(shí)習(xí)帶教老師36人,總計(jì)102人。
1.2 調(diào)查方法:對(duì)上述調(diào)查對(duì)象在完成口腔臨床畢業(yè)實(shí)習(xí)后進(jìn)行調(diào)查,采用問(wèn)卷調(diào)查的方式,調(diào)查內(nèi)容包括:考研、找工作、學(xué)習(xí)興趣、實(shí)習(xí)態(tài)度、老師素質(zhì)、教學(xué)條件、教學(xué)方法、醫(yī)院管理、其他因素。調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)一印制、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一回收,不記名。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷102份,收回有效問(wèn)卷102份。
2 調(diào)查結(jié)果
在收回的102份有效問(wèn)卷中,按所占比例的高低,分別是:找工作31.4%(32/102)、考研27.5%(28/102)、實(shí)習(xí)態(tài)度18.6%(19/102)、老師素質(zhì)8.8%(9/102)、學(xué)習(xí)興趣6.9%(7/102)、教學(xué)方法2.9%(3/102)、教學(xué)條件2.0%(2/102)、醫(yī)院管理1.0%(1/102)、其他因素1.0%(1/102)。
3 討 論
3.1 影響口腔醫(yī)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的因素分析
根據(jù)收回的102份問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示,占前5位的影響因素分別是:找工作、考研、實(shí)習(xí)態(tài)度、老師素質(zhì)、學(xué)習(xí)興趣,占調(diào)查總數(shù)的93.1%(95/102);而教學(xué)方法、教學(xué)條件、醫(yī)院管理、其他因素等則只占6.9%(7/102)。這說(shuō)明找工作、考研、實(shí)習(xí)態(tài)度、老師素質(zhì)、學(xué)習(xí)興趣等是影響口腔醫(yī)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要因素。
3.1.1 找工作:隨著我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展,各大醫(yī)學(xué)院校相繼設(shè)立了口腔醫(yī)學(xué)專業(yè),而且招生人數(shù)也日益擴(kuò)大,這樣口腔畢業(yè)生的就業(yè)壓力也就越來(lái)越大了。為了找到一份理想的工作,實(shí)習(xí)生在臨床畢業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也就開始著手準(zhǔn)備各種面試資料以及參加各種招聘會(huì)活動(dòng),這樣放在臨床實(shí)習(xí)上的精力也就分散了。特別是實(shí)習(xí)的最后半年,因忙著聯(lián)系工作單位,實(shí)習(xí)學(xué)生難免請(qǐng)假外出聯(lián)系工作單位。在這種關(guān)鍵時(shí)候,實(shí)習(xí)單位同樣意識(shí)到聯(lián)系工作單位對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)事關(guān)重大, 甚至影響終生。實(shí)習(xí)單位只好允許學(xué)生請(qǐng)假,這樣就占用了實(shí)習(xí)學(xué)生不少的實(shí)習(xí)時(shí)間,耽誤了寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
3.1.2 考研:隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,國(guó)家對(duì)高層次的人才需求越來(lái)越大,知識(shí)的重要性顯得越來(lái)越重要,為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人遠(yuǎn)大抱負(fù),越來(lái)越多的口腔本科畢業(yè)生趨向考研;同時(shí),由于畢業(yè)分配制度的改革,大學(xué)本科畢業(yè)生的分配去向主要面向基層,就當(dāng)前來(lái)講,大多數(shù)口腔本科畢業(yè)生渴望留在大、中城市工作而不愿到基層。部分畢業(yè)實(shí)習(xí)生,因暫時(shí)還找不到一份理想的工作,不得不把精力放在考研準(zhǔn)備上,把考研作為一種謀取理想職業(yè)的出路。這就導(dǎo)致近年來(lái)醫(yī)學(xué)院校的大學(xué)生報(bào)考研究生的比例逐年上升。但是,畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)臨床實(shí)踐技能的最佳時(shí)機(jī),機(jī)不可失,時(shí)不再來(lái)。臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,招收的研究生不僅要有過(guò)硬的理論知識(shí),更要具備較強(qiáng)的臨床實(shí)際工作能力。而實(shí)習(xí)醫(yī)生在臨床實(shí)習(xí)期間復(fù)習(xí)考研,勢(shì)必對(duì)臨床技能的學(xué)習(xí)造成較大影響,導(dǎo)致實(shí)習(xí)質(zhì)量的下降。準(zhǔn)備報(bào)考研究生的實(shí)習(xí)生,把畢業(yè)實(shí)習(xí)當(dāng)作考研準(zhǔn)備的非常時(shí)期,這部分學(xué)生幾乎把大部分時(shí)間和精力用在了復(fù)習(xí)考研的各門功課上,無(wú)法安心實(shí)習(xí)工作。特別是考研準(zhǔn)備時(shí)間基本在實(shí)習(xí)的中途階段,這樣大大影響了實(shí)習(xí)的質(zhì)量。本次調(diào)查顯示,有27.5%以上的實(shí)習(xí)生在臨床實(shí)習(xí)階段忙于考研準(zhǔn)備,甚至以各種借口請(qǐng)假不上班,把主要精力都放在復(fù)習(xí)考研上。
3.1.3 實(shí)習(xí)態(tài)度:本課題所調(diào)查的口腔專臨床畢業(yè)實(shí)習(xí)醫(yī)生多數(shù)是獨(dú)生子女,缺乏吃苦耐勞、勤奮好學(xué)的精神,對(duì)繁雜的臨床實(shí)習(xí)興趣不大,學(xué)習(xí)態(tài)度不積極,不愿接觸病人等現(xiàn)象較為普遍。眾所周知,學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是內(nèi)因,如果實(shí)習(xí)態(tài)度不端正,勢(shì)必造成實(shí)習(xí)生對(duì)臨床所實(shí)習(xí)科目缺乏主動(dòng)性,只能被動(dòng)的灌輸??上攵?這樣的實(shí)習(xí)態(tài)度是不會(huì)有很大收獲。因此,實(shí)習(xí)態(tài)度是否端正是影響實(shí)習(xí)質(zhì)量的又一主要因素。另外,由于臨床實(shí)習(xí)成績(jī)僅占畢業(yè)總成績(jī)的比例較小,實(shí)習(xí)成績(jī)的好壞與畢業(yè)分配關(guān)系不大。這樣的比例不合理,起不到有效的激勵(lì)作用,這樣也會(huì)造成學(xué)生缺乏必要的學(xué)習(xí)動(dòng)力。如此下去,勢(shì)必造成學(xué)生重理論、輕實(shí)踐,導(dǎo)致臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量的下降。
3.1.4 教師素質(zhì):一般來(lái)說(shuō),帶教老師在學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程中起引導(dǎo)作用,教師隊(duì)伍素質(zhì)的高低常常會(huì)直接影響到臨床實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大,教學(xué)層次越來(lái)越多,臨床帶教老師在完成正常的醫(yī)療工作后,還要承擔(dān)各種層次的教學(xué)工作以及科研工作,這就造成帶教老師編制嚴(yán)重不足,往往是教師在醫(yī)院下了夜班就要趕往教室上課,不能保證固定的實(shí)習(xí)帶教。其次,經(jīng)濟(jì)因素的制約。與教學(xué)相比,顯然,臨床工作的經(jīng)濟(jì)利益更直觀、社會(huì)地位更突出,勞動(dòng)成果更被尊重。因此,部分老師對(duì)帶教實(shí)習(xí)的教學(xué)工作積極性不高,用于帶教實(shí)習(xí)的精力投入不足,教學(xué)意識(shí)淡薄,從而出現(xiàn)重臨床工作輕實(shí)習(xí)教學(xué)的不良現(xiàn)象,直接影響到實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量。還有部分帶教老師缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),帶教不按教學(xué)大綱的要求進(jìn)行,無(wú)法保證實(shí)習(xí)質(zhì)量。隨著醫(yī)療制度的改革,人們法制意識(shí)和思想觀念、經(jīng)濟(jì)狀況的改變,導(dǎo)致社會(huì)對(duì)醫(yī)療保健的要求大幅度提高,這樣對(duì)培養(yǎng)的醫(yī)學(xué)生的要求也有所提高,而我們的教學(xué)條件、教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方法都相對(duì)陳舊,還不能完全適應(yīng)新的要求。
3.1.5 學(xué)習(xí)興趣:醫(yī)學(xué)生對(duì)臨床實(shí)習(xí)的濃厚興趣是維持學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的重要的和基本的心理因素,它是直接推動(dòng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力,是高效率、高質(zhì)量地完成實(shí)習(xí)任務(wù)的重要因素。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的價(jià)值觀念和經(jīng)濟(jì)意識(shí)等都在不斷發(fā)生著深刻的變化。同樣,受到社會(huì)大氣候、醫(yī)院環(huán)境、畢業(yè)分配前景等的影響,口腔臨床實(shí)習(xí)生也受到了沖擊,心理狀態(tài)發(fā)生了復(fù)雜的變化。有的學(xué)生為了畢業(yè)后有更好的工作單位,順利地晉職、晉級(jí),而一心一意想報(bào)考研究生,實(shí)習(xí)采取應(yīng)付態(tài)度,不愿接觸病人,不愿承擔(dān)臨床實(shí)際工作,以免“浪費(fèi)時(shí)間”。有的學(xué)生為了今后有好的分配,一下實(shí)習(xí)點(diǎn)便花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去拉關(guān)系、找門路,整日為分配同題憂心忡忡,從而大大影響了對(duì)臨床實(shí)習(xí)的積極性。還有個(gè)別學(xué)生受社會(huì)大“氣候”和醫(yī)院環(huán)境的影響逐漸滋生了較重的拜金主義和享樂(lè)主義思想,利用臨床接觸人員廣、層次多的機(jī)會(huì)廣泛進(jìn)行社會(huì)話動(dòng),追名逐利,無(wú)心向?qū)W。在這些心態(tài)影響下,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望大大減弱,從而影響實(shí)習(xí)質(zhì)量。
