包裝藝術(shù)論文精選(九篇)

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第1篇：包裝藝術(shù)論文范文

1.1改變教學(xué)目的與評價(jià)模式

美術(shù)教育的目的是為了讓每一位學(xué)生都具有發(fā)現(xiàn)美的眼睛，去提高欣賞的能力和創(chuàng)造力，把所思所想體現(xiàn)在藝術(shù)中，而并非是短淺的、功利性的目的。這種改變是最根本的所在，若非如此，美術(shù)教學(xué)就不能真正找到合理的價(jià)值，也就不能吸引師生的眼光了。大方向的改變困難重重，但在具體的教學(xué)中，教師可以選擇因材施教，而不能“唯學(xué)分是舉”。要盡力調(diào)動學(xué)生的多種感官，有效提升學(xué)生對藝術(shù)的感染力。同時(shí)，學(xué)校對教學(xué)工作的評價(jià)不能僅僅是創(chuàng)作技法的提高，更要讓學(xué)生真正從中獲得自我的提升，這樣才能達(dá)到“美”的教育目的。

1.2從多角度入手，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情

中國畫中的山水之靈氣，是其繪畫藝術(shù)最獨(dú)特的風(fēng)格。宣紙，墨跡，構(gòu)成了與西方截然不同的格局。歷經(jīng)數(shù)千年的滄桑巨變，中國畫的藝術(shù)中蘊(yùn)含了國人的思想與智慧，它與社會、信仰、感悟、審美都密不可分。如何從多種角度入手，去從根本上提高學(xué)生的熱情，是每一位研究者必須思考的問題。在科技高速發(fā)展的今天，課本的教學(xué)不是唯一的手段。教師可以通過戶外寫生，讓學(xué)生真正地感悟大自然，明白“藝術(shù)源于生活”的真諦。不同的創(chuàng)作有著不同的時(shí)代背景，又由于中國畫與詩歌藝術(shù)密不可分，課堂上可以利用多媒體設(shè)備等多種載體向?qū)W生訴說唯美的詩句，典雅的風(fēng)景，借此傳達(dá)出國畫中最美好的部分。例如“春水碧于天，畫船聽雨眠”的雅致，“世間無限丹青手，一片傷心畫不成”的寂寥，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)覺藝術(shù)的人生，留下他們自己的春秋筆墨，才是促進(jìn)中國畫美術(shù)欣賞教學(xué)的最佳途徑。

2結(jié)語

第2篇：包裝藝術(shù)論文范文

包裝設(shè)計(jì)中的漢字包括了商品的基本信息，進(jìn)行包裝漢字的設(shè)計(jì)，主要目的在于正確傳達(dá)商品信息，并使之與商品本身達(dá)到統(tǒng)一，給人以美的感受，以達(dá)到促銷的目的。

（一）漢字設(shè)計(jì)要求

漢字是中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分，也是傳統(tǒng)文化的主要表現(xiàn)手法之一。漢字的演化過程同時(shí)也伴隨著中國傳統(tǒng)文化的演化，其字形有的秀美大方，有的蒼勁有力，都記載和散發(fā)著豐富的傳統(tǒng)文化魅力。當(dāng)然，從視覺語言設(shè)計(jì)的理念來看，漢字設(shè)計(jì)汲及到更廣泛的文化層面。首先，整體風(fēng)格搭配的統(tǒng)一。漢字在包裝中，只有其字體形態(tài)與產(chǎn)品包裝的表現(xiàn)風(fēng)格相統(tǒng)一時(shí)，才能更好的超到產(chǎn)品的辨識性和帶引起消費(fèi)者的關(guān)注，從而清晰準(zhǔn)確地表達(dá)文字設(shè)計(jì)時(shí)的含義，以及字體所表達(dá)出的文化底蘊(yùn)與特色。第二，漢字筆劃的形式要統(tǒng)一。筆劃有粗細(xì)和比例，在進(jìn)行字體設(shè)計(jì)時(shí)，同一文字內(nèi)的筆劃和不同字體間相同的筆劃都應(yīng)在粗細(xì)和長短比例上保持統(tǒng)一。這樣才能保證字體的勻稱感和美感。第三，要保持字體方向的統(tǒng)一。方向包含兩個(gè)方面，一是單個(gè)字體傾斜筆劃方向的統(tǒng)一，其次是多個(gè)字體為營造動感而統(tǒng)一方向的傾斜處理。

