督導(dǎo)崗位職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

[關(guān)鍵詞] 職業(yè)技能鑒定 質(zhì)量保障 體系建設(shè) 問題與對策

職業(yè)技能鑒定(以下簡稱鑒定)是對職業(yè)技能水平的標(biāo)準(zhǔn)參照型考核活動,由考核機(jī)構(gòu)對勞動者從事某種職業(yè)應(yīng)掌握的技術(shù)理論知識和實(shí)際操作能力做出客觀測量和評價(jià)。隨著我國職業(yè)資格證書制度的推廣,職業(yè)資格證書已經(jīng)成為用人單位招聘的重要憑證之一。目前,全國已有近億人(次)獲得了職業(yè)資格證書。企業(yè)人員和職業(yè)院校學(xué)生都積極參加職業(yè)技能鑒定,獲取職業(yè)資格證書。隨著獲取職業(yè)資格證的人數(shù)越來越多,社會對職業(yè)技能鑒定的質(zhì)量也越來越關(guān)注,研究如何保證職業(yè)技能鑒定的質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量的基本涵義

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量是國家職業(yè)資格證書制度的生命,必須建立和完善職業(yè)技能鑒定的質(zhì)量保障體系,才能確保鑒定質(zhì)量。鑒定質(zhì)量是指職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與教材、命題與題庫、考核與評價(jià)、證書核發(fā)與管理、鑒定機(jī)構(gòu)、鑒定場所、儀器設(shè)備以及考評人員(含監(jiān)考人員)、管理人員、質(zhì)量督導(dǎo)人員(這幾類人員統(tǒng)稱為鑒定工作人員)等工作(或活動)與內(nèi)容(或結(jié)果)質(zhì)量之優(yōu)劣或程度之高低。其內(nèi)容主要分為過程質(zhì)量和內(nèi)容質(zhì)量兩個(gè)部分。過程質(zhì)量是指上述工作或活動的程序與環(huán)節(jié)之優(yōu)劣或所達(dá)到的程度;內(nèi)容質(zhì)量是指上述工作于活動的結(jié)果與效果之優(yōu)劣或所達(dá)到的程度。

二、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)如何構(gòu)建質(zhì)量保障體系

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量體系的構(gòu)建依據(jù)鑒定質(zhì)量評價(jià)的過程和內(nèi)容兩個(gè)部分來進(jìn)行,具體從以下幾個(gè)方面來實(shí)施:

1.國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為鑒定工作的指導(dǎo)原則

要保證職業(yè)技能鑒定質(zhì)量的首要工作,就是要建立相關(guān)職業(yè)的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這是進(jìn)行職業(yè)技能鑒定相關(guān)的培訓(xùn)教材的編寫、培訓(xùn)和題庫建設(shè)和命題的依據(jù)。在標(biāo)準(zhǔn)選用上優(yōu)先選擇國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對于沒有建立國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,考慮選擇行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)。對于還沒有標(biāo)準(zhǔn)的新興職業(yè),各級勞動保障部門應(yīng)該盡快組織行業(yè)專家制定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立技能鑒定試題庫。

1999年,勞動與社會保障培訓(xùn)就業(yè)司頒布了調(diào)整后的《實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)目錄》。主管部門積極組織和充分利用各行各業(yè)的專家力量,嚴(yán)格按照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)規(guī)程》,制訂和頒布880個(gè)國家職業(yè)(工種)標(biāo)準(zhǔn),完成188個(gè)職業(yè)(工種)國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程。2005年,勞動和社會保障部培又編寫了《專項(xiàng)職業(yè)能力鑒定規(guī)范編寫要求》。目前,已開發(fā)并投入使用的國家職業(yè)資格五、四、三級題庫涉及128個(gè)職業(yè)、330個(gè)題庫,國家職業(yè)資格二、一級題庫(卷庫)包括75個(gè)職業(yè)、1061套試卷、42個(gè)題庫。

2.職業(yè)技能鑒定工作的管理制度建立

為了更好地建立職業(yè)技能鑒定工作的管理制度,鑒定機(jī)構(gòu)必須要有一個(gè)明確的工作流程,并合理設(shè)置鑒定工作組崗位。典型的技能鑒定流程是:向上級職業(yè)技能鑒定中心上報(bào)鑒定計(jì)劃,組織人員報(bào)名,進(jìn)行考前技能培訓(xùn),安排并實(shí)施鑒定,鑒定后的成績上報(bào),證書發(fā)放和檔案文件整理。為完成技能鑒定各項(xiàng)工作,需要設(shè)置工種負(fù)責(zé)人,鑒定組、培訓(xùn)組和服務(wù)保障組等崗位。

職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定具體工作管理制度或者規(guī)定,包括依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定考評組組成制度,考評員聘任制度、試卷管理制度、鑒定場所管理制度、考場規(guī)則與考評員守則、鑒定報(bào)酬發(fā)放規(guī)定等。明確鑒定工作人員的職責(zé),包括各職業(yè)工種負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),考評人員崗位職責(zé),后勤保障人員工作職責(zé)、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備人員崗位職責(zé)以及質(zhì)量督導(dǎo)人員崗位職責(zé)等。