3.2 采取的相應(yīng)對(duì)策
綜合分析上述影響因素表明,口腔實(shí)習(xí)生的個(gè)人行為對(duì)實(shí)習(xí)質(zhì)量的影響是占主導(dǎo)作用,外部原因如帶教老師的素質(zhì)等也同樣是不可忽視的。為了提高口腔醫(yī)學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量,筆者認(rèn)為,首先應(yīng)針對(duì)實(shí)習(xí)生個(gè)人因素著手,采取相應(yīng)的對(duì)策。
第一,應(yīng)加強(qiáng)口腔醫(yī)學(xué)生的臨床前教育。把握以學(xué)生為主體的教學(xué)思想,從強(qiáng)化理論知識(shí),培養(yǎng)動(dòng)手操作能力和臨床思維能力,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生臨床前的教育。努力培養(yǎng)理論基礎(chǔ)扎實(shí),臨床思維及操作能力強(qiáng),醫(yī)德高尚的新時(shí)期口腔醫(yī)學(xué)人才[1]。在我們所調(diào)查的口腔實(shí)習(xí)生中,獨(dú)生子女占絕大部分,他們一直在優(yōu)越的生活環(huán)境中成長(zhǎng),對(duì)“吃苦”缺乏必要的心理準(zhǔn)備和感性認(rèn)識(shí)。因此,加強(qiáng)綜合素質(zhì)教育,特別是思想教育,幫助實(shí)習(xí)生提高自身素質(zhì),培養(yǎng)責(zé)任感,增強(qiáng)他們?yōu)獒t(yī)學(xué)事業(yè)的獻(xiàn)身精神和全心全意為病人服務(wù)的高尚醫(yī)德尤為重要。教學(xué)主管部門在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí),對(duì)學(xué)生要進(jìn)行充分的吃苦耐勞精神的教育,端正實(shí)習(xí)態(tài)度。為學(xué)生制定成為合格醫(yī)生的目標(biāo),讓學(xué)生自訂近期和遠(yuǎn)期目標(biāo),促使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)目標(biāo)勤奮學(xué)習(xí),努力進(jìn)取。這對(duì)提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量有一定的促進(jìn)作用。
第二,加大實(shí)習(xí)成績(jī)占畢業(yè)總成績(jī)的比例,促進(jìn)臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量的提高。臨床實(shí)習(xí)是口腔醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)為一名合格醫(yī)生的重要階段。實(shí)踐技能知識(shí)學(xué)習(xí)和掌握得好與差,對(duì)他們今后獨(dú)立從事臨床醫(yī)療工作起著關(guān)鍵性作用。就目前而言,衡量一個(gè)口腔醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生的最重要標(biāo)準(zhǔn)是考試成績(jī)而不是實(shí)習(xí)考核成績(jī),這無(wú)疑對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)起消極作用。為了提高學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的重視程度,提高臨床實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)诋厴I(yè)總成績(jī)中的比例已勢(shì)在必行,并將其作為畢業(yè)生分配的重要依據(jù),促使實(shí)習(xí)生重視臨床實(shí)踐的學(xué)習(xí)。如果沒(méi)有嚴(yán)格的考核制度就無(wú)所謂質(zhì)量,實(shí)習(xí)教學(xué)也同樣需要各種考核制度來(lái)監(jiān)控[2]。醫(yī)院教學(xué)管理部門要制定一套系統(tǒng)的、統(tǒng)一的出科考試及評(píng)分辦法,考核組由教學(xué)管理部門和教學(xué)專家督導(dǎo)組共同負(fù)責(zé)擔(dān)任,注重加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行臨床技能的考核,特別是實(shí)踐技術(shù)操作、臨床思維、分析和解決問(wèn)題能力、病例及輔助診斷資料分析等綜合能力的考評(píng),對(duì)不合格者限期補(bǔ)考或延長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間,緩期畢業(yè),真正做到學(xué)校、醫(yī)院、學(xué)生三方面共同努力,切實(shí)提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量,避免重理論輕實(shí)踐、動(dòng)手能力下降等高分低能現(xiàn)象。
第三,合理解決臨床實(shí)習(xí)與找工作、考研等矛盾沖突。找工作、考研花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,是我們不得不面臨的問(wèn)題,占用了不少臨床實(shí)習(xí)時(shí)間。大學(xué)畢業(yè)生面臨著就業(yè)壓力越來(lái)越大的問(wèn)題,如何找到一個(gè)理想的工作,是每一個(gè)大學(xué)生不得不面臨的實(shí)際問(wèn)題,正確的處理這些問(wèn)題,將對(duì)口腔實(shí)習(xí)生提高實(shí)習(xí)質(zhì)量有很大幫助。我們認(rèn)為,學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)將用人單位請(qǐng)進(jìn)來(lái),組織用人單位來(lái)院校開展招聘活動(dòng),進(jìn)行雙向選擇,這樣實(shí)習(xí)生就不用到處奔波,可減少寶貴實(shí)習(xí)時(shí)間的不必要浪費(fèi)。
對(duì)于口腔實(shí)習(xí)生報(bào)考碩士研究生,學(xué)校應(yīng)給予積極的支持和鼓勵(lì)。因?yàn)?報(bào)考研究生是時(shí)展的需要,醫(yī)學(xué)領(lǐng)域更需要高層次人才去發(fā)展和提高我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。對(duì)有志報(bào)考研究生的學(xué)生給予正確引導(dǎo),利用業(yè)余時(shí)間辦考研輔導(dǎo)班,可能起到事半功倍的效果。鼓勵(lì)實(shí)習(xí)學(xué)生用業(yè)務(wù)時(shí)間比如晚上、或周末去準(zhǔn)備,而盡量不占用實(shí)習(xí)時(shí)間??谇会t(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生絕大部分時(shí)間是在門診輪轉(zhuǎn),在口外病房實(shí)習(xí)時(shí)間僅為一個(gè)半月。如果考研的學(xué)生準(zhǔn)備時(shí)間和病房實(shí)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突,可選擇暫緩到病房實(shí)習(xí)。對(duì)報(bào)考臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生使其認(rèn)識(shí)到考研雖是繼續(xù)深造、提高自身素質(zhì)的重要手段,但絕不是唯一途徑,更不是唯一機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)是一個(gè)終身過(guò)程,參加工作后照樣有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和深造。同時(shí),加強(qiáng)臨床實(shí)習(xí)的管理力度,把畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)作為錄取臨床研究生的條件之一,對(duì)實(shí)習(xí)出科考試不合格或表現(xiàn)差的學(xué)生不予報(bào)考等,使實(shí)習(xí)與考研相互促進(jìn),確保臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量。近年來(lái),部分醫(yī)學(xué)院校對(duì)招收的臨床專業(yè)碩士研究生要求有2年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)的政策很值得借鑒,這可以進(jìn)一步提高臨床碩士研究生的招生質(zhì)量,加快臨床醫(yī)學(xué)高層次專門人才的培養(yǎng),對(duì)提高臨床醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)和臨床醫(yī)療工作水平也將有很大的促進(jìn)作用[3]。
第四,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),重視教師形象對(duì)提高臨床教學(xué)質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。帶教老師自身的專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)對(duì)學(xué)生是一種無(wú)形的教育,身教重于言教,要求學(xué)生做到的教師首先應(yīng)該做到,這樣學(xué)生才能學(xué)有榜樣,學(xué)有目標(biāo)。實(shí)習(xí)單位的管理層應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)教學(xué)的重視,把教學(xué)工作列入重要議事日程,充分調(diào)動(dòng)帶教老師的積極性,同時(shí),制定相應(yīng)教改方案及配套政策,并給予切實(shí)地落實(shí)、執(zhí)行[3]。
總之,影響臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量的因素是多方面的,各級(jí)教學(xué)管理人員都應(yīng)積極思考,勤于觀察,認(rèn)真總結(jié),探索出更加完善的醫(yī)學(xué)教學(xué)改革的辦法與措施,不斷改善臨床實(shí)習(xí)現(xiàn)狀,提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量,為培養(yǎng)符合時(shí)代和人民要求的高素質(zhì)口腔醫(yī)學(xué)人才而共同努力。只有通過(guò)學(xué)生、教師、管理人員三方面的共同努力,才能從根本上提高臨床生產(chǎn)實(shí)習(xí)質(zhì)量,培養(yǎng)合格的醫(yī)學(xué)人才。
參考文獻(xiàn)
1 侯 銳,趙晉龍,依 芳,等.在口腔頜面外科教學(xué)中強(qiáng)化臨床前教育的做法與體會(huì).西北醫(yī)學(xué)教育,2005,13(2):210-211.