（二）漢字的設(shè)計(jì)內(nèi)容

漢字的傳達(dá)性是其重要屬性之一。漢字作為一種藝術(shù)形式，其發(fā)展也受到了多方面的影響。如追求吉祥的觀念，與自然和諧共處的觀念等。在包裝設(shè)計(jì)中，漢字要表達(dá)或傳遞的信息包括很多，如商品名稱，產(chǎn)品信息，企業(yè)標(biāo)識，企業(yè)經(jīng)營理念等。而企業(yè)為了宣傳自身及產(chǎn)品，往往會將企業(yè)名稱、產(chǎn)品、商標(biāo)等放在醒目位置，而漢字也要在設(shè)計(jì)中起到傳遞這些重要信息的作用，而且要新穎生動，并能在第一時(shí)間吸引消費(fèi)者的注意。

二、漢字藝術(shù)的分類和功能

在字體設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)利用點(diǎn)、線、面元素表達(dá)運(yùn)動和方向以及形態(tài)的變化，使字體的筆劃和整體形態(tài)表達(dá)設(shè)計(jì)目標(biāo)，并使得這些漢字在商品包裝上具有識別性，清晰性和準(zhǔn)確性。讓人們憑借這些漢字直接快速了解包裝產(chǎn)品的信息。

（一）漢字藝術(shù)的分類

漢字形態(tài)所表達(dá)的感受各有不同，應(yīng)針對不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同形態(tài)的字體。針對女性消費(fèi)者的設(shè)計(jì)，應(yīng)有柔美秀麗的感覺。這樣的字體字形端莊，筆劃清新，伸展自如。如標(biāo)準(zhǔn)字體中的宋體，具有流暢的線條，給人以典雅的感覺，適合在日用產(chǎn)品及化妝品包裝中使用。漢字中的書法字體多蒼勁古樸，樸實(shí)中透出古典氣息，結(jié)構(gòu)不失嚴(yán)謹(jǐn)。這樣的字體適合用在傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)中，如地方特色產(chǎn)品，民間文化產(chǎn)品等。又如標(biāo)準(zhǔn)字體中的黑體，筆劃粗細(xì)一致，結(jié)構(gòu)緊密，造型規(guī)則。給人以沉著穩(wěn)重、簡潔大方之感。這樣的漢字可以用于機(jī)械類工業(yè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)中，給人以安全感。反之，兒童商品、時(shí)尚產(chǎn)品及運(yùn)動產(chǎn)品需要活潑生動的設(shè)計(jì)，給人以輕松自由、富有生機(jī)和朝氣的感覺。

（二）漢字藝術(shù)的功能

1、漢字藝術(shù)的信息傳達(dá)功能。漢字設(shè)計(jì)的首要作用是傳遞信息，也是其最基本的作用。這一功能主要是對商品所包含的信息能向消費(fèi)者導(dǎo)致準(zhǔn)確的進(jìn)行傳達(dá)，而不產(chǎn)生歧義。字體設(shè)計(jì)的目的，則是在保證信息傳遞的基礎(chǔ)上，增加其視覺的識別性，提高其觀賞性，最終是為了使產(chǎn)品能夠?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生刺激，起到促銷作用。當(dāng)然，如上文所述，在信息傳達(dá)的過程中，應(yīng)注意產(chǎn)品的消費(fèi)對象，如，兒童用品包裝中使用了硬朗、沉著的字體，其風(fēng)格會對信息的傳遞產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的正確識讀。

2、漢字藝術(shù)的審美功能。在漢字對信息的傳達(dá)過程中，視覺上的美感會使其起到感情傳遞的作用。優(yōu)美的字形設(shè)計(jì)能給人以愉快的感受，從而對包裝的產(chǎn)品產(chǎn)生美好的印象。反之，則會使人對產(chǎn)品產(chǎn)生厭惡感。漢字藝術(shù)具有裝飾裝潢的功能。包裝上的文字，除了傳遞必要的產(chǎn)品信息外，也具有美化商品的重要作用。在設(shè)計(jì)中，漢字可以作為表達(dá)點(diǎn)、線、面的各種元素，使人產(chǎn)生不同的視覺感受，與不同的圖案組合，這種促銷作用的傳遞會更加強(qiáng)烈。

