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實習(xí)剛開始,面對每天不斷的電話資訊,我都有點慌亂了,實在是應(yīng)接不暇,而且開始幾天對公司的整個業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品的一些特性都不是很清楚,然后便每每搞得自己焦頭爛額,幸好這時領(lǐng)導(dǎo)及時給予了指導(dǎo),我也開始耐心的搜集、閱讀一些相關(guān)的資料,不清楚的地方也不厭其煩的問身邊的同事,慢慢的便開始掌握了一些門路,不到幾天我已經(jīng)能夠應(yīng)對自如,面對來自各式各樣的客戶的電話,我都能夠應(yīng)付自然、處亂不經(jīng)。大概十來天之后,實習(xí)開始進(jìn)入正軌,每天熟練的處理公司分派的任務(wù),都算比較順利,偶爾被難道了,在同事的幫助下也都能夠迎刃而解,慢慢的,感覺自己就真的像是公司的一員一樣,其實在當(dāng)時自己確是把自己當(dāng)成了公司的一員,而且是重要的一員,因為我知道我每天都實實在在的在為公司做事。
當(dāng)然,事情不可能總順順利利、波瀾不驚。那天,經(jīng)理忽然分給我一個任務(wù),就是跟一個比較大的客戶單獨面談??上攵?,當(dāng)時自己是挺緊張的,因為之前都是在電話里跟客戶交談,電話通常都較短,談的也是表面層次上的事情,比較容易應(yīng)付。但是面談就大為不同了,初生牛犢怎能輕易將一個老江湖擺平呢,況且這次對方還是公司的一個大客戶,事關(guān)重大,萬一一個閃失,對公司的影響可不小。
這時,經(jīng)理似乎看出我的緊張心態(tài),就拍拍我的肩膀,一臉微笑的說:沒事的,你來公司就是要來鍛煉的嘛,要多給自己一點信心!
看經(jīng)理一臉期望值頗高的表情,我知道這回我可是真的要上前線了,于是,楞是挺了挺胸脯說:好,經(jīng)理,我一定不會讓你失望!
第二天,傳說中真正的考驗便來了,對方是一個五十歲上下先生,姓陳,舉止頗具紳士風(fēng)度,這讓我緊張的心稍微松了一點。經(jīng)過一番簡單的溝通之后開始進(jìn)入正題,剛開始我應(yīng)對的很流利,把之前了解的公司信息以及熟記在心的產(chǎn)品功能非常清晰的描述了一遍??吹贸鰜黻愊壬鷮ξ业囊环挿浅M意,除了微笑便是點頭。正在我以為這次我必將輕松搞定的時候,他忽然問了一個我平時沒有注意到的細(xì)節(jié),而被問起之后我便知道了這個細(xì)節(jié)有多重要,正當(dāng)我表情開始陷入尷尬不知道所挫的時候,他仍然保持著微笑的臉龐,并替我情況分析了一下,我不好意思的不住點頭,最后告辭的時候,他對我說:我再給你答復(fù)!簡單的幾個字讓我的心情跌到低谷,我想,這下真的被我搞砸了,可不知怎么像公司交代呢。
搭車回到公司的時候已是晌午,心里一直不能平靜,盡在責(zé)怪自己之前怎么沒有好好把問題弄清楚,否則也不會當(dāng)場出漏子。
回到辦公室,一坐下來便開始發(fā)呆,一會經(jīng)理從身邊走過,我抬頭看了一下他,他只是像我點頭微笑,之后便徑直回自己的辦公室了。我忽然想起來,我還沒去匯報呢。于是便敲門進(jìn)去。未等我先開口,經(jīng)理卻先說話了:呵呵,我都知道了,怎么樣,這就是真正的考驗,雖然這次你沒有成功,但相信一定長了經(jīng)驗,失敗乃成功之母,不管做什么行業(yè)都不能害怕失敗,等你積累了足夠的經(jīng)歷,將來便都能夠應(yīng)付自如了。另外告訴你,今天這位陳先生是老客戶,其實他的訂單早就簽好了的,今天只是讓你去鍛煉一下而已啦。聽到這里我才恍然大悟,心頭的石頭也終于能夠放下來了。正如經(jīng)理所言,失敗并不可怕,多鍛煉多積累經(jīng)驗才是最重要的。真的很感謝公司安排給我一次這么好的鍛煉機(jī)會。
不知不覺,一個月的社會實踐工作也接近尾聲了。能夠在公司里發(fā)揮自己的能力,并通過努力實實在在的做事,為公司創(chuàng)造一定的價值,不管多少,都是非常有意義的事情。
通過這次實踐,使我很好的鍛煉了自己的才能,加強(qiáng)了自己的自信心,同時鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊合作、與人交流溝通的能力。又提高了自己在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,豐富了自己的工作經(jīng)歷,為將來的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。
實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是為了讓自己有更多的時間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時間,游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁。雖說平時也對手機(jī)也頗有些關(guān)注,但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價格我也基本上背了下來,算是臨時抱佛腳吧。
2月14日,我便開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗。8點的“上班”時間對我這個高中生來講還是輕松的,商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點40 多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒有開。等了會,老板才來開門。這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們在一旁看她做生意。
8點10分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手機(jī)的。他在柜臺里看了看,指了指其中一部,“這個拿來看看?!崩习寰桶涯遣渴謾C(jī)拿出來給他。他試了試性能,問道:“多少?”“700?!崩习逭f?!疤F了。”他搖搖頭。“那你說吧,多少?!崩习逭f。他放下手機(jī),然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話,“你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。
將近9點的時候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時候,老板叫我們試試看。等了會,來了個姑娘牽著他的男朋友。“要買什么,小靈通還是手機(jī)?”我問道?!靶§`通?!蹦莻€姑娘說?!靶§`通在這里。”我指著柜臺下的一排小靈通說,“這些是二手的,這些是全新的,那幾只的是要燒號的,這里的是插卡的?!彼钢腹衽_下的一款說:“這個,拿上來讓我看看?!蔽冶隳蒙先チ??!斑@個是二手的,插卡的?!蔽医忉屩?。她男朋友就把小靈通檢查了下,“怎么這里是拆開來過的?”“不是,這里是因為要換這個按鍵,所以……”沒等我說完,那兩個人就走了。對于第一筆生意的告吹,我只好無奈地?fù)u搖頭,等待第二筆生意到來……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
新疆的航空網(wǎng)已覆蓋全國近30個大中城市,航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長途旅客發(fā)送量民航約占25,鐵路約占73,公路僅為2。運輸收入航空基本達(dá)到鐵路的一半,并呈緩慢攀升之勢。
1.2航空、鐵路運輸市場客源主體
旅客選擇運輸方式是據(jù)個人經(jīng)濟(jì)能力及社會層次而決定。自治區(qū)中長途旅客劃分為兩大陣營:乘坐飛機(jī)的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結(jié)構(gòu)且機(jī)票可以報銷的國有企事業(yè)單位的機(jī)關(guān)干部及商業(yè)人員,而收入微薄、知識水平不高、自己花錢旅行的工人、農(nóng)民則成為鐵路運輸客流的主體。
2鐵路市場環(huán)境存在的問題
2.1從宏觀環(huán)境上看,與民航相比較,鐵路客市場存在的主要問題