當(dāng)我們工作一段時(shí)間后,我們或許會(huì)因?yàn)閷で蟾玫牡胤蕉x擇離職,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候就要備好辭職報(bào)告。那么你會(huì)寫辭職報(bào)告嗎?實(shí)習(xí)生辭職申請(qǐng)書怎么寫?以下是小編為您整理的實(shí)習(xí)生辭職申請(qǐng)書模板,衷心希望能為您提供幫助!
實(shí)習(xí)生辭職申請(qǐng)書1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我很遺憾自我在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。也許您會(huì)感到驚訝,因?yàn)槲襾?lái)到公司才兩個(gè)月,怎樣會(huì)這么快就要離開呢,我想說(shuō)這也是我所不情愿的,我也不想離開,因?yàn)楣镜那榫昂芎茫皇俏易晕业脑?,我是不?huì)離開公司的,期望領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)諒解。
來(lái)到公司也已經(jīng)兩個(gè)多月了,在這兩個(gè)多月的時(shí)間里,得到了公司各位同事的多方幫忙,我十分感激公司各位同事。正是在那里我有過(guò)歡笑,也有過(guò)苦惱,更有過(guò)收獲。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng),一度讓我有著找到了依靠的感覺,在那里我能開心的工作,開心的學(xué)習(xí)?;蛟S這真是對(duì)的,由此我開始了思索,認(rèn)真的思考。
可是最近我感覺到自我不適合做這份工作,同時(shí)也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自我都是一個(gè)考驗(yàn),正是研究到公司今后發(fā)展的長(zhǎng)久性,本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓公司因我而造成損失,我鄭重向公司提出辭職。
我研究在此辭職信遞交之后盡快離開公司,并渴望有新人盡快選來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的空缺,同時(shí)我也能夠協(xié)助您對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn),使他盡快熟悉工作。
能為公司效力的日子不多了,我必須會(huì)把好自我最終一班崗,做好工作的交接工作,盡力讓項(xiàng)目做到平衡過(guò)渡。離開這個(gè)公司,離開這些以往同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨,舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
要是我那個(gè)適應(yīng)公司的工作該多好啊,為公司一向工作下去,可是我實(shí)在是適應(yīng)不了公司的工作,我也為此十分苦惱,可是苦惱之后還是做不好,我感覺自我都快崩潰了。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我很寬容,可是我不能容忍這樣的自我給大家拖后腿,我的離開會(huì)給公司減輕壓力!
在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里,我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自我的力量。我僅有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
此致
敬禮
申請(qǐng)人:__x
日期
實(shí)習(xí)生辭職申請(qǐng)書2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
首先感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,讓我進(jìn)入河南通博工作。九個(gè)月來(lái),我從沒(méi)想過(guò)會(huì)以這種方式來(lái)做自我的總結(jié)。我很遺憾自我在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。寫下這篇辭職申請(qǐng)書,就意味著離開公司。對(duì)于離開,我有太多太多的舍不得,但為了讓公司在信陽(yáng)地區(qū)有更好的發(fā)展,我期望能另請(qǐng)他人,來(lái)接替我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。其中原因有以下幾點(diǎn):
一、本職工作沒(méi)有做完美。自11年zzz日我進(jìn)入公司以來(lái),一向負(fù)責(zé)zzz醫(yī)院的核磁共振項(xiàng)目管理,在長(zhǎng)達(dá)近九個(gè)月的工作中,我沒(méi)有將病號(hào)量提到公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。今年十月份,是收入最好的一個(gè)月,但病號(hào)量?jī)H為一百七十例,這與公司的期望相差甚遠(yuǎn)。據(jù)此推算,本臺(tái)磁共振成本回收需要幾十年。我沒(méi)有把工作做到盡善盡美,在此我深表歉意。
二、與老家相距太遠(yuǎn)。信陽(yáng)地處河南省最南部,我家地處河南省最北部,相距超過(guò)一千里地,回趟家十分不容易。家中難免有事,況且父母年老體衰,更需兒女照顧。期望各位領(lǐng)導(dǎo)體諒。
三、完成父母及個(gè)人心愿。父母從小就期望自我能投身軍營(yíng),報(bào)效祖國(guó)。父親年少時(shí)由于家庭關(guān)系復(fù)雜,未能入伍,甚是遺憾。此刻又由于國(guó)家頒布新的征兵政策,鼓勵(lì)高校應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役。作為中國(guó)公民,我有義務(wù)去服兵役,且各方面均貼合要求。應(yīng)國(guó)家號(hào)召,我準(zhǔn)備為建設(shè)祖國(guó)國(guó)防事業(yè)貢獻(xiàn)自我的青春年華。
以上三點(diǎn)是我離開公司的主要原因。
弗羅斯特的一首小詩(shī)《未選擇的路》里曾寫道:“黃色的樹林里分出兩條路,可是我不能同時(shí)去涉足,我在那路口久久佇立,我向著一條路極目望去,直到它消失在叢林深處?!苍S在多年后的某個(gè)地方,我將輕聲嘆息將往事回顧,一片樹林里分出兩條路——而我選擇了人跡最少的一條,從此決定了我一生的路。”前方的路會(huì)是什么樣貌,誰(shuí)也說(shuō)不清楚。但即便失敗了,我也并不害怕,因?yàn)槲疫€年輕,還有機(jī)會(huì)。
最終,感激公司九個(gè)月來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感激各位領(lǐng)導(dǎo)(公司陳總、梁總、張總、部門經(jīng)理高經(jīng)理、張經(jīng)理)對(duì)我的諄諄教導(dǎo),感激各位同事生活中的各種幫忙,讓我從一個(gè)初出茅廬的毛頭小子成長(zhǎng)為一個(gè)有思想,有見識(shí),有膽量的社會(huì)青年。
祝河南通博未來(lái)的道路越走越遠(yuǎn),越走越寬,越走越高!