三、漢字藝術(shù)在包裝設(shè)計(jì)中遵循的原則

漢字的字體結(jié)構(gòu)與包裝物風(fēng)格相搭配原則。漢字的結(jié)構(gòu)實(shí)際上包括文字的框架結(jié)構(gòu)和文字筆畫的粗細(xì)兩部分，通常筆畫粗細(xì)不超過字體寬度的十分之一的字體適合做包裝設(shè)計(jì)的正文，反之適合做標(biāo)題使用。標(biāo)題上的文字粗壯有力讓作者設(shè)計(jì)意圖輕易體現(xiàn)。特別使用與表現(xiàn)包裝物重要內(nèi)容。在框架結(jié)構(gòu)方面主要看字體，字懷是指字內(nèi)部空間的大小，字懷越大越適合做正文，因?yàn)樗茉谛∽痔柕那闆r下認(rèn)識度高，能讓人輕松閱讀，特別適合于小件包裝的內(nèi)容性文字設(shè)計(jì)。漢字的思想性和可識別性原則。漢字藝術(shù)必須要有思想性，從而達(dá)到文字能生動突出產(chǎn)品的精神含義，增進(jìn)宣傳效果。好的文字設(shè)計(jì)能及時(shí)有效抓住消費(fèi)者的第一眼，讓消費(fèi)者看到產(chǎn)品文字有賞心悅目的感覺。在具有思想性的同時(shí)必須也得完成漢字準(zhǔn)確傳達(dá)商品信息的功能，其識別性要有鮮明的表達(dá)，信息傳遞也應(yīng)完整無誤，通過文字，消費(fèi)者就能夠?qū)?nèi)裝商品有清晰的了解和認(rèn)識。設(shè)計(jì)師在考慮創(chuàng)新的同時(shí)也要考慮文字表現(xiàn)得整體的效果，字體，字形和機(jī)構(gòu)都必須清晰。在文字設(shè)計(jì)時(shí)，造型一定要巧妙，形象要優(yōu)美，不能為了適合特定的形態(tài)而強(qiáng)行改變字體筆畫，甚至扭曲變形，要巧妙自然，易讀易認(rèn)，不會引起消費(fèi)者誤解，只有這樣才能有利于傳播。清晰易讀的包裝文字能引起人們的注意，能引起消費(fèi)者的購買欲望。因此文字的設(shè)計(jì)力求給消費(fèi)者難以忘懷的第一印象。漢字設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則是指包裝設(shè)計(jì)中的漢字與漢字、色彩、圖文編排、圖形等正確的處理位置等關(guān)系，以使他們達(dá)到統(tǒng)一和諧，完成商品內(nèi)涵表達(dá)的總體基調(diào)。在漢字設(shè)計(jì)上，漢字的字形必須與商品所傳達(dá)的內(nèi)容保持一致，否則完美的設(shè)計(jì)最終表達(dá)的效果也會與設(shè)計(jì)師的理念背道而馳。要取得最佳的協(xié)調(diào)原則，關(guān)鍵在于找出不同字體間的內(nèi)在聯(lián)系，對其不同的對立因素要給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)組合，既要表現(xiàn)各自的不同特性，又要取得整體的協(xié)調(diào)感，個(gè)性與共同協(xié)調(diào)，對比統(tǒng)一，對立統(tǒng)一，使之突顯具有審美價(jià)值的組合效果。

四、漢字藝術(shù)的創(chuàng)意新前景

創(chuàng)意漢字是具有創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的工作。這意味著設(shè)計(jì)者需要將思想從已經(jīng)形成的、常用的漢字固有的形態(tài)中解放出來，用新的表現(xiàn)手法，或繪制、或印刷，或筆劃創(chuàng)新成圖案，并以新的形態(tài)顯現(xiàn)出來。隨著新技術(shù)與表現(xiàn)手法的出現(xiàn)，推動了人們對字體設(shè)計(jì)這一視覺因素的探討和創(chuàng)新。例如字體從點(diǎn)到線再到面的創(chuàng)新，從平面到立體，從二維到三維的創(chuàng)新。

五、總結(jié)

