藥店調(diào)查報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的藥店調(diào)查報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：藥店調(diào)查報告范文

(一)標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為關(guān)于的調(diào)查報告、關(guān)于的調(diào)查報告、調(diào)查等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。

(二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

第2篇：藥店調(diào)查報告范文

現(xiàn)狀

一、 渠道：主要銷售系統(tǒng)為家樂福，中百倉儲，武商，但系統(tǒng)各門店銷售銷量有限，尤其家樂福毛利偏低，其他部分中小型超市只有冰片粉，冰片粉只是在流通市場鋪市率較高，導(dǎo)致成本不能分?jǐn)?，市場操作不能游刃有余?/p>

二、 老馬入和產(chǎn)品系列品種有硬傷，冬天品種銷量差

三、 僅做湖北及個別周邊市場

四、 藥店：銷量低，原因是無新品，無終端投入，無促銷。

結(jié)論：如老馬入和品牌二年內(nèi)仍維持現(xiàn)狀，銷量會呈逐年下降的趨勢，三年后會被擠出武漢市場。

理由

一、 隆力奇品牌目前湖北市場為合資市場，2008年3月年已轉(zhuǎn)為直營市場，必將加大市場投入，2006年廣州市場就是明證。

二、 各大日化公司鑒于洗衣粉，洗發(fā)水等品種利潤越來越低，競爭越來越激烈，同時由于產(chǎn)品線的延伸，必將有更多，更有實力的日化公司進(jìn)入花露水系列產(chǎn)品。

三、 老馬入和產(chǎn)品系列品種有硬傷，冬天品種銷量差，不足以支撐冬天的費用，靠其他品牌不能解決根本問題。失去品牌，就失去一切。

第3篇：藥店調(diào)查報告范文

調(diào)查報告的背后

在北京奧運村附近的一個小區(qū)，記者見到正在鍛煉身體的原國家食品藥品監(jiān)督管理局辦公室副主任駱詩文，退休后的他，每天除了鍛煉身體，大部份時間都用來收集、調(diào)研、分析近幾年醫(yī)院藥品招標(biāo)采購后出現(xiàn)的怪現(xiàn)象。在駱詩文家中，他拿出了一份200多頁的調(diào)查報告?！傲_紅酶素膠囊，一盒12粒，非招標(biāo)價是1元，招標(biāo)價是6.8元。你看這個增長，比非招標(biāo)價高。”駱詩文告訴記者調(diào)查報告中85％的藥品招標(biāo)價格都比非招標(biāo)價高，這里面許多藥品都在集中招標(biāo)采購之后，價格成倍增長。而調(diào)查報告中選取的2000多種藥品是從1萬多個藥品招標(biāo)品種中隨機抽樣而來。

駱詩文對記者說：“我這個分析報告就是說，招標(biāo)這個形式，完全脫離了原來國務(wù)院和有關(guān)部門制定的厲測。招標(biāo)的目的是把藥價控制住，但現(xiàn)在實際上不是了，一調(diào)查，那就是50％到70％，醫(yī)藥的利潤都在醫(yī)院。”

按駱詩文的說法，以藥養(yǎng)醫(yī)、醫(yī)院藥品的“順加作價”機制，是集中招標(biāo)采購中，高價藥中標(biāo)的原因，是醫(yī)院長期青睞高價藥的原因，也就是說，對于中標(biāo)的藥品，醫(yī)院按照加價15％的比例銷售，10元的藥品，醫(yī)院能獲利1.5元，100元的藥品，醫(yī)院可以得到15元。所以高價藥中標(biāo)，醫(yī)院得到的收入就越多。

“現(xiàn)在老百姓都講，說是衣食住行，現(xiàn)在衣是講醫(yī)生的醫(yī)，不是穿衣服的衣。第一個是要有錢醫(yī)，第二個吃的，然后是住的?！瘪樤娢奶寡裕约涸谒幈O(jiān)局工作的時候，就開始關(guān)注“高藥價”的問題，2005年退休后，自己自費去湖北、廣西、河南等地收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)研，僅交通、食宿費就花了近五萬元，而最難的就是收集各地的藥價數(shù)據(jù)。

“不是找很好的朋友，資料很難要到，因為這個企業(yè)是靠衛(wèi)生部門招標(biāo)，比如這個招標(biāo)多了形成固定關(guān)系，他就怕這個弄完之后公布他的企業(yè)名稱以后，衛(wèi)生部門招標(biāo)不要他的品種了，所以多年來的好朋友都告訴我，你千萬不要講是我提供給你的?！?/p>

2006年6月，駱詩文的調(diào)查報告出爐。同時他也感到了壓力，甚至遇到了恐嚇。“有很多人告訴我，給我打電話，朋友說：老駱，你一個退休的，你還關(guān)心那個國家大事干什么玩藝兒，好好的你就在家待著吧，他說你要出去干這種事情，到時候人家報復(fù)你。”

駱詩文透露，在這樣的條件下，藥廠十分重視高價藥中標(biāo)進(jìn)入醫(yī)院，而實現(xiàn)這個目的，開發(fā)新藥則是一個捷徑，因為新藥的利潤相對較高。所以僅2004年，國家藥監(jiān)局就受理了1萬種新藥申請，而美國FDA一年只受理148種。2005年國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)新藥1113個，同期美國FDA批準(zhǔn)新藥81個。面對層出不窮、難以分辨的“新藥”，就連醫(yī)生們也是一頭霧水。一個治拉肚子的藥――氟哌酸，全國就有1070家生產(chǎn)。

“政策這么多，但是始終沒解決，而且變成我們講，叫陰溝里趕集，越趕越深了。老百姓的福利，藥費越來越高，并沒有降下去，但是，藥費，這個招標(biāo)越招企業(yè)越窮?！?/p>

在調(diào)研中，許多藥廠無奈地對他開玩笑：不參加藥品招標(biāo)，藥品賣不出去，企業(yè)是等死。而企業(yè)一旦中標(biāo)，企業(yè)是找死，因為生存的空間同樣很小。

“大輸液工廠出廠價比礦泉水還便宜，礦泉水還賣兩塊錢，大輸液有的只賣一塊五、一塊八，但是到醫(yī)院里面開出去，開一瓶大輸液出來幾十塊，你知道嗎，吊針里面，放點頭孢，或者放點維生素C摻進(jìn)去，一瓶吊針就幾十塊錢，工廠出廠費就是一塊五到一塊八。”

駱詩文認(rèn)為，由于醫(yī)院要靠賣藥來養(yǎng)，所以，高價藥往往更容易被醫(yī)院采用，這也直接導(dǎo)致藥品價格虛高不下?！拔沂冀K認(rèn)為，要改變目前藥品虛高定價問題，就是要停止這個醫(yī)院藥品招標(biāo)，施行醫(yī)藥分家。只有實行醫(yī)藥分家以后才有可能把藥價真正降下來。”

藥房托管，管了什么

藥品集中招標(biāo)采購制度，究竟會走向哪里?在采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，從今年起，國家已不再要求各地執(zhí)行統(tǒng)一的藥品招標(biāo)采購模式，而是放權(quán)給地方去探索行之有效的辦法，各地的醫(yī)改如雨后春筍，相繼出現(xiàn)“四川掛網(wǎng)限價模式”、“云南宣威模式”、“上海閔行模式”和“南京藥房托管模式”等，藥品流通領(lǐng)域一場波及全國的“醫(yī)改革新運動”的大幕已經(jīng)拉開。

2003年初，當(dāng)時在南京市衛(wèi)生局工作的朱家翔，通過競選崗位來到了區(qū)屬醫(yī)院鐵心橋醫(yī)院當(dāng)院長，作為一名外科醫(yī)生，他希望用自己的技能造福患者。然而等待他的又是什么呢?