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事工作順利,身體健康!
實(shí)習(xí)生辭職申請(qǐng)書3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
馬上就要臨近畢業(yè)的時(shí)候,也馬上就要到了實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,所以在這里提前的向您和公司正式的提出辭職,很感謝公司以及全體領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和照顧,更是對(duì)公司同事的幫助和支持感到無(wú)比的感激,是你們讓我一個(gè)無(wú)知無(wú)畏的畢業(yè)生在離開學(xué)校之后,擁有一個(gè)平臺(tái)去完善自己,去完成好自己的工作的同時(shí)提升能力,在__的這段實(shí)習(xí)時(shí)光里面,我也得到了比較好的鍛煉與提高,不單單只是在生活上變得獨(dú)立與自主,在工作上也更加的沉穩(wěn)干練。
其實(shí)在__公司實(shí)習(xí)的這些日子里,我真的學(xué)會(huì)了很多,不僅僅認(rèn)識(shí)到了很多工作能力強(qiáng)的同事,也在他們的身上學(xué)到了很多工作當(dāng)中應(yīng)該要有的良好品質(zhì),更是對(duì)于自己的工作也有了比較清晰的規(guī)劃,我也從一個(gè)毫無(wú)任何社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)的人成為了一個(gè)積攢了一定的經(jīng)驗(yàn)的工作人員,在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中也很好的將自己的身份由一個(gè)在校生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)職業(yè)人員,在實(shí)習(xí)的時(shí)候我認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的工作流程,極其嚴(yán)格的去遵守公司制度,對(duì)實(shí)習(xí)生的管理?xiàng)l例也熟記于心,在公司所做的一舉一動(dòng)都會(huì)按照公司的要求和紀(jì)律來(lái)做,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何影響公司工作的事情,盡管自己是初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生,但是我也從進(jìn)入到公司第一天開始,我就懂的自己所需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)的重大,自己也在盡力得做好每一份工作,每一件事情,踏實(shí)耐心的完成在公司的每一件小事。當(dāng)中也出現(xiàn)了很多的困難和挫折,但是我從未有過(guò)任何的想要放棄的想法,而是一直都在堅(jiān)持做自己,無(wú)時(shí)無(wú)刻堅(jiān)守在自己的工作崗位,服從公司及領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)我的管理、安排,對(duì)自己的工作和任務(wù)積極的去完成,盡心盡力的為公司做事。
實(shí)習(xí)的工作也讓我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了一定的想法,我也可以很好的完成自己的工作,自己的在工作當(dāng)中所需要的技能得到了一定的提高和培養(yǎng),所以在這個(gè)就快要離開公司的時(shí)候,我內(nèi)心也充斥著感激和不舍,實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)和學(xué)到了很多,無(wú)論是生活上或是工作當(dāng)中,我都通過(guò)自己的實(shí)習(xí)工作體會(huì)到了很好的道理,在做人方面也體會(huì)到了很多,收獲了自己的工作人脈,提高了自己相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)。
希望未來(lái),公司可以繼續(xù)發(fā)展的更好,相信在所有的領(lǐng)導(dǎo)的明智管理和監(jiān)督之下,我們公司將會(huì)不停的壯大發(fā)展,我也相信在所有員工的努力之下,都會(huì)有一個(gè)出色的將來(lái),我也會(huì)時(shí)刻的關(guān)注我們公司的發(fā)展,最后,也感謝公司所有人對(duì)我悉心的照顧。
此致
敬禮!
辭職人:__x
20__年x月x日
實(shí)習(xí)生辭職申請(qǐng)書4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好!請(qǐng)?jiān)试S我以這樣的形式向你們表達(dá)最深的敬意和謝意,并申請(qǐng)辭職。辭職完全是由于我個(gè)人的原因,我覺得該為我3個(gè)月的圖書館實(shí)習(xí)生活劃上完整的句號(hào)了。
截止到昨天的最后一班,我順利地完成了自己的職責(zé),并在心中默默地向圖書館惜別。當(dāng)然,這種離別只是一種工作關(guān)系的改變而已,我的心依然深深地維系著圖書館。今后,圖書館出現(xiàn)更多的將是我學(xué)習(xí)和求索的身影,我以同樣的執(zhí)著與熱情期待我們的圖書館越建越好,能為學(xué)生們提供越來(lái)越多的服務(wù)。
在此,我深深地感謝圖書館為我提供了這份工作,并感激閱覽部老師3個(gè)月來(lái)對(duì)我的關(guān)懷與照顧。可以說(shuō),圖書館在我最困難的時(shí)候給了我恰到好處的幫助,使我漸漸地在惠大適應(yīng)過(guò)來(lái),并不斷地學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。圖書館簡(jiǎn)直就是我的衣食父母,這不僅是生活上的,還有學(xué)習(xí)上和精神上的。
最后,無(wú)論多么不舍得,孩子長(zhǎng)大了終究是要離開父母的,他必須學(xué)會(huì)獨(dú)立地面對(duì)生活。而我,也終究要學(xué)會(huì)面對(duì)離別。各位老師,可能有點(diǎn)辜負(fù)你們的期待了,你們都希望我能做完這個(gè)學(xué)期,但我卻在此時(shí)退出,為此我深感歉意。實(shí)因一張張新的面孔的出現(xiàn),一張張熟悉的面孔離開,圖書館實(shí)習(xí)工作已經(jīng)順利地實(shí)現(xiàn)了級(jí)際替換,我也應(yīng)該把機(jī)會(huì)留給更需要的人。
如果因?yàn)槲业碾x開而給各位老師帶來(lái)什么不便的話,也只好敬請(qǐng)各位老師的原諒,我只能抱歉地說(shuō)一聲“老師辛苦了!”,我會(huì)在心中一直感謝你們的,感謝你們?cè)谖业娜松猛局?,送給了我那么多。我暫時(shí)無(wú)以為報(bào),只能祝福各位:“好人一生平安!”。
謝謝!
此致
敬禮!
辭職申請(qǐng)人:
2020年3月13日
實(shí)習(xí)生辭職申請(qǐng)書5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
首先致以我深深地歉意,懷著及其復(fù)雜而慚愧的心情我寫下這份辭職信,很抱歉自己在這個(gè)時(shí)候突然提出辭呈,因?yàn)閭€(gè)人原因不能留在公司繼續(xù)工作。其次衷心感謝你給我這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
時(shí)光荏苒,兩個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。兩個(gè)月的實(shí)習(xí),說(shuō)學(xué)到很多那是套話,說(shuō)體會(huì)到很多卻是實(shí)話。在營(yíng)業(yè)部的工作使我真正從校園踏入了社會(huì)。在廣發(fā)珠池的工作經(jīng)歷帶給了我很多愉快的記憶,也帶給了我人生經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)。
由于工作內(nèi)容的性質(zhì)關(guān)系,從中直接學(xué)到的東西比較有限,但間接體會(huì)的卻很多很多。銀行駐點(diǎn)及電話訪問(wèn)工作使我深深體會(huì)的到人際溝通中的技巧性;掃描工作繁瑣而簡(jiǎn)單,機(jī)械,但是也讓我體會(huì)到不管在什么崗位上都要認(rèn)真仔細(xì)而有耐性;各位經(jīng)理接待客戶時(shí)的言行舉止也讓我深深體會(huì)到服務(wù)業(yè)的精髓——親和,信任,專業(yè)。每天耳濡目染證券業(yè)的相關(guān)知識(shí),也讓我體會(huì)到自己這方面知識(shí)的匱乏,以至有了動(dòng)力去學(xué)習(xí)證券知識(shí)。
由此我從一個(gè)不甚了解證券的門外漢變成一個(gè)有了一定了解證券的人,并有意向以后從事金融服務(wù)類的相關(guān)工作,這一切真的要感謝林經(jīng)理給的機(jī)會(huì)。
非常抱歉實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中,我并沒(méi)有為營(yíng)業(yè)部創(chuàng)造多大的價(jià)值。工作中缺乏主動(dòng)及存在的一些不足之處還望包涵。十分感謝公司兩個(gè)月來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和照顧。即使是乍現(xiàn)的曇花也曾肆意綻放過(guò),即使是瞬息的流星也曾盡情燃燒過(guò)。沒(méi)有遺憾,沒(méi)有怨言,雖然我并未成功,但是我努力過(guò)。
離別之際有很多的不舍,不舍寬松和諧的工作環(huán)境,不舍親和友善的同事,不舍睿智大方的林經(jīng)理,不舍老練穩(wěn)重的鄭總。能有機(jī)會(huì)在這里工作學(xué)習(xí),十分有幸!衷心祝愿所有在這辛勤工作的員工工作順利,事業(yè)有成!誠(chéng)祝廣發(fā)珠池在往后的發(fā)展中更上一層樓,業(yè)績(jī)蒸蒸日上!
