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2016年,國際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年初工作安排,緊緊圍繞總行相關(guān)部署,堅(jiān)定信念,狠抓落實(shí),穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展?,F(xiàn)將全年工作情況以及2017年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、2016年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
2016年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)的配合下,我行國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作較上年得到了較大的提升,各經(jīng)營機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯,產(chǎn)品營銷和推廣能力進(jìn)一步加強(qiáng),業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。
(一) 業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
2016年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較2015年至少增長50%以上,尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資(20億)及跨境保函業(yè)務(wù)(3億美元),增長率分別為XX%和XX%。各項(xiàng)收入達(dá)XX萬元,盈利能力顯著提升。
對于年初定的經(jīng)營目標(biāo),國際結(jié)算(XX億美元)、貿(mào)易融資發(fā)生額(XX億人民幣)以及客戶數(shù)(XX戶)均超額完成目標(biāo)任務(wù),詳見下表:
(二)產(chǎn)品推廣情況
從產(chǎn)品來看,2016年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類,包含結(jié)算、資金、擔(dān)保以及融資,客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化,
使用頻率逐漸提升,單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加,外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴(kuò)展到歐元,客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強(qiáng)。
(三)客戶推展情況
2016年國際業(yè)務(wù)新增客戶XX戶,其中外匯客戶XX戶,大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶,外匯客戶的客戶群不斷擴(kuò)大。授信類客戶履約情況較好,資產(chǎn)質(zhì)量較好。
(四)機(jī)構(gòu)覆蓋情況
從辦理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)分布來看,2015年主要業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)集中在洛陽,域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。2016年XX家經(jīng)營機(jī)構(gòu)中有XX家實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品落地,其余3家也均有儲備業(yè)務(wù),基本實(shí)現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機(jī)構(gòu)覆蓋。
二、重點(diǎn)工作完成情況
(一)潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新,豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線
為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景,年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品,并對逐個產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)度分解,指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動和后續(xù)跟進(jìn),以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計(jì)劃完成設(shè)計(jì)、開發(fā)和落地。最終實(shí)現(xiàn)了“海外代付”和“福費(fèi)廷”兩項(xiàng)產(chǎn)品的落地,其中XX管理行共辦理海外代付XX萬美元,XX管理行共辦理福費(fèi)廷XX億人民幣,兩項(xiàng)產(chǎn)品共計(jì)收入XX萬元。
(二)繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)渠道,助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化合作融資業(yè)務(wù),合作機(jī)構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行,我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè),從而拓寬了融資渠道,進(jìn)一步降低了獲取資金的成本。
2.行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行,并在興業(yè)銀行落地了結(jié)算業(yè)務(wù),進(jìn)一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下,我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系,而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項(xiàng)。
(三)加強(qiáng)部門管理職能,深化國際業(yè)務(wù)條線管理
1.制定系統(tǒng)的考核辦法,加強(qiáng)過程管理,力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成
按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求,我部積極探討、認(rèn)真研究,根據(jù)各個機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況,以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo),制定了較為合理的績效考核方案,量化考核指標(biāo),加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)的績效考核管理。
為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù),我部加強(qiáng)過程管理,把經(jīng)營機(jī)構(gòu)分包至員工,確保每家機(jī)構(gòu)都有專人負(fù)責(zé),分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等,為經(jīng)營機(jī)構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù),與此同時,加強(qiáng)指標(biāo)完成進(jìn)度的過程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計(jì)價(jià)”,充分調(diào)動了經(jīng)營機(jī)構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性。
通過考核的實(shí)施,各個經(jīng)營機(jī)構(gòu)營銷和運(yùn)用國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主動性有明顯的提升,較好地完成了年初的目標(biāo)計(jì)劃。
2.制定營銷策略、加大國際業(yè)務(wù)服務(wù)和營銷力度、壯大客戶基礎(chǔ)
為了提高分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率,在前期營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理,我部給予全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。尤其是在業(yè)務(wù)營銷方面,我部與分支機(jī)構(gòu)共同營銷目標(biāo)客戶,設(shè)定金融服務(wù)方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房XX億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務(wù)落地外外,我部積極加強(qiáng)總行各部門的合作,通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務(wù)的普及度。
首先,我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》,在客戶準(zhǔn)入時,即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況,將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮,提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度。
其次,在企業(yè)文化辦公室的主導(dǎo)下,我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設(shè)計(jì),并獨(dú)立設(shè)計(jì)完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁,在加強(qiáng)我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三,為了壯大客戶基礎(chǔ),提高我行國際業(yè)務(wù)的市場占有率,3月,我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知,并附以《2015年河南省進(jìn)出口企業(yè)情況表》,明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標(biāo)。通過該活動,有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性,結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加,客戶的結(jié)算頻率也有所提升。
(四)完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能,加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)。
科技引領(lǐng)業(yè)務(wù),為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā),我部抽派專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè),從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
2016年全年完成對公網(wǎng)銀、個人外匯業(yè)務(wù)、外匯匯率自主報(bào)價(jià)的項(xiàng)目跟進(jìn),完成信貸系統(tǒng)的上線和國結(jié)系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