“來的時候是滿懷信心的，來了以后，心里邊涼了一大截。來了看到，房屋破舊的，在外面看不見醫(yī)院，同時呢，我們醫(yī)護(hù)人員的工資待遇，真的是很低的，一般的我們有三分之二的工資，每個月只有四百塊錢，收入待遇很低，跟我們的區(qū)級醫(yī)院比起來，差了四五倍，有這種待遇，應(yīng)該說，心里面太難受。”朱家翔說，當(dāng)時鐵心橋地區(qū)，正在建設(shè)南京最大的經(jīng)濟適用房小區(qū)，這附近的配套醫(yī)療設(shè)施只有鐵心橋醫(yī)院一家，患者看病的人數(shù)也不算少，不少醫(yī)生靠開藥提成增加收入。

“每個人每個醫(yī)生都在拿著回扣，就這種小醫(yī)院，也一樣的，每個醫(yī)生因為工資待遇低嘛，他就想方設(shè)法的，開一些藥，拿一些回扣彌補一些生活?！弊鳛樵洪L的朱家翔，一次次地提醒醫(yī)生，這種勸阻收效甚微，“回扣風(fēng)”不但影響醫(yī)生，同時也影響了醫(yī)院的信譽和形象。

“當(dāng)時每天，都有醫(yī)藥代表到我的辦公室來推銷藥品，同時，在我的醫(yī)生面前，每天都推銷藥品。發(fā)現(xiàn)以后，我明確告訴醫(yī)藥代表不要來了，但是沒用，我院長不可能24小時看在醫(yī)院。那么醫(yī)藥代表白天不來他可以晚上來，同時要促進(jìn)醫(yī)生開藥，這種矛盾很難解決的?！?/p>

附近的居民稱鐵心橋醫(yī)院是“回扣”醫(yī)院，“回扣風(fēng)”屢禁不止。

“最嚴(yán)重的處方開了三天的藥量，花了三百多塊錢，一個小毛病，一個小感冒，一次性開藥，開三百多塊錢。病人到我這來投訴，說藥品，第一個開多了，第二個價格也高，我們的藥品價格超過了大醫(yī)院的價格，所以病人是越來越少。”

朱家翔說，有時醫(yī)院一天的業(yè)務(wù)收入只有兩三千元，全年業(yè)務(wù)收入不過120萬元，每年虧損50萬元左右。可是這樣一家小醫(yī)院，為醫(yī)院提供藥品的醫(yī)藥公司就有11家。如何沖出這個怪圈?如何探索一條新路呢?

“這也是一條路，不去探索，你就沒有一個好

的思路，政府也不給你多增加收入，你只能說靠自己來解決這個問題，所以當(dāng)時想了，采取藥房托管，能增加醫(yī)院的收入，增加醫(yī)院收入以后我就可以給職工多增加一些收入。同時，也可以通過對藥房托管以后，能解決這個藥品回扣的問題?！?/p>

朱家翔說的托管是針對藥品集中招標(biāo)采購制度進(jìn)行的一項改革，簡單地說，就是醫(yī)院自己不再招標(biāo)采購藥品，而是把藥品的采購權(quán)委托給一家醫(yī)藥公司，由醫(yī)藥公司代為招標(biāo)采購，醫(yī)院和醫(yī)藥公司雙方按比例分配藥費收入，雙方各自拿出5％直接讓利患者，把藥費最終降下來。

“當(dāng)時我們就和醫(yī)藥公司約定了，我這一季度每年的銷售額是150萬，那么我和公司的分配比例是按照30％來分配的，我醫(yī)院拿藥品銷售收入的30％，醫(yī)藥公司拿70％。我按照150萬計算，醫(yī)藥公司給我一個固定的比例，給我45萬。假如說，我們約定的，你多了，藥品收入銷售多了，那你就可以多拿，我還是拿45萬，你少了，那么你公司吃虧一點?！?/p>

朱家翔回憶說，2004年醫(yī)院以議價競標(biāo)的方式，選擇了江蘇省醫(yī)藥實業(yè)公司作為托管醫(yī)藥公司，一年下來，醫(yī)院的收入穩(wěn)定了，給醫(yī)生的直接待遇提高了，醫(yī)生多開藥、開貴藥拿不到回扣了，藥費漸漸降了下來，門診量從只有30多個人增加到150人，平均每天的業(yè)務(wù)收入都在1萬元。

患者王女士接受記者采訪時說：“你看他收我，實價是88.9元，但是他真正收我的時候，去掉了10％，我只付了80元，這是最明顯的，看出來有優(yōu)惠讓給我了。真正的藥價，藥怎么定價，我們老百姓也不去，我也沒去研究過誰的藥便宜，誰的藥不便宜，就是在交錢的時候能感覺到，我少付了?！?/p>

記者看到，為了讓患者直接看到讓利，鐵心橋醫(yī)院實行了窗口開藥打九折的辦法，從原來醫(yī)藥代表的促消費用、醫(yī)生的藥品“回扣”部分中。直接拿出10％讓利給老百姓。

經(jīng)過一年的“藥房托管”試點，2005年鐵心橋醫(yī)院收入已經(jīng)突破500萬元，醫(yī)院的日子好過了，同時雨花臺區(qū)患者平均藥費也下降了24.12元，降幅31.6％，許多患者嘗到了甜頭。

“經(jīng)過托管以后，應(yīng)該說把我們那個藥品經(jīng)營當(dāng)中的中間環(huán)節(jié)的水分?jǐn)D壓出來了，就醫(yī)藥代表那一部分費用擠壓出來了，一部分歸醫(yī)藥公司所有，一部分歸醫(yī)院所有。同時，醫(yī)藥公司和我們醫(yī)院里面共同拿出來10％，讓利給老百姓，這種形式是一種雙贏的形式?！?/p>

朱家翔指著桌上的電腦告訴記者，這個辦法好就好在不僅雙贏，而且有約束性，通過藥品管理系統(tǒng)監(jiān)控，現(xiàn)在個別醫(yī)生不敢亂開高價藥，受托管的醫(yī)藥公司也不會亂開高價。

“在我的醫(yī)院周圍，平均五十米遠(yuǎn)就有一家藥房，在周圍總共有五家藥房，所以大家采取一些市場競爭的方法，你醫(yī)院價格高，病人可以到藥店去拿藥，那么藥店價格高，病人可以到醫(yī)院里面來拿藥，這是一個合理的流向。所以逼迫了醫(yī)藥公司和外面的平價藥店，產(chǎn)生一種競爭和降低了藥價?！?/p>

看到藥房托管的好處，現(xiàn)在南京市13個區(qū)縣、156家一級和二級醫(yī)療機構(gòu)，紛紛實行了藥房托管，這一制度在南京遍地開花。 有人說，藥房托管實質(zhì)上是藥房產(chǎn)權(quán)和采購權(quán)的分家。在目前環(huán)境下，“醫(yī)藥完全分家”難以實現(xiàn)，可不分家，以藥養(yǎng)醫(yī)帶來的弊端也難以管好，所以藥房托管的方式，可能有助于解決這個問題，那么對于藥房托管一方的醫(yī)藥公司來說，對這件事有積極性嗎?

醫(yī)藥公司

江蘇省醫(yī)藥實業(yè)有限公司經(jīng)理曾世偉，對于過去藥品集中招標(biāo)采購的弊端，可謂是心知肚明?！罢袠?biāo)采購，按照行業(yè)話來說，實際上就是一種集中腐敗，因為你比如像南京市有些區(qū)搞集中招標(biāo)的某一個區(qū)，全用了一個藥品，那就是說，如果我這藥品能做工作進(jìn)去的話，全區(qū)都用這個藥品，這樣就帶來了更大的利潤，醫(yī)院托管這一塊藥房托管以后，它在很多方面就可以杜絕藥品的回扣?！?/p>

回憶當(dāng)初第一次聽到“藥房托管”這個詞匯的時候，曾世偉用眼前一亮來形容他的感受?！爱?dāng)時也可能就是冒險吧，后來也是賭一把，就賭一把，做這么一個事情，事實證明我們當(dāng)時這個狀況就說，當(dāng)時銷售不是很好，我們只是看到它長期的一個發(fā)展?！?/p>

曾世偉回憶，在藥房托管以前，他們也是鐵心橋醫(yī)院11家藥品供應(yīng)商其中之一，醫(yī)院當(dāng)時欠他們的藥品款就有4萬元，有一家供貨的醫(yī)藥公司甚至停止了藥品供應(yīng)。在這樣的前提下，曾世偉疑慮重重。

“第一它的藥品的銷售收入很低很低，這是一個關(guān)鍵；第二個就是他們老百姓，它這個叫做回扣醫(yī)院，是一個回扣醫(yī)院；第三個，他們藥量的供應(yīng)量，供應(yīng)品種都是很少的，所以病人流失很嚴(yán)重，當(dāng)時我們進(jìn)去時候，整個銷售是很差勁的一個狀況?！?/p>

曾世偉測算，如果鐵心橋醫(yī)院年藥品用量達(dá)到200萬元，他們付給醫(yī)院的45萬元和托管藥房租金15萬元之后，再減去藥品成本120萬元，還可以盈利20萬元。但這個如意算盤的前提是，病人必須要到這里看病開藥，藥費必須到200萬元。

“第一個月我們銷售56000塊錢，我的成本將近4萬塊錢左右，這一個月來看的話，我就將近賠了34000塊錢左右。”

就在曾世偉一籌莫展的時候，形勢終于有了轉(zhuǎn)機，隨著藥價的下降，病人逐漸回流，收入慢慢上升了?？墒沁@時，又有人開始質(zhì)疑，醫(yī)藥代表雖不去醫(yī)院促銷藥品了，但會不會與藥房托管的醫(yī)藥公司相互勾結(jié)呢?