中長途旅客運輸主體的地位與發(fā)展嚴(yán)重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內(nèi)地的首選交通通道,但和民航、公路相比,近年來國家、鐵道部投入建設(shè)、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足,突出表現(xiàn)在客運高峰期有流無車,鐵路設(shè)備陳舊落后,鐵路運行速度遠(yuǎn)不如內(nèi)地。
落后的營銷機(jī)制與鐵路開拓市場之間的矛盾。一是營銷體系還未建立,雖然許多單位設(shè)置了營銷機(jī)構(gòu),但大部分職能虛化,難以承擔(dān)營銷責(zé)任;二是營銷部門與鐵路各部門之間配合、協(xié)調(diào)不緊密;三是激勵約束措施不力,職工收入與營銷業(yè)績相脫節(jié),營銷責(zé)任落實不到位。
人員素質(zhì)與市場需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機(jī)感和市場意識,辦事敷衍拖拉,態(tài)度冷淡,服務(wù)質(zhì)量意識差,實際情況成為鐵路走向市場的重要障礙。
2.2從微觀環(huán)境上看,鐵路與民航在旅客運輸市場競爭中的焦點
2.2.1票價高低是旅客選擇運輸方式的首要前提
抵達(dá)同一目的地,飛機(jī)票價明顯高出火車臥鋪票價3~5倍,高出硬座票價6—10倍。調(diào)查中幾乎所有旅客回答如果飛機(jī)票價高出火車票價格不是太多,那么出行首選是乘坐飛機(jī)。因為乘飛機(jī)不僅速度快,也是身份地位的體現(xiàn)。
2.2.2速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件
飛機(jī)運行速度與鐵路相比具有絕對優(yōu)勢,但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調(diào)查旅客消費動機(jī),結(jié)果顯示:有50的旅客乘機(jī)出行的目的是出差,也就是說有一半的旅客公務(wù)在身,急于趕時間,希望盡快到達(dá)目的地。而在對鐵路旅客的調(diào)查問卷中顯示:有47的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng);其次為經(jīng)商,約占22;出差旅客只占15;旅行、其它各占8。調(diào)查旅客出行需求,排序依次為:買票方便、候車(機(jī))時間短、安全正點。在選擇乘坐飛機(jī)直接原因這個問題的回答中有75的旅客回答為速度快捷。
2.2.3服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據(jù)
廣大旅客已不再滿足于能順利、安全地到達(dá)目的地,更要求旅途中有一個舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航,在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離,仍有86的旅客認(rèn)為鐵路客運服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。
2.2.4安全系數(shù)大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素
旅客在旅途中考慮第一位的是安全,約占44,其次為快捷30,舒適26?,F(xiàn)在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達(dá)目的地,而且要求旅途中有一個良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢正逐漸失去。有38的旅客認(rèn)為隨著民航部門科技水平的進(jìn)步和工作人員素質(zhì)的提高,鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進(jìn)一步的調(diào)查中有38的旅客認(rèn)為乘坐同安全系數(shù)比坐火車更高。
3鐵路在市場營銷上與民航的差距
3.1與民航相比,鐵路售票方式單一、缺乏競爭力
認(rèn)為買飛機(jī)票較為方便的旅客比率為71,占明顯優(yōu)勢;認(rèn)為飛機(jī)票和火車票方便程度差不多的旅客占22;而認(rèn)為買火車票要比買飛機(jī)票方便的旅客只占調(diào)查人數(shù)的6。
3.2與民航相比,鐵路部門營銷宣傳滯后、泛力
有93的旅客對鐵路部門“十·一”提速調(diào)圖及蘭新線運價調(diào)整等利好消息不了解,甚至沒聽說過。
3.3與民航相比,鐵路部門整體形象需進(jìn)一步改善
絕大多數(shù)旅客認(rèn)為民航部門人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、工人緗對較高;而55的旅客對鐵路部門印象一般;只有2的旅客選擇了印象較好;而對鐵路部門印象較差的旅客占17。票販子現(xiàn)象仍然是廣大旅客反映最強(qiáng)烈的問題,其它反映強(qiáng)烈的問題依次為站車服務(wù)態(tài)度、餐車飯菜質(zhì)量、旅途治安情況、衛(wèi)生狀況。
4思考與建議
4.1推行資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制,促進(jìn)鐵路企業(yè)扭虧增盈
明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制,建立資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整以及資源優(yōu)化配置的激勵、約束、監(jiān)督機(jī)制,實現(xiàn)鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
4.2推進(jìn)下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業(yè)負(fù)擔(dān)
烏魯木齊鐵路局現(xiàn)有職工6萬余人,新疆航空公司共有5千余名職工,但兩個企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益卻相差不多。當(dāng)前,鐵路企業(yè)龐大的職工隊伍是經(jīng)濟(jì)效益低下的重要原因,鐵路企業(yè)應(yīng)廣開分流渠道,多渠道地開展職工下崗培訓(xùn),以提高企業(yè)經(jīng)營效益。
4.3開展?fàn)I銷宣傳,擴(kuò)大鐵路影響,促進(jìn)社會認(rèn)知
逐步增加營銷宣傳的支持與投入,加大宣傳力度,擴(kuò)大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長途汽車站等人員密集地散發(fā)宣傳品,利用報刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開展大規(guī)模的宣傳活動,廣泛宣傳鐵路運輸?shù)陌踩⒄c、便捷、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,宣傳鐵路的改革動向、新舉措、新的服務(wù)信息。
4.4建立完善面向市場的營銷機(jī)構(gòu)和隊伍
一是客運、貨運多集經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)盡快完善與市場相適應(yīng)的營銷機(jī)構(gòu),制定相應(yīng)的制度和考核激勵辦法,并給予人、財權(quán)限,明確職能,加大考核力度,確保營銷目標(biāo)的完成。二是要迅速建立一支具有專業(yè)知識、懂經(jīng)銷、會經(jīng)營的專、兼職營銷隊伍,調(diào)查客源,分析市場,制定對策,最大限度地爭取客貨源。
4.5優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,改革服務(wù)方式,努力塑造鐵路運輸?shù)牧己眯蜗螵?/p>
鐵路要爭取客流擴(kuò)大市場份額,除速度和價格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。首先,要深入進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)形勢 教育,積極開展承諾服務(wù)及服務(wù)競賽,縮小與航空的差距。其次,要加強(qiáng)對客運人員的培訓(xùn)、管理和教育工作,不斷強(qiáng)化路風(fēng)教育,規(guī)范服務(wù)行為,細(xì)化服務(wù)項目,增加服務(wù)內(nèi)容,努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。三是加強(qiáng)旅途包含供應(yīng)管理工人保證飯菜質(zhì)量。四是在特快列車上組裝閉路電視,改善列車旅途文化娛樂條件。
