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傳媒行業(yè)郵件營銷的類型
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,人們與互聯(lián)網(wǎng)之間的粘合度越來越高,。對于需要不斷更新新聞動態(tài)的媒體行業(yè)而言,越來越多的媒體機構開始利用郵件營銷渠道擴大宣傳效果,尤以網(wǎng)絡媒體和平面媒體最多,這些媒體主要運用3種郵件類型與用戶進行傳播:內容類郵件、活動邀約類郵件以及調查問卷類郵件。
內容資訊類郵件適用于將自身網(wǎng)站或期刊內的熱點精華內容以電子期刊的形式推送給注冊用戶。活動邀約類郵件,媒體為維護受眾關系、提升品牌知曉度可以通過邀約類郵件開展各類活動,例如讀者沙龍、線上互動論壇或是為廣告主進行產(chǎn)品體驗、會議邀請、課程培訓等傳播推廣。調查問卷類郵件主要是圍繞某一主題或目的,以問卷調查的方式用郵件搜集用戶的興趣傾向,獲取用戶反饋信息。
傳媒行業(yè)郵件內容設計的“絕招“
根據(jù)webpower中國區(qū)對傳媒行業(yè)在郵件營銷表現(xiàn)上的觀察,目前一些知名的媒體行業(yè)在郵件營銷效果上的反饋并不理想,關鍵原因在于郵件內容設置與用戶期望需求不符。特約講師Felly介紹,盡管傳媒行業(yè)郵件以“內容資訊”信息傳遞為主,但不同類型的傳媒類郵件在設計上需要遵循不同的設計方法。
內容資訊類郵件的版面設計、移動化、個性化策略
大多媒體對于內容資訊類郵件,只是在做內容的堆砌,而忽略了版式的設計,F(xiàn)elly認為,對于內容資訊類郵件,應給用戶一個輕松的閱讀環(huán)境,需要做到主次分明,突出當期內容的重點,成如報紙的頭版頭條,同時在設計布局上,注意圖文比例,以“標題+圖片+摘要”的搭配形式最佳,整體的資訊數(shù)量以10條以內為最佳。
新興產(chǎn)業(yè)不斷的發(fā)展,移動設備正逐漸替代PC機占領市場,獲得大眾的青睞,導致大眾的閱讀習慣發(fā)生巨變。所以,選擇適合移動設備閱讀的郵件模板越來越受到重視,一方面提高可閱讀性,另一方面也使用戶體驗得以提升。內容資訊類郵件在移動設計上建議運用響應郵件設計,在手機郵件設計中,圖片的寬度保持在280像素以內,有利于手機用戶閱讀體驗。
個性化郵件受用戶的廣泛推崇,不僅營銷郵件需要個性化,個性化的內容資訊類郵件在效果上同樣優(yōu)于無個性化郵件。以某一新聞網(wǎng)站為例,首先制作一封適用性的郵件發(fā)送給所有用戶,這封郵件的內容包含了從網(wǎng)站各個欄目中挑選出來的精華內容;然后,通過郵件數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報告分析用戶歷史點擊行為,掌握不同用戶的喜好,從而分別推送其感興趣的內容。如此不斷的完善用戶的偏好數(shù)據(jù),實現(xiàn)高關聯(lián)度、個性化郵件的發(fā)送。
活動邀約類郵件注重便捷性
對于活動邀約類郵件,在設計時,切勿文字圖片太多,建議用最精簡的文字和圖片,把主題、時間、地點、邀請嘉賓等關鍵信息內容凸顯出來,并配合醒目的CTA按鈕,以刺激用戶直接完成在線注冊。同時后續(xù)還能配合觸發(fā)郵件給予活動參與者確認郵件。
調查問卷類郵件有助于個性化實施
關鍵詞: 反傾銷; 應訴; 會計舉證
一、反傾銷立案前的會計舉證問題
面對日益增多的反傾銷指控,企業(yè)要想在國際貿(mào)易中維護自身的合法權益,在反傾銷應訴中作出充分的舉證,就必須將有利于應訴的許多準備工作分解并融合到日常的會計管理工作當中,做好事前的預防與準備。
(一)規(guī)范的會計管理系統(tǒng)是企業(yè)做好反傾銷應訴的基礎
1.基于反傾銷應訴目的的會計信息的組織與構建。企業(yè)在反傾銷應訴的過程中需要提供許多全面、詳細的資料,如企業(yè)經(jīng)營的基本法規(guī)資料、產(chǎn)品銷售資料及數(shù)據(jù)、產(chǎn)品財務成本資料等。因此,在日常的會計管理工作中一方面應將企業(yè)的重要文件和資料分類妥善保存;另一方面在設計日常核算賬戶時可以考慮進一步明確二級或者更細致的子科目,以便對出口產(chǎn)品的型號,尤其是技術相對低端、價格水平較低的易涉案型號按照銷往國家的國別明細分類,為產(chǎn)品成本及銷售信息能合理、及時地分離出來做好準備。
2.營建誠信企業(yè)文化,規(guī)范日常會計實務操作。企業(yè)日常的會計處理方法、過程、結果符合會計準則和其他會計規(guī)范的要求是企業(yè)反傾銷應訴的基礎,而有些企業(yè)管理者為了謀求短期利益授意會計人員進行一些不規(guī)范的操作,這種做法的危害非常巨大。因為一旦國外反傾銷調查當局在核查過程中發(fā)現(xiàn)應訴企業(yè)提交的會計證據(jù)所依據(jù)的基本會計體系存在問題,就很難相信企業(yè)提交相關信息的真實性和可靠性。因此,企業(yè)管理者要有反傾銷的危機感和預判能力,避免短視,提高會計人員的誠信程度,保證企業(yè)財務制度的嚴肅性和規(guī)范性。
(二)企業(yè)應事先進行客觀的反傾銷應訴自我評價
1.評價企業(yè)的會計處理是否符合會計準則。國外反傾銷調查當局在核查、評估過程中會全面了解、核查企業(yè)調查期內業(yè)務的會計處理方法、處理過程和處理結果,并對照會計準則進行評估,二者是否相符是評估應訴企業(yè)是否具有市場經(jīng)濟地位的重要依據(jù)。
2.評價企業(yè)物流與會計處理過程及成本核算方法是否一致。在反傾銷應訴中,成本是核查的重點,而核查企業(yè)成本計算、成本處理是否正確和公允,主要方法就是核查企業(yè)物流賬目是否賬實一致、是否與產(chǎn)品材料構成配比、是否與會計核算同步、原材料等的采購價格是否符合市場價值等。
3.評價會計記錄的完整性和會計憑證、附件的有效性及合法性。在應訴過程中,要求會計記錄能完整地記錄業(yè)務事項的全過程,并且所附的會計憑據(jù)能充分證明經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生及處理情況。
4.評價企業(yè)的會計處理與相關法律遵守的情況。在反傾銷核查中,核查方會重點從會計處理中尋找企業(yè)是否在法律的規(guī)范下進行經(jīng)營,如企業(yè)與員工之間是否按《勞動法》要求處理,地方政府是否有超出法律范圍的對企業(yè)的補助、扶持行為等。
(三)建立反傾銷會計預警體系
企業(yè)應將應對反傾銷調查前置,也就是在國外未對我國出口產(chǎn)品發(fā)起反傾銷調查之前,制定并實施會計戰(zhàn)略,最大限度地避免反傾銷調查事件的發(fā)生。會計預警可從對內戰(zhàn)略和對外戰(zhàn)略兩個角度考慮。
1.對內戰(zhàn)略。(1)企業(yè)在制定出口規(guī)劃時應了解出口產(chǎn)品的價格和成本,以避免觸犯或盡量少觸犯當?shù)厣a(chǎn)商的利益;(2)會計參與企業(yè)出口產(chǎn)品的定價決策,其基本原則是出口產(chǎn)品的價格不能低于其在國內市場的銷售價格,在此前提下根據(jù)目標市場的價格狀況,安排相關的生產(chǎn)和銷售;(3)強化出口產(chǎn)品更為明細的核算,及時計量出口產(chǎn)品進入一國市場的速度和數(shù)量。
2.對外戰(zhàn)略。(1)通過各種現(xiàn)代管理方法搜集和分析競爭對手的財務與非財務信息,并以此為依據(jù)推斷其將來可能的行為與動作;(2)搜集各“替代國”的商品價格、計算數(shù)據(jù)、成本資料,包括生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術的相似性、獲得原料途徑的相似性、國內市場價格的合理性、替代國對國內產(chǎn)業(yè)的保護水平等;(3)收集各國特別是判例國的反傾銷案例及我國應訴反傾銷案例的資料和評論;(4)充分利用各種信息支持,將多種來源的信息匯總、加工、綜合。信息在綜合的過程中,各級政府要把建立健全國內反傾銷應訴機制作為自己的職責并要形成國家反傾銷數(shù)據(jù)庫和案例庫;行業(yè)協(xié)會要建立行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、消費及價格變化的預測分析系統(tǒng),對可能發(fā)生的反傾銷指控提供預警信息。
二、反傾銷審核過程中的會計舉證問題
(一)申請市場經(jīng)濟地位的會計舉證
目前,一些國家和地區(qū)將我國視為“非市場經(jīng)濟國家”或“有條件的市場經(jīng)濟國家”,原則上將“替代國”制度適用于我國出口產(chǎn)品或經(jīng)過苛刻的審查才能獲得“市場經(jīng)濟國家”的地位和待遇。這種對我國企業(yè)采取的歧視性做法對相關行業(yè)的發(fā)展具有很大的負面影響。因此,在會計舉證方面,首先,企業(yè)應建立一套符合市場經(jīng)濟地位要求的會計賬簿體系;其次,國際化經(jīng)營的企業(yè)應該按照國際會計準則和國際財務報告準則進行會計處理;再次,通過翔實的會計資料來說明企業(yè)是按市場經(jīng)濟體制運營的;最后,填寫于市場經(jīng)濟地位申請表的會計數(shù)據(jù)能夠經(jīng)得起推敲和檢驗。
(二)填答調查問卷的會計舉證
應訴國外反傾銷調查,關鍵在于答卷和抗辯,會計人員要配合律師準確地回答問卷問題,并通過會計抗辯來反駁對方的指控,證明自己的觀點。
1.認真研究調查問卷并填寫相關會計問題??傮w上來講,針對中國的反傾銷問卷包括調查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷兩類。企業(yè)在回答問卷問題時,應當在與律師充分溝通的基礎上注意填寫策略,不僅要按照問卷來回答,還要明白該問卷的結構與內容以及調查當局的意圖,做到有的放矢。