請(qǐng)您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我會(huì)在上交個(gè)人辭職信后1-2周后離開公司,以便完成工作交接。在短短的1年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!天氣轉(zhuǎn)冷,望張總多注意身體。祝身體健康,工作順利,合家歡樂(lè),萬(wàn)事如意!
此致
敬禮!
辭職人:__x
.7.28 晴
實(shí)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行中。早上去了中心,是師宇的班。跟我說(shuō)了說(shuō)現(xiàn)在的狀況,還是要多鼓勵(lì),多考察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)吧。由于聽東關(guān)營(yíng)業(yè)廳隊(duì)長(zhǎng)王曉飛說(shuō)東關(guān)目前正在修路,人流量不大,所在廳的8名同學(xué)同時(shí)上崗造成人員的浪費(fèi)。所以輪成四班倒。我怕那里會(huì)出狀況,可能是考慮到以前會(huì)發(fā)生的事下午去了東關(guān)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)業(yè)廳是新修的,兩名移動(dòng)實(shí)習(xí)生站在門口做宣傳導(dǎo)購(gòu),其實(shí)他們真的做的很好。但我心里難免會(huì)不放心。用人上也生怕自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。從7月19日學(xué)校正式放假到今天,已經(jīng)將近10天的時(shí)間。移動(dòng)的實(shí)習(xí)工作也只是剛剛開了個(gè)頭,問(wèn)題不少,要求實(shí)習(xí)生每人完成25部g3手機(jī)終端的營(yíng)銷,市縣現(xiàn)在賣g3手機(jī)還不算是主要任務(wù)有些營(yíng)業(yè)廳連樣機(jī)都沒(méi)有,即便有顧客要買手機(jī)卻看不到實(shí)樣不免會(huì)心里發(fā)憷。實(shí)習(xí)生的態(tài)度還是很積極的沒(méi)有我想的糟糕,可能我這個(gè)人就是總把什么事情都想的不盡其然,然后再慢慢過(guò)渡當(dāng)中再去改變印象。不知道縣里面試的錄取結(jié)果怎么樣。期待吧。
.7.29 晴
今天上午在中心,等人收身份證復(fù)印件。同時(shí)發(fā)現(xiàn)大同許多營(yíng)業(yè)廳都存在著諸多問(wèn)題。我們每個(gè)實(shí)習(xí)生需要賣出25部手機(jī),我給大家報(bào)的是25部。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)在不以推g3手機(jī)為主導(dǎo),所以有些時(shí)候?qū)嵙?xí)生要想賣出手機(jī)就不那么容易了甚至可稱得上是老大難的問(wèn)題,今天成果比昨天好一些吧,實(shí)習(xí)生們也在慢慢適應(yīng)著這樣的生活。轉(zhuǎn)眼一年就這樣過(guò)去了,平淡無(wú)奇,說(shuō)乏味也不為過(guò)。這就是一年,感情沖卻平淡。無(wú)知滲透蒼駁?;乜次锸?,非也。不無(wú)去年的熱情,缺失的是一種沖勁。滂沱,是遺漏。一年,嘿…
下午和李旭去新華街營(yíng)業(yè)廳,人們還都不錯(cuò)吧,積極待崗。機(jī)型的數(shù)量太少給我們完成任務(wù)造成了很大的困難,想辦法。
我們始終要保持樂(lè)觀積極向上的心態(tài),就好像是在和我自己說(shuō)一樣。
.7.30 晴
一樣很熱。一樣很焦灼。
同城百姓郁熱難耐。
今天去石經(jīng)理那里核實(shí)下縣區(qū)的告知短信發(fā)了沒(méi)有發(fā)到。把縣區(qū)實(shí)習(xí)生的衣服打包整理好送到薛師傅那里,派物流車給各個(gè)縣區(qū)發(fā)下去。由于企業(yè)建站以及旺鋪通任務(wù)的下達(dá),和石經(jīng)理商量看看后期的任務(wù)怎么完,說(shuō)實(shí)話這個(gè)任務(wù)下達(dá)的有點(diǎn)滑稽,不在大學(xué)生所能承受的能力范圍內(nèi)。全省這幾天都在搞g3手機(jī)營(yíng)銷以及企業(yè)建站,都不太好做。這幾天在g3手機(jī)的營(yíng)銷中也出現(xiàn)了不少問(wèn)題:
1.從7月20日初步準(zhǔn)備此次實(shí)習(xí)活動(dòng),和大同移動(dòng)公司市場(chǎng)部石經(jīng)理聯(lián)系后,組織進(jìn)行市區(qū)、礦區(qū)、南郊區(qū)的面試以及上崗培訓(xùn)中,一切正常,縣區(qū)由于報(bào)名人數(shù)以及縣區(qū)特殊地理差異,致使面試培訓(xùn)時(shí)間較市區(qū)后延?,F(xiàn)在已經(jīng)步入正軌,大同地區(qū)現(xiàn)所有實(shí)習(xí)生正常上崗。
2.包括大同市七縣四區(qū)在內(nèi),大同市實(shí)習(xí)生小分隊(duì)共有20個(gè)。大部分分隊(duì)配合營(yíng)業(yè)廳,安排在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)工作,展開g3手機(jī)的營(yíng)銷活動(dòng)。其中機(jī)車廠小分隊(duì)、新華街小分隊(duì)、御河北路花城小分隊(duì)、東關(guān)小分隊(duì)等抽出部分實(shí)習(xí)生參加戶外展銷。中心營(yíng)業(yè)廳、新華街營(yíng)業(yè)廳參加戶外ip電話以及g3寬帶入網(wǎng)營(yíng)銷宣傳。除中心營(yíng)業(yè)廳有全部四款g3手機(jī)型號(hào):中興u230、華為t2211、中興u215、中興u500,其余營(yíng)業(yè)廳大部分現(xiàn)存手機(jī)型號(hào)僅為中興u230、華為t2211兩款,不能滿足客戶需求。御新華都營(yíng)業(yè)廳有中興u500樣機(jī),東關(guān)營(yíng)業(yè)廳連樣機(jī)都沒(méi)有,只有圖片,給營(yíng)銷造成很大困難,顧客再看不到真機(jī)和樣機(jī)后因缺乏信任度選擇不買。機(jī)車廠營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有實(shí)機(jī),在實(shí)習(xí)生的解說(shuō)下,決定買,可是光顧2次后,實(shí)機(jī)到位問(wèn)題還是得不到解決。大同大學(xué)營(yíng)業(yè)廳因放假期間學(xué)生太少,銷量很成問(wèn)題。另外,宣傳彩頁(yè)很缺。我們的優(yōu)惠套餐何時(shí)能下來(lái)?
實(shí)習(xí)生反映看能不能提供更多的樣機(jī)以及g3手機(jī)的品種能否加大,以增強(qiáng)吸引力。
3.對(duì)于企業(yè)建站和旺鋪通兩項(xiàng)任務(wù),大同地區(qū)鑒于之前并沒(méi)有分配這兩項(xiàng)任務(wù),而現(xiàn)在應(yīng)省里要求不得不做。雖然很被動(dòng),但我們會(huì)努力。由于大同的新增企業(yè)數(shù)為零,所以完成這兩項(xiàng)任務(wù)會(huì)很困難。時(shí)間上也存在著困擾。
.7.31 陰
今天。終于終于太陽(yáng)沒(méi)了。
幸福的頓時(shí)都不知道該說(shuō)什么了。
神仙!神仙!