4.6拓寬客票銷售渠道,完善銷售網(wǎng)絡(luò)
除在商業(yè)中心、廠礦、賓館、生活區(qū)等人員密集地增設(shè)定時、定點售票處,開行流動售票車,方便旅客就近購票外,同時應(yīng)完善電話訂票措施,延長預(yù)售票發(fā)售時間,盡可能擴(kuò)大送票范圍,以減少旅客購票時間。應(yīng)與長途汽車站、大賓館開展聯(lián)營業(yè)務(wù),為大型會議、旅游團(tuán)體、農(nóng)民工客流,提供上門售票服務(wù),形成訂、售、送票服務(wù)為一體的客票營銷系統(tǒng)。
4.7采取適當(dāng)?shù)膬r格策略
旅客對鐵路運輸?shù)男枨髱в忻黠@的時間性,在旅客運輸市場運能與運量相對埋,應(yīng)依靠價格變動來調(diào)節(jié)??土鞲叻迤?,可適當(dāng)提高票價;而市場低迷時,應(yīng)適當(dāng)降低票價。當(dāng)然,票價上下浮動的幅度應(yīng)大體一致,差價的實行必須以平均價格大體穩(wěn)定為前提。
一、市場主體信用分類監(jiān)管的概念和作用
所謂市場主體信用分類監(jiān)管,是指工商行政管理部口約實現(xiàn)職能到位和達(dá)到有效監(jiān)管得目的,利用市場主體得信用資料,區(qū)分各類市場主體信用類別,進(jìn)而對其分別因“信”施“管”的科學(xué)管理方法。
工商行政管理部門參與市場主體信用體系建設(shè),是通過建設(shè)工商行政管理部門內(nèi)部“市場主體信用監(jiān)管系統(tǒng)”實現(xiàn)的?!笆袌鲋黧w信用監(jiān)管系統(tǒng)”的基本作用:一是對內(nèi)為工商行政管理部門監(jiān)管執(zhí)法提供依據(jù)和有效手段,二是對外為社會提供市場主體基本信用信息。實行分類監(jiān)管是建立“市場主體信用監(jiān)管系統(tǒng)”的主要內(nèi)容之一。其實質(zhì)是:采用科學(xué)規(guī)范的制度和運作程序,對在“市場主體信用監(jiān)管系統(tǒng)”的“收集”、“分類整理”、“存儲傳輸”環(huán)節(jié)取得的信用資料,按誠信、基本守信、失信和嚴(yán)重失信的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),劃分為綠牌、藍(lán)牌、黃牌、黑牌市場主體;對綠牌市場主體,在不違背法律法規(guī)和公平原則的前提下,給予褒獎和重點扶持,對藍(lán)牌市場主體進(jìn)行教育和引導(dǎo);對黃牌市場主體進(jìn)行經(jīng)常性巡查監(jiān)督;對黑牌市場主體實行重點監(jiān)控。通過把握重點,把有生力量主要投入監(jiān)管信用不良市場主體中去,達(dá)到實現(xiàn)長效監(jiān)管,維護(hù)市場健康有序發(fā)展的目的。
分類監(jiān)管是工商行政管理部門貫徹和實踐“三個代表”重要思想,與時俱進(jìn),更新觀念,進(jìn)行管理機(jī)制,管理方法創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。
市場監(jiān)管任務(wù)不斷增加和人員不足、手段不強(qiáng)的矛盾,是工商行政管理部門在現(xiàn)階段面臨的基本矛盾之一。一方面市場主體群體日益擴(kuò)大,工商行政管理部門監(jiān)管市場的領(lǐng)域不斷拓展,工作量增加;另一方面,由于眾所周知的原因工商行政管理部門的人員編制縮減,經(jīng)費不到位,執(zhí)法裝備〈如辦公設(shè)備、工具等〉不足和落后。在這種環(huán)境和執(zhí)法條件下,如果工商行政管理部門不改變監(jiān)管思路,在監(jiān)管對象中找出主攻方位,在監(jiān)管方法和機(jī)制中找出長治久安之策,就會處于十分被動的窘境。
分類監(jiān)管的實踐活動,從本部門,從監(jiān)管執(zhí)法實踐的實際出發(fā),突出解決主要矛盾,以信用尺度、標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù),區(qū)分和鎖定重點市場主體群體,對其進(jìn)行重點巡查、跟蹤監(jiān)控,對不良市場主體及時查處取,革除對市場主體監(jiān)管良莠分不清,胡子眉毛一把抓,窮于應(yīng)付,疲于奔命,整頓而不能根治的弊病。
綜上述,分類監(jiān)管是用基本原理和方法論指導(dǎo)監(jiān)管工作,通過“信用”手段改善工商行政管理機(jī)制的創(chuàng)新;是用《矛盾論》的哲學(xué)觀點,對工商行政管理部門的資源進(jìn)行優(yōu)化整合的實踐活動。它對促進(jìn)市場主體誠實守信,對工商行政管理部門化解任務(wù)不斷增加和人員不足、手段落后的基本矛盾,使管理方式向智力型、集約型轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)長效監(jiān)管和職能到位具有巨大的推動作用。
二、分類監(jiān)管工作的基本內(nèi)容及步驟
市場主體信用分類監(jiān)管的主要內(nèi)容:一是對市場主體按信用度分類,二是分類實施監(jiān)管。前者是手段,后者是目的,兩者是對立統(tǒng)一體。
分類監(jiān)管的內(nèi)容具體又可以分解成四個主要環(huán)節(jié),其運作亦相應(yīng)分四個基本步驟,即:從經(jīng)濟(jì)戶口提取信用信息按分類規(guī)則分組(取得四種不同類別市場主體)按類別分別執(zhí)行監(jiān)管執(zhí)行機(jī)構(gòu)向經(jīng)濟(jì)戶口提供、反饋收集到的信用信息。這是一個不斷循環(huán)的系統(tǒng),其循環(huán)速度與工商行政管理部門監(jiān)管執(zhí)法水平和監(jiān)管的質(zhì)量成正比——工商行政管理部門工作效率越高,管理手段越先進(jìn),其循環(huán)速度越快、循環(huán)頻率越高。如工商行政管理部門采用電腦聯(lián)網(wǎng)方式就會加快各個環(huán)節(jié)的處理工作和信用信息在各個環(huán)節(jié)間的傳輸:與市場主體的信用度成反比——市場主體發(fā)案率越高,各個環(huán)節(jié)工作量增加,信息流增加,循環(huán)亦加快。
(一)提取信用信息。提取信用信息是指分類監(jiān)管工作中從經(jīng)濟(jì)戶口把市場主體信用
記錄抽取出來,以供下一步進(jìn)行分類使用的工作過程,可分為人工抽取和電腦自動檢索。
1、人工抽取——成立專門機(jī)構(gòu)或指定專人查閱經(jīng)濟(jì)戶口臺賬登記取得市場主
體信用記錄。
2、電腦檢索——由電腦對經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫按信用記錄標(biāo)志(字段、關(guān)鍵字)檢索(顯示、打印)提取信用記錄。
人工抽取適合于市場主體少、未裝備電腦和聯(lián)網(wǎng)的地區(qū),其特點是勞動強(qiáng)度大、耗費人力多、速度慢、效率低,需要配專門機(jī)構(gòu)或?qū)H素?fù)責(zé),而電腦檢索適合市場主體多,己裝備電腦的地區(qū),其特點是速度快、效率高、沒有人為誤差,不需要配備專人操作,由電腦按程序自動執(zhí)行。
(二)信用信怠整理分類。信用記錄整理分類是指根據(jù)提取和擁有的信用記錄,按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分每個市場主體所屬信用類別。
1、市場主體信用類別。該類別是工商行政管理部門為區(qū)分市場主體的信用等級(也即管理等級)而分別對不同等級定義的名稱,有特定的涵義和劃分范圍。目前各地工商行政管理部門分類的作法不一,比較多的有如下幾種:
上述各種分類方面各有長處,可供參考。市場主體信用類別的分類方法要堅持科學(xué)、簡明、操作便捷的原則。一是各級別名稱要簡要,最好與所屬級別的信用度有聯(lián)系,如嚴(yán)重不守信,被勒令停業(yè),限期整改,或吊銷執(zhí)照,三年內(nèi)限制進(jìn)入的就取名于黑牌,顧名思義,很直觀。二是類別數(shù)量(級數(shù))多寡適當(dāng),太多繁鎖,少而籠統(tǒng),又達(dá)不到分類的本意。三是類別的定義要準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn);各類別的定義既要準(zhǔn)確揭示其內(nèi)涵,又要嚴(yán)格劃分其外延,有明顯的界線,容易區(qū)分界定。
根據(jù)國家工商總局《關(guān)于對工商企業(yè)實行信用分類監(jiān)管的意見》,企業(yè)信用分類實行以下標(biāo)準(zhǔn):
(1)綠牌(A級):即守信企業(yè)。劃分標(biāo)準(zhǔn)是:具備法定條件;投資人的出資已到位;年檢為A級;除不可抗力、對方當(dāng)事人違約以及依法變更、解除的合同外,合同履約率100%:一年內(nèi)無任何違反工商行政管理法律法規(guī)記錄;同時參考以下信息:資產(chǎn)狀況良好:一年內(nèi)在有關(guān)行政部門無處罰記錄、司法機(jī)關(guān)無違法記錄;獲得符合國家規(guī)定的有關(guān)信用類褒獎;銀行信用良好。
(2)藍(lán)牌(B級):即警示企業(yè)。劃分標(biāo)準(zhǔn)是:具備法定條件;以非貨幣出資在企業(yè)設(shè)立后法定期限內(nèi)尚未辦理過戶手續(xù);除不可抗力、對方當(dāng)事人違約以及依法變更、解除的合同外,合同履約率雖未達(dá)到100%,但無合同欺詐行為;有違反工商行政管理法律法規(guī)給予警告和3萬元(含3萬元)以下罰款記錄:同時參考以下信息:經(jīng)營上出現(xiàn)較大虧損;在有關(guān)行政部門有降低資質(zhì)等級記錄;持有其他企業(yè)股權(quán)被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)尚未解除;銀行信用等級較低。
(3)黃牌(C級):即失信企業(yè)。劃分標(biāo)準(zhǔn)是:具備法定條件;投資人的出資已到位;年檢為B級;利用合同欺詐;違反工商行政管理法律法規(guī)給予3萬元以上罰款或責(zé)令停業(yè)整頓記錄;同時參考以下信息:出現(xiàn)嚴(yán)重資不抵債;在有關(guān)部門有3萬元以上罰款、責(zé)令停業(yè)整頓或有違反專項規(guī)定被有關(guān)部門吊銷相關(guān)行政許可、取消資質(zhì)但不構(gòu)成吊銷營業(yè)執(zhí)照處罰記錄;法定代表人有因違法經(jīng)營被追究刑事責(zé)任記錄,有嚴(yán)重騙貸行為記錄。
(4)黑牌(D級):即嚴(yán)重失信企業(yè)。劃分標(biāo)準(zhǔn)是:有嚴(yán)重違法違章行為被責(zé)令關(guān)閉或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。
必須指出的是,“信用無小事”市場主體即使僅有一般輕微的違法違章行為都說明市場主體有不誠信傾向;即使非有意過失,亦說明市場主體不學(xué)法,不懂法,缺乏守法的基礎(chǔ)和誠意,皆應(yīng)得到監(jiān)督和規(guī)誠。
2、市場信用的級別升降。與動態(tài)監(jiān)管相對應(yīng),工商行政管理部門對市場主體信用狀況應(yīng)實行動態(tài)跟蹤管理,并根據(jù)其信用度的具體變化,適時對其實施晉級或降級的調(diào)整。所謂晉級是指市場主體在一定時期內(nèi)沒有出現(xiàn)違法違章(失信)行為,或在誠實守信方面取得良好的聲譽(yù),工商行政管理部門按程序提升其信用類別。如某企業(yè)原屬黃牌企業(yè),經(jīng)過處罰和教育,致力于信用修復(fù)轉(zhuǎn)而誠信經(jīng)營,觀察三年無違法違章(失信)行為,可轉(zhuǎn)為藍(lán)牌企業(yè)。又如某藍(lán)牌企業(yè)在誠實守信經(jīng)營方面有較突出的表現(xiàn)受到表彰,應(yīng)即轉(zhuǎn)為綠牌。所謂降級指市場主體信用缺失,工商行政管理部門視其行為的嚴(yán)重程度由原來的綠牌(藍(lán)牌)改為黃牌,乃至黑牌。市場主體一旦有違法違章記錄,應(yīng)即時降級。
3、市場主體誠信及違法違章記錄的分類。市場主體誠信記錄及違法違章分類是劃分市場主體信用監(jiān)管類別的基礎(chǔ),不同的記錄,以及記錄的多少,說明了市場主體信用的特征,信用度,所以市場主體信用記錄分類有著十分重要的意義。按性質(zhì)分:被嘉獎記錄、零記錄(無記錄)和被處罰記錄;按誠信程度分:被嘉獎記錄和零記錄(無失信記錄);按失信程度分:失信記錄(一般案件)、嚴(yán)重失信記錄(大要案件)和喪失經(jīng)營資格記錄(被勒令停業(yè)、限期整改,或吊銷執(zhí)照,三年限制進(jìn)入案件);按市場主體資格和行為分:主體資格缺失記錄和經(jīng)營行為違法違規(guī)記錄;按違法違章的定性(適用法律、法規(guī))分:違反消保案件記錄、違反商標(biāo)法案件記錄、違反廣告法案件記錄;按記錄來源分:本部門產(chǎn)生記錄和從外單位征集記錄。還有許多種信用記錄的分類方法,但上述幾種分類方法及其結(jié)果已基本滿足市場主體信用分類和分類監(jiān)管的需要。
4、市場主體信用記錄標(biāo)志。市場主體信用記錄標(biāo)志是市場主體每一種記錄的名稱。如某企業(yè)假冒商標(biāo)大案,失信記錄可定義為:“Ⅱ02b1”。這組編號第一個符號“Ⅱ”(希臘字母)代表編號為Ⅱ的經(jīng)營行為失信,第二和第三個字符代表編號為“02”違反商標(biāo)法案件,第四個字符代表編號為“b”的大要案件,第五個字符代表編號為“1”的本部門查處的案件。依此類推,每種信用記錄都設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)志。每個標(biāo)志由登記、查案等經(jīng)辦人以第一時間編制,并與相關(guān)資料存入經(jīng)濟(jì)戶口。
記錄標(biāo)志是信用記錄特征的濃縮和高度概括,是區(qū)分不同信用記錄的符號。
5、信用類別劃分的方法。信用類別劃分方法分手工操作和電腦操作。電腦操作方法中,可以編制相應(yīng)程序,由電腦直接在經(jīng)濟(jì)戶口中掃描市場主體的信用記錄標(biāo)志,并按設(shè)定的條件檢索、辨別和劃分市場主體的信用類別。電腦的使用在檢索、分辯市場主體信用記錄、劃分信用類別這一個環(huán)節(jié),有極其強(qiáng)大的功效,不但能節(jié)省大量人力財力,加快分類速度,而且能避免于工分類可能出現(xiàn)的故意或無意過失。
(三)分類信息的傳輸。市場主體信用分類信息一旦產(chǎn)生,便需要有容器和途徑輻射傳送到各監(jiān)管執(zhí)法單位。按手段不同,可分為手工臺賬記載分發(fā)傳遞和電腦聯(lián)網(wǎng)存儲傳遞。
手工臺賬記載分發(fā)是指把市場主體信用分類資料記錄在傳統(tǒng)的手工編制的臺賬中分別發(fā)放給業(yè)務(wù)監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)待查。
電腦聯(lián)網(wǎng)存儲傳遞是指電腦自動把市場主體信用分類資料自動存儲傳遞到業(yè)務(wù)監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)的查詢檢索平臺和警示平臺。
手工臺賬記載分發(fā)方法已很難適應(yīng)監(jiān)管工作的需要。與開辟電子政務(wù)工作相適應(yīng),工商行政管理部門盡快應(yīng)采用電腦傳遞存儲方式,把信用分類信息以最快的速度和最便捷的查閱方式傳遞給監(jiān)管執(zhí)法人員,包信用類別和信用記錄。
(三)分類監(jiān)管執(zhí)法。分類監(jiān)管執(zhí)法是監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)針對不同信用類別的市場主體分別采取不同形式、不同力度的扶持和監(jiān)管方式。通過科學(xué)調(diào)配資源,取得較佳的長效監(jiān)管執(zhí)法成果。對綠牌市場主體不進(jìn)行日常檢查,并重點扶持,加強(qiáng)其商標(biāo)、品牌的保護(hù)力度,促進(jìn)其發(fā)展壯大,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭;對藍(lán)牌市場主體實行較低頻率的巡查監(jiān)控,并通過宣傳教育,引導(dǎo)其向綠牌轉(zhuǎn)化;對黃牌和黑牌市場主體、調(diào)集使用較多的人力、物力實行高頻率的巡查監(jiān)控,在日常巡查、突擊檢查、抽查及年檢中,做為重點對象,通過屬地工商所、基層經(jīng)檢隊伍、舉報網(wǎng)絡(luò)等,把他們盯緊、盯死。