2.全面、準確地回答反傾銷問卷的會計問題。反傾銷問卷實質上是一套完整、系統(tǒng)的測評方法,需要應訴方提供大量數(shù)據(jù),并對應訴方進行現(xiàn)場核查,收集查證有關數(shù)據(jù)的工作底稿和計算依據(jù)。因此,貫穿于整個應訴過程的會計數(shù)據(jù)必須真實、可信,并可與供應、銷售、生產(chǎn)及勞動工資等方面提供的數(shù)據(jù)和情況相互作證。另外,由于反傾銷問卷中的調查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷是針對反傾銷的不同角度設計的,故他們之間存在嚴格的對應關系并能夠被證明其真實性,也就是說,調查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷應與審計報告的數(shù)據(jù)保持一致。
3.有針對性地進行會計抗辯陳述。在反傾銷應訴中,企業(yè)可有針對性地對申訴方指控的要點,從法律和事實上圍繞應訴企業(yè)會計信息通用問題、被調查產(chǎn)品成本分配問題、替代國及替代國價格問題、被調查產(chǎn)品低價銷售問題、申訴方所述的產(chǎn)業(yè)損害問題進行會計抗辯。
4.注意調查問卷回答時對商業(yè)秘密的保護。在反傾銷調查過程中將不可避免地涉及應訴企業(yè)的一些商業(yè)秘密,如不有意識地保護,這些商業(yè)秘密可能被外國競爭對手獲知,使其在國際貿(mào)易中處于談判的劣勢地位。
關于開展再生資源行業(yè)經(jīng)營情況調研的函
各有關單位以及重點再生資源企業(yè):
為了貫徹落實《國務院辦公廳關于建立完整的先進的廢舊商品回收體系的意見》([xxx1]49號)和商務部、財政部關于加快推進再生資源回收體系建設的通知》(商商貿(mào)發(fā)[xxx9]142號)等文件精神,積極推進我市再生資源回收體系建設,盡快納入國家再生資源回收體系建設試點城市,促進再生資源行業(yè)的快速健康發(fā)展。經(jīng)我局研究,決定對我市再生資源行業(yè)經(jīng)營以及再生資源回收體系建設狀況開展調研。
一、調研時間
xx年x月x日-x月x日
二、調研內容
1、我市再生資源行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀;
2、我市再生資源行業(yè)發(fā)展面臨的主要困難和問題;
3、加快我市再生資源行業(yè)發(fā)展的意見和建議。
三、調研要求
1、請各再生資源企業(yè)高度重視這次調研活動,企業(yè)主要負責人應參與調研材料內容的確定,并盡量能親自參加調研座談活動。
2、請各再生資源企業(yè)根據(jù)調研提綱要求,結合企業(yè)經(jīng)營實際情況,準備本企業(yè)書面調研材料。
3、請市有關部門單位以及市再生資源行業(yè)協(xié)會,積極配合和支持這次調研活動。
4、具體上門調研座談時間,將與相關單位和企業(yè)提前銜接。調研工作聯(lián)系人:戴志剛(市商務局商貿(mào)服務管理科副科長),聯(lián)系電話:xxxxxxxxxxxxxxx(1xxxxxxxxxxxxx)
特此通知。
附:部分重點調研企業(yè)名單
xxx市商務局
二xx年x月x日
關于開展xxx6年行業(yè)調研工作的函
各副會長、常務理事單位,各省、自治區(qū)、直轄市建筑業(yè)協(xié)會(聯(lián)合會、施工行業(yè)協(xié)會),有關行業(yè)建設協(xié)會,工程建設協(xié)會:
根據(jù)協(xié)會今年的工作要點,以及住房和城鄉(xiāng)建設部的工作任務,我們擬定了《xx建筑業(yè)協(xié)會xxx6年度調研題目》。請各副會長、常務理事單位以貫徹建筑業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃,推進行業(yè)改革與發(fā)展為重點,從調研題目中選取題目或自擬題目組織開展調研工作,并及時將調研報告或經(jīng)驗材料等寄送我會研究發(fā)展部。各地區(qū)、各行業(yè)建筑業(yè)(建設)協(xié)會開展調研的成果也請寄送我們。
通訊地址:北京市中關村南大街48號九龍商務中心A座7層,郵政編碼:xxx。
聯(lián)系人:xxx,電話:xxxxxxxxxxxxx(傳真),郵箱:。
附件:xx建筑業(yè)協(xié)會xxx6年度調研題目
xx建筑業(yè)協(xié)會
xx年x月x日
關于開展小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展調研工作的函
各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市中小企業(yè)主管部門:
為貫徹落實國務院辦公廳《關于大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》(國發(fā)〔xxx5〕32號),更好地推動小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,我局委托xxx賽迪研究院中小企業(yè)研究所開展中小企業(yè)公共服務平臺服務規(guī)范、小微企業(yè)信息化應用和小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展扶持政策情況問卷調研,請協(xié)助做好調研問卷的填寫、案例等材料報送工作。
一、調研形式
填寫調研問卷、提交典型案例。
二、填報內容
(一)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展扶持政策情況(附件1、2、3)
要求:地方中小企業(yè)主管部門填寫附件1;并選取2家有代表性小微企業(yè)按照附件2要求提供典型案例;組織小微企業(yè)填寫附件3,各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市(以下簡稱省市)至少20份。
(二)小微企業(yè)信息化應用情況(附件4、5)
要求:地方中小企業(yè)主管部門組織域內小微企業(yè)填寫附件4,每個省市至少20份,并按照附件5要求提供典型案例2個。
(三)中小企業(yè)公共服務平臺服務規(guī)范情況(附件6)
要求:地方中小企業(yè)主管部門組織域內10家以上各類中小企業(yè)公共服務平臺填寫附件6,請各平臺將本問卷及與平臺服務規(guī)范和標準相關的電子版資料一同上報。
三、工作要求
請各省市中小企業(yè)主管部門做好問卷的發(fā)放、組織填寫、回收等工作,并于xxx5年11月20日前將本省市問卷和案例等電子版材料統(tǒng)一報送xxx中小企業(yè)局,請發(fā)電子郵件。問卷電子版可從xx中小企業(yè)信息網(wǎng)通知通告欄下載。
四、聯(lián)系方式
聯(lián)系人:陳辰
聯(lián)系電話:xxxxxxxxxxxxx
電子郵
附件:1.地方扶持小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展政策調查問卷(地方中小企業(yè)主管部門填寫)
2.地方扶持小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展案例提綱(小微企業(yè)填寫)
3.地方扶持小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展政策調查問卷(小微企業(yè)填寫)
4.小微企業(yè)信息化應用情況調查問卷(小微企業(yè)填寫)
5.小微企業(yè)信息化應用典型案例提綱(小微企業(yè)填寫)
6. 中小企業(yè)公共服務平臺服務規(guī)范情況調查問卷(中小企業(yè)公共服務平臺填寫)
關鍵詞:在線市場調研問卷設計糾正
信息時代,企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力,不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘,而在于對信息這一概念資源的開發(fā)和運用。誰掌握了信息,誰就能把握行業(yè)動態(tài),把住市場脈搏,在市場競爭中奪取商機,贏得競爭優(yōu)勢。要想收集到大量的信息,就必須進行詳盡的市場調研。
而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的在線市場調研,憑借其突出優(yōu)勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調研在時間空間上的限制、縮短了調研周期、提高了信息收集效率、降低了調研成本。因此,受到了越來越多調查公司的青睞。市場研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn),有80%的調查公司稱,他們已經(jīng)在消費品調查方面使用了網(wǎng)上調查方式,40%稱對B2B市場調查使用了網(wǎng)上調查。在線市場調研不僅僅是調查公司的秘密武器,而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn),企業(yè)在市場調研方面的投入增長幅度很大,2004年市場調查總投入比2003年增長了7.5%,達到72億美元。其中,增長最迅速的部分是在線市場調查,2004年比2003年增長了約20%。
