五四心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：五四心得體會(huì)范文

新客戶開發(fā)過程中，經(jīng)常遇到的異議列舉

1、價(jià)格太高：“你們公司產(chǎn)品價(jià)格太高，不好賣，你們還是找別人吧？”

2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”

3、獨(dú)家權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨(dú)家商”

4、市場不景氣：“現(xiàn)在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時(shí)間來談吧？”

5、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過來，你們應(yīng)該支援我一下，鋪點(diǎn)底給我”

6、要保證金：“我與你們公司沒打過交道，不了解你們公司，你們應(yīng)該給我點(diǎn)保證金”

7、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實(shí)力有限，不想再考慮其他廠家了”

8、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好，暫時(shí)不考慮引進(jìn)其他廠家”

9、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家xx是多年的交情，不好意思再引進(jìn)其他廠家”

10、生意小：“我們生意做得很小，不方便到你們廠家進(jìn)貨，你們還是找別人吧”

11、運(yùn)輸：“這里離你們廠家太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便且運(yùn)輸費(fèi)用高”

12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經(jīng)營大公司的產(chǎn)品”

13、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”

14、專銷獎(jiǎng)：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎(jiǎng)，我不能再經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品了”

15、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家，我不好做主，等經(jīng)理回來后再說吧”

16、歷史問題：“xx經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”

17、市場沖突：“你們的產(chǎn)品xx在經(jīng)營，他不是賣得很好嗎？”

以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進(jìn)行下去。實(shí)際上，以上異議并不一定是客戶的真實(shí)異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式?？蛻舢a(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價(jià)還價(jià)，還想向廠家爭取更加優(yōu)惠政策；客戶對廠家及廠家產(chǎn)品不了解，缺乏信心；客戶聽信了其他人的讒言；客戶心中還有顧慮；客戶沒有增加經(jīng)營廠家或品牌的需求。因此，面對客戶的異議不要輕易下結(jié)論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因，然后對診下藥。

客戶主要異議的解答方法與策略

一、 當(dāng)客戶異議廠家產(chǎn)品價(jià)格太高

1、由因分析?？蛻籼岢鰪S家產(chǎn)品價(jià)格太高的異議，可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)要高于其他廠家或品牌的價(jià)格，客戶一則擔(dān)心用戶沒有辦法接受，產(chǎn)品賣不出去；也可能是擔(dān)心產(chǎn)品價(jià)格太高，他的利潤下降，沒有錢賺；還有可能是廠家產(chǎn)品價(jià)格比其他廠家或者品牌價(jià)格差不多，客戶是想通過心理戰(zhàn)，要求廠家產(chǎn)品價(jià)格還要作出讓步；

2、策略與方法

（1）當(dāng)調(diào)查獲知，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多，甚至還低時(shí)：

a、“你認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格太高，你是與哪個(gè)廠家、哪個(gè)品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢？”

b、“你能不能告訴我，xx廠家xx規(guī)格的xx品種是什么價(jià)格嗎？”

c、“據(jù)我了解，我們的價(jià)格與xx品種的價(jià)格差不多……（公司產(chǎn)品相對xx品種的優(yōu)勢及我們的運(yùn)作方法），你還擔(dān)心什么呢？”

注解：通過反問客戶的策略，打消客戶以為銷售員不了解市場而刻意壓價(jià)的想法，同時(shí)將話題從價(jià)格問題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來。

（2）當(dāng)調(diào)查獲知，你的產(chǎn)品確實(shí)比其他廠家或者品牌高時(shí)：

a、“我們的價(jià)格確實(shí)高了點(diǎn)，你是擔(dān)心我們的價(jià)格高，用戶不接受而賣不出還是你認(rèn)為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒有多少錢賺呢？”

b、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高，用戶不接受不好賣

“你了解過我們的公司嗎？我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產(chǎn)品推廣計(jì)劃和方法……（列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例）?？蛻翡N不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問題，產(chǎn)品賣不賣得出去，是我們公司的問題。你還有什么顧慮嗎？”

c、客戶回答產(chǎn)品價(jià)格高，經(jīng)營利潤不高

——“你認(rèn)為經(jīng)營我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤？你估計(jì)經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量？你經(jīng)營我們產(chǎn)品總體利潤期望目標(biāo)是多少？……根據(jù)我們對市場的了解及經(jīng)驗(yàn)，你經(jīng)營我們的產(chǎn)品的總體利潤目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，……。（從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預(yù)計(jì)能達(dá)成的銷量及促銷政策支持等，計(jì)算出總體利潤），你還有什么擔(dān)心嗎？”

——“我們的價(jià)格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點(diǎn)，也應(yīng)該高些高一些，……（說明價(jià)格高的原因）。價(jià)格確實(shí)影響用戶購買的一個(gè)方面。你知不知道價(jià)值比價(jià)格更能影響用戶的購買……。（理論結(jié)合案例展開說明）。我們公司現(xiàn)在推行的是價(jià)值營銷，……（一整套的推廣方案和計(jì)劃與案例）。”

注解：廠家產(chǎn)品價(jià)格高，不應(yīng)簡單的與競爭對手比價(jià)格，而是應(yīng)與競爭對手比價(jià)值，同時(shí)有一整套的推廣策略、方案與計(jì)劃。并將這些道理，通過理論聯(lián)系實(shí)際的方法，告訴客戶，引起客戶的理解、認(rèn)可與共鳴。

二、 當(dāng)客戶異議廠家的政策不夠靈活

1、由因分析：廠家政策不靈活，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式、鋪貨政策、獎(jiǎng)勵(lì)政策不是很靈活，原則性比較強(qiáng)。在這種前提下，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產(chǎn)品；一種是想做廠愛的產(chǎn)品，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持。

2、策略與方法

（1）客戶以此為借口，不愿意做你的產(chǎn)品

a、“你認(rèn)為我們的政策優(yōu)惠到什么程度，我們才有可能合作呢？”

b、“你要的這么優(yōu)惠的政策，我沒有辦法答復(fù)你，要么這樣吧，我請示了公司領(lǐng)導(dǎo)后，再來拜訪你，行嗎？你也好好考慮一下吧！”

注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時(shí)沒有需求，短期內(nèi)廠家再如何努力估計(jì)效果也不會(huì)很好。因此，針對客戶的這種借口，廠家既不要過多的解釋，又不要把話說死，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸，說不定以后有機(jī)會(huì)合作。

（2）客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策

a、“你能不能講具體一點(diǎn)，你認(rèn)為公司哪些政策不靈活？”

b、“你認(rèn)為我們的xx政策，對你來說，可能會(huì)造成什么樣的不利影響呢？”

c、“確實(shí)xx政策可能會(huì)給你帶來很多麻煩，短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營，但你有沒有考慮過xx政策也能給你帶來什么好處嗎？……”

d、“你想過沒有，其他廠家為什么會(huì)給你那么多且具有吸引力的政策嗎？理由只有一個(gè)：這個(gè)廠家實(shí)力不是很強(qiáng)大，對自己及產(chǎn)品缺乏信心，只能靠這種低級(jí)的原始的方式來吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持，還給你帶來了什么？……（結(jié)合案例說明帶來了一大堆的麻煩）。同時(shí)你也想過沒有，為什么我們的政策不是很寬松，反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠于我們公司和我們的產(chǎn)品？因?yàn)槲覀兘o他們帶來很多價(jià)值……（結(jié)合案例說明公司給客戶帶來很多新的價(jià)值）。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢？”

e、“我們給你提供xx政策達(dá)到何種程度，你才有可能與我們合作呢？”

注解：通過開放式的提問形式，了解客戶需要何種政策，了解客戶對這種政策的顧慮是什么，同時(shí)引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來，變要政策為要發(fā)展，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作。

三、 客戶異議要求“獨(dú)家經(jīng)銷或者總”時(shí)

1、由因分析?？蛻糁韵驈S家要求獨(dú)家經(jīng)銷或者總原因可能有：客戶的觀念比較落后，認(rèn)為只有做廠家的獨(dú)家經(jīng)銷或者總面子上才風(fēng)光；擔(dān)心市場做起來后，廠家不斷開發(fā)新客戶，自己的利益得不到保障；擔(dān)心廠家開發(fā)多家后，相互沖突，市場難以控制；

