電網(wǎng)檢查人員工作思路精選(九篇)

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第1篇：電網(wǎng)檢查人員工作思路范文

大家好！今天，電力局在這里召開行風監(jiān)督員會議，向各位監(jiān)督員匯報今年以來我局的工作，以及加強行風建設的情況，并聽取各位的意見和建議。在此，我謹代表局黨委、行政和全體干部職工，對各位行風監(jiān)督員的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

今天，電力局在這里召開行風監(jiān)督員會議，向各位監(jiān)督員匯報今年以來我局的工作，以及加強行風建設的情況，并聽取各位的意見和建議。在此，我謹代表局黨委、行政和全體干部職工，對各位行風監(jiān)督員的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

xxxx年，我局在上級電力部門和縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，經過全體電力職工的不懈努力，各項工作都有了顯著的進步，較好的完成了既定的工作任務。

一、安全生產態(tài)勢平穩(wěn)。

今年以來，我局堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面深化細化安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任書，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化現(xiàn)場安全稽查。認真組織開展了春秋季安全生產大檢查，針對存在問題和安全生產薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，及時處理了電網(wǎng)中存在的一些事故隱患。相繼開展了規(guī)范化、標準化作業(yè)、反事故斗爭、反違章活動，開展了“愛心活動”實施“平安工程”。在電網(wǎng)結構比較薄弱和工作任務繁重的情況下，通過周密部署、精心安排、明確任務、落實責任，在思想觀念上、機制上、服務手段上有了實質性轉變，各項安全工作都取得了較好的成績，安全生產呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢。截止xx月xx日，安全生產日為xxx天。

二、努力提高經營工作業(yè)績。

今年以來全縣上下積極努力實施“工業(yè)強縣，項目帶動”戰(zhàn)略，經濟運行高開穩(wěn)走，態(tài)勢趨好。農民生產平穩(wěn)增長，工業(yè)生產增長較快，電力消費重新呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，突出表現(xiàn)在重工業(yè)用電量上，其主要原因是開工較為正常，其它工業(yè)企業(yè)的用電有不同程度的提高或基本持平；隨著城市建設的發(fā)展和人民生活水平的提高，建筑工業(yè)用電量和城鄉(xiāng)居民生活用電量呈現(xiàn)上升趨勢；農副產品加工業(yè)的發(fā)展，帶動農村用電量呈季節(jié)性的增長，且增幅進一步加大。今年x—x月，我縣最高負荷是xxxxx千瓦，日平均最大負荷xxxxx千瓦，日最大供電量xxx.x萬千瓦時，月最大供電量xxxx.xx萬千瓦時。

但是,小水電電價和躉售電價的上調,也大大的增加了我局的成本支出。為積極適應企業(yè)內外環(huán)境和市場變化，我局認真落實經營責任制，以經營計劃為目標，強化經濟活動分析和預算管理，努力開拓市場、增收節(jié)支，嚴格預算管理和審計監(jiān)督，加強成本控制，取得了較好的經營業(yè)績。今年x-x月，我局供電量xxxxx.xx千瓦時，同比增長xx.xx%，售電量xxxxx.xx千瓦時，同比增長xx.xx%；實現(xiàn)銷售收入xxxxx.xx萬元，實現(xiàn)利潤xxxx.xx萬元，上交稅收xxxx.xx萬元。

