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一、降低醫(yī)藥費(fèi)用,減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲,降低藥品價(jià)格,醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本,從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作,對(duì)超過(guò)上限比例的科室,予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施,要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。
二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組,xxx任組長(zhǎng),組員為xxx和xxx。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤,與科室工作考核掛鉤,完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度,健全了門診工作管理制度,加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí),認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度,對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者,予以待崗處理,要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù),幫助病人解決困難,將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一,努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象,杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣,要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾,自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí),加大對(duì)病人的宣傳力度,通過(guò)入院介紹、致住院病人書等形式,讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成一種病人不送,醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求,我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則,堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格局;加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問(wèn)題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為,公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的十必須和十不要;繼續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信守諾服務(wù),深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作,建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度;邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來(lái)醫(yī)院介紹經(jīng)驗(yàn),廣泛開(kāi)展弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè),推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展,是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃,做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針,在抓好醫(yī)療工作的同時(shí),切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù),方便為懷”的精神,爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量,使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列,更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。 1 2011年醫(yī)院糾風(fēng)工作計(jì)劃的同主題文章:
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行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊(duì)伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分,也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái),我院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,綜合治理,認(rèn)真開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,抓好行風(fēng)建設(shè),貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神,搞好我院的行風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境,使我院的各項(xiàng)工作全面上水平,我院制定如下計(jì)劃:
一、降低醫(yī)藥費(fèi)用,減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲,降低藥品價(jià)格,醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥成本,從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作,對(duì)超過(guò)上限比例的科室,予以經(jīng)濟(jì)處罰。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施,要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。