在線市場調研是一種高效的信息收集方式,它通常采用讓客戶填寫網(wǎng)上調查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到,在許多網(wǎng)站上都設有網(wǎng)上調查問卷用以收集用戶反饋信息。因此,網(wǎng)上問卷設計的好壞直接影響著調查質量的高低,問卷設計的合理性直接影響著調查結果。如果問卷設計得不好,那么所有精心制作的抽樣計劃、訓練有素的訪問人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術都將徒然無用。在市場調研中,問卷設計是至關重要的一環(huán)。如果問卷設計得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結果。換而言之,問卷設計上的疏漏之處,必將嚴重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設計一份專業(yè)、合理的調查問卷是網(wǎng)上調研獲得可靠結果的基礎。
但是,通過對一些在線調查問卷進行分析時卻發(fā)現(xiàn),許多問卷設計都存在一定的問題,有些甚至是很明顯的錯誤,這種狀況不僅影響調查數(shù)據(jù)的可信度,也可能直接影響調查問卷的回收率,使得在線調查的總體效果不理想。歸納起來,網(wǎng)上問卷設計中的一些常見問題表現(xiàn)在下列五個方面:
一、問題順序安排不合理
有的問卷一開始就要求被調查者填寫個人信息,如真實姓名、身份證、收入、職業(yè)、學歷、家庭地址、電話等,好像在填申請表,而不是調查。這種做法不僅會招致被調查者的反感,而且會在無形中給人以壓力,迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用,從而蒙受損失,很多人會拒絕參與這樣的調查,或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低,并且影響調研結果的真實性、可靠性。因此,在調研中,一方面要注意不可過多收集個人信息,另一方面,如果出于調研需要,必須收集一些個人資料。那么,這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭,而應放置于調查表的最后,而且最好附以說明,比如“為了獎品的準確發(fā)放,為了和您聯(lián)系,請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調查者的戒備之心,有助于調研的順利開展。
合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調查結果的可信度。在問卷設計中應按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前,困難、復雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調查的進行、交流的深入,被調查者可能降低或消除原有的戒備心理,愿意回答一些復雜、敏感的問題,從而使調查獲得盡可能多的信息,提高在線調查的效率,增加調查結果可信度。
二、問卷形式過于嚴肅、死板
研究發(fā)現(xiàn),很多在線調研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調查者的主動性。為了吸引人們的注意力,調動人們參與調研的積極性,可以大膽地借用網(wǎng)絡強大的表現(xiàn)力,利用多媒體技術,設計出聲形兼?zhèn)洹e具風采的問卷來。比如,在對手機款式的偏好調查中,可以插入或鏈接圖像、聲音文件,是被調查者能在調研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。三、態(tài)度不中立,有誘導性傾向
有些調查問卷設計者在設計問題時,把個人觀點融入其中,使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調查者起到誘導暗示作用,有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好,你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點,帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導性提問往往會導致兩個后果:一是被調查者不加思考就同意所引導問題中暗示的結論;二是由于引導性提問大多是引用權威或多數(shù)人的態(tài)度,這樣,被調查者考慮到這個結論已得到普遍認同,自然會產(chǎn)生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題,在誘導性提問下,人們不敢表達自己的真實想法,于是順著問卷設計者的觀點,隨口附和。因此,這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結論,此乃調查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設計的首要原則。優(yōu)秀的問卷設計者必須站在中立的立場設計問卷,絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍,才能明白人們的真實想法、內心觀點,客觀反映被調查者的觀點態(tài)度。
四、用詞不準、語義模糊、有歧義
用詞不準會影響調查結果的準確性。例如,在調查居民生活水平中問道,您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義,可能被理解為建筑面積,也有可能被理解為使用面積。由于被調查者之間存在不同的理解,收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計報告中,關于“哪一種網(wǎng)絡廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告,最終的調查結果是動畫式廣告以66.50%的比例位居首位,其實這種調查結果就是因為對網(wǎng)絡廣告形式的分類不合理所造成的結果,因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式,而是網(wǎng)絡廣告內容的一種表達方式,橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡廣告都可以設計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調查者難以取舍,還嚴重影響了調查結果的可信度,甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調查。因此,問卷設計中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確,使被調查者正確理解問題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問卷設計時,對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況,這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項,這樣就會降低調查結果的可信度。問題設計時要盡最大的可能考慮周全,至少不能遺漏重要的問題選項,尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調查選項中,如果選項只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍,這五個選項,那么在最終的調查結果必然會將中百倉儲排除在外,這顯然不符合武漢人的購物習慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購物場所,其分店達300余家,遍布武漢三鎮(zhèn),與百姓生活息息相關。若遺漏了中百倉儲這一重要選項,調查結果自然很難讓人信服。尤其對于專業(yè)性較強的調查問題選項,更要仔細斟酌,因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調查結果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是,在調查表中設置一個“其他”選項,如果最終的調查結果中選擇“其他”的比例較高,那么就說明對于這個問題的選項設置不盡合理,甚至有可能遺漏了某些重要問題。
總而言之,網(wǎng)上問卷設計是在線調研工作中極其重要的一環(huán)。問卷設計的優(yōu)劣直接影響調研結果的可信程度。設計出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調查問卷,是取得高質量在線調研的基礎。因此,在設計問卷時,一定要考慮周到、詳盡,盡量不放過任何一個疏漏之處,這樣才能設計出高品質的問卷,得出真實、可信的調查結果。
參考文獻:
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市場調查報告,就是根據(jù)市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。換句話說就是用市場經(jīng)濟規(guī)律去分析,進行深入細致的調查研究,透過市場現(xiàn)狀,揭示市場運行的規(guī)律、本質。市場調查報告是市場調查人員以書面形式,反映市場調查內容及工作過程,并提供調查結論和建議的報告。小編在這里給大家整理了市場調研報告范文,希望能夠幫助到大家。市場調研報告模板1:
一、前言