第3篇：包裝藝術(shù)論文范文

插畫，最早是運(yùn)用于書籍中，主要運(yùn)用于對文字的說明，插畫的出現(xiàn)，在中國的雛形可以追溯到北宋山東濟(jì)南劉佳針包裝紙上的小白圖案，或者是更早期的彩陶盆上的人面魚紋，就其形式和功能性而言，這是一種狹義的存在。就因?yàn)檫@種狹義的存在，隨著信息時(shí)代的到來，人類對光學(xué)原理的探究以及對成像技術(shù)的應(yīng)用，使得藝術(shù)家將日常生活中值得記錄或者留念的畫面變?yōu)椴恍嗟挠跋癯蔀榭赡堋＞褪且驗(yàn)檫@種可能性的存在，極大限度地挑戰(zhàn)了插畫在包裝設(shè)計(jì)中所占到的原有地位，在很長一段時(shí)間設(shè)計(jì)包裝樣式里，攝影技術(shù)的誕生為包裝的最初目的，即有效性、效率性、真實(shí)性，提供一個(gè)很好的途徑和方式，單從市場上來說，它的存在為產(chǎn)品競爭的實(shí)力上提供了強(qiáng)大的能量。攝影藝術(shù)誕生的初衷是為了證明美的藝術(shù)與日常生活的密切聯(lián)系。這種理念將不會出現(xiàn)在那些讓藝術(shù)遠(yuǎn)離生活興趣的人身上。因?yàn)閿z影的最終目的不是對物體刻板的復(fù)制，而是有意識地反映了與社會生活主要制度相連的情感和思想，即不是“為藝術(shù)而藝術(shù)”，或者是“為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)”，但是攝影包裝藝術(shù)的發(fā)展到最后出現(xiàn)了偏移。眾所周知，現(xiàn)代的工商業(yè)已經(jīng)有了國際的范圍，大量的貿(mào)易和人口的流動性已經(jīng)減弱了攝影藝術(shù)的獨(dú)特性和地方特性。于是，原有的具有顯赫地位的攝影藝術(shù)作品成為一種藝術(shù)樣品，即因?yàn)槠渥匀坏谋憩F(xiàn)而逝去了。由于工業(yè)化的改變，設(shè)計(jì)師已經(jīng)把原本帶有興趣性的主流思想推到一邊了。包裝藝術(shù)出現(xiàn)了機(jī)械化，而設(shè)計(jì)師不能為大量的生產(chǎn)而機(jī)械地工作，這樣會使得其設(shè)計(jì)師自身與社會服務(wù)的正常循環(huán)變得不再那么緊密了。因此攝影包裝藝術(shù)的偏移以及程式化為插畫藝術(shù)的再次興起提供了契機(jī)。從歷史的角度看，一個(gè)理論的誕生或者延續(xù)總能重新煥發(fā)人們對改變自身的強(qiáng)大動力。簡而言之，事物的差別性總能引起人們的注意。

二、時(shí)代賦予藝術(shù)的多樣化表達(dá)

對于真實(shí)商品的再現(xiàn)，攝影技術(shù)也許是個(gè)不錯的選擇，而對于表現(xiàn)商品的特質(zhì)，強(qiáng)調(diào)其與眾不同的內(nèi)涵和品質(zhì)，插畫則是較好的選擇。通常，一件產(chǎn)品本身并不會引起其使用者的審美意識，可是，與其說出現(xiàn)這種情況的責(zé)任歸咎于產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身，倒不如說是這種產(chǎn)品流向市場的單一外部環(huán)境因素所導(dǎo)致的。這種環(huán)境的單一性是由于環(huán)境和時(shí)間的相互作用所產(chǎn)生的，因此，單一的外部環(huán)境被時(shí)代所拋棄，新的視覺審美也有所誕生，即單一性向多元化的轉(zhuǎn)變趨勢。插畫的多元化是歷史所帶來的必然結(jié)果。從中國古代佛教經(jīng)文的注解圖片，到15世紀(jì)文藝復(fù)興時(shí)期服務(wù)于宗教的書籍，插畫因?yàn)榍叭怂粝碌膶氋F財(cái)富具有強(qiáng)大的力量，同時(shí)因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展，繪畫材料的多樣化給設(shè)計(jì)師們提供了一個(gè)更大的發(fā)揮空間和展現(xiàn)舞臺。材料的多樣化帶來風(fēng)格的多樣化，就近現(xiàn)代而言，特殊的審美“個(gè)人主義”“抽象主義”“超現(xiàn)實(shí)主義”產(chǎn)生了，雖然這些風(fēng)格的作品是因?yàn)樗囆g(shù)家為了不迎合經(jīng)濟(jì)力量的潮流而進(jìn)行的一種“自我表現(xiàn)”的大膽嘗試，是一種嘗試去夸大并且分離原有物質(zhì)的反常思想，但是就是因?yàn)檫@種思想，使得這種不為市場而誕生的理念為迎合經(jīng)濟(jì)市場和審美心理需求提供了很好的途徑和基礎(chǔ)。大量的例證告訴我們，包裝需要我們使其具有多樣化的風(fēng)格和創(chuàng)新意識。

