物業(yè)保潔員管理制度精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的物業(yè)保潔員管理制度主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：物業(yè)保潔員管理制度范文

20xx年保潔員培訓工作計劃

一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,

對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責,使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。

二、控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想,加強了保潔節(jié)約意識的引導,號召員

工本著從自我做起,從細節(jié)做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時及時關閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,對甩干機的使用進行了實際操作培訓,制定相關管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,深入了解工具及設施設備的使用情況,工具按照計劃用量合理領用;

設施設備定期進行維護,并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關,把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高

保潔員工的整體素質(zhì),對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關,全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

20xx年保潔員培訓工作計例文

1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制。20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前人管人的被動狀態(tài),從而走向制度管人,制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結構,更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名

度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶的原則,為業(yè)主提供家政服務,得到業(yè)主的好評,在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標準,并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。外掛家政公司,在保證服務質(zhì)量,規(guī)8年,我們一直在努力!

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員

工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)00%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理

為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴格領、發(fā)登記,并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,

能省的一定省該用的就用,同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關,物料單價的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作,以提高機械設備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實際情況,科學合理調(diào)動員工,進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,進度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預防措施,同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點,做到事前計劃,事中控制,事后總結,使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如:

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等

處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,并負責清運至指定地點。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。

20xx年保潔員培訓工作計劃模板

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能,調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,利用適當?shù)臅r間每周一次,每次集中培訓,培訓內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個20xx 年度,培訓完了要進行考核,考核標準:實際操考核100%合格,理論考核95%及格。

2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,無遺漏。

3、按標準化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,

要堅持按標準檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合,將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全,嚴格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,確保安全無事故,做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,人口流動較大等特點,20xx年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育,提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓,讓員工熟悉工作流程及服務標準,升華服務質(zhì)量。

第2篇：物業(yè)保潔員管理制度范文

保潔工作心得 1隨著社會統(tǒng)一論文發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。

根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質(zhì)和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務水平。

再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春*。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。

要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務。

保潔工作心得 2隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)管理。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。

根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質(zhì)和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務水平。

再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春*。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。

要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務。

第3篇：物業(yè)保潔員管理制度范文

完善監(jiān)督機制，1物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監(jiān)督義務，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區(qū)域設衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責，責任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監(jiān)督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務。

配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)?？圃卺t(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，2醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是科較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作?？茖Υ诉M行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，3完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設施，醫(yī)院及主管領導的支持下，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強管理和監(jiān)督，實施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。

作為不可或缺的后勤保障，4完成突發(fā)、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰(zhàn)斗中。科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動，隨叫隨到積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫(yī)院及傷病員的需要就是指令，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務。合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災及傷病員救治工作。

發(fā)放控煙宣傳材料1萬余份，5控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務。完成督導控煙記錄8本，填寫表格80余份。上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評。

6其它工作

1完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標準等文件10余份。

加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。2全科職工積極配合“五一’合唱節(jié)”國慶節(jié)”等大型活動。

3于4月、10月兩次對內(nèi)科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。

4認真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作。

2012年工作計劃

1、物業(yè)管理方面，進一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

第4篇：物業(yè)保潔員管理制度范文

［關鍵詞］物業(yè)考核;新業(yè)態(tài);物聯(lián)網(wǎng)

2007年頒布的《物業(yè)管理條例》中首次將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務企業(yè)”，特別強調(diào)物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。如何在物業(yè)管理的實際運營過程中，踐行公司的服務理念，各地的物業(yè)公司均提出了很多切實可行的方案，本文以東營勝利花苑紫荊園小區(qū)為例，對物業(yè)公司的服務職能和創(chuàng)新服務體系進行了大膽的嘗試，并取得了積極有效的成果，受到社會各界的普遍贊譽和廣泛關注。東營勝利花苑紫荊園小區(qū)總占地面積約130畝，其中地下車庫建筑面積6252平方米、人防工程6939平方米，總建筑面積26萬平方米，管理服務居民1296戶。目前，該轄區(qū)物業(yè)公司結合本小區(qū)的實際情況和多年的經(jīng)驗總結，在運營服務過程中推行了價值積分考核制度，有效實施業(yè)務承攬積分考核模式，在員工的工作積極性、工作效能和質(zhì)量效益上初見成效。