現(xiàn)在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿,而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性,她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體,無論是從消費人群還是購買力而言,校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此,為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價,我們做了這樣一次關于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析,了解女大學生對護膚品的需求,并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立,創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。
相宜本草的由來是中醫(yī)強調的“標本兼治”理念,它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作,將漢方本草和現(xiàn)代科技相結合, 開發(fā)出一系列功效卓著,使用安全本草護膚品。
二、調查目的和意義
(一)調查目的
1.全面了解南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。
(二)調查意義
針對南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調查情況,為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略,開拓大學生市場,提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調查的內容和具體項目
(一)消費者
1、消費者統(tǒng)計資料:(生活費、護膚品消費水平、品牌認知度)
2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過,滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
(二)市場
1、相宜本草在校園市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情況
3、相宜本草品牌的市場前景預測
(三)競爭者
1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調查范圍
南京信息職業(yè)技術學院
五、調查方法
考慮到此次調查工作涉及面廣,因此擬采用隨機抽樣的方法,并擬定樣本數(shù)為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法,鑒于此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們采用入戶實地調查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況
七、進度安排
3月28日 制定市場調查策劃
3月29日上午 制定調查問卷
3月29日下午----31日上午 實施調查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午 撰寫市場調查報告
八、經(jīng)費預算
打印調查問卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調查報告
十、附錄
市場調研報告模板2:
一、背景:
第一,學生人數(shù)多,用餐時間比較一致,學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。
第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三,校外飯店紛紛推出外賣服務,越來越受到廣大學生的青睞。
二、調查目的:
通過本次調查,了解以下主要內容,達到以下目的:
(一) 了解外賣在大學生心中的需求程度,消費觀點及習慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四) 統(tǒng)計資料,預測外賣市場容量及潛力。
三、調查內容:
(一) 外賣市場環(huán)境調查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調查
1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、消費者理想的外賣服務描述
(三) 商家調查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述
四、調研對象及抽樣方法
調研對象:湖南人文科技學院全體學生,提供外賣服務的校外飯店。
抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素,調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、積極的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場調查方法
消費者以問卷調查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實施方法如下:
完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后,就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中,最好選在就餐時間后,學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中,節(jié)約時間,便于調查,對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意,以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中,調查員應耐心等待,切不可督促。調查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮,得出更真實有效的結果)。
在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后,就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間,對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、調查規(guī)模
預計發(fā)放200份調查問卷,訪談20個學生、6個商家。
八、工作內容、時間及人員安排
(一) 調查策劃討論及其撰寫:20XX年4月25 日——20XX年5月5日,集體討論,曾艷花負責撰寫
(二) 設計問卷及訪談提綱:20XX年5月4日——20XX年5月5日,晏蘭輝負責,其他人員輔助
(三) 發(fā)放問卷:20XX年5月9日——20XX年5月11日,全體參與,唐葉梅負責
(四) 訪談:20XX年5月14日,全體參與,晏蘭輝負責
(五) 統(tǒng)計問卷、總結訪談:20XX年5月15日——20XX年5月20日,全體參與,曾艷花負責
(六) 撰寫調查報告:20XX年5月21日——20XX年5月25日,集體討論,唐葉梅負責撰寫
九、經(jīng)費預算
打印費:策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調查報告 1元
合計: 32.3元
十、附錄:
調查問卷
訪談提綱
市場調研報告模板3:
一、調查目的和任務
1.目的:針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調查。
2.任務
(1)中國人對于洋快餐的接受程度,并進行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調查對象和調查單位
采用抽樣調查的方式,隨即調查在北京公園內游玩的游客。選擇在北京進行調查是因為北京是中國的首都,是國際化的大都市,人們比較愿意接受新事物,對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調,有三個原因。首先,公園人流量比較大,調查采樣比較方便;其二,在公園調查對象的類別會比較廣泛,因為在公園內游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等,這樣調查的對象會比較全面,對于之后的研究工作有很大的幫助;第三,在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費,這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{查意義。
三、調查項目
調查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度,并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進行調查。
五、調查機構及人員
由華東師范大學10級傳播學院負責調查,調查小組成員如下。
組長:嚴三九老師(華東師范大學傳播學院院長)
副組長:高防老師(華東師范大學市場調研專業(yè)老師)
成員:華東師范大學10級傳播學院10名學生:陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調查組織和調查進程
(1)培訓:20XX.5.20