第4篇：藥店調(diào)查報告范文

今年9～10月，由國家食品藥品監(jiān)督管理局主辦、中國藥學(xué)會協(xié)辦的“全國藥品安全網(wǎng)絡(luò)知識競賽”收到20萬份有效答題卷。藥學(xué)專家分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友答卷存在大量錯誤的用藥認(rèn)識。具體存在孕婦用抗生素或致畸胎、酒后服藥暗藏殺機、牛奶服藥阻礙人體吸收、減肥藥物過量可致昏迷等8個最有代表性的安全用藥誤區(qū)。而且，面對這8個最有代表性的問題，每個問題都有超過50%的調(diào)查者存在著認(rèn)識誤區(qū)。為此，國家食品藥品監(jiān)督管理局特邀專家張繼春一一支招糾正。

新生兒慎用抗生素藥物

51.07%的網(wǎng)友不知新生兒須慎用氯霉素等抗生素藥物。

【提醒】新生兒特別是早產(chǎn)兒肝功能發(fā)育不全，大劑量服用氯霉素類藥物，易在體內(nèi)蓄積，引發(fā)致命的毒性反應(yīng)。2005年春晚《千手觀音》的21位演員中，18人是因在2歲前使用抗生素過敏，導(dǎo)致的藥物中毒性耳聾。

孕婦用抗生素或致畸胎

50.32%的網(wǎng)友不知孕婦是否可以使用抗生素類藥物。

【提醒】孕期隨意用藥或堅決不用都可能危及母嬰，正確做法是研讀說明書或?qū)で筢t(yī)生指導(dǎo)。如四環(huán)素易致胎兒畸形，切勿使用；青霉素類和頭孢類抗生素藥物毒性低，對胎兒相對安全，可遵醫(yī)囑使用，但仍需關(guān)注過敏反應(yīng)。

酒后服藥嚴(yán)重可致死亡

58.88%的網(wǎng)友不了解酒精會對服用藥物產(chǎn)生極大影響。

【提醒】不少抗生素藥物與酒精同時進(jìn)入身體后，有可能導(dǎo)致一些不良反應(yīng)，輕者頭暈、惡心，重者可致休克、甚至死亡。安眠藥（安定）與酒精類飲料同服，極易加重嗜睡、昏睡，嚴(yán)重的會造成呼吸抑制，甚至死亡。

減肥藥物過量可致昏迷

51.31%的網(wǎng)友認(rèn)為服用二甲雙胍減肥安全有效。

【提醒】二甲雙胍屬于降血糖藥物，降低血糖的同時確實有減輕體重的效果，但正常人過量服用有可能導(dǎo)致乳酸酸中毒，輕者出現(xiàn)乏力、惡心、頭昏等癥狀，重者可致意識障礙、深度昏迷，損害身體。

服藥后臥床易發(fā)食道潰瘍

50.43%的網(wǎng)友不知睡前服藥的正確方法。

【提醒】服藥后立即臥床，藥物可能滯留食道，引起食道潰瘍。此外，50.27%的網(wǎng)友誤以為“頓服”即為每頓飯時服藥。其實，“頓服”是指將一天用藥量一次服下；空腹服藥是指清晨或飯前1小時服，或飯后2小時服。

藥物開封后保質(zhì)期變化

50.39%的網(wǎng)友認(rèn)為藥物開封后保質(zhì)期不會變。

【提醒】中老年人常備的“救命藥”硝酸甘油易潮解，一旦開封有效期就不再是1年或2年，而是3～6個月，否則藥效會打折扣。同樣，眼藥水無菌要求高，30天內(nèi)用不完最好棄用，同時還要注意在2～8℃的冷藏條件下保存。

用牛奶送服藥物影響吸收

50.94%的網(wǎng)友認(rèn)為可用牛奶沖服藥物。

【提醒】某些藥物（如土霉素、四環(huán)素）不可與牛奶或乳制品同服，否則將與牛奶或乳制品中的鈣離子結(jié)合，嚴(yán)重影響藥物吸收。

乙類非處方藥安全性更高

第5篇：藥店調(diào)查報告范文

只要你稍加留意，你會發(fā)現(xiàn)健身運動正逐漸成為都市白領(lǐng)的追求，越來越多的人開始步入瘦身大軍。而翻開報紙和雜志，各種各樣的減肥產(chǎn)品廣告不時的映入眼簾。近一段時間來，減肥在不知不覺中成了一種時尚。各種各樣琳瑯滿目的減肥產(chǎn)品也開始水漲船高起來，零零總總的加起來少說也有幾十種。面對繁榮的減肥市場，卻讓消費者有些迷糊起來。人們不盡要問究竟哪些產(chǎn)品才是真正適合我們的呢?

近日，明略市場策劃(上海)有限公司就減肥產(chǎn)品的市場消費情況進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查采用了多段等距抽樣方式，入戶訪問了395名上海市的普通消費者。哪種人最希望減肥?

調(diào)查結(jié)果顯示：在受訪者中最希望減肥的是20-30歲的人群，它占到了31.2%，其次是41-50歲的人群，占了26.8%;排在最后一位的是61-70歲的人群，它僅為6.3%;在所有這些人中平均期望體重為56.75kg;減肥欲望人群為56.58kg，其中女性中希望減肥的人明顯多于男性。

進(jìn)一步從減肥者的身高來看，身高較低的有減肥欲望的人比例較高。另外體重超額較多的人比較想減肥，其中減肥欲望人群平均期望6.82kg，總?cè)巳浩骄谕麥p5.13kg。明略市場策劃的研究人員認(rèn)為：

從以上數(shù)據(jù)可以看出，一些年紀(jì)較小并且身高相對較矮小的女性是主要的減肥人群。出于對美的追求，她們追求時尚，追趕潮流，她們成為了瘦身的追隨者。

隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也在不斷提高，人們對于吃的要求不再是僅僅滿足于吃飽，而是要吃好。生活水準(zhǔn)高了自然對于吃的要求也高了，許多高脂肪、高熱量的美食成了普通大眾餐桌上的?？?，因此許多人的體重也隨之增長起來，既有礙于穿衣打扮也不利于身體健康，于是就有很多人想到了減肥。多數(shù)人認(rèn)為減肥有助于保持優(yōu)美的體型，有利于健康調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46.0%的受訪者希望減肥的原因是出于保持優(yōu)美的體型的考慮;其次有42.0%的受訪者是出于有利身體健康的原因而想要減肥的;有6.0%的受訪者想讓自己能穿得下過去的衣服;希望自己活動起來更加靈活的有4.0%;出于其他原因的只有2.0%的受訪者。

明略市場策劃的研究人員認(rèn)為：

隨著時代的變遷，近年來人們的健康意識的不斷提高，他們對于自身的保健也開始越來越重視起來，人們的審美觀念也隨之改變。已有越來越多的人加入到減肥的行列，為的能擁有健康的身體和良好的體型。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人的身體肥胖不但只是外觀上的不美觀更是會引起許多的疾病如：冠心病、脂肪肝等等。而女性則會引起內(nèi)分泌紊亂等疾病，越來越多的醫(yī)學(xué)證據(jù)表明超額的體重只會給人帶來無盡的煩惱。如今已有越來越多的人意識到了這點，這無疑也是減肥者減肥的一大動機。減肥產(chǎn)品中減肥茶最受歡迎注：多選題合計》100%調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，減肥茶是目前減肥產(chǎn)品消費人群最普遍選用的減肥產(chǎn)品，約有82.4%的消費者選用了減肥茶。而減肥食品的選用率為22.3%，減肥藥品的選用率為17.1%，而選用了其他減肥產(chǎn)品的消費者共有36.9%。

明略市場策劃的研究人員認(rèn)為：

減肥茶是一種各年齡段、各種體型、各種職業(yè)和各種背景的人都比較偏愛的減肥產(chǎn)品。減肥茶以其服用方便和附作用小、價格適中等因素受到了廣大減肥者的喜愛，這也是其使用頻率較高的主要原因。

減肥食品的選用與消費者的經(jīng)濟情況直接相關(guān)，減肥食品在口味上較之減肥藥丸等形式更容易被消費者所接受。使它成了繼減肥茶后用得人較多的另一種減肥品。減肥產(chǎn)品的效果是關(guān)鍵注：多選題合計》100%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：產(chǎn)品效果以83.5%的中選率居于消費者考慮因素首席;產(chǎn)品價格其次