3.職業(yè)技能鑒定工作相關(guān)檔案材料的收集與管理

職業(yè)技能鑒定過程中注意進(jìn)行相關(guān)原始材料的收集和保存,定期對檔案材料進(jìn)行整理與存檔,滿足鑒定機(jī)構(gòu)自身的查閱需要和上級部門質(zhì)量督導(dǎo)的要求。一般來說,可以按年份或者期數(shù)來進(jìn)行材料的收集和整理,對于高等職業(yè)院校職業(yè)技能鑒定情況來看,一般按照學(xué)期來進(jìn)行材料的整理歸檔,這樣能與教學(xué)工作的周期相統(tǒng)一起來,方便管理。職業(yè)技能鑒定材料主要包括:鑒定前的計(jì)劃申報(bào)和資格審查工作材料,實(shí)施技能鑒定的安排表、試卷等相關(guān)材料,實(shí)施鑒定后的成績匯總表、證書發(fā)放和報(bào)酬分配等材料以及其它材料(如質(zhì)量督導(dǎo)檢查報(bào)告、考評員培訓(xùn)材料、調(diào)查問卷等)。

4.切實(shí)推進(jìn)質(zhì)量督導(dǎo)人員的質(zhì)量督導(dǎo)工作

質(zhì)量督導(dǎo)人員是受省級以上勞動保障部門或國務(wù)院有關(guān)部門勞動保障工作機(jī)構(gòu)委派、依據(jù)國家職業(yè)技能鑒定有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和政策,執(zhí)行國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考務(wù)管理與證書管理,實(shí)施鑒定活動現(xiàn)場等工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查的人員,執(zhí)行權(quán)限范圍內(nèi)的質(zhì)量督導(dǎo)工作。督導(dǎo)人員要定期進(jìn)行督導(dǎo)情況總結(jié)和匯報(bào),提出改進(jìn)意見。

三、當(dāng)前職業(yè)技能鑒定質(zhì)量保障體系建設(shè)中存在的問題及對策

當(dāng)前存在的主要問題是:上崗培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定沒有很好地統(tǒng)一起來,學(xué)校重視度與企業(yè)認(rèn)可度不夠;鑒定機(jī)構(gòu)身份不明確,考評員的“輪換、回避”制度不能很好地貫徹執(zhí)行;鑒定機(jī)構(gòu)中人員崗位職責(zé)分工不明確,管理制度不夠具體和細(xì)化;試題庫陳舊,偏理論輕實(shí)踐,偏廣博輕專能,試題水平也參差不齊;考評人員培訓(xùn)體系不夠完善,不能很好地控制評判誤差;考評方式陳舊單一。

針對上述問題的解決對策:(1)要保證職業(yè)技能鑒定與上崗培訓(xùn)很好統(tǒng)一和銜接,首先,職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要與企業(yè)實(shí)際相統(tǒng)一,這就要求制定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專家團(tuán)包括來自企業(yè)一線的技術(shù)人員;同時(shí),也要求各行業(yè)職業(yè)工種盡量細(xì)分,制定出有針對性的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其次,要加快師資隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)雙師型教師,兼職教師隊(duì)伍,發(fā)揮好職業(yè)教育與企業(yè)用人單位的橋梁和紐帶作用。(2)針對一般鑒定機(jī)構(gòu)考評員都是教學(xué)(或生產(chǎn))與鑒定任務(wù)并重的實(shí)際情況,可以建立考評員公共資源庫,各鑒定機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)聯(lián)系,采取鑒定機(jī)構(gòu)之間互聘考評員的方法來貫徹“輪換,回避”制度。(3)明確職業(yè)技能鑒定工作流程和崗位設(shè)置,細(xì)化人員分工和具體化崗位職責(zé)。(4)國家、行業(yè)或者地區(qū)組織建立或完善試題庫,根據(jù)各行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行具體細(xì)化。(5)考評員培訓(xùn)工作要落到實(shí)處。結(jié)合現(xiàn)有考評員的構(gòu)成情況進(jìn)行分析,完善管理制度,為建立一支較為穩(wěn)定的高水平的考評員隊(duì)伍提供保障。同時(shí),要對培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控和評價(jià)方法進(jìn)行研究。(6)進(jìn)行考評方式改革。比如,進(jìn)行機(jī)考、模擬考試、仿真技術(shù)開發(fā)等,豐富考試形式,加強(qiáng)試題的內(nèi)涵建設(shè)。

參考文獻(xiàn):

[1]朱兵.國家職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理理論、方法與實(shí)踐(上)[J].職業(yè),2008,(11):14-17.

第2篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

一,樹立全心全意為教職員工服務(wù)思想,不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,積極完成本職工作.

二,著裝上崗,掛牌服務(wù),要講究儀表儀容,講究個(gè)人衛(wèi)生.

三,對教職員工和客人就餐,要主動熱情,文明用語,不得說粗話和臟話;服務(wù)員在崗時(shí),不準(zhǔn)在餐廳落座和陪客人喝酒.

四,不準(zhǔn)在灶間和工作間隨意抓吃食品;不準(zhǔn)隨意領(lǐng)人到餐廳吃喝閑扯;工作時(shí)間不準(zhǔn)喝酒,看電視,打撲克,下棋,打麻將,打乒乓球和臺球等.

五,非餐飲人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫房和后櫥;不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗;不準(zhǔn)將餐廳的物品隨意借用和送人.

六,嚴(yán)格食品檢驗(yàn),不準(zhǔn)將過期,過時(shí)和霉?fàn)€變質(zhì)的食品,調(diào)料,飲料等進(jìn)入餐廳和使用.做好餐具消毒和餐飲衛(wèi)生工作.

七,函授學(xué)員就餐和向教職工出售的食品,一律憑票,不準(zhǔn)收取現(xiàn)金,收回的飯票按規(guī)定消毀,不得重復(fù)使用.

八,要愛護(hù)炊事設(shè)備,要按操作規(guī)程操作,不得違章操作,保證安全使用;作好防火防盜工作.