(2)人員分工:10名學生分為5組,分別履行各自小組的職責。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成,負責在公園內一共攔截各年齡段的游客100位,并負責把他們帶入公園內搭建的餐廳內,請他們進行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成,引導進入餐廳內的游客洗漱、就坐,并在每一位進行市調的游客面前擺放好袋裝毛巾,送上蘇打水和白開水,以消除口中的異味,又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成,在游客品嘗玩雞塊之后,對游客進行訪談,完成市場調查內容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調查的旅游送上肯德基炸雞贈品,并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析,起草調查報告。
(3)調查:20XX.5.23
(4)資料整理分析:20XX.5.24-25
(5)調查報告撰寫:20XX.5.26-31
七、調查費用:
禮品費:1000元
交通費:500元
調查報酬:5000元
關鍵詞:反傾銷;應訴;會計舉證
一、反傾銷立案前的會計舉證問題
面對日益增多的反傾銷指控,企業(yè)要想在國際貿(mào)易中維護自身的合法權益,在反傾銷應訴中作出充分的舉證,就必須將有利于應訴的許多準備工作分解并融合到日常的會計管理工作當中,做好事前的預防與準備。
(一)規(guī)范的會計管理系統(tǒng)是企業(yè)做好反傾銷應訴的基礎
1.基于反傾銷應訴目的的會計信息的組織與構建。企業(yè)在反傾銷應訴的過程中需要提供許多全面、詳細的資料,如企業(yè)經(jīng)營的基本法規(guī)資料、產(chǎn)品銷售資料及數(shù)據(jù)、產(chǎn)品財務成本資料等。因此,在日常的會計管理工作中一方面應將企業(yè)的重要文件和資料分類妥善保存;另一方面在設計日常核算賬戶時可以考慮進一步明確二級或者更細致的子科目,以便對出口產(chǎn)品的型號,尤其是技術相對低端、價格水平較低的易涉案型號按照銷往國家的國別明細分類,為產(chǎn)品成本及銷售信息能合理、及時地分離出來做好準備。
2.營建誠信企業(yè)文化,規(guī)范日常會計實務操作。企業(yè)日常的會計處理方法、過程、結果符合會計準則和其他會計規(guī)范的要求是企業(yè)反傾銷應訴的基礎,而有些企業(yè)管理者為了謀求短期利益授意會計人員進行一些不規(guī)范的操作,這種做法的危害非常巨大。因為一旦國外反傾銷調查當局在核查過程中發(fā)現(xiàn)應訴企業(yè)提交的會計證據(jù)所依據(jù)的基本會計體系存在問題,就很難相信企業(yè)提交相關信息的真實性和可靠性。因此,企業(yè)管理者要有反傾銷的危機感和預判能力,避免短視,提高會計人員的誠信程度,保證企業(yè)財務制度的嚴肅性和規(guī)范性。
(二)企業(yè)應事先進行客觀的反傾銷應訴自我評價
1.評價企業(yè)的會計處理是否符合會計準則。國外反傾銷調查當局在核查、評估過程中會全面了解、核查企業(yè)調查期內業(yè)務的會計處理方法、處理過程和處理結果,并對照會計準則進行評估,二者是否相符是評估應訴企業(yè)是否具有市場經(jīng)濟地位的重要依據(jù)。
2.評價企業(yè)物流與會計處理過程及成本核算方法是否一致。在反傾銷應訴中,成本是核查的重點,而核查企業(yè)成本計算、成本處理是否正確和公允,主要方法就是核查企業(yè)物流賬目是否賬實一致、是否與產(chǎn)品材料構成配比、是否與會計核算同步、原材料等的采購價格是否符合市場價值等。
3.評價會計記錄的完整性和會計憑證、附件的有效性及合法性。在應訴過程中,要求會計記錄能完整地記錄業(yè)務事項的全過程,并且所附的會計憑據(jù)能充分證明經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生及處理情況。
4.評價企業(yè)的會計處理與相關法律遵守的情況。在反傾銷核查中,核查方會重點從會計處理中尋找企業(yè)是否在法律的規(guī)范下進行經(jīng)營,如企業(yè)與員工之間是否按《勞動法》要求處理,地方政府是否有超出法律范圍的對企業(yè)的補助、扶持行為等。
(三)建立反傾銷會計預警體系
企業(yè)應將應對反傾銷調查前置,也就是在國外未對我國出口產(chǎn)品發(fā)起反傾銷調查之前,制定并實施會計戰(zhàn)略,最大限度地避免反傾銷調查事件的發(fā)生。會計預警可從對內戰(zhàn)略和對外戰(zhàn)略兩個角度考慮。
1.對內戰(zhàn)略。(1)企業(yè)在制定出口規(guī)劃時應了解出口產(chǎn)品的價格和成本,以避免觸犯或盡量少觸犯當?shù)厣a(chǎn)商的利益;(2)會計參與企業(yè)出口產(chǎn)品的定價決策,其基本原則是出口產(chǎn)品的價格不能低于其在國內市場的銷售價格,在此前提下根據(jù)目標市場的價格狀況,安排相關的生產(chǎn)和銷售;(3)強化出口產(chǎn)品更為明細的核算,及時計量出口產(chǎn)品進入一國市場的速度和數(shù)量。
2.對外戰(zhàn)略。(1)通過各種現(xiàn)代管理方法搜集和分析競爭對手的財務與非財務信息,并以此為依據(jù)推斷其將來可能的行為與動作;(2)搜集各“替代國”的商品價格、計算數(shù)據(jù)、成本資料,包括生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術的相似性、獲得原料途徑的相似性、國內市場價格的合理性、替代國對國內產(chǎn)業(yè)的保護水平等;(3)收集各國特別是判例國的反傾銷案例及我國應訴反傾銷案例的資料和評論;(4)充分利用各種信息支持,將多種來源的信息匯總、加工、綜合。信息在綜合的過程中,各級政府要把建立健全國內反傾銷應訴機制作為自己的職責并要形成國家反傾銷數(shù)據(jù)庫和案例庫;行業(yè)協(xié)會要建立行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、消費及價格變化的預測分析系統(tǒng),對可能發(fā)生的反傾銷指控提供預警信息。
二、反傾銷審核過程中的會計舉證問題
(一)申請市場經(jīng)濟地位的會計舉證
目前,一些國家和地區(qū)將我國視為“非市場經(jīng)濟國家”或“有條件的市場經(jīng)濟國家”,原則上將“替代國”制度適用于我國出口產(chǎn)品或經(jīng)過苛刻的審查才能獲得“市場經(jīng)濟國家”的地位和待遇。這種對我國企業(yè)采取的歧視性做法對相關行業(yè)的發(fā)展具有很大的負面影響。因此,在會計舉證方面,首先,企業(yè)應建立一套符合市場經(jīng)濟地位要求的會計賬簿體系;其次,國際化經(jīng)營的企業(yè)應該按照國際會計準則和國際財務報告準則進行會計處理;再次,通過翔實的會計資料來說明企業(yè)是按市場經(jīng)濟體制運營的;最后,填寫于市場經(jīng)濟地位申請表的會計數(shù)據(jù)能夠經(jīng)得起推敲和檢驗。
(二)填答調查問卷的會計舉證
應訴國外反傾銷調查,關鍵在于答卷和抗辯,會計人員要配合律師準確地回答問卷問題,并通過會計抗辯來反駁對方的指控,證明自己的觀點。
1.認真研究調查問卷并填寫相關會計問題??傮w上來講,針對中國的反傾銷問卷包括調查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷兩類。企業(yè)在回答問卷問題時,應當在與律師充分溝通的基礎上注意填寫策略,不僅要按照問卷來回答,還要明白該問卷的結構與內容以及調查當局的意圖,做到有的放矢。
2.全面、準確地回答反傾銷問卷的會計問題。反傾銷問卷實質上是一套完整、系統(tǒng)的測評方法,需要應訴方提供大量數(shù)據(jù),并對應訴方進行現(xiàn)場核查,收集查證有關數(shù)據(jù)的工作底稿和計算依據(jù)。因此,貫穿于整個應訴過程的會計數(shù)據(jù)必須真實、可信,并可與供應、銷售、生產(chǎn)及勞動工資等方面提供的數(shù)據(jù)和情況相互作證。另外,由于反傾銷問卷中的調查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷是針對反傾銷的不同角度設計的,故他們之間存在嚴格的對應關系并能夠被證明其真實性,也就是說,調查問卷和市場經(jīng)濟待遇問卷應與審計報告的數(shù)據(jù)保持一致。
3.有針對性地進行會計抗辯陳述。在反傾銷應訴中,企業(yè)可有針對性地對申訴方指控的要點,從法律和事實上圍繞應訴企業(yè)會計信息通用問題、被調查產(chǎn)品成本分配問題、替代國及替代國價格問題、被調查產(chǎn)品低價銷售問題、申訴方所述的產(chǎn)業(yè)損害問題進行會計抗辯。
4.注意調查問卷回答時對商業(yè)秘密的保護。在反傾銷調查過程中將不可避免地涉及應訴企業(yè)的一些商業(yè)秘密,如不有意識地保護,這些商業(yè)秘密可能被外國競爭對手獲知,使其在國際貿(mào)易中處于談判的劣勢地位。
(三)應對實地核查的會計舉證
1.了解實地核
查的目的和會計內容。實地核查是為了驗證應訴企業(yè)所提交的答卷資料的真實性、完整性和準確性,了解與案件有關的信息,以便公正地作出最終裁定。實地核查涉及的會計內容主要包括應訴企業(yè)所提交答卷中涉及的所有會計信息和資料、應反傾銷調查當局要求提供的補充答卷中涉及的會計信息和資料、應訴企業(yè)主動向反傾銷調查當局提交的其他會計信息和資料等。