(五)有計(jì)劃有層次地進(jìn)行國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),推進(jìn)專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。
為了推進(jìn)國際業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè),我部通過開展內(nèi)部自我培訓(xùn)、參與外部培訓(xùn)、組織客戶經(jīng)理輪訓(xùn)等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)來強(qiáng)化國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng),加快建設(shè)一支專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍。
一是加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每天定時組織晨會,通過輪流講解的方式,對各項(xiàng)監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、交流和討論,對于業(yè)務(wù)實(shí)際辦理中的問題和難點(diǎn)及時進(jìn)行溝通交流,以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平、風(fēng)險(xiǎn)識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓(xùn),加強(qiáng)同業(yè)交流。借助參加外部培訓(xùn)的機(jī)會,學(xué)習(xí)同業(yè)的先進(jìn)理念、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法,努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力。
三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓(xùn)活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓(xùn)模式,提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度,普及國際業(yè)務(wù)知識的同時也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時通過考試的形式,建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格,確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平,進(jìn)一步推進(jìn)國際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。
四是定向培訓(xùn),為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要,將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接,針對分支行的特點(diǎn)和需求,我部積極開展定向培訓(xùn)。通過開展定向培訓(xùn),進(jìn)一步鎖定營銷對象,給予“一對一”解決方案,有效解決營銷難題,加快業(yè)務(wù)落地。
五是編撰并印制完成了《國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》,并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣,通俗易懂,適合內(nèi)部交流和自學(xué),該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。
(六)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),注重風(fēng)險(xiǎn)防控,確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,我部嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé),強(qiáng)化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實(shí)際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為,全年共完成制度修訂1個,制度新增3個。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長乏力,國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下,提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況,嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景,并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理,確保國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
三、2017年工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)產(chǎn)品營銷和推廣力度,擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模
2017年我部擬在鄭州建立營銷中心,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔助營銷,最終實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)全年目標(biāo)任務(wù)。
1.目標(biāo)任務(wù):國際結(jié)算量2億美元;貿(mào)易融資余額25億元;
2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣:實(shí)現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證、自營外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品。將國內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營機(jī)構(gòu),在2017年完成國內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展:協(xié)助10個域外分行營銷1個國結(jié)結(jié)算重點(diǎn)客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶,2個中型客戶,3-5個中小型客戶,逐步擴(kuò)大分行的國際業(yè)務(wù)客戶群。
(二)鄭州地區(qū)工作規(guī)劃
為了提高業(yè)務(wù)處理效率,理順工作流程,2017年我部將進(jìn)一步梳理部門內(nèi)部職責(zé)分工,逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心,并將單證中心和營銷中心遷移鄭州,將前中后臺分行,最終實(shí)現(xiàn)營銷、操作、管理明確的職責(zé)分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心,周邊經(jīng)營機(jī)構(gòu)為收單點(diǎn),擴(kuò)大開辦國際業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)范圍,加快建設(shè)覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道,為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù)。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用,加強(qiáng)鄭州地區(qū)考核,設(shè)定年度目標(biāo)任務(wù):
1. 貿(mào)易融資新增3-5億元;
2. 實(shí)現(xiàn)收入3000萬元。
(三)加強(qiáng)外匯資產(chǎn)和負(fù)債管理,提高盈利能力
為了進(jìn)一步提高盈利能力,最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負(fù)債,2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機(jī)構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達(dá)成合作意向。2017年將加強(qiáng)資產(chǎn)的運(yùn)用和管理,利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。
(四)完善產(chǎn)品手冊,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)營銷能力
1.完善產(chǎn)品手冊
在2016年產(chǎn)品手冊的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的流程梳理,逐步建立客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全流程操作,以提高客戶經(jīng)理營銷和辦理國際業(yè)務(wù)的綜合能力。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是以干代訓(xùn)。通過以干代訓(xùn)等方式抽調(diào)經(jīng)營機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習(xí),在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策、學(xué)產(chǎn)品,提高為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案的能力;二是上門培訓(xùn)。通過到經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),普及國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品,提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的主動性,增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果;三是外部培訓(xùn)。充分利用總行培訓(xùn)資源,參加外部專業(yè)化培訓(xùn),提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
(五)借助政策紅利,加大外匯資金的運(yùn)用
2016年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進(jìn)嚴(yán)出”,我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內(nèi)實(shí)施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》(銀行【2016】132號)政策精神,成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經(jīng)驗(yàn),我部還將繼續(xù)探索,挖掘并深度利用政策紅利,尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求,同時進(jìn)一步滿足我行自用,通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
(六)加強(qiáng)境外渠道建設(shè)
目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進(jìn)口企業(yè)的需求,但要想滿足出口企業(yè)的需求,就必須走出去建立自己的境外行渠道。
因此,2017年我部擬完成港幣、日元、澳元、加元、英鎊、新西蘭元6個幣種的賬戶行的建立,有條件地建立境外行關(guān)系,由目前的被動境內(nèi)合作模式逐漸轉(zhuǎn)變成境外平等合作的業(yè)務(wù)模式,開始搭建我行境外行體系。