三、繼續(xù)加強電網(wǎng)建設

建設社會主義新農村，是黨的十六屆五中全會提出的重大歷史任務。為此，國家電網(wǎng)公司提出了“新農村、新電力、新服務”的農電發(fā)展戰(zhàn)略。為貫徹落實“三新”戰(zhàn)略，更好地服務我縣社會主義新農村建設，按國網(wǎng)公司提出“凡是國家電網(wǎng)最大限度延伸能夠解決供電問題的無電地區(qū)基本實現(xiàn)戶戶通電”原則，我局于今年x月份起，開始在全縣范圍內全面實施“戶戶通電”工程。為將此項工作落到實處，我縣成立了由副縣長為組長、政府綜合部門領導和我局主要領導為副組長的農村“戶戶通電”工程領導小組，及時召開了專題會議，部署“戶戶通電”工程的每一環(huán)節(jié)，利用廣播、電視等媒體向社會廣泛宣傳“戶戶通電”工程的重要意義，通過宣傳，取得社會各界對“戶戶通電”工程的理解和支持，爭取受益農戶的主動參與，創(chuàng)造“戶戶通電”的良好氛圍。根據(jù)實際情況和現(xiàn)有條件，布置具體實施方案。經調查核實我縣有“無電戶”xx戶xxx人，他們分散在xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx個行政村，我局組織有關技術人員深入實地勘察，根據(jù)實際情況和現(xiàn)有條件，按因地制宜、統(tǒng)籌兼顧的原則，制定了“戶戶通電”工程實施方案。無電戶雖是少數(shù)，但大多處于高山偏遠地帶，施工條件十分惡劣，全體施工人員克服了時間緊、任務重、施工條件差等所帶來的種種困難，戰(zhàn)高溫，冒酷暑，日以繼夜奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場，經過x個多月的努力，于x月xx日圓滿地完成了我縣戶戶通電任務，累計新建xxkv線路x.xxkm、低壓線路x.xxxkm，新立電桿xxx基，新增配變x臺計xxkva，接戶線x.xxxkm，安裝戶表xx只，總投入資金xx.xx萬元。為把“戶戶通電”工程建成“愛心工程”、“惠民工程”，我們還動員職工積極為特困農戶獻愛心，累計捐款xxxx元。

為進一步提高我縣農村地區(qū)的供電能力和供電可靠性，提高電壓質量，我局針對縣農網(wǎng)部分線路特別是支線未經整改，運行狀況差、事故隱患多，故障率高，供電質量達不到要求這一情況，組織技術人員深入各鄉(xiāng)村實地勘察，并結合示范村、小康村的建設，制訂了xxxx年技改（新農村xxkv及以下項目）計劃，投資框算xxx.xxx萬元，目前已完成投資xxx.xxxx萬元。

與此同時，我局以二大重點工程建設為契機，繼續(xù)加強電網(wǎng)基礎建設：

x、xxxkv建設工程

此項工程已于今年x月底竣工投運，比原計劃提前了五個月。此項工程的竣工，將xxxkv變和xxxkv變連接起來，最終形成了xxxkv變、電站和xxxkv變、龍泉變的環(huán)狀電網(wǎng)結構，大大提高了供電可靠性。

x、xxxkv輸變電工程

從xxxx年開始，我局為解決西部小水電站電能送出問題，將我縣西部的資源優(yōu)勢轉化成經濟優(yōu)勢，積極向省、市有關部門爭取建設xxxkv輸變電工程。此工程規(guī)模為：主變x*xxmva，xxxkv線路xxkm,總投資xxxx萬元。通過多方努力，至今年x月底止，變電所土建主樓已完工，計劃今年年底前啟動投運。

此外，xxxkv變增容、xxxkv變工程的前期工作也在有序開展中。

目前，我局已擁有xxkv配電線路*條；xxkv線路*條；xxxkv變電站x座，容量*kva；xxkv變電站*座，容量*kva?；拘纬闪艘詘xx千伏為主供電源網(wǎng)架，xx千伏為環(huán)網(wǎng)結構的布局更趨合理、供電可靠性進一步提高的電網(wǎng)格局。

四、不斷提高供電優(yōu)質服務水平

近年來，我局通過開展規(guī)范化供電所、城市供電營業(yè)示范窗口建設等系列創(chuàng)建活動，不斷提高供電優(yōu)質服務水平，行風建設不斷加強。自xxxx年起，在社會各界人士以無記名投票的方式對xx個中央省屬單位進行評議的活動中，我局己連續(xù)三年榮獲前三名，并受到表彰。其中xxxx年還獲縣效能辦組織的效能評議活動第一名。在xxxx年電力局開展的*市電力客戶滿意度調查中，客戶對我局供電營業(yè)廳服務態(tài)度的滿意率為xxx%，位居全市第一。