1實行價值積分管理，有效提高工作積極性

為了提高紫荊園保潔現(xiàn)場工作質(zhì)量，增強員工崗位責任意識，遵守紫荊園的各項規(guī)章制度，保證紫荊園小區(qū)居民的生活質(zhì)量及小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境情況，根據(jù)工作實際，物業(yè)公司在細分業(yè)務內(nèi)容的基礎上，從員工的工作質(zhì)量、效率、效益及執(zhí)行力等方面，制訂了保潔積分管理方案。第一，物業(yè)隊成立考核積分小組，每周不定期對室內(nèi)外各保潔員的工作完成情況進行積分考核，月底匯總，積分越高，扣罰越重，通過積分的多少，反映保潔員工作的完成情況。1分相當于10元，物業(yè)科及勝利花苑檢查出的問題加倍扣罰，管理處下發(fā)問題拒不整改的加倍扣罰，月底匯總公示。積分考核管理制度的推行，比出了差距比出了干勁，使物業(yè)隊的整體面貌煥然一新，工作積極性空前高漲，同事之間團結協(xié)作，出現(xiàn)了像王金福、陳崗這樣“老黃牛”式的員工，他們犧牲了休息時間，主動加班加點，不管天氣如何變化，他們都能第一時間趕到衛(wèi)生區(qū)域現(xiàn)場，刮風緊固圍擋，下雨清理雨水篦子，下雪打掃路面，為小區(qū)居民方便出行任勞任怨、不辭辛苦。第二，推行“星級樓道管理”辦法，該辦法針對紫荊園小區(qū)樓道管理數(shù)量多、人員相對不足的實際情況，參照酒店的星級管理標準，對本小區(qū)的服務質(zhì)量以“三星、四星、五星”星級達標的形式進行認證，在單元門口掛牌公示，并依據(jù)星級程度賦予相應積分，此辦法的出臺，有效地調(diào)動了員工“比學趕超”的積極性，樓道管理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升。第三，積分考核與榮譽獎章和工資收益直接掛鉤。結合各項積分考核結果，公司對業(yè)績特別優(yōu)秀、貢獻特別突出的員工，特別設立了“服務明星”“優(yōu)秀員工”等榮譽獎項，這進一步激發(fā)了各崗位員工的工作熱情;同時，公司還結合積分考核結果，推行了先進獎勵，直接打入員工工資，部分員工月度效益工資差距達到了1000多元。

2引入新的積分考勤辦法，有效加強勞動紀律

第一，針對紫荊園的業(yè)主裝修推行輪值考勤積分新辦法。該辦法在通過大隊黨委的批準后將嚴格執(zhí)行，具體會按照“4人一小組2人一配合”的模式，形成小組協(xié)作2人配合的工作方式，自行解決工作和休息的時間。目前，已經(jīng)完成裝修期間18棟單體樓的衛(wèi)生保潔任務，進入保持階段，保潔員執(zhí)行每周2掃1拖的工作標準，做到每日一巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清掃。第二，例會簽到考勤積分制度，有效地提升了團隊的向心力。具體是每周一實行集中上班簽到，召開周會安排一周工作，進行集中清掃、拖洗、擦拭等相關工作(注明:完不成相關工作的按照操作標準第二天延續(xù)完成)，周一例會無故不參加扣5分。當日完成工作任務的小組，從周二開始每組實行2人上班2人休息，上班人員負責小組區(qū)域的保潔清掃巡視。第三，每日當班員工4次簽到，提高員工的凝聚力。從2017年4月1日開始，物業(yè)隊新增考勤辦法的補充規(guī)定，每天實行上、下班4次簽到，不允許代簽，上班不簽到扣3分，下班不簽到扣2分，無故不簽到者扣5分。該項簽到制度的推廣，讓小區(qū)的環(huán)境也有了很大改觀，密集的撿拾清掃次數(shù)和巡查垃圾工作，得到業(yè)主的普遍好評。同時，這一辦法也杜絕了遲到、早退和替崗現(xiàn)象，隊伍的戰(zhàn)斗力明顯加強。