(七)增加國際業(yè)務(wù)辦理渠道和經(jīng)營品種
在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,2017年將加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)的線上開發(fā),通過網(wǎng)銀等電子渠道實(shí)現(xiàn)辦理跨境匯款、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù)。
在人民幣國際化的趨勢下,以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多。因此,2017年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì),實(shí)現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理。
最新公司的年度工作計(jì)劃一xx的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合求實(shí),科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造,xx集團(tuán)的建立,必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年,公司將在“四個充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細(xì)微,做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì),細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛,務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為,細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn),由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》,每半個月一期。
2、充實(shí)各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭,歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20xx年,公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才,并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫,以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
3、充實(shí)企業(yè)文化,改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí),同樣是競爭力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年,xx策劃公司在進(jìn)行營銷策劃的同時,對于xx文化的宣傳等方面,亦應(yīng)有新的舉措。對外是xx品牌的需要,對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,xx文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。
4、充實(shí)綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能
xx集團(tuán)注冊后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高,亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度,辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實(shí)施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
xx項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程,也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將xx項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。
5、預(yù)決算工作。
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn),不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。
切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成,直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù),我們建議:策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上,應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營銷
新的一年,公司在20xx年的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌,二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊(duì)伍,逐步完善激勵機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機(jī)的合作群體。新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營銷激勵機(jī)制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團(tuán)融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流,以保證xx項(xiàng)目建設(shè)資金的及時到位。
全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是xx建成后運(yùn)營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,xx應(yīng)于去年出臺《招商計(jì)劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊(duì)伍在引入競爭機(jī)制的同時,將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù),打好運(yùn)營基礎(chǔ)
xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運(yùn)營。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋,而應(yīng)軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營運(yùn)準(zhǔn)備,合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進(jìn)行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運(yùn)走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運(yùn)方案,確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,運(yùn)營流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。
最新公司的年度工作計(jì)劃二每一年的開始,企業(yè)要進(jìn)行整年度工作計(jì)劃,那么企業(yè)中的每一個部門,部門里的每一個人都少不了給自己新一年一個個人年度工作計(jì)劃。以下為您提供的是部門年度工作計(jì)劃范文,可供參考。
一、目標(biāo)概述:
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動比率,是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中,此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo),也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年,人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。
人員流動控制年度目標(biāo):正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內(nèi),保證不超過15%;
勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完善公司合同體系,除《勞動合同》外,與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等,熟悉勞動法規(guī),盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。
二、具體實(shí)施方案:
1、xx年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
3、為有效控制人員流動,只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進(jìn)行測評,還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查,任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動。
三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng):
1、勞資關(guān)系的處理是一個比較敏感的工作,它既牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個員工的切身利益。
勞資雙方是相輔相承的關(guān)系,既有共同利益,又有相互需求的差距,是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個客觀公正的立場上,才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動率的控制要做到合理。
過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會認(rèn)識程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業(yè)文化,不利于公司的變革和發(fā)展;但流動率過高容易造成人心不穩(wěn),企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高,導(dǎo)致工作效率的低下,企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài),并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對方法,確保避免員工不正常流動。
四、目標(biāo)責(zé)任人:
第一責(zé)任人:人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人:人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)
五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門:
1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助;
2、控制人員流動率工作,需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。
最新公司的年度工作計(jì)劃三為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,制定今年的工作計(jì)劃。