為55.0%;使用方便性為47.1%;副作用大小為40.0%;、品牌知名度為13.8%;品牌信任感為13.2%。

明略市場策劃的研究人員認(rèn)為：

消費者在選擇減肥產(chǎn)品時，考慮最多的是產(chǎn)品的效果，許多消費者認(rèn)為減肥最終要看的還是減肥后的效果如何。效果的好壞才是最最重要的考慮因素。事實上，這種考慮明顯顯示出消費者對于減肥產(chǎn)品的效果要求。減肥產(chǎn)品的效果評價是缺憾

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有44.0%的正在減肥的消費者認(rèn)為目前的減肥產(chǎn)品的效果是一般的;22.0%的人認(rèn)為比較明顯;20.0%的人認(rèn)為沒有什么效果;11.0%的人認(rèn)為效果不明顯;只有3.0%的人認(rèn)為效果很明顯。

明略市場策劃的研究人員認(rèn)為：

減肥產(chǎn)品消費人群對目前使用的減肥產(chǎn)品的效果總體來說比較不滿，如果按照5分制來衡量的話，目前消費者正在使用的減肥產(chǎn)品的平均得分只有2.78分。選擇減肥產(chǎn)品的人，多數(shù)對于減肥產(chǎn)品存在一種預(yù)期的目標(biāo)，許多消費者對于各種減肥產(chǎn)品的減肥要求較高，而事實上許多減肥產(chǎn)品并沒有達(dá)到他們預(yù)期的效果，當(dāng)服用減肥產(chǎn)品后沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時，人們便會認(rèn)為問題是出在減肥藥的功效上。因此，消費者對于目前市場上減肥產(chǎn)品的信任度相對較低。人們更能夠接受無效退款和免費試用的促銷方式為了了解消費者對于各種減肥產(chǎn)品的促銷方式的接受程度，本次研究中請消費者使用5分制來對各種促銷手段打分，最高分為5分，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對消費者而言，最有吸引力的促銷手法有：無效退款3.95分、免費試用3.88分、大型免費咨詢活動3.70分和贈品3.56分。而打折2.96分和抽獎2.56分則被消費者認(rèn)為是沒有吸引力的。

明略市場策劃的研究人員認(rèn)為：

在幾種吸引力比較強的促銷手法中，無效退款是最受到消費者歡迎的。減肥產(chǎn)品是一種非獨立作用的產(chǎn)品，其效果與使用者個人身體特質(zhì)、使用方法、使用連續(xù)性、輔助手段都有很大的關(guān)系，所以在有效和無效的判定當(dāng)中確定一個標(biāo)準(zhǔn)是十分困難的，使用這種促銷手法會極大地消耗企業(yè)的人力、物力和財力資源。因此，消費者對于無效退款的接受程度比較高。

由于目前市場上許多商家在打折時采用先加價后打折的方法，在實際上形成明降暗升或明降暗不降的局面，使得消費者對打折這種促銷手法已經(jīng)失去了信任。因此，消費者對于打折的接受程度比較其他幾項促銷手法稍低些。購買場所以藥店為主注：多選題合計》100%調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有85.0%的消費者在藥店購買減肥產(chǎn)品;超市緊隨其后。其次為，百貨公司，食品店，雜貨店及其他場所。

明略市場策劃的研究人員認(rèn)為：

藥店是購買藥品的一個正規(guī)場所，很多人買藥都會選擇去藥店。在消費者的心目中，藥店有很高的信賴度，是值得信任的購買場所。出于對藥店的信任，因此，多數(shù)的人在買減肥產(chǎn)品時也會選擇去藥店購買。他們認(rèn)為在藥店購買會更安全、更放心。

選擇在超市購買減肥藥，這主要是因為超市比較其他地方在價格上稍占優(yōu)勢，另外，在選購時較方便可以自由選擇。所在，超市也是人們所接受的一個購買減肥產(chǎn)品的場所。

隨著肥胖人群的增加，加入到減肥行列的人也越來越多，減肥產(chǎn)品一時間成了市場上的新亮點。由于其市場容量非常龐大，市場上各品牌之間也是明爭暗斗，互不相讓。明略市場策劃(上海)公司的研究人員結(jié)合目前減肥品市場的實際情況指出：牢牢抓住中青年市場

隨著人們生活水平的提高，健康產(chǎn)業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)正在初露端倪，人們的健康意識得到增強，對美的追求也表現(xiàn)得越來越強烈，減肥，已經(jīng)不再是少男少女的專利，許多青年人出于對身體健康的關(guān)心和對美的追求加入到減肥者的行列中來。他們是減肥產(chǎn)品市場的新的顧客群體，他們具有比較理性的消費心理和比較充分的實際消費能力。而同時越來越多的中年人也開始加入減肥大軍，這類人群通常不采用激進(jìn)的減肥方式，而愿意采用比較溫和的方法如減肥茶或適當(dāng)增加體育鍛煉機會，而且他們對減肥的目標(biāo)一般比較低，沒有特別的界限，對減肥效果多以自

我感覺來進(jìn)行評估，中老年人特別是中年婦女，是減肥產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在未來一段時間內(nèi)，銷售額增長的重要來源，

這些顧客，有很大一部分患有高血壓或者糖尿病，對她們來說，如果能夠在減肥以外再增加降壓或者降糖的功能，滿足她們特別的需求，會給產(chǎn)品增添旺盛的生命力。一段時間內(nèi)減肥茶仍占據(jù)主要市場

對于減肥茶來說，其優(yōu)點在于單價不貴，使用方便，比較貼近日常生活，而缺點是需要長期連續(xù)的使用才能產(chǎn)生明顯的效果。對減肥茶這樣的產(chǎn)品，顧客可能是長期的用戶，有不少減肥茶使用者已經(jīng)形成了消費習(xí)慣，即使在體重上已經(jīng)并不是很必要減肥，仍然會堅持飲用減肥茶。在產(chǎn)品形態(tài)結(jié)構(gòu)方面，減肥藥品屬于藥類，相對不會對減肥茶形成巨大的威脅因此，在一段時間內(nèi)，減肥茶仍將占據(jù)市場的主要地位。正確細(xì)分減肥市場，滿足不同細(xì)分市場的要求

目前減肥產(chǎn)品市場處于成長期，正面臨者新顧客源開發(fā)和市場細(xì)分化的挑戰(zhàn)，如果減肥產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)能夠順利地跨過這一門檻，減肥產(chǎn)品市場將進(jìn)入一個快速拓展的新天地。隨著市場的發(fā)展、顧客源的拓寬，減肥產(chǎn)品消費人群的性別、年齡等個人素質(zhì)指標(biāo)將越來越多元化，各種性別、年齡、職業(yè)、收入、文化程度的人可能有著不同的減肥態(tài)度，有著不同的減肥目標(biāo)和需求。如何為不同的減肥者提供不同的減肥產(chǎn)品，在各個不同的細(xì)分市場進(jìn)行營銷和競爭是未來減肥產(chǎn)品市場的趨勢。生產(chǎn)企業(yè)必須不斷了解用戶的需求，開發(fā)出針對特定細(xì)分市場的產(chǎn)品，才能在競爭中獲得一席之地。購買場所以藥店為主，連鎖店也可有大的發(fā)展

從明略市場策劃公司的調(diào)查結(jié)果來看，消費者比較傾向于在藥店購買減肥產(chǎn)品，大多是出于對藥店的信任感。雖然醫(yī)藥零售行業(yè)就目前情況看來正在經(jīng)歷一個結(jié)構(gòu)性調(diào)整的階段，但是在一段時間內(nèi)，這種消費傾向不會改變。就減肥產(chǎn)品的銷售渠道而言，目前的結(jié)構(gòu)是相對比較合理的。但是隨著上海居住小區(qū)化的不斷發(fā)展，連鎖商業(yè)的比重正在不斷增大，做好在連鎖藥店和超市的鋪貨工作對于銷售渠道的暢通有著決定性的意義。宣傳時應(yīng)增加醫(yī)生的看法

第6篇：藥店調(diào)查報告范文

信“太醫(yī)”不信科學(xué)

2008年9月26日,陳祖甲得知剛過花甲之年的妹妹陳祖申被確診患了“印戒細(xì)胞胃癌”。陳祖甲仔細(xì)閱讀了活檢、CT等檢查報告單。還好,淋巴沒有異常,可能還沒擴散。

陳祖甲有過多年跟癌癥作斗爭的經(jīng)歷。1989年,他患過鼻咽癌,做了手術(shù)。1991年,癌癥復(fù)發(fā),并轉(zhuǎn)移至頸淋巴,不得已切除了9個淋巴結(jié)。如今17年過去了,癌癥沒有復(fù)發(fā),不治之癥治愈了。