二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組,xxx任組長(zhǎng),組員為xxx和xxx。并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤,與科室工作考核掛鉤,完善了醫(yī)生外出會(huì)診、參加會(huì)議等管理制度,健全了門診工作管理制度,加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí),認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度,對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者,予以待崗處理,要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù),幫助病人解決困難,將病人對(duì)本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一,努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象,杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣,要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的承諾,自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí),加大對(duì)病人的宣傳力度,通過(guò)入院介紹、致住院病人書等形式,讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成一種病人不送,醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求,我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則,堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局;加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問(wèn)題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為,公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的"十必須"和"十不要";繼續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信守諾服務(wù),深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作,建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度;邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來(lái)醫(yī)院介紹經(jīng)驗(yàn),廣泛開(kāi)展"弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者"的宣傳教育活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。
糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè),推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展,是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃,做到使病人滿意、群眾滿意、社會(huì)滿意。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針,在抓好醫(yī)療工作的同時(shí),切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù),方便為懷”的精神,爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量,使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列,更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
因此,要站在深化改革,提高競(jìng)爭(zhēng)力的高度,充分認(rèn)識(shí)做好醫(yī)院職工思想政治工作的重要性,以創(chuàng)新的精神,從積極探索醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新走勢(shì)。
關(guān)鍵詞 兩項(xiàng)機(jī)制 兩次建設(shè)
中圖分類號(hào):D640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
醫(yī)院是知識(shí)分子相對(duì)集中的地方,員工文化層次較高,參與意識(shí)和接受能力較強(qiáng),這給醫(yī)院思想政治工作提出了更高的要求。只有不斷適應(yīng)新形勢(shì),采取新措施,加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,才能使思想政治工作深入人心,從而推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷躍上新的臺(tái)階。
中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)取得了舉世矚目的成就。當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革也正處于一個(gè)重要的關(guān)口。探索如何充分發(fā)揮思想政治工作在醫(yī)院工作中的作用,是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的思想政治工作者一定要堅(jiān)持用科學(xué)的方法論,把思想政治工作做得扎扎實(shí)實(shí),富有成效,在衛(wèi)生體制改革和醫(yī)院發(fā)展中起到保駕護(hù)航作用。
一、從長(zhǎng)期有效的要求出發(fā),建立兩項(xiàng)機(jī)制
1、建立黨政齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制思想政治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的工作,開(kāi)展思想政治教育,需要廣大干部群眾一起重視、共同參與。為切實(shí)做好職工的思想政治工作,必須形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),黨政齊抓共管,兩級(jí)聯(lián)動(dòng),“黨工團(tuán)共建”的思想政治工作機(jī)制,即在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,工會(huì)、共青團(tuán)、各行政科室、業(yè)務(wù)部門都要全面參與到思想政治工作中來(lái)。從醫(yī)院的實(shí)際出發(fā),定期召開(kāi)會(huì)議,認(rèn)真分析職工思想動(dòng)態(tài)及工作情況,針對(duì)存在的問(wèn)題,研究制定各時(shí)期思政工作的重點(diǎn),以及開(kāi)展職工思想政治工作的方法和措施。
2、建立操作性強(qiáng)的目標(biāo)考核管理機(jī)制俗話說(shuō),虛功要實(shí)作。特別是對(duì)思想政治工作而言,因?yàn)樗鼘僖庾R(shí)形態(tài),看不見(jiàn),摸不著。所以,要把思想政治工作納入黨政職能科室、業(yè)務(wù)部門目標(biāo)考核管理,使其由“軟”變“硬”、由虛變實(shí)。在業(yè)績(jī)考核中既要考核科室、部門的業(yè)務(wù)工作,又要考核思想政治工作,使醫(yī)院思想政治工作出經(jīng)驗(yàn)、出成績(jī)、出成果。將包含各黨群部門在內(nèi)的每個(gè)科室年度工作計(jì)劃書及主要工作安排納入了科室主任的績(jī)效考核,從而有力地確保了各科室計(jì)劃的有效執(zhí)行,使得院辦、工會(huì)、團(tuán)委等黨群部門在思想政治工作計(jì)劃的安排和落實(shí)上更加系統(tǒng)、規(guī)范。通過(guò)上述考核機(jī)制的建立,使得醫(yī)院的思想政治工作責(zé)任制更加明確,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)帶一級(jí),分工包干,責(zé)任到人。