2、策略與方法

（1）“獨(dú)家經(jīng)銷或者總我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨(dú)家經(jīng)銷或者總，你每月能保證我們多少的銷量？你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎？”

（2）“你能不能告訴我，你為什么要獨(dú)家經(jīng)銷或者總呢？你擔(dān)心什么呢？”

（3）“你擔(dān)心你的市場權(quán)益得不到保障，市場難以控制，是可以理解的，也是很實(shí)現(xiàn)的問題。實(shí)際上獨(dú)家經(jīng)銷或者總也并不見得廠家就能100%保證保障你的權(quán)益，……（案例說明）。實(shí)際上廠家通過分品牌、分品種在同一市場上開發(fā)多家客戶，同時(shí)加強(qiáng)市場的規(guī)范與控制，對于你來講，肯定利大于弊……（理論結(jié)合案例說明互競共榮的道理）?！?/p>

注解：當(dāng)客戶提出獨(dú)家經(jīng)銷或者總的要求時(shí)，不要將話說死，要留有余地，如果客戶獨(dú)家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時(shí)，可以考慮獨(dú)家經(jīng)銷，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場份額。如果對方不能保證，則要告訴對方特約經(jīng)營也是一種很好的經(jīng)營方式，廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮，直至接受廠家的做法。

四、 當(dāng)客戶異議“市場不景氣，生意難做，過一段時(shí)間再說”時(shí)

1、由因分析：客戶異議市場不景氣主要有三種可能：一種是市場確實(shí)不景氣，生意難做，客戶認(rèn)為增加新的廠家也不會(huì)有起色；一種是客戶還有顧慮，對公司沒有信心，是一種借口；一種是客戶沒有需求。

2、策略與方法

（1）客戶認(rèn)為市場不景氣，不是引進(jìn)廠家的最好時(shí)機(jī)

“你的意思是旺季的時(shí)候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，對嗎？既然你有誠意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，我認(rèn)為市場不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時(shí)期……（從引進(jìn)我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡、產(chǎn)品的成功銷售市場準(zhǔn)備很重要、競爭對手忽視是新品進(jìn)入最佳時(shí)機(jī)等等方面，結(jié)合案例說明）?！?/p>

注解：針對這種客戶，最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了，那么可能你的開發(fā)也就成功了。

（2）客戶還有顧慮，以市場不景氣為借口，持觀望態(tài)度

“你是生意專家，你應(yīng)該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個(gè)很果斷且精明的人。他們不會(huì)只顧眼前，更主要的是他們知道未來，知道未來什么生意好做。我們公司無論從理念、產(chǎn)品還是到營銷方式，都代表未來的潮流……（結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營銷做法，樹立客戶信心）。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢？”

注解：這種客戶比較猶豫，說話反復(fù)無常，針對這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來的趨勢和他目前存在的危機(jī)，同時(shí)也要告訴他廠家是他的唯一救星。

（3）客戶沒有需求，只是以市場不景氣為借口，來拒絕你

“沒有關(guān)系，今天你不做我的，也許明天你會(huì)做我的。我們生意做不成，可以做朋友吧。你說是嗎？xx老板。這是我的名片，你需要我時(shí)，隨時(shí)可以打電話。我也會(huì)經(jīng)常來拜訪你?！?/p>

注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求，否則你很難打動(dòng)他。這部分客戶，廠家保持與他聯(lián)系，也許以后有業(yè)務(wù)往來。

五、 當(dāng)客戶異議要“鋪底資金”時(shí)：

1、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金，需要廠家資金周轉(zhuǎn)；可能是客戶有錢，但想通過鋪底資金控制廠家；也可能客戶想詐騙廠家的貨款；還有可能是沒有誠意與廠家合作，純粹一種借口；

2、客戶資信調(diào)查后，沒錢且信譽(yù)很差，完全可以拒絕

“對不起，我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，執(zhí)行的是零帳款，在這一點(diǎn)上，公司任何人沒有權(quán)力。我實(shí)在是愛莫能助?！?/p>

3、有錢，想控制廠家要鋪底，盡量說明現(xiàn)款現(xiàn)貨，確實(shí)沒有辦法，可以適當(dāng)鋪底；

“確實(shí)沒有辦法，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩，沒有誰敢做主。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨，可能會(huì)面給你帶來什么麻煩嗎？……我回去請示下公司吧。不過，據(jù)我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù)?！?/p>

六、 當(dāng)客戶異議“沒有錢”時(shí)

1、由因分析：有可能確實(shí)沒有錢；有可能有錢，但只是一種借口；還可能有錢，想要廠家墊底，以此來控制廠家；

2、策略與方法

（1）確實(shí)沒有錢者，圓滑收場?！皒x老板沒有錢，真是開國際玩笑?！?/p>

（2）還存顧慮，有錢稱沒錢，應(yīng)繼續(xù)探詢需求；

（3）有錢想要墊底，以此來控制廠家。（參照五大點(diǎn)3小點(diǎn)策略應(yīng)對）

七、 當(dāng)客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”時(shí)

1、由因分析：可能確實(shí)跟其他廠家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現(xiàn)，要完成銷量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌，而影響現(xiàn)有廠家銷售達(dá)成；也可能是一種借口。

2、策略與方法

（1）確實(shí)簽訂了目標(biāo)合同，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說，但此過程一直保持聯(lián)絡(luò)；二種是以算帳的方式說服客戶，其實(shí)經(jīng)銷公司產(chǎn)品也不會(huì)吃虧，甚至賺得更多；三種是公司給予相應(yīng)的補(bǔ)償；

（2）沒有簽訂合同，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對診下藥；

八、當(dāng)客戶異議“xx以前經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，做得并不成功呀”

1、由因分析：廠家以前在這片市場上有經(jīng)銷商做過，但由于歷史原因，經(jīng)營失敗了。在重新啟動(dòng)市場時(shí)，客戶對公司缺乏信心。

第2篇：五四心得體會(huì)范文

一、解放思想必須做到五個(gè)增強(qiáng)五個(gè)提高

一是進(jìn)一步增強(qiáng)緊緊圍繞市委中心工作的大局意識(shí)，提高政務(wù)服務(wù)的水平。圍繞中心、服務(wù)大局是辦公室工作的靈魂，做好政務(wù)服務(wù)是辦公室“三服務(wù)”工作的核心。必須進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，深入調(diào)研，提出決策建議，把上級(jí)的精神與本地實(shí)際結(jié)合起來，當(dāng)好參謀，當(dāng)好助手，在服務(wù)市委決策、推動(dòng)決策落實(shí)上發(fā)揮重要作用，不斷提高政務(wù)服務(wù)的水平。二是進(jìn)一步增強(qiáng)真抓實(shí)干的責(zé)任意識(shí)，提高狠抓落實(shí)的能力。要按照黃書記的要求，勇于擔(dān)責(zé)，遇事不繞道，善于發(fā)現(xiàn)矛盾和解決矛盾，善于推動(dòng)工作，善于抓落實(shí)，切實(shí)做到敢于負(fù)責(zé)不推諉、埋頭苦干不張揚(yáng)、務(wù)實(shí)奮進(jìn)不虛夸、狠抓落實(shí)不含糊。三是進(jìn)一步增強(qiáng)敢于創(chuàng)新的創(chuàng)新意識(shí)，提高工作效率。要把創(chuàng)新貫穿于辦公室工作的全過程。在思路、視野、體制、機(jī)制等方面創(chuàng)新，在精簡文件、辦事程序、改革會(huì)務(wù)等方面做文章，在精簡放權(quán)上也多出思路，努力減少文山會(huì)海。四是進(jìn)一步增強(qiáng)善于團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的能力?？剖抑g、同志之間要多溝通、多協(xié)作，彼此多理解、信任和支持，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)。五進(jìn)一步增強(qiáng)干凈干事的形象意識(shí)，提高拒腐防變的能力。要加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，做到慎獨(dú)、慎欲、慎微，慎交“朋友”，樹立良好的形象和威信。