九,自覺遵守勞動紀(jì)律,不遲到,不早退,工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗,串崗,不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧.

餐廳主管崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動態(tài)。

5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進(jìn)工作。

6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。

2、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

5、檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向主管反映。

6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)。

7、配合餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。

8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

9、隨時(shí)留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。

10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。

11、完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

12、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

迎送員崗位職責(zé)：

1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。

2、接受客人的臨時(shí)訂座。

3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時(shí)向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務(wù)員崗位職責(zé)：

1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜員崗位職責(zé)：

1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時(shí)使用方便。

2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。

3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。

5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、協(xié)助前臺服務(wù)員，溝通前后臺的信息。中餐服務(wù)員職責(zé)

1.餐前準(zhǔn)備工作

(1)了解宴會的接待對象，接待人數(shù)，客人的身份，入席的時(shí)間，宴會的擺設(shè)要求，客人的膳食要求，尤其有何特殊要求。

(2)熟悉菜單的內(nèi)容及上菜順序，掌握每款菜式的特點(diǎn)及服務(wù)程序。

(3)擺設(shè)好宴會臺面，突出主位，準(zhǔn)備好宴間所需物品。

2.宴會服務(wù)

(1)禮貌問候客人并引導(dǎo)客人入座。

(2)給客人遞上餐巾。

(3)征求客人飲用何種酒水。

(4)給客人倒茶水。

(5)撤掉小毛巾。

(6)為客人撤筷套，打開口布遞給客人。

(7)為客人斟酒水、飲料。

(8)撤掉茶杯。

(9)征得客人同意后，通知廚房出菜。

(10)為客人上菜，介紹菜名，根據(jù)需要主動為客人分菜。

(11)及時(shí)撤下桌面上的空碟子，并為客人更換骨碟、煙灰缸。

(12)客人用完餐后，為客人上茶杯、倒茶水并送上小毛巾。

(13)清理臺面。

(14)上甜品、水果、骨碟、叉等。

(15)詢問客人是否還需要其他東西，是否滿意。

(16)客人結(jié)賬，遞上賬單。

第3篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

行政人員需要好的人際關(guān)系處理能力，靈活掌握公司內(nèi)部事務(wù)處理及公司外部關(guān)系的處理方式。以下是小編精心收集整理的行政人員崗位職責(zé)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

行政人員崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)公司日常行政運(yùn)營管理工作，制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作流程和要求，督導(dǎo)各項(xiàng)工作完成情況。

2、負(fù)責(zé)建立和完善日常行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行和追蹤。

3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司重大會議的組織、安排與實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)編寫年度行政管理計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，制定合理降低成本、提高效率的措施并組織實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)對公司的安全、環(huán)境進(jìn)行管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

6、負(fù)責(zé)組織公司固定資產(chǎn)管理工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行政人員崗位職責(zé)21、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);

2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同;

3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī);

5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;

7、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和年度工資總額申報(bào)，辦理相應(yīng)的社會保險(xiǎn)等;

8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。

行政人員崗位職責(zé)31、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;

2、全面統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源開發(fā)及戰(zhàn)略管理，擬定人力資源規(guī)劃方案，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施;

3、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式(包含招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè))，制定和完善人力資源管理制度;

4、向公司決策層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平，控制人力資源成本;

5、及時(shí)處理公司管理過程中的重大人力資源問題，指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃;

行政人員崗位職責(zé)41.負(fù)責(zé)子公司辦公場地規(guī)劃：包括裝修方案確定和進(jìn)度跟進(jìn)，日常辦公場地資源協(xié)調(diào)和管理，日常零星改造工程需求響應(yīng);

2.負(fù)責(zé)子公司辦公場地行政運(yùn)營：包括物業(yè)、辦公用品、辦公設(shè)備等供應(yīng)商的工作監(jiān)督和考核，日常辦公場地維修維護(hù)，空調(diào)水電等節(jié)能優(yōu)化工作;

3.子公司行政側(cè)運(yùn)營機(jī)制和規(guī)則的梳理和落地;

4.負(fù)責(zé)子公司文化氛圍建設(shè)，員工福利和員工活動策劃執(zhí)行;

5.負(fù)責(zé)子公司部分物資的日常采購及預(yù)算成本控制;

6.上級交代的其他工作。

行政人員崗位職責(zé)51、統(tǒng)籌辦公平臺日常行政管理工作;

2、統(tǒng)籌員工行為與辦公現(xiàn)場規(guī)范管理;

3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)公司管理工作，包括前臺、保潔、安保、維修、客服等，對接處理園區(qū)大物業(yè)各項(xiàng)事宜;

4、統(tǒng)籌辦公平臺安全管理工作，包括消防安全、食品安全、樓宇安全等;

5、負(fù)責(zé)黨支部、團(tuán)支部各項(xiàng)工作推進(jìn)，年度評優(yōu)表彰;

6、統(tǒng)籌車隊(duì)管理，負(fù)責(zé)駕駛員人員管理、公務(wù)車輛調(diào)度、車輛維修等業(yè)務(wù)，車輛預(yù)算與費(fèi)用管理;

7、協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人處理外部檢查事宜

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

行政人員崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)中心的接待工作

2、負(fù)責(zé)中心的行政事務(wù)

3、協(xié)助處理客戶服務(wù)工作

4、協(xié)助處理內(nèi)/外部的各種其它事宜

行政人員崗位職責(zé)71.負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;

2.負(fù)責(zé)配合集團(tuán)財(cái)務(wù)部做好分公司賬戶及印鑒管理;

3.負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)，如各類蓋章申請、費(fèi)用報(bào)銷等;