二、從文化引領(lǐng)的角度出發(fā),強(qiáng)化兩項(xiàng)建設(shè)
1、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,醫(yī)療服務(wù)的旺盛需求,使得醫(yī)務(wù)人員面臨著前所未有的諸多誘惑。在社會(huì)輿論的關(guān)注中,醫(yī)療服務(wù)一直是個(gè)居高不下的話題,醫(yī)務(wù)人員的思想政治素質(zhì)和醫(yī)德水平成了全社會(huì)非議的問(wèn)題。極少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者不能自律、自愛(ài),給醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線帶來(lái)了極其不好的影響。
在此大背景下,醫(yī)院思想政治工作就要抓住熱點(diǎn)問(wèn)題,積極開(kāi)展教育活動(dòng),狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。通過(guò)教育,讓醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)地遵紀(jì)守法,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到合理檢查、合理用藥、合理治療。在此基礎(chǔ)上,更要形成黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,主要內(nèi)容包含組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、制度建設(shè)、監(jiān)督措施等方面的內(nèi)容,并輔之以定期和不定期的各種宣講、教育活動(dòng)。比如在廉政文化網(wǎng)上開(kāi)辟公告欄、光榮榜,將平時(shí)工作中的正反事例予以通報(bào),包括醫(yī)務(wù)人員收到錦旗、牌匾情況、每季度的滿意度調(diào)查結(jié)果、月最佳護(hù)士評(píng)比結(jié)果等;開(kāi)展網(wǎng)上溝通技巧教育、宣傳活動(dòng);向社會(huì)公開(kāi)限時(shí)承諾服務(wù);建立患者投訴、責(zé)任制和操作規(guī)程;定期開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議等。
(2)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)文化實(shí)力是軟實(shí)力,是競(jìng)爭(zhēng)力的重要元素。醫(yī)院文化實(shí)力是醫(yī)院綜合實(shí)力不可或缺的重要組成部分。在醫(yī)院文化建設(shè)方面,重點(diǎn)是做好醫(yī)院精神的培育和弘揚(yáng)。醫(yī)院精神是醫(yī)院思想政治建設(shè)的靈魂,是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的精神支柱和活力的源泉。它是現(xiàn)代意識(shí)與醫(yī)院個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí),也是醫(yī)院全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界的反映。凝聚和弘揚(yáng)具有醫(yī)院傳統(tǒng)和時(shí)代特質(zhì)的醫(yī)院精神,是醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重。只有提煉出了全體員工認(rèn)可的醫(yī)院精神,才能使全體員工自覺(jué)融入醫(yī)院文化,積極投身醫(yī)院事業(yè)。醫(yī)院精神系列教育活動(dòng)的開(kāi)展,能使廣大職工對(duì)所從事的職業(yè)、事業(yè)有了更深的理解和感悟,從而達(dá)到統(tǒng)一了思想,凝聚了人心,鼓舞了干勁,促進(jìn)了工作的目的。在醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中,要重視職工業(yè)余文化生活平臺(tái)。醫(yī)院要通過(guò)開(kāi)展形式多樣的、喜聞樂(lè)見(jiàn)的業(yè)余文化活動(dòng)來(lái)凝聚員工,活躍心情,使員工始終處于激活狀態(tài)。組織各類人文、時(shí)事和藝術(shù)文化等講座及活動(dòng),以此豐富職工業(yè)余生活,培育文明風(fēng)尚,激發(fā)職工創(chuàng)造活力,建設(shè)健康、文明、和諧的醫(yī)院文化。
三、從以人為本的設(shè)計(jì)出發(fā),做好“兩個(gè)結(jié)合”
思想政治工作以人為對(duì)象,解決人的思想、觀點(diǎn)、政治立場(chǎng)問(wèn)題,提高人們思想覺(jué)悟的工作。脫離人這個(gè)載體,思想政治工作就無(wú)從談起。思想政治工作就要把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),把不同觀點(diǎn)的人團(tuán)結(jié)起來(lái)。
1、思想政治工作要與人性化的管理相結(jié)合。醫(yī)院思想政治工作的主要對(duì)象是醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員處在防治疾病的最前線,整天與病人和疾病打交道。因此,他們最清楚病人需要什么,醫(yī)院缺少什么。同時(shí),醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常要遇到醫(yī)療糾紛的困擾和承受著醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的壓力,要做好他們的思想政治工作。這就需要在制定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理決策的時(shí)候,盡可能讓一線醫(yī)務(wù)人員參與,多傾聽(tīng)和采納他們的意見(jiàn)和建議;在醫(yī)務(wù)人員履行救死扶傷、治病救人的天職時(shí),多向他們灌輸“(下轉(zhuǎn)第154頁(yè))(上接第147頁(yè))患者即為衣食父母”的觀念;一切以病人為中心,在日常工作的開(kāi)展中,要盡可能多地與醫(yī)務(wù)人員溝通,以心換心,將心比心。只有這樣,才可能真正做到尊重人、理解人和關(guān)心人。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及??萍寄苡?xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,增加考核力度,講究實(shí)效,不流于形式,進(jìn)行排名次,成績(jī)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),相互競(jìng)爭(zhēng),直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作計(jì)劃長(zhǎng)抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作計(jì)劃,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