然而,在所有專家都建議陳祖申“立即住院、立即開刀”的情況下,妹夫王永成卻在與一個叫劉弘章的人商量之后,決定采取保守療法,依照“三分治七分養(yǎng)”的辦法硬闖鬼門關(guān)。

“糊涂啊!真是被災(zāi)難嚇昏了頭!”陳祖甲暗暗叫苦,眉頭擰成了一個大疙瘩……

妹妹和妹夫非常恩愛。妹夫病急亂投醫(yī)的心情,陳祖甲完全能體會,但他比妹夫更了解劉弘章。

劉弘章號稱劉太醫(yī)、劉爺、劉博士,天津市塘沽區(qū)人,他宣稱自己是明朝萬歷年間太醫(yī)劉純的后人,又獲得過國外的醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。最近幾年,他開辦了太醫(yī)網(wǎng),出版了《劉太醫(yī)談養(yǎng)生》、《三分治七分養(yǎng)》等暢銷書。而且,他自稱有能治療包括各種癌癥、糖尿病、不孕不育等疑難雜癥的祖?zhèn)髅胤健瓕⒑胝碌奶t(yī)身份和學(xué)術(shù)光環(huán),陳祖甲和許多科普人士一樣,一直心存懷疑。

但王永成為何對劉太醫(yī)深信不疑呢?

“秘方”葬送妹妹性命

陳祖甲知道,妹夫這么堅持,也有他的理由。

2006年9月,王永成因患糖尿病住進(jìn)上海交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院,治療將近6個月,但一些病征指標(biāo)卻遲遲未見好轉(zhuǎn)。其間,有朋友過來看望他,并向他推薦了劉弘章的太醫(yī)網(wǎng)。

于是,王永成買來《劉太醫(yī)談養(yǎng)生》認(rèn)真研讀,按書中“劉太醫(yī)”的建議,以喝涼開水、開胃湯和肉皮湯等來治療。過了一陣子,奇跡真的出現(xiàn)了,經(jīng)檢查,那些頑強的指標(biāo)還真降了下來。

出于感激,2007年5月,王永成還帶妻子去天津拜訪了“劉太醫(yī)”,此后他對劉弘章的信任顯然加深了。

陳祖甲一再提醒他:“別忘了,在你住院期間,醫(yī)生給你開過不少藥,不能將成績?nèi)阍趧⒑胝骂^上。”

然而,王永成根本聽不進(jìn)妻兄的提醒。尤其作為科學(xué)家,他非常清楚當(dāng)代醫(yī)學(xué)的缺陷。

他給在新加坡讀書的兒子的信中說:“活檢怎么斷定為胃癌?是真癌還是假癌?不管劉弘章是否是騙子,總之,他讓你媽媽沒急匆匆地去吃刀子……”

“妹夫簡直是走火入魔了,居然懷疑起確鑿的醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)論!”陳祖甲欲哭無淚。他痛苦而無奈地回復(fù):“應(yīng)立即去腫瘤醫(yī)院治療。拖延只會害了自己。”

而固執(zhí)的妹夫完全將寶押在了劉弘章身上,他虔誠地一邊陪妻子研讀“劉太醫(yī)”的書,一邊按“劉太醫(yī)”的指點去喝肉皮湯。

陳祖申喝過五天湯后,吐出兩個類似青棗的肉丸,頓感舒暢了許多。

王永成百感交集,妻子這下有救了!

王永成將這個喜訊告訴親友。陳祖甲接到郵件后,心里頓覺安慰。然而,他很快就有了更為不祥的預(yù)感,作為老科普工作者,他非常清楚一個基本的科學(xué)常識:不可能用一種簡單的方法,治愈幾乎所有的疑難雜癥。不強調(diào)病理,也不講究藥理,這是古今中外騙子的慣用伎倆。

隨后幾天,陳祖甲還是堅持與妹夫進(jìn)行郵件溝通、電話辯論,一遍遍告誡。

王永成對妻兄的指責(zé)特別反感,回復(fù)郵件說:“我與祖申親自到過劉弘章家,他家墻上掛著‘瘤科世家’的牌匾,還有三聯(lián)出版社正式給他出的圖書。他是太醫(yī)后人、醫(yī)學(xué)博士。你說他是假的,請拿出證據(jù)來!”

然而到了2008年11月,陳祖申病情惡化,出現(xiàn)嘔吐、脫水等癥狀,只得去醫(yī)院輸液。12月3日,她突然昏迷、吐血。陳祖申吐血時,在場的一個“劉太醫(yī)”粉絲還安慰她說,別擔(dān)心,這些不是血,是逼出來的毒素,吐出來更好。

然而,無論“劉太醫(yī)”的光環(huán)多么耀眼,無論王永成教授如何迷信他,12月4日凌晨,陳祖申還是閉上了眼睛,此時,離癌癥確診僅僅兩個多月。

王永成望著妻子的遺體,悔恨、懊喪和自責(zé)啃噬著他的心。

劉太醫(yī)們有“隱形的翅膀”

妹妹不幸去世后,陳祖甲悲憤交加。起初,他很恨妹夫。然而,隨著他了解的情況越來越多,他開始理解妹夫:“他雖然在計算機軟件領(lǐng)域是權(quán)威,但人單純,面對巧妙偽裝的騙局,他的識別能力不比別人高?！倍?與以往的神醫(yī)不同,劉弘章等人騙術(shù)非常高明,他們不僅懂得攻心,更善于借助當(dāng)代的傳媒工具進(jìn)行立體包裝。

2009年7月9日,陳祖甲將一本名為《劉太醫(yī)調(diào)查――生命的疆界》的書拿到記者面前。這本書自稱是對“劉太醫(yī)”“三分治七分養(yǎng)”所產(chǎn)生實效的調(diào)查報告。受訪者遍布全國各地,有教授、歐洲院士、官員、企業(yè)主、醫(yī)生、教師、工人、農(nóng)民等,年齡最大的90歲,最小是嬰兒。受訪者的病癥分別為癌癥、乙肝、糖尿病等多種疑難雜癥。調(diào)查結(jié)論是,劉弘章治療方法的療效普遍好于醫(yī)院的常規(guī)治療,明顯具有安全、有效、方便、價廉的優(yōu)勢……

“顯然,這根本不是科學(xué)調(diào)查報告,而是裸的自我宣傳、炒作廣告!仙丹都不可能有這么神奇的療效!”陳祖甲顯得有些無奈。他查閱相關(guān)法律法規(guī)時發(fā)現(xiàn),對于電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng),登載廣告時均需要明確注明“廣告”字樣,而對于圖書中是否包含廣告性質(zhì)的內(nèi)容,則沒有相關(guān)規(guī)定。這意味著,讀者奉為圭臬的養(yǎng)生保健類書,很可能就是某些商業(yè)鏈條上的廣告!

在這本沉甸甸的調(diào)查報告中,提到了廣東省中山市火炬區(qū)科協(xié)副主席田正義的治療案例。陳祖甲很想知道,身為科協(xié)副主席,他為何甘愿做劉弘章的吹鼓手?經(jīng)過曲折的電話溝通,陳祖甲了解到,田正義的確按劉弘章的方法,沒動手術(shù),也沒有接受任何放化療,只喝湯、吃劉弘章的藥,最后病好了。然而,他承認(rèn),3年前是否真患了癌癥,良性還是惡性,自己并不肯定,因為沒有做手術(shù),也沒有做活檢,無法確認(rèn)。他表示:“劉太醫(yī)建議多喝肉皮湯和果汁,這的確對養(yǎng)生有好處。但自己服用過他的控巖散,卻沒什么效果,他的宣傳明顯夸大其詞?！?/p>

記者在天津市塘沽區(qū)采訪時,無論見多識廣的出租車司機,還是唐山里小區(qū)附近的藥店,幾乎沒人聽說過“劉太醫(yī)”。在位于唐山里小區(qū)的劉弘章家門口,一位老大娘一臉不屑地說,他以前就會看頭疼腦熱的小毛病,沒聽說能治啥癌癥……

然而,這樣的人為何能大名在外呢?

這個問題困擾了陳祖甲很久。一天他無意中了解到,很多人最初是在太醫(yī)網(wǎng)上迷上劉弘章的。順著這個思路,陳祖甲有了驚人的發(fā)現(xiàn)!