3各環(huán)節(jié)做精做細考核分值，推動質(zhì)量效益

第一，通過實施積分考核，員工接受工作任務更加主動，完成任務更加高效，“主人翁”意識不斷增強。在前不久的迎接全國衛(wèi)生城市復審過程中，員工對常規(guī)清理需要15天完成的衛(wèi)生工作量，在一周內(nèi)就圓滿完成，受到上級主管部門的表揚。第二，結合“踐行嚴細實，全力創(chuàng)效益”主題活動，公司加大了對創(chuàng)新創(chuàng)效的賦分激勵力度，促進了全員提質(zhì)增效。針對亂擺亂放、亂栽亂種、亂搭亂建等小區(qū)現(xiàn)場管理中普遍存在的“老大難”問題，公司成立了突擊隊，總結提煉了“清亂治亂六步法”:一是貼通知，公示在堆放雜物的周圍及單元內(nèi)墻壁上;二是過期收走存放;三是接到居民電話，耐心傾聽，同時告知物品存放地點，讓其自行搬走，并叮囑居民物品妥善保管，不要放在室外;四是如還放在室外，繼續(xù)貼通知，三天后回收存放，如居民來索要，通告其規(guī)章制度;五是如此反復數(shù)次，最后銷毀，物品存放為最后一次的一個月;六是回收雜物時不和居民發(fā)生沖突，和居民理論時要移至辦公場所進行協(xié)調(diào)解決。第三，職工培訓有效提升業(yè)務素質(zhì)。物業(yè)隊通過每周生產(chǎn)會，組織職工學習相關物業(yè)知識;每月組織兩次集體學習要求職工做好學習記錄;隊領導及班組長加入了管理處物業(yè)群，管理處及其他承攬隊及時交流工作方法，學習新的物業(yè)知識。同時建立了紫荊物業(yè)群，全體職工都在這個群里，各種物業(yè)知識、考核情況、好人好事、經(jīng)驗分享及時在群里。通過以上措施職工素質(zhì)明顯提升。第四，提質(zhì)增效，推行“診斷卡”，做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公用設施管理工作。物業(yè)隊要求職工人手一本公用設施情況診斷卡，隨時將公用設施問題進行登記，并形成電子數(shù)據(jù)庫，做到“一樓一檔”，避免了反復報、報反復的現(xiàn)象。管理處根據(jù)數(shù)據(jù)庫按類別搜索派工即可，有利于對現(xiàn)場問題的批量處理，提高工作效率，同時對安全隱患做到拉網(wǎng)式排查，做到了零遺漏。第五，推行1.2米“S”形掃雪方式，提高了工作效率確保了居民出行。雪后我們不是盲目地普掃，而是室外物業(yè)員從小區(qū)大門口，沿道路兩側(cè)人行道各清出1.2米的走道;室內(nèi)保潔人員從單元口至環(huán)形公路清出1.2米寬的人行道;因為任何一個成年人伸開手臂均達到1.5米以上，以1.2米為揮舞掃帚的寬度不僅可行，而且在S形前行中減少了掃帚掃完后的空回頻率，使每名保潔員在2個小時內(nèi)清掃400～500米成為可能。物業(yè)管理是一項長期的、煩瑣的、低門檻的體力工作，平凡卻又不失精準，深入?yún)s不失細致;既需要耐心，又需要耐力。長期踐行山東省《物業(yè)管理服務質(zhì)量規(guī)范》，嚴格按照物業(yè)管理的最高標準落地各項工作，儲備了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在保障業(yè)主合法權益的同時，我們有信心，揚我們所長，借勢物聯(lián)網(wǎng)，確保物業(yè)服務的各項工作穩(wěn)中有升，把勝利花苑紫荊園小區(qū)打造成居民幸福生活的家園。

參考文獻:

［1］郭冰，劉緒茺.物業(yè)設備設施維護與管理［M］．北京:中國財富出版社，2014.

［2］邢建鋼.物業(yè)管理與服務實操應用全案(圖文版)［M］．北京:中國工人出版社，2013.