一、基本情況
放射科分為ct室和普放兩個(gè)科室,現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員5人,其中1人為聘用人員,ct室2人,普放3人。獲資格證書3人,放射上崗證5人具有。
醫(yī)療設(shè)備方面:ct室、西門子ct機(jī)一臺(tái)、柯機(jī)激光相機(jī)一臺(tái)、洗片機(jī)1臺(tái)、空調(diào)3臺(tái),為了報(bào)告單的規(guī)范整潔,并配置了電腦及打印報(bào)告工作部。
普放方面:現(xiàn)有上海500ma及北京萬(wàn)東300max光機(jī)各一臺(tái),洗片機(jī)2臺(tái),空調(diào)1臺(tái),除濕機(jī)1臺(tái),為了報(bào)告的規(guī)范性也配置了電腦以及打印機(jī)。
二、工作開(kāi)展情況
科室全體人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,不斷更新、知識(shí)、提高技術(shù)水平,加上我院積極開(kāi)展“樹(shù)行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)一流服務(wù)活動(dòng),就醫(yī)人員不斷增加,截止到12月31日”
1、普放攝片人數(shù)達(dá)到4520張,其中合醫(yī)1080張,醫(yī)保720
張,門診和住院病人檢查2720人次,檢查人次比XX年增加880人次。甲片率張數(shù)3616,其符合率達(dá)到80%,乙片張數(shù)452,其符合率小于15%。診斷符合率達(dá)到70%。
2、透視方面:干部職工健康體檢1102人次,學(xué)生1328人次,
征兵體檢60余人次。特殊造影:48例。其總收入為144390元。
ct室:由(10月7日至12月30日)共接待病人338人次,總收入74360元。月收入突破2萬(wàn)元以上。
三、存在的問(wèn)題
1、書寫報(bào)告不規(guī)范,詳簡(jiǎn)不一,沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),漏診率較高,導(dǎo)致臨床不信任放射科報(bào)告。
2、提高質(zhì)量不高,許多不夠標(biāo)準(zhǔn),有責(zé)任心因素,技術(shù)因素,暗房及膠片因素。
3、部份醫(yī)生態(tài)度差,話語(yǔ)不夠溫馨,顯示不出“以病人為中心的宗旨”。
4、與臨床科的協(xié)調(diào)度不夠。
5、發(fā)放報(bào)告不及時(shí)。
四、XX年整改措施
1、規(guī)范書寫報(bào)告,減少漏診率。
(1)采取復(fù)簽報(bào)告形式。主班醫(yī)師書寫報(bào)告,報(bào)告形式分描寫和印象,描寫部分要詳細(xì)規(guī)范。
(2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)報(bào)告有誤,需要修正報(bào)告時(shí),必須經(jīng)過(guò)兩簽報(bào)告醫(yī)師。
(3)中午及晚上值班時(shí)由值班醫(yī)師單獨(dú)發(fā)報(bào)告。
(4)復(fù)診拍片對(duì)比必須拿到舊片對(duì)比,寫出對(duì)比意見(jiàn);舊片未歸還,報(bào)告一律不發(fā)出。
2、強(qiáng)化執(zhí)行評(píng)片制度,提高拍片質(zhì)量。
3、建立新的借還片制度。
五、XX年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)科室管理。
科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程,全體人員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化操作,并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。
科室各種資料管理有條有序,資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)。
科室全體員工積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。
堅(jiān)持每天早讀片的制度,著重討論疑難片的診斷,不斷提高全科人員的診斷水平。
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)醫(yī)生職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)靈活化,愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?;?將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以愛(ài)心,細(xì)心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,進(jìn)步專業(yè)技術(shù)水平。
參加工作后我仍然堅(jiān)持天天學(xué)習(xí),天天把握一種疾??;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),鍛煉科研思維;堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,碰到不懂的題目勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力進(jìn)步自己綜合分析題目和解決題目能力;嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)正確記錄病情,對(duì)患者的處理得當(dāng);在內(nèi)兒科的實(shí)習(xí)工作中,本人嚴(yán)格遵守科室制度,按時(shí)參加查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問(wèn),規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)操縱,能規(guī)范書寫各類文書,并能做好內(nèi)兒科常見(jiàn)病的診療。在工作中,發(fā)現(xiàn)題目能認(rèn)真分析,及時(shí)解決,同時(shí),本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí),不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)整體技術(shù)與病房治理知識(shí)有了更全面的熟悉和了解。
三、嚴(yán)格要求自己。
兒科醫(yī)生工作個(gè)人總結(jié)1
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,不出虛假證明,不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我今年主要在兒科門診工作,在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作
(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好門診的管理工作。
(2)認(rèn)真接待每一們病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個(gè)病人。