二、解放思想應(yīng)倡導(dǎo)三種精神

一是要樹立一種大無畏的精神。長期以來，習(xí)慣勢力、陳舊觀念以及本本上的東西，導(dǎo)致了人們在認(rèn)識(shí)與實(shí)踐上相脫節(jié)，思想跟不上時(shí)代的步伐，形成一種思想障礙，給解放思想帶來了壓力，也束縛了人們的手腳。有的人怕犯錯(cuò)誤，怕丟烏紗帽，怕改革損害個(gè)別人的利益而招致怨恨。解放思想的艱巨性呼喚著人們的無畏精神。二是要樹立一種科學(xué)的精神。解放思想應(yīng)該堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)。因循守舊，不思進(jìn)取，不是解放思想；頭腦發(fā)熱，空想蠻干，同樣不是解放思想。要把解放思想建立在對客觀情況和具體備件的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，使思想高知識(shí)既不落后于客觀實(shí)際，也不超越于客觀實(shí)際。三是要樹立一種永不自滿的精神。發(fā)展是沒有止境的，解放思想也是沒有止境。我們沒有可驕傲的資本，必須繼續(xù)解放思想，加快科學(xué)發(fā)展的步伐。

第3篇：五四心得體會(huì)范文

一、基層司法所“進(jìn)萬村大服務(wù)”活動(dòng)的決定非常及時(shí)，具有很強(qiáng)的針對性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

安徽省司法廳部署在全省基層司法行政機(jī)關(guān)開展5000名司法行政干警“進(jìn)萬村大服務(wù)”活動(dòng)時(shí)，我起初還認(rèn)為這是“做秀”，沒有什么“實(shí)際意義”。通過實(shí)際工作，我深刻感受到這項(xiàng)決策的必要性，深刻理解了“進(jìn)萬村大服務(wù)”活動(dòng)的重大意義。我們在牛年春節(jié)前這一階段，“進(jìn)萬村大服務(wù)”活動(dòng)共進(jìn)行了一個(gè)多月，走訪了7個(gè)村委會(huì)、4家企事業(yè)單位，走訪農(nóng)戶758戶。開展法制宣傳教育活動(dòng)10場次，受教育人數(shù)達(dá)2361人，培養(yǎng)“法律明白人” 198人，指導(dǎo)7個(gè)村委會(huì)修訂各種規(guī)章制度126項(xiàng)，發(fā)放常用法律知識(shí)手冊695冊，設(shè)立法律圖書柜7個(gè)，設(shè)立法制宣傳欄7個(gè)。司法所設(shè)立村法律援助聯(lián)絡(luò)員7人，發(fā)放“法律服務(wù)、法律援助連心卡”747個(gè)，簡化法律援助手續(xù)及減免法律服務(wù)收費(fèi)2件。設(shè)立調(diào)解小組28個(gè)，設(shè)立糾紛信息員85人，排查矛盾糾紛10件，調(diào)處矛盾糾紛10件，調(diào)處成功率100%。走訪社區(qū)矯正對象7人，占總數(shù)的100%，走訪幫教安置對象20人，占總數(shù)的50%，為社區(qū)矯正和幫教安置對象落實(shí)責(zé)任田27人，開展結(jié)對幫扶27人次，開展談話教育27人次。雖然活動(dòng)的開展尚屬淺表層次的，但我真切地感受到黨的富民政策給農(nóng)村和農(nóng)民帶來的深刻變化。改革開放30年來，農(nóng)村社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大解放和發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)了歷史性巨變。農(nóng)村法制建設(shè)取得了可喜的局面。盡管農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革發(fā)展也面臨許多新情況新問題，但農(nóng)民對黨的路線、方針、政策的理解和對法律的依賴是有口皆碑的。開展“進(jìn)萬村大服務(wù)”活動(dòng)，既是司法行政部門踐行科學(xué)發(fā)展觀和執(zhí)法為民理念的一次重大舉措，也是省廳加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)、體察民情、促進(jìn)務(wù)實(shí)工作的實(shí)際步驟。通過深入農(nóng)村，深入群眾，了解農(nóng)民群眾對司法行政工作的新要求、新期待，了解農(nóng)村矛盾糾紛的真實(shí)情況和存在的突出問題，進(jìn)一步服務(wù)保障農(nóng)村改革發(fā)展，維護(hù)農(nóng)村治安穩(wěn)定；強(qiáng)化基層隊(duì)伍建設(shè)，為司法行政信息化應(yīng)用和長效機(jī)制建設(shè)任務(wù)的完成作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、大走訪活動(dòng)磨練了我的意志，使我學(xué)會(huì)了如何做好群眾工作

雖然我工作在基層，但基本上是坐在辦公室的多，深入農(nóng)村的少，更少接觸農(nóng)民。剛開始走訪時(shí)有畏難情緒，不知該怎么開口，向群眾發(fā)放宣傳品時(shí),有個(gè)小伙子,看了一眼,就把宣傳品還給我了，說：“都是搞搞形式”,說完就走了。我感覺很難堪，也很灰心，怎么這樣？我們是真心想為群眾辦實(shí)事呀。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)開導(dǎo)啟發(fā)我，要讓群眾信任我們，愿意和我們說真心話，首先就要站在他們的立場上，設(shè)身處地地為他們著想，要讓群眾相信我們，必須加強(qiáng)溝通。第二天，我見一位老大爺在村委會(huì)門口曬太陽，主動(dòng)上前與老大爺聊起了家常，老大爺看我不是本村的人，問我有什么事，我就表明我們身份，說明來意，在取得了老人的信任后，老大爺打開了話題，一聊就是一個(gè)多小時(shí)，幾個(gè)鄰居也圍攏過來，一塊聊，從村里的制度建設(shè)到黨的農(nóng)村政策，從法制教育到法律服務(wù)工作的態(tài)度等。一個(gè)村民聽說我們是司法所工作人員，就主動(dòng)反映問題，原來，前兩天他兒子因?yàn)檎丶m紛與鄰居打了起來，村調(diào)解員只來問了一下情況就走了，一直沒給處理。隨后我們主動(dòng)與該調(diào)解員取得聯(lián)系，并找來村調(diào)解主任，在周圍鄰居的配合下，當(dāng)場為兩家進(jìn)行調(diào)解處理，兩家人均表示滿意，還主動(dòng)互相承認(rèn)了錯(cuò)誤，化解了矛盾，村民們也都很高興，認(rèn)為這是處理得最快最好的一次糾紛，也讓他們看到了司法行政機(jī)關(guān)為人民辦實(shí)事的真心。有幾個(gè)群眾主動(dòng)找我們索要“法律服務(wù)、法律援助連心卡”，說以后再有什么事，就直接聯(lián)系我們。通過“進(jìn)萬村大服務(wù)”活動(dòng)，我深深懂得：只要真心對待群眾，公平公正地處理問題，群眾是通情達(dá)理的，之所以有上訪等問題的發(fā)生，可能原因大多在于辦案人員缺乏與群眾及時(shí)溝通，政策法規(guī)宣傳不到位，工作不細(xì)致，執(zhí)法為民的思想沒有牢固樹立所致。

三、“進(jìn)萬村大服務(wù)”活動(dòng)進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧

這次“進(jìn)萬村大服務(wù)”，我們首先挑選了幾個(gè)復(fù)雜村組。每次都是先和群眾拉家常，認(rèn)真傾聽群眾的意見。通過各種形式的座談交流，對群眾反映的各類問題均盡心詳細(xì)記錄，能夠當(dāng)場解答的，現(xiàn)場釋疑答問，對群眾提出的要求，合理范圍的給予肯定答復(fù)，不屬于職責(zé)范圍無法做到的給予耐心解釋，需要在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)的，認(rèn)真記錄，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通過走訪，拉近了與人民群眾之間的距離，真正聽到了群眾的呼聲。

四、“進(jìn)萬村大服務(wù)”活動(dòng)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料，促進(jìn)了農(nóng)村司法行政的規(guī)范化運(yùn)作。

第4篇：五四心得體會(huì)范文

物流公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的 “特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

我始終相信是這次的實(shí)習(xí)給了我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)槲以趯?shí)習(xí)時(shí)學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持。這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：

1、打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。

2、實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對人才的需求。

3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會(huì)拼搏的人自然會(huì)被社會(huì)淘汰。