很多企業(yè)為了推廣產(chǎn)品,向百度購買搜索關(guān)鍵詞。從2002年7月起,劉弘章一口氣購買了“抗癌、中醫(yī)、癌癥治療”等49個關(guān)鍵詞,這意味著,網(wǎng)民只要輸入其中任何一個,就會很輕易地搜索到劉弘章的自我宣傳網(wǎng)站。此后,劉弘章的業(yè)務(wù)量果然大增,全國各地的咨詢電話不斷,買藥的匯款單更是雪片般地飛來……

早在2006年4月,劉弘章就引起了藥監(jiān)部門的注意。從2007年8月底起,藥監(jiān)和公安部門組成調(diào)查組,先后赴北京、河北、山西、山東等地,尋找當(dāng)事人進(jìn)行取證。每到一處,都能聽到當(dāng)事人對“劉太醫(yī)”賣藥騙錢的控訴。在山東青島市的農(nóng)村,一名50多歲的婦女悲憤地告訴調(diào)查人員:“當(dāng)年婆婆診斷出癌癥,花1.6萬余元從劉太醫(yī)那里郵購了幾瓶藥,可什么用都沒有!前些日子婆婆死了,我們還欠了一屁股債!”

第7篇：藥店調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞： 自我藥療；信息通訊技術(shù)；合理用藥知識；傳播機制

中圖分類號：R926 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2012）07-0269-02

0引言

目前，不合理使用藥物的現(xiàn)象普遍存在，藥物的不合理使用不僅使患者的病情延誤，甚至?xí)硭劳?。這其中因為患者自身缺乏相關(guān)的知識和意識，盲目地進(jìn)行自我藥療造成的不良后果也占據(jù)了相當(dāng)一部分比例。如何促進(jìn)我國居民的合理用藥成為亟待解決的重要課題。

1我國居民自我藥療的現(xiàn)狀

1.1 自我藥療的比例升高世行與衛(wèi)生部、世界衛(wèi)生組織合作撰寫的《創(chuàng)建健康和諧生活：遏制中國慢性病流行》調(diào)查報告顯示，慢性病在中國已經(jīng)提前井噴。由于慢性疾病的發(fā)病過程和病情發(fā)展都相對比較緩慢，患者往往會放松對其的重視程度，不能及時就診，而是采取自己醫(yī)療的方式。另外，“久病成醫(yī)”的思想也讓很多慢性病患者偏好依據(jù)自己的經(jīng)驗進(jìn)行自我治療，特別是很多的糖尿病患者，自己去藥店買藥已經(jīng)成為習(xí)慣。

隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革和發(fā)展，藥品的可及程度提高，加之人民物質(zhì)文化生活的極大改善，進(jìn)藥店自我選用藥品進(jìn)行保健或治療已漸成時尚，“大病進(jìn)醫(yī)院，小病到藥店” 已被越來越多的居民接受。

國家第4次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查結(jié)果顯示，我國居民兩周患病就診率持續(xù)下降，自我醫(yī)療比例逐年上升，而這些患病卻未就診的居民進(jìn)行自我醫(yī)療的主要方式就是自我藥療。

1.2 自我藥療的水平不高日前公布的《中國止痛類非處方藥認(rèn)知度網(wǎng)絡(luò)調(diào)查》報告提供的數(shù)據(jù)顯示：中國內(nèi)地約有70%的家庭存在自我用藥不當(dāng)?shù)膯栴}；超過一半消費者不知道自我藥療首先應(yīng)選非處方藥（OTC），盲目購買藥品自我治療。

1.2.1 居民基本用藥知識掌握情況由表1可以看出，居民對基本用藥知識的了解程度明顯較低：只有35.01％的被調(diào)查者表示自己較為了解常用藥的最佳服藥時間，68.56％的被調(diào)查者表示不清楚飯前、飯后、空腹服用具體所指的時間，55.65％的被調(diào)查者不知道OTC代表的是非處方藥，由此可見居民對于藥品安全性知識的缺乏。

1.2.2 居民具體用藥行為情況表2數(shù)據(jù)顯示，一半多的居民喜歡于三餐前后服藥；44.19%的被調(diào)查者存在用茶水果汁等送服藥及干吞藥片的情況；74.39%的被調(diào)查者有不按療程服藥、頻繁換藥等服藥經(jīng)歷；只有25.61%的被調(diào)查者表示會自己嚴(yán)格遵醫(yī)囑服藥，24.29％的被調(diào)查者不會根據(jù)自己的感覺增減藥量，24.62％的被調(diào)查者沒有在藥效不如意時自行換藥。由此可見，居民并不十分遵從醫(yī)囑服藥，用藥行為較為隨意。

有學(xué)者通過知識-態(tài)度-行為模型的研究發(fā)現(xiàn)，在知識、態(tài)度、行為三大關(guān)鍵自變量當(dāng)中，識別技能與行為的相關(guān)系數(shù)最高，也就是說，對藥物的識別技能對于居民使用藥物的行為具有至關(guān)重要的影響。再結(jié)合表1和表2的數(shù)據(jù)分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前居民對于藥物的認(rèn)知和用藥行為水平都比較低的情況下，開展藥物知識的宣傳教育是非常有必要和有意義的。

2傳播合理用藥知識，提高居民的健康意識和用藥水平

2.1 加強合理用藥的相關(guān)知識和政策的宣傳首先，要加強對醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及醫(yī)德建設(shè)，使他們主動為患者宣傳合理用藥知識，而患者則應(yīng)多聽從醫(yī)師和藥師的意見，提高對合理用藥的重視度。其次，要將健康教育和合理用藥的知識宣傳開展進(jìn)社區(qū)，讓更多的群眾了解合理用藥的重要意義，掌握合理用藥知識，提高合理用藥意識水平。第三，要進(jìn)一步規(guī)范藥品廣告市場，嚴(yán)格管理藥品廣告，杜絕違法藥品廣告給居民帶來的不良影響。作為居民獲取醫(yī)藥知識的重要途徑之一，廣告已顯現(xiàn)出越來越不可小覷的力量。最后，要加強對基本藥物政策的宣傳和普及，提高居民對基本藥物的認(rèn)識。通過宣傳基本藥物政策不僅可以有效規(guī)范醫(yī)生處方行為，還可以提高居民合理用藥的意識，在減少自身濫用藥物的同時，對醫(yī)生的處方行為進(jìn)行有效的監(jiān)督。

2.2 加強藥店建設(shè)，使其成為傳播健康用藥理念和科學(xué)用藥知識的最佳平臺首先，藥店在傳播用藥知識方面有著很多獨特的優(yōu)勢。比如，門店的藥師和店員可以隨時隨地與進(jìn)店的消費者交流藥品知識，潛移默化地影響公眾的用藥理念和用藥習(xí)慣。此外，由于藥學(xué)知識的專業(yè)性，普通公眾往往對其不感興趣，而進(jìn)藥店的顧客則有著用藥需求，進(jìn)行知識傳播更容易被接受。此時，非常有必要加強對藥店執(zhí)業(yè)藥師甚至是營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平，力求把藥店打造成為傳播合理用藥知識的最佳平臺。

3構(gòu)建合理用藥知識傳播機制的基本結(jié)構(gòu)

3.1 合理用藥知識（表3）

3.2 信息通訊技術(shù)（ICT）的知識傳播理論意大利學(xué)者Bolisani 和Scarso聯(lián)合提出了一個基于信息通訊技術(shù)的知識傳播理論，該理論認(rèn)為，無論是顯性或隱性知識，都可以通過信息通訊技術(shù)將其轉(zhuǎn)化為信息，再編碼成為通訊數(shù)據(jù)，通訊數(shù)據(jù)傳給接受者后，可以將數(shù)據(jù)再還原加工成信息，信息又可以還原形成知識。該理論的局限在于，所有的知識在先被技術(shù)加工為數(shù)據(jù)再還原的過程中是否存在折損和扭曲的問題未被解釋。

3.3 傳播學(xué)的信息傳播理論傳播學(xué)從人類信息傳播的角度研究歸納了三個信息傳播模型：線性模型、交互式模型、相互作用式模型。線性模型中，一方在信息傳播中處于優(yōu)勢支配地位，另一方處于被動接受地位。信息傳播給接收者后，沒有或者只有很少的知識接收者的反饋傳回信息源。在交互式的模型中，仍然保持知識和知識接收者的基本關(guān)系；但不同的是，知識接收者雖然仍處于被動地位，但將會以一定的反饋傳回知識源；在相互作用的模型中，知識傳播的雙方在一定共享條件下頻繁溝通交流，沒有優(yōu)勢支配地位和被動接受地位。但該理論局限于領(lǐng)域研究的方法，忽略了人類掌握知識的認(rèn)知過程，知識產(chǎn)生的價值鏈關(guān)系，以及知識表達(dá)的屬性。