我局還結合縣經濟發(fā)展目標，針對日益嚴峻的供電形勢和社會各界對用電問題的日益關注，推出一系列措施和優(yōu)質服務舉措。建立了以客戶為中心的快速響應的內部業(yè)務處理流程以及協(xié)調支持工作機制即客戶經理制度。我局客戶服務中心選拔了一批業(yè)務素質較高、服務能力強、認真負責、待人熱誠的員工擔任客戶經理，現(xiàn)有社區(qū)客戶經理*名、大客戶經理*名?？蛻艚浝碜鳛榭蛻魳I(yè)務的全程人，為客戶提供用電業(yè)務的咨詢、受理、服務和接受客戶投訴，收集客戶需求信息，了解客戶經營情況，建立客戶關系檔案。目前，我局大客戶經理工作開展正常，除了客戶的各項用電業(yè)務外，重點還開展了定期客戶走訪、現(xiàn)場指導客戶科學安全用電、政策文件的送達等。今年x月，我局組織了由大客戶經理、用電檢查、安全檢查人員組成的工作隊，對工業(yè)園區(qū)內所有的工廠進行了設備安全大檢查，為客戶提供主動、超前、個性化的服務。

深入開展局領導走訪重點企業(yè)和大用戶工作，為企業(yè)排憂解難，對我縣招商引資項目開辟綠色通道，優(yōu)先解決他們的用電難題。局領導經常帶隊對全縣重要用戶、用電大戶（如××*等企業(yè)）進行走訪及用電安全檢查，為他們排憂解難，用我們的真誠換取客戶的信任。

自國家電網(wǎng)公司“三個十條”出臺后，為進一步規(guī)范加強客戶用電業(yè)擴報裝管理，理清業(yè)擴關系，將原來的“三指定”改為“三推薦”，根據(jù)“三推薦”的要求，我局積極聯(lián)系、落實有電力作業(yè)資質的單位，參與到本地電力設計、訂貨、施工等工作中來，并經洽談、協(xié)商和審核，確定了有電力作業(yè)資質的設計單位*家、設備廠家*家、施工單位*家進入“三推薦”目錄，營業(yè)廳工作人員對有工程、有委托的客戶提供設計單位、供貨單位和施工單位供客戶選擇，介紹當中每個單位的基本情況和工作業(yè)績，并根據(jù)客戶工程實際情況向客戶做出推薦，最終按照客戶需求確定設計單位、供貨單位和施工單位，使“以人為本”的理念得到了充分的體現(xiàn)。

我們采用手機短信、宣傳張貼等手段，將國網(wǎng)公司供電服務“三個十條”宣貫到每一位職工，并分部門、分班組組織學習。局紀檢監(jiān)察部門還定期開展督查工作，對電力優(yōu)質服務和行風工作中存在的問題進行檢查。實行領導接待日制度，局領導每月xx號在客戶接待室接待客戶。在營業(yè)廳設立投訴箱，公開監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。并采用“行風評議調查問卷”的方式不定期地向各類用戶征詢優(yōu)質服務情況，并制訂相應措施進行整改。今年發(fā)放行風評議調查問卷*分，收回*份，經測評,滿意率達xx.xx%。

全面提升企業(yè)在故障搶修、業(yè)務辦理、安裝施工等方面的能力和水平。xxxxx客服中心xx小時全天候受理供電區(qū)域內的各項用電業(yè)務，xxxx年x—x月，總呼入電話*起，人工受理*起，其中故障報修*起，各類咨詢*起。與此同時，與客服中心聯(lián)系承擔電力報修業(yè)務的各搶修班組，也在苦練內功，提高快速反應能力。xxxx年x—x月，僅城關供電所就進行各類故障搶修*起，路燈修理*盞，為社會生產和人民生活提供了電力保障。

xxxx年xx月，我局與縣郵政局合作開通了電費通知單郵遞業(yè)務，這是我局在服務上的一大新舉措。通過郵寄電費通知單，為客戶提供準確、方便的電量電費綜合信息，改變了以往抄表員提供的只有電量而無電費信息的單一模式。另外，隨著銀聯(lián)收費系統(tǒng)的投入使用，郵遞電費通知單還擔負著另外一個重大的角色，即欠費提醒功能?？蛻裟軓耐ㄖ獑紊弦荒苛巳坏亓私庾约旱碾娰M存折是否已余額不足而導致欠費，并且我們可以通過“郵政投遞進萬家”，根據(jù)實際需要在通知單上宣傳各項業(yè)務政策。今年x月，我們就是通過電費通知單這一形式及時地進行了新電價出臺的宣傳工作。