5、學(xué)會(huì)了忍耐。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會(huì)的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就非常容易與人發(fā)生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會(huì)形成緊張的人際關(guān)系，這樣一來，就會(huì)給自己的工作造成被動(dòng)、壓力，嚴(yán)重的還會(huì)使自己根本無法開展工作。

生活的美好，社會(huì)的精彩，我要好好讀這本書，并且要讀透它，因?yàn)樗涊d了我的歷史，因?yàn)樗T造了我的能力，因?yàn)樗峋毩宋业木A，因?yàn)樗拚宋业膽B(tài)度，因?yàn)橹敢易呱险_的人生道路，樹立了我正確的人生觀，為我步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)和存在的不足，讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展，需要注意的揚(yáng)長避短。確立好目標(biāo)，繼續(xù)前進(jìn)。實(shí)習(xí)是學(xué)生在向社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，所以實(shí)習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)的必經(jīng)之路，雖然我在這次的實(shí)習(xí)工作與數(shù)控專業(yè)無關(guān)，但從中我也能夠?qū)W到很多知識(shí)，比如人體的結(jié)構(gòu)，病源的分析，健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。從中我深深體會(huì)到課本上只是虛幻的理論，而不是實(shí)踐的真實(shí)。所以不管我們從事什么職業(yè)，工作的內(nèi)容如何，只要是自己認(rèn)真思考選出的結(jié)論，我們都要努力學(xué)習(xí)，做什么都要學(xué)會(huì)從零開始，一直到享受滿載而歸的快樂。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六個(gè)行家，行行出壯元，總有一個(gè)屬于我。

工作心得體會(huì)

物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實(shí)目標(biāo)管理職責(zé)，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，我物流部根據(jù)倉儲(chǔ)的庫存容量、倉儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本等，在思考需求數(shù)量、采購時(shí)間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的狀況下，做好物流工作，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時(shí)間，以保證原材料的及時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的及時(shí)和完好率。

一、運(yùn)輸主要工作如下：

1.運(yùn)輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時(shí)準(zhǔn)確的配送貨物，也使原材料及時(shí)送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，在第八年公司物流部的努力下，透過衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時(shí)裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。

(2)針對原材料的運(yùn)輸，我們選取鐵路運(yùn)輸，因?yàn)榈谝?，單位價(jià)格比較便宜;第二，雖然運(yùn)輸時(shí)間比公路運(yùn)輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個(gè)原因，我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的運(yùn)輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。

(3)針對產(chǎn)成品，若是本地客戶，因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸，因此只能選用公路運(yùn)輸;若是國內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。(4)針對生產(chǎn)設(shè)備，我們只有透過談判，獲得折扣，節(jié)省支出。

2.倉儲(chǔ)戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶需求的同時(shí)，節(jié)省倉儲(chǔ)費(fèi)用。

(1)針對原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉庫可容納量時(shí)，推薦立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就能夠騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。

(2)針對半成品，我們則選取外包給第三方物流公司操作，這樣能夠節(jié)省成本。

3.付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出透過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費(fèi)用支出不算大，因此完全能夠取得現(xiàn)金折扣。

二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)在第八年年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)測與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)相對少一些，運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差，而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路，運(yùn)輸方式，尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時(shí)間優(yōu)化調(diào)配，使得運(yùn)輸構(gòu)成整車運(yùn)輸，充分利用資源，不浪費(fèi)絲毫運(yùn)輸空間，所以沒有出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸狀況，減低了運(yùn)輸費(fèi)用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運(yùn)輸批次，而提高運(yùn)輸規(guī)模，獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭?，以此來降低運(yùn)輸成本?？偟膩碚f，第八年的運(yùn)輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運(yùn)輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼。

三、倉儲(chǔ)方案：

(1)針對原材料，我們與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，采取大批量購買的方式，不僅僅節(jié)約采購成本，而且，我們的庫存是暫存于供應(yīng)商中，什么時(shí)候需要，就直接去取貨，這樣就能夠節(jié)省倉庫空間，節(jié)省倉儲(chǔ)費(fèi)用。

(2)針對產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫。同時(shí)與客戶持續(xù)緊密的關(guān)系，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉庫可容納量時(shí)，推薦立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就能夠騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)省倉儲(chǔ)費(fèi)用

。(3)針對半成品，因?yàn)楸竟緵]有半成品倉，所以我們選取外包給第三方物流公司操作，既能夠節(jié)省管理費(fèi)用，又能夠保證及時(shí)供應(yīng)，這樣就可大大節(jié)省成本。

四、倉儲(chǔ)方案分析總結(jié)

(1)原材料倉儲(chǔ)方面，實(shí)際支出與計(jì)劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲(chǔ)存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點(diǎn)，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn)，我們與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，保證到貨率以及及格率高達(dá)99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運(yùn)輸，使運(yùn)回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn)，不必占用庫存，也不會(huì)造成剩余的庫存，從而占用資金，加大費(fèi)用支出。

(2)在產(chǎn)成品方面，實(shí)際支出與計(jì)劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產(chǎn)成品的儲(chǔ)存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內(nèi)，只要保證了這一點(diǎn)，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn)，首先，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場部進(jìn)行了深入的探討，為了減少庫存費(fèi)用，決定根據(jù)生產(chǎn)量，及時(shí)地將貨物運(yùn)出，一方面能夠保證庫存占用減少，另一方面，能夠透過提高到貨速度從而提高客戶滿意度，其次，就是與客戶簽訂合同，與客戶結(jié)成良好關(guān)系，保證供貨及時(shí)。

(3)在半成品方面，實(shí)際支出是比計(jì)劃支出少了343元，減少幅度有2%，雖然表面看起來不會(huì)很多，但實(shí)際是減少了一部分支出，對公司就會(huì)有很大的貢獻(xiàn)了。費(fèi)用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結(jié)成良好的合作關(guān)系，以保證價(jià)格最低，質(zhì)量最優(yōu);其次，我們的存儲(chǔ)量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出透過上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費(fèi)用支出不算大，因此完全能夠取得現(xiàn)金折扣。

總結(jié)第十年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計(jì)算，商業(yè)折扣的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)金折扣是否計(jì)入增值稅的應(yīng)稅范圍的知識(shí)都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。其中產(chǎn)品缺貨問題時(shí)有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時(shí)阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價(jià)格高，卻無法議價(jià)。

配合支持公司所有部門，用心主動(dòng)的完善企業(yè)的運(yùn)輸倉儲(chǔ)方案，是我們物流部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶帶給更完善的服務(wù)。

物流員工工作心得

經(jīng)過這幾天在金佳物流的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我理解了物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時(shí)僅僅一個(gè)簡單的流程就需要多個(gè)部門的共同參與。此外，我還學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的物流方面的專業(yè)知識(shí)專業(yè)技巧。同時(shí)，我也感受到自身各方面知識(shí)的不足與匱乏。作為一名臨近畢業(yè)的大學(xué)生，我們沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)又與現(xiàn)實(shí)有著很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到我們將來所要從事的物流這個(gè)行業(yè)的美好前景與嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，因此，在大學(xué)即將結(jié)束的日子里，我們除了要繼續(xù)鞏固物流方面的專業(yè)知識(shí)，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的學(xué)問外，還應(yīng)該多多實(shí)習(xí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)都是非常有幫助的。

第5篇：五四心得體會(huì)范文

“興”旅游，為家鄉(xiāng)百姓“謀”經(jīng)濟(jì)。綠水青山就是金山銀山。黨員干部應(yīng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，堅(jiān)持走綠色發(fā)展之路。以景帶人、以景創(chuàng)收，帶動(dòng)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全民小康、全面小康。以“十三五”規(guī)劃收官，向“十四五”規(guī)劃邁進(jìn)的熱血，大力推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。永葆只爭朝夕、真抓實(shí)干的精神，讓水更綠、讓山更青，抓住時(shí)展的“黃金期”，時(shí)刻牢記“人不負(fù)青山，青山定不負(fù)人”。