今天在中心廳
班長(zhǎng)辦公室里給縣區(qū)移動(dòng)自辦營(yíng)業(yè)廳打電話讓他們把傳真發(fā)過(guò)實(shí)習(xí)生的身份證復(fù)印件,結(jié)果很不盡如人意。很模糊,亂七八糟,不知道能不能用來(lái)辦銀行卡和身份證,可是一個(gè)一個(gè)縣區(qū)去跑也太不現(xiàn)實(shí)了。有點(diǎn)崩?。?!是在不行也只能掃描了,那個(gè)也許還能清楚點(diǎn)。.8.1 陰
快樂(lè)第二天。今天聽西城主管李旭說(shuō)機(jī)車廠營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)、態(tài)度太差,導(dǎo)致顧客原本要買的機(jī)子卻遲遲賣不出去,很費(fèi)勁啊。
實(shí)習(xí)生對(duì)企業(yè)建站和旺鋪通兩項(xiàng)任務(wù)不是很明確,有些看不懂,不知道任務(wù)量怎么算。甚至小隊(duì)長(zhǎng)和我提出看看能不能發(fā)動(dòng)省公司給實(shí)習(xí)生辦理集團(tuán)小號(hào),這樣實(shí)習(xí)生之間聯(lián)系方便,便于溝通。嘿嘿,想法是好的,可這根本不可能得到解決啊。
.8.2 晴
今天是晴天,微晴吧。
早上去了石經(jīng)理辦公室,看看縣區(qū)的名單以及實(shí)習(xí)生的身份證復(fù)印件核實(shí)能掃描過(guò)來(lái)。地方分的太細(xì),工作就會(huì)不太好做。
結(jié)果向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)生打來(lái)電話說(shuō)有位顧客已經(jīng)來(lái)過(guò)好多次想買中興u500機(jī)型,而向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳卻遲遲沒(méi)有到貨。聯(lián)系中心營(yíng)業(yè)部卻說(shuō)貨3天以后才可以到。實(shí)習(xí)生不想讓顧客這么掃興甚至說(shuō)可以幫顧客到中心營(yíng)業(yè)部來(lái)取機(jī)子。但一切都需要走程序。下單、發(fā)單沒(méi)有一項(xiàng)可以逃過(guò)。
有些時(shí)候某情況某境遇真的會(huì)讓你無(wú)能無(wú)力。
.8.3 晴
今天是8月3日,據(jù)說(shuō)是男人節(jié)。
應(yīng)石經(jīng)理要求,開了大北街營(yíng)業(yè)廳,臨時(shí)調(diào)過(guò)4個(gè)人去大北街營(yíng)業(yè)廳。
下午終于把名單收齊。終于把身份證復(fù)印件寄了???。真不容易。結(jié)果是全省最后一個(gè)。挨批啦。
不過(guò)今天傻不拉幾的,發(fā)現(xiàn)一堆問(wèn)題??蓯骸C魈斓煤煤醚杏懴逻@個(gè)問(wèn)題,不能這樣啊。
a za a za fighting.
.8.4 晴
今天好忙。
先是給主管們開了會(huì)看看要怎么去開展后期的工作。然后給各個(gè)縣區(qū)的實(shí)習(xí)生打電話安頓實(shí)習(xí)事宜,忙完已經(jīng)下午兩點(diǎn)了。中午和主管匆匆吃過(guò)飯后,去了一趟西城營(yíng)業(yè)部。連同御新花城、御新花都、東關(guān)。三點(diǎn)一線,結(jié)果在花都感覺不太好,實(shí)習(xí)生們不能主動(dòng)和顧客去推銷手機(jī),而要等的顧客去問(wèn),那樣想要賣出去怎么可能。就有關(guān)問(wèn)題和他們說(shuō)了說(shuō),交代了組長(zhǎng)。
回家。組委會(huì)說(shuō)有廣靈縣實(shí)習(xí)生說(shuō)在那實(shí)習(xí)天天不知道該干什么。其實(shí)我是一個(gè)一個(gè)打的電話唉…
然后,晚上開始發(fā)高燒。巨猛。一下飆升39度。
.8.5 晴
早上體溫38.4度??墒墙裉彀才胖鞴荛_會(huì)。而且要帶實(shí)習(xí)生到大客戶經(jīng)理部學(xué)習(xí),還是去吧。
早上一切順利,辦完事后到中心營(yíng)業(yè)廳,結(jié)果參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)抽到30元,哈。
下午接到縣區(qū)實(shí)習(xí)生的電話,其實(shí)有很多東西他們還是不太明白的,慢慢細(xì)心解決吧。
.8.6 晴
又是晴天。
但卻已然不像前些天那么燥熱了。
那天在路邊攤上看見個(gè)賣蛐蛐的生意小販,很好看的一個(gè)小籠子,手工制品,10元一個(gè),真的很別致。
今天主管李懿泰去中心拍照了。中心營(yíng)業(yè)廳的手機(jī)銷量一直是大同市最好的。這個(gè)真沒(méi)辦法,天時(shí)地利人和。實(shí)習(xí)生們也很賣力。不容易。
.8.7 晴
今天中心一切正常。下午去了一趟大北街營(yíng)業(yè)廳還不錯(cuò)。
晚上給各個(gè)縣區(qū)的實(shí)習(xí)生發(fā)短信告知他們合同問(wèn)題,希望大家都多多配合。
.8.8 晴
今天我們的手機(jī)銷量是1113了。
.8.9 晴
今天去中心營(yíng)業(yè)廳,可能由于半個(gè)月的從相識(shí)到相熟,人們又扎堆現(xiàn)象。主管李懿泰發(fā)現(xiàn)還有打電話,發(fā)短信的現(xiàn)象于是批評(píng)了他們。但實(shí)質(zhì)上我們的實(shí)習(xí)生還是很不錯(cuò)的。半個(gè)月,業(yè)務(wù)比之前的長(zhǎng)進(jìn)不是一點(diǎn)半點(diǎn)。而且在個(gè)人禮貌、待人接事上也有不小的變化。
下午去找石經(jīng)理貌似人家又在開會(huì)啊…
.8.10 晴
第一:今天想吃好吃的。
第二:想吃就一定要去吃。
哈。下午去市場(chǎng)部蓋章了并把合同印了10份。
工作完結(jié)。
.8.11 晴
實(shí)習(xí)已經(jīng)兩周過(guò)去了,今天的g3手機(jī)銷量為1245。貌似有個(gè)通知七把我表?yè)P(yáng)了一下。
今天召集市區(qū)以及礦區(qū)的隊(duì)長(zhǎng)開會(huì)。上報(bào)問(wèn)題,結(jié)果發(fā)現(xiàn)大北街營(yíng)業(yè)廳至今沒(méi)有宣傳彩頁(yè),都得靠實(shí)習(xí)生手繪。上報(bào)了好幾次總是拖拖拉拉。機(jī)車廠營(yíng)業(yè)廳至今沒(méi)有手機(jī),礦區(qū)的手機(jī)沒(méi)有一部到貨。問(wèn)題簡(jiǎn)直太多了。大同大學(xué)一直在忙著給新生裝卡。下一階段又是一卡通的入戶,很忙。
今天小小合了個(gè)影。
.8.12 晴
fight!
.8.13 陰
從11號(hào)下過(guò)雨后,這幾天一直隱陰陰的,也不知道是因?yàn)槟切┮压实娜藗儭?/p>
實(shí)習(xí)活動(dòng)還在如期進(jìn)行,一切正常。實(shí)習(xí)生也許身心已到疲乏階段。但這個(gè)是誰(shuí)都應(yīng)該去理解的,多鼓勵(lì)吧。
.8.14 晴
天晴了?。(∩_∩)o 哈哈!
我們各就各位。明天要去太原開會(huì)那,么么。加油!