［3］郭橋華，郭陽圣，黃玲青.新形勢下高職物業(yè)管理專業(yè)《物業(yè)管理實務》課程改革實踐［J］．新建設:現(xiàn)代物業(yè):上旬刊，2011，10(6).

［4］張子森，李揚.山東物管質(zhì)量規(guī)范地方標準物業(yè)要三級服務［EB/OL］．(2006－07－21).

［5］張龍科.政府保障性住房社區(qū)物業(yè)管理模式探討［J］．中國物業(yè)管理，2011(10).

第5篇：物業(yè)保潔員管理制度范文

物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。

根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質(zhì)和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務水平。

第6篇：物業(yè)保潔員管理制度范文

為進一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔水平，有效改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，實現(xiàn)城鄉(xiāng)環(huán)境的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)《市水環(huán)境綜合治理工作實施意見》和《市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“四位一體”長效保潔工作意見》精神，現(xiàn)就我街道開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“四位一體”長效保潔工作提出如下意見：

一、工作目標

建立“一部門統(tǒng)籌，一條線管理，屬地負責，以塊為主”的涵蓋公路、河道、村莊、小集鎮(zhèn)四大區(qū)域的“四位一體”城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔新機制，解決衛(wèi)生死角和管理盲區(qū)，促進環(huán)境衛(wèi)生面貌進一步提升。具體目標是：

1、落實屬地管理責任。明確屬地管理責任，除專業(yè)保潔的河道和街道公路管理站養(yǎng)護的道路外，各村（農(nóng)村社區(qū)）全面負責轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理職責。

2、建立健全城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔監(jiān)管制度，提升保潔質(zhì)量。制訂出臺環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標準、管理辦法、考核辦法等系列管理制度。實行按屬地監(jiān)督管理，逐步監(jiān)督到位的環(huán)境衛(wèi)生管理新機制。逐年提高村莊、小集鎮(zhèn)、公路、河道環(huán)境衛(wèi)生保潔質(zhì)量，逐步向城區(qū)同步。

3、完善環(huán)境衛(wèi)生設施，實現(xiàn)生活垃圾城鄉(xiāng)一體無害化處理。按照市定標準，一次性投入，一步到位，2012年底前實現(xiàn)農(nóng)村垃圾收集房達標和垃圾收運密閉化目標。

4、拓寬市場化保潔作業(yè)機制。河道保潔和垃圾清運落實保潔公司市場化運作，新村點積極探索實行物業(yè)管理，有條件的逐步走專業(yè)化市場化保潔之路。

二、保潔范圍

1、各村（農(nóng)村社區(qū)）負責除河道專業(yè)保潔隊保潔的河道和公路管理站保潔的道路以外的所有區(qū)域，含小集鎮(zhèn)、村莊、新村點，村組道路及所有公路兩側(cè)，河岸，池塘（漁塘）、斷頭浜，溝渠，企業(yè)、個體工商戶、養(yǎng)殖場（戶）周邊等。

2、公路管理站負責辦事處所管轄道路的保潔，協(xié)助病死家禽清運和無害化處理。

3、河道保潔隊負責河面保潔。

4、垃圾清運由辦事處統(tǒng)一負責，委托環(huán)衛(wèi)處及專業(yè)隊清運。

三、近期工作計劃

1、2012年1月開始全面實行城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“四位一體”保潔。

2、2012年2月完成農(nóng)村垃圾房改造任務；3月份全面試行垃圾密閉式清運。

3、2012年3月保潔員重新雙聘上崗，按120戶配備一名保潔員的標準落實，對保潔員統(tǒng)一業(yè)務培訓。

四、補助政策

1、各村（農(nóng)村社區(qū)）按屬地管理原則做好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔和生活垃圾集中收集工作，街道以上一年度登記在冊農(nóng)戶數(shù)（農(nóng)經(jīng)局）50元/（戶·年）為基數(shù)，按市、街道兩級考核實際得分核撥工作經(jīng)費。各村（社區(qū)）必須按時落實好村級垃圾中轉(zhuǎn)房用地和政策處理工作，在3月中旬前落實按120戶配備一名保潔員標準，按戶數(shù)配備垃圾桶，相關工作和經(jīng)費由各村（社區(qū)）落實。