(3)能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,除了做好本職工作外,還積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息,只要有事,保證了隨叫隨到,沒(méi)有因是休息而耽誤工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為均安人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多,工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為均安醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
兒科醫(yī)生工作個(gè)人總結(jié)2
××××年是我院在新的務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下的關(guān)鍵年頭,對(duì)醫(yī)各科室提出了新的更高的要求,使我科面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。兒科將一如既往地堅(jiān)持增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,著力加快改革開(kāi)放,貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)療管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),切實(shí)解決群眾病痛,不斷將兒科各項(xiàng)工作推向前進(jìn)。
一、堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,切實(shí)把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實(shí)到行動(dòng)中,充分尊重病人,理解病人,想病人之所想,急病人之所急,一切工作圍繞病人展開(kāi),把以病人為中心作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn),也作為檢驗(yàn)我們的標(biāo)準(zhǔn),圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)切實(shí)可行患者做實(shí)事。
二、狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。美文閲讀網(wǎng)
三、強(qiáng)化科室文化建設(shè),倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,努力營(yíng)造昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
四、兒科教研組在我院肩負(fù)著兒科教學(xué)、科研、課程建設(shè)及教書育人等任務(wù)。要按照教學(xué)大綱,落實(shí)教學(xué)計(jì)劃,安排實(shí)習(xí)生帶教工作。對(duì)教師的教學(xué)事故或在教學(xué)質(zhì)量上出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)處理。安排教研組的各種教學(xué)查房。完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科教科交辦的其他工作。努力開(kāi)展科研,爭(zhēng)取出成果。
五、爭(zhēng)取搞好兒科病房,不斷進(jìn)步。
本人,年7月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)專科學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),于1月至今在朱陽(yáng)鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,始終堅(jiān)持以病人為中心,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下,我努力工作、學(xué)習(xí),將書本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合,努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識(shí)體系,在實(shí)踐過(guò)程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性,了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過(guò)程?,F(xiàn)將本人近一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)醫(yī)生職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)靈活化,愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?;?,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以愛(ài)心,細(xì)心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,進(jìn)步專業(yè)技術(shù)水平。
參加工作后我仍然堅(jiān)持天天學(xué)習(xí),天天把握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),鍛煉科研思維;堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,碰到不懂的題目勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力進(jìn)步自己綜合分析題目和解決題目能力。
嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)正確記錄病情,對(duì)患者的處理得當(dāng);在內(nèi)兒科的實(shí)習(xí)工作中,本人嚴(yán)格遵守科室制度,按時(shí)參加查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問(wèn),規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)操縱,能規(guī)范書寫各類文書,并能做好內(nèi)兒科常見(jiàn)病的診療。在工作中,發(fā)現(xiàn)題目能認(rèn)真分析,及時(shí)解決,同時(shí),本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí),不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)整體技術(shù)與病房治理知識(shí)有了更全面的熟悉和了解。
三、嚴(yán)格要求自己。
在做好本職工作的.基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,??疵髂甑墓ぷ髁磕軌蛟偕闲赂摺T卺t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,由于以后的工作還會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