2.實地核查中會計舉證的準備。一般在核查人員進入企業(yè)前,反傾銷當局會根據(jù)被調查公司問卷答復的信息列出實地核查大綱,確定將要核查的基本內容。企業(yè)應在核查人員實地調查前對這部分工作做好充分準備,尤其需要合理確認以下事項:從企業(yè)成立至今每年的完整賬冊,包括審計報告、總賬、明細賬、記賬憑證和原始憑證,準備解釋與成本相關科目的基本會計方法;公司自成立以來的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)明細賬以及折舊計提、無形資產(chǎn)攤銷是否正確、是否準確計入成本;銀行貸款清單、還款和付息證明、其他借款的相關證明等。3.實地核查的支持環(huán)節(jié)。在整個實地核查過程中,建立信任非常重要,要使核查人員感到被調查公司所提交的信息是真實可靠、有據(jù)可依的。檢查人員把未解決的問題或資料列示出來,直到得到答復為止,這就需要被調查公司能盡快找到相關的支持文件。因此,核查時的人員安排也很重要。核查時關鍵部門要有專人負責,分工明確,并能夠透徹地理解核查人員提問的意圖,快捷反應,提供信息支持。
三、審核結果形成后的會計舉證問題
在審核結果得出后,企業(yè)應馬上對財務工作進行總結,在受到不公平判決時及時提供財務舉證資料是最終獲得勝訴的重要保證。在審核過程中,核查人員如果以非充分理由否定中國企業(yè)的市場經(jīng)濟地位,企業(yè)應積極向政府部門反映,并提供更加詳盡的舉證資料,迫使核查人員改變錯誤判斷。另外,無論反傾銷應訴是勝訴還是敗訴,企業(yè)都應該很好地對自己的財務工作進行認真的總結和反省,總結已取得的有效經(jīng)驗,同時找出問題和差距,把反傾銷工作看作是提高企業(yè)管理水平的一個契機,為今后的反傾銷應訴打下堅實的基礎。
總之,會計舉證是反傾銷應訴的一個關鍵問題。目前,我國反傾銷會計工作才剛剛起步,企業(yè)在遭遇反傾銷時勝訴率低或不敢應訴。因此,必須不斷總結已有的經(jīng)驗和教訓,強化出口企業(yè)應對反傾銷的會計技能,進一步發(fā)揮會計舉證在應對反傾銷中的作用,不斷提高我國企業(yè)應對國際反傾銷的能力。
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1 項目教學的理論基礎
1.1 項目教學的定義
在職業(yè)教育,項目教學是指師生通過共同實施一個“項目”工作而進行的教學活動,項目本身是以生產(chǎn)一件產(chǎn)品或提供一項服務為目的的任務。項目教學的指導思想是將一個相對獨立的任務項目交予學生獨立完成,從信息的收集、方案的設計與實施,到完成后的評價,都由學生具體負責;通過一個個項目的實施,要使學生能夠了解和把握完成項目的每一環(huán)節(jié)的基本要求與整個過程的重點難點。教師在教學過程中起到咨詢、指導與解答疑難的作用。
1.2 項目教學的基本思路
1.2.1 以工作任務為課程設置與內容選擇的參照點
項目教學是圍繞教學任務或單元設計出一個個學習情景及其活動,一個個項目、技術及其方法,消除了傳統(tǒng)的學科教學所造成的諸多弊端。在項目教學中,以教學項目的方式對教學內容進行整合,而教學項目往往是從典型的職業(yè)工作任務中開發(fā)出來的,教學內容突破了傳統(tǒng)的學科界限,是以項目為核心,按照工作過程邏輯建構教學內容。
1.2.2 以項目為單位組織教學內容
盡管項目課程是以工作任務為參照點選擇教學內容,但課程內容組織并非圍繞著一個個工作任務來進行,而是圍繞著一個個精心選擇的典型產(chǎn)品或服務來進行,嚴格地說是圍繞著基于典型產(chǎn)品或服務的活動項目來進行。因此,工作任務分析和項目設計是項目課程開發(fā)的兩個非常核心的環(huán)節(jié)。沒有工作任務分析,項目課程開發(fā)就不能準確把握工作崗位要求,課程內容選擇也就缺乏依據(jù);沒有項目設計,這種課程就只是任務課程,而不具備項目課程的特征。只有在工作任務分析基礎上,圍繞著工作任務學習的需要進一步進行項目設計,并在項目與工作任務之間形成某種對應關系,才能得到項目課程。
1.2.3 以項目活動為主要學習方式
項目教學的活動主要指學生采用一定的勞動工具和工作方法解決所面臨的工作任務所采取的探究行動。在項目教學中,學生不是在教室里被動地接受教師傳遞的知識,而是著重于實踐,在完成任務的過程中獲得知識、技能和態(tài)度,即“做中學”?;顒佑腥缦绿攸c:一是活動具有一定的挑戰(zhàn)性,所完成的任務具有一定難度,通過完成任務提高自身的技術理論知識與技術實踐能力。二是活動具有建構性,在項目教學中,活動給學生提供發(fā)揮自身潛力的空間,學生在經(jīng)歷中親身體驗知識的產(chǎn)生,并建構自身的知識。
2 市場調研工作任務分析
工作任務是崗位職業(yè)活動的內容,它是聯(lián)系各個崗位的紐帶,在項目課程開發(fā)中處于特殊地位。從崗位的角度看待工作任務,它就是崗位的職責要求;從個體的角度看待工作任務,它就會體現(xiàn)為職業(yè)能力。因此,分析崗位的工作任務,是實現(xiàn)課程內容與崗位能力要求對接的重要環(huán)節(jié),分析市場調研工作任務是《市場調研》項目課程教學設計的起點,我們主要采取會議研討式任務分析法。
2.1 崗位定位
崗位定位是確定人才培養(yǎng)目標的基本方法,按照目標――內容的思維范式,確定人才培養(yǎng)目標是職業(yè)教育課程開發(fā)的重要工作,因為人才培養(yǎng)目標是對專業(yè)所培養(yǎng)人才的總體要求,只有準確地界定了人才培養(yǎng)目標,才能夠準確地把握課程設計的方向。
我們邀請了12位專家列出了營銷專業(yè)可能勝任的崗位,這些專家全部來自于企業(yè),如北汽福田長沙銷售分公司的營銷經(jīng)理、某汽車銷售公司的人事經(jīng)理、某連鎖超市的人事經(jīng)理等,這些企業(yè)因為所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模不同,列出的崗位有一定的差異,但具有很強的集中度,根據(jù)多次討論,基本上認同了高職營銷專業(yè)的主要崗位有:策劃專員、市場督導、市場調查員、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理。
2.2 市場調查員的典型工作任務
分析市場調研工作任務是《市場調研》項目課程教學設計的起點,市場調研員的工作任務主要有5項。
2.2.1 設計調研方案。理解市場調研的內容、抽樣方法、調研方法,能根據(jù)項目要求遴選調研內容、能設計抽樣方案、能選擇合適的調研方法。養(yǎng)成重視市場調研、考慮周密的素質。
2.2.2 設計調研問卷。理解問卷題目類型、量表類型,能根據(jù)調研內容和項目設計出各種類型的題目和量表,能完成規(guī)定題目數(shù)量的問卷設計,不抄襲、獨立思考、思慮周詳。
2.2.3 實施問卷調查。掌握實施問卷調查的現(xiàn)場控制技巧,能找到合適的調查對象,并通過溝通得到調查對象的配合,能完成規(guī)定數(shù)量的問卷調查,能主動和陌生人溝通,增進溝通能力。
2.2.4 統(tǒng)計調研問卷。掌握有效問卷的標準、分類匯總的方法、統(tǒng)計圖表的制作、excel統(tǒng)計方法,能甄別有效問卷和無效問卷、能分類匯總回收的問卷、能用excel進行統(tǒng)計匯總、能制作統(tǒng)計圖表,養(yǎng)成細心、認真、不弄虛作假的品質。
2.2.5 撰寫調研報告。掌握調研報告的主要內容,能按照調研報告的主要內容逐條撰寫調研報告,提出合理化營銷建議。做到突出數(shù)據(jù)、主次分明、調理清楚、切實可行,養(yǎng)成團隊合作、虛心求教、精益求精的品質。
3 《市場調研》課程項目設計
3.1 整體項目設計
《市場調研》是一門理實一體化的課程,所有理論知識的傳授貫穿在項目的完成過程中,由實踐中引出并進行反復加強與訓練。本課程內容上是將市場調研原有相關知識打碎后按項目重組而成,項目的選取是根據(jù)市場調研的典型項目、學生的實際生活情況以及我校的實訓條件綜合考慮而成的。整個課程共分為兩大項目,即機電職院學生對學校滿意度調研和星沙商圈內大學生手機需求調研,每個項目又按其具體工作流程劃分了設計方案、設計問卷、實施調查、統(tǒng)計資料和撰寫報告五個任務,每個任務再按工作流程細化后劃分了多個任務。雖然各項目內容平行,但由于其工作流程一致,因此確保了學生在學習不同類型的市場調研項目時,反復鞏固訓練了市場調查各流程的處理能力。此外,本課程還設計了課外項目作為補充,即某某超市(或商場)顧客滿意度調研和某某區(qū)域市民汽車服務需求調研,供學生選擇學習。
之所以選擇這樣的項目,首先,因為顧客態(tài)度調研和市場需求調研是市場調研的主要內容;其次,考慮到學生所處的學習和生活環(huán)境,就近原則更有利于學生完成項目任務;最后,有利于學生理解項目、情境和任務要求。
3.2 單元教學設計
為了更清楚的說明項目任務的學習完成過程,以項目一的子任務“設計學生滿意度調查問卷”為例來詳細說明項目實踐過程。
3.2.1 導入學習情境。我們從網(wǎng)上下載的滿意度調查問卷都不符合委托方的要求,必須自己根據(jù)學校實際進行問卷設計,導入任務設計調查問卷,要求設計出一份學生滿意度調研問卷。
3.2.2 案例學習。通過案例《超市顧客調查問卷》學習,學生總結調查問卷的基本格式,并進行第一次的知識儲備。
3.2.3 簡單練習。將機電職業(yè)學生對學校滿意度調研方案的內容轉化成問題,包括:封閉式問題、開放式問題。
3.2.4 深入練習。運用評價量表、李克特量表、語義差異量表充實問卷。教師先講解各類量表的形式,再由學生練習,并進行第二次的知識儲備。
3.2.5 拓展練習。請每小組設計一份超市消費者滿意度調查問卷
3.3 考核方案
成績構成由課程考核由平時考核(過程考核)和期末考核(結果考核)組成,平時成績占60分,其中課內項目和課外項目各占30分,期末考核成績占40分。過程考核中,日常考核根據(jù)上課考勤情況根據(jù)完成作業(yè)、課堂實踐情況等決定考試資格,課內項目根據(jù)完成項目的時間、功能、是否創(chuàng)新情況酌情給分,課外項目根據(jù)學生陳述所完成的項目、老師提問情況給分,每個項目15分,調研方案、現(xiàn)場調查和調研報告各占5分。
4 實踐效果
《市場調研》課程改革極大地調動了學生學習熱情和自主性,歷屆學生普遍反映:“市場調研是我們最喜歡的課程,教師治學嚴謹,教學水平高,經(jīng)驗豐富,課程有特色,我們真正學到知識,知道了理論如何與實踐相結合?!?/p>