三、現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)中插畫藝術(shù)的應(yīng)用

現(xiàn)在商業(yè)包裝設(shè)計(jì)在流通和銷售過程中，必須向大眾傳遞一定的信息。所以對一個(gè)合格的產(chǎn)品包裝而言，準(zhǔn)確的信息表達(dá)成為一種最基本的構(gòu)成要素。插畫帶有的圖形、文字、色彩等設(shè)計(jì)元素，是種觀念藝術(shù)，設(shè)計(jì)師可以毫無局限性地將商品的信息完整地表達(dá)出來，力求達(dá)到簡潔、明了而且具有視覺沖擊力。缺乏足夠的商品信息會讓商品在市場中受挫。繪畫的誕生之初本身就是服務(wù)于寫實(shí)藝術(shù)，設(shè)計(jì)師擁有自由多樣的創(chuàng)作空間。例如，色彩上可以采用豐富的顏色，也可以采用比較單一的且具有強(qiáng)烈對比的互補(bǔ)色，強(qiáng)調(diào)視覺的沖擊力，巧妙地利用人類對于顏色的敏感性，增強(qiáng)商品傳達(dá)信息的有效性，巧妙地靈動地準(zhǔn)確地快速表達(dá)產(chǎn)品的內(nèi)容。單從插畫藝術(shù)本身來看，可以有效性地表達(dá)設(shè)計(jì)師的美學(xué)觀念、表現(xiàn)技巧，甚至表現(xiàn)設(shè)計(jì)師的世界觀、人生觀。因此在這樣的情況下，有些人對插畫藝術(shù)在包裝設(shè)計(jì)中傳達(dá)信息的有效性產(chǎn)生了懷疑，使產(chǎn)品本身和包裝直接的關(guān)系發(fā)生錯亂。大量的實(shí)際例證表明，這種情況大可不必?fù)?dān)心，因?yàn)檫@種理念不會出現(xiàn)在一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中。倒是關(guān)于這種思想的存在，恰恰證明了插畫藝術(shù)在市場競爭中所具有的優(yōu)勢。正如巴黎春天設(shè)計(jì)百貨的創(chuàng)意總監(jiān)所說：“在你設(shè)計(jì)時(shí)，最初應(yīng)該明確你要擺設(shè)商品中所蘊(yùn)含的精神與主題，然后賦予其一種精神理念，只有別具一格的理念才能做出與眾不同的設(shè)計(jì)?！痹谌蚧纳唐犯偁幹校仨氁屝畔⒑颓楦蟹?wù)于民族路線?；貧w于民族路線對于一個(gè)產(chǎn)品包裝而言，是使其能夠找到根源可尋的明智之舉。例如，星巴克在中國本土進(jìn)行了一次本土化的改造，杯子在原有的基礎(chǔ)上，對圖案進(jìn)行了延伸，以紅色為基調(diào)，體現(xiàn)了中國的特色。同時(shí)在日本運(yùn)用浮世繪的手法，對杯身進(jìn)行了改造。對于一個(gè)收藏家來說，通過購買一個(gè)具有本民族特色的產(chǎn)品包裝，是對其地位的有力證明，不僅僅是個(gè)人，社群和商家也通過建立一系列能夠宣揚(yáng)本國民族特色的產(chǎn)物，來證明其高尚的文化品位。社群愿意花錢來資助藝術(shù)，這反映了其優(yōu)秀的文化地位，有利于樹立產(chǎn)品自身的文化標(biāo)志。這也剛好印證了一句話：“只有民族的，才是世界的。”

四、結(jié)語

第4篇：包裝藝術(shù)論文范文

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時(shí)間：2005-6-3

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

摘要：個(gè)性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究問題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個(gè)性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營模式、價(jià)值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動的個(gè)性化需求的必然性，從而得出個(gè)性化需求條件形成之必然。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化產(chǎn)品，無差異產(chǎn)品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨，不算上個(gè)世紀(jì)中葉起就有先知先覺的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在進(jìn)入新千年門檻時(shí)，都感覺到即將到來的震動，盡管這新的時(shí)代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