以上是我的工作總結(jié),在過(guò)往的近一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng).帶教老師周醫(yī)生的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持.過(guò)往的一年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年,是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年。我也深知,在業(yè)務(wù)知識(shí)上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),克服不足,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,通過(guò)不懈地努力,加強(qiáng)我的自身能力。更好的為病人服務(wù)。
兒科醫(yī)生工作個(gè)人總結(jié)3
本人,畢業(yè)于醫(yī)學(xué)專科學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),于1月至今在xx鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,始終堅(jiān)持以病人為中心,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下,我努力工作、學(xué)習(xí),將書本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合,努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識(shí)體系,在實(shí)踐過(guò)程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性,了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過(guò)程?,F(xiàn)將本人近一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)醫(yī)生職責(zé),嚴(yán)格要求自己,尊敬師長(zhǎng),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)靈活化,愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?;?,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以愛(ài)心,細(xì)心,耐心為基本,努力做到眼勤,手勤,腳勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,進(jìn)步專業(yè)技術(shù)水平
參加工作后我仍然堅(jiān)持天天學(xué)習(xí),天天把握一種疾?。煌瑫r(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),鍛煉科研思維;堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,碰到不懂的題目勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力進(jìn)步自己綜合分析題目和解決題目能力;嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)正確記錄病情,對(duì)患者的處理得當(dāng);在內(nèi)兒科的實(shí)習(xí)工作中,本人嚴(yán)格遵守科室制度,按時(shí)參加查房,熟悉病人病情,能正確回答帶教老師提問(wèn),規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)操縱,能規(guī)范書寫各類文書,并能做好內(nèi)兒科常見(jiàn)病的診療。在工作中,發(fā)現(xiàn)題目能認(rèn)真分析,及時(shí)解決,同時(shí),本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí),不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)整體技術(shù)與病房治理知識(shí)有了更全面的熟悉和了解。
三、嚴(yán)格要求自己
在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希看明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,由于以后的工作還會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
人員配備及素質(zhì)的管理要求
根據(jù)醫(yī)院開(kāi)設(shè)床位及手術(shù)科室床位及手術(shù)例數(shù)床配人員配備情況:在人員短缺的情況下實(shí)行彈性操作,工作量化計(jì)分制,實(shí)行多勞多得制,提高大家的積極性,順利完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。根據(jù)護(hù)理部的要求和安排,制定出手術(shù)室專業(yè)工作計(jì)劃,手術(shù)室專業(yè)性較強(qiáng),人員一般較固定,新入室的同志經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)上崗,最低3個(gè)月以上,根據(jù)不同職稱制定出工作目標(biāo),以老帶新,每月根據(jù)科室的專業(yè)性進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不低于4次,提高人員的綜合素質(zhì)。通過(guò)諸如護(hù)理部門每季度通過(guò)醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理滿意度的調(diào)查,手術(shù)科室內(nèi)部對(duì)所有術(shù)后病人進(jìn)行回訪征求意見(jiàn),崗位目標(biāo)完成情況評(píng)比等方式,督促??谱o(hù)士提高業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,主動(dòng)更新知識(shí),及早掌握手術(shù)要點(diǎn),做到術(shù)前主動(dòng)檢查手術(shù)所用物品是否齊全、性能是否良好,在配合上積極主動(dòng),使病人滿意、手術(shù)醫(yī)生滿意。通過(guò)實(shí)行嚴(yán)格的管理機(jī)制、專業(yè)性極強(qiáng)的分工,提高了護(hù)士工作的責(zé)任心,逐步培養(yǎng)她們的慎獨(dú)精神,即使在沒(méi)有外界監(jiān)督的條件下,對(duì)工作也會(huì)毫不松懈,表現(xiàn)出高度的自律精神。
手術(shù)室工作的管理
醫(yī)療護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)院里要求,指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查臨床醫(yī)療護(hù)理和檢驗(yàn)科室人員行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃的落實(shí)情況。醫(yī)務(wù)部工作安排:
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)
1.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī),杜絕“藥品回扣”、“開(kāi)單提成”、收受“紅包”和亂收費(fèi)的行為,嚴(yán)禁接收醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)(銷售)企業(yè)或個(gè)人以各種名義的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