對綠牌市場主體的監(jiān)督扶持應(yīng)依法,有理有節(jié)制。法律法規(guī)規(guī)定登記管理的條件和程序是不能減免的。如年檢事項和程序。市場主體的信用不是一成不變的,放任應(yīng)有限度,日常減免巡查,但年檢要進(jìn)行較全面的審查。對市場主體的扶持要限制于職權(quán)范圍內(nèi),不要錯位行政,影響行政執(zhí)法大局。
在這一環(huán)節(jié),各監(jiān)管執(zhí)法機(jī)構(gòu)還要把在巡查監(jiān)管執(zhí)法活動中掌握的市場主體新的信用信息資料及時報告、反饋,以更新經(jīng)濟(jì)戶口資料和對信用狀況已改變的市場主體重新劃定類別。
三、信用分類監(jiān)管的幾個基礎(chǔ)條件
分類監(jiān)管需要有良好的基礎(chǔ)條件,完善的軟硬件環(huán)境。
(一)信用記錄收集及分類編碼。哪些資料能做為劃分的市場主體信用類別的信用記錄,一般而言,凡能說明和反映市場主體信用狀況及其變化的記錄,都是市場主體原始信用記錄。就工商行政管理部門內(nèi)部而言,凡市場主體違反有關(guān)工商行政管理法規(guī)被查處的記錄、對市場主體信用給予褒揚的專項認(rèn)定、評定記錄(如守合同、重信用、馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)等),都是市場主體原始信用記錄。對工商行政管理部門以外其他方面確定的信用記錄,也可以作為原始記錄供劃分監(jiān)管類別使用,但現(xiàn)實是這方面信息來源不穩(wěn)定,可供量少,供應(yīng)渠道不暢??梢苑謨刹阶?目前劃分市場主體信用監(jiān)管類別只以本部門采集的記錄為依據(jù),或本部門產(chǎn)生的原始記錄為主要依據(jù),適當(dāng)利用一些供應(yīng)穩(wěn)定質(zhì)量可靠的外部門的記錄,將來社會信用體系建設(shè)完善后,再利用或擴(kuò)大利用外部門的記錄來劃定市場主體的信用監(jiān)管類別。
市場主體信用記錄要以制度的形式編制成編碼目錄,以供編制信用記錄標(biāo)志使用。編碼目錄包括分類方法、記錄內(nèi)容定性、記錄編碼等。
信用記錄的收集及編碼是市場主體信用分類監(jiān)管機(jī)制的基礎(chǔ)和前提條件,只有制訂科學(xué)的原始信用記錄收集、編碼規(guī)范,才能使分類監(jiān)管建立在堅實的基礎(chǔ)之上,否則分類監(jiān)管就沒有可靠的依據(jù),成為無源之水,無本之木。
(二)完善份經(jīng)濟(jì)戶口管理系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)戶口是承載、管理市場主體信用記錄的有效工具,這是因為經(jīng)濟(jì)戶口的功能和作用適合于承載信用信息,工商行政管理部門不可能也沒有必要浪費資源另外建設(shè)一個專門承載管理系統(tǒng)。為了實現(xiàn)市場主體信用分類監(jiān)管,提高工商行政管理部門的管理效率,要建設(shè)和完善強(qiáng)大而性能穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)戶口,經(jīng)濟(jì)戶口的設(shè)計開發(fā)要滿足信用分類監(jiān)管的需求,把經(jīng)濟(jì)戶口的建設(shè)和分類監(jiān)管的建設(shè)有機(jī)結(jié)合,通盤考慮,統(tǒng)籌設(shè)計開發(fā)。
(三)軟件開發(fā)及信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。市場主體信用分類監(jiān)管在信息傳遞處理方面,用手工操作其效能低下,無法適應(yīng)形勢的需求,只有開發(fā)功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定的應(yīng)用軟件,操作便捷的管理平臺,使信息存儲、歸類自動化,縱橫傳遞網(wǎng)絡(luò)化才能極大地提高信用分類監(jiān)管的效能。
(四)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范是工商行政管理部門上下左右聯(lián)動監(jiān)管執(zhí)法和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本要求。不按統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范,各地區(qū)的信息不對稱,不能聯(lián)網(wǎng)共享,左右上下聯(lián)動監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制就受到影響和制約。所以,工商行政管理部門應(yīng)制訂統(tǒng)一的信用記錄采集分類標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)管類別劃分標(biāo)準(zhǔn),計算網(wǎng)絡(luò)識別、存儲和傳遞標(biāo)準(zhǔn)以及分類監(jiān)管的管理規(guī)范。各地區(qū)可以根據(jù)本地區(qū)的實際對上一級的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范進(jìn)行有益的補(bǔ)充,但不能與上一級制訂的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范有沖突。
四、對市場主體信用類別認(rèn)定與使用的兩點看法
當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)對市場主體類別是“認(rèn)定”(劃分)還是“評定”對該類別是否對社會公布有不同意見,它反映出我們對工商行政管理部門在信用體系中的定位,對工商行政管理部門如何依法行政、為所應(yīng)為,對信用監(jiān)管類別的產(chǎn)生形式有不同的理解和認(rèn)識。我們認(rèn)為:
姓名
性別
男
學(xué)號
分院
現(xiàn)代服務(wù)系
專業(yè)
實踐
單位
山東百利通亞陶科技有限公司
實踐
崗位
助理技術(shù)員
實習(xí)
時間
2021-09-10至2022-12-10
(一)實踐主要內(nèi)容及進(jìn)程
1. 對生產(chǎn)原料以及產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢,將不符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的原料、產(chǎn)品淘汰,提高成品率
2. 及時處理或上報各工序出現(xiàn)的的異常情況,恢復(fù)正常生產(chǎn)
3. 協(xié)助技術(shù)員做好組織生產(chǎn)工作,保證車間員工嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)
4. 負(fù)責(zé)設(shè)備工序的組裝與打包,對生產(chǎn)車間和設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)
(二)主要收獲與體會
通過此次實習(xí),我學(xué)到了如何運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧,積累了一線的生產(chǎn)知識,增強(qiáng)了實踐操作技能,為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。同時使我體驗到了社會工作的艱辛,磨練了自己的意志。更重要的是,我懂得了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,積累了社會工作的簡單經(jīng)驗,為畢業(yè)后走向工作崗位打下了一定基礎(chǔ)。
(二)對實踐單位的建議
1. 檢修器件后剩余材料、備件應(yīng)注意重新入庫,避免造成浪費。
2. 生產(chǎn)車間需保持通風(fēng)狀態(tài)良好,整潔。
3.