.8.15 晴
今天下午在旱西關(guān)的三橋大廈各地市動(dòng)感實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)開了815中期會(huì)議。本來(lái)感覺好輕松的一個(gè)會(huì)議,結(jié)果跟我想像的不大一樣啊,下午定的2點(diǎn)半開會(huì),2點(diǎn)組委會(huì)孫老師就給我打電話問(wèn)我在哪說(shuō)讓快點(diǎn),真崩了。結(jié)果打車去旱西關(guān),先在一樓打印了述職報(bào)告。上電梯7樓會(huì)議室,一進(jìn)門就讓我答卷子,整個(gè)過(guò)程還稍稍帶點(diǎn)緊張,哈。然后就開會(huì),令狐老師看起來(lái)很兇啊,孫老師、馬老師還算謙遜。6點(diǎn)我們的會(huì)議結(jié)束。由于明天還要去組委會(huì)領(lǐng)銀行卡和實(shí)習(xí)證明,所以晚上沒(méi)有會(huì)學(xué)校,在賓館住下,一起吃了飯。晚上和他們出去溜了溜姐,才知道明天是七夕。美好的節(jié)日,美好的愛情。晚上我和晉城團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)蔡金進(jìn)一個(gè)房,小蔡和我是校友,比我低一屆。完!
.8.16 晴
今天依然晴。我們9個(gè)人早上在三橋吃過(guò)早飯后就去組委會(huì)了。領(lǐng)了工資卡和實(shí)習(xí)證明,結(jié)果才知道銀行卡之是把在外地上學(xué)的同學(xué)的給辦好了,至于太原的還沒(méi)有做出來(lái)。于是我們決定等把那些拿回來(lái)一起發(fā)吧
8.17 晴
今天早上李旭去找石經(jīng)理看看報(bào)社的稿子什么時(shí)候能下來(lái),決定明天開個(gè)會(huì)。給大家強(qiáng)調(diào)下企業(yè)建站和旺鋪通的相關(guān)內(nèi)容。
.8.18 晴
今天給各個(gè)隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了會(huì)。強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)生出去跑企業(yè)建站和旺鋪通的安全問(wèn)題以及怎么建組。
初步定于8.23結(jié)束此次實(shí)習(xí)活動(dòng)。
.8. 19 晴
實(shí)習(xí)活動(dòng)一切照舊。實(shí)習(xí)生們
對(duì)企業(yè)建站和旺鋪通任務(wù)量的完成心中不是很有數(shù),態(tài)勢(shì)比較低迷,首先是自己嚇倒自己。再者資料缺失,我們實(shí)習(xí)生外出跑業(yè)務(wù)給客戶的可信度降低。但不論怎樣,我們都應(yīng)該試試。.8. 20 晴
這幾天天氣很舒服相比前幾日,嘿嘿。雖不是陰天,有陽(yáng)光,但很溫暖,絕不是燥熱。心情好比什么都重要。
實(shí)習(xí)生們還是很賣力的在推g3,銷售量指日可待哦。
.8. 21 陰
今天大同巨冷??梢赃@么說(shuō)吧,畢竟現(xiàn)在頂多算剛立秋。溫度真的是不高啊,看見穿短褲的愛美的女滴~真的心里由衷感嘆啊…
今天我們的任務(wù)量過(guò)了2500。
這幾天人們似乎都要忙瘋了。
.8. 22 晴
算是晴吧。難得。下午去中心打印實(shí)習(xí)生考核表。各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的人們都要蓋章。營(yíng)業(yè)員們也是相當(dāng)辛苦的。各個(gè)隊(duì)長(zhǎng)們跑東跑西,因?yàn)槊魈煲_會(huì),縣里的實(shí)習(xí)生都要來(lái),真的擔(dān)心他們的路途安全,所以還是每個(gè)縣都確定了名單,真是千叮嚀、萬(wàn)囑咐,渾源縣由于離市區(qū)距離遠(yuǎn)而且目前處于修路階段,來(lái)一趟要5個(gè)小時(shí)。太汗啦~所以把開會(huì)時(shí)間定于明日下午。
準(zhǔn)備。準(zhǔn)備。就緒…
.8. 23 晴
昨天晚上臨時(shí)決定今天中午舉行隊(duì)長(zhǎng)會(huì)餐。時(shí)間很緊張,開會(huì)時(shí)間定在2點(diǎn)。
吃飯前怕會(huì)冷場(chǎng)啊,看來(lái)?yè)?dān)心有點(diǎn)多余了。
飯后一行人到移動(dòng)大樓開會(huì),實(shí)習(xí)生已經(jīng)來(lái)了不少了,接待處沙發(fā)去、大客戶區(qū)全市實(shí)習(xí)生,因?yàn)檫€沒(méi)到移動(dòng)上班時(shí)間,組織他們?nèi)チ?層的全球通多功能俱樂(lè)部。先前已經(jīng)和石經(jīng)理大好招呼。
今天主要是給實(shí)習(xí)生發(fā)工資卡以及實(shí)習(xí)證明。由于組委會(huì)只給了我先一部分的卡的名單而且目前為止還沒(méi)有收到電子版,又怕給實(shí)習(xí)生發(fā)錯(cuò),于是把每張卡號(hào)對(duì)好在家已經(jīng)寫上了實(shí)習(xí)生的名字且把各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的都已分好。第一批回來(lái)了79張,第二批回來(lái)了51張,總計(jì)130張,縣區(qū)實(shí)習(xí)生因?yàn)樯矸葑C是掃描的所以很多銀行卡都沒(méi)有辦下,共計(jì)20人。
一切工作照常。還有小小插曲,也算是一種經(jīng)歷吧,在這暫且不談。發(fā)卡后,各分屬主管收齊實(shí)習(xí)生的考勤表、實(shí)習(xí)生考核表、實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)踐報(bào)告手寫份、各隊(duì)的團(tuán)隊(duì)總結(jié)以及優(yōu)秀實(shí)習(xí)生推薦表后。最后的合影留念。
.8. 24 晴
實(shí)習(xí)活動(dòng)告一段落。一個(gè)月的實(shí)習(xí),學(xué)到的東西是不一樣的。我只能這么說(shuō),當(dāng)東城主管馬希文拿給我看東城東關(guān)團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)日志以及他們東城團(tuán)隊(duì)手寫的博文時(shí)我很感動(dòng),是一種感動(dòng)。東城東關(guān)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)生隊(duì)長(zhǎng)王曉飛,居然把他們每天實(shí)習(xí)生的排班表以及每天為哪些客戶交費(fèi)、有多少客戶等等瑣碎的東西都做成了電子版。說(shuō)不出的是欣慰。大同市有150名動(dòng)感實(shí)習(xí)生,但為有這樣一個(gè)8人小團(tuán)隊(duì)可以做到這些。感觸很深,由于開會(huì)時(shí)我沒(méi)有拿到這些東西,如果拿到和其余的130多人說(shuō)了又會(huì)是怎樣的一種情況,我想象不到。
我們每個(gè)人在一生的實(shí)踐當(dāng)中又會(huì)有幾次爬坡、幾次嘆服、幾次幻想、幾次掙扎,又會(huì)有幾次掙扎、幾次無(wú)奈。幾次想要放棄、又會(huì)有幾次戰(zhàn)勝自己。多的。從容的。不能去平等的對(duì)待。的暑假我在向陽(yáng)里營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),這是第一屆暑期動(dòng)感實(shí)習(xí)生活動(dòng)。很新鮮,從最簡(jiǎn)單的對(duì)顧客說(shuō)“您好!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”開始,臉紅、膽怯全然已失。那是大同第一年上了自助繳費(fèi)機(jī),幫顧客繳費(fèi),看著顧客無(wú)道理的和你爭(zhēng)論,我們還小,營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員就會(huì)又是那般話我們是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)不好干。新鮮到去試機(jī)子的功能,也許這也和我們大一有關(guān)吧,朝氣,現(xiàn)在確是沒(méi)有啦,老油條。嘆。的主管,看不慣他的種種做法,任務(wù)這樣做那樣做都不對(duì),是什么就是什么,天天云蕩,倒是履行了主管的責(zé)任,卻在人情世故上做的太差。想想還是幼稚吧。說(shuō)的好聽點(diǎn)是單純…今年的我,老了。熟悉了流程,經(jīng)歷過(guò)一遍對(duì)萬(wàn)事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法,有些事的確不得不。
.8. 25 晴
最后一段話。
我們不會(huì)跟著世俗變,但我們應(yīng)該嘗試著去做更多。再有兩天,日志更新一個(gè)月。
工作很累,身邊人有目共睹。具體不細(xì)說(shuō)。成果頗多。
一步一步來(lái),按部就班做。
常掛在口頭的一句話:計(jì)劃趕不上變化,到時(shí)候再說(shuō)…
學(xué)做事。學(xué)做人。對(duì)得起自己。
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí) 管理工作 常見問(wèn)題
醫(yī)學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)教育管理中的重要環(huán)節(jié)之一,也是醫(yī)學(xué)生臨床技能、臨床思維、職業(yè)道德養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期。因此,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)的監(jiān)督管理,做好學(xué)生由在校學(xué)習(xí)到醫(yī)院實(shí)習(xí)的過(guò)度工作十分必要。
一、醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作中常見的問(wèn)題
對(duì)于醫(yī)學(xué)生而言,經(jīng)在校期間進(jìn)行系統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),到了大學(xué)最后一年進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí),熟練臨床實(shí)踐操作技能。但在醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作的實(shí)際中,我們發(fā)現(xiàn)有以下幾方面因素影響學(xué)生實(shí)習(xí)效果,阻礙了學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)進(jìn)程。