一、 定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,實(shí)行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司 2.xxx管理中心)一套人馬,在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,通過xxx物業(yè)的運(yùn)作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計(jì)劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、 代租、代收計(jì)劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬元,按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、 收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))
今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元,代租、代辦費(fèi)..萬元(..×20%),一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元,其它收入..萬元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃
今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用),其中:
1.人員工資包括三金總額為:..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)
2.自擔(dān)水電費(fèi):..萬元。
3.稅金:..萬元。
4.其它..萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃
1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專人負(fù)責(zé),爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實(shí)現(xiàn)盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)
1. 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
一、 以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心,切實(shí)完成營銷任務(wù)
XX項(xiàng)目,是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進(jìn),而不能停滯甚或后退。因此,公司工作計(jì)劃:
(一) 確保一季度XX工程全面開工,力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。
XX第一期工程占地面積為60畝,總投資1.6億元,建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查,二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào),以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后,工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標(biāo)合同,工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外,工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報(bào)建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報(bào)建報(bào)批,跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中,工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
二、 以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo),逐步完成兩個建立
“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?,F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年,我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫,逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團(tuán)。
1、注冊成立企業(yè)集團(tuán),不斷擴(kuò)大公司規(guī)模
2006年,公司在能滿足注冊資金要求的前提下,將注冊成立“XX集團(tuán)公司”。同時,將獨(dú)立注冊或變更所轄子公司名稱,即:XX有限公司(已成立)XX有限責(zé)任公司(待更名)XX物業(yè)管理有限公司(已成立)XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)XX大酒店管理有限公司(待成立)XX集團(tuán)及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設(shè)機(jī)構(gòu)情況如下:
① XX集團(tuán):XX、XX、XX、X、財(cái)務(wù)總監(jiān)(待定)、XX集團(tuán)公司設(shè):辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
②XX醫(yī)藥有限公司:XX、XX、XX
③XX醫(yī)藥物流中心:XX、XX、XX
④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司:XX、XX、XX
⑤XX物業(yè)管理有限公司:XX、XX、XX
⑥XX大酒店管理有限公司:XX、XX、其他人員待定
公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各子公司實(shí)行獨(dú)立核算,獨(dú)立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo),在整體上提升集團(tuán)的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行,均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等,制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn),并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事,減少人為指揮,逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時,根據(jù)不同的工作崗位,制定崗位職責(zé)和工作流程,強(qiáng)化企業(yè)管理意識,最大化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
三、以XX發(fā)展為歷史契機(jī),加快內(nèi)部“三個調(diào)整”
XX的發(fā)展是歷史的使命,也是市場的要求,我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要,不斷完善自我,發(fā)展自我,調(diào)整機(jī)制,集聚“內(nèi)功”,合理發(fā)揮員工動能,以使XX集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。
公司行政文員20xx年度工作計(jì)劃1經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動也有了方向,工作也有了目標(biāo),真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了要有一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來,面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。我將全力結(jié)合公司現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃,來彌補(bǔ)上一年工作的不足?,F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下:
1、熟悉各類檔案的分類情況,并嚴(yán)格做好登記,嚴(yán)防丟失,遺落現(xiàn)象。
2、在考勤制度方面,嚴(yán)格落實(shí)好公司的每日上班制度,不遲到,不早退,有事及時請銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責(zé)方面,嚴(yán)格落實(shí)上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指示,及有關(guān)規(guī)定,在本職崗位上,嚴(yán)格要求自己,積極配合做好各項(xiàng)工作。
4、在整治,規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中,變被動為主動,用心做好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。
總結(jié)每月公司財(cái)政收支情況、如收付房租等,并積極履行,協(xié)助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費(fèi)。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計(jì)考勤、財(cái)政、計(jì)算工資等。
部門工作建議,各部門計(jì)劃做到詳細(xì)到周,每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì),這樣有利于合理安排時間;建議每周開兩次會議,把工作內(nèi)容匯總討論;分工明細(xì),各部門合作銜接到位;明確公司的獎懲制度,且獎懲透明、公開、公正。
為了更好的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的工作布署,在過去的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)“精誠團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),全面開展以后再公司的工作。
公司行政文員20xx年度工作計(jì)劃2公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排,崗位責(zé)任制,工作井然有序;我注意辦事到位而不越位,服務(wù)而不決策,真正的參謀助手,做上、下溝通的橋梁?,F(xiàn)將20xx年的工作做個具體的工作計(jì)劃:
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機(jī)號,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作??蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意行政前臺的衛(wèi)生和形象
按時提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作,學(xué)習(xí)一些采購技巧
了解所采購文具的市場價(jià)格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、以大局為重,不計(jì)較個人得失
不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在日常事物工作中,我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,辦公室的規(guī)章制度辦事;在行政工作中,加強(qiáng)與各部門的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的傳遞信息,信息在公司內(nèi)部的傳遞到位;個人修養(yǎng)和能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能,和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,提升自身素質(zhì)。