第4篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

倉儲部經(jīng)理工作職責(zé)

1、設(shè)計(jì)、推行修訂倉儲管理制度，規(guī)范作業(yè)流程，優(yōu)化內(nèi)部流程、并確保其有效實(shí)施; 根據(jù)倉庫管理制度，對庫存做到帳目清晰、定期進(jìn)行倉庫盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)的正確性;

2、 制定部門每月工作計(jì)劃，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)，對各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查;

3、制定倉庫安全標(biāo)準(zhǔn)，做好防雨、防火、防盜、防潮、防災(zāi)的現(xiàn)場管理工作，及時(shí)排查各種隱患;

4、制定倉庫規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)場地、物料、人員、倉儲設(shè)備的合理規(guī)劃，并加以控制;

5、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)其按照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作， 確保本部門目標(biāo)的達(dá)成;

6、有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練所屬人員，并隨時(shí)施予機(jī)會教育，以提高其工作能力與素質(zhì);

7、依員工考核、獎懲辦法，審慎辦理所屬人員的考核、獎懲、升降等事項(xiàng)。

倉儲部經(jīng)理崗位職責(zé)范文

倉儲部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)倉庫日常工作的組織和管理，保證物資及時(shí)供應(yīng)，優(yōu)化庫存 結(jié)構(gòu)，降低庫存成本。

1. 根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定倉儲部工作計(jì)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī) 劃。

2. 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理整體要求，制定庫房管理、出入庫管理等各項(xiàng)制度并貫徹 實(shí)施。

3. 根據(jù)企業(yè)倉儲工作特點(diǎn)編制各項(xiàng)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。

4. 貫徹執(zhí)行企業(yè)下達(dá)的倉儲工作任務(wù)并將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人。

5. 核定和掌握倉庫各種物資的儲備定額并嚴(yán)格控制， 保證合理庫存、 合理使用。

6. 掌握各類物資的收發(fā)動態(tài)，審查統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期撰寫倉儲工作分析報(bào)告，并 上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

7. 定期組織盤點(diǎn)，對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責(zé)任人，提出 處理意見。

8. 參與制定企業(yè)全面質(zhì)量管理制度體系，參與建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，監(jiān)督倉儲質(zhì) 量體系實(shí)施情況。

9. 負(fù)責(zé)廢舊物資的管理，對呆滯料、廢料、不合格品等提出處理意見，并協(xié)助 實(shí)施。

10. 做好倉儲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助人力資源做好員工的選拔、配備、培訓(xùn)和績效考 核工作。

11. 合理調(diào)配下屬員工，知道他們開展工作，監(jiān)督他們執(zhí)行計(jì)劃，努力提高他們 的積極性和服務(wù)意識。

12. 負(fù)責(zé)倉儲部與其他部門的溝通，協(xié)調(diào)事宜。

13. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

倉儲部經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 目的： 為規(guī)范倉儲物流部門的管理，明確部門各崗位職責(zé)與權(quán)限。

2. 范圍： 恒華工貿(mào)倉儲物流部。

3. 倉儲物流部經(jīng)理崗位職責(zé)。

3.1對倉儲物流部所有工作負(fù)全責(zé)。

3.2負(fù)責(zé)原輔料、成品庫存的管理，庫存數(shù)據(jù)以及使用數(shù)據(jù)分拆，有效確保生產(chǎn) 部門不間斷生產(chǎn)。

3.3對原輔料來料情況和質(zhì)量嚴(yán)格控制把關(guān)，確保無不合格原輔料入庫。

3.4負(fù)責(zé)倉儲物流部日常管理工作，合理安排倉管人員各項(xiàng)工作。

3.5負(fù)責(zé)監(jiān)督物料堆放、使用，做到堆放合理，使用先進(jìn)先出;

3.6每天對所有倉庫庫存條件以及物料擺放情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾 正解決。

3.7負(fù)責(zé)每周對倉庫物資進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量盤點(diǎn)的全過程監(jiān)督管理。

3.8負(fù)責(zé)全程監(jiān)督出貨流程、根據(jù)發(fā)貨數(shù)量，合理運(yùn)輸車輛安排;

3.9認(rèn)真監(jiān)督檢查倉庫管理人員執(zhí)行規(guī)范管理，并做出業(yè)績考評。

3.10監(jiān)督呆料、滯料、廢料報(bào)表編制，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后處理;

第5篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

今天我們在這里召開“崗位盡職責(zé)，工作勇爭先”主題實(shí)踐活動動員會，目的就是進(jìn)一步深化“我的崗位與溫縣發(fā)展”實(shí)踐活動，激發(fā)全局干部職工盡責(zé)工作崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。剛才李曉波副局長宣讀了《“崗位盡職責(zé)，工作勇爭先”主題實(shí)踐活動方案》，希望會后各單位認(rèn)真組織開展實(shí)施。下面，關(guān)于如何開展好“崗位盡責(zé)任，工作勇爭先”主題實(shí)踐活動，我講三點(diǎn)意見。