“興”醫(yī)療，為家鄉(xiāng)百姓“謀”健康。沒有全民健康，就沒有全面小康。從“我用老家的蒲公英就好，不用手術(shù)”到“家鄉(xiāng)的蒲公英算是保住了”的過渡，最真實(shí)地表達(dá)當(dāng)下醫(yī)療保障的發(fā)展。偏方雖偏，但是基層干部的覺悟不能偏，應(yīng)時(shí)刻把百姓健康放在首位，全面普及醫(yī)療政策，少花錢、看好病、解擔(dān)憂，提高百姓醫(yī)療保障就是提高百姓的歸屬感、幸福感、滿足感?！熬谱泔堬柌庞辛飧苫睢?，“人民健康才能加強(qiáng)祖國建設(shè)”，只有全方位提高醫(yī)療保障，才能保住家鄉(xiāng)的“蒲公英”。

“興”教育，為家鄉(xiāng)百姓“謀”人才?？倳洀?qiáng)調(diào)，教育是國之大計(jì)、黨之大計(jì)?！坝旁焓?，為國之本”，。才的培養(yǎng)能夠提升基層建設(shè)，加快祖國的發(fā)展。為教育事業(yè)保駕護(hù)航是基層干部義不容辭的責(zé)任。要以立德樹人為根本任務(wù)，以凝聚人心、完善人格、開發(fā)人力、培育人才為根本目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)造福人民。

第6篇：五四心得體會(huì)范文

xx集團(tuán)于五一期間，對各公司中層以上管理人員和有關(guān)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練?？偟膩碚f，我的收獲很多。

一、關(guān)于課程培訓(xùn)

該次培訓(xùn)授課老師主要講了《實(shí)用禮儀》、《企業(yè)文化建設(shè)》和《市場營銷》三個(gè)方面，這幾門課程的實(shí)用性很強(qiáng)，老師講的更是生動(dòng)活潑。

在《實(shí)用禮儀》的學(xué)習(xí)中，我體會(huì)到，一個(gè)人只有保持自己良好的個(gè)人形象和合情合理的待人禮節(jié)，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個(gè)有著五千年文明史的傳統(tǒng)禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結(jié)合現(xiàn)實(shí)來說，對于我們這樣一個(gè)在競爭中求生存、求發(fā)展、沒有壟斷優(yōu)勢、在某些方面還要依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得訂單的企業(yè)來說，以禮待人，良好的服務(wù)顯得尤為重要。公司的《績效考核管理制度》中，也有相關(guān)規(guī)定，例如，不準(zhǔn)頂撞客戶，要使用文明語言等，我們都要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并貫徹執(zhí)行。

《企業(yè)文化建設(shè)》和《市場營銷》，講的是企業(yè)如何練“內(nèi)功”，不斷提升和發(fā)展自己。

“營銷”和“推銷”是兩個(gè)完全不同的概念，“營銷”搞好了，根本不需要“推銷”。就拿盛康來說，去年春節(jié)前花生果的銷售就做的不錯(cuò)，訂單接連不斷，以至于后來生產(chǎn)供不應(yīng)求，成功的經(jīng)驗(yàn)是：

1.季節(jié)性：春節(jié)前是花生果銷售的黃金季節(jié)，盛康就抓住了這一機(jī)會(huì)；

2.口味：鹵味烤花生果已初步得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可；

3.價(jià)格：價(jià)格適應(yīng)市場。當(dāng)時(shí)花生原料的價(jià)格比較低，但我們成品的價(jià)格相對較高，這不但不會(huì)影響銷售，反而從某些方面提高了公司產(chǎn)品的檔次。

盛康糧油專門成立了市場部，以便擴(kuò)大銷售市場。實(shí)踐證明，公司的決策是正確的，無限廣闊的市場等待著我們?nèi)ラ_發(fā)。再比如說，我們現(xiàn)在主要做的是貼牌生產(chǎn)，公司的成名品牌還沒有打造成功，或者說客戶知名度還不高，而要打造一個(gè)知名品牌是一個(gè)長期的過程，在市場競爭日益激烈的今天，我們還有很多的工作要做。

二、關(guān)于素質(zhì)拓展

為了營造良好的企業(yè)氛圍，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，我們每天早上六點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)集合，在李先生的帶領(lǐng)下進(jìn)行晨練，先是做操，然后是5公里的越野，晨練的過程中，口號(hào)聲堅(jiān)定有力，腳步聲整齊而富有節(jié)奏。

由于身體的原因，我沒能參加越野訓(xùn)練，但是同志們并沒有對我另眼相看。當(dāng)我站在路口操場上等待隊(duì)伍歸來時(shí)，我看到的是同事們對我寬容的眼神和笑容，真是令我倍受感動(dòng)，身為聚豐人，我無限自豪。

三、努力向上，為公司多做貢獻(xiàn)

第7篇：五四心得體會(huì)范文

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的改革已經(jīng)進(jìn)入了攻堅(jiān)期和深水區(qū)，此關(guān)鍵時(shí)期對企業(yè)的發(fā)展既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。企業(yè)財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量對企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要。隨著現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)制度的確立，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提升越來越受到重視。本文分析了企業(yè)財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)信息的普遍質(zhì)量，并結(jié)合其中出現(xiàn)的種種缺陷和不足，來對會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提升路徑展開思考。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；信息質(zhì)量；提升路徑

對于企業(yè)而言，除了內(nèi)部工作的有序運(yùn)行和管理機(jī)制的完善，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的安全有效開展也是決定企業(yè)是否能長久穩(wěn)定運(yùn)營的關(guān)鍵，而信息的準(zhǔn)確性是財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行的保障。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的信息質(zhì)量的優(yōu)良，不僅能提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的效率，還有利于財(cái)務(wù)管理工作保持穩(wěn)定狀態(tài)。但是對于目前企業(yè)普遍會(huì)計(jì)信息質(zhì)量來說，信息狀態(tài)并不是很理想，還存在著許多缺陷與疏漏。

一、影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的主要因素

（一）管理制度不夠完善

對于目前財(cái)務(wù)信息管理的現(xiàn)狀，許多企業(yè)為了提升信息質(zhì)量，保證信息的精確性，制定了相應(yīng)的信息管理制度。但是這些管理制度往往不夠完善，只能從某些有限的方面對質(zhì)量進(jìn)行控制。在財(cái)務(wù)管理工作中，會(huì)計(jì)信息的收集、記錄、審核工作往往過于隨意，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，這應(yīng)歸因于信息管理制度的缺失和不完善。在信息管理過程中，制度的缺位不僅僅會(huì)造成財(cái)務(wù)管理效率降低，更重要的是會(huì)對企業(yè)的運(yùn)行及發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）監(jiān)督手段不到位

有效的監(jiān)督以及嚴(yán)格的審核是杜絕差錯(cuò)及腐敗的防腐劑。一項(xiàng)工作的正常開展如果僅僅只是想依靠員工自身的信念和自覺性的話，往往難以達(dá)到理想的狀態(tài)。

尤其是對于目前企業(yè)中的財(cái)會(huì)信息管理來說，一旦缺乏有效的監(jiān)督和審核，會(huì)使計(jì)人員滋生不良思想，信息的完整性和精確性難以得到保障。企業(yè)財(cái)務(wù)管理中正因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的監(jiān)督和審核工作，以至于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量不理想，事故頻發(fā)，在發(fā)生財(cái)務(wù)狀況的時(shí)候，職責(zé)難以落實(shí)。

（三）會(huì)計(jì)人員素質(zhì)問題

在影響企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的諸多因素中，除了制度缺失與監(jiān)督缺位，會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)也對財(cái)務(wù)管理進(jìn)程起到重要的影響。對于目前企業(yè)中普遍存在的信息管理現(xiàn)象，會(huì)計(jì)信息用及過程匯總出現(xiàn)的差錯(cuò)或失誤，往往那都是人為因素造成。在會(huì)計(jì)信息的收集階段，不論是信息的記錄還是電腦輸入，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)還是財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，都離不開人的操作。我國財(cái)務(wù)管理的信息化的電算化雖然已經(jīng)在很長一段時(shí)間內(nèi)得到了開展，但信息化進(jìn)程還未進(jìn)入深層次的發(fā)展階段，仍然停留在表面，會(huì)計(jì)人員并未適應(yīng)在此新環(huán)境下進(jìn)行辦公。另外，由于會(huì)計(jì)人員個(gè)人素養(yǎng)不夠高，由個(gè)人因素導(dǎo)致的假賬、漏賬現(xiàn)象頻發(fā)。