2、為推動城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“四位一體”保潔工作，辦事處一次性統(tǒng)一標準建設垃圾房，統(tǒng)一配備垃圾收集車。垃圾清運費用統(tǒng)一由辦事處承擔和負責。

3、對各村（社區(qū)）管理監(jiān)管環(huán)境衛(wèi)生集體和個人實施年度專項考核。集體評比一、二等獎，各獎勵0.4萬、0.3萬（不計入村干部年終考核報酬范疇）。對各村（社區(qū)）書記、主任、分管環(huán)境衛(wèi)生的同志和保潔員月月考核，每季度各評比工作之星2名，每季度每人給予500元獎勵。

五、工作要求

1、加強組織領導，理順體制，建立城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理新機制。街道成立由馬明浩主任掛帥，陳斌副主任分管的領導小組，專門成立“四位一體”辦公室，經(jīng)貿(mào)發(fā)展辦（農(nóng)辦）、農(nóng)技服務中心、創(chuàng)衛(wèi)辦、愛衛(wèi)辦、交管站、財政辦、宣傳辦、經(jīng)貿(mào)辦等配合做好相關工作。各村（社區(qū)）按規(guī)定成立相應班子，確保人員到位、經(jīng)費到位、工作到位。

2、強化監(jiān)管，確保城鄉(xiāng)保潔工作長效化。

一是每月由“四位一體”辦公室牽頭，交通、衛(wèi)生、農(nóng)技中心、各村（社區(qū)）參與的環(huán)境衛(wèi)生考核組，根據(jù)考核辦法進行考核；平時開展經(jīng)常性檢查。二是各村（社區(qū)）要建立聯(lián)動有效的監(jiān)督管理工作機制，將發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并督促做好整改落實工作。街道將統(tǒng)一考核各村（社區(qū)）監(jiān)督管理到位情況，與目標責任制和獎金等掛鉤。三是落實各村（社區(qū)）和相關責任主體自查監(jiān)管和相互監(jiān)管責任，明確作業(yè)人員的保潔責任，確保保潔質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)整改存在問題，不斷提高保潔水平。四是完善社會監(jiān)督機制，發(fā)動群眾監(jiān)督，邀請人大代表、政協(xié)委員視察、檢查。

第7篇：物業(yè)保潔員管理制度范文

自2011年8月開始龍源學校在諸城市各中學中率先引進物業(yè)管理，將學校的公寓管理、保潔管理和保安管理委托給濟南東億物業(yè)管理有限公司來進行專業(yè)化管理。在管理的過程中，學校和物業(yè)公司本著和諧共贏的觀念，將物業(yè)管家引進來，使用好，且要推廣出去。經(jīng)過半年的管理發(fā)現(xiàn)，東億物業(yè)確實成為了學校的好管家，它出色的完成了學校下發(fā)的每一項任務，為學校的教育事業(yè)做出了貢獻。下面我就龍源學校的物業(yè)管理進行一下簡要說明。

首先說一下公寓管理。學生公寓是學生休息的重要場所，是學習環(huán)境的重要組成部分，同時又是對外宣傳的重要窗口之一，是外來參觀和學習者必去的重要部位。可以說公寓管理的好壞直接體現(xiàn)一個學校的管理水平。但是公寓管理又區(qū)別于其他的管理，它的服務對象是學生，每個學生的思想不一致，因此公寓管理不僅要對日常環(huán)境衛(wèi)生和設施設備做好管理，還應做好學生的思想教育工作。

濟南東億物業(yè)管理有限公司在公寓管理上有著一套成熟的管理思路，它們將公寓管理的各項工作進行細分，每項工作都有標準的作業(yè)規(guī)程。如：紀律檢查流程、空鋪檢查流程、消殺流程、管理員工作流程等。每項工作嚴格按照流程進行，每項流程均有記錄，這樣學校就可以很方便的知道學生在公寓里的各種情況，及時的監(jiān)督了物業(yè)公司在公寓里的各項工作落實情況。同時在學生的管理工作中，他們堅持“五嚴”方針，在嚴格管理的同時做到“嚴有格，嚴有愛，嚴有情，嚴有疏，嚴有導”，用一顆愛心感化學生，用一片真情打動學生，用科學的教育方法引導學生，形成良好的育人環(huán)境，為全面提高素質(zhì)教育打下堅實的基礎。他們抓住了一個“嚴”字，管出了一個“愛”字。大部分學生在公寓遇見困難時，總是最先想到找東億物業(yè)的管理員尋求幫助。也正是因為如此，才使得老師們可以節(jié)省出大量的時間和精力用到教學上面去，東億的公寓管理獲得了老師們的普遍贊同。