一、正確認(rèn)識開展主題實(shí)踐活動的緊迫性和必要性

局黨委決定在全局開展“崗位盡職責(zé)，工作勇爭先”主題實(shí)踐活動，是“我的崗位與溫縣發(fā)展”實(shí)踐活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體深化，是加快領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的需要，也是提升溫縣交通運(yùn)輸發(fā)展水平的需要。交通運(yùn)輸工作涉及面廣，備受各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切和社會各界關(guān)注，稍有不慎將會給整體工作帶來被動，對交通行業(yè)形象帶來不利影響。近期，由于我們某些方面工作中出現(xiàn)的疏忽紕漏，受到了縣長李英杰、常務(wù)副縣長董紅倜等縣領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注，縣政府督查室也分別就事態(tài)進(jìn)行了跟蹤問效。如：出現(xiàn)的子夏大街與鑫源路大轉(zhuǎn)盤車道設(shè)計(jì)安全寬度不夠、重點(diǎn)工程施工進(jìn)度緩慢、黃河路排污管道更換不及時(shí)、監(jiān)理整改不到位、南出城口改造涵洞超寬和陳家溝城鄉(xiāng)公交車臟、亂、差等問題，以上這些問題充分暴露出我們崗位履責(zé)中還存在種種失誤，沒能完全潛心沉下去調(diào)查研究工作，說明我們?nèi)粘９ぷ髦袥]有很好的盡職盡責(zé)，工作細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)沒有洞察抓細(xì)，工作標(biāo)準(zhǔn)水平要求過低，工作效能低執(zhí)行不力，工作抓落實(shí)不到位。

開展“崗位盡職責(zé)，工作勇爭先”主題實(shí)踐活動就是為切實(shí)解決當(dāng)前交通運(yùn)輸發(fā)展中存在的工作思路不清、工作不盡責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、工作落實(shí)不力、工作機(jī)制不順和發(fā)展水平不高等方面的問題，我們要通過扎實(shí)開展“崗位盡職責(zé)，工作勇爭先”主題實(shí)踐活動，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位意識、責(zé)任意識和爭先意識，引導(dǎo)全局廣大黨員干部“立足工作崗位，愛崗敬業(yè)盡責(zé)，干好本職工作”，努力形成“愛崗位、愛交通，比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)”的良好局面，從而推動全縣交通運(yùn)輸各項(xiàng)工作上臺階、上水平。

二、明確崗位職責(zé)，落實(shí)責(zé)任主體，扎實(shí)有效開展主題實(shí)踐活動

明確崗位職責(zé)，落實(shí)責(zé)任主體，就是要立足本職崗位，履行崗位職責(zé)，干好本職工作。

一要明確落實(shí)責(zé)任主體。此次主題活動的責(zé)任主體就是局班子成員和全局中層黨員干部，大家要明確自己崗位職責(zé)，對照分管業(yè)務(wù)工作，建立運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的工作機(jī)制，從9月10日開始，通過開展“對照崗位找差距”活動、“我的工作我盡責(zé)”踐諾活動、抓典型建機(jī)制等一系列活動，找準(zhǔn)和發(fā)現(xiàn)自己在履行崗位職責(zé)、安排部署工作、解決工作難題、落實(shí)推動工作進(jìn)展等方面存在各類突出問題，真正做到“我的崗位我負(fù)責(zé)”。

二要立足崗位盡職責(zé)。干好工作就必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心?？匆粋€(gè)黨員干部最根本的就是看他有沒有責(zé)任心，看他是不是在崗位上認(rèn)真盡責(zé)做事，看他是不是對工作真正負(fù)責(zé)。今天，我們在座的都是單位和部門行政負(fù)責(zé)人，對局黨委安排的工作，大家要牢記自己的崗位職責(zé)，多思考如何能出色完成本職工作，對自己擔(dān)任的職務(wù)、負(fù)責(zé)的單位、履行的崗位，分管的工作，要勇于擔(dān)責(zé)、敢于決策，不瞻前顧后，不回避矛盾，不逃避責(zé)任，不攬功推過;對工作中出現(xiàn)的問題，要從自身找原因，不能簡單地把責(zé)任推給領(lǐng)導(dǎo)和下級，不能單純地埋怨領(lǐng)導(dǎo)不支持、下級沒能力，要真正把履行責(zé)任變成一種工作習(xí)慣，把履行責(zé)任變成向上的動力，把履行責(zé)任變成實(shí)實(shí)在在的業(yè)績。

三要愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。現(xiàn)在社會就業(yè)壓力越來越大，崗位競爭越來越激烈。我們要看到自己崗位的來之不易，無論在什么崗位工作，都應(yīng)把工作干好，都不能辜負(fù)黨和人民的期望。如果全局人人都站位全局、愛崗敬業(yè)，人人都干好本職工作，溫縣交通運(yùn)輸各項(xiàng)工作就會上水平、快發(fā)展。大家要深入研究工作規(guī)律，深入一線調(diào)查研究，努力提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，使自己成為本職工作的行家里手，真正做出無愧于崗位、無愧于人民的業(yè)績。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升效能，努力開拓各項(xiàng)工作新局面

抓好工作落實(shí)，靠得是良好的工作作風(fēng)。我們要以“崗位盡職責(zé)，工作勇爭先”主題實(shí)踐為載體，務(wù)實(shí)重干，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，為推動各項(xiàng)工作有效落實(shí)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

一是要提高執(zhí)行力。對于局黨委安排的每一項(xiàng)工作，各單位都要建立工作臺賬，定人員，定時(shí)間，定責(zé)任，定進(jìn)度，確定事有專管之人，人有明確之責(zé)，時(shí)有限定之期，對定下的事情，要當(dāng)機(jī)立斷，說干就干，執(zhí)行上體現(xiàn)一個(gè)“快”字，突出一個(gè)“搶”字，對定下的事情，要當(dāng)機(jī)立斷、雷厲風(fēng)行，對認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)，要抓住不放、盯死盯牢，不達(dá)目的誓不罷休。對于議而不決、決而不行、行而不果、政令不通、落實(shí)不力的人和事，要敢于追究、敢于問責(zé)，以強(qiáng)硬的手段提升執(zhí)行力。