二、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提升路徑

通過對企業(yè)財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問題的相關(guān)分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，管理制度的缺失、監(jiān)督手段的不完善以及會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的缺乏都會(huì)降低會(huì)計(jì)證信息的質(zhì)量，從而對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作造成阻礙和損失。

那么在今后的財(cái)務(wù)管理中，該如何對這些工作進(jìn)行優(yōu)化，從而達(dá)到會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的保障和提升呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下三方面入，從而開展對現(xiàn)存問題的解決進(jìn)程。

（一）完善管理制度的制定

會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的下降，主要是由于合理的管理制度的缺乏。為了結(jié)合實(shí)際情況和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，只有盡快建立起合理的內(nèi)部管理制度，才能為管理工作的展開提供合理的、切實(shí)可行的依據(jù)。

例如，在制定管理制度時(shí)，對會(huì)計(jì)人員的效率、質(zhì)量都提出相應(yīng)的要求，必須保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確率；在工作人員之中建立責(zé)任制，將責(zé)任細(xì)化并落實(shí)到每一個(gè)工作人員身上，合理分配任務(wù)。當(dāng)某一處發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，找到造成該錯(cuò)誤的源頭，并在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，造成信息錯(cuò)誤較多的情況，予以警告，若屢教不改，則予以開除。以上制度的制定，應(yīng)將細(xì)節(jié)落實(shí)到每一步驟，使管理機(jī)制更加完善，以提高會(huì)計(jì)信息的精準(zhǔn)度。

（二）開展有效的監(jiān)督工作

為了使財(cái)務(wù)管理工作得以更加順利的發(fā)展，除了上文提到的管理措施之外，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高，還與有關(guān)部門或相關(guān)人員的監(jiān)督和審核息息相關(guān)。首先，為了保證監(jiān)督工作的有序進(jìn)行，作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門，應(yīng)專門設(shè)置一定崗位，集中于對信息的審查和監(jiān)督工作。監(jiān)督人員的工作任務(wù)即對會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，尤其是信息的準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行審查。并基于對工作的監(jiān)督成果，對工作人與予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。

例如，將會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與會(huì)計(jì)人員的薪資掛鉤，質(zhì)量的好壞決定薪資的高低，當(dāng)任務(wù)得以優(yōu)秀完成，應(yīng)適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；出現(xiàn)疏漏時(shí)，若沒有及時(shí)補(bǔ)救，當(dāng)予以懲罰。如此一來，會(huì)計(jì)人員的積極度和嚴(yán)謹(jǐn)度自然而然地在監(jiān)督管理下得到保障；其次，經(jīng)常性地利用會(huì)計(jì)信息核對方法，對會(huì)計(jì)信息的完整性和精確性進(jìn)行不定期、不定量的抽查，對信息質(zhì)量及準(zhǔn)確性進(jìn)行進(jìn)一步的評(píng)定。

（三）培養(yǎng)員工素質(zhì)

首先對會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，除了基本的信息管理、核算任務(wù)，還應(yīng)熟練使用辦公軟件。但是，信息管理工作不僅僅是要熟練地操作，心思縝密、細(xì)心謹(jǐn)慎是信息管理工作中重要的素質(zhì)。所以除了技能培訓(xùn)，還應(yīng)開展相應(yīng)課程和講座，讓工作人員充分了解失誤信息所帶來的嚴(yán)重后果。

另外，對員工的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行提升。個(gè)人素養(yǎng)的好壞，是一個(gè)人能否以良好的心態(tài)對待工作、以公平公正的姿態(tài)站好崗位的重要影響因素。企業(yè)要定期展開對員工的思想教育，時(shí)刻提醒會(huì)計(jì)人員保持清醒頭腦，在繁雜的工作中一定要遵守相關(guān)規(guī)章制度，不能因?yàn)橐粫r(shí)的私心而走上了犯罪道路。如果員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)能同時(shí)得到提高，相輔相成，比能對會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提升產(chǎn)生積極影響。

企業(yè)的順暢運(yùn)行是多種因素相互支撐、相互作用的結(jié)果，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。會(huì)計(jì)工作的順利進(jìn)行能使會(huì)計(jì)信息質(zhì)量能夠得到保證。就財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息來說，其質(zhì)量的影響因素包括制度建設(shè)、監(jiān)督審核、人為因素等等。為了提神會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，既要加強(qiáng)管理制度的制定和監(jiān)督機(jī)制的完善，還要加強(qiáng)對會(huì)計(jì)人員的思想教育，使其提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。企業(yè)只有意識(shí)到會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性與完善性對企業(yè)內(nèi)部帶來的影響，并結(jié)合實(shí)際與企業(yè)的發(fā)展前進(jìn)來制定相關(guān)的政策策略，才能充分地保證財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓玉柱.企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息披露制度研究[J]. 財(cái)會(huì)通訊.2012(09)：51-52

第8篇：五四心得體會(huì)范文

2018年8月23日下午，高新區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)全體教師深入學(xué)習(xí)了李芳老師的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)她見義勇為、無私奉獻(xiàn)的高尚師德。

為了讓老師們更好的了解李芳老師事跡，感悟李芳老師的大愛精神，在會(huì)議開始前，學(xué)校組織全體老師觀看了中央電視臺(tái)對李芳老師以身擋車救學(xué)生先進(jìn)事跡的視頻報(bào)道。

觀看視頻之后，老師們深受感染。李淦書記作為教師代表宣讀了人民日報(bào)對李芳老師的深度報(bào)道并談了自己感受，言詞懇切、感人至深。同時(shí)，李淦書記結(jié)合身邊老師的事跡，宣揚(yáng)了平凡的崗位也可以造就不平凡人生的理念。

其后，李靜老師說：“我要以實(shí)際行動(dòng)向李芳老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她愛崗敬業(yè)、愛生如子的高尚師德，不僅把教書育人作為第一責(zé)任，更要以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛學(xué)生，守護(hù)學(xué)生健康成長！”。

團(tuán)委副書記劉春陽則動(dòng)情地說，李芳老師的英雄事跡，一直在感動(dòng)著我、激勵(lì)著我，她奮不顧身，舍身救人的行為是她高尚師德的最好體現(xiàn)。

王子瑞老師表示，李芳老師在這種形勢萬分緊急的情況下，毫不猶豫的沖上前去用身體護(hù)住學(xué)生，將個(gè)人安危置之度外。這是李芳老師對高尚“師德”的生動(dòng)注解，她用生命詮釋了一名教師的職責(zé)和榮光。

春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。教師是一個(gè)平凡的崗位，既然選擇了老師，就是選擇了大愛；既然選擇了老師，便是選擇了奉獻(xiàn)。我們要以李芳老師的事跡為榜樣，但行好事、莫問前程。

第9篇：五四心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞： “五心”情感教育 高職思想文化建設(shè) 社會(huì)主義核心價(jià)值體系

一、以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)學(xué)校思想政治教育的重要意義。

1.以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)學(xué)校思想政治教育是社會(huì)主義教育的根本要求。我國《憲法》規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主的社會(huì)主義國家。”《教育法》明確指出：“教育是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)。”這些都明確了我國的教育事業(yè)，尤其是學(xué)校教育本質(zhì)上是為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義制度在價(jià)值層面的本質(zhì)規(guī)定，反映了我國社會(huì)主義基本制度的本質(zhì)要求。因此，只有以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)學(xué)校思想政治教育，才能真正解決學(xué)校教育“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人”的重大問題，才能保證將學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

2.以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)學(xué)校思想政治教育是保證我國社會(huì)主義文化前進(jìn)方向的重要手段。現(xiàn)代學(xué)校教育的目的是傳承和傳播人類社會(huì)長期積累的優(yōu)秀文化成果。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是繼承和發(fā)展了馬克思列寧主義，并在我國革命與建設(shè)的實(shí)踐中形成，并不斷發(fā)展和完善的優(yōu)秀思想文化成果。在當(dāng)前改革開放不斷深入、社會(huì)多元文化思潮涌現(xiàn)的大背景下，只有將社會(huì)主義核心價(jià)值體系通過學(xué)校教育有效地傳承下去，才能保證社會(huì)文化前進(jìn)的方向不變，保證社會(huì)主義文化前進(jìn)方向的正確性。