其次說一下保潔管理，學校的環(huán)境衛(wèi)生是學校的臉面，故而校園的保潔工作顯得十分重要。根據(jù)學校的日常情況，保潔員工作要在正常上班、學生上課前完成，避開人流比較大學生集中上課時間。日常以巡查和保持為主。由于樓宇進出口、樓道使用率較其他地方多，學生45分鐘一堂課，使用集中，易污染，因此必須保障這些地方與樓內(nèi)地面清潔度達到一致，避免發(fā)生強烈反差。同時樓宇內(nèi)地面水磨石地面多，使用年限長，破損程度高，加之樓內(nèi)學生多，易污染，因此必須保障高頻率的清潔，以達到良好的保潔效果。針對上述情況，濟南東億物業(yè)管理有限公司采用專用保潔器材，配備專業(yè)保潔人員，根據(jù)公司的標準化作業(yè)規(guī)程來進行環(huán)境衛(wèi)生的清理工作，對日常保潔劃分為常規(guī)保潔和計劃保潔兩類，有針對性的處理校園環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)的問題。每天檢查記錄各區(qū)域保潔質(zhì)量，及時向?qū)W校反映一些影響環(huán)境衛(wèi)生的問題。定期開展專項保潔清理工作。盡最大努力的保持龍源學校干凈整潔的環(huán)境。近年來，來龍源參觀學習的學校絡繹不絕，正是因為他們的努力，使得前來參觀的領導和老師對龍源多了一個印象，那就是干凈、整潔。

第8篇：物業(yè)保潔員管理制度范文

為了進一步加強規(guī)范我街道拆遷安置房小區(qū)的物業(yè)管理，提升物業(yè)管理水平，為住戶創(chuàng)造一個整潔、文明、安全舒適的生活環(huán)境，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》以及區(qū)《關于規(guī)范和加強農(nóng)民安置小區(qū)物業(yè)管理的意見》等有關文件精神。結合我街道的實際情況，貫徹兩位一體管理的運行模式，理順物業(yè)管理的管理職能，物業(yè)公司現(xiàn)將以三級管理服務標準，對各物業(yè)管理服務站作出總體管理服務標準如下：

一、建立物業(yè)管理機構

1、為了加強對各物業(yè)管理服務站的監(jiān)督及規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》以及建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等有關規(guī)定。由區(qū)河埒物業(yè)公司負責指導、監(jiān)督各社區(qū)物業(yè)管理服務站。

2、各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務站，指定一名副職領導分管本單位的物業(yè)管理工作。做到“四有”：即有組織機構、有隊伍、有制度、有措施。管理好轄區(qū)內(nèi)的安置小區(qū)，凡在建中的農(nóng)民安置小區(qū)，應提前加入管理，致使今后能有序的安置入住。

二、物業(yè)管理范圍及管理標準

1、對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的公用部位的維修、養(yǎng)護、裝修管理

嚴禁私自違章搭建占用公共部位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述行為，物業(yè)應及時勸阻制止，責令其恢復原狀或拆除，對于拒不改正的，物業(yè)應及時上報城管等相關部門依法處理。

2、對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的公共設施、設備場所的維修養(yǎng)護管理

自接報、搶修一小時內(nèi)到位，每天有專職水電工值班，飲用水水池、水箱每年清洗、消毒化驗一次，每年對地下管、井道、化糞池清理疏通一次；電梯、消防需有專職單位按合同規(guī)范進行維保。如在日常運營中出現(xiàn)故障，及時通知維保單位。