二是要堅(jiān)持務(wù)實(shí)重干

堅(jiān)持務(wù)實(shí)重干就是工作上要勇于創(chuàng)新、善于運(yùn)作，以實(shí)干拓展局面，以實(shí)干推動發(fā)展。大家要站位全局，放眼全縣，立足本職工作，主動想事情、積極干工作，做到不說泄氣松勁的話，多做有利發(fā)展的事;不說上推下卸的話，多做勇挑重?fù)?dān)的事;不說不痛不癢的話，多做真切實(shí)在的事;不說不負(fù)責(zé)任的話，多做為民謀利的事，積極營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

三是要轉(zhuǎn)變紀(jì)律作風(fēng)。優(yōu)良的紀(jì)律作風(fēng)是確保各項(xiàng)工作有序高效運(yùn)行的基本保證。各單位要結(jié)合要求制定本單位工作規(guī)則，時(shí)刻以紀(jì)律規(guī)范言行、以紀(jì)律統(tǒng)領(lǐng)工作，不斷增強(qiáng)紀(jì)律意識。大家要帶頭執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行局黨委的各項(xiàng)決定，做到有令必行、有禁必止;要嚴(yán)格辦事程序，做到辦事講規(guī)矩、溝通講程序，自覺做到不越位、不錯(cuò)位、不缺位，工作到位，要通過嚴(yán)明紀(jì)律，起到暢通政令、推動落實(shí)、增強(qiáng)戰(zhàn)斗力的作用。

第6篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好營運(yùn)管理工作。

1、健全內(nèi)部管理機(jī)制，落實(shí)監(jiān)督管理。為了充分發(fā)揮會計(jì)人員的工作職責(zé)，提高工作效率,做到各項(xiàng)工作銜接有序，責(zé)任明確，便于監(jiān)督管理，年初即根據(jù)支行會計(jì)人員實(shí)際情況制定《會計(jì)人員崗位職責(zé)和分工明細(xì)》和《2018年會計(jì)人員考核辦法》。在人員調(diào)整的情況下，支行及時(shí)對柜員的崗位職責(zé)重新進(jìn)行了擬定，一方面加大對新上任的憑證庫管員的培訓(xùn)力度，讓他逐步熟悉在以前工作中不曾接觸的業(yè)務(wù)；另一方面由老員工帶動新員工，做好傳幫帶的作用，理順工作職責(zé)，強(qiáng)化柜面規(guī)范操作，保證了我行會計(jì)結(jié)算工作的正常運(yùn)營。                   

2、將日常會計(jì)基礎(chǔ)檢查輔導(dǎo)工作落實(shí)到實(shí)處，堅(jiān)持天天學(xué)、及時(shí)學(xué)。一是及時(shí)傳達(dá)總分行各項(xiàng)制度；二是利用班會對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題或存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，開展業(yè)務(wù)交流、案例分析，及時(shí)糾正，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作；三是每月根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、將網(wǎng)點(diǎn)日常內(nèi)控管理的自查和檢查工作作為一項(xiàng)工作制度予以貫徹落實(shí)，強(qiáng)化工作執(zhí)行力度。對分行下發(fā)的各項(xiàng)專項(xiàng)自查工作從嚴(yán)要求，今年主要開展了XXXX專項(xiàng)檢查、XXXX、XXXXX合規(guī)性自查等，要求各責(zé)任人本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開展自查，嚴(yán)禁自查走過場的現(xiàn)象發(fā)生。

4、按要求及時(shí)上報(bào)各類臺賬和報(bào)告：上半年支行按照營運(yùn)部的要求，每周五上報(bào)XXXX情況統(tǒng)計(jì)表；每月組織支行營運(yùn)人員上報(bào)XXXX建議；每月23日之前上報(bào)XXXX統(tǒng)計(jì)表；每季末上報(bào)XXXX系統(tǒng)核對；XX業(yè)務(wù)情況表；XX動態(tài)信息上報(bào)等。在上報(bào)過程中，對于XXXX建議和XXXX動態(tài)信息要求每位員工都要參與，并提高上報(bào)的準(zhǔn)確性和有效性。

5、積極開展2018年XXXX競賽的相關(guān)工作，今年勞動競賽主要是通過XXXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等方面進(jìn)行考核。年初，根據(jù)勞動競賽工作方案，組織全體營運(yùn)人員按要求進(jìn)行工作安排布署。

二、提高會計(jì)人員素質(zhì)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)客戶意識

1、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是贏得市場的法寶，提高會計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)便顯得猶為重要。針對支行今年柜面壓降任務(wù)較重，拆遷客戶開卡涉及面較廣，支行柜面人員短缺和不穩(wěn)定的實(shí)際情況，我對崗位職責(zé)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并積極尋求科學(xué)的培訓(xùn)方式，努力促進(jìn)青年員工們的迅速成長，以適應(yīng)緊張的銀行柜面工作和服務(wù)質(zhì)量的提升。一是針對新系統(tǒng)上線后，支行柜面人員的業(yè)務(wù)熟練度不夠，部分業(yè)務(wù)接觸較少等情況，選擇業(yè)務(wù)強(qiáng)的柜員授課，結(jié)合實(shí)際對特殊業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的操作環(huán)節(jié)進(jìn)行講解，對各個(gè)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的問題及需注意的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行事先提示，通過這種互教互學(xué)的方法，使大家在處理新業(yè)務(wù)時(shí)能做到得心應(yīng)手，而且各種業(yè)務(wù)憑證整理也能按要求做到快速、正確地完成。二是及時(shí)傳達(dá)武會電郵和風(fēng)險(xiǎn)提示，利用班會對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題或存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，開展業(yè)務(wù)交流、案例分析，及時(shí)規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作。三是按分行每月下發(fā)的培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)日常對業(yè)務(wù)知識和技能的督導(dǎo)。四是針對年輕人的特點(diǎn)，加強(qiáng)對青年員工的正面鼓勵(lì)。在業(yè)務(wù)上哪怕只是一點(diǎn)小的進(jìn)步，在例會上都及時(shí)加以表揚(yáng)，樹立員工練好業(yè)務(wù)的信心，在支行營造爭當(dāng)先進(jìn)的氛圍。