(四)實踐成果
1. 對車間生產(chǎn)流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)注意事項建立了清晰的認(rèn)識
我在塑料編織廠當(dāng)工人
“實踐”是件聽起來輕松,實則卻“蘊(yùn)味”十足,甚至意義深刻的事。實踐能使你已成的“慣性”和被特定環(huán)境“保護(hù)”的生活重新增添一些色彩,確切地說,這是一個“過程”,過程中夾雜著忙與快樂。
“萬事開頭難”這話一點兒也不假,雖然我參與實踐的時間不長,但求職之路的艱辛和求到職之后的茫然讓我感嘆市場競爭的激烈,感悟到了生活的艱辛。
南通是個繡品城,而我所處之地是繡品城中的一幅繡品,密密麻麻的人以此為生,電腦繡花用的是編程,但我不會。況且也不需要暑期打零工的。整理東西,每天在勞累中度過。學(xué)不到一點知識。學(xué)的最多的可能是對人生的一份坦然,不得以我放棄了這份工作。每天感嘆生活的單調(diào)與乏味,卻不想依靠父母的幫助。哀嘆啊,哀嘆。
奔波了好多天之后,我找到了一份真正意義上的暑期社會實踐單位。通州市姜灶塑料編織廠。廠長姓張,人很可親。清瘦顯得他活力無限。我跟他說,我學(xué)的是機(jī)電專業(yè),但沒學(xué)過什么專業(yè)課程,我還順便提及輔修過市場營銷這門課程。他頓了頓,想了想說,我這兒的機(jī)器上有很多針,各種各樣的型號都有,分類很嚴(yán)密。有時是大的一排,有時是小的一排,大小有時又要交錯相差。這樣吧,我先把你安排到拌料間,去學(xué)習(xí)一下材料的分配和用料的安全。然后去銷售部門吧。我點了點頭,同意了。
第二天一大早,我就跟著張廠長來到了拌料車間,車間里堆滿了聚乙烯顆粒。張廠長領(lǐng)了我來到一個姓趙的師傅面前說,趙師傅,這是從學(xué)校里來參加暑期社會實踐的,您就好好照顧照顧吧。
我站在那兒,盯著趙師傅熟練的忙碌著,一袋袋的原料按不同的比例被投放到了攪拌機(jī)里。我沉默著,雖然我知道“沉默是金”,但此時此刻卻是一塊沒有光澤的石頭。我依然沉默著。等到那師傅忙完后,他給我講起了塑料業(yè)的發(fā)展,塑料的降解功能。
塑料是一個新興行業(yè),發(fā)展時間還不長。但目前隨著塑料制品的日益增多,“白色污染”也越來越嚴(yán)重。而21世紀(jì)又是一個環(huán)保世紀(jì),為了保護(hù)我們的家園,全世界都對塑料行業(yè)提出了一個嚴(yán)峻的問題,就是生產(chǎn)出來的塑料產(chǎn)品盡量是環(huán)保的,可降解的。連我們廠也都要這樣?,F(xiàn)在中國的普通老百姓還在追求價的廉宜和結(jié)實度,而國外卻都已向環(huán)??繑n了。你看那個塑料廠已被國外退回了好多產(chǎn)品,就是因為產(chǎn)品的質(zhì)量不合格,無環(huán)保性能,不可降解。
降解塑料與同類的普通塑料具有相當(dāng)或相近的應(yīng)用性能和衛(wèi)生性能,在完成其使用功能后,能在自然環(huán)境條件下較快地降解。成為易廣泛被吸收的碎末。并隨著時間的推移進(jìn)一步降解成為co2和水。但從總體而言,當(dāng)前降解塑料還處于技術(shù)階段,有待于進(jìn)一步深化研究,工藝進(jìn)一步完善。并致力于提高性能,降解成本,拓寬用途和逐步推向市場化進(jìn)程中。
目前,已初步明確,聚乙烯是可生物降解的。且在聚乙烯中加入改良性淀粉后可提高其生物降解性。其基本的降解機(jī)理是可降解的。塑料制品中所含的淀粉在短期內(nèi)被土壤中的微生物分泌的酶迅速降解而生成空洞,導(dǎo)致制品的力學(xué)性能下降。并伴隨著空洞的形成,表面積擴(kuò)大,從而增大與土壤的接觸面;同時配方中還添加了氧化劑和土壤的金屬鹽。反應(yīng)生成過氫氧化物。這些將導(dǎo)致聚乙烯鏈的斷裂而降解成為易被微生物吞噬的低分子化合物。最終回到生物圈,進(jìn)入自然循環(huán)。
我驚訝極了,一個小小的師傅竟然懂的那么多,中國加入了wto,不止企業(yè)的管理人員,連師傅也加入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行業(yè)中,步伐真快啊。
我實踐的那家單位雖小,但卻為我們的社會創(chuàng)造了不少的財富,若不論財富,那它畢竟為我們提供了若干個崗位,一個企業(yè)“以人為本”,人人都把其當(dāng)作是自己的一部分,那企業(yè)的魅力是怎樣的大啊。
暑期的實踐生活雖然不長,只有那僅僅的兩周,但卻為我的人生刻下了一段銘心的經(jīng)歷。我不知道別人是如何看待這次的實踐生活,但對我來說卻是意義非凡的。使我在享受生活的同時也品嘗到了生活的艱辛。想要經(jīng)營一個企業(yè)不是容易的,靠蠻勁和熱血是無法解決的,誰能保證這些有效期有多長。
近年來,針對韓國商品市場經(jīng)營主體資質(zhì)缺失、劣質(zhì)商品增多、業(yè)戶誠信度下降等問題,市局積極開展三項誠信引導(dǎo)活動,從長效教育、跟蹤監(jiān)控等多個方面,有效地規(guī)范了韓國商品市場經(jīng)營秩序。
一是開展誠信經(jīng)營“星級”單位評選活動。每季度在經(jīng)營韓國商品的業(yè)戶中開展評選活動,每次選出4-5家軟硬件條件較好、經(jīng)營信譽(yù)度較高、對工商部門執(zhí)法檢查較配合的經(jīng)營單位,給予記三星的獎勵,評定為“誠信經(jīng)營示范店”,并在商品城大廳公告欄里進(jìn)行公示表揚。對連續(xù)三次獲得“示范店”稱號的商品經(jīng)營業(yè)戶記五星獎勵,并作為工商部門的掛鉤聯(lián)系點,為其提供上門年檢、預(yù)約辦理工商登記等人性化服務(wù),每年給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎勵,從而形成內(nèi)部競爭機(jī)制,帶動其他經(jīng)營者守法經(jīng)營。