1.醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)態(tài)度不端正,缺乏積極主動(dòng)性
第一,由于醫(yī)學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間安排在大學(xué)的最后一年,學(xué)生即將面臨就業(yè)、考研等選擇,很多學(xué)生將精力放在了考研復(fù)習(xí)、找工作等方面;第二,很多學(xué)生在校時(shí)仍處于被管理狀態(tài),學(xué)習(xí)行為被動(dòng)。而到了實(shí)習(xí)醫(yī)院,學(xué)習(xí)環(huán)境相對(duì)自由,學(xué)生易產(chǎn)生惰性,實(shí)習(xí)熱情持續(xù)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng);第三,患者對(duì)于實(shí)習(xí)學(xué)生存在抵觸情緒,很多實(shí)習(xí)醫(yī)院考慮到醫(yī)院的效益和利益,不允許學(xué)生動(dòng)手,只能在一旁觀看。學(xué)生認(rèn)為,不讓動(dòng)手的實(shí)習(xí)過(guò)程對(duì)于鍛煉他們的臨床實(shí)踐操作能力沒(méi)有實(shí)際意義,沒(méi)有實(shí)習(xí)的必要性。這部分學(xué)生多數(shù)想將時(shí)間利用在理論知識(shí)學(xué)習(xí)上,而往往事與愿違。
2.崗前培訓(xùn)缺乏全面性
很多醫(yī)院將實(shí)習(xí)學(xué)生崗前培訓(xùn)的重點(diǎn)放在實(shí)習(xí)考勤、醫(yī)院規(guī)章制度宣傳等方面,很少涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療糾紛防范、言行儀表、臨床操作程序等具體方面的教育,導(dǎo)致學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程的茫然,增加臨床操作失誤的幾率,埋下醫(yī)患糾紛的隱患,影響了學(xué)生實(shí)習(xí)效果。
3.帶教醫(yī)生服務(wù)意識(shí)有待提高
目前,實(shí)習(xí)生帶教老師都是醫(yī)院的醫(yī)生,帶教醫(yī)生具有教師和醫(yī)生的雙重身份。這些醫(yī)生平時(shí)工作量大,而兼帶實(shí)習(xí)生無(wú)疑增加了工作量,這種付出與他們的工資收入往往是不平衡的。這就容易出現(xiàn),醫(yī)生只讓學(xué)生干些跑腿打雜的事情,不能真正教他們實(shí)際操作技能、臨床經(jīng)驗(yàn)等臨床知識(shí),學(xué)生實(shí)習(xí)成了紙上談兵。
二、關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作,提高學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量的意見
提高醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作的質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作,對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的效果至關(guān)重要。
1.轉(zhuǎn)變學(xué)生實(shí)習(xí)觀念,重新認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)重要性。
學(xué)生的實(shí)習(xí)態(tài)度直接影響了實(shí)習(xí)有效性。管理者應(yīng)對(duì)學(xué)生說(shuō)明實(shí)習(xí)的重要意義以及實(shí)習(xí)效果對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展的直接、間接影響,幫助學(xué)生協(xié)調(diào)好實(shí)習(xí)與考研、就業(yè)等方面的關(guān)系,端正學(xué)生實(shí)習(xí)態(tài)度。通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育,提高學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性、主動(dòng)性并圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
2.加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生崗前培訓(xùn)
為了讓學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變角色,醫(yī)院多方面、多角度對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)是十分必要的。崗前培訓(xùn)應(yīng)拓展一下幾個(gè)方面:
(1)醫(yī)患溝通和醫(yī)療糾紛防范教育
可以采取調(diào)查問(wèn)卷解析、模擬情景現(xiàn)場(chǎng)等趣味性方式,提高學(xué)生處理醫(yī)患關(guān)系的技巧和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)生在面對(duì)患者時(shí)學(xué)會(huì)換位思考,多理解患者,耐心向患者講解臨床操作上的疑問(wèn)。強(qiáng)化對(duì)學(xué)生言談舉止的培訓(xùn),加強(qiáng)實(shí)習(xí)生對(duì)醫(yī)療糾紛相關(guān)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),提高學(xué)生法律意識(shí)、安全意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí),讓學(xué)生明確醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任義務(wù)和患者的權(quán)利,以防止不必要的醫(yī)療糾紛發(fā)生。
(2)理論知識(shí)考核和臨床操作程序指導(dǎo)
在學(xué)生入科前,考核學(xué)生掌握相關(guān)理論知識(shí)的實(shí)際情況??己瞬缓细裾卟粶?zhǔn)入科,留出適當(dāng)時(shí)間供學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行理論知識(shí)的補(bǔ)充學(xué)習(xí)。對(duì)考核合格的學(xué)生,進(jìn)行本科室臨床操作程序指導(dǎo)。這樣,學(xué)生在保證理論知識(shí)儲(chǔ)備量的前提下,能夠較快適應(yīng)不同科室的臨床操作特點(diǎn)。
(3)調(diào)整學(xué)生心態(tài),幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變角色
學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)階段后,學(xué)習(xí)環(huán)境由學(xué)校轉(zhuǎn)變成醫(yī)院,社會(huì)角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變成醫(yī)務(wù)工作者,面對(duì)的人群由師生轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)患,多少都會(huì)產(chǎn)生心理上的不適,有的學(xué)生甚至不知道怎樣面對(duì)新環(huán)境,進(jìn)入新角色。作為管理者應(yīng)急時(shí)開導(dǎo)學(xué)生、與學(xué)生多交流,幫助他們積極調(diào)整心態(tài),盡快適應(yīng)他們由學(xué)生向醫(yī)務(wù)工作者的轉(zhuǎn)變,適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境。
3.提高帶教醫(yī)生的服務(wù)意識(shí)
首先醫(yī)院應(yīng)增長(zhǎng)醫(yī)生帶教的工薪,合理對(duì)醫(yī)生帶教工作進(jìn)行報(bào)酬,以此提高醫(yī)生帶教實(shí)習(xí)生的工作熱情和積極性;其次,定期、分批對(duì)帶教醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)可以從業(yè)務(wù)知識(shí)、教學(xué)管理、服務(wù)意識(shí)等多方面入手。最后,制定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)醫(yī)生帶教效果定期考核,對(duì)考核不合格者制定相應(yīng)的管理措施。
三、結(jié)語(yǔ)
醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作的好與壞直接關(guān)系到醫(yī)學(xué)院校學(xué)生實(shí)習(xí)階段的培養(yǎng)和教育,更關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)以及個(gè)人今后的發(fā)展。作為實(shí)習(xí)學(xué)生的管理者,我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。我們應(yīng)該隨時(shí)總結(jié)工作中的不足,不斷優(yōu)化、創(chuàng)新工作方式方法,以求完善醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)管理工作。
參考文獻(xiàn):
[1]劉承,徐琦,趙鵬飛.臨床實(shí)習(xí)管理工作存在問(wèn)題及對(duì)策[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志,2010,(8).
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):國(guó)家新聞出版總署優(yōu)秀期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)學(xué)術(shù)期刊(光盤版)全文收錄期刊