公司行政文員20xx年度工作計(jì)劃3本人20xx年度行政文員工作計(jì)劃如下:
一、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時清點(diǎn),以便能及時補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、提高個人綜合素質(zhì)方面,我將做到以下三點(diǎn)
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
物業(yè)中心工作性質(zhì)是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作宗旨,認(rèn)真做好局機(jī)關(guān)、市慈善協(xié)會、福彩樓、南北家屬院清潔服務(wù)保障工作,確保局機(jī)關(guān)和南北家屬院有一個良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境;xxxx年初物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)局黨組工作部署制定全年工作責(zé)任計(jì)劃,在實(shí)際工作中,物業(yè)中心必須按照上級領(lǐng)導(dǎo)工作要求,調(diào)整和協(xié)調(diào)好各方面各種關(guān)系去完成年度工作計(jì)劃之外的各項(xiàng)任務(wù)。例如:
1、完成局里部署的政治學(xué)習(xí)任務(wù),使全體干部職工在政治思想上同局黨組保持高度一致。
2、北家屬院水池漏水問題進(jìn)行改造處理清刷消毒。
3、北家屬院幼兒園出租合同進(jìn)行完善以及對房屋漏雨進(jìn)行維修、維護(hù)。
4、北家屬院按照“雙創(chuàng)”要求,封堵樓道垃圾道,以及制作安裝新的垃圾箱。
5、對北家屬院下水道堵塞進(jìn)行疏通以及對化糞池清淤多達(dá)19車。
6、到目前為止,完成了局機(jī)關(guān)(包括愛心超市)。市慈善協(xié)會、福彩樓和南北兩個家屬院的維修、維護(hù)以及更換工作達(dá)280件次。
7、對南家屬院19戶頂層住戶漏雨問題進(jìn)行維修和處理。
8、協(xié)調(diào)完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作。
9、對南家屬院地下室(6處)滲水問題進(jìn)行維護(hù)和處理。
10、根據(jù)市“雙創(chuàng)”工作具體要求,制定各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)兩個家屬院門衛(wèi)安全教育工作,使兩院基本杜絕了自行車、電動車經(jīng)常丟失的老大難問題。
11、對南家屬院亂停亂放車輛進(jìn)行整頓、規(guī)位、登記核發(fā)車輛出入證,避免外部車輛無證進(jìn)院亂停亂放。
12、對南家屬院供暖工作進(jìn)行有效管理和協(xié)調(diào),確保供暖正常運(yùn)行。
xxxx年度是不平凡的一年,學(xué)習(xí)任務(wù)重。其它工作活動比過去多,先是創(chuàng)建全國優(yōu)秀旅游城市活動;接著又是全市“雙創(chuàng)”工作的進(jìn)行,這些工作對我們物業(yè)中心服務(wù)保障提出了新的要求和挑戰(zhàn),我們物業(yè)中心全體干部職工心往一塊想,勁往一處使。在上級領(lǐng)導(dǎo)大力支持和幫助下,較好的完成了局辦公樓和南北兩個家屬院衛(wèi)生清潔、清運(yùn)保障工作,尤其是中央電視臺兩次來我局拍攝以及民政部、省、市多次組織的指導(dǎo)參觀和雙創(chuàng)檢查,局機(jī)關(guān)辦公樓始終保持良好衛(wèi)生環(huán)境受到一致好評。
總結(jié)一年來的工作,雖然取得一定成績,但是,在工作中也存在不足之處:1、個別干部職工理論學(xué)習(xí)重視不夠,熱情不高,理論水平和工作水平存在一定差距;2、個別人在工作中缺乏主動性,甚至有自由主義現(xiàn)象,服從和服務(wù)意識不強(qiáng),這些現(xiàn)象必須在今后工作中克服,并加以改進(jìn)。教育干部職工要以大局為重,做好本職工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓廣大住戶們滿意,是我們一切工作中心。
明年工作打算:
1、借黨的xx大東風(fēng),組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大文獻(xiàn)精神,要理論聯(lián)系實(shí)際,使我們的各項(xiàng)工作都能上一個新臺階。
2、繼續(xù)做好局機(jī)關(guān)、南北兩個家屬院衛(wèi)生服務(wù)保障工作,為全局干部職工創(chuàng)造一個良好工作和生活環(huán)境。
3、做好局機(jī)關(guān)、市慈善總會、福彩樓和南北兩個家屬院保障維護(hù)工作。
1、調(diào)整:主要是規(guī)范服務(wù)流程,調(diào)整目前的管理方式,修改并完善相關(guān)管理制度,重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù);
2、完善:根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“酒店式管理,五星級服務(wù)”的方針,對本部工作進(jìn)行細(xì)化,將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的工作管理流程;
3、規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,細(xì)化和落實(shí)到個人,做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄;
4、落實(shí):加大檢查監(jiān)督力度,結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度,加強(qiáng)執(zhí)行力,強(qiáng)化獎罰的及時性和有效性,提高本部門員工的責(zé)任心,使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
以下為201x年工程部具體工作計(jì)劃:
一、工程部重點(diǎn)抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,從禮節(jié)禮貌,儀容儀表,服務(wù)意識,服務(wù)程序,服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)和招聘綜合型技工。對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工,針對有的老員工疲沓情緒,注入新的活力,才能使整個團(tuán)體隨時有競爭,有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,為租戶提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序,加強(qiáng)主動性,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門之間,特別是合理安排工程部夜間的工作,加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,責(zé)任分區(qū),責(zé)任到
人,杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修和保養(yǎng),做好電梯,中央空調(diào),配電,供水系統(tǒng)的換季檢修,日常維護(hù),特別是對中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔,水泵,末端風(fēng)機(jī)盤管的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全。加強(qiáng)對公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作。
5、樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,發(fā)揮利潤中心作用,健全并按照能源,物料,修舊利廢辦法,控制降低物耗,能耗成本,加強(qiáng)修舊利廢,爭取更進(jìn)一步降低工程支出費(fèi)用。
(1) 把握工程配件質(zhì)量關(guān),對重大配件材料掛牌登記使用日期,跟蹤使用
質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對配件價(jià)格的市場調(diào)查,包括對于裝修改造裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。
(2) 修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì),每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況,堅(jiān)決杜絕只
管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
(3) 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(4) 貫徹落實(shí)能源管理,加強(qiáng)對各水、電、天然氣的使用,檢查每月抄表
并進(jìn)行對比,水、電、天然氣的使用量進(jìn)行存檔,便于部門成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作;
2、對所以設(shè)施設(shè)備提前制作設(shè)備臺賬,以便交接是進(jìn)行核對,對臺賬與設(shè)備有出處處進(jìn)行調(diào)整;
3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試,熟悉各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài);
4、根據(jù)2期設(shè)備運(yùn)行情況,制定各班組日常工作計(jì)劃。
總之,事無論大小,要干就要干最好,我們相信沒有最好,只有更好,只有我們不斷的自我加壓,尋找工作中的興奮點(diǎn)201x年注定是不平凡的一年,
也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態(tài)度,向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn),推行規(guī)范化管理,提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,努力完成上級安排的各項(xiàng)工作。朝著這個方向不斷努力,不斷改進(jìn),不斷提升。
工程部年度工作計(jì)劃(二)(一)工程部新一年工作思路
在去年一年的工程管理中,我總結(jié)了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和看法,今年的工程即將開始,如果我還做工程部長,我有以下幾點(diǎn)意見和想法:
1、安全放在第一位,這是工程施工中最重要的一個因素,是保證工程完工的先決條件,應(yīng)該做到安全生產(chǎn)保障有利,杜絕隱患,安全生產(chǎn)主要是火電和高空作業(yè)及人員流動方面。但是我們的施工現(xiàn)場在對戴安全帽、安全帶情況應(yīng)該視具體情況來實(shí)施。
2、材料的供應(yīng)應(yīng)做到及時、準(zhǔn)確,用最少的資金購買最合適的材料,在節(jié)省資金同時也保障了材料供應(yīng),為保質(zhì)、保量完成工程任務(wù)打好基礎(chǔ),現(xiàn)場需要的一些小材料現(xiàn)場的管理人員應(yīng)該有權(quán)自行購買,免去公司用車來回送,造成不必要的開銷。
3、在工地的施工管理中,工人除了關(guān)心工資外,最能影響工 人情緒的就是伙食問題,如果在伙食方面能調(diào)節(jié)好,相信工人會有更大的干勁,主要是食堂管理人員和伙食費(fèi)。
4、整個工程計(jì)劃在實(shí)際施工中做為工程部長來說,應(yīng)該有自我調(diào)度的過程,就是工程保證按時完成,但具體時間安排根據(jù)實(shí)際情況由工程部長與實(shí)際計(jì)劃人員、管理人員溝通以后再定,如果公司要到現(xiàn)場,由調(diào)度人員提前最少一天與現(xiàn)場管理人員打好招呼,調(diào)動人員由現(xiàn)場管理人員定。