在迎峰度夏期間，我局嚴格執(zhí)行調度規(guī)則，切實維護正常的供用電秩序，從優(yōu)化運行方式、挖掘小水電發(fā)電能力等方面，切實搞好服務。在合理安排好運行方式和檢修方案，盡可能減少停電時間和停電范圍的同時，加強與用戶的溝通，及時聽取企業(yè)意見、改進自身工作。為使客戶及時掌握計劃檢修停送電信息，我局除通過電視臺公布停電范圍和時間外，還對重要用戶、大工業(yè)用戶及xxkv以上專變用戶提前電話告知，以便用戶合理安排工作。

我局非常重視農村供電服務工作，為農村經濟發(fā)展提供電力保障。今年入春以來，我縣*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)的部分產茶村茶葉加工用電負荷急劇增長，部分配變嚴重超載帶來了一定的安全隱患，電能質量也無法滿足茶農的用電需求。局領導了解情況后，及時安排相關人員深入各村了解用電情況，落實資金，布置設計、施工工作，為兩鎮(zhèn)安裝*臺變壓器，增容達到*千伏安，改造低壓線路*公里，及時解決了兩鎮(zhèn)發(fā)展茶葉特色產業(yè)所面臨的電力“瓶頸”制約。針對“雙夏”期間，插秧缺水的實際情況，我局成立了以局領導帶隊、各有關部室參與、各供電所配合的支農小分隊，分組深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支農抗旱，解決農民在用電中遇到的難題，切實做到為“三農”服務。

以上就是我局今年以來所做的一些工作，盡管取得了一定的成績，但與客戶對用電質量、供電保證程度，故障搶修效率等方面的要求相比，我們的工作還存在不少問題，職工的業(yè)務素質和服務水平仍亟待提高。對此，提出下一階段加強優(yōu)質服務與行風建設的工作思路和具體措施如下：

x、對于有令不行、違反“三個十條”和行風建設各項規(guī)定的人和事，堅決從嚴處理，切實糾正各種不正之風。

x、建立健全優(yōu)質服務領導責任制，確保責任落實到位。

x、全面開展優(yōu)質服務教育，提高主動服務意識，造就一支能吃苦耐勞、勇于拼搏、甘于奉獻的員工隊伍；

x、按照客戶欠電費提前x天送達停電通知書的規(guī)定，擬在下一步采用短信和書面相結合的辦法，通知到位。

x、完善優(yōu)質服務應急機制和首問負責制，全面落實內轉外不轉機制，做好用戶投訴的閉環(huán)管理，進一步優(yōu)化業(yè)擴流程，提高工作效率，積極維護客戶利益和國家電網(wǎng)品牌形象。

x、通過改善電網(wǎng)結構來保證電能的質量，如*xxx千伏輸變電工程，解決小水電送出的同時，改善電網(wǎng)結構，提高電壓合格率。同時切實解決高能耗用戶諧波治理問題。

x、搶修工作做到快捷及時，適當增加交通工具和增加搶修工作人員，同時做好客戶解釋工作，合理安排，盡量使客戶滿意。

x、加強對員工的專業(yè)知識培訓，為更好適應優(yōu)質服務與行風建設的要求。同時，要大力開展文明禮儀的培訓工作，使服務禮儀更規(guī)范。

x、在停限電管理方面，做到依法依規(guī)停限電，建立重要用戶名單，對計劃停電，提前x天電話通知重要用戶，用廣播電視告之廣大用戶，對欠費停電，嚴格按照停電程序執(zhí)行，做好解釋溝通工作。

xx、著手建立三公調度工作情況季報制度，逐步完善三公調度管理機制。

xx、著手建立統(tǒng)一規(guī)范的調度信息平臺，每月調度信息。

xx、按照電力行風監(jiān)督員組織機構建立程序，相應聘請三公調度監(jiān)督員，建立起三公調度的外部監(jiān)督機制。