3、對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生、保潔管理

配專職保潔員，穿戴統(tǒng)一服裝，每日道路、花壇、綠化帶清掃清雜二次；垃圾、電梯轎廂每日清運、清掃一次；垃圾桶、電梯壁、各樓道及樓梯臺階、樓梯扶手、公共設施每周清掃及擦洗一次，滅鼠、滅蚊每年不少于兩次。

4、對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的安全護衛(wèi)、公共秩序管理

配身體健康，責任心強，工作認真負責的專職安全護衛(wèi)員，穿戴統(tǒng)一制服，佩戴明顯標志，配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具，主出入口24小時看守，次出入口每日6：00—22：00有人職守，白天巡邏4次，夜間巡邏6次，預防不安全隱患，組建應急處理機動隊，并由動作靈敏、綜合素質(zhì)高，機動能力強的隊員組成，由保安隊長任現(xiàn)場總指揮，指定相關的應急預案、方案。對火災、地震、搶劫、偷盜、聚眾斗毆、車輛沖卡、酗酒鬧事等重大事件及其他突發(fā)的不可抗拒的偶然性事件，按預案規(guī)定進行處理。一有情況發(fā)生，應急隊員及相關人員第一時間趕到現(xiàn)場，立即封鎖、控制事態(tài)，采取補救措施，看情況報警并做到立即疏散人員撤至安全地帶，維持秩序，防止騷亂，必要時采取正當防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，耐心勸說。接受住戶求助，回答住戶咨詢，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)。巡邏要有安全檢查記錄，遵守規(guī)章制度及勞動紀律。并做好交接班記錄。

5、對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的車輛行駛及停泊管理

完善車輛管理制度，小區(qū)設明顯交通標志，維持交通秩序，按物價局收費標準進行收費停車管理，控制外來車輛，并做好外來車輛的停車登記、記錄。確保小區(qū)內(nèi)車輛停放整齊，道路暢通。

6、對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的園林綠化養(yǎng)護管理

草坪、樹木、花壇確保成活率在80%以上，每年修剪三次，及時除草、除蟲、澆水。落實專業(yè)的維保單位，按合同要求嚴格管理。

7、對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的各類檔案、資料管理

房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，查閱方便，并做好臺帳。

8、對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的生活服務及社區(qū)文化活動經(jīng)營管理

定期檢查公用活動器材，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保住戶運動安全，協(xié)助社區(qū)做好廣場文藝活動的秩序。

9、對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的智能化管理

落實智能化維保單位，按合同要求嚴格管理，監(jiān)控室24小時值班，發(fā)現(xiàn)問題及時與部門負責人聯(lián)系，重大事情及時報警。

10、法律法規(guī)及規(guī)定的其他管理

各部門條線應按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。

三、完善物業(yè)配套設施的使用

1、將小區(qū)內(nèi)的各種配套用房設施設備進行規(guī)范管理、合理使用。

2、不準將小區(qū)規(guī)劃內(nèi)的公建配套用房和各種設施設備擅自出售或挪作他用。物業(yè)管理服務站對本小區(qū)公建配套用房進行有序管理經(jīng)營，確保小區(qū)住戶的物業(yè)權益不受侵犯。

四、加強物業(yè)管理人員的培訓

1、為了進一步提高物業(yè)管理從業(yè)人員的總體素質(zhì)和管理水平。根據(jù)建設部文件《全國物業(yè)從業(yè)人員崗位證書管理辦法》的有關規(guī)定，對物業(yè)從業(yè)人員組織外送或自行組織培訓。

2、物業(yè)管理負責人必須取得國家建設部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證》，其他各類人員都需持證上崗。

五、制定物業(yè)管理標準

各農(nóng)民安置房物業(yè)管理小區(qū)，要對照《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標準及評分細則》執(zhí)行。完善各項管理制度，制定各項考核標準。由街道物業(yè)公司對各農(nóng)民安置房小區(qū)的物業(yè)管理工作進行指導監(jiān)督、考核。凡已完善的農(nóng)民安置房小區(qū)爭取在交付使用后兩年內(nèi)達到市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的標準。