5、在施工中以總工期為目標(biāo),以階段控制計(jì)劃為保證,采取動態(tài)管理,施工組織科學(xué)化、合理化,確保階段計(jì)劃按期或提前完成。
(二)工程部年度工作計(jì)劃范文
過去的一年,是非比尋常的一年。我們新龍第十二工程部認(rèn)真落實(shí)公司工作部署,克服困難、迎接挑戰(zhàn),在上半年惡劣氣候,人員流動平常,下半年高溫酷暑,工作任務(wù)重等不利情況下,全面完成了公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年,是我們實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年,也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年。并結(jié)合公司實(shí)際提出了20xx年工作的總體目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù),制定出科學(xué)合理的工作計(jì)劃。
一、安全生產(chǎn)
安全是電力生產(chǎn)的首要要求,也是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。安全是電力企業(yè)永恒的主題,要始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。按時召開班組安全周會,大力開展宣傳教育,使員工從生命安全的高度認(rèn)識安全的重要性,自覺的去關(guān)愛生命、關(guān)愛家庭、關(guān)愛企業(yè),做到警鐘常鳴,提高防范意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司,建德局,新龍公司的各類文件,結(jié)合“三不發(fā)生”,“九個務(wù)必”狠抓安全工作,始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。
二、兩票三制
嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度,不管任務(wù)繁簡,工作兩大小,必需持票作業(yè)。第一,做好工作前的現(xiàn)場勘查,找出危險(xiǎn)點(diǎn),不安全因數(shù),始終要讓工作現(xiàn)場處在“可控,能控,在控”的狀態(tài)中。第二,認(rèn)真嚴(yán)肅的開好每次班前會,“三交三查”清楚,仔細(xì)。交底時每位員工必需清楚自己的工作任務(wù),危險(xiǎn)點(diǎn),防范措施。第三,事后總結(jié),總結(jié)工作中的不足,安全隱患。
三、材料及資料管理
制定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)任的材料管理員,必需了解每天進(jìn)出材料,倉庫必需有清楚的臺賬,進(jìn)出材料清單,合理的上報(bào)各類材料。在項(xiàng)目結(jié)束后,馬上盤存?zhèn)}庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報(bào),假報(bào)材料。
本文工程部個人工作計(jì)劃是由我們 查字典 、工作計(jì)劃欄目頻道提供參考閱讀!
在項(xiàng)目開始前拿到設(shè)計(jì)書及三措一按,仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行學(xué)習(xí),每月排出工作計(jì)劃,合理安排好每天的工作任務(wù)。在項(xiàng)目結(jié)束后及時上繳各類有關(guān)資料并留存根。
四、加強(qiáng)溝通,服務(wù)于民
加強(qiáng)與供電營業(yè)所,配電工區(qū)等主業(yè)的交流,溝通。在其范圍內(nèi)的改造,施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單,做到事先提前通知,提前準(zhǔn)備。
施工中,科學(xué)合理安排走線,支架的安裝,避免不必要的麻煩,不與用戶發(fā)生口角,耐心,仔細(xì)的解釋給用戶聽,必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、關(guān)愛員工,認(rèn)真工作
認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司及各會議精神,使其知道,了解公司的情況,時刻關(guān)心員工生活,提高員工的工作積極性。特別對于剛進(jìn)公司的新員工,老員工,老師傅們更應(yīng)該起帶頭作用,帶好小徒弟,在工作上嚴(yán)格要求,在生活上盡心關(guān)心,讓新員工在工作上大步前進(jìn),掌握各類工作,成為公司的中堅(jiān)力量。讓大家,整個工程部的一份子感覺新龍公司是個大家庭,工程部就是個小家庭。
20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊,讓我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)新龍人“不怕吃苦,不怕艱辛”的企業(yè)精神,以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài),更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,在應(yīng)對市場挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心、迎難而上,化壓力為動力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,沉著應(yīng)對挑戰(zhàn),以求認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),創(chuàng)新的工作理念,再度譜寫出新龍公司新的篇章。最后我相信我們十二工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一定能圓滿的完成20xx年工作目標(biāo),給公司一個滿意的答案。
工程部年度工作計(jì)劃(三)即將到來的201x年充滿希望和挑戰(zhàn),對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況,著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí),并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下:
一 安全管理
1,設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,能及時有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素,確保重大事故零發(fā)生。
2,明確安全操作責(zé)任,形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。
4,加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管,嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
二 工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,特別是在方式和質(zhì)量上,更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn),提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度,明確責(zé)任,保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對服務(wù)的形態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度,明確責(zé)任,保證了部門工作的良性開展。
3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作時實(shí)監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu),為進(jìn)一步提高工作技能,適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,將工作流程分細(xì)化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是:
1、提高所有員工的節(jié)能意識
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術(shù)措施,比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣),進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造,將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費(fèi)。
5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件,統(tǒng)一購買備品備件,按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時更換,確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用,減少維修成本。
四 預(yù)防性維修
1、預(yù)防性維修:所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。
2、日常報(bào)修處理:設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查:工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五 健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū),由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六 設(shè)施設(shè)備維保工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
學(xué)校來年工作計(jì)劃 一、 指導(dǎo)思想
督導(dǎo)室在學(xué)校校長的領(lǐng)導(dǎo)下,按照職責(zé)范圍,認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校年度工作要點(diǎn),對全校各方面工作進(jìn)行認(rèn)真的檢查、督促、評價(jià)和指導(dǎo),創(chuàng)造性開展工作,及時、準(zhǔn)確收集、整理、匯總、反饋各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見和建議,促使學(xué)校工作向更高層次發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1、緊緊圍繞提高教書育人、教學(xué)質(zhì)量的中心任務(wù),打造高效目標(biāo)管理運(yùn)行局面,以發(fā)現(xiàn)問題,診斷問題,落實(shí)整改,提煉經(jīng)驗(yàn)的方式,確保學(xué)校教育、教學(xué)管理有序進(jìn)行。監(jiān)督和檢查學(xué)校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況。
2、配合校長室、辦公室,做好教職工的考勤、上崗工作。根據(jù)教育改革的新要求,特別關(guān)注教職工出勤、上崗辦公制度的落實(shí);收集整理各處室檔案資料,規(guī)范整檔,做好迎接各級會議及綜合督導(dǎo)工作。
3、把各職能部門執(zhí)行力和服務(wù)效率作為學(xué)校督導(dǎo)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,建立督導(dǎo)考評機(jī)制,為績效考核提供真實(shí)依據(jù)。充分發(fā)揮督導(dǎo)室檢查、督促、評價(jià)和指導(dǎo)的工作職能。著力于創(chuàng)新與實(shí)踐,著力于常規(guī)與考核,完善評價(jià)激勵機(jī)制。通過督導(dǎo),提升干部與教師的工作執(zhí)行力,提高部門的工作效率。
三、具體措施
學(xué)校督導(dǎo)室是一個新的處室,各類工作要求以校長安排部署,上級督導(dǎo)要求為主。要在校長的領(lǐng)導(dǎo)、指揮下,創(chuàng)造性的開展工作,讓分管工作爭創(chuàng)一流。