二是開展“創(chuàng)文明市場,做誠信業(yè)主”整治活動。堅持把監(jiān)管工作與市創(chuàng)建“全國文明城市”行動相結(jié)合,對韓國商品銷售環(huán)境進(jìn)行整頓,開展了“創(chuàng)文明市場,做誠信業(yè)主”的專項整治活動。1.舉行啟動儀式、萬名業(yè)主簽名承諾等活動,并將簽名橫幅懸掛于主要市場的營業(yè)大廳,營造誠信經(jīng)營的良好氛圍;邀請省、市級媒體對相關(guān)活動進(jìn)行跟蹤報道,增強(qiáng)活動的影響力。2.積極溝通物價部門,共同印發(fā)了標(biāo)有中韓雙語的價碼簽及信譽(yù)卡15000張,組織基層工商所一線人員在市區(qū)主要韓國商品經(jīng)銷商場開展雙語價碼簽和信譽(yù)卡發(fā)放工作。目前,老港服裝城、韓國商品城等中外旅客比較集中的大型韓國商品銷售市場都使用了統(tǒng)一印制的雙語價碼簽和信譽(yù)卡,有效維護(hù)了中外游客的知情權(quán),營造了安全健康的消費環(huán)境。
三是開展銷售韓國商品的店鋪“五個統(tǒng)一”活動?!拔鍌€統(tǒng)一”即:統(tǒng)一店牌、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一臺賬、統(tǒng)一承諾。統(tǒng)一店牌指會同城管執(zhí)法局、語言文字管理委員會等部門,將韓國商品集中區(qū)的店牌統(tǒng)一更換為上面為中文下面為韓文的雙語店牌,凸顯城市品位,方便中外游客的識別,目前已更換牌匾360余塊;統(tǒng)一制度是由工商部門制定銷售涉韓商品應(yīng)遵守的制度并免費印刷發(fā)放給商家,商家負(fù)責(zé)“制度上墻”并嚴(yán)格遵守,確保“制度到戶,責(zé)任到人”;統(tǒng)一標(biāo)識是價碼簽及信譽(yù)卡等都要采用物價部門統(tǒng)一制定的雙語標(biāo)簽,所有商品都要實行明碼標(biāo)價,嚴(yán)禁欺騙中外游客;統(tǒng)一臺賬即工商部門向商家發(fā)放《韓國商品進(jìn)銷貨臺賬》,內(nèi)容包括韓國食品、化妝品、飾品等各種類別商品的不同記錄方法,商家要詳細(xì)記錄進(jìn)銷貨臺賬,工商部門隨時對臺賬情況進(jìn)行抽查;統(tǒng)一承諾指所有商家都要簽署承諾書,承諾不銷售任何假冒偽劣商品,否則愿接受工商部門的依法懲處,屬于星級經(jīng)營單位的一律并處摘星處罰。
一、棉花市場運行基本情況
1、生產(chǎn)經(jīng)營狀況。一是種植面積較去年減少,今年**縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)林場站、開發(fā)區(qū)和**農(nóng)場種植面積共19.5萬畝,比上年減少5萬畝,減少面積主要在東片鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是生產(chǎn)的不利因素存在。由于今年夏季氣溫偏低,棉花生長緩慢,采摘上市期推遲10-15天,畝產(chǎn)量略低于去年。
2、收購網(wǎng)點減少。由發(fā)改委、棉監(jiān)辦、消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商等部門驗收合格并經(jīng)我辦公示的棉花收購、加工企業(yè)共43戶。其中有加工資質(zhì)的企業(yè)18戶,收購網(wǎng)點25戶。
3、資金兌付情況。向金融部門貸款企業(yè)共14戶,其中農(nóng)發(fā)行4戶、信用社10戶,兩行合計貸款24200萬元,各企業(yè)自籌和引進(jìn)客戶資金13745萬元,全縣籽棉收購實付資金37945萬元,銀行貸款剩余資金7350萬元。
4、棉市運行基本正常。由于今年棉花市場行情變化大,籽棉價格低開高走,10月8號前,農(nóng)民因棉價低不愿結(jié)算,之后價格一路走高,大量棉花集中入市,企業(yè)實際結(jié)算價格普遍高于農(nóng)發(fā)行內(nèi)部出臺的收購預(yù)期價格5.20元/公斤。各棉企均能堅持“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、按質(zhì)論價”的大原則進(jìn)行。
5、收購價格動態(tài)分析。今年我縣棉花收購價格總體呈現(xiàn)低開高走態(tài)勢,經(jīng)調(diào)查,全縣籽棉收購平均價格基本在5.70元/公斤上下,從入庫結(jié)構(gòu)看,5.60元/公斤的約占30%,5.80元/公斤的約占70%。與上年相比,籽棉價格上升0.63元/公斤,同時棉花企業(yè)存在的風(fēng)險很難預(yù)料。
6、棉花收購入庫情況。截止10月底,全縣收購入庫籽棉共達(dá)66570噸,同比減少23430噸,每公斤平均價格按5.70元計算,棉花收購總值為37945萬元,同比減少3555萬元。平均衣分按36%折算,共折皮棉23965噸,同比減少8435噸??傮w看,質(zhì)量和衣分率均不低于上年。
7、加工生產(chǎn)正在進(jìn)行。至目前,18戶加工企業(yè)全部開機(jī)生產(chǎn),加工皮棉近3000噸,爭取快收快軋快銷。由于棉花銷售價格處于低位,故只銷出少量棉花。
二、圍繞棉花市場運行所做的工作
為了做好今年全縣棉花市場監(jiān)督管理工作,進(jìn)一步規(guī)范棉花市場運行秩序,保證新棉收購、加工工作安全有序進(jìn)行,切實維護(hù)廣大棉農(nóng)、棉企的合法利益,我辦努力履行縣委、政府賦予的工作職責(zé),具體抓了以下三方面的工作:
1、從規(guī)范棉花市場抓起。一是按照縣政府棉花市場整頓工作會議精神,全力以赴投入棉花市場監(jiān)管工作,積極宣傳縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)2009年棉花市場監(jiān)督管理意見》的重點內(nèi)容,做好收購前期準(zhǔn)備工作。二是積極配合縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)會同縣發(fā)改委,協(xié)調(diào)工商、質(zhì)監(jiān)、公安消防、安監(jiān)、金融等職能部門深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)棉花企業(yè)開展了為期三天的聯(lián)合檢查,摸清了各企業(yè)的基本情況,為有效開展監(jiān)管工作奠定了基礎(chǔ)。