第9篇：物業(yè)保潔員管理制度范文

為貫徹落實市委、市政府關于創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城市的戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮各部門的職能作用，按照市愛國衛(wèi)生委員會的具體要求，受市XX局委托，我處迅速組織力量，查字典網(wǎng)于20xx年8月24日至26日對城區(qū)范圍內(nèi)的26個商品市場進行了為期3天的調(diào)查，總的來看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢不容樂觀?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：一、城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類商品市場26個，總營業(yè)面積130762㎡。其中大中型商品市場4個（XX大市場、XX大市場、XX大市場、XX大市場）、農(nóng)貿(mào)市場11個。城區(qū)商品市場共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場有8家，占30.8％；民營型商品市場16家，占61.5％；股份制商品市場1家，占3.8％?？諝な袌?家，占3.8％。4個商品市場配有垃圾站，5個商品市場配有垃圾桶，9個商品市場對廁所每天進行沖洗，9個商品市場有污水管并與市政污水管連接，13個商品市場有公廁，3個商品市場建立了綠化帶，15個商品市場聘有保潔員，9個商品市場由環(huán)衛(wèi)部門代運垃圾，11個商品市場每天進行衛(wèi)生清掃，6個農(nóng)貿(mào)市場有家禽宰殺場地，并每天進行沖洗，1個商品市場對生鮮經(jīng)營場地每天沖洗，1個商品市場有肉食類保鮮設施，1個商品市場熟食飲食經(jīng)營人員辦有健康證，5個商品市場有專門的物業(yè)管理機構。特別值得一提的是：南貿(mào)西街（區(qū)XX局南側(cè)）馬路市場（未計入全市26個商品市場內(nèi)），該馬路市場既無專門的管理機構，也無固定的管理人員。但見有人收費，卻無人進行管理和清掃，致使市場內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。

近年來，城區(qū)各商品市場管理機構，圍繞經(jīng)濟發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重點工作來抓；采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如XX市場、XX市場、XX市場等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應的衛(wèi)生設施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請了專門的保潔員，并做到每天對場地、廁所、排水溝、家禽屠宰場地等衛(wèi)生角落進行清理，確保了垃圾及時得到清運。XX區(qū)市場服務中心為改變市場環(huán)境衛(wèi)生，先后對XXX市場、XXX市場進行大規(guī)模的改造，使市場環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級。但也有少量商品市場由于沒有人員管理，也沒有相應的環(huán)衛(wèi)硬件設施，業(yè)主自發(fā)組織請人打掃衛(wèi)生。如XXX農(nóng)貿(mào)市場，該市場已整體拍賣，正在改建，原來業(yè)主自發(fā)組織對市場內(nèi)環(huán)境進行清掃。還有XXX建材市場，該市場原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開，致使物業(yè)無人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請人對場地衛(wèi)生進行打掃。

二、存在的主要問題

一是少數(shù)商品市場對衛(wèi)生工作重視不夠；二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多；三是商品市場周邊發(fā)展不平衡，易受影響；四是周邊環(huán)境有待進一步加強和規(guī)范；五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場沒有綠化帶；六是個別商品市場環(huán)境衛(wèi)生服務工作走過場、標準低、人員素質(zhì)有待提高；七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠；八是熟食飲食經(jīng)營人員辦理健康證的不多；九是多個商品市場防塵防蠅設施為零；十是治安問題比較嚴重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。

三、對策及建議

（一）、提高認識，加強領導。商品市場環(huán)境衛(wèi)生好壞，關系到我市省級衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關部門要通力合作，認真履行職責，切實把市委市政府有關文件精神落到實處。

（二）、積極服務，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關部門要對商品市場熟食、飲食經(jīng)營人員進行督查，對沒有辦理健康證的經(jīng)營人員，采取上門辦證服務，不符合條件的堅決取締。

（三）、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對商品市場的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項規(guī)章制度。

（四）、建立綠化帶。對有條件的商品市場要逐步進行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場的綠化覆蓋率。

（五）、切實加強市場內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動機制，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造一個良好的安全環(huán)境。

（六）、建議有關部門對南貿(mào)西街馬路市場堅決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時就近規(guī)劃興建一個農(nóng)貿(mào)市場，以方便這一帶的居民生活。