3.4 構(gòu)建基于信息通訊技術(shù)的合理用藥知識傳播機制筆者在綜合了信息通訊技術(shù)和傳播學(xué)兩門學(xué)科關(guān)于知識傳播理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合合理用藥知識的分類及其傳播的特性，給出了基于信息通訊技術(shù)的合理用藥知識傳播機制的基本結(jié)構(gòu)。

該機制包含了兩種傳播路徑，①通過知識工程師將合理用藥知識編碼為通訊數(shù)據(jù)，直接通過信息通訊技術(shù)傳播給居民和患者，這里的合理用藥知識主要是相關(guān)的政策法律知識和基本的藥物使用知識，比較容易理解和應(yīng)用；②將知識通過信息通訊技術(shù)先傳播給醫(yī)師和藥師，再由醫(yī)師和藥師傳播給居民和患者。這里的合理用藥知識主要是與臨床用藥結(jié)合極其緊密的知識，這些知識理解和應(yīng)用的難度都較大，僅僅依靠信息通訊技術(shù)，居民和患者是很難正確理解和應(yīng)用，醫(yī)師和藥師群體在此類知識傳播中起到了關(guān)鍵的作用。

此機制同時還充分考慮了傳播學(xué)當(dāng)中的3個基本傳播模型。在此機制中，知識經(jīng)知識工程師編碼進(jìn)入ICT系統(tǒng)，并通過ICT系統(tǒng)直接傳播給居民和患者或醫(yī)師和藥師。這些過程中信息傳播方處于優(yōu)勢支配地位，所以是線性傳播（圖中以單向?qū)嵕€箭頭表示）。

同時，知識工程師在研發(fā)系統(tǒng)過程中要充分了解信息接受者的應(yīng)用需求，而且在系統(tǒng)設(shè)計完成后要根據(jù)信息接受者的反饋反復(fù)修改ICT系統(tǒng)。這些情況屬于交互性知識傳播（圖中以雙向?qū)嵕€箭頭表示）。

另外，知識工程師在獲取專家的專業(yè)知識過程中，還需要發(fā)揮其主觀能動性，在內(nèi)容的確認(rèn)，有效性的驗證，系統(tǒng)地歸納整理等方面與專家們進(jìn)行平等地交流，將其知識工程、系統(tǒng)工程的知識與專家的領(lǐng)域知識緊密結(jié)合，這樣才能將合理用藥知識完整和準(zhǔn)確地編碼。在這種情況下，知識工程師與合理用藥專家之間的知識傳播是相互作用型的（圖中以雙向雙線箭頭表示）。而且醫(yī)師和藥師通過ICT獲得的臨床合理用藥知識，在臨床應(yīng)用時由于患者自身及其他因素的影響，也并非能夠被患者不加調(diào)整的接受。

將信息通訊技術(shù)與合理用藥知識的傳播相結(jié)合，是時展的趨勢，而在傳播學(xué)相關(guān)理論的支持下，構(gòu)建的基于信息通訊技術(shù)的合理用藥知識傳播機制的基本結(jié)構(gòu)，則可以用來指導(dǎo)合理用藥知識的傳播過程，取得更高的效率。當(dāng)然，該機制只是一種很基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)，在實際應(yīng)用時可能需要加入更多的相關(guān)因素，在以后的工作中將做進(jìn)一步的深入研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐倩.基于信息通訊技術(shù)的農(nóng)業(yè)知識傳播機制研究[J].農(nóng)機化研究，2006，（1）：31-33.

第8篇：藥店調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：廣告效果調(diào)查調(diào)查體系

目前，國內(nèi)的廣告普遍存在著廣告效果不佳，廣告費用浪費的問題，造成這一現(xiàn)象的原因很復(fù)雜，其中至關(guān)重要的一點就是目前國內(nèi)的廣告效果調(diào)查體系尚不完善，很多企業(yè)在開展廣告效果調(diào)查工作時，只片面地涉及到廣告效果的某一方面，這樣得到的結(jié)果并不能從整體上分析廣告的傳播效果、營銷效果和品牌效果，更無法指導(dǎo)廣告計劃的制定和實施。由此可見，建立完善的廣告效果調(diào)查體系已成為亟待解決的問題。本文旨在建立更加完善的廣告效果調(diào)查體系，為實際的廣告調(diào)查工作提供支持[1]。

廣告效果調(diào)查從狹義上來說，是指對廣告投放后的傳播效果或廣告營銷業(yè)績的調(diào)查，而本文討論的是廣義上的廣告效果調(diào)查，即為了獲得理想的廣告效果而進(jìn)行的一系列調(diào)查活動，包括投放前調(diào)查、媒體調(diào)查，及投放后的效果調(diào)查[2]。投放前調(diào)查和媒體調(diào)查的目的是為了幫助廣告主把握全局，相應(yīng)地制定好廣告計劃，而投放后的效果調(diào)查則是用于檢驗廣告是否有效，從而及時地作出反應(yīng)。

1前期調(diào)查

1.1廣告主調(diào)查

廣告主調(diào)查包括廣告主戰(zhàn)略調(diào)查、組織調(diào)查、文化調(diào)查及產(chǎn)品調(diào)查。

廣告主戰(zhàn)略調(diào)查研究對象是企業(yè)戰(zhàn)略步驟及企業(yè)當(dāng)前所處戰(zhàn)略階段，這對于有針對性地進(jìn)行廣告策劃是不可或缺的。

廣告主組織調(diào)查包括對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人力資源的調(diào)查，它為廣告戰(zhàn)略提供背景支持。

廣告主文化調(diào)查包括廣告主外在和內(nèi)在文化調(diào)查兩種。外在文化調(diào)查指分析地域文化、傳統(tǒng)文化及新興文化對廣告主文化的影響。內(nèi)在文化調(diào)查首先要了解企業(yè)內(nèi)部是否已形成特有的文化氛圍，是否在員工中建立起共同的價值觀，其次要分析消費者對廣告主文化的認(rèn)同度。[3]

產(chǎn)品調(diào)查包括對產(chǎn)品生命周期、市場份額、先期廣告投放效果，產(chǎn)品知名度、美譽度等的調(diào)查，借此幫助決策者找準(zhǔn)定位，分析產(chǎn)品的市場潛力，由此確定廣告所要傳遞的核心信息，并制定合理的銷售增長目標(biāo)(廣告效果測量指標(biāo)中包含銷售增長指標(biāo)的完成情況)。

1.2廣告環(huán)境調(diào)查

廣告環(huán)境調(diào)查包括行業(yè)環(huán)境調(diào)查，競爭對手調(diào)查，政策法規(guī)環(huán)境調(diào)查。

行業(yè)環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境，即廣告主進(jìn)入市場的消費者收入和支出兩方面能力；人口環(huán)境，即人口總量、結(jié)構(gòu)、分布、趨勢，通過人口環(huán)境調(diào)查可以正確估計潛在市場總量；其他還包括社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。

競爭對手調(diào)查的對象是競爭者的市場地位、競爭戰(zhàn)略、優(yōu)勢劣勢、競爭者廣告活動概況及廣告策略。

政策法規(guī)環(huán)境指影響企業(yè)廣告活動的政策、法規(guī)。政策法規(guī)的調(diào)查對象包括國際政治經(jīng)濟體制、國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，各省、市經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃、政府有關(guān)法律、行業(yè)政策等。

2媒體調(diào)查

2.1媒體特性調(diào)查

2.1.1印刷媒體

印刷媒體主要包括報紙、雜志。報紙按發(fā)行地區(qū)分，有世界性、全國性、地方性報紙，發(fā)行地區(qū)與報紙覆蓋面關(guān)系密切，也直接影響到廣告覆蓋面；報紙按內(nèi)容分類，有綜合類、財經(jīng)類、娛樂類等，根據(jù)不同的內(nèi)容，大致可以判斷受眾的某些特征，如文化層次、工作環(huán)境等，受眾細(xì)分后便于選擇媒體時綜合考慮產(chǎn)品主要購買群與媒體受眾之間的吻合度。雜志相對報紙來說，信息分類更細(xì)、受眾更集中、針對性更強。

印刷媒體的優(yōu)勢在于信息可保存、重復(fù)接觸率高，但即時性差，閱讀受文化程度限制。

2.1.2電波媒體

隨著電波媒體頻道和欄目的逐步專業(yè)化，廣告主投放廣告時，應(yīng)分清媒體欄目的受眾定位，如新聞頻道、財經(jīng)頻道、娛樂頻道等，它們的受眾群是不同的。