2、抓好市場準(zhǔn)入和資金監(jiān)控。凡進(jìn)入市場收購棉花的企業(yè)一律按照要求進(jìn)行資質(zhì)審查,對工商執(zhí)照、安全消防、質(zhì)監(jiān)符合條件和收購資金到位等手續(xù)齊全的,經(jīng)我辦備案后在電視臺進(jìn)行公告。收購開始后,每天監(jiān)控收購企業(yè)資金余額,嚴(yán)格落實“錢貨兩清”的交易原則,徹底杜絕“打白條”收棉行為,為保護(hù)棉農(nóng)切身利益盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng),實行跟蹤管理。棉花收購開始后,我辦堅持每天由領(lǐng)導(dǎo)掛帥下企業(yè)巡視檢查,深入收購現(xiàn)場調(diào)查詢問,掌握資金兌付、消防安全、質(zhì)量把關(guān)、價格動態(tài)等情況,對發(fā)現(xiàn)的隱患和問題及時進(jìn)行指導(dǎo)整改,并向政府分管領(lǐng)導(dǎo)反映所掌握的情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)籽棉價格走高,棉農(nóng)不愿結(jié)算10月8日前預(yù)交棉花的問題時,我辦及時在電視臺《通告》,并多次到企業(yè)督促限期兌付。
三、今年棉花市場呈現(xiàn)以下特點:
一是企業(yè)更趨于規(guī)范經(jīng)營。通過貫徹實施縣政府棉花市場整頓工作會議精神后,各棉花經(jīng)營企業(yè)對配合搞好棉花市場管理有了一定的認(rèn)識,基本沒有出現(xiàn)收購超水棉現(xiàn)象。
二是質(zhì)量意識大為提高。大部分企業(yè)能做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),首先是嚴(yán)把棉花異性纖維排查關(guān),使異性纖維含量基本控制在國家規(guī)定的幅度內(nèi)。其次是大部分企業(yè)堅持“一試五定”檢驗程序,做到“明碼標(biāo)價、亮牌收購”。
三是內(nèi)部管理措施得以強(qiáng)化。各企業(yè)都不同程度地完善和規(guī)范了各項規(guī)章制度,認(rèn)真從人員培訓(xùn)、收購、加工、消防安全等環(huán)節(jié)抓起,有效遏制了各類事故的發(fā)生。
四是到位資金充足,“白條”問題得到杜絕。由于今年縣委、政府高度重視棉花市場管理工作,早謀劃,早安排,我辦全力以赴早行動、早溝通,每天監(jiān)控各企業(yè)收購資金余額,每天現(xiàn)場檢查資金較少的企業(yè)。加之金融部門特別是農(nóng)村信用社的通力協(xié)作,取得了較好的監(jiān)管效果。同時,大部分棉企在開秤前就備足了收購資金,如**、**、**五分場等企業(yè)除了爭取信貸資金外,還千方百計自籌并積極尋求合作伙伴,引進(jìn)客商資金,保證了收購工作的順利進(jìn)行。
在這個暑假里,我選擇了在印刷有限公司為期一個月的假期打工生活。據(jù)了解,印刷有限公司是一家港商獨資企業(yè),全部產(chǎn)品都是遠(yuǎn)銷歐美等地區(qū),是中國印刷業(yè)的巨頭。此次目的在于體驗工廠的生活前提下接觸并嘗試適應(yīng)社會,為將來適應(yīng)社會的工作環(huán)境鍛煉鍛煉。
月22日,我正式以一名暑假工的身份,被分配到工廠生產(chǎn)部的精平裝科做臺面工作。所謂臺面工作,就是對書籍的簡單加工裝飾,使書籍成為精品書。因此,這個部門的工作比較重要,產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到公司的聲譽(yù)。我們的上班時間異常緊湊,08:00-12:00,13:00-19:00,總共10個小時。后來,我才知道這工廠招收了許多的暑假工,還有許多技校學(xué)生來實踐。令我感觸最深的是,有許多未滿或者剛滿18周歲的外來人員,他們?yōu)榱藴p輕家里的負(fù)擔(dān),小小年紀(jì)就放棄學(xué)業(yè),來到這里打工了。所以當(dāng)我剛開始跟他們聊天的時候,我以為他們都比我大,誰知道,還比我小。這就是生活逼人,讓他們原本充滿活力的臉蛋在打工的辛酸下磨去了不少光澤,在那一刻,我感到自己是幸福的,因為我還可以上大學(xué)。
也許,工作和生活都有相同之處:就是重復(fù)。工作工作再工作,吃飯吃飯再吃飯,休息休息再休息。來到車間,每天都忙著同樣的工作,每天都忍受機(jī)器嘈雜的聲音,甚至有時要忍受督導(dǎo)的責(zé)備。總之,就是少說話,多做事,動作快。打工的生活,就是單調(diào)中辛苦,辛苦中單調(diào)。
首先,我是住在工廠的宿舍里的。可能有的人一聽到住工廠的宿舍,那環(huán)境肯定是很糟糕的,以前我也是這樣認(rèn)為的。但這一次,卻讓我刮目相看,環(huán)境是挺好的,面對西江,跟我的大學(xué)宿舍差不了,所以讓我第一次對工廠的宿舍有新的看法。初到陌生的環(huán)境,跟陌生的外來工者相處,一開始,感覺真的有點不自然,可能因為自己是廣東本地人的緣故,多多少少對外省的人有一種說不清的隔膜。但后來,我主動地和同宿舍的人講話,以禮相待,漸漸地開始有話可聊了,宿舍的氛圍融洽了。在不久的將來,我也要踏進(jìn)社會這個大圈子,面對錯綜復(fù)雜的人和事,要學(xué)會去面對和處理問題。在這次的實踐中讓我得到了鍛煉的機(jī)會了。
其次,是心態(tài)的問題。雖然自己是學(xué)生,但是當(dāng)你來到工廠打工的時候,你只是一名普通的工作者,跟工廠的員工是一樣的待遇,一樣的工作義務(wù)和權(quán)力。只有這樣的心態(tài),才會認(rèn)真地投入工作中。還有虛心問題。有一次,督導(dǎo)教我們粘絲帶在書本上。其實,別以為很容易,是需要一定的技巧才會提高工作效率。但是有一個暑假工,就是不聽督導(dǎo)的教導(dǎo),自以為自己的粘法是最好的,最好被督導(dǎo)罵得狗血淋頭。所以,工作時不妨多聽聽別人的意見,不要鉆牛角尖,這樣才會有所進(jìn)步??傊?,做人要懂得受教,懂得圓滑。