3.以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)學(xué)校思想政治教育是提高教育質(zhì)量的內(nèi)在動(dòng)力。我國的學(xué)校教育承擔(dān)著服務(wù)于中國特色社會(huì)主義事業(yè)，并為中國特色社會(huì)主義事業(yè)培養(yǎng)一大批德智體美全面發(fā)展的合格建設(shè)者和可靠接班人的重要任務(wù)。因此，學(xué)校教育不能僅僅停留在知識(shí)和技能的教授與掌握方面，還需要使學(xué)生德智體美全面發(fā)展，具有高度的思想覺悟和政治意識(shí)，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”青年。因此，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)學(xué)校思想政治教育就是要全面育人，從而把學(xué)校教育提升到一個(gè)嶄新的層面。

4.以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)學(xué)校思想政治教育是塑造當(dāng)代學(xué)生共同價(jià)值信仰的有效途徑。當(dāng)代中國社會(huì)，經(jīng)過三十多年的改革開放，經(jīng)濟(jì)取得了長足的發(fā)展。與此同時(shí)，各種深層次的矛盾逐漸暴露，改革進(jìn)入深水區(qū)，各種問題層出不窮，人民群眾對于社會(huì)公平正義的要求也越來越高。而各種傳播媒介，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，為人們獲得各種信息和表達(dá)觀點(diǎn)提供了嶄新的渠道。在這個(gè)過程中，由于觀察視角、認(rèn)識(shí)水平和利害關(guān)系的不同，對同一問題往往會(huì)產(chǎn)生不同觀點(diǎn)，輿論莫衷一是，難以達(dá)成共識(shí)。對于世界觀和人生觀正處于形成階段的青年學(xué)生來說，這些不同觀點(diǎn)往往會(huì)造成思想認(rèn)識(shí)上的混亂。因而，只有以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)學(xué)校思想政治教育，才能幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，塑造共同的理想信仰，堅(jiān)定為社會(huì)主義事業(yè)奉獻(xiàn)終生的意志。

二、作為社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育載體的“五心”情感教育的特點(diǎn)。

“五心”情感教育，是以“愛心、孝心、恭敬心、責(zé)任心、羞愧心”為中心對學(xué)生進(jìn)行的一種具體化、大眾化的社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，是在學(xué)校素質(zhì)教育大背景下，針對當(dāng)代高校學(xué)生的身心特點(diǎn)，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育的有效路徑。

“五心”情感教育在踐行過程中具有以下特點(diǎn)：

1.具有明顯的導(dǎo)向性。大學(xué)生情感教育的導(dǎo)向性是指以交流、啟迪、培育、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式，使大學(xué)生的情感充分激發(fā)出來，使其成為符合社會(huì)要求的人?！拔逍摹鼻楦薪逃粌H充分尊重和培養(yǎng)了學(xué)生的積極情感品質(zhì)，發(fā)展了他們的自我情感調(diào)控能力，更重要的是通過情感教育，把他們的思想、情感引到積極、健康的軌道上來，引到社會(huì)主義核心價(jià)值體系中來，從而保證受教育者的心理健康和社會(huì)主義事業(yè)的順利進(jìn)行。

2.具有顯著的人文性?！拔逍摹鼻楦薪逃@著的特征之一就是它能激發(fā)人們向善的品性，使學(xué)生學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)關(guān)愛、學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)感恩?！拔逍摹鼻楦薪逃o密結(jié)合“以人為本”的理念，使大學(xué)生在這一人文精神的熏陶下，面對物欲橫流的物質(zhì)化世界不至于迷失自我，或者因身心浮躁、焦慮和脆弱而導(dǎo)致內(nèi)心世界不和諧。因此，在情感教育的浸潤下，學(xué)生可以充分感受人文精神的熏陶，從而體會(huì)人與人之間、人與社會(huì)之間及人與自然之間和諧相處的愉悅。

3.具有強(qiáng)烈的興趣性。情感教育能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生充滿興趣地享受教育所帶來的快樂，感受教育的獨(dú)特魅力?！拔逍摹鼻楦薪逃ㄟ^“兩課”課堂教學(xué)、校園文化建設(shè)及回歸生活世界體驗(yàn)情感等方法，全方位、立體地激發(fā)了學(xué)生的興趣，培育了學(xué)生的情趣品質(zhì)，使學(xué)生的情感世界得到了潛移默化的凈化。

4.具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)性?！拔逍摹鼻楦薪逃軌蚣ぐl(fā)學(xué)生踐行社會(huì)主義榮辱觀的自覺性，把外在的政治要求變?yōu)樯眢w力行的自覺行動(dòng)。同時(shí)，此過程能夠使學(xué)生摒棄消極情感，激發(fā)積極情感，從而使個(gè)體的情感轉(zhuǎn)化為進(jìn)行各種有益活動(dòng)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。“五心”情感教育的目標(biāo)之一是觸動(dòng)與激發(fā)大學(xué)生的積極情感，因此，在促使大學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)方面顯示出了較強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力。

三、“五心”情感教育是社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)涵的具體化和大眾化。

“五心”情感教育涵蓋了“愛心、孝心、恭敬心、責(zé)任心、羞愧心”，從五個(gè)維度形成合力使社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)涵具體化、大眾化。因此，“五心”教育缺一不可，要以整體推進(jìn)的認(rèn)知方式使學(xué)生把握其全部內(nèi)涵。培養(yǎng)愛心——愛國愛家愛同胞。學(xué)會(huì)關(guān)愛他人，對弱勢群體富于同情心，愛護(hù)環(huán)境和自然，立志建設(shè)“美麗中國”；培養(yǎng)孝心：孝敬父母，對父母長輩的辛勤培育、教師的教誨、同學(xué)朋友及他人的幫助懷有“滴水之恩涌泉相報(bào)”的感恩之心；培養(yǎng)恭敬心：學(xué)會(huì)尊敬和尊重他人，謙虛謹(jǐn)慎，不自高自大，不奢侈浪費(fèi)；培養(yǎng)責(zé)任心：對自己，對家庭，對集體，對社會(huì)，有高度責(zé)任感，樹立“執(zhí)政為民”的理念，學(xué)會(huì)無私奉獻(xiàn)——愛工崗位，社會(huì)需要什么就做什么，并做到廉潔奉公、遵紀(jì)守法；培養(yǎng)羞愧心：以學(xué)思結(jié)合的精神學(xué)會(huì)反思自省，自己做錯(cuò)了要感到愧疚，要勇于認(rèn)錯(cuò)并改錯(cuò)?？傊囵B(yǎng)學(xué)生良好的情感，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，才能使學(xué)生的道德認(rèn)知根植于自己的精神世界，形成堅(jiān)定的道德信念和高尚的道德行為。

四、以“五心”情感教育加強(qiáng)高職思想文化建設(shè)的實(shí)施路徑。

1.體現(xiàn)“五心”教育的校園文化環(huán)境“育”情。校園文化環(huán)境對學(xué)生“五心”情感教育的開展具有潛移默化的作用?！爸胁⒅?，德藝雙馨”的校訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了知識(shí)與力行的關(guān)系是同等重要的，而學(xué)生品行道德與專業(yè)技藝也是同等重要的，都應(yīng)有良好的聲譽(yù)。的“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”的文化名言，使師生以之作為人與人之間關(guān)系的理想狀態(tài)進(jìn)行努力——對同學(xué)要有愛心、對師長要有“老吾老以及人之老”的視同父母般的孝心和恭敬心。學(xué)會(huì)“美人之美”，對因別人比自己強(qiáng)心生嫉妒通過自省而產(chǎn)生羞愧心，對在優(yōu)美的校園環(huán)境中學(xué)習(xí)產(chǎn)生感恩之心，從而激發(fā)學(xué)生立志努力學(xué)習(xí)以報(bào)效學(xué)校和祖國培養(yǎng)的責(zé)任心。