2.進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲制度,弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
3.在每月一次行政查房的基礎(chǔ)上,建立醫(yī)療主管院長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)、科室主任醫(yī)療大查房制度,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、安全管理。
4.進(jìn)一步簡(jiǎn)化門診流程,完善門診各種便民措施。
5.加強(qiáng)病員滿意度調(diào)查的力度和強(qiáng)度,提高病員滿意度的真實(shí)性和有效性,將病人滿意度的指標(biāo)作為指導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作的金指標(biāo)。
(二)工作計(jì)劃
1.6月底7月初,醫(yī)護(hù)及檢驗(yàn)科室制定本部門的行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的部署和要求,學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和政策。7月10日——8月10日:自查自糾。各科室結(jié)合要求以及三甲醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)等,深入開(kāi)展自我檢查、自我糾正。對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題,要及時(shí)制訂切實(shí)可行的改進(jìn)措施。(8月10日——9月1日):對(duì)醫(yī)護(hù)及檢驗(yàn)科室全面督察。
2.7-8月份開(kāi)展“20__扶貧光明行動(dòng)”,和瑞安慈善總會(huì)合作,組織白內(nèi)障組醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)瑞安,為貧困地區(qū)的150名人員進(jìn)行復(fù)明活動(dòng)。
3.下半年計(jì)劃舉辦“醫(yī)患溝通”交流會(huì):使患者了解醫(yī)療工作的性質(zhì)和特點(diǎn),通過(guò)交流增加患者的信任度。
4.定期舉辦“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”安全醫(yī)療宣教(辯論或講座形式)。
(1)6月18日醫(yī)療法律法規(guī)安全醫(yī)療講座:組織全院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),提高法律意識(shí),增強(qiáng)自我保護(hù)能力,提高醫(yī)療質(zhì)量。
(2)7月下旬防御性醫(yī)療與循證醫(yī)學(xué):有效合理的檢查與疾病的診斷和治療密切相關(guān),并可提高醫(yī)療水平,減少醫(yī)療糾紛。
(3)、8月下旬門診的質(zhì)與量:提高門診醫(yī)療質(zhì)量,有利于提高醫(yī)生的醫(yī)療水平,提高醫(yī)院的知名度。
(4)、9月下旬與病人交流的藝術(shù)和技巧:與患者及時(shí)溝通,講究說(shuō)話方式,可以改善醫(yī)患關(guān)系,使患者相信醫(yī)生配合治療,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
護(hù)理部關(guān)于行風(fēng)作業(yè)建設(shè)的工作計(jì)劃
護(hù)理部在行風(fēng)建設(shè)中,將以行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)以承諾服務(wù)為載體,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提高服務(wù)質(zhì)量,讓病人真正感受到人性化的溫馨服務(wù)。實(shí)施以病人為中心的"人本工程"。具體計(jì)劃如下:
(一)講學(xué)習(xí)提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)
積極開(kāi)展每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己,要求每?jī)稍乱淮芜M(jìn)行網(wǎng)上交流,并提高網(wǎng)上交流內(nèi)容的可讀性。組織各級(jí)護(hù)理人員外出學(xué)習(xí),交流。人次為2-3人,時(shí)間為9-10月份,地點(diǎn)為全國(guó)先進(jìn)的眼科中心。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),更新新觀念。提高護(hù)士的文化素養(yǎng)。8-9月份舉辦《護(hù)士與法》講座,內(nèi)容是護(hù)士法和醫(yī)院常見(jiàn)護(hù)理糾紛分析。使全體護(hù)士提高法制觀念,增強(qiáng)法制意識(shí)。
護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排如下:
7月2日:隱形眼鏡的佩戴和選擇
7月下旬:門診操作與注意要點(diǎn)
8月下旬:有晶體眼后房人工晶體植入術(shù)及護(hù)理
9月下旬:眼外傷的接診及處理
10月下旬:眼眶爆破性骨折的護(hù)理
11月下旬:斜弱視的特殊檢查和訓(xùn)練
12月下旬:門診分診與責(zé)任意識(shí)
(二)樹(shù)目標(biāo)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
針對(duì)年初護(hù)理計(jì)劃,樹(shù)立目標(biāo),并把各項(xiàng)護(hù)理目標(biāo)落實(shí)到人,不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),樹(shù)立主人翁精神。樹(shù)立全方位、全過(guò)程立體式抓服務(wù)質(zhì)量的新觀念。
(三)抓落實(shí)勤督查出成效
護(hù)士長(zhǎng)每周一次行政查房,護(hù)理部每月一次護(hù)理行政查房,把行風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)"三甲"結(jié)合起來(lái),針對(duì)上半 年舉行的護(hù)士禮儀培訓(xùn),有重點(diǎn)、有目標(biāo)進(jìn)行檢查,使理論與實(shí)踐相結(jié)合,培訓(xùn)的實(shí)效真正落實(shí)到工作中。針對(duì)不足,積極整改。切合實(shí)際,提高護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)管理,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)內(nèi)涵,完善服務(wù)功能。
護(hù)理行政查房重點(diǎn)如下:
7月份:護(hù)士搶救應(yīng)急能力考核
8月份:護(hù)士禮儀與態(tài)度
9月份:健康宣教普及性與合理性
10月份:醫(yī)囑執(zhí)行與查對(duì)情況
11月份:一次性醫(yī)療用品使用及處理
12月份:無(wú)菌技術(shù)操作
(四)重培訓(xùn)做到全院參與