2、支行今年按照分行要求對柜面進(jìn)行了壓降，由原來的5個(gè)柜臺壓降到2個(gè)柜臺，2個(gè)柜臺都為高柜，其中有1個(gè)柜臺還要兼辦對公開銷戶、變更等業(yè)務(wù)。壓降后柜臺的業(yè)務(wù)量加大，客戶辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間加長，造成客戶的一些不滿情緒。所以支行將多余的營運(yùn)人員安排到大廳配合大堂經(jīng)理做好客戶分流和客戶服務(wù)工作，避免造成客戶投訴現(xiàn)象。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，做好風(fēng)險(xiǎn)控制及防范工作，

第7篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

一是要有“信心”。 如今教育督導(dǎo)工作形勢發(fā)展良好，通過建立督學(xué)責(zé)任區(qū)制度，促進(jìn)園所依法辦園、規(guī)范辦園，加強(qiáng)了園際之間的交流與互動，推動了區(qū)域內(nèi)學(xué)前教育的健康發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步。這，是督導(dǎo)工作者應(yīng)看到的希望和對自己所從事工作的信心。托·富勒說：正義的事業(yè)能夠產(chǎn)生堅(jiān)定信念和巨大的力量。正是有了信念，讓我們看到了教育督導(dǎo)事業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力，即使當(dāng)前還面臨著困難和阻礙，但是有各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，有政策的支持，督學(xué)們信心會更足，勁頭！會更高，工作會更有成效。

二是要有“敬畏”之心。敬畏，是人類對待事物的一種態(tài)度。敬畏，就是要對自己的工作懷有一種敬畏感,懷有一份敬畏心。督學(xué)要加強(qiáng)崗位職責(zé)意識，要有敬畏自己工作崗位之心，絕不是說說空話、走走過場、了了差事，而是要靜下心、沉下身、鉆進(jìn)去，想方設(shè)法完成好督學(xué)這項(xiàng)神圣而又艱巨的工作。這就需要我們潛心研究督導(dǎo)工作的新思路，揣摩做好工作的新方法，常懷律己之心，常修從業(yè)之道。這才是做好工作應(yīng)有的敬畏之心。

三是要有“決心”。做好督學(xué)工作要有直面問題的決心，輕描淡寫，隔靴搔癢，很難找到問題的病根兒。有道是：“成績不說跑不了，問題不說不得了”，要敢于挑問題的“膿包”，只有將“膿包”挑開，對癥下藥，才能將“病”治好，對于被督導(dǎo)單位來說，這樣的良藥苦口，是真心的幫助和關(guān)愛，只有敞開心扉，拋開情面，才能找出問題，解決問題，做好督學(xué)工作，我們要有這樣的決心。

第8篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

【崗位職責(zé)】

（1）全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營目標(biāo)和管理工作的實(shí)施，超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，合理控制管理成本。

（2）主持門店的日常工作，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的餐飲服務(wù)和美食和精品。

（3）執(zhí)行和組織落實(shí)門店年、月度營銷計(jì)劃與方案，長短期經(jīng)營預(yù)算，定期分析經(jīng)營情況，帶領(lǐng)全體員工積極完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

（4）針對性地組織廚師和服務(wù)人員學(xué)習(xí)外單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)；并對其技術(shù)水平的達(dá)標(biāo)進(jìn)行督導(dǎo)，每月做不定期抽查，記錄在案。

（5）正確分析餐飲收支情況，嚴(yán)格控制毛利率、成本以及收支狀況，加強(qiáng)物品管理，降低費(fèi)用，增加盈利。

（6）負(fù)責(zé)執(zhí)行管理公司的服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)以及制度規(guī)定，檢查門店管理人員的工作情況、餐廳的服務(wù)規(guī)范、制度與衛(wèi)生的執(zhí)行情況；如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)采取措施，并正確實(shí)施以及上報(bào)公司運(yùn)營部門。

（7）負(fù)責(zé)制訂門店員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織有效培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。定期對下級進(jìn)行效益、業(yè)績評估。

（8）抓好設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的管理工作，確保各類設(shè)施處于完好狀態(tài)，并做好防火安全工作；重視安全和飲食衛(wèi)生工作，認(rèn)真貫徹實(shí)施食品衛(wèi)生法

( 9 ) 對門店人員的排班，休假，培訓(xùn)，出勤，考核，及生活進(jìn)行管理以及對服務(wù)質(zhì)量和出品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)和堅(jiān)決執(zhí)行。

(10) 建立良好的顧客關(guān)系，主動征求客人意見和建議，積極認(rèn)真地處理顧客的投訴，保證最大限度的滿足顧客的餐飲需求，提高門店服務(wù)質(zhì)量。