從[1]中利用個(gè)性化服務(wù)成功的范例說明了網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化服務(wù)的成功之道和實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個(gè)性化服務(wù)，到[3]中為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個(gè)事實(shí)，基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個(gè)性化特色。

1、電子商務(wù)的個(gè)性化需求

電子商務(wù)的個(gè)性化需求包括個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。

個(gè)性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn)，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費(fèi)者的個(gè)性化需求，吸引消費(fèi)者對新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更加符合市場需求的產(chǎn)品。

2、電子商務(wù)中個(gè)性化需求的內(nèi)在性

當(dāng)人們把電子商務(wù)活動說成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時(shí)，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時(shí)間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫出電子商務(wù)活動的內(nèi)在性。

從電子商務(wù)活動過程來看，“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略來實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個(gè)性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略的個(gè)性化。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中，在符合國際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請求。客戶在訪問站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項(xiàng)目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個(gè)性化。

2．2產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營銷中的價(jià)值卻沒有降低。

在產(chǎn)品的各個(gè)層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時(shí)互動性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費(fèi)者需要的個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對全球的消費(fèi)者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。

由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價(jià)格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實(shí)程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用，形象包裝和廣告推廣費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格不具有明顯的競爭力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價(jià)策略，用假冒商品替代，價(jià)格不一致，導(dǎo)致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結(jié)果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗(yàn)，具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠?yàn)榭蛻籼峁┑娜缰Ц斗?wù)、物流配送、功能更多的后臺支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個(gè)性化需求的因素。

3、企業(yè)經(jīng)營方式的個(gè)性化需求

回顧十?dāng)?shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論造就了工業(yè)社會。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)?？梢哉f，工業(yè)社會相對于農(nóng)業(yè)社會的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分工越來越細(xì)。環(huán)節(jié)越來越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過長的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時(shí)代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以兩個(gè)人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個(gè)性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。

3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個(gè)工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項(xiàng)勞動，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個(gè)人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個(gè)層面：①個(gè)性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會也會有涉及，但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個(gè)層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺，競爭焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維護(hù)咨詢等服務(wù)，只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。

3．3從實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增的拓展空間。其實(shí)，虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動無法社會化。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個(gè)性化電子商務(wù)的模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)：首先，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)。其次，市場情況和競爭方式的新特點(diǎn)，形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務(wù)競爭的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢：有利于技術(shù)開發(fā)，有利于客戶關(guān)系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結(jié)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營。

3．4從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)

由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來組織特點(diǎn)可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新構(gòu)造的時(shí)代。工業(yè)時(shí)代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的，由基本活動（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務(wù)）和輔助活動（采購——技術(shù)開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價(jià)值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將由虛擬化經(jīng)營，更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人是一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價(jià)值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個(gè)性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)以滿足個(gè)性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4．1案例1

滿足個(gè)性化需求在電子商務(wù)活動中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨(dú)特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時(shí)間不超過36小時(shí)。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個(gè)個(gè)性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個(gè)人電腦單機(jī)銷售額年增長率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個(gè)行業(yè)的平均增長率（11%）。

4．2案例2

如果說Dell是把一個(gè)新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個(gè)性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個(gè)承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上書店，它沒有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書的信息。如果用戶認(rèn)為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實(shí)質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價(jià)退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對其他書的評價(jià)進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進(jìn)行自動分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時(shí)就能更容易買到想要的書。

4．3案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因?yàn)槿巳硕际遣煌?，那么這個(gè)“人販子”的生意就是徹徹底底的個(gè)性化，為買家量身訂做的了。

前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報(bào)紙?jiān)谖錆h，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實(shí)，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺，本來沒什么可個(gè)性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)方面就更加前程無憂了。

前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計(jì)2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個(gè)人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實(shí)效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對客戶貼身服務(wù)。

5、結(jié)束語

由以上三個(gè)案例可以看出成功的個(gè)性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個(gè)性化的舞臺上有施展空間的話，除了應(yīng)意識到滿足個(gè)性化需求的趨勢外，更應(yīng)該理解滿足個(gè)性化的動因和必然性。

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