對(duì)于我院護(hù)理人員存在年輕、經(jīng)驗(yàn)不足的特點(diǎn),不斷強(qiáng)化護(hù)士安全意識(shí),帶教實(shí)行準(zhǔn)入制度。對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)采取護(hù)理部與科室相結(jié)合的原則,護(hù)理部重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)護(hù)士素質(zhì)、禮儀要求及繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的具體情況。進(jìn)一步增強(qiáng)新職工的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),發(fā)揮年輕人的熱情和干勁,用實(shí)際行動(dòng)為促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)注入新的活力和動(dòng)力??剖以谛伦o(hù)士的培養(yǎng)上,須固定帶教老師,并定期對(duì)帶教老師進(jìn)行考核,制訂帶教計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行考核制度,實(shí)行帶教者與考核者分離的原則,提高帶教質(zhì)量與效果。護(hù)理部不定期對(duì)科室的培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施進(jìn)行督察。對(duì)新護(hù)士單獨(dú)上崗要實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)。每月兩次操作考核,不斷增強(qiáng)護(hù)士操作技能,提高護(hù)理質(zhì)量。
操作考核安排如下:
8月:簡(jiǎn)易呼吸氣囊使用
10月:心肺復(fù)蘇
12月:測(cè)生命體征
護(hù)理部將以行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念。確?;颊咔筢t(yī)安全、求醫(yī)放心、求醫(yī)滿意。
護(hù)理部
臨檢中心行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃
臨檢中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),圍繞醫(yī)德規(guī)范、衛(wèi)生部公布醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員的“八不準(zhǔn)”,采取有效措施,堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受“藥品回扣”、“紅包”、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。不斷增強(qiáng)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神,促進(jìn)學(xué)院、醫(yī)院各項(xiàng)工作健康發(fā)展。特制定以下行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃:
一、組織全崗人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院[20__]26號(hào)文件《關(guān)于20__年糾風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》及溫州醫(yī)學(xué)院眼視光學(xué)院、醫(yī)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的通知》,深刻理解和領(lǐng)會(huì)文件精神。
二、全崗人員本著“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨;急病人所急,想病人所想,用“熱心、耐心、愛(ài)心、善心、責(zé)任心”,為病人提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
三、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī),杜絕“藥品回扣,開(kāi)單提成,收受紅包”的現(xiàn)象發(fā)生。
四、做到公開(kāi)透明,大膽接受每位患者的監(jiān)督。在墻壁顯眼的地方張貼主要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);醫(yī)護(hù)人員身份公開(kāi),佩證上崗;每個(gè)檢查室及主要儀器張貼明顯指示標(biāo)志。
五、服務(wù)上力求使病員有“賓至如歸”的感覺(jué),提供人文關(guān)懷、個(gè)性化的服務(wù)。并嚴(yán)格制定中心的文明服務(wù)用語(yǔ)。我們?nèi)鐚?duì)待親人般熱情地接待每一位病員極其家屬,消除他們對(duì)各項(xiàng)檢查的陌生與焦慮。做好每一位患者的健康教育,使病員了解檢查前后注意事項(xiàng),提高自我防護(hù)意識(shí)。認(rèn)真聽(tīng)取病員所提出的意見(jiàn)和建議并進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。加強(qiáng)形象工程建設(shè),為患者創(chuàng)造清潔、舒適、和諧的檢查場(chǎng)所。盡量使服務(wù)做到最細(xì)處,乃至關(guān)心病人的人身財(cái)產(chǎn)安全,加強(qiáng)宣傳,做好各類標(biāo)識(shí):如“注意保管好貴重物品”。
六、利用載體,加強(qiáng)宣傳。
通過(guò)各項(xiàng)服務(wù),運(yùn)用各種載體(如:網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視),努力加強(qiáng)宣傳,提高我院知名度及崗位人員的竟?fàn)幰庾R(shí)、敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)危機(jī)感、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,為行風(fēng)建設(shè)打基礎(chǔ),提供精神動(dòng)力。
具體計(jì)劃如下:
7月:組織全崗人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院[20__]26號(hào)文件《關(guān)于20__年糾風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》及溫州醫(yī)學(xué)院眼視光學(xué)院、醫(yī)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的通知》,深刻理解和領(lǐng)會(huì)文件精神。
組織學(xué)習(xí)HUMPHREY-750視野計(jì)規(guī)范操作及基本分析技巧。
8月:組織召開(kāi)醫(yī)技交流會(huì)反饋信息,進(jìn)一步改進(jìn)特檢室、化驗(yàn)室工作,提高服務(wù)意識(shí),更好地為一線臨床科室、醫(yī)生及病患者服務(wù)。
組織學(xué)習(xí)防御性醫(yī)療及循證醫(yī)學(xué),提高醫(yī)護(hù)人員的自我保護(hù)意識(shí)。
9月:臨床檢測(cè)中心網(wǎng)頁(yè)上院內(nèi)網(wǎng)試運(yùn)行并征詢意見(jiàn),加強(qiáng)臨檢中心與相關(guān)科室的雙向交流。
組織學(xué)習(xí)OCT規(guī)范操作及基本分析技巧。
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