4.1 五位一體
教、學、做、考、辯合一。與企業(yè)聯(lián)合,打破學科體系和理論與實驗的界限,按照職業(yè)崗位群對學生職業(yè)能力和素質的任職要求構建教學內容,根據(jù)職業(yè)工作真實任務安排教學項目,將技術的理論基礎與應用方式共同構建一個教學單元,使理論與技術應用在結構上“一體化”,相互關聯(lián),有利于融會貫通,構建出技術應用能力為中心、多層次模塊化課程體系。
4.2 雙源驅動
充分調動學生的學習興趣、激發(fā)學生的主動學習意志以獲得“內源性動力”,同時明確學習過程的任務要求、加強學習全程考核等以獲得“外源性壓力”,共同推進教學質量的提高。引導學生自主學習、體驗性學習,讓學生在做中學,在體驗中學,在解決問題中,達到知情意、理論和實踐的有機結合。注重工作過程的整體性,注重職業(yè)情境中實踐智慧的養(yǎng)成。重視學生在學習中的主體地位,有效地激發(fā)學生學習熱情,充分發(fā)揮學生主體作用。
關鍵詞:中職畢業(yè)生 就業(yè)狀況 調查報告
為了更加進一步了解鹽城市中職畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀,探究家長及學生的關注的鹽城市中職生的就業(yè)途徑及就業(yè)質量的問題。還為了學校和企業(yè)的交流合作的有效性,我們對部分2013屆畢業(yè)的中職學生的就業(yè)情況進行調研。
一. 問卷調查發(fā)放及回收情況
研究采用問卷調查的方法。課題組根據(jù)以前的調查的情況,編制了"2013屆鹽城市中職畢業(yè)生就業(yè)情況調查問卷",包括畢業(yè)生基本情況、從事崗位性質、就業(yè)結果(滿意度)、就業(yè)對口度、職前培訓、工作來源、工作發(fā)展前景、是否有職業(yè)流動傾向、自主創(chuàng)業(yè)、薪金情況等幾個部分,共35道題目。本次發(fā)放《鹽城市中職畢業(yè)生就業(yè)情況調查問卷》1400份,回收1257份,有效問卷1239份,回收率是88.7%,調查的畢業(yè)學生中男生占69%,女生占31%;
二.調查問卷統(tǒng)計及分析
(1)從事管理工作占3%,一線操作工人78%,技術類工作的占8%,服務業(yè)的占7%,自主創(chuàng)業(yè)的4.5%,還沒有單位的占0.5%(6人),說明企業(yè)招收中職生的崗位要求還是有一定的技術的產(chǎn)業(yè)工人,這個和本科大專院校的畢業(yè)生定位要求是完全不一樣的。也反映了中職畢業(yè)生就業(yè)方向比較集中,比較務實。
(2)就業(yè)滿意度方面,滿意占16%,比較滿意的占36%,不滿意占48%,說明有部分學生對于自己現(xiàn)在從事的崗位不是很滿意。少部分家長對于自己小孩的具體情況不是很了解,就業(yè)定位比較高,希望出來就是能到企業(yè)的管理階層,或者是到比較清閑的崗位。這與企業(yè)的要求相差很大。
(3)工作是否和專業(yè)對口情況,對口占24%,和專業(yè)相關占41%,不對口占35%,說明直接就業(yè)對口的比例不是很高,和專業(yè)相關的比例比較高,有部分是專業(yè)完全不對口。這要求我們要以市場為導向,開始的專業(yè)要有實用性。很多專業(yè)已經(jīng)完全是為了開設專業(yè)而開設,沒有先期的市場調研。產(chǎn)生了培養(yǎng)目標與市場對于用工的需求有很大的出入。
(4)職前培訓(就業(yè)指導)是否有用,有用的占69%,比較有用15%,沒有用或者沒有進行就業(yè)指導的占16%,大多數(shù)學生對于職前培訓比較滿意。有少部分學生沒有得到很好的就業(yè)指導,這也影響了學生的就業(yè)。
(5)工作來源方面,學校推薦的占66%,熟人介紹的占23%,人才市場占7%,其他的占4%。說明學生的就業(yè)渠道還不是很通暢,對學校的依賴性比較強。這個要學校鼓勵學生通過網(wǎng)絡渠道(58同城、趕集網(wǎng)等),自己的就業(yè)需求,及時的推薦自己。
(6)自己從事的單位有職業(yè)發(fā)展前景的占33%,比較有職業(yè)發(fā)展前景的占22%,沒有職業(yè)發(fā)展前景的占45%,由于部分學生沒有職業(yè)規(guī)劃,對于自己將來從事的行業(yè)前景了解不夠,還由于各個學校就業(yè)辦對學生就業(yè)市場了解程度不一樣,導致了部分學生就業(yè)不對口或者所入行業(yè)發(fā)展前景感覺不是很明顯。
(7)有職業(yè)流動傾向的占68%,比較有職業(yè)流動傾向的占21%,沒有職業(yè)流動傾向的占11%,學生通過工作不長的一段時間,逐漸了解自己的就業(yè)方向,或者對于自己現(xiàn)在工作崗位不是很滿意,產(chǎn)生了換行業(yè)或者單位的想法。
(8)有自主創(chuàng)業(yè)傾向的占6%,沒有自主創(chuàng)業(yè)的占94%。調查了解,學生在校期間,學校對于學生的創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)不夠,學生過分的依賴于學生的工作安排。
(9)薪金在1200-2000占84%,2000-3000占12%,3000以上占4%,絕大多數(shù)畢業(yè)生的薪水普遍較低,集中在1200到2000之間,經(jīng)調查,有79%用人單位為畢業(yè)生購買了四險(養(yǎng)老險、失業(yè)保險、醫(yī)療險、工傷保險),只有少部分國企單位為畢業(yè)生享有公積金待遇。畢業(yè)生在不同的單位享受的保險待遇有一定的差別。
(10)在從事崗位性質方面,民營企業(yè)占86%,國有企業(yè)占4%,9%在三資企業(yè),其他占1%,學生離開鹽城到外地(主要是長三角)工作的占42%,薪金及待遇要好于在本地工作的畢業(yè)生。
三.影響中職畢業(yè)生就業(yè)因素分析
1.所學的專業(yè)影響
很多行業(yè)對于職校生的需求量還是很大,比如機電、機械、汽修等行業(yè)。這些行業(yè)比較務實,看中的是學生的動手能力,一般學生只要有中級工證書,進入行業(yè)的門檻還是比較低的。很多學校設置的專業(yè)與市場不接軌,部分專業(yè)就是理論型專業(yè),導致學生找工作就很難。
3.職業(yè)規(guī)劃
部分求職的目的不是很明確,說明學生在校期間沒有進行很好的職業(yè)規(guī)劃,對于自己將來的發(fā)展方向不是很明確。另學生在初中畢業(yè)的時候,由于對于各個專業(yè)了解不是很好,選擇自己不喜歡的行業(yè),現(xiàn)在在就業(yè)的時候很多選擇了自己喜歡的行業(yè)或者認為有前景的行業(yè)。
4.自主創(chuàng)業(yè)意識
由于大部分學校對于學生的自主創(chuàng)業(yè)的培訓不夠,還有學生對于自主創(chuàng)業(yè)的意識不是很強烈,再加上學生對于自主創(chuàng)業(yè)的信心不足,導致了自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)比較少。這個要求學校有意識的培養(yǎng)學生自主創(chuàng)業(yè)意識,讓學生進行市場調研,結合本專業(yè),選擇好的創(chuàng)業(yè)項目,不要求大,從細微處出發(fā),尋找創(chuàng)業(yè)的項目。當然,在剛畢業(yè)的時候還是建議大部分學生能夠立足本專業(yè),多到企業(yè)中摸索,慢慢積累經(jīng)驗,厚積而薄發(fā),才能很好的創(chuàng)業(yè)。
5.宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響
2013年就業(yè)的高校畢業(yè)生呈歷史新高,工作崗位職數(shù)有限,我們的學生和這些學歷層次比較高的學生在一個平臺上面競爭,需要我們學生展示自己的專業(yè)特長,尤其是自己比較強的專業(yè)實踐能力。
6.學生的專業(yè)素質
學生的專業(yè)素質直接影響著學生的就業(yè)狀況,在一個技術類企業(yè)中,一個動手能力強,能夠很快完成企業(yè)布置的任務的中職生遠比學歷高,但動手能差學生受歡迎。
7.學生的綜合素質
引言
我國社會經(jīng)濟在不斷進步,各個行業(yè)都得到了很大的發(fā)展,在市場營銷調研中融入網(wǎng)絡化的方式受到人們的廣泛關注。目前網(wǎng)絡市場調研的方法有很多,從大體上看來主要分為直接調研法與間接調研法,這兩種方法都有著各自的特點與途徑,雖然傳統(tǒng)的市場調研方法已經(jīng)太過于陳舊,但是傳統(tǒng)調研方法在以往操作的過程中,也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡化的市場營銷調研中,可以借鑒傳統(tǒng)市場的調研方法,或者將其作為輔助的工具來進行網(wǎng)絡調查,這樣做的效果將會事半功倍。在網(wǎng)絡調研中對樣本的選擇是很重要的,主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種,而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣,非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴格按照這些抽樣方法來進行網(wǎng)絡市場營銷調研,就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網(wǎng)絡市場營銷調研方法以及調研過程進行詳細的闡述。
一、新時期網(wǎng)絡市場營銷調研方法