電波媒體的優(yōu)勢在于傳播速度快、即時性強、沖擊力強，但信息稍縱即逝，不易保存，成本較大。

2.1.3戶外廣告

戶外廣告包括燈箱廣告、車身廣告、霓虹燈廣告、電子屏幕廣告等，它的優(yōu)勢在于沖擊力強、千人成本低、全時段、可保存。

2.1.4直郵(DM)和銷售點廣告(POP)

DM廣告最具代表性的是超市直郵廣告，很多大型超市都會定期向會員郵寄產(chǎn)品信息彩頁，這種方式可以與客戶直接溝通，建立良好的客戶關(guān)系，成本也較低廉。

POP廣告最具代表性的是藥店的店堂廣告，走進(jìn)藥店，隨處可見OTC藥品海報，墻上的平板液晶電視中也循環(huán)播放著藥品的宣傳片。POP廣告在眾多媒體當(dāng)中，最接近產(chǎn)品售賣場所，也就是說，消費者與這個媒體的接觸最接近他的購買決策時間，研究表明，“所接受的信息距離購買決策時間越近對品牌銷售的影響越大”，這一點上它有絕對優(yōu)勢。

2.1.5網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告憑借它與生俱來的優(yōu)質(zhì)的傳播特性，在全球迅速走紅，它的優(yōu)勢在于易更新、互動性強、成本低、制作簡單，受眾信息易收集，針對性更強。

2.2媒體試聽眾及頻次調(diào)查

廣告在經(jīng)過選擇的媒體上每出現(xiàn)一次，在目標(biāo)消費人群中有多少人看到了該則廣告，這就是廣告的試聽眾，也稱之為到達(dá)，它是描繪“面”的概念。同一則廣告在媒體上出現(xiàn)若干次，目標(biāo)消費人群接觸到的次數(shù)就是頻次，它是描繪“頻率”的概念。在一定的廣告費用前提下，采用試聽眾頻次低的媒體，那么達(dá)到的面就相對較廣；相反，如果考慮到頻次高的效果，那么到達(dá)的范圍就相對要小一些。

一般來說，告知性的廣告可以采用到達(dá)面廣而接觸頻次較低的媒體策略，如果要大力推廣某產(chǎn)品的某項特性，或提高產(chǎn)品知名度，可以采用接觸頻次高的媒體策略。

2.3媒體沖擊力調(diào)查

試聽眾和頻次都是量的概念，只能說明某一廣告受眾廣不廣，受眾接觸次數(shù)多不多，并不能代表受眾可以記住這則廣告，或?qū)υ搹V告留下良好的印象，起到積極的促進(jìn)購買行為的效果。所以我們必須考慮另一個“質(zhì)”的概念——沖擊力。這里的媒體沖擊力是指各個媒體，各個廣告單位所具有的廣告表現(xiàn)潛力，是否有沖擊力是選擇媒體的又一重要標(biāo)準(zhǔn)[4]。

3后期調(diào)查

廣告的后期調(diào)查指在廣告投放后對廣告的傳播效果、銷售效果和品牌效果的調(diào)查[5]。這三者形成廣告投放后的效果評估體系，其中傳播效果可以從感知度、記憶度、理解度、好評度、行動5方面來描述，感知度下可以設(shè)注目率、閱讀率、廣告到達(dá)率、頻次四個測量指標(biāo)，記憶度下設(shè)瞬間記憶廣度、事后回憶率兩個指標(biāo)，理解度、好評度、行動可以用打分制量化后進(jìn)行統(tǒng)計分析；銷售效果下設(shè)廣告邊際效率、純廣告銷售效果兩項指標(biāo)；品牌效果用知名度、美譽度、忠誠度來描述，用打分制量化后做統(tǒng)計分析[6]。

整理。

參考文獻(xiàn)：

[1]王獻(xiàn)鋒，吳萍.談廣告市場調(diào)查報告的寫作類型及其特點[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008(7):14-15.

[2]柴頌華，孔菲.淺議我國廣告市場調(diào)查業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略[J].市場調(diào)研，2008(54):167-168.

[3]舒詠平.廣告調(diào)查[M]武昌:武漢大學(xué)出版社，2006.

[4]程士安.廣告調(diào)查與效果評估[M]上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.

第9篇：藥店調(diào)查報告范文

做為醫(yī)藥零售行業(yè)的知名企業(yè)，桂龍藥業(yè)是從08年開始接觸到網(wǎng)絡(luò)營銷，在慢嚴(yán)舒檸品牌營銷與傳播中，不斷試水和體驗，更多的重心和著力點放在與醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度更高的互聯(lián)網(wǎng)“內(nèi)容營銷”上，并全員學(xué)習(xí)和參與網(wǎng)絡(luò)營銷，將社會化媒體營銷與傳播發(fā)揮到極致。

首先，桂龍藥業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，以關(guān)注公益事業(yè)為切入口。慢嚴(yán)舒檸每年都要進(jìn)行《消費者品牌跟蹤研究》，連續(xù)3年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，老師等長期用嗓人群是慢嚴(yán)舒檸品牌的重癥消費者，即老師和長期用嗓人群是我們高粘度的消費人群。進(jìn)一步的調(diào)查研究分析得出，在老師職業(yè)病的疾病范疇中，“慢性咽炎”發(fā)病率最高。老師已成為高危職業(yè)，呼吁全社會關(guān)注老師群體勢在必行。為此，在今年教師節(jié)來臨之際，桂龍藥業(yè)以慢嚴(yán)舒檸守護(hù)老師聲命線為主題，拍攝了三部公益片（《退休聲音》、《身邊老師》、《最美聲音》），借助新浪微博平臺、各大論壇、各大網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站傳播，以呼吁全社會關(guān)注老師健康。2011年桂龍藥業(yè)在新浪微博開通官方微博，同時以桂龍藥業(yè)旗下最大品牌慢嚴(yán)舒檸為主題，開通了“守護(hù)老師聲命線”活動微博。官方微博側(cè)重企業(yè)形象的樹立；“守護(hù)老師聲命線”活動微博首先是關(guān)愛慢性咽炎最高發(fā)病群體——老師，其次是給有咽喉疾病、過度用嗓、或保護(hù)聲帶需求的人群提供一個專業(yè)的、溫馨的交流平臺。桂龍藥業(yè)，希望在全民微博的時代，通過新浪這個開放的平臺，借企業(yè)的優(yōu)勢品牌為社會做些有益的事。

其次，桂龍藥業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，以深度教育消費者為目的，即對消費者進(jìn)行病理、疾病知識，合理用藥，自我藥療，中醫(yī)養(yǎng)生等知識的普及。根據(jù)桂龍藥業(yè)這幾年的消費者跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，近年來氣候的多變，都市的環(huán)境污染的加重、工作壓力的增加、職業(yè)病的高發(fā)、不良生活習(xí)慣的影響，咽喉口腔發(fā)病率程逐年上升趨勢。但咽喉疾病屬于低關(guān)注類疾病，一般的咽喉疾病患者不會選擇去醫(yī)院就診，而多是選擇到藥店購買咽喉類藥品。但是市場上咽喉類藥品種類繁多，如何選擇成為患者的最大的疑問。如何把正確的解決咽喉疾病的用藥方法、甚至包括日常的保護(hù)咽喉健康的基本常識告訴消費者，成為桂龍藥業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。為此，桂龍藥業(yè)專業(yè)學(xué)醫(yī)或?qū)W藥的客服咨詢團(tuán)隊通過官方微博守護(hù)老師聲命線微博、百度知道、搜搜問問、39健康專家就診、尋醫(yī)問藥論壇長期“坐診”，隨時給消費者最專業(yè)的回答。

第三，醫(yī)藥企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷不可忽略搜索引擎和自身官網(wǎng)的建設(shè)?！耙郧坝胁栣t(yī)生，現(xiàn)在有病問百度”。搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要作用，早在前些年就已凸顯。國家政策對醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)平臺的嚴(yán)格管控，而對于沒有電商平臺的醫(yī)藥企業(yè)來說，如何利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷又是一個新的課題。面對來搜索引擎“就診”的消費者，企業(yè)負(fù)責(zé)任的回答需要體現(xiàn)于自身的官網(wǎng)上。尼爾森最新了名為“全球廣告信任度”的調(diào)查報告，該項調(diào)查在56個國家總計2.8萬受調(diào)消費者中展開，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近60%的線上消費者表示相信官網(wǎng)的產(chǎn)品信息。所以醫(yī)藥企業(yè)做搜索引擎營銷，需要和自身官網(wǎng)的建設(shè)需緊密結(jié)合。需要與醫(yī)藥電商建立合作關(guān)系，使在線的流量轉(zhuǎn)化為實際銷量。