(11) 參加店長/經(jīng)理工作例會，主持每日門店例會，保證門店的工作指令得到有效的執(zhí)行。

(12) 倡導(dǎo)并督促實(shí)行：公司以“服務(wù)顧客”為本，服務(wù)第一的經(jīng)營管理，營造熱情，禮貌，的服務(wù)氛圍。

(13) 處理店內(nèi)突發(fā)事件；掌握門店的銷售動態(tài)，向公司匯報(bào)反饋信息；完成上級交辦的其他任務(wù)和完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

【工作主要衡量指標(biāo)】

1. 每日工作流程

2. 工作任務(wù)的執(zhí)行完成質(zhì)量

3. 運(yùn)營部門的檢查情況

4. 賓客意見反饋

5. 財(cái)務(wù)量化指標(biāo)

6. 客戶關(guān)系的維護(hù)

7. 團(tuán)隊(duì)合作工作效率

【工作職位權(quán)力】

1. 對門店管理制度有制訂建議權(quán)，執(zhí)行權(quán)

2. 對下屬工作有監(jiān)督，考核評價(jià)權(quán)

3. 對職責(zé)范圍內(nèi)的的顧客投訴有直接處理權(quán)

4. 對顧客消費(fèi)有一定的折扣權(quán)

5. 對門店員工具有人事調(diào)配、獎罰及任免權(quán)

【工作協(xié)作關(guān)系】

1．對內(nèi)工作協(xié)作關(guān)系：

第9篇：督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

總經(jīng)理直屬下級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理和各級主管聯(lián)系部門：各部門[崗位職責(zé)]負(fù)責(zé)全賓館的財(cái)務(wù)工作，包括：組織全賓館的經(jīng)濟(jì)核算工作，控制財(cái)務(wù)收支、組織編制和審核會計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表，控制各種固定資產(chǎn)的購置和基建項(xiàng)目，組織編制資本支出計(jì)劃。負(fù)責(zé)督導(dǎo)財(cái)務(wù)人員的各種培訓(xùn)。

[工作內(nèi)容]

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)政策，財(cái)經(jīng)制度，財(cái)經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)制度，貫徹賓館經(jīng)營方針、各項(xiàng)規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)決策，負(fù)責(zé)賓館資產(chǎn)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)管理工作。

2、會同資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理，建立健全賓館內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)賓館的全面經(jīng)營核算，監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤管理和財(cái)產(chǎn)管理，組織賓館的經(jīng)營活動分析，為賓館領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策，分析市場環(huán)境和市場供求關(guān)系，擬定賓館預(yù)算原則和制度，審核部門預(yù)算方案，會同資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理制定賓館的預(yù)算指標(biāo)，確定各級、各部門的計(jì)劃任務(wù)，并在報(bào)總經(jīng)理審批確定后，組織貫徹實(shí)施。定期向賓館總經(jīng)理提出預(yù)算和決算報(bào)告，維護(hù)股東的經(jīng)濟(jì)利益。

4、參與賓館基本建設(shè)投資，客房及餐廳的改造，經(jīng)濟(jì)利益的分配，經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和重要決策。組織擬定經(jīng)營預(yù)算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監(jiān)督資金使用。從經(jīng)營管理的角度為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考數(shù)據(jù)，防止決策失誤。

5、擬定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，提出各級主管人員的崗位職責(zé)，并會同資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理，確定會計(jì)主管人員的人選，分配工作任務(wù)。監(jiān)督各級主管會計(jì)人員的工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表。

6、組織財(cái)務(wù)收支核算工作，建立收入、成本、費(fèi)用和利潤核算制度，擬定和審核會計(jì)科目，收入、成本、費(fèi)用、利潤和專題分析會計(jì)報(bào)表，保證各級核算工作的正確性。

7、控制資金使用，審核各部門的設(shè)備和物質(zhì)采購計(jì)劃和賓館開支計(jì)劃，并在報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，監(jiān)督貫徹實(shí)施，維護(hù)賓館經(jīng)濟(jì)利益。

8、審核賓館的收益報(bào)告和利益分配報(bào)告，監(jiān)督財(cái)稅計(jì)劃的貫徹實(shí)施，按期上交國家稅費(fèi)，協(xié)調(diào)賓館與銀行、稅務(wù)等有關(guān)部門的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的日常行政管理工作。

[任職條件]

1、具有會計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、國際金融、旅游服務(wù)企業(yè)會計(jì)等方面的專業(yè)知識，具有會計(jì)師技術(shù)職稱和大學(xué)以上學(xué)歷，連續(xù)從事會計(jì)工作十年以上，具有豐富的財(cái)務(wù)會計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、具有管理學(xué)、市場學(xué)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測、經(jīng)營決策、經(jīng)濟(jì)活動分析等方面的專業(yè)知識，能夠結(jié)合賓館的實(shí)際，及時(shí)提出預(yù)測、決策和經(jīng)濟(jì)活動分析方案。

3、具有賓館管理、客房管理、飲食管理、商品銷售等方面的專業(yè)知識。

4、具有較強(qiáng)的會計(jì)工作能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠根據(jù)會計(jì)工作需要，合理制定內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，全面組織經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)活動分析。

5、具有較高的政策理論水平，熟悉國家的財(cái)經(jīng)制度、會計(jì)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和企業(yè)法，堅(jiān)持原則，廉潔奉公。

二、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部副經(jīng)理

[層次關(guān)系]

直屬上級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理

直屬下級：資產(chǎn)財(cái)務(wù)部各級主管

聯(lián)系部門：賓館各部門

[崗位職責(zé)]

協(xié)助資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理編制賓館各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，以及財(cái)務(wù)預(yù)算和短期預(yù)測，處理資產(chǎn)財(cái)務(wù)部一切行政事務(wù)和財(cái)會業(yè)務(wù)。