1、配合教導(dǎo)處、教科室的管理與服務(wù)。調(diào)查、了解三年規(guī)劃、學(xué)期工作計(jì)劃、有關(guān)政策的貫徹落實(shí)情況,提出改進(jìn)建議;對教學(xué)改革、課程建設(shè)、師資培養(yǎng)、教科研工作等情況進(jìn)行督查。
2、對課堂教學(xué)和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。特別是“翻轉(zhuǎn)課堂”的改革,校園網(wǎng)絡(luò)的使用等開展督查、評估和指導(dǎo);經(jīng)常性走動式巡視課堂。
3、配合學(xué)工處、少先隊(duì)的管理與服務(wù)。協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)梳理學(xué)校的德育特色,幫助班級形成良好的班風(fēng),逐步形成新校區(qū)良好的校風(fēng)。
4、利用家長督學(xué)制,通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開師生座談會等形式,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、對教師的要求、對學(xué)校教學(xué)管理的意見、建議等。
5、督促、督查各處室做好學(xué)校布置的各級綜合督導(dǎo)的前期工作。分析匯總各處室每周工作執(zhí)行情況和學(xué)校布置的任務(wù)落實(shí)情況。
6、按照學(xué)校部署,監(jiān)督和檢查學(xué)校各處室部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務(wù)教育、教學(xué)工作的情況,并適時提出合理化建議,共同提高管理水平。
7、通過“督導(dǎo)觀察周”,以年級組為單位,展示教師、學(xué)生自我風(fēng)采、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、尋找亮點(diǎn)。明確教師發(fā)展方向,揚(yáng)長避短,促進(jìn)教師持續(xù)發(fā)展,提升師生精神面貌。
四、主要工作內(nèi)容
1、做好各級綜合督導(dǎo)的前期工作,對教育教學(xué)、行政管理等工作督導(dǎo),將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報(bào)校長室或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
2、對中層干部工作情況督導(dǎo),了解中層干部的處室工作、服務(wù)教學(xué)的能力,并依據(jù)工作情況計(jì)分考核。
3、通過“督導(dǎo)觀察周”,以年級組為單位進(jìn)行督導(dǎo)考核,了解各年級學(xué)生學(xué)習(xí)、教育狀況。
4、聽取、收集干部教師對學(xué)校建設(shè)發(fā)展中的意見、建議,及時上報(bào)校長室及相關(guān)部門。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到上情下達(dá),下情上傳的橋梁作用。
5、完善教職員工的考勤制度,落實(shí)責(zé)任,抓好教職員工的出勤上崗工作的監(jiān)督。
6、收集整理相關(guān)資料,為學(xué)校檔案建設(shè)做好前期基礎(chǔ)工作,把檔案管理落實(shí)到規(guī)范、有序,富有特色。
7、做好校領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。
8、做好各類會議的迎接準(zhǔn)備工作,根據(jù)會議內(nèi)容,做好分工工作。
學(xué)校來年工作計(jì)劃 二月份
認(rèn)真做好寒假后勤各項(xiàng)工作。
全體人員提前一周上班,做好開學(xué)前的各項(xiàng)后勤準(zhǔn)備工作,校園、教室等公共衛(wèi)生,全面檢查整修教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓的桌椅、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容,保證新學(xué)期的教學(xué)生活秩序正常。
組織學(xué)習(xí)學(xué)院xxxx年度工作計(jì)劃要點(diǎn),研究制定本部門年度工作計(jì)劃。
加強(qiáng)與東校區(qū)后勤的聯(lián)系與溝通,積極推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤工作融合,共同促進(jìn)兩校區(qū)后勤工作再上新臺階。
做好各辦公室使用面積清查、調(diào)整工作。
行政辦公人員辦公椅的更換。
三月份
認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于做好xxxx年教育系統(tǒng)節(jié)能減排工作的通知》精神,研究制定我院xxxx節(jié)能減排工作實(shí)施計(jì)劃。
做好xxxx年度省教育系統(tǒng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排考評工作資料的收集上報(bào)工作。
通過櫥窗及校園網(wǎng)宣傳春季常見傳染病預(yù)防常識。
借“世界水日”,在全院師生中開展節(jié)水宣傳活動。
全面檢查超市供貨與食品安全情況。
春季傳染病預(yù)防宣傳。
四月份
進(jìn)一步學(xué)習(xí)熟學(xué)院OA協(xié)同辦公操作系統(tǒng),積極推進(jìn)數(shù)字化、信息化、無紙化辦公。
配合各部門做好學(xué)院xxxx單招考試工作。
落實(shí)學(xué)院工作部署,進(jìn)一步推進(jìn)東西兩校區(qū)后勤管理工作的快速穩(wěn)步融合。
與物業(yè)公司聯(lián)系,對現(xiàn)有物業(yè)人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,提升物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)。
加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生及日常維修檢查力度,貫徹落實(shí)日常巡回檢查制度。
對全院水、電線路及設(shè)施巡查、檢修,排除隱患,保障夏季水電供應(yīng)安全。
五月份
對全院辦公空調(diào)進(jìn)行檢查,指導(dǎo)空調(diào)清洗方法,做好夏季空調(diào)使用準(zhǔn)備工作。
核算并制定各部門辦公空調(diào)夏季預(yù)算電量。
結(jié)合有關(guān)部門通過校園網(wǎng)、板報(bào)、主題班會向全院師生發(fā)出節(jié)約型校院倡議書。
繼續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè),通過問卷調(diào)查或召開民主生活會形式,廣泛聽取學(xué)生意見和建議,以便更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。
全面檢查超市供貨與食品安全情況。
健康飲食宣傳。
六月份
以全國節(jié)能宣傳周為契機(jī),在全院范圍內(nèi)大力宣傳節(jié)能減排知識,提升廣大師生節(jié)約意識。
配合教務(wù)做好期末考試考場安排。
配合各部門做好xxxx屆畢業(yè)生離校相關(guān)工作。
假期工作計(jì)劃制定及假期值班安排,放假前水電門窗等設(shè)施的檢查。
中醫(yī)科普知識宣傳。
七月份
做好暑假水電值班。
組織實(shí)施假期工作。
做好假期各項(xiàng)維修改造工作。
八月份
做好暑假水電值班。
組織實(shí)施假期工作。
做好假期各項(xiàng)維修改造工作。
全體人員提前一周上班,做好開學(xué)前的各項(xiàng)后勤準(zhǔn)備工作,特別是校園、教室等公共衛(wèi)生。
全面檢查整修學(xué)生公寓樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓的桌椅、黑板等設(shè)施及水電供應(yīng)設(shè)施等直接與教學(xué)和師生生活相關(guān)的內(nèi)容,保證新學(xué)期的正常教學(xué)生活秩序。做好假期采購資產(chǎn)及后勤維修工程的驗(yàn)收工作。
認(rèn)真做好xxxx迎新相關(guān)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
九月份
配合學(xué)生處做好xxxx新生報(bào)到及新生入學(xué)體檢相關(guān)工作。
按照xxxx年安全創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書要求,全面排查治理本處室相關(guān)的安全隱患問題。
全面檢查超市供貨與食品安全情況。
做好假期采購資產(chǎn)及后勤維修工程的驗(yàn)收工作。
新生入學(xué)肺結(jié)核、艾滋病預(yù)防宣傳。
十月份
進(jìn)行節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能宣傳工作及籌劃節(jié)電標(biāo)兵宿舍評比計(jì)劃。
持續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè),通過問卷調(diào)查或召開民主生活會形式,廣泛聽取學(xué)生意見和建議,以便更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。
做好日常能源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集及教育廳公共機(jī)構(gòu)能耗表的上報(bào)工作。
十一月份
對全院水、電線路巡查、檢修,排除隱患,保障冬季水電供應(yīng)安全。
聯(lián)合學(xué)生處及各系部開展節(jié)電標(biāo)兵宿舍評比工作,廣泛開展節(jié)能宣傳教育。
全面檢查超市供貨與食品安全情況。
核算并制定各部門辦公空調(diào)冬季取暖預(yù)算電量。
利用校園網(wǎng)或板報(bào)等形式進(jìn)行冬季安全用電宣傳活動。
預(yù)防知識宣傳—秋季護(hù)肺。
十二月份
聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行學(xué)生公寓用電安全大檢查。
下年度用水計(jì)劃制定上報(bào)審批。
做好后勤處年度工作總結(jié)。
做好xxxx年后勤資產(chǎn)清查核對工作。
年度能源統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。
學(xué)校來年工作計(jì)劃 一、以教職工大會為載體,切實(shí)做好校務(wù)公開民主管理
在xx年開始實(shí)施的校務(wù)公開和民主管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)與大家一道嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,特別是關(guān)系到全校教職工切身利益的事情,一定要做到全員告知、廣泛聽取教職員工的建議。利用教職工大會這個平臺,盡可能減少矛盾產(chǎn)生,將構(gòu)建快樂、幸福、和諧校園做到實(shí)處。同時加大民主公開的進(jìn)程。更深入及時監(jiān)督各項(xiàng)評優(yōu)工作,做好黨政輔助工作。
二、加強(qiáng)教職工素質(zhì)教育工作,努力提升教職工素養(yǎng)
1、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)性班組,構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。xx年,在我校開展?fàn)巹?chuàng)“文明教研組”評選工作。利用評選契機(jī),大力弘揚(yáng)教研組中先進(jìn)。充分打造出一個城東中學(xué)形象的團(tuán)隊(duì)。
2、以“為人”“為師”“為學(xué)”為主題的讀書節(jié)活動。xx年3月—10月,全校開展“三為”為主題的教工讀書活動。充分利用本次活動,大力提升我校教職工師德風(fēng)范,力爭向優(yōu)質(zhì)教師隊(duì)伍目標(biāo)奮進(jìn)。
3、提升教師的基本教學(xué)能力。
為了提升廣大教師在課堂中的基本教學(xué)能力,配合好教育教學(xué)工作,在xx年廣泛開展寫好每一堂課教案活動,努力為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。
三、做好維權(quán)工作。保障教工的合作權(quán)益