新時期網(wǎng)絡市場營銷調研的主要方法包括:第一,搜索法。由于市場調研人員具有一定的專業(yè)能力,因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料,例如可以通過谷歌、百度、微軟等等,這種搜索引擎的使用也能大大提高調查人員的調查力度,獲取的知識量也是最大的。第二,實時的跟蹤?,F(xiàn)在的時代是信息的時代,信息的更新速度是很快的,雖然搜索引擎很方便,但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息,并且有的信息可能會有訪問方面的權限,并不是所有的人都可以查看到,這就需要每一個市場調研人員都能及時地更新信息,將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類,對以后的使用也有很大的幫助。第三,郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的,人們也可以利用這一方式進行網(wǎng)上的互動與交流,可以說是一款非常好的網(wǎng)絡工具,它的簡單方便為人們帶來了便利,調研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進行傳達,有的公司為了維護與用戶之間的關系就會定期地將一些信息發(fā)送給用戶,同時對這些信息做出收集與整理。第四,電子問卷調查法。利用電子郵件的形式將用戶的調查問卷進行發(fā)送,這其實與普通的調查問卷法是相同的,只是在調研的工具上有所不同,調研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接,有了這一方法,可以與調查對象保持一種聯(lián)系,同時還能時刻對其進行控制,既方便又大大節(jié)省了時間。第五,對訪問網(wǎng)絡的用戶進行抽樣調查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件,然后就可以對調查對象展開調查,例如在特定時間段內可以對網(wǎng)站的用戶彈出一個調查表,用戶可以進行填寫,同時利用網(wǎng)絡技術將不同的用戶IP地址進行記錄,確保不同的用戶不會出現(xiàn)重復的填寫操作。
二、網(wǎng)絡營銷調研方法分類
市場調研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個世紀,同時市場調研在營銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用:一方面,它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應的決策依據(jù);另一方面,它能夠為探索新市場提供幫助,市場調研包括了方方面面的內容,例如市場分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預測等等??梢哉f,任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會在市場上永遠地銷售,企業(yè)要想得到更好的發(fā)展,就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品,而市場營銷調研的目的就是找到消費者。作為企業(yè)要根據(jù)消費者的意愿接受新產(chǎn)品同時改進新產(chǎn)品,然后設計出更能滿足消費者需求的產(chǎn)品,相信做到了這幾點企業(yè)的銷售業(yè)績將會再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡營銷調研的主要內容有:首先,消費者要充分地了解網(wǎng)絡營銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息,然后根據(jù)相應售后的部門將問題進行反饋,充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費者的需求,也可以通過官網(wǎng)的調查來搜集消費者的信息。同時,還要將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品以及相關服務的信息進行充分的了解,如果是比較單一的市場,可以選擇密集市場集中營銷,也可以有選擇地進行一些產(chǎn)品的生產(chǎn),不同的企業(yè)對經(jīng)營的領域也是不同的,有的覆蓋面比較廣,有的就選擇特定的目標進行產(chǎn)品的提供。其次,要充分了解競爭對手的信息,競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略等等,在實際的營銷工作中,競爭對手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展,因此應該根據(jù)市場的環(huán)境以及社會人口進行相應的研究。其中,對于網(wǎng)絡營銷調研方法可以按照用戶是否參與調研可以分成直接調研與間接調研兩種。直接調研就是根據(jù)用戶本身參與的調研活動,間接調研就是根據(jù)用戶等相關資料,例如各種文獻、服務工作記錄、業(yè)務日記、用戶登記卡等等。按照調研者組織調查樣本的行為可以分成主動調研與被動調研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調研法與網(wǎng)站投放問卷兩種,公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點主要有準確性、有效性,還要與顧客維護好關系等,主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點主要包括樣本大,同時還具有一定的廣告作用,缺點就是構成較為復雜,因此很多對公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對產(chǎn)品做出評價,所以問卷就變成了無效的問卷,如果利用網(wǎng)絡的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便,電子郵件對于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題,但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯,這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。
三、網(wǎng)絡營銷調研的過程
第一,確定好網(wǎng)絡市場調研的提綱。將要調研的對象進行確認,還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好,例如,如果是女性就分析她們的調研服裝等,至于調研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點調研、視頻調研、QQ調研等等。其次,為什么要開展調研活動,如果在調研的過程中你的調研對象對此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做?這時可以在人們快要下班的時間進行調研效果會十分明?@,由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后,調研所需的經(jīng)費問題,如果是網(wǎng)絡調研的話通常經(jīng)費都比較少,但是這樣調研的效率有時并不高,所以就需要留出一部分經(jīng)費作為對調研者的獎勵,讓人們有興趣并且認真地對待調研這件事,因此在投入經(jīng)費方面應該主要根據(jù)實際的情況來做出判斷。調研方案主要包括內容與方法等多個方面,根據(jù)相應的調研方案就能夠在調研者與被調查者之間建立起很好的關系,這就有效地避免了很多可能會產(chǎn)生的問題。
第二,確定調研的對象。調研的對象在調研過程中是十分重要的,沒有調研對象這項工作就無法進行,所以明確調研對象然后進行下面的一系列工作,而調研對象的條件一定要符合你的標準,要和你所想了解的信息有關聯(lián),這樣出來的調查問卷也就更有意義。
第三,制定方案。結合之前做的調研工作充分了解政府的相關政策,找到合適的調研對象資金投入也都到位,那么就可以選擇相應的網(wǎng)絡調研工具進行調研,目前比較常見的網(wǎng)絡營銷調研工具主要包括微信、視頻會議、站點調研以及QQ等方式,在這里調查的結果非常關鍵,同時對于政府的政策方面比重應該是比較大的。之后就是對信息的收集工作,將調查問卷發(fā)放給調研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性,如果是無效的調查問卷是沒有任何意義的。
第四,分析信息。將調查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作,將收集到的信息整理后進行匯總,然后要利用現(xiàn)代的科學技術對結果進行分析,傳統(tǒng)的方式常常會出現(xiàn)很多的差錯這樣嚴重影響到后續(xù)工作的進行,科技的時代就要用先進的技術利用網(wǎng)絡分析工具將信息進行分析,得到的結果無論是在商務決策方面還是其他方面都有很大作用,同時還要注意的一點就是一定要將調研的結果進行事后的追蹤與調查,確保網(wǎng)絡營銷調研的準確性與完善性。
第五,編寫調研報告。調查報告的最后一個部分就是要編寫調研報告,在寫的過程中行文要十分清晰、合理,例如在介紹調研對象的時候可以采用相應的手段以及調研的方法,在寫作的過程中還要注意相應的語言,很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化,這樣是不可以的,這會讓閱讀者對調研報告的準確性產(chǎn)生疑問。所以在進行調研報告時最好要加上相應的數(shù)據(jù)分析,最好還要有圖示的部分,這樣完善、科學的調研報告更能讓人們信任。