2.開展“五心”教育節(jié)日主題教育活動(dòng)“激”情?！秾W(xué)校弟子規(guī)實(shí)用教程》校本課程創(chuàng)新了德育教育模式，它以情境教學(xué)模式使學(xué)生在力行中體驗(yàn)、感悟并激發(fā)其“愛心、孝心、恭敬心、責(zé)任心、羞愧心”，使學(xué)生從日常生活的點(diǎn)滴小事中學(xué)會(huì)做人做事、待人接物，使高高在上的思想政治教育具有可操作性、親和性和實(shí)效性。正如學(xué)過本書的學(xué)生所言：“過去我們都知道要孝順父母，但直到學(xué)過《學(xué)校弟子規(guī)實(shí)用教程》后，才知道應(yīng)該怎樣具體去做?！睋Q言之，弟子規(guī)教學(xué)是“五心”教育的具體落實(shí)。為此，課題組以培養(yǎng)學(xué)生“五心”為目標(biāo)，以一年中能與弟子規(guī)之孝、悌、謹(jǐn)、信、愛、親仁、學(xué)文等主題相契合的節(jié)日設(shè)計(jì)了十六個(gè)“與節(jié)同行”的主題活動(dòng)，旨在豐富校園文化的“五心”教育內(nèi)涵，在活動(dòng)情境中激發(fā)他們的“五心”情感。

3.教師以“五心”教育“言”情。思政課教師無疑是“五心”教育的中堅(jiān)力量，他們通過兩課課堂教學(xué)，結(jié)合具體事例的宣講“言”情，培養(yǎng)學(xué)生的“五心”情感。如結(jié)合“思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論”課，進(jìn)行觀影《錢學(xué)森》活動(dòng)，使學(xué)生在了解學(xué)習(xí)錢學(xué)森感人的愛國事跡的同時(shí)汲取榜樣的力量；而通過形勢與政策課上的《局勢分析》講座，學(xué)生受到了理國的教育，激發(fā)了“責(zé)任心”和“愛心”（愛國主義情懷），意識(shí)到不能“兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書”，對當(dāng)前社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題應(yīng)該熱切關(guān)注、積極參與。

4.學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行情感管理“關(guān)”情。大學(xué)生正值情感不穩(wěn)定、不成熟期，再加上入學(xué)前接受的以分?jǐn)?shù)論優(yōu)劣的功利化教育，使得他們所接受的情感教育表面化、形式化，情感培養(yǎng)與學(xué)業(yè)進(jìn)步失衡，人機(jī)對話代替人際交流。凡此種種，都使他們感情脆弱、心理不成熟，耐挫折能力較差。因此，對邁進(jìn)高校大門的學(xué)子進(jìn)行情感管理，關(guān)注、關(guān)心他們的情感就顯得尤為重要。為此，我院開設(shè)了心理健康教育課程，使學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到具備健康心理可以為人生護(hù)航。遭遇心理暗礁時(shí)應(yīng)及時(shí)向老師傾訴并以良好的心態(tài)排解，這樣才能擁有光明燦爛的人生。

5.注重學(xué)生情感體驗(yàn)“生”情。情感在心理學(xué)研究中被認(rèn)為是最具情境性的心理活動(dòng)。情境可以激緒，使人產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)。因此，我們積極創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生在親歷的生命踐行活動(dòng)中生成正面的“五心”情感。例如組織曲藝系的大學(xué)生結(jié)合“五心”內(nèi)容自編相聲、快板或鼓曲等，并于重陽節(jié)到天津市第一職工養(yǎng)老院進(jìn)行敬老愛老演出。以“老吾老以及人之老”的精神，向老人們奉獻(xiàn)“孝心”、“愛心”、“恭敬心”，送上溫暖的社會(huì)“責(zé)任心”。學(xué)生在實(shí)際踐行中感受到付出所帶來的身心滿足，這比任何道德說教都有效。

五、“五心”情感教育推進(jìn)了以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為中心的高職思想文化建設(shè)。

“五心”情感教育立足于當(dāng)代大學(xué)生身心的全面發(fā)展，以現(xiàn)代體驗(yàn)式情感教育模式，深度融入高職院校校園文化建設(shè)的全局之中，在推進(jìn)中取得了以下成效：

1.強(qiáng)化了高校管理工作的情感教育職能，掌握學(xué)生的情感動(dòng)態(tài)，關(guān)注并疏導(dǎo)不良情感。高等教育“育人為本，德育為先”，高校管理工作對學(xué)生情感的關(guān)注與疏導(dǎo)是其職能的重要環(huán)節(jié)，也是德育教育的重要組成部分。學(xué)生的情感與心理承受力相關(guān)，與鮮活的生命相關(guān)，絕不可掉以輕心。因此，通過對學(xué)生情感動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)關(guān)注、正面引導(dǎo)，使學(xué)生健康成長，積蓄情感的正能量，從而為學(xué)生以健康積極的心態(tài)投入學(xué)業(yè)保駕護(hù)航。

2.營造了優(yōu)美的“五心”育人校園環(huán)境。通過校訓(xùn)、展板及豐富多彩的校園主題文化活動(dòng)，使學(xué)生在優(yōu)美的“五心”育人校園環(huán)境中得到無聲的熏陶，收到“潤物細(xì)無聲”的育人效果。學(xué)生在“人在畫中游”的校園環(huán)境中，感悟“五心”、體驗(yàn)“五心”、提煉“五心”、收獲“五心”。還能調(diào)動(dòng)學(xué)院、系部、學(xué)生三方面的積極性，以豐富多彩的校園主題文化活動(dòng)為中心，將“五心”情感教育所要達(dá)到的目標(biāo)滲透其中，使大學(xué)生受到潛移默化的影響，思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到提升。

3.將“五心”情感教育的重點(diǎn)放在了開展有助于提高學(xué)生理論水平，有助于學(xué)生樹立正確的理想信念，有助于培養(yǎng)學(xué)生的愛國精神和創(chuàng)新精神，有助于陶冶學(xué)生道德情操的精品活動(dòng)上，有效豐富了高職文化建設(shè)的思想內(nèi)涵。以“五心”情感教育為載體將社會(huì)主義核心價(jià)值體系引進(jìn)校園，使大學(xué)生具備“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”、“知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧”、“自覺履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任”的公民道德素質(zhì)，為黨的十提出的兩個(gè)百年目標(biāo)——全面建成小康社會(huì)、建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家做好了未來公民道德素質(zhì)建設(shè)的準(zhǔn)備。

4.“五心”情感教育使中國傳統(tǒng)道德教育與當(dāng)前主流思想政治教育找到了一個(gè)契合點(diǎn)。中華民族有著悠久的道德傳統(tǒng)，特別是儒家文化歷經(jīng)幾千年經(jīng)久不衰，至今仍然是中國人遵循的行為準(zhǔn)則?！拔逍摹笔菍鹘y(tǒng)道德文化的提煉，與當(dāng)前主流思想政治教育即社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育可謂一脈相承，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)涵的具體化、大眾化?！拔逍摹鼻楦薪逃怪袊鴤鹘y(tǒng)道德教育與當(dāng)前主流思想政治教育找到了一個(gè)契合點(diǎn)。因此，積極開展“五心”情感教育無疑會(huì)發(fā)揮弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)和推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育的雙重作用。

5.通過“五心”情感教育促進(jìn)藝術(shù)院校學(xué)生的藝術(shù)教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的藝術(shù)表現(xiàn)力，使舞臺(tái)人物形象塑造發(fā)生“質(zhì)的變化”。藝術(shù)院校的專業(yè)教學(xué)需要學(xué)生在舞臺(tái)上表達(dá)飽滿真實(shí)的情感，而不僅僅是藝術(shù)技巧的表現(xiàn)。因此，開展“五心”情感教育對我院學(xué)生具有特殊的意義和專業(yè)上的促進(jìn)作用。大力推進(jìn)“五心”情感教育，如在建黨九十周年之際，我院舉辦了“唱紅歌”拉歌大賽、優(yōu)秀文學(xué)作品朗誦大賽。受過“五心”教育的學(xué)生能以飽滿的激情演唱與朗誦，藝術(shù)表現(xiàn)力及舞臺(tái)人物形象塑造都發(fā)生了“質(zhì)的變化”。

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