1、為突病,大病及困難教職工做好慰問工作,及時向校黨、政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做第一知情人,發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
2、積極與校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),爭取從xx年開始,每年為全體在職和退休教職工體檢一次,并力爭作為一項(xiàng)常規(guī)工作長期進(jìn)行下去。
3、在2月份組織召開一次女工委會議,在女工委員會的組織下,開展女教職工來監(jiān)督工會的的工作。
4、xx年3月,利用“三八”節(jié)組織一次女教職工活動,并正常進(jìn)行女教職工體檢婦檢工作。
四、豐富廣大教工文體活動
1、利用節(jié)假日,課余時間,開展豐富多彩的文體活動,如:乒乓球比賽、羽毛球比賽,跳繩比賽、籃球比賽,象棋比賽等。
2、以每年一度的校園文化節(jié)為平臺,組織教職工文藝活動。
3、爭取在本年度里,為退休教職工建設(shè)和安裝好體育鍛煉場所和設(shè)施,使退休教職工有個舒心的環(huán)境和健康的體魄。
五、做好退休教工各項(xiàng)工作
1、召開退休教職工人員座談會。為退休教職工解決一些力所能及的問題。
2、關(guān)心教職工的生活與身體健康,慰問教職工,把組織的溫暖送到職工的心里。
六、加強(qiáng)工會干部工作
1、爭取每月一次工會委員議會,嚴(yán)格履行大事、重要事委員會制度。充分發(fā)揮各委員工作的積極性,做到職責(zé)分明,又要有分工不分家的奉獻(xiàn)精神。。
2、加強(qiáng)工會小組長隊(duì)伍建設(shè)。努力提升工會小組長服務(wù)意識。
召開培訓(xùn)會議請示一李路副主席:
按照宣教部年度工作安排,擬定于6月10日召開全國工商聯(lián)宣傳培訓(xùn)委員會20XX年度會議。會議主要議程如下:
1、宣布專委會主任任免。因全國工商聯(lián)分管副主席工作變更,宣傳培訓(xùn)委員會主任莊聰生副主席調(diào)整為李路副主席。(現(xiàn)將《關(guān)于全國工商聯(lián)宣傳培訓(xùn)委員會主任調(diào)整的請示》上報(bào)主席辦公會議)
2、總結(jié)和部署日常工作。今年本屆專委會工作屆滿,在總結(jié)上一年度專委會工作、部署今年工作的同時,將對本屆專委會的工作做一個整體回顧。
3、宣傳推廣影視作品。宣傳培訓(xùn)委員會近年來重點(diǎn)工作是倡導(dǎo)以影視手段反映民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就和工商聯(lián)工作業(yè)績,至今以全國工商聯(lián)名義指導(dǎo)監(jiān)制的30集電視連續(xù)劇《我的太陽》,已殺青進(jìn)入后期制作階段。該部電視劇是國內(nèi)第一部演繹改革開放三十年來民營企業(yè)家成長歷史和展示當(dāng)代非公有制經(jīng)濟(jì)人士群體形象的電視劇,也是第一部反映工商聯(lián)工作的影視作品,爭取下半年在央視一頻道黃金時間播出。本次專委會會議擬以文化產(chǎn)業(yè)論壇方式召開,形式新穎,內(nèi)容豐富,也將產(chǎn)生良好效果。參會人員除專委會委員外,將在各地特邀部分從事文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家和各界專家學(xué)者,廣泛征求專家、企業(yè)家對該部電視劇的意見,并以論壇形式研討民營企業(yè)參與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動企業(yè)家健康成長的前景和作用,并組織媒體進(jìn)行宣傳推廣。
妥否,請示(會議暨論壇具體方案另報(bào))。
宣教部
20XX年5月7日
召開培訓(xùn)會議請示二局領(lǐng)導(dǎo):
根據(jù)年度工作計(jì)劃,擬于3月23-25號,召開我區(qū)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》政策培訓(xùn)會?,F(xiàn)將有關(guān)問題請示如下。
一、參加人員會議邀請我區(qū)各街鄉(xiāng)(鎮(zhèn))主管業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作的主管領(lǐng)導(dǎo)和主管科長、專管員參加(每單位3人,全區(qū)共計(jì)63人,司機(jī)不駐會);會議邀請市住建委物業(yè)處、物業(yè)指導(dǎo)中心領(lǐng)導(dǎo)和部分專家?guī)斐蓡T參會(3-4人)。以上人員正式代表約70人。會議由物業(yè)管理科負(fù)責(zé)組織工作。
二、會議主要內(nèi)容
(一)《北京市物業(yè)管理辦法》
(二)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》
(三)《北京市住宅區(qū)管理規(guī)約》
(四)《北京市住宅區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》
(五)《北京市住宅區(qū)首次業(yè)主大會會議召開方案》
(六)《北京市住宅區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組工作報(bào)告》
(七)《業(yè)主委員會備案單、印章刻制證明、物業(yè)管理區(qū)域變更申請書及確認(rèn)書》
(八)《北京市物業(yè)項(xiàng)目交接管理辦法》
(九)“業(yè)主一卡通”的建立
(十)北京市業(yè)主決定共同事項(xiàng)公共決策平臺的使用
(十一)街道研討交流和政策答疑
三、會議安排會議計(jì)劃按兩天安排,具體安排如下。
(一)3月23日下午4:00報(bào)到。
(二)3月24日全天、3月25日上午進(jìn)行會議內(nèi)容。
(三)3月25日午餐后散會。
四、會議地點(diǎn)及費(fèi)用
為保證我科集中精力開好會議,會務(wù)保障工作擬交由北京青宇文化交流中心協(xié)辦。經(jīng)市場調(diào)研,會議地點(diǎn)擬定于北京凱悅?cè)R溫泉會議中心(北京房山區(qū)長陽鎮(zhèn)陽城環(huán)路16號)。所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算約每人800元,會議按80人計(jì)算,所需費(fèi)用約6.4萬元(不含接會司機(jī)用餐費(fèi)用)。
妥否,請批示。
物業(yè)科
20XX-3-14
召開培訓(xùn)會議請示三XX縣農(nóng)牧科技局:
XX縣是重點(diǎn)產(chǎn)茶縣,茶產(chǎn)業(yè)將成為XX的支柱產(chǎn)業(yè)。在這春茶即將投產(chǎn)之際,生產(chǎn)計(jì)劃的制定以及全縣茶葉企業(yè)、茶葉專業(yè)合作社、茶葉大戶之間的溝通協(xié)調(diào)至為關(guān)鍵。XX縣XX茶業(yè)有限責(zé)任公司作為省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),是XX最具規(guī)模、最具實(shí)力的茶企,理應(yīng)起著帶頭作用抓好茶葉生產(chǎn)工作,引領(lǐng)全縣茶企發(fā)展,促進(jìn)茶農(nóng)增收。為此,XX縣XX茶業(yè)有限責(zé)任公司特建議農(nóng)牧科技局組織召開一次春茶采摘加工方面的培訓(xùn)會,具體如下:
一、會議由農(nóng)牧科技局組織召開,XX茶業(yè)公司協(xié)助策劃辦理。
二、會議主題:關(guān)于20XX年春茶采摘加工方面的交流與培訓(xùn)
三、與會人:XX縣茶辦、所有茶葉企業(yè)、茶葉專業(yè)合作社、種茶大戶負(fù)責(zé)人。
四、會議時間:20XX年3月24日(周一)上午9:30—11:30報(bào)道,11:40——12:30午餐,13:00——16:00會議
五、會議地點(diǎn):XX鎮(zhèn)茶產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)管委會會議室
六、經(jīng)費(fèi)申請:為方便個別之間的溝通,促成茶青收購、合作生產(chǎn)、采摘加工技術(shù)等方面的交流預(yù)熱,全體與會人員一起午餐,為此,特向農(nóng)牧科技局申請會議餐費(fèi)5000.00元(伍仟元整)。
敬請XX縣農(nóng)牧科技局領(lǐng)導(dǎo)研究決定,并批復(fù)為謝!
銷售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,這一年我作為部門主管,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識,同時,也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計(jì)及分析:
XX年是市場部重組后的第一個年頭,我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,業(yè)績方面不太理想,都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素:
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動,這包括:
a.名品套餐:滿5000送5000,主材市場最低價(jià)折上折。
b.兩次房交會和住博會。
c.生活家具館和會議中心公司專場活動。
③ 公司啟動月度大會,對設(shè)計(jì)部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段,極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動調(diào)整,有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度,對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵,對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰,這也調(diào)動了大家的積極性。
⑥ 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn),雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績。
2. 影響業(yè)績的負(fù)面因素:
①由于夏季的炎熱,7月開始,客戶量急劇減少。
② 對老客戶的跟進(jìn)不及時和信息資源的缺乏。
③ 下半年個人心態(tài)波動很大,直接影響了業(yè)績,業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析
1. XX年預(yù)約客戶 個,下半年的客戶急劇減少,這也直接影響到了業(yè)績。
2. 客戶死單原因:客戶死單原因,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3. 預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時的跟蹤,以免定其它公司。
三、XX年度工作計(jì)劃
1. 每個月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核,在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2. 小區(qū)活動及團(tuán)購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,這些需要在XX年必須進(jìn)行完善,具體有:
① 小區(qū)活動
a.對于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
② 小區(qū)團(tuán)購
a.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū),對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想,根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群,先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來,然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達(dá)到之后,約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動。
③ 提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。